第一篇：銀行從業(yè)人員職業(yè)操守學習體會

《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》學習體會

近期，我部門組織學習了《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守》，通過學習討論，進一步加深了自己對所從事職業(yè)的理解認識，收獲良多。

作為一名會計柜臺的一線服務人員，日常所從事的很多是重復的業(yè)務，但是這其中并不是簡單會計操作。隨著社會的發(fā)展進步，現(xiàn)在客戶所要求銀行提供的服務在不斷地提升，這就要求我們這些銀行的從業(yè)人員要不斷地提升自我素質(zhì)，不斷地提高的自身的專業(yè)知識及職業(yè)素養(yǎng)。我們在為客戶辦理業(yè)務時，不但要追求客戶的滿意，還要符合國家的政策法制法規(guī)，符合銀行內(nèi)部的操作規(guī)章制度，杜絕違章操作，防范風險。

在實際的工作中，我們要掌握各種業(yè)務知識，熟悉銀行產(chǎn)品特點，做到客戶至上，誠實守信。保守國家秘密及商業(yè)機密，尊重客戶隱私，認真執(zhí)行上級指令，要有對業(yè)務操作充分的主管判斷能力，不做違反政策規(guī)章制度的業(yè)務，拒絕作假。在遇到與自己的利益發(fā)生沖突時，應主動回避，拒絕接受客戶的商業(yè)賄賂。

在今后的職業(yè)生涯中，將熟記每條職業(yè)操守，嚴格約束自我，不斷學習創(chuàng)新，做一名熱心公益、無私奉獻、遵紀守法的銀行從業(yè)人員。

第二篇：銀行從業(yè)人員職業(yè)操守

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》

1.1.1 宗旨

為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高中國銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水平，建立監(jiān)控的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護銀行業(yè)良好信譽，促進銀行業(yè)的健康發(fā)展，制定本職業(yè)操守。

職業(yè)行為是指從業(yè)人員在具體工作崗位上履行特定崗位職責的行為。

職業(yè)操守是職業(yè)行為規(guī)范的總稱。

1.1.2 從業(yè)人員

本職業(yè)操守所稱銀行業(yè)從業(yè)人員是指在中國境內(nèi)設(shè)立的銀行業(yè)金融機構(gòu)工作的人員。

與銀行業(yè)金融機構(gòu)沒有直接的勞動合同關(guān)系，受有關(guān)機構(gòu)派遣到銀行業(yè)金融機構(gòu)中工作的人員，也應屬于銀行業(yè)從業(yè)人員范疇。此外，有的銀行業(yè)金融機構(gòu)將一些業(yè)務外包給其他公司。它們也會委派相關(guān)技術(shù)和專業(yè)人員定期或不定期地到銀行業(yè)金融機構(gòu)內(nèi)部工作，從廣義上講，這些被委派的人員也屬于銀行業(yè)從業(yè)人員范疇。

1.1.3 適用范圍 銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守本職業(yè)操守，并接受所在機構(gòu)、銀行業(yè)自律組織、監(jiān)管機構(gòu)和社會公眾的監(jiān)督。

本職業(yè)操守的監(jiān)督者有：銀行業(yè)從業(yè)人員所在機構(gòu)、銀行業(yè)自律組織、監(jiān)督機構(gòu)和社會公眾。

銀行業(yè)從業(yè)人員所在機構(gòu)是指從業(yè)人員供職的銀行業(yè)金融機構(gòu)。

銀行業(yè)自律組織包括全國性銀行業(yè)自律組織和地方性銀行業(yè)自律組織。

監(jiān)管機構(gòu)既包括銀監(jiān)會，也包括中國人民銀行、國家外匯管理局等行使監(jiān)督管理職能的部門及其分支機構(gòu)。

銀行業(yè)從業(yè)基本準則

1.2 銀行業(yè)從業(yè)基本準則

1.2.1 誠實信用

銀行業(yè)從業(yè)人員應當以高標準職業(yè)道德規(guī)范行事，品行正直，恪守誠實信用的原則。

1.2.2 守法合規(guī)

銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范以及所在機構(gòu)的規(guī)章機構(gòu)。1.2.3 專業(yè)勝任

銀行業(yè)從業(yè)人員應當具備崗位所需的專業(yè)知識、資格與能力。

1.2.4 勤勉盡職

銀行業(yè)從業(yè)人員應當勤勉謹慎，對所在機構(gòu)負有誠實信用義務，切實履行崗位職責，維護所在機構(gòu)商業(yè)信譽。

1.2.5 保護商業(yè)秘密與客戶隱私

銀行業(yè)從業(yè)人員應當保守所在機構(gòu)的商業(yè)秘密，保護客戶信息和隱私。

1.2.6 公平競爭

銀行業(yè)從業(yè)人員應當尊重同業(yè)人員，公平競爭，禁止商業(yè)賄賂。

銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶關(guān)系

2.銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的相關(guān)規(guī)定

2.1 銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶

2.1.1 熟知業(yè)務 銀行業(yè)從業(yè)人員應當加強學習，不斷提高業(yè)務知識水平，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的特性、收益、風險、法律關(guān)系、業(yè)務處理流程及風險控制框架。

作為一名銀行業(yè)從業(yè)人員，以下三個方面的知識是不可或缺的：

一是對宏觀經(jīng)濟和金融狀況有較為全面的認識和了解，并對銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟中所起的作用有所了解。

二是熟知與自身崗位相關(guān)的銀行業(yè)務及與管理有關(guān)的法規(guī)，并對金融監(jiān)管體制和所從事業(yè)務涉及的監(jiān)管規(guī)定有較為深入的了解。

三是具備勝任本職工作的相關(guān)專業(yè)知識和技能。

2.1.2 監(jiān)管規(guī)避

銀行業(yè)從業(yè)人員在業(yè)務活動中，應當樹立依法合規(guī)意識，不得向客戶明示或暗示規(guī)避金融、外匯監(jiān)管規(guī)定。

此處的規(guī)避是指為逃避法律、法規(guī)中禁止性、義務性以及程序性規(guī)定而采取的以合法的形式逃避法定義務、掩蓋非法或違規(guī)事實的行為。

實踐中，以下存在明顯不妥的行為，有可能會對從業(yè)人員及其所在機構(gòu)產(chǎn)生不利影響：

1．以明示或暗示方式向客戶提供規(guī)避法律、法規(guī)規(guī)定的建議； 2．明知所經(jīng)辦的業(yè)務是為了逃避監(jiān)管規(guī)定的規(guī)避法律、法規(guī)禁止性規(guī)定，但仍不按照內(nèi)部流程進行必要的報告，默許甚至提供協(xié)助；

3．出于私情，向親朋好友提供規(guī)避監(jiān)管規(guī)定的意見和建議，并利用其所在機構(gòu)的資源，為這些行為提供方便。

2.1.3 崗位職責

銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守業(yè)務操作指引，遵循銀行崗位職責劃分和風險隔離的操作規(guī)程，確保客戶交易安全。

（一）不打聽與自身工作無關(guān)的信息；

（二）除非經(jīng)內(nèi)部職責調(diào)整或經(jīng)過適當批準，不代其他崗位人員履行職責或?qū)⒈救斯ぷ魑兴舜鸀槁男小?/p>

（三）不得違反內(nèi)部交易流程及崗位職責管理規(guī)定將自己保管的印章、重要憑證、交易密碼和鑰匙等與自身職責有關(guān)的物品或信息交與或告知其他人員。

道德風險和操作風險是銀行日常運營中面臨的兩種主要風險。

2.1.4 信息保密

銀行業(yè)從業(yè)人員應當妥善保存客戶資料及其信息檔案。在受雇期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和所在機構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護的規(guī)定，不得透露任何客戶資料和交易信息。2.1.5 利益沖突

銀行業(yè)從業(yè)人員應當堅持誠實守信、公平合理、客戶利益至上的原則，正確處理業(yè)務開拓與客戶利益保護之間的關(guān)系，并按照以下原則處理潛在利益沖突。

（一）在存在潛在沖突的情形下，應當向所在機構(gòu)管理層主動說明利益沖突的情況，以及處理利益沖突的建議；

（二）銀行業(yè)從業(yè)人員本人及其親屬購買其所在機構(gòu)銷售或代理的金融產(chǎn)品，或接受其所在機構(gòu)提供的服務時，應當明確區(qū)分所在機構(gòu)利益與個人利益，不得利用本職工作便利，以明顯優(yōu)于或低于普通金融消費者的條件或價格與其所在的機構(gòu)進行交易。

2.1.6 內(nèi)幕交易

銀行業(yè)從業(yè)人員在業(yè)務活動中應當遵守有關(guān)禁止內(nèi)幕交易的規(guī)定，不得將內(nèi)幕信息以明示或暗示形式告知法律和所在機構(gòu)允許范圍以外的人員，不得利用內(nèi)幕信息獲取個人利益，也不得基于內(nèi)幕信息為他人提供理財或投資方面的建議。

銀行業(yè)從業(yè)人員在工作中接觸到的內(nèi)幕信息主要包括以下兩種：

1．當其所在機構(gòu)為上市銀行之時，獲知有關(guān)本機構(gòu)的內(nèi)幕信息。

2．在履行基金托管、賬戶托管或其他義務的過程中獲知內(nèi)幕信息。2.1.7 了解客戶

銀行業(yè)從業(yè)人員應當履行對客戶盡職調(diào)查的義務，了解客戶賬戶開立、資金調(diào)撥的用途以及賬戶是否會被第三方控制使用等情況。同時，應當根據(jù)風險控制要求，了解客戶的財物狀況、業(yè)務狀況、業(yè)務單據(jù)及客戶的風險承受能力。

2.1.8 反洗錢

銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守反洗錢有關(guān)規(guī)定，熟知銀行承擔的反洗錢義務，在嚴守客戶隱私的同時，及時按照所在機構(gòu)的要求，報告大額和可疑交易。

2.1.9 禮貌服務

銀行業(yè)從業(yè)人員分在接洽業(yè)務過程中，應當衣著特體、態(tài)度穩(wěn)重、禮貌周到。對客戶提出的合理要求盡量滿足，對暫時無法滿足或明顯不合理的要求，應當耐心說明情況，取得理解和諒解。

2.1.10公平對待

銀行業(yè)從業(yè)人員應當公平對待所有客戶，不得因客戶的國籍、膚色、民族、性別、年齡、宗教信仰、殘障及業(yè)務的繁簡程度和金額大小等方面的差異而歧視客戶。對殘障者或語言存在障礙的客戶，銀行業(yè)從業(yè)人員應當盡可能為其提供便利。

但根據(jù)所在機構(gòu)與客戶之間的契約而產(chǎn)生的服務方式、費率等方面的差異，不應視為歧視。

2.1.11 風險提示

向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務時，銀行業(yè)從業(yè)人員應當根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對所推薦的產(chǎn)品及服務涉及的法律風險、政策風險以及市場風險等進行充分的提示，對客戶提出的問題應當本著誠實信用的原則答復，不得為達成交易而隱瞞風險或進行虛假或誤導性陳述，并不得向客戶作出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證。

2.1.12 信息披露

銀行業(yè)從業(yè)人員應當明確區(qū)分所在機構(gòu)代理銷售的產(chǎn)品和由其所在機構(gòu)自但風險的產(chǎn)品，對所在機構(gòu)代理銷售的產(chǎn)品必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示被代理人的名稱、產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品風險和產(chǎn)品的最終責任承擔者、本銀行在本產(chǎn)品銷售過程中的責任和義務等必要的信息。

2.1.13 授信盡職

銀行業(yè)從業(yè)人員應當根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機構(gòu)風險控制的要求，對客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境、所處行業(yè)情況以及財物狀況、經(jīng)營狀況、擔保物的情況、信用記錄等進行盡職調(diào)查、審查和授信后管理。

2.1.14 協(xié)助執(zhí)行

銀行業(yè)從業(yè)人員應當熟知銀行承擔的依法協(xié)助執(zhí)行的義務，在嚴格保守客戶隱私的同時，了解有權(quán)對客戶信息進行查詢、對客戶資產(chǎn)進行凍結(jié)和扣劃的國家機關(guān)，按法定程序積極協(xié)助執(zhí)法機關(guān)的執(zhí)法活動，不泄露執(zhí)法活動信息，不協(xié)助客戶隱匿、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)

2.1.15 禮物收、送

在政策法律及商業(yè)習慣允許范圍內(nèi)的禮物收、送，應當確保其價值不超過法規(guī)和所在機構(gòu)規(guī)定允許的范圍，且遵循以下原則：

（一）不得是現(xiàn)金、貴金屬、消費卡、有價證券等違法商業(yè)習慣的禮物；

（二）禮物收、送將不會影響是否與禮物提供方建立業(yè)務聯(lián)系的決定，或使禮物接受方產(chǎn)生交易的義務感；

（三）禮物收、送將不會使客戶獲得不適當?shù)膬r格或服務上的優(yōu)惠。

2.1.16 娛樂及便利

銀行業(yè)從業(yè)人員邀請客戶或應客戶邀請進行娛樂活動或提供交通工具、旅游等其他方面的便利時應當遵循以下原則：

（一）屬于政策法規(guī)允許的范圍以內(nèi)，并且在第三方看來，這些活動屬于行業(yè)慣例；

（二）不會讓接收人因此產(chǎn)生對交易的義務感；

（三）根據(jù)行業(yè)慣例，這些娛樂活動不顯得頻繁，且價值在政策法規(guī)和所在機構(gòu)允許的范圍以內(nèi)；

（四）這些活動一旦被公開將不至于影響所在機構(gòu)的聲譽。

2.1.17 客戶投訴

銀行業(yè)從業(yè)人員應當耐心、禮貌、認真處理客戶的投訴，并遵循以下原則：

（一）堅持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議；

（二）所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，應當在反饋時限內(nèi)答復客戶；

（三）所在機構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限，應當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況；

（四）在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見，應當在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限。

2.2 銀行業(yè)從業(yè)人員與同事

2.2.1 尊重同事

銀行業(yè)從業(yè)人員應當尊重同事，不得因同事的國籍、膚色、民族、年齡、性別、宗教信仰、婚姻狀況、身體健康或殘障而進行任何形式的騷擾和侵害。禁止帶有任何歧視性的語言和行為。

尊重同事的個人隱私。工作中接觸到同事個人隱私的，不得擅自向他人透露。

尊重同事的工作方式和工作成果，不得不當引用、剽竊同事的工作成果，不得以任何方式予以貶低、攻擊、詆毀。

2.2.2 團結(jié)合作

銀行業(yè)從業(yè)人員在工作中應當樹立理解、信任、合作的團隊精神，共同創(chuàng)造，共同進步，分享專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。

2.2.3 互相監(jiān)督

對同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度的行為應當予以提示、制止，并視情況向所在機構(gòu)，或行業(yè)自律組織、監(jiān)管部門、司法機關(guān)報告。2.3 銀行業(yè)從業(yè)人員所在機構(gòu)

2.3.1 忠于職守

銀行業(yè)從業(yè)人員應當自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護所在機構(gòu)的商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)，自覺維護所在機構(gòu)的形象和聲譽。

2.3.2 爭議處理

銀行業(yè)從業(yè)人員對所在機構(gòu)的紀律處分有異議時，應當按照正常渠道反映和申訴。

2.3.3 離職交接

銀行業(yè)從業(yè)人員離職時，應當按照規(guī)定妥善交接工作，不得擅自帶走所在機構(gòu)的財物、工作資料和客戶資源。在離職后，仍應恪守誠信，保守原所在機構(gòu)的商業(yè)秘密和客戶隱私。

2.3.4 兼職

銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守法律法規(guī)以及所在機構(gòu)有關(guān)兼職的規(guī)定。

在允許的范圍內(nèi)，應當妥善處理兼職崗位與本職工作之間的關(guān)系，不得利用兼職崗位為本人、本職機構(gòu)或利用本職為本人、兼職機構(gòu)謀取不當利益。2.3.5 愛護機構(gòu)財產(chǎn)

銀行業(yè)從業(yè)人員應當妥善保護和使用所在機構(gòu)財產(chǎn)。遵守工作場所安全保障制度，保護所在機構(gòu)財產(chǎn)，合理、有效運用所在機構(gòu)財產(chǎn)，不得將公共財產(chǎn)用于個人用途，禁止以任何方式損害、浪費、侵占、挪用、濫用所在機構(gòu)的財產(chǎn)。

2.3.6 費用報銷

銀行業(yè)從業(yè)人員在外出工作時應當節(jié)儉支出并誠實記錄，不得向所在機構(gòu)申報不實費用。

2.3.7 電子設(shè)備使用

銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守法律法規(guī)及所在機構(gòu)關(guān)于電子信息技術(shù)設(shè)備使用的規(guī)定以及有關(guān)安全規(guī)定，并做到：

（一）按照有關(guān)規(guī)定安裝使用各類安全防護系統(tǒng)，不在電子設(shè)備上安裝盜版軟件和其他未經(jīng)安全檢測的軟件；

（二）不得利用本機構(gòu)的電子信息技術(shù)設(shè)備瀏覽不健康網(wǎng)頁，下載不安全的、有害于本機構(gòu)信息設(shè)備的軟件；

（三）不得實施其他有害于本機構(gòu)電子信息技術(shù)設(shè)備的行為。

2.3.8 媒體采訪

銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守所在機構(gòu)關(guān)于接受媒體采訪的規(guī)定，不擅自代表所在機構(gòu)接受新聞媒體采訪，或擅自代表所在機構(gòu)對外發(fā)布信息。

2.3.9 舉報違法行為

銀行業(yè)從業(yè)人員對所在機構(gòu)違反法律法規(guī)、行業(yè)公約的行為，有責任予以揭露，同時有權(quán)利、義務向上級機構(gòu)或所在機構(gòu)的監(jiān)督管理部門直至國家司法機關(guān)舉報。

2.4 銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員

2.4.1 互相尊重

銀行業(yè)從業(yè)人員之間應當互相尊重，不得發(fā)表貶低、詆毀、損害同業(yè)人員及同業(yè)人員所在機構(gòu)聲譽的言論，不得捏造、傳播有關(guān)同業(yè)人員及同業(yè)人員所在機構(gòu)的謠言，或?qū)ν瑯I(yè)人員進行侮辱、恐嚇和誹謗。

2.4.2 交流合作

銀行業(yè)從業(yè)人員之間應通過日常信息交流、參加學術(shù)研討會、召開專題協(xié)調(diào)會、參加同業(yè)聯(lián)席會議以及銀行業(yè)自律組織等多重途徑和方式，促進行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。

2.4.3 同業(yè)競爭 銀行業(yè)從業(yè)人員應當堅持同業(yè)間公平、有序競爭原則，在業(yè)務宣傳、辦理業(yè)務過程中，不得使用不正當競爭手段。

2.4.4 商業(yè)保密與知識產(chǎn)權(quán)保護

銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員接觸時，不得泄露本機構(gòu)客戶信息和本機構(gòu)尚未公開的財物數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策以及新的產(chǎn)品研發(fā)等重大內(nèi)部信息或商業(yè)秘密。

銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員接觸時，不得以不正當手段刺探、竊取同業(yè)人員所在機構(gòu)尚未公開的財物數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品研發(fā)等重大內(nèi)部信息或商業(yè)秘密。

銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員接觸時，不得竊取、侵害同業(yè)人員所在機構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)。

2.5 銀行業(yè)從業(yè)人員與監(jiān)管者

2.5.1 接受監(jiān)管

銀行業(yè)從業(yè)人員應當嚴格遵守法律法規(guī)，對監(jiān)管機構(gòu)坦誠和誠實，與監(jiān)管部門建立并保持良好的關(guān)系，接受銀行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)管。

2.5.2 配合現(xiàn)場檢查 銀行業(yè)從業(yè)人員應當積極配合監(jiān)管人員的現(xiàn)場檢查工作，及時、如實、全面地提供資料信息，不得拒絕或無故推諉，不得轉(zhuǎn)移、隱匿或者毀損有關(guān)證明材料。

2.5.3 配合非現(xiàn)場監(jiān)管

銀行業(yè)從業(yè)人員應當按監(jiān)管部門要求的報送方式、報送內(nèi)容、報送頻率和保密級別報送非現(xiàn)場監(jiān)管需要的數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)信息，并建立重大事項報告制度。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當保證所提供數(shù)據(jù)、信息完整、真實、準確。

2.5.4 禁止賄賂及不當便利

銀行業(yè)從業(yè)人員不得向監(jiān)管人員行賄或介紹賄賂，不得以任何方式向監(jiān)管人員提供或許諾提供任何不當利益、便利或優(yōu)惠。

附則

3.1 懲戒措施

對違反本職業(yè)操守的銀行業(yè)從業(yè)人員，所在機構(gòu)應當視情況給予相應懲戒，情節(jié)嚴重的，應通報同業(yè)。

3.2 解釋機構(gòu)

本職業(yè)操守由中國銀行業(yè)協(xié)會負責解釋。3.3 生效日期

本職業(yè)操守自中國銀行業(yè)協(xié)會第六次會員大會審議通過之日起生效。

第三篇：銀行職業(yè)操守學習體會

恪守職業(yè)操守做合格員工

為了規(guī)范員工的職業(yè)行為，我行近期組織了“回頭看”學習活動，這對提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準、樹立中國建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象、構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制，有著積極的促進作用。通過學習，我認為認真執(zhí)行《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，是規(guī)范員工從業(yè)行為、教育和引導員工自我約束、自我激勵、提高員工從業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準的需要；積極貫徹《中國建設(shè)銀行員工職業(yè)操守》，不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設(shè)，而且對構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持銀行良好的形象，有著深遠的意義。以下是我對這次學習活動的體會：

一、忠于職守誠實守信

誠信是社交中最起碼的素質(zhì)要求，是個人品行的基本涵養(yǎng)。誠實守信是一個員工所具有的品行，是一個純潔靈魂的情感揮灑。我們應當樹立高度的工作責任感，做到對工作、對事業(yè)的高度忠誠。誠誠實實做人、認認真真做事，一切從細節(jié)抓起，一切從小事做起。工作中事無大小，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。

二、依法合規(guī)遵章守紀

依法合規(guī)、遵章守紀要求我們具備良好的職業(yè)道德觀念和過硬的政治思想素質(zhì)，引導我們堅持正確的職業(yè)道德操守。筑牢制度紀律防線，提高遵章守紀能力，增強規(guī)章制度對行為的約束力。我們必須牢固樹立正確的人生觀和價值觀，提高服務的責任感、使命感，提升自身的道德水平，從思想和道德上增強防腐拒變能力。

三、保護商業(yè)秘密與客戶隱私

保守所在機構(gòu)的商業(yè)秘密，是我們銀行業(yè)從業(yè)人員應盡的義務。所以作為銀行一員不準泄露或者公開的我行發(fā)展規(guī)劃、重大戰(zhàn)略決策、新產(chǎn)品研發(fā)、財務、信息技術(shù)、業(yè)務決策等方面的信息。同時客戶商業(yè)秘密、信息、和隱私的妥善和嚴格保護既是法律法規(guī)的強制性規(guī)定，也是避免客戶損失、維護銀行聲譽的必然要求。

四、專業(yè)勝任勤勉盡職

具備崗位所需的專業(yè)知識、資格與能力。這是從業(yè)的基本前提。銀行業(yè)務隨著社會發(fā)展、市場需求的變化也在不斷發(fā)展變化，我們技術(shù)部必須不斷加強學習和提高專業(yè)知識和技能，才能適應崗位工作的需要，而且更要有一個勤勉謹慎的良好工作態(tài)度。在業(yè)務操作中，要認真履行崗位職責，勤勉謹慎，仔細認真，避免差錯，做一名稱職的銀行業(yè)技術(shù)人員。同時應加強業(yè)務學習，提高金融業(yè)務能力和知識水平，積極提出建設(shè)性意見和合理化建議。

五、加強團隊合作意識，培育良好團隊精神

加強培養(yǎng)融通銀行內(nèi)部員工之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高員工對客觀環(huán)境的適應能力，培育良好的團隊精神。只有優(yōu)秀的團隊，工作激情才會高漲。融洽的人際關(guān)系，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮。只有這樣，才能真正維護建設(shè)銀行良好的社會形象。

通過這次“回頭看”學習活動，使我深刻認識到，在新形勢下，廣泛開展職業(yè)操守學習活動確實很有必要。只有加強金融從業(yè)人員職業(yè)操守建設(shè)，提升大家的思想境界，才能激發(fā)大家的工作熱情和無私奉獻精神，使我們更加熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務，自覺遵紀守法，這樣才能確保銀行的改革順利進行和業(yè)務蓬勃發(fā)展。

作為一名普通的建行員工，我一定要嚴格的約束自己，遵守操守條令、規(guī)范職業(yè)行為。從我做起、從點滴做起，提高自身整體素質(zhì)，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子，維護融通銀行良好信譽，為建設(shè)銀行的快速健康發(fā)展添磚加瓦，努力做一位合格的建行人。

第四篇：銀行從業(yè)人員職業(yè)操守總結(jié)報告

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》學習心得

員工是合規(guī)文化的主體。人是社會各種實踐的主體，合規(guī)文化建設(shè)必須以人為本，合規(guī)文化的形成與員工的文化層次、職業(yè)道德修養(yǎng)、品行、盡職程度有著直接的關(guān)系。在國外，銀行業(yè)普遍重視員工的職業(yè)操守規(guī)范，新入行員工必須經(jīng)過嚴格的以操守為核心的合規(guī)政策培訓，考試合格并在勞動合同中簽署嚴格遵守操守等相關(guān)內(nèi)容后，才能夠正式成為銀行業(yè)從業(yè)人員。在國內(nèi)，近年來銀行業(yè)也從案件頻發(fā)中，逐步認識到規(guī)范員工職業(yè)操守的重要性。但從業(yè)人員的素質(zhì)，特別是職業(yè)操守已跟不上改革與發(fā)展的步伐，“重業(yè)務發(fā)展，輕員工管理”的思想還沒有根本轉(zhuǎn)變，其結(jié)果是違規(guī)操作行為時有發(fā)生商業(yè)賄賂行為屢禁不止，大、要案不能遏制。

提高全員職業(yè)操守執(zhí)行是強化合規(guī)管理的前提。那么要加強合規(guī)文化建設(shè)，防控案件，從根本上解決人員不盡職、不履責的問題，必須從合規(guī)文化的基礎(chǔ)抓起，從職業(yè)操守抓起，首先要解決思想意識問題。思想是行動的指南，針對當前員工以誠信、合規(guī)、盡職為核心的職業(yè)價值理念還沒有樹立起來，職業(yè)操守方面的教育做得不夠，一些員工合規(guī)意識淡薄的狀況，目前必須下大力氣抓好對各級行管理人員和廣大員工的職業(yè)道操守教育，風險意識教育，加強對各級機構(gòu)負責人、關(guān)鍵崗位員工的培訓，使全員清楚各自崗位的操作規(guī)范行為，要會背，能懂，牢記于心，嚴格執(zhí)行。

使全員明白違反了職業(yè)操守就是違規(guī)，甚至違法，使全員認識到違規(guī)操作產(chǎn)生的風險及嚴重后果。形成一個人人講合規(guī)，行行抓內(nèi)控的文化氛圍。其次，增強職業(yè)操守各項制度執(zhí)行力。目前，我行現(xiàn)有制度、規(guī)章、規(guī)定、流程不是沒有，而是得不到貫徹執(zhí)行。職業(yè)操守是從業(yè)人員應當自覺遵守的職業(yè)行為，反映員工最基本的職業(yè)素質(zhì)，每個銀行員工務必認真學習，嚴格執(zhí)行。針對制度執(zhí)行力較弱的問題，目前農(nóng)業(yè)系統(tǒng)正在升展增強執(zhí)行力教育活動，并將在全行推行員工合規(guī)操作積分管理，使廣大員工規(guī)范行為，合規(guī)操作，有效防范合規(guī)風險。銀行從業(yè)人員應當具備的基本素質(zhì)

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》明確規(guī)定銀行業(yè)從業(yè)六條基本準則：一是誠實信用。從業(yè)人員應以高標準職業(yè)道德規(guī)范行事，品行正直，恪守誠實信用。品行正直是銀行業(yè)從業(yè)人員的立身之本和基本要求，也是維護銀行聲譽的根本所在。

三是專業(yè)勝任。從業(yè)人員應當具備崗位所需的專業(yè)知識、資格與能力。這是從業(yè)的基本前提．銀行業(yè)務隨著社會發(fā)展、市場需求的變化也在不斷發(fā)展變化，從業(yè)人員必須不斷學習和提高專業(yè)知識和技能，才能適應崗位工作的需要。

四是勤勉盡職。從業(yè)人員不僅要具備崗位所需的專業(yè)知識和技能，更要有一個勤勉謹慎的良好工作態(tài)度．在業(yè)務操作中，要認真履行崗位職責，勤勉謹慎，仔細認真，避免差錯，做一名稱職的銀行業(yè)從業(yè)人員。

五是保護商業(yè)秘密與客戶隱私。保守所在機構(gòu)的商業(yè)秘密，是銀行業(yè)從業(yè)人員應盡的義務?？蛻羯虡I(yè)秘密、信息、和隱私的妥善和嚴格保護既是法律法規(guī)的強制性規(guī)定，也是避免客戶損失、維護銀行聲譽的必然要求。

第五篇：《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》心得

《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》心得

目前我國商業(yè)銀行主要是通過各營業(yè)網(wǎng)點來籌措資金、開展業(yè)務活動的，直接為客戶提供金融產(chǎn)品服務。商業(yè)銀行服務大多是面向城市客戶的，城市市場也是商業(yè)銀行競爭的焦點。只有開發(fā)經(jīng)營好城市市場，商業(yè)銀行才能更好發(fā)展，因此促進銀行經(jīng)營網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，特別是城市銀行經(jīng)營網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，是實現(xiàn)商業(yè)銀行現(xiàn)代化服務轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。銀行的轉(zhuǎn)型除了硬件設(shè)施的齊全之外，至關(guān)重要的就是銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守，真誠為客戶服務。銀行從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范是指根據(jù)銀行服務特點，對于銀行工作人員日常工作中的道德品行的規(guī)范準則，他不僅包括銀行工作人員的操作行為規(guī)范，也包括銀行工作人員所承擔的社會責任以及應當遵守的社會道德規(guī)范。

在員工培訓過程中，商業(yè)銀行必須要高度重視銀行從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)問題。當然，加強員工職業(yè)道德規(guī)范，是一項長期艱巨的任務，要循序漸進不能急于求成。

職業(yè)道德對銀行從業(yè)人員具有相當大的約束性，銀行職業(yè)道德規(guī)范是所有銀行從業(yè)人員必須遵守的，它貫穿于銀行日常業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)。銀行是一種特殊的金融服務，因此必須要加強從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范，讓銀行工作人員懂得自我約束，全心全意為客戶服務，杜絕一切貪污腐敗現(xiàn)象，從而樹立良好的信譽形象。

誠實守信是從事金融工作的行業(yè)基本要求。在日常工作中銀行工作人員必須始終堅持誠信原則，真誠為客戶服務，充分滿足客戶的金融服務需求，這不僅是對自己負責，也是對客戶和銀行負責，這樣能提高客戶滿意度，增強銀行競爭力，從而營造良好的金融市場環(huán)境。

銀行從事的是金融服務行業(yè)，本身就有很多特殊性，從目前來看，我國銀行從業(yè)人員職業(yè)道德問題比較突出，主要表現(xiàn)為，一些銀行從業(yè)人員工作態(tài)度不夠端正，行為散漫，缺乏責任心、上進心，自私自利，對于銀行規(guī)章制度往往視而不見，缺乏團隊意識；有的銀行工作人員思想觀念落后，業(yè)務素質(zhì)差，難以滿足現(xiàn)代金融服務需要，有的商業(yè)銀行從業(yè)人員缺乏敬業(yè)精神，服務意識差，業(yè)務上不求上進，行為不守規(guī)章，這些行為存在直接影響到商業(yè)銀行在大眾心目中的形象，影響到商業(yè)銀行日常工作，長此以往，會影響到商業(yè)銀行的持續(xù)健康發(fā)展。

商業(yè)銀行是一種特殊的社會組織，他本身即有內(nèi)部道德規(guī)范。另外從社會地位、社會性質(zhì)角度來說，商業(yè)銀行會形成自己特有的職業(yè)道德體系，由于社會環(huán)境、經(jīng)濟制度以及群體對象不同，反映到道德上就會出現(xiàn)不同的職業(yè)道德標準，所以加強職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)是銀行迫切需要解決的問題，必須嚴格抓好這項工作，切實提高銀行從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)。

金融工作人員必須要有良好的個人素質(zhì)，要自覺遵守金融職業(yè)道德規(guī)范，這樣才能為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，不斷擴大業(yè)務范圍，提高個人業(yè)績。同時加強從業(yè)人員人格培養(yǎng)，提高員工職業(yè)修養(yǎng)，這是銀行應對激烈市場競爭，實現(xiàn)健康發(fā)展的根本舉措。