第一篇：網(wǎng)銷人員職業(yè)規(guī)劃方案

1.基礎(chǔ)學(xué)習(xí)與工作階段2.工作技能提升階段3.管理能力學(xué)習(xí)階段4.獨(dú)立部門運(yùn)營(yíng)與管理階段階段要求：1.基礎(chǔ)學(xué)習(xí)與工作階段認(rèn)真學(xué)習(xí)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各項(xiàng)基本技能，例如：發(fā)帖，頂帖，網(wǎng)站維護(hù)，QQ營(yíng)銷推廣，簡(jiǎn)單網(wǎng)站建設(shè)、博客營(yíng)銷推廣等等，網(wǎng)銷人員職業(yè)規(guī)劃方案。學(xué)習(xí)的同時(shí)要進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)測(cè)試學(xué)習(xí)的結(jié)果，所以第一階段要邊學(xué)習(xí)邊工作。薪資模式是底薪+獎(jiǎng)勵(lì)2.工作技能提升階段掌握了網(wǎng)銷的基礎(chǔ)后，那么需要進(jìn)行第二個(gè)階段的能力提升。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)方案策劃、等等來(lái)提升綜合營(yíng)銷技能。策劃好方案的時(shí)候需要進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操作，進(jìn)而檢驗(yàn)?zāi)愕木C合能力。薪資模式是底薪+個(gè)人提成+獎(jiǎng)勵(lì)3.管理能力學(xué)習(xí)階段管理能力并不是與生俱來(lái)的，因此這個(gè)階段需要做刻苦的專研，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要涉及的管理包含帳號(hào)資源管理、客戶關(guān)系管理、推廣信息管理、人員管理，而所有的管理當(dāng)中人是最難管理的。要掌握人力資源管理秘訣需要從人的根本去研究既人性！薪資模式是底薪+個(gè)人提成+獎(jiǎng)勵(lì)+進(jìn)修學(xué)習(xí)資格4.獨(dú)立部門運(yùn)營(yíng)與管理階段當(dāng)你從一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一點(diǎn)都不懂的門外漢，走過(guò)前3個(gè)階段后，你需要回首一下自己的人生是不是發(fā)生了巨大的變化，那么你現(xiàn)在需要很真誠(chéng)的感謝為你提供機(jī)會(huì)的企業(yè)，規(guī)劃方案《網(wǎng)銷人員職業(yè)規(guī)劃方案》。人員管理階段作為中層領(lǐng)導(dǎo)人員，那么你需要更多的掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，策劃出更多的活動(dòng)方案，并且能做到，做好業(yè)績(jī)。這個(gè)階段你更多的是去學(xué)習(xí)與分享，而不是去想盡辦法讓底下的員工超越部了你的能力，如果你是這樣想的，那么我認(rèn)為你是一個(gè)非常好的兵，但不適合做將軍。薪資模式是高底薪+總業(yè)績(jī)提成+獎(jiǎng)勵(lì)+繼續(xù)深造學(xué)習(xí)資格無(wú)錫龍朝營(yíng)銷策劃有限公司--阿龍老師2011年6月26日有夢(mèng)才有實(shí)現(xiàn)理想的路，有方案才可能成功

第二篇：網(wǎng)銷改制方案

網(wǎng)銷改制方案

目錄

一、前言

二、人員架構(gòu)

三、銷售流程

四、銷售細(xì)則

五、待遇組成

六、管理約束

七、模式成長(zhǎng)

一、前言

從2013年我部門組建網(wǎng)銷小組以來(lái)，從4人增至10人，網(wǎng)絡(luò)信息由起初的500余組提升至現(xiàn)再的2000余組，各項(xiàng)數(shù)據(jù)都有成熟穩(wěn)健提升，銷售臺(tái)次也相應(yīng)增加。也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息的逐步增加，相應(yīng)的問(wèn)題逐步顯現(xiàn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息不同程度的遺漏、忽略、流失等現(xiàn)象，在一定程度上影響了銷售量，2016年通過(guò)不同的小范圍整改并未取得完全有效的解決。并且2017年廠家對(duì)MS神訪中電話部分流程也有網(wǎng)絡(luò)留檔2小時(shí)回訪的要求，這對(duì)我小組的網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)回訪的要求提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)為了提升銷售量達(dá)成更好、更有效的回訪，做到及時(shí)有效回訪，特向公司申請(qǐng)改變網(wǎng)銷現(xiàn)狀及銷售模式。主要模式為細(xì)化銷售回訪、邀約流程責(zé)任及工作分工明確以達(dá)到及時(shí)邀約回訪，做到不遺漏、不流失、不忽略網(wǎng)絡(luò)客戶信息。改制方案如下：

二、人員架構(gòu)：

三、銷售流程：

流程說(shuō)明:

1、潛客量預(yù)估：按現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)1200組/月（有效信息）做基礎(chǔ)，前期1-3個(gè)月每人建卡400組，三個(gè)月1200組潛客，日均回訪量預(yù)估100組（含當(dāng)日新潛客），持續(xù)6個(gè)月潛客量會(huì)增加到2000組/人（除去15%戰(zhàn)敗延期），日均回訪量再150個(gè)電話左右。建議由銷售顧問(wèn)自己再新建卡前2個(gè)月期間至少跟進(jìn)2次客戶。6個(gè)月后都未邀約成功的客戶可直接戰(zhàn)敗/延期，或由銷售顧問(wèn)自行跟進(jìn)。電話專員沒(méi)有戰(zhàn)敗/延期客戶的權(quán)利。只有自行轉(zhuǎn)給銷售顧問(wèn)后由銷售顧問(wèn)至少跟進(jìn)一次方可戰(zhàn)敗/延期。

2、由其他渠道收集的客戶信息，都由電話專員首次回訪邀約。（例如：市場(chǎng)部收集微信后臺(tái)客戶、廠家分配客戶、金融部后臺(tái)分配客戶信息等）

四、銷售細(xì)則：

1、招聘電話專員3名（前期，后期根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息及基盤客戶量確定人員數(shù)）。由專人作電話呼出、接入的工作。主要是為了提升邀約及時(shí)性及到店率。做到當(dāng)日信息及時(shí)回復(fù)，特別是再大型活動(dòng)日網(wǎng)絡(luò)信息由網(wǎng)銷經(jīng)理根據(jù)不同市場(chǎng)行情及當(dāng)月銷售活動(dòng)情況制定有針對(duì)性的邀約話術(shù)。

2、電話專員在首次致電客戶后建立客戶檔案歸屬銷售顧問(wèn)（由網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)分配），在客戶未到店前都由電話專員回訪，再此期間銷售顧問(wèn)可對(duì)客戶進(jìn)行邀約回訪。這種方式的主要目的是起到加大回訪力度提升到店率的同時(shí)也起到一定制約，由銷售顧問(wèn)監(jiān)督電話專員的回訪質(zhì)量及情況確?？蛻舨涣魇?。待電話專員邀約客戶到店時(shí)由專屬銷售顧問(wèn)接待洽談。后期跟進(jìn)由銷售顧問(wèn)自己完成。

3、銷售顧問(wèn)工作內(nèi)容，跟進(jìn)現(xiàn)有持續(xù)跟進(jìn)客戶做到原有客戶的深挖及購(gòu)車需求引導(dǎo)，做好保有客戶的關(guān)系維護(hù)提升轉(zhuǎn)介紹客戶量。由網(wǎng)銷經(jīng)理固定時(shí)間將銷售顧問(wèn)前三個(gè)月的保有客戶導(dǎo)出明細(xì)，由各自銷售顧問(wèn)自行回訪。主要回訪內(nèi)容可設(shè)置為：客戶關(guān)愛(ài)、轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)活動(dòng)介紹、精品業(yè)務(wù)活動(dòng)介紹等。同時(shí)還可以回訪上銷售的客戶做續(xù)保業(yè)務(wù)提升。

4、網(wǎng)銷經(jīng)理主要管理方式：電話專員——每日對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息做監(jiān)控，監(jiān)控回訪情況、回訪話術(shù)運(yùn)用情況。抽查回訪質(zhì)量，在既定時(shí)間內(nèi)回訪完成當(dāng)日的網(wǎng)絡(luò)信息并做保有客戶有效跟進(jìn)的抽查。制定預(yù)計(jì)邀約到店表、首次到店轉(zhuǎn)交表。監(jiān)督抽查銷售顧問(wèn)持續(xù)跟進(jìn)客戶情況，保有客戶回訪表。制定電話專員、銷售顧問(wèn)回訪話術(shù)等。

五、待遇組成

1、待遇：

電話專員：底薪1600 績(jī)效：邀約到店10元/組，成功交付60-80元/臺(tái) 績(jī)效核算方式：（實(shí)際邀約數(shù)=Y）網(wǎng)銷經(jīng)理制定月度邀約目標(biāo) Y≤100%時(shí)，按60元/組核算； 100%∠Y≤110%時(shí)，按70元/組核算；

110%∠Y時(shí)，按80元/組核算；

2、績(jī)效考核—電話專員：

① 主要考核電話流程；網(wǎng)銷經(jīng)理監(jiān)聽(tīng)或旁聽(tīng)抽查，季度網(wǎng)絡(luò)神訪電話成績(jī)。

② 網(wǎng)絡(luò)信息建卡率，針對(duì)當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)信息篩選有效客戶并建立客戶檔案；降低網(wǎng)絡(luò)信息流失。

③ 邀約到店批次及率的考核；根據(jù)基盤客戶量及網(wǎng)絡(luò)信息量來(lái)制定月度任務(wù)及考核 ④ 網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)回復(fù)性；由所屬銷售顧問(wèn)及網(wǎng)銷經(jīng)理檢核當(dāng)日未建卡網(wǎng)絡(luò)信息原因及抽查回訪客戶。對(duì)有效客戶但未建卡的做處理。

⑤ 網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度，由網(wǎng)銷經(jīng)理、客戶部回訪人員抽查回訪建卡客戶，了解客戶對(duì)電話專員回訪情況及滿意度調(diào)查。

六、管理約束

1、電話專員職責(zé)：學(xué)習(xí)銷售部月度銷售政策，認(rèn)真執(zhí)行每日網(wǎng)絡(luò)信息回訪，按網(wǎng)銷經(jīng)理下發(fā)的回訪話術(shù)執(zhí)行。對(duì)持續(xù)保有客戶做回訪邀約，達(dá)成銷售目標(biāo)。

2、銷售顧問(wèn)對(duì)電話專員新建客戶黃卡有回訪的權(quán)利，可對(duì)電話專員所管理的客戶檔案做細(xì)致了解并互助邀約。

3、電話專員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息必須按網(wǎng)銷經(jīng)理要求導(dǎo)出后回訪，建卡時(shí)按網(wǎng)絡(luò)分配的銷售顧問(wèn)建卡，按時(shí)按量完成回訪邀約任務(wù)。

4、電話專員邀約到店之客戶第一時(shí)間聯(lián)系專屬銷售顧問(wèn)為客戶做車輛介紹、試乘試駕、商談議價(jià)，必要時(shí)電話專員需協(xié)助銷售顧問(wèn)完成下定成交。

5、電話專員不得私下轉(zhuǎn)換客戶聯(lián)系方式、變更專屬銷售顧問(wèn)、或與銷售顧問(wèn)私下協(xié)商變賣網(wǎng)絡(luò)客戶信息。若發(fā)現(xiàn)有以上類似情況的扣除該銷售顧問(wèn)該車銷售獎(jiǎng)勵(lì)額外處銷售顧問(wèn)1000元，電話專員500元的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的交公司行政部做開(kāi)除處理。

6、電話專員上崗評(píng)定，試用期3個(gè)月為基準(zhǔn)，由網(wǎng)銷顧問(wèn)及部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定是否轉(zhuǎn)正。建議主要以網(wǎng)銷顧問(wèn)的意見(jiàn)為主，部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定為輔。

7、原則上銷售顧問(wèn)要起到監(jiān)督電話專員回訪的責(zé)任，做到防止客戶流失，提升邀約到店率，電話專員要詳細(xì)了解自身邀約到店客戶情況及成交。

8、電話專員對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、篩查、分類等基礎(chǔ)工作并按網(wǎng)銷經(jīng)理要求做匯總、匯報(bào)。

9、電話專員績(jī)效考核根據(jù)工作內(nèi)容由部門領(lǐng)導(dǎo)制定及調(diào)整?？?jī)效發(fā)放由部門核算后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)統(tǒng)一核發(fā)。

10、其他未盡事項(xiàng)可根據(jù)后期發(fā)展需要及時(shí)修訂。

七、模式成長(zhǎng)

該類網(wǎng)銷模式在其他城市的汽車4S店中已逐步廣泛開(kāi)展，并有較好案例可遵循。我公司網(wǎng)銷組開(kāi)展此模式也是遵循2017年銷售深挖，將工作從細(xì)致入手，步步管控的管理思路去制定的。針對(duì)該營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，預(yù)計(jì)需要通過(guò)半年左右的時(shí)間全面培養(yǎng)及調(diào)整完成，再逐步形成正式模式后可發(fā)展為4-6人的電話專員，將原網(wǎng)銷顧問(wèn)一并與展廳銷售顧問(wèn)融合，建立真正的全員網(wǎng)銷的成熟模式。成熟后期可交由市場(chǎng)部管理直接管理，銷售部協(xié)助配合的模式，市場(chǎng)部主要管理網(wǎng)絡(luò)信息的篩查、分類、統(tǒng)計(jì)、匯總，并制定有效的線上推廣，吸收更多的客戶信息。銷售部根據(jù)月度市場(chǎng)活動(dòng)及外界市場(chǎng)環(huán)境制定有效的邀約話術(shù)并培訓(xùn)。

最后，各項(xiàng)數(shù)據(jù)由市場(chǎng)部全面監(jiān)管，減少客戶流失，提升市場(chǎng)費(fèi)用有效使用的同時(shí)銷售部對(duì)電話專員邀約能力的提升，及時(shí)轉(zhuǎn)化客戶到店、成交。形成相對(duì)理想的部門配合協(xié)作的有效營(yíng)銷模式。完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。為2017銷售任務(wù)及未來(lái)銷售新模式走向打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

銷售部：趙耕曄

年2月7日

2017

第三篇：網(wǎng)銷人員日常工作安排范文

網(wǎng)銷人員日常工作安排

工作要求：1、2、3、4、注冊(cè)2-3個(gè)新QQ號(hào) 保證每個(gè)新QQ中業(yè)主群的數(shù)量不低于20個(gè) 用自己公司身份QQ號(hào)加業(yè)主每天不低于10個(gè)業(yè)主 一個(gè)QQ創(chuàng)建臨時(shí)討論群不低于30個(gè) 每天用QQ發(fā)郵件不低于30條

5、所在區(qū)域業(yè)主論壇每天發(fā)帖不低于10貼（圖文）

6、分類信息“關(guān)鍵字標(biāo)題”發(fā)帖發(fā)布每天不低于3貼（圖文）

7、2月內(nèi)博客數(shù)量不低于10個(gè)（博客標(biāo)題必須考慮關(guān)鍵字）

第四篇：網(wǎng)銷工作總結(jié)

篇一：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 公司領(lǐng)導(dǎo)：

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在2010取得了很大的進(jìn)步，也在工作過(guò)程中，初步達(dá)成了公司2010年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)2010個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

一、工作情況：

1、熟悉了解公司

我于2010年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉市場(chǎng)工作

作為市場(chǎng)專員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過(guò)這次教訓(xùn)，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確。

3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2010年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開(kāi)始了對(duì)車易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)2000余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車69臺(tái)；10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺(tái)；12月，公司正式集采11家車易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來(lái)電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

2010年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源

在工作的過(guò)程中，由于對(duì)汽車專業(yè)比較陌生，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性

在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、完成2011年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員

市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售模式，是公司在2011年的重點(diǎn)投入之一，是公司開(kāi)展的全新銷售模式，更是拓開(kāi)的另一個(gè)銷售渠道。建議公司在2011年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門的市場(chǎng)專員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。2、新聞、形象頁(yè)面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來(lái)了營(yíng)銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

2011年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“ ”的購(gòu)車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。

在頁(yè)面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。3、電話營(yíng)銷

在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，2011年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量，電話營(yíng)銷工作開(kāi)展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶流失率。

4、促進(jìn)銷量

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的實(shí)例階段，未形成有效的獎(jiǎng)懲手段，在網(wǎng)上購(gòu)車的客戶也不能享有網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)，這些都降低了我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作上的銷售量、來(lái)電量，2011年，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個(gè)季度實(shí)行，網(wǎng)上購(gòu)車有獎(jiǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員網(wǎng)上賣車也有獎(jiǎng)的網(wǎng)銷政策，在刺激消費(fèi)者的同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員的營(yíng)銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡(jiǎn)單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的員工，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感，以主人翁的精神投入到工作中去。

四、總結(jié)語(yǔ)篇二：網(wǎng)銷部年終工作總結(jié) 網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)

成都皇爵裝飾于二零一三年正式成立，本人也有幸成為皇爵裝飾的一員。

二零一三年十月網(wǎng)銷部正式成立，通過(guò)對(duì)以前的網(wǎng)銷的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始了網(wǎng)銷部門的搭建。從建網(wǎng)站開(kāi)始。在大家的建議下建立公司的一個(gè)官網(wǎng)。

網(wǎng)銷的本職工作：

另外最重要的一點(diǎn)也是最難得一點(diǎn)就是與設(shè)計(jì)師的溝通和配合形成簽單或者收定金。這一點(diǎn)包括我自己都要更加的歷練和參與培訓(xùn)。

前期在網(wǎng)絡(luò)的各大論壇渠道發(fā)布免費(fèi)的信息和公司的基本情況，盡快使網(wǎng)站能夠被百度搜錄。在11月的時(shí)候網(wǎng)站終于被百度收錄了。但是網(wǎng)站的權(quán)重并不高，這一點(diǎn)值得反思，可能前期網(wǎng)站上面的內(nèi)容不夠規(guī)范和簡(jiǎn)潔。目前公司網(wǎng)站進(jìn)入正常運(yùn)行的軌道。

人事招聘：

本來(lái)這些是該由前臺(tái)或者行政完成，但是前期行政比較忙。自己也木有放在心上，從剛開(kāi)始的兩人到目前的三人，雖然漲幅不大但是考慮的公司的成本問(wèn)題所以就暫停了招聘，由于裝修銷售比較枯燥尤其是網(wǎng)銷，工資較低，所以如何留住人是最頭疼的問(wèn)題，管理者需要給新到的同事，更多的關(guān)心和幫助，幫助其理解裝修這一點(diǎn)很重要.理解公司的服務(wù)。言談舉止必須做出榜樣，這樣才可以樹(shù)立起本公司的價(jià)值觀和人生觀。最后才是真正的技能和談判技巧。目前該工作已經(jīng)完成。

業(yè)績(jī)問(wèn)題：

這是任何一家公司的重點(diǎn)問(wèn)題，網(wǎng)銷今年三個(gè)月的時(shí)間從一個(gè)人到現(xiàn)在的三個(gè)人。還無(wú)法完成公司給予的業(yè)績(jī)目標(biāo)，我分析了有一點(diǎn)原因第一：網(wǎng)銷業(yè)績(jī)不好 肯定我是最大責(zé)任，沒(méi)有帶領(lǐng)好大家 沒(méi)有給大家做出榜樣，個(gè)性比較急一點(diǎn)（已經(jīng)慢慢改正了）沒(méi)有和設(shè)計(jì)師溝通好，對(duì)待的客戶的判斷也不明確，上過(guò)幾次當(dāng)。得到過(guò)幾次教訓(xùn)（主要是溫江客戶）必須要足夠多的心眼，清楚的人士客戶，不能被客戶牽著走，要（引導(dǎo)式交流，培訓(xùn)式是的溝通）。這一點(diǎn)我做出了深刻的檢討。

第二：網(wǎng)銷人員之間的配合問(wèn)題，這一點(diǎn)還不夠，沒(méi)有讓每個(gè)人的價(jià)值和作用大會(huì)最大化。這一點(diǎn)責(zé)任還是我，沒(méi)有對(duì)他們進(jìn)行足夠多的培訓(xùn)和細(xì)致的分析。這一點(diǎn)已經(jīng)再改正了。第三：公司在網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容不夠多，曝光度不夠高.排名不高.第四：在設(shè)計(jì)師和客戶之間沒(méi)有協(xié)調(diào)好兩方的意見(jiàn)。

第五;沒(méi)有給大家更多明確的目標(biāo)和培訓(xùn)更多有效的方法（這一點(diǎn)是已經(jīng)慢慢改正了）任何一個(gè)部門的人都不可能單獨(dú)完成一項(xiàng)工作，尤其是銷售這種需要量的工作，與公司各部門的同事都要和睦相處，將自己的才能和經(jīng)驗(yàn)無(wú)限度的發(fā)揮，這樣做有利于自己有利于公司的發(fā)展。這一點(diǎn)目前我們已經(jīng)達(dá)成共識(shí)了。

觀察其他公司的變化： 這一點(diǎn)也很重要是，每一家的公司都是獨(dú)一無(wú)二的，有許多的技巧和網(wǎng)銷技巧都是值得借鑒，列如套餐公司在怎么做網(wǎng)銷 知名公司在怎么做網(wǎng)銷 哪一家公司發(fā)展的最快 等等這些問(wèn)題都是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持做長(zhǎng)期分析總結(jié)的。

總結(jié)和反思是做好網(wǎng)銷的必須具備的素質(zhì)和習(xí)慣。

希望二零一四年是我們網(wǎng)銷的突飛猛進(jìn)的一年，可以為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。以上就是本人對(duì)網(wǎng)銷二零一三年的工作總結(jié) 總結(jié)人：楊鎮(zhèn)聰篇三：網(wǎng)銷部個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 網(wǎng)銷部8月份個(gè)人個(gè)工作總結(jié)報(bào)告

金秋送爽丹桂飄香，在秋風(fēng)中我們圓滿結(jié)束了八月以來(lái)的所有工作，再此，感謝關(guān)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，讓我在新的一個(gè)月又有了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累；同時(shí)感謝我的同事們，在生活中的幫助和理解，感謝你們！接下來(lái)請(qǐng)?jiān)试S我如實(shí)匯報(bào)一下八月個(gè)人的工作總結(jié)。我自7月分進(jìn)入北京今朝裝飾西安直營(yíng)分公司以來(lái)，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下系統(tǒng)的而了解了今朝裝飾。2005年今朝裝飾帶著先進(jìn)的整體生態(tài)家居理念落戶西安，為西安的裝行業(yè)帶了一股新的血液。今朝裝飾憑借獨(dú)特的核心優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)展壯大，從街面店到建材市場(chǎng)店，從租賃房產(chǎn)到利君v時(shí)代自購(gòu)房產(chǎn)，從規(guī)模較小的整體生態(tài)展示中心到上萬(wàn)平米的精品大家居團(tuán)購(gòu)中心，無(wú)不佐證今朝在西部快速發(fā)展，從消費(fèi)者最信賴的家裝公司，重合同守信用企業(yè)，優(yōu)質(zhì)施工質(zhì)量獎(jiǎng)到十大影響力品牌企業(yè)，等從各級(jí)媒體、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)到西安市人民政府頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)不勝枚舉，無(wú)不證實(shí)今朝在西部的茁壯成長(zhǎng)。

陜西今朝建筑設(shè)計(jì)工程有限公司以整體生態(tài)家居設(shè)計(jì)為理念，以個(gè)性化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品為支撐，以預(yù)警式標(biāo)桿工程為保障，以全城服務(wù)為血液，以前瞻性的發(fā)展戰(zhàn)略為引導(dǎo)，品牌效應(yīng)日益提升，客戶口碑逐步見(jiàn)好，發(fā)展基礎(chǔ)日漸夯實(shí)，陜西今朝建筑設(shè)計(jì)工程有限公司將繼續(xù)擁五大優(yōu)勢(shì)，做一流家裝，為西部的裝飾行業(yè)的規(guī)范發(fā)展做出必要的貢獻(xiàn)。

雖然在炎熱的季節(jié)中，裝修迎來(lái)了淡季，但是大家并沒(méi)有放慢腳步。一如既往我們?cè)趯ふ倚碌耐黄泣c(diǎn)，想要將自己的事業(yè)做得更好更強(qiáng)。在每天的晨會(huì)中我們彼此分享經(jīng)驗(yàn)和心得，增進(jìn)彼此的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。在互相的理解和配合中計(jì)劃新的一天的工作，這樣的交流結(jié)果使我們?cè)诿恐苊吭碌墓ぷ髦杏辛诵碌囊?guī)劃，這是非常值得我們堅(jiān)持去做的事情。

在周末，會(huì)去大店進(jìn)行看工地活動(dòng)。在總部會(huì)結(jié)識(shí)不同的前輩，與他們交流會(huì)得到一些新的啟發(fā)，不僅了解了其他部門的實(shí)際情況同時(shí)還對(duì)公司一周的進(jìn)展有了大致的了解。在看工地以及其他大型活動(dòng)的舉行中我們不僅要做好自己手中的工作同時(shí)還要思考關(guān)于客戶來(lái)源的問(wèn)題，如何采用最好的辦法吸引客戶成了我們最首要的任務(wù)。隨著不斷地磨合以及調(diào)整八月份我們又進(jìn)入了一個(gè)新的模式，在新的小組的配合下我們有了新的起色，這是值得大家去慶祝的事。

生活中我們也許每天都在忙碌但是在閑暇時(shí)刻我們也會(huì)停下手中的活去聆聽(tīng)自己的心聲。關(guān)于本月我個(gè)人認(rèn)為在裝修知識(shí)這一塊兒有了很大的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)經(jīng)理的培訓(xùn)和講解以及同事的指導(dǎo)，將裝修知識(shí)了解了很多，這對(duì)以后開(kāi)展工作起到了很大的幫助。接著就是對(duì)客服的接管，一開(kāi)始我對(duì)這個(gè)任務(wù)很陌生，甚至接電話時(shí)出現(xiàn)漏洞，但是經(jīng)過(guò)多聽(tīng)多接觸以及大家的指導(dǎo)我進(jìn)步了很多，我指導(dǎo)這離專業(yè)還差很遠(yuǎn)，但是我相信只要不斷地堅(jiān)持、嘗試、總有一天我會(huì)變得更專業(yè)。關(guān)于采集信息和編輯文字，這位本就屬于我的專業(yè)，我想我不是要將文字隨意的組合起來(lái)，每一個(gè)文字都被賦予神奇的力量，如何玩轉(zhuǎn)文字寫(xiě)出更好的塑材是我目前最大的挑戰(zhàn)。本月的案例配圖進(jìn)展的非常順利，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的磨練個(gè)人的配圖速度已經(jīng)有了很大的提高。

以上是關(guān)于我個(gè)人的進(jìn)步，但是我人有很多不足，需要彌補(bǔ)。首先是對(duì)于工作的馬虎，有時(shí)候?qū)懲旮遄記](méi)有認(rèn)真去檢查沒(méi)有核實(shí)以至于經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)此我表示我在以后的的工作中會(huì)提高質(zhì)量，保證文字的正確性；其次是關(guān)于對(duì)本職工作的突破，沒(méi)有做到創(chuàng)新可言，在這一點(diǎn)我想我會(huì)給自己時(shí)間慢慢吸收所學(xué)知識(shí)加以整合創(chuàng)新；最后就是在性格上比較急躁，遇事不冷靜，思考不成熟，我希望在新的一個(gè)月的時(shí)間中我能慢慢改掉這些不足，爭(zhēng)取突破自己。

九月我們將迎來(lái)裝修的旺季，我希望大家能同心協(xié)力，互相攙扶、幫助，爭(zhēng)取在個(gè)人的崗位上有所突破，用所學(xué)知識(shí)在所在崗位充分發(fā)揮職能，在今朝裝飾的帶領(lǐng)下簽下屬于自己的訂單，在今朝裝飾汪曉不得帶領(lǐng)下得到自己的第一筆獎(jiǎng)勵(lì)。成功總是留給又準(zhǔn)備的人，做一個(gè)勤奮的、有上進(jìn)心的人在生活中多學(xué)多做我們才會(huì)越來(lái)越靠近成功。希望在新的一個(gè)月大家攜手共進(jìn)共創(chuàng)今朝盛世繁華！2014年8月31日 施星語(yǔ)

第五篇：網(wǎng)銷培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)銷售培訓(xùn)通知

時(shí)間：12月7日晚7：00—9:00地點(diǎn)：公司會(huì)議室 培訓(xùn)老師：阿里巴巴 游老師 羅老師

參加人員：公司管理與銷售人員、公司內(nèi)對(duì)網(wǎng)銷、網(wǎng)店有興趣人員

培訓(xùn)內(nèi)容

一、網(wǎng)絡(luò)銷售和汽配行業(yè)的基本知識(shí)

二、常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)銷售工具

三、阿里巴巴誠(chéng)信通和淘寶商鋪的開(kāi)通、管理和使用技巧

1.如何開(kāi)通誠(chéng)信通和淘寶商鋪？

2.免費(fèi)和收費(fèi)的使用效果差別有多大？

3.誠(chéng)信通的具體操作、管理

4.淘寶商鋪的具體操作、管理

5.使用技巧和心得

6.貨款收付

7.阿里巴巴和淘寶搜索、成交排名等有效信息接收

四、網(wǎng)銷人員的素養(yǎng)要求

1.知識(shí)面和對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)的掌握

2.汽配行業(yè)知識(shí)

3.網(wǎng)絡(luò)對(duì)話技巧和見(jiàn)面商談技巧

4.價(jià)格技巧

5.國(guó)內(nèi)外客戶的差異性

6.如何識(shí)別誠(chéng)意客戶和非誠(chéng)客戶

7.巧用電腦記錄、筆記、電話等通訊工具

五、國(guó)內(nèi)外訂單的程序和方法

1.國(guó)內(nèi)訂單的一般程序、方法

2.國(guó)外訂單的一般程序、方法

六、外貿(mào)訂單的幾個(gè)常識(shí)和注意事項(xiàng)

1.外貿(mào)資質(zhì)——進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)

2.外貿(mào)公司代理

3.報(bào)關(guān)手續(xù)和口岸管理、商檢等事項(xiàng)

4.FOB價(jià)格的核算

5.出口產(chǎn)品包裝和貨柜車的知識(shí)

6.一般收款的原則、方法

七、全面的網(wǎng)絡(luò)宣傳

1.網(wǎng)銷工具推廣

2.專業(yè)網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員

3.目標(biāo)客戶網(wǎng)站、公司信息消化，再針對(duì)性發(fā)布宣傳信息和聯(lián)系

4.專業(yè)QQ群