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      怎樣提高銷售執(zhí)行力

      時(shí)間:2019-05-13 23:19:35下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:怎樣提高銷售執(zhí)行力

      怎樣提高銷售執(zhí)行力

      “沒有執(zhí)行力,就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”這是所有企業(yè)面臨的現(xiàn)狀。而作為企業(yè)最重要組成部分的銷售人員的執(zhí)行力是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。他們是否具有執(zhí)行力直接影響到產(chǎn)品在該地區(qū)的銷售業(yè)績(jī);直接影響到企業(yè)的資源投入是否能轉(zhuǎn)化成效益;直接影響到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否能順利實(shí)現(xiàn)。

      但是,企業(yè)區(qū)域銷售人員的執(zhí)行力現(xiàn)狀又怎么樣呢?一家權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)區(qū)域銷售人員執(zhí)行力進(jìn)行了調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行量化分析得出如下結(jié)論:5%的人看不出來(lái)是在工作,而是在制造矛盾,無(wú)事生非;10%的人正在等待著什么;20%的人正在為增加庫(kù)存而工作;10%的人由于沒有對(duì)公司做出貢獻(xiàn),實(shí)際上是在創(chuàng)造負(fù)效勞動(dòng);40%的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作,而不會(huì)正確有效地做;只有15%的人屬于正常范圍,但績(jī)效仍然不高。

      作為一線銷售工作曾經(jīng)的親歷者,作者印象最深的是“歐洲戰(zhàn)神”拿破侖的話:一只獅子率領(lǐng)一群綿羊的隊(duì)伍,可以打敗由一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的部隊(duì)。這句格言給我們表達(dá)的意思是只要有一個(gè)優(yōu)秀指揮官,他可以將一支平庸的隊(duì)伍調(diào)教成富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。所以本文將從區(qū)域經(jīng)理的角度來(lái)探討如何提高區(qū)域銷售人員的執(zhí)行力。

      一、完善的區(qū)域工作計(jì)劃是保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的前提

      在銷售工作的實(shí)踐中,我們都能深刻體會(huì)到日常工作受到諸多因素的影響。所以我們?cè)谥贫üぷ饔?jì)劃時(shí),一要任務(wù)明確,二要責(zé)任到人,三要有明確的執(zhí)行時(shí)間。這三者的有機(jī)結(jié)合才能有效提升銷售人員的執(zhí)行力,因?yàn)椋环矫娲蟛糠值匿N售人員在工作中存在著惰性,缺乏責(zé)任心,對(duì)待工作能推就推,能逃就逃,很少有人愿意主動(dòng)去思考、主動(dòng)去工作,只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)壓下來(lái)時(shí)他們才會(huì)猛然醒悟:“哦,這原來(lái)是我的工作”;另一方面銷售人員對(duì)待工作普遍存在的問(wèn)題是缺乏計(jì)劃性,大多數(shù)銷售人員充當(dāng)?shù)摹熬然饐T”的角色,哪有情況發(fā)生就撲向哪里,更糟糕的是就算是撲火也會(huì)出現(xiàn)一處“火情”未撲滅,又掉頭去了另一個(gè)目標(biāo)的情況,永遠(yuǎn)不知道自己負(fù)責(zé)區(qū)域現(xiàn)階段工作重點(diǎn)是什么?永遠(yuǎn)不知道明天應(yīng)該去做什么?最后,銷售人員在對(duì)工作進(jìn)度的把握上因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度、責(zé)任心、工作技能等的影響也總是存在偏差,所以要有詳細(xì)的執(zhí)行時(shí)間表來(lái)不斷跟進(jìn)。所以說(shuō),完善的區(qū)域工作計(jì)劃提供了明確的執(zhí)行策略,是提升執(zhí)行力的前提。

      二、動(dòng)態(tài)工作過(guò)程控制是提升銷售人員執(zhí)行力的保證

      動(dòng)態(tài)過(guò)程控制可以在提升銷售人員執(zhí)行力方面起到三方面的作用:強(qiáng)化銷售人員的責(zé)任心、提升銷售人員的執(zhí)行能力和及時(shí)糾偏。

      責(zé)任心是一種態(tài)度,態(tài)度決定一切,銷售人員沒有一個(gè)良好的工作態(tài)度,何談執(zhí)行力?銷售人員的工作態(tài)度到底怎么樣,在工作過(guò)程中一定會(huì)表現(xiàn)的淋漓盡致

      ——不管是好還是壞。所以區(qū)域經(jīng)理不能只看結(jié)果,更應(yīng)該關(guān)注過(guò)程,以達(dá)到迫使銷售人員在工作過(guò)程中提升責(zé)任心的目的。

      在實(shí)際工作中,有些銷售人員雖然有良好的工作態(tài)度,但總是業(yè)績(jī)不佳,對(duì)分配的工作不能圓滿達(dá)成,這很可能是執(zhí)行能力的問(wèn)題。對(duì)于這樣的員工,區(qū)域經(jīng)理該做的是深度參與到其工作的過(guò)程中去,關(guān)注其工作的細(xì)節(jié),找出銷售人員自身的“短板”,及時(shí)的給予指導(dǎo)和在一個(gè)區(qū)域團(tuán)隊(duì)中,不同銷售人員有不同的個(gè)性、不同的工作經(jīng)歷必然造就不同的工作方式、不同的工作技能、不同的工作態(tài)度。所以區(qū)域經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)的掌舵者,對(duì)工作過(guò)程的細(xì)微掌控,就顯得尤為重要——因?yàn)?,你給團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)的與他們所理解的和去實(shí)際執(zhí)行的總是存在差別。所以區(qū)域經(jīng)理對(duì)過(guò)程的掌控是不可或缺的,因?yàn)槟惚仨毤皶r(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)糾偏,并不斷的給予銷售人員指導(dǎo),這樣才能提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,并最終達(dá)成目標(biāo)。

      三、適當(dāng)?shù)募?lì)回報(bào),嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰是提升銷售人員執(zhí)行力的催化劑

      如果對(duì)銷售人員的工作執(zhí)行評(píng)估得當(dāng),獎(jiǎng)懲機(jī)制將是一個(gè)最有力的激勵(lì)杠桿,它是提升銷售人員執(zhí)行力的一個(gè)有效的催化劑,它還能起到價(jià)值導(dǎo)向的功能,并將團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀價(jià)值觀和核心理念加以強(qiáng)化。但需要強(qiáng)調(diào)的是,獎(jiǎng)勵(lì)是一種拉力,懲罰是一種推力,只有二者合力才可以倍增執(zhí)行力。

      在實(shí)際工作中那些對(duì)象是值得區(qū)域經(jīng)理去獎(jiǎng)懲的呢?首先,區(qū)域經(jīng)理要對(duì)每個(gè)銷售人員的心態(tài)進(jìn)行評(píng)估,看一個(gè)人是否能夠在執(zhí)行過(guò)程中端正心態(tài),并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲;其次,主要是對(duì)在執(zhí)行過(guò)程中充分發(fā)揮角色意識(shí),具有大局觀、責(zé)任感的優(yōu)秀執(zhí)行者給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)那些只知“撞鐘多少下”,不知“為什么撞鐘”的“和尚”進(jìn)行處罰;最后,是對(duì)執(zhí)行效果的評(píng)估,根據(jù)達(dá)成狀況給予獎(jiǎng)懲。

      四、塑造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)是提升銷售人員執(zhí)行力的根本

      首先,學(xué)習(xí)型的銷售團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)銷售人員都具有極強(qiáng)的責(zé)任心、進(jìn)取心,他們自覺地把企業(yè)利益放在首位,兢兢業(yè)業(yè)的為企業(yè)工作、為企業(yè)奉獻(xiàn),而個(gè)人得失總是放在第二位;其次,學(xué)習(xí)型的銷售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì),能坦然面對(duì)銷售工作中的困難,具有超強(qiáng)的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力;最后,學(xué)習(xí)型的銷售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員積極上進(jìn),對(duì)新知識(shí)有渴望和再學(xué)習(xí)的意識(shí),團(tuán)隊(duì)成員之間溝通順暢,善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn),加以吸收。所以,區(qū)域經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng)中,學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是風(fēng)向標(biāo),只有這樣的團(tuán)隊(duì)才可能具有完全的執(zhí)行力。

      最后,以上所述的四個(gè)方面在提升銷售人員執(zhí)行力上是一個(gè)有機(jī)的整體,互為補(bǔ)充,互相促進(jìn)。但是,正如美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說(shuō)過(guò):“一位管理者的成功,5%在戰(zhàn)略,95%在執(zhí)行?!币胩嵘齾^(qū)域銷售人員的執(zhí)行力,區(qū)域經(jīng)理的表率作用是必須的。

      無(wú)論是操作一個(gè)產(chǎn)品還是管理一片區(qū)域甚至只是組建一個(gè)最基本的社區(qū)工作小組如何招聘到優(yōu)秀的合適的人才一直是管理者最頭痛的問(wèn)題。筆者在產(chǎn)品操

      作過(guò)程的實(shí)踐和觀察中發(fā)現(xiàn)在營(yíng)銷模式?jīng)]有偏離產(chǎn)品特質(zhì)時(shí)是否優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)往往決定了產(chǎn)品的發(fā)展前途。一次知名企業(yè)召開全國(guó)營(yíng)銷會(huì)議時(shí)許多經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理互相交流最多的問(wèn)題之一就是招聘難組建一個(gè)優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍尤其難。

      其實(shí)創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵不是市場(chǎng)上有沒有足夠的人才供我們挑選而在于管理者有沒有一個(gè)正確的組織隊(duì)伍的觀念。無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)論、學(xué)歷論、形象論者的管理者,都希望團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)都是精英分子,拿來(lái)過(guò)來(lái)都能獨(dú)擋一面。這種出發(fā)點(diǎn)當(dāng)然是在情理之中,無(wú)論誰(shuí)都希望自己的下屬個(gè)個(gè)生龍活虎,銷售成績(jī)你追我趕,這樣業(yè)績(jī)就會(huì)蒸蒸日上。但是,無(wú)論多么優(yōu)秀的企業(yè)或多么優(yōu)秀的企業(yè)家,誰(shuí)都沒有這么樣的銷售團(tuán)隊(duì)。這不僅是不可能的,也是沒必要的。就象我們的手指,我們沒必要五個(gè)一般長(zhǎng),即使一般長(zhǎng)了,反而會(huì)不如現(xiàn)在方便和靈活了。這個(gè)道理也許不難理解,團(tuán)隊(duì)建設(shè)也要講究相輔相成互相配合。問(wèn)題就出在一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何組建才能達(dá)到相輔相成的效果呢?

      我們就拿一個(gè)最基本的9人銷售團(tuán)隊(duì)為例來(lái)分析如何利用12321法則組建一個(gè)優(yōu)秀的PC銷售團(tuán)隊(duì)。簡(jiǎn)單說(shuō)12321就是:一個(gè)領(lǐng)頭人,兩個(gè)精英,三個(gè)中流,兩個(gè)培養(yǎng),一個(gè)機(jī)動(dòng)。

      “1”——這個(gè)一是必不可少的,就是一個(gè)領(lǐng)頭人。一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)首先是一個(gè)管理團(tuán)隊(duì),沒有一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)管理者,是不可能有良好業(yè)績(jī)和發(fā)展前途的。管理學(xué)界有一個(gè)著名的管理寓言就是:一頭獅子帶領(lǐng)一群羊能夠打敗一頭羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。這個(gè)道理人人都明白,可是在挑選這個(gè)領(lǐng)頭人的時(shí)候,不同的管理者對(duì)其要求就千差萬(wàn)別,這就是有些經(jīng)銷商和企業(yè)在兩年內(nèi)更換5、6個(gè)項(xiàng)目操盤者的原因。其實(shí)對(duì)一個(gè)銷售實(shí)戰(zhàn)管理者來(lái)說(shuō),最基本的素質(zhì)就是:了解產(chǎn)品銷售具體操作的過(guò)程。最重要的素質(zhì)就是:做言起行的執(zhí)行力。針對(duì)不同崗位的附加素質(zhì)大概如下:最基礎(chǔ)的行業(yè)用戶銷售工作主管要能夠身體力行,起早貪黑:多個(gè)小隊(duì)伍的區(qū)域經(jīng)理要具有一定的日常工作激勵(lì)技巧培訓(xùn)能力;企業(yè)銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理則還要具備一定的市場(chǎng)統(tǒng)籌策劃能力;產(chǎn)品渠道銷售經(jīng)理則要具有對(duì)營(yíng)銷模式的條理分析和指導(dǎo)能力。許多企業(yè)主和經(jīng)銷商喜歡聘用有業(yè)內(nèi)知名企業(yè)經(jīng)歷的管理者,這無(wú)可厚非,但決不能脫離企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷模式的異同。因?yàn)椴煌臓I(yíng)銷模式?jīng)Q定了其基礎(chǔ)素質(zhì),即對(duì)銷售具體操作過(guò)程的認(rèn)識(shí)。

      “2”——就是兩個(gè)精英,這是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的保證?;旧弦粋€(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)分配遵循二八原理,即20%的精英產(chǎn)生80%的業(yè)績(jī)。銷售工作精英分子往往具有共同的特點(diǎn),那就是積極主動(dòng),善于尋找方法的人。這一點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)基本上沒有太大的關(guān)系。許多企業(yè)招聘精英分子比較強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的重要性,這是一個(gè)很大的誤區(qū)。對(duì)于最一線銷售隊(duì)伍而言,領(lǐng)頭人本身可能就是一個(gè)銷售精英。如上面提到的行業(yè)大客戶主管和渠道經(jīng)理。這兩個(gè)崗位一定程度上就是一個(gè)具有管理和銷售雙重功能的職位。就如我國(guó)政府職能設(shè)置中的基層組織領(lǐng)導(dǎo)村委會(huì)主任(村長(zhǎng))一職,他們是村子的領(lǐng)導(dǎo),往往也是村中的致富能手。管理者往往希望所有的一線銷售人員個(gè)個(gè)都是業(yè)務(wù)高手,其實(shí)大可不必。如果個(gè)個(gè)都是精英,首先是他們會(huì)互相比拼出現(xiàn)更多拆臺(tái)現(xiàn)象。另外,在員工獎(jiǎng)勵(lì)和提拔上難以公正,造成人心浮動(dòng)。過(guò)大的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)迫使一部分人離開,結(jié)果還是只能留下一兩個(gè)精英分子。

      “3”——三個(gè)中流。這個(gè)中流可不是中流砥柱,而是業(yè)績(jī)和能力等各方面表現(xiàn)平平者。管理者往往容易忽視這些員工,認(rèn)為他們存在沒有太大的重要性。其實(shí)這些員工的力量絕不容忽視。這些員工可能都是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的員工,但他們由于目標(biāo)不明確或缺少正確的激勵(lì),沒有充分的發(fā)揮出自己的特長(zhǎng),但偶爾能夠解決一些棘手問(wèn)題出現(xiàn)業(yè)績(jī)反彈。中流人員在業(yè)績(jī)上獲得企業(yè)重視的機(jī)會(huì)的弱化,使他們借助其他方式獲得重視,如更多的后勤工作,積極向管理者反映員工思想動(dòng)態(tài)和積極參加企業(yè)組織的各種文化活動(dòng)等。在即得利益上,企業(yè)所得雖不明顯,但企業(yè)若要長(zhǎng)期發(fā)展,他們的總體貢獻(xiàn)是精英分子所無(wú)法達(dá)到的。這些人因?yàn)楸黄髽I(yè)注視不足,員工橫向發(fā)展力量得以加強(qiáng),任何正負(fù)面情緒往往會(huì)因?yàn)樗麄冊(cè)阡N售團(tuán)隊(duì)和企業(yè)內(nèi)迅速蔓延。業(yè)績(jī)的突破在精英,穩(wěn)定的發(fā)展在中流。

      “2”——兩個(gè)培養(yǎng)就是有兩個(gè)員工從業(yè)績(jī)和能力上都不太理想,他們比較有自知之明,基本上不會(huì)對(duì)企業(yè)或管理者的決定產(chǎn)生思想上的沖突,行動(dòng)上可能會(huì)慢一拍。但他們執(zhí)行時(shí)不太會(huì)計(jì)較個(gè)人得失。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中一定會(huì)有一些雜七雜八的瑣碎工作,這些工作是精英不能做的,中流不愿做的事情,這時(shí)兩個(gè)培養(yǎng)的作用突現(xiàn)出來(lái),如偶爾搬個(gè)桌椅挪個(gè)物料等非營(yíng)銷性工作。兩個(gè)培養(yǎng)還有一個(gè)最重要的作用就是,管理者可以時(shí)不時(shí)拿他們作銷售反面教材來(lái)殺雞敬猴教育其他員工。在教訓(xùn)或教育這些員工時(shí),他們一般不會(huì)同管理者產(chǎn)生直接沖突可以有效維護(hù)管理者權(quán)威。如果管理者管理得當(dāng),這種員工往往是忠誠(chéng)度最高的。如果沒有這種員工,日常工作生活中可能會(huì)少一些樂趣,管理者管理瑣碎事務(wù)時(shí)有時(shí)會(huì)難以協(xié)調(diào)。

      “1”——一個(gè)機(jī)動(dòng)最常見的表現(xiàn)方式就是末位淘汰制,但末位淘汰的是業(yè)績(jī)最差者。這里的“1”不一定是業(yè)績(jī)能力最差者,往往是對(duì)管理者決定執(zhí)行不力者,或因?yàn)閷?duì)企業(yè)或管理者不滿而制造消極情緒者。這一個(gè)機(jī)動(dòng)可能是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中流動(dòng)性最強(qiáng)者,有時(shí)可能是團(tuán)隊(duì)中的精英分子。雖然任何一個(gè)管理者都不希望這個(gè)人存在,但是如果團(tuán)隊(duì)需要刺激員工銷售業(yè)績(jī)上一個(gè)檔次,或者團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型決定沒有得到員工貫徹,這個(gè)人都是關(guān)鍵人物。管理者可以借助這個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行鐵腕管理。處理此人時(shí)可以無(wú)聲勝有聲,刺激其他團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)決貫徹決定。12321法則是基于一個(gè)簡(jiǎn)單的9人團(tuán)隊(duì)的分析法則,實(shí)際團(tuán)隊(duì)組建時(shí)可能不足9人或大于9人,但12321法則同樣適用這些團(tuán)隊(duì)的組建。人人精英是管理者的誤區(qū),不可能也不需要組建這樣的團(tuán)隊(duì)。只要按12321法則組建銷售團(tuán)隊(duì),管理者就不會(huì)因?yàn)槿瞬烹y覓而頭痛了。在日常管理過(guò)程中也會(huì)更加順利。團(tuán)隊(duì)的凝聚力穩(wěn)定性也會(huì)得到加強(qiáng)。更重要的是只要營(yíng)銷方法得當(dāng),業(yè)績(jī)上量是沒什么問(wèn)題的。

      第二篇:淺談怎樣提高執(zhí)行力

      點(diǎn)燃員工希望火炬

      激發(fā)員工工作熱情

      ----淺談怎樣提高執(zhí)行力

      轉(zhuǎn)型中的中國(guó)電信,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,更加要求各單位及單位員工能夠不折不扣地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事情及下達(dá)的指標(biāo)任務(wù),而從當(dāng)前的我們企業(yè)看來(lái)出現(xiàn)了走樣,對(duì)于某些工作有的單位和員工完成得很出色,而在有的單位和員工那里卻遲遲得不到落實(shí),執(zhí)行情況為什么會(huì)有如此大的差別,本人初淺認(rèn)為,可能的答案有如下幾條。

      中國(guó)電信是一個(gè)在我國(guó)通信行業(yè)中一塊響亮的品牌,在經(jīng)理看來(lái),老品牌員工的素質(zhì)應(yīng)該相當(dāng)高,能很好的不折不扣地完成既定的工作和目標(biāo)任務(wù),但不盡然。為什么?因?yàn)槲覀兊姆?wù)理念是“用戶至上,用心服務(wù)”,員工心中有一個(gè)自己在企業(yè)的地位不高、在外界的地位也不高的感覺,雖然有文化建設(shè)理念“以人為本,文明祥和”,但以人為本體現(xiàn)在什么地方,在員工受到用戶漫罵、侮辱時(shí),員工只能忍氣吞聲,因?yàn)橛脩羰巧系?,我認(rèn)為只有把員工真正的放到第一位,客戶第二位的位置,這樣一個(gè)企業(yè)才能培養(yǎng)出卓越的員工,卓越的員工很好地完成各項(xiàng)任務(wù),提供卓越的服務(wù),拓展出滿意的客戶,才能給企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù),帶來(lái)利潤(rùn)。

      我們的企業(yè)最終目標(biāo)是盈利,而盈利取決于公司內(nèi)部的執(zhí)行效率和客戶的滿意程度,領(lǐng)導(dǎo)要在工作中和工作之余成為員工的朋友,了

      解員工面臨的困難、困惑,當(dāng)員工把你當(dāng)成知心朋友時(shí),那些“士為知已者死”的豪邁氣概就會(huì)出來(lái),對(duì)各項(xiàng)工作的執(zhí)行自然也就更加利落,就會(huì)提高執(zhí)行的效果。

      在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程中,執(zhí)行效率決定著經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,而執(zhí)行效率與員工的體驗(yàn)和意見最為密切相關(guān)。在公司里,最快樂的員工往往也就是效率最高的員工。而誰(shuí)對(duì)員工的正面情感影響最大呢?當(dāng)然是員工的直接領(lǐng)導(dǎo)。員工的執(zhí)行效率在很大程度上取決于與直接領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。那些與其領(lǐng)導(dǎo)保持良好關(guān)系的員工,更能夠適應(yīng)企業(yè)的規(guī)章制度,工作格外賣力,也更能吃苦耐勞----即使是在公司困難時(shí)期薪水不高時(shí)也是如此。相反,那些不關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo)總是無(wú)力改變員工出工不出力,出力磨洋工的局面,執(zhí)行效率大打折扣,經(jīng)營(yíng)目標(biāo)往往難以實(shí)現(xiàn)。

      心中堆滿了積怨的員工在與客戶打交道時(shí),總是會(huì)把心中的不快傳染給身邊的人,使員工或客戶對(duì)公司信心不足,對(duì)公司的發(fā)展前景產(chǎn)生疑慮,使公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在客戶環(huán)節(jié)執(zhí)行過(guò)程中無(wú)法實(shí)施。

      而快樂的員工卻容易拓展出寬闊的客戶渠道,并容易讓客戶滿意。他們以自己的快樂感染著客戶,讓客戶對(duì)公司充滿信心,愉快地與公司開展業(yè)務(wù)。如何讓員工開心而快樂,并讓員工取得出類拔萃的成績(jī)?有五項(xiàng)因素極其重要:了解員工期望做什么、工作的合適性、賞識(shí)、褒獎(jiǎng)以及一位充滿關(guān)愛之心的領(lǐng)導(dǎo)。

      薪酬只是一種溝通方式

      “給多少錢,做多少事”,這是很多員工的心態(tài)。因此,當(dāng)一些公

      司執(zhí)行效率不高的時(shí)候,許多人認(rèn)為主要是薪酬水平不恰當(dāng)。其實(shí),這只是問(wèn)題的一個(gè)方面。薪酬只是公司與員工進(jìn)行溝通的多種方式中的一種。

      誰(shuí)都希望通過(guò)自己的工作多掙一些錢。但在薪酬問(wèn)題上,薪資調(diào)整政策能夠使員工在同行業(yè)和同工種中處于一種有競(jìng)爭(zhēng)力的水平時(shí),員工一般就會(huì)心滿意足。只有當(dāng)公司無(wú)法堅(jiān)持將已經(jīng)確定的薪酬分配辦法公正地執(zhí)行下去的時(shí)候,薪酬問(wèn)題才會(huì)成為影響執(zhí)行效率的一個(gè)問(wèn)題。

      在公司工作,員工不光是關(guān)心自己的錢包能不能鼓起來(lái),更多的人關(guān)心自己的本領(lǐng)能不能長(zhǎng)起來(lái)。因此,在進(jìn)入公司時(shí),員工不僅僅期望公平、公正地獲得報(bào)酬,還期望接受與工作相關(guān)的培訓(xùn),接受職業(yè)發(fā)展的幫助和支持,擁有職業(yè)發(fā)展通道,期待自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有用武之地,能夠被公司當(dāng)作發(fā)揮貢獻(xiàn)作用的人才。在工作的過(guò)程中,員工還希望自己得到領(lǐng)導(dǎo)的信任,希望自己的意見和建議能夠得到重視,本人也認(rèn)為公司可以不定期要員工提一些合理化建議,但不能要求員工提得太多,太多則濫。員工也希望上級(jí)主管和公司能夠就重大事項(xiàng)與自己交流,讓自己通過(guò)正常途徑來(lái)及時(shí)了解公司的政策走向和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

      當(dāng)其中的期望沒有得到滿足時(shí),員工的不滿情緒就會(huì)慢慢滋生,影響工作效率,進(jìn)而影響公司整體的執(zhí)行效率。當(dāng)失望或挫折感積累到一定的程度,員工便會(huì)甩手不干,甚至做出一些違背公司利益的事情。

      因此,除了給員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬以外,要給員工做適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),并鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)。員工都期望自己的經(jīng)理是個(gè)善于溝通的領(lǐng)導(dǎo),并對(duì)下屬的需求和問(wèn)題富有責(zé)任感。大部分員工都期待自己的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)老到,能夠?yàn)樽约旱穆殬I(yè)發(fā)展提供幫助,出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候能夠給他們提供幫助。那些在問(wèn)題苗頭出現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)無(wú)能甚至干脆把責(zé)任推到員工頭上的上級(jí)是不可能讓員工提高執(zhí)行力度的。

      在員工工作出色或是業(yè)務(wù)發(fā)展好組織外出拓展、學(xué)習(xí)、榮休時(shí),要多方面考慮,不要只是以任務(wù)完成好壞為唯一標(biāo)準(zhǔn),后臺(tái)支撐員工的情緒也很重要。

      “恩威并施” 管理者應(yīng)是員工的領(lǐng)導(dǎo)也是朋友

      管理者的行為是建立在界定的責(zé)任、確定的權(quán)力同所要求的績(jī)效掛鉤的基礎(chǔ)上的。管理者雖然可以按照規(guī)章制度授予的權(quán)力要求下屬負(fù)責(zé)地完成分配的工作,但基層管理者在單位里也會(huì)遇到種種限制,如資源分配的不足,體制上的束縛(如一些限制性政策、規(guī)章制度不合常理)等等。一個(gè)很優(yōu)秀的管理者也有可能遇不到那種真正愿意干點(diǎn)事情或有本事完成既定任務(wù)的員工。下屬雖然有服從的義務(wù),但要是碰上一兩個(gè)搗蛋的下屬,而他們還善于鉆公司制度的空子,那這個(gè)管理者要想完成責(zé)任指標(biāo),要想把自已的決議貫徹下去,會(huì)有一定難度。

      管理者工作中靠權(quán)力來(lái)要求員工做事,靠影響力來(lái)帶動(dòng)員工做事。在一個(gè)單位里,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)率先垂范,從我做起,就會(huì)有自己的追隨者。領(lǐng)導(dǎo)是主動(dòng)發(fā)揮作用的。當(dāng)既有的常規(guī)不起作用或根本沒有慣例

      可偱的時(shí)候,抑或某些始料不及的機(jī)遇從天而降的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)就可以說(shuō)服并指導(dǎo)員工利用機(jī)遇,去克服規(guī)定的工作任務(wù)和職責(zé)范圍以外的各種障礙。

      讓員工了解最需要他(她)的是什么

      上面說(shuō)的都是有關(guān)經(jīng)理層面上的問(wèn)題。在執(zhí)行力的問(wèn)題上,員工也起很重要的作用。喜歡本職工作的員工,基本上不存在缺乏執(zhí)行力的問(wèn)題;而那些不喜歡本職工作的員工,往往影響著執(zhí)行力。

      由于各種各樣的原因,有時(shí)候,我們沒有選擇工作的機(jī)會(huì),似乎只有守著自己那份工作到退休。但有的員工在守著這份工作的時(shí)候,對(duì)工作不去盡心盡責(zé),對(duì)管理者的指示不是馬上去落實(shí),而是滿腹牢騷,拖拖沓沓,甚至陽(yáng)奉陰違,背地里做些扯后腿的事情。

      其實(shí),對(duì)職場(chǎng)上的任何一個(gè)員工來(lái)說(shuō),如果對(duì)工作不滿意還要守著,那這份讓你無(wú)法拋棄的工作肯定就是自己最需要的工作。

      就像我們無(wú)法選擇命運(yùn),但可以選擇對(duì)待命運(yùn)的態(tài)度一樣,我們不是總能撈到符合自己喜好的工作,但可以選擇對(duì)待工作的態(tài)度和采用什么方式工作。面對(duì)自己的工作,選擇了好的態(tài)度,不僅能夠給自己養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,提高工作的效率,也能在平凡的工作中獲得平實(shí)的快樂。在工作中得到提高,本職工作做好了,領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)考慮你能不能做另外更需要他(她)的工作。

      抱怨并不能給自己增加多少本事。相反,在抱怨的過(guò)程中,時(shí)間失去了,自己的心態(tài)變壞了,僅有的一點(diǎn)本領(lǐng)也慢慢地被銷蝕了。自己的職業(yè)生涯也就會(huì)結(jié)束。

      不論是對(duì)自己,還是對(duì)公司來(lái)說(shuō),不抱怨是最實(shí)惠的態(tài)度。把抱怨的時(shí)間用來(lái)做好手頭的工作,多讀幾本與工作和生活相關(guān)的書籍,多增長(zhǎng)一點(diǎn)本領(lǐng),多幫那些忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的同事分擔(dān)一些工作,多去尋找一些可能給公司帶來(lái)利潤(rùn)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì),公司的工作效率自然就提 高了,公司的效益也就能夠上去了,員工的薪酬就會(huì)提高,工作也就開心了。

      把零散的筷子捆在一起,使員工團(tuán)結(jié)起來(lái),形成一股不可折服的力量,這應(yīng)該是提高執(zhí)行力的重要方式,也就離不開以上所說(shuō)的這些方法。世上沒有“十全十美”,也無(wú)“志在必得”,只有通過(guò)溝通、通過(guò)關(guān)愛、通過(guò)管理,點(diǎn)燃員工心中希望的火炬,才能激發(fā)員工忘我的工作熱情,提高執(zhí)行的力度。

      增值業(yè)務(wù)部: 楊湃

      第三篇:怎樣提高業(yè)務(wù)人員執(zhí)行力

      怎樣提高業(yè)務(wù)人員執(zhí)行力

      沒有執(zhí)行力,就沒有競(jìng)爭(zhēng)力,這是所有企業(yè)面臨的現(xiàn)狀。而作為企業(yè)重要組成部分的業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。業(yè)務(wù)人員是否具有執(zhí)行力直接影響到公司業(yè)績(jī);直接影響到企業(yè)的資源投入是否能轉(zhuǎn)化成效益;直接影響到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否能順利實(shí)現(xiàn)。

      在業(yè)務(wù)工作的實(shí)踐中,我們都能深刻體會(huì)到日常工作受到諸多因素的影響。所以我們?cè)谥贫üぷ饔?jì)劃時(shí),一要任務(wù)明確,二要責(zé)任到人,三要有明確的執(zhí)行時(shí)間。這三者的有機(jī)結(jié)合才能有效提升業(yè)務(wù)員的執(zhí)行力,因?yàn)?,一方面大部分的業(yè)務(wù)員在工作中存在著惰性,缺乏責(zé)任心,對(duì)待工作能推就推,能逃就逃,很少有人愿意主動(dòng)去思考、主動(dòng)去工作,只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)壓下來(lái)時(shí)他們才會(huì)猛然醒悟:“哦,這原來(lái)是我的工作”;另一方面業(yè)務(wù)員對(duì)待工作普遍存在的問(wèn)題是缺乏計(jì)劃性,大多數(shù)業(yè)務(wù)員是哪有情況發(fā)生就撲向哪里,有時(shí)候同時(shí)出現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題還沒解決又掉頭去了另一個(gè)目標(biāo)。永遠(yuǎn)不知道自己負(fù)責(zé)區(qū)域現(xiàn)階段工作重點(diǎn)是什么?永遠(yuǎn)不知道明天應(yīng)該去做什么?最后,業(yè)務(wù)員在對(duì)工作進(jìn)度的把握上因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度、責(zé)任心、工作技能等的影響也總是存在偏差,所以要有詳細(xì)的執(zhí)行時(shí)間表來(lái)不斷跟進(jìn)。所以說(shuō),完善的工作計(jì)劃提供了明確的執(zhí)行策略,是提升執(zhí)行力的前提。

      要提高執(zhí)行力,就需要強(qiáng)化業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、提升業(yè)務(wù)員的執(zhí)行能力并及時(shí)糾偏。責(zé)任心是一種態(tài)度,態(tài)度決定一切,業(yè)務(wù)員沒有

      一個(gè)良好的工作態(tài)度,執(zhí)行力就無(wú)從談起,業(yè)務(wù)人員的工作態(tài)度在工作過(guò)程中會(huì)表現(xiàn)的淋漓盡致,平時(shí)我們應(yīng)該多關(guān)注業(yè)務(wù)員的工作過(guò)程。在實(shí)際工作中,有些業(yè)務(wù)員雖然有良好的工作態(tài)度,對(duì)分配的工作不能圓滿達(dá)成,這很可能是執(zhí)行能力的問(wèn)題。對(duì)于這樣的員工,我們應(yīng)該深度參與到其工作的過(guò)程中去,關(guān)注其工作的細(xì)節(jié),找出業(yè)務(wù)員的短板,及時(shí)的給予指導(dǎo)。在一個(gè)區(qū)域團(tuán)隊(duì)中,不同的業(yè)務(wù)員有不同的個(gè)性、不同的工作經(jīng)歷、不同的工作方式、不同的工作技能、不同的工作態(tài)度。作為業(yè)務(wù)科長(zhǎng),必須把握好細(xì)節(jié)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)糾偏,這樣才能提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,并最終達(dá)成目標(biāo)。

      每個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)都是一個(gè)有機(jī)的整體,互為補(bǔ)充,互相促進(jìn)。要想提升業(yè)務(wù)員的執(zhí)行力,業(yè)務(wù)科長(zhǎng)的表率作用是必須的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可能每個(gè)人都能獨(dú)擋一面,這不僅是不可能的,也是沒必要的。就象我們的手指,我們沒必要五個(gè)一般長(zhǎng),即使一般長(zhǎng)了,反而會(huì)不如現(xiàn)在方便和靈活了。因此,即便是工作任務(wù)不重的時(shí)候也要講較詳細(xì)分工,干一件成一件、件件落實(shí)。業(yè)務(wù)人員只有知道自己應(yīng)該作什么,如何做好自己分內(nèi)的工作,在面臨“緊要工作”的時(shí)候才能做到能迅速進(jìn)入角色,相互之間不推諉,并且能為下一環(huán)節(jié)的工作以及績(jī)效考核制度打好基礎(chǔ)。這,才是我們所需要的執(zhí)行力。

      第四篇:怎樣提高工作執(zhí)行力

      怎樣提高工作執(zhí)行力

      加強(qiáng)監(jiān)獄民警隊(duì)伍的執(zhí)行力建設(shè),認(rèn)真履行監(jiān)獄民警社會(huì)主義和諧社會(huì)捍衛(wèi)者和建設(shè)者的神圣使命,是監(jiān)獄工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。我們必須以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),在科學(xué)發(fā)展觀的引領(lǐng)下,創(chuàng)新思想,充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)監(jiān)獄民警隊(duì)伍執(zhí)行力建設(shè)的重要性,以執(zhí)行力為抓手,加強(qiáng)民警隊(duì)伍執(zhí)行力建設(shè)。創(chuàng)新制度,構(gòu)建新平臺(tái),采用新方法,全面提升監(jiān)獄民警隊(duì)伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,全面提升監(jiān)獄民警公正執(zhí)法和教育改造罪犯的能力,全面提升監(jiān)獄民警主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展以促進(jìn)監(jiān)獄整體工作水平發(fā)展的能力。(一)著力轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化執(zhí)行理念。

      黨的十七大明確指出:“要著力轉(zhuǎn)變監(jiān)獄職能、建設(shè)服務(wù)型監(jiān)獄機(jī)關(guān)”。監(jiān)獄的根本任務(wù)是創(chuàng)造良好的法制環(huán)境,因此,能否高效完成根本任務(wù),執(zhí)行力就顯得十分重要。增強(qiáng)監(jiān)獄人民警察執(zhí)行力,首先要求監(jiān)獄人民警察必須是情為民所系,權(quán)為民所用,利為民所謀,要求監(jiān)獄人民警察必須樹立管理就是服務(wù)的理念。其次,要重視教育引導(dǎo)干警對(duì)工作的熱愛,培養(yǎng)對(duì)工作的熱情,使整個(gè)干警隊(duì)伍更加忠誠(chéng)敬業(yè)。應(yīng)該引導(dǎo)教育廣大監(jiān)獄干警尤其是青年干警提高對(duì)從事監(jiān)獄工作的意義所在、價(jià)值所在、使命所指、責(zé)任所擔(dān)的認(rèn)識(shí),讓大家真正體會(huì)到監(jiān)獄警察工作的社會(huì)意義和價(jià)值,從而激起監(jiān)獄干警“風(fēng)雨同舟、眾志成城、迎難而上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的信心和決心。最后,應(yīng)該抓好干警隊(duì)伍的責(zé)任感教育?!艾F(xiàn)代社會(huì)并不缺少有能力的人,真正缺乏的則是既有能力又有責(zé)任感的人。”

      “責(zé)任不僅是一種品德,更是一種能力,而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心?!比绻狈ω?zé)任意識(shí),執(zhí)行力就變得乏力,就難以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

      (二)著力研究責(zé)任分解和責(zé)任追究,強(qiáng)化執(zhí)行力量化標(biāo)準(zhǔn)。

      一是結(jié)合實(shí)際,細(xì)化各項(xiàng)制度規(guī)定,如:簽訂《干警承包責(zé)任書》、制定《干警責(zé)任細(xì)化分工表》、《干警值班制度》、《監(jiān)管安全、生產(chǎn)安全分監(jiān)區(qū)周檢、監(jiān)區(qū)月檢制度》等等,量化執(zhí)行力,明確每名干警責(zé)任。二是嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理制度,要合理設(shè)定目標(biāo)、準(zhǔn)確自身定位、注重分類指導(dǎo)、突出工作重點(diǎn),根據(jù)“量力而行、盡力而為”的原則,制定清晰可度量、可考核、可檢查的執(zhí)行目標(biāo)。要將整體目標(biāo)進(jìn)行層層分解,明確責(zé)任單位責(zé)任人,確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向和載體。三是細(xì)化量化公開。對(duì)每項(xiàng)工作任務(wù)不僅要有質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),也要有量的要求,做到目標(biāo)具體明確。對(duì)于目標(biāo)任務(wù)分解的情況及時(shí)公開,接受監(jiān)督評(píng)議。同時(shí),可推行每月或每周工作講評(píng)制度,定期匯報(bào)交流工作完成情況,并由主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。四是完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制,深化主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位三級(jí)監(jiān)督,形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。通過(guò)實(shí)現(xiàn)督查公示常態(tài)化、嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)制、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度等措施,堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)監(jiān)獄人民警察執(zhí)行力,建立公平、公開、公正的激勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,強(qiáng)化管理。

      (三)著力加強(qiáng)干警教育,強(qiáng)化執(zhí)行素質(zhì)

      從某種意義上講,監(jiān)獄機(jī)關(guān)是一個(gè)執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)干警的執(zhí)行力,都將決定著監(jiān)獄機(jī)關(guān)是否能形成一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)、是否是一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。所以,只有提升每一個(gè)民警的執(zhí)行力,才能提升整個(gè)監(jiān)獄民警隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。任何事物的發(fā)展進(jìn)步,都得益于不斷的學(xué)習(xí),執(zhí)行力的建設(shè)同樣是如此,只有通過(guò)學(xué)習(xí),不斷提高對(duì)監(jiān)獄工作本質(zhì)屬性的認(rèn)識(shí),才能不斷提升對(duì)監(jiān)獄工作發(fā)展規(guī)律的認(rèn)知水平,只有通過(guò)學(xué)習(xí),才能在任何情況和環(huán)境面前有信心、有創(chuàng)造性且高效地去執(zhí)行任務(wù)。二是深化業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn),強(qiáng)化監(jiān)獄干警執(zhí)行意識(shí),達(dá)到“對(duì)待工作有激情、謀劃工作有思路、推進(jìn)工作有魄力”目標(biāo)。在培訓(xùn)內(nèi)容上,要因人而異,在培訓(xùn)方式上,可采取領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、專家講座、典型宣講等多種形式,大力弘揚(yáng)監(jiān)獄人民警察的核心價(jià)值觀,培育“敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的執(zhí)行文化,使每名干警都能立足崗位,恪盡職守。通過(guò)技能培訓(xùn),強(qiáng)化干警的技能水平、實(shí)戰(zhàn)能力,心理素質(zhì),建立分級(jí)輪訓(xùn)制度,根據(jù)各崗位各層次的不同情形安排學(xué)習(xí),改進(jìn)培訓(xùn)方法,貫徹理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)用一致,按需施教,講求實(shí)效的原則,以確保干警的素質(zhì)更新。

      (四)著力做好結(jié)合文章,強(qiáng)化執(zhí)行力長(zhǎng)效機(jī)制。提高執(zhí)行力的關(guān)鍵,在于樹立求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),要把監(jiān)獄2012年警體技能大賽、核心價(jià)值觀教育與提高執(zhí)行力緊密結(jié)合起來(lái),從日常工作抓起,扎扎實(shí)實(shí)地抓落實(shí)、求實(shí)效,確保取得實(shí)實(shí)在在的效果。

      八監(jiān)區(qū) 欒忠 2012年5月23日

      第五篇:提高銷售執(zhí)行力

      怎樣提高銷售執(zhí)行力

      沒有執(zhí)行力,就沒有競(jìng)爭(zhēng)”

      這是所有企業(yè)面臨的現(xiàn)狀。而作為企業(yè)最重要組成

      部分的銷售人員的執(zhí)行力是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。他們是否具有執(zhí)行

      力直接影響到產(chǎn)品在該地區(qū)的銷售業(yè)績(jī); 直接影響到企業(yè)的資源投入是否能轉(zhuǎn)化

      成效益;直接影響到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否能順利實(shí)現(xiàn)。

      但是,企業(yè)區(qū)域銷售人員的執(zhí)行力現(xiàn)狀又怎么樣呢?一家權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)區(qū)域 銷售人員執(zhí)行力進(jìn)行了調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行量化分析得出如下結(jié)論:

      5%的人看不出來(lái)是在工作,而是在制造矛盾,無(wú)事生非;10%的人正在等待著什么; 20%的人正在為增加庫(kù)存而工作;10%的人由于沒有對(duì)公司做出貢獻(xiàn), 實(shí)際上是在創(chuàng)造負(fù)效勞動(dòng);40%的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作,而不會(huì)正確有效 地做;只有15%的人屬于正常范圍,但績(jī)效仍然不高。作為一線銷售工作曾經(jīng)的親歷者,作者印象最深的是 “

      歐洲戰(zhàn)神 ”

      拿破侖的話:

      一只獅子率領(lǐng)一群綿羊的隊(duì)伍,可以打敗由一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的部隊(duì)。這句

      格言給我們表達(dá)的意思是只要有一個(gè)優(yōu)秀指揮官,他可以將一支平庸的隊(duì)伍調(diào)教 成富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

      所以本文將從區(qū)域經(jīng)理的角度來(lái)探討如何提高區(qū)域銷售人 員的執(zhí)行力。

      一、完善的區(qū)域工作計(jì)劃是保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的前提

      在銷售工作的實(shí)踐中,我們都能深刻體會(huì)到日常工作受到諸多因素的影響。所

      以我們?cè)谥贫üぷ饔?jì)劃時(shí),一要任務(wù)明確,二要責(zé)任到人,三要有明確的執(zhí)行時(shí) 間。

      這三者的有機(jī)結(jié)合才能有效提升銷售人員的執(zhí)行力,因?yàn)?,一方面大部分?/p>

      銷售人員在工作中存在著惰性,缺乏責(zé)任心,對(duì)待工作能推就推,能逃就逃,很 少有人愿意主動(dòng)去思考、主動(dòng)去工作,只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)壓下來(lái)時(shí)他們才會(huì)猛然 醒悟: “

      哦,這原來(lái)是我的工作 ”

      ;另一方面銷售人員對(duì)待工作普遍存在的問(wèn)題是 缺乏計(jì)劃性,大多數(shù)銷售人員充當(dāng)?shù)?“ 救火員 ” 的角色,哪有情況發(fā)生就撲向哪里,更糟糕的是就算是撲火也會(huì)出現(xiàn)一處 “ 火情 ”

      未撲滅,又掉頭去了另一個(gè)目標(biāo)的情 況,永遠(yuǎn)不知道自己負(fù)責(zé)區(qū)域現(xiàn)階段工作重點(diǎn)是什么?永遠(yuǎn)不知道明天應(yīng)該去做 什么?最后,銷售人員在對(duì)工作進(jìn)度的把握上因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度、責(zé)任心、工作技能

      等的影響也總是存在偏差,所以要有詳細(xì)的執(zhí)行時(shí)間表來(lái)不斷跟進(jìn)。所以說(shuō),完 善的區(qū)域工作計(jì)劃提供了明確的執(zhí)行策略,是提升執(zhí)行力的前提。

      二、動(dòng)態(tài)工作過(guò)程控制是提升銷售人員執(zhí)行力的保證

      動(dòng)態(tài)過(guò)程控制可以在提升銷售人員執(zhí)行力方面起到三方面的作用: 強(qiáng)化銷售人

      員的責(zé)任心、提升銷售人員的執(zhí)行能力和及時(shí)糾偏。

      責(zé)任心是一種態(tài)度,態(tài)度決定一切,銷售人員沒有一個(gè)良好的工作態(tài)度,何談

      執(zhí)行力?銷售人員的工作態(tài)度到底怎么樣,在工作過(guò)程中一定會(huì)表現(xiàn)的淋漓盡致

      ——

      不管是好還是壞。

      所以區(qū)域經(jīng)理不能只看結(jié)果,更應(yīng)該關(guān)注過(guò)程,以達(dá)到迫

      使銷售人員在工作過(guò)程中提升責(zé)任心的目的。

      在實(shí)際工作中,有些銷售人員雖然有良好的工作態(tài)度,但總是業(yè)績(jī)不佳,對(duì)分

      配的工作不能圓滿達(dá)成,這很可能是執(zhí)行能力的問(wèn)題。對(duì)于這樣的員工,區(qū)域經(jīng)

      理該做的是深度參與到其工作的過(guò)程中去,關(guān)注其工作的細(xì)節(jié),找出銷售人員自 身的 “ 短板 ”,及時(shí)的給予指導(dǎo)和在一個(gè)區(qū)域團(tuán)隊(duì)中,不同銷售人員有不同的個(gè)性、不同的工作經(jīng)歷必然造就不同的工作方式、不同的工作技能、不同的工作態(tài)度。所以區(qū)域經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)的掌舵者,對(duì)工作過(guò)程的細(xì)微掌控,就顯得尤為重要 —— 因?yàn)?,你給團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)的與他們所理解的和去實(shí)際執(zhí)行的總是存在差別。所以

      區(qū)域經(jīng)理對(duì)過(guò)程的掌控是不可或缺的,因?yàn)槟惚仨毤皶r(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)糾偏,并

      不斷的給予銷售人員指導(dǎo),這樣才能提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,并最終達(dá)成目標(biāo)。

      三、適當(dāng)?shù)募?lì)回報(bào),嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰是提升銷售人員執(zhí)行力的催化劑

      如果對(duì)銷售人員的工作執(zhí)行評(píng)估得當(dāng),獎(jiǎng)懲機(jī)制將是一個(gè)最有力的激勵(lì)杠桿,它是提升銷售人員執(zhí)行力的一個(gè)有效的催化劑,它還能起到價(jià)值導(dǎo)向的功能,并

      將團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀價(jià)值觀和核心理念加以強(qiáng)化。但需要強(qiáng)調(diào)的是,獎(jiǎng)勵(lì)是一種拉力,懲罰是一種推力,只有二者合力才可以倍增執(zhí)行力。

      在實(shí)際工作中那些對(duì)象是值得區(qū)域經(jīng)理去獎(jiǎng)懲的呢?首先,區(qū)域經(jīng)理要對(duì)每個(gè)

      銷售人員的心態(tài)進(jìn)行評(píng)估,看一個(gè)人是否能夠在執(zhí)行過(guò)程中端正心態(tài),并給予相

      應(yīng)的獎(jiǎng)懲;其次,主要是對(duì)在執(zhí)行過(guò)程中充分發(fā)揮角色意識(shí),具有大局觀、責(zé)任 感的優(yōu)秀執(zhí)行者給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)那些只知 “

      撞鐘多少下 ”,不知 “

      為什么撞鐘 ” 的 “ 和尚 ”

      進(jìn)行處罰;最后,是對(duì)執(zhí)行效果的評(píng)估,根據(jù)達(dá)成狀況給予獎(jiǎng)懲。

      四、塑造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)是提升銷售人員執(zhí)行力的根本

      首先,學(xué)習(xí)型的銷售團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)銷售人員都具有極強(qiáng)的責(zé)任心、進(jìn)取心,他

      們自覺地把企業(yè)利益放在首位,兢兢業(yè)業(yè)的為企業(yè)工作、為企業(yè)奉獻(xiàn),而個(gè)人得

      失總是放在第二位; 其次,學(xué)習(xí)型的銷售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì),能坦然面

      對(duì)銷售工作中的困難,具有超強(qiáng)的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力; 最后,學(xué)習(xí)型的銷售團(tuán)隊(duì)是 一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員積極上進(jìn),對(duì)新知識(shí)有渴望和再學(xué)習(xí)的意識(shí),團(tuán)

      隊(duì)成員之間溝通順暢,善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn),加以吸收。所以,區(qū)域經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管 理和培養(yǎng)中,學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是風(fēng)向標(biāo),只有這樣的團(tuán)隊(duì)才可能具有完全的執(zhí)行力。

      最后,以上所述的四個(gè)方面在提升銷售人員執(zhí)行力上是一個(gè)有機(jī)的整體,互為

      補(bǔ)充,互相促進(jìn)。但是,正如美國(guó) ABB 公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說(shuō)過(guò):“一位管理 者的成功,5 %在戰(zhàn)略,95 %在執(zhí)行?!币胩嵘齾^(qū)域銷售人員的執(zhí)行力,區(qū)域 經(jīng)理的表率作用是必須的。

      無(wú)論是操作一個(gè)產(chǎn)品還是管理一片區(qū)域 

      甚至只是組建一個(gè)最基本的社區(qū)工作 小組 

      如何招聘到優(yōu)秀的合適的人才一直是管理者最頭痛的問(wèn)題。筆者在產(chǎn)品操

      作過(guò)程的實(shí)踐和觀察中發(fā)現(xiàn) 

      在營(yíng)銷模式?jīng)]有偏離產(chǎn)品特質(zhì)時(shí) 

      是否優(yōu)秀的營(yíng)銷

      團(tuán)隊(duì)往往決定了產(chǎn)品的發(fā)展前途。一次知名企業(yè)召開全國(guó)營(yíng)銷會(huì)議時(shí) 

      許多經(jīng)銷

      商和區(qū)域經(jīng)理互相交流最多的問(wèn)題之一就是  招聘難 

      組建一個(gè)優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍 尤其難。

      其實(shí)創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵不是市場(chǎng)上有沒有足夠的人才供我們挑選 

      而在于管理者有沒有一個(gè)正確的組織隊(duì)伍的觀念。無(wú)論是經(jīng)驗(yàn)論、學(xué)歷論、形 象論者的管理者,都希望團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)都是精英分子,拿來(lái)過(guò)來(lái)都能獨(dú)擋一面。這種出發(fā)點(diǎn)當(dāng)然是在情理之中,無(wú)論誰(shuí)都希望自己的下屬個(gè)個(gè)生龍活虎,銷售成

      績(jī)你追我趕,這樣業(yè)績(jī)就會(huì)蒸蒸日上。但是,無(wú)論多么優(yōu)秀的企業(yè)或多么優(yōu)秀的

      企業(yè)家,誰(shuí)都沒有這么樣的銷售團(tuán)隊(duì)。這不僅是不可能的,也是沒必要的。就象 我們的手指,我們沒必要五個(gè)一般長(zhǎng),即使一般長(zhǎng)了,反而會(huì)不如現(xiàn)在方便和靈

      活了。這個(gè)道理也許不難理解,團(tuán)隊(duì)建設(shè)也要講究相輔相成互相配合。

      問(wèn)題就出在一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何組建才能達(dá)到相輔相成的效果呢?

      我們就拿一個(gè)最基本的 9 人銷售團(tuán)隊(duì)為例來(lái)分析如何利用 12321 法則組建一個(gè) 優(yōu)秀的 PC 銷售團(tuán)隊(duì)。簡(jiǎn)單說(shuō) 12321 就是:一個(gè)領(lǐng)頭人,兩個(gè)精英,三個(gè)中流,兩個(gè)培養(yǎng),一個(gè)機(jī)動(dòng)。

      “1”——

      這個(gè)一是必不可少的,就是一個(gè)領(lǐng)頭人。一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)首先是一個(gè)管理 團(tuán)隊(duì),沒有一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)管理者,是不可能有良好業(yè)績(jī)和發(fā)展前途的。管理學(xué)

      界有一個(gè)著名的管理寓言就是:

      一頭獅子帶領(lǐng)一群羊能夠打敗一頭羊領(lǐng)導(dǎo)的一群 獅子。

      這個(gè)道理人人都明白,可是在挑選這個(gè)領(lǐng)頭人的時(shí)候,不同的管理者對(duì)其

      要求就千差萬(wàn)別,這就是有些經(jīng)銷商和企業(yè)在兩年內(nèi)更換 5、6 個(gè)項(xiàng)目操盤者的 原因。

      其實(shí)對(duì)一個(gè)銷售實(shí)戰(zhàn)管理者來(lái)說(shuō),最基本的素質(zhì)就是: 了解產(chǎn)品銷售具體 操作的過(guò)程。

      最重要的素質(zhì)就是: 做言起行的執(zhí)行力。針對(duì)不同崗位的附加素質(zhì) 大概如下:

      最基礎(chǔ)的行業(yè)用戶銷售工作主管要能夠身體力行,起早貪黑: 多個(gè)小

      隊(duì)伍的區(qū)域經(jīng)理要具有一定的日常工作激勵(lì)技巧培訓(xùn)能力; 企業(yè)銷售總監(jiān)銷售經(jīng)

      理則還要具備一定的市場(chǎng)統(tǒng)籌策劃能力; 產(chǎn)品渠道銷售經(jīng)理則要具有對(duì)營(yíng)銷模式 的條理分析和指導(dǎo)能力。

      許多企業(yè)主和經(jīng)銷商喜歡聘用有業(yè)內(nèi)知名企業(yè)經(jīng)歷的管 理者,這無(wú)可厚非,但決不能脫離企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷模式的異同。因?yàn)椴煌臓I(yíng)銷模

      式?jīng)Q定了其基礎(chǔ)素質(zhì),即對(duì)銷售具體操作過(guò)程的認(rèn)識(shí)。

      “2”——

      就是兩個(gè)精英,這是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的保證?;旧弦粋€(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)分配 遵循二八原理,即 20 %的精英產(chǎn)生 80 %的業(yè)績(jī)。銷售工作精英分子往往具有共 同的特點(diǎn),那就是積極主動(dòng),善于尋找方法的人。

      這一點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)基本上沒有太大 的關(guān)系。許多企業(yè)招聘精英分子比較強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的重要性,這是一個(gè)很大的誤區(qū)。對(duì)于最一線銷售隊(duì)伍而言,領(lǐng)頭人本身可能就是一個(gè)銷售精英。如上面提到的行

      業(yè)大客戶主管和渠道經(jīng)理。

      這兩個(gè)崗位一定程度上就是一個(gè)具有管理和銷售雙重 功能的職位。

      就如我國(guó)政府職能設(shè)置中的基層組織領(lǐng)導(dǎo)村委會(huì)主任(村長(zhǎng))一職,他們是村子的領(lǐng)導(dǎo),往往也是村中的致富能手。管理者往往希望所有的一線銷售 人員個(gè)個(gè)都是業(yè)務(wù)高手,其實(shí)大可不必。如果個(gè)個(gè)都是精英,首先是他們會(huì)互相

      比拼出現(xiàn)更多拆臺(tái)現(xiàn)象。另外,在員工獎(jiǎng)勵(lì)和提拔上難以公正,造成人心浮動(dòng)。過(guò)大的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)迫使一部分人離開,結(jié)果還是只能留下一兩個(gè)精英分 子。

      “3”——

      三個(gè)中流。這個(gè)中流可不是中流砥柱,而是業(yè)績(jī)和能力等各方面表現(xiàn)平平者。

      管理者往往容易忽視這些員工,認(rèn)為他們存在沒有太大的重要性。其實(shí)這

      些員工的力量絕不容忽視。

      這些員工可能都是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的員工,但他們由于

      目標(biāo)不明確或缺少正確的激勵(lì),沒有充分的發(fā)揮出自己的特長(zhǎng),但偶爾能夠解決

      一些棘手問(wèn)題出現(xiàn)業(yè)績(jī)反彈。

      中流人員在業(yè)績(jī)上獲得企業(yè)重視的機(jī)會(huì)的弱化,使

      他們借助其他方式獲得重視,如更多的后勤工作,積極向管理者反映員工思想動(dòng)

      態(tài)和積極參加企業(yè)組織的各種文化活動(dòng)等。在即得利益上,企業(yè)所得雖不明顯,但企業(yè)若要長(zhǎng)期發(fā)展,他們的總體貢獻(xiàn)是精英分子所無(wú)法達(dá)到的。這些人因?yàn)楸?企業(yè)注視不足,員工橫向發(fā)展力量得以加強(qiáng),任何正負(fù)面情緒往往會(huì)因?yàn)樗麄冊(cè)?/p>

      銷售團(tuán)隊(duì)和企業(yè)內(nèi)迅速蔓延。業(yè)績(jī)的突破在精英,穩(wěn)定的發(fā)展在中流。

      “2”——

      兩個(gè)培養(yǎng)就是有兩個(gè)員工從業(yè)績(jī)和能力上都不太理想,他們比較有自知 之明,基本上不會(huì)對(duì)企業(yè)或管理者的決定產(chǎn)生思想上的沖突,行動(dòng)上可能會(huì)慢一 拍。

      但他們執(zhí)行時(shí)不太會(huì)計(jì)較個(gè)人得失。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中一定會(huì)有一些雜七雜八的 瑣碎工作,這些工作是精英不能做的,中流不愿做的事情,這時(shí)兩個(gè)培養(yǎng)的作用 突現(xiàn)出來(lái),如偶爾搬個(gè)桌椅挪個(gè)物料等非營(yíng)銷性工作。兩個(gè)培養(yǎng)還有一個(gè)最重要 的作用就是,管理者可以時(shí)不時(shí)拿他們作銷售反面教材來(lái)殺雞敬猴教育其他員 工。

      在教訓(xùn)或教育這些員工時(shí),他們一般不會(huì)同管理者產(chǎn)生直接沖突可以有效維 護(hù)管理者權(quán)威。

      如果管理者管理得當(dāng),這種員工往往是忠誠(chéng)度最高的。如果沒有 這種員工,日常工作生活中可能會(huì)少一些樂趣,管理者管理瑣碎事務(wù)時(shí)有時(shí)會(huì)難 以協(xié)調(diào)。

      “1”——

      一個(gè)機(jī)動(dòng)最常見的表現(xiàn)方式就是末位淘汰制,但末位淘汰的是業(yè)績(jī)最差 者。這里的 “1”

      不一定是業(yè)績(jī)能力最差者,往往是對(duì)管理者決定執(zhí)行不力者,或 因?yàn)閷?duì)企業(yè)或管理者不滿而制造消極情緒者。這一個(gè)機(jī)動(dòng)可能是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中 流動(dòng)性最強(qiáng)者,有時(shí)可能是團(tuán)隊(duì)中的精英分子。雖然任何一個(gè)管理者都不希望這 個(gè)人存在,但是如果團(tuán)隊(duì)需要刺激員工銷售業(yè)績(jī)上一個(gè)檔次,或者團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型決定 沒有得到員工貫徹,這個(gè)人都是關(guān)鍵人物。

      管理者可以借助這個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行鐵

      腕管理。處理此人時(shí)可以無(wú)聲勝有聲,刺激其他團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)決貫徹決定。

      12321 法則是基于一個(gè)簡(jiǎn)單的 9 人團(tuán)隊(duì)的分析法則,實(shí)際團(tuán)隊(duì)組建時(shí)可能不足 9 人或大于 9 人,但 12321 法則同樣適用這些團(tuán)隊(duì)的組建。人人精英是管理者的誤 區(qū),不可能也不需要組建這樣的團(tuán)隊(duì)。只要按 12321 法則組建銷售團(tuán)隊(duì),管理者

      就不會(huì)因?yàn)槿瞬烹y覓而頭痛了。在日常管理過(guò)程中也會(huì)更加順利。團(tuán)隊(duì)的凝聚力

      穩(wěn)定性也會(huì)得到加強(qiáng)。

      更重要的是只要營(yíng)銷方法得當(dāng),業(yè)績(jī)上量是沒什么問(wèn)題的。

      應(yīng)的獎(jiǎng)懲;其次,主要是對(duì)在執(zhí)行過(guò)程中充分發(fā)揮角色意識(shí),具有大局觀、責(zé)任閱讀已結(jié)束,如果下載本文需要使用

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