第一篇：2001年銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合工作實施意見

2001年銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合工作實施意見

根據(jù)今后3年我國銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的基本目標(biāo)和2001年聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合工作任務(wù)，提出以下具體實施意見：

一、執(zhí)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）實施目標(biāo)

1.中華人民共和國境內(nèi)各商業(yè)銀行、郵政儲蓄機(jī)構(gòu)和農(nóng)村信用合作機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱“商業(yè)銀行”）發(fā)行在國內(nèi)使用的各類銀行卡,必須嚴(yán)格執(zhí)行《中國金融集成電路(IC)卡規(guī)范》、《銀行卡磁條信息格式和使用規(guī)范》、《銀行卡發(fā)卡行標(biāo)識代碼及卡號》等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并向全國銀行卡辦公室申請發(fā)卡行標(biāo)識代碼，以保證其在全國的唯一性。已加入國際信用卡組織的商業(yè)銀行，可以繼續(xù)使用相關(guān)國際組織提供或在國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)指定機(jī)構(gòu)注冊的發(fā)卡行標(biāo)識代碼，但必須向全國銀行卡辦公室登記備案，以保證其在國內(nèi)跨行使用時的可識別性。

2.凡加入全國銀行卡跨行交換網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)銀行，其銀行卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和各項業(yè)務(wù)處理流程、操作規(guī)則等，必須符合《銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合技術(shù)規(guī)范》、《銀行IC卡密鑰管理規(guī)范》和《銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)規(guī)范》的要求。

3.各商業(yè)銀行、城市中心布放銷售點終端（POS）必須遵守《銀行磁條卡銷售點終端（POS）規(guī)范》，受理IC卡的終端，還必須同時遵守《中國金融集成電路(IC)卡規(guī)范》的終端標(biāo)準(zhǔn)。

（二）進(jìn)度要求

1.今年年底前，各商業(yè)銀行要按銀行卡統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范完成本行銀行卡處理系統(tǒng)的改造，做好受理“銀聯(lián)”標(biāo)識卡的各項技術(shù)準(zhǔn)備。

2.全國銀行卡信息交換總中心和各城市中心的交換系統(tǒng)的改造，應(yīng)于今年10月1日前基本完成，并配合會員銀行做好各項系統(tǒng)聯(lián)調(diào)工作，年底前實現(xiàn)“銀聯(lián)”標(biāo)識卡的交易信息跨行轉(zhuǎn)接。

3.各商業(yè)銀行和采用POS集中管理方式的城市中心，要結(jié)合本行（中心）業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)改造進(jìn)度，抓緊進(jìn)行ATM、POS等終端機(jī)具的改造，并力爭在2002年年底前完成全部改造任務(wù)。今年年底前，要基本完成各直轄市、省會（首府）城市和深圳、大連、廈門、青島、寧波等城市的改造任務(wù)。今年二季度起，各商業(yè)銀行（中心）新布放的ATM、POS等終端機(jī)具應(yīng)符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，避免再次改造。

二、推廣使用全國統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標(biāo)識

（一）實施目標(biāo)

1.各商業(yè)銀行發(fā)行的在國內(nèi)跨行通用的銀行卡必須在卡正面指定位置印刷統(tǒng)一的“銀聯(lián)” 標(biāo)識，限國內(nèi)通用的人民幣貸記卡還應(yīng)同時在指定位置加貼“銀聯(lián)”專用防偽標(biāo)志。但僅限一定區(qū)域或特定用途的專用卡，不得使用“銀聯(lián)” 標(biāo)識。

2.加入全國銀行卡跨行交換網(wǎng)絡(luò)的ATM、POS等終端機(jī)具，必須能夠受理帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識的各類銀行卡，加貼“銀聯(lián)”標(biāo)識。

3.凡印有“銀聯(lián)” 標(biāo)識的銀行卡必須嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)卡銀行必須按照統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范的要求，提供相應(yīng)的跨地區(qū)、跨銀行通用服務(wù)。

（二）進(jìn)度要求

1.各商業(yè)銀行要從今年開始，統(tǒng)籌安排各種不符合統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和“銀聯(lián)”標(biāo)識使用要求的銀行卡的更換工作，并于2003年年底前基本完成。2004年起，各行發(fā)行的各類沒有“銀聯(lián)”標(biāo)識的銀行卡不能用于異地或跨行使用。

2.各國有商業(yè)銀行今年年底前要在北京、上海、廣州、深圳和杭州等五個城市推出帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識的銀行卡，并結(jié)合各行終端受理機(jī)具的改造進(jìn)度，逐步向其他城市推廣。股份制及城市商業(yè)銀行、郵政儲蓄機(jī)構(gòu)也要爭取于年內(nèi)在上述城市推出帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識的銀行卡。

三、基本實現(xiàn)全國銀行卡跨行聯(lián)網(wǎng)通用

（一）實施目標(biāo)

1.在我國境內(nèi)開辦銀行卡業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行必須加入全國銀行卡跨行交換網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)本行銀行卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)與全國銀行卡跨行信息交換系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。

2.加入全國銀行卡跨行交換網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)銀行，必須按《銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)規(guī)范》的要求全面開放各項必備功能。

3.加入全國銀行卡跨行交換網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)銀行和城市中心的ATM、POS等終端受理機(jī)具，必須向所有其他入網(wǎng)銀行開放。

（二）進(jìn)度要求

1.已經(jīng)實現(xiàn)與總中心聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)銀行，要進(jìn)一步擴(kuò)大聯(lián)網(wǎng)范圍、聯(lián)網(wǎng)卡種，把全面開放發(fā)卡和受理業(yè)務(wù)作為今年的工作重點。4月底以前，全面放開各直轄市、省會（首府）城市和深圳、大連、廈門、青島、寧波等城市的發(fā)卡行業(yè)務(wù)，并積極創(chuàng)造條件，分批開放受理行業(yè)務(wù)，年底前全面開放這些城市的受理行業(yè)務(wù)，實現(xiàn)主要銀行卡種的聯(lián)網(wǎng)通用；同時要加強(qiáng)本行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行管理，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。

2.尚未實現(xiàn)與總中心聯(lián)網(wǎng)的股份制商業(yè)銀行和郵政儲蓄機(jī)構(gòu)，要抓緊落實各項準(zhǔn)備工作，年底前一并完成聯(lián)網(wǎng)并開放各直轄市、省會（首府）城市和深圳、大連、廈門、青島、寧波等城市的發(fā)卡行和受理行的各項基本業(yè)務(wù)。

3.已開辦銀行卡業(yè)務(wù)的城市商業(yè)銀行和農(nóng)村信用合作機(jī)構(gòu)，可以通過所在地城市中心或通過委托全國性商業(yè)銀行代理方式加入全國銀行卡跨行交換網(wǎng)絡(luò)。暫不組織這些機(jī)構(gòu)另建行業(yè)交換網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

四、逐級建立責(zé)任制，明確分工與責(zé)任

（一）人民銀行要組織有關(guān)方面在2000年工作的基礎(chǔ)上，3月底以前完成《銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)規(guī)范》、《銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合技術(shù)規(guī)范》、《銀行磁條卡銷售點

終端（POS）規(guī)范》和“銀聯(lián)”標(biāo)識的制定、頒布工作。

（二）各商業(yè)銀行要指定一名行領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)實施統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實施銀行卡聯(lián)網(wǎng)，并在技術(shù)和業(yè)務(wù)部門各指定一名負(fù)責(zé)人具體組織落實，制定詳細(xì)的工作計劃和工作措施。3月底以前報人民銀行備案。各銀行要全面規(guī)劃和統(tǒng)籌安排本行的銀行卡聯(lián)網(wǎng)工作，認(rèn)真組織制定業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、卡片和ATM、POS等終端機(jī)具改造方案、聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)處理方案及有關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定，切實保障工作進(jìn)度和工作質(zhì)量。從五月份起，各商業(yè)銀行要于月初5日內(nèi)將上月工作進(jìn)展情況上報人民銀行。

（三）全國銀行卡總中心和各城市中心要在3月底以前完成系統(tǒng)改造工作計劃，報全國銀行卡辦公室備案。實行POS集中管理的要上報終端改造計劃；全國銀行卡總中心要對各銀行的聯(lián)網(wǎng)工作積極配合、主動溝通，按月匯總上報聯(lián)網(wǎng)進(jìn)度和交易情況。

（四）從4月份開始，要在銀行卡總中心和北京、上海、廣州、天津、南京、濟(jì)南、沈陽等城市中心設(shè)立投訴電話。投訴電話要向社會公布，并由全國和各地銀行卡辦公室負(fù)責(zé)處理投訴中有關(guān)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合的協(xié)調(diào)問題。

（五）人民銀行總行要從4月份開始，按照各商業(yè)銀行、全國銀行卡總中心和各城市中心上報的工作計劃，按季分月檢查落實，并向各行通報情況。同時，著手建立信息披露制度，不定期地在《金融時報》等媒體上公布各商業(yè)銀行聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合工作進(jìn)展情況，以加強(qiáng)輿論監(jiān)督。

第二篇：聯(lián)合辦廠實施意見

聯(lián)合辦廠實施意見

（僅供參考）

若兩家決策層經(jīng)實地考察、市場分析，所看準(zhǔn)的合作項目確能廣泛利用和發(fā)揮兩家資源優(yōu)勢，生產(chǎn)前景看好、市場風(fēng)險小，雙方有誠心則應(yīng)果斷決策，言必行、行必果，且宜早不宜遲，切忌優(yōu)柔寡斷，錯失良機(jī)。為此特提出如下實施建議：

一、本月內(nèi)（五月底）簽訂合同，拿出具體的實施方案并形成文字依據(jù)，方案盡可能全面，如：工廠規(guī)模、設(shè)施設(shè)備、開業(yè)時間、資金籌措、人事安排等。

二、開業(yè)之前為籌備期（約一個月左右），本階段應(yīng)完成的事項或就緒的工作：招聘工人、技能培訓(xùn)、整章建制、出臺管理方案、清理生產(chǎn)車間（原機(jī)械設(shè)備的安置），安裝設(shè)備、電路，落實辦公場地（至少3間：廠辦公室、財務(wù)室、收發(fā)室）；配套生活設(shè)施（食堂、餐廳、宿舍）做到整潔有序。

三、為使籌備各項工作有序進(jìn)行，做到按計劃超前運(yùn)作，宜成立一個籌備小組，統(tǒng)籌安排、責(zé)任到人，并擬出工作日程表。

四、是否于本內(nèi)開辦“海燕鞋業(yè)”有關(guān)專業(yè)教學(xué)，宜作專題研究，若王老板執(zhí)意要開設(shè)，此項工作已迫在眉睫，務(wù)必在很短時間內(nèi)商定。

五、兵馬未動，糧草先行。無論是招生、招工或工廠籌備均需經(jīng)費(fèi)，經(jīng)費(fèi)的落實請抓緊宜在簽定合同之日敲定。

另：工廠籌備階段段應(yīng)請“海燕鞋業(yè)”派專人前來組織指導(dǎo)。

陳廣政

二O一一年五月十九日

第三篇：對×市銀行卡現(xiàn)狀調(diào)查分析及聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合發(fā)展之思考

銀行卡業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)通用、聯(lián)合發(fā)展，對改善我國銀行卡受理環(huán)境，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的更快發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高發(fā)揮了積極作用。但在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的中小城市，由于銀行卡受理環(huán)境總體規(guī)模較小，消費(fèi)觀念滯后，網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)條件落后，商戶企業(yè)規(guī)模偏小，銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展較為緩慢，因此，抓住當(dāng)前銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合這個契機(jī)，加快銀行卡受理環(huán)境建設(shè)，拓展銀行卡的功能和業(yè)務(wù)范圍，克服中小城市本身存在的不利因素，就是當(dāng)務(wù)之急。圍繞這個主題，我們最近對新余市銀行卡業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合情況進(jìn)行了一次調(diào)查。

一、銀行卡業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

新余是江西中部的一個地級市，總?cè)丝?08萬，城區(qū)人口30萬。全市銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展歷程，到2003年3月底，共有發(fā)卡機(jī)構(gòu)6家，累計發(fā)卡總量284857張，其中借記卡271149張，貸記卡（包括準(zhǔn)貸記卡）13666張，國際信用卡44張；銀行卡賬戶人民幣存款余額57557萬元，特約商戶247戶；各金融機(jī)構(gòu)共安裝自動柜員機(jī)(ATM)15臺，銷售終端機(jī)(pOS)225臺。2003年一季度全市卡交易筆數(shù)33.2萬筆，交易金額238481萬元，其中卡消費(fèi)筆數(shù)5600筆，卡消費(fèi)金額1406萬元，占總交易額的0.6%，占全市社會消費(fèi)品零售總額的1.6%。全市人均持卡量不到0.3張，城區(qū)人均持卡量不到1張。從上述可以看出，新余市的銀行卡業(yè)務(wù)無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上都與全國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市有相當(dāng)大的差距。在卡品種方面，全市形成了以借記卡為主（95%）、以貸記卡（5%）為輔，品種較齊全的銀行卡系列。隨著中國加入WTO和銀行競爭的加劇，各行均將發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)作為發(fā)展個人銀行，增加銀行中間業(yè)務(wù)收益的重要措施，紛紛推出自己“家族”品牌的系列卡，如牡丹卡系列、金穗卡系列、長城卡系列、龍卡系列和太平洋卡系列及一卡通。在卡功能方面，各行在不斷開發(fā)品種、創(chuàng)建品牌的過程中依托著科技進(jìn)步和用卡環(huán)境的改善，特別是隨著電話銀行、網(wǎng)上銀行的紛紛推出，不斷創(chuàng)新和細(xì)化著與持卡人生活更加貼近的功能，如Ip電話功能，預(yù)定酒店、高速交費(fèi)、彩票投注、醫(yī)療掛號功能等，卡功能逐步向著特色化、多元化、層次化、智能化的方向發(fā)展，涉及的行業(yè)也越來越多。在聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合方面，到2003年3月底，全市各發(fā)卡行都已基本按銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合的要求完成了自身的網(wǎng)絡(luò)、軟件和各種終端機(jī)具的升級改造等工作，全市的ATM機(jī)都已實現(xiàn)了跨行、跨地區(qū)交易，預(yù)計今年底可全面實現(xiàn)銀行卡跨行、跨地區(qū)的聯(lián)網(wǎng)通用。

二、存在的主要問題

(一)用卡意識不盡人意。全市卡消費(fèi)量僅占交易總額的0.6%，占全市社會消費(fèi)品零售總額的1.6%，與沿海發(fā)達(dá)城市相比差距較大。主要原因來自兩個方面：第一是方便程度與人們的需求有距離，很多消費(fèi)者認(rèn)為，“記密碼麻煩”，“機(jī)械故障較多”，“刷卡沒有現(xiàn)金省事”等；第二是傳統(tǒng)的“銀貨兩訖”觀念還嚴(yán)重制約著信用卡的發(fā)展，交易筆數(shù)不多，但平均單筆交易額很大（平均每筆交易額為7226元），這說明持卡交易的僅局限于一些特殊的大額消費(fèi)者，普通消費(fèi)者的小額消費(fèi)刷卡率不高，同時也說明存在大量的“睡眠卡”，有很大一部分人把銀行卡僅當(dāng)作存取款和代發(fā)工資的工具。

（二）受理環(huán)境令人堪憂。商戶因不能立即通過受理銀行卡獲得銷售收入的增長，反而要支出回傭成本，嚴(yán)重影響受理銀行卡的積極性。各行發(fā)展的特約商戶不斷萎縮，商場內(nèi)擺放的pOS機(jī)大都被束之高閣，甚至拒絕接受刷卡。全市200多臺pOS機(jī)正常使用的不到10%，一些特殊行業(yè)和企業(yè)寧可每天搬上幾箱的硬幣來回折騰,卻對使用現(xiàn)代電子貨幣絲毫不感興趣。

（三）服務(wù)功能嚴(yán)重滯后?？ㄆ贩N比例失衡，信用卡發(fā)展嚴(yán)重落后，卡消費(fèi)信貸功能開發(fā)不足，透支少（今年1季度全市信用卡人民幣透支余額僅為296萬），分期付款消費(fèi)少，創(chuàng)利潛力挖掘不夠；大宗消費(fèi)如購車、購房、旅游、購機(jī)票等方面卡支付方式受限，傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易和轉(zhuǎn)帳交易仍占優(yōu)勢；網(wǎng)上銀行的卡業(yè)務(wù)功能受限，網(wǎng)上支付的安全性和支付網(wǎng)關(guān)的統(tǒng)一性制約著網(wǎng)上卡功能的發(fā)揮；細(xì)化服務(wù)和貼身服務(wù)少，一些免費(fèi)的信息服務(wù)和旨在與持卡人建立起緊密和穩(wěn)定關(guān)系的服務(wù)少；帳戶的整合功能和高級卡向低級卡的涵蓋功能差，有的發(fā)卡行同品牌的卡品種很多，持卡人由于不同需要同時持有

第四篇：對×市銀行卡現(xiàn)狀調(diào)查分析及聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合發(fā)展之思考

銀行卡業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)通用、聯(lián)合發(fā)展，對改善我國銀行卡受理環(huán)境，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的更快發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高發(fā)揮了積極作用。但在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的中小城市，由于銀行卡受理環(huán)境總體規(guī)模較小，消費(fèi)觀念滯后，網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)條件落后，商戶企業(yè)規(guī)模偏小，銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展較為緩慢，因此，抓住當(dāng)前銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合這個契機(jī)，加快銀行卡受理環(huán)境建設(shè)，拓展銀行卡的功能和業(yè)務(wù)范圍，克服中小城市本身存在的不利因素，就是當(dāng)務(wù)之急。圍繞這個主題，我們最近對新余市銀行卡業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合情況進(jìn)行了一次調(diào)查。

一、銀行卡業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

新余是江西中部的一個地級市，總?cè)丝?08萬，城區(qū)人口30萬。全市銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展歷程，到2003年3月底，共有發(fā)卡機(jī)構(gòu)6家，累計發(fā)卡總量284857張，其中借記卡271149張，貸記卡（包括準(zhǔn)貸記卡）13666張，國際信用卡44張；銀行卡賬戶人民幣存款余額57557萬元，特約商戶247戶；各金融機(jī)構(gòu)共安裝自動柜員機(jī)(ATM)15臺，銷售終端機(jī)(pOS)225臺。2003年一季度全市卡交易筆數(shù)33.2萬筆，交易金額238481萬元，其中卡消費(fèi)筆數(shù)5600筆，卡消費(fèi)金額1406萬元，占總交易額的0.6%，占全市社會消費(fèi)品零售總額的1.6%。全市人均持卡量不到0.3張，城區(qū)人均持卡量不到1張。從上述可以看出，新余市的銀行卡業(yè)務(wù)無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上都與全國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市有相當(dāng)大的差距。

在卡品種方面，全市形成了以借記卡為主（95%）、以貸記卡（5%）為輔，品種較齊全的銀行卡系列。隨著中國加入WTO和銀行競爭的加劇，各行均將發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)作為發(fā)展個人銀行，增加銀行中間業(yè)務(wù)收益的重要措施，紛紛推出自己“家族”品牌的系列卡，如牡丹卡系列、金穗卡系列、長城卡系列、龍卡系列和太平洋卡系列及一卡通。

在卡功能方面，各行在不斷開發(fā)品種、創(chuàng)建品牌的過程中依托著科技進(jìn)步和用卡環(huán)境的改善，特別是隨著電話銀行、網(wǎng)上銀行的紛紛推出，不斷創(chuàng)新和細(xì)化著與持卡人生活更加貼近的功能，如Ip電話功能，預(yù)定酒店、高速交費(fèi)、彩票投注、醫(yī)療掛號功能等，卡功能逐步向著特色化、多元化、層次化、智能化的方向發(fā)展，涉及的行業(yè)也越來越多。

在聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合方面，到2003年3月底，全市各發(fā)卡行都已基本按銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合的要求完成了自身的網(wǎng)絡(luò)、軟件和各種終端機(jī)具的升級改造等工作，全市的ATM機(jī)都已實現(xiàn)了跨行、跨地區(qū)交易，預(yù)計今年底可全面實現(xiàn)銀行卡跨行、跨地區(qū)的聯(lián)網(wǎng)通用。

二、存在的主要問題

(一)用卡意識不盡人意。全市卡消費(fèi)量僅占交易總額的0.6%，占全市社會消費(fèi)品零售總額的1.6%，與沿海發(fā)達(dá)城市相比差距較大。主要原因來自兩個方面：第一是方便程度與人們的需求有距離，很多消費(fèi)者認(rèn)為，“記密碼麻煩”，“機(jī)械故障較多”，“刷卡沒有現(xiàn)金省事”等；第二是傳統(tǒng)的“銀貨兩訖”觀念還嚴(yán)重制約著信用卡的發(fā)展，交易筆數(shù)不多，但平均單筆交易額很大（平均每筆交易額為7226元），這說明持卡交易的僅局限于一些特殊的大額消費(fèi)者，普通消費(fèi)者的小額消費(fèi)刷卡率不高，同時也說明存在大量的“睡眠卡”，有很大一部分人把銀行卡僅當(dāng)作存取款和代發(fā)工資的工具。

（二）受理環(huán)境令人堪憂。商戶因不能立即通過受理銀行卡獲得銷售收入的增長，反而要支出回傭成本，嚴(yán)重影響受理銀行卡的積極性。各行發(fā)展的特約商戶不斷萎縮，商場內(nèi)擺放的pOS機(jī)大都被束之高閣，甚至拒絕接受刷卡。全市200多臺pOS機(jī)正常使用的不到10%，一些特殊行業(yè)和企業(yè)寧可每天搬上幾箱的硬幣來回折騰,卻對使用現(xiàn)代電子貨幣絲毫不感興趣。

（三）服務(wù)功能嚴(yán)重滯后?？ㄆ贩N比例失衡，信用卡發(fā)展嚴(yán)重落后，卡消費(fèi)信貸功能開發(fā)不足，透支少（今年1季度全市信用卡人民幣透支余額僅為296萬），分期付款消費(fèi)少，創(chuàng)利潛力挖掘不夠；大宗消費(fèi)如購車、購房、旅游、購機(jī)票等方面卡支付方式受限，傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易和轉(zhuǎn)帳交易仍占優(yōu)勢；網(wǎng)上銀行的卡業(yè)務(wù)功能受限，網(wǎng)上支付的安全性和支付網(wǎng)關(guān)的統(tǒng)一性制約著網(wǎng)上卡功能的發(fā)揮；細(xì)化服務(wù)和貼身服務(wù)少，一些免費(fèi)的信息服務(wù)和旨在與持卡人建立起緊密和穩(wěn)定關(guān)系的服務(wù)少；帳戶的整合功能和高級卡向低級卡的涵蓋功能差，有的發(fā)卡行同品牌的卡品種很多，持卡人由于不同需要同時持有同一品牌的幾張卡，給持卡人帶來不便。

（四）技術(shù)條件有待改善。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，持卡人對刷卡信心不足，抱怨最多的是ATM開機(jī)率和吞卡率及pOS刷卡的成功率不高、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等待時間過長、網(wǎng)上支付的安全性不可靠等。特別是跨行、異地設(shè)備使用信用卡出錯時,問題就更復(fù)雜，發(fā)生過此類問題的顧客大多對此不滿。有時顧客因為錯賬導(dǎo)致信用卡內(nèi)的錢被劃走,打電話到銀行卻無法得到滿意答復(fù)。有的跨行交易錯賬,受理行已經(jīng)對錯誤交易發(fā)起沖正,而發(fā)卡行未接到,必須等待手工對賬處理。有的在銀行之間已經(jīng)確認(rèn)沖正問題，但也不能立刻把顧客錢款劃回,使商戶與顧客間發(fā)生很多矛盾。

（五）管理機(jī)制不夠暢通。各行雖然普遍都設(shè)有專門的卡部門，但這些部門的管理尚需依托其他部門，只是管理了卡業(yè)務(wù)的一部分功能，未形成以卡品種和功能為中心，從開發(fā)到使用的全過程和全成本的核算及管理體制，導(dǎo)致卡的各種核算數(shù)據(jù)失真，未能反映出業(yè)務(wù)的真實情況，影響到?jīng)Q策。此外，上級行和下級行針對卡業(yè)務(wù)的管理和責(zé)任分工情況不很合理，在四大國有銀行和跨地區(qū)管理的行中，這個問題較為突出。

（六）行業(yè)滲透深度不足。新余市銀行卡業(yè)務(wù)滲透較好的有賓館、零售業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、證券業(yè)；此外還涉及到保險、公交、運(yùn)輸、教育、醫(yī)療、郵電等公用事業(yè)、基金等一些行業(yè)，但滲透的廣度和深度都不夠。其他行業(yè)如旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的合作尚需開發(fā)，行業(yè)滲透的縱向和橫向的關(guān)系仍待加強(qiáng)。

（七）整體宣傳效果不佳?，F(xiàn)各行利用了廣播、電視、街邊廣告、宣傳畫等多種宣傳形式，但普遍來說，宣傳上投入不足，經(jīng)費(fèi)有限，和西方銀行占費(fèi)用30%～50%的投入相比差距很大。同時宣傳上缺乏以樹立銀行良好的整體CI形象為主的宣傳，主要是針對某個產(chǎn)品的宣傳；把握客戶心理和CI創(chuàng)意的水平有待提高；聯(lián)合宣傳少，各家都只注重宣傳自己的產(chǎn)品，一般用戶面對各種各樣的宣傳,有點無所適從。

（八）風(fēng)險防范能力較弱?？I(yè)務(wù)開展時間短，法制不健全，持卡人的自我保護(hù)和風(fēng)險意識有限，銀行針對卡業(yè)務(wù)的稽核和監(jiān)控力度不夠，新品種、新功能不斷推出和技術(shù)方面的一些原因，使得風(fēng)險控制存在疏漏。

三、受理環(huán)境建設(shè)及聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合發(fā)展建議

（一）苦練內(nèi)功，大力拓展銀行卡功能和受理范圍，推動銀行卡“一卡多用”。

大力拓展銀行卡的服務(wù)功能，實現(xiàn)以銀行卡為基礎(chǔ)的“一卡多用”，是在信息化發(fā)展中銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的重要措施和途徑。為此，各行要在不斷完善存取現(xiàn)金、購物消費(fèi)等基本功能的基礎(chǔ)上，積極拓展貼近居民日常工作生活需要的服務(wù)功能，逐步推動電子錢包在加油、交通、醫(yī)療、養(yǎng)老保險、通訊等領(lǐng)域的應(yīng)用，并積極與自動柜員機(jī)、自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等新的服務(wù)方式相結(jié)合，使居民真正感受到銀行卡隨時隨地的方便和快捷。另外，農(nóng)村銀行卡市場幾乎還是一個空白，也是中小城市發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)的潛力所在，商業(yè)銀行要用心把農(nóng)村銀行卡業(yè)務(wù)市場開發(fā)好，這在一定程度上可以彌補(bǔ)中小城市人口少和經(jīng)濟(jì)規(guī)模小的不足。

（二）政策引導(dǎo)，發(fā)揮政府的推動作用，加快銀行卡受理環(huán)境建設(shè)步伐。

我國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于初期階段，特別是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的中小城市，受理商戶不增反降，受理環(huán)境比較惡劣，要打破銀行卡受理環(huán)境建設(shè)的瓶頸，政府的推動和政策引導(dǎo)是非常必要的。第一、要利用行政手段和通過政府稅收優(yōu)惠的方式鼓勵商戶受理銀行卡。建議要求對零售、餐飲、賓館、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)超過一定銷售額的商戶必須受理銀行卡，將上述商戶是否安裝pOS機(jī)具列入商戶年檢的范圍內(nèi)；制定針對公務(wù)支出和工商企業(yè)持卡消費(fèi)和采購的政策措施；可以考慮由政府、金融機(jī)構(gòu)、銀行卡聯(lián)合組織共同出資設(shè)立獎勵持卡消費(fèi)專項基金，定期開獎，鼓勵持卡消費(fèi)。同時，稅務(wù)部門對于受理銀行卡的商戶應(yīng)給予一定的稅收優(yōu)惠。第二，針對眾多中小型服務(wù)性企業(yè)的偷逃稅現(xiàn)象，建議加大稅控pOS的布放，利用pOS單據(jù)的流水號對商家營業(yè)額進(jìn)行監(jiān)控，防止偷逃稅的發(fā)生；規(guī)定刷卡回單可作為稅控發(fā)票；推行個人應(yīng)稅收入賬戶，將個人收入的賬戶納入銀行卡體系，在控制個人所得稅的同時促進(jìn)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展。第三，運(yùn)用輿論宣傳的積極引導(dǎo)作用，宣傳銀行卡產(chǎn)業(yè)的建設(shè)成就，普及金融信息化知識，增強(qiáng)公眾持卡消費(fèi)意識；加大投資環(huán)境宣傳力度，增加政策透明度，吸引各方力量投入銀行卡產(chǎn)業(yè)建設(shè)，從而支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（三）規(guī)范市場，加強(qiáng)央行的協(xié)調(diào)服務(wù)和監(jiān)督管理力度，避免銀行間惡性競爭。

一是加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)劃和管理，建立完善的管理和利益分配機(jī)制，提高各方參與受理市場建設(shè)與聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合的積極性，加強(qiáng)與各發(fā)卡銀行的溝通協(xié)作，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，避免惡性競爭，將受理環(huán)境的改善與商業(yè)銀行的切身利益聯(lián)系起來，充分調(diào)動和運(yùn)用整體合力，加快推進(jìn)銀行卡的聯(lián)網(wǎng)通用。

二是要加強(qiáng)統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和推行工作，完善跨行交易的業(yè)務(wù)流程；建立差錯及差錯處理的統(tǒng)一通報制度，建立對各方透明的監(jiān)督機(jī)制；建立差錯處理專項風(fēng)險基金，避免銀行退錯賬的損失，從利益機(jī)制上促使銀行先給客戶退款，再進(jìn)行查詢查復(fù)；建設(shè)向持卡人提供統(tǒng)一開放的投訴及差錯處理業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)。

三是要保持人民銀行在跨行交易方面的協(xié)調(diào)力度，加強(qiáng)巡回檢查，督促各商業(yè)銀行加快行內(nèi)系統(tǒng)集中、統(tǒng)一和開放的進(jìn)度，督促各行按期完成標(biāo)準(zhǔn)化改造；要抓好pOS機(jī)的清理整頓，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理的職能，利用現(xiàn)有資源，因地制宜，采用多種形式，解決聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合過程中所遇到的問題。

（四）統(tǒng)一扣率，穩(wěn)定商業(yè)銀行收入來源，維持收單市場合理的扣率水平。

商戶扣率是收單市場的收入來源，沒有扣率收入，受理環(huán)境的建設(shè)就失去了利益基礎(chǔ)。從長遠(yuǎn)看，銀行卡產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定階段后，商戶是最大的受益者之一。因此，必須維持收單市場上合理的扣率水平。

在扣率的制定上，應(yīng)該避免收單機(jī)構(gòu)之間的惡性競爭。在制定統(tǒng)一扣率時，應(yīng)充分考慮不同行業(yè)、不同地區(qū)的特點。如大宗交易的售房售車，可以考慮采取回傭封頂?shù)淖龇?，調(diào)低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對于一些特殊的事業(yè)性行業(yè)，如醫(yī)療、稅務(wù)等可以考慮適當(dāng)降低回扣率，這些行業(yè)使用銀行卡的呼聲很高，同人民日常生活息息相關(guān)，應(yīng)該盡早普及用卡；對于賓館酒店等高端消費(fèi)商戶，可以制定高于平均水平的扣率；對于經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的內(nèi)地城市也可以制定低于行業(yè)平均水平的扣率標(biāo)準(zhǔn)。

（五）鼓勵競爭，理順發(fā)卡行、收單行及專業(yè)化服務(wù)公司的利益分配機(jī)制，提高商業(yè)銀行建設(shè)受理環(huán)境的積極性。

在調(diào)查中，各商業(yè)銀行普遍認(rèn)為，目前8∶1∶1的利潤分配比例不太合理，主要向發(fā)卡行傾斜。而事實上發(fā)卡行不是銀行卡受理環(huán)境的主要建設(shè)者，銀行卡受理環(huán)境的建設(shè)主要依靠收單行或?qū)I(yè)化服務(wù)公司來進(jìn)行，專業(yè)化服務(wù)公司的業(yè)務(wù)收入也來自于收單行。因此，銀行卡跨行交易的利潤分配比例應(yīng)該向收單行傾斜，使整個收單市場擁有合理的收入基礎(chǔ)，這是突破銀行卡受理環(huán)境建設(shè)瓶頸的重要措施之一。在調(diào)研中，有的商業(yè)銀行就明確表示不愿參與收單行的競爭，因此，我們建議應(yīng)結(jié)合國際經(jīng)驗和我國的國情，考慮將現(xiàn)行的8∶1∶1改為6∶1∶3，從而提高商業(yè)銀行建設(shè)受理環(huán)境的積極性，且在收單銀行需要將商戶開發(fā)和維護(hù)服務(wù)外包時，有足夠的收入支付專業(yè)化服務(wù)公司的服務(wù)費(fèi)用。只有這樣，才能真正動員銀行和各方面的社會力量參加到受理市場的建設(shè)中來，擴(kuò)大受理規(guī)模所需要的資金來源才有保證。

第五篇：關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行卡聯(lián)網(wǎng)特約商戶入網(wǎng)管理的意見

關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行卡聯(lián)網(wǎng)特約商戶入網(wǎng)管理的意見

為落實《上海市銀行卡聯(lián)網(wǎng)特約商戶管理辦法》，切實做好銀行卡風(fēng)險管理工作，夯實受理市場風(fēng)險防范的基礎(chǔ)，進(jìn)一步規(guī)范銀行卡聯(lián)網(wǎng)特約商戶管理，促進(jìn)銀行卡受理市場健康發(fā)展，現(xiàn)需各收單機(jī)構(gòu)配合做好以下幾項工作：

一、保證已入網(wǎng)特約商戶入網(wǎng)協(xié)議的完整性

《上海市銀行卡特約商戶聯(lián)網(wǎng)協(xié)議》（以下簡稱《協(xié)議》）等入網(wǎng)資料是重要的法律文書，是收單市場商戶管理的重要組成部分。為解決歷史遺留問題，保證《協(xié)議》檔案的完整性、規(guī)范性，更好地為收單機(jī)構(gòu)和商戶服務(wù)，針對這次協(xié)議檔案整理中發(fā)現(xiàn)的缺失《協(xié)議》、原《協(xié)議》不含必備風(fēng)險條款或雖有《協(xié)議》但缺失三證一表（法人代表身份證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)稅務(wù)登記證、《商戶信息調(diào)查表》）資料等情況，我分公司決定就此開展整改工作。請各收單機(jī)構(gòu)指派專人配合做好以下工作：

1、我分公司對入網(wǎng)注冊信息庫中有編號卻無對應(yīng)《協(xié)議》的特約商戶列出了“需補(bǔ)簽協(xié)議商戶清單”（附件1），請各收單機(jī)構(gòu)收悉后仔細(xì)核對。如清單中的特約商戶原簽有《協(xié)議》，則請收單機(jī)構(gòu)協(xié)助與該商戶重簽《協(xié)議》（含注冊登記表及三證一表），并在“需補(bǔ)簽協(xié)議商戶清單”備注欄內(nèi)填寫“已補(bǔ)協(xié)議”字樣；如屬當(dāng)時因需要增設(shè)商戶編碼的，則無需補(bǔ)簽《協(xié)議》，并請在“需補(bǔ)簽協(xié)議商戶清單”備注欄內(nèi)填寫“增設(shè)商戶編碼”并注明原簽訂《協(xié)議》的商戶編 碼。

2、我分公司對部分《協(xié)議》缺失三證一表的商戶，整理了“需補(bǔ)三證一表的特約商戶清單”（附件1）。請各收單機(jī)構(gòu)將本機(jī)構(gòu)留存的三證一表復(fù)印一份交我分公司，如收單機(jī)構(gòu)也無存檔的，則請向特約商戶補(bǔ)齊相應(yīng)三證一表。

3、請各成員機(jī)構(gòu)于2008年1月31日前將重簽的入網(wǎng)《協(xié)議》及補(bǔ)齊的三證一表資料交予我分公司，并將經(jīng)填制的“需補(bǔ)簽協(xié)議的特約商戶清單”以郵件方式（郵件地址：gaolei@chinaunionpay.com）傳遞給我分公司，以便我分公司盡快整理歸檔。

我分公司的聯(lián)系人：張望（TEL：63098416）、鹿天威（TEL：63098439）、高磊（TEL：63098441）

二、進(jìn)一步規(guī)范特約商戶入網(wǎng)管理

為規(guī)范特約商戶的入網(wǎng)審批，針對特約商戶入網(wǎng)及變更流程中發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)重申：

（一）規(guī)范特約商戶入網(wǎng)法律文書，防范法律風(fēng)險

1、《協(xié)議》條款和《注冊登記表》需分別加蓋銀聯(lián)、收單機(jī)構(gòu)、特約商戶三方公章及代表簽章，以確保《協(xié)議》條款和《注冊登記表》的有效性。

2、特約商戶信息變更、特約商戶終端數(shù)量變更、收單機(jī)構(gòu)變更等申請表（以下簡稱“各類變更表”）必須是經(jīng)銀行確認(rèn)加蓋公章的正本（其中“收單機(jī)構(gòu)變更申請單”由商戶確認(rèn)并加蓋公章）。如屬特急件，收單機(jī)構(gòu)銀行卡業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人在“各類變更表”上簽章確認(rèn) 后，經(jīng)分公司市場部負(fù)責(zé)人同意，可酌情先用傳真件辦理，但必須在第二天將正本補(bǔ)上。

3、對《注冊登記表》或“各類變更表”中的涂改部分，需經(jīng)相應(yīng)收單機(jī)構(gòu)確認(rèn)。

4、《注冊登記表》上要素必須填全。如目前經(jīng)常漏填的商戶名稱中的實際經(jīng)營名稱、實際經(jīng)營范圍、收銀臺數(shù)、連接方式等。

5、《協(xié)議》和“各類變更表”等需保存的文字及表格，必須用水筆或電腦直接打印方式書寫，不得用圓珠筆或鉛筆填寫。

（二）規(guī)范特約商戶入網(wǎng)及變更的流程

完善特約商戶入網(wǎng)操作流程（見附件2），商戶入網(wǎng)審核過程透明化，有利于各收單機(jī)構(gòu)、專業(yè)化服務(wù)公司、特約商戶明確入網(wǎng)手續(xù)及各自應(yīng)負(fù)的職責(zé)，更好地監(jiān)督銀聯(lián)的特約商戶入網(wǎng)工作，提高聯(lián)網(wǎng)商戶審核的工作質(zhì)量和效率。對特約商戶申請各類變更，現(xiàn)做如下規(guī)定及重申：

1、如屬商戶因業(yè)務(wù)需要增設(shè)商戶編碼，需簽署《協(xié)議》（注意：需三方蓋章），在商戶編碼欄內(nèi)注明“增加編碼”及原第一次入網(wǎng)的商戶編碼，并附商戶要求增設(shè)的申請書，可不提供三證一表。

2、如屬商戶更改商戶編碼，需重新簽署《協(xié)議》（注意：需三方蓋章），在商戶編碼欄內(nèi)注明“更改編碼”，并同時填寫“《特約商戶終端數(shù)量變更表》注銷原商戶編碼，可不提供三證一表。

3、如屬商戶更改注冊名稱，則特約商戶、收單機(jī)構(gòu)及銀聯(lián)三方必須重簽《協(xié)議》，并交三證一表，并在商戶編碼欄內(nèi)注明“更改商 戶名稱”及原商戶名稱。

4、商戶申請增機(jī)，收單機(jī)構(gòu)必須根據(jù)商戶申請書在《特約商戶終端數(shù)量變更表》備注欄內(nèi)注明增機(jī)原因。如，新開門店、業(yè)務(wù)量增加（需提供現(xiàn)有POS機(jī)上兩個月的交易量）、上門收貨款等，并附商戶申請書，不能簡單地寫“業(yè)務(wù)需要”；銀行要求撤機(jī)，收單機(jī)構(gòu)必須在《特約商戶終端數(shù)量變更表》備注欄內(nèi)注明注銷原因。如，商戶商戶關(guān)閉、風(fēng)險商戶等。

（三）明確收單機(jī)構(gòu)盡職調(diào)查的責(zé)任

收單機(jī)構(gòu)對申請聯(lián)網(wǎng)的特約商戶負(fù)有盡責(zé)調(diào)查的責(zé)任。但在商戶審批過程中有些收單機(jī)構(gòu)對特約商戶的調(diào)查工作流于形式，如，《協(xié)議》的《注冊登記表》上的實際經(jīng)營范圍、裝機(jī)地址與《商戶信息調(diào)查表》中的經(jīng)營范圍、經(jīng)營地址不一致；《商戶信息調(diào)查表》中的經(jīng)營范圍與實地核實特約商戶的照片上顯示的經(jīng)營業(yè)態(tài)不一致；《商戶信息調(diào)查表》中要素填寫不全，無經(jīng)辦人簽章、單位公章等。為防范不良商戶的欺詐及違規(guī)套現(xiàn)風(fēng)險，對此，再次強(qiáng)調(diào)：

1、收單機(jī)構(gòu)應(yīng)對目標(biāo)商戶進(jìn)行實地調(diào)查，查看營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代表身份證正本，確保與提供給我分公司的三證復(fù)印件一致。

2、調(diào)查經(jīng)辦人員根據(jù)《商戶信息調(diào)查表》內(nèi)容對特約商戶進(jìn)行調(diào)查，如實填寫《商戶信息調(diào)查表》，加蓋經(jīng)辦人簽章及單位公章，以明確責(zé)任。

3、如屬專業(yè)化服務(wù)公司發(fā)展的商戶，專業(yè)化服務(wù)公司填寫了《商 戶信息調(diào)查表》，還必須經(jīng)收單機(jī)構(gòu)確認(rèn)蓋章，以明確收單機(jī)構(gòu)的職責(zé)。

4、我分公司入網(wǎng)審核時，發(fā)現(xiàn)有疑問的商戶將委托專業(yè)化服務(wù)公司再次進(jìn)行核實調(diào)查，并填寫《特約商戶現(xiàn)場調(diào)查表》（詳見附件3）。

（四）規(guī)范設(shè)置商戶服務(wù)類別碼（MCC）

做好商戶MCC的規(guī)范工作是保證銀行卡受理市場健康發(fā)展的關(guān)鍵，在收單市場競爭日益激烈的今天顯得尤其重要。今年八月十三日銀聯(lián)業(yè)務(wù)管理委員會下發(fā)了“關(guān)于印發(fā)《規(guī)范商戶類別碼使用管理規(guī)則》和《商戶分類對照表（2007版）》的通知”，對MCC進(jìn)行了新增、變更和刪除，但至今收單機(jī)構(gòu)仍然存在套用舊版MCC的現(xiàn)象?，F(xiàn)將《上海市使用MCC一覽表》（2007版）（附件4）發(fā)給你們，請各收單機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按新的商戶類別碼使用規(guī)則設(shè)置MCC。

三、健全日常監(jiān)督、整改MCC的長效機(jī)制

今年下半年，銀聯(lián)總公司加大了對MCC整改的力度，加強(qiáng)了對MCC套用的管理。11月份，銀聯(lián)總公司開發(fā)的綜合業(yè)務(wù)處理平臺正式上線啟用，總公司有針對性地開展定制偵測，并將相關(guān)偵測結(jié)果納入《規(guī)范商戶類別碼使用管理規(guī)則》“MCC使用不規(guī)范”投訴處理流程，推動整改工作的開展。每月分批通過綜合業(yè)務(wù)處理平臺下發(fā)給各分公司，由分公司將整改名單按收單機(jī)構(gòu)分別轉(zhuǎn)發(fā)給銀行，要求銀行確認(rèn)并整改，如收單機(jī)構(gòu)沒有在期限內(nèi)完成，轉(zhuǎn)成催辦，催辦期內(nèi)仍未完成整改，發(fā)卡行有權(quán)退單。因此，各收單機(jī)構(gòu)必須收到《MCC使用不規(guī)范投訴調(diào)查表》后7天內(nèi)完成對商戶的調(diào)查，確定是否需要整改，并在《MCC使用不規(guī)范投訴調(diào)查表》內(nèi)規(guī)定期限前二天內(nèi)向我分公司回復(fù)，并確定對套用MCC入網(wǎng)商戶編碼的整改時限，將整改情況在表中注明、加蓋公章后反饋給我分公司，以便我分公司在期限內(nèi)盡快回復(fù)總公司。

四、規(guī)范商戶入網(wǎng)協(xié)議等資料的歸檔和整理

我分公司將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系要求，做好《協(xié)議》等重要法律文書的整理和歸檔工作，使其制度化、流程化、規(guī)范化。為收單機(jī)構(gòu)、專業(yè)化服務(wù)公司、商戶提供更好、更切實的服務(wù)。

附件：采取電子版形式，以郵件方式轉(zhuǎn)發(fā)。

1、各行“需補(bǔ)簽協(xié)議的特約商戶清單”及“需補(bǔ)三證一表的特約商戶清單”

2、特約商戶入網(wǎng)操作流程

3、《特約商戶現(xiàn)場調(diào)查表》

4、《上海市使用MCC一覽表》（2007版）

二OO七年十二月十日