第一篇：綜合辦公室的精細(xì)化管理細(xì)則

辦公室精細(xì)化管理細(xì)則

目 錄

1、文件管理制度………………………………………3

2、文書管理制度………………………………………5

3、檔案管理制度………………………………………6

4、辦公用品管理制度…………………………………8

5、會(huì)議管理制度 ……………………………………10

6、日常事務(wù)管理制度 ………………………………11

7、用章管理制度 ……………………………………13

8、車輛管理制度 ……………………………………15

9、附則 ………………………………………………18

文件管理制度

第一條 管理要點(diǎn)

1、文件管理的范圍包括：上級下發(fā)文件、單位各類制度文件、外部傳真文件、政策指導(dǎo)類文件、各類合同文件等。

2、制度類文件按照單位文檔統(tǒng)一格式進(jìn)行編寫，統(tǒng)一頁眉、頁腳，寫明全稱及文件性質(zhì)；正文部分寫明題目、時(shí)間、發(fā)文部門、內(nèi)容等信息；措辭規(guī)范，表達(dá)無歧義。

3、根據(jù)文件屬性、類別，對所有文件進(jìn)行編號，根據(jù)編號定期歸檔，做好相應(yīng)的文字記錄，以備查閱。

第二條 制度規(guī)范

1、文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。

2、單位收到各類文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應(yīng)記錄。

3、辦公室人員對一般性文件進(jìn)行分類管理，定期整理并制作相關(guān)報(bào)表予以存檔。

4、其他各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴(yán)格履行借閱手續(xù)，辦公室管理人員對文件借閱情況進(jìn)行登記，做好借閱記錄并限期清退。

5、辦公室各類收文應(yīng)按時(shí)間、內(nèi)容、部門、名稱等進(jìn)行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。第三條 文件管理流程

1、內(nèi)部文件管理流程：起草文件→審查編號→審批、簽發(fā)→打印→傳發(fā)→文件存檔

2、外部文件管理流程：外部收文→文件批閱→文件整理→文件存檔

3、借閱流程：提出申請→辦理手續(xù)→批準(zhǔn)→借閱→清退→文件存檔

文書管理制度

第一條 管理要點(diǎn)

1、為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進(jìn)行，保證單位內(nèi)部資料的安全性、完整性，促進(jìn)與提高組織管理工作的效率，充分發(fā)揮文書在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用。

2、文書管理范圍包括：一般性文書（通知、公告、申請、會(huì)議紀(jì)要、總結(jié)匯編）、發(fā)文文書（學(xué)習(xí)資料、各類簡報(bào)）、宣傳資料、各類應(yīng)存檔的圖表、其他有關(guān)單位的重大事項(xiàng)文書資料。

3、根據(jù)文書性質(zhì)進(jìn)行編號整理，定期對文書進(jìn)行歸檔整理，保持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。

第二條 制度規(guī)范

1、根據(jù)單位實(shí)際需要及上級安排，起草編寫內(nèi)部公開文書，張貼公示學(xué)習(xí)。

2、按時(shí)間、內(nèi)容等合理排列，整理歸檔，堅(jiān)持平時(shí)歸檔與年終歸檔相結(jié)合，對照編號列出整理清單。

3、根據(jù)文書的時(shí)效性和保存的價(jià)值性，對文書進(jìn)行整理；如有需銷毀的，須上級審批同意，方可銷毀。

第三條 文書管理流程

起草文書→存檔→更新目錄(紙質(zhì)檔與電子檔)→借閱→清退

檔案管理制度

第一條 管理要點(diǎn)

1、為了維護(hù)檔案的真實(shí)性和可查閱性，使檔案管理更科學(xué)、更專業(yè)；及時(shí)分類、整理、編輯、傳遞文書資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。

2、檔案管理范圍：單位各類證照及各類文件、文書資料、其他應(yīng)存檔的信息資料。

3、根據(jù)各類資料性質(zhì)、用途等進(jìn)行相應(yīng)的歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。

第二條 制度規(guī)范

1、應(yīng)歸檔的文件、材料由辦公室人員負(fù)責(zé)收集，份數(shù)齊全，包括附件等。

2、所有歸檔文書材料經(jīng)過初步整理，根據(jù)時(shí)間先后順序再按同一項(xiàng)目文書材料集中整理，并貼上標(biāo)簽。

3、堅(jiān)持平時(shí)歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結(jié)合，對照編目，列出清單。

4、檔案管理人員必須遵守保密規(guī)定，履行保密手續(xù)，特別是單位職工個(gè)人信息、單位圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。

5、檔案接收、移交，必須根據(jù)檔案管理制度嚴(yán)格做好記錄。

6、如各部門或職工個(gè)人需借閱相關(guān)檔案資料，辦公室人員應(yīng)及時(shí)做好相應(yīng)的記錄。

第三條 流程設(shè)計(jì)

根據(jù)文件、文書目錄整理→排序→編制編目→存檔。

辦公用品管理制度

第一條 管理要點(diǎn)

1、為了加強(qiáng)辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項(xiàng)程序，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，提高利用效率。

2、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)辦公用品的管理工作，權(quán)責(zé)一致嚴(yán)格要求，無私自挪用現(xiàn)象。

3、辦公用品保管實(shí)行“日清月結(jié)，出入庫等量、年終查存統(tǒng)計(jì)”原則。

4、辦公用品的采購，應(yīng)進(jìn)行多方比較，保證性價(jià)比和質(zhì)量，擇優(yōu)選用，合理開支。

第二條 制度規(guī)范

1、單位辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫登記由辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)。

2、辦公用品購臵應(yīng)遵循以下程序：各科室將所需辦公用品填寫辦公用品申購單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)至辦公室，辦公室根據(jù)各部門的需求計(jì)劃和月末辦公用品清算單中的物品實(shí)際庫存和用量，做出采購計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后方可采購。對急用品的采購，可根據(jù)具體實(shí)際進(jìn)行靈活處理，但必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、辦公室應(yīng)對辦公用品進(jìn)行及時(shí)出入庫登記，注明名稱、數(shù)量、規(guī)格、出入庫時(shí)間等，做到賬物相符。

4、各部門申領(lǐng)的辦公用品需及時(shí)發(fā)放，并做好填表記錄；因特殊情況急需領(lǐng)用未填表登記，事后須及時(shí)補(bǔ)填。

5、任何人不得私自挪用辦公用品。

6、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放和登記。

8、管理員定期對辦公用品進(jìn)行盤查，核實(shí)庫存，保證出入庫等量。

第三條 管理流程設(shè)計(jì)

填寫《辦公用品申購單》→審批→采購→入庫登記→發(fā)放。

會(huì)議管理制度

第一條 管理要點(diǎn)

1、為了提高會(huì)議質(zhì)量，促進(jìn)有效溝通，提高行動(dòng)能力，進(jìn)而規(guī)范會(huì)議管理。

2、根據(jù)單位實(shí)際及具體的情況，確定會(huì)議召開的必要性。

3、清楚會(huì)議召開目的，合理安排時(shí)間，做到少而精、精而細(xì)，講究高效原則。

4、按照制度規(guī)定，嚴(yán)格會(huì)議管理，參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，并遵守會(huì)議紀(jì)律。

第二條 制度規(guī)范

1、收集會(huì)議議題，根據(jù)選定的議題收集會(huì)上所需資料，擬定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)等做好會(huì)議通知工作。

2、會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議的召開并負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序的維護(hù)，行政專員負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的會(huì)議記錄。

4、按照時(shí)間排列，將所有會(huì)議記錄文字資料整理并歸檔。

5、會(huì)議記錄為單位的機(jī)要檔案，保管人員不得擅自外泄；如需查閱應(yīng)嚴(yán)格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。

第三條 會(huì)議管理流程

準(zhǔn)備所需資料→通知參加人做好會(huì)議記錄會(huì)后→會(huì)議記錄歸檔整理。

日常事務(wù)管理制度

1、接待管理

第一條 來客接待是行政事務(wù)的重要組成部分，為使接待工作規(guī)范有序，維護(hù)單位的良好形象，對接待工作做具體的要求。

第二條 以主動(dòng)、熱情、禮貌為原則，接待人員應(yīng)落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴(yán)格自己要求，做到言行、禮儀規(guī)范。

第三條 接待人員問清來者意圖，引領(lǐng)其見所需見的人員，并奉上茶水，做好一系列的后續(xù)工作。

第四條 接待流程：接待來訪人員→詢問來意，需要找的人→通知被訪者→引領(lǐng)會(huì)見→奉上茶水→送客→整理客人走后清潔。

2、報(bào)刊收發(fā)整理

第一條 辦公室管理人員按照單位實(shí)際需要，訂閱報(bào)刊，做出計(jì)劃預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理訂閱的有關(guān)手續(xù)。

第二條 辦公室管理人員負(fù)責(zé)每日收取報(bào)紙并整理報(bào)紙，內(nèi)部刊物可隨意閱覽。

第三條 任何人不得隨意將單位內(nèi)部刊物挪為他用。第四條 報(bào)紙每月處理一次。

3、后勤管理

第一條 為了認(rèn)真貫徹單位的各種制度，充分發(fā)揮和調(diào) 動(dòng)職工的積極性和主動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際嚴(yán)格制度。

第二條 后勤管理主要為考勤登記匯總管理工作。第三條 辦公室人員每周對考勤表收集一次，并打印最新考勤登記表，月末根據(jù)簽到情況進(jìn)行總的考勤匯總。

第四條 合理安排周末、節(jié)假日值班工作。

第五條 考勤流程：打印簽到登記表→如實(shí)審核→匯總登記→報(bào)表。

4、文化宣傳管理

第一條 負(fù)責(zé)單位內(nèi)部文化活動(dòng)的宣傳和落實(shí)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)單位外部的宣傳維護(hù)工作。

第二條 根據(jù)需要，及時(shí)收集信息、加工信息，做好信息傳遞工作。

第三條 關(guān)注國家政策法規(guī)，及時(shí)記錄政策動(dòng)向，制作簡報(bào)以供學(xué)習(xí)。

第四條 收集與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)資料，豐富大家的知識面，附上簽閱單進(jìn)行進(jìn)度跟蹤。

第五條 流程設(shè)計(jì)：獲取信息來源→編輯整理→張貼→學(xué)習(xí)→存檔。

5、其他事務(wù)

第一條 各類標(biāo)語、宣傳制作、收發(fā)傳真等其他事務(wù)。第二條 負(fù)責(zé)單位文書的打印復(fù)印工作。

第三條 協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他任務(wù)。第四條 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

用章管理制度

第一條 管理要點(diǎn)

1、單位公章、合同章等印章：由辦公室指派專人負(fù)責(zé)管理。

2、單位財(cái)務(wù)專用章、法人代表名章：由專人負(fù)責(zé)管理。第二條 印章使用范圍

1、單位各類合同。

2、單位各類報(bào)表。

3、文件材料。

4、證明材料。

5、其它需要使用印章的文書。第三條 制度規(guī)范

1、公章、合同章使用：用章申請人應(yīng)詳細(xì)填寫《印章使用記錄表》注明使用時(shí)間、使用人、具體內(nèi)容、批準(zhǔn)人等。

2、合同、協(xié)議：合同、協(xié)議等經(jīng)會(huì)簽后，由有相應(yīng)負(fù)責(zé)人的簽字，經(jīng)由站長審批后可以使用印章。

3、報(bào)表：包括財(cái)務(wù)報(bào)表、社保報(bào)表等向相應(yīng)上級或政府機(jī)構(gòu)上報(bào)的報(bào)表。需經(jīng)相應(yīng)副站長審核，站長批準(zhǔn)后可以使用印章。

4、文件材料、證明材料及其它文書：經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)審核、站長審批后方可使用印章。

5、一般文書：如本單位人員外出聯(lián)系業(yè)務(wù)的介紹性文 13 件、證明信、職工收入證明等，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，站長同意后，可以使用公章。

6、其它：上述內(nèi)容未涉及到的文件，需要用章時(shí)應(yīng)視具體情況，請示領(lǐng)導(dǎo)后方可使用印章。

第四條 特殊情況處理

如工作緊急，審批人又不在單位，印章管理人員需通過電話等方式親自與審批人聯(lián)系，得到批準(zhǔn)后，可以使用印章，并及時(shí)登記用章管理。

第五條 印章借出

1、原則上單位各類印章不得帶出使用。

2、由于業(yè)務(wù)需要，為了提高工作效率，以下事由可以將印章借出：銀行所需印鑒時(shí)；其它必須帶印章的工作。

3、印章借出規(guī)定：因工作需要攜帶公章外出時(shí)，必須有兩人同行，并同時(shí)辦理印章借用手續(xù)。印章借出時(shí)間不得超過8小時(shí)，返回后，應(yīng)及時(shí)歸還印章。

車輛管理制度

第一條 管理要點(diǎn)

1、單位公務(wù)車的證照及稽核等事務(wù)統(tǒng)由辦公室負(fù)責(zé)管理，并定期指派專人負(fù)責(zé)維修、檢驗(yàn)、清潔等。

2、用車須于事前向辦公室申請調(diào)派，車輛派出要遵循對于同一方向、同一時(shí)間段的派車盡量合用、減少派車次數(shù)和車輛使用成本的原則。

3、對于不按規(guī)定辦理申請的，不得派車。第二條 制度規(guī)范

1、使用人必須具有駕照。

2、公務(wù)車不得借予非本單位人員使用。

3、所有公務(wù)車輛一律不得私用。

4、駕駛?cè)隧殗?yán)守交通規(guī)則。

5、使用人于駕駛車輛前應(yīng)對車輛做基本檢查（如水箱、油量、機(jī)油、煞車油、電瓶液、輪胎、外觀等）。如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告，否則最后使用人要對由此引發(fā)的后果負(fù)責(zé)。

6、使用者應(yīng)將車輛停放于指定位臵、停車場或適當(dāng)、合法位臵。任意放臵車輛導(dǎo)致違犯交規(guī)、損毀、失竊，由使用者賠償損失。

第三條 車輛保養(yǎng)管理

1、駕駛?cè)藛T要愛護(hù)車輛，精心保養(yǎng)，使車輛保持良好狀況。如需維修，由駕駛?cè)藛T提出維修申請，要貨比三家，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的汽修廠進(jìn)行修理或在指定的維修點(diǎn)更換汽車零配件，并做到提前電話匯報(bào)，且將換下的廢棄零配件保存，由單位統(tǒng)一回收，統(tǒng)一處理。在支付維修費(fèi)用的同時(shí)，應(yīng)要求維修點(diǎn)必須開具增值稅發(fā)票，并提供相對應(yīng)的零配件明細(xì)單。特殊原因也必須事后補(bǔ)報(bào)，以備單位備案核查。

2、車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復(fù)或更換零件時(shí)，可視實(shí)際情況需要進(jìn)行修理。第四條 違規(guī)與事故處理

1.在下列情形之一的情況下，違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)。

(1)無照駕駛。

(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用。2.違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)。

3.各種車輛如在公務(wù)途中遇不可抗拒之車禍發(fā)生，應(yīng)先急救傷患人員，向附近警察機(jī)關(guān)報(bào)案，并即與辦公室聯(lián)絡(luò)協(xié)助處理。如屬小事故，可自行處理后再向辦公室報(bào)告。第五條 車輛用油管理

辦公室建立車輛的用油臺賬，不定期核算，抽查，嚴(yán)格按行車?yán)锍膛c百公里耗油標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)油料，辦公室人員做好油卡記錄，油卡由辦公室管理登記。單位車輛一律憑卡指定加 油站加油。

1、所有車輛加油前需仔細(xì)填寫《車輛加油登記表》，并由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

2、辦公室負(fù)責(zé)對單位車輛的用油進(jìn)行監(jiān)督，控制，財(cái)務(wù)輔助配合監(jiān)控管理。

3、車輛使用者應(yīng)加強(qiáng)車輛用油管理，節(jié)約用油開支，使車輛均能在經(jīng)濟(jì)耗油的情況下有效地運(yùn)營。

4、單位所有車輛統(tǒng)一油卡加油，如油卡損壞，不能正常加油時(shí)，辦公室人員應(yīng)及時(shí)處理。

5、駕駛員在使用油卡加油時(shí)，應(yīng)保留好每次加油的小票，及時(shí)交予財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理。

附則

第一條 本制度由行政辦公室制定，解釋權(quán)歸辦公室。第二條 本辦法由單位法人核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

第二篇：綜合辦公室的精細(xì)化管理細(xì)則

辦公室精細(xì)化管理細(xì)則

2015年3月25日

目 錄

1、文件管理制度………………………………………3

2、文書管理制度………………………………………4

3、檔案管理制度………………………………………5

4、辦公用品管理制度…………………………………6

5、會(huì)議管理制度 ……………………………………7

6、日常事務(wù)管理制度 ………………………………8

7、用章管理制度 ……………………………………9

8、車輛管理制度 ……………………………………11

9、辦公室考核辦法……………………………………15

文件管理制度

第一條 管理要點(diǎn)

1、文件管理的范圍包括：上級下發(fā)文件、單位各類制度文件、外部傳真文件、政策指導(dǎo)類文件、各類合同文件等。

2、制度類文件按照單位文檔統(tǒng)一格式進(jìn)行編寫，統(tǒng)一頁眉、頁腳，寫明全稱及文件性質(zhì)；正文部分寫明題目、時(shí)間、發(fā)文部門、內(nèi)容等信息；措辭規(guī)范，表達(dá)無歧義。

3、根據(jù)文件屬性、類別，對所有文件進(jìn)行編號，根據(jù)編號定期歸檔，做好相應(yīng)的文字記錄，以備查閱。

第二條 制度規(guī)范

1、文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。

2、單位收到各類文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應(yīng)記錄。

3、辦公室人員對一般性文件進(jìn)行分類管理，定期整理并制作相關(guān)報(bào)表予以存檔。

4、其他各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴(yán)格履行借閱手續(xù)，辦公室管理人員對文件借閱情況進(jìn)行登記，做好借閱記錄并限期清退。

5、辦公室各類收文應(yīng)按時(shí)間、內(nèi)容、部門、名稱等進(jìn)行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。

文書管理制度

第一條 管理要點(diǎn)

1、為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進(jìn)行，保證單位內(nèi)部資料的安全性、完整性，促進(jìn)與提高組織管理工作的效率，充分發(fā)揮文書在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用。

2、文書管理范圍包括：一般性文書（通知、公告、申請、會(huì)議紀(jì)要、總結(jié)匯編）、發(fā)文文書（學(xué)習(xí)資料、各類簡報(bào)）、宣傳資料、各類應(yīng)存檔的圖表、其他有關(guān)單位的重大事項(xiàng)文書資料。

3、根據(jù)文書性質(zhì)進(jìn)行編號整理，定期對文書進(jìn)行歸檔整理，保持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。

第二條 制度規(guī)范

1、根據(jù)單位實(shí)際需要及上級安排，起草編寫內(nèi)部公開文書，張貼公示學(xué)習(xí)。

2、按時(shí)間、內(nèi)容等合理排列，整理歸檔，堅(jiān)持平時(shí)歸檔與年終歸檔相結(jié)合，對照編號列出整理清單。

3、根據(jù)文書的時(shí)效性和保存的價(jià)值性，對文書進(jìn)行整理；如有需銷毀的，須上級審批同意，方可銷毀。

檔案管理制度

第一條 管理要點(diǎn)

1、為了維護(hù)檔案的真實(shí)性和可查閱性，使檔案管理更科學(xué)、更專業(yè)；及時(shí)分類、整理、編輯、傳遞文書資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。

2、檔案管理范圍：單位各類證照及各類文件、文書資料、其他應(yīng)存檔的信息資料。

3、根據(jù)各類資料性質(zhì)、用途等進(jìn)行相應(yīng)的歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。

第二條 制度規(guī)范

1、應(yīng)歸檔的文件、材料由辦公室人員負(fù)責(zé)收集，份數(shù)齊全，包括附件等。

2、所有歸檔文書材料經(jīng)過初步整理，根據(jù)時(shí)間先后順序再按同一項(xiàng)目文書材料集中整理，并貼上標(biāo)簽。

3、堅(jiān)持平時(shí)歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結(jié)合，對照編目，列出清單。

4、檔案管理人員必須遵守保密規(guī)定，履行保密手續(xù)，特別是單位職工個(gè)人信息、單位圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。

5、檔案接收、移交，必須根據(jù)檔案管理制度嚴(yán)格做好記錄。

6、如各部門或職工個(gè)人需借閱相關(guān)檔案資料，辦公室人員應(yīng)及時(shí)做好相應(yīng)的記錄。

辦公用品管理制度

第一條 管理要點(diǎn)

1、為了加強(qiáng)辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項(xiàng)程序，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，提高利用效率。

2、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)辦公用品的管理工作，權(quán)責(zé)一致嚴(yán)格要求，無私自挪用現(xiàn)象。

3、辦公用品的采購，應(yīng)進(jìn)行多方比較，保證性價(jià)比和質(zhì)量，擇優(yōu)選用，合理開支。

第二條 制度規(guī)范

1、單位辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫登記由辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)。

2、辦公用品購臵應(yīng)遵循以下程序：各科室將所需辦公用品填寫辦公用品申購單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)至辦公室，辦公室根據(jù)各部門的需求計(jì)劃和月末辦公用品清算單中的物品實(shí)際庫存和用量，做出采購計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后方可采購。對急用品的采購，可根據(jù)具體實(shí)際進(jìn)行靈活處理，但必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、各部門申領(lǐng)的辦公用品需及時(shí)發(fā)放，并做好填表記錄；因特殊情況急需領(lǐng)用未填表登記，事后須及時(shí)補(bǔ)填。

4、任何人不得私自挪用辦公用品。

5、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放和登記。

會(huì)議管理制度

第一條 管理要點(diǎn)

1、為了提高會(huì)議質(zhì)量，促進(jìn)有效溝通，提高行動(dòng)能力，進(jìn)而規(guī)范會(huì)議管理。

2、根據(jù)單位實(shí)際及具體的情況，確定會(huì)議召開的必要性。

3、清楚會(huì)議召開目的，合理安排時(shí)間，做到少而精、精而細(xì)，講究高效原則。

4、按照制度規(guī)定，嚴(yán)格會(huì)議管理，參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，并遵守會(huì)議紀(jì)律。

第二條 制度規(guī)范

1、收集會(huì)議議題，根據(jù)選定的議題收集會(huì)上所需資料，擬定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)等做好會(huì)議通知工作。

2、會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議的召開并負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序的維護(hù)，行政專員負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的會(huì)議記錄。

4、按照時(shí)間排列，將所有會(huì)議記錄文字資料整理并歸檔。

5、會(huì)議記錄為單位的機(jī)要檔案，保管人員不得擅自外泄；如需查閱應(yīng)嚴(yán)格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。

日常事務(wù)管理制度

1、接待管理

第一條 來客接待是行政事務(wù)的重要組成部分，為使接待工作規(guī)范有序，維護(hù)單位的良好形象，對接待工作做具體的要求。

第二條 以主動(dòng)、熱情、禮貌為原則，接待人員應(yīng)落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴(yán)格自己要求，做到言行、禮儀規(guī)范。

第三條 接待人員問清來者意圖，引領(lǐng)其見所需見的人員，并奉上茶水，做好一系列的后續(xù)工作。

2、報(bào)刊收發(fā)整理

第一條 辦公室管理人員按照單位實(shí)際需要，訂閱報(bào)刊，做出計(jì)劃預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理訂閱的有關(guān)手續(xù)。

第二條 辦公室管理人員負(fù)責(zé)每日收取報(bào)紙并整理報(bào)紙，內(nèi)部刊物可隨意閱覽。

第三條 任何人不得隨意將單位內(nèi)部刊物挪為他用。第四條 報(bào)紙每月處理一次。

3、后勤管理

第一條 為了認(rèn)真貫徹單位的各種制度，充分發(fā)揮和調(diào) 動(dòng)職工的積極性和主動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際嚴(yán)格制度。

第二條 后勤管理主要為考勤登記匯總管理工作。

第三條 辦公室人員每周對考勤表收集一次，并打印最新考勤登記表，月末根據(jù)簽到情況進(jìn)行總的考勤匯總。

第四條 合理安排周末、節(jié)假日值班工作。

4、文化宣傳管理

第一條 負(fù)責(zé)單位內(nèi)部文化活動(dòng)的宣傳和落實(shí)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)單位外部的宣傳維護(hù)工作。

第二條 根據(jù)需要，及時(shí)收集信息、加工信息，做好信息傳遞工作。

第三條 關(guān)注國家政策法規(guī)，及時(shí)記錄政策動(dòng)向，制作簡報(bào)以供學(xué)習(xí)。

第四條 收集與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)資料，豐富大家的知識面，附上簽閱單進(jìn)行進(jìn)度跟蹤。

第五條 流程設(shè)計(jì)：獲取信息來源→編輯整理→張貼→學(xué)習(xí)→存檔。

5、其他事務(wù)

第一條 各類標(biāo)語、宣傳制作、收發(fā)傳真等其他事務(wù)。第二條 負(fù)責(zé)單位文書的打印復(fù)印工作。

第三條 協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他任務(wù)。第四條 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

用章管理制度

第一條 管理要點(diǎn)

1、單位公章、合同章等印章：由辦公室指派專人負(fù)責(zé)管理。

2、單位財(cái)務(wù)專用章、法人代表名章：由專人負(fù)責(zé)管理。第二條 印章使用范圍

1、單位各類合同。

2、單位各類報(bào)表。

3、文件材料。

4、證明材料。

5、其它需要使用印章的文書。第三條 制度規(guī)范

1、公章、合同章使用：用章申請人應(yīng)詳細(xì)填寫《印章使用記錄表》注明使用時(shí)間、使用人、具體內(nèi)容、批準(zhǔn)人等。

2、合同、協(xié)議：合同、協(xié)議等經(jīng)會(huì)簽后，由有相應(yīng)負(fù)責(zé)人的簽字，經(jīng)由站長審批后可以使用印章。

3、報(bào)表：包括財(cái)務(wù)報(bào)表、社保報(bào)表等向相應(yīng)上級或政府機(jī)構(gòu)上報(bào)的報(bào)表。需經(jīng)相應(yīng)副站長審核，站長批準(zhǔn)后可以使用印章。

4、文件材料、證明材料及其它文書：經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)審核、站長審批后方可使用印章。

5、一般文書：如本單位人員外出聯(lián)系業(yè)務(wù)的介紹性文件、證明信、職工收入證明等，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，站長同意 10 后，可以使用公章。

6、其它：上述內(nèi)容未涉及到的文件，需要用章時(shí)應(yīng)視具體情況，請示領(lǐng)導(dǎo)后方可使用印章。

第四條 特殊情況處理

如工作緊急，審批人又不在單位，印章管理人員需通過電話等方式親自與審批人聯(lián)系，得到批準(zhǔn)后，可以使用印章，并及時(shí)登記用章管理。

第五條 印章借出

1、原則上單位各類印章不得帶出使用。

2、由于業(yè)務(wù)需要，為了提高工作效率，以下事由可以將印章借出：銀行所需印鑒時(shí)；其它必須帶印章的工作。

3、印章借出規(guī)定：因工作需要攜帶公章外出時(shí)，必須有兩人同行，并同時(shí)辦理印章借用手續(xù)。印章借出時(shí)間不得超過8小時(shí)，返回后，應(yīng)及時(shí)歸還印章。

車輛管理制度

第一條 管理要點(diǎn)

1、單位公務(wù)車的證照及稽核等事務(wù)統(tǒng)由辦公室負(fù)責(zé)管理，并定期指派專人負(fù)責(zé)維修、檢驗(yàn)、清潔等。

2、用車須于事前向辦公室申請調(diào)派，車輛派出要遵循對于同一方向、同一時(shí)間段的派車盡量合用、減少派車次數(shù)和車輛使用成本的原則。

3、對于不按規(guī)定辦理申請的，不得派車。第二條 制度規(guī)范

1、使用人必須具有駕照。

2、公務(wù)車不得借予非本單位人員使用。

3、所有公務(wù)車輛一律不得私用。

4、駕駛?cè)隧殗?yán)守交通規(guī)則。

5、使用人于駕駛車輛前應(yīng)對車輛做基本檢查（如水箱、油量、機(jī)油、煞車油、電瓶液、輪胎、外觀等）。如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告，否則最后使用人要對由此引發(fā)的后果負(fù)責(zé)。

6、使用者應(yīng)將車輛停放于指定位臵、停車場或適當(dāng)、合法位臵。任意放臵車輛導(dǎo)致違犯交規(guī)、損毀、失竊，由使用者賠償損失。

第三條 車輛保養(yǎng)管理

1、駕駛?cè)藛T要愛護(hù)車輛，精心保養(yǎng)，使車輛保持良好狀況。如需維修，由駕駛?cè)藛T提出維修申請，要貨比三家，12 選擇質(zhì)量好價(jià)格低的汽修廠進(jìn)行修理或在指定的維修點(diǎn)更換汽車零配件，并做到提前電話匯報(bào)。在支付維修費(fèi)用的同時(shí)，應(yīng)要求維修點(diǎn)必須開具增值稅發(fā)票，并提供相對應(yīng)的零配件明細(xì)單。特殊原因也必須事后補(bǔ)報(bào)，以備單位備案核查。

2、車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復(fù)或更換零件時(shí)，可視實(shí)際情況需要進(jìn)行修理。第四條 違規(guī)與事故處理

1.在下列情形之一的情況下，違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)。

(1)無照駕駛。

(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用。2.違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)。

3.各種車輛如在公務(wù)途中遇不可抗拒之車禍發(fā)生，應(yīng)先急救傷患人員，向附近警察機(jī)關(guān)報(bào)案，并即與辦公室聯(lián)絡(luò)協(xié)助處理。如屬小事故，可自行處理后再向辦公室報(bào)告。第五條 車輛用油管理

辦公室建立車輛的用油臺賬，做好加油單記錄，油單由辦公室管理登記。單位車輛一律憑加油單指定加油站加油。

1、所有車輛加油前需仔細(xì)填寫《車輛加油登記表》，并由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

2、辦公室負(fù)責(zé)對單位車輛的用油進(jìn)行監(jiān)督，控制，財(cái)務(wù)輔助配合監(jiān)控管理。

3、車輛使用者應(yīng)加強(qiáng)車輛用油管理，節(jié)約用油開支，使車輛均能在經(jīng)濟(jì)耗油的情況下有效地運(yùn)營。

辦公室考核制度

辦公室考核從考勤、工作效率、安全與學(xué)習(xí)三個(gè)方面進(jìn)行。

一、考勤方面

1、辦公室人員出勤21天算滿勤，系數(shù)為0.2，遲到一次扣0.01系數(shù)，超過5次后每次扣除0.1系數(shù)，曠工一天扣0.1系數(shù)；早退一次扣0.01系數(shù)，超過5次后每次扣除0.1系數(shù)。

2、事假一天由辦公室主任批準(zhǔn)，超過一天由公司經(jīng)理批準(zhǔn)；事假超過兩天以后每天扣除0.02系數(shù)，當(dāng)月事假累計(jì)超過10天取消當(dāng)月系數(shù)。

3、病假除按單位規(guī)定執(zhí)行外，當(dāng)月病假累計(jì)超過15天的，取消當(dāng)月系數(shù)。

二、工作效率方面

在崗期間聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，給予滿系數(shù)0.1；自由散漫，無責(zé)任心。領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作不能認(rèn)真完成，造成工作滯后及損失的，此項(xiàng)系數(shù)為零；放假期間，此項(xiàng)系數(shù)為零。

三、學(xué)習(xí)與安全

1、按時(shí)參加辦公室組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)筆記記錄工整，內(nèi)容齊全，系數(shù)為0.1；沒有參加學(xué)習(xí)或者考試不合格的，此項(xiàng)系數(shù)為零；學(xué)習(xí)請假或無故不參加、筆記記錄不全的，每次扣0.025系數(shù)。

2、結(jié)合職工工作崗位，無安全事故發(fā)生的，當(dāng)月系數(shù)為0.2，出現(xiàn)事故的，扣發(fā)當(dāng)月所有浮動(dòng)工資。

四、考核過程中與公司制度有沖突以及考慮不到的地方，按公司制度執(zhí)行。

第三篇：辦公室精細(xì)化管理

辦公室精細(xì)化管理初探

辦公室是公司的中樞神經(jīng)，肩負(fù)著公司承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右、綜合協(xié)調(diào)的重要職責(zé)。辦公室工作的好壞直接關(guān)系到全公司工作效能的高低、管理水平的優(yōu)劣和全年目標(biāo)任務(wù)的完成與否，直接影響到公司的對外形象。如何做好新形勢下的辦公室工作，是辦公室長期以來應(yīng)該思考和探索的一個(gè)問題。根據(jù)新領(lǐng)導(dǎo)班子提出的新的要求、辦公室結(jié)合實(shí)際，首先從完善崗位責(zé)任管理體系入手，從細(xì)節(jié)抓起，以各項(xiàng)工作細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化、實(shí)證化、精益化為逐一突破口，研究探索精細(xì)化管理的可行之路，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作全面高效地開展。我認(rèn)為，要達(dá)到精細(xì)化管理的目標(biāo)，必須切實(shí)完成以下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變。

一、崗位責(zé)任管理方式的轉(zhuǎn)變

實(shí)行辦公室工作的精細(xì)化管理，首先要實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任粗放式向精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。規(guī)范化管理是辦公室的基礎(chǔ)性工作，而精細(xì)化管理是規(guī)范化管理工作的具體化和可操作形式，按照“定崗、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)”的要求，辦公室首先健全和完善了各項(xiàng)工作的崗責(zé)體系。現(xiàn)行辦公室崗位職責(zé)為：

（1）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對各部門工作進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)；

（2）負(fù)責(zé)各類會(huì)議的安排和決議事項(xiàng)的督辦，組織重要會(huì)議及重大活動(dòng)；

（3）承辦公文運(yùn)轉(zhuǎn)、信息、保密、機(jī)要、印簽，負(fù)責(zé)文書、工程、合同檔案的整理、保管、利用以及綜合性資料的管理工作；（4）負(fù)責(zé)治安保衛(wèi)的管理工作；（5）負(fù)責(zé)水電、基建、綠化工作；

（6）負(fù)責(zé)人事以及輔助協(xié)調(diào)其他部門的管理工作；（7）負(fù)責(zé)公司后勤服務(wù)、接待、環(huán)境綠化和辦公用品管理；（8）負(fù)責(zé)完成上級行政職能部門和本級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)。上述職責(zé)內(nèi)容幾乎涵蓋了辦公室工作的方方面面，但也只是大體劃定了辦公室的主要工作職責(zé)范圍。這些工作誰去做、何時(shí)完成、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么、誰負(fù)責(zé)檢查考核等均不明確。針對此種狀況，辦公室首先從崗位管理制度上變粗放式為精細(xì)化。根據(jù)工作職能和流程，明確界定崗位職責(zé)，形成具體的崗位工作規(guī)范，使每位工作人員都能夠全面了解崗位職責(zé)，熟悉本職業(yè)務(wù)，同時(shí)在工作中也便于對照執(zhí)行，確保優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。

二、工作要求的轉(zhuǎn)變

實(shí)行辦公室工作的精細(xì)化管理，要實(shí)現(xiàn)工作要求由一般性強(qiáng)調(diào)到量化、限時(shí)完成的轉(zhuǎn)變。辦公室隨機(jī)性、突發(fā)性工作較多，對質(zhì)量、時(shí)效性要求很強(qiáng)。以前辦公室在工作上對各崗位人員提出的只是一般籠統(tǒng)性要求，只作泛泛的強(qiáng)調(diào)，安排和管理缺乏科學(xué)性。經(jīng)常出現(xiàn)有能力、能干好工作的同志日夜加班，能力差、什么工作都干不好的同志靠上網(wǎng)、聊天打發(fā)時(shí)間的現(xiàn)象。這種情況不但會(huì)極大的挫傷上進(jìn)心強(qiáng)職工的工作積極性，還會(huì)助長某些職工的懶惰、不求上進(jìn)等不良風(fēng)氣。實(shí)行量化到人、限時(shí)完成就能很好地解決這一問題。

（一）變工作安排臨時(shí)抓為按崗位明確規(guī)定到人 工作事前無計(jì)劃臨時(shí)抓的弊端很多，臨時(shí)安排的任務(wù)不一定在承辦人崗位職責(zé)范圍內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)又不好當(dāng)面推脫，雖然表面上接受了任務(wù)，但因?yàn)槭诸^還有其他任務(wù)或是其他原因心里上很不情愿，這樣必然缺乏責(zé)任感，能拖則拖，逼到時(shí)限了馬虎應(yīng)付了事，質(zhì)量自然可想而知了?，F(xiàn)在將辦公室每個(gè)崗位職責(zé)精細(xì)化分解為一項(xiàng)項(xiàng)具體工作，任務(wù)安排到人頭，明確這就是其崗位工作，令其無法借口推諉，從而提高工作質(zhì)量、效率。同時(shí)這樣也方便績效考核，促進(jìn)職工增強(qiáng)工作責(zé)任感，（二）變崗位工作模糊為精細(xì)量化到人

以前辦公室在工作中，因崗位工作范圍、內(nèi)容模糊不明確，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工作交叉的“三角地帶”，致使工作推諉扯皮，得不到真正的落實(shí)。通過制定并完善精細(xì)化崗位職責(zé)，分別向辦公室主任、副主任、秘書、司機(jī)、水電、治安等崗位人員下達(dá)了具體工作任務(wù)，明確了各自工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定、時(shí)間要求，辦公室的每個(gè)人都明確自己的工作任務(wù)是什么，何時(shí)該做什么，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)等。每個(gè)人通過日清日結(jié)工作日志，制定出本周的工作計(jì)劃，記錄好每天工作的實(shí)施、完成情況及存在的問題，對自己及辦公室里的工作心中有數(shù)，提前做好準(zhǔn)備，保證了各項(xiàng)工作高效率高質(zhì)量的完成。

（三）變工作任務(wù)時(shí)限模糊為責(zé)任到人限時(shí)完成

隨著科學(xué)的進(jìn)步和時(shí)代發(fā)展的步伐，高效管理已步入了高速發(fā)展的快車道。只有快捷、高效地做好辦公室全面工作，才能不辱使命為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作提供保證。辦公室在制定本部門每月的目標(biāo)任務(wù)時(shí)均有明確的時(shí)限要求，從事每項(xiàng)工作的人也都清楚自己的工作時(shí)限，完成時(shí)間只能提前，不得拖延。

（四）變推諉扯皮為高效優(yōu)質(zhì)完成

通過崗位職責(zé)和工作時(shí)限的精細(xì)化，辦公室人員都非常清楚各自崗位職責(zé)、任務(wù)，知道自己應(yīng)做的工作不能無故把“皮球”踢給別人，干不好就得自己承擔(dān)責(zé)任。通過嚴(yán)格的精細(xì)化考核辦法，使職工的崗位意識和責(zé)任意識進(jìn)一步得到增強(qiáng)，工作和自己相比有了較大的提高，和同行相比有了明顯的進(jìn)步。

三、任務(wù)落實(shí)的轉(zhuǎn)變

實(shí)行辦公室工作的精細(xì)化管理，要完成任務(wù)落實(shí)由不定時(shí)督查到定時(shí)績效考核的轉(zhuǎn)變。在以往的辦公室工作中，辦公室領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)做沒做完、進(jìn)展情況和存在的問題、個(gè)人執(zhí)行任務(wù)的質(zhì)量如何等沒有一個(gè)量的標(biāo)準(zhǔn)，缺乏制度上的約束。有時(shí)因?yàn)閳?zhí)行人沒有及時(shí)進(jìn)行反饋和匯報(bào)，致使一些工作因銜接不力而出現(xiàn)工作上的疏漏等問題。辦公室采用“四變四為”法促進(jìn)辦公室全員積極履行崗位職責(zé)，保證各項(xiàng)工作的高效、及時(shí)完成。

（一）變主任工作督催制為個(gè)人主動(dòng)回報(bào)制

主任督催雖然能促使職工及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，但同時(shí)也會(huì)傷及某些同志的自尊心，會(huì)起到一定的負(fù)面作用。但辦公室工作千頭萬緒，辦公室主任不可能面面俱到，沒有時(shí)間對自己安排布置的任務(wù)嚴(yán)盯死守，如果經(jīng)辦人不將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給辦公室領(lǐng)導(dǎo)，待出現(xiàn)問題或結(jié)果提交時(shí)間超過了工作時(shí)限時(shí)就可能會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)造成工作上的被動(dòng)或者出現(xiàn)工作疏漏。個(gè)人主動(dòng)回報(bào)制度是變被動(dòng)工作為主動(dòng)，經(jīng)辦人事情辦理后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況、反饋辦理意見，使每件事情有始有終，有因有果，避免工作差錯(cuò)。

（二）變職工被動(dòng)接受檢查為個(gè)人自查在先組織檢查在后 辦公室以前在工作檢查上都是職工被動(dòng)接受檢查。對檢查出的問題，有的職工整改不認(rèn)真、不徹底，有的問題下次檢查時(shí)仍然出現(xiàn)或根本未改?，F(xiàn)改為個(gè)人自查后科室再檢查，每個(gè)職工要逐日認(rèn)真填寫日清日結(jié)工作日志，對照本人精細(xì)化崗位工作職責(zé)要求，逐條逐項(xiàng)查漏補(bǔ)缺，抓緊時(shí)間整改完善；對工作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)或預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的情況提出對策，供領(lǐng)導(dǎo)決策。檢查只是促進(jìn)工作的一個(gè)手段，最終目的是把工作做好。實(shí)踐證明：個(gè)人自查在先、組織檢查在后比職工單獨(dú)被動(dòng)接受檢查效果明顯好得多。

（三）變粗放式考核為精細(xì)化考核

所謂精細(xì)化考核，就是廢除無分制粗放型考核，改為規(guī)范化管理工作標(biāo)準(zhǔn)，采用百分制對每個(gè)崗位職責(zé)任務(wù)逐條逐項(xiàng)分解賦分，按月公開考核到崗到人。嚴(yán)格執(zhí)行制定出的平分標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際考核得分衡量每個(gè)人崗位日常工作的好差，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。通過考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，調(diào)動(dòng)每位職工的工作積極性，促使每個(gè)精細(xì)化管理點(diǎn)都能達(dá)到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，真正發(fā)揮精細(xì)化管理的作用，達(dá)到精細(xì)化管理的目標(biāo)。

（四）變口頭泛泛批評為管理手段的經(jīng)濟(jì)化 口頭批評，對因特殊原因或一時(shí)疏忽沒有做好工作的自覺性較高者有效，而對缺乏工作責(zé)任感、事業(yè)心的不求上進(jìn)者，根本起不到作用。實(shí)行崗位工作任務(wù)完成業(yè)績、個(gè)人日常量化任務(wù)及年終考核掛鉤制度。

精細(xì)化管理是一項(xiàng)關(guān)系到全公司目標(biāo)任務(wù)能否快捷、高效完成的大事，每位職工均要形成精細(xì)做事、精細(xì)管理的意識。推行精細(xì)化管理是一個(gè)長期的堅(jiān)持的過程，要有目標(biāo)、有組織、有步驟，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印向前推進(jìn)。辦公室要建立適合自身業(yè)務(wù)需要的精細(xì)化管理長效機(jī)制，把推行精細(xì)化管理與各階段工作任務(wù)、目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃結(jié)合起來，切實(shí)提高辦公室工作管理水平，全面促進(jìn)單位治黃工作又好又快的發(fā)展！

第四篇：倉儲(chǔ)精細(xì)化管理實(shí)施細(xì)1

倉儲(chǔ)精細(xì)化管理

為了貫徹糧庫提出的開展倉儲(chǔ)精細(xì)化管理的要求，同時(shí)為了

進(jìn)一步提高倉儲(chǔ)管理水平，并有效控制儲(chǔ)存成本。結(jié)合我?guī)鞂?shí)際

情況，制定如下細(xì)則。

一業(yè)務(wù)流程的管理

1收購入庫環(huán)節(jié)

（1）搞好新糧調(diào)查。每年秋糧收購前，我?guī)於家山?jīng)營部對轄

區(qū)內(nèi)的糧食生產(chǎn)情況進(jìn)行調(diào)查，填寫《新糧自然質(zhì)量情況調(diào)查記

錄》，準(zhǔn)確掌握收購范圍內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的糧食產(chǎn)量、等級、水分等情

況，為做好糧食收購工作提供依據(jù)。

（2）做好糧食接收準(zhǔn)備工作?？諅}進(jìn)行清倉消毒，地上衡進(jìn)行

檢測，各種檢驗(yàn)設(shè)備作好校驗(yàn)和鑒定，輸送、清理等設(shè)備做好檢

修，鋪設(shè)好通風(fēng)地籠，布置好糧情檢測設(shè)備，落實(shí)好收購資金，對參與收購的人員做好收購政策的宣傳。

（3）做好糧食收購工作。嚴(yán)格執(zhí)行門檢制度，檢斤室每臺秤要

2人進(jìn)行操作，一名檢斤員，一名復(fù)核員，對入庫的每一車糧食

進(jìn)行認(rèn)真的檢斤。保管員要認(rèn)真堅(jiān)守收購現(xiàn)場，對每一車糧進(jìn)行

數(shù)量的核對，同時(shí)和復(fù)檢員密切配合，保證入庫糧食的質(zhì)量。

2裝倉環(huán)節(jié)

（1）糧食裝倉要做到“五分開”即不同品種、不同性質(zhì)、不同

等級、不同水分、不同的糧食分開儲(chǔ)存。

（2）糧食入倉前，要做好倉房的檢查工作，對倉房的質(zhì)量、氣密性、防潮、倉頂隔熱層都要做好檢查。同時(shí)對與倉房配套的通風(fēng)設(shè)備、電子檢溫設(shè)備、照明設(shè)備等進(jìn)行檢測，做到一切完好無損。

（3）對入倉的糧食要進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)。按照中央臨儲(chǔ)糧的有關(guān)政策的要求，確保入庫的糧食在中等品以上。

（4）糧食入倉前要進(jìn)行清雜處理。對入倉的糧食要過篩處理，減少雜質(zhì)含量，同時(shí)在倉內(nèi)派專人清掃糧堆表面的大型雜質(zhì)。

（5）保管員要對當(dāng)天裝倉的糧食進(jìn)行匯總。每天裝倉結(jié)束后，保管員要根據(jù)收購數(shù)量或內(nèi)部移庫證的數(shù)量進(jìn)行匯總，形成裝倉日結(jié)報(bào)單，與倉儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)、檢斤員核對無誤后記載保管帳，并將原始憑證裝訂成冊，存檔備查。

（6）糧食裝倉結(jié)束后，化驗(yàn)室要對入倉的糧食質(zhì)量情況進(jìn)行復(fù)檢，同時(shí)做好品質(zhì)分析。保管員根據(jù)檢測結(jié)果，填寫中央儲(chǔ)備糧油?？?、中央儲(chǔ)備糧實(shí)物臺帳、糧情檢查分析記錄等。

（7）糧食裝倉結(jié)束后，要對糧面表層30公分拌入保糧粉，鋪設(shè)檢溫電纜，配備手動(dòng)檢溫探子。平整糧面，鋪上踏糧板，最后關(guān)閉門窗，進(jìn)入常年保管階段。

3日常保管環(huán)節(jié)

1糧食入倉后，保管員每天要對倉庫實(shí)行電子檢溫，分析糧溫變化規(guī)律，繪制儲(chǔ)糧三溫曲線圖，詳細(xì)記載《臨儲(chǔ)糧糧情檢查分

析記錄》，如發(fā)現(xiàn)糧溫變化異常，要查明原因，及時(shí)處理。另外保管員每三天進(jìn)倉檢查一次糧情，進(jìn)行手動(dòng)檢溫，與電子檢溫相對照，避免出現(xiàn)意外，同時(shí)填寫《臨儲(chǔ)備糧檢查記錄簿》。糧辦倉儲(chǔ)成員每七天進(jìn)行一次小組檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并認(rèn)真填寫《小組檢查記錄》。每十五天進(jìn)行一次有倉儲(chǔ)主任參加的大組檢查，認(rèn)真填寫《聯(lián)合檢查記錄》。上級領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)，認(rèn)真填寫《領(lǐng)導(dǎo)檢查工作記錄》。如遇風(fēng)雨天氣，要進(jìn)倉檢查門窗是否密閉，倉壁、倉頂是否滲水漏雨，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

2隨著季節(jié)的變化，適時(shí)做好機(jī)械通風(fēng)。進(jìn)入11月份后，選擇有利天氣進(jìn)行降溫通風(fēng)，通風(fēng)前化驗(yàn)室要對通風(fēng)倉庫的水分進(jìn)行測定。通風(fēng)時(shí)必須監(jiān)控糧溫、外溫、外濕變化情況，安排專人每隔4小時(shí)對糧情檢查一次，作好記錄，通風(fēng)結(jié)束后，化驗(yàn)室要對倉庫的水分進(jìn)行測定，保管員要根據(jù)通風(fēng)中記錄的各種數(shù)據(jù)填寫《中央儲(chǔ)備糧機(jī)械通風(fēng)記錄》。夏季尤其是進(jìn)入7月中旬以后，倉內(nèi)積溫普遍較高，這時(shí)可利用有利天氣打開窗戶或開啟軸流風(fēng)機(jī)降低倉溫，延緩糧食表層糧溫變化。如果糧食局部發(fā)熱或通風(fēng)時(shí)出現(xiàn)死角，可利用多管通風(fēng)機(jī)，進(jìn)行局部通風(fēng)降溫。

3發(fā)現(xiàn)蟲糧，及時(shí)處理。如發(fā)現(xiàn)蟲糧，首先要確定害蟲的密度、種類、抗藥性和在糧堆中的部位，再根據(jù)糧食品種、數(shù)量、水分、糧堆高度、糧溫、氣溫、倉濕和大氣濕度等到情況，制定完整的熏蒸方案進(jìn)行熏蒸。

4出庫環(huán)節(jié)

1臨儲(chǔ)糧出庫時(shí)，必須憑華糧吉林分公司下達(dá)的輪換計(jì)劃或中央儲(chǔ)備糧油出庫單才能出庫。

2臨儲(chǔ)糧出庫前，要做好設(shè)備、器材、檢驗(yàn)、檢斤等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以便臨儲(chǔ)糧能順利的出庫。

3糧油出庫時(shí)要認(rèn)真填寫《臨儲(chǔ)糧內(nèi)部移庫》，做到數(shù)量真實(shí)?；?yàn)室要對出庫的糧油進(jìn)行檢驗(yàn)，做到質(zhì)量良好。糧油出庫后，及時(shí)進(jìn)行帳實(shí)對照，核算糧食溢余或損耗情況，按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。統(tǒng)計(jì)員、保管員、會(huì)計(jì)員核對出庫無誤后，核減庫存糧油數(shù)量，調(diào)整帳卡。

二安全管理

在安全生產(chǎn)和安全管理方面對危險(xiǎn)性較大的設(shè)備和場所，如鍋爐房、烘干車間、檢驗(yàn)室、藥品庫，要配備2只以上滅火器，配電室要配備4只以上專用滅火器。

儲(chǔ)糧倉房周邊50米不能有易燃、易爆物品和污染源，儲(chǔ)糧區(qū)要有消防設(shè)施、設(shè)備。

儲(chǔ)糧區(qū)、資材區(qū)、倉內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。

保管員、檢驗(yàn)員及特殊工種的技術(shù)人員實(shí)行持證上崗。機(jī)械通風(fēng)、谷物冷卻、糧食出入庫等生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場要設(shè)立安全員，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，設(shè)備出現(xiàn)故障要及時(shí)停機(jī)，由技術(shù)人員排除，嚴(yán)禁機(jī)械帶病作業(yè)。

三、倉儲(chǔ)費(fèi)用定額管理

1、加強(qiáng)預(yù)算管理，控制費(fèi)用

倉儲(chǔ)管理的收購、烘干、裝倉、日常保管、出倉環(huán)節(jié)的費(fèi)用支出進(jìn)行測算和預(yù)算。對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的每個(gè)細(xì)節(jié)，綜合各種因素，制定出科學(xué)、先進(jìn)、合理的指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，編制倉儲(chǔ)費(fèi)用開支計(jì)劃，納入本企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算，通過加大倉儲(chǔ)費(fèi)用管理力度，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支。

2、實(shí)行定額管理，減少費(fèi)用

制定科學(xué)、合理的分環(huán)節(jié)的費(fèi)用指標(biāo)，要根據(jù)作業(yè)量、作業(yè)時(shí)間、強(qiáng)度，量化到用工、耗能、耗材、小修費(fèi)，制定消耗定額、勞動(dòng)定額和費(fèi)用定額，促使倉儲(chǔ)作業(yè)過程中厲行節(jié)約，減少費(fèi)用。

3、加強(qiáng)核算管理，節(jié)約費(fèi)用

要加強(qiáng)倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的費(fèi)用核算管理，在倉儲(chǔ)保管費(fèi)用形成過程中，依據(jù)核定的費(fèi)用定額，對每一個(gè)倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都應(yīng)該分項(xiàng)進(jìn)行單項(xiàng)、單人、單車核算或定額核算。通過嚴(yán)格的保管費(fèi)用核算和管理，使每一項(xiàng)費(fèi)用支出都控制在核定的范圍之內(nèi)。獎(jiǎng)勤罰懶，節(jié)約費(fèi)用。

4、加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，降低費(fèi)用

收購費(fèi)用（不包括儀器鑒定費(fèi)）

收購檢驗(yàn)費(fèi)用。包括檢驗(yàn)票證費(fèi)用（新糧自然情況調(diào)查表、水分測定原始記錄、原始檢驗(yàn)結(jié)果單、糧油入庫復(fù)查檢驗(yàn)記錄、糧油檢驗(yàn)票證、其它用紙）、臨時(shí)人員工資、耗電

檢斤室費(fèi)用（不包括衡器鑒定費(fèi)）。包括收購進(jìn)貨憑證、結(jié)報(bào)單用紙、耗電、收購軟件、其它辦公費(fèi)。

收購現(xiàn)場費(fèi)用。包括收購期間每天卸糧用工工資、場地照明、輸送機(jī)用電、其它零活用工工資、場地機(jī)械修理、零星工具和保管員、統(tǒng)計(jì)員辦公用品等。

5、在工人作業(yè)用工上加強(qiáng)管理

保管員現(xiàn)場監(jiān)督工人作業(yè)，做到活凈底清，減少零活日工的用工量。

烘干上料時(shí)，盡可能把收購車輛直接卸到烘干塔里，以減少重復(fù)作業(yè)，減少攉糧入機(jī)的費(fèi)用。

如大量用日工時(shí)，倉儲(chǔ)部長和工人隊(duì)長一起對所干工作分時(shí)分量進(jìn)行預(yù)估用工量，并和工人直接包干，以防拖工，延工等現(xiàn)象發(fā)生。

6、加強(qiáng)和其它部門配合。

糧食水分的情況是儲(chǔ)糧變化的必要條件，在同一環(huán)境條件下，總是水分高的糧食先發(fā)熱霉變，而在同一糧堆內(nèi)，又總是水分高的部位先霉變。因此入庫的糧食水分是確保糧食安全的重要因素，設(shè)想糧食入庫水分高，糧食自然發(fā)熱，倉儲(chǔ)必然對發(fā)熱糧食進(jìn)行處理，進(jìn)行攉庫，機(jī)械通風(fēng)，勢必費(fèi)工費(fèi)電。所以倉儲(chǔ)必須和化驗(yàn)人員配合把好入庫糧食水分關(guān)。確保儲(chǔ)糧安全。

倉儲(chǔ)部2013-11-20

第五篇：加強(qiáng)辦公室的精細(xì)化管理

加強(qiáng)辦公室的精細(xì)化管理

一、為什么實(shí)行精細(xì)化管理

辦公室是一個(gè)單位的中樞神經(jīng)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通各方的核心地位。辦公室既是一個(gè)單位的綜合管理部門，又是一個(gè)單位具體的辦事機(jī)構(gòu)，直接為單位領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工服務(wù)，同時(shí)也承擔(dān)一部分對外服務(wù)職能，其職能主要體現(xiàn)為參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、審核把關(guān)、運(yùn)轉(zhuǎn)保障和督促檢查等五個(gè)方面。

做好新形勢下的辦公室工作，是辦公室長期以來應(yīng)該思考和探索的一個(gè)問題。當(dāng)前，做好辦公室工作，必須緊緊圍繞單位中心工作，把握辦公室工作的內(nèi)在規(guī)律，大力推進(jìn)科學(xué)化和精細(xì)化管理，加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，使辦公室各項(xiàng)工作的流程更加優(yōu)化、職責(zé)更加明晰、考核更加科學(xué)、制度更加嚴(yán)密、督辦更加有力，使辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、單位和基層的績效更加顯著。精細(xì)化管理，就是要按照精確、細(xì)致、深入的要求，明確職責(zé)分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善崗責(zé)體系，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，避免大而化之的粗放式管理，抓住工作中的薄弱環(huán)節(jié)，區(qū)別不同情況，有針對性地采取措施，抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，不斷提高管理效能。精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。

辦公室工作精細(xì)化管理應(yīng)從管理理念、工作流程、崗位職責(zé)、績效考核、規(guī)章制度、保障手段和人員素質(zhì)等方面著手，只有全面推進(jìn) 科學(xué)化、精細(xì)化管理，才能有效解決目前辦公室工作中存在的流程不優(yōu)、崗責(zé)不細(xì)、職能不順、落實(shí)不夠等問題，不斷提高辦公室工作的整體效能，確保各項(xiàng)工作高效優(yōu)質(zhì)、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、管理有序，更好地為領(lǐng)導(dǎo)、為單位、為基層服務(wù)。

二、目前存在不足和問題

一是傳統(tǒng)的辦公室理理念和管理模式不能完全適應(yīng)當(dāng)前形勢發(fā)展的要求，辦公室工作任務(wù)不應(yīng)僅僅滿足于完成日常事務(wù)性工作和維持本單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是有關(guān)辦公室工作的規(guī)章制度還不夠完善，現(xiàn)有規(guī)章制度的科學(xué)性和系統(tǒng)性還需進(jìn)一步提升，工作流程也有不夠科學(xué)的地方，這在一定程度上限制了辦公室職能的有效發(fā)揮。三是崗責(zé)體系還需進(jìn)一步健全，工作職責(zé)不明確，責(zé)任不落實(shí)的情況還不同程度地存在。四是人員素質(zhì)參差不齊，有些員工習(xí)慣于原有的工作模式和工作方法，辦事節(jié)奏慢，難以接受和掌握現(xiàn)代辦公信息技術(shù)，其素質(zhì)和能力與科學(xué)化精細(xì)化管理的要求還存在一定差距。

三、如何加強(qiáng)精細(xì)化管理

圍繞轉(zhuǎn)變職能和增強(qiáng)執(zhí)行力。從目標(biāo)制定、工作計(jì)劃的實(shí)施，體現(xiàn)管理與服務(wù)的結(jié)合，以管促效能，以服務(wù)促效能。具有上情下達(dá)和督查督辦職能的辦公室，更應(yīng)體現(xiàn)執(zhí)行力，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，是提高辦公室行政效能的載體。推進(jìn)辦公室工作科學(xué)化、精細(xì)化管理，關(guān)鍵在人，在于有一支政治上靠得住、業(yè)務(wù)上叫得響、作風(fēng)上過得硬的辦公室干部隊(duì)伍。進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室干部隊(duì)伍建設(shè)，為提高辦公室工作的科學(xué)化、精細(xì)化管理水平提供強(qiáng)有力的組織保證和人才支持。

1、要把加強(qiáng)辦公室工作人員的思想教育擺到突出位置，強(qiáng)化理 論修養(yǎng)，開展崗位練兵，使人人成為政務(wù)、事務(wù)的行家。進(jìn)一步增強(qiáng)“三種意識”、提高“四項(xiàng)能力”、樹立“五方面作風(fēng)”：即增強(qiáng)把握規(guī)律的意識、創(chuàng)新意識、精益求精的意識；提高輔助決策的能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力、狠抓落實(shí)的能力、促進(jìn)和諧的能力；樹立理論聯(lián)系實(shí)際、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、雷厲風(fēng)行、清正廉潔的良好作風(fēng)，打牢效能建設(shè)的基礎(chǔ)。

2、明確職責(zé)，細(xì)化流程。確保崗位職責(zé)精細(xì)化。分解細(xì)化崗位職責(zé)，按章辦事，做到不越位，不缺位。建立調(diào)查研究、公文運(yùn)轉(zhuǎn)、新聞宣傳、檔案管理、督促檢查和值班、財(cái)務(wù)、會(huì)議、信訪、網(wǎng)站等各方面管理工作的具體流程，做好“三個(gè)協(xié)調(diào)”：一是做好與上級單位的協(xié)調(diào)，爭取支持；與科室之間的協(xié)調(diào)，督辦落實(shí)；與其他部門的協(xié)調(diào)，爭取配合；與相對人關(guān)系的協(xié)調(diào)，爭取理解。形成加強(qiáng)協(xié)作，協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局。

按照精簡程序、理清環(huán)節(jié)、分清責(zé)任、明確標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，把握辦公室工作規(guī)律，依據(jù)辦公室職能逐項(xiàng)建立和優(yōu)化辦公室各項(xiàng)工作流程，如建立信息調(diào)研、公文運(yùn)轉(zhuǎn)、新聞宣傳、督促檢查、會(huì)議管理、安全保密、單位財(cái)務(wù)、信訪處理、網(wǎng)站管理等各方面工作的具體流程。各項(xiàng)工作都依既定流程運(yùn)行，才能做到有條不紊，高效有序。辦公室工作的核心職能是輔助決策，要以決策的形成、實(shí)施、反饋、評估、完善為導(dǎo)向，抓住決策前的調(diào)查研究，決策中的對策建議，決策后的宣傳、督查、反饋等主要環(huán)節(jié)來設(shè)計(jì)流程，使各項(xiàng)工作均依流程運(yùn)行。

為確保辦公室各項(xiàng)工作有章可循，規(guī)范有序，辦公室必須建立一套科學(xué)的規(guī)章制度，將辦公室各項(xiàng)工作及辦公室人員的行為納入管理 規(guī)范之中，以條文的形式加以明確，從而建立辦公室工作“法治”秩序。要對現(xiàn)行制度進(jìn)行認(rèn)真清理，保留合理的，補(bǔ)充必要的，廢止過時(shí)的，形成完善、管用、有效的制度體系。

3、要根據(jù)辦公室工作職能和流程，科學(xué)設(shè)置工作崗位，制訂詳細(xì)的“崗位操作手冊”。把辦公室的工作任務(wù)分解并明確地落實(shí)到具體個(gè)人身上，實(shí)現(xiàn)人人有事做，事事有人管的管理目標(biāo)，使辦公室每個(gè)成員都各司其職，優(yōu)質(zhì)高效地完成各自承擔(dān)的工作任務(wù)。

4、對工作計(jì)劃、工作任務(wù)和重要工作部署落實(shí)、進(jìn)展情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督考核，可以確保每一項(xiàng)工作都得到具體落實(shí)和實(shí)施。對工作啟動(dòng)慢，未能按計(jì)劃完成工作等情況，嚴(yán)格的監(jiān)督考核有助于發(fā)現(xiàn)問題所在，找出差距，從而及時(shí)改進(jìn)工作方式方法。

5、辦公室推行科學(xué)化、精細(xì)化管理，要按照獎(jiǎng)優(yōu)、治庸、罰劣的原則，探索開展績效考核，為提高管理水平提供可靠保障。推行辦公室工作精細(xì)化管理，要高度重視精神的作用，重視文化建設(shè)，形成每個(gè)辦公室成員都自覺認(rèn)同并努力為之奮斗的核心價(jià)值觀。要把精細(xì)化管理當(dāng)作一種工作要求，一種精神境界，一種文化素養(yǎng)，真正融入工作、生活當(dāng)中，陶冶情操，提高能力，投身辦公室工作實(shí)踐，創(chuàng)造一流工作業(yè)績。

辦公室在實(shí)施精細(xì)化管理的過程中，必須關(guān)注科學(xué)技術(shù)在管理中的應(yīng)用。精細(xì)化管理要產(chǎn)生大量的信息流、數(shù)據(jù)流，針對這些資料如何收集、整理、篩選、加工、分析、應(yīng)用，目前軟件市場也推出了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，各類組織都可以找到適合本組織規(guī)模的數(shù)據(jù)庫軟件包。辦公室工作科學(xué)化、精細(xì)化管理必須依托先進(jìn)的信息技術(shù)手段的 支持，實(shí)現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化是提升辦公室管理水平的必然要求。因此，辦公室必須改變傳統(tǒng)運(yùn)作模式，加快信息化建設(shè)步伐，充分利用現(xiàn)代技術(shù)以適應(yīng)形勢發(fā)展需要。

四、結(jié)合本單位實(shí)際情況制定以下管理制度

為了加強(qiáng)辦公室管理，明確內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)部管理工作更加精細(xì)化、制度化和規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際情況，特制訂本制度。

一、工作規(guī)范

（一）、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語規(guī)范、行為規(guī)范，相關(guān)規(guī)定按照員工守則細(xì)則執(zhí)行。

（二）、辦公室管理人員嚴(yán)格按照本制度中的要求規(guī)范開展工作。

二 辦公室事務(wù)管理

（一）、文書管理制度

文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據(jù)自己的職責(zé)范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設(shè)有特定版頭的文書。本制度中，文件特指公司內(nèi)外部發(fā)文文件；而文書特指內(nèi)部一般性傳閱資料。檔案是文書基礎(chǔ)上形成的，檔案是文書的延續(xù)。現(xiàn)把文件、文書、檔案統(tǒng)歸于文書管理，并對文書管理制度做以下規(guī)定。

1、文件管理制度 第一條 管理要點(diǎn)

1、為使文件管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用。

2、文件管理的范圍包括：上級下發(fā)文件、公司各類制度文件、外部傳真文件、政策指導(dǎo)類文件、各類合同文件等。

3、制度類文件按照公司文檔統(tǒng)一格式進(jìn)行編寫，統(tǒng)一頁眉、頁腳，寫明公司全稱及文件性質(zhì)；正文部分寫明題目、時(shí)間、發(fā)文部門、內(nèi)容等信息；措辭規(guī)范，表達(dá)無歧義。

4、根據(jù)文件屬性、類別，對所有文件進(jìn)行編號，根據(jù)編號定期歸檔，做好相應(yīng)的文字記錄，以備查閱。

第二條 制度規(guī)范

1、文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。

2、公司上報(bào)下發(fā)正式文件的權(quán)利主要集中在公司經(jīng)理，各部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。

3、公司對內(nèi)公開文件由辦公室負(fù)責(zé)起草和審核，公司經(jīng)理簽發(fā)；各部門需要向下或?qū)ν獍l(fā)文的文件由公司經(jīng)理負(fù)責(zé)起草，行政人事部負(fù)責(zé)審核，審核無誤后行政辦公室打印，打印后送回起草部門校對，校對無誤方可正式打印，由公司經(jīng)理蓋章，簽發(fā)。

4、凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應(yīng)記錄。

5、辦公室人員對一般性文件進(jìn)行分類管理，定期整理并制作相關(guān)報(bào)表提交給部門主管。

6、各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴(yán)格履行借閱手續(xù)，對有密級程度的文件，需公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借閱。

7、辦公室管理人員對文件借閱情況進(jìn)行登記，做好借閱記錄并限期清退。

8、按時(shí)間、內(nèi)容、部門、名稱等內(nèi)容分門別類進(jìn)行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。

9、根據(jù)存檔時(shí)間及存檔的必要性對文件進(jìn)行銷毀，需上報(bào)公司簽字批準(zhǔn)，按照文件管理制度進(jìn)行處理。

第三條 文件管理流程設(shè)計(jì)

1、內(nèi)部文件管理流程：起草文件→審查編號→審批、簽發(fā)→打印文件→下發(fā)文件→文件存檔

2、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存檔→清退→文件存檔→文件銷毀

3、借閱流程：提出申請，辦理手續(xù)→批準(zhǔn)→借閱→清退→文件存檔→文件銷毀

2、文書管理制度 第一條 管理要點(diǎn)

1、為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進(jìn)行，保證公司內(nèi)部資料的安全性、完整性，促進(jìn)與提高組織管理工作的效率，充分發(fā)揮文書在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用。

2、文書管理范圍包括：一般性文書（通知、公告、提案意見、會(huì)議紀(jì)要、總結(jié)匯編）、發(fā)文文書（學(xué)習(xí)資料、各類簡報(bào)）、宣傳資料、各類應(yīng)存檔的圖表、其他有關(guān)公司的重大事項(xiàng)文書資料。

3、除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但必須標(biāo)有頁眉頁腳，文本內(nèi)容可根據(jù)文書具體內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

4、根據(jù)文書性質(zhì)進(jìn)行編號整理，定期對文書進(jìn)行歸檔整理，保持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。第二條 制度規(guī)范

1、根據(jù)公司實(shí)際需要及上級安排，起草編寫內(nèi)部公開文書，張貼公示學(xué)習(xí)。

2、按照文書管理范圍，發(fā)文根據(jù)需要填寫《發(fā)文簿》，所有文書原稿均分類存檔備查。

3、按時(shí)間、內(nèi)容等降序排列，整理歸檔，堅(jiān)持平時(shí)歸檔與年終歸檔相結(jié)合，對照編號列出整理清單。

4、根據(jù)文書的時(shí)效性和保存的價(jià)值性，對文書進(jìn)行整理銷毀；須上級審批同意，方可銷毀。

5、若發(fā)現(xiàn)文書丟失，辦公室人員必須查明原因，如實(shí)向公司經(jīng)理報(bào)告，若未查明原因，則由辦公室負(fù)責(zé)承擔(dān)。

第三條 流程設(shè)計(jì)

起草文書→填寫《發(fā)文簿》(需要時(shí))→張貼→存檔→更新目錄(紙質(zhì)檔與電子檔)→借閱→清退→審批→銷毀

3、檔案管理制度 第一條 管理要點(diǎn)

1、為了維護(hù)檔案的真實(shí)性和可查閱性，使檔案管理更科學(xué)、更專業(yè)，及時(shí)分類、整理、編輯、傳遞文書資料，提高檔案管理質(zhì)量與效率。

2、檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應(yīng)存檔的信息資料。

3、根據(jù)文書整理和文件整理編號，對對應(yīng)資料進(jìn)行相應(yīng)的歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。第二條 制度規(guī)范

1、應(yīng)歸檔的文件、材料由辦公室人員負(fù)責(zé)收集，份數(shù)齊全，包括附件、批復(fù)、定稿等。

2、所有歸檔文書材料經(jīng)過初步整理，根據(jù)時(shí)間先后順序再按同一項(xiàng)目文書材料集中整理，并貼上標(biāo)簽。

3、堅(jiān)持平時(shí)歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結(jié)合，對照編目，列出清單。

4、各部門需借閱相關(guān)檔案，須由公司經(jīng)理簽字，審核通過后方可借閱，不得抄錄、復(fù)制或借出。

5、檔案管理人員必須遵守保密規(guī)定，履行保密手續(xù)，特別是員工個(gè)人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。

6、檔案接收、移交，必須根據(jù)檔案管理制度嚴(yán)格做好記錄。第三條 流程設(shè)計(jì)

根據(jù)文件、文書目錄整理需要?dú)w檔的檔案→排序整理，編制編目→存檔→借閱→清退

(二)辦公用品管理制度 第一條 管理要點(diǎn)

1、為了加強(qiáng)辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項(xiàng)程序，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，提高利用效率。

2、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)辦公用品的處理和管理工作，權(quán)責(zé)一致嚴(yán)格要求，無私自挪用現(xiàn)象。

3、辦公用品保管實(shí)行“日清月結(jié)，出入庫等量、年終查存統(tǒng)計(jì)”原則。

4、辦公用品的采購，應(yīng)進(jìn)行多方比較，保證性價(jià)比和質(zhì)量，擇優(yōu)選用，合理開支。

第二條 制度規(guī)范

1、公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫登記由辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)。

2、辦公用品購置應(yīng)遵循以下程序：每月27號之前各部門將所需辦公用品報(bào)至辦公室，行政辦公室根據(jù)各部門的需求計(jì)劃和月末辦公用品清算單中的物品實(shí)際庫存和用量，做出采購計(jì)劃，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部簽字后方可采購。對急用品的采購，可根據(jù)具體實(shí)際進(jìn)行靈活處理，但必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。

3、根據(jù)物品所屬類別，對辦公用品進(jìn)行及時(shí)出入庫登記，注明名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、出入庫時(shí)間等，做到賬物相符。

4、各部門申領(lǐng)的辦公用品需及時(shí)發(fā)放，并做好填表記錄；因特殊情況急需領(lǐng)用未填表登記，事后須及時(shí)補(bǔ)填。

5、任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。

6、辦公用品管理人員負(fù)責(zé)收發(fā)入、離職人員的辦公用品。

7、辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬，每年進(jìn)行一次匯總普查。

8、管理員定期對辦公用品進(jìn)行盤查，核實(shí)庫存，保證出入庫等量。

第三條 管理流程設(shè)計(jì)

編制《需求計(jì)劃表》 審批 采購 入庫登記 發(fā)放 編制需求計(jì)劃 統(tǒng)計(jì)申購情況 月末清算匯總 出庫登記

（三）、圖書管理制度 第一條 管理要點(diǎn)

1、為了讓大家有一個(gè)良好的借閱環(huán)境、快捷的辦理手續(xù)，規(guī)范圖書管理工作。

2、圖書管理人員嚴(yán)格按照制度中規(guī)定準(zhǔn)時(shí)到崗，服務(wù)到位，保證借還流程有序進(jìn)行。

3、根據(jù)圖書類別，對圖書進(jìn)行編號，并制作目錄卡以備員工查閱。

第二條 制度規(guī)范

1、各部門可根據(jù)實(shí)際工作需要，申請申購圖書。

2、按照各部門的實(shí)際需求申購圖書，辦公室每季度負(fù)責(zé)采購圖書1-2次。

3、對所有圖書進(jìn)行分類整理，貼上類別標(biāo)簽并編號登記，注明購進(jìn)日期、作者、出版社及其他有必要的項(xiàng)目。

4、按照規(guī)定時(shí)間借閱圖書、歸還圖書；借閱期滿，未按時(shí)辦理續(xù)借手續(xù)經(jīng)通知仍未還書者，按照規(guī)定進(jìn)行懲處。

5、借書人員妥善保管好圖書，不得在書中圈點(diǎn)、畫線、涂寫，如嚴(yán)重?fù)p害或丟失圖書，需做出相應(yīng)的賠償，丟失圖書者全額賠償。

6、圖書管理員定期對圖書進(jìn)行清點(diǎn)，如遇圖書丟失，查明原因，報(bào)部門主管，按指示行事。

第三條 管理流程設(shè)計(jì)

1、申購流程：填寫申購單→審批→采購→圖書入庫登記

2、借還流程：查閱圖書目錄卡→填寫借閱單→圖書卡簽字→圖書借閱→續(xù)借圖書，再次填寫圖書借閱單

（四）、會(huì)議管理制度 第一條 管理要點(diǎn)

1、為了提高會(huì)議質(zhì)量，促進(jìn)有效溝通，提高行動(dòng)能力，進(jìn)而規(guī)范會(huì)議管理。

2、根據(jù)公司實(shí)際及具體的情況，確定會(huì)議召開的必要性。

3、清楚會(huì)議召開目的，合理安排時(shí)間，做到少而精，講究高效原則。

4、會(huì)議負(fù)責(zé)人有效的控制會(huì)議，明確會(huì)議召開與否的界限；提高會(huì)議主持人控制會(huì)議進(jìn)程的能力與水平，保證會(huì)議實(shí)效。

5、按照制度規(guī)定，嚴(yán)格會(huì)議管理，參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，并遵守會(huì)議紀(jì)律。

6、會(huì)議組織者審時(shí)度勢，明確會(huì)議要點(diǎn)，做好一切準(zhǔn)備工作。第二條 制度規(guī)范

1、收集會(huì)議議題，根據(jù)選定的議題收集會(huì)上所需資料，擬定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)等做好會(huì)議通知工作。

2、會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議的召開并負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序的維護(hù)，行政專員負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的會(huì)議記錄。

3、行政專員根據(jù)參會(huì)人員的發(fā)言狀況及相關(guān)事項(xiàng)，及時(shí)整理好會(huì)議記要或者會(huì)議決議，打印并張貼。

4、按照時(shí)間排列，將所有會(huì)議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。

5、會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案，保管人員不得擅自外泄。如需查閱應(yīng)嚴(yán)格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。

第三條 管理流程設(shè)計(jì)

會(huì)前：確定議題、會(huì)上所需資料準(zhǔn)備、通知→會(huì)中：積極參與，做好會(huì)議記錄→會(huì)后：整理會(huì)議記錄→張貼→歸檔整理

（五）、清潔衛(wèi)生管理制度 第一條 管理要點(diǎn)

1、為了營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，樹立公司形象，保證清潔衛(wèi)生管理工作順利進(jìn)行。

2、按照規(guī)定，清潔人員完成所有規(guī)定項(xiàng)目，并達(dá)到相應(yīng)潔凈標(biāo)準(zhǔn)。

3、辦公室管理人員為第一責(zé)任人，管理所有清潔項(xiàng)目并不定時(shí)對衛(wèi)生進(jìn)行保持與維護(hù)。

第二條 制度規(guī)范

1、清潔區(qū)域包括：辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、會(huì)議室、地板及其他納入在內(nèi)的區(qū)域。

2、按照排班安排，輪流打掃清潔，辦公室主任負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查工作。

3、清潔衛(wèi)生實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任制，辦公室管理人員負(fù)責(zé)管理辦公室所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生，當(dāng)日值日生按時(shí)做好所有的清潔，監(jiān)督者及時(shí)做好相應(yīng)的督察。

4、由辦公室管理員不定時(shí)對清潔衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)，保證地面整潔，茶水供應(yīng)，洗手間的整潔和衛(wèi)生紙供應(yīng)等工作。

5、值日生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好所有清潔項(xiàng)目，填寫《清潔衛(wèi)生值日表》，監(jiān)督員認(rèn)真核實(shí)，并填寫《清潔衛(wèi)生監(jiān)督表》。

第三條 流程設(shè)計(jì)

安排清潔排班→完成清潔項(xiàng)目→填值日表→監(jiān)督檢查→填寫監(jiān)督表→辦公室人員執(zhí)行維護(hù)→發(fā)現(xiàn)問題→執(zhí)行處理

（六）、日常事務(wù)管理

1、接待管理

第一條 來客接待是行政事務(wù)的重要組成部分，為使接待工作規(guī)范有序，維護(hù)公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。

第二條 以主動(dòng)、熱情、禮貌為原則，接待人員應(yīng)落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴(yán)格自己要求，做到言行、禮儀規(guī)范。

第三條 接待人員問清來者意圖，引領(lǐng)其見所需見的人員，并奉上茶水，做好一系列的后續(xù)工作。

第四條 流程設(shè)計(jì)：接待來訪人員→詢問來意，需要找的人→通知被訪者→引領(lǐng)會(huì)見→奉上茶水→送客→整理客人走后清潔

2、報(bào)刊收發(fā)整理

第一條 辦公室管理人員按照公司實(shí)際需要，訂閱報(bào)刊，做出計(jì)劃預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理訂閱的有關(guān)手續(xù)。

第二條 辦公室管理人員負(fù)責(zé)每日收取報(bào)紙并整理放置在公共閱覽資料架上，報(bào)紙、內(nèi)部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或隨意撕剪，閱畢放回原位。

第三條 任何人不得隨意將公司內(nèi)部刊物挪為他用。第四條 報(bào)紙每周更換一次，所有報(bào)紙每季度處理一次。第五條 流程設(shè)計(jì)：收發(fā)報(bào)刊→整理→放置資料架→定期清理

3、后勤管理

第一條 為了認(rèn)真貫徹公司的各種制度，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際嚴(yán)格制度。

第二條 后勤管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理工作。

第三條 辦公室人員負(fù)責(zé)每日的清潔衛(wèi)生監(jiān)督和維護(hù)，及時(shí)提醒值日生和監(jiān)督者做好相應(yīng)工作。

第四條 根據(jù)外出工作人員情況，及時(shí)督促其按時(shí)填寫外出工作時(shí)間登記，如實(shí)填寫時(shí)間及外出事由。

第五條 辦公室人員每周進(jìn)行一次外出工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)，每兩周進(jìn)行一次考勤匯總統(tǒng)計(jì)，月末根據(jù)外出工作時(shí)間登記進(jìn)行總的考勤匯總。

第六條 流程設(shè)計(jì)：監(jiān)督→如實(shí)審核→匯總登記→報(bào)表

4、文化宣傳管理

第一條 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文化活動(dòng)的宣傳和落實(shí)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)公司外部的宣傳維護(hù)工作。

第二條 根據(jù)需要，及時(shí)收集信息、加工信息，做好信息傳遞工作。

第三條 關(guān)注國家政策法規(guī)，及時(shí)記錄政策動(dòng)向，制作簡報(bào)以供學(xué)習(xí)。

第四條 收集與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)資料，豐富大家的知識面，附上簽閱單進(jìn)行進(jìn)度跟蹤。第五條 流程設(shè)計(jì)：獲取信息來源→編輯整理→張貼→學(xué)習(xí)→存檔

5、其他事務(wù)

第一條 名片制作、收發(fā)傳真等其他事務(wù)。第二條 負(fù)責(zé)公司文書的打印復(fù)印工作。第三條 負(fù)責(zé)樹木花卉的養(yǎng)護(hù)工作。

第四條 協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他任務(wù)。附則

第一條 本制度由行政辦公室制定，解釋權(quán)歸辦公室。第二條 本辦法由總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。