第一篇：院長接待日制度登記表2013年排班表

院長接待日制度

一、為加強醫(yī)患之間的溝通增加醫(yī)院管理的透明度及時有效地反映群眾的各類問題，特制訂本制度。

二、醫(yī)院領導班子成員輪流主持院長接待日；院辦公室負責院長接待日組織工作，各職能科室按照院領導和院辦公室的安排參加接待，并承辦有關來訪事項。

三、院長接待日每月一次，為每月第一周的星期三下午3：00—5：00，如遇節(jié)假日順延至正常工作日第一天下午。接待地點一般在醫(yī)患關系辦公室。院辦公室提前一周時間在公示欄、醫(yī)院網站公布接待領導名單、接待地點。

四、接待群眾來訪要遵循以下原則：正確貫徹執(zhí)行政府有關辦醫(yī)的方針、政策，嚴格遵守醫(yī)院有關規(guī)定，分工負責，歸口辦理，做到事事有回音，件件有結果。

五、凡要求院長接待的人員，由院辦公室根據登記情況安排好接待順序，由值班院長逐一接待來訪。根據當事人申請，院長可約訪當事人。

六、接待人員要認真負責、妥善處理有關問題。對能夠當場答復和解決的，當場予以解決和處理；對不能解決的，應向來訪者說明原因，做好解釋工作；對需要集體研究的問題，待研究后及時予以解決和處理；需要向上級機關請示的問題，要及時向上級機關請示，待上級明確后及時予以解決和處理，并將處理情況反饋給來訪者。對需要院有關職能部門處理的問題，由院辦公室將來訪人反應的問題記錄在《院長接待日登記表》中，待院長批注具體處理意見，明確承辦科室及期限，并當即交辦。

七、承辦科室應按接待院長要求，限期完成承辦事宜，并將承辦結果通知院辦公室，辦公室于每月底告知接待院長交辦事項的承辦情況，并同時呈送其他院領導。

八、院長接待日交辦事項的承辦情況，納入職能科室目標管理責任制進行考核。

九、做好保密工作，對來訪者反映的一些不便公開的情況和問題要采取必要的保密措施，否則將按醫(yī)院有關規(guī)定進行嚴肅處理。

2012年12月12日

院長接待日情況登記表

年月日

2013年 “院長接待日”安排

第二篇：院長接待日制度

院長接待日制度

為了進一步強化醫(yī)院管理，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，落實院務公開制度，規(guī)范群眾來信來訪工作，特制訂本制度，內容如下：

一、醫(yī)院院委會成員輪流主持院長接待日，醫(yī)院辦公室負責院長接待日組織工作。

二、院長接待日每周一次，為每周四下午正常工作時間，如遇節(jié)假日順延至正常工作日第一天下午。接待地點在投訴辦公室。

三、院長接待日值班的院領導，一般不得安排其他工作，如有特殊情況不能值班的，由醫(yī)院辦公室負責協調，另行安排其他院領導接待。

四、凡要求院領導接待的人員，由醫(yī)院辦公室安排好接待順序，由值班院委會成員逐一接待來訪。

五、對接待對象提出的問題要作好記錄，以備查考落實?？梢袁F場答復解決的問題，當場予以解決和處理；對不能解決的，應向來訪人說明原因，做好解釋工作；對需要集體研究的問題，待研究后及時予以解決和處理，一周內由醫(yī)院辦公室反饋給對方；對需要有關職能部門解決的問題，由醫(yī)院辦公室對來訪人反映的問題記錄在《院長接待日登記本》上，待院長批注具體處理意見，明確承辦科室及期限，并當即交辦。

六、承辦科室應按接待院長的要求，限期完成承辦事宜，并將承辦結果通知醫(yī)院辦公室，由醫(yī)院辦公室及時反饋給來訪人，并同時報

其他相關院領導。

七、做好保密工作，對來訪者反應的一些不便公開的情況和問題要采取必要的保密措施。

第三篇：院長接待日制度

院長接待日制度

一．每月召開一次，具體時間和地點由主持會議領導確定。接待對象：職工、病人及家屬和社會其他人員。主持人員：院長、黨支部書記、副院長和副書記。

二．接待來訪要遵循以下原則：正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，分工負責，歸口辦理，力爭件件有結果。

三．對來訪者反映的問題，自己能夠解決的要主動予以解決，需要集體研究后解決的要先做好解釋工作，研究后及時答復，屬于職能科室處理的問題，批轉或責成有關部門答復處理。

四．每次接待來訪的內容、處理結果都要填入《院級領導接待日記錄》，定期交院長辦公室保管，年終歸檔。

第四篇：2008院長接待日制度

院長接待日制度

一、為貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條例》及《信訪條例》，進一步落實辦事公開制度，規(guī)范群眾來信來訪工作，制訂本制度。

二、醫(yī)院領導班子成員輪流主持院長接待日；院辦公室負責院長接待日組織工作；各職能科室按照院領導和院辦公室的安排參加接待，并承辦有關來訪事項。

三、院長接待日每月一次，為每月第一周的星期一下午3：00—5：30，如遇節(jié)假日順延至正常工作日第一天下午。接待地點一般在指定的接待室或負責接待的辦公室。院辦公室提前一周時間在公示欄、醫(yī)院網站公布接待領導名單、接待地點。

四、院長接待日值班的領導，一般不得安排其它工作，如有特殊情況不能正常值班的，由院辦公室負責協調，另行安排領導接待。

五、凡要求院長接待的人員，由院辦公室根據登記情況安排好接待順序，由值班院長逐一接待來訪。根據當事人申請，院長可約訪當事人。

六、接待人員要認真負責、妥善處理有關問題。對能夠當場答復和解決的，當場予以解決和處理；對不能解決的，應向來訪者說明原因，做好解釋工作；對需要集體研究的問題，待研究后及時予以解決和處理；需要向上級機關請示的問題，要及時向上級機關請示，待上級明確后及時予以解決和處理，并將處理情況反饋給來訪者。對需要院有關職能部門處理的問題，由院辦公室將來訪人反應的問題記錄在《院

長接待日登記本》中，待院長批注具體處理意見，明確承辦科室及期限，并當即交辦。

七、承辦科室應按接待院長要求，限期完成承辦事宜，并將承辦結果通知院辦公室，辦公室于每月底告知接待院長交辦事項的承辦情況，并同時呈送其他院領導。

八、院長接待日交辦事項的承辦情況，納入職能科室目標管理責任制進行考核。

九、做好保密工作，對來訪者反映的一些不便公開的情況和問題要采取必要的保密措施。

第五篇：院長接待日制度[推薦]

院長接待日制度

為增加醫(yī)院管理透明度，加強溝通交流，知民心，聽民意，切實解決群眾反映的各類問題，營造民主、和諧、團結的良好氛圍，特制定院長接待日制度。

1.每周四下午為院長接待日時間，接待地點設在門診七樓院長接待室，如遇特殊情況，由院辦公室另行安排。

2.院長、副院長實行輪流接待，由院辦公室安排接待順序。3.接待群眾來訪要遵循以下原則：正確貫徹執(zhí)行政府有關辦醫(yī)的方針、政策，嚴格遵守醫(yī)院有關規(guī)定，分工負責，歸口辦理。

4.院辦公室負責做好院長接待日的各項準備工作，按照先后順序依次安排來訪者反映問題，同時要做好接待記錄，對接待中決定的有關事項進行督促落實。

5.對群眾來訪反映的問題，能夠現場解決的要主動予以解決，需要集體研究的事項應先向來訪者做好解釋工作，待院領導班子討論研究后，批轉或責成有關職能部門及時給予辦理和答復。

6.對每次接待群眾來訪的內容和處理結果，都要認真填寫《院長接待日情況登記表》，需要職能部門辦理的事項應抓緊辦理，并在規(guī)定時限內將處理結果答復給來訪人，同時將登記表和答復內容以文字形式匯總院辦公室，由院辦公室向接待院長匯報處理結果。

7.接待院長和所有參加人員，要尊重來訪者的隱私權，為來訪群眾守密，不得散布來訪者所反映的任何問題，否則將按醫(yī)院有關規(guī)定嚴肅處理。

寶應縣人民醫(yī)院 2017年1月20日