第一篇：如何建立經(jīng)營銷售團隊(余世維)

如何建立精英銷售團隊（上）

在高速發(fā)展的行業(yè)，競爭日趨激烈化，對眾多的公司而言，除了要選好產(chǎn)品之外，更要有好的銷售團隊，有一支精英銷售團隊無疑意味著占領(lǐng)相當?shù)氖袌龇蓊~，取得相對的控制和發(fā)言權(quán)。那么，怎么樣才能建立好精英銷售團隊呢？應(yīng)掌握好以下幾點。

對銷售人員的招聘制定措施。

1、拓寬銷售人員的招聘渠道。不但從外部招聘，而且還要從內(nèi)部生產(chǎn)人員、服務(wù)人員中挑選；

2、對所招聘的銷售人員的品質(zhì)、銷售技能、產(chǎn)品知識都作相應(yīng)了解?？偠灾?，要改變原來招聘銷售人員較為隨意的現(xiàn)象。

制定銷售人員培訓(xùn)的新政策。新的培訓(xùn)應(yīng)該從意識、技能、知識三個方面著手。意識的培訓(xùn)主要是培養(yǎng)銷售員的競爭意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識和相互協(xié)作的團隊精神。技能的培訓(xùn)主要集中在“如何使客戶簽單”“如何進行策劃和促銷”等銷售技能方面，同時兼顧“如何收集市場信息”等市場方面內(nèi)容。知識的培訓(xùn)主要集中在產(chǎn)品的知識、企業(yè)文化及與產(chǎn)品相關(guān)的知識、競爭對手產(chǎn)品的知識等，形式上可運用多種形式，既有定期的組織學(xué)習(xí)也有日常工作的引導(dǎo)，還有穩(wěn)中有降片區(qū)經(jīng)理等處的內(nèi)訓(xùn)。同時公司對培訓(xùn)的效果定期進行評估，并根據(jù)評估的結(jié)果隨時改進培訓(xùn)的課程。

在日常工作中規(guī)范管理。公司在日常管理方面建立以表單為核心制度，將銷售人員的行動管理與時間管理集中。通過表單管理一方面加強了對銷售人員的控制，另一方面通過表單培養(yǎng)了銷售人員對市場信息的敏感性。另外通過表單各級主管還可以發(fā)現(xiàn)銷售人員在意識、銷售技巧等存在的問題，使培訓(xùn)更有針對性。為了不使公司象許多企業(yè)一樣將表單管理走向形式主義，統(tǒng)計與填寫都應(yīng)制定相應(yīng)措施，并將表單填寫的好壞與銷售人員20%的收入掛鉤。

薪酬制度。無底薪的薪酬結(jié)構(gòu)弊端很多，一方面使公司沒有吸引力，無法留住優(yōu)秀的銷售人才；另一方面，這也是公司無法招到優(yōu)秀人才的重要原因。因此重新設(shè)計銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu)勢在必行。如果一方面薪酬與銷售人員掛鉤，另一方面薪酬還與市場開拓、市場信息挖掘等因素掛鉤的話，不但解決了新員工對業(yè)務(wù)不熟的難題，而且又解決了老業(yè)務(wù)員不愿放棄原有市場去開拓新市場的難題。

精英銷售團隊成員的基本要求：

1、較強的語言表達能力和書面表達能力。銷售人員在向客戶和消費者介紹企業(yè)情況、產(chǎn)品情況及具體的銷售策略和市場遠景時，有出色的口頭表達能力和語言組織能力至關(guān)重要;同時，銷售人員在進行市場調(diào)研、向決策層提建議時，需要充分準備寫好市場調(diào)查報告和建議書。

2、良好的個人形象。要讓客戶接受你的產(chǎn)品，接受你的銷售建議并和你友好共事就必須先給他們留個好印象。干練、務(wù)實的個人形象，會讓客戶感覺良好，這樣你的銷售工作就成功了一半。因此，在和客戶接觸時，一定要注意自己的衣著打扮和個人衛(wèi)生，注意日常生活和工作時的禮儀。

3、一定的專業(yè)知識。銷售人員在向客戶銷售產(chǎn)品時，需要向客戶介紹關(guān)于生產(chǎn)過程、關(guān)于質(zhì)量的簡單的知識，需要解答客戶關(guān)于知識和行業(yè)狀況的咨詢，并經(jīng)常需要臨時處理一些關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量等方面的問題，所以銷售人員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識。這樣才能與廠商和美容院老板溝通。

4．良好的心理素質(zhì)和較強的心理承受能力。優(yōu)秀的銷售人員在困難、挫折和挫敗面前能始終保持情緒的穩(wěn)定；在同客戶談判時能談知風生，應(yīng)對自如，在客戶的誘惑面前能保持心態(tài)平穩(wěn)，坦然拒之，甚至于在客戶藐視時能保持冷靜等等。所有這些良好的心態(tài)都來自于良好的心理素質(zhì)和較強的心理承受能力。

5、具有較大發(fā)展?jié)摿?。具有一定的銷售經(jīng)驗固然重要，具有較強的可塑性和較大的發(fā)展?jié)摿Ω匾?，那些?jīng)過有效培訓(xùn)迅速成長為優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的人會更有沖勁。市場千變?nèi)f化，各種新情況、新問題隨時都會發(fā)生，營銷理念也在不斷發(fā)展變化，要經(jīng)常學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)，以隨時掌握市場營銷方面的新知識、新觀點和新方法。一定的文化、肯學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)，并強烈力求上進的人才能適應(yīng)不斷變化的市場需求。

6、對企業(yè)有足夠的忠誠度、具有團隊意識。市場瞬息萬變，人也同樣在發(fā)展變化，但人的變化會更可怕，由于競爭對手總是在市場上拉攏和收編你的銷售隊伍，如果某些銷售人員對企業(yè)沒有足夠的忠誠度，你根本不可能完全感化員工的話，那么你的企業(yè)的銷售隊伍要能面臨分化和解體的危險。具有足夠的忠誠度是選拔精英銷售人員的重要一環(huán)。如何建立精英銷售團隊（下）

一般來說，一個銷售人員對以下四個方面是最為看重的：

1、營銷技能和水平的提高；

2、團隊的接納和領(lǐng)導(dǎo)的賞識；

3、獲得晉升和培訓(xùn)的機會；

4、勝任工作并能從工作中得到成就感，積累自信心。那么我們應(yīng)該怎樣對銷售人員進行激勵和管理呢？

1、競爭。在充滿壓力的競爭的氣氛中，有誰會甘居下游呢？（1）在市場淡季舉行一次銷售競賽，優(yōu)勝者將獲得一份額外的獎勵：獎金，探親機會等等；2）把各個員工的業(yè)績進度表掛在辦公室的顯眼處；（3）設(shè)立一些單項獎如：客戶滿意服務(wù)獎、新市場開發(fā)獎、管理最優(yōu)獎（報表、報告、市場資料、合同、協(xié)議等等），鼓勵員工積極創(chuàng)新，全面發(fā)展。

2、晉升。晉升對你的員工的激勵作用不用多說！晉升帶來的除了薪金的上漲外，更多的是給其帶來的成就感、責任感、對組織的價值等多方面的滿足。

3、表達賞識和認同。（1）當他取得了一定的成績時，千萬不要吝惜自己的表揚，拍拍他的肩，微笑的告訴他他做的很棒。（2）把他取得的成績不但要讓你的營銷團隊的每一個人知道，還要盡可能多的讓公司其他人知道。（3）讓他承擔更多的責任。

4、信任。（1）對表現(xiàn)佳的員工，授給其處理業(yè)務(wù)更大的權(quán)利。比如：一些市場促銷方案的擬訂、執(zhí)行；一些客戶的優(yōu)化、二級分銷網(wǎng)點的設(shè)立等等。（2）當下屬的業(yè)務(wù)遇到一些困難時，要相信他一定能處理好并給予其必要的指導(dǎo)和幫助。

5、公平。美國心理學(xué)家斯塔西·亞當斯的公平理論認為，員工的工作動機，不僅受到絕對報酬的影響，而且受到相對報酬的影響。通過比較，如果他們認為自己對工作的付出和回報相當時，他們就會產(chǎn)生公平感，就會工作努力，否則，就會產(chǎn)生不公平感，就會感到不滿意；同時他們還會把自己的投入、產(chǎn)出和同事的投入、產(chǎn)出相比較，如果他們認為同事投入更少產(chǎn)出更多，他也會產(chǎn)生不公平感，感到不滿意。一份耕耘，一份收獲。團隊要為每一個人創(chuàng)造一個公平的競爭環(huán)境，完善考核機制，做到按勞分配，多勞多得！

6、培訓(xùn)。通過培訓(xùn)提高營銷技能，拓寬視野，增長才干，對一個立志在銷售行業(yè)有所作為的員工來說，是極具吸引力的。

7、負激勵和行為矯正所謂有獎有罰，對部屬在工作中出現(xiàn)的疏漏和錯誤，除了幫助其改正行為方式外，有時候還要給予其一定的懲罰------負激勵。B.F.斯金納的強化理論認為員工會根據(jù)自己行為的后果選擇行為。如果行為的后果未產(chǎn)生消極的后果，員工有可能重復(fù)同樣的行為，稱之為“消極強化”。

8、情感激勵。人都希望得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和喜愛，可采取的方式有：（1）在員工生日的時候，組織團隊給其慶祝。（2）在員工生活中碰到困難時，給其力所能及的幫助和方便。（3）做員工的兄長和朋友，以誠相待，做他們的知心朋友和生活顧問。

9、行為激勵。身教重于言教。各區(qū)域經(jīng)理的模范帶頭作用對員工有著極大的激勵作用。比如：工作要嚴謹、勤奮；不浪費時間睡懶覺、不要因為產(chǎn)品暢銷就對經(jīng)銷商吃拿卡要等等；

營銷隊伍的管理問題始終是企業(yè)經(jīng)營管理中突出而又迫切的問題，建立精英銷售團隊一直是許多企業(yè)的夢想。其實只要企業(yè)將許多看似簡單的銷售隊伍的基本管理工作做好了，做細了，落實了，精英銷售團隊就呼之欲出了。

第二篇：余世維-職業(yè)化團隊

中文名稱：余世維-職業(yè)化團隊

別名：職業(yè)化團隊--基業(yè)長青的源動力 資源類型：RMVB 發(fā)行時間：2006年 地區(qū)：大陸 語言：普通話 簡介：

講師：余世維

出版：東方音像電子出版社 上架：2006 規(guī)格：VCD 6盤 定價：675 元

《職業(yè)化團隊--基業(yè)長青的源動力》內(nèi)容提要：

一、職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化

二、職業(yè)化的工作技能就是“像個做事的樣子”

三、職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

四、職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”

五、職業(yè)化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”

六、職業(yè)化過程中，主管應(yīng)該怎么做

講師介紹：

畢業(yè)于美國諾瓦大學(xué)，獲公共決策博士學(xué)位，曾分別在哈佛/牛津大學(xué)進行企業(yè)管理/國際經(jīng)濟博士后研究。他曾任：日本航空公司臺區(qū)副總經(jīng)理，美爽爽?亞思蘭黛化妝品公司駐美副總經(jīng)理，泰華土地開發(fā)公司（泰國）總經(jīng)理，美國富頓集團中國總經(jīng)理等職位，現(xiàn)任中國管理培訓(xùn)咨詢金業(yè)聯(lián)盟主席，慧泉（中國）國際教育集團有限公司董事長兼總裁。

幾十年的商海搏擊和多家的職業(yè)經(jīng)理人生涯使余世維總裁不僅成為一位杰出的企業(yè)家，而且還成為一名資深、著名的企管咨詢顧問。余總擅長市場經(jīng)濟環(huán)境中的企業(yè)經(jīng)營管理，從市場營銷、人力資源到生產(chǎn)物流、財務(wù)管理，從企業(yè)戰(zhàn)略制定到方針目標的量化實施，都能實實在在地為企業(yè)提供個性化的解決方案。余總的管理課程“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”，不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

2005他再次榮獲“中國企業(yè)十大最具魅力培訓(xùn)師”、“中國企業(yè)十大最具魅力咨詢師”稱號，并被授予 “2005杰出貢獻獎”。

個人著作：贏在執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)、有效溝通、企業(yè)變革與文化、管理者的情商EQ、職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤、如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人...本資源由北斗社區(qū)提供，感謝背后為大家提供學(xué)習(xí)資源的朋友，在此說一聲謝謝，也祝各位朋友“五一”玩的開心，學(xué)的開心！

第三篇：《余世維——職業(yè)化團隊》觀后感

《余世維——職業(yè)化團隊》觀后感

一個職業(yè)化程度高的員工，必將成為一個非常優(yōu)秀的員工；一個團體職業(yè)化程度高的企業(yè)，必將會成為一個受社會尊敬的企業(yè)。而提高企業(yè)的團體職業(yè)化程度就必須全面落實職業(yè)化管理，職業(yè)化是企業(yè)參與競爭的基礎(chǔ)所在。余世維博士的《職業(yè)化團隊》分為以下四部分：職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德。這四個部分歸納起來就是給單位提出了一個要求：要做到職業(yè)化，要專業(yè)，要做事就像一個做事的樣子，并逐漸形成一種單位的品牌文化，成長為一個行業(yè)的龍頭企業(yè)，成為社會所重點信賴的對象。

職業(yè)化的工作技能，就是工作所需要的專業(yè)技能是否全面掌握，工作所需要的專業(yè)知識是否精深，對所從事的工作是內(nèi)行還是外行；職業(yè)化必須與企業(yè)“核心文化” 有關(guān)，我們應(yīng)該從別人的軟角度觀察自己，了解自己。如此一來我們才能認識到自己的不足，并及時修改。針對客戶的需要，盡量滿足客戶，全心服務(wù)，我們并不一定在推銷自己的產(chǎn)品，但我們必須要推銷自己的品牌，這也是培養(yǎng)專業(yè)化團隊最重要的一點。顧客買東西會先看人再買你的產(chǎn)品，如果連自己對本行都不夠?qū)I(yè)，都不象個做事情的樣子，又有顧客會買你的東西么，顯然不會。因此在工作技能這一環(huán)節(jié)中，我明白了只有不斷的向競爭對手學(xué)習(xí)，搜集自己公司不足的資料經(jīng)過整理改進，才能逐步提高我們每個員工的專

業(yè)化技能。

職業(yè)化的工作形象，是指我們的形象是不是像搞這一行的，是否符合這一行的規(guī)矩，從外表到內(nèi)涵，包括談吐舉止用詞語氣達到了做這一行的基本素質(zhì)，這是一眼就可以看出來的。在我們的腦海里，常常能想象到“樂團指揮”或“海軍少將艦長”“醫(yī)生”、“警察”或“教師”等是什么樣子，也能指出其中他們哪些地方還不夠?qū)I(yè)需要改進；公司職業(yè)要做到統(tǒng)一，簡化與標準，精致，簡化又具體表現(xiàn)在公司層級，部門和作業(yè)步驟的簡化，我們應(yīng)充分在客戶面前展示自己的工作形象，讓客戶看起來做哪行就是哪一行的人，這樣才能得到眾多客戶的認可和尊敬。個人也要注意衣著的專業(yè)化和談吐的專業(yè)化。工作形象不僅能很好的體現(xiàn)一個公司的專業(yè)化，更能打造出一個品牌意識。建立一個品 牌需要很漫長的時間，但是毀掉一個品牌卻只在一夜之間。

職業(yè)化的工作態(tài)度就是做事一定要用心，在我看來這是最值得學(xué)習(xí)最重要的一點，做為一個剛?cè)肼毜膯T工來說態(tài)度是關(guān)鍵，在做任何事情的時候是不是都把需要的資料準備完整仔細，是否每一個可能發(fā)生的意外都考慮到，如何才能力爭完美不丟三落四……總之態(tài)度端正才能養(yǎng)成較好的習(xí)慣；余世維強調(diào)“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事 情做好！”用心做事，這里強調(diào)這并不等于完成任務(wù)就可以，我們更應(yīng)該勉勵自己把工作做的更好，更完美，這才是關(guān)鍵。強化“自我管理”，在自己出現(xiàn)問題時，及時的檢討自己，開展自我批評。

職業(yè)化的工作道德強調(diào)了一個信譽的問題，這也是一個很重要的問題，所有單位都不是希望只開一段時間賺錢就關(guān)門，大家都想成為百年老店，不僅管理者是標桿管理者的品牌意識重要，作為單位的一員要時時、事事樹立好個人形象并維護好企業(yè)品牌，讓客戶喜歡你，信任你，最終達到依賴你。所謂職業(yè)化的工作道德，就是對一個品牌的堅持，對一個品牌信譽的堅持。什么叫做品牌？什么叫做職業(yè)化？其中最重要的就是它需要一段時間，我們充其量只能說這是一個招牌，這是我們公司的商標。

余博士在《職業(yè)化團隊》中強調(diào)了管理者在建立職業(yè)化團隊中應(yīng)該有的品牌意識和標桿作用，只有管理者做到了積極的帶頭作用并嚴格要求員工，達到上行下效的效果，才能打造出一個職業(yè)化的團隊。管理者不僅要帶頭讓員工健康成長，還要處理單位正常的業(yè)務(wù)往來發(fā)生的事情、糾結(jié)等若干問題，特別是在出問題時的宏觀決策、策略對一個單位的成長發(fā)展說不定就是一個致命的關(guān)鍵點。雖然管理是一個宏觀的處理事情的態(tài)度，但要建立職業(yè)化的團隊并不能模糊焦點。在某部分沒有職業(yè)化或者發(fā)現(xiàn)需要更加職業(yè)化時，一定要找到相關(guān)部門主管從領(lǐng)導(dǎo)開始，逐層教育培訓(xùn)直至具體的員工個人。只有找到可以量化、說得清楚、可以操作的方法并具體到每個員工才能達到職業(yè)化的目的，才能說明該職業(yè)化的思路是可行的。

管理者作為一個上行下效的橋梁，作為企業(yè)任務(wù)、單位使命的傳遞者，面對的是比員工更多的困難和事務(wù)，付出更多的心血

和汗水，希望能得到員工的理解與支持而不是抱怨、指責。建立職業(yè)化的團隊光靠管理者是苦口婆心的管理、教導(dǎo)效果并不是很明顯，一個治理很好的團隊肯定是有一個比較嚴格的管理制度來約束的。所以只要想得到的職業(yè)理念就應(yīng)該制度化、規(guī)則化、程序化，這樣告訴員工怎么做是正確的，什么是會受到懲罰的，什么是企業(yè)反對的，并通過培訓(xùn)宣傳不斷強化效果會更明顯。

在余博士的視頻中大量引入了事實案例，售樓小姐不專業(yè)的工作態(tài)度，IBM根據(jù)問題編教材等的專業(yè)化教育，marketing和sales的區(qū)別，蒂芙尼精品珠寶店的風格，香奈兒的品牌差異化……理論聯(lián)系實際，充分論證了職業(yè)化的重要作用。還有很多精辟的語言讓我難以忘懷，從中我也體會到了語言藝術(shù)的魅力，可以說是聽這個視頻后的附加收獲吧。

對于員工來說，在一個職業(yè)化的團隊中立于不敗之地的關(guān)鍵也就是要做到職業(yè)化，要掌握職業(yè)化的工作技能，專業(yè)知識足夠的精深；要有積極向上的工作態(tài)度，任何小事都力求完美；樹立良好的形象，言談舉止有內(nèi)涵；良好的的道德情操，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)。在工作的時候不斷完善自己不斷提高自己的能力，也就是做到了自我職業(yè)化的四條，在團隊中慢慢成長發(fā)展是卓有成效的。

第四篇：如何打造高績效團隊 余世維

如何打造高績效團隊

（一）自主性 表現(xiàn)在：

1、反饋

你應(yīng)向上司反饋的、下屬應(yīng)向你反饋的，標記。

2、溝通

上司、下屬、員工

3、關(guān)切

來訪賓客、換水案例

團隊領(lǐng)導(dǎo)的角色：顧問——伙伴——教練（境界逐層遞進）參考做法：

? 確定“授權(quán)范圍”和“有效操作空間” ? 寫出不斷修正 ? 重要問題優(yōu)先順序 ? 寫出不斷修正 ? 討論決定

（二）思考性 表現(xiàn)在：

1、發(fā)現(xiàn)問題

2、尋找對策

3、改善流程 參考做法 ? 新知識提取

? 檢討缺失并提出改進意見

? 仿冒+改良=創(chuàng)新（數(shù)碼相機，索尼第一）? 打破沒有必要的規(guī)定 鼓勵沖突 參考做法

? 會前會、會中會（外調(diào)高管）

? 德爾菲技術(shù)

交流匯總，再交流再匯總，趨于一直得出結(jié)論。? 人格魅力

自信負責（朱镕基）/道德操守（周恩來）/犧牲奉獻

（德利莎）

? 改善績效的沖突可以接受

（三）協(xié)作性

表現(xiàn)在：有原則，肯協(xié)作 參考做法 ? 擱置爭議

? 找出可讓步、剝離、交易的部分 ? 找出主要沖突（突破口）項目經(jīng)理 ? 給予足夠權(quán)利

? 盯緊每一個人，最后期限自己給出 ? 及時反饋情況（吳儀訪日）? 攤開看問題（怎樣寫武俠）冰山效應(yīng)

1：8 激勵： ? 肯定貢獻 ? 排除限制或障礙

? 提供方法與援助

老師帶土地

接班人

激勵方面包括：物質(zhì)（1/10工資）精神（走動管理、承認錯誤）

事務(wù)（征求意見/損失不大情況下讓員工嘗試）

建議（贊揚/告誡/提出建議）人性（緩解下屬壓力）

表揚下屬

激勵上司

激勵的貨幣性工具：分紅、股權(quán)、相對退休金

激勵的非貨幣性工具：教育訓(xùn)練、研究環(huán)境（日本啤酒研究所）、職

場氛圍、分權(quán)

文化：

歐萊雅

以“美力”感動中國 ? 共同的價值觀 ? 融入思想 ? 表現(xiàn)在行動上

企業(yè)文化的“洋蔥圖”：外觀——制度——行為規(guī)范——核心價值觀 領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù)：真正的傾聽和好奇的提問

向上溝通

時間地點、一個以上的答案、優(yōu)劣對比和可能后果 向下溝通

了解狀況和要求反思、提供方法緊盯過程、接受意見共謀對策、給予嘗試機會

附注：

五種特質(zhì)：

1、謹慎——保守

2、目的——固執(zhí)

3、團隊——鄉(xiāng)愿

4、嚴厲——冷酷

5、細心——太拘小節(jié) 偉人的物種特質(zhì).：

1、智力

2、積極

3、監(jiān)督力

4、自信

5、果決

第五篇：《余世維-打造職業(yè)化團隊》讀后感

《余世維-打造職業(yè)化團隊》讀后感

看完余世維博士的《打造職業(yè)化團隊》后，深有感觸。他在“如何打造職業(yè)化團隊”第一講中曾講到“領(lǐng)導(dǎo)人和公司員工是否職業(yè)化決定了公司的成敗”，一個職業(yè)化程度高的員工，必將成為一個非常優(yōu)秀的員工；一個團體職業(yè)化程度高的企業(yè)，必將會成為一個受社會尊敬的企業(yè)。而提高企業(yè)的團體職業(yè)化程度就必須全面落實職業(yè)化管理，職業(yè)化是企業(yè)參與競爭的基礎(chǔ)所在。經(jīng)過學(xué)習(xí)我了解到，余世維博士在講座中講到職業(yè)化就是專職化或者專業(yè)化，它分為四個部分。第一個是職業(yè)化的工作技能，第二個是職業(yè)化的工作形象，第三個是職業(yè)化的工作態(tài)度，第四個是職業(yè)化的工作道德。現(xiàn)就余世維博士提出的“職業(yè)化的工作技能”，“職業(yè)化的工作形象”，“職業(yè)化的工作態(tài)度”，“職業(yè)化的工作道德”這四點，談一下學(xué)習(xí)心得

首先，“專業(yè)”即“職業(yè)化的工作技能”、“職業(yè)化的工作形象”。它要求我們在建筑行業(yè)能迅速掌握各種信息、知識、技能，并能在工作中利用自己所獲得的信息、將自己的知識和技能發(fā)揮出來創(chuàng)造一定的業(yè)績，實現(xiàn)自己在公司和社會的價值；同時我們要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、不怕吃苦的精神，我一直覺得公司的員工在“職業(yè)化的工作形象”這一點上體現(xiàn)得比較到位，比如，沒有人看到我們說我們不像做建筑的，而說我們像化妝品或者做公務(wù)員的，我們的工地總能夠盡可能地做到擺放干凈整潔。

其次，“忠誠”即“職業(yè)化的工作態(tài)度”。為什么“職業(yè)化的工作態(tài)度”就是“忠誠”？“職業(yè)化的工作態(tài)度”就是對公司的忠誠，對行業(yè)的忠誠。我想沒有人否認“把工作兢兢業(yè)業(yè)的做好是對公司的忠誠”這句話，它是“忠誠”最基本且必備的條件。在工作中，公司首先應(yīng)該統(tǒng)一各種制度，如果拚棄舊的制度，首先應(yīng)該考慮新定制度和舊的制度在本質(zhì)上的差別，如果差別不大，管理者只需要增加條例，而不是不停地更改，這有利于員工在更短時間內(nèi)掌握公司的各種制度，更有利于這些制度準確及時地落實下去。領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、員工的精力和時間都是企業(yè)成本，沒有哪個公司的領(lǐng)導(dǎo)想無限止地把員工的時間都束縛在工作范圍內(nèi)，能在上班時間內(nèi)把自己的本質(zhì)工作做到最好便是對企業(yè)最大的忠誠，如果出現(xiàn)了在職責范圍內(nèi)不會做的事情，應(yīng)該利用各種時間盡快補上，而不能總是以“不會做”作為推脫的理由。余世維博士在講座中提到“每個部門或者崗位都有必須具備的能力

（技術(shù)），列明這些能力應(yīng)該擁有的知識、技巧，記錄每位干部、員工的能力差距”，這點對于本公司來說同樣至關(guān)重要。因此，只有把自己的本質(zhì)工作做得很好的人才談得上對工作的忠誠。當然，忠誠更需要領(lǐng)導(dǎo)的認可和鼓勵，更需要得到員工的支持。

最后，“協(xié)作”必須具備“職業(yè)化的工作道德”，它更是余世維博士在“打造職業(yè)化的工作團隊”中“團隊”工作的體現(xiàn)。一個優(yōu)秀的團隊，能打敗任何優(yōu)秀的個人。在競爭激烈的現(xiàn)實社會，我們必須懂得協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，帶動、組織、融入一個優(yōu)秀的團隊。我認為任何一個優(yōu)秀的團隊都是溝通良好并有共同目標的團體。這種溝通包括員工和員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)之間，更包括企業(yè)和行業(yè)之間的溝通，而目標總是在不斷變化著的。每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，“協(xié)作”的團體更能體現(xiàn)一個企業(yè)的核心文化。

余世維博士“打造職業(yè)化團隊”，它要求的是個人的職業(yè)化，更強調(diào)了團體的職業(yè)化，任何企業(yè)需要的是一個優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀團隊里面最優(yōu)秀的人便成為領(lǐng)軍人物，領(lǐng)軍人物應(yīng)該是能尋找和開拓新疆域的開拓者，他就像騎在馬上的將軍一樣，旗幟一揮，所有的將士都接踵而來。真正“職業(yè)化的團隊”并不是按人數(shù)算那么簡單的，優(yōu)秀的團隊總是能讓“效益最大化”，即最少的人在最短的時間內(nèi)做出更多的成績，并在這過程中不斷學(xué)習(xí)、探索，學(xué)到更專業(yè)的知識、技術(shù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該鼓勵、支持員工多學(xué)習(xí)、深造，只有這樣，才能踏出一個適應(yīng)快節(jié)奏的步伐，不至于讓自己、讓企業(yè)出局。

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