第一篇：銀行窗口對講機(jī)對銀行業(yè)務(wù)質(zhì)量的有效提升

銀行窗口對講機(jī)對銀行業(yè)務(wù)質(zhì)量的有效提升

可能每個人都去過銀行吧，需要辦理金融手續(xù)的時候，都必須要去銀行這個專業(yè)金融交易機(jī)構(gòu)進(jìn)行辦理，銀行在金融交易上面具有合法性?；旧厦總€成年人都會跟銀行有業(yè)務(wù)來往，接觸銀行這樣的機(jī)構(gòu)是非常必要的事情，不僅可以幫助人們的金錢獲得利息，還可以幫助人們進(jìn)行財產(chǎn)的管理，受到社會大眾的一致好評。但是銀行因為需要和大量的金錢進(jìn)行交易，在安保工作上面都需要很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚怼Ｒ话沣y行工作人員和客戶之間都有一個窗口，客戶與工作人員之間交流都要通過一個對講，這樣就可以把對話清晰的傳入對方的耳中，這就是銀行窗口對講機(jī)在人們生活中重要的作用。只有這樣專業(yè)對講的存在，才可以有效的幫助銀行的客戶滿意率得到提高，也可以讓工作人員的工作負(fù)荷大量的減輕，是一種人與人之間更加清晰的交流的工具。

現(xiàn)在已經(jīng)銀行窗口對講機(jī)已經(jīng)在各大銀行得到了廣泛的使用，幫助銀行在顧客心中的專業(yè)程度有很多的提高，也是一種對顧客禮貌的專業(yè)做法。顧客在和工作人員提出要求的時候也可以通過設(shè)備清晰的傳遞到顧客的耳中，讓顧客提出的要求在最短的時間內(nèi)得到實現(xiàn)，讓銀行的整體形象得到有效的提升。顧客與工作人員之間的溝通也可以更加的直接，有助于銀行在個方便的改善，提升服務(wù)的品質(zhì)有很大的幫助。恩尊電子 http://

第二篇：如何有效提升銀行服務(wù)質(zhì)量)

如何有效提升銀行服務(wù)質(zhì)量

文明規(guī)范服務(wù)是銀行業(yè)最基本的職責(zé)，是打造銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)品 牌，培育和提高銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)核心競爭力的關(guān)鍵，關(guān)系到整個 銀行業(yè)改革的形象。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，銀行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是 服務(wù)的競爭。要在日趨激烈的國際化競爭中站穩(wěn)腳跟，取得并保 持優(yōu)勢，必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題，牢固樹立“服務(wù)立行” 的觀念，以客戶為中心，實施服務(wù)制勝戰(zhàn)略，將文明規(guī)范服務(wù)的 要求和標(biāo)準(zhǔn)嵌入到經(jīng)營管理的各個方面，融入到銀行各個業(yè)務(wù)領(lǐng) 域，不斷改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)手段，創(chuàng)新服 務(wù)品種，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率。提升服務(wù)質(zhì)量工作的主要目標(biāo)和任務(wù)應(yīng)該是：以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為 切入口，以大堂銷售為重點(diǎn)，以員工能力為突破，進(jìn)一步提升規(guī) 范服務(wù)，加快形成特色服務(wù)價值，基本完成營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶分流 工作，初步形成各自的服務(wù)特色；繼續(xù)深化服務(wù)的規(guī)范化，建立 標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范體系。形成一批服務(wù)特色突出的網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)和員工，涌現(xiàn)出一批特色服務(wù)典型。重要意義和創(chuàng)新內(nèi)涵需進(jìn)一步認(rèn)識提升服務(wù)質(zhì)量工作的重要 意義。首先，服務(wù)提升戰(zhàn)略是打造銀行核心競爭力的重要舉措。服務(wù)是商業(yè)銀行核心競爭力所在，交行的服務(wù)要能體現(xiàn)出有責(zé) 任、有誠信，同時能給客戶帶來增值。交行人的氣質(zhì)、品格和文 化要通過服務(wù)傳導(dǎo)給客戶。其次，服務(wù)質(zhì)量提升是加快業(yè)務(wù)發(fā)展的重要助推力。從銀行 的實踐來看，通過服務(wù)質(zhì)量全面提升形成市場口碑，進(jìn)而帶動客 戶發(fā)展、業(yè)務(wù)增長的成功模式，已在網(wǎng)點(diǎn)PK 賽中得到印證。2 再次，服務(wù)質(zhì)量提升是加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險控制的有效手段。服務(wù) 質(zhì)量的提升以習(xí)慣養(yǎng)成為基礎(chǔ)，以規(guī)范操作為導(dǎo)向，以合規(guī)管理 為手段，以風(fēng)險控制為目標(biāo)，形成全過程規(guī)范管理。最后，服務(wù)質(zhì)量提升要走流程優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理精細(xì)特 色之路。要切實將服務(wù)質(zhì)量的提升融入日常經(jīng)營管理，走內(nèi)涵發(fā) 展的特色之路。核心價值和總體標(biāo)準(zhǔn)一方面，要緊緊圍繞兩個核心價值目 標(biāo)，推進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量工作。第一，必須把促進(jìn)業(yè)績增長作為衡 量服務(wù)工作成效的重要尺度；第二，必須持續(xù)改進(jìn)金融服務(wù)，著 力提升銀行形象與品牌價值。另一方面，要全面認(rèn)識和把握提升服務(wù)質(zhì)量工作的總體標(biāo) 準(zhǔn)。著力在以下四個方面下功夫：第一是高效快捷。要盡快優(yōu)化 服務(wù)流程、減少操作環(huán)節(jié)，提高員工業(yè)務(wù)操作速度，建立彈性、快速應(yīng)變的服務(wù)機(jī)制；第二是安全便利。要切實形成多元化的服 務(wù)渠道，實現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)布局合理、綜合功能強(qiáng)、分區(qū)服務(wù)鮮明，電子 渠道齊全，服務(wù)系統(tǒng)安全、便捷；第三是全面增值。既要豐富適 合高端、中端、大眾各類客戶需求的產(chǎn)品序列，又要加快培育一 支營銷能力強(qiáng)、善于發(fā)掘客戶、指導(dǎo)客戶的銷售服務(wù)隊伍；第四 是感受愉快。服務(wù)人員要以良好的精神狀態(tài)和職業(yè)素質(zhì)，為客戶 提供超出預(yù)期的服務(wù)，提高客戶忠誠度。管理基礎(chǔ)和考核辦法首先，服務(wù)質(zhì)量提升的管理模式和工作 制度要固化。建立分支行三大層級服務(wù)管理工作指引，強(qiáng)化基層 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。以二級支行、中心支行和分行三個層面的 不同管理內(nèi)容為依據(jù)，將全行各層面的服務(wù)整合為“網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管 理”、“中后臺支撐管理”和“分行服務(wù)管理”三大系統(tǒng)，并在 3 基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)窗口之間建立明晰的支撐網(wǎng)絡(luò)與路徑。其次，進(jìn)一步加大服務(wù)質(zhì)量考核激勵力度。突出“規(guī)范不達(dá) 標(biāo)嚴(yán)處，服務(wù)有特色重獎”的考核特點(diǎn)。同時開展“最佳服務(wù)明 星”、“最佳大堂經(jīng)理”評選，建立“最佳明星網(wǎng)點(diǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)優(yōu)秀、業(yè)績突出的個人和集體給予激勵。再次，進(jìn)一步提升規(guī)范服務(wù)的執(zhí)行力。基層行要組織員工認(rèn) 真學(xué)習(xí)貫徹服務(wù)規(guī)范，切實將文明規(guī)范服務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理的職 責(zé)要求，分解到各個層面、各個崗位，并將有關(guān)的獎懲規(guī)定落實 到相關(guān)責(zé)任人。最后，合理配置服務(wù)人員，妥善安排對外服務(wù)窗口，強(qiáng)化營 業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場管理。關(guān)鍵支撐和窗口特色需進(jìn)一步形成提升服務(wù)質(zhì)量工作的關(guān)鍵 支撐和窗口特色。主要表現(xiàn)在：第一，進(jìn)一步推進(jìn)流程優(yōu)化，形 成“高效快捷、安全便利”的窗口服務(wù)特色；第二，進(jìn)一步整合 服務(wù)渠道，形成“全面增值、親切愉快”的窗口服務(wù)特色。落實 網(wǎng)點(diǎn)由交易操作型向服務(wù)銷售型轉(zhuǎn)變。網(wǎng)點(diǎn)的特色服務(wù)要緊緊圍 繞展開廳堂銷售這條主線，加強(qiáng)金融產(chǎn)品和服務(wù)的推介銷售；第 三，努力培育擴(kuò)大一批形成先進(jìn)經(jīng)驗和服務(wù)特色的精品網(wǎng)點(diǎn)、服 務(wù)明星。組織領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)措施網(wǎng)點(diǎn)資源整合、客戶資源整合、客戶經(jīng) 理資源整合以及激勵資源整合等，是銀行的一項中心工作，服務(wù) 管理工作一定要圍繞這個中心，提高并優(yōu)化服務(wù)資源配置的效 用，發(fā)揮銀行一盤棋的整體合力，創(chuàng)新管理，提高效率，實現(xiàn)進(jìn) 位的目標(biāo)。首先，整合管理資源，進(jìn)一步完善分支行服務(wù)管理的組織領(lǐng) 4 導(dǎo)。要堅持每月至少一次的例會制度。著重研究特色服務(wù)的打造，研究檢查方式的改進(jìn)，研究整改落實的提高，研究考核推動工作。其次，整合培訓(xùn)資源，持續(xù)開展服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)工作。如 做好服務(wù)管理關(guān)鍵崗位的人員培訓(xùn)，對銀行會計人員的上崗資格 進(jìn)行認(rèn)定等。再次，整合信息資源，完善中后臺服務(wù)支撐的流程管理。建 立中后臺支撐管理效能測評機(jī)制，強(qiáng)化后臺服務(wù)支撐響應(yīng)考核。當(dāng)然，整合投訴資源，完善服務(wù)投訴管理工作流程也必不可少。與此同時，整合人力資源，深化人力資源配套改革，加快推行定 崗定編工作。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量，服務(wù)銷售模式，配置工作人員。最后，整合宣傳資源，加強(qiáng)服務(wù)工作的內(nèi)外部宣傳。對內(nèi)每 月至少編發(fā)一期《服務(wù)簡報》，及時宣傳基層行服務(wù)中的亮點(diǎn)，對外要在第一時間把好的服務(wù)事例向同業(yè)工會、金融工委、銀監(jiān) 局報送，做到報刊有文章、媒體有聲音、電視有形象。

第三篇：關(guān)于銀行窗口服務(wù)質(zhì)量提升的建議

關(guān)于銀行窗口服務(wù)質(zhì)量提升的建議

一是不少銀行存在服務(wù)窗口開放少、排隊等待時間長?；虼翱谠O(shè)置不少，但實際開放的窗口不多,高峰期沒有根據(jù)客戶量及時增開窗口；有的市民在排隊等待多時后，窗口突然關(guān)閉，服務(wù)人員置排隊市民而不顧；有的窗口甚至還未到下班時間提前關(guān)閉窗口,只出不進(jìn)忙于自己的繕后工作，加之個別服務(wù)人員業(yè)務(wù)不熟練、辦事效率低下，市民辦理業(yè)務(wù)等待的時間過長。倘若此時銀行窗口開得少，只要有顧客存存取大宗現(xiàn)金或VIP貴賓突然插隊、后面的顧客也只能望洋興嘆。

二是人性化服務(wù)措施跟不上，服務(wù)細(xì)節(jié)不完善。老年人排隊時間長，想上廁所找不到地方，廁所引導(dǎo)標(biāo)志跟不上；大堂經(jīng)理對特殊有困難的老年顧客的優(yōu)待服務(wù)不及時；有的銀行對待顧客投訴的處置不及時、不虛心，內(nèi)部扯皮、推諉、護(hù)短的多，主動承擔(dān)責(zé)任、嚴(yán)格約束銀行員工言行的少；考慮銀行自身利益、自身方便的多，主動幫助顧客解決困難，為顧客提供方便的少。

建議：一是各商業(yè)銀行首先要秉承“全心全意為人民服務(wù)”的理念。想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需。進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)項目管理。銀行服務(wù)收費(fèi)內(nèi)容多，對消費(fèi)者要實行透明、公示制,各商業(yè)銀行必須在嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)收費(fèi)項目的同時，在服務(wù)大廳內(nèi)也要公示收費(fèi)項目的名稱和依據(jù)，做到收費(fèi)公開透明。強(qiáng)化社會責(zé)任意識，在追求商業(yè)利潤的同時，不忘為顧客提供寬松優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要以提升服務(wù)質(zhì)量來爭客戶、爭信譽(yù)、爭效益。

二是各商業(yè)銀行要加大網(wǎng)點(diǎn)的窗口建設(shè)。軟硬件上都要適時改造，盡可能為顧客提供舒適便利的存取款條件，提升工作人員的辦事效率。為消費(fèi)者提供座椅、飲水、如廁、開辟殘疾人通道等人性化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境加大網(wǎng)點(diǎn)改造力度；配足配齊網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)人員，特別要選配好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大堂經(jīng)理，加強(qiáng)窗口服務(wù)人員思想業(yè)務(wù)的培訓(xùn)教育，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本功，從根本上提升服務(wù)效率。窗口開得少容易讓顧客擺開“長蛇陣”，浪費(fèi)了市民的寶貴時間,銀行必須多開窗口、開足窗口,讓市民不再為排隊而干著急。

第四篇：注有效學(xué)習(xí)提升課堂質(zhì)量

注有效學(xué)習(xí)提升課堂質(zhì)量

——課題研究材料

一、指導(dǎo)思想

首先，學(xué)校教育的本體功能是促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，有效學(xué)習(xí)是學(xué)生獲得發(fā)展的必要條件。有效學(xué)習(xí)的發(fā)生受到學(xué)校、社會和家庭等諸方面因素的影響，在現(xiàn)實的學(xué)校教育實踐中，依然不同程度地存在著無效的和低效的學(xué)習(xí)，依然不同程度地存在著“以教定學(xué)”而非“以學(xué)定教“的現(xiàn)象，影響了學(xué)校教育本體功能的實現(xiàn)，阻礙了學(xué)生的發(fā)展。尤其值得重視的是當(dāng)前在新課程實施過程中所出現(xiàn)的對新課程理念理解的淺表化、操作形式化的現(xiàn)象，課堂教學(xué)看似氣氛熱烈、學(xué)生全似乎積極主動，但實質(zhì)上并未引起學(xué)生的有效學(xué)習(xí)。因此，如何把新課程的理念內(nèi)化為教師的觀念、外化為教學(xué)行為，促進(jìn)學(xué)生有效學(xué)習(xí)，是當(dāng)前新課程改革中亟需解決的問題。

另外，隨著素質(zhì)教育的深入發(fā)展，數(shù)學(xué)課堂教學(xué)時間將進(jìn)一步縮減，而教材并沒有改變，既原定的教學(xué)任務(wù)并沒有縮減，這樣就打破了原來的教學(xué)步子，使得上課時總有完不成的任務(wù)，怎樣高效率地利用有限的課堂教學(xué)時間完成既定的教學(xué)任務(wù)呢？這給一線教師提出了更高的要求，也使得“打造高效課堂”研究勢在必行，而指導(dǎo)學(xué)生“有效學(xué)習(xí)”是“打造高效課堂”的有利措施，因此我們決定從指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行“有效學(xué)習(xí)”方面進(jìn)行研究。

本課題正是從以上背景出發(fā)提出的，它以促進(jìn)學(xué)生有效學(xué)習(xí)為目標(biāo)，將已有的有效學(xué)習(xí)理論與經(jīng)驗應(yīng)用到教學(xué)實踐中，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。這一課題研究具有重要的現(xiàn)實意義和實踐價值，有助于已有研究成果的推廣應(yīng)用。

二、研究的主要內(nèi)容

①怎樣指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)？

（教給學(xué)生預(yù)習(xí)的方法，重視預(yù)習(xí)的檢測）

②如何提供有效的學(xué)習(xí)資源？

什么樣的學(xué)習(xí)資源對打造高效課堂更有效？

③怎樣精心設(shè)計練習(xí)，以提高課堂學(xué)習(xí)有效性？

如何促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，一直以來都是國內(nèi)外教育研究的課題。人們分別從心理學(xué)、教育學(xué)等不同角度對這個問題進(jìn)行了研究，已有的研究成果有理論層面的，也有實踐層面的。研究者從心理學(xué)角度對有效學(xué)習(xí)進(jìn)行研究已取得了以下成果。

三、研究目標(biāo)：

1、促進(jìn)學(xué)生有效學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生掌握有效學(xué)習(xí)的策略。

2、引領(lǐng)教師圍繞課題研究、學(xué)習(xí)、思考與實踐，尋求有效教學(xué)的方式和方法，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。探索一套促進(jìn)學(xué)生有效學(xué)習(xí)的教學(xué)策略及其應(yīng)用模式。

3、打造科研型教師隊伍，幫助教師在“同伴互動”和“專業(yè)引領(lǐng)”中，獲得專業(yè)發(fā)展和支持，進(jìn)一步形成既有研究熱情、又有一定研究水平和研究能力的小學(xué)數(shù)學(xué)科研隊伍，推動學(xué)校的教學(xué)研究工作走向科學(xué)發(fā)展、特色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的科研軌道。

四、研究過程設(shè)計

研究準(zhǔn)備和啟動階段（2010.10）

目標(biāo)：

1、了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，為課題開展作好準(zhǔn)備；

2、搜集相關(guān)研究成果，學(xué)習(xí)理論，為行動研究提供理論指導(dǎo)。

內(nèi)容：

1、制定研究方案，成立課題組。

2、確定實驗班級。

3、調(diào)查實驗班級學(xué)生學(xué)習(xí)狀況。

4、培訓(xùn)實驗教師，收集資料。

5、制定解決現(xiàn)實問題的計劃。

成果：

1、課題研究方案。

2、研究文獻(xiàn)綜述。

3、開題報告。

4、調(diào)查研究報告。

5、各實驗教師的行動研究計劃。

6、《課題組成員學(xué)習(xí)心得》匯編。

負(fù)責(zé)人：王海巖

全面啟動階段（2010.11——12）

目標(biāo)：為課題深入開展作好充分準(zhǔn)備。

內(nèi)容：

1、組織課題培訓(xùn)會，全面啟動課題；

2、在學(xué)校學(xué)生及其父母中展開問卷調(diào)查，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，匯總階段性成果。

成果：

1、培訓(xùn)心得。

2、各種相關(guān)數(shù)據(jù)。

3、階段性總結(jié)。

深入研究階段（2010.12——2011.5）

目標(biāo)：

1、依次從課前預(yù)習(xí)、提供有效學(xué)習(xí)資源、精心設(shè)練三個方面展開研究，探索積累經(jīng)驗。

2、并積極應(yīng)用于教學(xué)實踐中，研究實驗班級應(yīng)用有效學(xué)習(xí)理論與經(jīng)驗解決學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題。

內(nèi)容：

1、預(yù)習(xí)指導(dǎo)策略。

2、提供有效教學(xué)資源策略。

3、精心設(shè)練策略。

4、積累策略并應(yīng)用于教學(xué)實踐，發(fā)現(xiàn)問題并及時修訂研究方案。

成果：

1、教師、學(xué)生的個案，教學(xué)反思與論文。

2、教學(xué)設(shè)計與課例。

3、形成有效學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)評價方案。

4、階段研究報告。

負(fù)責(zé)人：孫紅

完善成果，總結(jié)提高階段（2012.6——7）

目標(biāo)：梳理并結(jié)集研究成果，申請結(jié)題驗收。

內(nèi)容：

1、在已有工作基礎(chǔ)上，完善和鞏固成果，進(jìn)行總結(jié)，提升研究成果的質(zhì)量。

2、根據(jù)實驗情況，完善理論研究，突出主導(dǎo)理論和典型案例；

3、進(jìn)行理論和實驗成果的匯總，寫出書面報告和相關(guān)材料；

4、集結(jié)課題成果，進(jìn)一步推廣課題成果。

成果：

1、結(jié)題報告。

2、成果集。

負(fù)責(zé)人：孫紅

研究方法：

1、對比研究法

（1）通過實驗班與平行班的對比研究進(jìn)行。

（2）同班級不同小組的學(xué)生進(jìn)行對比研究。

說明：比如針對課前預(yù)習(xí)方法的研究，可以在實驗班與平行班進(jìn)行同一內(nèi)容的教學(xué)，布置實驗班的學(xué)生提前預(yù)習(xí)，平行班的學(xué)生不預(yù)習(xí)，然后利用課堂結(jié)束前5分鐘進(jìn)行當(dāng)堂檢測，通過檢測分析學(xué)生知識掌握情況。

2、問卷調(diào)查法（在個別班級發(fā)放問卷，了解他們在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方面的實際情況。同時，對全校學(xué)生的特殊群體（成績差異、氣質(zhì)差異），進(jìn)行問卷調(diào)查，從而獲得對比性數(shù)據(jù)及相關(guān)性數(shù)據(jù)。）

3、個案研究法（擬對本班3——5名數(shù)學(xué)方面優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣與學(xué)習(xí)方法，了解他們在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方面的經(jīng)驗和做法。）

4、經(jīng)驗總結(jié)法（定期組織課題教師進(jìn)行經(jīng)驗交流，總結(jié)好的方法，以期共同提高。）

第五篇：聚焦課堂 立足有效 提升質(zhì)量

“聚焦課堂 立足有效 提升質(zhì)量”

有效教學(xué)學(xué)習(xí)計劃

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)《神木縣中小學(xué)有效教學(xué)活動實施方案》和《神木縣中小學(xué)有效教學(xué)基本要求》精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持以教師專業(yè)發(fā)展為主題，以“小班化教學(xué)”為焦點(diǎn)，以“有效教學(xué)”為核心，以“課例研究”為抓手，以“教學(xué)問題”為切點(diǎn)，以校本教研為手段，突破“無為低效”的課堂瓶頸，探求“優(yōu)質(zhì)高效”的新型課堂，提升廣大教師新課程執(zhí)行力和反思力，從而全面提高我縣中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量。

二、學(xué)習(xí)目標(biāo)

認(rèn)真學(xué)習(xí)縣局印發(fā)的《神木縣中小學(xué)有效教學(xué)活動實施方案》和《神木縣中小學(xué)有效教學(xué)基本要求》，通過學(xué)習(xí)了解有效教學(xué)的基本理念和特征，促使本人在全面推進(jìn)素質(zhì)教育時，實施有效教學(xué)，保證自己有一定水準(zhǔn)的較高的教學(xué)質(zhì)量，減輕學(xué)生過重的負(fù)擔(dān)，讓學(xué)生樂學(xué)會學(xué)，實現(xiàn)師生共同進(jìn)步，努力做到“三滿意”。

三、學(xué)習(xí)形式

1、以個人自學(xué)有效教學(xué)理論為先導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)理論，領(lǐng)悟新課程改革的前沿理念。

2、以學(xué)校開展的聽、評、說課為主線，以學(xué)促教，以評促教，有效地促進(jìn)課堂教學(xué)改革，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高課堂教學(xué)實效。

四、學(xué)習(xí)過程

二月份：

1、參加學(xué)校舉行的“聚焦課堂 立足有效 提升質(zhì)量”主題活動動員大會；

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)縣局編印發(fā)放的《有效教學(xué)學(xué)習(xí)讀本》，做好學(xué)習(xí)筆記；

3、制定有效學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)計劃。

三月份：

1、每周完成500字的學(xué)習(xí)筆記；

2、撰寫“聚焦課堂 立足有效 提升質(zhì)量”有效學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得；

3、參加學(xué)校舉行的“聚焦課堂 立足有效 提升質(zhì)量”主題活動大討論。四月份：

1、繼續(xù)完成學(xué)習(xí)《有效教學(xué)學(xué)習(xí)讀本》，做好每周500字的學(xué)習(xí)筆記；

2、參加學(xué)校舉行的聽、評、說、講課活動；

五月份：

1、參加學(xué)校舉行的教學(xué)反思短文評選活動；

2、撰寫教育教學(xué)論文。

六月份：

1、開展自查、互查活動，寫好自查報告和整改方案；

2、寫好有效教學(xué)學(xué)習(xí)總結(jié)。