第一篇：維護蓄電池出現批量質量問題的調查報告

關于合肥免維護蓄電池出現批量質量問題的調查報告

反饋我公司生產的免維護蓄電池出現批量質量問題。主要癥狀：電眼發(fā)白、短路、不存電現象。質量問題電池均為MF45、MF54、L400這些型號，共有40只左右，其中MF45電池占總數的65％。電池生產日期均為2007年7—10月份，10月份以后生產的占5％左右。

對于近期安徽合肥發(fā)生的批量質量問題，公司高層非常關注！責成技術、品管、生產和銷售部門主要負責人成立質量調查小組，對退回的電池進行解剖分析，并作出科學的真實的分析報告。

經我們解剖檢測、認真細致的分析，得出的結論為：

1． 由于07年8—9月份公司涂板機為單面涂板，生板兩面涂膏量不均勻，在使用過

程中經過循環(huán)充放電與高溫環(huán)境條件（尤其是用于出租車）使極板產生彎曲，在頻繁的震動中與隔板發(fā)生摩擦使隔板刺穿產生短路；

2． 生產環(huán)境，工裝設備因素（比如涂板用的鐵架子）使用中的污染，造成生極板鐵

離子偏高，使電池自放電大，導致不存電；

3． 區(qū)域的不同，所用的車型也不一樣。合肥區(qū)域所用的大部分是羚羊、夏利等作為

出租車，由于這兩款車的內部結構，充電量的緣故也對蓄電池的壽命有一定的影

響。

4．PE隔板在出租車上使用存在不足之處，路況不好，車況不好及高溫環(huán)境，PE隔

板極易穿透，發(fā)生短路。

我們針對分析結論，作出了如下整改：

1．2007年10月份后全部實行雙面涂板，使生極板表層光滑、涂膏均勻，達到一定的平整度，減少震動時的摩擦力，避免了隔板穿刺；

2．工裝設備采用高純度不銹鋼，減少了對生產環(huán)節(jié)的污染，使電池自放電減到最低

值；

3．08年6月份后免維護蓄電池隔板均采用PE復合型（在PE隔板里層加一層復合隔板，國內首家），更好的保護了隔板與極板的摩擦力，使裝配更緊，避免了極板

松動，后期起動更穩(wěn)定，增強蓄電池的壽命，更好的適應適應了各車型；

4． 進一步對現場操作人員培訓和督導；

通過切實有效的整改，問題也得到了根本的遏制。在激烈的市場競爭中，質量就是企業(yè)的生命，制造者的人品。我們會更加努力，做更好的產品、更優(yōu)質的服務！

浙江巨江電源制造有限公司

二00八年七月一日

第二篇：產品出現質量問題如何維權

產品質量保證期內如何維權

案例：韓某系個體運輸經營業(yè)主，2008年1月份自從重型卡車銷售公司購買拖掛車一輛，合同約定車輛及各配件質保期為一年。使用過程中車輛多次出現輪胎跑偏現象，致使每隔兩個月都要去更換新輪胎。韓某向銷售公司提出車輛質量問題，銷售公司經檢查認為質量無瑕疵。后韓某在通知銷售公司的情況下找到車輛質量檢測部門對質量狀況進行鑒定，經鑒定車架在設計時存在缺陷，致車輛行使過程中過度損害輪胎。韓某遂要求銷售公司對其損失進行賠償。

問題：質量保證期內，消費者能否自行對產品進行維修，其維修費用銷售者應否承擔？

法律分析：依據《中華人民共和國產品質量法》第二十八條之規(guī)定，售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的用戶、消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

（一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

（二）不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的；

（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。據此，在產品質量保證期內，銷售者對于質量不合格的產品負有 修理、更換、退貨的義務，消費者應將產品質量問題反映給銷售者，由銷售者根據產品質量存在的問題進行修理、更換或退貨。如其有證據證明銷售者對其產品質量問題不予理睬，可以自行修理，并要求銷售者承擔修理費用并賠償因此所造成的損失。

第三篇：質量問題調查報告

關于硬橫梁質量問題調查報告

一、事情經過

。。。。專用線工程接觸網工程項目部分別于2017年3月6日材料員

接收硬橫梁4組、材料員

3月13日接收硬橫梁8組、3月14日接收硬橫梁18組，材料員工作責任心不強，質量意識淡薄，未能按照要求通知監(jiān)理部人員對進場見證，未對自購物資設備的檢測報告、合格證書、質量保證承諾、外觀質量進行檢查，物資進場后又未能及時的上報監(jiān)理部門硬橫梁相關資質，材料保管粗放無防腐措施，違反了《鐵路建設項目物資設備管理辦法（2015）116號》，自購物資設備條例的第二十八條規(guī)定，物資設備質量條例的第二十二條規(guī)定。監(jiān)理部人員于3月21日對入場材料進行突擊檢查，發(fā)現硬橫梁存在質量問題及屢次要求材料員對接觸網線材儲存進行保護措施，材料員屢教不改致使部分材料腐蝕嚴重。

二、問題分析

1、材料主管對入場物資未能嚴格按照驗收規(guī)定，發(fā)現進場材料資料不齊全，不合格材料依然批準進場，工作嚴重失職。

2、材料員對材料管理疏忽大意，業(yè)務流程不熟悉，本職工作失職，對進場原材料儲存疏于管控，致使造成庫存部分材料存在嚴重的質量問題。

3、在監(jiān)理部門多次嚴厲警告下，材料員依然屢教不改，未對原材料進行防火、防雨、防腐、防鼠等保護措施。

4、材料保管員未分類存放直接將原材料擺放于地上，未做任何防護措施，嚴重的違規(guī)存放。

三、造成的影響

在監(jiān)理部門檢查發(fā)現質量問題后，對。。。。。。專用線工程接觸網工程下達了工程暫停令，造成全面停工接受檢查，排除質量隱患。

四、整改措施

1、對存在質量問題的30組硬橫梁進行清場處理，聯系廠家退貨。

2、對材料庫已進場的物資設備，分門別類的進行儲存，做好防潮、防雨、防火、防鼠等保護措施。

3、對已施工的材料進行全面的質量排查，存在問題的材料堅決予以清場處理。

4、進入現場的材料應入庫入棚保管；露天存放時，應做好上蓋下墊，保持場地干燥。

5、加強材料員業(yè)務知識教育培訓，嚴格執(zhí)行物資設備管理辦法116號文中規(guī)定，杜絕材料管理中的錯誤和漏洞。

五、處罰決定

1、材料主管。本職工作嚴重失職，處以500元罰款，留用察看處分。

2、材料員。對進場材料驗收疏于大意，資質不齊全依然批準入場，予以警告處分并處以200元罰款。

3、材料員。。對庫存原材料防護工作屢次不到位，嚴厲批評教育并處以200元罰款。

4、材料員。。日常巡查不到位，未能定期清理倉庫，隔離不合格材料，處以100元罰款。

。。。接觸網作業(yè)隊

2017年3月23日

第四篇：蓄電池維護檢查制度

蓄電池維護檢查制度

為加強直流系統(tǒng)管理，提高設備健康程度，變工作被動為主動，把設備缺陷消除在萌芽狀態(tài)，必須提高蓄電池檢查質量，加強巡回檢查力度。特制定本制度。

一、蓄電池由專人負責，每日進行一次常規(guī)檢查。每月5日、6日進行一次參數檢查。

二、常規(guī)檢查內容包括：蓄電池室衛(wèi)生狀況；照明情況；室內溫度、濕度；通風情況；電池外觀；電纜及連接片有無氧化松動；對非免維蓄電池應檢查液面位置是否符合要求。

三、參數檢查內容包括：蓄電池單體電壓；整流柜浮充電流、浮充電壓；對非免維電池應檢查電解液液面，電解液密度并做書面記錄。

四、對各次檢查中發(fā)現的異常情況應做好記錄，及時處理及匯報。

五、班長每月定期對蓄電池維護情況進行檢查，如發(fā)現

未按期進行蓄電池維護檢查，或檢查項目不全、檢查不認真者，要依據《乳山風電運營班經濟考核細則》嚴格考核。

乳山風電運營班 2010、6、

第五篇：產品質量問題調查報告

產品質量問題調查報告

洗護、喂哺用品：強生貝親兩相爭，有“店大欺客”現象

在洗護用品、喂哺用品市場分布方面，強生和貝親具有統(tǒng)治級別的優(yōu)勢，從調查數據來看，這兩個品牌就占據近七成的比例。兩者相比，目前強生還是占有一定的優(yōu)勢。除此之外，愛護、愛得利、NUK和新安怡等品牌也獲取一定的份額，但與前兩者差距較明顯。

附圖 給寶寶使用最多的洗護、喂哺用品品牌

嬰幼兒洗護、喂哺用品質量信譽滿意度評價方面，貝親排名第一，滿意度得分8.41分，這應該也是貝親不斷得到高端消費群體青睞的重要緣由。而同樣是市場份額較大的知名品牌，強生的質量信譽滿意度得分僅7.36分，排在倒數第三，需要引起高度重視。滿意度得分排在第二到第五的依次是新安怡、愛護、布朗博

士和愛得利，前三者得分超過行業(yè)平均得分。

嬰幼兒洗護、喂哺用品多次被爆含致癌等有害物質，本次調研也顯示，洗護用品、喂哺用品的確在產品質量方面還存在較大問題。數據顯示，消費者未遭遇洗護用品、喂哺用品產品質量問題的比例為72.1%，僅略高于奶粉，問題還是比較突出的。而在出現的問題方面，有15.7%的消費者認為含有有害化學成分，非常突出。接下來是添加劑超標和孩子容易過敏，分別有7%以上的比例。

此外，有一些國際大品牌，如強生、NUK等，它們有非常強大的品牌影響力、有非常完善的服務體系，對市場影響很大。但有時，消費者面對這些大品牌卻無奈。調查顯示，在洗護用品、喂哺用品領域，消費者遭遇質量問題后，有43.1%的廠家不能以消費者利益為核心，及時解決問題，這還是需要引起廠家和有關

監(jiān)督部門關注的。

附圖 主要購買洗護、喂哺用品品牌曾出現質量問題

服裝：麗嬰房穩(wěn)居市場龍頭，“小”問題不容忽視

在嬰幼兒服裝市場分布方面，各品牌相對比較分散。相對而言，麗嬰房在嬰幼兒服裝市場優(yōu)勢較為突出，有超過兩成比例消費者購買它最多。這與麗嬰房定位明確，專注于低齡嬰幼兒服裝有很大關系。迪斯尼、巴布豆、巴拉巴拉、米奇、小豬班納分別有7%到10%的消費群體比例，具有一定的優(yōu)勢。

服裝市場“小”問題不容忽視

對于嬰幼兒，服裝不象奶粉、喂哺用品、營養(yǎng)品等對孩子的安全健康有直接的影響，甚至不如對玩具的依賴那么強，但卻正因為它的相對不重要，而會被家長和商家對質量問題輕視。

調查結果顯示，嬰童服裝質量問題確實不容忽視。數據表明，有兩成半的消費者曾遭遇產品質量問題，服裝質量問題比較分散，且看起來都是“小”問題，如飾品脫落、掉色、開縫、掉扣子等。但千萬不要忽視這些小問題，通常它們會成為非常大的安全隱患。另外，化學成分的安全性存在。

附圖 主要購買服裝品牌曾出現質量問題

玩具：別迷信國際品牌 安全隱患是焦點

在嬰幼兒玩具市場分布方面，前幾位呈現非常明顯的階梯狀分布，比服裝市場品牌集中度更加分散。其中好孩子以21.1%的比例排在首位，接下來，迪孚、lego、澳貝分別有一成多的比例，然后是費雪、木馬智

慧和奧特曼等品牌

附圖 給寶寶購買最多的玩具品牌

在玩具品牌質量信譽評價方面，數據顯示，費雪以8.45分排在首位，澳貝和TOLO緊隨其后，得分也超過8分。超過行業(yè)平均得分的還有迪孚、百利威、匯樂和奧特曼。國際知名品牌lego得分7.51，僅排在倒數第二，廠家需要引起極大重視。而從各品牌出現質量問題比例來看，一些國際大品牌需要引起關注，尤其是奧特曼、lego等，未出現質量問題的比例非常低，如奧特曼的比例不到50%。Lego質量信譽滿意度

得分低也會與此有一定關聯。

由于其產品特性，玩具相對而言結構復雜，零件眾多，屬于易損品，出現較多質量問題在所難免。但并不意味著可以聽之任之，而是需要更多的關注和責任感。

調查結果顯示，消費者購買主要玩具品牌未出現質量問題的比例僅66.5%，在六大嬰童消費領域比例最低。玩具質量問題中，提及“小零件脫落，有安全隱患”、“沒玩幾下就壞了”和“掉色、掉漆”比較突出，分別有一成左右的比例。接下來，是說明書安全警示不合格、含有有害化學成分等質量問題。

附圖 主要購買玩具品牌曾出現質量問題

文/高子新 數據分析由中國質量萬里行市場調查中心提供

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