第一篇：百度、阿里、騰訊的企業(yè)文化比較

百度、阿里、騰訊的企業(yè)文化比較

人力2班 張路路 201200620402 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以BAT（百度、阿里、騰訊）為巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，形成了三足鼎立的格局，其拉鋸戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。下面我就從企業(yè)文化方面談一下對(duì)三大巨頭的了解。

文化基因是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，創(chuàng)始人的性格特點(diǎn)則決定了企業(yè)文化的特點(diǎn)。而地域文化特色對(duì)人的性格特點(diǎn)及其經(jīng)營(yíng)理念起著決定性的作用。

從地域分布上來看，百度坐落在環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的北京，創(chuàng)始人李彥宏作為晉商的代表，具備專注、連續(xù)、低調(diào)、保守的經(jīng)營(yíng)理念，擅長(zhǎng)圍繞產(chǎn)業(yè)鏈做文章；阿里坐落在長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)區(qū)的杭州，創(chuàng)始人馬云作為浙商的代表，其經(jīng)營(yíng)理念是整合思維，從開始聚起十八羅漢到整合幾十萬的中小賣家上淘寶都是其體現(xiàn)；騰訊坐落在珠三角經(jīng)濟(jì)區(qū)的深圳，創(chuàng)始人馬化騰作為潮汕商人的代表，和他的同鄉(xiāng)中國(guó)前首富黃光裕，甚至和華人首富李嘉誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)理念有頗多相似的地方，做事情率性而為，多元化投資，其企業(yè)文化就是賺錢。其實(shí)用一句話分別總結(jié)這三家企業(yè)：百度是一條線，阿里是一張網(wǎng)，騰訊是一個(gè)中心多個(gè)點(diǎn)。

詳細(xì)來說，在李彥宏的世界里，只要是有流量能做的事都是自己做，能讓用戶留在自己地盤上的時(shí)間越長(zhǎng)越好。所以百度一開始就圍繞著自己流量好好地玩，在PC端，百度打造了不可逾越的護(hù)城河。百度貼吧，中國(guó)80%的流行詞匯誕生在這里；百度百科在普通群眾眼里就是官方解釋的代名詞；百度知道是一般人獲取答案的第一途徑??百度注重流量的專一性和連續(xù)性，從技術(shù)思維出發(fā)，流量為王。

而馬云真正想做的事情，就是構(gòu)建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，大家無論是定位為大象，還是定位為螞蟻都要在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里面生存，既然生存就要服從這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)則。在他的帶領(lǐng)下，阿里創(chuàng)造了一個(gè)新的世界，基礎(chǔ)工程由阿里巴巴來提供，大家在這個(gè)體系內(nèi)進(jìn)行有效協(xié)作，可以說阿里在電子商務(wù)領(lǐng)域的地位不可撼動(dòng)。

那么騰訊呢。大家一直在說騰訊是抄襲之王，其實(shí)深刻研究下來，就是四個(gè)字：產(chǎn)品為王。不能不說騰訊公司有中國(guó)最牛的兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理：10年前的馬化騰做了一個(gè)NB的產(chǎn)品QQ，這款產(chǎn)品在造就騰訊的輝煌的同時(shí)，也掩蓋住了另一個(gè)NB的產(chǎn)品foxmail和他的產(chǎn)品經(jīng)理張小龍。所幸的是張小龍?jiān)?0年之后攜一款中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品史上最爆款的產(chǎn)品微信又回到了大眾視野。

介紹完三大巨頭的經(jīng)營(yíng)理念，我們?cè)賮砜匆幌缕淦髽I(yè)文化對(duì)員工的影響。用一句話來說，就是“好挖百度人，難挖阿里人，易走騰訊人”。3B大戰(zhàn)之后，百度在內(nèi)部反思中提出要推廣狼性文化，要求員工要以結(jié)果導(dǎo)向。百度一些老員工說，“在百度比較怕的是新人，老員工和新員工永遠(yuǎn)在一個(gè)起跑線上在競(jìng)爭(zhēng)，論功勞，不論苦勞，優(yōu)秀人才可以不拘一格地被提拔上去。對(duì)于新人而言，這是一個(gè)很好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；然而對(duì)于老員工而言，來自內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)壓力未免也太大了。”對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，提倡狼性文化完全無可厚非，但是這種狼性應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)問題的處理及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的爭(zhēng)奪中，對(duì)內(nèi)部也狼，就很不人性了。百度的狼性文化讓所有員工都保持了一顆時(shí)刻學(xué)習(xí)的心，也把很多老員工推向了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷里。

阿里有強(qiáng)大的HR體系，效率極高。幾乎每一件具體的事情都有辦法和具體落實(shí)的流程，具體到戰(zhàn)略怎么制訂，目標(biāo)怎么分解，考核的指標(biāo)制定的是不是準(zhǔn)確等，這都是HR的事情。它是所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭中最喜歡給員工灌輸價(jià)值觀、營(yíng)造企業(yè)文化的公司。“江湖”傳言阿里的人，工程師都被洗腦，很多獵頭也表示阿里的人最難挖。馬云一直強(qiáng)調(diào)要有自己的DNA，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)value的重要性，同時(shí)有一句話讓人關(guān)注，一萬人的believe就是信仰。他能把自己的夢(mèng)想和價(jià)值觀源源不斷地灌輸給你，用其“扭曲磁場(chǎng)”使得你產(chǎn)生認(rèn)同并與之共同努力。對(duì)于不懂技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者而言，他不會(huì)跟你坐下來討論技術(shù)問題或者產(chǎn)品問題，他更像是一種精神存在，一盞指明燈，告訴你要往哪里走。阿里員工難挖，很重要的一點(diǎn)是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為在阿里是在為自己做事情。當(dāng)然，阿里巴巴工資高也是不爭(zhēng)的事實(shí)。

在騰訊的企業(yè)文化里，對(duì)員工的發(fā)展堅(jiān)守的是“重視員工成長(zhǎng)”。如果你是畢業(yè)生，在騰訊的工作幸福度將會(huì)非常高。你可以參加新生培訓(xùn)，同時(shí)還可以接觸到強(qiáng)勢(shì)的平臺(tái)資源。大量的新人雖然是剛剛畢業(yè)做產(chǎn)品，哪怕全新做一個(gè)產(chǎn)品，在QQ tips和其他交叉推廣資源的拉動(dòng)下瞬間用戶量過百萬那是常事。這樣的成就感是在其他公司比較難享受到的。問題在于，對(duì)于新人而言，騰訊的架構(gòu)太成熟了，在這里個(gè)人的價(jià)值被平臺(tái)價(jià)值掩蓋，因此不少新人還是會(huì)選擇離開騰訊，因?yàn)樵谶@找不到自己曾經(jīng)夢(mèng)想的那種激情。于是，新人剛剛成熟后，也想要離職。但是對(duì)比360的層層盤問，在騰訊想走人則輕松的多。在最后的離職面談中，HR更像是例行公事，并沒有做深入溝通。這樣一來，騰訊花在員工培訓(xùn)上的成果很可能是為他人做嫁衣裳。因此，騰訊的企業(yè)文化看起來很好，但是如何落到實(shí)處很重要。

最后，我們希望三大巨頭在發(fā)揚(yáng)自身企業(yè)文化特色的同時(shí)，能夠與時(shí)俱進(jìn)，相互借鑒。讓員工認(rèn)真生活、快樂工作。只有快樂才會(huì)讓人創(chuàng)新，過于認(rèn)真只會(huì)導(dǎo)致更多的KPI、更多的壓力、更多的埋怨，把自己變成機(jī)器。

第二篇：全景解讀騰訊、阿里、百度O2O布局[定稿]

全景解讀騰訊、阿里、百度O2O布局

O2O模式作為線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的新模式，解決了傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務(wù)問題。這種模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的海量消息和無邊界性，挖掘線下資源，同時(shí)縮短消費(fèi)者的決策時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者降低購(gòu)物成本的愿望。2013年隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)普及率直線上升，移動(dòng)支付領(lǐng)域火熱朝天，O2O模式迅速被國(guó)內(nèi)眾多傳統(tǒng)企業(yè)所熟悉，實(shí)現(xiàn)了華麗的轉(zhuǎn)身。

對(duì)此，互聯(lián)網(wǎng)巨頭（騰訊、百度、阿里等）通過投資企業(yè)、推出相關(guān)產(chǎn)品、利用打車團(tuán)購(gòu)等軟件擴(kuò)大涉及領(lǐng)域，一步步布局移動(dòng)端市場(chǎng)，積極打造O2O線上線下結(jié)合模式，根據(jù)公開資料整理了騰訊、阿里和百度2013-2014年所投資的企業(yè)，其中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)占據(jù)多數(shù)，涉及包涵餐飲、旅游、地圖、打車、團(tuán)購(gòu)、家政服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，也更加顯示巨頭們布局O2O市場(chǎng)的野心。從三大企業(yè)的內(nèi)部產(chǎn)品、支付工具、地圖平臺(tái)、合作伙伴以及涉及場(chǎng)景等多方面，對(duì)彼此布局O2O市場(chǎng)的進(jìn)展情況以及未來趨勢(shì)等進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)。

（一）內(nèi)部產(chǎn)品

從內(nèi)部產(chǎn)品角度來看，騰訊主要產(chǎn)品是基于微信開發(fā)出的相關(guān)服務(wù)。微信自2011年初推出之后，2012年3月底用戶突破1億，成為社交媒體中突破一億用戶最短時(shí)間的軟件。2013年8月5日，微信5.0版本上線，同時(shí)也成為微信的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。進(jìn)而接入微信商城、電影票等服務(wù)，嘀嘀打車、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)隨后也接入微信入口，成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

2013年9月阿里推出類微信軟件——來往，爭(zhēng)奪即時(shí)通訊市場(chǎng)。2013年年底，阿里正式推出移動(dòng)餐飲服務(wù)平臺(tái)淘點(diǎn)點(diǎn)，同時(shí)這也成為阿里進(jìn)入O2O的決心之舉。

（二）移動(dòng)支付

中國(guó)第三方支付市場(chǎng)交易規(guī)模隨著人民生活節(jié)奏互聯(lián)網(wǎng)化，其交易規(guī)模也飛速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)2014年交易規(guī)模將達(dá)到29.1萬億元，環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)到40.6%。移動(dòng)支付成為大企業(yè)布局O2O市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)。

（三）地圖平臺(tái)

再來看看地圖平臺(tái)的較量。首先百度旗下?lián)碛邪俣鹊貓D，截至目前百度地圖的下載量擁有32531萬次，基于地圖開放平臺(tái)上的商家和服務(wù)相對(duì)較多。

騰訊地圖擁有2018萬次的下載量，市場(chǎng)表現(xiàn)相對(duì)較差。但是隨著近期騰訊重金收購(gòu)甲級(jí)測(cè)繪資質(zhì)公司（科菱航?？臻g信息技術(shù)有限公司）后，未來將完全有能力建設(shè)自己的地圖產(chǎn)業(yè)鏈，這一舉措對(duì)未來O2O布局意義深遠(yuǎn)。

2013年5月，阿里巴巴以2.94億戰(zhàn)略投資高德地圖，占股28%，布局O2O，加速向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型。2014年阿里全資收購(gòu)高德，高德成為阿里巴巴全資子公司，并融合進(jìn)阿里生態(tài)體系基礎(chǔ)上發(fā)展。高德截至目前坐擁四千多萬次的下載量，8.35分的高評(píng)，成為手機(jī)地圖市場(chǎng)名副其實(shí)的霸主。阿里收購(gòu)高德，為其在O2O市場(chǎng)大展拳腳奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）合作伙伴

O2O市場(chǎng)的布局已然從最初最基本的服裝百貨、餐飲領(lǐng)域，擴(kuò)充到打車等細(xì)分領(lǐng)域。騰訊微信支付與王府井百貨、上品折扣、海底撈等企業(yè)進(jìn)行合作。

阿里也不甘示弱，從之前馬云親臨銀泰百貨嘗試支付寶錢包線下體驗(yàn)，到近期與新世界、喜樂多等便利店合作后，并且在3月8日與各大百貨店進(jìn)行全面合作，進(jìn)行3.8全包活動(dòng)。

而在這方面，百度要稍顯微弱，主要合作伙伴集中在百度地圖開放平臺(tái)上的餐飲酒店等商家。

O2O市場(chǎng)從整體來看，分為餐飲、電影、酒店、購(gòu)物等在內(nèi)的多個(gè)本地生活服務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)也被業(yè)界一致認(rèn)為是電商之后的又一個(gè)萬億級(jí)別的市場(chǎng)。但是對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)，我們又了解多少，這個(gè)市場(chǎng)的主體需求是什么呢？

本地生活O2O平臺(tái)的一邊為消費(fèi)者，一邊為線下的本地商家。平臺(tái)雙邊具有強(qiáng)大的跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，更多的商家將會(huì)吸引更多的消費(fèi)者。優(yōu)化、深度的市場(chǎng)布局，是O2O強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的一個(gè)基本特征，也是區(qū)別于其他電商企業(yè)的一個(gè)顯著特征。市場(chǎng)布局的優(yōu)劣，決定了企業(yè)成熟市場(chǎng)的數(shù)量和規(guī)模，也影響著企業(yè)品牌影響力的廣度和深度。

O2O市場(chǎng)的較量才剛剛開始。互聯(lián)網(wǎng)巨頭將繼續(xù)加大對(duì)O2O相關(guān)軟件和企業(yè)的投入，加強(qiáng)合作關(guān)系，擴(kuò)寬服務(wù)范圍。

第三篇：百度、騰訊、 阿里巴巴經(jīng)營(yíng)策略對(duì)比分析

內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)選修課結(jié)課論文

百度、騰訊、阿里巴巴經(jīng)營(yíng)策略對(duì)比分析

摘要：百度是全球最大的中文搜索引擎，致力于向人們提供“簡(jiǎn)單，可依賴” 的信息獲取方式。騰訊充分利用自己對(duì)本土市場(chǎng)的理解不斷推出極具創(chuàng)意的新產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，把騰訊打造成互聯(lián)網(wǎng)“印鈔機(jī)”。完成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)幾乎所有業(yè)務(wù)的布局，2010年已悄然成為世界第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。阿里巴巴從純粹的商業(yè)模式出發(fā)，與大量的風(fēng)險(xiǎn)資本和商業(yè)合作伙伴相關(guān)聯(lián)構(gòu)成網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)，從 98 年創(chuàng)業(yè)之初就開始了它的傳奇發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷創(chuàng)新，騰訊，百度，阿里巴巴 1.百度

1.1百度的發(fā)展

百度，2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村，是全球最大的中文搜索引擎。2000年1月1日，公司創(chuàng)始人李彥宏、徐勇攜120萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資，從美國(guó)硅谷回國(guó)，創(chuàng)建了百度公司。創(chuàng)立之初，百度就將自己的目標(biāo)定位于打造中國(guó)人自己的中文搜索引擎，并愿為此目標(biāo)不懈的努力奮斗。

2000年5月，百度首次為門戶網(wǎng)站——硅谷動(dòng)力提供搜索技術(shù)服務(wù)，之后迅速占領(lǐng)中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)，成為最主要的搜索技術(shù)提供商。2001年8月，發(fā)布Baidu.com搜索引擎Beta版，從后臺(tái)服務(wù)轉(zhuǎn)向獨(dú)立提供搜索服務(wù)，并且在中國(guó)首創(chuàng)了競(jìng)價(jià)排名商業(yè)模式，2001年10月22日正式發(fā)布Baidu搜索引擎。

2005年8月5日，百度在美國(guó)納斯達(dá)克上市，成為2005年全球資本市場(chǎng)上最為引人注目的上市公司，百度由此進(jìn)入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。

1.2百度的經(jīng)營(yíng)模式分析

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)對(duì)資源進(jìn)行整合，在為自身創(chuàng)造價(jià)值 的過程中也為顧客創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)在邏輯。它包含企業(yè)盈利模式、人力資源管理、內(nèi)部股權(quán)控制、營(yíng)銷模式等，是一家企業(yè)能否生存和發(fā)展下去的關(guān)鍵。

1.2.1百度的盈利模式

搜索引擎在發(fā)展過程中，不斷地實(shí)踐經(jīng)營(yíng)，探索可行的盈利模式。百度作為搜索引擎T具，利用其強(qiáng)大的中文信息資源庫(kù)，為檢索用戶提供信息服務(wù)，其商品即是信息資源獲取地址，其服務(wù)是幫助百度用戶在互聯(lián)網(wǎng)的信息資源中找到滿足需要的信息。近年來。百度的主要盈利模式漸趨明朗，其所提供的服務(wù)和內(nèi)容呈日益多元的趨勢(shì)。百度作為一個(gè)企業(yè)，需要面對(duì)兩種極為重要的客戶：一種是普通的百度用戶。即使用百度進(jìn)行信息檢索的一般網(wǎng)民；另一種是與百度有直接經(jīng)濟(jì)交易的商業(yè)客戶。對(duì)于前者，百度向其提供信息檢索服務(wù)，賺取的并非金錢收益，而是網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率。對(duì)于后者，百度向其提供技術(shù)或廣告宣傳，并取得實(shí)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)收入，這是百度得以持續(xù)擴(kuò)大再經(jīng)營(yíng)的資金來源。檢索用戶與商業(yè)客戶是百度存在并發(fā)展至今的趨動(dòng)力．兩者缺一不可。百度憑借其搜索技術(shù)及信息資源庫(kù)，吸引了廣泛的網(wǎng)絡(luò)用戶，在這個(gè)穩(wěn)定的群眾基礎(chǔ)上．形成了屬于百度的品牌效應(yīng)，包括穩(wěn)定的百度檢索使用率，相對(duì)較高的

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不使用的個(gè)人網(wǎng) 站被封，解封與被封問題一直存在，已號(hào)召上萬個(gè)人網(wǎng)站。

1.3.2外部問題

面對(duì)中國(guó)龐大的搜索引擎市場(chǎng)，眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虎視眈眈，以技術(shù)聞名的最大競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手谷歌，緊隨其后。基于龐大用戶群的騰訊、SOSO、搜索門戶中搜、中文雅虎與阿里巴巴的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手再加上口碑網(wǎng)的火熱。三大門戶網(wǎng)站也推出自己搜索引擎，搜狐推出的搜狗，新浪的愛問，網(wǎng)易的有道。微軟也進(jìn)入中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)，中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨向更加激烈。

2.騰訊

2.1騰訊的發(fā)展

騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。2011年7月7日，騰訊公司決定斥8.9億港元投資金山軟件。用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)提升人類的生活品質(zhì)是騰訊公司的使命。騰訊的騰訊網(wǎng)logo發(fā)展深刻地影響和改變著數(shù)以億計(jì)網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，它為用戶提供了一個(gè)巨大的便捷溝通平臺(tái)，在人們生活中實(shí)踐著各種生活功能、社會(huì)服務(wù)功能及商務(wù)應(yīng)用功能；并正以前所未有的速度改變著人們的生活方式，創(chuàng)造著更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景。

（1）互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)包括了QQ會(huì)員收費(fèi)，QQ秀，QQ游戲等全線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。隨著“QQ幻想”和“QQ華夏”以及“地下城與勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火線” 等游戲的相繼推出和完善，網(wǎng)游這個(gè)蛋糕給騰訊帶來了不少的收益，即使不能在統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)網(wǎng)游市場(chǎng)，但至少也可以分得一羮湯。而且隨著”90后“的消費(fèi)能力的擴(kuò)大，QQ增值服務(wù)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，主要表現(xiàn)在拍拍網(wǎng)上的QQ幣等虛擬商品的火爆銷售額。

（2）移動(dòng)及電信增值服務(wù)

移動(dòng)及通信增值服務(wù)內(nèi)容具體包括：移動(dòng)聊天、移動(dòng)游戲、移動(dòng)語音聊天、手機(jī)圖片鈴聲下載等。當(dāng)用戶下載或訂閱短信、彩信等產(chǎn)品時(shí)，通過電信運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)付費(fèi)，電信運(yùn)營(yíng)商收到費(fèi)用之后再與SP分成結(jié)算。當(dāng)年，就是依靠這個(gè)移動(dòng)及電信增值服務(wù)讓騰訊邁出了真正盈利的第一步，可是，在無線增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中，產(chǎn)品定價(jià)、收費(fèi)、以及大部分營(yíng)銷渠道被移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商控制，而內(nèi)容由內(nèi)容提供商控制，所以無線增值運(yùn)營(yíng)商在價(jià)值鏈處于弱勢(shì)地位，其利潤(rùn)容易被移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、以及作為營(yíng)銷渠道的終端設(shè)備制造商等擠壓。所以，當(dāng)年馬化騰的預(yù)計(jì)的方向是沒錯(cuò)的，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)才是騰訊應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展的方向，現(xiàn)在印證了。

2.2.2騰訊的人力資源管理模式

（1）企業(yè)文化

騰訊通過企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行思想教育，給員工營(yíng)造一個(gè)以人為本、把員工視為一份子的氛圍，使員工對(duì)企業(yè)擁有感和事業(yè)心。騰訊文化是該公司的核心也是其最終目的。

內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)選修課結(jié)課論文

騰訊產(chǎn)品低端，錯(cuò)誤也比較多。騰訊公司的聊天工具已經(jīng)出了許多年了，依然是老樣子，幾乎沒變，缺乏創(chuàng)新。騰訊公司的創(chuàng)新是很少的，業(yè)務(wù)也就是國(guó)內(nèi)幾家網(wǎng)絡(luò)公司平常的業(yè)務(wù)。

3.阿里巴巴

3.1阿里巴巴的發(fā)展

阿里巴巴創(chuàng)建于1998年年底，總部設(shè)在杭州，并在海外設(shè)立美國(guó)硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)。2003年5月，投資一億元人民幣建立url淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)推出基于中介的安全交易服務(wù)。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要約，回購(gòu)價(jià)格為13.5港元。2012年5月阿里巴巴集團(tuán)公開反腐首次披露違規(guī)網(wǎng)商名單。2012年5月21日阿里巴巴與雅虎就股權(quán)回購(gòu)一事簽署最終協(xié)議，阿里巴巴用71億美元回購(gòu)20%股權(quán)。阿里巴巴兩次被哈佛大學(xué)商學(xué)院選為MBA案例，在美國(guó)學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮，四次被美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一，多次被相關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)為全球最受歡迎的B2B網(wǎng)站、中國(guó)商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國(guó)最佳貿(mào)易網(wǎng)，被國(guó)內(nèi)外媒體、硅谷和國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資家譽(yù)為與 Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。

2002年5月馬云成為日本最大的《日經(jīng)》雜志的封面人物，《日經(jīng)》雜志高度評(píng)價(jià)阿里巴巴在中日貿(mào)易領(lǐng)域里的貢獻(xiàn)：“阿里巴巴已達(dá)到收支平衡，成為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界的驕傲。”阿里巴巴成立至今四年時(shí)間，全球十幾種語言400多家著名新聞傳媒對(duì)阿里巴巴的追蹤報(bào)道從未間斷，被傳媒界譽(yù)為“真正的世界級(jí)品牌”。

2003年非典爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)價(jià)值突顯，阿里巴巴成為全球企業(yè)首選的商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)站各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)高速發(fā)展，其中代表商務(wù)網(wǎng)站活躍程度和網(wǎng)站質(zhì)量的重要指標(biāo)――每日新增供求信息量比去年同期增長(zhǎng)3至5倍。通過對(duì)阿里巴巴140萬中國(guó)會(huì)員的抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在非典時(shí)期三個(gè)月內(nèi)達(dá)成交易企業(yè)占總數(shù) 42%，業(yè)績(jī)逆勢(shì)上升的企業(yè)達(dá)52%，更進(jìn)一步鞏固了阿里巴巴全球第一商務(wù)平臺(tái)的地位。

阿里巴巴是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)。良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有210萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們?cè)u(píng)為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”。杰出的成績(jī)使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國(guó)商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。

3.2阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)模式分析

（1）專做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息。

馬云曾在 05 年阿里巴巴在廣交會(huì)期間主辦的電子商務(wù)研討會(huì)，闡述了以下觀點(diǎn)，即中國(guó)電子商務(wù)將經(jīng)歷三個(gè)階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺(tái)在技術(shù)上雖然不難，但沒有人使用，企業(yè)對(duì)在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點(diǎn)，就是做今天能做到的事，循序漸進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)。功能上，阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)選修課結(jié)課論文

訪問量，同時(shí)也有豐富的供求信息等資源，但由于缺乏對(duì)這些資源的應(yīng)用能力而大大降低了其電子商務(wù)平臺(tái)的價(jià)值，其結(jié)果同樣限制了網(wǎng)站自身的發(fā)展。

（5）開發(fā)海外市場(chǎng)，這個(gè)中國(guó)老大略顯平庸。阿里巴巴的另一項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)“中國(guó)供應(yīng)商”旨在為那些要經(jīng)營(yíng)國(guó)際貿(mào)易的大中型企業(yè)、有實(shí)力的小企業(yè)、私營(yíng)業(yè)主提供第三方認(rèn)證的高端服務(wù)。據(jù)阿里巴巴披露，目前，通過阿里巴巴注冊(cè)的中國(guó)供應(yīng)商有1萬家左右。

4．總結(jié)

一、核心業(yè)務(wù)較勁

不論什么1個(gè)行業(yè)總會(huì)孕育發(fā)生1個(gè)近乎壟斷的霸王，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)范疇，每1個(gè)公司都有自己的核心業(yè)務(wù)，核心業(yè)務(wù)也是她們的首要獲利點(diǎn)！而對(duì)于自己的土地大家都不想旁人步入但是我想往后中國(guó)也許會(huì)孕育發(fā)生1個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)范疇都很壯大的超等巨無霸而這三個(gè)公司沒有疑難是最有潛在力量的。

百度，最大的中文搜刮引擎網(wǎng)站，思量到中國(guó)網(wǎng)平易近數(shù)目已世界第一，而百度在中國(guó)搜刮引擎范疇的上風(fēng)官位地方，百度可能已成為世界最大的搜刮網(wǎng)站 Google的真格的力量是不是庸置疑的，可是因?yàn)樗恢睕]有處理完成好本地化疑難題目，一直無法撼動(dòng)百度的官位地方，而其他的搜刮引擎，諸如 yahoo,sogou,soso,msn,就更無法和百度相抗衡也許是對(duì)自己的上風(fēng)太過自傲，百度的競(jìng)價(jià)名次因?yàn)樘^度，時(shí)常被人所指責(zé)。

騰訊，QQ的用戶到盡頭有幾多，咱們不知道可是大家思量?jī)蓚€(gè)疑難題目，就曉得了第一，中國(guó)的網(wǎng)平易近數(shù)目梗概是2.5億，而表面上很像中國(guó)每1個(gè)網(wǎng)平易近都有1個(gè)QQ，而有一大部門人不只1個(gè)第二，此刻注冊(cè)的QQ已經(jīng)是10位的了，如果根據(jù)這個(gè)統(tǒng)計(jì)的話，這個(gè)數(shù)字就更大了，況且此刻的騰訊撐持郵箱登岸還有1個(gè)就是騰訊的用戶都是至關(guān)忠誠(chéng)的這就是騰訊的價(jià)值。

另外，說下Q幣，在網(wǎng)絡(luò)世界里，Q幣甚或可以成為電子現(xiàn)金，而咱們想實(shí)際糊口當(dāng)中的人平易近幣都是政府刊行的，而1個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司刊行的一種商品竟至具備了現(xiàn)金的職能，可見騰訊的影響力。

阿里吧吧此刻已經(jīng)是個(gè)大的集團(tuán)，最首要的是它底下的子公司在各自范疇都是領(lǐng)航者阿里吧吧公司在B2B范疇的上風(fēng)傲然較著；taobao在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的官位地方表面上很像無人可以打擊；付出寶已沖破阿里系，在各大范疇闡揚(yáng)效用，儼然已經(jīng)是中國(guó)電子付出的代名詞；阿里母親是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)告白的最大平臺(tái)；阿里軟體也在向企業(yè)辦理軟體市場(chǎng)倡議強(qiáng)有力的打擊；雅虎中國(guó)、taobao商城也在這個(gè)別系里起著意要效用。

而阿里系最大的上風(fēng)是淘寶CEO構(gòu)建的這個(gè)電子商業(yè)上的事務(wù)古堡，是1個(gè)密不透風(fēng)的群體，他關(guān)于到了電子商業(yè)上的事務(wù)的所有范疇，也許其他公司在某個(gè)方面還可以和它舉行競(jìng)爭(zhēng)，但是阿里系已經(jīng)是中國(guó)電子商業(yè)上的事務(wù)范疇的駭客帝國(guó)，無人可破。

二、挑戰(zhàn)無處不在

三大公司在自己的核心業(yè)務(wù)范疇上風(fēng)至關(guān)較著，但其實(shí)不代表她們沒有受到啥子挑戰(zhàn)打山河容易

內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)選修課結(jié)課論文

嫁衣，將來會(huì)有愈來愈多的企業(yè)來分享中國(guó)電子商業(yè)上的事務(wù)的成果而百渡過于傲慢，可能招來旁人的結(jié)合抵制。

騰訊的老總馬化騰比擬于淘寶CEO、李彥宏來講要不張揚(yáng)的多，淘寶CEO的電視機(jī)暴光率絲毫不低于影視名人，他的輿論也總能成為大家討論的核心；李彥宏也會(huì)時(shí)常弄點(diǎn)事宣傳一下自己，還過了一把火炬手的癮！而對(duì)于馬化騰大家卻聽見的甚少！他的不張揚(yáng)和QQ的興隆形成為了很強(qiáng)的相比較這也許就是他的氣焰氣魄吧，不外這其實(shí)不代表騰訊沒有新的氣息、沒有創(chuàng)新精力。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，平臺(tái)致勝。在互聯(lián)網(wǎng)無處不在的今日，在我國(guó)網(wǎng)民數(shù)目已沖破2.5億，從而登上全世界榜首的時(shí)刻，我們已充分認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)非同尋常的效用而目前對(duì)于廣大網(wǎng)民來講，國(guó)內(nèi)運(yùn)作最為成功的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)非百度、騰訊、阿里吧吧三家莫屬不可的形勢(shì)。三者各有所長(zhǎng)也各有所短，網(wǎng)民可根據(jù)自己情況自行選擇。

文檔制作者持有其解釋權(quán)。制作者：內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)某學(xué)生。

第四篇：阿里企業(yè)文化之阿里土話

第一篇 夢(mèng)想篇：同學(xué)，這塊磚頭是你掉的么？

1）If not now，when? If not me, who?（此時(shí)此刻，非我莫屬）

——舍我其誰的承擔(dān)，揭竿而起的豪氣，透露著就是身為阿里人的胸懷和斗志！

1999年11月11日，阿里巴巴高調(diào)發(fā)布人才招聘信息。當(dāng)天阿里巴巴在《錢江晚報(bào)》第八版發(fā)布招聘廣告，雖然這并不是第一次刊登招聘廣告，卻是第一次發(fā)出“If not now，when? If not me,who?”（此時(shí)此刻，非我莫屬）的英雄帖，這句豪言壯語響當(dāng)當(dāng)?shù)卣f出了“舍我其誰”的使命感和責(zé)任感，至今聽來依舊熱血沸騰，成為阿里人的經(jīng)典土話。

2）心有多大，舞臺(tái)就有多大！

3）今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求

——時(shí)常用這句話鼓勵(lì)自己和團(tuán)隊(duì)，既是進(jìn)取的表現(xiàn)，也是自信的表現(xiàn)。相信我們能做到，相信明天會(huì)更好！

4）蹲下來是為了跳得更高

5）生命在于折騰，不在折騰中崩潰，就在折騰中涅磐！

6）

快樂工作，認(rèn)真生活！——2009年2月，由內(nèi)網(wǎng)一員工家屬抱怨加班問題的熱帖引出馬總對(duì)阿里人的如此號(hào)召。工作和生活是分不開的，我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)也要認(rèn)真去生活。阿里人是一群有夢(mèng)想、有激情，能實(shí)干但很會(huì)生活的人！他們能每天把工作后的笑臉帶回家，第二天能把生活的快樂和智慧帶回阿里！時(shí)間是擠出來的，把握好工作和生活的平衡，給生活時(shí)間越多的人，工作上也會(huì)做得很好。

7）夢(mèng)想不足以讓你到達(dá)遠(yuǎn)方，但是到達(dá)遠(yuǎn)方的人一定有夢(mèng)想！

——馬云說：喜歡阿里同事有夢(mèng)想，阿里巴巴的員工有夢(mèng)想是什么？夢(mèng)想別太大，夢(mèng)想別去講為什么奮斗終身，那沒意義。年輕人夢(mèng)想，我想有點(diǎn)錢，我想買個(gè)房子、買個(gè)車，我想討老婆、我想嫁人、我想生孩子，太好的夢(mèng)想，這是實(shí)實(shí)在在的。

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8）想不等于做，做不等于做到，做到不等于得到，更不等于成功

——想清楚了就要去做，不做永遠(yuǎn)不會(huì)有結(jié)果；做了就要盡量做到最好，做到滿足期望；做到了還要有所領(lǐng)悟，有所收獲，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以供他人所學(xué)

9）聽到，知道，悟到，做到

——從小到大，很多話我們聽到很多遍，我們會(huì)說：“煩死了，早知道了！”可是我們卻從來沒做到。要做到，先要“悟到”，悟到才是真懂，才會(huì)動(dòng)手去做?？上覀兘^大部份時(shí)候停留在自以為是的聽到。用心去傾聽，去感悟，“悟后起修”！

10)定位“有什么，要什么，放棄什么”，關(guān)鍵的要素“要去做”。

11）沒有過程的結(jié)果是垃圾，沒有結(jié)果的過程是放屁

——過程和結(jié)果都一樣很重要，而且這兩者密不可分，好的過程帶來好的結(jié)果，而好的結(jié)果源于好的過程。

12）做發(fā)動(dòng)機(jī)，不要做飛輪

——飛輪靠別人推動(dòng)，發(fā)動(dòng)機(jī)推動(dòng)別人。所以曾經(jīng)有過一個(gè)“推車”項(xiàng)目，把飛輪變成發(fā)動(dòng)機(jī)

13）公司要為員工創(chuàng)造環(huán)境，但員工的成長(zhǎng)最終是靠自己

14）今日因，明日果

——今天的結(jié)果不是今天造成的，只有未來的結(jié)果才是當(dāng)下決定的。不要糾結(jié)于已成的事實(shí)，或追究過去的緣由，更應(yīng)該重視今天的每一個(gè)過程和決定，把握現(xiàn)在。

15）馬上做，做精彩！

——消滅拖延現(xiàn)象，追求卓越品質(zhì)！

第二篇 敬業(yè)篇：心臟肥大？好事啊，腳穩(wěn)就更好了

16）心要大，腳要實(shí)

——夢(mèng)想要遠(yuǎn)大，目標(biāo)要高，但一定要得腳踏實(shí)地，否則一樣走不遠(yuǎn)

17）再大的愿景都是從小處著手，越大的圖越要從小處搞，越小的東西越要從大處著眼

——凡事先想想愿景,定好目標(biāo),列好計(jì)劃,整合資源，多思考幾套方法,暫時(shí)忘掉結(jié)果,用心專注去做好每一件事,講究循序漸進(jìn),深知欲速不達(dá),過程中不斷去跟進(jìn),輔導(dǎo),鼓勵(lì)和推動(dòng),持續(xù)總結(jié)并及時(shí)完善,永不放棄就一定可以成功!

18）士兵需要的不是望遠(yuǎn)鏡，而是地圖

——想成為將軍的士兵，按地圖行動(dòng)，打下一個(gè)山頭是他成為未來將軍的第一步，不積硅步無以至千里。不能好高騖遠(yuǎn)、眼高手低。

19）說出來的是你想的，做出來的是你說的，交出來的是你做的

——我們不要言不由衷，不要說歸說做歸做，說了做不出來，也不要做了卻沒結(jié)果。

20）一個(gè)方案是一流的idea加三流的實(shí)施；另外一個(gè)方案，一流的實(shí)施，三流的idea，哪個(gè)好？我選一流的實(shí)施，三流的idea

——1999至今，在杭州設(shè)立研究開發(fā)中心，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站(Alibaba.com)……馬云說他和孫正義都有這樣一個(gè)共同的觀點(diǎn)。

21）與其等待與能力匹配的機(jī)會(huì)，不如培養(yǎng)與機(jī)會(huì)匹配的能力

——機(jī)會(huì)來時(shí)，準(zhǔn)備好了才是機(jī)會(huì)，否則是別人的機(jī)會(huì)你的后悔。準(zhǔn)備好了，本來不是你的機(jī)會(huì)也會(huì)被你拿到。

22）Don't Complain.If you do want complain, please complain with suggestion

23）沒有坑，就先讓自己成為蘿卜！

——某管理論壇上談及晉升問題，“晉升首先是得有這么一個(gè)坑，然后你剛好優(yōu)秀，合適這個(gè)坑，就可能晉升。換句話說，并不是你優(yōu)秀就一定能晉升，如果沒有這個(gè)坑也沒用?！钡瑫r(shí)，如果沒有坑，就讓自己先成為蘿卜吧！是蘿卜，那個(gè)坑就是遲早的事情了。

24）總是想要證明自己的，就沒有了投入工作的心態(tài)

——工作不是為了證明自己，是為了讓自己有滿足感，成績(jī)是大家有目共睹的，不用擔(dān)心公司看不見。反而心態(tài)不對(duì)了，結(jié)果也好不起來。

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25）不要事情找你，而要你找事情

——做事有兩種方式：

1、事情找你：每天上班等著別人安排事情給自己做。你會(huì)發(fā)現(xiàn)事情很多，應(yīng)接不暇，忙都忙不過來，一天下來人很疲勞，事情還有很多未完成。

2、你找事情：每天早上安排好自己要做的事情，根據(jù)重要性和實(shí)際情況一個(gè)一個(gè)完成，一天下來，看到已經(jīng)完成的工作，會(huì)有種成就感，心情也會(huì)很好，越做越享受。

26）加班是應(yīng)該的，不加班也是應(yīng)該的，只有完不成工作是不應(yīng)該的

——有同學(xué)提出“是否應(yīng)該加班”的疑惑，馬總給出了最好的答案。做好時(shí)間管理，積極改進(jìn)工作方法，提高工作效率，完成工作，做好工作，至于是否加班，它只是一個(gè)表現(xiàn)。

27）很傻很天真，又猛又持久

——對(duì)于夢(mèng)想、目標(biāo)和愿景我們傻傻地堅(jiān)持，對(duì)于業(yè)績(jī)我們迅速猛烈并且持久，“Double-digit growth every month”。

28）勇敢向上，堅(jiān)決向左

——曾教授某一次分享他個(gè)人這幾年的體會(huì)?！坝赂蚁蛏稀敝傅氖且矣谙蛏铣袚?dān)，承擔(dān)似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自己能力的責(zé)任，這樣才有大發(fā)展的可能。不要害怕失敗，要有勇氣挑戰(zhàn)自己的極限！“堅(jiān)決向左”指的是不要過于依賴自己的核心能力，要不時(shí)地走走不同的路。走常規(guī)的路，只會(huì)有常規(guī)的結(jié)果。29）剝洋蔥，刨根問底。

——我們都需要這種精神。最忌不求甚解，得過且過。時(shí)間緊、沒機(jī)會(huì)等等，都不是不求甚解的一個(gè)借口，一個(gè)自動(dòng)自發(fā)的人，會(huì)找一切機(jī)會(huì)去深入理解他所接觸的事物。

30)剛工作的幾年比誰更踏實(shí)，再過幾年比誰更激情

——新人忌諱浮躁、好高騖遠(yuǎn)和懶惰，老人忌諱麻木和悲觀，試著常常告訴自己要像第一天那樣去工作，保持激情，保持樂觀積極充滿希望。

31）100米賽跑的時(shí)候你是沒有時(shí)間去看你的對(duì)手的，跑得最快的方法就是盯著終點(diǎn)的白線拼命跑

——面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，不要死盯著對(duì)手，只要盯著你們共同的目標(biāo)努力，自然會(huì)贏。

32）永遠(yuǎn)不要跟別人比幸運(yùn)，我從來沒想過我比別人幸運(yùn)，我也許比他們更有毅力，在最困難的時(shí)候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘、二秒鐘。

33）如果你懼怕或計(jì)較KPI，那你還不是在創(chuàng)業(yè)。

——在制定和接受KPI的時(shí)候，就一些數(shù)字或文字計(jì)較，而出發(fā)點(diǎn)，是為了容易完成，得高分，如果把自己定位為創(chuàng)業(yè)的人，必定不會(huì)這樣，反倒希望目標(biāo)高一點(diǎn)，再高一點(diǎn)，因?yàn)槟阒滥强梢约ぐl(fā)你的潛力，減除你的惰性，早日獲取成功。

第三篇 壓力篇：So TMD What

34)SO TMD WHAT??！

——這是當(dāng)年很流行的一句話。碰到挫折和暫時(shí)的失敗，阿里人會(huì)豪情地說一聲“SO TMD WHAT”，或者“SO TNND WHAT”，然后繼續(xù)前行！很管用的，你不爽的時(shí)候，試著大聲說說看“SO TMD WHAT”！大聲喊出來的感覺很好。

35）不怕輸才會(huì)贏

——如果你輸不起百萬，你就做不到千萬！不要因?yàn)楹ε路稿e(cuò)或害怕失敗，而失去博取成功的斗志和機(jī)會(huì)。

36）與其怕失敗，不如狠狠地失敗一次

——有一種人做事，怕這，怕那，總要想了又想。想是好的，但想了又不去做就沒意思了。怕啥？在失敗中總結(jié)，再來過。狠狠地在失敗中成長(zhǎng)！

37）有功無過是短暫的，無功有過是行不通的，有功有過是最好的

——有功無過是短暫的，短期內(nèi)或許可以，但一直這樣則肯定是虛假的繁榮，經(jīng)不起推敲，也不可能持久；無功有過是行不通的，要么是放錯(cuò)了位置，要么是能力有問題，需要立刻改變；有功有過是最好的，不懼怕犯錯(cuò)，在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)，所有的經(jīng)歷尤其是挫折最終都轉(zhuǎn)化為蛻變的力量，那是真正的牛人；最最最不可接受的是無功無過，隨波逐流渾渾噩噩混日子，心態(tài)麻木不求甚解，不求有功但求無過，如果這樣的風(fēng)氣在我們的組織中滋生，又因?yàn)闃O具隱蔽性那是很危險(xiǎn)的。

38）今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。但是絕大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄，才能見到后天的太陽。——要堅(jiān)持，堅(jiān)持者必勝！

39）never nevergive up

40）即使第一百次跌倒，我還可以第一百零一次站起來

——失敗并不可怕，關(guān)鍵是面對(duì)失敗的勇氣，從失敗中總結(jié)教訓(xùn)的智慧，以及重新站起來的堅(jiān)持

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41）不難，要你干嘛？

——當(dāng)接到一個(gè)感到有點(diǎn)難度的工作時(shí)，你可以這樣激勵(lì)自己。不要有畏難情緒，正是因?yàn)殡y，我們的工作才最有價(jià)值！

42)事做不做得到，有的時(shí)候是聽天由命，但是做不做、怎么做那是關(guān)鍵 ——馬云：我現(xiàn)在天天在想怎么整出一千萬家小企業(yè)生存的平臺(tái)、一個(gè)億就業(yè)機(jī)會(huì)，假如按照十年以前這樣的方法是肯定沒戲了，按照傳統(tǒng)思考肯定沒戲了，所以我必須思考不一樣，我們必須用不同的方法，用人類可能創(chuàng)造出無數(shù)智慧、勇氣、膽略去做，這是我現(xiàn)在在想十年以后的理想，就是今天開始做，我相信我們還是有辦法、有戲的。

43)不要給失敗找理由，要為成功找方向。

44）不要再糾纏于“長(zhǎng)期”和“短期”，很多時(shí)候長(zhǎng)期已經(jīng)成為了現(xiàn)在不做事情的借口

——重要的是你要解決什么問題，如果這個(gè)問題是一個(gè)2個(gè)月解決的問題，就是2個(gè)月的問題，如果是需要2年解決的問題，就是一個(gè)2年的問題。

45）與其抱怨老板關(guān)注細(xì)節(jié)，不如比老板更細(xì)節(jié)

——有些時(shí)候，我們不經(jīng)意會(huì)抱怨老板太關(guān)注細(xì)節(jié)導(dǎo)致自己沒有空間。其實(shí)可以反過來想想，為什么老板會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)呢？當(dāng)老板對(duì)過程不可控的時(shí)候就會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)，當(dāng)你不夠關(guān)注細(xì)節(jié)的時(shí)候，你就會(huì)被動(dòng)。記住，無論你是什么位置或者角色，一定要比你的老板細(xì)節(jié)！

46）有些事情想想難，其實(shí)只要行動(dòng)起來，也就解決了

47）把你手頭的工作當(dāng)作吃飯來對(duì)待，你一定可以做好

——不把工作當(dāng)作任務(wù)，而是生活必需，而且按時(shí)、定點(diǎn)、定量，按部就班做下去，并享受過程，做過知回味

48）要么是態(tài)度問題，要么是能力問題，要么兩者都有問題 ——這是結(jié)果不好時(shí)，我們需要自我反思的49）心中無敵，方能無敵于天下

——2006年年會(huì)，馬總講競(jìng)爭(zhēng)的智慧。這也是成為偉大公司的秘訣！

50）男人的胸懷是被冤枉撐大的

——馬總曾對(duì)大家說，“加入阿里巴巴，我不承諾豐厚的報(bào)酬，但承諾一肚子的委屈”，在逆境中成長(zhǎng)，把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，是一份寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第四篇 困惑篇：每個(gè)月總有些日子不舒服，但痛并成長(zhǎng)著

51）合理的要求叫做鍛煉，不合理的要求叫做磨煉

——假如上級(jí)很難搞，我就當(dāng)成鍛煉，反正今天不過這個(gè)關(guān)，明天還得過，周圍的生活，社會(huì)的壓力，這個(gè)東西大得多的還有，他罵就當(dāng)鍛煉，合理的要求叫做鍛煉，不合理的要求叫做磨煉，我一直這樣想，自己心里面很好的去釋放這種所謂的壓力，第二個(gè)在這個(gè)過程中，不斷把我自己能夠承受的壓力再擴(kuò)展、放大，今天其實(shí)沒有什么壓力過不去的，但是需要有時(shí)間安靜。

52）看不出問題就是最大的問題

——不可能存在完美的狀態(tài)，實(shí)際上存在的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們看到的還要多

53)打不死的是信念，繞不開的是變化。

54）我們?yōu)椴恍傅呐恼?，但按結(jié)果付酬

——這要求我們做事要以結(jié)果為導(dǎo)向，要清楚我們的目標(biāo)和方向，然后努力去達(dá)到那個(gè)目標(biāo)。

55）高效做好重要和緊急的事情，騰出大量時(shí)間做重要不緊要的事情，盡快做好緊急不重要的事情，避免不重要不緊急的事情

56）最大的錯(cuò)誤就是停在原地不動(dòng)，就是不犯錯(cuò)誤。關(guān)鍵在于總結(jié)、反思，錯(cuò)誤還得犯，關(guān)鍵是不要犯同樣的錯(cuò)誤。

57）機(jī)會(huì)太多，只能抓一個(gè)。抓多了，什么都會(huì)丟掉

58）說了不一定有機(jī)會(huì)，但不說一定沒機(jī)會(huì)

——這跟談戀愛表白一個(gè)道理，有表現(xiàn)才會(huì)被發(fā)現(xiàn)，被發(fā)現(xiàn)才能有實(shí)現(xiàn)。有想法沒有說出來和沒有想法，在別人看來是一樣的。所以當(dāng)有人總說自己“懷才不遇”時(shí)，也要先反省一下自己。

59）你感覺不舒服的時(shí)候，就是成長(zhǎng)的時(shí)候

——感覺不舒服的時(shí)候，人都希望通過某些途徑和方法讓自己舒服，于是不舒服成了是驅(qū)動(dòng)人進(jìn)步和成長(zhǎng)的良藥！有了不舒服，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)尋找合適的對(duì)癥下藥的方法。

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60)Back To Basic

——2001年遭遇互聯(lián)網(wǎng)寒冬時(shí)馬總提出的口號(hào)。當(dāng)時(shí)阿里巴巴不但堅(jiān)持了下來，而且在寒冬過后迅速實(shí)現(xiàn)盈利。在此后，這個(gè)詞語經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)公司的會(huì)議或各大討論中。實(shí)際上Back To Basic是面對(duì)困難、挫折、瓶頸、不知該如何辦時(shí)采用的一種有效方法，就是回到我們最基本的原則、根本上來。請(qǐng)記住一點(diǎn)：當(dāng)你遇到困難，不知所措，你的法寶就是Back To Basic。

61）所謂你工作的頭銜，你承擔(dān)的職責(zé)，不是把它看“輕”，而是要看“清” ——要看的更清楚，只有看的更清楚以后，你才知道它什么時(shí)候?yàn)槟闼?，你是不能讓它為你所累的。如果你要?duì)得起這個(gè)頭銜，那你就看清了，而不是繞到這個(gè)事情本身，你無外乎今天在這個(gè)位置上干的事情不一樣。。為什么要跟大家分享這一點(diǎn)，有些時(shí)候人家晉升了，而我沒有輪到機(jī)會(huì)，心里面有這樣那樣的糾結(jié)，或者不公正待遇的時(shí)候，總有這樣的糾結(jié)，我覺得非常正常，為什么說非常正常呢？很多事情一定自己經(jīng)歷過以后，才會(huì)看的更清楚。

62）當(dāng)你只是需要一根針時(shí)，千萬不要去磨鐵棒

——清晰了解目標(biāo)，合理利用資源，時(shí)刻記得自己想要的是什么。

63)別把沙子放大為絆腳石

——不要試圖取悅所有人，一定有天生就歡喜你的人，也得允許有不待見你的人。關(guān)鍵別忘了自己想做成什么事想成為什么樣的人，別自個(gè)兒把沙子放大為絆腳石。

64）不要把自己太當(dāng)回兒事，也別把自己太不當(dāng)回兒事

——謙虛地對(duì)待自己的優(yōu)勢(shì)，自信地正視自己的弱勢(shì)。要學(xué)會(huì)放下，但同時(shí)不能太小看自己。

65）你自己覺得有，別人感覺不到你有，你就是沒有

——Review中的對(duì)話語。人要經(jīng)常跳出來看自己，要從別人那里學(xué)會(huì)照鏡子。并且要做到所思所言所行一致，則別人所見才將趨于一致。

66）有勇氣去改變可以改變的事，有胸懷去接受不可改變的事，用智慧去分辨兩者的不同。

——這是行動(dòng)力，更是良好的心態(tài)

67）自得其樂是一種能力

——無論工作還是生活，都要投入。你要跟那個(gè)事情合二為一，千萬不要把自己跟它對(duì)立開，割裂開，然后讓自己處于一種掙扎和矛盾當(dāng)中，那是非常耗費(fèi)能量的一件事。

68）快樂和煩惱都是自己給的

——不要拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己，讓自己開心些，要愛自己。而且只有愛自己了，才能愛別人。

第五篇 團(tuán)隊(duì)篇：親，你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，不是一個(gè)人

69）1×1×1×1×……×1=1 1.1×1.1×1.1×……×1.1≈3 0.9×0.9×0.9×……×0.9 ≈ 1/3

——用數(shù)學(xué)來說明價(jià)值觀的價(jià)值。每個(gè)人都做好本分，那僅僅是一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)；而每個(gè)人多做一點(diǎn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就有可能獲得數(shù)倍于現(xiàn)在的成就；而如果有人少做一點(diǎn)，就會(huì)影響全部，如果每個(gè)人都少做一點(diǎn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)將缺失很大一部分，結(jié)果會(huì)越來越差。

70）分享是學(xué)習(xí)他姥姥 ——教別人是我們最好的學(xué)習(xí)方法，因?yàn)榉窒碜屇憔臏?zhǔn)備、科學(xué)總結(jié)、重新思考……

71）創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是理想，總是盤算著心里的小九九是不會(huì)有真正的創(chuàng)新的 ——完全突破過去，突破目前，只管往前看，只管為實(shí)現(xiàn)理想！

72）必須高調(diào)把目標(biāo)喊出來，讓別人幫你，讓別人來監(jiān)督你

——必須高調(diào)把目標(biāo)喊出來，讓別人幫你，讓別人來監(jiān)督你。學(xué)會(huì)高調(diào)第一步是行動(dòng)！一開始高調(diào)一定不會(huì)習(xí)慣，一定會(huì)很緊張，慢慢就會(huì)適應(yīng)！

73）不要害怕把自己的弱項(xiàng)暴露給他人

——如果為了自己的弱點(diǎn)刻意去逃避，或者為了自己的弱點(diǎn)刻意去隱藏，終究受累的是自己！并且會(huì)影響你的速度！

74）平凡人做非凡事

——其實(shí)我們很平凡，但我們團(tuán)結(jié)在一起就能干出一件非凡的事業(yè)！

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75）認(rèn)真做事，大度做人 ——2005年5月，馬云發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)網(wǎng)論壇上出現(xiàn)了一些抱怨的話題，于是說下了這句話?！鞍⒗锇桶瓦€很年輕，他正在高速發(fā)展中，我們需要的不是抱怨，而是理解、支持、建議，我們需要每個(gè)阿里人用自己一點(diǎn)一滴的努力去完善他，我們一起來創(chuàng)造公司的每一個(gè)進(jìn)步，讓每一個(gè)進(jìn)步給我們帶來快樂和成果！我們團(tuán)隊(duì)精神的真正含義是我們一起去學(xué)習(xí)，一起去成長(zhǎng)。我們要在做好自己工作的同時(shí)盡自己最大的努力，尊重、幫助和愛護(hù)我們的隊(duì)友。阿里人，我們有著偉大的目標(biāo)和使命，我們只有改變自己才能改變我們的未來。從今天起，我們就要學(xué)會(huì)欣賞和支持我們身邊的人，因?yàn)榭傆幸惶煳覀儗?huì)一起面對(duì)世界上最大的挑戰(zhàn)！”

76）己所欲，施于人

——與人相處如照鏡子，你怎樣對(duì)待別人，也在怎樣對(duì)待自己，你希望別人怎么對(duì)你，你要首先怎樣對(duì)人。而且，這個(gè)觀念比“已所不欲，勿施于人”更積極。

77）我說你聽，我做你看，你說我聽，你做我看。

78）管理要外圓內(nèi)方，做人也要外圓內(nèi)方

——Lucy在08年HR年會(huì)上提出HR待人接物上要圓，即柔和，內(nèi)心要方，即有原則。這同樣適用于任何崗位，而且不僅適用于管理，適用于工作，做人也如此。

79）假話全不說，真話不全說 ——直言有諱

80）不要總認(rèn)為自己比別人聰明

——謙虛沒什么壞處，不要總把對(duì)方當(dāng)傻瓜，其實(shí)誰都看得明白。

81）改變別人之前，先改變自己

——以身作則，自己想要?jiǎng)e人做的，先令自己做到。

82)樂于揪頭發(fā)，勇于照鏡子。

83）不要讓自己的隊(duì)友失?。?/p>

84）當(dāng)你的伙伴需要你伸出一只手時(shí)，不妨把肩膀也給他

——相信世界是圓的，自己也有需要被幫助的時(shí)候！付出和給予多一些，不僅自己可能得到的會(huì)更多，更是一種無私的大愛。

第六篇 管理篇：

這是什么活？需要舔，需要技巧，NND還要負(fù)責(zé)

85）當(dāng)你有一個(gè)傻瓜時(shí)，你會(huì)很痛苦；你有５０個(gè)傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊(duì)去的；你有一個(gè)聰明人時(shí)很帶勁，你有５０個(gè)聰明人實(shí)際上是最痛苦的，誰都不服誰。我在公司里的作用就象水泥，把許多優(yōu)秀的人才粘合起來，使他們力氣往一個(gè)地方使。

86）讓你的員工為共同的目標(biāo)工作，絕不要為你的人格魅力工作

87）重復(fù)等于強(qiáng)調(diào)

——作為管理者，要承擔(dān)上傳下達(dá)的角色。在這個(gè)過程中，不斷重復(fù)是很重要的。作為員工，如果聽到管理者對(duì)你重復(fù)某件事情，那證明他在強(qiáng)調(diào)這件事的重要性。

88）不要以“為別人考慮”做理由，其實(shí)丟棄了“舍我其誰”的使命感 ——有時(shí)候作為領(lǐng)導(dǎo)者首先需要一種氣勢(shì)，還要承擔(dān)。把大家的涓涓細(xì)流匯聚成滾滾洪流！

89）錯(cuò)誤的決定比沒有決定要好

——馬總2000年說的。乍聽很刺耳，但是仔細(xì)想想很有意思。領(lǐng)導(dǎo)人的決斷、責(zé)任、勇氣，機(jī)會(huì)的稍縱即逝……

90）開會(huì)不能總講和氣，越和氣就越微妙

——討論事情，雖然難免主觀，但在“理”字上，總是可以逐步融合并達(dá)成理解的。有不同的想法，總要碰撞了才知道差異在哪里，即使求同存異，也明白地知道同是哪里同，異是哪里異。否則，害怕冒犯了別人，也害怕別人讓自己沒面子，表面是和諧了，可實(shí)際上大家的心卻越來越生疏。有了觀念的碰撞，最終達(dá)成理解，表面很激烈，可大家的心卻越來越近了。

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91）管理者要學(xué)會(huì)自己舔傷口，舔完自己的傷口還要去舔別人的傷口

——這句話對(duì)于一些容易受傷的人很受用，話糙理不糙。生活充滿挫折，如果沒有一點(diǎn)自我調(diào)節(jié)能力，可要郁悶死了。尤其管理者，除了調(diào)節(jié)自我，還要調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)。

92）任何人的錯(cuò)都是我的錯(cuò)

——任何一個(gè)負(fù)責(zé)任的同學(xué)，出現(xiàn)問題時(shí)都有必要這樣想：凡事先反省自己，不要一味埋怨他人，甚至理所當(dāng)然地以為肯定是別人的問題，與自己無關(guān)。

93）你剛來可以抱怨你的手下是一群混蛋，但是如果過了一年你還在抱怨，那么你才是一個(gè)真正的混蛋

——馬總告誡管理者不要只看到員工的缺點(diǎn)和不足，而更應(yīng)該想辦法讓他們提高，這是領(lǐng)導(dǎo)的作用。

94）沒有愚蠢的問題，只有愚蠢的回答

——04年7月的百阿培訓(xùn)上，在QA環(huán)節(jié)，馬總鼓勵(lì)大家提問。這句話既是在鼓勵(lì)普通的同學(xué)，也是在督促管理者

95）管理不是為了方便自己，而是為了方便別人 ——2009年10月14日，員工滿意度調(diào)查匯報(bào)會(huì)上，馬總提出對(duì)管理者的要求

96）員工為自己的發(fā)展負(fù)責(zé)，管理者為下屬的發(fā)展負(fù)責(zé)

97）No surprise原則

——如果你的績(jī)效考核結(jié)果讓你吃驚了，那么你的主管有問題：你驚喜——他/她平時(shí)表揚(yáng)你不夠；你驚怒——他/她平時(shí)批評(píng)你太少。從管理角度而言，不管是驚喜或是驚怒都不是好事。

98）主管要學(xué)會(huì)三個(gè)方向的溝通：向上溝通，要有膽量；平行溝通，要有肺腑；向下溝通，要有心肝

——簡(jiǎn)單、開放、真誠(chéng)的溝通很重要！管理者的提升，是團(tuán)隊(duì)最大的提升。主管向這三個(gè)方向去做，團(tuán)隊(duì)必定齊心合力，事半功倍。

99）對(duì)自己要以身作則；對(duì)團(tuán)隊(duì)要將心比心；對(duì)業(yè)務(wù)要身先士卒

100）團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)是管理者最大的成功

——團(tuán)隊(duì)只有不斷地在專業(yè)領(lǐng)域的深度和廣度拓展，才能在規(guī)模不斷擴(kuò)展的情況下讓大家擁有激情、充滿希望。團(tuán)隊(duì)的脊梁，必須承擔(dān)著團(tuán)隊(duì)發(fā)展的責(zé)任，不斷地提高自己的同時(shí)教會(huì)別人，否則就無形中抑制了后來者的空間，人才梯隊(duì)發(fā)展受阻。

101）最好的領(lǐng)導(dǎo)是做心靈的導(dǎo)航儀，而不是做趕車人

——管理者不能只顧追著任務(wù)，把員工當(dāng)機(jī)器，而要給他方向和指引，教他方法，給他資源的支持，幫助他解決困惑，讓他寬心、開心。

第102句

不忘初心 保持好奇 堅(jiān)持不懈 做好自己

第五篇：騰訊怎么做企業(yè)文化

一篇文章告訴你騰訊怎么做企業(yè)文化？

來源：正和島作者：陸文卓，騰訊企業(yè)文化與員工關(guān)系部總監(jiān)

文化到底是什么？借用喬布斯的表達(dá)：文化不是紙面上怎么宣傳，而是信仰什么，如何思考，如何做事。簡(jiǎn)言之，文化就是企業(yè)里面一群什么人，用什么方式，什么樣的思想做什么事情，決定這家企業(yè)文化的特質(zhì)。本文以BAT三巨頭之一的騰訊為例，深度解剖企業(yè)文化是如何塑造出如今的“企鵝帝國(guó)”。

文化是最核心指標(biāo)

我在2004年加入騰訊，到現(xiàn)在已經(jīng)十多年了，一直負(fù)責(zé)騰訊內(nèi)部的企業(yè)文化。這是大家普遍對(duì)于騰訊文化的印象，有點(diǎn)我們主觀的感覺，公司辦公環(huán)境很好，辦公桌椅2千塊錢一把，業(yè)余生活很豐富。每年的年會(huì)都會(huì)搞很多噱頭，大家說這個(gè)公司很吸引人等。我們總是不斷想做一些創(chuàng)新的東西，新的東西更好玩，也讓做這塊工作的同事更有成就感。

騰訊內(nèi)部每年都會(huì)做滿意度調(diào)研，文化一直是所有指標(biāo)當(dāng)中最核心的，而且能得到80多分，是最高分，比其他平均分60分高很多。大家對(duì)于騰訊文化的認(rèn)同度，以及騰訊文化在所有員工和管理干部身上體現(xiàn)程度的認(rèn)同都非常高。

在外部，騰訊有很多前員工，我們?cè)趦?nèi)部有很深的感覺，離開騰訊的人非常少會(huì)說這家公司的壞話。騰訊會(huì)做一些離職員工的調(diào)研，很多人談到騰訊之所以成功，除了對(duì)用戶的關(guān)注，對(duì)內(nèi)部管理的方式很好之外，還有很重要的一點(diǎn)是騰訊非常重視人才培養(yǎng)以及文化建設(shè)。

騰訊是一家非常包容的公司，像我的裝束特別像搞藝術(shù)的，其實(shí)我是做HR的，做企業(yè)文化，負(fù)責(zé)包括敬業(yè)度、員工行為的管理和一些偏勞動(dòng)關(guān)系的部分。在騰訊大家不會(huì)覺得你穿著打扮有什么奇怪，你的裝束并不代表和你這個(gè)人有必然的聯(lián)系。

有人說騰訊很低調(diào)，這跟老板有關(guān)，公司的創(chuàng)始人之一馬化騰，他不愛出來說話。低調(diào)有低調(diào)的好處，大家很務(wù)實(shí)，活干好了就行，不用夸夸其談，不好的一點(diǎn)是像文化是做喉舌工作，一定要發(fā)聲，找老板出來說話就很難。騰訊文化形成了一種時(shí)刻面對(duì)“在老板不喜歡出來說話的情況下，怎么做好工作”的命題和挑戰(zhàn)。

文化不是紙面上怎么宣傳而是如何思考如何做事

現(xiàn)在來介紹騰訊人如何在這樣一個(gè)環(huán)境下工作，為什么打造了這樣的文化。首先要有一個(gè)共同的共識(shí)：文化到底是什么?借用喬布斯的表達(dá)：文化不是紙面上怎么宣傳，而是信仰什么，如何思考，如何做事。

簡(jiǎn)而言之，文化就是企業(yè)里面一群什么人，用什么方式，什么樣的思想做什么事情，決定這家企業(yè)文化的特質(zhì)。這個(gè)是我們約定俗成的、默認(rèn)的共同思想、共同行為，這個(gè)就是我們企業(yè)的文化。

和騰訊文化相關(guān)聯(lián)的，第一個(gè)不得不提的是總辦團(tuán)隊(duì)，被稱為“長(zhǎng)老會(huì)”，由創(chuàng)始人構(gòu)成，全是男性，有時(shí)候我們戲稱十四羅漢。騰訊五位創(chuàng)始人相對(duì)來說比較穩(wěn)定，包括馬化騰、張志東、曾李青、許晨曄、陳一丹，現(xiàn)在只有曾李青創(chuàng)辦了一家投資公司，投資了包括淘米在內(nèi)的一些企業(yè)，他有一句很有名的話：“騰訊出來的創(chuàng)業(yè)的員工都可以找他?！?/p>

總辦團(tuán)隊(duì)是真正意義上的大家共同決策的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，非常平衡，我們經(jīng)常去總辦會(huì)議上做很多匯報(bào)，比如說馬上要到年底，有圣誕晚會(huì)，總辦團(tuán)隊(duì)又要上臺(tái)演節(jié)目。決定他們演什么的時(shí)候，并不會(huì)說為了某一個(gè)人如馬化騰，其他人就當(dāng)綠葉，是不行的。

每個(gè)人都要求自己很帥，自己一句臺(tái)詞不好都會(huì)修改。做非常多決策的時(shí)候，他們都是在共同討論。并不會(huì)說一個(gè)人可以決定一件事，這群人決定了這個(gè)公司一直以來可以不斷朝前穩(wěn)健的奔跑。

而且這幫老板很辛苦，都是加班狗，騰訊這么大了，他們還在非常辛苦的看一些很細(xì)的東西，很多人在這個(gè)程度已經(jīng)退休了。像昨天晚上給幾個(gè)老板發(fā)了一個(gè)郵件，有一個(gè)制度要修改，發(fā)給了馬化騰，劉熾平，劉熾平凌晨一點(diǎn)回的，馬化騰凌晨四點(diǎn)回的郵件，這份努力很可怕。

微信那邊張小龍下午4、5點(diǎn)在公司，凌晨4、5點(diǎn)離開。我們和微信團(tuán)隊(duì)溝通的時(shí)候，一般白天找不到人，只能下午和晚上和他們溝通，這個(gè)時(shí)候你又要下班，很痛苦。騰訊員工有點(diǎn)像把這個(gè)公司當(dāng)成自己的事業(yè)，不只是一份工作，很多員工有這種感覺，非常熱愛這家公司，就想把事情做好。有時(shí)候我們也非常羨慕一些企業(yè)，比如阿里、華為等等，他們老板可以站出來，發(fā)一些文章說一下具體的思路和想法。我們騰訊的老板們真的是一年就固定的幾次機(jī)會(huì)邀請(qǐng)他們。所以騰訊這家公司所謂的神秘，是因?yàn)樗辉敢庹f。

做文化一定要找員工關(guān)心的點(diǎn)

騰訊的員工可能高學(xué)歷比較多，內(nèi)部很多工程師、技術(shù)宅男，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)事情，不爽就投訴到底。比如在北京，那里冬天有暖氣，所以辦公區(qū)比較熱，有位員工覺得熱，后來加了風(fēng)扇，還是熱，暖氣只要一熱起來，他就在內(nèi)部發(fā)貼。

他在桌子上放一個(gè)溫度劑，他一周發(fā)一篇，什么也不說，就拍個(gè)溫度計(jì)的照片放上去，做這么一件非常執(zhí)著的事情。一直用這種無聲的方式表達(dá)自己的態(tài)度，下面有一堆頂他的回復(fù)。這種氛圍下，公司里面很有趣，非常好玩，很多年之后，你會(huì)一直還記得這個(gè)人，他也不大吵大鬧，他用工程師的特色抱怨一件事情。

80后、85后在整個(gè)騰訊占45%以上，從事企業(yè)管理的里都應(yīng)該關(guān)注這群人，他們和我們完全不一樣，我們是慢慢的學(xué)習(xí)如何進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，他們天生就是互聯(lián)網(wǎng)的人。這群人可能不知道自己要什么，但他們一定知道不要什么。非常有主見。他們?cè)谶@里工作，離職不是說因?yàn)椴凰?，可能是沒有什么爽的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們會(huì)呈現(xiàn)出這樣的特色出來。

人是什么樣的個(gè)性，決定公司或者文化如何做。我們做很多公司項(xiàng)目傳播的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到一種信息過剩的時(shí)代，信息的推送會(huì)失效。這個(gè)時(shí)候你想告訴員工一件很重要的事情如何做，日常的推送沒有用，更多是面對(duì)面的形式。最后搞一些線下的活動(dòng)，這個(gè)才是有最有效的，這是這個(gè)時(shí)代人的一些特點(diǎn)。

做文化一定要找員工關(guān)心的點(diǎn)，哪些點(diǎn)他們很喜歡。有一次培訓(xùn)，我們讓所有員工畫一下騰訊人是什么樣子，他們畫出了一個(gè)完全不修邊幅的技術(shù)宅男的形象。因?yàn)樵隍v訊很多男同事完全就是短褲、文化衫，文化衫有時(shí)候都穿成蕾絲邊，因?yàn)橐路念I(lǐng)子都洗得變形了。

拖鞋是浴室的拖鞋，頭發(fā)亂糟糟的，也不打理，穿著公司的衣服和包，他們完全不關(guān)心外表。但是你說有美女，他們就會(huì)蜂擁而至。而且，他們的電子器材一定是最好的。蘋果6出來全是蘋果6。到處擺著公仔，騰訊人的形象基本都是這樣。

騰訊有職業(yè)分工，有開發(fā)，有產(chǎn)品，設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)，整個(gè)像一個(gè)動(dòng)物園，我們叫程序猿、產(chǎn)品狗、設(shè)計(jì)獅。這些是騰訊人的職業(yè)特征，也決定了文化的形態(tài)。比如每年編排晚會(huì)，里面一定有一個(gè)節(jié)目：一個(gè)程序猿因?yàn)榧影?，女朋友跟他分手了，最后如何如何又和好了?/p>

騰訊文化最大的體現(xiàn)就是“快”

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，騰訊和很多企業(yè)做競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，最大的體現(xiàn)就是“快”。面對(duì)微信的成功，雷軍曾經(jīng)總結(jié)說：當(dāng)時(shí)米聊失敗的原因是，微信可以一周更新一到兩個(gè)版本，米聊一個(gè)月更新一個(gè)版本，這樣不是互聯(lián)網(wǎng)的模式，這樣的情況下不可能成功。

QQ這么大體量的產(chǎn)品，不像微信一樣小而美，包含非常多的功能，現(xiàn)在仍然保持每個(gè)月兩到三個(gè)版本的更新，騰訊人真的很拼。除了這種拼之外，是因?yàn)榇蠹叶枷氚炎约旱臇|西做得最好。

第二個(gè)體現(xiàn)是極致的用戶體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)游戲最賺錢，如果將騰訊互娛BG比作一個(gè)公司，那么它是這個(gè)世界上最賺錢的娛樂公司，大家可以想到的一些影視公司，像夢(mèng)工廠、迪斯尼，現(xiàn)在騰訊已經(jīng)完全超過他們，騰訊游戲占騰訊收入的60%以上。

再看app store的游戲排行榜，第一頁只有兩家中國(guó)公司在上面，一個(gè)騰訊，一個(gè)網(wǎng)易。只有把產(chǎn)品做到極致，才有可能留在排行榜上。大家都知道，只有排行榜前50名才能賺錢，前10名才能賺大錢，所以只有做到極致。包括我們做很多文化方面的事情，都要很快。

有用、有趣的東西才會(huì)被員工接受

我們做很多文化工作的時(shí)候，都會(huì)做CE(用戶調(diào)研)，一個(gè)制度可能翻過來調(diào)過去，這個(gè)制度員工怎么想，做很多活動(dòng)的時(shí)候，到底員工怎么看?騰訊內(nèi)部會(huì)有這種競(jìng)爭(zhēng)和合作，平等和透明。包括說微信當(dāng)時(shí)討論的時(shí)候，也是內(nèi)部很多BG都在做類似的東西。

騰訊內(nèi)部有BBS和樂問，這是內(nèi)部非常出名的平臺(tái)。我們保留一個(gè)原則，只要你不說國(guó)家不允許的，包括政治、色情這些東西，我們從來不刪貼。經(jīng)常會(huì)有很熱的貼子爆出來。

前一段時(shí)間有一個(gè)同事在吐槽財(cái)付通，他想買一個(gè)微信的相框，用財(cái)付通支付，他當(dāng)時(shí)用截屏、段子手的寫法，把一系列體驗(yàn)非常爛的感情全部表達(dá)了出來。他說財(cái)付通這個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)太差了，發(fā)出后，很多員工都會(huì)討論說這個(gè)產(chǎn)品的問題，大家不會(huì)介意指出一個(gè)內(nèi)部產(chǎn)品或者管理方面的問題。

這個(gè)問題被指出來之后，馬化騰回復(fù)了那個(gè)貼子，他說：財(cái)付通是很爛。當(dāng)時(shí)所有人跑到馬化騰那里回復(fù)留言：老大原來真的在這個(gè)論壇上活著，在上面簽名留念。

在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，有很多像天涯、同事，秘密這樣的APP，想封鎖一個(gè)東西，現(xiàn)在已經(jīng)不可能了。你怎么知道員工真正的想法是什么?還不如讓他們?cè)趦?nèi)部說出來，大家可以公開的、毫無保留的內(nèi)部做表達(dá)。這也是我們?cè)谧鰞?nèi)部文化的時(shí)候特別關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)：企業(yè)現(xiàn)在要即時(shí)地去了解員工到底在想什么。

另外我們工作互聯(lián)網(wǎng)化的一個(gè)點(diǎn)，就是方式一定要好玩。什么會(huì)被員工所接受?第一、這個(gè)東西有用，第二、有趣。有這兩點(diǎn)，員工才會(huì)對(duì)你傳播的內(nèi)容有感覺。

部門不同，階段不同，文化也不同

部門不同，文化不同。騰訊內(nèi)部每個(gè)業(yè)務(wù)完全閉環(huán)了，微信是一個(gè)事業(yè)群，游戲是一個(gè)事業(yè)群，每個(gè)事業(yè)群的感覺現(xiàn)在看完全不一樣。微信感覺是特別的文藝氣息，微信提出的就是微信生活，追求簡(jiǎn)單，追求美。

SNG就是社交網(wǎng)絡(luò)，QQ這部分，完全是老的騰訊，務(wù)實(shí)、低調(diào)，非常踏實(shí)?，F(xiàn)在很多人都說不用QQ了，但是在三四線城市，QQ對(duì)于年輕人的影響非常巨大，而且活躍逐年的上漲，QQ一點(diǎn)一點(diǎn)找他們使用的場(chǎng)景，吃苦耐勞的精神特別能體現(xiàn)。

階段不同，文化也不同。這些年過來，騰訊文化有這樣幾個(gè)階段，最開始自然的形成，然后逐步發(fā)展，慢慢會(huì)形成一些體系，最后升級(jí)進(jìn)化，每個(gè)階段文化也完全不一樣。

我們每個(gè)階段都會(huì)和戰(zhàn)略做非常緊密的結(jié)合，2011年，騰訊提出開放合作的戰(zhàn)略，我們把價(jià)值觀合作，包括使命等，會(huì)進(jìn)行一個(gè)內(nèi)容產(chǎn)出上的變化。告訴員工，之前合作是跨部門的合作，現(xiàn)在是新階段的合作，一定是和合作伙伴一起，看整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，不再是自己玩自己，需要一種大局觀的視野。每次新的戰(zhàn)略的提出，我們都會(huì)順應(yīng)進(jìn)行文化的優(yōu)化和升級(jí)。

文化一定是進(jìn)化的，人越來越年輕，越來越個(gè)性，隨著這種組織或者管理模式的變化，舊的那些東西不再適用的時(shí)候，你的文化如何做？前一段時(shí)間看一些論文，談到CEO統(tǒng)計(jì)最關(guān)注什么，在一種新的形勢(shì)下，一個(gè)企業(yè)的文化如何能夠支撐這個(gè)公司朝著更好的方向發(fā)展，是排在最前面的一個(gè)問題。

其實(shí)每個(gè)行業(yè)都有各自的文化，騰訊文化不一定在你的行業(yè)適合。每個(gè)企業(yè)每個(gè)行業(yè)都有自己特別深入骨髓的東西。在看文化的時(shí)候，可能這個(gè)行業(yè)，或者你周圍的企業(yè)里面，借鑒哪一家，如果你自己認(rèn)為有些改變非常好，你就去改變，其實(shí)文化最根本是做人。

文化落地的幾個(gè)方面

有時(shí)候可以發(fā)動(dòng)群眾斗群眾

有時(shí)候談文化很虛，你發(fā)現(xiàn)因?yàn)闆]有辦法落地，文化落地有幾個(gè)方面去落，包括戰(zhàn)略、管理、產(chǎn)品、公益以及員工活動(dòng)等等，戰(zhàn)略就是其中非常重要的一個(gè)方面。騰訊做文化一個(gè)重要的部分就是告訴員工，騰訊的戰(zhàn)略如何解讀。

1.把文化寫進(jìn)“憲法”

文化有很多抓手和落腳點(diǎn)，公司綱領(lǐng)是其中最重要的一個(gè)，文化要寫到公司的“憲法”里面的，提出來之后不可更改。騰訊的文化綱領(lǐng)是愿景、使命、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念，在任何場(chǎng)所談到騰訊的文化，一定是這些東西。

右邊是騰訊的四大神獸，長(zhǎng)頸鹿(正直)、海燕(進(jìn)取)、犀牛、犀牛鳥(合作)和鸚鵡螺(創(chuàng)新)，人們根據(jù)生物仿生學(xué)研發(fā)了潛水艇就是根據(jù)鸚鵡螺，我們搞了這四個(gè)動(dòng)物。

我們每年發(fā)文化衫，50多塊錢一件，每年全員都會(huì)穿，11月11日這一天大家都穿上一起拍合影。當(dāng)時(shí)所表達(dá)的概念是，大家內(nèi)心有同樣的價(jià)值觀，外表上也同樣體現(xiàn)出來，同衣同心。從2005年第一套文化衫開始，發(fā)現(xiàn)圓領(lǐng)T衫特別符合互聯(lián)網(wǎng)員工的氣質(zhì)。無論肥瘦穿得都很好看，互聯(lián)網(wǎng)人經(jīng)常久坐，肚子都凸，穿這個(gè)好。

后來文化衫變成騰訊一種特別有愛的東西，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家什么時(shí)候都會(huì)穿。甚至旅游去國(guó)外都經(jīng)常遇到，文化衫變成了大家即便不相識(shí)，也能相知的暗號(hào)，特別溫馨。有一個(gè)小故事，有一次下雨，有一輛車停那兒說：你是騰訊的吧，我?guī)氵^去，就是因?yàn)槟愦┝宋幕馈?/p>

2.文化與產(chǎn)品結(jié)合

2013年騰訊提出精品戰(zhàn)略，這時(shí)候我們做了一系列事情，首先在公司里做了一個(gè)產(chǎn)品的盤點(diǎn)，讓所有員工投票，你認(rèn)為哪款產(chǎn)品是精品，當(dāng)時(shí)選了三款。接著對(duì)這三款產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪，他們心中精品概念是什么?很多員工就會(huì)知道，我們談精品的時(shí)候，究竟什么是精品。

微信紅包產(chǎn)品完全是騰訊的文化延伸出來的。騰訊有開工利是，新年發(fā)紅包，所有員工初八那一天什么事都不干，就是排隊(duì)領(lǐng)紅包。馬化騰他們幾個(gè)BOSS站在門口，背后可能幾萬個(gè)紅包，所有員工排幾個(gè)小時(shí)，那天要穿平地鞋，帶上充電寶，排很久，一樓排上去，刷BOSS的紅包。

2014年，微信開始做微信紅包，這是當(dāng)時(shí)微信的同事考慮，騰訊發(fā)紅包為什么不能線上發(fā)?大家一起搶。這是很符合習(xí)俗的一件事，結(jié)果這么一個(gè)點(diǎn)，形成了現(xiàn)在人們生活當(dāng)中在使用微信時(shí)候很重要的一個(gè)場(chǎng)景。而騰訊在支付的這一塊，也因?yàn)檫@個(gè)功能，終于有比較大的提升。

我們會(huì)經(jīng)常做盤點(diǎn)產(chǎn)品這樣的一些事情，讓所有的員工參與到公司的產(chǎn)品優(yōu)化當(dāng)中，每個(gè)人都是產(chǎn)品經(jīng)理，你一定要用公司的東西，所有公司的產(chǎn)品出來的時(shí)候，第一批用戶就是騰訊的員工。

3.文化與管理結(jié)合

CE(用戶調(diào)研)在騰訊無處不在，我們做任何的發(fā)文，制度、產(chǎn)品，都會(huì)先詢問員工：這個(gè)東西你怎么看?你有什么建議?這個(gè)制度你有什么意見?很多這樣的調(diào)研給到員工。但是調(diào)研是你所做的工作的最好的宣傳，當(dāng)你真正推行的時(shí)候，大家已經(jīng)完全知道你究竟要做什么，而且員工一看就是我們大概這么想的，他們很容易接受。

我們做HR，最痛苦是發(fā)一個(gè)東西，員工都不看。怎么讓員工更好的接受管理手段，要重視參與感。所以管理的動(dòng)作一定要和你的文化做結(jié)合。

4.發(fā)動(dòng)群眾斗群眾

2011年的時(shí)候，逐步從PC時(shí)代進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。我們發(fā)現(xiàn)公司對(duì)于員工的要求有了變化，這個(gè)時(shí)候我交給你的工作，做好的態(tài)度已經(jīng)不夠，需要更加主動(dòng)的精神，我們想把價(jià)值觀的“盡責(zé)”升級(jí)為“進(jìn)取”，先通過管理干部的討論定了，涉及到一個(gè)問題，代言動(dòng)物從螞蟻要換，于是我們做了群眾性的議論，讓大家來票選，什么動(dòng)物可以代言進(jìn)取。

當(dāng)時(shí)公司18000人，超過90%員工參與這個(gè)活動(dòng)當(dāng)中，論壇上發(fā)什么動(dòng)物最合適，馬、鯊魚、猴子，還有鯉魚、蜜蜂、大閘蟹。最后究竟選什么動(dòng)物，作為組織者，我們不關(guān)心，我們唯一想到的就是大家如何理解這個(gè)詞，最后所有人說完之后，再選了得票最高的幾個(gè)，最后評(píng)了海燕，高爾基的那段話對(duì)他們有非常大的啟蒙意義，他們非常的感動(dòng)。所以就定海燕。

現(xiàn)在在做很多文化事情的時(shí)候，員工的參與非常重要，如果他不參與，他對(duì)這個(gè)東西真的很難接受。我們?cè)谧龇浅６嗟幕顒?dòng)的時(shí)候，全部員工參與進(jìn)來。做一臺(tái)晚會(huì)，騰訊大概兩萬多人，每個(gè)地方都搞晚會(huì)，我是晚會(huì)總負(fù)責(zé)，下面有深圳、廣州、北京、上海、成都、西安、香港、武漢分會(huì)場(chǎng)，每個(gè)地方搞自己的晚會(huì)，只要人數(shù)夠多。

深圳晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)一萬多人，參與到這個(gè)晚會(huì)里面的節(jié)目演員大概600多人，每個(gè)節(jié)目都是陣容龐大，四五十人沖上去演。晚會(huì)的工作人員全部都是自己?jiǎn)T工。包括抬道具的，大概150人左右，大家非常喜歡參與到公司的儀式活動(dòng)當(dāng)中。

現(xiàn)在已經(jīng)開始招晚會(huì)的志愿者，很多人會(huì)寫一些很有趣的話，有人說我在學(xué)校里面百米跑多少米;經(jīng)常搬家，力氣很大，所以可以找我當(dāng)?shù)谰呓M。讓員工參與到公司活動(dòng)中，背后的邏輯是：如果不參與，他可能看到這個(gè)活動(dòng)好的時(shí)候，是一種內(nèi)容的認(rèn)同，我參與進(jìn)來是角色或者身份的認(rèn)同。因?yàn)閱T工的參與，所以他們?cè)谡f不好的時(shí)候，其實(shí)就是說自己否定了之前的選擇，這個(gè)時(shí)候你做很多事情是非常好做的。

5.文化和公益結(jié)合

另外一定要做一些很上流，很有愛的東西，這個(gè)在公司的好評(píng)特別多。尤其在我們推出騰訊很有名的404，當(dāng)時(shí)在PC端，很多人發(fā)現(xiàn)我們?cè)谶M(jìn)入QQ.COM，或者QQ空間的時(shí)候，一個(gè)頁面找不到了，我們想是不是可以放一些其他的東西，就和公益的組織聯(lián)合起來，正好深圳這邊經(jīng)常出現(xiàn)丟失孩子的新聞，就和他們做結(jié)合，如果說你的頁面找不到了，但你可以幫助這個(gè)家庭把孩子找回來，把經(jīng)過核實(shí)的走失兒童的資料放在上面去。

這個(gè)大概是2011年還是2012年推出的，到現(xiàn)在已經(jīng)有20多個(gè)孩子找回來。這件事情說了之后，大家非常興奮，而且感覺非常榮耀。

包括騰訊有很多前員工，可能去了其他公司，或者因?yàn)槭裁丛螂x職，當(dāng)他們遇到一些問題的時(shí)候，所有同事都會(huì)伸出援手，這樣的事情會(huì)把大家的心凝聚到一起。所有人認(rèn)為騰訊是一家非常有愛、非常溫暖的公司，這種認(rèn)同度非常高，所以一定要做這種真正很打動(dòng)人心的事情。

文化管理既要硬又要軟

騰訊有很多宣傳平臺(tái)，做很多紙質(zhì)刊物、內(nèi)部論壇、視頻，還有騰訊電視臺(tái)、總辦面對(duì)面、微信賬號(hào)等等。你每一年把員工和公司的一些故事整理出來，編輯出來，這些都是產(chǎn)品，通過這個(gè)讓大家閱讀到騰訊的文化是什么樣子。

騰訊也有會(huì)有硬的東西，員工行為管理這類，比如有陽光、瑞雪、榮譽(yù)三個(gè)品牌。陽光和處罰相關(guān)，什么東西不允許在騰訊做，老板也很在意這一點(diǎn)，無論戰(zhàn)略管理大會(huì)，還是平時(shí)都會(huì)說，陽光行為準(zhǔn)則非常重要。

還有就是“瑞雪”，在好不好中間一定有一個(gè)地帶，這個(gè)地帶是你要去通過什么方式讓它倡導(dǎo)，他可能不是制度，不是在公司這種勞動(dòng)合同里面要去管理的東西，但是它會(huì)對(duì)你這個(gè)組織或者整個(gè)公司氣氛有著很大的影響。我們把它叫做“瑞雪”，因?yàn)椤叭鹧┱棕S年”下雪之后，大地顏色潔白一片，把不好的行為去掉了，它會(huì)管一些特別小的事。

比如排隊(duì)，在騰訊大家很愛排隊(duì)，班車、電梯，食堂各個(gè)地方自然而然排隊(duì)，前一段時(shí)間我們跑到一個(gè)荒島上做一個(gè)生存拓展，在大家沒飯吃，鉆木取火，每個(gè)人一碗粥的情況下，大家還自覺排隊(duì)。包括不能占座、不能班車吃東西、不能逆乘電梯，開會(huì)不能遲到，不能占用會(huì)議室這樣一些東西，可能不是制度里面能夠體現(xiàn)的，但對(duì)公司的氛圍有很大的影響，我們叫瑞雪。

在騰訊所有人都會(huì)談瑞雪。經(jīng)常有人在論壇上講誰瑞雪了，不沖廁所，在廁所抽煙，停車位占兩個(gè)的，所有的事都是不瑞雪的。就好像中國(guó)人說誰好，或者說誰不好，臉面很難撕開，說不瑞雪，好像沒有那么直接。

讓文化成為“民間故事”

騰訊有很多“民間故事”和每個(gè)人都息息相關(guān)。我們的創(chuàng)始人之一張志東，現(xiàn)在在騰訊學(xué)院，我們叫他大師兄，他一直關(guān)心文化的傳承和員工的發(fā)展，是騰訊所有老板里面，最關(guān)心用戶價(jià)值，或者最關(guān)心員工的一位。

即便說從CTO崗位退下來，每次教師節(jié)或者很多場(chǎng)合，都會(huì)邀請(qǐng)給我們講一講騰訊老故事，講之前騰訊的樣子，是非常傳奇的一位人物。另外一位叫colin，他做的游戲沒有一款不火，無論酷跑、飛車，還是當(dāng)時(shí)的七雄爭(zhēng)霸，是公司一個(gè)神人。

有一年我做晚會(huì)的時(shí)候，到后半夜了，我們過整個(gè)流程，他跑到現(xiàn)場(chǎng)說要重新看一下視頻，因?yàn)楫?dāng)年他負(fù)責(zé)互娛的節(jié)目，他很擔(dān)心第二天的演出。視頻到某一個(gè)點(diǎn)的時(shí)候，他說等一下，這里漏了一幀，我們做視頻的可能有經(jīng)驗(yàn)，漏一幀其實(shí)沒有任何感覺，他馬上和旁邊的導(dǎo)演說回去改，當(dāng)天晚上送過來，現(xiàn)場(chǎng)我還有供應(yīng)商、導(dǎo)演組都瘋掉了，要求特別高。他為什么做的游戲都能火起來，因?yàn)樗w現(xiàn)了騰訊對(duì)于產(chǎn)品極致的要求。

有個(gè)同事叫段小磊，最開始是公司的一名保安，現(xiàn)在是公司一名產(chǎn)品經(jīng)理。他當(dāng)時(shí)做保安就很有趣，他在北京負(fù)責(zé)一個(gè)樓層，每次員工來，他非常激情的說早上好，一下就喚醒了大家。他經(jīng)常看程序方面的一些書，當(dāng)時(shí)樓層辦公的一位產(chǎn)品經(jīng)理說這個(gè)小伙子很用功，有一天問他愿不愿意到我們那兒來工作，就開始做產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，后來做到了產(chǎn)品經(jīng)理。

騰訊有款游戲叫“全民突擊”，全球排名都不錯(cuò)，前十名，那個(gè)游戲的總負(fù)責(zé)學(xué)歷只有小學(xué)，他當(dāng)時(shí)玩槍戰(zhàn)的游戲，在世界比賽中都拿了名次，辦入職的時(shí)問他學(xué)歷，他說小學(xué)，就這么一個(gè)人，癡迷槍戰(zhàn)游戲。后來研發(fā)這款游戲，他弄幾把辦公椅，地上拿把槍打滾，可能監(jiān)測(cè)自己的心跳，槍的準(zhǔn)心上下抖動(dòng)，非常細(xì)致，后來這款游戲一下成爆款。

其實(shí)公司里面有很多這樣的人，我們會(huì)拿他們作為代言人打廣告。當(dāng)時(shí)QQ空間10周年的時(shí)候，鵬飛姐也是作為代言人打廣告。一家公司的文化怎么樣，有時(shí)候就看這個(gè)公司里面放的是什么樣的人物，或者什么樣的一些故事。我們會(huì)認(rèn)為在騰訊沒有什么不可能，只要你的實(shí)力夠好，就一定可以出來。

做文化最重要的一點(diǎn)是透明平等

最后做文化最重要的一點(diǎn)是，一定要非常透明平等。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代隱藏不了什么，要非?？焖俚淖尨蠹抑酪磺械恼嫦唷Ｆ浯?，做的東西一定要有參與感，包括高層和員工，大家都要參與進(jìn)來，才會(huì)從對(duì)信息的認(rèn)同變成對(duì)決策的認(rèn)同。第三、做的東西一定要很有趣，很有用。這樣你做的東西才會(huì)被員工接受，真正讓文化落地。