第一篇：服裝品牌企業(yè)的銷售管理制度分析

服裝品牌企業(yè)的銷售管理制度分析

很多服裝品牌企業(yè)的銷售管理制度不配套，好象缺了一塊板的‘木桶’，盛不住水，其特征是：許多應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)的沒(méi)有受到鼓勵(lì)，一些應(yīng)當(dāng)受到懲處的沒(méi)有在制度上作出規(guī)定;對(duì)應(yīng)該鼓勵(lì)的行為缺乏制度上的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，對(duì)禁止的行為缺乏相應(yīng)的處罰制度;該獎(jiǎng)勵(lì)的不能及時(shí)兌現(xiàn)，該處罰的無(wú)法實(shí)際執(zhí)行。”這是杭州某女裝企業(yè)的牢騷也是肺腑之言，但是事實(shí)上作為企業(yè)的管理者，他對(duì)這個(gè)事情根本無(wú)從下口。這時(shí)候，他必須建立一套完善的銷售管理體系以打通銷售管理的死穴。

作全面的銷售計(jì)劃

銷售計(jì)劃管理其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。銷售方式和時(shí)間進(jìn)度，分解過(guò)程既是落實(shí)過(guò)程也是說(shuō)服過(guò)程，同時(shí)通過(guò)分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)調(diào)整。

合理的、實(shí)事求是的銷售計(jì)劃，在實(shí)施過(guò)程中既能夠反映市場(chǎng)危機(jī)，也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也是嚴(yán)格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關(guān)鍵。

也許，對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)定位新穎的服裝品牌來(lái)講，提前涉足這方面的管理會(huì)讓你的很多行動(dòng)充滿桎梏，但是俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，如果沒(méi)有體系化的計(jì)劃，很可能最終做的是無(wú)用功。

也許很多品牌企業(yè)對(duì)市場(chǎng)擴(kuò)張的速度很貪婪，對(duì)于工作的態(tài)度卻希望越事半功倍越好。所以，他們更加擅長(zhǎng)“摟草打兔子”，而從不做銷售計(jì)劃。

有一些品牌公司管理層只是向市場(chǎng)拓展部經(jīng)理下達(dá)目標(biāo)數(shù)字，卻不指導(dǎo)他們制定實(shí)施方案;許多企業(yè)銷售計(jì)劃的各項(xiàng)工作內(nèi)容，也從未具體地量化到每一個(gè)銷售代表頭上。甚至，有的業(yè)務(wù)員不知道應(yīng)該如何制定自己銷售方案等。

人性化管理銷售部經(jīng)理

北京阿尤女裝品牌總經(jīng)理尤鴻雁說(shuō)：“對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)開拓行動(dòng)過(guò)程也必須有管理。他們是服裝企業(yè)最重要的核心動(dòng)力。他們絕不是在招商完畢之后就應(yīng)該被辭退的員工。如果這些人才沒(méi)有在企業(yè)里面得到學(xué)習(xí)提升，那說(shuō)明你的企業(yè)也沒(méi)有太大進(jìn)步。”

人性化管理銷售部經(jīng)理的核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動(dòng)，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上。包括制定：月銷售計(jì)劃、月行動(dòng)計(jì)劃和周行動(dòng)計(jì)劃、每日銷售報(bào)告、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn)、流動(dòng)銷售預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析、市場(chǎng)巡視工作報(bào)告、周定點(diǎn)拜訪路線、市場(chǎng)登記處報(bào)告等。

客戶管理的核心任務(wù)是熱情管理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理，調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤(rùn)和前景;市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場(chǎng)價(jià)格控制。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評(píng)卡等。

“企業(yè)不能把客戶資源全都讓銷售部掌握，企業(yè)必須讓研發(fā)部門和生產(chǎn)部門可以直接接

受到客戶們的意見?！北本┘遗b品牌銷售總監(jiān)顧女士表示。

結(jié)果管理是關(guān)鍵

結(jié)果管理有時(shí)候也很重要。這決定著下一步市場(chǎng)拓展時(shí)你的人才團(tuán)隊(duì)實(shí)力如何。

“銷售行動(dòng)結(jié)果管理包括兩個(gè)方面。一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，一是市場(chǎng)信息研究。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括：銷售量和回款情況、銷售報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費(fèi)用控制情況、服從管理情況、市場(chǎng)策劃情況、進(jìn)步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，信息無(wú)反饋是銷售管理的另一大死穴?！崩善放瓶偨?jīng)理王良星說(shuō)，顯然他這里所指的是對(duì)企業(yè)里市場(chǎng)高級(jí)管理們的評(píng)估。

信息是企業(yè)決策的生命。身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需示特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化、經(jīng)銷商的要求，這些信息及時(shí)地反饋給企業(yè)，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速向上級(jí)報(bào)告，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。

然而，許多企業(yè)沒(méi)有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)報(bào)告體系，未及時(shí)地收集和反饋信息。

銷售的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，銷售額不重要，重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的，因此它對(duì)企業(yè)沒(méi)意義;有意義的是市場(chǎng)信息，因?yàn)樗鼪Q定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。然而，許多企業(yè)既沒(méi)有向業(yè)務(wù)員提出過(guò)收集信息的要求，也沒(méi)有建立一套業(yè)務(wù)報(bào)告系統(tǒng)，以便能夠及時(shí)收集和反饋信息。

為什么有些企業(yè)客戶檔案長(zhǎng)期不真實(shí)?為什么有些企業(yè)應(yīng)收款不斷發(fā)生而得不到糾正?為什么有些企業(yè)給公司造成的同類事件反復(fù)發(fā)生而不能根治?為什么有些企業(yè)在營(yíng)銷方面的嚴(yán)重問(wèn)題長(zhǎng)期不能發(fā)現(xiàn)?一旦發(fā)現(xiàn)，則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊緣，無(wú)力回天。

其根本原因蓋出于對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中發(fā)生的各種信息無(wú)監(jiān)控管理，尤其是無(wú)及時(shí)的制度性的信息反饋。

“企業(yè)銷售工作出了問(wèn)題并不可怕。可怕的是企業(yè)不能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)生的問(wèn)題，并在管理上作出及時(shí)的反饋，使這些問(wèn)題得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害。”江南布衣品牌李琳這樣說(shuō)。

許多企業(yè)沒(méi)有對(duì)服裝品牌銷售的銷售業(yè)績(jī)定期進(jìn)行考核。如推銷員每天平均拜訪次數(shù)、每次訪問(wèn)所用時(shí)間、每天銷售訪問(wèn)的平均收入、每次訪問(wèn)的平均費(fèi)用、每百次訪問(wèn)平均得到的訂單數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、推銷員的費(fèi)用在總銷售額所占的比重等;對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行定性考核，如考核業(yè)務(wù)員的合作精神、工作熱情、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)責(zé)任感等。

對(duì)服裝品牌銷售工作人員進(jìn)行考核，一方面是決定銷售人員報(bào)酬、獎(jiǎng)懲、淘汰與升遷的重要依據(jù)，從而調(diào)動(dòng)銷售人員員的積極性;另一方面對(duì)品牌銷售工作人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行檢討和分析，可以幫助他們進(jìn)步。銷售管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的銷售能力，試想，如果賣場(chǎng)員工不進(jìn)步，就不會(huì)提高銷售業(yè)績(jī)。

第二篇：企業(yè)銷售管理制度

琿春市龍?jiān)＾r(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司

企業(yè)銷售管理制度

2016年01月01日

周喻

企業(yè)銷售管理制度

第一章 總

則

第一條 為有效掌握市場(chǎng)信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，溝通企業(yè)與社會(huì)，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)，特制定本制度。

第二條 本制度適用于公司所有相關(guān)銷售部門及渠道的管理。第三條 本公司應(yīng)貫徹少數(shù)精銳主義的原則。精銳者即將精神或體力都須全力投入到工作中去，從而使工作具有高效益、高收益、高分配的人。

第四條 銷售業(yè)務(wù)的事務(wù)范圍如下：

（一）處理銷售方面的事項(xiàng)；

（二）從定價(jià)、報(bào)價(jià)到貨款回收位置的一切與銷售有關(guān)的實(shí)務(wù)；

（三）因銷售而發(fā)生的會(huì)計(jì)記賬實(shí)務(wù)；

（四）代理店與特許經(jīng)營(yíng)店的管理；

（五）廣告、宣傳業(yè)務(wù)；

（六）開發(fā)市場(chǎng)、新客戶資源。

第二章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)

第五條 了解同類產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。同時(shí)了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場(chǎng)的新途徑。

第六條 通過(guò)了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提供產(chǎn)品 質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可能性。

第七條 清楚同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展新動(dòng)向，做到知己知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。

第八條 預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比例，確定年銷售量的總體計(jì)劃。

第九條 收集國(guó)外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報(bào)，外貿(mào)供求趨勢(shì)，國(guó)外用戶對(duì)同類產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對(duì)外市場(chǎng)開拓方針。

第三章 經(jīng)營(yíng)決策

第十條 根據(jù)公司中長(zhǎng)期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由銷售部提出初步的年產(chǎn)品銷售方案，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審查決策。

第十一條 經(jīng)過(guò)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理會(huì)議討論，確定銷售目標(biāo)并作為編制方針目標(biāo)的依據(jù)。

第十二條 銷售計(jì)劃在策立之前，應(yīng)先就一般經(jīng)濟(jì)行情的預(yù)測(cè)和過(guò)去的銷售實(shí)績(jī)的分析、市場(chǎng)調(diào)查資料等做對(duì)照后再立案。

第四章 訂

貨

第十三條 受理訂貨的合同，原則上以文書方式，雙方互相交換，如此才能使與顧客訂立的契約內(nèi)容確實(shí)。

第十四條 銷售部已確定所有的訂貨時(shí)，應(yīng)將接受訂貨的要項(xiàng)計(jì)入訂貨單里，記錄項(xiàng)目包括生產(chǎn)委托、進(jìn)行、檢查、交貨及其他經(jīng)過(guò)等等。第十五條 采購(gòu)部應(yīng)隨時(shí)調(diào)查原料及材料的進(jìn)廠情況，并與采購(gòu)的廠 商進(jìn)行交涉，做好材料進(jìn)場(chǎng)的預(yù)定表，交給銷售部門。

第十六條 采購(gòu)部應(yīng)針對(duì)生產(chǎn)委托單及庫(kù)存表進(jìn)行檢查，并與采購(gòu)的廠商進(jìn)行交涉，做好材料進(jìn)場(chǎng)的預(yù)定表，交給銷售部門。

第十七條 銷售部門必須及時(shí)發(fā)出訂貨的出貨傳票，并依照規(guī)定的順序送交各關(guān)系部門。訂貨的出貨傳票，在必要時(shí)尚須附上訂貨明細(xì)表、訂貨說(shuō)明、包裝細(xì)節(jié)等等。出貨傳票的記載事項(xiàng)如有變更，應(yīng)重新發(fā)出訂正后的出貨傳票。

第五章 交

貨

第十八條 務(wù)必嚴(yán)格遵守交貨的日期。為達(dá)此目的，要不斷與顧客、生產(chǎn)部門（廠長(zhǎng)）和技術(shù)部門（總工程師）保持密切聯(lián)系，這樣才能使設(shè)計(jì)迅速確定。

第十九條 當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)接近完成時(shí)，選擇制定交貨日期前的適當(dāng)日，通知交貨對(duì)象。如交貨有遲延之慮時(shí)，也應(yīng)事先通知對(duì)方，求得對(duì)方諒解。

第二十條 在進(jìn)行產(chǎn)品的檢查時(shí)，應(yīng)將結(jié)果做成測(cè)試成績(jī)表等等的相關(guān)資料。

第二十一條 產(chǎn)品的發(fā)送是依據(jù)出貨傳票來(lái)進(jìn)行的，每次發(fā)送貨品時(shí)，應(yīng)將其要項(xiàng)計(jì)入發(fā)貨登記簿中。

賬簿的記載、傳票資料的出發(fā)及整理，須以互相牽制為根本，在整理方式上必須要求統(tǒng)一與合理化。

第二十二條 關(guān)于不良產(chǎn)品的退換及免收費(fèi)的交貨品等，遵照另行規(guī)定來(lái)進(jìn)行。

第六章 報(bào)

價(jià)

第二十三條 報(bào)價(jià)分為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)與特定產(chǎn)品的報(bào)價(jià)二種：

（一）標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是指產(chǎn)品價(jià)格表中所列出本公司的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格商品的報(bào)價(jià)。

（二）特定商品的報(bào)價(jià)是指產(chǎn)品價(jià)格表中未列出價(jià)格或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格品以外的商品的報(bào)價(jià)。

一般地，產(chǎn)品基價(jià)由銷售部負(fù)責(zé)人提報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)裁決。對(duì)于長(zhǎng)期客戶、進(jìn)貨量大的客戶，如報(bào)價(jià)與基價(jià)有顯著差異或交易條件特殊、對(duì)日后銷售有重大影響者，應(yīng)由銷售部負(fù)責(zé)人請(qǐng)示上級(jí)裁示后行事。

第二十四條 報(bào)價(jià)的裁決基準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和特定產(chǎn)品的售價(jià)以下列規(guī)定為裁決基準(zhǔn)：

（一）產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮10~15%的售價(jià)，由總經(jīng)理裁決。

（二）產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮5~10%的售價(jià)，由銷售部負(fù)責(zé)人裁決。

（三）產(chǎn)品報(bào)價(jià)在基價(jià)下浮5%以下的售價(jià)，由銷售業(yè)務(wù)員自行決定。第二十五條 如果客戶沒(méi)有特別指定，通常以本公司所指定的報(bào)價(jià)表來(lái)進(jìn)行報(bào)價(jià)。

第七章 降價(jià)銷售事務(wù)處理

第二十六條 營(yíng)銷人員自定判斷降價(jià)與否，原則上適用于以下情況，但特定商品除外：

（一）客戶支付金額中未足10，000元的尾數(shù)時(shí)；

（二）支付金額達(dá),10,000萬(wàn)元以上時(shí)可以有1%的浮動(dòng)額，但讓利總 額不得超過(guò)500元。

第十二七條 大量訂貨、特殊訂貨及客戶降價(jià)要求超出規(guī)定限額時(shí)，營(yíng)銷人員須提交降價(jià)銷售書面申請(qǐng)。

降價(jià)銷售申請(qǐng)?zhí)峤唤o上級(jí)審批，特殊緊急情況下可通過(guò)電話請(qǐng)求總經(jīng)理裁決。電話申請(qǐng)批復(fù)時(shí)營(yíng)銷人員須補(bǔ)送降價(jià)銷售申請(qǐng)。

降價(jià)銷售申請(qǐng)一式兩份，一份由申請(qǐng)者留存以作降價(jià)銷售的憑證依據(jù)；另一份由銷售部負(fù)責(zé)人簽字送交總經(jīng)理裁決，如總經(jīng)理同意，反交銷售部，再由銷售部轉(zhuǎn)交給商品管理部。

第二十八條 實(shí)施降價(jià)銷售時(shí)，必須填寫降價(jià)銷售業(yè)務(wù)傳票。第二十九條 降價(jià)銷售業(yè)務(wù)的清單處理應(yīng)遵循以下條款：

（一）降價(jià)銷售業(yè)務(wù)傳票由營(yíng)銷人員保存，留作降價(jià)處理憑據(jù)之用；

（二）降價(jià)銷售業(yè)務(wù)

第八章 貨款收回

第三十條 務(wù)必設(shè)法使商品銷售后的貨款順利收回。因此，除了需盡快采取請(qǐng)款手續(xù)外，在貨款收訖前，必須經(jīng)常留心其發(fā)展。第三十一條 銷售貨款的回收事務(wù)須依照下列規(guī)定進(jìn)行：

（一）（二）

第三十二條 有關(guān)款項(xiàng)的催收是由銷售部負(fù)責(zé)督促，銷售部必須把相關(guān)資料記入收款預(yù)定表中。

第九章 銷售合同管理 第三十三條 在銷售合同號(hào)碼上冠以英文字母，以表示產(chǎn)品銷售的國(guó)家或地區(qū)。原則上需依照銷售合同來(lái)進(jìn)行。如果是依照訂貨書的話，原則上須填寫訂貨書來(lái)代替銷售合同。銷售合同文本的交換發(fā)生困難時(shí)，也務(wù)必設(shè)法取得足以證明的文書。

第三十四條 銷售合同若由顧客一方做成，則須注意對(duì)其記載的內(nèi)容是否與本公司所提供的報(bào)價(jià)內(nèi)容相符，并做好詳細(xì)的檢核工作。若銷售合同文本由本公司負(fù)責(zé)制作，由須依照另外所規(guī)定的文本格式為標(biāo)準(zhǔn)。

第三十五條 銷售合同文本一概由銷售部門負(fù)責(zé)保管。因此，銷售部門必須備有合同登記簿，將規(guī)定的內(nèi)容計(jì)入其中。

第三十六條 銷售編號(hào)的試用區(qū)分。銷售編號(hào)的使用區(qū)分，另行規(guī)定。

第十章 客戶管理

第三十七條 對(duì)于客戶管理，則依其分類，決定例行月份的拜訪及預(yù)訂次數(shù)。另外，在開拓新客戶方面，應(yīng)設(shè)定每月的開拓?cái)?shù)量，進(jìn)行有計(jì)劃的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)。

第三十八條 對(duì)于老客戶與新客戶的訂貨及估價(jià)，須迅速、密密地探聽清楚，今早做好交涉工作。

第三十九條 對(duì)于同行業(yè)者的預(yù)估內(nèi)容及出貨實(shí)績(jī)須經(jīng)常探究、調(diào)查，家、借此總結(jié)自己在接受訂貨方面難易。另外，也可依次發(fā)覺(jué)自己在預(yù)估上的疏忽原因，借此修正生產(chǎn)技術(shù)及營(yíng)業(yè)方面面缺陷。第四十條 對(duì)于老顧客及預(yù)定客戶方面的資料，則應(yīng)建立客戶資料卡，記錄下列所規(guī)定的事項(xiàng)，并隨時(shí)注意修正其內(nèi)容：

（一）資產(chǎn)、負(fù)債及損益；

（二）產(chǎn)品的種類項(xiàng)目、人員、設(shè)備、能力；

（三）銷售情況、需求者的情況；

（四）付款實(shí)績(jī)、信用狀況；

（五）過(guò)去的客戶與交易情況；

（六）電話、往來(lái)銀行、代表者、負(fù)責(zé)人員；

（七）公司內(nèi)部下單手續(xù)的過(guò)程；

（八）付款的手續(xù)過(guò)程；

（九）行業(yè)的景氣情況；

（十）組織薪資、人員。

第四十一條 經(jīng)常與老客戶保持密切的關(guān)系，探尋訂貨情況及其公司的需求，并設(shè)法延攬交易。關(guān)于以上各項(xiàng)，可于必要時(shí)召開研究會(huì)或聯(lián)誼會(huì)，以促進(jìn)其成。

第四十二條 交易成立時(shí)，如需提供謝禮或禮金給翰旋者或相關(guān)人員時(shí)，應(yīng)事先取得總經(jīng)理的認(rèn)可。

第四十三條 銷售部門必須不斷努力掌握顧客的信用狀況。尤其是對(duì)于首次交易的對(duì)象特別慎重，如交易涉及重大的應(yīng)請(qǐng)示總經(jīng)理的裁決后行事。

第十一章 廣告、宣傳

第四十四條 廣告、宣傳的目的在于提高公司商譽(yù)及產(chǎn)品的知名度，以此喚起市場(chǎng)需求，幫助銷售計(jì)劃的推行與完成。

在實(shí)施廣告或宣傳時(shí)，必須按照統(tǒng)一的計(jì)劃，重點(diǎn)實(shí)施，使經(jīng)費(fèi) 能夠最有效地運(yùn)用。

第四十五條 在做廣告時(shí)可利用下列各種方法：

（一）營(yíng)業(yè)介紹；

（二）目錄；

（三）報(bào)紙與雜志的報(bào)告；

（四）產(chǎn)品照片；

（五）廣告卡；

（六）問(wèn)候卡（包括賀年卡）；

（七）網(wǎng)絡(luò)宣傳文字與動(dòng)畫；

（八）在報(bào)紙、雜志上刊登的要聞。

在實(shí)施前項(xiàng)所列廣告時(shí)，應(yīng)于各個(gè)終了前，制定明年的計(jì)劃來(lái)執(zhí)行。但營(yíng)業(yè)介紹、目錄及產(chǎn)品照片則隨時(shí)視情況必要時(shí)制作。

第十二章 書信等資料管理

第四十六條 營(yíng)業(yè)書信資料通常包括下列六項(xiàng)：

（一）書信、電報(bào)（發(fā)文、訂單）；

（二）估價(jià)單、訂購(gòu)單、請(qǐng)購(gòu)單、規(guī)格明細(xì)單；

（三）交貨單；

（四）請(qǐng)款單；

（五）收據(jù)；

（六）備忘記錄。

第四十七條 交易商的發(fā)文資料，原則上都必須有復(fù)印件并制成副本保存。另外，發(fā)文資料上蓋契印或負(fù)責(zé)人的印章。第四十八條 所有的書信資料，都應(yīng)編列收受號(hào)碼，并記入授信簿中，蓋上收受日期印章。

第四十九條 處理中的文件，應(yīng)按照下列方式加以分類、歸檔：

（一）估價(jià)文件資料：將交易客戶與自己公司方面的估價(jià)資料，依照發(fā)生的順序，歸檔或存檔；

（二）訂購(gòu)資料：依照順序?qū)⑵跫s書、請(qǐng)購(gòu)單歸檔；

（三）有檔資料。

第十三章 會(huì)議、報(bào)告制度

第五十條 銷售經(jīng)理（或銷售部門負(fù)責(zé)人）應(yīng)定期召集銷售部門全體員工，舉行、半訂單受理會(huì)議、月份銷售會(huì)議及每月收款會(huì)議，借此討論制定銷售計(jì)劃。

第五十一條 半訂貨受理會(huì)議，于內(nèi)年的1月及7月上旬召開，會(huì)議目的在于審議下的訂貨受理計(jì)劃的方案。

月份銷售會(huì)議，于每月上旬舉行，目的在于審議銷售計(jì)劃的妥當(dāng)性。

每月進(jìn)款會(huì)議，于每月上旬舉行，目的在于制定每月的收款計(jì)劃，并進(jìn)行審議。

第五十二條 銷售部必須將每日的活動(dòng)及業(yè)務(wù)處理狀況記入日?qǐng)?bào)表，經(jīng)由部門負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理提出。

第五十三條 銷售部應(yīng)根據(jù)每月計(jì)上個(gè)月訂單量、轉(zhuǎn)撥余額、本月接受訂貨的總量、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項(xiàng)余額、各項(xiàng)接受定 國(guó)的產(chǎn)品內(nèi)容等等制作成月報(bào)表，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后呈遞給總經(jīng)理。

第十四章 附

則

第五十四條 本制度由龍?jiān)＜瘓F(tuán)附則解釋。第五十五條 本制度自公布之日起實(shí)施。

第三篇：企業(yè)銷售管理制度范本

淘寶專業(yè)編制ID：大中華文字工作室

銷售管理制度：

一、業(yè)務(wù)流程

（一）、準(zhǔn)備：

1、當(dāng)值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好，檢查茶、水、杯、空調(diào)。

2、銷售經(jīng)理需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備當(dāng)天的工作計(jì)劃，布置下屬人員的工作內(nèi)容；

3、銷售人員需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)銷售資料；整理當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶材料以備跟蹤聯(lián)系；

收集潛在客戶信息以備進(jìn)一步接觸；

4、接待人員需做的準(zhǔn)備：檢查電話線路，保證各條線路暢通；準(zhǔn)備好來(lái)電登記表、來(lái)客登

記表、客戶跟蹤表等表格。

（二）、現(xiàn)場(chǎng)接待

（1）客戶接待制度（前臺(tái)秘書）

為了避免銷售過(guò)程中因客戶歸屬產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí)，由前臺(tái)秘書來(lái)首先接待客戶。秘書應(yīng)首先上前

問(wèn)候：“你好，歡迎參觀?！比缓笤儐?wèn)客戶是否曾與銷售人員聯(lián)系過(guò)，分以下幾種情況：

1）客戶說(shuō)與某位業(yè)務(wù)員有過(guò)聯(lián)系，則秘書應(yīng)及時(shí)通知該業(yè)務(wù)員。由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行

接待。

2）若客戶說(shuō)沒(méi)有聯(lián)系過(guò)或以前聯(lián)系過(guò)但已忘記業(yè)務(wù)員姓名，則該客戶應(yīng)視為新客

戶，由秘書通知當(dāng)天接待客戶的小組出人接待。對(duì)于新客戶，負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員應(yīng)設(shè)法問(wèn)知

客戶信息獲取渠道，并在客戶確認(rèn)單內(nèi)填寫。

3）若業(yè)務(wù)員在與客戶接觸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該客戶是來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查的，可向秘書提出，并由秘書向總監(jiān)申請(qǐng)給該業(yè)務(wù)員補(bǔ)客戶，但前提是必須由業(yè)務(wù)員與客戶一起向前臺(tái)秘書證明

客戶來(lái)意。

（2）電話接聽與登記制度

一、客戶來(lái)電：秘書在接聽電話時(shí)應(yīng)首先致問(wèn)候語(yǔ)，報(bào)項(xiàng)目名稱，并詢問(wèn)客戶以前是否聯(lián)系

過(guò)，新客戶由秘書接聽（判別方法同接待客戶），如果客戶來(lái)過(guò)售樓部，則請(qǐng)?jiān)哟臉I(yè)

務(wù)員接聽。接聽熱線人員首先致問(wèn)候語(yǔ)，并盡可能在三、四分鐘內(nèi)對(duì)項(xiàng)目做一簡(jiǎn)單介紹，了

解客戶的需求，邀請(qǐng)他來(lái)銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行面談。最后應(yīng)有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。

（由于接聽熱線的目的是讓客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，因此，接聽電話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，談的不宜過(guò)深）。

前臺(tái)秘書每天還應(yīng)將上門客戶總量（新客戶量），電話接聽量填表匯報(bào)報(bào)給銷售助理，作為

銷售方案及廣告宣傳方案調(diào)整的依據(jù)、指標(biāo)?？紤]到前臺(tái)秘書工作的特殊性，若出現(xiàn)人為的故意漏分，錯(cuò)分客戶現(xiàn)象，則予以除名處理。前臺(tái)秘書除此工作外，還由其他工作范圍，詳

見崗位工作制。

二、非客戶來(lái)電：秘書必須登記所有非客戶來(lái)電，包括來(lái)電時(shí)間，來(lái)電人，接電人，電話內(nèi)容等，都要詳細(xì)登記。

客戶接待：銷售人員首先致以問(wèn)侯，再配合沙盤模型做項(xiàng)目簡(jiǎn)單講解（如朝向、配置、環(huán)境、周遍狀況等），使客戶對(duì)項(xiàng)目形成一個(gè)大致概念。在模型講解過(guò)程中，可探詢客戶需求（如

面積、樓層、購(gòu)買意圖等），做到心中有數(shù)，以便隨后推薦。做完模型講解后，可邀請(qǐng)客戶

參觀樣板間。在參觀樣板間過(guò)程中，銷售人員應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜

好做一些輔助性介紹。同時(shí)，銷售人員也有維護(hù)樣板間陳設(shè)物品完好，樣板間清潔整齊的責(zé)

任。樣板間參觀完畢后，可引客戶至洽談區(qū)，給客戶資料及名片，同時(shí)詢問(wèn)客戶需要茶水或

純凈水，并提供給客戶。此時(shí)，銷售人員應(yīng)對(duì)客戶所關(guān)心的問(wèn)題做解答并詳細(xì)告知項(xiàng)目的價(jià)

格及付款方式，按揭還款等細(xì)則，并根據(jù)客戶喜好做強(qiáng)力推薦。最后，送客戶出門并與之道

別，表達(dá)項(xiàng)目銷售速度很快，希望客戶能盡快做決定（但表達(dá)方式切忌過(guò)于直白）。

2、客戶跟蹤

準(zhǔn)備好需要聯(lián)系的客戶的相關(guān)資料：姓名、電話、客戶購(gòu)房的樓層、戶型、面積、價(jià)格等以

便電話聯(lián)系。

每周至少給客戶通話2次，盡量將客戶再約過(guò)來(lái)，可以通過(guò)一系列優(yōu)惠政策和活動(dòng)打動(dòng)客

戶的心。一般客戶如果二次看房，該客戶的購(gòu)買性會(huì)很大，銷售員在通過(guò)自身能力留住客戶的同時(shí)，還可以讓請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同事或銷售經(jīng)理出面抓住客戶。

在客戶猶豫不決的時(shí)候，可以告訴客戶：您可以交封號(hào)費(fèi)500元，給客戶三天考慮時(shí)間，在考慮期內(nèi)，如果有別的客戶看上該房子，該客戶有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，考慮期過(guò)后，如該客戶不

想購(gòu)買，封號(hào)費(fèi)如數(shù)退還。

客戶有意購(gòu)買，先收下優(yōu)先認(rèn)購(gòu)金5000--10000元，上不封頂，并立刻簽內(nèi)部認(rèn)購(gòu)協(xié)議。

并根據(jù)合同付款時(shí)間及時(shí)催促客戶將余款付清。

（三）、工作總結(jié)

每天下午6點(diǎn)以后，所有銷售部人員在銷售經(jīng)理的組織下開例會(huì)，各自匯報(bào)當(dāng)天的工作情

況，將當(dāng)天所接的客戶情況分析歸類匯報(bào)，列出重點(diǎn)客戶，并安排第二天工作計(jì)劃。

在例會(huì)上，必須將當(dāng)天遇到的各種困難反映出來(lái)，及時(shí)在會(huì)上解決，如遇到不能解決的困難，當(dāng)天必須向公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映。

秘書必須做好當(dāng)天的會(huì)議記錄，并及時(shí)整理好當(dāng)天的電話記錄表、客戶登記表、客戶回訪表。

各銷售人員在例會(huì)結(jié)束后必須寫下當(dāng)天的工作總結(jié)（客戶洽談?dòng)涗洠┎⒔挥阡N售經(jīng)理。

銷售經(jīng)理需將每周周報(bào)填寫完畢交銷售總監(jiān)。

二、業(yè)務(wù)制度

1、客戶登記制度

每位銷售人員在接待完客戶或接聽完熱線后，應(yīng)及時(shí)記錄客戶的聯(lián)系方式，填寫客戶洽談?dòng)?/p>

錄表或客戶跟蹤表，以便作為日后評(píng)判業(yè)績(jī)歸屬的依據(jù)，為公司積累客戶資料。客戶確認(rèn)的時(shí)間以客戶登記表為準(zhǔn)，如業(yè)務(wù)員未進(jìn)行客戶登記，發(fā)生與其他業(yè)務(wù)員撞單事件，其業(yè)績(jī)和

傭金歸屬登記該客戶的業(yè)務(wù)員

2、工作日記制度

工作日記是用來(lái)記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷售人員工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，還可以幫助領(lǐng)導(dǎo)找出銷售人員業(yè)績(jī)不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)人員撞單時(shí)，銷

售經(jīng)理可以根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個(gè)業(yè)務(wù)員在每天工作結(jié)束前做好工作日

記。內(nèi)容包括：接待來(lái)電，來(lái)訪記錄，客戶追蹤記錄，客戶信息反饋，業(yè)務(wù)員在工作中遇到的問(wèn)題及銷售經(jīng)理的批復(fù)。工作日?qǐng)?bào)表于每日下午17點(diǎn)之前交前臺(tái)秘書。未交或遲交工作

日?qǐng)?bào)表的業(yè)務(wù)員第一次罰款10元，第二次罰款20元，依次類推。

3、客戶追蹤制度

業(yè)務(wù)員在初次接待客戶后應(yīng)為該客戶建立客戶檔案，填寫一份客戶跟蹤表，并依實(shí)際情況定

期進(jìn)行跟蹤（時(shí)間間隔不得超過(guò)7天）

4、輪值制度

基于公平、公正、機(jī)會(huì)均等的原則，所有銷售人員均按順序輪流接待客戶，若輪到某業(yè)務(wù)員

而其因私事外出，則失去本班輪值機(jī)會(huì)，若因公事外出，累計(jì)到下次輪值。如業(yè)務(wù)員對(duì)行政

秘書業(yè)務(wù)安排有異議，可上報(bào)銷售經(jīng)理，由其裁定。

5、首問(wèn)負(fù)責(zé)制

一個(gè)或一撥客戶由首次接待的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)到底（直到簽協(xié)議收款），但未成交前于客戶聯(lián)系

時(shí)間間隔不得超過(guò)7天，連續(xù)7天以上沒(méi)有進(jìn)行跟蹤的則視為新客戶，由當(dāng)值業(yè)務(wù)員接待。

來(lái)客超過(guò)4人而又不是一家或其它情況由銷售經(jīng)理酌情安排。

6、例會(huì)、培訓(xùn)及考核制度

銷售部每周一固定為例會(huì)日，由銷售經(jīng)理向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時(shí)

銷售人員可將在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的一些情況，需要哪些部門給于配合向銷售經(jīng)理反映，由銷

售經(jīng)理整理集中處理。銷售部人員必須按時(shí)出席例會(huì)，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)銷售經(jīng)

理批準(zhǔn)方可缺席。

針對(duì)每個(gè)階段及項(xiàng)目進(jìn)展情況銷售經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)依據(jù)需要對(duì)銷售人員進(jìn)行臨時(shí)短期培訓(xùn)，使得

公司對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)的一些想法及理念能及時(shí)傳達(dá)給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。

7、現(xiàn)場(chǎng)控制制度

一個(gè)或一撥客戶只能由一個(gè)業(yè)務(wù)員接待，其他任何人不得插話，但可以有無(wú)言的協(xié)助和配合，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)除外（倡導(dǎo)相互協(xié)作，打配合）。不是一撥的客戶不允許互相閑談。

8、周報(bào)月報(bào)統(tǒng)計(jì)制度

業(yè)務(wù)員應(yīng)該在每周日下午5點(diǎn)之前將本周工作情況進(jìn)行總結(jié)，填寫工作周報(bào)表。于每月底

最后一天下午5點(diǎn)前將本月工作情況進(jìn)行總結(jié)，填寫工作月報(bào)表。內(nèi)容包括接待統(tǒng)計(jì)、業(yè)

績(jī)統(tǒng)計(jì)兩部分。

三、業(yè)績(jī)歸屬

1、業(yè)務(wù)員填寫的客戶洽談?dòng)涗洷砗涂蛻舾櫛硎桥袛鄻I(yè)績(jī)歸屬的唯一依據(jù)，客戶確認(rèn)以中

斷聯(lián)系不超過(guò)7天為限，中斷聯(lián)系超過(guò)7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員.2、在客戶確認(rèn)期內(nèi)的客戶在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績(jī)和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員（即

登記該客戶的業(yè)務(wù)員）所有。

3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬（夫妻，父母和子女）的名

字，均視為同一客戶對(duì)待.4、業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，客戶由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶此單業(yè)績(jī)和傭金有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員所有。銷售經(jīng)理，行政秘書和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。

5兩個(gè)或以上客戶欲購(gòu)買同一套房源，以先交定金或房款者為先。

6老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來(lái)或在行政秘書處先行登記，否則一律

按新客戶處理。

7獎(jiǎng)金分配的依據(jù)：只要客戶交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán)。如客戶要退

定，不論是開發(fā)商或客戶自身原因、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權(quán)。

第四篇：房地產(chǎn)企業(yè)銷售管理制度

銷售管理制度

一、總則

1、為規(guī)范開發(fā)項(xiàng)目的銷售管理工作，提高管理工作水平，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。

2、本制度涉及樓盤銷控、認(rèn)購(gòu)管理等內(nèi)容，銷售部應(yīng)按此制度執(zhí)行。

二、銷售策略、計(jì)劃的制定

3、擬開發(fā)項(xiàng)目之初，銷售部應(yīng)掌握項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、銷售成本核算等內(nèi)容，做好營(yíng)銷策劃工作準(zhǔn)備。

4、根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)展，銷售部及時(shí)進(jìn)行全程營(yíng)銷策劃，包括項(xiàng)目調(diào)研、制定銷售策略、宣傳推廣策略等。

5、銷售部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度，實(shí)施營(yíng)銷推廣計(jì)劃，做好開盤前的準(zhǔn)備工作，包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷售人員到位與售前培訓(xùn)等。

6、銷售部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況，及時(shí)做好項(xiàng)目銷售規(guī)劃，組建銷售團(tuán)隊(duì)，開展與銷售相關(guān)的各項(xiàng)工作。

三、樓盤銷控管理

7、樓盤房源控制工作由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人配合進(jìn)行。

8、售樓人員需要銷售房源時(shí)，須確認(rèn)該房源尚未售出，方可銷售。

9、售樓人員應(yīng)確認(rèn)房源可以銷售后，方能與客戶辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

10、銷售房源的確認(rèn)以客戶繳納認(rèn)購(gòu)金并簽訂認(rèn)購(gòu)書為原則。

11、售樓人員不得銷售未經(jīng)確認(rèn)的房源，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。

12、客戶簽訂認(rèn)購(gòu)書后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人需將最新資料登記于《房源登記表》上；房源訂購(gòu)后，如客戶未按約定支付房款簽訂正式買賣合同，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人需及時(shí)取消該單位的訂購(gòu)登記。通知售樓人員與客戶聯(lián)系辦理相關(guān)手續(xù)。

13、房源銷售后，售樓人員必須第一時(shí)間向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，售樓現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)當(dāng)天已售房源后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。

四、認(rèn)購(gòu)管理

14、售樓人員必須按公司規(guī)定收取客戶訂金，如客戶當(dāng)場(chǎng)交納

現(xiàn)金不足的，售樓人員可為客戶爭(zhēng)取以規(guī)定的最低訂金數(shù)額繳納。售樓人員必須按認(rèn)購(gòu)書約定期限要求客戶繳納房屋首付款。如客戶要求延長(zhǎng)付款期限，須取得銷售部經(jīng)理同意后方可受理。

15、售樓人員向客戶收取訂金時(shí)，必須通知負(fù)責(zé)人，并與客戶當(dāng)面點(diǎn)清金額。核對(duì)無(wú)誤后，才能開具收據(jù)，并即時(shí)收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)?？蛻粢灾毙问嚼U納定金或房款時(shí)，售樓人員應(yīng)開具支票收條，在收條上登記認(rèn)購(gòu)情況，并進(jìn)行房源登記，在支票到賬后，方可辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

16、如客戶訂購(gòu)的房源有額外優(yōu)惠，須由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后執(zhí)行。售樓人員填寫完《認(rèn)購(gòu)書》后，必須交由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人核對(duì)檢查，確認(rèn)無(wú)誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購(gòu)憑據(jù)交給客戶，并收好余聯(lián)存檔。

17、樓盤簽約程序規(guī)定

⑴售樓人員應(yīng)按照企業(yè)的統(tǒng)一要求向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。⑵售樓人員確認(rèn)房源可以銷售后，收取定金并填寫《認(rèn)購(gòu)書》。⑶客戶須持認(rèn)購(gòu)書方可簽訂正式合同。

⑷售樓人員收取客戶首付款后，至現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人領(lǐng)取空白合同，辦理相關(guān)手續(xù)。

⑸財(cái)務(wù)人員復(fù)核并收款后，收回客戶訂金收據(jù)，開具首付款收據(jù)。⑹售樓人員執(zhí)已簽訂的合同到辦公室蓋章。

⑺合同簽訂后售樓人員及時(shí)登記客戶信息，相關(guān)合同及時(shí)入檔。

五、簽約客戶全程服務(wù)負(fù)責(zé)制

18、客戶在訂購(gòu)時(shí)，接待的售樓人員全程負(fù)責(zé)該客戶的定金繳納、認(rèn)購(gòu)書簽訂、房款催收、貸款辦理，直至交房、產(chǎn)權(quán)登記等手續(xù)的售后服務(wù)工作。

第二章銷售部崗位責(zé)任

一、部門職能

1、部門本職工作：

組織完成公司開發(fā)房產(chǎn)的銷售管理工作

完成公司回款目標(biāo)

2、主要職能：

⑴制定銷售計(jì)劃并進(jìn)行目標(biāo)分解執(zhí)行實(shí)施；

⑵配合公司相關(guān)部門做好項(xiàng)目方案調(diào)整及修改；

⑶收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；

⑷對(duì)樓盤進(jìn)行推廣、銷售；

⑸制定銷售人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制；

⑹對(duì)銷售人員進(jìn)行考核，完成公司房產(chǎn)的銷售工作； ⑺建立顧客資料檔案；

⑻合理進(jìn)行銷售部預(yù)算控制；

⑼管理、監(jiān)督售樓處正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)；

⑽配合財(cái)務(wù)部，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算房款；

⑾配合物業(yè)公司進(jìn)行房屋交接；

⑿配合開發(fā)部進(jìn)行房產(chǎn)登記工作。

二、部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、分析市場(chǎng)供應(yīng)、需求等競(jìng)爭(zhēng)狀況，作出市場(chǎng)考察報(bào)告；

2、擬定銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

3、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備；

4、把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷售談判和簽定合約；

5、制作銷售預(yù)算，并對(duì)預(yù)算做過(guò)程控制，降低銷售費(fèi)用；

6、組織建立完整的顧客檔案，確保顧客資料的完整性；

7、制訂和分解銷售指標(biāo)，完成公司銷售目標(biāo)；

8、定期向直接上級(jí)述職；

9、處理緊急突發(fā)事件；

三、銷售部成員職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷售；

2、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)；

3、對(duì)個(gè)人洽談的顧客，負(fù)責(zé)售后服務(wù)；

4、對(duì)個(gè)人發(fā)生的樓盤銷售，催收銷售款項(xiàng)；

5、接受顧客異議和意見，及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理；

6、作好銷售統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格；

7、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制作調(diào)研報(bào)告，對(duì)報(bào)告真實(shí)性負(fù)責(zé)；

8、完成公司制定的任務(wù)目標(biāo)。

第五篇：Playboy服裝品牌分析報(bào)告

Playboy

1953年創(chuàng)立于美國(guó)伊利諾斯州的世界著名品牌“花花公子”強(qiáng)調(diào)將現(xiàn)代時(shí)尚與傳統(tǒng)經(jīng)典相結(jié)合.洋溢著花花公子企業(yè)國(guó)際有限公司及濃濃的紳士休閑味道，令人賞心悅目，風(fēng)靡全球?！盎ɑü印狈椣盗衅放朴擅绹?guó)花花公子企業(yè)國(guó)際有限公司創(chuàng)始人休·赫夫納一手主導(dǎo)推出。

美國(guó)“花花公子”品牌從1953年誕生之初的高端品牌，逐漸走向了親民化路線，上至名流、政要，下至普通消費(fèi)者，每個(gè)人心中都有一個(gè)“花花公子”，它成為了全球最受歡迎的品牌之一。

1973年，“花花公子”品牌經(jīng)過(guò)高速發(fā)展之后，定位不清晰的問(wèn)題逐漸凸現(xiàn)出來(lái)，高端客戶不斷流失。為了滿足高端消費(fèi)者的需求，創(chuàng)始人休·赫夫納又在“花花公子”品牌的基礎(chǔ)上孕育出了尊貴系列——“VIP花花公子”和“花花公子GOLF”系列，以時(shí)尚的款式、精選的面料和頂級(jí)的做工享譽(yù)歐美市場(chǎng)。正是這份創(chuàng)意精神加上對(duì)享受品質(zhì)生活的獨(dú)到理解，成就“美國(guó)花花公子”、輝煌的今天和充滿想象的明天。

文化與定位

瀟灑、自然、和諧、簡(jiǎn)約、休閑、浪漫

2010年，“花花公子”服飾系列正式進(jìn)入中國(guó)，把東方的含蓄、典雅和美國(guó)的自由、奔放的風(fēng)格，以簡(jiǎn)約而富有創(chuàng)意的手法和諧地融為一體。數(shù)年來(lái)，“花花公子”一直以時(shí)尚的款式、精選的面料、合體的版型、精湛的做工、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的價(jià)位享譽(yù)中國(guó)男裝市場(chǎng)?，F(xiàn)在“花花公子”旗下有服裝、皮具、皮鞋等全系列。

“花花公子”系列服飾，瀟灑、自然，和諧、簡(jiǎn)約，盡顯成功者的風(fēng)范。懷著對(duì)成功的執(zhí)著、對(duì)時(shí)尚潮流的敏銳觸覺(jué)，“花花公子”服飾一直保持著對(duì)高質(zhì)量、高檔次、高品味的追求，緊緊抓住國(guó)際流行時(shí)尚的鋒芒，創(chuàng)造出充滿個(gè)性魅力的男士服飾系列．成為成熟、自信，手懂得享受生活的成功男士裝扮形象的完美選擇。

穿梭在繁華鼎盛的都市，漫步在遼闊蔚藍(lán)的海邊，相約“花花公子”您將充分享受到現(xiàn)代休閑生活的愜意與美好