第一篇：貿(mào)易事業(yè)部2102年上半年工作總結(jié)

貿(mào)易事業(yè)部2102年上半年工作總結(jié)匯報(bào)

尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：

貿(mào)易事業(yè)部在集團(tuán)的大力支持下和通過本部員工積極努力的工作，已悄然走過2012上半年；在此謹(jǐn)攜本部所屬向集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)致以誠摯的謝意！望集團(tuán)繼續(xù)對我部給予更多的支持！

上半年，在集團(tuán)的統(tǒng)一部署和本部自身運(yùn)營特點(diǎn)的前提要求下，工作重點(diǎn)分為以下幾個(gè)方面：

1、本部內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)調(diào)整，初步實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)營效率提高；

2、內(nèi)部流程優(yōu)化，本部進(jìn)入內(nèi)部精細(xì)化管理試行階段；

3、各地區(qū)級市場布局的橫向深耕戰(zhàn)略與重大項(xiàng)目直銷的縱向市場深耕戰(zhàn)略，基本完成云南省區(qū)市場全方位的市場深耕戰(zhàn)略布局；

4、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與團(tuán)隊(duì)綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。

以下是本部半年來對于各項(xiàng)工作的總結(jié)，敬請集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正！

一、上半年度銷售量匯總與分析

2012年1-6月份銷量與進(jìn)銷差一覽表（表1）

1、銷量的分析及應(yīng)對措施

針對上半年的銷量而言，不容樂觀；主要原因在于：2012年政府對經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)控下與全球經(jīng)濟(jì)疲軟的情況下，各行業(yè)經(jīng)濟(jì)呈顯疲軟狀態(tài)，特別是鋼材下游產(chǎn)業(yè)如：房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)開發(fā)量下降和減少、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度滯后等等問題對于本行業(yè)都有較大的沖擊；總之，大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下影響了銷售量。針對此

1問題，在下半年怎樣去解決和規(guī)避是問題的關(guān)鍵，怎樣去刺激銷量使之增長？我們已經(jīng)做好了如下的布局和準(zhǔn)備；

1）、拓寬市場橫向覆蓋面

目前我部已完成云南地區(qū)級市場初步的布局，各地區(qū)級辦事處已落地，并相繼初步有銷量產(chǎn)出，各地區(qū)級辦事處要堅(jiān)決執(zhí)行市場橫向深耕戰(zhàn)略；爭取到更多的地區(qū)客戶，同時(shí)逐步增大地區(qū)級市場占有率；從而使之銷量增長。

2）、拓寬市場縱向覆蓋面

目前我部已成立直銷職能的重大項(xiàng)目工程部，現(xiàn)已初步有銷量產(chǎn)出，并要求在重點(diǎn)業(yè)務(wù)版塊做到強(qiáng)大，比如消防安裝工程業(yè)務(wù)版塊的熱管的銷售等；該部要堅(jiān)決執(zhí)行市場縱向深耕戰(zhàn)略，抓住重點(diǎn)業(yè)務(wù)版塊、重點(diǎn)項(xiàng)目、大型項(xiàng)目的直銷等；實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破，使我們的銷量有階段性的增長。

3）、守住一個(gè)固定銷量、做好二個(gè)開發(fā)銷量

總而言之，我們要守住一個(gè)公司原有昆明、安寧、楚雄的“固定銷量”，做好二個(gè)“重點(diǎn)直銷業(yè)務(wù)版塊”和“地區(qū)級市場”的“開發(fā)銷量”；使下半年的銷量有所增長。并同時(shí)增大市場占有率和市場覆蓋率。

2、進(jìn)銷差與盈利能力分析：

3、銷售結(jié)構(gòu)分析：

二、內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)調(diào)整與構(gòu)建，初步實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)營效率提高

1、產(chǎn)品部門的整合，實(shí)行一體化的統(tǒng)籌管理模式

產(chǎn)品部門經(jīng)由前身的垂直化管理運(yùn)作調(diào)整為扁平化管理運(yùn)作，一方面更好的便于部門自身內(nèi)部管理，另一方面更利于各地區(qū)級辦事處的服務(wù)。較大的提高了本部的管理效率，同時(shí)也使業(yè)務(wù)部門與產(chǎn)品部門較為順暢的溝通。使整體的工作效率有所提高。2、3、4、裝卸勞務(wù)的外包

三、內(nèi)部流程的制定與優(yōu)化，步入內(nèi)部精細(xì)化管理試行階段

經(jīng)過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的盡心指導(dǎo)和各部門群力群策的共同策劃，近3個(gè)月內(nèi)，各部門將該部門的流程在經(jīng)過部門經(jīng)理征集本部門建議后，提交流程優(yōu)化方案和過程控制方案，再經(jīng)過各個(gè)部門經(jīng)理多次集中討論研究，我們一貫堅(jiān)持微調(diào)再微調(diào)、優(yōu)化再優(yōu)化的方法，以提高效率、提高服務(wù)質(zhì)量為指導(dǎo)，最后沉淀組成一個(gè)經(jīng)過優(yōu)化的流程方案，目前在試運(yùn)行當(dāng)中；相比較下，各部門之間的權(quán)責(zé)更清晰，各個(gè)部門的銜接更順暢，工作效率明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。實(shí)現(xiàn)了初步的內(nèi)部精細(xì)化管理。

該部分工作還有待提高，為更好的提高客戶的服務(wù)質(zhì)量為核心，以降低管理成本和提高工作效率為重點(diǎn)；以達(dá)到我部再降低管理成本和運(yùn)營高速順暢的目標(biāo)。

四、云南地區(qū)級市場的布局落實(shí)和執(zhí)行市場橫向深耕戰(zhàn)略

1、各辦事處的落地——云南省區(qū)市場實(shí)施市場橫向深耕戰(zhàn)略

截止6月份，、、、各辦事處相繼落地，7月初辦事處已在組建中，人員基本到位。在以辦事處為單位的業(yè)績競比與客戶開發(fā)量竟比機(jī)制下管理，要求各辦事處在12月份之前實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)客戶70%的開發(fā)量與月度銷售額穩(wěn)定的目標(biāo)，突破地區(qū)級市場壁壘，達(dá)到客戶穩(wěn)定、銷量穩(wěn)定的目標(biāo)。

2、辦事處——快速而低成本的擴(kuò)張平臺，較快實(shí)現(xiàn)地區(qū)級市場全面覆蓋

隨著各地區(qū)級辦事處的落地，完善了地區(qū)級客戶近距離的服務(wù)體系，更大層面上提高了我公司在地區(qū)級市場的影響力，同時(shí)也提高了地區(qū)級市場銷售的滲透率與對地區(qū)級市場的掌握。

3、地區(qū)級市場開發(fā)作為銷量增長的一個(gè)重要手段

從政府投資趨勢、地區(qū)級城市進(jìn)程與通過具體的考察分析，地區(qū)級市場容量逐年增長，在未來幾年，地區(qū)級市場作為我們業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)之一；我們的策略是：以銷售量為導(dǎo)向，以高質(zhì)量的服務(wù)為手段，迅速和全面的在地區(qū)級市場 占有較大份額的市場占有率；從而使我部銷售量有所增長。

目前，各辦事處均有銷量產(chǎn)出，并且呈上升趨勢；市場客戶的開發(fā)量也逐漸在上升。下一步對于各辦事處的管理工作重點(diǎn)在于：

A、銷量的增長督促；

B、市場開發(fā)量的管理與督促，方法與過程管理；

C、根據(jù)需要，進(jìn)行資源合理性配置。

五、直銷職能——大客戶部，落實(shí)和執(zhí)行市場縱向深耕戰(zhàn)略

1、大客戶部的成立與工作任務(wù)

大客戶部在5月底成立，人員在6月份相繼到位2人；目前在培訓(xùn)階段。該部的主要工作任務(wù)是：

A、直接參與省內(nèi)重點(diǎn)、大型建筑工程的直銷；

B、直接開發(fā)管型材、建材終端用戶類的客戶；

C、銷售區(qū)域半徑是：以點(diǎn)帶面輻射各地區(qū)的重大型工程項(xiàng)目；

D、通過與客戶前期的初步合作，建立和沉淀長期的合作。

2、工作目標(biāo)

該部的設(shè)立，是公司專注于直銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開端和實(shí)施市場縱向深耕戰(zhàn)略的策略；要求該部在年內(nèi)完成以下的工作目標(biāo)；

A、對省區(qū)內(nèi)年內(nèi)的重大建設(shè)項(xiàng)目有全面的了解和接觸；

B、對管型材終端用戶市場有穩(wěn)定的客戶群體；

C、對銷量有穩(wěn)定量產(chǎn)出。

3、重大項(xiàng)目直銷與終端用戶客戶群體開發(fā)作為銷量增長的一個(gè)重要手段

重大項(xiàng)目的直銷，在資金風(fēng)險(xiǎn)有效控制的同時(shí)，銷量能夠在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)階段性增長；這將作為銷量增長的一個(gè)重要手段之一。

管型材終端用戶客戶群體的開發(fā)，能夠使銷量有一個(gè)長期穩(wěn)定的銷量產(chǎn)出；目前這方面的工作正在進(jìn)行中，而已經(jīng)有初步成效。

4、下一步對于各辦事處的管理工作重點(diǎn)在于：

A、銷量的增長督促；

B、市場開發(fā)量的管理與督促，方法與過程管理；

C、根據(jù)需要，進(jìn)行資源合理性配置。

六、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與團(tuán)隊(duì)綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升

1、部門與員工個(gè)人的流程強(qiáng)化掌握提升了整體的運(yùn)營效率

針對大型鋼貿(mào)企業(yè)而言，銷售訂單的處理與過程的風(fēng)險(xiǎn)控制至關(guān)重要；我們面對每一天的銷售訂單量足夠令本部各個(gè)部門十分的繁忙，在我們提出零錯誤率的工作要求前提下，需要一個(gè)強(qiáng)大的運(yùn)營系統(tǒng)作為支撐，在這個(gè)前提下，我們經(jīng)過了優(yōu)化的流程與對各個(gè)部門員工進(jìn)行流程強(qiáng)化掌握，較大程度上提升了個(gè)人和各部門的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)也提高了各個(gè)部門之間的流程銜接效率。

2、各銷售部門資金風(fēng)險(xiǎn)意識的增強(qiáng)

在目前面臨不景氣的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，資金回籠風(fēng)險(xiǎn)也在不斷的加大，針對各銷售部門及員工在銷售過程中，我們經(jīng)常性的指導(dǎo)與通過制度進(jìn)行過程控制；某個(gè)程度上較大增強(qiáng)了各銷售部門及員工的資金風(fēng)險(xiǎn)意識。

3、專業(yè)知識的培訓(xùn)與業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高

上半年，我部新入職員工有人，其中95%以上員工都沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對于產(chǎn)品和行業(yè)都是一片空白，我們采取相互幫扶的方式，老員工帶新員工、安排到倉儲部學(xué)習(xí)等方式；通過這樣的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)能夠盡快的上崗。

七、自我審視

在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心呵護(hù)下，這半年來也有所成長，主要體現(xiàn)在：

1、思想覺悟有所提高；

2、團(tuán)隊(duì)意識增強(qiáng)

第二篇：托管事業(yè)部二O一二年工作總結(jié)

托管事業(yè)部二O一二年工作總結(jié)

伴隨著2013年1月各個(gè)板塊業(yè)務(wù)的大發(fā)展，不管對公司或者對個(gè)人來說都具有重要的意義，這是2012年的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、專注與努力、沉淀與真實(shí)所給我們帶來的回報(bào)。在此重溫這一段那些讓我們激動不已、刻苦銘心，同時(shí)也難以割舍的2012年。

一、我們（xx教育）

（一）2012年規(guī)劃的落實(shí) 主題詞：穩(wěn)定

2012年公司定位為：“服務(wù)年、學(xué)習(xí)年、人才年”。通過我們真誠、親切、溫馨的服務(wù)，得到了許多客戶的好評；通過自主學(xué)習(xí)，公司各個(gè)板塊也發(fā)現(xiàn)、成長了許多人才，比如：托管板塊的梁洪、田義平等；學(xué)生培訓(xùn)板塊的趙衛(wèi)東、王振等；教師培訓(xùn)的蔡長江、陳偉等；后勤板塊的黃祥杰、佘雪蓮等，大家相互協(xié)作、相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力達(dá)到了以往任何時(shí)候都不能比擬的高度。

1.人員過渡——穩(wěn)定

鐵打的沙盤流水的兵，大浪淘沙后，一大批最適合公司的人才涌現(xiàn)出來，他們可能沒有光鮮的學(xué)歷，令人羨慕的工作資質(zhì)，但是他們踏實(shí)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)，在企業(yè)文化的熏陶下，他們傳承了xx人優(yōu)良的工作作風(fēng)。

年初人事震蕩對于當(dāng)時(shí)的xx來說確實(shí)是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，但是通過目前公司的發(fā)展勢頭再回顧那段日子，就像鷹一生的成長經(jīng)歷一樣，中國大企業(yè)人事震蕩后大發(fā)展的例子也屢見不鮮，當(dāng)我們遇到的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候還是有些焦慮，不過現(xiàn)在看來這是值得感謝的，離開的人去追求屬于他們的幸福生活，而他們?yōu)榱粝碌娜藙?chuàng)造了創(chuàng)新的機(jī)會。也正因?yàn)槿绱?，留下的人成長了，原來停滯不前的業(yè)務(wù)得到了創(chuàng)新，更得到了發(fā)展。

2.業(yè)務(wù)推進(jìn)——穩(wěn)定

人員的順利過渡，讓業(yè)務(wù)推進(jìn)也非常的順利。

xx托管事業(yè)部在2012年學(xué)生培訓(xùn)人數(shù)為xx于人，社會培訓(xùn)xx于人，學(xué)生考級培訓(xùn)接近xx人。人員結(jié)構(gòu)也更加的清晰，用人標(biāo)準(zhǔn)也更加的明確，不用最好的，只用最適合、最符合企業(yè)文化的人。隨著實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場文化的布置，實(shí)訓(xùn)看板的應(yīng)用等，我們的管理上也更加精細(xì)化、明確化，在很多地方也潛移默化的改變了其他專業(yè)部的看法。接下來可能要做的就是提煉托管成果，然后進(jìn)行推廣。

二月份與xx市旅游學(xué)校進(jìn)行了“職業(yè)前瞻培訓(xùn)”的探索，旅游學(xué)校400名春招學(xué)生，在校企雙方共同的努力下，從思想上、意思上都有了巨大的改變，大大的降低了學(xué)生流失率。

六月份首批xx名國家級中職青年教師企業(yè)實(shí)踐的老師走進(jìn)了xx教育，涉及專業(yè)有市場營銷及機(jī)械加工兩個(gè)方面。這是一次嘗試、也是一次探索、更是一次挑戰(zhàn)，因?yàn)樵趚x同時(shí)有8家國培基地，通過這一次后，將最終剩下3家國培基地。秉著實(shí)踐任務(wù)動真格、實(shí)踐管理動真格宗旨，最終我們順利的完成了這次考驗(yàn)，在培訓(xùn)總結(jié)會上，教委的領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)給予了高度的評價(jià)和肯定，也為最終成為了國培基地xx前三強(qiáng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

九月份，原來的“xx數(shù)控精品班”通過提煉和總結(jié)，升級成為了“數(shù)控雙元班”，這讓校企互動更加頻繁，學(xué)生學(xué)習(xí)和培訓(xùn)更加科學(xué)，也因?yàn)檫@樣的升級，“雙元班”的市場比原來更加的廣了。

2012年BCEC(企業(yè)意識體驗(yàn)俱樂部)共舉辦了4期，共計(jì)200余人。從課程設(shè)置、服務(wù)質(zhì)量、教師體驗(yàn)等各個(gè)方面都逐步進(jìn)行改善，在這個(gè)過程當(dāng)中BCEC逐漸得到了所有老師的認(rèn)可，也得到了校長們的追捧，更獲得了xx市教委的認(rèn)可。

xx教育不僅僅做學(xué)生培訓(xùn)、教師培訓(xùn)，隨著龍門中校園文化策劃的中標(biāo)，xx教育又開辟了一條新的發(fā)展道路，通過對龍職中歷史及未來發(fā)展的研究，提煉出了屬于他們自己的文化系統(tǒng)，更找到了屬于他們自己的定位，包裝后的龍職中已經(jīng)煥然一新，接下來通過制度文化的建設(shè)，龍職中教師意識及觀念將有巨大的飛躍。

3.品質(zhì)追求——穩(wěn)定

業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn)是堅(jiān)持品質(zhì)和不向歪風(fēng)邪氣妥協(xié)的結(jié)果。為什么說品質(zhì)追求穩(wěn)定，在曾經(jīng)的某一段時(shí)間里，我們的學(xué)生培訓(xùn)品質(zhì)、教師培訓(xùn)品質(zhì)都因?yàn)橐恍┤撕鸵恍┦聦?dǎo)致其大幅下降。新一批的xx人繼承了創(chuàng)業(yè)初期對品質(zhì)的卓越追求，品質(zhì)、質(zhì)量、服務(wù)縱向相比是xx發(fā)展歷史上要求最高的，橫向相比與其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能在某些地方做得更好。

4.品牌推廣——穩(wěn)定

正是有了優(yōu)良的品質(zhì)，讓xx教育這個(gè)品牌在xx職業(yè)教育領(lǐng)域有了巨大的影響力。以往一直以來，都有很多人建議公司去做電視媒體或者平面媒體推廣，好擴(kuò)大xx教育的社會及行業(yè)影響力。但公司最終還是堅(jiān)持踏實(shí)、務(wù)實(shí)的去做好每個(gè)產(chǎn)品，利用良好的品質(zhì)，讓客戶成為xx教育的推廣大使，一直有句話叫：金杯銀杯不如客戶的口碑，xx教育務(wù)實(shí)、踏實(shí)和對品質(zhì)的追求，正通過教師的口碑在傳遞、校長的口碑在傳遞、專家的口碑在傳遞，客戶更為我們提煉出“到xx，學(xué)真本事”的口號（目前已成公司的宣傳語），最終成為了xx職業(yè)教育領(lǐng)域的一面旗幟。

（二）2012年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功 主題詞：發(fā)展

2012以前xx教育是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但通過2012年的努力，從2013年開始，xx教育將是一家為客戶提供系統(tǒng)解決方案的供應(yīng)商；原來xx教育是不斷地想如何開發(fā)新產(chǎn)品，以產(chǎn)品為中心，而從現(xiàn)在開始xx教育將真正的以客戶為中心，根據(jù)客戶的需求，為其提供符合他自身需求的產(chǎn)品。“專注、極致、口碑、快”更是成為了xx教育工作標(biāo)準(zhǔn)。隨著xx教育2013年轉(zhuǎn)型的成功，也將促進(jìn)公司的巨大發(fā)展，所有當(dāng)初對xx教育發(fā)展有質(zhì)疑的人，現(xiàn)在可以用結(jié)果告訴他“你可以安心的閉嘴了”。

1.核心團(tuán)隊(duì)——發(fā)展

任何轉(zhuǎn)型或者發(fā)展都離不開卓越的團(tuán)隊(duì)。也正是在年初的大浪淘沙，讓xx教育形成了自己的核心團(tuán)隊(duì)。在核心員工的帶動下，新人的成長更加的迅速，工作的推進(jìn)才得以順利的進(jìn)行。通過核心員工的輻射與帶動，一批準(zhǔn)核心員工正在開始形成和壯大，為以后的擴(kuò)張，儲備了技術(shù)和管理骨干。核心員工堅(jiān)持以“xx價(jià)值觀”為準(zhǔn)則，以為客戶服務(wù)為中心，以公司發(fā)展為重任，從高度、寬度、深度多方面做人、做事。

2.新老產(chǎn)品——發(fā)展

有一些結(jié)果不是偶然而是必然。

10月22日BCEC（企業(yè)意識體驗(yàn)俱樂部）正式成為了xx市教委的中標(biāo)項(xiàng)目，也就是說，接下來到再體驗(yàn)BCEC培訓(xùn)的學(xué)校都將獲得xx市教委的補(bǔ)助，這大大緩解了學(xué)校壓力。更可喜的是所有參培老師培訓(xùn)結(jié)束后都將獲得xx繼續(xù)教育中心所發(fā)的繼續(xù)教育證，從這一點(diǎn)來說，xx教育一如既往的堅(jiān)持終于得到了回報(bào)，也讓參培學(xué)校和參培老師得到了更多的實(shí)惠。同時(shí)為了保障培訓(xùn)的質(zhì)量和以后的推廣，該項(xiàng)目還專門聘請了xx市教育評估院進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量評估。

第一批20名國家級教師培訓(xùn)的成功，教育部對我們的認(rèn)識也更加的深入，支持力度也更加的大。所以，第二批50名青年教師在1月5日已經(jīng)來到了xx報(bào)到，涉及專業(yè)更加的廣泛，包括：市場營銷與文秘、電器安裝與調(diào)試、機(jī)床維修與調(diào)試、機(jī)械加工與數(shù)控應(yīng)用、模具設(shè)計(jì)與制作以及汽修等六大專業(yè)十幾個(gè)小專業(yè)。除了人數(shù)在第一次的基礎(chǔ)上有巨大增加意外，培訓(xùn)費(fèi)用也在原來的基礎(chǔ)上有了巨大提升。公司還是第一次有日進(jìn)百萬的時(shí)候。

“問正道，講王道”，“問道·金佛山”主題懇談會xx教育2013年新品發(fā)布會12月28日在美麗的金佛山腳下的天星大酒店舉行。來自xx20幾所國家級示范職校及30幾所國家級重點(diǎn)職校的校長蒞臨了本次懇談會。會議中各學(xué)校校長分享了辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也對xx教育新產(chǎn)品提出了中肯的意見。此次發(fā)布會上除了“BCEC”及“國培”等項(xiàng)目進(jìn)行了簡短的介紹以外，公司著重推出了：①國際交流產(chǎn)品——“尋找之旅”，亞洲國家和地區(qū)包括：臺灣、新加坡、日本等，歐洲國家包括：瑞士、瑞典、德國等，此產(chǎn)品更是整合了大量境外資源及知名培訓(xùn)專家，將讓所有參培學(xué)員感受到非同尋常的魅力；②國培mini——人力資源及專業(yè)技能培訓(xùn)也是根據(jù)學(xué)校的需求專門開發(fā)的一項(xiàng)產(chǎn)品，為的就是讓更多的專業(yè)老師進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行真正的實(shí)踐培訓(xùn)，從而讓他們回到學(xué)校后能夠：講給學(xué)生聽、做給學(xué)生看、帶著學(xué)生干。③學(xué)校建設(shè)咨詢與策劃——xx不缺優(yōu)秀的廣告公司，更不缺優(yōu)秀的策劃公司，但xx暫時(shí)還沒有一家懂得職業(yè)教育的咨詢策劃公司。xx教育真正從職業(yè)教育發(fā)展出發(fā)，根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)特色及區(qū)位優(yōu)勢等，為學(xué)校量身定制適合自身發(fā)展的系統(tǒng)方案。此次發(fā)布會現(xiàn)場成交單位數(shù)十家，成交額突破200多萬元。

由于本次會議取得了巨大的反響，“問道”主題年會也正式成為xx教育的活動品牌，許多與會校長說到：我們那兒也有國家4A級景區(qū)，明年能不能在我們那里舉行，不過公司初步確定明年主題將是“問道·華山”。同時(shí)明年也初步將形成“問道基金”，該基金將為為xx職業(yè)教育發(fā)展取得巨大成就的專家、校長、老師提供支持和獎勵。

總的來說，2012年公司營業(yè)額與利潤基本達(dá)到預(yù)期（如果不是生產(chǎn)不給力，可能早就突破了預(yù)定目標(biāo)）；核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)更加完善，凝聚力和戰(zhàn)斗力都超過了以往任何時(shí)期；業(yè)務(wù)更加明確，成功的進(jìn)行了轉(zhuǎn)型；品質(zhì)與服務(wù)得到了客戶和官方的認(rèn)可。

二、我（本人）

（一）橫向變化 主題詞：快

1.意識與行動執(zhí)行快

由于身兼xx托管事業(yè)部部長和總經(jīng)理助理兩個(gè)職位，導(dǎo)致工作地點(diǎn)在xx與南坪茶園間不停的轉(zhuǎn)換。做的事情也在日常管理、活動策劃和方案起草之間變來換去。

2012年在我的腦海當(dāng)中一直有兩個(gè)字在回蕩—— 效率。我感覺這是進(jìn)入公司四年以來最累的一年（身體累而不是心里累）。不管是南山上給旅游學(xué)校春招生搞“職業(yè)前瞻培訓(xùn)”，或是“BCEC”活動負(fù)責(zé)，還是穿梭于xx與南坪之間，更或者是為客戶修改課件或做公司方案，如何能夠更好更快的完成，如果有人能夠分擔(dān)一些那該多好。不過現(xiàn)在已經(jīng)好多了，事業(yè)部的工作已經(jīng)有同事成長起來能夠負(fù)責(zé)一些日常管理事務(wù)了，這也讓我能夠投入更多的經(jīng)歷去思考或去做其他的事務(wù)。

對自己要求快，也不由自主的讓我強(qiáng)加到了同事的身上，有時(shí)候讓一些同事分擔(dān)一些簡單的工作，自己覺得應(yīng)該是很快就能夠完成的，結(jié)果弄了半天也沒弄好，或者弄得不令人滿意，讓我非常的惱火，心中或者口頭上有時(shí)候多多少少也有過一些小抱怨，當(dāng)然我也意識到了這一點(diǎn)，所以以后我在讓同事做事的時(shí)候，我首先會耐心的告訴他我做事的方法，然后讓他結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)或者特點(diǎn)保質(zhì)保量的按照要求完成，這個(gè)過程當(dāng)中只追蹤結(jié)果，過程不急于去催促他。在這兒我也向那些被我抱怨過的同事說聲sorry，畢竟都付出了辛勞。

2.系統(tǒng)與格局提升快

2012年我覺得在系統(tǒng)與格局這兩個(gè)方面成長比較快。

2012年自己得到了許多獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的機(jī)會，“托管”、“職業(yè)前瞻”后期工作（前期別人負(fù)責(zé)）、BCEC項(xiàng)目、各個(gè)活動策劃與組織等。在這個(gè)過程當(dāng)中有許多時(shí)候讓自己在思考問題或者看待問題的時(shí)候都要求必須考慮周全一些，因?yàn)榭赡芤稽c(diǎn)的疏忽或者考慮不到位都會為公司造成不可彌補(bǔ)的損失。

獨(dú)立的工作也讓自己獨(dú)立的去面對一些客戶，在與這些人的交流當(dāng)中，特別是與一些非常有思想的校長和專家的交流中，讓自己對行業(yè)、對教育、對自己的人生都有了與以往不同的思考和改變。很多人夢想著以最快的速度掙取最多的錢，而這個(gè)過程當(dāng)中讓他們忽略了許多東西：品質(zhì)、誠信等。結(jié)合公司的發(fā)展和自身的發(fā)展發(fā)現(xiàn)，許多東西是需要沉淀和積累的，可能當(dāng)時(shí)的投入和付出沒能給你產(chǎn)生多大的價(jià)值和收入，但總有一天它會一起迸發(fā)出來，讓你毫無準(zhǔn)備的欣喜若狂。

（二）縱向變化 主題詞：慢

1.學(xué)習(xí)與規(guī)劃

2012年是自己自主學(xué)習(xí)最慢的一年，今年計(jì)算起來總共看了不到九本書，平均每個(gè)月看0.75本書，雖然所看的內(nèi)容能夠迅速轉(zhuǎn)換為工作意識或者工具，但是這離自己的目標(biāo)還有很大的差距。

2012年托管事業(yè)部的創(chuàng)新和改革規(guī)劃非常的慢，一直以來自己也在思考如何改革培訓(xùn)模式，如何讓設(shè)備使用最大化。真是一種力不從心的感覺，比如生產(chǎn)管理，這真是我的軟肋。

2.處理緊急事務(wù)

從心態(tài)上來說，2012年自己平和了許多，今年基本沒有發(fā)過什么大脾氣，很多次遇到緊急事情或者遇到委屈的時(shí)候心里都是一直提醒自己要冷靜、要平靜，不要讓自己的不理智釀成不可挽回的后果，這種情緒的暗示性，讓我面對問題時(shí)能夠清晰的分析問題、解決問題，最后思考如何杜絕此類問題再次發(fā)生。也是這種心態(tài)，在多次遇到委屈和責(zé)罵時(shí)能夠很好的挺過來，在很多人眼中，都覺得我大氣了不少。

2012年是自己比任何時(shí)期都獨(dú)立的一年，獨(dú)立的思考、獨(dú)立的做事、獨(dú)立的與人溝通等；緩慢的自主學(xué)習(xí)讓自己沒有達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)，在來年的規(guī)劃當(dāng)中，又將積累這部分2012年沒有消化完的“債務(wù)”。

三、我們的201

32012年瑪雅人的預(yù)言沒有變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是我們活得非常的好（雖然生活還是給了我們80后很大的壓力）；變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是我們跟小日本準(zhǔn)備干上了；變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是中央順利的進(jìn)行了交接，改革的浪潮也將撲面而來，所以我們2013年將伴隨著幸福與痛苦繼續(xù)好好的活下去。

1.我們的公司

隨著公司正在準(zhǔn)備推出內(nèi)部“贏利中心模式”（“創(chuàng)業(yè)小老板”或“阿米巴組織”），或許“為自己干！”這個(gè)口號可以提出來了。隨著公司的發(fā)展，一大批有才干能擔(dān)當(dāng)?shù)娜藢渎额^角，開疆拓土的重任將分?jǐn)偟阶约旱纳砩希恳粋€(gè)人的主人翁意識和團(tuán)隊(duì)意識勢必將放大，這才是真正意義上的“我們的公司”。

2.鞏固成果、頂住壓力

2012年取得的成果（BCEC中標(biāo)、國培中標(biāo)、雙元班推廣、裝配生產(chǎn)線的成立）將在2013年得到鞏固，同時(shí)伴隨著公司轉(zhuǎn)型成功，2013年也將涌入更多的新業(yè)務(wù)（國培mini、國際交流——“尋找之旅”、校園文化策劃、實(shí)訓(xùn)基地托管等），勢必也將考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)每位成員為了高品質(zhì)的結(jié)果而努力付出。

3.人才儲備

2013年隨著的業(yè)務(wù)上升、戰(zhàn)線拉長、規(guī)模擴(kuò)大，對有夢想、有追求的人才是極其渴望。2013年的戰(zhàn)略運(yùn)營目標(biāo)是否能夠達(dá)成，很大程度上也是檢驗(yàn)我們是否找到更多適合公司發(fā)展的人。

4.不可替代的自己

在低潮期的時(shí)候思考過一個(gè)問題：如果離開公司自己將何去何從？后來雖然沒有離開堅(jiān)持了下來。現(xiàn)在想想，自己要學(xué)習(xí)的、要努力的方向就是打造一個(gè)不可替代的自己，從始至終都讓自己保持競爭力。

今年為自己確定三個(gè)關(guān)鍵詞——“健康”、“轉(zhuǎn)化”和“擔(dān)當(dāng)”。

“健康”：對于一個(gè)體育愛好者來說，一年沒有參加超過5次的體育鍛煉，這有點(diǎn)不夠正常，而且還經(jīng)常加班或者坐著辦公室里寫東西，本來又有不吃早飯的習(xí)慣，雖然自己還很年輕，但是為了能夠可持續(xù)發(fā)展，我決定每一個(gè)月進(jìn)行一次體育運(yùn)動，休假的時(shí)候多去爬山和遠(yuǎn)行。

“轉(zhuǎn)化”：所有看的書都要轉(zhuǎn)化為能夠運(yùn)用到工作中的知識和工具；所有取得的成果都能夠轉(zhuǎn)化為推廣方案；所有資源都要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

“擔(dān)當(dāng)”：機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)擺在自己的面前，自己要有準(zhǔn)備、有能力、有勇氣去擔(dān)當(dāng)，錘煉自己做大事的能力，培養(yǎng)自己看事情的眼光，我相信自己能夠在這樣的機(jī)遇下獲得巨大的成長。

再見了，我的2012！歡迎你，我們的2013！

第三篇：伊利集團(tuán)公司共用材料貿(mào)易事業(yè)部

伊利集團(tuán)公司共用材料貿(mào)易事業(yè)部

綜合管理處處長崗位描述 崗位名稱：綜合管理處處長部門名稱：綜合管理處

崗位編碼：分支機(jī)構(gòu)：共用材料貿(mào)易事業(yè)部 現(xiàn)任者：日期：1999年11月 1.相互關(guān)系：

A.直接上級：

共用材料貿(mào)易事業(yè)部總經(jīng)理

B.直接下級：

本處下屬員工

C.其它內(nèi)部關(guān)系（集團(tuán)公司內(nèi)部）：

本事業(yè)部其它處及集團(tuán)公司有關(guān)部門

D.外部關(guān)系（集團(tuán)公司外部）：

有關(guān)機(jī)構(gòu)

2.工作職責(zé)：

A.負(fù)責(zé)綜合處的工作和人員管理；

B.制定綜合處內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度；

C.D.E.F.G.H.負(fù)責(zé)ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證的推行工作； 負(fù)責(zé)事業(yè)部的人事工作； 負(fù)責(zé)技術(shù)資料的管理和保存； 負(fù)責(zé)事業(yè)部內(nèi)有關(guān)規(guī)章制度的制定； 負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)； 其它行政事務(wù)。

3.權(quán)限：

A.有對綜合處直接下屬的任免、報(bào)酬、獎勵等事宜的建議權(quán)；

B.有大宗采購事業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)；

C.大宗采購事業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)的其它權(quán)力。

4.工作要求：

A.B.C.D.積極落實(shí)集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)政策； 經(jīng)常深入基層了解員工的工作狀況，并給予必要的指導(dǎo)和幫助； 保證各種信息的暢通及保守商業(yè)秘密； 及時(shí)處理下屬請示的各種問題；

E.及時(shí)地為事業(yè)部有關(guān)部門提供支持；

F.定期向事業(yè)部總經(jīng)理匯報(bào)工作（重大問題及時(shí)匯報(bào)）

5.上崗基本條件：

A.具有大專以上文化程度，掌握一定的行政管理知識，具有3年以上行政管理

工作經(jīng)驗(yàn)；

B.年齡在于25-50周歲之間；

C.具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力；

D.身體健康，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。

6.檢查與考核：

A.總經(jīng)理不定期對綜合管理處工作和管理狀態(tài)進(jìn)行檢查；

B.總經(jīng)理根據(jù)綜合管理處工作完成狀況對綜合管理處處長進(jìn)行年終考核。

制定者：現(xiàn)任者：日期：

直接上級：日期

附加說明:

本文件由集團(tuán)公司人力資源部制定并解釋

本文件于2000年1月1日發(fā)布并實(shí)施

第四篇：事業(yè)部工作總結(jié)

工業(yè)風(fēng)機(jī)事業(yè)部2021年工作總結(jié)

及2022年工作思路

——吳京達(dá)

今年以來，在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，工業(yè)風(fēng)機(jī)事業(yè)部面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將本的工作情況作如下總結(jié)。

一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、銷售額：今年實(shí)現(xiàn)銷售5355.76萬元，同比去年4686.09萬元增長14.29%。

2、回款：全年回款額5137.61萬元，同比去年4894.37萬元增長4.97%。

3、利潤：全年實(shí)現(xiàn)利潤1022.88萬元。

三、存在問題和不足

1、管理方法、能力有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識不足、創(chuàng)新能力欠缺；

2、生產(chǎn)計(jì)劃未合理貫徹，6S現(xiàn)場凌亂；

3、原輔材料上漲和人工成本上升比較快，給企業(yè)贏利造成壓力；

4、車間一線技工引進(jìn)難，流動頻繁；

5、產(chǎn)品質(zhì)量參差，帶來售后成本，影響公司聲譽(yù)；

6、技術(shù)人員不足，創(chuàng)新能力受限；

7、銷售業(yè)務(wù)隊(duì)伍薄弱，涉足其他行業(yè)困難；

8、成本核算不清，企業(yè)盈利模糊。

四、2022年的主要工作思路

工業(yè)風(fēng)機(jī)要實(shí)現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)步增長，展現(xiàn)新姿態(tài)，努力完成公司下達(dá)的8000萬銷售指標(biāo)。根據(jù)當(dāng)前工作情況與存在不足，計(jì)劃重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面開展工作。

1、人力資源管理

1）技術(shù)部人員需引進(jìn)2人，進(jìn)行技術(shù)力量儲備。

2）售后人員短缺，培養(yǎng)安裝和售后人才。

3）加大業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)和引進(jìn)。

2、優(yōu)化產(chǎn)能、提高效率

當(dāng)前最大得短板是產(chǎn)能，生產(chǎn)能力還是滿足不了當(dāng)前的訂單，要從提高產(chǎn)能上想辦法，提高生產(chǎn)效率，拓展有用的生產(chǎn)場地，并擴(kuò)充生產(chǎn)一線人員。

3、強(qiáng)化生產(chǎn)質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性

對項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行全過程跟蹤，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)，提前預(yù)防，遇到問題立即解決，及時(shí)上報(bào)反饋。合理計(jì)劃、控制生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)，對項(xiàng)目需求資金進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)算，對材料、采購成本嚴(yán)格控制。加強(qiáng)對葉輪的焊接工藝進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)對安裝組人員工裝意識的提高，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

4、市場開拓、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)

公司的發(fā)展，歸納到最后就是體現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)上，銷售目標(biāo)的如何完成是重中之重，一切的生產(chǎn)經(jīng)營活動都是圍繞這項(xiàng)核心開展。要在銷售人員配備、新行業(yè)擴(kuò)展、高效節(jié)能新機(jī)型開發(fā)、從小風(fēng)機(jī)制造向中大型風(fēng)機(jī)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。

5、練好內(nèi)功、打造“興益”品牌

我們公司歸根到底是一家傳統(tǒng)制造業(yè)的民營企業(yè)，如何銷售更多，如何實(shí)現(xiàn)利潤更高是企業(yè)的根本，所以做好生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、營銷管理是企業(yè)管理的重中之重。明年，公司要緊緊圍繞此主線，在規(guī)范行政管理工作、降低管理費(fèi)用，控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)，深挖招聘渠道、滿足人力需求，健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)績效管理、構(gòu)建合理的激勵機(jī)制，等方面發(fā)力，尋找當(dāng)前問題存在的根源再去解決，而不是當(dāng)前只顧解決眼前，不做井底之蛙、不玩閉門造車、取長補(bǔ)短練好內(nèi)功，使企業(yè)發(fā)展進(jìn)入良性軌道，同時(shí)抓銷售重品質(zhì)，贏得客戶滿意度，進(jìn)一步打響“興益”品牌，創(chuàng)造更大市場空間。

以上是工業(yè)風(fēng)機(jī)2021年各項(xiàng)工作開展的基本情況及明年工作的一些思路，我們堅(jiān)信，只要我們?nèi)w同事能夠統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力、努力拼搏、扎實(shí)工作、與時(shí)共進(jìn)，就一定能夠圓滿完成新的一年公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)及目標(biāo)任務(wù)。

第五篇：事業(yè)部工作總結(jié)

事業(yè)部工作總結(jié)

20nn年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，對于我來講20nn年是充滿挑戰(zhàn)的一年，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知對市場陌生的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作，適應(yīng)了企業(yè)的工作環(huán)境，對非標(biāo)門行業(yè)也有了膚淺的認(rèn)識，下面是我對一年的工作進(jìn)行的簡要總結(jié)。

一、銷售業(yè)績總結(jié)及分析：(一)業(yè)績總結(jié)：

在?總的安排下，我負(fù)責(zé)江蘇市場的業(yè)務(wù)，從20nn年的3月份到12月份，共10個(gè)月，共下市場6次(外派湖南和廣西市場除外)，開發(fā)下單客戶數(shù)量?家(包括少量自己找上門的)、銷售業(yè)績大概在?萬、市場填補(bǔ)率在40%(已經(jīng)有經(jīng)銷商在做的市場?個(gè)，江蘇地級縣級總共市場65個(gè))。《詳細(xì)數(shù)據(jù)可以見接單人員統(tǒng)計(jì)--數(shù)據(jù)有微差》(二)通過業(yè)績分析：

1、客戶流失大、優(yōu)質(zhì)客戶少：?家客戶，僅合作一次的占到?(，合作不超過三個(gè)月的客戶占到?，合作超過三個(gè)月的客戶?，中小客戶占到?，月銷售穩(wěn)定業(yè)績過萬元的客戶?。

2、市場提升潛力大：今年的渠道主要是做到縣級為主，江蘇省地級縣級共市場65個(gè)，已經(jīng)有經(jīng)銷商在做的市場?個(gè)，市場空白很大，可以提升的空間大。

3、穩(wěn)定的客戶少：到12月底長期合作的客戶僅在?家左右，20%的客戶創(chuàng)造80%的業(yè)績。

4、市場占有率低，年銷量?萬。

二、江蘇市場環(huán)境分析

1、市場總體現(xiàn)狀

u市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的：江蘇省的非標(biāo)門市場很成熟，銷量非常大，不管是從國家大的政策方向還是消費(fèi)者的購買習(xí)慣都有利于非標(biāo)門的市場發(fā)展，但是由于各個(gè)廠家都把江蘇當(dāng)做必爭市場來做，產(chǎn)品的同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)的廝殺、廠家渠道操作的不規(guī)范，再加上消費(fèi)者無品牌意識，江蘇市場以及其他市場形勢都是嚴(yán)峻的。u品牌眾多，良莠不齊，價(jià)格戰(zhàn)加劇：由于江蘇市場較成熟，所以各個(gè)廠家都想在江蘇這塊大蛋糕上分得一份，從上半年的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)，再博覽會后直接進(jìn)入到價(jià)格戰(zhàn)，而現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，所以客戶流失問題多是價(jià)格原因。u廠家渠道建立混亂或直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，縣級經(jīng)銷商難做：以前各縣級經(jīng)銷商都有產(chǎn)品能放到鎮(zhèn)上代銷，現(xiàn)在培養(yǎng)起來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商都跑到廠家來拿貨，其次就是很多廠家業(yè)務(wù)員直接做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，導(dǎo)致縣級經(jīng)銷商較難做。u區(qū)域市場差異化大。蘇南需求高檔、蘇北低檔。各個(gè)區(qū)域市場由于消費(fèi)習(xí)慣不同，差異化較大。

2、經(jīng)銷商現(xiàn)狀

由于非標(biāo)門市場主要是農(nóng)村市場，江蘇市場在地級幾乎沒有量很大的客戶，經(jīng)銷商主要都集中在縣級。目前經(jīng)銷商主要都是：高中低檔多種品牌共同經(jīng)營；在滿足終端消費(fèi)者質(zhì)量的同時(shí)以追求利潤最大化為目標(biāo)；經(jīng)營模式主要以老板娘開店面走零售，男老板跑工程或者大市場為主；經(jīng)營防盜門代賣非標(biāo)門形式為主，真正只賣非標(biāo)門的專賣店還很少。經(jīng)銷商自身的素質(zhì)欠缺，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，更不會重視品牌，大多的經(jīng)銷商選擇來適應(yīng)市場的產(chǎn)品，考慮品牌意識還較弱，品牌只占到20%左右。

3、競爭對手現(xiàn)狀

江蘇市場沒有市場占有率很高的廠家，前半年主要是家家發(fā)價(jià)格低，市場占有率稍微高些。大蛋糕都被各廠家均分，主要是三類廠家： 打價(jià)格戰(zhàn)的廠家：占到市場的50%.就是以低價(jià)位做市場滲透為主，扶持幾個(gè)大的經(jīng)銷商為輔。該類廠家除了低價(jià)和老板自己給經(jīng)銷商的人情，在市場上沒了其他什么優(yōu)勢。已經(jīng)有一席地位的廠家：占到市場的20%。像年年紅、久久福、嘉紅、嘉德福等經(jīng)銷商一般對廠家較忠誠，但是市場占有率也很低。由于該類廠家做的較早，也培養(yǎng)了一批忠誠經(jīng)銷商，為了鼓勵經(jīng)銷商，該類廠家基本上會給重點(diǎn)市場經(jīng)銷商做一些廣告，定期搞一些終端促銷，由于促銷沒有新意沒有體系，在市場上對終端消費(fèi)者基本上無大的作用。經(jīng)銷商也僅靠自己多年打下的品牌效用老客戶帶新客戶來維持。一些廠家在找差異化，尋求市場的突破點(diǎn)：占到市場的10%。該類廠家主要是原來做標(biāo)門的廠家，依靠現(xiàn)有的標(biāo)門渠道走產(chǎn)品差異化道路：一是產(chǎn)品差異化，如總統(tǒng)只做鍍鋅板、萬嘉只做點(diǎn)解板、嘉紅仿曬門用不褪色等，但是在江蘇市場上走的也不是很順利；二是渠道探索，一些小廠在江蘇就是做鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場來分羹，效果不錯。

三、江蘇市場存在的問題及機(jī)會

通過以上業(yè)績和市場環(huán)境分析，可以看出江蘇市場存在的問題主要有：

1、市場占有率低。

2、渠道建設(shè)弱。

3、流失客戶多。

但同時(shí)也能分析出我們的產(chǎn)品在江蘇市場的機(jī)會很大，提升的機(jī)會很大。

四、工作收獲與不足

1、收獲：

對行業(yè)有了了解；在?總的指引下學(xué)會了怎么樣做人做事情、面對棘手的問題怎么樣分析解決，這一年收獲頗多！

2、不足：

u與客戶溝通不夠深入，特別是重要的大客戶，自己的談判能力還很弱。u處理突發(fā)的棘手問題能力較差。不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，特別是維護(hù)客戶這塊。u對客戶開發(fā)辨別能力差，適合不適合公司的客戶短時(shí)間難以把握。u自

我管理能力有待提高，自我的覺悟性欠缺，心態(tài)調(diào)節(jié)方面還需要提高。u開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力還有待提高。總之，自己還需要不斷的去反省和總結(jié)來提高，找到適合自己市場適合自己的工作方法技巧。

五、明年工作計(jì)劃 個(gè)人計(jì)劃：

1、學(xué)習(xí)計(jì)劃,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,與顧客的溝通技巧、處理分析問題的能力加強(qiáng)。

2、工作計(jì)劃,除了做好江蘇區(qū)域的市場工作,還要能勝任公司下達(dá)的一切任務(wù)。

3、多總結(jié)問題，不斷自我提高的。多向其他同事學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識自己，找準(zhǔn)自己的位置，設(shè)立自己的目標(biāo)，不斷提升。對自己的市場多分析，找到提高業(yè)績的方法。銷售計(jì)劃：

明年的工作由今年主要開發(fā)客戶，轉(zhuǎn)為兩方面：一是繼續(xù)開發(fā)新客戶，填充空白市場；二是維護(hù)老客戶，協(xié)助老客戶提高銷量！

1、目標(biāo)：明年完成銷量?萬以上，力爭銷量增長50%以上。

2、總體計(jì)劃：蘇南重點(diǎn)區(qū)域開發(fā)穩(wěn)定的大客戶?家，中小客戶?家，提高利潤率。蘇北渠道下滲，在價(jià)格較低的市場做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，力爭開發(fā)大客戶?家，中小客戶?家。8家大客戶月銷量?萬，35家小客戶月銷量?萬。

六、對公司的建議

經(jīng)過近一年時(shí)間在市場的磨練，隨著市場的變化激烈的競爭，加上與經(jīng)銷商交流結(jié)合競爭對手還有公司實(shí)際的情況，個(gè)人覺得非標(biāo)門的市場競爭不在產(chǎn)品上，重點(diǎn)是在服務(wù)和營銷體系上。我斗膽的分析出了市場機(jī)會，算是給公司提了些個(gè)人的看法建議：

1、重新分析產(chǎn)品賣點(diǎn)，這里所說的賣點(diǎn)并不是指產(chǎn)品本身，而是營銷的賣點(diǎn)。我們的優(yōu)勢是品牌，請房祖名代言，那我們的賣點(diǎn)就可以是“品牌概念”。塑造一個(gè)產(chǎn)品概念和品牌概念，在終端市場向消費(fèi)者訴說我們的文化，擴(kuò)大品牌影響力，美譽(yù)度等。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品包裝：所謂的包裝是指更健全的服務(wù)，就像家電一樣，當(dāng)消費(fèi)者購買我們的產(chǎn)品，我們有產(chǎn)品說明書(主要是產(chǎn)品配置介紹可以炒作概念)、保修承諾、公司介紹、使用說明、服務(wù)電話等等。這樣我們的產(chǎn)品優(yōu)勢就出來了。而行業(yè)內(nèi)好像還沒人這樣做，特別是對于銅門更需要這樣的“包裝”。

3、加強(qiáng)終端店鋪建設(shè)。如：經(jīng)銷商店里陳列品、宣傳海報(bào)、產(chǎn)品介紹、公司介紹等等。在終端的視覺效應(yīng)上與其他競爭者有優(yōu)勢，讓消費(fèi)者在終端市場上不買我們永佳大門，但是一定要知道永佳大門，永佳大門是房祖名代言，永佳大門的廣告語是：好房選好門。同時(shí)也能說服經(jīng)銷商放棄多種品牌經(jīng)營，集中力量經(jīng)營我們的品牌。

4、終端營銷體系建立。制造商的目的不是把產(chǎn)品銷售給經(jīng)銷商就算完了，幫助優(yōu)秀的經(jīng)銷商做終端市場，我個(gè)人覺得最重要的就是給經(jīng)銷商建立終端營銷體系(該體系是我們說服經(jīng)銷商做我們專賣店的重要理由)包括：終端市場消費(fèi)者需求分析、市場環(huán)境分析、銷量分析、促銷計(jì)劃與執(zhí)行分析、概念炒作等等。這個(gè)體系是我們決勝終端的重要法寶！

5、渠道體系的改革.以點(diǎn)帶面營銷策略，最直接有效方式在各縣級市場設(shè)立公司體驗(yàn)館，以體驗(yàn)店為軸心，協(xié)助經(jīng)銷商拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道，走“農(nóng)村包圍城市”道路。

以上僅是個(gè)人在永佳非標(biāo)門事業(yè)部工作一年來的工作總結(jié)，不足之處還希望?總多包涵。深知道自己的業(yè)績沒什么突出，還需要不斷的去學(xué)習(xí)不斷摸索，不斷尋找，制定適合自己適合市場開發(fā)的方法技巧。對于自己工作當(dāng)中的不足和工作的方式方法還需要?總多指出，不斷的鞭策和引導(dǎo)。

在這一年里，感謝公司給我提供了這么好的工作條件，感謝?總在工作上給與我的指導(dǎo)，從您和其他同事的身上我學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

最后,再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)系與照顧,我會用實(shí)際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績！