第一篇：城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的探索

城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的探索

一個前進的民族，必然有一種生機勃勃、昂揚向上的精神；一個改革的時代，必然有一種積極健康、開拓奮進的推動力；一個發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團結拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。企業(yè)文化主要是通過精神和文化的力量，從管理的深層規(guī)范企業(yè)的行為，為實現(xiàn)企業(yè)的目標服務。企業(yè)文化建設只有貫穿到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理等的全過程，才能更有效地促進企業(yè)整體素質和經(jīng)濟效益、社會效益的提高。從這種意義上來說，企業(yè)文化建設是實施企業(yè)文化管理的基本途徑與基本手段。

江澤民總書記關于“三個代表”的重要思想，其中之一就是“代表中國先進文化的前進方向”。金融作為經(jīng)濟的核心，金融企業(yè)文化理應站在先進文化的前沿，而作為城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設，也應時刻堅持體現(xiàn)先進文化的前進方向。

一、城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的內涵和必要性

城市商業(yè)銀行作為中國金融體制改革的產(chǎn)物，自1995年正式組建以來，在中國人民銀行的有效監(jiān)管和全面扶持下，堅持“立足中小，服務市民”的共同經(jīng)營特色，把城市中小企業(yè)和城市居民作為服務重點，在支持地方經(jīng)濟建設與發(fā)展中自身實力也迅速增強，逐步成為中國銀行體系中的重要力量，它的不斷壯大和發(fā)展必然對企業(yè)的價值觀念提出更高的要求。城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設，就是城市商業(yè)銀行有目的、有計劃地確定企業(yè)價值觀念和價值目標，培育企業(yè)精神，樹立企業(yè)道德規(guī)范，開展各種文化活動，來調動員工的積極性、提高員工素質所采取的措施和開展的工作。

城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的重點，是講求經(jīng)營之道，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。包括三個層次的活動：在觀念層次上，是形成銀行經(jīng)營哲學、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，即培育銀行核心價值觀；在制度和行為層次上，是建立完善科學的管理制度，形成積極向上的企業(yè)風氣、企業(yè)風俗，完善員工的行為規(guī)范，形成獨具特色的管理模式；在物質層次上，是設計企業(yè)標識、企業(yè)標準字、標準色，美化環(huán)境，構建良好的文化傳播網(wǎng)絡，使它們成為企業(yè)理念的物質載體，形成企業(yè)形象的視覺識別系統(tǒng)。

城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設是客觀存在的，它對城市商業(yè)銀行的生存和發(fā)展發(fā)揮了舉足輕重的作用，已經(jīng)成為銀行經(jīng)營管理的重要組成部分，是城市商業(yè)銀行進行科學管理，加強員工隊伍建設的重要途徑。建設優(yōu)秀的銀行企業(yè)文化，對內可凝聚強大的精神力量，對外可塑造完美的銀行形象，從而推動經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展，增強銀行的競爭力。

城市商業(yè)銀行進行企業(yè)文化建設的必要性主要體現(xiàn)在以下三方面：

1、城市商業(yè)銀行自身發(fā)展的需要。作為城市商業(yè)銀行，經(jīng)營的目的是為了獲得利潤，資金不能依賴國家的供給，而要依靠自己經(jīng)營業(yè)務獲得。銀行的聲譽直接影響吸收存款的數(shù)量，影響著資本的積累與自身的發(fā)展，而開展企業(yè)文化建設對提高銀行的聲譽有極重要的作用。

2、銀行之間競爭的需要。隨著市場經(jīng)濟的形成與發(fā)展，客戶與銀行可以雙向選擇，各銀行之間的競爭必然加劇。金融市場的形成與發(fā)展，股票、債券發(fā)行與買賣的升溫，吸引了企業(yè)、居民與個體經(jīng)營者手中相當數(shù)量的資金，使競爭更加激烈。加之連續(xù)七次的降息，在這種情況下，各家銀行誰的形象好，誰的信譽高，誰就能吸引更多的客戶，就能在競爭中取勝，因而需要進行企業(yè)文化建設。

3、時代迅速發(fā)展的需要。當今時代，科技迅猛發(fā)展，知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟等新生事物層出不窮，特別是隨著我國加入WTO后，外資銀行將大量涌入，城市商業(yè)銀行將面臨很大的競爭壓力，盈利空間和就業(yè)水平都將受到巨大的沖擊。大浪淘沙，不進則退，面對嚴峻的現(xiàn)實與挑戰(zhàn)，城市商業(yè)銀行應當跟上時代的步伐，抓住難得的機遇，擴大銀行規(guī)模，增強銀行實力，迅速占領市場，因而也需要開展企業(yè)文化建設。

二、不斷探索城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設新路

（一）以培育企業(yè)精神，作為企業(yè)文化建設的關鍵，把政治性、實踐性、時代性和銀行個性有機地結合起來。

當企業(yè)文化建設發(fā)展到一定階段時，一般都將社會環(huán)境的要求、行業(yè)要求、企業(yè)的特點融合歸納、總結概括、提煉升華，用簡練的語言表述出來，這往往就是企業(yè)精神。對于銀行這個特殊行業(yè)，自然也就形成了具有銀行特色的企業(yè)精神。在銀行發(fā)展企業(yè)文化，樹立企業(yè)精神，要從企業(yè)文化和企業(yè)精神所具有的一些屬性出發(fā)，認識這方面工作的內在規(guī)律，這樣才能收到實際效果。

1、銀行企業(yè)文化建設和企業(yè)精神的培養(yǎng)具有鮮明的政治性。企業(yè)文化和企業(yè)精神，同屬于意識形態(tài)領域。用什么樣的思想和意識影響銀行、規(guī)范銀行行為，這是銀行的政治方向問題。從這一特點和要求出發(fā)，發(fā)展企業(yè)文化和樹立企業(yè)精神，必須發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢，從加強思想政治工作入手，用鄧小平理論武裝全體員工的頭腦，按照“三個代表”的要求，全面加強銀行黨的思想建設、組織建設和作風建設，不斷增強黨組織的凝聚力、感召力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

2、銀行企業(yè)文化建設和企業(yè)精神的培養(yǎng)具有廣泛的實踐性。企業(yè)文化來源于經(jīng)營實踐，企業(yè)文化建設貫穿和滲透在銀行經(jīng)營活動全過程當中。企業(yè)精神也是在銀行經(jīng)營活動中，長期形成的并為全體員工所認識的一種健康向上的群體意識。因此，可以說，企業(yè)文化和企業(yè)精神是銀行經(jīng)營實踐的產(chǎn)物。從這一規(guī)律和要求看，發(fā)展銀行的企業(yè)文化和培養(yǎng)企業(yè)精神，必須動員和發(fā)動全體員工參與，讓每個員工參與了解銀行的各項工作，立足本職崗位，從一點一滴做起，在長期的實踐中磨煉出企業(yè)的精神。在企業(yè)文化建設和培養(yǎng)企業(yè)精神的實踐中，既要通過建立嚴密制度、嚴格管理、嚴格紀律，使員工養(yǎng)成良好的習慣，又要根據(jù)銀行不同時期的任務提出不同的要求，圍繞銀行的中心任務，組織宣傳文化活動，使員工在具有銀行特色的文化氛圍中，潛移默化地受到熏陶。有些銀行讓文化建設和企業(yè)精神滲透到銀行方方面面，時時處處見精神，如“精益求精的精神、團結互助的精神、勤儉節(jié)約的精神、勇于創(chuàng)新的精神、追求發(fā)展的精神”等等。這些精神時刻激勵和約束銀行全體員工，統(tǒng)一了員工的意志和行動，為銀行創(chuàng)造經(jīng)濟效益發(fā)揮了巨大的作用。

3、銀行企業(yè)文化建設和企業(yè)精神的培養(yǎng)還要注意時代性和銀行個性。銀行的文化建設和企業(yè)精神的培養(yǎng)，是在社會主義市場經(jīng)濟大環(huán)境下進行的，具有時代色彩。同時，銀行企業(yè)文化和企業(yè)精神，僅屬于銀行而不屬于全社會，也不屬于其它企業(yè)。因此，銀行要積極把社會上先進的、科學的、積極的文化引入銀行，使銀行開闊視野，提高檔次。同時，還要把社會上的文化與銀行的文化結合起來，形成有助于實現(xiàn)銀行目標和發(fā)展的文化，并要努力把銀行的文化推向社會，一方面接受社會的檢驗，讓社會了解銀行；另一方面要用銀行健康向上的文化，抵制社會上一些消極文化的影響。城市商業(yè)銀行提出的“立足中小、服務市民”的經(jīng)營方針，就是把企業(yè)文化和企業(yè)精神的時代性和個性相結合的一些要求，對城市商業(yè)銀行的發(fā)展產(chǎn)生了很重要的作用。

銀行發(fā)展企業(yè)文化和培養(yǎng)企業(yè)精神，要把政治性、實踐性、時代性和銀行個性有機地結合起來，全面提高廣大干部員工的政治素質，努力培養(yǎng)和造就一支政治過硬、業(yè)務優(yōu)良、作風精正、紀律嚴明的干部員工隊伍，為繼續(xù)深化城市商業(yè)銀行改革，防范和化解金融風險，支持地方經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻。

企業(yè)整體文化是企業(yè)精神的培養(yǎng)基、生長點。企業(yè)精神需要有合適的企業(yè)文化作為自己生長、繁榮的條件。根深才能葉茂，沒有深厚的企業(yè)文化的土壤，作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神很難培育、成長。要培育出卓越的、一流的企業(yè)精神，必須首先創(chuàng)造出卓越的企業(yè)文化，形成濃厚的企業(yè)文化的氛圍。如果只倡導企業(yè)精神，而不注重企業(yè)文化的建設，企業(yè)精神難以形成。而企業(yè)精神一旦形成，就為企業(yè)提出了鮮明統(tǒng)一的價值觀念，成為企業(yè)發(fā)展的強大動力源泉。

（二）以人本管理夯實企業(yè)文化建設基礎，以建立高素質員工隊伍，作為企業(yè)文化建設的依托。

縱觀古今中外企業(yè)管理的整個歷史，可以看到大致經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學管理、文化管理三個階段，文化管理認為，在人、財、物諸因素中，人是首要的因素，人應當成為企業(yè)管理的出發(fā)點和歸宿點。人是企業(yè)文化理論和實踐的中心和主旋律，企業(yè)文化建設與人息息相關。城市商業(yè)銀行的各級領導，已經(jīng)越來越清楚的認識到：立足于人的建設，即員工隊伍的建設，是加強企業(yè)文化建設的根本出發(fā)點和最終落腳點。

對內，要尊重員工、關心員工、理解員工、重視員工、依靠員工、團結員工、培育員工，千方百計調動員工的內在積極性、創(chuàng)造性。效益雖然重要，但要人去創(chuàng)造。人應該成為行領導關注的中心、工作的重點。在過去，我們一直強調發(fā)揮員工的“主人翁精神”，要做到這一點首先就要關心員工、尊重員工，管理人員要把員工的冷暖苦樂放在心中，真正做到全心全意為員工服務，這一點在今天仍然具有現(xiàn)實意義，只有充分激發(fā)員工的主人翁精神，才能齊心協(xié)力渡過難關、求得更大的發(fā)展。只有充分考慮員工的多層次需要，盡量創(chuàng)造員工自尊和自我實現(xiàn)需要得到滿足的良好環(huán)境，才可能促使員工創(chuàng)造出遠遠超越他們收入的價值。面對即將到來的知識經(jīng)濟時代，人們開始認識到創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的靈魂、是獲取競爭優(yōu)勢的關鍵，而創(chuàng)新的主體是人，因此“人才是知識經(jīng)濟之本”正逐漸成為共識，人才的競爭將成為未來競爭的焦點，實行以人為中心的管理將顯得更加迫切和重要。

對外，要以客戶為中心，以服務為本的經(jīng)營理念，提高優(yōu)質服務。用誠懇的服務態(tài)度、嫻熟的服務技能、靈活的服務方式、先進的服務手段、滿意的服務效果來贏得客戶。

這里需要強調一點，就是抓好青年工作。抓住青年，就抓住了大多數(shù)。做青年工作要注意照顧青年的特點，青年人朝氣蓬勃，思想活躍，接受新生事物快，有理想，有抱負，是我們事業(yè)的末來，希望在他們身上。但是他們也有不足，缺乏鍛煉和考驗，要通過生動活潑的思想政治工作，幫助青年人健康成長。

（三）以強有力的思想政治工作，作為企業(yè)文化建設的主要手段。開展形式多樣、豐富多彩的文化活動。

銀行企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作既不是相互包含、又不是完全重合，而是你中有我、我中有你，是一種相互交叉互為依存的關系。銀行企業(yè)文化與思想政治工作有許多共同點：目標基本一致、對象完全相同、內容有相似之處、手段大體重合。一切工作都必須從銀行的經(jīng)營出發(fā)、圍繞經(jīng)營開展工作，這就要求思想政治工作充分調動廣大干部員工，特別是黨員的積極性、創(chuàng)造性，把銀行內部的各種力量凝聚在一起，為實現(xiàn)經(jīng)營目標服務，從這個意義上講，銀行企業(yè)文化與思想政治工作的目標是一致的。企業(yè)文化與思想政治工作的對象都是銀行的全體員工，企業(yè)文化強調以人為中心、重視人的價值，思想政治工作則強調廣大員工的主人翁地位，都提倡尊重人、理解人、關心人、愛護人。思想政治工作是培育企業(yè)精神、建設企業(yè)文化的主要手段，而企業(yè)文化則為思想政治工作與管理工作密切結合提供了一個最好的形式。

加強企業(yè)文化建設，就可以使思想政治工作與企業(yè)管理工作更好地擰成一股勁，由“兩張皮”變成“一張皮”。在企業(yè)文化建設中，一方面，要求思想政治工作緊緊圍繞著銀行經(jīng)營工作這個中心開展，加強思政工作的針對性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮思政工作的溝通、導向、輿論、激勵作用，力求在深、細、實、活上下功夫。形式多樣、豐富多彩的文化活動是企業(yè)文化建設的重要組成部分，要經(jīng)常開展演講、繪畫、文藝晚會、體育比賽等文體活動，通過創(chuàng)辦《行報》、建立區(qū)域網(wǎng)等宣傳陣地，促進企業(yè)文化建設不斷向縱深發(fā)展。

另一方面，要求管理工作以人為中心，向干部員工的價值觀和道德領域深入，使二者水乳交融、相得益彰。要通過開展以“愛崗敬業(yè)、遵紀守法”為主要內容的職業(yè)道德教育，在員工中進一步堅定正確的理想和信念，在改造客觀世界的同時，自覺的改造主觀世界，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高自身思想政治素質和業(yè)務工作能力，增強遵紀守法自覺性，增強防范和化解金融風險的意識。

（四）導入CI設計，塑造個性鮮明的城市商業(yè)銀行形象，把形象塑造作為企業(yè)文化建設的根本。

企業(yè)文化除具有激勵、約束、調適、輻射、潤滑、優(yōu)化、振興、導向、凝聚、育人等功能外，還具有塑造形象的功能。導入CI設計，進行銀行形象塑造，就是銀行企業(yè)文化的建設過程。要塑造有特色的銀行形象有兩種方法，一是建設有別的銀行企業(yè)文化，二是選擇與其他銀行不同的傳播媒介。而現(xiàn)實社會中，規(guī)模、實力差不多的企業(yè)，其所能利用的傳播媒介不會有太大區(qū)別，因此，建設獨具特色的城市商業(yè)銀行文化是塑造個性鮮明的城市商業(yè)銀行形象的唯一選擇。

企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標本關系。CI的內部實施過程是企業(yè)文化的建設過程，CI的對外實施是企業(yè)文化輻射作用的體現(xiàn)。企業(yè)形象也是一種競爭手段，已經(jīng)越來越為人所接受。對于銀行來說，形象的作用遠遠超過了銀行本身的有形資產(chǎn)，誰的形象好，誰就能夠贏得客戶、贏得市場。銀行良好的內部形象可以激發(fā)全體員工對本企業(yè)的自豪感、責任感和崇尚心理；良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點和內涵，使企業(yè)在競爭中獨樹一幟，取得社會公眾的信任，從而確保企業(yè)穩(wěn)固占領市場。

三、選準切入點，持之以恒的開展企業(yè)文化建設，促進城市商業(yè)銀行健康發(fā)展.城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設也存在一個轉型創(chuàng)新問題。就是要變僵化型為活躍型，變傳統(tǒng)型為現(xiàn)代型。要拓寬思路，改變過去那些過時的、守舊的、呆板的讓人感到厭倦的模式，創(chuàng)造新鮮的、活潑的、多層次、多渠道、多樣化的方式、方法和手段，起到“春風化雨，潤物無聲”和潛移默化的作用。積極主動與銀行中心工作相互滲透、融合。用干部員工喜聞樂見的文化活動和電子網(wǎng)絡等載體教育人、感召人、鼓舞人，做到有重點、分層次，點面結合，梯次配置，整體推進城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設。

1、企業(yè)文化建設必須以銀行的經(jīng)營活動為中心，要在指導思想上服務中心、工作目標上保證中心、日常活動上緊貼中心、考核評價上突出中心。為銀行的經(jīng)營活動服務，不能形成經(jīng)營和文化建設互不相關，各搞一套，成為事實上的兩張皮。

2、堅持以員工為主體，發(fā)揮員工的創(chuàng)新精神。實踐證明，人不僅是物質財富的創(chuàng)造者，也是社會精神財富的創(chuàng)造者。城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設必須反映現(xiàn)代銀行員工的思想文化意識，必須依靠全體員工的積極參與，充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設中的主體作用。在實施企業(yè)文化過程中，充分地發(fā)揮黨、政、工、團組織的作用，特別是黨員的先鋒模范作用，全心全意地依靠全體員工，這樣才能取得較好的效果。

3、正確對待傳統(tǒng)文化、外來文化和企業(yè)傳統(tǒng)，處理好繼承與發(fā)展，借鑒與創(chuàng)新的關系。城市商業(yè)銀行，應該努力吸收傳統(tǒng)文化的精華，學習借鑒國外銀行先進經(jīng)驗，融會到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動之中，成為企業(yè)文化的有機組成部分。繼承和借鑒時要立足創(chuàng)新，做到洋為中用，古為今用。

4、企業(yè)文化建設是銀行開展思想政治工作的重要載體，要取得實際效果，必須選準切入點，持之以恒的開展此項工作。需要通過成立企業(yè)文化建設領導小組，管理、指導、協(xié)調企業(yè)文化建設工作；通過制定發(fā)展規(guī)劃、考核辦法，加強企業(yè)文化建設系統(tǒng)性、規(guī)范性；通過建立責任制，明確職能部門，為企業(yè)文化建設提供組織保證；通過加大資金投入，為企業(yè)文化建設提供物質保障。要把培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)意識，培育卓越的企業(yè)精神，創(chuàng)造積極健康的企業(yè)氛圍，樹立生機勃勃的企業(yè)規(guī)模，塑造良好的企業(yè)形象，建立具有活力的企業(yè)機制作為主要任務，通過抓宣傳教育、規(guī)劃制定、共建網(wǎng)絡來實施企業(yè)文化建設。

雖然城市商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設尚大多處在啟蒙期，但重要的是，大家已經(jīng)認識到體制轉軌中觀念更新的迫切性，認識到轉軌變型必須伴隨著企業(yè)文化的變革，現(xiàn)代企業(yè)制度必須與現(xiàn)代企業(yè)文化相配套。相信，城市商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設必將迎來新的更加波瀾壯闊的熱潮?！暗乳e識得東風面，萬紫千紅總是春”。讓企業(yè)文化的東風，推動更多的城市商業(yè)銀行搏擊市場，贏得優(yōu)勢，編織萬紫千紅的城市商業(yè)銀行之春!

第二篇：【最新】城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的探索

城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的探索

一個前進的民族，必然有一種生機勃勃、昂揚向上的精神；一個改革的時代，必然有一種積極健康、開拓奮進的推動力；一個發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團結拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。企業(yè)文化主要是通過精神和文化的力量，從管理的深層規(guī)范企業(yè)的行為，為實現(xiàn)企業(yè)的目標服務。企業(yè)文化建設只有貫穿到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理等的全過程，才能更有效地促進企業(yè)整體素質和經(jīng)濟效益、社會效益的提高。從這種意義上來說，企業(yè)文化建設是實施企業(yè)文化管理的基本途徑與基本手段。

江澤民總書記關于“三個代表”的重要思想，其中之一就是“代表中國先進文化的前進方向”。金融作為經(jīng)濟的核心，金融企業(yè)文化理應站在先進文化的前沿，而作為城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設，也應時刻堅持體現(xiàn)先進文化的前進方向。

一、城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的內涵和必要性

城市商業(yè)銀行作為中國金融體制改革的產(chǎn)物，自1995年正式組建以來，在中國人民銀行的有效監(jiān)管和全面扶持下，堅持“立足中小，服務市民”的共同經(jīng)營特色，把城市中小企業(yè)和城市居民作為服務重點，在支持地方經(jīng)濟建設與發(fā)展中自身實力也迅速增強，逐步成為中國銀行體系中的重要力量，它的不斷壯大和發(fā)展必然對企業(yè)的價值觀念提出更高的要求。城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設，就是城市商業(yè)銀行有目的、有計劃地確定企業(yè)價值觀念和價值目標，培育企業(yè)精神，樹立企業(yè)道德規(guī)范，開展各種文化活動，來調動員工的積極性、提高員工素質所采取的措施和開展的工作。

城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設的重點，是講求經(jīng)營之道，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。包括三個層次的活動：在觀念層次上，是形成銀行經(jīng)營哲學、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，即培育銀行核心價值觀；在制度和行為層次上，是建立完善科學的管理制度，形成積極向上的企業(yè)風氣、企業(yè)風俗，完善員工的行為規(guī)范，形成獨具特色的管理模式；在物質層次上，是設計企業(yè)標識、企業(yè)標準字、標準色，美化環(huán)境，構建良好的文化傳播網(wǎng)絡，使它們成為企業(yè)理念的物質載體，形成企業(yè)形象的視覺識別系統(tǒng)。

城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設是客觀存在的，它對城市商業(yè)銀行的生存和發(fā)展發(fā)揮了舉足輕重的作用，已經(jīng)成為銀行經(jīng)營管理的重要組成部分，是城市商業(yè)銀行進行科學管理，加強員工隊伍建設的重要途徑。建設優(yōu)秀的銀行企業(yè)文化，對內可凝聚強大的精神力量，對外可塑造完美的銀行形象，從而推動經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展，增強銀行的競爭力。城市商業(yè)銀行進行企業(yè)文化建設的必要性主要體現(xiàn)在以下三方面：

1、城市商業(yè)銀行自身發(fā)展的需要。作為城市商業(yè)銀行，經(jīng)營的目的是為了獲得利潤，資金不能依賴國家的供給，而要依靠自己經(jīng)營業(yè)務獲得。銀行的聲譽直接影響吸收存款的數(shù)量，影響著資本的積累與自身的發(fā)展，而開展企業(yè)文化建設對提高銀行的聲譽有極重要的作用。

2、銀行之間競爭的需要。隨著市場經(jīng)濟的形成與發(fā)展，客戶與銀行可以雙向選擇，各銀行之間的競爭必然加劇。金融市場的形成與發(fā)展，股票、債券發(fā)行與買賣的升溫，吸引了企業(yè)、居民與個體經(jīng)營者手中相當數(shù)量的資金，使競爭更加激烈。加之連續(xù)七次的降息，在這種情況下，各家銀行誰的形象好，誰的信譽高，誰就能吸引更多的客戶，就能在競爭中取勝，因而需要進行企業(yè)文化建設。

3、時代迅速發(fā)展的需要。當今時代，科技迅猛發(fā)展，知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟等新生事物層出不窮，特別是隨著我國加入WTO后，外資銀行將大量涌入，城市商業(yè)銀行將面臨很大的競爭壓力，盈利空間和就業(yè)水平都將受到巨大的沖擊。大浪淘沙，不進則退，面對嚴峻的現(xiàn)實與挑戰(zhàn)，城市商業(yè)銀行應當跟上時代的步伐，抓住難得的機遇，擴大銀行規(guī)模，增強銀行實力，迅速占領市場，因而也需要開展企業(yè)文化建設。

二、不斷探索城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設新路

（一）以培育企業(yè)精神，作為企業(yè)文化建設的關鍵，把政治性、實踐性、時代性和銀行個性有機地結合起來。

當企業(yè)文化建設發(fā)展到一定階段時，一般都將社會環(huán)境的要求、行業(yè)要求、企業(yè)的特點融合歸納、總結概括、提煉升華，用簡練的語言表述出來，這往往就是企業(yè)精神。對于銀行這個特殊行業(yè)，自然也就形成了具有銀行特色的企業(yè)精神。在銀行發(fā)展企業(yè)文化，樹立企業(yè)精神，要從企業(yè)文化和企業(yè)精神所具有的一些屬性出發(fā)，認識這方面工作的內在規(guī)律，這樣才能收到實際效果。

1、銀行企業(yè)文化建設和企業(yè)精神的培養(yǎng)具有鮮明的政治性。企業(yè)文化和企業(yè)精神，同屬于意識形態(tài)領域。用什么樣的思想和意識影響銀行、規(guī)范銀行行為，這是銀行的政治方向問題。從這一特點和要求出發(fā)，發(fā)展企業(yè)文化和樹立企業(yè)精神，必須發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢，從加強思想政治工作入手，用鄧小平理論武裝全體員工的頭腦，按照“三個代表”的要求，全面加強銀行黨的思想建設、組織建設和作風建設，不斷增強黨組織的凝聚力、感召力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

2、銀行企業(yè)文化建設和企業(yè)精神的培養(yǎng)具有廣泛的實踐性。企業(yè)文化來源于經(jīng)營實踐，企業(yè)文化建設貫穿和滲透在銀行經(jīng)營活動全過程當中。企業(yè)精神也是在銀行經(jīng)營活動中，長期形成的并為全體員工所認識的一種健康向上的群體意識。因此，可以說，企業(yè)文化和企業(yè)精神是銀行經(jīng)營實踐的產(chǎn)物。從這一規(guī)律和要求看，發(fā)展銀行的企業(yè)文化和培養(yǎng)企業(yè)精神，必須動員和發(fā)動全體員工參與，讓每個員工參與了解銀行的各項工作，立足本職崗位，從一點一滴做起，在長期的實踐中磨煉出企業(yè)的精神。在企業(yè)文化建設和培養(yǎng)企業(yè)精神的實踐中，既要通過建立嚴密制度、嚴格管理、嚴格紀律，使員工養(yǎng)成良好的習慣，又要根據(jù)銀行不同時期的任務提出不同的要求，圍繞銀行的中心任務，組織宣傳文化活動，使員工在具有銀行特色的文化氛圍中，潛移默化地受到熏陶。有些銀行讓文化建設和企業(yè)精神滲透到銀行方方面面，時時處處見精神，如“精益求精的精神、團結互助的精神、勤儉節(jié)約的精神、勇于創(chuàng)新的精神、追求發(fā)展的精神”等等。這些精神時刻激勵和約束銀行全體員工，統(tǒng)一了員工的意志和行動，為銀行創(chuàng)造經(jīng)濟效益發(fā)揮了巨大的作用。

3、銀行企業(yè)文化建設和企業(yè)精神的培養(yǎng)還要注意時代性和銀行個性。銀行的文化建設和企業(yè)精神的培養(yǎng)，是在社會主義市場經(jīng)濟大環(huán)境下進行的，具有時代色彩。同時，銀行企業(yè)文化和企業(yè)精神，僅屬于銀行而不屬于全社會，也不屬于其它企業(yè)。因此，銀行要積極把社會上先進的、科學的、積極的文化引入銀行，使銀行開闊視野，提高檔次。同時，還要把社會上的文化與銀行的文化結合起來，形成有助于實現(xiàn)銀行目標和發(fā)展的文化，并要努力把銀行的文化推向社會，一方面接受社會的檢驗，讓社會了解銀行；另一方面要用銀行健康向上的文化，抵制社會上一些消極文化的影響。城市商業(yè)銀行提出的“立足中小、服務市民”的經(jīng)營方針，就是把企業(yè)文化和企業(yè)精神的時代性和個性相結合的一些要求，對城市商業(yè)銀行的發(fā)展產(chǎn)生了很重要的作用。

銀行發(fā)展企業(yè)文化和培養(yǎng)企業(yè)精神，要把政治性、實踐性、時代性和銀行個性有機地結合起來，全面提高廣大干部員工的政治素質，努力培養(yǎng)和造就一支政治過硬、業(yè)務優(yōu)良、作風精正、紀律嚴明的干部員工隊伍，為繼續(xù)深化城市商業(yè)銀行改革，防范和化解金融風險，支持地方經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻。

企業(yè)整體文化是企業(yè)精神的培養(yǎng)基、生長點。企業(yè)精神需要有合適的企業(yè)文化作為自己生長、繁榮的條件。根深才能葉茂，沒有深厚的企業(yè)文化的土壤，作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神很難培育、成長。要培育出卓越的、一流的企業(yè)精神，必須首先創(chuàng)造出卓越的企業(yè)文化，形成濃厚的企業(yè)文化的氛圍。如果只倡導企業(yè)精神，而不注重企業(yè)文化的建設，企業(yè)精神難以形成。而企業(yè)精神一旦形成，就為企業(yè)提出了鮮明統(tǒng)一的價值觀念，成為企業(yè)發(fā)展的強大動力源泉。

（二）以人本管理夯實企業(yè)文化建設基礎，以建立高素質員工隊伍，作為企業(yè)文化建設的依托。

縱觀古今中外企業(yè)管理的整個歷史，可以看到大致經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學管理、文化管理三個階段，文化管理認為，在人、財、物諸因素中，人是首要的因素，人應當成為企業(yè)管理的出發(fā)點和歸宿點。人是企業(yè)文化理論和實踐的中心和主旋律，企業(yè)文化建設與人息息相關。城市商業(yè)銀行的各級領導，已經(jīng)越來越清楚的認識到：立足于人的建設，即員工隊伍的建設，是加強企業(yè)文化建設的根本出發(fā)點和最終落腳點。

對內，要尊重員工、關心員工、理解員工、重視員工、依靠員工、團結員工、培育員工，千方百計調動員工的內在積極性、創(chuàng)造性。效益雖然重要，但要人去創(chuàng)造。人應該成為行領導關注的中心、工作的重點。在過去，我們一直強調發(fā)揮員工的“主人翁精神”，要做到這一點首先就要關心員工、尊重員工，管理人員要把員工的冷暖苦樂放在心中，真正做到全心全意為員工服務，這一點在今天仍然具有現(xiàn)實意義，只有充分激發(fā)員工的主人翁精神，才能齊心協(xié)力渡過難關、求得更大的發(fā)展。只有充分考慮員工的多層次需要，盡量創(chuàng)造員工自尊和自我實現(xiàn)需要得到滿足的良好環(huán)境，才可能促使員工創(chuàng)造出遠遠超越他們收入的價值。面對即將到來的知識經(jīng)濟時代，人們開始認識到創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的靈魂、是獲取競爭優(yōu)勢的關鍵，而創(chuàng)新的主體是人，因此“人才是知識經(jīng)濟之本”正逐漸成為共識，人才的競爭將成為未來競爭的焦點，實行以人為中心的管理將顯得更加迫切和重要。

對外，要以客戶為中心，以服務為本的經(jīng)營理念，提高優(yōu)質服務。用誠懇的服務態(tài)度、嫻熟的服務技能、靈活的服務方式、先進的服務手段、滿意的服務效果來贏得客戶。

這里需要強調一點，就是抓好青年工作。抓住青年，就抓住了大多數(shù)。做青年工作要注意照顧青年的特點，青年人朝氣蓬勃，思想活躍，接受新生事物快，有理想，有抱負，是我們事業(yè)的末來，希望在他們身上。但是他們也有不足，缺乏鍛煉和考驗，要通過生動活潑的思想政治工作，幫助青年人健康成長。

（三）以強有力的思想政治工作，作為企業(yè)文化建設的主要手段。開展形式多樣、豐富多彩的文化活動。

銀行企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作既不是相互包含、又不是完全重合，而是你中有我、我中有你，是一種相互交叉互為依存的關系。銀行企業(yè)文化與思想政治工作有許多共同點：目標基本一致、對象完全相同、內容有相似之處、手段大體重合。一切工作都必須從銀行的經(jīng)營出發(fā)、圍繞經(jīng)營開展工作，這就要求思想政治工作充分調動廣大干部員工，特別是黨員的積極性、創(chuàng)造性，把銀行內部的各種力量凝聚在一起，為實現(xiàn)經(jīng)營目標服務，從這個意義上講，銀行企業(yè)文化與思想政治工作的目標是一致的。企業(yè)文化與思想政治工作的對象都是銀行的全體員工，企業(yè)文化強調以人為中心、重視人的價值，思想政治工作則強調廣大員工的主人翁地位，都提倡尊重人、理解人、關心人、愛護人。思想政治工作是培育企業(yè)精神、建設企業(yè)文化的主要手段，而企業(yè)文化則為思想政治工作與管理工作密切結合提供了一個最好的形式。

加強企業(yè)文化建設，就可以使思想政治工作與企業(yè)管理工作更好地擰成一股勁，由“兩張皮”變成“一張皮”。在企業(yè)文化建設中，一方面，要求思想政治工作緊緊圍繞著銀行經(jīng)營工作這個中心開展，加強思政工作的針對性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮思政工作的溝通、導向、輿論、激勵作用，力求在深、細、實、活上下功夫。形式多樣、豐富多彩的文化活動是企業(yè)文化建設的重要組成部分，要經(jīng)常開展演講、繪畫、文藝晚會、體育比賽等文體活動，通過創(chuàng)辦《行報》、建立區(qū)域網(wǎng)等宣傳陣地，促進企業(yè)文化建設不斷向縱深發(fā)展。

另一方面，要求管理工作以人為中心，向干部員工的價值觀和道德領域深入，使二者水乳交融、相得益彰。要通過開展以“愛崗敬業(yè)、遵紀守法”為主要內容的職業(yè)道德教育，在員工中進一步堅定正確的理想和信念，在改造客觀世界的同時，自覺的改造主觀世界，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高自身思想政治素質和業(yè)務工作能力，增強遵紀守法自覺性，增強防范和化解金融風險的意識。

（四）導入CI設計，塑造個性鮮明的城市商業(yè)銀行形象，把形象塑造作為企業(yè)文化建設的根本。

企業(yè)文化除具有激勵、約束、調適、輻射、潤滑、優(yōu)化、振興、導向、凝聚、育人等功能外，還具有塑造形象的功能。導入CI設計，進行銀行形象塑造，就是銀行企業(yè)文化的建設過程。要塑造有特色的銀行形象有兩種方法，一是建設有別的銀行企業(yè)文化，二是選擇與其他銀行不同的傳播媒介。而現(xiàn)實社會中，規(guī)模、實力差不多的企業(yè)，其所能利用的傳播媒介不會有太大區(qū)別，因此，建設獨具特色的城市商業(yè)銀行文化是塑造個性鮮明的城市商業(yè)銀行形象的唯一選擇。

企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標本關系。CI的內部實施過程是企業(yè)文化的建設過程，CI的對外實施是企業(yè)文化輻射作用的體現(xiàn)。企業(yè)形象也是一種競爭手段，已經(jīng)越來越為人所接受。對于銀行來說，形象的作用遠遠超過了銀行本身的有形資產(chǎn)，誰的形象好，誰就能夠贏得客戶、贏得市場。銀行良好的內部形象可以激發(fā)全體員工對本企業(yè)的自豪感、責任感和崇尚心理；良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點和內涵，使企業(yè)在競爭中獨樹一幟，取得社會公眾的信任，從而確保企業(yè)穩(wěn)固占領市場。

三、選準切入點，持之以恒的開展企業(yè)文化建設，促進城市商業(yè)銀行健康發(fā)展.城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設也存在一個轉型創(chuàng)新問題。就是要變僵化型為活躍型，變傳統(tǒng)型為現(xiàn)代型。要拓寬思路，改變過去那些過時的、守舊的、呆板的讓人感到厭倦的模式，創(chuàng)造新鮮的、活潑的、多層次、多渠道、多樣化的方式、方法和手段，起到“春風化雨，潤物無聲”和潛移默化的作用。積極主動與銀行中心工作相互滲透、融合。用干部員工喜聞樂見的文化活動和電子網(wǎng)絡等載體教育人、感召人、鼓舞人，做到有重點、分層次，點面結合，梯次配置，整體推進城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設。

1、企業(yè)文化建設必須以銀行的經(jīng)營活動為中心，要在指導思想上服務中心、工作目標上保證中心、日?；顒由暇o貼中心、考核評價上突出中心。為銀行的經(jīng)營活動服務，不能形成經(jīng)營和文化建設互不相關，各搞一套，成為事實上的兩張皮。

2、堅持以員工為主體，發(fā)揮員工的創(chuàng)新精神。實踐證明，人不僅是物質財富的創(chuàng)造者，也是社會精神財富的創(chuàng)造者。城市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設必須反映現(xiàn)代銀行員工的思想文化意識，必須依靠全體員工的積極參與，充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設中的主體作用。在實施企業(yè)文化過程中，充分地發(fā)揮黨、政、工、團組織的作用，特別是黨員的先鋒模范作用，全心全意地依靠全體員工，這樣才能取得較好的效果。

3、正確對待傳統(tǒng)文化、外來文化和企業(yè)傳統(tǒng)，處理好繼承與發(fā)展，借鑒與創(chuàng)新的關系。城市商業(yè)銀行，應該努力吸收傳統(tǒng)文化的精華，學習借鑒國外銀行先進經(jīng)驗，融會到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動之中，成為企業(yè)文化的有機組成部分。繼承和借鑒時要立足創(chuàng)新，做到洋為中用，古為今用。

4、企業(yè)文化建設是銀行開展思想政治工作的重要載體，要取得實際效果，必須選準切入點，持之以恒的開展此項工作。需要通過成立企業(yè)文化建設領導小組，管理、指導、協(xié)調企業(yè)文化建設工作；通過制定發(fā)展規(guī)劃、考核辦法，加強企業(yè)文化建設系統(tǒng)性、規(guī)范性；通過建立責任制，明確職能部門，為企業(yè)文化建設提供組織保證；通過加大資金投入，為企業(yè)文化建設提供物質保障。要把培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)意識，培育卓越的企業(yè)精神，創(chuàng)造積極健康的企業(yè)氛圍，樹立生機勃勃的企業(yè)規(guī)模，塑造良好的企業(yè)形象，建立具有活力的企業(yè)機制作為主要任務，通過抓宣傳教育、規(guī)劃制定、共建網(wǎng)絡來實施企業(yè)文化建設。

雖然城市商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設尚大多處在啟蒙期，但重要的是，大家已經(jīng)認識到體制轉軌中觀念更新的迫切性，認識到轉軌變型必須伴隨著企業(yè)文化的變革，現(xiàn)代企業(yè)制度必須與現(xiàn)代企業(yè)文化相配套。相信，城市商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設必將迎來新的更加波瀾壯闊的熱潮?！暗乳e識得東風面，萬紫千紅總是春”。讓企業(yè)文化的東風，推動更多的城市商業(yè)銀行搏擊市場，贏得優(yōu)勢，編織萬紫千紅的城市商業(yè)銀行之春!【附加總結類文檔一篇，不需要的朋友可以下載后編輯刪除，謝謝】

中學生感恩節(jié)主題教育總結5篇

中學感恩節(jié)活動總結范文1

一、活動目的

如今雖然很多人注意到生活禮儀，謝謝常掛在嘴邊，但是大家或許是因為羞于表達或許出于缺少機會而省略了對于身邊親人、朋友和老師的感謝。隨著這次感恩節(jié)的到來，我們中文系學生會外聯(lián)部為提高我校學生的感恩意識，喚起大家感恩的心，特舉辦此次感恩節(jié)免費發(fā)放明信片的活動。

二、活動之前的準備

1、根據(jù)活動的要求，我們做出了這次活動的策劃書;

2、在感恩節(jié)前一周，我們外聯(lián)部到校外尋找有意向的廠商，拉得贊助;

3、在感恩節(jié)前幾天，我們外聯(lián)部與郵局協(xié)商并買到明信片，然后在飾品店買到紅絲帶等部分活動用品，并制作感恩信箱;

4、在感恩節(jié)前一天晚上，在中文樓貼了海報。

三、活動基本情況

我們外聯(lián)部與青協(xié)共同舉辦這次活動，我們分為三組，分別在二餐，三餐，四餐設點，我們這組在二餐，我們在11點二十完成了所有準備活動，包括桌子，所有物品的擺放及氣球的充氣?；顒娱_始后，青協(xié)的同學負責給路過的同學解說我們這次的活動，參與活動的同學自由選擇通過明信片來實現(xiàn)感恩之情的傳達，并當場填寫完，投入我們自制的“感恩信箱”里，1點20活動結束。24號我部將明信片寄出。

五、活動的效果

此次活動同學們都踴躍參加，寄出了他們對自己的親人，朋友的牽掛，并對我們這次活動一致好評，活動圓滿結束

四、存在問題及建議(一)問題

1、活動的前期準備不夠齊全，考慮到的問題欠缺(活動快結束時，電腦沒電了;活動所需的紅絲帶不夠)

2、活動進行時，對明信片的填寫的講解不夠清楚，造成明信片的填寫過程中出現(xiàn)了一些問題。(二)建議

1、完善策劃書的細節(jié)，增強活動的邏輯連接;

2、在活動進行時，各組人員應團結，保證活動的順利進行;

3、活動進行時及之前的準備，分工應明確，做事用積極。

中學感恩節(jié)活動總結范文2 感恩是一種文明，感恩是一種品德。擁有一顆感恩之心，才懂得去孝敬父母;擁有一顆感恩之心，才懂得去尊敬師長;擁有一顆感恩之心，才懂得去關心、幫助他人;擁有一顆感恩之心，就能學會寬容，贏得友誼;擁有一顆感恩之心，就會擁有快樂，擁有幸福。通過感恩教育，讓學生學會“圖報”，知道如何去報答父母、老師、朋友、學校和社會。根據(jù)感恩節(jié)活動計劃，開展了一系列感恩教育活動，注重將感恩教育落實到實際行動上。

一、積極宣傳感恩月活動。少先隊大部出了一期《知恩、感恩》的黑板報，每班級在黑板的左邊開辟溫馨提示欄，告訴同學們11月份是學校的感恩教育月，提醒同學們用自己的實際行動做到感恩父母，感恩師長，感恩社會。

二、感恩社會。學校組織學生為雙中過世的學生顏鵬飛的家長愛心捐款，愛心捐款共計1611元。本次獻愛心活動，全體同學都積極響應學校少先隊的號召，紛紛伸出援助之手，在這次活動中，涌現(xiàn)了許多“愛心小天使”，孩子們把自己的零花錢，自覺自愿地捐了出來，獻出了自己的一片愛心，特別是五(1)的學生，捐款錢數(shù)再多，其中彭柳青同學就捐款100元整，吳杏林同學捐款20元。

三、11月24日各班開展了以“感恩”為主題的班會，通過感恩教育使學生“知恩”。在這個社會里，誰都沒有只索取而不付出的權力，人人每時每刻都在享受著父母、老師、朋友、他人、學校和社會的恩惠，人人都需要擁有一顆感恩的心來對待這一切。

四、感恩父母。讓同學們知道我們在媽媽的肚子里懷胎十月，來到這個世界很不容易，父母為我們的健康成長付出了很多心血。在感恩節(jié)期間，各班開展了給媽媽、奶奶倒一杯水，拿一雙拖鞋，捶捶背、揉揉肩，洗一次腳，做一件家務事的活動，要求三、四年級的同學每人寫一篇感恩日記，要求五年級同學每人寫一篇感恩父母的信，在父母生日的那一天祝福他們生日快樂，身體健康。

五、感恩師長。感恩節(jié)當天的輔導員講話中，我在廣播里建議孩子們全體對老師深深的敬一個禮，并對老師說了一聲“老師，您辛苦了，老師，我們感謝您!”以此來教育孩子們尊敬老師是最重要的，是尊重老師的勞動，教學是一種艱苦細致的腦力勞動，老師為此付出了大量的時間和精力。老師要精心設計每一個教學方案，認真上好每一節(jié)課，仔細批改每一份作業(yè)，老師的工作是辛苦而繁重的。11月感恩月馬上就要過去了，但我們感恩教育的活動不會結束，我們還會通過身邊的一件件小事，抓住有利時機對學生進行感恩教育，樹立身邊的好榜樣，讓同學們從小擁有一顆感恩的心，將來擁有幸?？鞓返娜松?。

中學感恩節(jié)活動總結范文3

經(jīng)過系列活動的開展，學生進一步懂得了“感恩”不僅是一種情感，更是一種人生境界的體現(xiàn)。一個人對社會、對父母、對親朋好友，要永存感恩之情，永懷感恩之心，才能從各個方面獲得更大的情感回報。在“學雷鋒”、“婦女節(jié)問候”這些豐富多彩的團隊活動中，學生不僅學會了感恩的實際行動，更體會到感恩他人的快樂，從而能更樂于奉獻，樂于感恩。

在周末我當家開展的“為父母做一件力所能及的事”等環(huán)節(jié)，通過學生用實際行動、或者給父母寫一封傳遞愛意的信件、或者給父母親手制作的小禮物等活動。家長們體會到了孩子們對自己濃濃的愛，孩子長大了。從許多的家長再給老師或孩子的回信中可以看出他們的滿意欣喜之情。

如：宋XX家長在給孩子的回信中寫到：親愛的孩子，你懂得為家人分擔家庭的責任，懂得孝順父母了，懂得改變自己身上不良行為習慣了，你爸高興的一夜未眠，你的行動我和你爸感到慚愧，因為我們很久未對你的爺爺奶奶這樣照顧過，你是我們的好兒子，是我和你爸學習的榜樣。張XX的家長再給老師的回信中這樣寫到：孫老師，X老師，很感謝你們學校，和你們兩位老師，張XX自從進入東方國際以來，愛干凈了、不好罵人了、也不像以前那么自私，總欺負妹妹及別人家的孩子了，帶他出門也不覺得不好意思了，兩位老師不知怎么說好，就是覺得我的孩子懂事了長大了。謝謝你們學校的領導，謝謝你們的好的育人理念，謝謝你們兩位老師。而且許多家長紛紛用來電，對面交流等方式殷切的希望此類活動可以長期開展下去，也很愿意參加此類活動，希望通過這個平臺與孩子交流?？吹竭@些我們當老師的真的感到很欣慰。在征文活動這一環(huán)節(jié)，學生體悟到來自父母慷慨無私的愛，知道父母給他們的各種愛背后，原來都隱藏著那么多的辛酸。從而樹立了學生的責任意識、自立意識，同時克服奢侈、攀比、享樂等毛病。劉XX同學這樣寫到：我親愛的爸爸媽媽我知道：您只是一個普普通通的人，您雖沒有令人艷羨的事業(yè)，你雖沒有腰纏萬貫的財富，您雖穿著趕不上潮流，您甚至連電腦都不會用。但是您仍然是我最愛的人。您是我生命的創(chuàng)造者，是我人生的領路人。是我遇到風浪時平靜的港灣，是我遇到挫折時的堅強后盾。千言萬語說不盡兒女對您的感激之情?？粗砂职謰寢?，我會用我用我優(yōu)異的學習成績來報答您們的!李XX同學這樣寫到：親愛的老師，很抱歉這次的成績考的不是很理想，不過你放心我會謹記你常給我及全班同學講的:“只要你向前進，沒有人能阻止你前進的步伐”，我會尋找自己在學習中的不足，笨鳥先飛，做四一班那位里好的榜樣。不負你和爸爸媽媽對我的期望與栽培。

總之，感恩是一種文明、一種品德、更是一種責任。感恩的主題是永恒的，作為祖國的下一代培育者的我們，肩負著重擔。新時代不僅需要技術人才，社會更需要懂得感恩、懂得合作、懂得生活的素質人才，就讓我們一起努力，讓每一孩子都懷有一顆感恩的心，積極地去面對生活，讓人文的光彩照亮校園，讓真情充溢在師生之間、生生之間，讓可愛的校園奏響和諧的強音!

中學感恩節(jié)活動總結范文4 為了更好的在學生中間開展關于感恩的教育，促進學生良好性格的養(yǎng)成，11月9日下午，職教集團邀請“強國之音”演講團為我校學生進行了一場演講，職教集團楊校長、培智中學李校長等有關領導出席了這次活動。我校實習生也積極的投入到了這次活動的準備當中，從組織學生到布置場地，從接待家長到維持秩序，到處閃現(xiàn)著我們實習生的身影。

演講活動由王磊副教授主講，共分兩個環(huán)節(jié)進行?。焊卸骼蠋熀透卸鞲改浮Ｒ婚_場，王教授那特有的聲音便吸引住了同學們。從細微處開講，從內心發(fā)覺感情，再加上那具有感染力的聲音，很快便使同學進入了一個“自省”的狀態(tài)，在感恩老師的環(huán)節(jié)中，王教授聲情并茂的為同學們講述著關于老師的感人的故事，再從這些老師的身上聯(lián)系到現(xiàn)實生活中，從平時的小事說起，娓娓道來，給同學們的們的心靈一個強烈的震撼，那一個個的擁抱便是對老師的一個懺悔，一聲感謝??

隨著感恩父母環(huán)節(jié)的進行，活動的氣氛達到了高潮，此時此刻，學生們的心里一定在一次次的對自己責問，對自己曾經(jīng)的幼稚和荒唐而感到慚愧，對面前的父母親道歉，俯身的一個鞠躬，屈膝的一次下跪，在此時，他們的靈魂得到了一次升華;在此時，他們每個人都顯得那么成熟、懂事。演講活動共持續(xù)了約兩個小時，結束時，全場對王教授的精彩演講報以長時間的、熱烈的掌。在維持秩序的同時，我們也聽了一堂非常重要的課，王教授的一些演講的技巧和調動能力對我們來說都是值得去學習的，可以對以后的工作有幫助，同時，這次演講對同學來說是一次心靈上的洗禮，對以后自己在認識問題上有一定的幫助，同時，也增強了和老師之間的感情，對于家長來說，這是自身了解學校的一個機會，對以后雙方的交流提供了一定的幫助，希望能夠通過此次活動的影響，在各方面的工作上都能有一個大的進步。

中學感恩節(jié)活動總結范文5

為教育引導青少年學生學會感恩父母、感恩師長、感恩他人、感恩社會、感恩自然，進一步明確社會責任感，強化道德實踐，全面提高青少年學生的思想道德素質，我校政教處在團委、關工委、藝體中心的大力協(xié)助下深入開展了“以感恩從心開始，讓愛溫暖藝高”的系列活動。

活動分為三個階段：第一階段是前期宣傳階段，通過升旗儀式、黑板報、班會、校園網(wǎng)等陣地全方位地營造感恩主題教育氛圍，激發(fā)學生參與活動的興趣，引發(fā)學生對感恩問題的思考，提升校園人文素養(yǎng);第二階段是全面實施階段，活動分為三部分;第三階段是總結表彰反思階段。

活動三部分內容：一是“感謝父母養(yǎng)育我”，要求學生利用周末協(xié)助父母做三小時家務后，寫一篇心得，然后請父母看完心得后寫一句感受;二是“感謝老師教育我”，在全校開展“尊師重教”活動，要求所有學生講文明用語，遇到老師自覺向老師點頭問好，標準語言是“老師早”、“老師好”，同時開展了學生向老師獻真情活動，做一張愛心小卡片來表達對老師的感激之情，并把學生的心意卡片貼在班級文化建設墻上，可以在小卡片上寫上你的建議、你的決心、你的祝福等;三是“感謝社會關愛我”，在此部分我校專門開展了“感恩社會，做知法、守法好公民”系列活動，制訂了“xx市藝術高級中學法制教育活動實施方案”，并且將感恩系列活動在“法制伴我成長”大合唱比賽中推向高潮。

通過這一系列的活動學生懂得了“感恩”是一種生活態(tài)度，是一種美德，是做人的起碼修養(yǎng)和道德準則;懂得了“感恩”不僅是一種美德，更是一種責任。通過活動學生學會了感謝、珍惜和感恩，包含對父母對家庭的感恩，對其他親人的感恩，對同學老師和朋友的感恩，對國家與社會的感恩，對大自然的感恩等等。

我相信，只要我們人人都有一顆感恩的心，我們的校園，我們的社會也將會更加和諧。

第三篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設

現(xiàn)代商業(yè)銀行企業(yè)文化建設

一個前進的民族，必然有一種生機勃勃、昂揚向上的精神；一個改革的時代，必然有一種積極健康、開拓奮進的推動力；一個發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團結拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。作為一門現(xiàn)代經(jīng)濟學的理論體系，創(chuàng)建于20世紀八十年代美國的企業(yè)文化學，被全球的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)揮的淋漓盡致，從而愈加豐滿、完善。關于企業(yè)增長的研究報告指出，“世界500強企業(yè)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力?！薄@是對“企業(yè)百年發(fā)展靠文化”的最好詮釋。

老子有言：“天生萬物生于有，有生于無?！币庵赣行蔚臇|西受無形的東西支配。作為企業(yè)，“無”就是企業(yè)文化。而孟子也一再強調“文治”對于治國安邦的重要作用。商業(yè)銀行面臨著眾多挑戰(zhàn)，比如貨幣政策的變化對信貸經(jīng)營帶來一些新的影響；環(huán)境和能耗問題給信貸風險防控帶來新的考驗；資本市場快速發(fā)展為轉型與創(chuàng)新帶來重要機遇；流動性過剩對盈利持續(xù)增長帶來較大壓力；國際化競爭加劇對經(jīng)營發(fā)展帶來全方位的挑戰(zhàn)。因此，構建商業(yè)銀行自己的企業(yè)文化迫在眉睫。

在現(xiàn)代商業(yè)銀行的激烈競爭中，銀行的企業(yè)文化主要表現(xiàn)在以下三個方面：第一，凝聚作用。銀行企業(yè)文化的凝聚作用就像粘合劑，把銀行干部與員工緊密聯(lián)系在一起，為銀行的共同目標而奮斗，推動銀行向前發(fā)展。銀行企業(yè)文化的目標是通過精神的力量，如共同的價值觀，把銀行組成一個有機的整體，形成一個有效率的團體，讓每一名員工對這個團體有安全感和歸宿感。銀行的企業(yè)文

化讓員工對企業(yè)有責任感和使命感，自覺地提高自身素質、鉆研業(yè)務，不斷增強銀行的凝聚力和向心力。

第二，激勵與自律作用。銀行企業(yè)文化對員工的激勵與自律作用是相輔相成的。激勵作用就像活力的加壓泵，調動起銀行員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激勵員工進行自我完善和創(chuàng)新。同時，銀行企業(yè)文化對員工也有自律作用，即對員工行為的約束。商業(yè)銀行的行紀、行規(guī)和行貌都會對員工產(chǎn)生潛移默化的影響，讓員工自覺地按照要求來規(guī)范自己的行為，形成一種自律傾向，從而規(guī)范銀行群體行為，形成一種無形的精神力量，有利于形成良好的風氣。

第三，輻射作用。銀行企業(yè)文化不但對內部員工有凝聚、激勵和自律作用，而且還向社會輻射銀行的各種信息，使人們了解商業(yè)銀行的社會地位及經(jīng)營狀況。同時，其他的商業(yè)銀行也會仿效，有利于推動我國商業(yè)銀行業(yè)共同發(fā)展。商業(yè)銀行提供的金融產(chǎn)品也蘊含著自身的企業(yè)文化，人們通過對金融產(chǎn)品的購買而加深對該銀行企業(yè)文化的印象，大大提高了商業(yè)銀行的社會形象。

面對激烈的競爭，商業(yè)銀行搞好企業(yè)文化建設是提升核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。如何構建符合自身發(fā)展特點的企業(yè)文化，推動自身規(guī)范、穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展，已成為擺在商行面前的重要課題。當前商行企業(yè)文化建設工作的重點可分為三個層次：物質層、制度層和精神層。物質層文化，既包括商行為社會經(jīng)濟活動提供金融服務所依賴的物質載體，如辦公大樓、營業(yè)設施、門前裝飾和內部裝修等，也包括其為客戶提供金融活動的具體過程，如業(yè)務操作流程和業(yè)務操作的具體環(huán)節(jié)等。制度層文化主要指對商行和員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。它體現(xiàn)企業(yè)文化的物質層和精神層對銀行和員工的要求。精神

層文化主要指商行全體員工共同遵守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德和精神風貌等，它是形成物質層和制度層的基礎原因，是企業(yè)文化的核心和靈魂。在建設企業(yè)文化的過程中，我們需要注意的問題是：

（一）人性化管理是塑造、建設優(yōu)秀銀行企業(yè)文化的重要因素。建立企業(yè)文化，必須使每一位權利人滿意，他們包括顧客、員工、股東、社會與環(huán)境，以及競爭對手。在這里，我們僅討論銀行員工問題。要真正地讓員工消化好銀行給予的文化，最重要的是如何確立銀行的價值體系或薪酬體系，這也是企業(yè)文化的核心問題。首先，銀行的決策者要深刻地認識到企業(yè)文化建設的完善與否直接關系到企業(yè)戰(zhàn)略的實施、人員的結構、效益的好壞。其次，企業(yè)文化的建設應重在尊重人、關心人、愛護人、培養(yǎng)人、提高人，要從銀行產(chǎn)品導向向服務導向過渡，要從個人享受向共同快樂轉變。再次，要使員工深切地領會到有形的待遇。比如，工資、福利、權利、股份、期權等是待遇的一方面，是對以前的終結。無形的文化待遇是對促進員工自身的增值，是面向未來的資本，也就是說價值體系至少包括來自對銀行的貢獻得到的相對合理的工資福利、來自于自我實現(xiàn)的成就感、企業(yè)員工及社會給予的尊重、榮譽、職務的消費、企業(yè)所烘托的個人身份，等等。誠然，要真正地量化分配無形的價值財富也許是一項非常困難的工作，就像把文化當成是待遇一樣。但是，我們一定要大膽嘗試、不斷創(chuàng)新。只有這樣，才能管理好銀行。

管理心理學告訴我們，需要是人的行為的原動力，是人的積極性的源泉，需要的滿足既是人的行為的出發(fā)點，又是人的行為的最終歸宿。激勵是強化需要動

機的手段，通過激勵可以最大限度地調動人的積極性。因此，銀行領導者還應當重視激勵的作用，努力運用各種激勵方法，調動職工的積極性，充分發(fā)揮職工的智慧、創(chuàng)造力和主人翁精神，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（二）企業(yè)文化的構建必須以市場為導向，以客戶為中心。在這種企業(yè)文化下，銀行設計的產(chǎn)品、提供的服務，要顯示其市場競爭力，其產(chǎn)品不在于花樣翻新，而在于風險定價的合理性、競爭性，在于銀行客戶的接受度。這就要求商業(yè)銀行把這種正確理念與先進技術、完善的體制等結合起來，建立起成熟的風險管理機制。這種風險管理機制是整體性的，而非個體性的。因此，樹立尊重員工的“以人為本”理念，制定獎罰分明的員工激勵約束機制，是這種銀行風險管理的整體性基礎。同時，成熟的商業(yè)銀行風險管理還在于風險控制的全過程、長期性及有機性，而不是階段性、短期性及分離性。此外，還必須培養(yǎng)員工具備對風險進行準確量化和科學管理的能力。以客戶為中心的銀行企業(yè)文化表現(xiàn)在銀行運作上，就是有效、高效的業(yè)務運作，即銀行要做到在每項業(yè)務的各個環(huán)節(jié)都有效地簡化業(yè)務流程。銀行重視資本充足率和流動性管理謹慎的貸款政策，如選擇優(yōu)質貸款客戶、加強風險監(jiān)控環(huán)節(jié)、限制貸款投向與銀行倫理和道德觀相違背的項目等，即通過信貸業(yè)務來表示銀行支持什么及不支持什么，以此來承擔商業(yè)銀行的社會責任等。客戶是銀行的重要資源，客戶市場是商業(yè)銀行生存和發(fā)展的基礎。商行在激烈的市場競爭中，應充分運用整體營銷手段，以目標客戶為基礎，有差別、有選擇地進行金融產(chǎn)品營銷和客戶服務，把有限的金融資源優(yōu)先用于能為自身業(yè)務拓展和經(jīng)營效益帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質客戶，即目標客戶，實施以客戶關系為主導的策略，以實現(xiàn)其盈利目標。

（三）把形象塑造作為企業(yè)文化建設的根本。進行銀行形象塑造，是銀行企業(yè)文化的建設過程。要塑造有特色的銀行形象有兩種方法：一是建設有區(qū)別的銀行企業(yè)文化；二是選擇與其他銀行不同的傳播媒介。而現(xiàn)實社會中，規(guī)模、實力差不多的企業(yè)，其所能利用的傳播媒介不會有太大區(qū)別。因此，建設獨具特色的商行文化，是塑造個性鮮明的商行形象的明智選擇。

企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標本關系。內部實施過程是企業(yè)文化的建設過程，對外實施是企業(yè)文化輻射作用的體現(xiàn)。企業(yè)形象也是一種競爭手段，已經(jīng)越來越為人們所接受。對于銀行來說，形象的作用遠遠超過了銀行本身的有形資產(chǎn)。同時，銀行良好的內部形象可以激發(fā)全體員工對本企業(yè)的自豪感、責任感和崇尚心理。良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點和內涵，使企業(yè)在競爭中獨樹一幟，取得社會公眾的信任，從而確保企業(yè)穩(wěn)固占領市場。

第四篇：城市商業(yè)銀行經(jīng)營模式探索

城市商業(yè)銀行經(jīng)營模式探索

從1995年組建第一批城市商業(yè)銀行開始，到1999年末，全國城市商業(yè)銀行已經(jīng)增加到90家。為了提高綜合競爭能力，每一家城市商業(yè)銀行建立之后，都在經(jīng)營模式上進行了積極的探索。主要分為兩個階段，即建行初期的艱難探索和日漸成熟的主動探索，前者是不得以而為之，后者則是進取型的創(chuàng)新探索。

一、發(fā)展初期的艱難探索

城市商業(yè)銀行建立之初，面臨著非常嚴峻的內部形勢。一方面從各家信用社翻牌過來的支行，仍然擁有較大的自主權，且對總行制定的各項管理制度有一定的抵觸情緒。另一方面，總行在開展工作中既缺乏權威性，又缺乏雄厚的資金支持。在這種比較嚴峻的形勢下，不可能實現(xiàn)防范信用社金融風險和支持地方經(jīng)濟發(fā)展的建行初衷。于是，結合其他各項改革措施，在確保平穩(wěn)過渡的前提下，許多城市商業(yè)銀行在經(jīng)營模式上進行了一些艱難但非常必要的探索。

1、營運資金適度集中。為了充分發(fā)揮城市商業(yè)銀行建立之后的規(guī)模優(yōu)勢，營運資金適度集中是非常必要的。各家銀行重點采取了如下措施進行資金的適度集中：一是建立二級準備金制度，按照存款規(guī)模的一定比例支行向總行繳存準備金；二是鼓勵支行閑置資金上存總行；三是通過聯(lián)合貸款等形式，將支行資金相對集中后投向優(yōu)勢項目，提高資金使用效率。事實證明，建行之初果斷采取的營運資金適度集中的戰(zhàn)略性措施是非常英明非常正確的。由于資金適度集中，使許多城市商業(yè)銀行很好地抓住了1996年和1997年國債市場異?；鸨碾y得機遇，無論是國債696品種、796品種還是實物券，都提供了非常豐厚的利潤來源。高收益的國債投資有效減緩了之后幾年利差不斷縮小對商業(yè)銀行資金營運的沖擊。

2、經(jīng)營權限適度集中。不論是從調整和理順總行與支行關系的角度考慮，還是從防范風險的角度考慮，經(jīng)營權限的適度集中都是非常必要的。當然，為了盡可能減少改革過程中的阻力和振蕩，許多城市商業(yè)銀行對經(jīng)營權限的調整是逐步進行的。一是對支行資金流向進行調控。規(guī)定支行在購買國債時只能通過總行渠道來進行，而不能再從其他銀行購買。這一規(guī)定從全行角度看，增加了整體收益，降低了資金成本。二是對支行資金運用權限進行調整。在各地融資中心相繼撤消之后，要求各支行不得再從事資金拆借業(yè)務，資金頭寸的調劑由總行統(tǒng)一運作。三是對支行的貸款權限進行適當調整。根據(jù)管理需要，逐步縮小了支行的貸款權限。一方面對于風險較大的信用貸款等品種，不再允許支行直接經(jīng)營，另一方面對支行貸款最高金額進行控制。特別是在人民銀行出臺有關規(guī)定之后，直轄市城市商業(yè)銀行支行的貸款權限縮小到100萬元以內，副省級城市及省會城市商業(yè)銀行支行的貸款權限縮小到50萬元以內。對于部分資產(chǎn)質量太差的支行，完全取消了貸款權。配合經(jīng)營權限的調整，在人事管理、費用支配等方面也進行了相應的調整和改革。

3、風險控制適度集中。建立城市商業(yè)銀行的一個重要目的，就是為了消除當時信用合作社

普遍存在的金融風險問題。城市商業(yè)銀行建立初期，防范和化解金融風險的任務非常艱巨。城市商業(yè)銀行組建后，一方面加快了不良資產(chǎn)清收工作，另一方面在內控制度建設方面做了大量的工作。城市信用合作社時期出現(xiàn)大量問題，一個重要的原因就是內控制度不健全。所以許多城市商業(yè)銀行在建設內控機制、防范風險方面進行了非?？少F的探索。一是完善各項規(guī)章制度，使支行在日常業(yè)務經(jīng)營中，有章可循，有法可依。同時，根據(jù)具體情況的變化，及時組織人員對已經(jīng)頒發(fā)的制度辦法進行有效性甄別，終止無效制度。這些規(guī)章制度的制訂和完善對規(guī)范全行業(yè)務操作，理順一級法人經(jīng)營體系，有效防范和控制經(jīng)營風險等都起到了十分重要的作用，初步在全行范圍內確立起守規(guī)經(jīng)營、守法經(jīng)營、全行一盤棋的經(jīng)營思路。二是建立內控組織體系。內控機制的良好運作，客觀上要求有一個職責明確、高效運轉的組織機構體系。經(jīng)過不斷的探索和努力，以稽核部、事后監(jiān)督部為主，其他業(yè)務部室為輔的內控組織體系初步建立起來。三是按照人民銀行對內控工作要求，建立以“三道防線”為核心內容的內控運行機制。第一道控制防線設在業(yè)務操作環(huán)節(jié)，第二道防線由各業(yè)務管理部室負責，第三道防線由稽核部門負責。

經(jīng)過三年左右的艱難探索和不懈努力，包括北京市商業(yè)銀行在內的早期成立的大多數(shù)城市商業(yè)銀行在各方面的關系已經(jīng)基本理順，初步具備了進行新的創(chuàng)新性探索的基礎。同時，由于金融市場競爭形勢的變化，城市商業(yè)銀行也不得不在經(jīng)營模式上進行更加積極的創(chuàng)新和探索。

二、日漸成熟的主動探索

隨著城市商業(yè)銀行的發(fā)展逐步走向正軌，城市商業(yè)銀行已經(jīng)有能力和精力開展主動性的創(chuàng)新和探索，這種探索已經(jīng)明確地帶有與國內外金融業(yè)相同或相似的基本特征。具體來看，對經(jīng)營模式的探索主要集中在以下五個方面：

1、存貸合一的資金運營模式。城市商業(yè)銀行成立后，為了迅速改善從業(yè)人員素質，提高綜合競爭力，普遍采取了大規(guī)模引進人才的戰(zhàn)略措施。這些人才以從專業(yè)銀行引進居多，因而采取與專業(yè)銀行相類似的資金運營模式就成為一種非?，F(xiàn)實的選擇。事實上也確是如此，一方面在機構設置上建立了資金計劃部、信貸部等存貸經(jīng)營完全分開的業(yè)務職能部室，另一方面在資金籌措和使用上，也基本上遵循相互分開的經(jīng)營觀念。這種經(jīng)營模式對城市商業(yè)銀行資金運營迅速走向正規(guī)化起到了重要作用，但是隨著市場競爭形勢的不斷變化，這種比較傳統(tǒng)的資金運營模式在效率上已經(jīng)不能適應客戶的需要，在效益上已經(jīng)不能適應銀行管理的需要。因此，實行存貸合一的運營模式就成為一種必然的選擇。存款和貸款主要有一個綜合性職能部門來統(tǒng)一管理和負責后，存貸各自為政的現(xiàn)象不復存在。存貸合一后使銀行的運作不再完全按照內部運行規(guī)律來進行，而是充分考慮到客戶的綜合性需求，并使銀行的服務水平有一個顯著的改善和提高，從而更有益于城市商業(yè)銀行參與金融同業(yè)競爭。

2、審貸分離的貸款經(jīng)營管理模式。審貸分離是貸款管理的一項重要原則，但是如何分離，如何兼顧風險防范與經(jīng)營效率是一個需要不斷探索的問題。城市商業(yè)銀行成立后，一般由信貸部統(tǒng)一負責信貸工作，貸款調查、貸款審查和貸款檢查都由一個部門來進行，因此審貸分離實際上只是在同一部門不同崗位的分工不同，真正意義上的審貸分離并沒有完全做到，因而就為信貸風險的產(chǎn)生提供了制度上的缺陷和可能。為了更好地控制信貸風險，使城市商業(yè)銀行的信貸工作更加符合現(xiàn)代化商業(yè)銀行經(jīng)營管理和內部控制的要求，搞好審貸分離工作就顯得尤為重要。城市商業(yè)銀行在貸款管理改革的實踐中，一方面建立了跨部門的全行性審貸

委員會，行使貸款最高審查權限；另一方面將信貸部改組為主要履行貸款審查職能的信貸管理部，同時由公司業(yè)務和個人業(yè)務部統(tǒng)一負責存款的籌集和貸款的發(fā)放工作。這樣，審貸分離的貸款管理模式開始真正有效地建立起來。

3、本外幣一體化的貨幣經(jīng)營模式。大多數(shù)銀行在經(jīng)營外幣業(yè)務時，一般都設立了專門的國際業(yè)務部，主要從事與外匯有關的各類業(yè)務。這種本外幣相分離的經(jīng)營模式，基本上適應了銀行經(jīng)營管理需要，是一種較為普遍的貨幣經(jīng)營模式。一方面外幣業(yè)務需要熟悉外語和外匯管理制度的較高素質的銀行職員，這方面的人才對許多銀行來說都是相對缺乏的；另一方面，由于我國長期實行嚴格的外匯管制政策，將本外幣業(yè)務相分離也是非常必要的。但是，隨著世界經(jīng)濟一體化步伐的加快，我國經(jīng)濟對外依存度越來越高，企業(yè)希望銀行能夠提供本外幣一體化金融服務的需求越來越迫切，同時銀行也需要從本外幣一體化經(jīng)營的實踐中來培養(yǎng)人才、積累經(jīng)驗和提高工作效率，從而使國內銀行更加適應加入WTO后即將面臨的嚴峻形勢。因此，本外幣一體化已經(jīng)成為國內銀行必須采取的經(jīng)營模式和必須努力的方向。城市商業(yè)銀行作為金融界的一支新軍，在這方面的改革中自然會進行積極而有益的探索。一是在推廣綜合柜員制時，強調要會出儲、本外幣一柜清，在前臺實現(xiàn)本外幣一體化的金融服務；二是在資金交易中，實現(xiàn)人民幣與外幣的統(tǒng)一運作，統(tǒng)籌安排；三是在基礎性的存貸款業(yè)務中，實現(xiàn)本外幣的融合和一體化經(jīng)營。

4、以客戶為中心的部門經(jīng)營模式。九十年代中后期，隨著我國市場經(jīng)濟體制的逐步完善和發(fā)展，在許多經(jīng)濟領域出現(xiàn)了買方經(jīng)濟的市場結構。從金融市場的形勢發(fā)展看，由于金融機構不斷增加，買方經(jīng)濟也初露端倪。在這種經(jīng)濟和金融背景下，銀行的經(jīng)營理念也在發(fā)生悄悄的變化。以前，銀行普遍以自我為中心來設置業(yè)務部門和開展業(yè)務經(jīng)營，銀行因為擁有資金處置權，認為可以奇貨可居，一般來說主動開拓業(yè)務的積極性幾乎沒有。這時的銀行更象一個機關，而不是真正意義上的金融企業(yè)。因此，銀行主要根據(jù)內部管理需要來設置相應的業(yè)務部門，客戶在與銀行來往時，常常一筆業(yè)務需要與很多業(yè)務部門來打交道，客戶即使有不滿情緒，也是敢怒不敢言，因為銀行與客戶交往中居于相對主導性的地位。隨著銀行間競爭程度的不斷加劇，銀行的經(jīng)營觀念也不得不進行相應的調整和轉變。城市商業(yè)銀行剛成立時，大多根據(jù)內部管理需要，設立資金計劃部、信貸部、財會部等業(yè)務部門，每個部門針對的客戶可能基本相同但履行的職能有一定差異。但是，在觀念調整之后，出于為客戶提供更加優(yōu)質金融服務的需要，設立了根據(jù)客戶特點劃分的業(yè)務部門，如公司金融部和個人金融部，銀行業(yè)務部門在經(jīng)營中也主要圍繞客戶的金融需求來進行，包括設計金融產(chǎn)品、提供財務顧問、進行理財咨詢等各類金融服務。特別是客戶經(jīng)理制的試點和推廣，使銀行以客戶為中心的部門設置與經(jīng)營模式得到了最充分的體現(xiàn)。

5、相對集中和統(tǒng)一的業(yè)務處理模式。應當說，城市商業(yè)銀行的建立為業(yè)務集中提供了很好的組織和管理基礎。業(yè)務處理的相對集中將會使城市商業(yè)銀行有可能獲取更大的規(guī)模效益。事實上，城市商業(yè)銀行建立之后，由于資金的相對集中使用，已經(jīng)產(chǎn)生了非常明顯的效益和影響。同時，城市商業(yè)銀行建立之后，普遍進行了業(yè)務綜合聯(lián)網(wǎng)工作，如北京市商業(yè)銀行在1998年實現(xiàn)了儲蓄和對公業(yè)務的全行聯(lián)網(wǎng)運行。綜合業(yè)務計算機聯(lián)網(wǎng)的完成，為城市商業(yè)銀行進行新的業(yè)務探索奠定了較好的物質和技術基礎。一方面借助網(wǎng)絡優(yōu)勢，開發(fā)了一大批代理業(yè)務，如代收手機話費、代收有線電視費、代收上網(wǎng)費等幾十種業(yè)務。另一方面則償試更新和更有創(chuàng)造性的探索。例如北京市商業(yè)銀行在2000年上半年，建立了全行性的會計核算中心，將以前分散在各支行的清算業(yè)務、核算業(yè)務、提入票據(jù)業(yè)務、會計信息等業(yè)務集中起來由核算中心統(tǒng)一進行和完成。這種相對集中和統(tǒng)一的業(yè)務處理模式，從一定程度說代表

了我國銀行業(yè)未來發(fā)展的方向。從改革實踐上看，由于實現(xiàn)了業(yè)務處理的適度集中，一方面提高了會計信息的真實性，使支行會計信息失真的可能性降低到最小適度；另一方面由于適度集中，使規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢體現(xiàn)出來，大大減少了會計工作人員數(shù)量，同時還有效提高了會計工作效率，使銀行的勞動成本顯著降低。以前，每個支行都要配備大量的會計人員，建立核算中心后，由于支行工作量銳減，從而工作人員的需求量呈下降趨勢。盡管核算中心人員增加了，但從全行整體看，人員總需求卻是明顯下降了。因此，業(yè)務處理的相對集中將是一個不斷逆轉的發(fā)展趨勢。

當然，需要指出的是，城市商業(yè)銀行在經(jīng)營模式上的探索只是整個中國金融業(yè)不斷進取和探索的一個縮影。只要城市商業(yè)銀行永不停下探索和創(chuàng)新的腳步，城市商業(yè)銀行就將永遠是中國金融業(yè)一個重要的生力軍。同時，由于城市商業(yè)銀行在歷史基礎、面臨問題等方面具有很強的相似性，因而城市商業(yè)銀行相互之間的合作就顯得非常迫切和非常必要，可以說加強城市商業(yè)銀行之間的經(jīng)驗交流是當前非常緊迫的一件事情。

第五篇：我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設淺析

我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設淺析2010-11-16清華領導力培訓教育城

不同行業(yè)的企業(yè)文化有不同的特點，不同國家的企業(yè)文化也各不相同。文章以國有商業(yè)銀行的代表中國工商銀行為例，分析了我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設中的一些差距和不足，并提出了一些有針對性的建議。

當前，在國際金融危機的背景下，我國銀行業(yè)仍然保持著健康穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，無論是資產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)質量、盈利能力，還是資本充足率、流動性比例，我國銀行業(yè)的整體實力正處在歷史的最好時期，其中大型國有商業(yè)銀行的主要財務指標已接近國際較好銀行水平，正努力向資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優(yōu)質、效益良好、創(chuàng)新能力和競爭力強的現(xiàn)代化銀行邁進。然而，只具備現(xiàn)代商業(yè)銀行之“形”而沒有現(xiàn)代商業(yè)銀行之“神”顯然是不行的，良好的商業(yè)銀行企業(yè)文化不僅具有激勵、導向、協(xié)調、凝聚等功能，也是樹立市場形象、增強市場競爭力、商業(yè)銀行業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展和增強銀行風險抵御能力的重要保證。因此，如何塑造卓越的企業(yè)文化是當前我國商業(yè)銀行必須正視和亟待解決的重要課題。

作為國內金融界的航母，以及維護我國金融市場安全，保障國家經(jīng)濟發(fā)展平衡的一支重要力量，中國工商銀行經(jīng)過多年的改革和發(fā)展，已經(jīng)成功地實現(xiàn)了從國有獨資商業(yè)銀行到股份制商業(yè)銀行，再到國際公眾持股公司的巨大轉型。作為物質文化、精神文化和制度文化的綜合，工商銀行企業(yè)文化也經(jīng)歷了從無到有，從混亂到清晰，從局部到整體的過程。經(jīng)過全體員工的長期努力，“工商銀行，您身邊的銀行”等反映工行特色的企業(yè)口號，已經(jīng)初步達成了廣大客戶群體和本行員工的共識。工商銀行作為中國最大銀行和負責任銀行的形象已經(jīng)逐步深入到國民的心中。但是我們同時應意識到，工商銀行企業(yè)文化建設同其治理結構一樣，距離世界先進水平尚有一定差距，與其建設世界一流銀行的目標也不夠匹配。這就需要其進一步深入挖掘銀行企業(yè)文化，在狠抓經(jīng)營管理的同時，抓好銀行企業(yè)文化建設，尤其注重挖掘具有中國特色的企業(yè)文化和符合工行社會地位的文化。以避免國內金融業(yè)同質化競爭的不利局面，進而適應國際化競爭的要求。

具體來說，我們認為國有銀行企業(yè)文化建設可以從如下幾個方面加以改進：

一、深入學習討論，明確銀行企業(yè)文化建設的重要意義

我們注意到，國內銀行機構眾多，光具有一級法人資格的國內銀行就有20多家，這還不包括眾多的地區(qū)性銀行和正在進入的外資銀行。由于歷史原因和我國的金融業(yè)發(fā)展水平，造成了銀行間同質化競爭比較嚴重，銀行創(chuàng)新型產(chǎn)品保護不足的客觀現(xiàn)實。據(jù)招商銀行的一位負責人介紹：銀行推出一件新的代客理財產(chǎn)品，從開發(fā)模型，到運算測試再到實際投放市場至少需要一年時間，但是在三個月時間之內，肯定會有同業(yè)推出類似的產(chǎn)品或者服務，從而削弱開發(fā)者的盈利能力。在這樣的情況下，如何真正彰顯工商銀行的特色和差別化服務？

可能的選擇就是加強企業(yè)的文化建設。

商業(yè)銀行應該逐步樹立企業(yè)文化建設是企業(yè)核心競爭力的觀念?，F(xiàn)代社會正在從經(jīng)濟型社會向文化型社會過渡，文化在社會生活中的比重越來越大。企業(yè)文化是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂，是現(xiàn)代企業(yè)競爭取勝的立足點。甚至可以說，企業(yè)文化力將成為企業(yè)的核心競爭力。其理由主要蘊藏在以下兩個方面：

(一)企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展的推動作用是經(jīng)過歷史和實踐檢驗的市場競爭的規(guī)律，是優(yōu)勝劣汰?！皟?yōu)”的衡量標準是什么？從微觀現(xiàn)象層面看應是：產(chǎn)品對路，服務周全，質量上乘，價格低廉；從宏觀歷史層面看應是：找準了企業(yè)經(jīng)濟行為的立足點，抓準了治理企業(yè)內部的側重點，奪取或掌握了代表生產(chǎn)力發(fā)展方向的科技制高點。

(二)企業(yè)文化建設對提高企業(yè)核心競爭力的關鍵作用是經(jīng)過科學認證的企業(yè)競爭力是一國的企業(yè)或企業(yè)家在各種環(huán)境中成功地進行設計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和提供服務的能力。企業(yè)競爭力的大小，主要表現(xiàn)在能否對宏觀調控和市場信號做出靈敏的反應，是否適應社會的需求提供產(chǎn)品和服務，在市場競爭中占據(jù)一定的位置。在國際競爭力評價體系中，企業(yè)競爭力是由創(chuàng)新、盈利和社會責任能力來衡量的。

二、積極利用外腦，盡快建立與國際市場接軌的CIS系統(tǒng)

事實上，CIS系統(tǒng)包括MIS(MindIdentitySystem)理念識別系統(tǒng)、BIS(BehaviorIdentitySystem)行為識別系統(tǒng)、VIS(VisionIdentitySystem)視覺識別系統(tǒng)三個子系統(tǒng)。我們可以看到，在這三個系統(tǒng)中MIS其實才是整個系統(tǒng)的靈魂，MIS的制定和BIS的落實恰恰是建設銀行企業(yè)文化的核心內容。而VIS只是企業(yè)形象設計的濃縮和落腳點而已。

從工商銀行的形象識別來看，進入時間是比較早的。工行行徽和“協(xié)助手”標志也比較廣泛地進入了廣大群眾的印象中。但是他們存在的問題也是缺乏對標識的深入挖掘。對于標識的理解和接受僅僅停留在受眾的自發(fā)階段，就是對于本行員工來說，也很難具體說清楚宣傳標識所表達的全部意義，這就是CIS導入不徹底的表現(xiàn)。所以工商銀行企業(yè)文化要進一步地發(fā)展和完善就需要把未完的功課補上。目前有一些比較優(yōu)秀的廣告公司，在CIS研究和設計方面具有經(jīng)驗，工行應該充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，利用這些外腦完善和改進其企業(yè)形象識別系統(tǒng)，形成完整的CIS手冊，并且監(jiān)督推進MIS、BIS、VIS的共同落實。

僅從程序來看，銀行要做好此項工作要經(jīng)歷以下幾個步驟：

第一，企業(yè)實態(tài)調查。

第二，原有企業(yè)理念評價。

第三，工行形象定位。

第四，具體設計。

第五，評價、篩選與定稿。

三、充分挖掘資源，建設符合中國特色和工行特色的企業(yè)文化

銀行企業(yè)文化建設其實正是企業(yè)個性挖掘和個性設計的過程，只有形成與眾不同的個性文化，才容易被客戶所識別，從而實現(xiàn)軟性營銷的目的。從諸多銀行企業(yè)文化thldl.org.cn建設的經(jīng)驗來看，國內企業(yè)的個性挖掘應該從同業(yè)的區(qū)別以及與國外企業(yè)的區(qū)別同步進行。由于中國工商銀行將要參與到國際競爭中，所以后者顯的尤為重要。我們以工商銀行的個性特點，從宏觀的角度來說，起碼有兩點可以挖掘：

(一)大而全的特點是工行的先天優(yōu)勢

工商銀行歷來是國內最大的國有商業(yè)銀行，它的資產(chǎn)以及業(yè)務一度占據(jù)全國銀行業(yè)的將近1/4。這種得天獨厚的優(yōu)勢是其他銀行所無法比擬的。上市以后，中國工商銀行的資本實力和國際市場形象得到了進一步提升，成為A股市值最大的上市公司與亞洲最大的上市銀行，并躋身全球排名前三位的上市銀行。大意味著實力、大意味著穩(wěn)定，作為客戶來說，保證資產(chǎn)安全是他們選擇銀行的首要因素，要求服務方便快捷也是他們關注的重要內容。工行雄厚的資金實力和廣布各地的營業(yè)網(wǎng)點是滿足客戶需求的最好保障。該行完全可以在大的方面多做文章，在資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營品種、服務網(wǎng)點等各個方面凸顯自己的優(yōu)勢。

(二)擔負社會責任是工行的內在要求

作為以國家為實際控制人的最大的商業(yè)銀行必定要肩負維護金融秩序，保障經(jīng)濟穩(wěn)定運行的社會責任。事實上，在進行股份制改革后，工商銀行肩負著比以前更多更重的社會責任。他們不僅要為股東謀取最大化的利益，還要為國家實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值。不僅要維護35萬名員工的切身利益，還要關注廣大客戶的利益和需求。工行的社會責任必定是銀行企業(yè)文化建設中的重要因素。我們注意到，在被媒體炒的沸沸揚揚的“銀行排隊現(xiàn)象”事件中，該行董事長和行長先后站出來表態(tài)，承諾改進流程和設備，保證讓每一位客戶的排隊時間控制在30分鐘以內，這就是履行社會責任，保護良好公共關系的重要舉措。

(三)挖掘民族文化是工行的國際比較優(yōu)勢

雖然和國際先進水平相比仍然有一定的距離，但是工行在趕超過程中所付出的努力已經(jīng)得到了市場一定的認可。工行的股票一度受到投資者的追捧就是一個證明，廣大投資者的偏好使工行一度成為世界上市值最大的銀行。這說明中國的市場是巨大的，有偉大祖國的雄厚背景，銀行業(yè)的發(fā)展也是指日可待的。在銀行企業(yè)文化建設中，同樣需要發(fā)揮民族優(yōu)勢，才能把作為中國大型銀行的特點表現(xiàn)出來。事實上，從某種意義上來說，銀行企業(yè)文化建設也就是職業(yè)道德的建設。在我國的傳統(tǒng)文化中，恰恰包含著許多優(yōu)良美德，蘊涵著中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。比如：提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、提倡人本主義、重義輕利、提倡集體主義、全局觀念和社會和諧、重教化和樹立道德榜樣的習慣等等。這些都是作為現(xiàn)代金融企業(yè)員工的寶貴品質。我們的任務就是深入挖掘這些文化，并把其提煉為反映工行文化的精辟內容。

四、認真貫徹落實，讓企業(yè)文化建設成為銀行發(fā)展的長遠之計

前文已經(jīng)提到，如果把銀行企業(yè)文化建設用西方語言CIS來描述的話，VIS只是最終的表現(xiàn)形式和依托手段，而MIS和BIS才是構建企業(yè)文化和落實企業(yè)文化的核心內容。所以，不管銀行以何種形式建立起何種內容的銀行企業(yè)文化。要持久以恒(下轉第43頁)(上接第45頁)的把它貫徹在工作中，要深入到每位員工和客戶的心目中才是構建銀行企業(yè)文化的真實目的，只有這樣，才能真正形成工商銀行的軟實力，才能讓文化真正轉化為“生產(chǎn)力”。

要認真落實銀行企業(yè)文化，應該注意以下幾個方面內容：

第一，全員參與：銀行企業(yè)文化是在企業(yè)員工高度自覺的努力下形成的，是企業(yè)自覺的自我意識所構成的文化體系。企業(yè)文化需要全體員工的自覺修煉和維護，并與時俱進，不斷發(fā)展。工行所有員工都對企業(yè)文化有所貢獻。人是企業(yè)文化的主體，是企業(yè)文化的體現(xiàn)者和傳播者。銀行企業(yè)文化是人的本質和文化的本質的統(tǒng)一。人本性特征是企業(yè)文化的本質要求和首要特征。人是活的資源，是能不斷升值的資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源。銀行企業(yè)文化體現(xiàn)出濃厚的人文性，就是以人為本，育人為先，關心人、愛護人、尊重人、理解人，發(fā)揮人的才能，使人得到自由全面的發(fā)展，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。

第二，系統(tǒng)整合：企業(yè)文化系統(tǒng)逐步完善，各要素緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，整合互動，共同作用。企業(yè)文化是一個由相互聯(lián)系、相互作用的多種要素組成，具有一定的形態(tài)結構，并發(fā)揮特定功能的系統(tǒng)。企業(yè)文化不是如一盤散沙，而是各要素緊密聯(lián)系、共同作用，由于結構方式不同，導致系統(tǒng)整體功能的不同。

第三，形成制度：企業(yè)文化建設應與工行的制度建設相互促進、相得益彰，企業(yè)文化建設成果要得到制度保障。企業(yè)文化形成以后會保持一定的持續(xù)性和穩(wěn)定性，延續(xù)下來形成制度，逐漸成熟和發(fā)展。企業(yè)文化傳統(tǒng)具有傳承性，優(yōu)良傳統(tǒng)和不良因素都會傳承下來，因而要注意保持和發(fā)揚好的傳統(tǒng)，擯棄惡劣的習氣。

第四，融入社會：工行處于社會之中，企業(yè)文化是社會文化的一個分支系統(tǒng)。社會意識形態(tài)、社會價值觀念、社會行為準則、社會文化心理、社會道德規(guī)范，等等，都對銀行有重要影響?，F(xiàn)代企業(yè)文化有著深厚的社會文化背景，包含著對科學文化和人文文化的依賴性。銀行的企業(yè)文化也會對社會文化發(fā)生更強烈的影響，納入社會文化發(fā)展的主流。

第五，不斷創(chuàng)新：企業(yè)是一個活的有機體，企業(yè)文化是可以塑造和培育的，我們應通過多方面的努力，動態(tài)地變革、設計、調整、創(chuàng)造某些新的形態(tài)和模式，以適應企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)文化的形成和發(fā)展是動態(tài)的過程，強調在運動中存續(xù)和發(fā)展。企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，才能有競爭力。企業(yè)文化也不能一成不變，隨著形勢的變化，而不斷增加新的內容，采取新的形式。企業(yè)文化創(chuàng)新戰(zhàn)略應成為銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，并且是核心部分，決定著銀行發(fā)展的方向。我國的各大商業(yè)銀行必須把握時機，根據(jù)本行的特點，構建符合實際的企業(yè)文化，引領我國銀行業(yè)走向世界。

隨著我國銀行業(yè)對外開發(fā)和全球市場一體化進程的不斷深入，我國商業(yè)銀行在借鑒國際先進企業(yè)文化的基礎上完善自己的企業(yè)文化，既是一個必然選擇也是一項緊迫的任務。但銀行企業(yè)文化的形成不可能一蹴而就，需要長期的灌輸、發(fā)展和創(chuàng)新，只有這樣，才能成為廣大員工的共同行為規(guī)范和共同價值觀，才能不斷豐富和完善銀行企業(yè)文化內涵，為我國商業(yè)銀行實現(xiàn)國際一流銀行的目標發(fā)揮積極的推動作用。