第一篇：打電話的問(wèn)候禮儀

打電話的問(wèn)候禮儀
-不同時(shí)間可以用不同的問(wèn)候語(yǔ) 不同時(shí)間可以用不同的問(wèn)候語(yǔ) 問(wèn)候語(yǔ)除了普遍的“你好”之外,還可以因時(shí),因人,因地而變.早上 10 點(diǎn)以前,可以 問(wèn)聲早安, 點(diǎn)到 12 點(diǎn)問(wèn)聲上午好, 點(diǎn)到 14 點(diǎn)問(wèn)聲中午好, 點(diǎn)到 18 點(diǎn)問(wèn)聲下午好, 10 12 14 晚上 18 點(diǎn)到 21 點(diǎn)問(wèn)聲晚上好.21 點(diǎn)以后,如果沒(méi)有急事,就不要再給對(duì)方打電話,以免 影響他人休息.-問(wèn)候要遵從職業(yè)特色 問(wèn)候要遵從職業(yè)特色 隨著社會(huì)服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng), 許多單位對(duì)接聽(tīng)電話如何打招呼有嚴(yán)格的規(guī)定, 如果本單位 有接聽(tīng)電話規(guī)定,那就要嚴(yán)格執(zhí)行.如“您好,這里是聯(lián)想服務(wù)熱線,我是某某號(hào)某某”,訓(xùn) 練有素的職業(yè)問(wèn)候會(huì)讓撥打電話者感到信賴.還有賓館飯店等等, 也都有類似的接聽(tīng)問(wèn)候規(guī) 定.不過(guò)現(xiàn)在高級(jí)賓館接線小姐普遍先說(shuō)英語(yǔ),后說(shuō)中文的方式讓人感到不舒服.在中國(guó), 還是應(yīng)該先說(shuō)中文,后說(shuō)英語(yǔ).對(duì)于一些完全不懂英語(yǔ),初次撥打賓館電話的人來(lái)說(shuō),會(huì)以 為自己撥錯(cuò)了電話,心里會(huì)感到緊張.-問(wèn)候可以因?qū)ο蟛煌煌?問(wèn)候可以因?qū)ο蟛煌煌?如果是跟家里人,同事或者熟悉的朋友打電話,可以不用拘泥于一板一眼的“你好”,而 可以用多種方式來(lái)問(wèn)候.比如給熟悉的朋友家里打電話,如果是朋友母親接的,自己與朋友 母親也很熟,那就可以說(shuō)“大媽,小雨在嗎?”一聲“大媽”稱呼,比“你好”更加自然溫馨.-問(wèn)候要先通報(bào)自己的姓名 問(wèn)候要先通報(bào)自己的姓名 給人打電話說(shuō)完“你好”之后應(yīng)該馬上通報(bào)自己的姓名.如果馬上接著說(shuō)正事,對(duì)方會(huì)一 時(shí)反應(yīng)不過(guò)來(lái), 或許還會(huì)給對(duì)方造成困擾.對(duì)方可能不好意思問(wèn)“你是哪位?”因?yàn)槿绻?tīng)不出特別熟悉 的人的聲音,也會(huì)讓接電話者不舒服.尤其是上級(jí)給下級(jí)打電話,更要先通報(bào)姓名.-問(wèn)候要注意語(yǔ)氣,聲調(diào) 問(wèn)候要注意語(yǔ)氣, 問(wèn)候要注意語(yǔ)氣 電話交流時(shí),雙方都看不到對(duì)方的表情,唯一交流的途徑是聽(tīng)覺(jué).因此問(wèn)候時(shí)首先要語(yǔ) 氣適當(dāng),聲調(diào)適度,咬字清晰,更不要說(shuō)方言.過(guò)快過(guò)慢,大聲或者有氣無(wú)力的問(wèn)候,都會(huì) 讓對(duì)方產(chǎn)生不良感覺(jué),從而影響整個(gè)電話交流的效果.

第二篇：打電話的問(wèn)候禮儀

打電話的問(wèn)候禮儀

來(lái)源：騰訊 日期： 2010-03-19

-不同時(shí)間可以用不同的問(wèn)候語(yǔ)

問(wèn)候語(yǔ)除了普遍的“你好”之外，還可以因時(shí)、因人、因地而變。早上10點(diǎn)以前，可以問(wèn)聲早安，10點(diǎn)到12點(diǎn)問(wèn)聲上午好，12點(diǎn)到14點(diǎn)問(wèn)聲中午好，14點(diǎn)到18點(diǎn)問(wèn)聲下午好，晚上18點(diǎn)到21點(diǎn)問(wèn)聲晚上好。21點(diǎn)以后，如果沒(méi)有急事，就不要再給對(duì)方打電話，以免影響他人休息。

-問(wèn)候要遵從職業(yè)特色

隨著社會(huì)服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，許多單位對(duì)接聽(tīng)電話如何打招呼有嚴(yán)格的規(guī)定，如果本單位有接聽(tīng)電話規(guī)定，那就要嚴(yán)格執(zhí)行。如“您好，這里是聯(lián)想服務(wù)熱線，我是某某號(hào)某某”，訓(xùn)練有素的職業(yè)問(wèn)候會(huì)讓撥打電話者感到信賴。還有賓館飯店等等，也都有類似的接聽(tīng)問(wèn)候規(guī)定。不過(guò)現(xiàn)在高級(jí)賓館接線小姐普遍先說(shuō)英語(yǔ)、后說(shuō)中文的方式讓人感到不舒服。在中國(guó)，還是應(yīng)該先說(shuō)中文，后說(shuō)英語(yǔ)。對(duì)于一些完全不懂英語(yǔ)、初次撥打賓館電話的人來(lái)說(shuō)，會(huì)以為自己撥錯(cuò)了電話，心里會(huì)感到緊張。

-問(wèn)候可以因?qū)ο蟛煌煌?/p>

如果是跟家里人、同事或者熟悉的朋友打電話，可以不用拘泥于一板一眼的“你好”，而可以用多種方式來(lái)問(wèn)候。比如給熟悉的朋友家里打電話，如果是朋友母親接的，自己與朋友母親也很熟，那就可以說(shuō)“大媽，小雨在嗎？”一聲“大媽”稱呼，比“你好”更加自然溫馨。

-問(wèn)候要先通報(bào)自己的姓名

給人打電話說(shuō)完“你好”之后應(yīng)該馬上通報(bào)自己的姓名。如果馬上接著說(shuō)正事，對(duì)方會(huì)一時(shí)反應(yīng)不過(guò)來(lái)，或許還會(huì)給對(duì)方造成困擾。對(duì)方可能不好意思問(wèn)“你是哪位？”因?yàn)槿绻?tīng)不出特別熟悉的人的聲音，也會(huì)讓接電話者不舒服。尤其是上級(jí)給下級(jí)打電話，更要先通報(bào)姓名。

-問(wèn)候要注意語(yǔ)氣、聲調(diào)

電話交流時(shí)，雙方都看不到對(duì)方的表情，唯一交流的途徑是聽(tīng)覺(jué)。因此問(wèn)候時(shí)首先要語(yǔ)氣適當(dāng)、聲調(diào)適度、咬字清晰，更不要說(shuō)方言。過(guò)快過(guò)慢、大聲或者有氣無(wú)力的問(wèn)候，都會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生不良感覺(jué)，從而影響整個(gè)電話交流的效果。

第三篇：打電話禮儀

中班社會(huì)教案：打電話禮儀

作者：佚名 來(lái)源：未知 發(fā)布時(shí)間：2014-12-01 10:04

活動(dòng)目標(biāo)：

1、學(xué)習(xí)接打電話的禮貌用語(yǔ)和注意事項(xiàng)。

2、感受接打電話的樂(lè)趣，愿意在接打電話的過(guò)程中表達(dá)自己的情感。體會(huì)與人正確愉快地交往。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、臺(tái)式電話機(jī)兩部。

2、可制作成簡(jiǎn)易電話用的一次性紙杯、毛線、牙簽等材料。

3、幼兒用書(shū)。

活動(dòng)過(guò)程：

1、通過(guò)復(fù)習(xí)歌曲《打電話》引出活動(dòng)主題，引發(fā)幼兒的興趣。

教師：你們知道歌曲里唱了一件什么事情嗎?

2、鼓勵(lì)幼兒說(shuō)出自己打電話的經(jīng)驗(yàn)。

教師：你們平時(shí)打過(guò)電話嗎?你都和誰(shuí)打過(guò)電話?

3、教師表演打電話，引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)接打電話時(shí)的禮貌用語(yǔ)和注意事項(xiàng)。

(1)教師：喂，您好，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)? 請(qǐng)稍等，我正在給小朋友上課，等下課我再打給你，好嗎?再見(jiàn)!

(2)教師：小朋友，老師剛才在做什么?都說(shuō)了些什么?

(3)幼兒討論打電話時(shí)應(yīng)該怎樣禮貌地與人交談。

(4)教師：誰(shuí)知道還要注意哪些打電話的問(wèn)題呢?

教師：打電話的時(shí)間不要過(guò)早或過(guò)晚，以免影響別人休息;也不能在別人工作、學(xué)習(xí)或有事的時(shí)候打電話。

4、幼兒嘗試用禮貌用語(yǔ)兩兩結(jié)伴玩“打電話”的游戲。

(1)幼兒和同伴自由組合玩“打電話”的游戲。

5、引導(dǎo)幼兒制作電話，玩“打電話”的游戲。

(1)教師：剛才小朋友都學(xué)會(huì)了怎樣打電話了，可是你們想不想自己動(dòng)手做電話呢?

制作方法：把毛線的一頭綁在牙簽上，將毛線的另一頭從杯子上面的小洞穿過(guò)去后拉出來(lái)，然后再穿過(guò)一個(gè)杯子，將毛線綁在另一個(gè)牙簽上。瞧，電話就這樣做好了，小朋友也來(lái)

試試吧。

(2)幼兒兩人一組制作電話，玩游戲。

第四篇：?jiǎn)柡蚨Y儀

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流學(xué)院

商務(wù)禮儀結(jié)課論文 論問(wèn)候禮儀

姓名:李世洋

學(xué)號(hào):1614030637 班級(jí);電子商務(wù)六班

論問(wèn)候禮儀

摘要：?jiǎn)柡颍簿褪菃?wèn)好、打招呼。就是在和別人相見(jiàn)時(shí)，以語(yǔ)言或動(dòng)作向?qū)Ψ街乱獾囊环N方式，根據(jù)達(dá)爾文的理論我們每天重復(fù)多次的某些問(wèn)候語(yǔ)和一些非語(yǔ)言表達(dá)方式都是出自本能的表現(xiàn)。心理學(xué)家彼得·科利對(duì)此也做過(guò)論述說(shuō)：“在長(zhǎng)期的社會(huì)文化發(fā)展過(guò)程中，人類的問(wèn)候方式逐漸形成兩大類：一種是表達(dá)敬意；另一種是在同等地位的人之間傳達(dá)友情?！?/p>

問(wèn)候雖然只是打招呼、寒暄或是簡(jiǎn)單的三言兩語(yǔ)，卻代表著對(duì)他人的尊重。再問(wèn)候時(shí)我們需要注意問(wèn)候禮儀規(guī)范，主要包括問(wèn)候的次序、態(tài)度、方式等方面。

關(guān)鍵詞: 握手禮

見(jiàn)面問(wèn)候

問(wèn)候的方式

一、握手禮

握手禮是人際交往禮儀中最常用的動(dòng)作問(wèn)候禮節(jié)。初次見(jiàn)面，朋友重逢，會(huì)談結(jié)束，談判成功，告辭，頒獎(jiǎng)，贈(zèng)送禮品等等，都可以用握手禮來(lái)表達(dá)對(duì)對(duì)方的友好、謝意、祝賀、信任和尊敬。它是源于我國(guó)的一種傳統(tǒng)禮節(jié)，現(xiàn)在已經(jīng)成為國(guó)際上通用的問(wèn)候禮節(jié)。

1、握手禮的淵源

握手禮起源于久遠(yuǎn)的古代，在刀耕火種的原始社會(huì)，人們用以防身和狩獵的主要武器就是棍棒和石頭，傳說(shuō)當(dāng)人們?cè)诼飞显庥瞿吧藭r(shí)，如果雙方都沒(méi)有敵意，就放下手中的東西，伸開(kāi)雙手讓對(duì)方撫摸掌心，以示親善。這種表示友好的習(xí)慣沿襲下來(lái)，就成為今天的握手禮。

另一種說(shuō)法認(rèn)為，握手禮淵源于中世紀(jì)。當(dāng)時(shí)打仗的騎兵都披戴盔甲，全身除了兩只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近時(shí)就脫去右手的甲胄，伸出右手表示沒(méi)有武器，消除對(duì)方的戒心，互相握一下右手，即為和平的象征。沿襲下來(lái)到今天，它成為一種國(guó)際通用的相互見(jiàn)面和離別時(shí)的禮節(jié)。

行握手禮時(shí)如何握手，并不是每個(gè)人都能運(yùn)用自如的，這里面還真有許多學(xué)問(wèn)哩。美國(guó)著名盲聾啞女作家海倫.凱特曾寫(xiě)道：“我接觸的手，雖然無(wú)言，卻極有表現(xiàn)力，有的人握手能拒人以千里之外，也有些人的手充滿陽(yáng)光，他們伸出手來(lái)與你相握時(shí)，你會(huì)感到很溫暖”。握手的力量、姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短，往往能夠表達(dá)出握手人對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度。因此，我們?cè)谛形帐侄Y時(shí)要十分注意握手禮的技巧和禮儀。

2、握手時(shí)誰(shuí)先伸手

主動(dòng)要求跟對(duì)方握手是表示尊敬、感謝和友好，但要視具體的環(huán)境、對(duì)象和氣氛而定，并不是每個(gè)人都可以主動(dòng)伸手去握別人的手的，遵循尊者優(yōu)先，主人優(yōu)先的原則。

男女之間：女性

在一般情況下，除非是長(zhǎng)者，男性一般是不能主動(dòng)向女性伸手的。男女相見(jiàn)時(shí)，一般女性先伸手，男性一般只握女性的手指部分，應(yīng)輕一點(diǎn)，時(shí)間短一點(diǎn)，不要緊緊抓住不放。

男女初次見(jiàn)面，女性可以不和男性握手，這并不失禮。在這種情況下，女性若無(wú)握手之意，男性就只能點(diǎn)頭鞠躬致意，或用點(diǎn)頭說(shuō)客氣話等來(lái)代替握手。一個(gè)男性如果主動(dòng)去和女性握手，特別是與初次見(jiàn)面的青年女性。是不太適宜的。萬(wàn)一男性伸出手來(lái)未得到反應(yīng)，場(chǎng)面就尷尬了，但女性，除非特別不便，否則應(yīng)該主動(dòng)地伸出手來(lái)表示友好。

賓主之間：主人（見(jiàn)面時(shí)）/客人（告別時(shí)）

賓主之間，主人有向客人先伸手的義務(wù)。接待客人時(shí)，無(wú)論對(duì)方是男是女，作為主人，都應(yīng)該主動(dòng)先伸手。男性作為主人時(shí)，盡管對(duì)方是女賓，也可先伸手，以表示歡迎。離別時(shí)，應(yīng)由客人先伸手，表示再見(jiàn)，如果主人先伸出手，那就有催促客人快離開(kāi)之嫌。

長(zhǎng)幼之間：長(zhǎng)輩

晚輩見(jiàn)長(zhǎng)輩，要先致以問(wèn)候，如長(zhǎng)輩先伸出手，晚輩再伸手上前握手。當(dāng)老人或貴賓向你伸出手來(lái)時(shí)，你最好快步趨前，用雙手握住對(duì)方的手，這也是尊敬對(duì)方的表示，并應(yīng)根據(jù)場(chǎng)合，邊握手邊打招呼問(wèn)候，如說(shuō)：“您好”、“歡迎您”、“見(jiàn)到您很高興”之類熱情致意的話。

上下級(jí)之間：上級(jí)

下級(jí)見(jiàn)上級(jí)，要等上級(jí)先伸手，然后下級(jí)再伸出自己的手。

在工作交往中，遇見(jiàn)身份高的、熟悉的領(lǐng)導(dǎo)人或來(lái)賓，應(yīng)有禮貌地點(diǎn)頭致意，不要主動(dòng)上前握手問(wèn)候，只有在領(lǐng)導(dǎo)人主動(dòng)打招呼時(shí)才可以向前問(wèn)候致意。在一般性的社交場(chǎng)合，在比較隨便的氣氛下，主從關(guān)系倒過(guò)來(lái)也不會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。

當(dāng)好幾個(gè)人都是你的上級(jí)時(shí)，握手時(shí)可以由他們中的一人進(jìn)行介紹后，由你與對(duì)方一一握手致意，可以由左及右或由右及左，如果有自己比較熟悉的領(lǐng)導(dǎo)，握手時(shí)說(shuō)些“近來(lái)身體好嗎？”之類表示問(wèn)候的話。無(wú)論與上級(jí)還是與下級(jí)握手，都應(yīng)做到熱情大方，不卑不亢，禮貌待人。

3、握法

正確的握法是伸出右手，四指并攏，虎口微打開(kāi)，稍微一握。握手時(shí)如果掌心向下握著對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無(wú)聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位，應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。平等而自然的正確握手姿勢(shì)是兩人的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種友好、穩(wěn)妥的方式。

4、輕重

握手時(shí)輕重要適度，正確的握手是在相當(dāng)于手掌高處結(jié)實(shí)地握一下，有力，表示誠(chéng)意、決心和感激之情，握得緊能表現(xiàn)出握者的熱情和信任，但不能太緊，尤其是和戴著戒指的女性握手時(shí)，握女性手指部分，應(yīng)輕一點(diǎn)，不要太用力。握手時(shí)可以上下輕微抖動(dòng)幾下，但不能抓住對(duì)方的手使勁晃動(dòng)。

握手時(shí)輕重要適宜，要有度但又不能太重、太緊，同時(shí)也不能太輕、無(wú)力。有些不懂交際禮儀的人只伸幾個(gè)手指頭，漫不經(jīng)心，缺乏應(yīng)有的熱情和力度，這不僅對(duì)別人是一種輕蔑，而且也顯出自己缺乏素質(zhì)。行握手禮是雙方的事，不管誰(shuí)先伸手，只要握上去，就是代表自己的心情，自己的愿望，自己的態(tài)度。因此，與人握手時(shí) 不能有氣無(wú)力，顯得過(guò)分柔弱，不可手指輕輕地觸碰一下對(duì)方的手掌算作握手，這樣可以使對(duì)方產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為你是虛偽地敷衍，或者感到你是一個(gè)拘謹(jǐn)或者傲慢無(wú)禮的人。

5、時(shí)間

禮節(jié)性的握手時(shí)間一般兩三秒就夠了。如果關(guān)系親近的，則邊握手邊問(wèn)候，兩人雙手可以長(zhǎng)時(shí)間地握在一起，但如果在路邊，男性握著女性的手，只顧熱情地說(shuō)話，長(zhǎng)時(shí)間握著不放，是很不妥當(dāng)很不禮貌的。

6、姿態(tài)與表情

握手一般身體要稍稍向前欠一下，以示恭敬。與地位相當(dāng)?shù)娜宋帐郑切枰貏e表示謝意，一般不必彎腰。切忌那種又點(diǎn)頭又哈腰的握手動(dòng)作，對(duì)長(zhǎng)者或身份高的人，可以稍欠一下身，稍彎腰握手，以示尊重。

態(tài)度要自然，面帶微笑。握手時(shí)精神要集中，注視對(duì)方的眼睛，但不能過(guò)久的打量對(duì)方，不能盯著對(duì)方的眼睛一動(dòng)不動(dòng)，特別是對(duì)女性，尤其不可盯著不放。也不要一邊握手，一邊心不在焉，東張西望，或者和第三者說(shuō)話，或手拿香煙，這些都是不禮貌的。

7、握手的常識(shí)

同一天多次見(jiàn)面不必重復(fù)握手

如果在同一天不同的場(chǎng)合，人們多次見(jiàn)面，再見(jiàn)面的時(shí)候，就不一定再握手了，可以點(diǎn)頭致意，打過(guò)招呼，也可以微微一笑或者說(shuō)句客套話，如：“嘿，我們又見(jiàn)面了?！?/p>

8、人多時(shí)

在一些大的社交場(chǎng)合，如會(huì)議、開(kāi)幕式、宴會(huì)、晚會(huì)，遇到若干人要握手時(shí)，不要幾個(gè)人競(jìng)相交叉握手，即越過(guò)一雙正握著的手與另一個(gè)人握手。當(dāng)自己伸出手的時(shí)候，如果看到別人已經(jīng)伸出手或者已經(jīng)握住的時(shí)候，要馬上把自己的手縮回來(lái)，說(shuō)一聲對(duì)不起，然后等別人握完后，自己再伸出手去。四手交叉，會(huì)認(rèn)為是十分不吉利的事。另外，也不要在跨門(mén)檻或隔著門(mén)檻時(shí)握手。

二、見(jiàn)面問(wèn)候

見(jiàn)面問(wèn)候是我們向他人表示尊重的一種方式。見(jiàn)面問(wèn)候雖然只是打招呼、寒喧或是簡(jiǎn)單的三言兩語(yǔ)，卻代表著我們對(duì)他人的尊重。而在向他人問(wèn)候時(shí)我們需要注意以下幾個(gè)方面： 問(wèn)候的內(nèi)容：

問(wèn)候內(nèi)容分為兩種，分別適用不同場(chǎng)合：

1、問(wèn)候的方式 直接式：

所謂直接式問(wèn)候，就是直接以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場(chǎng)合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場(chǎng)合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

間接式：所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過(guò)得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來(lái)替代直接式問(wèn)好。

2、問(wèn)候的態(tài)度：

問(wèn)候是敬意的一種表現(xiàn)，態(tài)度上一定要注意：

主動(dòng)：向她人問(wèn)候時(shí)，要積極、主動(dòng)。那同樣當(dāng)別人首先問(wèn)候自己之后，要立即予以回應(yīng)，千萬(wàn)不要擺出一幅高不可攀的樣子。

熱情：向她人問(wèn)候時(shí)，要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠(chéng)。毫無(wú)表情，或者拉長(zhǎng)苦瓜臉表情冷漠的問(wèn)候不如不問(wèn)候。

大方：向她人問(wèn)候時(shí)，主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會(huì)給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問(wèn)候的時(shí)候，要面含笑意，與她人有正面的視覺(jué)交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問(wèn)候?qū)Ψ降臅r(shí)候，目光游離、東張西望，這樣會(huì)讓對(duì)方不知所措。

三、問(wèn)候的方式

1、文字問(wèn)候

采用文字問(wèn)候，是因距離遠(yuǎn)，或雖距離近，而不便見(jiàn)面的時(shí)候。不論給父母或朋友寫(xiě)信，開(kāi)頭總會(huì)寫(xiě)上：你(您)好、身體好嗎、工作忙嗎等問(wèn)候語(yǔ)。電報(bào)問(wèn)候形式鄭重，對(duì)外交往使用較多，祝賀（節(jié)日、生日、就職等）、慰問(wèn)（災(zāi)害、生病、遇險(xiǎn)等）、吊唁等都屬于這一類?，F(xiàn)在通訊發(fā)達(dá)，電腦、手機(jī)普及，電子郵件、短信以及視頻等形式問(wèn)候漸成時(shí)尚，據(jù)說(shuō)年夜飯前后兩個(gè)小時(shí)的短信問(wèn)候就有上億條。

2、語(yǔ)言問(wèn)候

語(yǔ)言問(wèn)候，又分當(dāng)面和電話兩種方式，以當(dāng)面問(wèn)候更為直接、親切。問(wèn)候語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，內(nèi)容貼近人們的身體健康、日常生活，如“身體好嗎？”“忙嗎？”等。過(guò)去北京常以“吃了嗎？”問(wèn)候人，現(xiàn)在使用頻率低了，覺(jué)得它土、過(guò)時(shí)了。其實(shí)，這種問(wèn)候只不過(guò)是一種招呼，至于對(duì)方是否吃過(guò)飯，并不重要。類似這種“詞不達(dá)意”問(wèn)候語(yǔ)言，其他國(guó)家也有，如在阿拉伯游牧國(guó)家，人們見(jiàn)面常用的問(wèn)候語(yǔ)是“牲口好嗎？”不了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，猛一聽(tīng)到這種問(wèn)候，肯定會(huì)不知所措。不過(guò)，時(shí)代在發(fā)展，各國(guó)人民交往日益廣泛、緊密，問(wèn)候語(yǔ)言互相借鑒，國(guó)際間正在形成某些通用的問(wèn)候語(yǔ)言，如“您好！”“大家好！”“早晨好！”“晚上好！”等。但是，這并不妨礙保持民族傳統(tǒng)，中華民族問(wèn)候語(yǔ)言豐富，如“久仰”、“幸會(huì)”等，文雅、富有表現(xiàn)力，完全上得了臺(tái)面。

3、次序問(wèn)候

與熟人會(huì)面，視而不見(jiàn)，不打招呼，不問(wèn)候，是失禮行為。如果確實(shí)忙，不妨點(diǎn)點(diǎn)頭、微笑一下，也可代替問(wèn)候。一般來(lái)說(shuō)，兩人相見(jiàn)，距離太遠(yuǎn)，可舉手問(wèn)候，以避免高聲叫喊的不雅。見(jiàn)面時(shí)，適合互致問(wèn)候語(yǔ)的距離約在3米左右。年輕者與年老者相遇，前者應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候后者；男士、女士見(jiàn)面，男士應(yīng)先開(kāi)口。當(dāng)然，年長(zhǎng)者、地位高者見(jiàn)到年輕后輩、下屬，主動(dòng)問(wèn)候，會(huì)顯得更具親和力。事實(shí)上，公共場(chǎng)合問(wèn)候人，并不十分計(jì)較由誰(shuí)先開(kāi)口，應(yīng)視現(xiàn)場(chǎng)情況而定，如年長(zhǎng)、地位高者正在與人交談，年輕人、地位低者不可貿(mào)然趨前問(wèn)候，應(yīng)等待他們先開(kāi)口。

4、肢體問(wèn)候

以肢體動(dòng)作問(wèn)候人，主要是手的動(dòng)作，如招手、拱手、握手等。以頭部動(dòng)作和臉部表情問(wèn)候人，也很常見(jiàn)。公共場(chǎng)合，在較遠(yuǎn)的地方看到熟人，可舉手問(wèn)候，方法是抬起右臂，掌心向前方伸直，左右擺動(dòng)手掌，或摘下帽子，向其擺動(dòng)。近距離問(wèn)候人時(shí)，多以右手或雙手與其相握。當(dāng)然，老友好久不見(jiàn)，激動(dòng)時(shí)刻，相互擁抱、拍打背部，則是問(wèn)候的熱情方式。至于以親吻對(duì)方臉部來(lái)表達(dá)的問(wèn)候，我國(guó)比較少見(jiàn)。點(diǎn)頭會(huì)意，互致問(wèn)候，適用于安靜或嘈雜等不宜交談的場(chǎng)合。以鞠躬問(wèn)候人，適合于少對(duì)老，個(gè)人對(duì)眾人。以微笑問(wèn)候人，適用于對(duì)不相識(shí)、初相識(shí)者，也適用于在同一場(chǎng)地的不同場(chǎng)合，多次見(jiàn)到的熟人。

結(jié)論：通過(guò)以上提到的問(wèn)候禮儀，我們就可以看出問(wèn)候禮儀的重要性，提高自身禮儀修養(yǎng)對(duì)于我們的必要性。問(wèn)候禮儀的知識(shí)還有很多，我們需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的禮儀修養(yǎng)，整個(gè)社會(huì)良好的文明風(fēng)氣都是靠每個(gè)人堆積起來(lái)的。明代大學(xué)者王守仁說(shuō)“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個(gè)本體、一個(gè)功夫。知而不行，只是未知?！彼晕覀円獙?shí)踐，就要從這“知行合一”上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫，就要告別不符合禮儀規(guī)范的行為。

可以說(shuō)，問(wèn)候禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。”禮儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)當(dāng)代大學(xué)生立足社會(huì)的基本前提之一，是當(dāng)代大學(xué)生完成學(xué)業(yè)，是做人的重要條件。

參考文獻(xiàn)：陳玉

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烏克蘭

娜塔莎

《中國(guó)見(jiàn)面禮儀》

師道

《在日常中問(wèn)候世界》

第五篇：?jiǎn)柡蚨Y儀 文檔

見(jiàn)面問(wèn)候禮儀：見(jiàn)面問(wèn)候是我們向他人表示尊重的一種方式。見(jiàn)面問(wèn)候雖然只是打招呼、寒喧或是簡(jiǎn)單的三言兩語(yǔ)，卻代表著我們對(duì)他人的尊重。在向他人問(wèn)候時(shí)我們需要注意以下幾個(gè)方面： 問(wèn)候的內(nèi)容：

問(wèn)候內(nèi)容分為兩種，分別適用不同場(chǎng)合：

直接式：

所謂直接式問(wèn)候，就是直接以問(wèn)好作為問(wèn)候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場(chǎng)合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場(chǎng)合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

間接式：所謂間接式問(wèn)候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問(wèn)候語(yǔ)，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過(guò)得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來(lái)替代直接式問(wèn)好。問(wèn)候的態(tài)度：

問(wèn)候是敬意的一種表現(xiàn)，態(tài)度上一定要注意：

主動(dòng)：向她人問(wèn)候時(shí)，要積極、主動(dòng)。那同樣當(dāng)別人首先問(wèn)候自己之后，要立即予以回應(yīng)，千萬(wàn)不要擺出一幅高不可攀的樣子。

熱情：向她人問(wèn)候時(shí)，要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠(chéng)。毫無(wú)表情，或者拉長(zhǎng)苦瓜臉表情冷漠的問(wèn)候不如不問(wèn)候。

大方：向她人問(wèn)候時(shí)，主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會(huì)給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問(wèn)候的時(shí)候，要面含笑意，與她人有正面的視覺(jué)交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問(wèn)候?qū)Ψ降臅r(shí)候，目光游離、東張西望，這樣會(huì)讓對(duì)方不知所措。問(wèn)候的次序：

在正式場(chǎng)合，問(wèn)候一定要講究次序。

一對(duì)一的問(wèn)候：一對(duì)一，兩人之間的問(wèn)候，通常是“位低者先問(wèn)候”。即身份較低者或年輕者首先問(wèn)候身份較高者或年長(zhǎng)者。

一對(duì)多的問(wèn)候：如果同時(shí)遇到多人，特別在正式會(huì)面的時(shí)候。這時(shí)既可以籠統(tǒng)地加以問(wèn)候，比如說(shuō)“大家好”；也可以逐個(gè)加以問(wèn)候。當(dāng)一個(gè)人逐一問(wèn)候多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由“長(zhǎng)”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠(yuǎn)”依次而行。