第一篇：XXX區(qū)開展計劃生育服務需求調(diào)查

為了進一步加快新時期計劃生育工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變,將人民群眾日益增長的需求作為人口與計劃生育工作的根本出發(fā)點和最終歸宿，xxx區(qū)開展了計劃生育服務需求及獨生子女家庭現(xiàn)狀調(diào)查活動。調(diào)查共發(fā)出問卷2萬份，實際收回18188份，回收率達90.9

%。通過匯總分析發(fā)現(xiàn)育齡群眾需求呈現(xiàn)出五個最：

一是最渴望掌握避孕節(jié)育知識，育齡群眾的知識需求呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢：群眾最需要得到的是避孕節(jié)育知識，占總服務需求9.7%，占知識需求的31.4%，對生殖保健知識、政策法規(guī)和五期知識的需求也較大，知識需求無明顯兩極分化狀況，呈平穩(wěn)多元分布。說明一方面避孕節(jié)育始終是廣大已婚育齡婦女關注的話題，是計生工作者永恒的服務主題之一，同時也表明隨著時代的發(fā)展，群眾的知識需求呈現(xiàn)出多樣化、個性化趨勢。

二是最迫切需要生殖保健服務，育齡群眾的技術服務需求呈現(xiàn)擴大化發(fā)展趨勢：對常見婦女病查治需求明顯增多，占總需求13.6

%，占技術服務需求的36%。對健康保健服務、隨訪服務、性病和艾滋病防治等需求也呈上升趨勢。說明群眾已從過去單一生殖保健服務需求擴展到對健康促進需求，從關注自身發(fā)展到關注男性健康等諸多方面。

三是最急需解決就業(yè)困難，育齡群眾的生產(chǎn)服務需求呈現(xiàn)出與時俱進的發(fā)展趨勢：各類人群致富愿望強烈，調(diào)查中生產(chǎn)需求排列前二位分別是：就業(yè)技能培訓占36.8%，要求提供致富信息占32.1%。生產(chǎn)服務需求急劇增多，說明育齡群眾當今面臨著就業(yè)、子女教育、養(yǎng)老等生產(chǎn)、生活方面的巨大壓力。如果育齡群眾生產(chǎn)需求得不到滿足，生活得不到保障，將嚴重制約他們參與計劃生育的自覺性，生產(chǎn)、生活問題前置，相關服務必須先于生育服務而進行。

四是最重視關心孩子的健康成長，育齡群眾對生活服務需求呈現(xiàn)出多層面化的發(fā)展方向:大家最關注獨生子女的成長，選擇子女教育占生活服務需求的41.6%。表明現(xiàn)今社會中，廣大獨生子女家長望子成龍心切，期盼著孩子早日成才。這也對計劃生育工作提出了一個需要長期服務的課題。育齡群眾的生活服務需求多層面化：有的對生活服務需求遠遠超過對生育服務的需求，對于不同的需求層面要有區(qū)別對待、有重點對待，對于特殊人群的特殊需求，如特困獨生子女家庭最低生活保障、就業(yè)、子女就學、醫(yī)療等問題的特殊需求一定要給以特別的關注、對待，才能服務好這類特殊人群，提高服務的整體工作水平。

五是最關注提供高水平的服務，育齡群眾對生育服務呈現(xiàn)出質(zhì)量化的要求：（1）要求提高服務人員技術水平：通過問卷調(diào)查及座談，廣大育齡婦女對技術服務的質(zhì)量要求明顯提高，希望由醫(yī)療衛(wèi)生部門的醫(yī)務人員提供技術服務，選擇醫(yī)務人員提供服務占調(diào)查人數(shù)的84%。在行政管理方面，對依法服務、溫馨服務要求更高。（2）要求拓寬技術服務內(nèi)容：希望得到更多的生殖保健服務，在接受計劃生育節(jié)育時要知情選擇，希望得到針對性知識宣教，及時周到的隨訪服務。

根據(jù)調(diào)查分析，廣泛調(diào)研，xxx區(qū)將結合實際，把群眾的意愿作為工作的目標和方向，通過部門配合，形成合力，齊抓共服務，構建政策推動、幫扶拉動、部門聯(lián)動的新的工作機制，有的放矢地更好服務于廣大群眾。做到三個貼近，即：貼近需求，把握群眾需求脈搏，變我送你拿、為你需我送，強化按需服務的理念，將服務工作做到百姓的心坎上；貼近時代，掌握廣大育齡群眾在生產(chǎn)、生活中最急切的問題，為推出緊扣時代背景的政策和措施，加快計生工作機制的轉(zhuǎn)換創(chuàng)造條件；貼近目標，通過一系列調(diào)研，進一步查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的工作措施，為創(chuàng)建省級計劃生育示范區(qū)奠定堅

第二篇：區(qū)開展計劃生育服務需求調(diào)查

區(qū)開展計劃生育服務需求調(diào)查

區(qū)開展計劃生育服務需求調(diào)查

為了進一步加快新時期計劃生育工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變,將人民群眾日益增長的需求作為人口與計劃生育工作的根本出發(fā)點和最終歸宿，區(qū)開展了計劃生育服務需求及獨生子女家庭現(xiàn)狀調(diào)查活動。調(diào)查共發(fā)出問卷2萬份，實際收回18188份，回收率達%。通過匯總分析發(fā)現(xiàn)育齡群眾需求呈現(xiàn)出五個最：一是最渴望掌握避孕節(jié)育知識，育齡群眾的知識需求呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢：群眾最需要得到的是避孕節(jié)育知識，占總服務需求%，占知識需求的%，對生殖保健知識、政策法規(guī)和五期知識的需求也較大，知識需求無明顯兩極分化狀況，呈平穩(wěn)多元分布。說明一方面避孕節(jié)育

始終是廣大已婚育齡婦女關注的話題，是計生工作者永恒的服務主題之一，同時也表明隨著時代的發(fā)展，群眾的知識需求呈現(xiàn)出多樣化、個性化趨勢。二是最迫切需要生殖保健服務，育齡群眾的技術服務需求呈現(xiàn)擴大化發(fā)展趨勢：對常見婦女病查治需求明顯增多，占總需求%，占技術服務需求的36%。對健康保健服務、隨訪服務、性病和艾滋病防治等需求也呈上升趨勢。說明群眾已從過去單一生殖保健服務需求擴展到對健康促進需求，從關注自身發(fā)展到關注男性健康等諸多方面。三是最急需解決就業(yè)困難，育齡群眾的生產(chǎn)服務需求呈現(xiàn)出與時俱進的發(fā)展趨勢：各類人群致富愿望強烈，調(diào)查中生產(chǎn)需求排列前二位分別是：就業(yè)技能培訓占%，要求提供致富信息占%。生產(chǎn)服務需求急劇增多，說明育齡群眾當今面臨著就業(yè)、子女教育、養(yǎng)老等生產(chǎn)、生活方面的巨大壓力。如果育齡群眾生產(chǎn)需求得不到滿足，生活得不到保障，將嚴重制約他們參與計

劃生育的自覺性，生產(chǎn)、生活問題前置，相關服務必須先于生育服務而進行。四是最重視關心孩子的健康成長，育齡群眾對生活服務需求呈現(xiàn)出多層面化的發(fā)展方向:大家最關注獨生子女的成長，選擇子女教育占生活服務需求的%。表明現(xiàn)今社會中，廣大獨生子女家長望子成龍心切，期盼著孩子早日成才。這也對計劃生育工作提出了一個需要長期服務的課題。育齡群眾的生活服務需求多層面化：有的對生活服務需求遠遠超過對生育服務的需求，對于不同的需求層面要有區(qū)別對待、有重點對待，對于特殊人群的特殊需求，如特困獨生子女家庭最低生活保障、就業(yè)、子女就學、醫(yī)療等問題的特殊需求一定要給以特別的關注、對待，才能服務好這類特殊人群，提高服務的整體工作水平。五是最關注提供高水平的服務，育齡群眾對生育服務呈現(xiàn)出質(zhì)量化的要求：要求提高服務人員技術水平：通過問卷調(diào)查及座談，廣大育齡婦女對技術服務的質(zhì)量要求明

顯提高，希望由醫(yī)療衛(wèi)生部門的醫(yī)務人員提供技術服務，選擇醫(yī)務人員提供服務占調(diào)查人數(shù)的84%。在行政管理方面，對依法服務、溫馨服務要求更高。要求拓寬技術服務內(nèi)容：希望得到更多的生殖保健服務，在接受計劃生育節(jié)育時要知情選擇，希望得到針對性知識宣教，及時周到的隨訪服務。根據(jù)調(diào)查分析，廣泛調(diào)研，區(qū)將結合實際，把群眾的意愿作為工作的目標和方向，通過部門配合，形成合力，齊抓共服務，構建政策推動、幫扶拉動、部門聯(lián)動的新的工作機制，有的放矢地更好服務于廣大群眾。做到三個貼近，即：貼近需求，把握群眾需求脈搏，變我送你拿、為你需我送，強化按需服務的理念，將服務工作做到百姓的心坎上；貼近時代，掌握廣大育齡群眾在生產(chǎn)、生活中最急切的問題，為推出緊扣時代背景的政策和措施，加快計生工作機制的轉(zhuǎn)換創(chuàng)造條件；貼近目標，通過一系列調(diào)研，進一步查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的工作措施，為創(chuàng)建省級計劃生育示范區(qū)奠定堅實基礎。

第三篇：如何開展培訓需求調(diào)查

企業(yè)培訓需求調(diào)查表怎么做?

中國的制造型企業(yè)，基本上屬于勞動密集型企業(yè)，員工整體素質(zhì)水平不高，管理水平相對較落后，那做為企業(yè)的培訓部門，則需要做好兩方面的事情，一方面是如何給員工創(chuàng)造成長學習的機會，促進員工素質(zhì)的提升；另一方面則是面臨股東、老板的壓力，如何通過培訓體系來保證企業(yè)勞動生產(chǎn)率的不斷提升、利潤目標的順利實現(xiàn)。很多公司的培訓部門，在花了大量的時間，做了大量的培訓后，卻發(fā)現(xiàn)不但老板不滿意，員工也不滿意。這個問題其實很簡單，關鍵是我們在做培訓需求時要將企業(yè)股東、老板的需求和員工的需求有效的結合起來，再有針對性的去做培訓，以保證我們的培訓效果。人力資源部其實是一個需要扎實的去做好基礎管理工作的部門，只有先把基礎管理工作做好了，對公司各部門的職責、現(xiàn)有員工的素質(zhì)狀況及存在的問題等有了清楚的了解后，才能對癥下藥的提出相應的解決方案。企業(yè)培訓體系建立的整個方案流程是：調(diào)查（包括對公司高層及員工）—搜集數(shù)據(jù)—數(shù)據(jù)分析—針對性的解決方案—費用預算—高層審批—培訓實施—效果評估。做好培訓需求調(diào)查，自然是保證培訓體系良好運行的前提。

制造型企業(yè)培訓需求調(diào)查，需根據(jù)員工的不同類型采用不同的方式進行。制造型企業(yè)的員工基本可分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員、普通作業(yè)人員四大類。對于高層管理人員，必須結合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以及他們所在部門工作績效狀況及自身發(fā)展的需要，由培訓部與他們進行一對一的溝通，最后確定高層培訓計劃。像在歐普照明，我們首先與公司總經(jīng)理進行溝通，了解總經(jīng)理對各部門上年績效狀況的評價，并征詢總經(jīng)理對各部門最高負責人來年發(fā)展計劃的意見，然后再與各部門總監(jiān)分別進行溝通，溝通的內(nèi)容包括向他們了解公司明年的目標、部門明年的目標、去年部門的業(yè)績狀況，及為完成明年的目標各總監(jiān)根據(jù)自己的素質(zhì)狀況提出明年個人的培訓需求，培訓部在將總經(jīng)理所提出的高層發(fā)展計劃與高層自己所提出的需求進行整理、分析后，再次與各部門總監(jiān)進行溝通并確定哪些項目作為明年的高層培訓計劃項目。在這方面，有部分做得比較好的公司，每年為每一位總監(jiān)級以上高層管理人員拔出一定的專項培訓經(jīng)費，用來進行行業(yè)最新發(fā)展態(tài)勢、技術最新進展、專業(yè)知識、戰(zhàn)略管理等方面的培訓，要求必須在一年內(nèi)參加培訓并使用完所有的費用。這樣做有一定的好處，可以使高層不斷接受新的理念的沖擊，同時也給他們提供了較多的與外界溝通交流的機會。高層的培訓需求做好了，中基層管理人員的就會更容易做。

對于中基層管理人員，培訓的重點側是在于兩個方面，一是提升和拓展與崗位相關的專業(yè)知識和技能，二是人才梯隊的培養(yǎng)。對于前者，則是培訓部在每年的培訓需求調(diào)查時需做好的工作。

對于中基層管理人員的培訓需求調(diào)查，在歐普照明，是采用召開部門培訓需求分析會議的形式進行。首先是提前三個星期跟各部門進行溝通，確定要進行下一培訓需求調(diào)查，并給各部門提供個人需求調(diào)查的表格。個人需求調(diào)查表格主要包括兩方面內(nèi)

容，一是填寫自己所在崗位的工作職責，盡量簡短，一兩句話即可，主要是為了在召開部門需求溝通會時，能讓其他不熟悉該崗位的人了解其所在崗位的主要工作內(nèi)容。二是為更好的完成本崗位的工作個人需要參加哪些方面的培訓，這個內(nèi)容很重要，在做個人的問卷調(diào)查時，我們是將培訓需求限定在與工作相關的部分，避免出現(xiàn)很多與崗位專業(yè)無關的基礎素質(zhì)提升或純粹的個人發(fā)展類的需求，這個部分是需求調(diào)查的核心部分。在這個地方較容易出現(xiàn)的問題是，有些公司培訓部門喜歡在需求調(diào)查表格中，給被調(diào)查者提供很多分類的外面公開課等培訓信息做參考，個人認為，這樣做其實是不好的，因為一方面是會誤導被調(diào)查者，讓他們?nèi)菀桩a(chǎn)生需求調(diào)查的主題已經(jīng)被限定的感覺；另一方面，有些員工也會圖方便省事，不再對與自己崗位相關的專業(yè)需求去做深入的思考。這樣做往往使得需求調(diào)查的最終結果是一大堆公共課類的需求，而與員工崗位技能提升相關的專業(yè)需求卻少之又少。依這個調(diào)查所做的計劃去執(zhí)行的結果，便是往往是花了公司大量的錢，但卻無明顯的效果。還有一種情況就是缺少進行部門內(nèi)的溝通，培訓部門把各部門的需求表格一搜集，再一匯總，就是明年的培訓計劃了，這樣做也是存在很多問題的，如因整個部門甚至是該部門的負責人對其所在部門的培訓計劃并無統(tǒng)一、清楚的認識，導致執(zhí)行起來都會有困難。

在個人的培訓需求調(diào)查完成后，很重要的一點便是要召開部門內(nèi)的培訓需求溝通會議。在歐普照明，我們規(guī)定每個部門的溝通會議都必須有培訓部的人參加，溝通的流程首先是各部門負責人向全體員工溝通明年的部門主要工作目標及工作的重點，然后是每個員工依據(jù)個人需求調(diào)查表談個人明年的具體需求，最后由部門負責人結合部門的工作目標及員工個人提出的培訓需求進行分析，提煉出明年整個部門的培訓需求。另一個方面是人才梯隊的培養(yǎng)。一個企業(yè)如果要永繼發(fā)展，必須要從內(nèi)部建立起一套接班人培養(yǎng)制度。這種制度至少有兩個好處，一是當關鍵崗位出現(xiàn)職位空缺時，HR部門不必再忙于從外部招聘，可以直接從內(nèi)部提拔，減少人員的招聘成本；二是有利于增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，營造一種積極向上的企業(yè)文化氛圍。人才梯隊的建設與培訓是密不可分的。首先第一步，要從公司內(nèi)部的崗位體系中，篩選出哪些崗位是重點關鍵崗位，重點關鍵崗位的數(shù)量控制在崗位總數(shù)的10%左右為佳，關鍵崗位的確定使下一步優(yōu)秀人才的篩選有了明確的培養(yǎng)方向；第二步是進行重點關鍵崗位人才培養(yǎng)方案的設計，包括如輪崗計劃、分層級晉升課程體系設計等；第三步從企業(yè)內(nèi)部選拔具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的人員，作為關鍵崗位和后備人才培養(yǎng)對象；第四步對選定的人才按設定的方案進行培養(yǎng)。一般情況下，培訓部要在上年的年底進行上述工作，確定第二年人才梯隊培養(yǎng)的對象，并依此做好第二年的梯隊培養(yǎng)計劃。在這里，培訓需要做好兩項關鍵的工作，一是建立一套分層級的課程體系，課程體系設立的依據(jù)是各級崗位的關鍵任職資質(zhì)要求；二是要開發(fā)出相應的課程并培養(yǎng)出合格的講師。

部分企業(yè)在做人才梯隊建設時，容易存在兩個方面的誤區(qū)：一是把所有的管理類崗位都定為重點關鍵崗位，每一個關鍵崗位都要確定后備人選，這樣做其實是不正確的。一個企業(yè)的人才根據(jù)其稀缺程度和為企業(yè)創(chuàng)造價值的大小可分為四類：核心人才、稀缺人才、通用人才、輔助人才，我們在確定關鍵崗位時，重點應該在選定核心人才和稀缺人才崗位，這樣才能使企業(yè)的培養(yǎng)成本最?。欢请m然進行了內(nèi)部優(yōu)秀人才的篩選并投入

了大量時間和精力進行培訓，但卻沒有明確的培養(yǎng)方向，最后，人才在經(jīng)過長期的培訓后因得不到提升而不得不辭職離去。如某公司在2006年招聘了近70名應屆大學生，在經(jīng)過三個多月的培訓后，分往各部門，但在不到半年的時間內(nèi)，除了分往銷售的外，在總部的幾十名大學生基本上全都離職了，其原因就在于在招聘前沒有制定一個合理的人員培養(yǎng)方案。

在制造型企業(yè)，對于普通作業(yè)員工，培訓的重點則主要在于崗位技能的訓練，對于比較規(guī)范并有一定培訓基礎的公司，在做培訓需求分析時，培訓部門主要是從員工人均培訓時數(shù)上對制造部門提出要求即可，如要求對普通作業(yè)員工每月技術、品質(zhì)的培訓次數(shù)不少于2次、時數(shù)不少于2小時，由培訓部每月月底對培訓執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。而對于一些沒有建立起健全的普通作業(yè)員工培訓體系的公司，則要在與制造部門經(jīng)理、主管及基層管理人員進行溝通了解，同時對作業(yè)員工現(xiàn)有的素質(zhì)狀況、技術水平等進行抽樣調(diào)查（以訪談、測試為主），并在對制造部門進行勞動效率、質(zhì)量、成本、技術等進行分析并與標桿企業(yè)的水平對比的基礎上，找出目前制約制造部門生產(chǎn)水平的關鍵因素后，找出其中能用培訓解決的部分作為明年培訓工作的重點。

總而言之，培訓需求調(diào)查的重點概括起來就是一句話，在滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要的基礎上平衡員工職業(yè)發(fā)展的需求來做好培訓工作，而其中最為重要的一點便是溝通，與公司的最高層、與各部門的經(jīng)理及主管甚至基層員工進行溝通，達成上下一致的培訓需求后，下的培訓才能真正做得扎實。以上是作者在培訓工作中的一些實踐經(jīng)驗及個人體會，限于水平，不足之處，請各位同行多多指點。

第四篇：計劃生育群眾需求調(diào)查問卷

育齡群眾計生知識調(diào)查問卷

姓名：性別：年齡：

1、您目前采取哪種避孕措施？

①上環(huán)②結扎③避孕套④外用藥⑤其它

2、您覺得避孕藥具的獲取方式哪種更好？

①計生專干送上門②到免費藥具發(fā)放點自領 ③到藥店買

3、您希望哪些服務項目能免費？（可多選）①避孕藥具的領?、谠鲅a葉酸③優(yōu)生檢測④其它

4、您希望獲得哪些方面的計劃生育生殖健康知識（可多選）①青春期保健②新婚期保?、蹆?yōu)生優(yōu)育④避孕節(jié)育 ⑤更年期保健⑥老年期保?、咝圆〉姆乐?/p>

5、您認為通過哪種途徑了解生殖健康知識較好？①培訓②宣傳品③電視④書報⑤其它

6、您愿意參加生殖健康檢查嗎？

①愿意②不愿意③無所謂

7、您認為多久進行一次生殖健康檢查較好？①半年②一年③兩年④無所謂

8、對于計劃生育政策方面的咨詢，您認為哪種方式更好？①計生部門組織的咨詢活動②電話咨詢

③找計生專干咨詢④其它

9、您對計生部門的工作有何意見和建議？

第五篇：育齡群眾計劃生育優(yōu)質(zhì)服務需求調(diào)查實施方案

育齡群眾計劃生育優(yōu)質(zhì)服務需求調(diào)查實施方案

為了進一步加快計劃生育工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變,把握計劃生育發(fā)展動態(tài),將群眾需求與意愿作為優(yōu)質(zhì)服務的導向,把滿足人民群眾日益增長的生產(chǎn)、生活、生育需求作為人口與計劃生育工作的出發(fā)點和落腳點, 為廣大育齡群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務，推動我鎮(zhèn)創(chuàng)建國家級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進縣活動的深入開展,建立群眾需求信息月采集制度，把群眾需求信息的收集、匯總、分析、反饋工作納入計劃生育優(yōu)質(zhì)服務管理與評估。根據(jù)國家、省、州、縣有關要求，特制定大廠鎮(zhèn)育齡群眾計劃生育優(yōu)質(zhì)服務需求調(diào)查實施方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和中央《決定》精神為指導，緊緊圍繞爭創(chuàng)國家計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進縣的總體目標，堅持以人為本的服務理念，深化計劃生育優(yōu)質(zhì)服務，不斷滿足人民群眾日益增長的對計劃生育優(yōu)質(zhì)服務的需求，進一步完善“依法管理、村民（居）自治、優(yōu)質(zhì)服務、政策推動、綜合治理”人口與計劃生育工作的管理和服務機制，立足以服務對象為中心的、綜合的生殖健康/計劃生育優(yōu)質(zhì)服務的提供，建立和完善以群眾需求為導向的優(yōu)質(zhì)服務體系，為優(yōu)質(zhì)服務工作機制的建立提供科學的參考依據(jù)，進一步提高群眾的滿意度，樹立新時期計劃生育工作的良好形象。

二、調(diào)查目的（一）掌握群眾在生殖健康/計劃生育優(yōu)質(zhì)服務方面的需求。

（二）及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務存在的不足和群眾不滿意的方面。

（三）便于設計開展優(yōu)質(zhì)服務的目標、工作計劃和項目活動。

（四）為優(yōu)質(zhì)服務工作改進和取得的效果提供監(jiān)測檢驗依據(jù)。

三、調(diào)查對象

群眾需求信息調(diào)查是以村級為信息點；需求信息采集的主要對象為15-49周歲育齡人群，既包括女性，也包括男性；既包括居住在本轄區(qū)的戶籍人口，也包括流動人口，各村（社區(qū)）也可視實際工作情況，適當拓展采集對象的范圍。

四、調(diào)查方式

針對不同的目標人群，開展定量定性調(diào)查。以電話訪問、隨訪座談、單獨訪談等方式由受訪者回答問卷調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查人員要遵循尊重、保密的原則，在訪談中要充分運用人際交流和咨詢技巧，力求調(diào)查結果的真實性。

五、群眾需求的采集方式

群眾需求信息調(diào)查采取集中采集與日常采集相結合的方式。各村要充分利用日常工作記錄，如管理與服務工作記錄、信訪資料等，也可通過入戶走訪等方式獲取。此外，鎮(zhèn)計生站辦要加強與相關部門的聯(lián)系，主動從衛(wèi)生、婦聯(lián)、民政、公安、工商、信訪等部門獲取有關人口和計劃生育方面的群眾需求信息。形成以縣、鎮(zhèn)、村(居)三級縱向傳遞為主渠道，公安等相關部門橫向傳遞為輔渠道，技術服務、咨詢?yōu)檠a充渠道，構成完整的收集、傳遞網(wǎng)絡。

六、群眾信息采集的具體要求

計生工作人員和村級計生工作人員利用走訪隨訪服務必須與群眾零距離、面對面的交流，在充分了解村情民意的基礎上采集群眾需求。同時，把調(diào)查任務詳細分解到各村，要求工作人員要采取調(diào)查、走訪和座談等形式，廣泛收集群眾對計劃生育工作的需求信息。

七、群眾需求信息的處理

對群眾提出的合理需求信息，各村（社區(qū)）要本著便民為民的原則，認真加以解決；能滿足的應及時滿足，并落實責任到人，提出時限要求，按時反饋結果，征求群眾對答復的意見，填寫對答復處理的滿意程度。對群眾提出的不合理需求或目前暫時無法滿足的也要誠心對待，耐心解釋，取得群眾理解。按照分級負責的原則處理群眾需求信息。村級有能力解決的，應及時予以處理；不能立即解決的，確定解決期限；屬于應由上級解決的，收到上級反饋意見后，再做相應處理。

八、綜合分析和利用群眾需求信息

要對所采集的信息進行科學的分析和有效地利用。采集信息的目的在于把握群眾的需求，并用以指導管理，引導服務，使我們的工作更具有針對性和主動性，最終贏得群眾的滿意。

對信息進行認真地篩選、整理、歸納和分類，并結合法律法規(guī)有關規(guī)定進行分析，查找出當前工作中存在的主要問題與差距，找準當前的主要矛盾。對群眾提出的需求、意見和建議，要認真解決，合理利用，一方面將分析后發(fā)現(xiàn)的共性問題及時報給鎮(zhèn)計生辦，指導其及時對具體工作內(nèi)容和工作方式、方法加以調(diào)整，將涉及相關部門的問

題，反饋給相關部門加以處理。另一方面結合一年來采集的群眾需求信息進行綜合分析，用于制定下工作計劃，實施科學決策。