第一篇：秘書自我調(diào)控(五)-克服難堪

怎樣克服難堪公開地被羞辱通常并不是一件滑稽可笑的事情，也不是一件小事。當(dāng)感情被傷害時(shí)，大多數(shù)人會(huì)感到憤怒、口吃。但是，這里還有另外一種選擇，就是理智地站在那里，控制局面。如果你的上級(jí)在你的同事面前訓(xùn)斥你，并且下次還要這么干，你可以平心靜氣地說(shuō)：“我能不能私下談這件事？”同樣，如果受了同事的傷害，不能報(bào)以刻薄的誹謗，而要說(shuō)明你的感情受到了傷害。如果這個(gè)人繼續(xù)使你難堪，你就會(huì)認(rèn)識(shí)到這個(gè)人已經(jīng)很難使你信任了，下一次如果有人使你難堪，你就可以采取比較激烈的措施，有時(shí)你可以當(dāng)場(chǎng)終止對(duì)你的傷害。對(duì)他說(shuō)：“你真要使我難堪嗎？你能不能告訴我，你這樣做是為什么？”或者說(shuō)：“你看起來(lái)失去了理智，你能不能告訴我你是否對(duì)我做的什么事情感到不愉快？”不管你說(shuō)些什么，要避免發(fā)脾氣。失去自控，只會(huì)使冒犯你的人占上風(fēng)，只會(huì)使他們更加仇視你。不要用太多的時(shí)間來(lái)考慮：為什么這個(gè)人對(duì)我使壞呢？有些人故意使你難堪，是因?yàn)樗麄兪艿搅送{，或者是懲罰你過(guò)去曾經(jīng)對(duì)他們做的什么事情。有些人是習(xí)慣給人找難堪，并不關(guān)心他們羞辱的對(duì)象是誰(shuí)。在生活當(dāng)中，面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)，最好的辦法通常是機(jī)智和幽默地處理。愛德華格旺斯講過(guò)兩個(gè)作家舌戰(zhàn)的故事。其中一個(gè)作家剛剛寫完了一本書，正在接受同行們的恭維。另外一個(gè)作家在他們的談話中聽出了什么就站起來(lái)說(shuō)：“我也喜歡你的書，那是誰(shuí)替你寫的呢？”這位作家就說(shuō)：“我很高興你喜歡我的書，請(qǐng)問(wèn)是誰(shuí)替你讀的呢？”的確，在使你難堪的情況下保持優(yōu)雅風(fēng)度，那才是真正的“報(bào)復(fù)”呢。

第二篇：工作中怎樣克服難堪

公開地被羞辱通常并不是一件滑稽可笑的事，也不是一件小一。當(dāng)感情被傷害時(shí)，大多數(shù)人會(huì)感到憤怒、口吃。但是，這里還有另外一種選擇，就是理智地站在那里，控制局面。如果你的上級(jí)在你的同事面前訓(xùn)斥你，并且下次還要這么干，你可以平心靜氣地說(shuō)：“我能不能私下談一談這件事？”同樣，如果受了同事的傷害，不能報(bào)以刻薄的誹謗，而要說(shuō)明你的感情受了傷害。如果這個(gè)人繼續(xù)使你難堪，你就會(huì)認(rèn)識(shí)到這個(gè)人已經(jīng)很難使你信任了。下一次如果有人使你難堪，你就可以采取比較強(qiáng)烈的措施，有時(shí)你可以當(dāng)場(chǎng)中止對(duì)你的傷害。對(duì)他說(shuō)：“你真要使我難堪嗎？你能不能告訴我，你這樣做是為什么？”或者說(shuō)：“你看起來(lái)是失去了理智，你是否對(duì)我做的什么事感到不愉快？”不管你說(shuō)些什么，要避免發(fā)脾氣。失去自控，只會(huì)使冒犯你的人占人風(fēng)，只會(huì)使他們對(duì)你更加仇視。不要用太多的時(shí)間來(lái)考試：為什么這個(gè)人要對(duì)我使壞呢？有些人故意使你難堪，是因?yàn)樗麄兪艿酵{，或是懲罰你過(guò)去曾對(duì)他們做過(guò)的什么事。有些人是習(xí)慣給人找難堪，并不關(guān)心他們羞辱的對(duì)象。在生活中，面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)，最好的辦法常常應(yīng)是機(jī)智和幽默艾德華·格網(wǎng)斯講過(guò)兩位作家舌戰(zhàn)的典故。其中一位作家剛與完了一本書。正在接受同行們的恭維。另外一個(gè)作家在他們的談話中聽出了什么，就站起來(lái)說(shuō)道：“我也喜歡你的書，那是誰(shuí)替你寫的？”這位作家就說(shuō)：“我很高興你喜歡我的書，那么誰(shuí)替你讀的呢？”的確，在使你難堪的情況下保持優(yōu)雅的風(fēng)度，那才是真正的報(bào)復(fù)呢。來(lái)源：秘書高效率工作手冊(cè)

第三篇：秘書怎樣進(jìn)行自我調(diào)控（二）

相信大家都聽過(guò)一句話：看一個(gè)人閱覽的報(bào)紙和書刊，便知道他是怎樣一個(gè)人。有些人不喜歡別人去他的書房，知道他都收藏、閱讀那些書籍，惟恐因此而暴露了他的內(nèi)心世界或者思想傾向。對(duì)于秘書來(lái)說(shuō)，在辦公室放置什么書刊可是一門學(xué)問(wèn)，它們可以成為他的“工具”，在別人心目中造成一種印象或者錯(cuò)覺，所以不能掉以輕心。

1、禁忌：如果您是一個(gè)男秘書的話，即使閣下是一位風(fēng)流人物，也切不可在辦公室內(nèi)放置像《花花公子》一類的裸女雜志。一般人對(duì)色迷迷的人都不會(huì)產(chǎn)生什么好感。假若進(jìn)入辦公室的是一位女士，反感自然更大。對(duì)您的印象也會(huì)大打折扣。這些雜志只適合放在家里，而不是帶到工作的地方。如果您是一個(gè)女士，也不要在桌子上放許多花花綠綠的時(shí)裝、化妝等方面的書籍和雜志，這些東西可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得您總會(huì)時(shí)不時(shí)翻一下它們，不專心工作，不注重職業(yè)素質(zhì)的提升。雖然只是可能，不如換成那些業(yè)務(wù)類的書籍、雜志來(lái)得更安全。

2、哪些雜志、報(bào)紙、書籍最為合適，也可“裝門面”：如果您英文非常好的話，大可在案頭放一些金融類的報(bào)紙或者《華爾街時(shí)報(bào)》，表示您是一個(gè)很關(guān)心經(jīng)濟(jì)、金融的行政人員。至于雜志和書籍，以此類推吧。由于格調(diào)高，水準(zhǔn)高，如果注意到這些，您的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)你另眼相看的。同時(shí)，相信主管們也不會(huì)反對(duì)把書籍作為道具用，因?yàn)檫@畢竟也代表著公司工作人員的層次和水平，所以，選什么書放在桌子上一定要花些心思。

第四篇：秘書怎樣進(jìn)行自我調(diào)控(一)

秘書工作需要持續(xù)地集中注意力，因而要采取一些措施控制周圍的噪音，改善辦公室的環(huán)境以減少精神分散。要根據(jù)工作流程和文件周轉(zhuǎn)程序，對(duì)檔案柜和辦公臺(tái)子的位置進(jìn)行妥善安排。秘書的工作臺(tái)上要把最為常用的設(shè)備如電話和日用品放在手頭最近便的地方。辦公室的照明應(yīng)當(dāng)均勻地分布，避開強(qiáng)烈的陽(yáng)光和陰影，但是光度要足夠照亮整個(gè)辦公臺(tái)。有95％以上的秘書都常常為臺(tái)子上堆滿東西而苦惱，這里介紹一個(gè)保持臺(tái)子干凈整齊的有效辦法。

1、除了你手頭事情以外，把臺(tái)子上所有其他文件清理掉。手頭那件事應(yīng)當(dāng)是你目前先要解決的一件事。

2、2、所有其他文件都必須放在文件夾里或者抽屜里，而且應(yīng)當(dāng)放在一個(gè)好找的地方。

3、其他文件不要放到你正在進(jìn)行的工作中去；也不要做其他很有吸引力的工作。

4、一件工作轉(zhuǎn)手后，再調(diào)查一下你的工作安排次序，然后開始做下一件最為重要的事情。

5、早晨你上班前，當(dāng)天首先要做的那件事所需要的資料都要放在工作臺(tái)上。

6、經(jīng)常查看你的工作臺(tái)，保持工作臺(tái)整潔。有個(gè)調(diào)查報(bào)告說(shuō)，一位經(jīng)理每天平均要花三個(gè)小時(shí)閱看和答復(fù)信件。調(diào)查表明，大約有82％的經(jīng)理說(shuō)，他們沒有時(shí)間去翻閱同他們專業(yè)有關(guān)的書報(bào)雜志，可是要跟上專業(yè)領(lǐng)域里的發(fā)展形勢(shì)，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，這不能算是一個(gè)次要的事情。為了盡快閱讀這些資料，采取分派閱讀任務(wù)的辦法比較有效。這種做法的好處包括：

1、保證這些資料馬上在有關(guān)人員之間傳閱。

2、使你的同事及時(shí)知道最新發(fā)展的情況。

3、看過(guò)資料的人要圈出最重要的章節(jié)和注明它們?cè)趹?yīng)用上的可能性。

4、你可以知道什么資料對(duì)你的同事最重要。

5、你可以不再為閱讀資料而苦惱，因?yàn)槿蝿?wù)已經(jīng)分配，最重要的資料可以保證有人看過(guò)。隨便把文件攤開在桌上就離開的秘書，以及看到客人來(lái)時(shí)慌忙把文件收起來(lái)的秘書都不是謹(jǐn)慎的秘書。一個(gè)謹(jǐn)慎的秘書應(yīng)該做到：

1、離開座位之前，把放在桌子上的文件收拾好，或者放在抽屜里。

2、必須能在一方面注意周圍的動(dòng)靜，一方面也能安心地辦事。如果只注意埋頭做自己的事，對(duì)周圍的動(dòng)靜一點(diǎn)都不關(guān)心，絕對(duì)不是一個(gè)好秘書。等到客人站在自己面前開口問(wèn)，才知道有人來(lái)，慌亂中收起文件的做法會(huì)讓所有人都很不自然。

第五篇：秘書自我調(diào)空（六）-克服怯懦和失意

克服怯懦不是沒有方法，試著按照下面的方法做一下：

1、徑直迎著要找的人走上去，好象他欠了你的錢；

2、訓(xùn)練自己盯住別人的鼻梁，讓人感到你在正視他的眼睛；

3、開口時(shí)候聲音洪亮，結(jié)束時(shí)也強(qiáng)有力。如果開口軟弱，那么閉嘴的時(shí)候也就軟弱；

4、學(xué)會(huì)適度、適時(shí)地保持沉默，迫使對(duì)方講話；

5、會(huì)見陌生人之前，先列出一個(gè)話題單子；

6、熟記演講的開頭和結(jié)尾，這樣有助于你自始至終口若懸河；

7、想方法接觸大人物，和比自己年紀(jì)大、比自己強(qiáng)的人交往，這樣，你不但會(huì)學(xué)到知識(shí)，同時(shí)還可以觀察強(qiáng)者的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，從而增強(qiáng)自信心；

8、不斷給自己出難題，不斷實(shí)踐克服怯懦的方法。做上述訓(xùn)練的前提是精通本職工作，有能力才會(huì)有信心，也才會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。有人指出，失意類型的人有三種：

1、自負(fù)型：這類人優(yōu)越感強(qiáng)，期望很高，總想出人頭地，達(dá)不到目的就會(huì)怨天尤人。這種人需要自知的是，他們的愿望是不現(xiàn)實(shí)和自私的。

2、自卑型：這些人初踏上人生旅程就遭遇到嚴(yán)重挫折，結(jié)果導(dǎo)致他們用凡事往壞處想的方式來(lái)對(duì)抗更大的挫折。比如，有些人總是想象著人世間充滿著險(xiǎn)惡和冷酷，斷定他生活的道路上有著重重阻礙等等。假若用這種方式來(lái)治療生活創(chuàng)傷，只會(huì)陷入永遠(yuǎn)無(wú)法解脫的煩惱之中，因?yàn)樗偸巧钤诨脺绾屠溲叟杂^的人生狀態(tài)里。

3、默從型：這類人過(guò)分注重輿論，總是想處處討人喜歡，無(wú)論干什么事情都要先考慮再三‘我怎么做才能使別人說(shuō)我好呢’，而事情往往適得其反，他越是注重別人對(duì)他的期望，就越是處處碰壁，因?yàn)樗冀K無(wú)法滿足每個(gè)人的要求。預(yù)防失意和減輕憂慮的關(guān)鍵是應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，并非所有的愿望都能實(shí)現(xiàn)。應(yīng)該量力而為。在期待中要加入更多的估計(jì)，減少愿望的成分。而要從極度失意中恢復(fù)過(guò)來(lái)，就要承認(rèn)自己的痛苦和感傷，不要隱瞞。唯一要記住的事是：失意是選擇人生道路的機(jī)會(huì)