第一篇：從員工集體婚禮管窺阿里企業(yè)文化

從員工集體婚禮管窺阿里企業(yè)文化 “我們的婚約有效期是102年，還剩下87年。87年以后你們可以改嫁，可以再娶。87年以內(nèi)，你們不能改變心意?！?/p>

5月9日，就在阿里巴巴在美國(guó)提交備受期待的IPO（首次公開募股）申請(qǐng)后的第三天，阿里巴巴就在杭州舉辦了一場(chǎng)員工集體婚禮，馬云在婚禮上發(fā)表了以上致辭。102對(duì)新人呼應(yīng)馬云提出的阿里巴巴發(fā)展102年的目標(biāo)。馬云肩披紅毛衣，一身休閑打扮，牽著童男童女踏過(guò)紅地毯，并向新人們敬【臺(tái)州人才網(wǎng)】tzrc.cc酒稱賀。

像這樣的聯(lián)誼活動(dòng)只是阿里巴巴企業(yè)文化的一小部分，正如阿里巴巴在申請(qǐng)文件中所述，這種文化對(duì)該公司的成功“至關(guān)重要”。阿里巴巴也從最初18個(gè)創(chuàng)始成員的團(tuán)隊(duì)滾雪球般擴(kuò)張至如今擁有24，000名員工的企業(yè)巨頭。一些早年初創(chuàng)時(shí)期的文化要素一直保留至今。

首要一點(diǎn)就是公開透明。所有的阿里巴巴員工，不管職位高低，都可以在公司內(nèi)部交流平臺(tái)“阿里味兒”（Aliway）上對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品反復(fù)挑刺，產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)則可在上面自我辯護(hù)。員工一天花數(shù)小時(shí)在這些討論上也是常有的事。通常，一些尖銳的批評(píng)意見會(huì)刷出數(shù)百頁(yè)，比如最初用戶體驗(yàn)不盡如人意的“支付寶錢包”發(fā)布時(shí)就是如此。員工也可以在阿里味兒上通過(guò)征求大家的想法，就自己感到不滿的績(jī)效考評(píng)結(jié)果提出意見。管理人員比普通員工更多訴諸這一手段。報(bào)復(fù)行為被明令禁止，但參與者可以選擇通過(guò)虛擬積分對(duì)評(píng)論者予以獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰——馬云自己也常因發(fā)表不受待見的言論而被減“芝麻”（這種虛擬積分的名字）。

除了公司內(nèi)部對(duì)批評(píng)意見采取開放態(tài)度，該公司也實(shí)行一種扁平的層級(jí)結(jié)構(gòu)。阿里巴巴員工新入職時(shí)要做的事情中，就包括為自己取個(gè)花名。就連金字塔頂端的人也被以花名稱呼，以弱化高低等級(jí)之分。首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)堄禄板羞b子”，人稱“老逍”；馬云的花名是“風(fēng)清揚(yáng)”，只是好像不太多用。早年這些花名全都取自中國(guó)武俠小說(shuō)，但隨著員工規(guī)模的擴(kuò)增，武俠小說(shuō)里的名字很快就不夠用了。

阿里企業(yè)文化的第三大特征就是一種團(tuán)結(jié)一致的家庭氛圍。集體婚禮就是一例。阿里巴巴細(xì)心為員工提供一種家庭般的支持。2011年10月，該公司創(chuàng)建“iHome”置業(yè)貸款基金，允許員工為買房首付申請(qǐng)免息貸款。截至2014年4月，共計(jì)3，852名雇員獲得了1.5億美元的貸款。拖欠貸款現(xiàn)象并不是沒有，但阿里巴巴表現(xiàn)得頗為寬大：只規(guī)定“對(duì)離職90天后仍未償還貸款的員工，阿里巴巴有權(quán)決定不再予以雇傭?！?/p>

第二篇：優(yōu)秀企業(yè)文化戰(zhàn)略員工訪談-阿里

文化戰(zhàn)略訪談提綱

（說(shuō)明：以下問(wèn)題的細(xì)節(jié)如不便回答，可標(biāo)注后跳過(guò)。訪談時(shí)間一般在10-30分鐘。黑色為問(wèn)題，藍(lán)色為回答。）

一、個(gè)人感知

1.你們企業(yè)的核心價(jià)值觀是什么？如果記不住，請(qǐng)直接回答不知道。不要求標(biāo)準(zhǔn)答案）

——客戶第一、誠(chéng)信、激情等。2.你喜歡這家企業(yè)的原因，舉例說(shuō)明。

——離家近，大平臺(tái)，業(yè)務(wù)趨勢(shì)向上，團(tuán)隊(duì)氛圍不錯(cuò)。3.有什么企業(yè)內(nèi)的小故事你愿意分享嗎？ ——一時(shí)想不起來(lái)。

4.當(dāng)時(shí)基于哪些考慮決定來(lái)這家公司？

——離家近，大平臺(tái)，明確的晉升體系，薪酬不錯(cuò)。5.入職一個(gè)月內(nèi)感受最深的一件事。

——比較失望，發(fā)現(xiàn)做的事情并不是面試的時(shí)候被告知的那么高大上，公司文化很強(qiáng)勢(shì)。

6.請(qǐng)用一個(gè)或多個(gè)詞形容整個(gè)公司的氛圍?！屑で?。

二、人力資源管理（重點(diǎn)是特色做法）

1.校招/社招招聘流程、招聘要求（從被招聘或招聘角度回答，以親身感受為主）

——校招：內(nèi)推，第一輪電面（團(tuán)隊(duì)里的人）后筆試，然后onsite（大小老板+HR共三輪）；要求：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，聰明，是否對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定的了解，是否對(duì)面試有所準(zhǔn)備，專業(yè)能力，情商，潛力，和團(tuán)隊(duì)是否有互補(bǔ)。

2.員工入職流程（描述下入職第一天）

——第一天認(rèn)領(lǐng)電腦等設(shè)備和裝系統(tǒng)，公司介紹，然后去團(tuán)隊(duì)報(bào)道。

3.如何制定崗位職責(zé)（自定、領(lǐng)導(dǎo)定、不確定？）——橫向：有專門的委員會(huì)去定義，橫向拉平部門之間的能力。縱向：部門內(nèi)部討論（領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)）去定義。

4.績(jī)效考核人員、考核方式、考核頻率、權(quán)重占比？ ——30%優(yōu)秀，60%average，10%需努力，這個(gè)比重在每個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行分配。

考核方式：自評(píng)+團(tuán)隊(duì)互評(píng)，主要是老板打分；價(jià)值觀（分為ABC三檔）也在績(jī)效考核內(nèi)。

頻率：半年一小評(píng)，一年一大評(píng)。5.公司有哪些培訓(xùn)模式，員工感知怎樣？

——有2周的企業(yè)文化（洗腦）培訓(xùn)；阿里有個(gè)自己的學(xué)習(xí)的平臺(tái)（線上+線下），有很多公開課可以讓大家自己選擇的去學(xué)習(xí)進(jìn)修；不同的專業(yè)/部門會(huì)自行組織適合自己的培訓(xùn)。

6.薪酬在同行業(yè)市場(chǎng)中水平，隨市場(chǎng)調(diào)整方式?！袠I(yè)中據(jù)我了解只是平均水平。7.晉升頻率、晉升考評(píng)方式、職級(jí)體系？

——技術(shù)崗位：P1開始，上不封頂；管理崗位：M1-M10；1年2次的晉升機(jī)會(huì)（年中和年底），年底為大規(guī)模的晉升+特殊晉升（一般是來(lái)表?yè)P(yáng)雙十一有特殊貢獻(xiàn)的人）。

8.有幫助員工做職業(yè)規(guī)劃嗎？

——老板會(huì)提供小團(tuán)隊(duì)層面的規(guī)劃，會(huì)有一些分享和指導(dǎo)。

9.考勤制度是怎樣的？

——彈性制上下班，沒有嚴(yán)格的考勤制度。

10.能否描述一下一般一天的工作是怎么樣的？（typical day）

——9:30-10:00到公司，然后回郵件等工作，12點(diǎn)午飯，1:30-6點(diǎn)工作，晚飯，趕項(xiàng)目的時(shí)候要加班。

11.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一般怎么溝通？（會(huì)議、郵件、專用工具、口頭等？）

——釘釘。

12.和其他團(tuán)隊(duì)（跨團(tuán)隊(duì)／部門）合作溝通的方式又是如何？

——釘釘。

13.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下級(jí)關(guān)系如何，是怎樣定位的？ ——上下級(jí)關(guān)系較隨和融洽，不會(huì)有明顯的職級(jí)隔閡；扁平式管理，大家也沒有“老師““總”之類的官僚的稱呼。

14.員工福利有哪些？（健身房、食堂、咖啡、折扣碼，年休假、產(chǎn)假等）

——有健身房、食堂、咖啡、茶等；年休假第一年7天，每過(guò)一年加2天，封頂15天，超過(guò)10年的員工可以超過(guò)15天再往上加；產(chǎn)假不了解；有提供體檢、房貸、員工及其家人的保險(xiǎn)、還有員工發(fā)房（市場(chǎng)價(jià)50%出售）。

15.其他你知道的人性化設(shè)計(jì)。

——零食，各項(xiàng)團(tuán)建，9點(diǎn)后免費(fèi)夜宵+打車回家報(bào)銷。16.公司怎么定義和落實(shí)工程師文化？ ——不是很了解。

三、客戶關(guān)系管理

1.客戶服務(wù)理念（客戶第一？）——客戶第一。2.如何應(yīng)對(duì)投訴、輿論等

——外部投訴：公關(guān)團(tuán)隊(duì)處理。內(nèi)部投訴：內(nèi)網(wǎng)公開論壇，相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人去回應(yīng)或者私下溝通。

3.怎樣對(duì)待老客戶？（方式如會(huì)員、政策、資源傾斜等）——有會(huì)員的分層。

四、企業(yè)及產(chǎn)品管理

1.企業(yè)架構(gòu)是怎樣的？（歡迎手繪圖，簡(jiǎn)單明了）——阿里集團(tuán)：

-前臺(tái)：業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、BD后臺(tái)：阿里云

2.產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目管理等工作流程和特點(diǎn)？

——不同項(xiàng)目有不同的流程。如果像雙十一這樣的大項(xiàng)目，需要全公司協(xié)調(diào)，大項(xiàng)目PM和核心負(fù)責(zé)人協(xié)同推進(jìn)，立項(xiàng)就需要3個(gè)月。如果是小一點(diǎn)的項(xiàng)目，內(nèi)部PM去推進(jìn)，從調(diào)研到立項(xiàng)大概1周。

3.公司的產(chǎn)品理念，產(chǎn)品研發(fā)／創(chuàng)新的重視程度?！匾?，所以設(shè)立了DAMO（達(dá)摩院）。4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不同崗位分工。

——分工明確，團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都有自己的定位。5.協(xié)作方式（不同研發(fā)中心之間、不同產(chǎn)品之間、不同部門之間）

——用釘釘進(jìn)行交流，一起合作。6.怎樣看待互聯(lián)網(wǎng)公司使用白板面試？

——這很正常啊，如果是工程師的話，技術(shù)能力一定要過(guò)關(guān)，不白板怎么去看技術(shù)能力到底是實(shí)打?qū)嵉倪€是吹牛的。

7.小型敏捷項(xiàng)目立項(xiàng)的流程。

——小一點(diǎn)的項(xiàng)目，內(nèi)部PM去推進(jìn)，從調(diào)研到立項(xiàng)大概1周。

8.在解決項(xiàng)目問(wèn)題時(shí)，工程師的決策范圍?！也皇枪こ處熕圆淮罅私?。9.code review的流程。

——我不是工程師所以不大了解。

五、股東、高管權(quán)益

1.高管、股東有什么特殊政策嗎？ ——不了解。

2.股東對(duì)企業(yè)文化的態(tài)度?！獞?yīng)該是認(rèn)同吧。3.高管對(duì)企業(yè)文化的影響。

——任何人都follow原有的價(jià)值觀體系。

第三篇：阿里企業(yè)文化之阿里土話

第一篇 夢(mèng)想篇：同學(xué)，這塊磚頭是你掉的么？

1）If not now，when? If not me, who?（此時(shí)此刻，非我莫屬）

——舍我其誰(shuí)的承擔(dān)，揭竿而起的豪氣，透露著就是身為阿里人的胸懷和斗志！

1999年11月11日，阿里巴巴高調(diào)發(fā)布人才招聘信息。當(dāng)天阿里巴巴在《錢江晚報(bào)》第八版發(fā)布招聘廣告，雖然這并不是第一次刊登招聘廣告，卻是第一次發(fā)出“If not now，when? If not me,who?”（此時(shí)此刻，非我莫屬）的英雄帖，這句豪言壯語(yǔ)響當(dāng)當(dāng)?shù)卣f(shuō)出了“舍我其誰(shuí)”的使命感和責(zé)任感，至今聽來(lái)依舊熱血沸騰，成為阿里人的經(jīng)典土話。

2）心有多大，舞臺(tái)就有多大！

3）今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求

——時(shí)常用這句話鼓勵(lì)自己和團(tuán)隊(duì)，既是進(jìn)取的表現(xiàn)，也是自信的表現(xiàn)。相信我們能做到，相信明天會(huì)更好！

4）蹲下來(lái)是為了跳得更高

5）生命在于折騰，不在折騰中崩潰，就在折騰中涅磐！

6）

快樂工作，認(rèn)真生活！——2009年2月，由內(nèi)網(wǎng)一員工家屬抱怨加班問(wèn)題的熱帖引出馬總對(duì)阿里人的如此號(hào)召。工作和生活是分不開的，我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)也要認(rèn)真去生活。阿里人是一群有夢(mèng)想、有激情，能實(shí)干但很會(huì)生活的人！他們能每天把工作后的笑臉帶回家，第二天能把生活的快樂和智慧帶回阿里！時(shí)間是擠出來(lái)的，把握好工作和生活的平衡，給生活時(shí)間越多的人，工作上也會(huì)做得很好。

7）夢(mèng)想不足以讓你到達(dá)遠(yuǎn)方，但是到達(dá)遠(yuǎn)方的人一定有夢(mèng)想！

——馬云說(shuō)：喜歡阿里同事有夢(mèng)想，阿里巴巴的員工有夢(mèng)想是什么？夢(mèng)想別太大，夢(mèng)想別去講為什么奮斗終身，那沒意義。年輕人夢(mèng)想，我想有點(diǎn)錢，我想買個(gè)房子、買個(gè)車，我想討老婆、我想嫁人、我想生孩子，太好的夢(mèng)想，這是實(shí)實(shí)在在的。

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8）想不等于做，做不等于做到，做到不等于得到，更不等于成功

——想清楚了就要去做，不做永遠(yuǎn)不會(huì)有結(jié)果；做了就要盡量做到最好，做到滿足期望；做到了還要有所領(lǐng)悟，有所收獲，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以供他人所學(xué)

9）聽到，知道，悟到，做到

——從小到大，很多話我們聽到很多遍，我們會(huì)說(shuō)：“煩死了，早知道了！”可是我們卻從來(lái)沒做到。要做到，先要“悟到”，悟到才是真懂，才會(huì)動(dòng)手去做?？上覀兘^大部份時(shí)候停留在自以為是的聽到。用心去傾聽，去感悟，“悟后起修”！

10)定位“有什么，要什么，放棄什么”，關(guān)鍵的要素“要去做”。

11）沒有過(guò)程的結(jié)果是垃圾，沒有結(jié)果的過(guò)程是放屁

——過(guò)程和結(jié)果都一樣很重要，而且這兩者密不可分，好的過(guò)程帶來(lái)好的結(jié)果，而好的結(jié)果源于好的過(guò)程。

12）做發(fā)動(dòng)機(jī)，不要做飛輪

——飛輪靠別人推動(dòng)，發(fā)動(dòng)機(jī)推動(dòng)別人。所以曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)“推車”項(xiàng)目，把飛輪變成發(fā)動(dòng)機(jī)

13）公司要為員工創(chuàng)造環(huán)境，但員工的成長(zhǎng)最終是靠自己

14）今日因，明日果

——今天的結(jié)果不是今天造成的，只有未來(lái)的結(jié)果才是當(dāng)下決定的。不要糾結(jié)于已成的事實(shí)，或追究過(guò)去的緣由，更應(yīng)該重視今天的每一個(gè)過(guò)程和決定，把握現(xiàn)在。

15）馬上做，做精彩！

——消滅拖延現(xiàn)象，追求卓越品質(zhì)！

第二篇 敬業(yè)篇：心臟肥大？好事啊，腳穩(wěn)就更好了

16）心要大，腳要實(shí)

——夢(mèng)想要遠(yuǎn)大，目標(biāo)要高，但一定要得腳踏實(shí)地，否則一樣走不遠(yuǎn)

17）再大的愿景都是從小處著手，越大的圖越要從小處搞，越小的東西越要從大處著眼

——凡事先想想愿景,定好目標(biāo),列好計(jì)劃,整合資源，多思考幾套方法,暫時(shí)忘掉結(jié)果,用心專注去做好每一件事,講究循序漸進(jìn),深知欲速不達(dá),過(guò)程中不斷去跟進(jìn),輔導(dǎo),鼓勵(lì)和推動(dòng),持續(xù)總結(jié)并及時(shí)完善,永不放棄就一定可以成功!

18）士兵需要的不是望遠(yuǎn)鏡，而是地圖

——想成為將軍的士兵，按地圖行動(dòng)，打下一個(gè)山頭是他成為未來(lái)將軍的第一步，不積硅步無(wú)以至千里。不能好高騖遠(yuǎn)、眼高手低。

19）說(shuō)出來(lái)的是你想的，做出來(lái)的是你說(shuō)的，交出來(lái)的是你做的

——我們不要言不由衷，不要說(shuō)歸說(shuō)做歸做，說(shuō)了做不出來(lái)，也不要做了卻沒結(jié)果。

20）一個(gè)方案是一流的idea加三流的實(shí)施；另外一個(gè)方案，一流的實(shí)施，三流的idea，哪個(gè)好？我選一流的實(shí)施，三流的idea

——1999至今，在杭州設(shè)立研究開發(fā)中心，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站(Alibaba.com)……馬云說(shuō)他和孫正義都有這樣一個(gè)共同的觀點(diǎn)。

21）與其等待與能力匹配的機(jī)會(huì)，不如培養(yǎng)與機(jī)會(huì)匹配的能力

——機(jī)會(huì)來(lái)時(shí)，準(zhǔn)備好了才是機(jī)會(huì)，否則是別人的機(jī)會(huì)你的后悔。準(zhǔn)備好了，本來(lái)不是你的機(jī)會(huì)也會(huì)被你拿到。

22）Don't Complain.If you do want complain, please complain with suggestion

23）沒有坑，就先讓自己成為蘿卜！

——某管理論壇上談及晉升問(wèn)題，“晉升首先是得有這么一個(gè)坑，然后你剛好優(yōu)秀，合適這個(gè)坑，就可能晉升。換句話說(shuō)，并不是你優(yōu)秀就一定能晉升，如果沒有這個(gè)坑也沒用?！钡瑫r(shí)，如果沒有坑，就讓自己先成為蘿卜吧！是蘿卜，那個(gè)坑就是遲早的事情了。

24）總是想要證明自己的，就沒有了投入工作的心態(tài)

——工作不是為了證明自己，是為了讓自己有滿足感，成績(jī)是大家有目共睹的，不用擔(dān)心公司看不見。反而心態(tài)不對(duì)了，結(jié)果也好不起來(lái)。

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25）不要事情找你，而要你找事情

——做事有兩種方式：

1、事情找你：每天上班等著別人安排事情給自己做。你會(huì)發(fā)現(xiàn)事情很多，應(yīng)接不暇，忙都忙不過(guò)來(lái)，一天下來(lái)人很疲勞，事情還有很多未完成。

2、你找事情：每天早上安排好自己要做的事情，根據(jù)重要性和實(shí)際情況一個(gè)一個(gè)完成，一天下來(lái)，看到已經(jīng)完成的工作，會(huì)有種成就感，心情也會(huì)很好，越做越享受。

26）加班是應(yīng)該的，不加班也是應(yīng)該的，只有完不成工作是不應(yīng)該的

——有同學(xué)提出“是否應(yīng)該加班”的疑惑，馬總給出了最好的答案。做好時(shí)間管理，積極改進(jìn)工作方法，提高工作效率，完成工作，做好工作，至于是否加班，它只是一個(gè)表現(xiàn)。

27）很傻很天真，又猛又持久

——對(duì)于夢(mèng)想、目標(biāo)和愿景我們傻傻地堅(jiān)持，對(duì)于業(yè)績(jī)我們迅速猛烈并且持久，“Double-digit growth every month”。

28）勇敢向上，堅(jiān)決向左

——曾教授某一次分享他個(gè)人這幾年的體會(huì)?！坝赂蚁蛏稀敝傅氖且矣谙蛏铣袚?dān)，承擔(dān)似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自己能力的責(zé)任，這樣才有大發(fā)展的可能。不要害怕失敗，要有勇氣挑戰(zhàn)自己的極限！“堅(jiān)決向左”指的是不要過(guò)于依賴自己的核心能力，要不時(shí)地走走不同的路。走常規(guī)的路，只會(huì)有常規(guī)的結(jié)果。29）剝洋蔥，刨根問(wèn)底。

——我們都需要這種精神。最忌不求甚解，得過(guò)且過(guò)。時(shí)間緊、沒機(jī)會(huì)等等，都不是不求甚解的一個(gè)借口，一個(gè)自動(dòng)自發(fā)的人，會(huì)找一切機(jī)會(huì)去深入理解他所接觸的事物。

30)剛工作的幾年比誰(shuí)更踏實(shí)，再過(guò)幾年比誰(shuí)更激情

——新人忌諱浮躁、好高騖遠(yuǎn)和懶惰，老人忌諱麻木和悲觀，試著常常告訴自己要像第一天那樣去工作，保持激情，保持樂觀積極充滿希望。

31）100米賽跑的時(shí)候你是沒有時(shí)間去看你的對(duì)手的，跑得最快的方法就是盯著終點(diǎn)的白線拼命跑

——面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，不要死盯著對(duì)手，只要盯著你們共同的目標(biāo)努力，自然會(huì)贏。

32）永遠(yuǎn)不要跟別人比幸運(yùn)，我從來(lái)沒想過(guò)我比別人幸運(yùn)，我也許比他們更有毅力，在最困難的時(shí)候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘、二秒鐘。

33）如果你懼怕或計(jì)較KPI，那你還不是在創(chuàng)業(yè)。

——在制定和接受KPI的時(shí)候，就一些數(shù)字或文字計(jì)較，而出發(fā)點(diǎn)，是為了容易完成，得高分，如果把自己定位為創(chuàng)業(yè)的人，必定不會(huì)這樣，反倒希望目標(biāo)高一點(diǎn)，再高一點(diǎn)，因?yàn)槟阒滥强梢约ぐl(fā)你的潛力，減除你的惰性，早日獲取成功。

第三篇 壓力篇：So TMD What

34)SO TMD WHAT??！

——這是當(dāng)年很流行的一句話。碰到挫折和暫時(shí)的失敗，阿里人會(huì)豪情地說(shuō)一聲“SO TMD WHAT”，或者“SO TNND WHAT”，然后繼續(xù)前行！很管用的，你不爽的時(shí)候，試著大聲說(shuō)說(shuō)看“SO TMD WHAT”！大聲喊出來(lái)的感覺很好。

35）不怕輸才會(huì)贏

——如果你輸不起百萬(wàn)，你就做不到千萬(wàn)！不要因?yàn)楹ε路稿e(cuò)或害怕失敗，而失去博取成功的斗志和機(jī)會(huì)。

36）與其怕失敗，不如狠狠地失敗一次

——有一種人做事，怕這，怕那，總要想了又想。想是好的，但想了又不去做就沒意思了。怕啥？在失敗中總結(jié)，再來(lái)過(guò)。狠狠地在失敗中成長(zhǎng)！

37）有功無(wú)過(guò)是短暫的，無(wú)功有過(guò)是行不通的，有功有過(guò)是最好的

——有功無(wú)過(guò)是短暫的，短期內(nèi)或許可以，但一直這樣則肯定是虛假的繁榮，經(jīng)不起推敲，也不可能持久；無(wú)功有過(guò)是行不通的，要么是放錯(cuò)了位置，要么是能力有問(wèn)題，需要立刻改變；有功有過(guò)是最好的，不懼怕犯錯(cuò)，在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)，所有的經(jīng)歷尤其是挫折最終都轉(zhuǎn)化為蛻變的力量，那是真正的牛人；最最最不可接受的是無(wú)功無(wú)過(guò)，隨波逐流渾渾噩噩混日子，心態(tài)麻木不求甚解，不求有功但求無(wú)過(guò)，如果這樣的風(fēng)氣在我們的組織中滋生，又因?yàn)闃O具隱蔽性那是很危險(xiǎn)的。

38）今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄，才能見到后天的太陽(yáng)?！獔?jiān)持，堅(jiān)持者必勝！

39）never nevergive up

40）即使第一百次跌倒，我還可以第一百零一次站起來(lái)

——失敗并不可怕，關(guān)鍵是面對(duì)失敗的勇氣，從失敗中總結(jié)教訓(xùn)的智慧，以及重新站起來(lái)的堅(jiān)持

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41）不難，要你干嘛？

——當(dāng)接到一個(gè)感到有點(diǎn)難度的工作時(shí)，你可以這樣激勵(lì)自己。不要有畏難情緒，正是因?yàn)殡y，我們的工作才最有價(jià)值！

42)事做不做得到，有的時(shí)候是聽天由命，但是做不做、怎么做那是關(guān)鍵 ——馬云：我現(xiàn)在天天在想怎么整出一千萬(wàn)家小企業(yè)生存的平臺(tái)、一個(gè)億就業(yè)機(jī)會(huì)，假如按照十年以前這樣的方法是肯定沒戲了，按照傳統(tǒng)思考肯定沒戲了，所以我必須思考不一樣，我們必須用不同的方法，用人類可能創(chuàng)造出無(wú)數(shù)智慧、勇氣、膽略去做，這是我現(xiàn)在在想十年以后的理想，就是今天開始做，我相信我們還是有辦法、有戲的。

43)不要給失敗找理由，要為成功找方向。

44）不要再糾纏于“長(zhǎng)期”和“短期”，很多時(shí)候長(zhǎng)期已經(jīng)成為了現(xiàn)在不做事情的借口

——重要的是你要解決什么問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題是一個(gè)2個(gè)月解決的問(wèn)題，就是2個(gè)月的問(wèn)題，如果是需要2年解決的問(wèn)題，就是一個(gè)2年的問(wèn)題。

45）與其抱怨老板關(guān)注細(xì)節(jié)，不如比老板更細(xì)節(jié)

——有些時(shí)候，我們不經(jīng)意會(huì)抱怨老板太關(guān)注細(xì)節(jié)導(dǎo)致自己沒有空間。其實(shí)可以反過(guò)來(lái)想想，為什么老板會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)呢？當(dāng)老板對(duì)過(guò)程不可控的時(shí)候就會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)，當(dāng)你不夠關(guān)注細(xì)節(jié)的時(shí)候，你就會(huì)被動(dòng)。記住，無(wú)論你是什么位置或者角色，一定要比你的老板細(xì)節(jié)！

46）有些事情想想難，其實(shí)只要行動(dòng)起來(lái)，也就解決了

47）把你手頭的工作當(dāng)作吃飯來(lái)對(duì)待，你一定可以做好

——不把工作當(dāng)作任務(wù)，而是生活必需，而且按時(shí)、定點(diǎn)、定量，按部就班做下去，并享受過(guò)程，做過(guò)知回味

48）要么是態(tài)度問(wèn)題，要么是能力問(wèn)題，要么兩者都有問(wèn)題 ——這是結(jié)果不好時(shí)，我們需要自我反思的49）心中無(wú)敵，方能無(wú)敵于天下

——2006年年會(huì)，馬總講競(jìng)爭(zhēng)的智慧。這也是成為偉大公司的秘訣！

50）男人的胸懷是被冤枉撐大的

——馬總曾對(duì)大家說(shuō)，“加入阿里巴巴，我不承諾豐厚的報(bào)酬，但承諾一肚子的委屈”，在逆境中成長(zhǎng)，把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，是一份寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第四篇 困惑篇：每個(gè)月總有些日子不舒服，但痛并成長(zhǎng)著

51）合理的要求叫做鍛煉，不合理的要求叫做磨煉

——假如上級(jí)很難搞，我就當(dāng)成鍛煉，反正今天不過(guò)這個(gè)關(guān)，明天還得過(guò)，周圍的生活，社會(huì)的壓力，這個(gè)東西大得多的還有，他罵就當(dāng)鍛煉，合理的要求叫做鍛煉，不合理的要求叫做磨煉，我一直這樣想，自己心里面很好的去釋放這種所謂的壓力，第二個(gè)在這個(gè)過(guò)程中，不斷把我自己能夠承受的壓力再擴(kuò)展、放大，今天其實(shí)沒有什么壓力過(guò)不去的，但是需要有時(shí)間安靜。

52）看不出問(wèn)題就是最大的問(wèn)題

——不可能存在完美的狀態(tài)，實(shí)際上存在的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們看到的還要多

53)打不死的是信念，繞不開的是變化。

54）我們?yōu)椴恍傅呐恼?，但按結(jié)果付酬

——這要求我們做事要以結(jié)果為導(dǎo)向，要清楚我們的目標(biāo)和方向，然后努力去達(dá)到那個(gè)目標(biāo)。

55）高效做好重要和緊急的事情，騰出大量時(shí)間做重要不緊要的事情，盡快做好緊急不重要的事情，避免不重要不緊急的事情

56）最大的錯(cuò)誤就是停在原地不動(dòng)，就是不犯錯(cuò)誤。關(guān)鍵在于總結(jié)、反思，錯(cuò)誤還得犯，關(guān)鍵是不要犯同樣的錯(cuò)誤。

57）機(jī)會(huì)太多，只能抓一個(gè)。抓多了，什么都會(huì)丟掉

58）說(shuō)了不一定有機(jī)會(huì)，但不說(shuō)一定沒機(jī)會(huì)

——這跟談戀愛表白一個(gè)道理，有表現(xiàn)才會(huì)被發(fā)現(xiàn)，被發(fā)現(xiàn)才能有實(shí)現(xiàn)。有想法沒有說(shuō)出來(lái)和沒有想法，在別人看來(lái)是一樣的。所以當(dāng)有人總說(shuō)自己“懷才不遇”時(shí)，也要先反省一下自己。

59）你感覺不舒服的時(shí)候，就是成長(zhǎng)的時(shí)候

——感覺不舒服的時(shí)候，人都希望通過(guò)某些途徑和方法讓自己舒服，于是不舒服成了是驅(qū)動(dòng)人進(jìn)步和成長(zhǎng)的良藥！有了不舒服，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)尋找合適的對(duì)癥下藥的方法。

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60)Back To Basic

——2001年遭遇互聯(lián)網(wǎng)寒冬時(shí)馬總提出的口號(hào)。當(dāng)時(shí)阿里巴巴不但堅(jiān)持了下來(lái)，而且在寒冬過(guò)后迅速實(shí)現(xiàn)盈利。在此后，這個(gè)詞語(yǔ)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)公司的會(huì)議或各大討論中。實(shí)際上Back To Basic是面對(duì)困難、挫折、瓶頸、不知該如何辦時(shí)采用的一種有效方法，就是回到我們最基本的原則、根本上來(lái)。請(qǐng)記住一點(diǎn)：當(dāng)你遇到困難，不知所措，你的法寶就是Back To Basic。

61）所謂你工作的頭銜，你承擔(dān)的職責(zé)，不是把它看“輕”，而是要看“清” ——要看的更清楚，只有看的更清楚以后，你才知道它什么時(shí)候?yàn)槟闼茫闶遣荒茏屗鼮槟闼鄣?。如果你要?duì)得起這個(gè)頭銜，那你就看清了，而不是繞到這個(gè)事情本身，你無(wú)外乎今天在這個(gè)位置上干的事情不一樣。。為什么要跟大家分享這一點(diǎn)，有些時(shí)候人家晉升了，而我沒有輪到機(jī)會(huì)，心里面有這樣那樣的糾結(jié)，或者不公正待遇的時(shí)候，總有這樣的糾結(jié)，我覺得非常正常，為什么說(shuō)非常正常呢？很多事情一定自己經(jīng)歷過(guò)以后，才會(huì)看的更清楚。

62）當(dāng)你只是需要一根針時(shí)，千萬(wàn)不要去磨鐵棒

——清晰了解目標(biāo)，合理利用資源，時(shí)刻記得自己想要的是什么。

63)別把沙子放大為絆腳石

——不要試圖取悅所有人，一定有天生就歡喜你的人，也得允許有不待見你的人。關(guān)鍵別忘了自己想做成什么事想成為什么樣的人，別自個(gè)兒把沙子放大為絆腳石。

64）不要把自己太當(dāng)回兒事，也別把自己太不當(dāng)回兒事

——謙虛地對(duì)待自己的優(yōu)勢(shì)，自信地正視自己的弱勢(shì)。要學(xué)會(huì)放下，但同時(shí)不能太小看自己。

65）你自己覺得有，別人感覺不到你有，你就是沒有

——Review中的對(duì)話語(yǔ)。人要經(jīng)常跳出來(lái)看自己，要從別人那里學(xué)會(huì)照鏡子。并且要做到所思所言所行一致，則別人所見才將趨于一致。

66）有勇氣去改變可以改變的事，有胸懷去接受不可改變的事，用智慧去分辨兩者的不同。

——這是行動(dòng)力，更是良好的心態(tài)

67）自得其樂是一種能力

——無(wú)論工作還是生活，都要投入。你要跟那個(gè)事情合二為一，千萬(wàn)不要把自己跟它對(duì)立開，割裂開，然后讓自己處于一種掙扎和矛盾當(dāng)中，那是非常耗費(fèi)能量的一件事。

68）快樂和煩惱都是自己給的

——不要拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己，讓自己開心些，要愛自己。而且只有愛自己了，才能愛別人。

第五篇 團(tuán)隊(duì)篇：親，你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，不是一個(gè)人

69）1×1×1×1×……×1=1 1.1×1.1×1.1×……×1.1≈3 0.9×0.9×0.9×……×0.9 ≈ 1/3

——用數(shù)學(xué)來(lái)說(shuō)明價(jià)值觀的價(jià)值。每個(gè)人都做好本分，那僅僅是一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)；而每個(gè)人多做一點(diǎn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就有可能獲得數(shù)倍于現(xiàn)在的成就；而如果有人少做一點(diǎn)，就會(huì)影響全部，如果每個(gè)人都少做一點(diǎn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)將缺失很大一部分，結(jié)果會(huì)越來(lái)越差。

70）分享是學(xué)習(xí)他姥姥 ——教別人是我們最好的學(xué)習(xí)方法，因?yàn)榉窒碜屇憔臏?zhǔn)備、科學(xué)總結(jié)、重新思考……

71）創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是理想，總是盤算著心里的小九九是不會(huì)有真正的創(chuàng)新的 ——完全突破過(guò)去，突破目前，只管往前看，只管為實(shí)現(xiàn)理想！

72）必須高調(diào)把目標(biāo)喊出來(lái)，讓別人幫你，讓別人來(lái)監(jiān)督你

——必須高調(diào)把目標(biāo)喊出來(lái)，讓別人幫你，讓別人來(lái)監(jiān)督你。學(xué)會(huì)高調(diào)第一步是行動(dòng)！一開始高調(diào)一定不會(huì)習(xí)慣，一定會(huì)很緊張，慢慢就會(huì)適應(yīng)！

73）不要害怕把自己的弱項(xiàng)暴露給他人

——如果為了自己的弱點(diǎn)刻意去逃避，或者為了自己的弱點(diǎn)刻意去隱藏，終究受累的是自己！并且會(huì)影響你的速度！

74）平凡人做非凡事

——其實(shí)我們很平凡，但我們團(tuán)結(jié)在一起就能干出一件非凡的事業(yè)！

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75）認(rèn)真做事，大度做人 ——2005年5月，馬云發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)網(wǎng)論壇上出現(xiàn)了一些抱怨的話題，于是說(shuō)下了這句話。“阿里巴巴還很年輕，他正在高速發(fā)展中，我們需要的不是抱怨，而是理解、支持、建議，我們需要每個(gè)阿里人用自己一點(diǎn)一滴的努力去完善他，我們一起來(lái)創(chuàng)造公司的每一個(gè)進(jìn)步，讓每一個(gè)進(jìn)步給我們帶來(lái)快樂和成果！我們團(tuán)隊(duì)精神的真正含義是我們一起去學(xué)習(xí)，一起去成長(zhǎng)。我們要在做好自己工作的同時(shí)盡自己最大的努力，尊重、幫助和愛護(hù)我們的隊(duì)友。阿里人，我們有著偉大的目標(biāo)和使命，我們只有改變自己才能改變我們的未來(lái)。從今天起，我們就要學(xué)會(huì)欣賞和支持我們身邊的人，因?yàn)榭傆幸惶煳覀儗?huì)一起面對(duì)世界上最大的挑戰(zhàn)！”

76）己所欲，施于人

——與人相處如照鏡子，你怎樣對(duì)待別人，也在怎樣對(duì)待自己，你希望別人怎么對(duì)你，你要首先怎樣對(duì)人。而且，這個(gè)觀念比“已所不欲，勿施于人”更積極。

77）我說(shuō)你聽，我做你看，你說(shuō)我聽，你做我看。

78）管理要外圓內(nèi)方，做人也要外圓內(nèi)方

——Lucy在08年HR年會(huì)上提出HR待人接物上要圓，即柔和，內(nèi)心要方，即有原則。這同樣適用于任何崗位，而且不僅適用于管理，適用于工作，做人也如此。

79）假話全不說(shuō)，真話不全說(shuō) ——直言有諱

80）不要總認(rèn)為自己比別人聰明

——謙虛沒什么壞處，不要總把對(duì)方當(dāng)傻瓜，其實(shí)誰(shuí)都看得明白。

81）改變別人之前，先改變自己

——以身作則，自己想要?jiǎng)e人做的，先令自己做到。

82)樂于揪頭發(fā)，勇于照鏡子。

83）不要讓自己的隊(duì)友失??！

84）當(dāng)你的伙伴需要你伸出一只手時(shí)，不妨把肩膀也給他

——相信世界是圓的，自己也有需要被幫助的時(shí)候！付出和給予多一些，不僅自己可能得到的會(huì)更多，更是一種無(wú)私的大愛。

第六篇 管理篇：

這是什么活？需要舔，需要技巧，NND還要負(fù)責(zé)

85）當(dāng)你有一個(gè)傻瓜時(shí)，你會(huì)很痛苦；你有５０個(gè)傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊(duì)去的；你有一個(gè)聰明人時(shí)很帶勁，你有５０個(gè)聰明人實(shí)際上是最痛苦的，誰(shuí)都不服誰(shuí)。我在公司里的作用就象水泥，把許多優(yōu)秀的人才粘合起來(lái)，使他們力氣往一個(gè)地方使。

86）讓你的員工為共同的目標(biāo)工作，絕不要為你的人格魅力工作

87）重復(fù)等于強(qiáng)調(diào)

——作為管理者，要承擔(dān)上傳下達(dá)的角色。在這個(gè)過(guò)程中，不斷重復(fù)是很重要的。作為員工，如果聽到管理者對(duì)你重復(fù)某件事情，那證明他在強(qiáng)調(diào)這件事的重要性。

88）不要以“為別人考慮”做理由，其實(shí)丟棄了“舍我其誰(shuí)”的使命感 ——有時(shí)候作為領(lǐng)導(dǎo)者首先需要一種氣勢(shì)，還要承擔(dān)。把大家的涓涓細(xì)流匯聚成滾滾洪流！

89）錯(cuò)誤的決定比沒有決定要好

——馬總2000年說(shuō)的。乍聽很刺耳，但是仔細(xì)想想很有意思。領(lǐng)導(dǎo)人的決斷、責(zé)任、勇氣，機(jī)會(huì)的稍縱即逝……

90）開會(huì)不能總講和氣，越和氣就越微妙

——討論事情，雖然難免主觀，但在“理”字上，總是可以逐步融合并達(dá)成理解的。有不同的想法，總要碰撞了才知道差異在哪里，即使求同存異，也明白地知道同是哪里同，異是哪里異。否則，害怕冒犯了別人，也害怕別人讓自己沒面子，表面是和諧了，可實(shí)際上大家的心卻越來(lái)越生疏。有了觀念的碰撞，最終達(dá)成理解，表面很激烈，可大家的心卻越來(lái)越近了。

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91）管理者要學(xué)會(huì)自己舔傷口，舔完自己的傷口還要去舔別人的傷口

——這句話對(duì)于一些容易受傷的人很受用，話糙理不糙。生活充滿挫折，如果沒有一點(diǎn)自我調(diào)節(jié)能力，可要郁悶死了。尤其管理者，除了調(diào)節(jié)自我，還要調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)。

92）任何人的錯(cuò)都是我的錯(cuò)

——任何一個(gè)負(fù)責(zé)任的同學(xué)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)都有必要這樣想：凡事先反省自己，不要一味埋怨他人，甚至理所當(dāng)然地以為肯定是別人的問(wèn)題，與自己無(wú)關(guān)。

93）你剛來(lái)可以抱怨你的手下是一群混蛋，但是如果過(guò)了一年你還在抱怨，那么你才是一個(gè)真正的混蛋

——馬總告誡管理者不要只看到員工的缺點(diǎn)和不足，而更應(yīng)該想辦法讓他們提高，這是領(lǐng)導(dǎo)的作用。

94）沒有愚蠢的問(wèn)題，只有愚蠢的回答

——04年7月的百阿培訓(xùn)上，在QA環(huán)節(jié)，馬總鼓勵(lì)大家提問(wèn)。這句話既是在鼓勵(lì)普通的同學(xué)，也是在督促管理者

95）管理不是為了方便自己，而是為了方便別人 ——2009年10月14日，員工滿意度調(diào)查匯報(bào)會(huì)上，馬總提出對(duì)管理者的要求

96）員工為自己的發(fā)展負(fù)責(zé)，管理者為下屬的發(fā)展負(fù)責(zé)

97）No surprise原則

——如果你的績(jī)效考核結(jié)果讓你吃驚了，那么你的主管有問(wèn)題：你驚喜——他/她平時(shí)表?yè)P(yáng)你不夠；你驚怒——他/她平時(shí)批評(píng)你太少。從管理角度而言，不管是驚喜或是驚怒都不是好事。

98）主管要學(xué)會(huì)三個(gè)方向的溝通：向上溝通，要有膽量；平行溝通，要有肺腑；向下溝通，要有心肝

——簡(jiǎn)單、開放、真誠(chéng)的溝通很重要！管理者的提升，是團(tuán)隊(duì)最大的提升。主管向這三個(gè)方向去做，團(tuán)隊(duì)必定齊心合力，事半功倍。

99）對(duì)自己要以身作則；對(duì)團(tuán)隊(duì)要將心比心；對(duì)業(yè)務(wù)要身先士卒

100）團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)是管理者最大的成功

——團(tuán)隊(duì)只有不斷地在專業(yè)領(lǐng)域的深度和廣度拓展，才能在規(guī)模不斷擴(kuò)展的情況下讓大家擁有激情、充滿希望。團(tuán)隊(duì)的脊梁，必須承擔(dān)著團(tuán)隊(duì)發(fā)展的責(zé)任，不斷地提高自己的同時(shí)教會(huì)別人，否則就無(wú)形中抑制了后來(lái)者的空間，人才梯隊(duì)發(fā)展受阻。

101）最好的領(lǐng)導(dǎo)是做心靈的導(dǎo)航儀，而不是做趕車人

——管理者不能只顧追著任務(wù)，把員工當(dāng)機(jī)器，而要給他方向和指引，教他方法，給他資源的支持，幫助他解決困惑，讓他寬心、開心。

第102句

不忘初心 保持好奇 堅(jiān)持不懈 做好自己

第四篇：從員工守則看萬(wàn)科企業(yè)文化

萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，現(xiàn)以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)。它是中國(guó)內(nèi)地首批公開上市的企業(yè)之一。萬(wàn)科把品牌的利益點(diǎn)集中在“展現(xiàn)自我的理想生活”，以“以您的生活為本”為品牌核心，提出“建筑無(wú)限生活，健康豐盛人生”這一創(chuàng)新理念。萬(wàn)科的良好業(yè)績(jī)，企業(yè)活力及盈利增長(zhǎng)潛力受到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。憑著一貫的創(chuàng)新精神，專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，萬(wàn)科樹立了住宅品牌，并獲得了良好的回報(bào)。

萬(wàn)科企業(yè)文化在企業(yè)的不同發(fā)展階段，呈現(xiàn)出不同的導(dǎo)向，但企業(yè)文化的發(fā)展遵循著一種螺旋式的上升的路徑：創(chuàng)新導(dǎo)向——目標(biāo)導(dǎo)向——規(guī)則導(dǎo)向——支持導(dǎo)向——高層次創(chuàng)新導(dǎo)向，以此來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化的不斷演進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)管理一步一步邁向更高層次，并形成螺旋式上升的態(tài)勢(shì)。

在萬(wàn)科員工守則開篇寫道：“我們的宗旨——建筑無(wú)限生活

我們的愿景——成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者

我們的核心價(jià)值觀——?jiǎng)?chuàng)造健康豐盛的人生”

這正體現(xiàn)了公司的理念，即客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴；人才是萬(wàn)科的資本；“陽(yáng)光照亮的體制”——萬(wàn)科對(duì)內(nèi)平等，對(duì)外開放，致力于建設(shè)“陽(yáng)光照亮的體制”；持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑。

員工守則分成六個(gè)部分，我們不僅可以了解到萬(wàn)科的規(guī)章制度、員工應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)和員工所擁有的權(quán)利，還可以從中解讀到萬(wàn)科的工作氛圍、作風(fēng)和所涵蓋的企業(yè)文化。企業(yè)文化不是一點(diǎn)一滴就可以形成的，企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。20多年的風(fēng)雨歷程，萬(wàn)科最值得驕傲的事情，就是在行業(yè)還有待成熟的時(shí)候，建立和守住了自己的價(jià)值觀，在任何利益誘惑面前，一直堅(jiān)持著職業(yè)化的底線：對(duì)人永遠(yuǎn)尊重、追求公平回報(bào)和開放透明的體制。這也是董事長(zhǎng)王石所精心經(jīng)營(yíng)的成果體現(xiàn)。

萬(wàn)科的企業(yè)文化無(wú)處不在，本文將從員工守則中四個(gè)部分來(lái)挖掘，究竟是什么促使萬(wàn)科在業(yè)界成功。

一、前言

“萬(wàn)科是一個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，充滿著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣。公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。公司提倡個(gè)性發(fā)揮、倡導(dǎo)健康豐盛的人生??.”通過(guò)對(duì)公司發(fā)展歷程、品牌建設(shè)和公司理念的介紹，即將踏入萬(wàn)科工作的人可以初步的了解萬(wàn)科，同時(shí)可以很好的憧憬著自己的職業(yè)發(fā)展，在新員工心中樹立信念和自豪感。

“萬(wàn)科過(guò)去的每一點(diǎn)成就，都有賴于萬(wàn)科職員的努力。萬(wàn)科明天的每一個(gè)進(jìn)步，從今天開始，都與你的努力密切相關(guān)。這是鼓舞人心的話，尤其對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，這體現(xiàn)了公司對(duì)員工的信任，信任是一個(gè)好工作的開始。對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，第一印象很重要，歸屬感也就是從你踏入公司的那一刻起生根的。

二、入職程序和職場(chǎng)紀(jì)律

入職程序包括：報(bào)到、試用、轉(zhuǎn)正、特別提示和雷區(qū)。

接到錄用通知后，請(qǐng)?jiān)谥付ㄈ掌诘戒浻脝挝蝗肆Y源部門報(bào)到，提供個(gè)人資料，你的人事檔案存放問(wèn)題，請(qǐng)與所在單位人力資源部門同事商洽確定；試用期間，公司會(huì)為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，你應(yīng)在報(bào)到后3日內(nèi)完成萬(wàn)科E學(xué)院“新職員課堂”的學(xué)習(xí)及網(wǎng)絡(luò)考試；試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容，人力資源部門同事會(huì)適時(shí)提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。??

職場(chǎng)紀(jì)律包括：職業(yè)禮儀、考勤制度、特別提示和雷區(qū)。對(duì)員工職場(chǎng)形象、辦公禮儀、工作時(shí)間、請(qǐng)假單、工傷、出差等的規(guī)定，比如：（星期一至周四）男職員要穿襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領(lǐng)帶；女職員要穿有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，皮鞋。（星期五）可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無(wú)袖裝、超短裙不在此列。注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，公司實(shí)行每周工作5天，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十小時(shí)的工時(shí)制度。你需要經(jīng)常留意告示板和內(nèi)部網(wǎng)上的信息，以及時(shí)獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。

這些規(guī)定體現(xiàn)人性化、規(guī)范化，特別提示和雷區(qū)起著提醒的作用，員工可以在工作中適當(dāng)輕松的工作，養(yǎng)成很好的工作習(xí)慣，對(duì)外可以樹立良好的工作形象。員工的行為約束，在工作中可以反映出來(lái)，如果無(wú)程序、無(wú)紀(jì)律，工作會(huì)變得雜亂無(wú)章，團(tuán)隊(duì)也會(huì)缺少向心力，工作效率下降。入職程序和職場(chǎng)紀(jì)律，是塑造企業(yè)文化的一個(gè)過(guò)程。

三、員工管理

員工管理主要包括員工關(guān)系與溝通、員工健康與安全和員工組織三方面內(nèi)容。其中“十二條溝通”被外界廣為流傳，集中體現(xiàn)了萬(wàn)科的企業(yè)文化。

（1）（上級(jí)經(jīng)理）門戶開放

公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出想法和疑問(wèn)，同時(shí)也要求經(jīng)理人員主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒。

（2）吹風(fēng)會(huì)

高層管理人員面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)，并現(xiàn)場(chǎng)解答職員關(guān)心的問(wèn)題。

（3）員工關(guān)系專員

公司設(shè)員工關(guān)系專員崗，接受和處理職員表達(dá)的想法、意見和建議，保證在正常工作日36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并為職員的身份保密。

（4）我與總經(jīng)理有個(gè)約會(huì)

如職員需要與公司高層管理人員單獨(dú)面談，可以通過(guò)員工關(guān)系專員提出申請(qǐng)，員工關(guān)系專員保證在正常工作日36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。

（5）職工委員會(huì)

職工委員會(huì)是代表全體職員利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督。如果職員有意見和想法，可以向職委會(huì)委員反映。有關(guān)職委會(huì)的介紹請(qǐng)參閱《員工組織》。

（6）工作面談

新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動(dòng)、進(jìn)行工作評(píng)估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽取意見。

（7）工作討論和會(huì)議

公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價(jià)值觀。公司的績(jī)效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時(shí)候通過(guò)工作討論和會(huì)議傾聽團(tuán)隊(duì)的意見，共同分享愿景。

（8）E-MAIL給任何人

當(dāng)面對(duì)面的交流不適合時(shí)，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問(wèn)題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。

（9）網(wǎng)上論壇

如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行觀點(diǎn)交流分享，均可通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。

（10）職員申訴通道

當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》的行為，可以通過(guò)申訴通道進(jìn)行投訴和檢舉揭發(fā)（參閱2.申訴程序）。

（11）員工滿意度調(diào)查

公司通過(guò)定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解職員對(duì)工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。

（12）公司的信息發(fā)布渠道

公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動(dòng)態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和重要事件、通知。

這“十二條溝通”保證了員工在企業(yè)內(nèi)部上下左右職位之間的溝通暢通，使得任何不公正、不合理的活動(dòng)都無(wú)法瞞天過(guò)?！昂谙洳僮鳌薄Ｈf(wàn)科對(duì)客戶也同樣做到了透明和公開。此外，萬(wàn)科在網(wǎng)站上設(shè)置客戶投訴的直接渠道，還在顯眼處公布了“投訴萬(wàn)科”五條溝通渠道：地產(chǎn)客戶中心、物業(yè)管理處、投訴表單、投訴論壇、萬(wàn)科集團(tuán)客戶中心?！芭c客戶一起成長(zhǎng)，讓萬(wàn)科在投訴中完美”既顯示了萬(wàn)科的態(tài)度，更體現(xiàn)了少有的胸襟。

四、職員職務(wù)行為準(zhǔn)則

這個(gè)部分明確了職員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)，范圍包括經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、資源使用、保密義務(wù)、內(nèi)外交往、個(gè)人與公司利益的沖突、行為的判斷及監(jiān)督等。它規(guī)范了職員可能出現(xiàn)的一些不當(dāng)行為，相應(yīng)的公司為規(guī)避這種行為應(yīng)當(dāng)采取的措施。

萬(wàn)科是販賣日本電器出身的，深受索尼一些企業(yè)文化的影響，其中影響最深的一點(diǎn)就是索尼的售后服務(wù)。萬(wàn)科的物業(yè)管理好，實(shí)際上萬(wàn)科的管理就來(lái)源于索尼的售后服務(wù)。在萬(wàn)科的設(shè)計(jì)部門，有一句話經(jīng)常被提起，那就是：“五十年后再回顧我們的產(chǎn)品，要對(duì)得起中國(guó)建筑史”。萬(wàn)科的企業(yè)文化隨社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展沉淀，在沉淀中逐漸形成了一股強(qiáng)大的無(wú)形的力量，帶動(dòng)著萬(wàn)科向前邁進(jìn)。

員工守則有助于進(jìn)一步完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，規(guī)范企業(yè)管理，不斷加大實(shí)施內(nèi)控制度的力度，逐步在集團(tuán)公司建立自我約束、自我監(jiān)控的防范風(fēng)險(xiǎn)體系，造就安全、和諧、有序的工作氛圍，形成團(tuán)結(jié)、有為、奮進(jìn)的工作團(tuán)隊(duì)，使公司從“人治”管理轉(zhuǎn)變到“法治”管理和科學(xué)管理，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。員工守則在一定程度上來(lái)看，是要隨著公司管理體制、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、消費(fèi)者需求的變化而相應(yīng)的作調(diào)整的，萬(wàn)科需要在包容性的文化上更進(jìn)一步。

第五篇：從《童趣》管窺初中文言文教學(xué)

從《童趣》中管窺初中文言文教學(xué)

2010-11-22 12:50:51|分類： 科組成果|字號(hào) 訂閱

摘要：《童趣》這篇文章是初中新生接觸的第一篇文言文，為了消除學(xué)生對(duì)文言文的畏懼心理，讓學(xué)生覺得學(xué)習(xí)文言文興趣昂然。在教學(xué)中沒有必要過(guò)深過(guò)多地講授文言文知識(shí)，加強(qiáng)朗讀訓(xùn)練，讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)直接感知語(yǔ)文材料，更細(xì)地品味原汁原味的“童趣”，突出教學(xué)的重點(diǎn)。讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，感受到自然之趣、語(yǔ)文之趣。我們的教學(xué)越來(lái)越輕松，我們的課堂越來(lái)越和諧，我們的文言教學(xué)之路才會(huì)越走越寬廣。

關(guān)鍵詞：興趣、朗讀、重點(diǎn)、生活

學(xué)習(xí)了三年多的《語(yǔ)文的新課程標(biāo)準(zhǔn)》，我在初步完成初一語(yǔ)文第一單元的備課任務(wù)時(shí)，我細(xì)細(xì)閱讀與感悟了第一單元里的五篇文章，梳理了這五篇文章里需要落實(shí)的教學(xué)點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)于第五課《童趣》，我有幾點(diǎn)思考，想寫出來(lái)和大家探討一下：

一、明確地位，讓學(xué)生了解文言文

語(yǔ)文教學(xué)無(wú)論怎樣改革,閱讀教學(xué)都是必不可少的一部分。進(jìn)入七年級(jí)，文言文閱讀教學(xué)更是一個(gè)既新穎又重要的領(lǐng)域。文言文學(xué)習(xí)對(duì)于初中尤其是處于轉(zhuǎn)折階段的七年級(jí)學(xué)生來(lái)說(shuō)顯得非常重要。如果能讓學(xué)生在七年級(jí)上學(xué)期掌握文言文學(xué)習(xí)的方法并對(duì)文言文產(chǎn)生興趣，以后的文言文學(xué)習(xí)就“海闊天空”，否則就如“牛聽彈琴”，甚至“窮途末路”了。

二、消除畏懼感，讓學(xué)生走進(jìn)文言文

文言文和我們的時(shí)代隔了太久，與現(xiàn)代漢語(yǔ)的差異太大，不經(jīng)必要的語(yǔ)言訓(xùn)練，已經(jīng)很難讀懂、看懂和理解，更重要的原因是文言文的作用被廣大中學(xué)生漠視。再加上文言文課堂教學(xué)方法的單一性，傳統(tǒng)的文言文教學(xué)，千篇一律是教師串講譯文，學(xué)生埋頭快速記錄，直至搞懂每個(gè)字詞句之意，并認(rèn)為這是語(yǔ)文教學(xué)的一條規(guī)律。把一篇整體的美文大卸八塊，搞到支離破碎，破壞了文本原有的美，使學(xué)生學(xué)來(lái)感到枯燥厭煩。學(xué)生自覺不自覺地疏遠(yuǎn)了文言文。

我們應(yīng)該通過(guò)教學(xué)手段的變化，多種方法的運(yùn)用，幫助學(xué)生越過(guò)這一“語(yǔ)言障礙，克服學(xué)生對(duì)文言文學(xué)習(xí)的畏懼心理，讓學(xué)生在愉快中學(xué)習(xí)知識(shí)，富于情感性。無(wú)論是現(xiàn)代文教學(xué)還是文言文教學(xué)，讓人文情感走進(jìn)課堂，才是我們教學(xué)的最終目的。文言文教學(xué)不能僅停留在字詞句的解釋上，文言文也要上出人文情感，讓學(xué)生浸潤(rùn)在中國(guó)傳統(tǒng)文化精華的滋養(yǎng)中，情感上產(chǎn)生共鳴。使學(xué)生真正感受到中國(guó)文化的魅力。

三、培養(yǎng)興趣，讓學(xué)生喜歡文言文

有些學(xué)生抱怨我們今天不用文言文,干嘛去學(xué)“之乎者也”？

《童趣》這篇文章是初中新生接觸的第一篇文言文，是經(jīng)過(guò)精心安排的，有必讓我們?nèi)W(xué)習(xí)。清代文學(xué)家沈復(fù)的《童趣》以生動(dòng)的筆觸、細(xì)膩的刻畫，緊緊圍繞一個(gè)“趣”字，為我們展現(xiàn)了一幅童真童趣圖。無(wú)論是視蚊如群鶴舞空、作青云白鶴觀，還是以叢草、蟲蟻、土礫的“小天地”為“大世界”、觀蟲斗、鞭蝦蟆，無(wú)一不是以一顆天真浪漫的童心來(lái)觀察事物，充滿盎然童趣，容易引起學(xué)生的情感共鳴。文章沒有連貫的情節(jié)，語(yǔ)言淺淡，比較易懂?；诖?，我抓住文眼“趣”讓課堂也不自覺“童趣盎然”。

《新課程標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)調(diào)語(yǔ)文教學(xué)要有全新的教育教學(xué)理念。興趣是最好的老師,根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，注意激發(fā)學(xué)生的興趣。精心設(shè)計(jì)導(dǎo)語(yǔ)，“點(diǎn)燃”學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，我從學(xué)生熟悉和感興趣的話題談起，引導(dǎo)學(xué)生談自己的童年趣事，并結(jié)合自己的知識(shí)閱歷，聯(lián)想名人的童年趣事，從而自然地導(dǎo)入課題。巧妙設(shè)計(jì)問(wèn)題情境，引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，利用學(xué)生喜歡“出風(fēng)頭”來(lái)調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)味口，提供成功機(jī)會(huì)，促進(jìn)學(xué)習(xí)興趣。

如果在教學(xué)本文過(guò)程中，能讓學(xué)生在體認(rèn)作者“情趣”的基礎(chǔ)上，與作者發(fā)生心靈溝通，不僅感動(dòng)于作者產(chǎn)生情趣的想像“能力”，更感動(dòng)于作者充盈于生活、生命中的情趣“意識(shí)”，讓已被課業(yè)負(fù)擔(dān)、名次包袱壓抑得麻木了的心靈得到激活，積極發(fā)現(xiàn)并感受生活中的情趣，那么，教學(xué)將產(chǎn)生它的最大價(jià)值：加速學(xué)生“語(yǔ)文素養(yǎng)”的形成與發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生在情感、態(tài)度、價(jià)值觀方面的轉(zhuǎn)變與升華。

《童趣》一文充滿奇思妙想，意趣昂然，正是讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，沒有畏懼情緒的好教材，可充分利用它來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，感受到自然之趣、語(yǔ)文之趣。

四、加強(qiáng)朗讀教學(xué)，感受文言文的魅力

《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》要求“各個(gè)學(xué)段的閱讀.教學(xué)都要重視朗讀”。俗話說(shuō)的好：“熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)作詩(shī)也會(huì)吟”，“書讀百遍，其義自現(xiàn)”，讀得多了，背得多了，文章的意思自然也就理解了。我們教師要指導(dǎo)學(xué)生多朗讀，多美讀。大聲的，動(dòng)情的，陶醉的朗讀是體悟文章思路感情的最好方式，也是獲得語(yǔ)感，積累語(yǔ)言的最佳途徑?！缎抡n程標(biāo)準(zhǔn)》語(yǔ)文教材徹底破除了“知識(shí)排點(diǎn)”“訓(xùn)練布線”的編排方式，減化了頭緒，強(qiáng)化了閱讀。在教學(xué)中，教師必須為學(xué)生提供源源不斷的“活水”，學(xué)生才能翱翔于語(yǔ)文世界之中。

教學(xué)中我先讓學(xué)生靜讀，再讓他們反復(fù)朗讀。讓學(xué)生在課堂上聚精會(huì)神地靜讀，沉入文本，除去浮躁，直接進(jìn)入真實(shí)的原生態(tài)閱讀，使學(xué)生產(chǎn)生獨(dú)特的感悟。朗讀是一個(gè)體味的過(guò)程，用充裕的時(shí)間或范讀、或齊讀、或自由讀、或分小組讀、或比賽讀等等。同時(shí)，我在情感、節(jié)奏、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速等方面適當(dāng)點(diǎn)撥，引領(lǐng)學(xué)生深入理解文本的意蘊(yùn)。通過(guò)靜讀和反復(fù)朗讀，學(xué)生本能把握語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和節(jié)奏，能感知本文的故事內(nèi)容，體味作者充盈于生活、生命中的情趣“意識(shí)”，為深入地理解課文奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、突出重點(diǎn)，把握文言文的精髓

貪多求全，面面俱到，眉毛胡子一把抓，源源本本一大套，這是初中第一篇文言文教學(xué)一大忌，因?yàn)槔蠋熤v得太多使學(xué)生產(chǎn)生文言文難的恐懼心理。實(shí)踐告訴我們：根據(jù)教學(xué)目的，根據(jù)教材內(nèi)容，根據(jù)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)，做到心中有數(shù)，有的放矢，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，把力氣用在刀刃上，就能收到綱舉目張之效。也就是說(shuō)，凡是教材關(guān)鍵處，學(xué)生困惑處，就要大膽講，要言而不繁，講深講透，使學(xué)生一課有一得，課課有所得，得得相關(guān)聯(lián)；同時(shí)要放手讓學(xué)生進(jìn)行多種形式的訓(xùn)練，充分發(fā)揮學(xué)生獨(dú)立思考和分析問(wèn)題的能力，學(xué)以致用，融會(huì)貫通，向知識(shí)的深度和廣度進(jìn)軍。所以我們要充分利用好４５分鐘，把課上得集中些，提高“單位面積產(chǎn)量”。

《童趣》是初中階段的第一篇文言文。將影響學(xué)生對(duì)古文循序漸進(jìn)的認(rèn)識(shí)規(guī)律，探究性學(xué)習(xí)要求學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自己解決問(wèn)題，不宜在字詞句上過(guò)分苛求標(biāo)準(zhǔn)答案。

在教學(xué)中，我重視把語(yǔ)文與生活聯(lián)系起來(lái)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)設(shè)情境、貼近學(xué)生生活實(shí)際去調(diào)動(dòng)學(xué)生的生活體驗(yàn)。課堂安排學(xué)生“體驗(yàn)生活，述說(shuō)自己在童年時(shí)代有過(guò)的與作者一樣的感悟”拉近了學(xué)習(xí)與生活的距離，讓課堂生動(dòng)活潑。

總之，在《童趣》教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)充分挖掘文本的魅力，讓學(xué)生著迷，努力搭建“學(xué)生主動(dòng)喜歡學(xué)習(xí)”的平臺(tái)，讓每一個(gè)學(xué)生趣味盎然，信心十足。這樣，學(xué)生學(xué)習(xí)文言文的興趣就會(huì)越來(lái)越濃，學(xué)習(xí)的能力也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，我們的教學(xué)將會(huì)越來(lái)越輕松，我們的課堂將會(huì)越來(lái)越和諧，我們的文言教學(xué)之路將會(huì)越走越寬廣。