第一篇：頂尖銷售人員的七大性格特質(zhì)（范文模版）

頂尖銷售人員的七大性格特質(zhì)

如果你問一個成績斐然的商務(wù)銷售人員，“是什么讓你不同于一般的商務(wù)銷售人員？”你很可能會得到一個語焉不詳?shù)幕卮?，甚?/p>

得不到任何答案。坦白說，他自己可能也對真正的答案不甚了了，因為對于大多數(shù)成功的商務(wù)人員來說，他們所做的事情再自然不過

了。

下面是頂尖商務(wù)銷售人員的主要性格特質(zhì)，以及每個特質(zhì)對他們銷售風(fēng)格的影響。

謙遜人們往往認為成功銷售人員愛出風(fēng)頭、自高自大，但測試結(jié)果恰恰相反，91%的頂尖銷售人員在謙遜方面的得分處于中高水平。

而且，結(jié)果還表明，虛張聲勢、好賣弄的銷售人員錯失的客戶遠遠多于所贏得的客戶。

團隊導(dǎo)向頂尖銷售人員不會讓自己成為購買決策的焦點，而是讓團隊（售前技術(shù)工程師、咨詢顧問以及管理人員）成為核心，幫助自己贏得客戶。

有責(zé)任心85%的頂尖銷售人員擁有很強的責(zé)任心，可以說他們擁有強烈的責(zé)任感、盡職盡責(zé)、為人可靠。這些銷售人員對待自己的工作極為認真，而且對工作結(jié)果高度負責(zé)。

掌控客戶銷售人員面臨的最糟情況就是放棄對客戶的掌控，對客戶言聽計從，甚至更糟，朝著競爭對手的方向走。為了掌控自己的命運，頂尖銷售人員會控制銷售周期流程。

成就導(dǎo)向84%的頂尖銷售人員在成就導(dǎo)向上得分很高。他們專注于實現(xiàn)目標，而且會不斷將自己的表現(xiàn)與目標進行比較。

政治導(dǎo)向在銷售周期中，頂尖銷售人員會努力弄清客戶決策的政治格局。他們以目標為導(dǎo)向的性格特質(zhì)，會自然推動他們與關(guān)鍵

決策者會面。因此，他們會針對銷售對象，以及所售產(chǎn)品如何適合于客戶組織制定銷售策略，他們不會將注意力放在產(chǎn)品本身的功

能上。

好奇心 好奇心是指一個人對知識和信息的渴求。82%的頂尖銷售人員在好奇心上得分極高。

與表現(xiàn)較差的同仁相比，頂尖銷售人員

天生擁有更強的好奇心。

好問強烈的好奇心與銷售拜訪時的積極主動密切相關(guān)。積極主動性會推動銷售人員向客戶提出一些讓人不自在的困難問題，以便

獲得缺失的信息。頂尖銷售人員想知道自己能否贏得生意，并且想盡快知道結(jié)果。

不合群 頂尖銷售人員和排名最后三分之一的銷售人員之間，最令人吃驚的差異，在于他們的合群性（喜歡和人在一起，表現(xiàn)友善）。

總體而言，頂尖銷售人員比較差銷售人員的合群性平均低了30%。

支配力 支配力是指讓客戶愿意聽從銷售人員的推薦和建議的能力。測試結(jié)果表明，過于友善的銷售人員因為與客戶過于密切，所

以很難確立支配地位。

不氣餒 只有不到10%的頂尖銷售人員容易氣餒，經(jīng)常被消極情緒打倒。相反，90%的頂尖銷售人較少或只是偶爾出現(xiàn)消極情緒。

競爭能力在多年的隨意調(diào)查中，在頂尖銷售人員中，中學(xué)時期參加過有組織的體育運動的人比例相當高。在體育運動和銷售成功

之間似乎存在著某種聯(lián)系，因為頂尖銷售人員能夠應(yīng)對失望的情緒，能夠從失敗中恢復(fù)信心，并能從心理上為下一個競爭機會做好準

備。

缺少自我意識 自我意識衡量的是一個人容易覺得尷尬的程度。高度的自我意識會讓人容易感到害羞和自我壓抑。而只有不到5%的頂尖銷售人員具有高度的自我意識。

積極進取性 頂尖銷售人員能自如地為銷售而戰(zhàn)，并且在銷售過程中不怕惹惱客戶。他們以行動為導(dǎo)向，不懼怕拜訪高管客戶，也

敢于拜訪新客戶。

并不是所有銷售人員都能取得成功。他們擁有同樣的銷售手段、教育水平和工作態(tài)度，可為什么有些銷售人員成功了，有些

卻失敗了？是因為自身的背景，所以他更適合銷售某種產(chǎn)品嗎？是他更具魅力，還是更幸運而已？上述證據(jù)表明，這些頂尖銷售人

員的性格特質(zhì)，在他們的成功中扮演著重要的角色。

第二篇：卓越銷售人員的七大特質(zhì)

卓越銷售人員的七大特質(zhì)

卓越業(yè)務(wù)員成功的秘訣很難訴諸文字，因為他們做起事來就如同呼吸般自然，不過這些人倒是有七個共同的特質(zhì)：

1、謙遜。人們眼中的銷售業(yè)務(wù)員，一般不是咄咄逼人就是自以為老大。其實，真正頂尖的銷售人員往往相當謙和內(nèi)斂。他們之所以有業(yè)績，是因為把客戶放在第一位，而不是把自己當成整個案子的焦點。

研究表明，91%的優(yōu)秀銷售人員具備謙遜的品質(zhì)。而那些過分夸耀的銷售人員更容易疏遠顧客而不是贏得他們的信賴。謙遜的銷售人員更傾向于團隊導(dǎo)向，依靠與售前技術(shù)工程師、顧問、管理人員等的共同努力拿下訂單，而不是一味地依靠自己的單兵突擊。

2、責(zé)任心。嚴肅對待自己的工作，能夠?qū)Y(jié)果負責(zé)到底。為此，他們能夠掌控整個銷售循環(huán)過程，而不是把控制權(quán)拱手讓給客戶，甚至競爭對手。

3、成就導(dǎo)向。盯緊自己的目標，不斷地衡量自己的表現(xiàn)與目標之間的差距。

4、好奇心。頂尖的業(yè)務(wù)員求知若渴，所以在拜訪客戶時能目標專一，主動提出有助于銷售的問題。他們天然地對知識和信息保持饑渴狀態(tài)。他們迫切地想知道結(jié)果和真相，在打銷售電話時思維積極活躍，為了拿到想要的信息，能夠問那些有難度和可能會令人不快的問題。

5、不過分熱衷交際。特別愛交際、與顧客貼得過緊的銷售人員，往往不容易在提供推薦和建議時確立自己的支配地位。

6、不氣餒。他們能夠從失望、傷心等悲觀情緒中快速調(diào)整和恢復(fù)，為下一個機會做好準備。

7、不羞怯。行動導(dǎo)向，給地位高的人打電話時不害怕（），給陌生人打電話時不怯場。

第三篇：優(yōu)秀銷售人員的特質(zhì)

《優(yōu)秀銷售人員的特質(zhì)》

1，自信

自信就是那種受打擊后能馬上恢復(fù)的能力，轉(zhuǎn)過身就忘了。他不會讓消極的東西停留在腦海里，他時刻保持在積極的狀態(tài)中。

2，悟性

悟性是理解別人的能力，在別人沒有說之前就了解別人想要什么。做任何事情都要有一種利他思想，一種察言觀色的能力。

3，影響力

影響力就是把自己的思想放到別人的大腦里，敢于開口要求的能力。4，取悅力

取悅力就是讓別人喜歡你的能力。在很快的時間里產(chǎn)生親和力，讓客戶覺得你很幽默。

5，恒定性

恒定性就是咬定青山不放松。只要是選擇的事情，就一定要堅持走下去。銷售行業(yè)中永遠都是剩者為王，偉大的銷售員是熬出來的。銷售人員與銷售人員之間是一種意志力的競爭。

第四篇：頂尖銷售人員必備知識-100分

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.下列選項中，不屬于建立客戶信賴方法的是： √ A建立良好的第一印象

B建立公司與產(chǎn)品的信賴度

C樹立口碑，老客戶相互推薦

D贈送客戶精美的禮品

正確答案： D

2.在顧客購買心理的五個階段中，屬于成交的關(guān)鍵階段是： √A產(chǎn)生興趣

B留下記憶

C產(chǎn)生欲望

D引起注意

正確答案： B

3.下列選項中，不屬于銷售人員開發(fā)潛在客戶所需要的技巧是：A充分利用信息渠道

B陌生拜訪

C媒介機構(gòu)的牽線搭橋

D坐等客戶上門

正確答案： D

4.關(guān)于AIDMA銷售法則的理解，表述錯誤的是： √ A將客戶購買心理分為4個層級

B讓銷售人員準確地了解客戶心理所處環(huán)節(jié)

C最后階段是成交

D關(guān)鍵是把握好階段和方法，把客戶順利推進到下一個階段正確答案： A

5.在銷售過程中，影響客戶購買的最主要障礙是： √ A價格

B喜愛程度

C怕買錯√

D價值

正確答案： C

6.下列選項中，不屬于GSPA法則內(nèi)容的是： √

A目標

B策略

C價格

D行動

正確答案： C

7.在銷售人員超速行銷法則的時間限定中，表述錯誤的是：

A利用30分鐘自我修飾

B利用4秒鐘給客戶良好的第一印象

C在17分鐘之內(nèi)激發(fā)客戶的興趣

D利用30分鐘向客戶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢

正確答案： D

8.關(guān)于AIDMA法則幾個階段的描述，表述錯誤的是： √

A第一階段是引起客戶的注意

B第二階段是使客戶產(chǎn)生興趣

C第三階段是使客戶產(chǎn)生購買欲望

D第四階段是促成行動

正確答案： D

9.下列關(guān)于整合營銷的理解，表述錯誤的是： √

A是一種強加于他人的促銷行徑

B關(guān)鍵在于真正重視消費者的行為反應(yīng)

C通過整合營銷可以尋找未來客戶

D強調(diào)與消費者進行平等的雙向溝通

正確答案： A

10.銷售人員實施超速行銷的首要前提是： √

A有較強的市場意識

B給客戶留下良好的第一印象

C熟悉競爭對手的產(chǎn)品

D了解自己所要銷售的產(chǎn)品√

正確答案： B

判斷題

11.銷售人員對產(chǎn)品知識和行業(yè)知識了解不夠，就無法與客戶互動，從而失去銷售機會。此種說法： √正確

錯誤

正確答案： 正確

12.銷售技巧是在實戰(zhàn)中鍛煉出來的，因此不需要對銷售人員進行培訓(xùn)。此種說法： √正確

錯誤

正確答案： 錯誤

13.頂尖的銷售人員談判時可以不注意穿著和儀容，因為成大事者往往不拘小節(jié)。此種說法： √正確

錯誤

正確答案： 錯誤

14.GSPA法則要求銷售人員把短期目標按照長期目標的策略來實現(xiàn)。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

15.經(jīng)過總結(jié)得出：一流的銷售人員讓客戶立即沖動，二流的銷售人員讓客戶心動。此種說法： √正確

錯誤

正確答案： 正確

第五篇：頂尖房地產(chǎn)銷售人員學(xué)習(xí)心得體會

頂尖房地產(chǎn)銷售人員學(xué)習(xí)心得體會

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)] 進入房地產(chǎn)行業(yè)之前，我在棉紡廠做了6年的擋車女工，后來通過考成人高考在廣西大學(xué)脫產(chǎn)讀了2年大學(xué)。記得1992年大學(xué)畢業(yè)時我去廣西萬通房地產(chǎn)公司應(yīng)聘，當時廣西萬通地產(chǎn)剛剛組建，招聘廣告上寫著只招一名營銷人員，要求本科畢業(yè)以上，26歲以下。當時我已28歲了，也只有?？飘厴I(yè)的文憑，這兩項要求我都不符合。但我非常自信，我認為我行，不管什么條件，先應(yīng)聘再說。進入萬通公司以后，當時面試我的房地產(chǎn)公司老總說，當時招聘，有很多人的基礎(chǔ)條件比我好，正因為我表現(xiàn)得很自信，也很自然，所以，決定錄取我一個人，很多人都覺得我很幸運。其實我個人認為，機會是靠你自己去爭取的，它對于每個人來說都是公平的，關(guān)鍵是你有沒有自信去抓住它而已。

在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。我給自己設(shè)定了一個目標，用5年時間打基礎(chǔ)，5年以后，我不會再做銷售人員。有了目標以后，我就通過再考成人高考，讀了3年房地產(chǎn)經(jīng)營管理函授班來加強自己的專業(yè)知識和理論知識。我銷售的第一個樓盤萬通空中花園項目是在南寧市的舊城區(qū)內(nèi)，這個區(qū)域是南寧市三教九流最為集中的一個地方，在那個地方建住宅小區(qū)，很多業(yè)內(nèi)人士都不看好。為了能更準確的給項目定位，我們前期做了大量的市場調(diào)查，包括競爭對手調(diào)查和客戶調(diào)查。當時，我們老總叫我去做競爭對手調(diào)查的時候，并沒有告訴我怎么做，不象今天，叫銷售人員去采盤，有固定的調(diào)查表格，知道要了解什么內(nèi)容，采盤前還給他們培訓(xùn)講解。老總只是告訴我，你去看看我們項目附近有什么樓盤，10天后把調(diào)查報告給我。當時房地產(chǎn)公司只有我一個兵，沒人教我，兩天過去了，我還不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，讓他教我。他跟我說，他也不懂，并建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看。我想誰都幫不了我，哭了也沒用，第三天，我就去一個叫錦明大廈項目的售樓部里足足呆了一天。通過一天的觀察，我看到了售樓小姐是如何賣樓的，還看到了是什么樣的人來買樓，還了解到樓盤的戶型、價格、規(guī)模等資料，很有收獲。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺。其實，采盤并不是去每個樓盤拿一些售樓資料那么簡單，更多的是要用心去觀察，這樣你才能具體真正地了解到每個盤的優(yōu)勢、劣勢，對競爭對手有一個深入的了解。在做客戶調(diào)查的過程中，我一戶一戶地去拜訪，積極地與客戶溝通，對于有意向購房的客戶，就用本子記錄下來，并每個月保持與客戶聯(lián)系一次。客戶調(diào)查雖然辛苦，但讓我積累了不少潛在客戶。我當時的個人銷售業(yè)績占整個項目總銷售額的2/3。并只用了三年的時間就達成了我的目標，當上了萬通房地產(chǎn)公司的銷售部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理。

所以，一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。比如像我，我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。

一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的；只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的；這就是他對自己的一種肯定。[培養(yǎng)你的親和力] 所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。

在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的潤滑劑。

在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的第二語言來傳達的。行為舉止是一種不說話的語言，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

語言的禮儀不是天生就會說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規(guī)訓(xùn)練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習(xí)，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達。這樣訓(xùn)練出來的銷售人員才具有親和力。