第一篇：財務(wù)部與銷售部應(yīng)如何配合才能高效

財務(wù)部與銷售部應(yīng)如何配合才能高效？

公司財務(wù)人員工作不及時，甚至財務(wù)混亂，這導(dǎo)致財務(wù)工作延后，也影響了銷售部的工作。這是因?yàn)?，銷售部要關(guān)注回款的情況，以便發(fā)貨；同時，銷售部還要與財務(wù)定期對帳。但問題是，雙方帳目常常對不上。請問：怎樣才能避免帳目混亂的情況？制定什么制度才能使雙方的配合達(dá)到高效？

其實(shí)這是一個相當(dāng)普遍的涉及部門間工作配合的問題。從提問的角度看，提問者大概是銷售部門的或者是銷售部門的同情者。如果您有心了解一下財務(wù)部的意見，他一定會告訴你是銷售部提供的數(shù)據(jù)經(jīng)常出問題。

針對這個問題，首先要分析問題是怎么引起的？分析的結(jié)果，可能是財務(wù)部或銷售部的人不負(fù)責(zé)任；或者是財務(wù)部或銷售部的人能力不足；抑或財務(wù)部和銷售部之間溝通不好等等。進(jìn)而制定相關(guān)（流程要求及獎罰）制度，并期望通過執(zhí)行制度來管束銷售部和財務(wù)部員工，進(jìn)而達(dá)到做好管理的目的。如此這般地解決問題，在國內(nèi)企業(yè)已然成為一種習(xí)慣。出了問題，很快就把問題歸結(jié)為“員工能力”、“部門溝通”以及“工作態(tài)度”等等，并出臺管理制度。這樣的分析和解決問題是十分膚淺的，而且不會帶來真正意義上的工作改善。遇到類似的情況，憑我的經(jīng)驗(yàn)，問題一定出在兩個部門間沒有約定一個雙方都認(rèn)同的“數(shù)字管理”游戲規(guī)則，即在什么時間，用什么表單，如何填寫表單，收到表單后做什么處理，如何對賬等等，或者有規(guī)則不去執(zhí)行。

所以，為了避免賬目混亂的狀況，第一步就是兩個部門一起研究這樣一個游戲規(guī)則，設(shè)計一些便于填寫和確認(rèn)的表單。第二步就是雙方按照游戲規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行。當(dāng)然，在執(zhí)行過程中，需要兩個部門的負(fù)責(zé)人關(guān)注可能出現(xiàn)的新問題，并及時進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

總之，在解決類似問題過程中，不應(yīng)該迷信制度的作用，而應(yīng)該從改進(jìn)工作方法上下功夫。

首先是要解決部門之間的溝通問題；

第二是要制定相應(yīng)的對帳管理制度；

第三要按照各業(yè)務(wù)設(shè)立相應(yīng)的客戶管理臺帳和應(yīng)收帳款及發(fā)出商品臺帳,第四要定期進(jìn)行溝通；

第五是要加強(qiáng)執(zhí)行力度.只有這樣才能做到財務(wù)部與銷售部的高效配合.

第二篇：關(guān)于市場部與銷售部的配合

關(guān)于與銷售部的配合市場部應(yīng)將以下企劃在公司確定后提供給銷售部，并做必要的說明、培訓(xùn)及研討：

1、銷售促進(jìn)計劃。

2、促銷活動/公關(guān)活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。

3、廣告投放計劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計劃。

4、參與年、季度、月銷售目標(biāo)制定。

5、產(chǎn)品品牌推廣計劃。

需要銷售部日常提供資料如下：

1、終端產(chǎn)品陳列情況。

2、產(chǎn)品理貨情況。

3、POP、DM單發(fā)放情況。

4、網(wǎng)絡(luò)平臺推廣、銷售開發(fā)、覆蓋率情況。

5、終端銷售情況。

6、終端促銷信息反饋。

7、區(qū)域銷售狀況。

8、競爭品牌市場信息反饋。

9、客戶反饋。

銷售部完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向，報備公司制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計劃。

銷售部完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時，要配合市場部達(dá)成有效推廣，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷活動配合、POP、DM單、展架等宣傳工具的配合宣傳也是銷售部與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。

總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素，要與之隨時進(jìn)行正常的溝通。

第三篇：銷售部及財務(wù)部崗位職責(zé)

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作,定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,制定市場銷售策略,確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

2.根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部分的關(guān)系，提出產(chǎn)品價格、政策實(shí)施方案，向銷售部成員下達(dá)銷售任務(wù)并組織貫徹實(shí)施。

3.掌握國內(nèi)外產(chǎn)品市場的動態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，各部門銷售成本，存在問題，市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成。

4.協(xié)調(diào)銷售部和各部門的關(guān)系，經(jīng)常保持同客戶的密切聯(lián)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好關(guān)系。

5.定期檢查銷售計劃實(shí)施結(jié)果，提出銷售計劃調(diào)整方案報請總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

6.掌握產(chǎn)品價格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)價格，保證企業(yè)較高的贏利水平。

7.堅(jiān)決執(zhí)行公司現(xiàn)款現(xiàn)貨政策，嚴(yán)格控制客戶拖欠公司貨款。

銷售部人員分工表

徐靜負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的售后安排與調(diào)度。

朱穎負(fù)責(zé)發(fā)貨，接電話，變壓器價格劃價以及輸入ERP單子。

張兵負(fù)責(zé)與生產(chǎn)協(xié)調(diào)，下生產(chǎn)計劃單，催貨等。

姚春平負(fù)責(zé)做賬，輸入ERP單子，業(yè)務(wù)員對賬，和開發(fā)票的申請。

付亮負(fù)責(zé)合同，收發(fā)傳真，以及協(xié)助做標(biāo)書。

此外，朱穎負(fù)責(zé)每天對成品庫單子進(jìn)行審核，與每天的發(fā)貨記錄核對。

姚春平入賬時負(fù)責(zé)對朱穎每天劃價的單子價格進(jìn)行審核，最后由朱穎對姚春平輸入的每筆單子進(jìn)行審核與核對。

廖桂華負(fù)責(zé)銷售部的總賬，對張精通每天的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。

張精通負(fù)責(zé)銷售公司的日常收支業(yè)務(wù)及代開發(fā)票和郵遞方面。

王傳志負(fù)責(zé)對出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)，以及平時電話到公司的疑難問題進(jìn)行解決。范仁海負(fù)責(zé)公司的貨運(yùn)車輛調(diào)度，協(xié)助張士剛進(jìn)行廢品出售。

賬務(wù)部崗位職責(zé)

（一）參與制定本公司賬務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。

（二）參與本公司的新項(xiàng)目可信性研究和新項(xiàng)目評估中的賬務(wù)分析工作。

（三）負(fù)責(zé)總經(jīng)理所需的賬務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報。

（四）負(fù)責(zé)對賬務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財政局、銀行、會計事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。

（五）負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、賬務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報告公司經(jīng)營情況。

（六）負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。

（七）負(fù)責(zé)公司總賬及所有明細(xì)分類賬的記賬、結(jié)賬、核對，每月5日前完成會計報表的編制，并及時清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。

（八）協(xié)助銷售部做好催貨款，并配合銷售部門做好銷售分析工作。

（九）負(fù)責(zé)公司全年的會計報表、賬簿裝訂及會計資料保管工作。

（十）負(fù)責(zé)銀行賬務(wù)管理，負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)。

（十一）負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理，審核收付原始憑證。

（十二）負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對賬單、核對銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。

（十四）負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。

賬務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

（一）具體負(fù)責(zé)本公司的賬務(wù)會計工作

1、對各項(xiàng)賬務(wù)會計工作定期研究、布置、檢查、總結(jié)。嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。不斷改進(jìn)和提高賬務(wù)會計工作水平。

2、督促本公司加強(qiáng)定額管理、原始記錄和計量檢驗(yàn)等基礎(chǔ)工作。

3、認(rèn)真審核會計憑證報表，做到數(shù)字真實(shí)、計算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚、報送及時。

（二）組織制定本公司的各項(xiàng)賬務(wù)管理制度

1、制定的各項(xiàng)賬務(wù)管理制度應(yīng)便于各部門管理和核算，并有利于提高經(jīng)濟(jì)效益

2、隨時檢查各項(xiàng)賬務(wù)制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)違反財經(jīng)紀(jì)律、財務(wù)會計制度的，及時制止和糾正，重大問題應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)賬務(wù)管理制度。

（三）組織編制本公司的財務(wù)收支計劃，按時報送公司領(lǐng)導(dǎo)，并檢查各部門執(zhí)行情況。

1、在編制財務(wù)收支計劃前，應(yīng)要求各職能部門提供切實(shí)可行的收支計劃明細(xì)表，經(jīng)審核驗(yàn)證后據(jù)此編制本公司的財務(wù)收支計劃和編制說明。

2、經(jīng)總經(jīng)理審批的財務(wù)收支計劃，應(yīng)組織有關(guān)職能部門嚴(yán)格實(shí)施，不得隨意突破。

3、資金報表應(yīng)如實(shí)反映矛盾和問題，有效利用現(xiàn)有資產(chǎn)，保證經(jīng)營活動正常進(jìn)行。

（四）組織編制本公司的成本計劃和費(fèi)用預(yù)算，并將各項(xiàng)計劃指標(biāo)分解下達(dá)落實(shí)并檢查執(zhí)行情況。

1、編制的成本計劃應(yīng)現(xiàn)實(shí)合理，費(fèi)用預(yù)算應(yīng)厲行節(jié)約，費(fèi)用開支不突破規(guī)定范圍。

2、在本公司總經(jīng)理的組織下，應(yīng)將成本計劃和費(fèi)用預(yù)算案項(xiàng)目分解，逐步落實(shí)到各職能部門。

3、設(shè)計必要的臺賬，及時反映、分析計劃或預(yù)算執(zhí)行情況，并向各職能部門反饋。

（五）充分運(yùn)用會計資料，分析經(jīng)濟(jì)效果，提供可靠信息，預(yù)算經(jīng)濟(jì)前景，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

（六)組織本公司財務(wù)人員學(xué)習(xí)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)技術(shù)，負(fù)責(zé)財會人員的考核。

（七）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)財務(wù)和各部門的工作，多與其他部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，把財務(wù)工作納入正軌。

（八）負(fù)責(zé)保管公司財務(wù)專用印鑒，并按公司財務(wù)制度使用印鑒。

（九）負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計、復(fù)核工作，每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報表，并督促銷售部及時催交貨款。

（十）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

財務(wù)會計崗位職責(zé)

（一）設(shè)置和登記總帳和各明細(xì)帳，并編制各類報表。

1、編制總帳科目余額表，并與有關(guān)明細(xì)帳核對，保證帳帳相符。

2、編制會計報表，各種會計報表做到數(shù)字真實(shí)，計算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，及時報送政府有關(guān)部門。

3、協(xié)助辦公室建立低值易耗品臺賬。

4、各類帳戶設(shè)置應(yīng)做到齊全、明晰，同時設(shè)置和登記固定資產(chǎn)明細(xì)表。

（二）根據(jù)帳務(wù)管理制度和會計制度，登記總帳和明細(xì)帳，帳戶應(yīng)按幣種分別設(shè)置。

（三）會同其他部門定期進(jìn)行財產(chǎn)清查，及時清理往來帳。

1、根據(jù)本公司財務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)設(shè)計下發(fā)清查明細(xì)表，定期組織對固定資產(chǎn)、低值易耗品、庫存商品和物資、應(yīng)收帳款、銀行存款和現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)清查。

2、對盤盈、盤虧、報廢毀損、壞帳損失，應(yīng)查明原因，分清責(zé)任，專項(xiàng)報告。按規(guī)定的審批權(quán)限批準(zhǔn)后方可進(jìn)行會計處理。

（四）編制和保管會計憑證及報表

負(fù)責(zé)編制公司的轉(zhuǎn)帳憑證、記賬憑證并分月編號，做到規(guī)格化。每月終了，要整理會計憑證和資料，集中保管。年終辦完財務(wù)決算后，應(yīng)將全年的會計資料收集齊全，整理清楚，分類排列，以便查閱。需要?dú)w檔的會計資料，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時歸檔。

（五）負(fù)責(zé)控制財務(wù)收支，不突破資金計劃，費(fèi)用支出不突破規(guī)定的范圍。

（六）會同有關(guān)部門擬定固定資產(chǎn)管理、材料管理、資金管理與核算實(shí)施辦法。對于固定資產(chǎn)、商品、材料、低值易耗品等收發(fā)、轉(zhuǎn)移、領(lǐng)退和保管，都要會同有關(guān)部門制定手續(xù)制度，明確責(zé)任。

（七）負(fù)責(zé)成本核算和利潤核算

1、擬定本公司成本核算辦法，編制成本、費(fèi)用計劃，加強(qiáng)成本管理的基礎(chǔ)工作，核算成本和費(fèi)用。

2、編制成本、費(fèi)用報表，編制利潤計劃，辦理銷售款項(xiàng)的結(jié)算業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)銷售和利潤的明細(xì)核算。

3、正確計算銷售收入、成本費(fèi)用、稅金和利潤以及其他各項(xiàng)收支。

（八）完成財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

現(xiàn)金會計、出納員崗位職責(zé)

（一）辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)：

嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)有關(guān)人員審核簽章的收、付款憑證，進(jìn)行復(fù)核，辦理款項(xiàng)收付。對于重大的開支項(xiàng)目，必須經(jīng)過會計主管人員、公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽章，方可辦理。收付款后要在收付款憑證上簽章。

（二）庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定的限額，超過部分要及時存入銀行。不得以“白條”抵充庫存現(xiàn)金，更不得任意挪用現(xiàn)金。

（三）嚴(yán)格控制簽發(fā)空白支票

如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)帳支票時，必須在支票上寫明，收款單位名稱、款項(xiàng)用途、簽發(fā)日期、規(guī)定限額的報銷期限，并由使用支票人在支票登記簿上簽章。逾期未用的空白轉(zhuǎn)帳支票，要及時收回注銷。不得將空白支票交給其他單位或個人簽發(fā)。對于填寫錯誤的支票，必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存。支票遺失時，要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。

（四）編制和保管會計記賬憑證。

根據(jù)審核無誤的收、付款原始憑證，填制記帳憑證，記賬憑證的內(nèi)容必須填齊，附有原始憑證。填制會計憑證的字跡必須清晰、工整并正確使用會計科目。要妥善保管會計憑證，應(yīng)按編號順序，折疊整齊，按月裝訂成冊，加蓋封面、封底、蓋章歸檔。

（五）登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳。

1、根據(jù)記帳憑證，逐筆按順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，做到日清日結(jié)?，F(xiàn)金的帳面金額要同庫存現(xiàn)金核對相符。銀行的帳面金額要及時與銀行對帳單核對，月末要編制“銀行存款金額調(diào)節(jié)表”，使帳面余額與對帳單上金額調(diào)節(jié)相符，對于未達(dá)帳項(xiàng)要及時查詢，要隨時掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票。不準(zhǔn)將銀行帳戶出租、出借給任何單位或個人辦理結(jié)算。

2、出納員不得兼管收入、費(fèi)用債權(quán)、債務(wù)帳薄登記工作以及稽核工作和會計檔案保管工作。

（六）保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券。

對于現(xiàn)金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺，如有短缺，要負(fù)責(zé)賠償，保險箱密碼要保密，保管好鑰匙，不得轉(zhuǎn)交他人。

(七)保管有關(guān)地稅、國稅的計算機(jī)代碼、空白收據(jù)和支票

出納員必須妥善保管印章，嚴(yán)格按照規(guī)定和用途使用。簽發(fā)支票所使用的各種印章：財務(wù)章、法人印章由財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。對于空白收據(jù)和空白支票必須嚴(yán)格管理，專設(shè)登記薄登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。

（八）完成財務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作。

第四篇：財務(wù)部及銷售部安全管理制度

財務(wù)部及銷售部安全管理制度

為確保辦公室安全，按照“誰使用，誰負(fù)責(zé)”的原則，制定本制度。

1、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對辦公室人員進(jìn)行日常性的法制安全教育，真正做好辦公室內(nèi)的安全防范工作。

2、落實(shí)辦公室安全責(zé)任制，設(shè)辦公室安全員，統(tǒng)一管理辦公室的安全工作。

3、各部門工作人員應(yīng)有高度的安全保衛(wèi)意識，不得在辦公室內(nèi)存放現(xiàn)金，妥善保管好貴重物品，并負(fù)責(zé)保管公司配備的個人辦公設(shè)備。

4、辦公室如有存放儀器、儀表、檔案資料及貴重物品，必須采取完善的安全防范措施，并由專人管理。

5、辦公室內(nèi)要時刻注意用電安全，嚴(yán)禁私自使用大功率電器；要經(jīng)常檢查線路安全，要有控制電源、火種的具體安全措施，并由專人管理。

6、辦公桌與門的鑰匙應(yīng)隨身攜帶，不得轉(zhuǎn)交他人使用。嚴(yán)禁將鑰匙交給親友使用；特殊情況時，應(yīng)與指定人員辦理相應(yīng)交接手續(xù)。如果辦公室更換門鎖，應(yīng)及時將備用鑰匙交公司總務(wù)處。

7、各部門應(yīng)安排好值班人員，負(fù)責(zé)開關(guān)門窗及電燈、空調(diào)、飲水機(jī)等，平時加強(qiáng)檢查，有問題及時通知總務(wù)處。每天下班最后離開者應(yīng)自覺關(guān)好門窗和關(guān)閉所有電器電源。

8、室內(nèi)發(fā)生失竊案件或火災(zāi)事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，立即向公司保衛(wèi)處報案。

9、各辦公室內(nèi)空調(diào)使用與管理，應(yīng)嚴(yán)格按照公司指定的空調(diào)使用管理規(guī)定執(zhí)行。

10、后勤保衛(wèi)處負(fù)責(zé)定期檢查監(jiān)督，對違反上述管理規(guī)定的，將通報批評；對屢次不改者，公司將視情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪，交由公安、司法機(jī)關(guān)處理。

北京品益商貿(mào)有限公司

第五篇：4S店市場部如何讓銷售部配合工作？

車商通SCRM 4S店市場部如何讓銷售部配合工作？

最新一期，4S店如何利用第三方微信公眾平臺推廣？這是來自車商通500汽車人微信社群的主題討論，現(xiàn)將討論記錄編輯，期期分享給你。

這期采取總結(jié)融合的方式來分享這個課題，前幾期實(shí)名公布討論過程，這期內(nèi)容會涉及到部門之間的敏感話題，隱去姓名綜合觀點(diǎn)，采用群員、經(jīng)理等非隱私身份。以后的公開分享如無特殊情況，均采取此方式。

回到主題？4S店市場部如何讓銷售部配合工作？

銷售部不配合的典型行為和場景有哪些？

這是首先需要弄清楚的問題，市場經(jīng)理甲：活動邀約基本都是銷售部來進(jìn)行的，但到店非常不理想。不搞活動急吼吼的說沒活動沒法邀約客戶，搞了活動又鬧說沒新意也不好邀約?！?.邀約配合不力】

客戶到店多成交高是他們邀約給力銷售部辛苦了，客戶到店少成交不理想是因?yàn)槭袌霾炕顒記]新意不給力?！?.活動成敗責(zé)任歸屬問題】

擁有多年的市場部工作現(xiàn)車商通運(yùn)營總監(jiān)嚴(yán)晨晨補(bǔ)充：市場部的各種日常性工作需要銷售部配合的，往往不上心，覺得不重要?！?.活動重視度問題】

是什么原因?qū)е乱陨?個問題的？

1.部門定位：銷售部是戰(zhàn)場沖殺的部門，市場部是配合與支持性部門，市場部的部門定位就是輔助銷售。所以，弱勢是由定位決定的。

2.崗位特征：銷售經(jīng)理是4S店內(nèi)2大最有權(quán)勢的管理崗位之一，在市場競爭的環(huán)境下，練就一身殺伐果斷的性格，權(quán)利支撐下往往顯得比較專橫。

3.活動質(zhì)量：活動是否成功取決于活動策劃，活動政策，活動邀約，活動執(zhí)行，現(xiàn)場洽談各個環(huán)節(jié)，每一場成功的活動需要每個環(huán)節(jié)都做好，而活動策劃的掌控權(quán)在市場部，這是一個活動好不好的源頭，市場經(jīng)理如果沒有和銷售經(jīng)理充分溝通的活動，銷售經(jīng)理必然沒有信心去執(zhí)行好。

從市場經(jīng)理的角度來看，一次市場活動讓銷售部配合好，需要做到的事情是什么？ 1.站在銷售經(jīng)理的角度上去思考，就是換位思考，我說的是真的換位思考。想一下他的難處，他們關(guān)心的點(diǎn)。

2.活動策劃的充分溝通。他們現(xiàn)在的關(guān)注重點(diǎn)是什么？核心需求是什么？我的這個活動能滿足他們的需求嗎？根據(jù)需求制定活動，充分與他溝通，尊重他合理的意見和建議。

3.明確提出要求，把需要銷售部配合的點(diǎn)重點(diǎn)列出，對配合執(zhí)行活動的過程就要參與管控了，不要到最后再來叫說不配合。

車商通SCRM 其實(shí)這個角度就是我們互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品的角度，把他當(dāng)做用戶，考慮銷售的痛點(diǎn)和需求，基于此設(shè)計活動產(chǎn)品。如果能解決痛點(diǎn)，他自然就會配合。我們在此排除4S店的內(nèi)耗，人際關(guān)系，政治等復(fù)雜因素，單純從做事的角度考慮，把自己的態(tài)度擺正，并且堅(jiān)持做事的準(zhǔn)則，你會發(fā)現(xiàn)路會越走越寬，與銷售部的配合會越來越順暢。

針對這個點(diǎn)，嚴(yán)晨晨講述了他朋友一個真實(shí)的故事：『他是11月份進(jìn)入這家4S店的，之前沒有任何的4S從業(yè)經(jīng)歷，都是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)混的，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有個特點(diǎn)，人際關(guān)系很簡單，很開放，工作很拼命，有問題也是對人不對事。然后他就到了這家4S店任市場經(jīng)理，剛開始很艱難，別人都不甩他，他就很虛心的很低調(diào)的埋頭干活，不懂就問，對銷售經(jīng)理非常尊重，但是盡量展現(xiàn)自己的獨(dú)特想法，用自己的做事方式去做。想到了就推動去做，去驗(yàn)證；別人對他看不順眼他也不會放在心上，過去就過去了，有什么話也就直說，不藏著掖著。其實(shí)他的態(tài)度就很簡單，對外所有的表達(dá)都是——“我要做事情”，他有種堅(jiān)韌，把阻礙我做事的因素都軟磨硬泡的排除掉，不管用多長時間用多少精力，時間一長，別人都知道他的性格和想法了，反倒會盡力配合，畢竟都想把事情做好。漸漸他發(fā)現(xiàn)，隨著一個個的活動落地，信任他配合他的人越來越多，從銷售經(jīng)理到銷售顧問。自己在公司中的位置逐漸建立并穩(wěn)固了。』——盯著自己的事情，建立并堅(jiān)守做事的原則，盡力排除阻礙因素，全力爭取資源支持，換位思考理解并解決對方痛點(diǎn)，爭吵矛盾對事不對人，充分表達(dá)并努力推動，立即行動，快速反饋糾錯。

市場部是市場活動的發(fā)起者和策劃執(zhí)行者，銷售部也是市場活動的執(zhí)行者和最終的獲益方，但在活動執(zhí)行過程中配合得默契互相都滿意的情況不多，反而互相指責(zé)和心生芥蒂的情形不少。作為市場經(jīng)理，該如何去做呢？

一般而言，銷售經(jīng)理不配合的原因有幾個： 1.你這個活動之前沒有與我溝通，即便溝通了也不充分

2.我對這個活動的效果很懷疑，沒有意義 3.我對你這個人有看法

那么第一點(diǎn)，我們做活動為什么不和銷售經(jīng)理充分溝通？阻礙我們的最大障礙是什么？

群員一表示：覺得銷售經(jīng)理是希望做活動的，但對活動的要求跟期望都非常高，他希望你月月有主題，周周有活動，并且每一場活動的自然到場都很多成交很高，但很多銷售經(jīng)理有個誤區(qū)，就是活動對于市場部來說，市場部是包裝跟推廣的作用，市場部是希望制造一個噱頭能讓銷售部來邀約客戶到店。其實(shí)說到底還是客戶到店的沖突。

群員二則認(rèn)為：配合不好是互不作為，活動的主題還是銷售顧問邀約客戶來成交，市場活動其實(shí)就是心理活動的過程，是市場經(jīng)理與銷售經(jīng)理共同調(diào)動起銷售顧問邀約心理和勾起客戶的購買心理。

群員一補(bǔ)充：市場部希望自己在包裝產(chǎn)品推廣活動，但也希望活動的邀約銷售部能積極的跟進(jìn)。而不是說只愿意造噱頭。畢竟一個活動從開始到運(yùn)營，市場部都一直在努力，但到店客戶的邀約至關(guān)重要，對一個活動來說起著關(guān)鍵作用，這個必須是銷售部來配合完成的。4S店最

車商通SCRM 大的問題就是銷售部的邀約幾乎沒有，每場活動他們都希望只靠自然到店，但我們更希望的是能夠銷售部來邀約前期客戶到店。而且后來我們發(fā)現(xiàn)，這其中的利害關(guān)系非常大。

群員三：把到店寄托在銷售部，等于把活動重要環(huán)節(jié)交出去了～市場部就沒考慮過自己整合客流到店？銷售部也是，活動很大程度上配合銷售部的集客或促銷，你邀約不到位，倒打一耙，合適嗎？so，定位準(zhǔn)確，分工考核，到店量設(shè)置權(quán)重。（分不同目的和性質(zhì)）

群員一：我們?nèi)ツ曜龅哪菆鰣F(tuán)購，一場活動是108臺車好像?；顒又暗囊粋€星期，請了專業(yè)的團(tuán)購指導(dǎo)，每天銷售顧問都在打電話，每天不一樣的話術(shù)，每天不一樣的任務(wù)，重復(fù)的打，最后效果非常不錯啊，所有的客戶都沒有任何的廣宣途徑到店，都是前期留下線索的客戶。

那么問題來了：市場部如何整合客流到店？

大多數(shù)店肯定有這個問題，就是一個月做2-3次促銷類活動，但是每次優(yōu)惠基本不變，銷售顧問都覺得對客戶無話可說了，銷售顧問對客戶說有活動，客戶問什么優(yōu)惠？銷售顧問對客戶說優(yōu)惠很大您來了就知道啦！客戶來了一次，感覺被騙了。。因而造成邀約越來越難。

這是環(huán)境競爭越發(fā)激烈下的新常態(tài)，車商必須去適應(yīng)?；顒佑泻芏喾诸悾黉N只是其中一種。

1.這種活動功利性很明顯，同質(zhì)化嚴(yán)重，短期效果顯著，但不宜頻繁，容易透支店的信用度，客戶麻木。

2.活動的差異化需要重視起來，有沒有做過單純的潛客維系活動？單純把客戶約到店就是讓他們開心，做游戲，贏現(xiàn)金，送禮品，送禮券。你買不買車我問問，不多問，但我不讓你感覺到我很饑渴，很功利。

第2種需要老板和高層的格局。你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他開心了，互動了，參與了，銷售就是順?biāo)浦鄣氖虑椤?/p>

群員：做培養(yǎng)，人文關(guān)懷，客戶歸屬感。

嚴(yán)晨晨：極度關(guān)注客戶需求及情緒的體驗(yàn)式銷售，車商通團(tuán)隊(duì)已有研究。體驗(yàn)式會議營銷新模式，和4S店一起探索出一條不同的成交路徑。這是車商通團(tuán)隊(duì)新項(xiàng)目的核心理念，歡迎有意的4S店和車商聯(lián)系洽談。

【總結(jié)】

要銷售部配合我們市場部盡量做到的幾點(diǎn) 1.活動從策劃環(huán)節(jié)與銷售經(jīng)理充分溝通 2.整合現(xiàn)有資源充分集客

3.盡量讓活動顯得更有意思，銷售顧問也有邀約亮點(diǎn)

4.參與制定銷售顧問的邀約考核（至少是建議并監(jiān)督政策的落實(shí)）5.讓銷售顧問充分理解活動的具體內(nèi)容，理解是關(guān)鍵 6.促銷類的和維系類的活動穿插舉行

7.沒有充足的籌備，寧愿不做活動，否則是浪費(fèi)精力和資源

車商通SCRM 8.不斷學(xué)習(xí)和成長，充分展現(xiàn)自己對客戶對市場對營銷對互聯(lián)網(wǎng)的理解，潛移默化中給銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、老板洗腦。（高階市場經(jīng)理技能）