第一篇：彭主管 年終總結(jié)

防損部2009年年終總結(jié)暨

2010年工作計(jì)劃

2009年，人人佳黃埔店防損部全面貫徹落實(shí)公司董事會及門店.店長的工作方針，認(rèn)真總結(jié)分析了前一段工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上自加壓力，狠抓部門工作，不斷提升部門員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。全年防損部在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，及全體員工的配合下，防損工作在2008年工作的基礎(chǔ)上有了新的突破，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能有了新的提高。防損工作有了新的局面，出現(xiàn)了新亮點(diǎn)，這些主要體現(xiàn)在品牌維護(hù)，損耗控制，風(fēng)險(xiǎn)控制，成本控制，人才培養(yǎng)，商品安全，服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)金安全方面。

現(xiàn)將防損部2009年工作總結(jié)及2010年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、嚴(yán)格管理，合諧

1、防損部結(jié)合門店實(shí)際情況，主要從兩方面開展工作：一方面形象及購物環(huán)境方面的監(jiān)督工作。另一方面，繼續(xù)實(shí)施鞏固大眾化的防范體制，全體動員，群防群治，給顧客一個(gè)安全舒適的購物空間。

2、大力推廣公司的企業(yè)文化，貫徹落實(shí)門店的各項(xiàng)規(guī)章制度，加大執(zhí)行力，堅(jiān)決打擊各種違規(guī)操作現(xiàn)象及員工、供應(yīng)商的不誠實(shí)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，決不手軟，加大處理力度，擴(kuò)大威懾范圍，努力營造積極主動的工作氛圍。

防損部2009年共查獲內(nèi)部員工不誠實(shí)行為共12起，涉及到食品、用品、收銀、保潔部等部門員工。調(diào)查處理供應(yīng)高不誠實(shí)行為2起，為公挽回了經(jīng)濟(jì)損失，確保了公司利益，防損部堅(jiān)持對每起員工不誠實(shí)行為的處理都公開公示，全店通報(bào)，從而促使其他員工警鐘長鳴。

3、在店長的指導(dǎo)下，制訂各聯(lián)營商戶的管理制度，并不定時(shí)對各聯(lián)營商戶的商

品質(zhì)量，消防安全的檢查，及聯(lián)營商戶的衛(wèi)生、形象、服務(wù)方面管理指導(dǎo)，加強(qiáng)品牌知識培訓(xùn)，確保人人佳品牌效應(yīng)。

二、損耗控制。

防損部在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督營運(yùn)流程，控制損耗發(fā)生，盡量避免內(nèi)外盜竊發(fā)生，最終將損耗控制在合理的范圍內(nèi)。

1、盜竊控制，防損部積極推行全店全員防損文化，鼓勵(lì)防損員自覺加班，加強(qiáng)組織內(nèi)巡小組管理，堅(jiān)持以專業(yè)內(nèi)巡為主，在2009年共發(fā)現(xiàn)顧客、員工過失行為142起。直接挽回經(jīng)濟(jì)損失12073元，打擊貫偷團(tuán)伙作案1起，送報(bào)公安機(jī)關(guān)40余起。

2、重視盤點(diǎn)流程監(jiān)督，實(shí)施數(shù)據(jù)跟蹤控制，防損部積極主動了解損耗的產(chǎn)生；分析損耗數(shù)據(jù)并制定損耗控制方案及具體實(shí)施辦法，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度。

3、實(shí)行貴重商品丟失買單方案，目的提高員工的責(zé)任心及主人翁意識，全年對貴重商品共計(jì)買單（食品、用品）8037元。

三、為確保顧客有一個(gè)安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切消防隱患，降低各種事故的發(fā)生，防損部制訂了嚴(yán)格的管理制度和各種安全防范預(yù)案。

1、消防檢查制度和消防責(zé)任制度，防損部實(shí)行每日防火防患檢查制度，并定期上報(bào)安全隱患和整改結(jié)果，確保消防安全萬無一失，并與各部門聯(lián)營商戶簽訂防火責(zé)任書，09年全店未發(fā)生一起明火事故。

2、設(shè)備設(shè)施檢查“防火防患“，設(shè)備正常運(yùn)行是根本，防損部安排專人巡查消防設(shè)備和其他設(shè)備運(yùn)作情況檢查，對出現(xiàn)的異常現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)，并聯(lián)合工程部門對發(fā)生的異常的情況及時(shí)排除，以及杜絕事故的發(fā)生。地面、衛(wèi)生、貨架、電梯等…隨時(shí)檢查確保安全運(yùn)行。

3、安全防范意識：加強(qiáng)對員工的安全意識的培訓(xùn)，“隱患險(xiǎn)于明火，防范于未

然，責(zé)任重于泰山”，強(qiáng)調(diào)安全就是生命，安全工作的重要性，并舉例說明講解，以人為本，把各種安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

四、成本控制。

每一名防損員都應(yīng)該是一名好商人，要學(xué)會控制節(jié)約費(fèi)用及各種成本開銷，精打細(xì)算，維護(hù)好本部門的設(shè)備，并阻止一切浪費(fèi)公司資源的行為，盡一切可能為公司減少開支，“錢不是賺來的，是省來的”。

1、在店長的指導(dǎo)下，合理安排部門人員，從2008年的35人降至22人，為公司節(jié)約人力（13人）成本達(dá)十多萬元。

2、對部門各種物料的使用嚴(yán)格把關(guān)，不鋪張浪費(fèi)，所有防盜、監(jiān)控設(shè)施的移位，維護(hù)都由本部門員工自己完成（除技術(shù)外的）。

3、對用水.用電的控制，協(xié)調(diào)工程部對線路組裝，及夜間清場對設(shè)施設(shè)備的電源檢查，減少浪費(fèi)現(xiàn)象，降低風(fēng)險(xiǎn)。

五、人才發(fā)展與管理。

防損部通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，對防損員進(jìn)行了培訓(xùn)，以提升防損部整體業(yè)務(wù)技能和管理水平。保證防損部整體工作質(zhì)量不下滑，并保證時(shí)時(shí)刻刻“有材可用，有將可派”，以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展的需要。

一年里防損部在建立專業(yè)高效的防損團(tuán)隊(duì)的方面取得了一定的成績包括：

1、對防損員的組織能力、緊急事件的應(yīng)變能力，突發(fā)事件處理進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，并取得了相應(yīng)的效果。

2、培養(yǎng)了一批部門骨干力量，如：鄧培軍、李成龍為代表的基層管理人員。

3、在店長的帶領(lǐng)下，探索新的管理理念，不斷改進(jìn)部門工作，以防促改，以防保建，重在推進(jìn)部門建設(shè)。

4、建設(shè)部門應(yīng)急方案，防損員職業(yè)道德心態(tài)培養(yǎng)，加強(qiáng)培訓(xùn)防損員的內(nèi)部緊急、重大事件處理匯報(bào)流程能力和執(zhí)行能力。

六、商品安全。

商品安全是超市經(jīng)營的根本，為了確保商品安全，防損部加大了商品防范監(jiān)控力度。

1、對出入口加強(qiáng)管理，收銀臺實(shí)施小票稽核制度。

2、對商品的保質(zhì)期抽查，責(zé)任獎(jiǎng)懲制度。以確保顧客買得放心。

3、嚴(yán)把收貨關(guān)，嚴(yán)防過期、爛、次商品進(jìn)入商場。

七、服務(wù)質(zhì)量

在做好安全工作的同時(shí)服務(wù)也是非常重要的，為了提高賣場整體服務(wù)質(zhì)量，門店實(shí)行講服務(wù)用語，防損部率先帶頭，并一直堅(jiān)持下去，形成一種良好習(xí)慣，并得到顧客一致好評為公司聲譽(yù)擴(kuò)大影響。

八、現(xiàn)金安全。

防損部為了保證店內(nèi)現(xiàn)金安全，結(jié)合實(shí)際情況，店內(nèi)制定必要的防范措施。

1、原有的硬件設(shè)施基礎(chǔ)加強(qiáng)維護(hù)設(shè)備設(shè)施，確保正常運(yùn)行。

2、實(shí)行收銀員稽核制度。

3、規(guī)范收銀上、下班、離崗制度，并進(jìn)行了安全防范培訓(xùn)，確保黃埔店現(xiàn)金安全。

總體來說，防損部的成績是肯定的。但是，在成績面前，我們要看到缺點(diǎn)和不足及暴露出的問題。

1、團(tuán)伙盜竊瘋狂，并時(shí)有盜竊事件發(fā)生，全年門店共被盜貴重商品8037元。2、5月24日的夜間入侵事件，10月12日的員工工傷，5月15日的電梯事件及馬勇事件令公司損失5000元。

3、通過上級消防檢查，賣場員工對消防安全意識不夠強(qiáng)。

4、同時(shí)暴露了防損員的防范意識有待加強(qiáng)，執(zhí)行不徹底。

5、防損部人員流動性相對較大，新老員工配合欠佳，導(dǎo)致部分工作比較被動。

2010年重點(diǎn)工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)對賣場的損耗控制，防損部將制訂更加詳細(xì)的計(jì)劃；加強(qiáng)專業(yè)便衣的培養(yǎng)。節(jié)假日損耗控制計(jì)劃，提倡義務(wù)加班，監(jiān)督收貨及出入口控管，加強(qiáng)貴重商品的控管，制定應(yīng)對團(tuán)伙盜竊方案，并積極提倡全員防損。

二、維護(hù)公司品牌形象；防損部將加大對賣場的勞動紀(jì)律，員工儀容儀表監(jiān)督，賣場商品安全，衛(wèi)生監(jiān)督工作。

三、通過2009年的事件，防損部將在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，繼續(xù)加強(qiáng)力度，執(zhí)行每日的防火、防盜檢查工作和消防安全大檢查，夜間清場安全。組織消防演習(xí)，培訓(xùn)員工的緊急事件處理能力。

四、加大對防損員的職業(yè)道德培訓(xùn)增強(qiáng)責(zé)任感和主人翁精神。“以人人佳”為家的理念工作，貫徹落實(shí)每項(xiàng)制度，加大團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

五、在防損人才培養(yǎng)方面，將重點(diǎn)培養(yǎng)5名業(yè)務(wù)尖兵，以點(diǎn)帶面，發(fā)揚(yáng)傳幫帶的精神，以此帶動團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)上升。

六、在商品安全方面，繼續(xù)加大收貨部的質(zhì)量檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，確保商品安全。

七、繼續(xù)做好“三防”及重大節(jié)日的安全工作，做好成本控制，加強(qiáng)監(jiān)督杜絕浪費(fèi)水、電、耗材等設(shè)備損耗。

防損部雖然還存在不少問題，隨著社會的發(fā)展，競爭對手的增多，面臨的環(huán)境相對較復(fù)雜，但總體發(fā)展趨勢良好，只有把基本功做扎實(shí)、做細(xì)，努力探索創(chuàng)新，我相信防損部在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，防損工作將出現(xiàn)新的亮點(diǎn)。

防損部：彭飛

2010年1月16日

第二篇：品管部主管總結(jié)

湖北福漢木業(yè)有限公司部門目標(biāo)責(zé)任書

目標(biāo)下達(dá)：福漢公司總經(jīng)理室 目標(biāo)執(zhí)行：品管部

為了提高工作效率，加強(qiáng)品管部全體工作人員的工作責(zé)任心，現(xiàn)根據(jù)品管部各部門實(shí)際情況，經(jīng)公司與品管部共同商討，確定品管部2008工作責(zé)任目標(biāo)，并由品管部經(jīng)理簽署確認(rèn)。

一、責(zé)任目標(biāo)

1． 嚴(yán)格公司商標(biāo)管理，不得有遺失現(xiàn)象；

2． 做好質(zhì)量管理體系的維護(hù)，產(chǎn)品銷售達(dá)到技術(shù)監(jiān)督部門的要求； 3． 環(huán)境認(rèn)證，免檢產(chǎn)品、ISO認(rèn)證重新評審爭取一次性通過； 4． 客訴次數(shù)每月不能超過4次；

5． 必須取得中國馳名商標(biāo)，爭創(chuàng)中國名牌產(chǎn)品稱號。

二、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：

1． 維護(hù)ISO質(zhì)量認(rèn)證及環(huán)境認(rèn)證等正常開支； 2． 確保辦公費(fèi)用控制在1000元/年。3． 確保品管部各項(xiàng)費(fèi)用控制在預(yù)算以內(nèi)。

三、質(zhì)量目標(biāo)：

1． 確保公司進(jìn)料（原木、板枋、單板、芯板、素芯板等）檢驗(yàn)驗(yàn)收率100%；

2． 確保最終成品檢驗(yàn)入庫前的分等檢驗(yàn)率100%；

3． 客訴次數(shù)（因檢驗(yàn)）控制在4次/月，（因不可抗力的因素導(dǎo)致的損壞除外）；

4． 控制優(yōu)等品合格率96%；合格品合格率92%；紅蘋果合格率90%。

四、相關(guān)權(quán)力：（公司授于品管部經(jīng)理權(quán)力如下）1． 人事管理權(quán)：

（1）對品管部各部門負(fù)責(zé)人及各組員工的組閣權(quán)，獎(jiǎng)懲權(quán)、任免權(quán)；（2）工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán) 2． 管理決策：

（1）主持品管部的日常管理工作，并組織實(shí)施品管部的工作計(jì)劃，工作程序及管理制度等；（2）主持品管部各類工作會議；

（3）起草和建立品管部的組織架構(gòu)和人員定編，工作職責(zé)、任職條件、報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行；

（4）起草、審核本部門各類工作流程，工作程序、作業(yè)指導(dǎo)、報(bào)權(quán)屬領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。

3． 申請支持：

（1）依據(jù)品管部工作進(jìn)展情況申請專項(xiàng)經(jīng)營管理資金和其它資金支持。

（2）審核品管部各類認(rèn)證合同報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

五、相關(guān)義務(wù)：

1． 接受公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行工作各項(xiàng)制度； 2． 向公司做工作匯報(bào)，不得隱瞞品管部的實(shí)際情況； 3． 確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)；

4． 自覺接受公司各職能部門的監(jiān)察、考評； 5． 每月按時(shí)上報(bào)工作報(bào)表。6． 積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作； 7． 保證品管部各部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行； 8． 保證品管部的操作不違背國家的法律、法規(guī)。

六、目標(biāo)獎(jiǎng)罰：

1． 品管部經(jīng)理必須依據(jù)雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo)；

2． 本責(zé)任書的落實(shí)情況考評結(jié)果與效益工資掛溝； 3． 效益工資的考評細(xì)則發(fā)放辦法由公司另行制訂；

七、未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書具有共同廢力。

八、本責(zé)任書自簽訂之日起生效。

總經(jīng)理室簽署：

分管副總簽署：

目標(biāo)責(zé)任人簽署：

湖北福漢木業(yè)有限公司

2007

年品管部

工

作

總

結(jié)

品管部工作總結(jié)

品管部的工作始終圍繞公司整體工作目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)總經(jīng)理室指示精神，擔(dān)負(fù)著公司原材料料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程巡回檢驗(yàn)、成品質(zhì)量檢驗(yàn)等質(zhì)量監(jiān)控工作，并不斷持續(xù)改進(jìn)公司ISO9001質(zhì)量管理體系、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品保障體系；維護(hù)著湖北名牌、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢測等的正常運(yùn)作。將各部門判定的相關(guān)程序和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位職責(zé)規(guī)范中，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，部門全體員工統(tǒng)一思想。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合其它部門工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了重要作用。在抓內(nèi)部質(zhì)量管理的同時(shí)與外部質(zhì)量相關(guān)的政府職能部門積極溝通，相互配合。使公司品牌度不斷提升。使質(zhì)量體系工作步入了制度化規(guī)范化軌道。

一、品管部主要工作：

1．嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品進(jìn)廠、出廠質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；

所有原材料到公司都要經(jīng)過品管部進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，做到了入庫半成品、原材料檢驗(yàn)驗(yàn)收率100%。對外委托質(zhì)量檢測9次。對不合格品及時(shí)處理，并與相關(guān)部門協(xié)商、溝通，對抱怨的客戶作出復(fù)檢，采取措施加以改進(jìn)，將結(jié)果及時(shí)反饋給客戶，達(dá)成相互理解。確保生產(chǎn)能順利進(jìn)行。在實(shí)施和監(jiān)督工作中，將公司質(zhì)量管理體系，環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證加以維護(hù)，今年6—7月順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和復(fù)審工作。

2．注重質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，規(guī)范巡檢工作；

為了更進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量改進(jìn)，巡檢人員深入一線，及時(shí)處理因操作不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，并記錄在案。有效提高產(chǎn)品質(zhì)量，成品做到分等檢驗(yàn)，在一系列的生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督工作中，我們充分認(rèn)識到：質(zhì)量管理體系還需具體扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析。因此，4月份確定每月一次產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)調(diào)會，將質(zhì)量數(shù)據(jù)分解、分析，并傾聽相關(guān)部門意見。同時(shí)指出影響質(zhì)量的因素在哪里，以便相關(guān)部門改進(jìn)。

3．規(guī)范質(zhì)量管理，提升質(zhì)量意識；

總經(jīng)理室一直關(guān)心和支持質(zhì)量管理工作，多次指出“質(zhì)量是企業(yè)的生命”圍繞著這一指導(dǎo)精神，部門全體員工統(tǒng)一思想，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)質(zhì)量意識。經(jīng)過努力通過了地板生產(chǎn)許可證，手拼板企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，規(guī)范了商標(biāo)管理，完善質(zhì)量管理體系，做到有案可查，按照公司質(zhì)量方針“全員品管、質(zhì)量至上、精益求精、服務(wù)顧客”深入工作，大大提高了員工的質(zhì)量意識。

以上幾點(diǎn)成績是大家共同努力結(jié)果，然而，我們不能止步已經(jīng)取得的成績，還必須著眼未來將要完成的目標(biāo)任務(wù)。今年四月中旬，接手負(fù)責(zé)品管部工作至今雖做了一些工作，但也看到一些存在的問題：

二、存在的問題：

1．崗位設(shè)置缺乏科學(xué)分析，為動態(tài)管理的實(shí)施留下隱患

增設(shè)崗位時(shí)，應(yīng)科學(xué)分析，做到崗位設(shè)置合理，工作內(nèi)容清楚，協(xié)調(diào)協(xié)作理順，績效考評可行等?？墒?，在實(shí)際操作中，卻往往出現(xiàn)崗位設(shè)置憑慣例，工作內(nèi)容交叉重復(fù)，職責(zé)劃分不清等問題。因人設(shè)崗，因神設(shè)廟，照顧情緒等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。導(dǎo)致人浮于事，相互間推諉扯皮，職能交叉、職責(zé)模糊。造成部門及至部門之間誰都管、誰都不管的局面，從而不得不增加崗位職數(shù)設(shè)置。形成崗位設(shè)置是越來越多。檢驗(yàn)組成品修補(bǔ)人員的設(shè)置，就具有上述特征，人員是正式工身體較差，年齡偏大，工作中時(shí)常感到力不從心，留下管理隱患。

2．產(chǎn)品開發(fā)未能同設(shè)計(jì)工作同步進(jìn)行，造成先天不足；

看到某一產(chǎn)品有著巨大市場后，匆忙上馬，結(jié)果由于缺乏開發(fā)設(shè)計(jì)過程系統(tǒng)有效性，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作又未能同設(shè)計(jì)工作同步進(jìn)行，而且領(lǐng)導(dǎo)者們也過分重視工裝的準(zhǔn)備，忽視了質(zhì)量控制計(jì)劃及有關(guān)控制文件的準(zhǔn)備，結(jié)果導(dǎo)致了工藝紀(jì)律執(zhí)行差，均衡生產(chǎn)差，而生產(chǎn)者對質(zhì)量沒有一個(gè)明確的認(rèn)識。公司地板的投入，由于先天的各種準(zhǔn)備不足，做不到批量生產(chǎn)，問題成堆。設(shè)備陳舊，生產(chǎn)只能是委托加工，質(zhì)量無法跟蹤和控制，公司不僅沒大賺一把，反而成了企業(yè)一個(gè)先天不足早產(chǎn)兒。3．專業(yè)質(zhì)檢人員少，淡化了質(zhì)檢工作嚴(yán)肅性。

產(chǎn)品檢驗(yàn)工作是保證產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要關(guān)口，也是阻止不合格產(chǎn)品流向市場的最后一道關(guān)口，領(lǐng)導(dǎo)的重視程序如何，直接關(guān)系到把關(guān)的有效性。一個(gè)工廠只一個(gè)巡檢員。檢測設(shè)備的空缺，導(dǎo)致政府質(zhì)檢部門檢查時(shí)詢問；“自檢能力怎樣？”無言以對，一個(gè)品牌企業(yè)應(yīng)有實(shí)驗(yàn)室，因此，強(qiáng)化質(zhì)檢工作的嚴(yán)肅性，并使其不受任何形式的干擾。

三、改進(jìn)措施：

1．按照以生產(chǎn)經(jīng)營需要為原則，責(zé)權(quán)一致原則，專業(yè)化分工協(xié)作的原則和精簡高效的原則，在職務(wù)分析分配工作職責(zé)時(shí)力求做到“既無重疊，又無空白”將所有必須完成的工作任務(wù)都要明確分配到各個(gè)具體職務(wù)上去。如此，可有效解決工作中因人際關(guān)系緊張?jiān)斐傻呢?zé)任界限不清的癥結(jié)。安排輔助崗位也不失為一種妥善的安置。

2．上新的項(xiàng)目一定要慎重，光有市場還不夠，還應(yīng)該考慮運(yùn)營活動中的計(jì)劃成本。事以至此，考慮自行生產(chǎn)，從場地工藝、設(shè)備、人員等系列過程具備重新設(shè)計(jì)規(guī)劃。

3．根據(jù)工作需要，增設(shè)2到3人質(zhì)檢人員，加強(qiáng)巡檢工作，強(qiáng)調(diào)質(zhì)檢紀(jì)律。杜絕不合格品流向。條件可許的情況下，建立實(shí)驗(yàn)室，配備相實(shí)用的檢測設(shè)備。

除上述以外，福漢公司應(yīng)壓縮機(jī)構(gòu)，不能將復(fù)雜的人事關(guān)系、不好的工作作風(fēng)等帶進(jìn)新的工作領(lǐng)域中去，讓大家積極地、輕松愉快的心情去工作。讓我們遵循一句話“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。相信新的領(lǐng)導(dǎo)班子會帶領(lǐng)我們走出困境，走向輝煌，走向世界。

品管部：李漢江 2007年10月18日

品管部檢尺隊(duì)

總結(jié)成績：

1． 員工思想素質(zhì)高，不做有損公司利益的事，工作做到公平、公正。既維護(hù)了公司利益，又保證了公司原材料的正常收購。

2． 為公司的進(jìn)料檢驗(yàn)（單板、芯板、素芯板）把好質(zhì)量關(guān)，不放過不符合公司質(zhì)量要求的不合格品。

3． 積極配合相關(guān)部門工作、上堤、下鄉(xiāng)、搞好原材料收購工作。主要問題：

1． 原材料質(zhì)量不夠穩(wěn)定（單板、芯板、素芯板）另一方面庫存不夠，且要保證質(zhì)量、導(dǎo)致供需矛盾產(chǎn)生，使用我們的工作難度加大。2． 當(dāng)前人員不足，員工無固定休息，收購淡季人員略有盈余，而收購?fù)救藛T則嚴(yán)重不足。

3． 長期以來，員工都未經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，在一些方面，知識面略顯不足，如對材種的識別。改進(jìn)措施：

1． 考慮適當(dāng)調(diào)整檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，使其更能適合市場，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，出現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2． 增加一名高素質(zhì)的員工，來保證旺季的原材料收購，同時(shí)利于合理安排員工淡季的輪休。

3． 在有條件的情況下，公司安排業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。同時(shí)大家在工作中也要邊干邊認(rèn)真學(xué)習(xí)，以提高自己的業(yè)務(wù)水平便于更好地工作。

品管部檢尺隊(duì)：聶建軍 2007年11月18日

工作匯報(bào)

10月10號喻少斌同志在全公司中層以上管理人員大會上的講話，點(diǎn)燃了我們心中的熱情。經(jīng)過漫長的期待我們更進(jìn)一步相信社會和上級黨組織沒有忘記我們。讓我們有種多年未有的激情和熱血澎湃。對我們福漢公司充滿希望。盡管公司現(xiàn)在所面臨的困難重重、危機(jī)四伏、人浮于世，但是我們相信和多福公司的重組真正實(shí)行了優(yōu)勢互補(bǔ)原則，我們也有燦爛的明天。

作為我們品管部質(zhì)量檢驗(yàn)組站在公司產(chǎn)品質(zhì)量的前哨，對于產(chǎn)品質(zhì)量起到了一個(gè)至關(guān)重要作用。同時(shí)在提高產(chǎn)品質(zhì)量、保證產(chǎn)品合格率的工作中積極配合其它生產(chǎn)班組出主意，開動腦筋想辦法，達(dá)到了節(jié)約成本、控制成本、增加產(chǎn)品利用價(jià)值的目的起到了很好的作用，達(dá)到了很好的效果。

巡檢工作在人員定崗不到位、工作量大的情況下，能夠敬業(yè)的做好本職工作、不怕得罪人，頂著壓力做好本職工作，敢說敢做。

插扦工作看似平常，但是我們在這平常的工作中把我們的產(chǎn)品裝點(diǎn)得亮麗，美觀。并且積極開動腦筋在原材料上做到更加節(jié)約成本，同時(shí)產(chǎn)品更美麗、整潔。

成品修補(bǔ)工作在配合銷售部門，工廠將積壓在倉庫的LC級進(jìn)行全面、完善的修補(bǔ)中，使破損產(chǎn)品得到了很好修復(fù)。對公司銷售工作起到了一個(gè)很好的幫助，也使積壓產(chǎn)品得到了改善，幫助公司將產(chǎn)品在市場上很快的流通起來。盡管我們的工作做得很好，但也有不足之處，也有問題所在，如成品修補(bǔ)人員較多、年齡較大、身體較差、工作中他們時(shí)常覺得力不從心給管理工作帶來一定難度。巡檢工作人員安排不到位，時(shí)常覺得兩邊不能兼顧，也給本崗位的工作帶來相應(yīng)難度，使產(chǎn)品在巡回檢查中出現(xiàn)漏洞。

但是我們有信心、有決心，在下一步的工作中進(jìn)一步完善，安排更加緊湊、合理，使人人都有事做，人人都能做好事，人人都能緊張起來，主動起來。做到出滿勤，干滿點(diǎn)，為自己的企業(yè)出主意，想辦法。

品管部：李家菊 2007年10月18日

第三篇：主管五月總結(jié)

華南部主管五月工作總結(jié)及六月工作計(jì)劃

五月份是我公司開始大改革的首月，我部人員快速響應(yīng)公司號召，眼睛向內(nèi)，積極主動投入到這次大變革中。全月預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)鋼材銷售65500 噸，雖較以往有所減少，但盤螺等效益品規(guī)的比率卻有所增加，為公司降本增效作出了一定貢獻(xiàn)。在五月份工作中，華南部較好的發(fā)揮了公司蓄水池的作用，在本月市場行情比較平穩(wěn)資源投放不足的情況下與公司相關(guān)部門溝通，與客戶溝通，做好這塊資源文章。

一、在五月中我主要做了以下工作

1、當(dāng)好部經(jīng)理的參謀和助手，協(xié)助部經(jīng)理抓好華南部的銷售工作，發(fā)揮政委的思想政治作用，協(xié)助部經(jīng)理帶好人員，落實(shí)各項(xiàng)措施；

2、與經(jīng)銷商一起充分溝通、協(xié)調(diào)，落實(shí)萍鋼的改革，并引導(dǎo)客戶創(chuàng)效工作走向深化。例如和廣州廣萍公司多次溝通、探討，認(rèn)清壓力，為擴(kuò)大盤螺銷量和做好盤螺的深加工，其公司已承諾開始籌備購買兩臺盤螺調(diào)直機(jī)，并吸引其員工入股。

3、引導(dǎo)營銷員看清新的形勢，充實(shí)自己的工作內(nèi)容，譬如協(xié)調(diào)玉林點(diǎn)營銷員幫助經(jīng)銷商進(jìn)行市場調(diào)研，優(yōu)化銷售渠道、重新篩選客戶，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，打開盤螺銷售市場，為經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)新的利潤點(diǎn)，做到了廠商共贏。

4、適應(yīng)當(dāng)前形勢，做好資源的申報(bào)和分配，督促計(jì)劃員做好計(jì)劃申報(bào)。

5、加強(qiáng)快速反應(yīng)，根據(jù)市場行情和生產(chǎn)情況變化，提出價(jià)格建議。

二、五月工作中的一些想法和建議

1、各部門要加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)，發(fā)揮整體的最大效益。

2、發(fā)揮靈活多變的定價(jià)機(jī)制，相臨地區(qū)的定價(jià)不一定要人為的設(shè)為平滑線。

3、資源分配加強(qiáng)執(zhí)行，雜而不亂。在生產(chǎn)的臨時(shí)性加大限電時(shí)，計(jì)劃員要及時(shí)與營銷部溝通，將計(jì)劃的具體兌現(xiàn)情況反饋到營銷部，做到信息對等；在就近區(qū)域因?yàn)榭焖俜磻?yīng)增大投放量時(shí)要及時(shí)修訂計(jì)劃，增加就近市場的計(jì)劃量，真正做到資源管理辦法當(dāng)中要求的那樣，各營銷部全月資源兌現(xiàn)偏差不超過4%；方便明了的觀看明陽光工程；不能再象以往陽光工程那樣，各部兌現(xiàn)相差太大但卻又公示了出來，而造成不公平的假象。

二、六月工作計(jì)劃

六月市場預(yù)計(jì)仍然是小幅震蕩，可能穩(wěn)中偏弱。在面臨六月資源仍然偏緊的前提下，我將圍繞將有限的資源做優(yōu)做強(qiáng)的原則，從月計(jì)劃開始就編排好資源計(jì)劃，平時(shí)資源安排時(shí)圍繞效益這個(gè)中心做好計(jì)劃申報(bào)。繼續(xù)發(fā)揮兩廣市場的蓄水池作用，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)改革措施，并協(xié)助好部經(jīng)理加強(qiáng)管理，引導(dǎo)各駐點(diǎn)營銷員一起投身到公司的改革大潮中來。

加大與客戶的雙向溝通，對于限電等措施而減少了資源的現(xiàn)象，爭取取得客戶理解； 關(guān)注市場變化，加強(qiáng)與韶鋼等鋼廠的聯(lián)系，及時(shí)掌握競爭對手的銷售變化情況，共同維護(hù)好市場，做好向市場要效益工作；

加強(qiáng)與公司內(nèi)相關(guān)部門的溝通交流，及時(shí)掌握生產(chǎn)和計(jì)劃的安排情況，將信息向客戶及時(shí)反饋；

完成公司和部經(jīng)理安排的其他各項(xiàng)任務(wù)。

舒進(jìn)枰

2011-5-30，

第四篇：庫房主管總結(jié)

如何做好一個(gè)庫房主管？

第一，對于一個(gè)庫房主管來說，管理是很重要的，這其中包括人員的管理和庫內(nèi)操作的管理。從人員管理方面來說，作為主管要掌握下屬員工的工作績效和工作態(tài)度，對于工作態(tài)度不好，績效水平低的員工，需要進(jìn)行批評教育，并糾正其工作態(tài)度，必要時(shí)可對員工進(jìn)行現(xiàn)場在職培訓(xùn)，情節(jié)惡劣的，可根據(jù)公司規(guī)定，給予警告或處分；對于工作態(tài)度好，績效水平高的員工，可以向公司申請予以獎(jiǎng)賞。公司可以開展優(yōu)秀員工的評選，以共同的標(biāo)準(zhǔn)來衡量員工的績效。

第二，庫房主管需要對操作的整個(gè)流程非常熟悉，通過對操作流程的分析，庫房主管可以發(fā)現(xiàn)日常操作中的瓶頸和效率低的工作環(huán)節(jié)，作為一名操作主管，提高工作效率是日常管理中一個(gè)比較重要的項(xiàng)目，所以必須找出工作效率低的根本原因，與團(tuán)隊(duì)一起討論，找出解決提高工作效率的辦法，并加以實(shí)施，徹底突破操作中的瓶頸，提高整體的生產(chǎn)力。

第三，作為庫房主管，確保庫存準(zhǔn)確性是庫房操作中重中之重的工作，對于一個(gè)庫房來說，出現(xiàn)貨物短缺的情況是非常嚴(yán)重的，這將會使客戶失去對公司的信心。所以，庫房主管必須要對庫存進(jìn)行分析，并制定盤點(diǎn)計(jì)劃，定期對庫內(nèi)貨物進(jìn)行清點(diǎn)，確保庫存準(zhǔn)確率，即使出現(xiàn)貨物短缺的情況，通過日常盤點(diǎn)，也能做到在第一時(shí)間采取應(yīng)急響應(yīng)，避免出現(xiàn)訂單違約的情況。

第四，庫房主管需要對項(xiàng)目內(nèi)的運(yùn)營成本進(jìn)行控制，通過每個(gè)月的財(cái)務(wù)支出，分析每個(gè)月的運(yùn)營成本，制定成本控制計(jì)劃，按月度節(jié)省不必要的成本浪費(fèi)，必要時(shí)可制作成本控制趨勢圖，并展示在公告欄，或者操作區(qū)域的顯著位置，使員工了解成本控制的重要性。

第五篇：吧臺主管總結(jié)

2014年全年工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好，2015年是我自我挑戰(zhàn)的一年。我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助下，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，東尊店受諸方面影響經(jīng)營情況不容樂觀，我們反省2014年工作現(xiàn)將吧臺工作總結(jié)如下：

1、嚴(yán)格做好成本控制與核算

2、對吧員進(jìn)行成本節(jié)約與服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)

3、協(xié)助店總做好各項(xiàng)接待工作，包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

4、提高員工的積極性，做好各部門配合工作

5、與員工交流，達(dá)成一致。

6、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，提高服務(wù)質(zhì)量。

7、嚴(yán)格控制發(fā)票開據(jù)，節(jié)約降耗。

8、對于吧臺的電話接聽，要以溝通方式說服客戶來店消費(fèi)，以免客戶流失。

以上是我2014年工作總結(jié)，在總結(jié)中我也意識到自己的不足，在新的一年里我會加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，2015年工作重點(diǎn)規(guī)劃如下：

1、根據(jù)營業(yè)情況，改變完善工作，把吧臺工作流程表、區(qū)域衛(wèi)生負(fù)責(zé)人工作表，日常衛(wèi)生工作表，把各種表格細(xì)化和完善，讓員工能自覺遵守吧臺制度，真正做到統(tǒng)一管理，把權(quán)力放開讓員工參與其中，能讓員工得到學(xué)習(xí)和鍛煉。

2、常組織培訓(xùn)員工對吧臺的操作技巧和理論知識，讓員工熟悉吧臺的操作技巧和理論知識，讓員工熟悉吧臺的所有的一切。

3、積極與各部門溝通與交流，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體，只有體現(xiàn)出整體的價(jià)值，我們才能做好一切，真正做到分工不分家。

新的一年、新的起點(diǎn)，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心，我一定再接再厲、勇攀高峰、不負(fù)眾望，也愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁在新的一年里工作順利，身體健康，謝謝大家！

張龍 2014-12-26