第一篇：公司、企業(yè)各部門如何制定年度規(guī)劃——教程

如何制作年度規(guī)劃

又到了12月份，這個(gè)月將是公司繁忙的一個(gè)月，我們要對本年的各項(xiàng)經(jīng)營情況進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)，同時(shí)對下一年的工作做好周密計(jì)劃和部署。針對制定年度規(guī)劃，在此談一些個(gè)人想法。

作為商貿(mào)公司，銷售是公司的源頭和基礎(chǔ)，所以要從銷售計(jì)劃做起。做好銷售計(jì)劃有以下注意事項(xiàng)：

一、統(tǒng)計(jì)本年度各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行詳細(xì)的分析，找出發(fā)展規(guī)律。包

括：

1、本年度店面開發(fā)情況：時(shí)間、位置、店面規(guī)模、人員數(shù)量。分析：多長時(shí)間開發(fā)一家新店？在哪里開的店？規(guī)模如何？為什么這樣做？有什么規(guī)律？

2、各店的銷售情況：每個(gè)店每個(gè)月的銷量是多少？每個(gè)月進(jìn)店的客流量是多大？人均銷量是多少？銷售出去的車輛價(jià)位怎么分布的？銷售的車輛顧客分布在什么位置？該店的各項(xiàng)成本是多少？盈利狀況如何？分析：銷量的變化有什么規(guī)律？為什么？銷售的車輛價(jià)位分布有什么規(guī)律？為什么？從顧客的分布能看到什么？該店有沒有存在的價(jià)值？該店的提升空間在哪里？對一些重大節(jié)日、活動(dòng)、市場政策等造成的銷量大幅度變化要單獨(dú)分析。

3、整體的銷售情況：同第2條。找到銷售發(fā)展的規(guī)律和原因。

二、按照本年度銷售分析的規(guī)律和趨勢，結(jié)合經(jīng)濟(jì)增長的自然規(guī)律，了

解明年市場發(fā)展的各項(xiàng)政策，預(yù)測明年的銷售計(jì)劃。包括：

1、科學(xué)計(jì)算經(jīng)濟(jì)增長的自然規(guī)律，如鄭州市人均購買力年增長比例是多少？鄭州市下年度人口變化趨勢是什么？會(huì)造成電動(dòng)車購買比例變化如何？

2、政策方面：國家對電動(dòng)車有什么樣的政策？會(huì)造成什么樣的變化？廠家有什么樣的政策？對我們公司有什么樣的影響？

3、預(yù)測銷售計(jì)劃：每個(gè)店在本年度的銷售基礎(chǔ)上，按經(jīng)濟(jì)增長率、各項(xiàng)政策的影響等比例調(diào)整每月的銷售計(jì)劃數(shù)據(jù)。預(yù)計(jì)什么時(shí)間在哪里會(huì)開新店？預(yù)計(jì)銷量如何？所有店的銷售匯總，做出整體銷售計(jì)劃草案。

根據(jù)公司銷售計(jì)劃，調(diào)配各項(xiàng)資源：

一、為了完成以上銷售目標(biāo)，需要多少部門？多少人？什么樣的人？什

么時(shí)間需要？這些人需要做什么？怎么做？

二、根據(jù)以上問題，各部門制定自己的工作規(guī)劃？舉例如下：

（一）公司需要總經(jīng)辦、行政部、人事部、財(cái)務(wù)部、倉儲(chǔ)部、銷售部、品管部、客服部、企劃部、專賣店、維修站。

（二）每個(gè)部門在什么時(shí)間需要多少什么樣的人？

（三）需要做什么：每個(gè)月需要做什么樣的工作？工作量如何？怎么開

展？

★專賣店：每個(gè)月的銷量已制定，細(xì)化到每周、每天。要完成這個(gè)銷量，需要什么支持：人員、廣告、物品等，列明細(xì)單，各項(xiàng)成本預(yù)計(jì)是多少？

★維修站：統(tǒng)計(jì)本年度的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，找出規(guī)律。每個(gè)月的維修量是多少？配件銷售額是多少？客戶如何分布？客戶所買的車輛使用的時(shí)間有多長？有什么規(guī)律？（平均一輛車多長時(shí)間需要維修？）根據(jù)銷售計(jì)劃（銷量、客戶分布等），維修站每個(gè)月將有多大的維修量？配件預(yù)計(jì)有多大的銷售量和更換量？需要什么支持：人員、物品、倉儲(chǔ)空間等，列明細(xì)單，各項(xiàng)成本預(yù)計(jì)是多少？

根據(jù)現(xiàn)有維修站的承載量，分析是否需要開新站，什么時(shí)間開？在哪里開？需要什么支持：人員、物品、費(fèi)用等。

★銷售部：根據(jù)以上各專賣店的計(jì)劃及本部門每項(xiàng)崗位職責(zé)，需要多少督導(dǎo)人員來管理？需要多少業(yè)務(wù)員？需要什么支持：費(fèi)用、物品、車輛等。列明細(xì)單，核算成本。

★品管部：根據(jù)以上維修站的計(jì)劃及本部門每項(xiàng)崗位職責(zé)，需要多少技術(shù)員、文員等來管理？需要什么支持：費(fèi)用、物品、車輛等。列明細(xì)單，核算成本。

★客服部：根據(jù)以上銷售、售后計(jì)劃及本部門每項(xiàng)崗位職責(zé)，結(jié)合本年度各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析的規(guī)律，預(yù)計(jì)每月需要接打多少電話？錄入多少單子？回訪多少客戶？訂購多少配件？……需要什么支持：人員、費(fèi)用、物品等，列明細(xì)單，核算成本。

★企劃部：根據(jù)以上銷售、售后計(jì)劃及本部門每項(xiàng)崗位職責(zé)，結(jié)合本年度各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析的規(guī)律，預(yù)計(jì)每月工作計(jì)劃。

★倉儲(chǔ)部：根據(jù)銷售和售后計(jì)劃，結(jié)合現(xiàn)有庫存及倉庫吞吐量，預(yù)計(jì)每月進(jìn)出貨物量。需要什么支持：人員、費(fèi)用、物品等，列明細(xì)單，核算成本。

★人事部：統(tǒng)計(jì)本年度的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，每個(gè)月人員數(shù)量如何？崗位分布如何？各崗位招聘達(dá)成意向的比例是多少？上崗合格率是多少？培訓(xùn)頻率如何？每個(gè)月的工資是多少？有什么樣的變化？每個(gè)崗位的平均工資是多少？績效考核是如何進(jìn)行的？員工管理如何？（如各崗位調(diào)崗率多高？流失率多高？）同行業(yè)這些狀況如何？根據(jù)以上各部門工作計(jì)劃，分析人員需求情況，制定各項(xiàng)計(jì)劃：什么時(shí)間需要什么樣的崗位人員？需要多少人？怎么進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核？每個(gè)月工資預(yù)計(jì)是多少？何時(shí)需要調(diào)整薪資？為什么？員工管理需要做多少工作量？公司各項(xiàng)人力成本如何？

★行政部：根據(jù)以上各部門的計(jì)劃和需求，做好配套服務(wù)。工程多

少個(gè)？水電費(fèi)、房租、電話費(fèi)、車輛費(fèi)等有多少？采購物品預(yù)計(jì)多少？維修費(fèi)預(yù)計(jì)多少？將進(jìn)行多少次什么樣的檢查？預(yù)計(jì)獎(jiǎng)懲狀況如何？后勤服務(wù)計(jì)劃如何？公司各項(xiàng)成本費(fèi)用預(yù)計(jì)如何？（需要各部門提交年度費(fèi)用預(yù)算）

★財(cái)務(wù)部：根據(jù)銷售、售后計(jì)劃和各部門的計(jì)劃，核算公司整體的營業(yè)額、成本、利潤等，向公司提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析。

以上各部門規(guī)劃是在理想狀況下自下而上制定出來的草案，首先要召集各部門進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)地通報(bào)和討論，所有數(shù)據(jù)經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致地分析確定后，由董事會(huì)參考，并根據(jù)董事會(huì)所掌握的資源和期望，提出修正意見，再經(jīng)各部門討論分析，重新敲定各項(xiàng)規(guī)劃，再經(jīng)董事會(huì)審核是否合適，如此反復(fù)推敲，直到董事會(huì)和各部門達(dá)成高度的一致為止。最終的規(guī)劃既要符合董事會(huì)的利益和期望，又要能切實(shí)可行才可。不能盲目制定數(shù)據(jù)，也不能削弱員工的潛力和創(chuàng)造力。

制定年度規(guī)劃是一項(xiàng)繁瑣而重要的大事，任何部門和個(gè)人都不能馬虎大意，更不能憑經(jīng)驗(yàn)、憑感覺、自以為是，要有極大的耐心和細(xì)心，一切以事實(shí)和數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。對各項(xiàng)資源和信息掌握的越全面、分析的越透徹，制定出來的規(guī)劃就越準(zhǔn)確、越科學(xué)。另外，公司的年度規(guī)劃是靠每個(gè)部門準(zhǔn)確科學(xué)的小規(guī)劃有機(jī)結(jié)合得來的，每個(gè)部門在關(guān)注本部門工作規(guī)劃的同時(shí)，一定要耐心認(rèn)真地了解其他部門的工作規(guī)劃，在總經(jīng)辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，把所有部門規(guī)劃有效地整合，合理分配每項(xiàng)資源，使公司效益最大化。

了解過去是為了更好地展望未來，對本年度的工作總結(jié)和分析是做好明年工作規(guī)劃的核心。沒有一勞永逸的計(jì)劃，因?yàn)槭袌鰰r(shí)刻在變，掌握了變化的規(guī)律，做好大框架，時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)微調(diào)工作規(guī)劃，保持合理性。

一個(gè)人的力量是微薄的，群策群力才是保持團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的最佳途徑，公司年度規(guī)劃需要每個(gè)人的積極參與和反復(fù)論證。

——預(yù)則立，不預(yù)則廢。沒有做不到的，只有想不到的。一切皆有可能

第二篇：生產(chǎn)型企業(yè)各部門規(guī)劃

對絕大多數(shù)企業(yè)來講：

1、行政部（可包含行政管理部門，法務(wù)部、文控部、后勤、食堂、宿舍、車隊(duì)、保全保安人員）；

2、人力資源部（包括：招聘組、訓(xùn)練組、薪資專員等）；

3、財(cái)務(wù)部（會(huì)計(jì)、出納、統(tǒng)計(jì)等）；

4、信息部（企業(yè)的IT部門，比如維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)行、IT設(shè)備運(yùn)行、企業(yè)ERP系統(tǒng)運(yùn)行等）。這些部門都應(yīng)該具備，只是因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模不同，在工作安排和崗位上會(huì)出現(xiàn)一人多崗，或一崗多人的情況。除此之外，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同，還有如下重要部門：

一、對于生產(chǎn)型企業(yè)

（一）研發(fā)部（R&D）：負(fù)責(zé)企業(yè)的新技術(shù)、新產(chǎn)品的研究、開發(fā)，設(shè)計(jì)

（二）生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)把客戶的訂單按計(jì)劃物控（PMC）部門的生產(chǎn)任務(wù)單，分解到車間、工位、工序，把圖紙變成產(chǎn)品的生產(chǎn)部門，根據(jù)企業(yè)的不同，劃分到不同的車間、生產(chǎn)線、班組；

（三）采購部：根據(jù)研發(fā)部研發(fā)、設(shè)計(jì)方案和PE（工藝分解師）的工藝分解單的BOM（物料清單），尋找供應(yīng)商，詢價(jià)，發(fā)出訂單，跟蹤訂單，收貨，保證生產(chǎn)部生產(chǎn)需要的部門；

（四）倉庫部：負(fù)責(zé)驗(yàn)收和倉儲(chǔ)特料；準(zhǔn)備生產(chǎn)物料供車間領(lǐng)用；成品入庫；成品出庫的部門；

（五）PMC：計(jì)劃物控部門，就是生產(chǎn)和物料的總調(diào)度；

（六）品質(zhì)部：包括進(jìn)料質(zhì)檢IQC；制程持檢IPQC；成品質(zhì)檢OQC；保證品質(zhì)的部門；

有的生產(chǎn)企業(yè)會(huì)設(shè)置技術(shù)部，主要由工藝分解師等人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)將研發(fā)部的設(shè)計(jì)對生產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)交底，監(jiān)督和輔導(dǎo)；在有的企業(yè)中，技術(shù)部還負(fù)責(zé)機(jī)器設(shè)備的維修和保養(yǎng)。

（七）營銷中心：對于自產(chǎn)自銷的企業(yè)，還會(huì)設(shè)置營銷中心，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。營銷中心一般由市場部和銷售部構(gòu)成；市場部一般由（1）市場調(diào)研；（2）市場策劃組；（3）統(tǒng)計(jì)分析組；（4）稽查組構(gòu)成；銷售部根據(jù)企業(yè)不同一般按區(qū)域進(jìn)行規(guī)劃，比如華北銷售部、華東銷售部、華南銷售部……

二、對于貿(mào)易型企業(yè)，可能沒有上述生產(chǎn)企業(yè)那么復(fù)雜，一般沒有生產(chǎn)部門，可能會(huì)有報(bào)關(guān)部；船務(wù)部；跟廠人員等等

1).生產(chǎn)部(production department)主管的工作職責(zé).1.根據(jù)銷售部出貨計(jì)劃、車間生產(chǎn)能力及總經(jīng)理意見,負(fù)責(zé)組織安排編制公司、月度生產(chǎn)計(jì)劃.2.負(fù)責(zé)組織制訂物料消耗定額和各種生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo).3.按照公司、月度生產(chǎn)計(jì)劃的要求組織車間貫徹施實(shí),及時(shí)掌握生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度.4.負(fù)責(zé)全公司的生產(chǎn)調(diào)度工作,定期召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議,組織均衡生產(chǎn),加強(qiáng)定額管理、降低消耗,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,嚴(yán)格按品種、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期限、安全等要求完成生產(chǎn)任務(wù).5.根據(jù)國家和上級主管部門頒布的有關(guān)規(guī)定,制定公司安全生產(chǎn)的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,并組織各部門制訂安全技術(shù)組織措施計(jì)劃及不安全隱患的改進(jìn)措施,并監(jiān)督檢查.6.負(fù)責(zé)對各種設(shè)備事故、工傷、傷亡事故、急性中毒事故以及環(huán)境污染事故的調(diào)查處理,并制訂改進(jìn)措施計(jì)劃.2).行政部(personnel department)的工作職能.1.各職能部門的關(guān)系協(xié)調(diào).各部門之間的信息、關(guān)系的溝通與交流.2.建立各項(xiàng)規(guī)章制度并檢查實(shí)施情況,促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化管理.3.負(fù)責(zé)公司資料、信息等管理,以及宣傳報(bào)道工作,溝通內(nèi)外聯(lián)系和上下聯(lián)系.4.公司會(huì)議組織、記錄及記錄歸檔工作.5.公司證照管理.6.辦公用品的管理工作:公司辦公用品及輔助用品、低值易耗品的購買、管理、維護(hù)、保養(yǎng);一個(gè)好的管理人員能從節(jié)約、節(jié)能、節(jié)省的角度,盡量滿足公司日常工作需要,并盡量節(jié)省辦公費(fèi)用支出.7.員工入職、離職過程中與行政相關(guān)的手續(xù)辦理.對公司人員的檔案管理.8.公司各類檔案的整理、歸檔、保管、借閱等.9.員工考勤、出勤統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等.10.福利制度的研究、修訂、改進(jìn)等事項(xiàng);福利事項(xiàng)的辦理.11.文件控制:發(fā)文制度及行文程序的擬訂和實(shí)施;公司文件的發(fā)放;文件與資料登記、編號、發(fā)行、保管、維護(hù)等；文件匯編.12.公司公共關(guān)系的建立和維護(hù)，包括政府、同行、新聞等公共關(guān)系.13.公務(wù)車管理.14.其他相關(guān)職責(zé).3).PMC部(PMC department,物控部)工作職能.1.PMC為Product Material Control的縮寫形式,意思為生產(chǎn)及物料控制.2.通常它分為兩個(gè)部分:PC:生產(chǎn)控制或生產(chǎn)管制(臺(tái)、日資公司俗稱生管).主要工作職責(zé)是:<1>.根據(jù)業(yè)務(wù)部的出貨計(jì)劃(出貨排期)及各生產(chǎn)部門的生產(chǎn)能力制定生產(chǎn)計(jì)劃.一般是每周更新一次.<2>.在業(yè)務(wù)部出貨排期有調(diào)整時(shí)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,以滿足業(yè)務(wù)部的排期需要.<3>.跟進(jìn)各生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施情況,做好生產(chǎn)進(jìn)度匯報(bào)工作.<4>.做好各生產(chǎn)部門的產(chǎn)能評估,預(yù)排計(jì)劃產(chǎn)超產(chǎn)能時(shí)一定要提前預(yù)警.3.MC：物料控制(俗稱物控),MC的主要工作職責(zé)是:<1>.根據(jù)PC(生管)的生產(chǎn)計(jì)劃及BOM(產(chǎn)品物料清單)以及客人的訂單和倉存存數(shù)來計(jì)算物料需求.<2>.出請購單給采購部;下生產(chǎn)通知單給相關(guān)生產(chǎn)部.<3>.跟進(jìn)外購物料及自制產(chǎn)品的完成進(jìn)度,有異常時(shí)與相關(guān)部門及人員溝通解決.<4>.協(xié)同貨倉部品管部工程部定期處理呆滯物料.4).采購部(purchase department)工作職能.1.產(chǎn)品供應(yīng):根據(jù)市場的需求,采購產(chǎn)品與維修配件,并保證及時(shí)供應(yīng).2.供應(yīng)商評估:對供應(yīng)廠商的價(jià)格、品質(zhì)、交期、交量等作出評估.3.采購成本控制:掌握公司所采購產(chǎn)品的主要物料的市場價(jià)格起伏狀況,了解市場走勢,加以分析并控制成.本,尋找核心配件的供應(yīng)來源,對核心配件的供貨渠道加以調(diào)查和掌握.4.合同管理:建立完成的采購合同,降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn).5.訂單管理:做好采購訂單的制定、發(fā)放、跟進(jìn)、保存,并且根據(jù)采購合同與采購訂單做好貨款的請款與付款工作.6.庫存管理:呆料與廢料的預(yù)防與處理.7.發(fā)票管理:做好發(fā)票的跟催、保管、核對工作.8.新供應(yīng)商的開發(fā):保持對行業(yè)的密切關(guān)注,尋找、開發(fā)更加優(yōu)秀的供應(yīng)商,建立供應(yīng)商的資料.9.新產(chǎn)品供應(yīng):和企劃部接口,推廣新產(chǎn)品.10.招商與參展:參加專業(yè)展會(huì),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),推廣公司形象.5).貨倉部(warehouse department)工作職能

1.嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù),物料或成品進(jìn)倉時(shí),倉管人員要核實(shí)數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致,物料入庫時(shí)還要核對是否按采購訂單的數(shù)量和要求的交貨日期交貨.2.入庫的物料和成品應(yīng)分堆放整齊,杜絕不安全因素;并設(shè)物料卡,標(biāo)識清楚.3.存貨入庫后應(yīng)及時(shí)入賬,準(zhǔn)確登記.4.領(lǐng)用物料部門應(yīng)開具領(lǐng)料單,若需配套領(lǐng)料時(shí),應(yīng)配套領(lǐng)用;倉管人員應(yīng)按審核無誤的領(lǐng)料單和先進(jìn)先出的原則發(fā)料.5.成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨,手續(xù)不全不與發(fā)貨;如遇特殊情況,則須獲得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可發(fā)貨,事后應(yīng)補(bǔ)方可發(fā)貨.6.車間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)及時(shí)登記有關(guān)賬卡.7.倉管人員應(yīng)堅(jiān)持日清月結(jié),憑單下賬,不跨月記賬,按時(shí)上交報(bào)表,做到賬、物、卡一致.8.為使倉庫存貨賬實(shí)相符,必須做好日常盤點(diǎn)和月末盤點(diǎn)工作.9.隨時(shí)了解倉庫的儲(chǔ)備情況,有無儲(chǔ)備不足或超儲(chǔ)積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生,并即時(shí)上報(bào).10.定期上報(bào)不合格存貨資料,并根據(jù)有關(guān)規(guī)定即時(shí)處理.11.做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內(nèi)清潔、整齊、空氣流通;定期檢查存貨、防止存貨變質(zhì).12.嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器.13.上下班前應(yīng)做好門、窗、電、水的開關(guān)工作.14.倉管人員要按時(shí)上下班,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,如遇工作忙,要延長工作時(shí)間,倉管人員要無條件服從.15.倉管人員要立足本職,堅(jiān)守崗位,熟練業(yè)務(wù),具備高度責(zé)任感,要樂于聽取他人意見或批評,服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護(hù)本公司的良好形象和聲譽(yù).16.倉管人員要妥善保管好原始憑證,賬本以及各類文件,要保守商業(yè)秘密,不得擅自將有關(guān)文件帶出廠外.17.倉管人員如不履行自己的職責(zé),對公司的財(cái)產(chǎn)造成損失,公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任;對廠情況嚴(yán)重的,應(yīng)追究其法律責(zé)任.18.倉管人員調(diào)動(dòng)或離職前,首先辦理賬目移交手續(xù),要求逐項(xiàng)核對點(diǎn)收;如有短缺,必須限期查清,方可移交,移交雙方及上級主管人員必須簽字確認(rèn).6).QC部(QC department)工作職能.1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量管理的法律法規(guī),同時(shí)積極實(shí)施國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn),正確指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)本部門的工作.3.負(fù)責(zé)建立、健全本公司的質(zhì)量管理制度并組織實(shí)施.4.負(fù)責(zé)執(zhí)行上級的指示和工作安排,及時(shí)、保質(zhì)保量地完成上級交給的質(zhì)檢任務(wù).5.全面負(fù)責(zé)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量管理,在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面對總經(jīng)理全面負(fù)責(zé).6.負(fù)責(zé)制訂各種質(zhì)量管理工作計(jì)劃,細(xì)化本公司的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),并督促質(zhì)量管理計(jì)劃如期完成.7.負(fù)責(zé)本公司年終質(zhì)量狀況總結(jié)報(bào)告,為次年的質(zhì)量管理提供依據(jù).8.對本公司產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行普查、抽查、分析，并提出改進(jìn)意見.9.制訂和落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量考核制度,協(xié)助生產(chǎn)部門完成質(zhì)量考核任務(wù).10.負(fù)責(zé)處理質(zhì)量事故并提出處理意見,協(xié)助業(yè)務(wù)部處理客戶質(zhì)量投訴事件.11.協(xié)助生計(jì)部進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)革新,努力改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量.12.負(fù)責(zé)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量提升工作,不斷滿足客戶需求.13.負(fù)責(zé)本公司訂單外發(fā)加工的質(zhì)量抽查工作.14.負(fù)責(zé)與國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門之間的聯(lián)絡(luò)交流工作.15.負(fù)責(zé)本部門所屬區(qū)域的資產(chǎn)管理,保護(hù)、保管好公司設(shè)施、設(shè)備.16.負(fù)責(zé)本部門各區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,做到文明生產(chǎn).17.負(fù)責(zé)本公司的安全生產(chǎn)管理,做好勞動(dòng)保護(hù)工作.18.負(fù)責(zé)本部門的成本管理工作,努力降低各種消耗.19.負(fù)責(zé)本部門的員工管理和培訓(xùn)工作,提高員工的整體素質(zhì).20.正確執(zhí)行公司的人事政策,正確選拔、使用和培養(yǎng)本部門的員工.21.根據(jù)公司的績效考核制度,正確、全面地考核本部門員工的工作業(yè)績.22.召開本部門各種管理會(huì)議,督促、檢查下屬部門的各項(xiàng)工作.23.編制本部門的各種報(bào)表,及時(shí)、真實(shí)地向所屬上級報(bào)告有價(jià)值的信息.7).會(huì)計(jì)部(accountant department)工作職能.1.在總經(jīng)理的直接領(lǐng)會(huì)計(jì)部崗位職責(zé)導(dǎo)下,具體領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn).2.負(fù)責(zé)組織全企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算工作,組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并向上級財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)報(bào)告工作,按上級規(guī)定時(shí)限及時(shí)組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和結(jié)算.3.負(fù)責(zé)組織財(cái)會(huì)人員搞好會(huì)計(jì)核算,正確、及時(shí)、完整地記帳、算帳、報(bào)帳,全面反映給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料.4.負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》等法規(guī)和旅游企業(yè)財(cái)務(wù)制度財(cái)經(jīng)紀(jì)律,建立健全財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,重大問題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理.5.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃,正確合理調(diào)度資金,提高資金使用效率,指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)濟(jì)核算,為企業(yè)發(fā)展積累資金.6.負(fù)責(zé)做好資金管理，組織各營業(yè)部門收銀員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)帳、存款,保證日常合理開支需要的供給.7.負(fù)責(zé)組織企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況,遵守國家外匯管理?xiàng)l例,加強(qiáng)對外匯收支的管理和監(jiān)督.8.負(fù)責(zé)與財(cái)政、稅務(wù)、金融部門的聯(lián)系,協(xié)助總經(jīng)理處理好與這些部門的關(guān)系,及時(shí)掌握財(cái)政、稅務(wù)及外匯動(dòng)向.9.負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù).10.遵守、維護(hù)國家的財(cái)政紀(jì)律,嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支,認(rèn)真執(zhí)行成本物資審批權(quán)限、費(fèi)用報(bào)銷制度.11.審查各部門的開支計(jì)劃,并轉(zhuǎn)報(bào)總經(jīng)理.12.參與重要經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議的研究、審查,并負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的開發(fā)、技術(shù)改造、商品(勞務(wù))價(jià)格和工資獎(jiǎng)金方案的審核,及時(shí)提出具體的改進(jìn)措施.13.參與企業(yè)經(jīng)營管理,圍繞提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,為總經(jīng)理當(dāng)家理財(cái)、把關(guān)和經(jīng)營參謀.14.合理制定各部門的生產(chǎn)指標(biāo)、成本費(fèi)用、專項(xiàng)資金和流動(dòng)資金定額,尤其應(yīng)做好對三大成本費(fèi)用(即食品、用具成本,勞動(dòng)費(fèi)用成本,能源銷售成本)的控制,精打細(xì)算,確保經(jīng)濟(jì)效益.15.督促、檢查企業(yè)固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等財(cái)產(chǎn)、物資的使用、保管情況,注意發(fā)現(xiàn)和處理財(cái)產(chǎn)、物資管理中存在的問題,確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)、物資的合理使用和安全管理.16.督促有關(guān)人員重視應(yīng)收帳款的催收工作,加速資金回籠.17.監(jiān)督采購人員做好客房、工程、辦公及勞保的物料、用品的采購工作.18.組織財(cái)務(wù)人員,定期開展財(cái)務(wù)分析工作,考核經(jīng)營成果,分析經(jīng)營管理中存在的問題,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議,促進(jìn)企業(yè)不斷提高管理水平.19.保存企業(yè)關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議,督促本部門員工完整地保管公司的一切帳冊、報(bào)表憑證和原始單據(jù).20.負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,使屬下員工熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識、操作程序和管理制度,能獨(dú)立工作,并使各員工對本部門其他崗位的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有所了解.21.負(fù)責(zé)本部門職工的思想教育和業(yè)務(wù)水平的提高,定期組織、召開本部門的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)會(huì)議,抓好本部門內(nèi)部管理工作.8).銷售部(sales department)主管(經(jīng)理)工作職能.1.對產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行全方位的管理和監(jiān)控.2.負(fù)責(zé)保持銷售現(xiàn)場正常的辦公秩序和辦公環(huán)境。

3.及時(shí)捕捉市場信息,了解市場動(dòng)態(tài),掌握銷售進(jìn)度、制定銷售計(jì)劃,并組織實(shí)施.4.對上級領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)銷售進(jìn)度,便于領(lǐng)導(dǎo)層的下一步?jīng)Q策.5.負(fù)責(zé)制訂銷售日、周、月報(bào)表.履行監(jiān)督檢查職能,銷控及時(shí)、準(zhǔn)確,避免重復(fù)銷售.6.與銷售人員配合,提高現(xiàn)場成交的比例.7.與項(xiàng)目策劃專案及時(shí)溝通,對項(xiàng)目銷售提出可行性意見.并對推廣提出建議.8.負(fù)責(zé)對銷售代表的業(yè)務(wù)培訓(xùn).及對銷售代表的聘用、獎(jiǎng)懲和調(diào)整提出意見.9.與項(xiàng)目策劃專案結(jié)合,針對項(xiàng)目營銷費(fèi)用的編排與控制.10.對規(guī)劃設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的定位提出合理的建議.11.銷售道具的制作及購買.12.銷售說辭及培訓(xùn)資料的制作,并組織銷售部人員學(xué)習(xí)和考核.13.對于銷售合同條款的擬訂,最大限度的保護(hù)公司利益及業(yè)主的合法權(quán)益.14.對于大客戶群的資料錄入及管理,并及時(shí)分析客戶的各項(xiàng)信息,便于推廣方面的調(diào)整.15.配合管理部對部門人員的出勤考核.16.根據(jù)銷售進(jìn)度對戶外廣告位的選擇.17.對公司各主管部門的關(guān)系梳理,便于開展各項(xiàng)銷售工作.18.協(xié)助總經(jīng)理對廣告稿的設(shè)計(jì)、制作的審核.

第三篇：生產(chǎn)型企業(yè)各部門規(guī)劃

部門調(diào)整職責(zé)劃分

建立組織結(jié)構(gòu)、分級管理、層層落實(shí)、制定各部門管理制度。增強(qiáng)執(zhí)行力度

一下部門設(shè)置，只是因?yàn)槲宜疽?guī)模原因，在工作安排和崗位上可能會(huì)出現(xiàn)一人多崗，或一崗多人的情況，可視具體情況進(jìn)行調(diào)整。

（一）行政部（包含行政管理部門，驗(yàn)廠組、文控部、后勤、食堂、宿舍、車隊(duì)、保全保安人員；信息管理人員：負(fù)責(zé)企業(yè)的IT部門，比如維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)行、IT設(shè)備運(yùn)行、企業(yè)ERP系統(tǒng)運(yùn)行等）；

（二）人力資源部（包括：招聘組、訓(xùn)練組、薪資專員等）；

（三）財(cái)務(wù)部（會(huì)計(jì)、出納、審計(jì)、成本核算等）；審計(jì)部并入。

（四）工程部（R&D）：負(fù)責(zé)公司的新產(chǎn)品的研究、開發(fā)，設(shè)計(jì)。負(fù)責(zé)把客戶的訂單按計(jì)劃物控（PMC）部門的生產(chǎn)任務(wù)單，分解到車間、工位、工序，把圖紙變成產(chǎn)品的生產(chǎn)部門，根據(jù)企業(yè)的不同，劃分到不同的車間、生產(chǎn)線、班組；

（五）生產(chǎn)部：兼并船務(wù)部。排期、跟單、跟進(jìn)資源整合。直接與車間管理接軌。

（六）采購部：由物料部抽調(diào)精干人員組成，其余納入倉務(wù)部管理。根據(jù)工程部研發(fā)、設(shè)計(jì)方案和PE（工藝分解師）的工藝分解單的BOM（物料清單），尋找供應(yīng)商，詢價(jià)，發(fā)出訂單，跟蹤訂單，收貨，保證生產(chǎn)部生產(chǎn)需要的部門，并負(fù)責(zé)采購合同管理；

（七）品質(zhì)部：兼并QC部；包括進(jìn)料質(zhì)檢IQC；制程持檢IPQC；成品質(zhì)檢OQC；保證品質(zhì)的部門；

（八）倉務(wù)部：負(fù)責(zé)驗(yàn)收和倉儲(chǔ)物料；準(zhǔn)備生產(chǎn)物料供車間領(lǐng)用；成品入庫；成品出庫的部門；并兼并物料剩余人員合成PMC組：計(jì)劃物控部門，就是生產(chǎn)和物料的總調(diào)度；加強(qiáng)倉庫管理。

（九）關(guān)務(wù)部：全面統(tǒng)籌報(bào)關(guān)報(bào)檢作業(yè)，吸收船務(wù)部剩余成員。

1).行政部工作職能.1.各職能部門的關(guān)系協(xié)調(diào).各部門之間的信息、關(guān)系的溝通與交流.2.建立各項(xiàng)規(guī)章制度并檢查實(shí)施情況,促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化管理.3.負(fù)責(zé)公司資料、信息等管理,以及宣傳報(bào)道工作,溝通內(nèi)外聯(lián)系和上下聯(lián)系.4.公司會(huì)議組織、記錄及記錄歸檔工作.5.公司證照管理.6.辦公用品的管理工作:公司辦公用品及輔助用品、低值易耗品的購買、管理、維護(hù)、保養(yǎng);一個(gè)好的管理人員能從節(jié)約、節(jié)能、節(jié)省的角度,盡量滿足公司日常工作需要,并盡量節(jié)省辦公費(fèi)用支出.7.員工入職、離職過程中與行政相關(guān)的手續(xù)辦理.對公司人員的檔案管理.8.公司各類檔案的整理、歸檔、保管、借閱等.9.員工考勤、出勤統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等.10.福利制度的研究、修訂、改進(jìn)等事項(xiàng);福利事項(xiàng)的辦理.11.文件控制:發(fā)文制度及行文程序的擬訂和實(shí)施;公司文件的發(fā)放;文件與資料登記、編號、發(fā)行、保管、維護(hù)等；文件匯編.12.公司公共關(guān)系的建立和維護(hù)，包括政府、同行、新聞等公共關(guān)系.13.公司車隊(duì)管理.14.其他后勤安保職責(zé).2).人事部工作職能.1.負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度，實(shí)施并提出合理化意見和建議。2.負(fù)責(zé)人才招聘和車間招工，合理配置勞動(dòng)崗位控制勞動(dòng)力總量。

3.負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考核、選拔工作；

4.編制勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排； 5.制定勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)工作制度。

6.負(fù)責(zé)做好公司員工勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，及時(shí)考核，負(fù)責(zé)辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等管理工作；

7.嚴(yán)格遵守“勞動(dòng)法”及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動(dòng)合同，依法對員工實(shí)施管理；

8.負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)對日常工資、加班工資、出差工資、出勤獎(jiǎng)的報(bào)批和審核工作；

9.負(fù)責(zé)對員工勞保用品定額和計(jì)劃管理工作； 10.配合有關(guān)部門做好安全教育工作。

11.負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)大綱，抓好員工培訓(xùn)工作

3).會(huì)計(jì)部工作職能.（分為財(cái)務(wù)組和核算組）

1.在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn).2.負(fù)責(zé)組織全企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算工作,組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并向上級財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)報(bào)告工作,按上級規(guī)定時(shí)限及時(shí)組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算和結(jié)算.3.負(fù)責(zé)組織財(cái)會(huì)人員搞好物料核算、成品核算和成本核算,正確、及時(shí)、完整地記帳、算帳、報(bào)帳,全面反映給部門經(jīng)理,及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料.4.加強(qiáng)核算管理計(jì)劃,分月、季、年編制和執(zhí)行核算計(jì)劃

5.出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金管理,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)帳、存款,保證日常合理開支需要的供給.6.負(fù)責(zé)組織企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況,加強(qiáng)資金的管理和監(jiān)督.7.公司會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)辦理銀行報(bào)稅等事宜.8.負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》等法規(guī)和旅游企業(yè)財(cái)務(wù)制度財(cái)經(jīng)紀(jì)律,建立健全財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,重大問題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理.9.負(fù)責(zé)與財(cái)政、稅務(wù)、金融部門的聯(lián)系,協(xié)助總經(jīng)理處理好與這些部門的關(guān)系,及時(shí)掌握財(cái)政、稅務(wù)及外匯動(dòng)向.10.遵守、維護(hù)國家的財(cái)政紀(jì)律,嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支,認(rèn)真執(zhí)行成本物資審批權(quán)限、費(fèi)用報(bào)銷制度.11.審查各部門的開支計(jì)劃,并轉(zhuǎn)報(bào)總經(jīng)理.12.參與重要經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議的研究、審查,并負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的開發(fā)、技術(shù)改造、商品(勞務(wù))價(jià)格和工資獎(jiǎng)金方案的審核,及時(shí)提出具體的改進(jìn)措施.13.合理制定各部門的生產(chǎn)指標(biāo)、成本費(fèi)用、專項(xiàng)資金和流動(dòng)資金定額,做好成本費(fèi)用的控制,精打細(xì)算,確保經(jīng)濟(jì)效益.14.督促、檢查企業(yè)固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等財(cái)產(chǎn)、物資的使用、保管情況,注意發(fā)現(xiàn)和處理財(cái)產(chǎn)、物資管理中存在的問題,確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)、物資的合理使用和安全管理.15.督促有關(guān)人員重視應(yīng)收帳款的催收工作,加速資金回籠.16.監(jiān)督采購人員做好車間、工程、辦公及勞保的物料、用品的采購工作.17.組織財(cái)務(wù)人員,定期開展財(cái)務(wù)分析工作,考核經(jīng)營成果,分析經(jīng)營管理中存在的問題,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議,促進(jìn)企業(yè)不斷提高管理水平.18.保存企業(yè)關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議,督促本部門員工完整地保管公司的一切帳冊、報(bào)表憑證和原始單據(jù).19.負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,使屬下員工熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識、操作程序和管理制度,能獨(dú)立工作,并使各員工對本部門其他崗位的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有所了解.20.負(fù)責(zé)本部門職工的思想教育和業(yè)務(wù)水平的提高,定期組織、召開本部門的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)會(huì)議,抓好本部門內(nèi)部管理工作.4).工程部工作職責(zé).1.負(fù)責(zé)公司的新產(chǎn)品的研究、開發(fā)，設(shè)計(jì)；

2.負(fù)責(zé)把客戶的訂單按計(jì)劃物控（PMC）部門的生產(chǎn)任務(wù)單，分解到車間、工位、工序，把圖紙變成產(chǎn)品的生產(chǎn)部門，根據(jù)企業(yè)的不同，劃分到不同的車間、生產(chǎn)線、班組；

3.負(fù)責(zé)本部門職工的思想教育和業(yè)務(wù)水平的提高,定期組織、召開本部門的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)會(huì)議,抓好本部門內(nèi)部管理工作.5).生產(chǎn)部工作職責(zé).1.根據(jù)客戶訂單及出貨計(jì)劃、車間生產(chǎn)能力及總經(jīng)理意見,負(fù)責(zé)組織安排編制公司、月度生產(chǎn)計(jì)劃.2.做好客戶跟單工作，及時(shí)掌握生產(chǎn)作業(yè)物料、膠件時(shí)候齊備和跟進(jìn)

3.做好生產(chǎn)部門的產(chǎn)能評估,預(yù)排計(jì)劃產(chǎn)超產(chǎn)能時(shí)一定要提前預(yù)警.負(fù)責(zé)組織制訂物料消耗定額和各種生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo).4.按照公司、月度生產(chǎn)計(jì)劃的要求組織車間貫徹施實(shí),及時(shí)掌握生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度.5.負(fù)責(zé)全公司的生產(chǎn)調(diào)度工作,定期召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議,組織均衡生產(chǎn),加強(qiáng)定額管理、降低消耗,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,嚴(yán)格按品種、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期限、安全等要求完成生產(chǎn)任務(wù).6.根據(jù)國家和上級主管部門頒布的有關(guān)規(guī)定,制定公司安全生產(chǎn)的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,并組織各部門制訂安全技術(shù)組織措施計(jì)劃及不安全隱患的改進(jìn)措施,并監(jiān)督檢查.7.負(fù)責(zé)對各種設(shè)備事故、工傷、傷亡事故、急性中毒事故以及環(huán)境污染事故的調(diào)查處理,并制訂改進(jìn)措施計(jì)劃.6).采購部工作職能.1.產(chǎn)品供應(yīng):根據(jù)市場的需求,采購產(chǎn)品與維修配件,并保證及時(shí)供應(yīng).2.供應(yīng)商評估:對供應(yīng)廠商的價(jià)格、品質(zhì)、交期、交量等作出評估.3.采購成本控制:掌握公司所采購產(chǎn)品的主要物料的市場價(jià)格起伏狀況,了解市場走勢,加以分析并控制成.本,尋找核心配件的供應(yīng)來源,對核心配件的供貨渠道加以調(diào)查和掌握.4.合同管理:建立完成的采購合同,降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn).5.訂單管理:做好采購訂單的制定、發(fā)放、跟進(jìn)、保存,并且根據(jù)采購合同與采購訂單做好貨款的請款與付款工作.6.庫存管理:呆料與廢料的預(yù)防與處理.7.發(fā)票管理:做好發(fā)票的跟催、保管、核對工作.8.新供應(yīng)商的開發(fā):保持對行業(yè)的密切關(guān)注,尋找、開發(fā)更加優(yōu)秀的供應(yīng)商,建立供應(yīng)商的資料.7).倉務(wù)部/物控部工作職能.1.根據(jù)生產(chǎn)部的出貨計(jì)劃安排裝車.（生產(chǎn)部出貨排期每日更新一次.）

6.跟進(jìn)進(jìn)口、外購物料更新庫存狀態(tài)，及時(shí)出請購單給采購部，有異常時(shí)與相關(guān)部門及人員溝通解決.;1.嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù),物料或成品進(jìn)倉時(shí),倉管人員要核實(shí)數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致,物料入庫時(shí)還要核對是否按采購訂單的數(shù)量和要求的交貨日期交貨.2.入庫的物料和成品應(yīng)分堆放整齊,杜絕不安全因素;并設(shè)物料卡,標(biāo)識清楚.3.存貨入庫后應(yīng)及時(shí)入賬,準(zhǔn)確登記.4.領(lǐng)用物料部門應(yīng)開具領(lǐng)料單,若需配套領(lǐng)料時(shí),應(yīng)配套領(lǐng)用;倉管人員應(yīng)按審核無誤的領(lǐng)料單和先進(jìn)先出的原則發(fā)料.5.成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨,手續(xù)不全不與發(fā)貨;如遇特殊情況,則須獲得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可發(fā)貨,事后應(yīng)補(bǔ)單方可發(fā)貨.6.車間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)及時(shí)登記有關(guān)賬卡.8.協(xié)同生產(chǎn)部采購部定期處理呆滯物料.7.倉管人員應(yīng)堅(jiān)持日清月結(jié),憑單下賬,不跨月記賬,按時(shí)上交報(bào)表,做到賬、物、卡一致.8.為使倉庫存貨賬實(shí)相符,必須做好日報(bào)表和日常盤點(diǎn)和月末盤點(diǎn)工作和年終盤點(diǎn)報(bào)表.9.隨時(shí)了解倉庫的儲(chǔ)備情況,有無儲(chǔ)備不足或超儲(chǔ)積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生,并即時(shí)上報(bào).10.定期上報(bào)不合格存貨資料,并根據(jù)有關(guān)規(guī)定即時(shí)處理.11.做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內(nèi)清潔、整齊、空氣流通;定期檢查存貨。.12.嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器.13.上下班前應(yīng)做好門、窗、電、水的開關(guān)工作.14.倉管人員要按時(shí)上下班,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,如遇工作忙,要延長工作時(shí)間,倉管人員要無條件服從.15.倉管人員要立足本職,堅(jiān)守崗位,熟練業(yè)務(wù),具備高度責(zé)任感,自覺維護(hù)本公司的良好形象和聲譽(yù).16.倉管人員要妥善保管好原始憑證,賬本以及各類文件,要保守商業(yè)秘密,不得擅自將有關(guān)文件帶出廠外.17.倉管人員如不履行自己的職責(zé),對公司的財(cái)產(chǎn)造成損失,公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任;對廠情況嚴(yán)重的,應(yīng)追究其法律責(zé)任.18.倉管人員調(diào)動(dòng)或離職前,首先辦理賬目移交手續(xù),要求逐項(xiàng)核對點(diǎn)收;如有短缺,必須限期查清,方可移交,移交雙方及上級主管人員必須簽字確認(rèn).8).品質(zhì)部工作職能.1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量管理的法律法規(guī),同時(shí)積極實(shí)施國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).2.負(fù)責(zé)建立、健全本公司的質(zhì)量管理制度并組織實(shí)施.3.負(fù)責(zé)執(zhí)行上級的指示和工作安排,及時(shí)、保質(zhì)保量地完成上級交給的質(zhì)檢任務(wù).4.全面負(fù)責(zé)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量管理,在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面對總經(jīng)理全面負(fù)責(zé).5.負(fù)責(zé)制訂各種質(zhì)量管理工作計(jì)劃,細(xì)化本公司的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),并督促質(zhì)量管理計(jì)劃如期完成.6.對本公司產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行普查、抽查、分析，并提出改進(jìn)意見.7.制訂和落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量考核制度,協(xié)助生產(chǎn)部門完成質(zhì)量考核任務(wù).8.負(fù)責(zé)處理質(zhì)量事故并提出處理意見.9.負(fù)責(zé)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量提升工作,不斷滿足客戶需求.10.負(fù)責(zé)本公司訂單外發(fā)加工的質(zhì)量抽查工作.11.負(fù)責(zé)與驗(yàn)廠有關(guān)質(zhì)量的交流工作.12.負(fù)責(zé)本公司的安全生產(chǎn)管理,做好勞動(dòng)保護(hù)工作.13.負(fù)責(zé)本部門的員工管理和培訓(xùn)工作,提高員工的整體素質(zhì).14.編制本部門的各種報(bào)表,及時(shí)、真實(shí)地向所屬上級報(bào)告有價(jià)值的信息.8).關(guān)務(wù)部工作職能.1.部門負(fù)責(zé)人確定報(bào)關(guān)工作程序和規(guī)范各崗位職責(zé)；

2.審核手冊、進(jìn)出口、轉(zhuǎn)廠、檢驗(yàn)檢疫計(jì)劃，及物料平衡狀況，保證各工作崗位按規(guī)定程序完成工作； 3.負(fù)責(zé)進(jìn)出口關(guān)務(wù)工作的實(shí)施和管理（主要針對外發(fā)加工業(yè)務(wù)）4.協(xié)調(diào)與相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)關(guān)行之間業(yè)務(wù)聯(lián)系和溝通；

5.協(xié)調(diào)與供應(yīng)商、船務(wù)之間的運(yùn)作負(fù)責(zé)建立、健全本公司的質(zhì)量管理制度并組織實(shí)施；

6.協(xié)調(diào)與關(guān)務(wù)相關(guān)的海關(guān)、商檢局、外經(jīng)委等政府職能部門之間的聯(lián)絡(luò)和關(guān)系維護(hù)；

7.組織實(shí)施報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的糾正/預(yù)防措施，提出分享預(yù)控方案；

6.其他部門協(xié)調(diào)處理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)和上級安排的其他工作。

第四篇：如何制定企業(yè)人力資源規(guī)劃

如何制定企業(yè)人力資源規(guī)劃

在人力資源管理職能中，人力資源規(guī)劃最具戰(zhàn)略性和積極的應(yīng)變性。組織發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃的制定與人力資源戰(zhàn)略及計(jì)劃的制定緊密相連。人力資源規(guī)劃規(guī)定了招聘和挑選人才的目的、要求及原則；人員的培訓(xùn)和發(fā)展、人員的余缺都得依據(jù)人力資源規(guī)劃進(jìn)行實(shí)施和調(diào)整；員工的報(bào)酬、福利等也是依據(jù)人力資源規(guī)劃中規(guī)定的政策實(shí)施的，在企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實(shí)施企業(yè)目標(biāo)和規(guī)劃過程中，它還能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)。因此，人力資源規(guī)劃處于整個(gè)人力資源管理活動(dòng)的統(tǒng)籌階段，它為下一步整個(gè)人力資源管理活動(dòng)制定了目標(biāo)、原則和方法。人力資源規(guī)劃的可靠性直接關(guān)系著人力資源管理工作整體的成敗。所以，制定好人力資源規(guī)劃是企業(yè)人力資源管理部門的一項(xiàng)非常重要和有意義的工作。

對于一個(gè)企業(yè)來說，人力資源規(guī)劃的實(shí)質(zhì)是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營方針，通過確定企業(yè)人力資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

翔龍集團(tuán)基本情況：集團(tuán)公司擁有資產(chǎn)6億元，年銷售收12億元。集團(tuán)下屬企業(yè)有施可豐化工公司，供銷實(shí)業(yè)總公司、鋼鐵有限公司、儲(chǔ)運(yùn)有限公司、費(fèi)縣化工有限公司、財(cái)貿(mào)中專學(xué)校、百利酒店、同力塑編公司，下設(shè)鋼鐵、石油、汽車、農(nóng)貿(mào)、農(nóng)機(jī)、糧油、糖業(yè)等12個(gè)經(jīng)營分公司、4個(gè)農(nóng)資供應(yīng)站，普瑞農(nóng)化服務(wù)中心等。是以化工產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、以化工產(chǎn)業(yè)鏈為核心企業(yè)的多元化現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。現(xiàn)有員工3000人，其中中等專業(yè)技術(shù)人員占10％，高等專業(yè)技術(shù)人員5％。

一、人力資源的戰(zhàn)略計(jì)劃

戰(zhàn)略計(jì)劃主要是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)，以及企業(yè)外部的社會(huì)和法律環(huán)境對人力資源的影響，來制定計(jì)劃。但同時(shí)還要注意其戰(zhàn)略規(guī)劃的穩(wěn)定性和靈活性的統(tǒng)一。

人力資源應(yīng)該以企業(yè)的的生命力和可持續(xù)增長，并保持企業(yè)的永遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿槟康?。必須致力于勞資協(xié)調(diào)，人才培養(yǎng)與后繼者培植工作，現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)的一時(shí)順境并不代表企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，因此這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者，具有長遠(yuǎn)目標(biāo)和寬闊的胸襟，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展大局出發(fā)，協(xié)調(diào)好勞資關(guān)系，做好企業(yè)的人才再造和培植接班人的工作。

人力資源的預(yù)測

根據(jù)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析，而制定人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃，為配合企業(yè)發(fā)展的需要，以及避免制定人力資源戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的盲目性，應(yīng)該對集團(tuán)所需人才進(jìn)行預(yù)測：估計(jì)到2007年所增加的人才預(yù)測如下：

業(yè)務(wù)發(fā)展而所需人才：現(xiàn)有職工的20％；

現(xiàn)有人才的離職和退休而所需補(bǔ)充人才：現(xiàn)有職工的10％

技術(shù)的革新及企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大所需人才：現(xiàn)有職工的30％。企業(yè)文化的整合企業(yè)文化的核心就是培育企業(yè)的價(jià)值觀，培育一種創(chuàng)新向上，符合實(shí)際的企業(yè)文化。在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中必須充分注意于企業(yè)文化的融合與滲透，保障企業(yè)經(jīng)營的特色，以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，和組織行為的約束力，只有這樣，才能使企業(yè)的人力資源具有延續(xù)性，具有自己的符合本企業(yè)的人力資源特色，國

外一些大公司都非常注重人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃與企業(yè)文化的結(jié)合，松下的“不僅生產(chǎn)產(chǎn)品，而且生產(chǎn)人”的企業(yè)文化觀念，就是企業(yè)文化在人力資源戰(zhàn)略中的體現(xiàn)。

人力資源戰(zhàn)略

策略：不為所有，但為所用；外引內(nèi)培，協(xié)調(diào)發(fā)展；實(shí)施部分崗位輪換制、助理制，建立人才梯隊(duì)。由于翔龍所處“二次創(chuàng)業(yè)” 的發(fā)展階段，企業(yè)需要的一些高層次管理人才、技術(shù)人才，一部分可以通過對外引進(jìn)的方式，主要采取內(nèi)部人才培養(yǎng)，使內(nèi)外部人才相互融合。輪崗可以加強(qiáng)企業(yè)文化的融合，使各層次管理者學(xué)會(huì)換位思考，樹立管理人員的全局觀，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力；助理制既培養(yǎng)了人才，也減少了意外的人才流失。

人才觀：重學(xué)歷不唯學(xué)歷看能力；重才能不唯才能看品行，重資歷不唯資歷看貢獻(xiàn)。

二、企業(yè)人力資源的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃：

戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃則是根據(jù)企業(yè)未來面臨的外部人力資源供求的預(yù)測，以及企業(yè)的發(fā)展對人力資源的需求量的預(yù)測，而根據(jù)預(yù)測的結(jié)果制定的具體方案，包括招聘，辭退，晉升，培訓(xùn)，工資福利政策和組織變革等。

在人力資源的管理中有了企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃后，就要制定企業(yè)的人力資源戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，人才的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃一般包括四部分：

1、招聘計(jì)劃

針對人力資源所需要增加的人才，應(yīng)制定出該項(xiàng)人才的招聘計(jì)劃，一般為一個(gè)為一個(gè)段落，其內(nèi)容包括：計(jì)算各所需人才，并計(jì)算考察出可有內(nèi)部晉升調(diào)配的人數(shù)；確定各必須向外招聘的人才數(shù)量；確定招聘方式；尋找招聘來源。對所聘人才如何安排工作職位，并防止人才流失。例如：

翔龍集團(tuán)2004——2006年員工招聘計(jì)劃

2004年 2005年 2006年

內(nèi)部 外部 內(nèi)部 外部 內(nèi)部 外部

化工204060

會(huì)計(jì) 10 10 10 10 10 10

營銷 30 40 40 60 40 100

電工103060

機(jī)電103080

維修工203060

司爐工55

5管理人員 20 10 30 15 50 25

下屬企業(yè)高層 5 2 12 5 20 8

集團(tuán)高層 2 1 3 1 3

1外部招聘方式：

普通員工：集團(tuán)職業(yè)學(xué)校和社會(huì)招聘；

專業(yè)技術(shù)人才：集團(tuán)職業(yè)學(xué)校、社會(huì)招聘、高等院校、競爭對手；

下屬企業(yè)高層和集團(tuán)高層：廣告招聘和獵頭。

2、人才培訓(xùn)計(jì)劃

人才培訓(xùn)計(jì)劃是人力計(jì)劃的重要內(nèi)容，人才培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)按照公司的業(yè)務(wù)需要和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，以及公司的培訓(xùn)能力，分別確定下列培訓(xùn)計(jì)劃：

新進(jìn)人才培訓(xùn)計(jì)劃：到集團(tuán)職業(yè)學(xué)校進(jìn)行崗前培訓(xùn)；

專業(yè)人才培訓(xùn)計(jì)劃：到集團(tuán)職業(yè)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn),重點(diǎn)企業(yè)文化和規(guī)章制度；部門主管培訓(xùn)計(jì)劃：到集團(tuán)職業(yè)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn),重點(diǎn)企業(yè)文化和規(guī)章制度；一般人員培訓(xùn)計(jì)劃：到集團(tuán)職業(yè)學(xué)校根據(jù)需要進(jìn)行技能或綜合培訓(xùn)；人才選送進(jìn)修計(jì)劃：每年選出5％的專業(yè)人才或管理人才到集團(tuán)職業(yè)大學(xué)或普通院校進(jìn)修。

在職培訓(xùn)的方法有：

有計(jì)劃的晉升；

工作輪換；

擔(dān)任“助理”；

臨時(shí)提升——“代理”主管（主管出差、生病、休假）；

參加委員會(huì)；

輔導(dǎo)——接受導(dǎo)師講解、演示，并在輔導(dǎo)情況下自己一步步執(zhí)行任務(wù)，必要時(shí)給予糾正，直到無需糾正時(shí)為止；

舉辦講座，培養(yǎng)受訓(xùn)者的技能和良好習(xí)慣。

3、考核計(jì)劃；

一般而言，企業(yè)內(nèi)部因?yàn)榉止さ牟煌瑢τ谌瞬诺目己朔椒ㄒ膊煌?，在市場?jīng)濟(jì)情況下，一般企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工對于企業(yè)所作出的貢獻(xiàn)作為考核的依據(jù)。這就是績效考核方法?？冃Э己擞?jì)劃要從員工的工作成績的數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面，對員工在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行制定。譬如市場營銷人員和公司財(cái)務(wù)人員的考核體系就不一樣，因此其在制定考核計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該根據(jù)工作性質(zhì)的不同，制定相應(yīng)的人力資源績銷考核計(jì)劃。

我們的績效測量方法有：

產(chǎn)品分析法——生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量

經(jīng)濟(jì)分析法——經(jīng)濟(jì)角度衡量

時(shí)間分析法——工作時(shí)間作為分析對象，比如考勤

故事分析法——安全性或事故率

績效考核計(jì)劃做出來以后，要相應(yīng)制定有關(guān)考核辦法，我們采用以下考評辦法： 直接上級考評：

同事考評：

自我考評：

直接下屬考評：

外界考評：

小組考評：

顧客考評：

4、薪酬計(jì)劃

激勵(lì)是企業(yè)文化的表現(xiàn)形式，激勵(lì)的作用就是充分體現(xiàn)企業(yè)文化的價(jià)值觀和企業(yè)精神。在激勵(lì)計(jì)劃中，要注意物質(zhì)激勵(lì)計(jì)劃和精神激勵(lì)計(jì)劃的統(tǒng)一，在精神激勵(lì)計(jì)劃中主要是建立一套系統(tǒng)的薪酬體系，同時(shí)要在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真思考工作

績效和生產(chǎn)績效問題的原因，然后改進(jìn)激勵(lì)計(jì)劃中不能起到激勵(lì)作用的部分。我們集團(tuán)的薪酬包括以下8部分內(nèi)容：

1、工作和工作業(yè)績報(bào)酬

2、非工作時(shí)間報(bào)酬

3、喪失勞動(dòng)能力收入繼續(xù)

4、勞動(dòng)失業(yè)收入繼續(xù)

5、退休延續(xù)收入計(jì)劃

6、家庭收入繼續(xù)計(jì)劃

7、健康、事故和能力保護(hù)

8、收入平衡支付

工資有：基本工資、附加工資、結(jié)果工資（短期）、短期業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)、專業(yè)成就工資、技能工資、教育激勵(lì)工資。

三、進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)注意的問題

1、人力資源規(guī)劃不只是企業(yè)人力資源部的事，所有管理者，上至總經(jīng)理下到每個(gè)主管以至員工都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在人力資源規(guī)劃中最重要的還是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的重視、動(dòng)手甚至親自推動(dòng)。其實(shí)際運(yùn)作是由各部門主管初步規(guī)劃，再由人力資源部門匯總，參照公司發(fā)展策略與目標(biāo)，考核人員生產(chǎn)力與人事薪資預(yù)算等因素，與各部門協(xié)調(diào)并達(dá)成共識，才向上呈報(bào)。

2、人力資源規(guī)劃要注重對企業(yè)文化的整合。企業(yè)文化的核心就是培育企業(yè)的價(jià)值觀，培育一種創(chuàng)新向上，符合實(shí)際的企業(yè)文化。在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中必須充分注意企業(yè)文化的融合與滲透，保障企業(yè)經(jīng)營的特色，以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，和組織行為的約束力，只有這樣，才能使企業(yè)的人力資源具有延續(xù)性，具有自己的符合本企業(yè)的人力資源特色。國外一些大公司都非常注重人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃與企業(yè)文化的結(jié)合，松下的“不僅生產(chǎn)產(chǎn)品，而且生產(chǎn)人”的企業(yè)文化觀念，就是企業(yè)文化在人力資源戰(zhàn)略中的體現(xiàn)。波音公司的情景測試也很有啟發(fā)性：一個(gè)工人和管理人員發(fā)生沖突，其中，管理人員要求工人按照原計(jì)劃切去材料的拐角，而工人卻不同意管理人員的意見，管理人員告訴工人，如果他不照做的話，就離開公司，然后開始考試發(fā)問：“如果你是這個(gè)工人，你將怎樣做？”，“辭職”和“發(fā)牢騷”都不是正確的答案，這表明回答者不適合波音公司“團(tuán)隊(duì)合作”的企業(yè)文化，正確答案是“照做，但事后與管理員或職位更高的人談”。

3、人力資源規(guī)劃要使企業(yè)和員工都得到長期的利益。人力資源規(guī)劃不僅是面向企業(yè)的計(jì)劃，也是面向員工的計(jì)劃。企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展是互相依托、互相促的關(guān)系。如果只考慮了企業(yè)的發(fā)展需要，而忽視了員工的發(fā)展，則會(huì)有損企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。優(yōu)秀的人力資源規(guī)劃，一定是能夠使企業(yè)和員工得到長期利益的計(jì)劃，一定是能夠使企業(yè)和員工共同發(fā)展的計(jì)劃。

新的世紀(jì)將是一個(gè)全球一體化、高度整合而又高度競爭的時(shí)代。而競爭則主要是針對科技和人才的競爭。將來誰能擁有具高度競爭力的各類人才，誰就掌握了國際競爭的優(yōu)勢和主動(dòng)！

一、人力資源對企業(yè)遠(yuǎn)景的影響

人力資源戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)遠(yuǎn)景制定的，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分，并主要通過促進(jìn)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展來實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)。遠(yuǎn)景是要回答：企業(yè)將成為、想成為一個(gè)什么樣的企業(yè)？經(jīng)營戰(zhàn)略則是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的策略，人力資源戰(zhàn)略是其中的重要組成部分。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其遠(yuǎn)景需要倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀是什么？采取什么樣的理念來開展人力資源工作？如何制定人力資源規(guī)劃？ 

例如，一家管理咨詢公司的遠(yuǎn)景是成為向中國企業(yè)提供咨詢方案的最佳服務(wù)機(jī)構(gòu)。由于遠(yuǎn)景目標(biāo)的知識性特點(diǎn)，其人力資源規(guī)劃可以是初期選拔經(jīng)驗(yàn)豐富并具有咨詢業(yè)素質(zhì)的專業(yè)人士，隨著公司的成長和專業(yè)技術(shù)的完善，再由公司自己培養(yǎng)新加盟的大學(xué)畢業(yè)生，以便盡快壯大隊(duì)伍。以“信任、團(tuán)隊(duì)、智慧、創(chuàng)新”為核心價(jià)值觀，激發(fā)員工的價(jià)值認(rèn)同感。一流企業(yè)之所以能吸引并凝聚優(yōu)秀的員工，認(rèn)同感是其中的關(guān)鍵因素。

二、人力資源系統(tǒng)如何與其他系統(tǒng)相結(jié)合組織建設(shè)包括“硬”的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)和“軟”的人力資源隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)營戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略決定組織建構(gòu)并透過組織得以實(shí)現(xiàn)。文化建設(shè)首先確立核心價(jià)值觀，再將其有系統(tǒng)地向組織滲透，并有意識地融入管理系統(tǒng)、制度和程序。系統(tǒng)建設(shè)既要求操作系統(tǒng)的科學(xué)與規(guī)范，更強(qiáng)調(diào)各系統(tǒng)間的配套銜接，這體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1.人力資源操作系統(tǒng)是對戰(zhàn)略由宏觀到微觀操作層面的細(xì)化，其間必須經(jīng)過一個(gè)更為基礎(chǔ)的普適性的技術(shù)分析過程，我們稱之為“人力資源平臺(tái)”。人力資源平臺(tái)即通過對工作、人、職位的分析、評估，整理、明確三者之間的關(guān)系，為各操作系統(tǒng)提供技術(shù)支撐。招聘、績效管理、培訓(xùn)發(fā)展、薪資福利及人員管理等子系統(tǒng)就是建立在此平臺(tái)上。

2.操作系統(tǒng)是連貫一體的，如人才保留不僅是薪資待遇和發(fā)展機(jī)會(huì)的問題，在員工招聘時(shí)就應(yīng)該加以考慮。面試評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)關(guān)注應(yīng)聘人的價(jià)值觀念是否符合公司的核心價(jià)值觀，應(yīng)聘人的發(fā)展期望是否是公司可以提供的，如果不相匹配，即使招聘進(jìn)來也很難長期保留。只有綜合、系統(tǒng)地制定各操作方法，才能保證其有效性。

三、必須以大人力資源觀指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理

根據(jù)企業(yè)遠(yuǎn)景和經(jīng)營戰(zhàn)略來全盤規(guī)劃企業(yè)的人力資源管理，包括確定支持企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的核心價(jià)值觀，分析企業(yè)關(guān)鍵成功因素，明確核心業(yè)務(wù)流程，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)適合企業(yè)發(fā)展的個(gè)性化的組織結(jié)構(gòu)，而不是模仿照搬其他企業(yè)。同時(shí)進(jìn)一步闡釋核心價(jià)值觀，明確組織文化內(nèi)涵和外延，作為企業(yè)整體人力資源管理的指導(dǎo)理念和原則。

由戰(zhàn)略、組織、文化落實(shí)到具體的各人力資源操作系統(tǒng)，還必須經(jīng)過一個(gè)普適性的技術(shù)分析過程，我們稱之為“人力資源管理平臺(tái)”。它的主要內(nèi)容是對職位、工作、人三者關(guān)系的分析，包括職位對公司的價(jià)值（存在的目的），如何衡量（分解關(guān)鍵績效指標(biāo)），以及對任職人的素質(zhì)要求。該平臺(tái)將組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化予以實(shí)化，是建立招聘、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬等人力資源操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)依據(jù)。平臺(tái)是相對穩(wěn)定的，各操作系統(tǒng)可以根據(jù)組織變革進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。

具體的招聘、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、報(bào)酬等操作系統(tǒng)（政策、制度、程序、方法等），是企業(yè)人力資源策略的具體實(shí)現(xiàn)途徑和手段，它包括為強(qiáng)調(diào)專業(yè)化而設(shè)立的職能操作系統(tǒng)和為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者設(shè)立的跨越職能的功能系統(tǒng)。人力資源部通過制定作為“技術(shù)資源”的職能系統(tǒng)，以及向公司所有管理者提供“技術(shù)”應(yīng)用培訓(xùn)和咨詢輔助，促進(jìn)管理者有效運(yùn)用功能系統(tǒng)，旨在形成全公司動(dòng)態(tài)有效的人力資源機(jī)制。各操作系統(tǒng)建立在同一個(gè)平臺(tái)上，所以彼此不是相互獨(dú)立，而是緊密聯(lián)系的。人力資源操作系統(tǒng)必須充分體現(xiàn)并融合戰(zhàn)略、組織、文化的要求，而每家公司的戰(zhàn)略、組織、文化獨(dú)具特點(diǎn)，所以人力資源操作系統(tǒng)也應(yīng)該是個(gè)性化、切合企業(yè)實(shí)際的。

第五篇：企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定

企業(yè)人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求，以及為了完成這些任務(wù)和滿足這些要求而設(shè)計(jì)的提供人力資源的過程。它要求通過收集和利用信息對人力資源活動(dòng)中的資源使用活動(dòng)進(jìn)行決策。對于一個(gè)企業(yè)來說，人力資源規(guī)劃的實(shí)質(zhì)是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營方針，通過確定企業(yè)人力資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。人力資源規(guī)劃分戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃兩個(gè)方面。

一、人力資源的戰(zhàn)略計(jì)劃

戰(zhàn)略計(jì)劃主要是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)，以及企業(yè)外部的社會(huì)和法律環(huán)境對人力資源的影響，來制定出一套幾年計(jì)劃，一般為兩年以上。但同時(shí)還要注意其戰(zhàn)略規(guī)劃的穩(wěn)定性和靈活性的統(tǒng)一。在制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程中，必須注意以下幾個(gè)方面因素：

1、國家及地方人力資源政策環(huán)境的變化

這包括國家對于人力資源的法律法規(guī)的制定，對于人才的各種措施，如國家各種經(jīng)濟(jì)法規(guī)的實(shí)施，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，國家以及地方對于人力資源和人才的各種政策規(guī)定等等。這些外部環(huán)境的變化必定影響企業(yè)內(nèi)部的整體經(jīng)營環(huán)境，從而使企業(yè)內(nèi)部的人力資源政策也應(yīng)該隨著有所變動(dòng)。

2、企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營環(huán)境的變化

企業(yè)的人力資源政策的制定必須遵從企業(yè)的管理狀況，組織狀況，經(jīng)營狀況變化和經(jīng)營目標(biāo)的變化，由此，企業(yè)的人力資源管理必須根據(jù)依據(jù)以下原則，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營環(huán)境的變化而變化。

3、安定原則

安定原則要求在企業(yè)不斷提高工作效率，積累經(jīng)營成本，企業(yè)的人力資源應(yīng)該以企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展為其管理的前提和基礎(chǔ)。

4、成長原則

經(jīng)營成長原則是指企業(yè)在資本積累增加，銷售額增加，企業(yè)規(guī)模和市場擴(kuò)大的情況下，人員必定增加。企業(yè)人力資源的基本內(nèi)容和目標(biāo)是為了企業(yè)的壯大和發(fā)展。

5、持續(xù)原則

人力資源應(yīng)該以企業(yè)的的生命力和可持續(xù)增長，并保持企業(yè)的永遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿槟康?。必須致力于勞資協(xié)調(diào)，人才培養(yǎng)與后繼者培植工作，現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)的一時(shí)順境并不代表企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，因此這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者，具有長遠(yuǎn)目標(biāo)和寬闊的胸襟，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展大局出發(fā)，協(xié)調(diào)好勞資關(guān)系，做好企業(yè)的人才再造和培植接班人的工作。

因此企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略必須是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個(gè)有機(jī)組成部分。

6、人力資源的預(yù)測

根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析，而制定人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃，為配合企業(yè)發(fā)展的需要，以及避免制定人力資源戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的盲目性，應(yīng)該對企業(yè)的所需人才作適當(dāng)預(yù)測，在估算人才時(shí)應(yīng)該考慮一下因素：

因企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和緊縮而所需增減的人才；

因現(xiàn)有人才的離職和退休而所需補(bǔ)充的人才；

因管理體系的變更，技術(shù)的革新及企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大而所虛的人才。

7、企業(yè)文化的整合企業(yè)文化的核心就是培育企業(yè)的價(jià)值觀，培育一種創(chuàng)新向上，符合實(shí)際的企業(yè)文化。在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中必須充分注意于企業(yè)文化的融合與滲透，保障企業(yè)經(jīng)營的特色，以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，和組

織行為的約束力，只有這樣，才能使企業(yè)的人力資源具有延續(xù)性，具有自己的符合本企業(yè)的人力資源特色，國外一些大公司都非常注重人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃與企業(yè)文化的結(jié)合，松下的“不僅生產(chǎn)產(chǎn)品，而且生產(chǎn)人”的企業(yè)文化觀念，就是企業(yè)文化在人力資源戰(zhàn)略中的體現(xiàn)。

總之，一個(gè)企業(yè)的人力資源規(guī)劃，必須充分與企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的充分協(xié)調(diào)，并揉進(jìn)企業(yè)文化特色。

二、企業(yè)人力資源的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃：

戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃則是根據(jù)企業(yè)未來面臨的外部人力資源供求的預(yù)測，以及企業(yè)的發(fā)展對人力資源的需求量的預(yù)測，而根據(jù)預(yù)測的結(jié)果制定的具體方案，包括招聘，辭退，晉升，培訓(xùn)，工資福利政策和組織變革等。在人力資源的管理中有了企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃后，就要制定企業(yè)的人力資源戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，人才的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃一般包括四部分：

1、招聘計(jì)劃

針對人力資源所需要增加的人才，應(yīng)制定出該項(xiàng)人才的招聘計(jì)劃，一般為一個(gè)為一個(gè)段落，其內(nèi) 容包括：

計(jì)算各所需人才，并計(jì)算考察出可有內(nèi)部晉升調(diào)配的人數(shù)；確定各必須向外招聘的人才數(shù)量；確定招聘方式；尋找招聘來源。

對所聘人才如何安排工作職位，并防止人才流失。

2、人才培訓(xùn)計(jì)劃

人才培訓(xùn)計(jì)劃是人力計(jì)劃的重要內(nèi)容，人才培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)按照公司的業(yè)務(wù)需要和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，以及公司的培訓(xùn)能力，分別確定下列培訓(xùn)計(jì)劃：新進(jìn)人才培訓(xùn)計(jì)劃；專業(yè)人才培訓(xùn)計(jì)劃；部門主管培訓(xùn)計(jì)劃；一般人員培訓(xùn)計(jì)劃；人才選送進(jìn)修計(jì)劃；考核計(jì)劃；

3、績效考核計(jì)劃

一般而言，企業(yè)內(nèi)部因?yàn)榉止さ牟煌?，對于人才的考核方法也不同，在市場?jīng)濟(jì)情況下，一般企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工對于企業(yè)所作出的貢獻(xiàn)作為考核的依據(jù)。這就是績效考核方法?？冃Э己擞?jì)劃要從員工的工作成績的數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面，對員工在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行制定。譬如市場營銷人員和公司財(cái)務(wù)人員的考核體系就不一樣，因此其在制定考核計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該根據(jù)工作性質(zhì)的不同，制定相應(yīng)的人力資源績銷考核計(jì)劃。它包括以下三個(gè)方面：

工作環(huán)境的變動(dòng)性大??；工作內(nèi)容的程序性大??；員工工作的獨(dú)立性大小。

績效考核計(jì)劃做出來以后，要相應(yīng)制定有關(guān)考核辦法，一般有以下主要方法：員工比較法；關(guān)鍵事件法；行為對照法；等級鑒定法；行為錨定法；目標(biāo)管理法。

4、激勵(lì)計(jì)劃

激勵(lì)是企業(yè)文化的表現(xiàn)形式，激勵(lì)的作用就是充分體現(xiàn)企業(yè)文化的價(jià)值觀和企業(yè)精神。在激勵(lì)計(jì)劃中，要注意物質(zhì)激勵(lì)計(jì)劃和精神激勵(lì)計(jì)劃的統(tǒng)一，在精神激勵(lì)計(jì)劃中主要是建立一套系統(tǒng)的薪酬體系，同時(shí)要在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真思考工作績效和生產(chǎn)績效問題的原因，然后改進(jìn)激勵(lì)計(jì)劃中不能起到激勵(lì)作用的部分。而在精神激勵(lì)中，主要是指通過滿足員工高層次的要求，如自我發(fā)展，自我實(shí)現(xiàn)，成就感等來實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果的一種方式。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度上來分析，物質(zhì)激勵(lì)的效益要遠(yuǎn)低于精神激勵(lì)。這是因?yàn)榻疱X的邊際效用是遵從遞減規(guī)律的。因而公司常常為了激發(fā)或保持相同程度的積極性，不得不支付越來越多的獎(jiǎng)金。從而陷于一種非良性循環(huán)中。對多數(shù)人來說，物質(zhì)激勵(lì)必須被看做是個(gè)人能力的體現(xiàn)和努力程度的標(biāo)準(zhǔn)，才起到應(yīng)有的效果。