第一篇：基層商業(yè)銀行企業(yè)文化建設現狀及對策

基層商業(yè)銀行企業(yè)文化建設現狀及對策企業(yè)文化是企業(yè)組織在其發(fā)展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學、行為規(guī)范和價值體系的總和，是企業(yè)核心競爭力的重要體現，是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。當前，國內商業(yè)銀行紛紛加大本行企業(yè)文化建設的力度，但受多種因素影響，部分基層行企業(yè)文化建設不盡如人意。本文試對基層商業(yè)銀行開展企業(yè)文化建設的狀況進行探討。

三、基層商業(yè)銀行如何開展企業(yè)文化建設

當前，距我國金融業(yè)全面開放已不足年，外資銀行業(yè)務已紛紛由沿海大城市向內地中小城市滲透，基層商業(yè)銀行要想在競爭中立于不敗之地，必須加快企業(yè)文化建設，盡快提升核心競爭力，以應對激烈的市場競爭。

（一）、加大管理力度，創(chuàng)造良好環(huán)境。

⒈加強學習，提高認識。要將企業(yè)文化知識的學習納入基層商業(yè)銀行員工學習培訓的重要內容，引導員工正確認識企業(yè)文化的真正內涵，消除對企業(yè)文化的錯誤認識；要重點加強各級領導干部對企業(yè)文化的學習。學習時可采取專家授課和員工討論相結合的辦法，引導基層行員工將總行企業(yè)文化的總體要求和本行實際相結合，充分認識企業(yè)文化對增強本行發(fā)展的重要作用和現實意義，增強基層商業(yè)銀行開展企業(yè)文化建設的能動性。

⒉加強宣傳，增進了解?？赏ㄟ^在基層行簡報、企業(yè)網等媒介上開辟介紹專欄，定期組織企業(yè)文化知識講座、編寫本行企業(yè)文化知識宣傳手冊等活動，增強員工對企業(yè)文化知識的了解。在宣傳時要注意針對員工關心的熱點、焦點、難點、盲點問題和本行業(yè)務發(fā)展實際，引導員工自覺將自身發(fā)展和本行企業(yè)文化建設結合起來，增強企業(yè)文化工作的吸引力。⒊加強規(guī)劃，協調發(fā)展。企業(yè)文化建設是一個系統(tǒng)工程，任何急于求成或以偏概全心理只會使企業(yè)文化建設走入歧途，因此，必須在總行企業(yè)文化建設的總體目標下根據本行實際合理制定企業(yè)文化的短期目標和具體措施。在制定業(yè)務發(fā)展目標和措施時，要堅持以是否符合企業(yè)文化發(fā)展長遠目標、是否符合企業(yè)文化建設的整體布局為評判標準，注意做好企業(yè)文化建設各個方面的平衡協調發(fā)展，切不可急躁冒進、因小失大。

⒋加強調研，及時督導。要加強對基層行企業(yè)文化建設情況的調查研究和督促檢查，對存在的問題和不足，要及時指出并督促其進行整改；對檢查重發(fā)現的好經驗、好做法，要及時總結并加以推廣，確保基層行企業(yè)文化建設與總行要求合拍。

⒌加強考核，保證效果。要將企業(yè)文化建設情況納入基層行核心目標考核的重要內容，并與基層行領導班子的績效掛鉤。同時，要改變以往企業(yè)文化考核重定性輕定量考核的做法，加大量化考核的比例，解決企業(yè)文化考核虛化問題，確保基層行抓出實效。

（二）、堅持以人為本，營造良好氛圍。

花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。借鑒花旗的成功經驗，國內基層商業(yè)銀行應堅持以人為本，努力做好“三個重視”，為企業(yè)文化建設營造良好氛圍。

⒈重視員工的滿意度。滿意的員工會把滿意的心情帶到工作中去，從而實現滿意的績效。美國席爾士公司曾做過一項調查后發(fā)現：員工滿意度提高５％，會連帶提升１．３％的顧客滿意度，同時也因此提高０５％的企業(yè)績效。要提高員工的滿意度。一是要尊重員工；二是要為員工提供能力發(fā)展的空間；三是要關心員工個人成長和生活幸福；四是為員工提供具有競爭力的報酬。

⒉重視員工的職業(yè)生涯設計和規(guī)劃。企業(yè)要為員工的前途著想，才能體現企業(yè)“以人為本”的指導思想。在銀行有三種職業(yè)前途可選擇：管理型、專業(yè)型和操作型。而每一種職業(yè)，還應有不同的等級。當新員工在不同崗位的鍛煉后，人力資源部門要根據其特點，結合本行

工作需要幫助他進行職業(yè)生涯設計和規(guī)劃。并輔以規(guī)范合理有效的激勵約束機制，及時對員工的成績進行獎勵，使每位員工都能有明確的奮斗目標，激發(fā)其努力實現人生價值。

⒊重視教育培訓。培訓是員工最大的福利。針對不同層次的員工可采取差別化培訓：對于領導干部層，要著重對政策、形勢分析、管理藝術、國際同業(yè)先進的經營理念等方面進行培訓，幫助其掌握主流趨勢；對于客戶經理層，要著重資訊匯集、營銷學、客戶心理學、投資理財、金融政策、法規(guī)的掌握以及銀行新業(yè)務、新產品的了解、認識等等；對普通員工層，著重要了解本行現狀和發(fā)展方向，學習基層行業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能和服務水平，努力打造“金牌”員工。

（三）、抓好建設，樹立獨特形象。

即企業(yè)識別，它包括視覺識別、行為識別、理念識別三部分。其中理念識別是核心，行為識別是動態(tài)表現形式，視覺識別是表態(tài)表現形式。要構建健康良好的企業(yè)文化，就是要通過抓好建設，在社會上樹立獨特的企業(yè)形象，形成穩(wěn)定的客戶群體和明確的市場地位。⒈實施品牌戰(zhàn)略。品牌是企業(yè)的象征，代表企業(yè)在公眾中的形象。在服務日趨同質化的阿金融業(yè)，品牌是基層商業(yè)銀行在競爭中的致勝法寶。因此，基層商業(yè)銀行要全力推進以品牌為載體的客戶導向戰(zhàn)略，提高品牌的知名度，搶占市場制高點。著名的花旗銀行為了實施品牌戰(zhàn)略，把聞名全球的菲利浦公司作為自己學習的典型，成功打造出自己的服務品牌。目前，在眾多客戶眼里，“花旗”兩字代表了一種世界級的金融服務標準。

⒉選擇有效載體。一是有形載體。包括統(tǒng)一的網點外觀、員工儀表、新產品開發(fā)、內部刊物等既有別于其它商業(yè)銀行又能給客戶以強烈的視覺沖擊的物化表象。二是無形載體。包括先進典型的推廣、先進的服務理念和管理模式、優(yōu)秀的員工素質、良好的社會形象等能在客戶心中起到潛移默化作用、增強客戶對銀行認同度的行為活動。

⒊創(chuàng)新行為模式。行為模式的創(chuàng)新包括服務模式、管理模式、業(yè)務模式等方面的創(chuàng)新。在創(chuàng)新中要堅持服務標準化、管理科學化、業(yè)務規(guī)范化等原則，為客戶提供便利、快捷的服務，提升本行的整體形象。在創(chuàng)新中要從細節(jié)著手，確保整個行為模式的統(tǒng)一性。世界零售巨頭沃爾瑪創(chuàng)新的露出八顆牙齒的微笑服務使沃爾瑪的微笑成為迷人的微笑。

⒋抓好制度建設。關鍵是通過摸索，形成適合本企業(yè)發(fā)展的規(guī)范的操作程序、服務程序和管理程序，明確業(yè)務標準、服務標準和管理標準，做到人人知曉。并按“公開、公平、公正”的原則對標準的執(zhí)行情況進行嚴格的獎懲，使標準成為基層行防范風險和提高競爭力的有效手段。

（四）、理順各方關系，形成創(chuàng)建合力。

一是處理好企業(yè)文化建設與思想政治工作、精神文明建設的關系。企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作、精神文明是一種相互交叉互為依存的關系。思想政治工作、精神文明建設是培育企業(yè)精神、建設企業(yè)文化的重要手段，而企業(yè)文化則為思想政治工作、精神文明建設與管理工作密切結合提供了一個最好的載體。加強企業(yè)文化建設，可使思想政治工作、精神文明建設與企業(yè)管理工作更好地擰成一股勁，由“兩張皮”變成“一張皮”。

二是處理好企業(yè)文化建設中的統(tǒng)、分關系。商業(yè)銀行作為一級法人，其文化主體企業(yè)目標理念、價值標準和制度規(guī)范等，必須統(tǒng)一，不能搞多元化，且企業(yè)標識、主要廣告用語必須統(tǒng)一，不能各行其是。各分支機構應在總體目標理念的引導下，結合經營狀況、人員構成和地區(qū)特點，創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設。

三是處理好企業(yè)文化建設與業(yè)務經營的關系。企業(yè)文化建設必須堅持以經營活動為中心，講究經營之道，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，這是企業(yè)文化建設的著力點。

第二篇：企業(yè)品牌文化建設的現狀及對策

品牌文化建設的現狀及對策

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奧美化工科技有限公司

二0一五年四月十三日

目錄

一、品牌文化及其意義................................................................................（一）品牌文化的概念.............................................................................（二）塑造品牌文化的意義.....................................................................（三）品牌文化對我們企業(yè)的意義.........................................................二、我們企業(yè)品牌文化建設現狀................................................................三、我們企業(yè)塑造品牌文化的對策............................................................（一）建立品牌意識和品牌保護意識......................................................（二）擺脫OEM、要擺脫“山寨”，走自創(chuàng)品牌之路...........................（三）加強員工培訓，強化品牌管理觀念..............................................（四）我們企業(yè)要有明確的品牌定位......................................................（五）企業(yè)品牌建設手段要多元化.........................................................四、結束語...................................................................................................附錄：...........................................................................................................品牌文化建設的現狀及對策

隨著行業(yè)競爭加劇，產品同質化趨勢更加明顯。如今客戶選擇產品時越來越注重商品的品牌，客戶根據自己心目中對該商品的品牌認知度和對企業(yè)的高度認同與忠誠度來選擇商品，而好的品牌文化就是贏得顧客忠誠，贏得穩(wěn)定的市場，大大提高企業(yè)的競爭能力的強有力保障。

一、品牌文化及其意義

（一）品牌文化的概念

品牌文化，指通過賦予品牌深刻而豐富的文化內涵，建立鮮明的品牌定位，并充分利用各種強有效的內外部傳播途徑形成客戶對品牌在精神上的高度認同，創(chuàng)造品牌信仰，最終形成強烈的品牌忠誠。

（二）塑造品牌文化的意義

1.塑造品牌文化的積極意義(1)名牌效應 1群體效應 ○即一個名牌可以帶動或派生出一系列名牌。美國的杜邦、德國的大眾、日本的松下、中國的聯想，都是由一個名牌出發(fā)，進而培育、形成了同一商標的系列名牌。

2時間效應 ○名牌一般會產生長久影響，美國的可口可樂、日本的豐田、中國的王老吉，無一不是歷經數十年數百年而長盛不衰。

3心理效應 ○名牌不但能夠滿足用戶的物質需要、也能夠滿足用戶的心理需要，名牌是社會主流需求的代表。

4情感效應 ○

忠誠度也較高，企業(yè)規(guī)模也是日益狀大。這些都是我們推進品牌文化建立良好的資源，只要合理應用，企業(yè)品牌建設工作，雖然過程可能依然充滿艱辛，但還是有信心可以取得良好的效果。

目前公司需要解決的問題還是有許多，比如公司管理層不明確，員工紀律和行為都沒有規(guī)范化，品牌VIS形象系統(tǒng)應用尚未開始，方方面面工作都需要梳理完善。任重而道遠，品牌文化建設之路注定要漫長而且辛苦，需要集中所有員工的智慧，還有公司財力、物力等持續(xù)支撐。

三、我們企業(yè)塑造品牌文化的對策

（一）建立品牌意識和品牌保護意識

首先建立品牌意識，通過舉辦形式多樣的講座或培訓，加深品牌觀念，樹立品牌意識，有條件的話可以請資深品牌經理人內部指導；選取品牌創(chuàng)建先進企業(yè)作為效仿典范學習；采取對品牌建設進行獎勵的措施等來建立品牌意識。真正了解體會建立品牌的意義。當企業(yè)研發(fā)生產出一個新的專利時，一定要及時申請專利權。雖然國家政策不是很健全，但是企業(yè)應當盡可能地利用已有的法律來保護自己企業(yè)的專利。

（二）擺脫OEM、要擺脫“山寨”，走自創(chuàng)品牌之路

在過去人們說“一分價錢一分貨”，價格的差異被認為只是由產品質量的高低所決定的。但是現在卻另有文章了。杭州的絲綢服裝在美國頗有市場，每年大批出口但用國內自己的商標，每件價格僅20美元，若用美國一家公司的商標，每件則可賣出300美元。由此我們看出:附加價值是價格和利潤的最主要部分，而品牌是創(chuàng)造附加值最主要的源泉。所有要擺脫OEM，走上自創(chuàng)品牌之路，只有這樣才能有希望發(fā)展壯大。

（三）加強員工培訓，強化品牌管理觀念

我們公司企業(yè)品牌建設中最關鍵的問題之一員工認知水平，加強培訓是順利開展品牌建設和科學進行品牌管理的首要問題。具體措施可以從四個方面展開: 一是在企業(yè)內部建立行之有效的管理團隊，讓組織的每個成員進行有效地溝通，使品牌的信息和觀念得到動態(tài)的傳遞，使之不再是流于表面的空洞口號或表象。樹立積極的品牌意識，實現品牌建設的可操作性。

二是建立品牌管理部門，并參與企業(yè)戰(zhàn)略決策，這樣品牌建設才能走上系統(tǒng)性規(guī)劃、整體性推進、規(guī)劃性實施的道路。

三是建立起完善的員工激勵機制，強化員工的內部培訓。采用內部提升制度，不僅能夠

以及產品核心價值植入消費者心中，從而在客戶心目中形成好的品牌美譽度。有了高的品牌知名度和認知度，再有一個好的品牌美譽度，將會產生強的品牌忠誠度，從而為企業(yè)長期的發(fā)展奠定堅實的基礎。

附錄：

對內：

1、《員工手冊》，日常行為規(guī)范

2、公司文件統(tǒng)一標準形式（包括格式、排版、顏色等，）

3、公司形象墻，公司設備擺放，墻面掛畫、工作牌、崗位牌、桌面擺臺、服裝，日常辦公用品，以及可以利用的所有載體進行視覺強化

4、公司文檔規(guī)范管理，制度紀律執(zhí)行到位

對外：

1、《企業(yè)宣傳冊》

2、《產品宣傳冊》

3、公司運輸車輛車貼，產品包裝箱（公司化工產品比較特殊，故產品包裝可以選擇部分，或一堆貨里包裝幾個代表性的即可），操作使用說明書，禮貌用品，服務流程等

4、公司對外文件（如報價單、傳真、技術服務登記表等）

5、給客戶的贈品

第三篇：淺議供電企業(yè)文化建設的現狀及對策

淺議供電企業(yè)文化建設的現狀及對策

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產、經營實踐中逐步形成的占主導地位并為全體員工認可和恪守的共同價值觀念和行為準則。在知識經濟條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開企業(yè)文化的哺育，優(yōu)秀而獨到的企業(yè)文化已成為企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土。因而，在“三集五大”體系的改革過程中，必須建立和培育適應外部環(huán)境和內部經營的新企業(yè)價值觀和企業(yè)文化，為企業(yè)儲備長遠發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢提供不竭動力。

一、現狀分析

（一）、XX供電公司企業(yè)文化建設取得的成績與優(yōu)勢

1、企業(yè)文化的價值觀體系基本形成。

多年來，特別是近年來，XX供電公司落實省電力公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，引進現代管理理念，著力打造學習型、服務型企業(yè)，使企業(yè)文化建設初見成效。堅持以兩個文明同步建設為支撐，推動各項工作的開展，企業(yè)文化的價值觀體系基本形成。兩個文明建設和企業(yè)文化建設在價值觀念上是統(tǒng)一的，在內涵上更寬泛。所以，兩個文明建設必將推動企業(yè)文化的建設。XX供電公司先后獲得全國電力系統(tǒng)雙文明單位，國網公司行風建設先進單位，被評為XX省最佳文明單位，連續(xù)多年被評為XX市文明單位、XX省電力系統(tǒng)行業(yè)作風建設先進單位。所有這些，都為繼續(xù)深入開展企業(yè)文化建設奠定了良好的基礎。

2、規(guī)范和保障企業(yè)服務行為的規(guī)章制度基本完善。

注重完善并實施了一系列規(guī)章制度，為規(guī)范職工行為，加強行風建設和干部廉政建設發(fā)揮了較大作用，豐富了企業(yè)文化的內涵，保證了安全生產和營銷等各項工作的順利進行，同時也為進一步完善企業(yè)文化建設的基礎工作提供了有利條件。

3、企業(yè)行為標識系統(tǒng)初步得到社會認知。適時抓了企業(yè)行為標識的設計、引進和規(guī)范，在企業(yè)精神、服務理念識別方面，征集并通過了一系列引導職工奮發(fā)向上、優(yōu)質服務、敬業(yè)愛崗的現代企業(yè)理念，為促進職工轉變觀念，提高服務質量，起到了一定的推動作用。

4、企業(yè)形象建設方面取得較大成績。

近幾年伴隨城農網改造工程的全面啟動，電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動的深化，XX供電公司不失時機地加強了企業(yè)形象的宣傳，形成了基建、生產、營銷三位一體的服務體系，提出了“人人都是服務窗口，時時都樹電力形象”的要求，開展了與媒體溝通、與客戶溝通、與政府溝通、事跡報告會等宣傳工作，涌現出一批先進集體、先進個人，為XX供電公司樹立了榜樣，使企業(yè)形象逐漸得到客戶的認同，客戶滿意率不斷提高。

（二）企業(yè)文化建設方面的不足和差距

1、企業(yè)文化建設缺乏總體規(guī)劃

目前，企業(yè)文化建設工作尚處于時斷時續(xù)的不自覺狀態(tài)，從組織上尚未形成合力，從部署上缺乏統(tǒng)籌兼顧，從效果上還不盡如人意。導致企業(yè)文化建設的氛圍不濃。

2、企業(yè)文化建設的深度和廣度不夠

供電企業(yè)文化建設相對于其他企業(yè)的文化建設無疑不示弱，但在深層次上推進還不夠。企業(yè)文化分為物質層、行為層、制度層和精神層，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。這不是一個簡單的過程，絕非把誠信、責任、優(yōu)質、安全等光輝亮麗的名詞貼在墻上，再搞幾次宣傳，樹幾個典型就能完成的。

3、企業(yè)文化建設的市場（法制）意識不強

在傳統(tǒng)的計劃經濟體制向市場經濟體制轉變的過程中，供電企業(yè)行政職能的剝離，地方電力設備、產權的移交，鄉(xiāng)電站人員的接納，服務承諾的公開等，足以證明電力系統(tǒng)經濟法律責任的延伸和擴展?；鶎訂挝粫r常出現法律事務糾紛的尷尬局面。因此，如何做到“三公”，實行管理體制的創(chuàng)新，滿足客戶的要求，是當務之急。

二、實施對策

供電企業(yè)要保持健康，持續(xù)發(fā)展，就應具有先進、獨特的企業(yè)文化，通過企業(yè)文化建設，拓展企業(yè)新的發(fā)展商機和增強企業(yè)的競爭力?？偨Y過去在企業(yè)文化建設中和創(chuàng)建學習服務型企業(yè)中的經驗和教訓，企業(yè)文化建設必須站在構建社會主義和諧社會的高度，體現具有XX供電特殊的“四要素”：堅持“兩個創(chuàng)建”，實施管理文化；注重以人為本，提煉行為文化；圍繞客戶需求，推崇服務文化；追求內外和諧，打造環(huán)境文化。

（一）、轉變思想觀念 增強文化意識

企業(yè)文化建設是現代電力企業(yè)發(fā)展進步的動力源泉，人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮。離開了文化建設、企業(yè)的發(fā)展就成了無源之水，無本之木。IBM咨詢公司對世界500強企業(yè)的調查表明，這些企業(yè)出類拔萃的關鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它的令人注目的技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是它們位列500強而聞名于世的根本原因。

企業(yè)文化不同于企業(yè)的“思想政治工作”+“文體活力”，更不能簡單地理解為標語、口號或企業(yè)的標志。企業(yè)文化應該體現出企業(yè)員工所追求的“生死與共”的價值觀、經營理念和企業(yè)精神等深厚內涵，而企業(yè)精神又是企業(yè)文化的核心。它既是企業(yè)現狀的客觀反映，也是全體員工共同擁有的理念。具有獨特性、創(chuàng)新性和時代性，體現了企業(yè)文化發(fā)展中的務實、求新、求精的精神和追求。在員工心靈深處引起共鳴，從而使員工在工作中恪守誠信、敬崗敬業(yè)，對自身行為后果增強責任感、道德感，時刻銘記企業(yè)的經營理念，始終保持昂揚向上、自強不息的精神狀態(tài)，主動關注企業(yè)的前途，維護企業(yè)的聲譽，為企業(yè)創(chuàng)造巨大的經濟效益，從而形成企業(yè)生存、發(fā)展的強大動力。

企業(yè)文化建設雖然具有其共性特征，諸如：它的出發(fā)點都是給企業(yè)提供實現其目標的土壤。但又不是千篇一律的，它具有企業(yè)自身的特殊性。一方面，不同企業(yè)的價值理念是不完全相同的；另一方面，同一企業(yè)處于不同發(fā)展的時期的企業(yè)文化也不盡相同，那么，我們要根據自身發(fā)展需要，培育適應本企業(yè)長遠發(fā)展的、獨特的、富有活力的企業(yè)文化。

從現在起，XX供電企業(yè)應該以轉變觀念為切入點，為企業(yè)的各項工作奠定思想基礎。當前的重點是在全體職工中樹立客戶至上、管理創(chuàng)新、終生學習、競爭向上的觀念。采取廣泛深入的思想教育，有效可行的激勵機制，不斷完善的規(guī)章制度、優(yōu)勝劣汰的競爭環(huán)境，去引導和促進思想觀念的轉變、樹立全新的價值觀念，形成企業(yè)文化建設的良好局面。

（二）營造學習氛圍 發(fā)揮個體優(yōu)勢

著名心理學家馬斯洛將人的需求分為五個層次，最低的一個層次的溫飽，最高的一個層次是實現自我價值，即活出生命的意義。在知識經濟時代，人不再是單純的提高生產力的工具和手段，而已成為企業(yè)的主人。人的知識、能力、創(chuàng)造性是提高企業(yè)核心競爭力的決定性因素。

建設先進的電力企業(yè)文化，就應當在企業(yè)內部營造有利于員工充分發(fā)揮個人聰明才智的文化環(huán)境，關注人在生產經營中的地位和作用，結合企業(yè)在人力資源和企業(yè)管理方面的實際情況，在保證企業(yè)追求利潤與售電量的同時，重點抓好尊重員工、善待客戶等方面的工作，充分體現以人為本的原則，發(fā)揮員工從事生產經營的主動性和創(chuàng)造性。20世紀末最成功的企業(yè)是學習型組織。它使人們在學習過程中，逐漸在心靈上潛移默化，升華生命的意義。隨著知識經濟的到來，企業(yè)組織形式向扁平化方向發(fā)展，其管理的核心是發(fā)揮人的主觀能動性，實現從線性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的轉變，對個人及企業(yè)的知識水平提出來更高的要求，彼得圣吉博士在《第五項修煉》中強調“系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維根源于知識及知識的靈活運用和潛能及智慧的開發(fā)”。因此，營造良好的學習氛圍，在學習中不斷提升和創(chuàng)新企業(yè)文化是員工實現自身價值和電力企業(yè)健康發(fā)展的客觀要求。

（三）培養(yǎng)團隊精神 發(fā)揮整體合力

英國詩人約翰〃堂恩曾說過：“沒用誰能像一座孤島，在大海里獨踞，每個人都像小小的泥土，連接成整個陸地?！痹诂F代大生產條件下，企業(yè)內部的分工越來越細化，這就要求企業(yè)的管理者和全體員工都必須具有較強的合作精神，而這一精神和能力只能通過相應的文化氛圍的培養(yǎng)和相應價值觀念的陶冶才能形成。團隊精神的形成和培養(yǎng)則是培養(yǎng)合作精神和協調能力的基礎。

培養(yǎng)團隊精神首先作為組織者要增強自身的影響力。領導者作風、廣開言路、樂于接納意見、辦事公道、遇事能同大家商量、善于體驗和關懷下屬，這是士氣會非常高昂；而獨斷專行、壓力成員想法和意見的領導就會降低團隊成員的士氣。其次明確經營目標。使每一個部門、每一個人都知道自己承擔的責任和應做出的貢獻，與電力企業(yè)總目標緊密的結合在一起，使大家形成一種“分工不分家”，“互相支持和努力”的習慣。第三，不能忽視團隊中的任何人，要讓每位成員都能夠擁有自我發(fā)揮的空間，樹立團隊集體主義觀念。第四，要定規(guī)則、定合作的規(guī)范。一個團隊中如果某一個人老是付出而另外一個人老是獲得，這就是鞭打快牛，不公平，這種情形下沒有可能合作。領導者必須訂立一個普通認同的合作規(guī)范，爭取一種公平的管理原則做事情。第五，建立良好的溝通和協調。溝通主要是通過信息和思想上的交流達到認識上的一致，協調是取得行動的一致。溝通如果受阻，就會引起職工或團隊成員不滿的情緒。缺乏團隊精神的企業(yè)，發(fā)展不可能成功，員工個人的目標也難實現，沒有個人的首創(chuàng)精神，團隊精神也失去其發(fā)展動力。

（四）建立和諧關系 建塑企業(yè)形象

《易經》中所闡述的陰陽之道，哲理性很強。陽是天，陰是地，有陽光、雷電、風雨，才能萬物生長，在人的潛意識里，都有被尊重、被關懷的渴望，也就是說人人心中有盞燈，需要我們去點亮它，用愛來經營，對職工無微不至的關懷，這是對人本管理最好的注解。實行人本管理，就是為了建立沒有隔閡和沖突的人際關系，達到企業(yè)員工之間的目標一致性。

人們在一定的社會中生產、生活，就必然要同其他的人結成一定的關系，不可能獨立于社會之外，誰都不希望在一個整日充滿火藥味、勾心斗角、搬弄是非的環(huán)境中工作。人際關系會影響組織的凝聚力，工作效率，人的身心健康和個體行為。

為此電力企業(yè)應當提供一個敞開的溝通系統(tǒng)，努力追求內外和諧，打造環(huán)境文化。實施方法是：對內，以各種形式為載體，增強員工的參與意識，促進上下級之間的意見交流，工作任務更有效地傳達；重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，大力開展健康的文體、娛樂活動，促進人與人之間的關系融洽；善于適時地給員工獎勵和贊揚，鼓舞員工的士氣；尊重員工的個性發(fā)展及自我價值實現的需求，發(fā)揮其自身的潛在才能。對外，供電企業(yè)必須依照法律運營，規(guī)范服務的流程和員工的行為，為用電客戶提供明確的“作為”或“不作為”的服務。作為，必須服務到位；不作為，絕不越雷池半步。供電服務不是單方面的強迫式服務，不能允許單方面的霸王條款，而是要通過平等協商解決服務項目中的各種問題。供電企業(yè)的“獨門生意”往往會在企業(yè)中滋生“用電求我”的狹隘心態(tài)，少數員工把供電企業(yè)的社會承諾臵于腦后，這是非常危險的。供電承諾是信用的社會契約，每名員工都應以高度的全面履行企業(yè)對社會的承諾。以誠信服務為導向，珍視企業(yè)的信譽度，建設“信用型”供電企業(yè)，強化供電服務在公眾心目的公信力。這種規(guī)范的供電營運才能實現穩(wěn)定和諧。

第四篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設

現代商業(yè)銀行企業(yè)文化建設

一個前進的民族，必然有一種生機勃勃、昂揚向上的精神；一個改革的時代，必然有一種積極健康、開拓奮進的推動力；一個發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團結拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。作為一門現代經濟學的理論體系，創(chuàng)建于20世紀八十年代美國的企業(yè)文化學，被全球的現代企業(yè)發(fā)揮的淋漓盡致，從而愈加豐滿、完善。關于企業(yè)增長的研究報告指出，“世界500強企業(yè)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力?！薄@是對“企業(yè)百年發(fā)展靠文化”的最好詮釋。

老子有言：“天生萬物生于有，有生于無?！币庵赣行蔚臇|西受無形的東西支配。作為企業(yè)，“無”就是企業(yè)文化。而孟子也一再強調“文治”對于治國安邦的重要作用。商業(yè)銀行面臨著眾多挑戰(zhàn)，比如貨幣政策的變化對信貸經營帶來一些新的影響；環(huán)境和能耗問題給信貸風險防控帶來新的考驗；資本市場快速發(fā)展為轉型與創(chuàng)新帶來重要機遇；流動性過剩對盈利持續(xù)增長帶來較大壓力；國際化競爭加劇對經營發(fā)展帶來全方位的挑戰(zhàn)。因此，構建商業(yè)銀行自己的企業(yè)文化迫在眉睫。

在現代商業(yè)銀行的激烈競爭中，銀行的企業(yè)文化主要表現在以下三個方面：第一，凝聚作用。銀行企業(yè)文化的凝聚作用就像粘合劑，把銀行干部與員工緊密聯系在一起，為銀行的共同目標而奮斗，推動銀行向前發(fā)展。銀行企業(yè)文化的目標是通過精神的力量，如共同的價值觀，把銀行組成一個有機的整體，形成一個有效率的團體，讓每一名員工對這個團體有安全感和歸宿感。銀行的企業(yè)文

化讓員工對企業(yè)有責任感和使命感，自覺地提高自身素質、鉆研業(yè)務，不斷增強銀行的凝聚力和向心力。

第二，激勵與自律作用。銀行企業(yè)文化對員工的激勵與自律作用是相輔相成的。激勵作用就像活力的加壓泵，調動起銀行員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激勵員工進行自我完善和創(chuàng)新。同時，銀行企業(yè)文化對員工也有自律作用，即對員工行為的約束。商業(yè)銀行的行紀、行規(guī)和行貌都會對員工產生潛移默化的影響，讓員工自覺地按照要求來規(guī)范自己的行為，形成一種自律傾向，從而規(guī)范銀行群體行為，形成一種無形的精神力量，有利于形成良好的風氣。

第三，輻射作用。銀行企業(yè)文化不但對內部員工有凝聚、激勵和自律作用，而且還向社會輻射銀行的各種信息，使人們了解商業(yè)銀行的社會地位及經營狀況。同時，其他的商業(yè)銀行也會仿效，有利于推動我國商業(yè)銀行業(yè)共同發(fā)展。商業(yè)銀行提供的金融產品也蘊含著自身的企業(yè)文化，人們通過對金融產品的購買而加深對該銀行企業(yè)文化的印象，大大提高了商業(yè)銀行的社會形象。

面對激烈的競爭，商業(yè)銀行搞好企業(yè)文化建設是提升核心競爭力、實現可持續(xù)發(fā)展的必然要求。如何構建符合自身發(fā)展特點的企業(yè)文化，推動自身規(guī)范、穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展，已成為擺在商行面前的重要課題。當前商行企業(yè)文化建設工作的重點可分為三個層次：物質層、制度層和精神層。物質層文化，既包括商行為社會經濟活動提供金融服務所依賴的物質載體，如辦公大樓、營業(yè)設施、門前裝飾和內部裝修等，也包括其為客戶提供金融活動的具體過程，如業(yè)務操作流程和業(yè)務操作的具體環(huán)節(jié)等。制度層文化主要指對商行和員工的行為產生規(guī)范性、約束性影響的部分。它體現企業(yè)文化的物質層和精神層對銀行和員工的要求。精神

層文化主要指商行全體員工共同遵守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德和精神風貌等，它是形成物質層和制度層的基礎原因，是企業(yè)文化的核心和靈魂。在建設企業(yè)文化的過程中，我們需要注意的問題是：

（一）人性化管理是塑造、建設優(yōu)秀銀行企業(yè)文化的重要因素。建立企業(yè)文化，必須使每一位權利人滿意，他們包括顧客、員工、股東、社會與環(huán)境，以及競爭對手。在這里，我們僅討論銀行員工問題。要真正地讓員工消化好銀行給予的文化，最重要的是如何確立銀行的價值體系或薪酬體系，這也是企業(yè)文化的核心問題。首先，銀行的決策者要深刻地認識到企業(yè)文化建設的完善與否直接關系到企業(yè)戰(zhàn)略的實施、人員的結構、效益的好壞。其次，企業(yè)文化的建設應重在尊重人、關心人、愛護人、培養(yǎng)人、提高人，要從銀行產品導向向服務導向過渡，要從個人享受向共同快樂轉變。再次，要使員工深切地領會到有形的待遇。比如，工資、福利、權利、股份、期權等是待遇的一方面，是對以前的終結。無形的文化待遇是對促進員工自身的增值，是面向未來的資本，也就是說價值體系至少包括來自對銀行的貢獻得到的相對合理的工資福利、來自于自我實現的成就感、企業(yè)員工及社會給予的尊重、榮譽、職務的消費、企業(yè)所烘托的個人身份，等等。誠然，要真正地量化分配無形的價值財富也許是一項非常困難的工作，就像把文化當成是待遇一樣。但是，我們一定要大膽嘗試、不斷創(chuàng)新。只有這樣，才能管理好銀行。

管理心理學告訴我們，需要是人的行為的原動力，是人的積極性的源泉，需要的滿足既是人的行為的出發(fā)點，又是人的行為的最終歸宿。激勵是強化需要動

機的手段，通過激勵可以最大限度地調動人的積極性。因此，銀行領導者還應當重視激勵的作用，努力運用各種激勵方法，調動職工的積極性，充分發(fā)揮職工的智慧、創(chuàng)造力和主人翁精神，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（二）企業(yè)文化的構建必須以市場為導向，以客戶為中心。在這種企業(yè)文化下，銀行設計的產品、提供的服務，要顯示其市場競爭力，其產品不在于花樣翻新，而在于風險定價的合理性、競爭性，在于銀行客戶的接受度。這就要求商業(yè)銀行把這種正確理念與先進技術、完善的體制等結合起來，建立起成熟的風險管理機制。這種風險管理機制是整體性的，而非個體性的。因此，樹立尊重員工的“以人為本”理念，制定獎罰分明的員工激勵約束機制，是這種銀行風險管理的整體性基礎。同時，成熟的商業(yè)銀行風險管理還在于風險控制的全過程、長期性及有機性，而不是階段性、短期性及分離性。此外，還必須培養(yǎng)員工具備對風險進行準確量化和科學管理的能力。以客戶為中心的銀行企業(yè)文化表現在銀行運作上，就是有效、高效的業(yè)務運作，即銀行要做到在每項業(yè)務的各個環(huán)節(jié)都有效地簡化業(yè)務流程。銀行重視資本充足率和流動性管理謹慎的貸款政策，如選擇優(yōu)質貸款客戶、加強風險監(jiān)控環(huán)節(jié)、限制貸款投向與銀行倫理和道德觀相違背的項目等，即通過信貸業(yè)務來表示銀行支持什么及不支持什么，以此來承擔商業(yè)銀行的社會責任等?？蛻羰倾y行的重要資源，客戶市場是商業(yè)銀行生存和發(fā)展的基礎。商行在激烈的市場競爭中，應充分運用整體營銷手段，以目標客戶為基礎，有差別、有選擇地進行金融產品營銷和客戶服務，把有限的金融資源優(yōu)先用于能為自身業(yè)務拓展和經營效益帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質客戶，即目標客戶，實施以客戶關系為主導的策略，以實現其盈利目標。

（三）把形象塑造作為企業(yè)文化建設的根本。進行銀行形象塑造，是銀行企業(yè)文化的建設過程。要塑造有特色的銀行形象有兩種方法：一是建設有區(qū)別的銀行企業(yè)文化；二是選擇與其他銀行不同的傳播媒介。而現實社會中，規(guī)模、實力差不多的企業(yè)，其所能利用的傳播媒介不會有太大區(qū)別。因此，建設獨具特色的商行文化，是塑造個性鮮明的商行形象的明智選擇。

企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標本關系。內部實施過程是企業(yè)文化的建設過程，對外實施是企業(yè)文化輻射作用的體現。企業(yè)形象也是一種競爭手段，已經越來越為人們所接受。對于銀行來說，形象的作用遠遠超過了銀行本身的有形資產。同時，銀行良好的內部形象可以激發(fā)全體員工對本企業(yè)的自豪感、責任感和崇尚心理。良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點和內涵，使企業(yè)在競爭中獨樹一幟，取得社會公眾的信任，從而確保企業(yè)穩(wěn)固占領市場。

第五篇：國稅文化建設現狀及對策

對人的改變是最大的改變：精神面貌的改變；內心準則的改變；行為習慣的改變；

人生品味的改變。

2007-09-1

1國稅文化建設現狀及對策

國稅文化建設現狀及對策

國稅成立以來，國稅人發(fā)揚與時俱進的品格和開拓創(chuàng)新的精神、堅持繼承和創(chuàng)新相結合，大膽探索，努力實踐，不斷積累，初步形成了具有行業(yè)特色的國稅文化，本文就國稅文化建設現狀進行初步分析，并提出進一步加強國稅文化建設的有效途徑。

一、國稅文化建設取得的成效按其存在形式表現三個層次

在形象（物質）文化方面。全系統(tǒng)在技術資金、人力等方面加大投入，經過不斷努力，初步建成了以計算機為依托，集中征管的征管模式，辦稅條件有了明顯改善，稅收管理、組織稅收有了明顯增強。有了較為完備的辦稅場所，辦公用房有了根本的改變。辦稅服務廳能夠適應現代科學化、精細化管理的要求，稅收信息化建設全面加強，基層分局建設齊全。在稅容稅貌方面，做到著裝上崗，掛牌服務，尤其在辦稅服務廳實行“一站式”服務、“一窗式”服務等，受到納稅人的普遍歡迎，使納稅人走進辦稅服務廳，能感受到國稅人文明高效的服務，在思想上樹立起作為納稅人的責任感和自豪感。

在制度文化方面，堅持依法治稅這個核心，圍繞《新稅收征管法》這個總綱，認真執(zhí)行執(zhí)法責任制，進一步完善兩權監(jiān)督，稅收管理進一步規(guī)范，稅收環(huán)境不斷得到改善。立足于建章立制，突出加強各項內部制度建設，先后建立和完善了工作人員工作職責，文明辦稅，規(guī)范服務，工作紀律和政治理論業(yè)務學習，黨團組織活動、黨風廉政建設責任制，以及稅收、征收管理等一整套制度規(guī)定，狠抓各項規(guī)章制度的落實執(zhí)行，規(guī)范內部管理和辦稅服務行為，加大規(guī)范化管理的力度。加強了思想素質教育，國稅成立十多年來，我們根據上級局的要求，針對系統(tǒng)干部職工的思想現狀，重點加強職業(yè)道德教育，開展豐富多彩的教育形式，選擇準確適當的教育載體，利用報告會、研討會、座談會等，進行思想道德教育。特別是利用本單位的先進典型示范作用，起到了良好的效果。通過開展公益活動，大興道德之風，國稅干部踴躍參加扶貧助學、助困、助殘、獻愛心活動，以實實在在地行動，在全社會樹立了良好的形象。

在精神文化方面，通過十多年的提煉實踐，“人講稱職、事爭一流”的國稅精神不斷發(fā)揚光大，“超越自我，務實爭先，共建和諧國稅”的理念正成為國稅人的共同價值觀，國稅系統(tǒng)的凝聚力進一步增強。一個學習型系統(tǒng)正在形成。廣大國稅干部樹立新稅收服務觀，為納稅人服務，以納稅人為中心的稅收服務文化

正成為國稅人新的追求。

但是我們也應該認識到與形勢的要求，國稅文化建設是初步的，還存在著不足，主要表現在以下幾個方面。

一是國稅文化建設的氛圍不濃。一方面干部對稅務文化建設的認識不足，還沒有認識到國稅文化是國稅事業(yè)不斷發(fā)展壯大的推動力，認為文化建設是宣傳、文化部門的事情，稅務部門搞是標新立異，也有認為開展文化建設就是多搞一些文化體育活動。因此，缺少開展稅務文化建設的認同感，表現為行動上積極性低，參與度不高；另一方面國稅文化建設的工作力度不夠，在一些地方，稅收文化建設還沒有擺上重要的位置，文化建設的組織領導、工作目標、工作計劃還不具體，文化建設活動的形式單調，在一定程度上也難以調動廣大干部職工的活動熱情。

二是國稅形象（物質）文化建設方面存在著“偏差”，有盲目追求高檔、貪大求全的傾向，有些辦稅廳便民設施“越位”，超出辦稅服務的范圍，在信息化建設上有了現代化的設備，但人員素質不能適應，許多設備成為擺設而沒有發(fā)揮應有的作用。在稅風稅紀方面，稅務服裝不盡統(tǒng)一，著裝不規(guī)范。辦稅服務廳標準不一致，大廳的內部設施沒有達到整齊劃一。在有些基層單位，把執(zhí)法服務與有償服務混為一談，標準越提越高，如所謂“貼身服務”、“零距離服務”等，由于不注意形式和內容的統(tǒng)一，在一定程度上影響服務的效果。

三是在制度文化建設方面，有法不依的現象還時有發(fā)生，稅收的法治環(huán)境還有待進一步優(yōu)化，內部制度的執(zhí)行上不夠嚴格，缺乏嚴格的檢查監(jiān)督。稅收管理效率有待進一步提高，內部資料傳遞，稅收業(yè)務的銜接，崗位職責目標考核等要進一步加強，“疏于管理，淡化責任”的現象還較為普遍。

四是在精神文化建設方面，國稅文化理論性不強，主要表現在內容還不夠系統(tǒng)、完整，還沒有在更高層次上形成完整的理論體系，各地的做法也不盡一致，共同價值觀還沒有為全體人員所認識，少數干部思想素質偏低，文化層次不高，求真務實的工作作風不夠，在愛崗敬業(yè)、廉潔從稅方面存在不同程度的差距。

二、進一步加強國稅文化建設的有效途徑

加強國稅文化建設，要堅持以人為本的人本理念，圍繞物質、制度、精神三個層面展開，即從增強國稅干部的成就感出發(fā)，建設一流的物質文化，為國稅事業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造條件；從增強國稅干部的責任感出發(fā)，建設完備的制度文化，為依法治稅，從嚴治隊提供執(zhí)法制度保證；從增強國稅干部的使命感出發(fā)，建設先進的精神文化，為促進國稅事業(yè)的發(fā)展注入原動力，增強國稅系統(tǒng)的凝聚力。具體采取以下措施。

1、增強干部對國稅文化建設的認同感。切實抓好先進國稅文化的弘揚，使全體國稅干部圍繞共同的價值觀，以“超越自我，務實爭先，共建和諧國稅”和嚴格執(zhí)法、勤政廉政、開拓進取、無私奉獻作為每個干部的基本信念，樹立忠于職守、公正無私的執(zhí)法形象，清正廉潔的公仆形象，文明高效的服務形象，行為規(guī)范的部門形象，打造“名牌國稅”。重要的是充分注重領導干部的表率作用，各級領導既要做國稅文化建設的倡導者，又要做積極實踐者。同時，要提高全體人員的參與度，把干部的參與意識、主體精神樹立起來，營造人人參與的氛圍，促進上下良性互動，推動廣大干部職工發(fā)揚主人翁的精神，從被動應付到主動參與，調動一切積極因素，群策群力，推進國稅文化建設。

2、以構建學習型系統(tǒng)為支撐，在全體干部中樹立學習為本，終身學習，學以致用、學無止境、超越自我，提高學習力的新理念。使大家認識到，停止學習，就會停滯不前，就會落后，引導大家走出認識誤區(qū)，完善行之有效的學習機制，為干部職工創(chuàng)造良好學習條件，努力營造濃厚的學習氛圍，做到學習形式力求多樣性，學習內容力求針對性，學習機制力求有效性，從而為國稅文化建設提供有力保證。

3、建立和完善有效激勵機制。引導干部正確認識做好本職工作的重要性。通過開展人生觀、價值觀的大討論，真正做到“權為納稅人所用，情為納稅人所系”，把出色完成工作任務作為個人的追求和實現個人價值的重要途徑。要不斷創(chuàng)造機會，給干部提供展示自己平臺，對工作努力，成績顯著，給予表彰獎勵，讓干部感受到個人價值得到實現的喜悅，這樣就會在思想上產生成就感，并轉化為進一步干好工作的動力。要完善激勵機制，通過榜樣激勵、榮譽激勵、培養(yǎng)激勵、晉升激勵相結合的多形式的激勵機制，營造尊重知識、尊重人才的風氣。只有這樣，才能激發(fā)干部奮發(fā)進取的干勁。

4、完善管理制度。管理制度是國稅機關各項工作的規(guī)范，每一名干部必須嚴格遵守。因此國稅機關要不斷加強制度建設，用制度規(guī)范干部職工的言行。明年是省局“管理提高年”，我們要以此為契機，嚴格規(guī)范管理，各項管理工作都要按照提高的要求來加強，既重過程，更重結果，讓“規(guī)范管理”這一重要思想觀念貫穿國稅工作全過程，使全體國稅干部真正樹立起質量意識，真正爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，使國稅工作邁上新的臺階，直接體現國稅文化建設新成果。

5、發(fā)揮黨團組織在文化建設中的示范帶頭作用。黨團組織是國稅干部職工的先進分子所組成，是稅收管理活動的重要骨干力量，因此，在國稅文化建設中要充分發(fā)揮其橋梁紐帶作用，通過每個黨員、團員的積極參與，通過示范引路，把黨團組織在聯系群眾、凝聚群眾，感召群眾方面的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢，有效匯集于建設先進國稅文化之中。

6、繼續(xù)增加投入，加強國稅文化陣地建設的環(huán)境建設。利用有效的文化活動載體，宣傳國稅理念，展現國稅風貌，力求創(chuàng)造一種文明、莊重、大氣的國稅文化內涵。通過閃亮標識，展現風貌，擦亮示范窗口，文明辦稅，優(yōu)質服務，營造出文明和諧的文化氛圍。要在辦好各種文化陣地的基礎上，利用現有信息化建設的條件，創(chuàng)新文化活動新形式。努力營造文明、方便、快捷的辦稅環(huán)境，和諧、高雅、溫馨的人文環(huán)境。

7、優(yōu)化公共關系，推進服務體系建設。當今社會是一個開放的社會，國稅既是一個獨立的工作部門，又是一個開放的系統(tǒng)，實踐證明，良好的公共關系可以幫助我們形成依法治稅的合力，獲得社會各界的理解和支持，因此，國稅文化建設需要融入社會，“讓社會理解國稅，讓公民了解稅收”，因此要切實加強國稅與社會大眾的聯系和構造，及時根據外界意見、建議改進工作。進一步創(chuàng)造良好的稅務服務文化，樹立納稅人之上、為納稅人服務的理念，在文明辦稅、優(yōu)質服務上下功夫，以文明征稅帶動文明納稅，以誠信服務帶動誠信納稅。

8、與時俱進，加強國稅文化探索和積累。應當肯定，國稅文化建設已經取得了十分可喜的成果，但僅僅是階段性的，因此，我們要加強國稅文化的理論探索和實踐積累，開展多種形式，發(fā)揮廣大干部職工的聰明才智，豐富國稅文化的內涵。國稅文化建設要學習“三個代表”重要思想，堅持社會主義榮辱觀，貫徹“依法治稅、從嚴治隊”的精神，以先進的社會主義文化為指引，通過長期的不

懈努力，使國稅文化充分反映厚重的道德傳統(tǒng)、顯明的行業(yè)特色、先進的精神風貌，體現繼承性、時代性、創(chuàng)造性，不斷為國稅“三個文明”建設注入新的活力，為地方經濟和社會發(fā)展作出新的貢獻。