第一篇：面試分析

常規(guī)的面試問(wèn)答+幕后指點(diǎn)（希望對(duì)大家有用）背景：前幾日拖了ufoddn師兄的關(guān)系，到前程無(wú)憂(yōu)面試，下面是我和面試官的問(wèn)答情況，我自己的回答記得有些不太清了，紅色部分是ufoddn師兄面試后私下的指點(diǎn)。自我感覺(jué)面試官的問(wèn)題都是比較常規(guī)的，所以寫(xiě)出來(lái)希望對(duì)大家有幫助。

面試官：先自我介紹下吧

我：我已經(jīng)畢業(yè)一年多了，本科畢業(yè)，大學(xué)學(xué)的是機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化，大學(xué)時(shí)候?qū)W習(xí)是比較扎實(shí)的，比如我是校優(yōu)秀畢業(yè)生，本來(lái)可以保研，不過(guò)最終放棄了，主要是想早點(diǎn)工作賺錢(qián)，你可以看到你的畢業(yè)成績(jī)。。另外之前的一份工作是銷(xiāo)售，在五個(gè)月升為銷(xiāo)售主管，后來(lái)因?yàn)楦鞣矫娴脑驔](méi)有做下去。應(yīng)聘這里的內(nèi)部培訓(xùn)師主要是因?yàn)橹暗哪欠莨ぷ髦杏信嘤?xùn)的經(jīng)驗(yàn)，自己也比較感興趣。

ufoddn

自我介紹這一段，這是考察求職者表達(dá)能力，一般事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)等等。

你的自我介紹中有這樣一些點(diǎn)比較特別，比如我是校優(yōu)秀畢業(yè)生、本來(lái)可以保研、你可以看到我的畢業(yè)成績(jī)等等。

在不同的場(chǎng)合，或者不同的應(yīng)用環(huán)境，對(duì)人的評(píng)價(jià)角度不同。在企業(yè)中更關(guān)注，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力或者是一些可以被社會(huì)廣泛認(rèn)可的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。你所采用的描述方式，不容易被大眾所接受。如果換位思考一下，求職者需要在面試過(guò)程中想辦法把自己營(yíng)銷(xiāo)出去，往往采用了面試官可以認(rèn)可的描述方式。這個(gè)細(xì)節(jié)感覺(jué)你的功課就沒(méi)有做到位。進(jìn)一步聯(lián)系到你的描述“你可以看到。。我的畢業(yè)成績(jī)。?！边@句話(huà)有指責(zé)的意味，言外之意就是你本該注意到，為什么沒(méi)有注意到呢。。

面試官：上一份工作是什么原因讓你離職？

我：很多方面的原因。包括工作時(shí)間非常非常長(zhǎng)、壓力很大，后來(lái)導(dǎo)致身體方面有些吃不消，薪金收入不高導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)壓力，公司內(nèi)部的人事斗爭(zhēng)。然后也覺(jué)得單純的做銷(xiāo)售也只是別人的兵，想沉淀一些東西，即使做銷(xiāo)售也需要一些自己的資本吧。

ufoddn

在問(wèn)到上一份工作為什么離職的問(wèn)題。

這其實(shí)就是職場(chǎng)新人最容易遇到的一個(gè)瓶頸。比如你介紹的原因，包括工作時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)部人事斗爭(zhēng)、薪資收入無(wú)保障轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)壓力。這些問(wèn)題在任何一個(gè)企業(yè)都可能存在，面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的潛臺(tái)詞實(shí)際上想了解，如果你在下一份工作中遇到類(lèi)似的問(wèn)題會(huì)怎么處理。或者說(shuō)，之前遇到的問(wèn)題是否可以理性面對(duì)了，是否尋找到解決方案了，是否進(jìn)步了。

如果單純的介紹自己遇到了哪些困難，換位思考一下就很難讓面試官接受，因?yàn)槟銈兊牧?chǎng)不同。我們可以調(diào)整一下描述的話(huà)術(shù)，就可以解決此類(lèi)問(wèn)題。比如，描述工作強(qiáng)度，我們?cè)趺礃涌梢杂每陀^(guān)證據(jù)描述工作強(qiáng)度，而不是用“非常非常。?！保热缑刻旃ぷ鞯臅r(shí)間，持續(xù)的時(shí)長(zhǎng)或者頻率等等。記得論壇里有一位華為的小弟弟說(shuō)自己連續(xù)加班多長(zhǎng)時(shí)間了，記得我也和你講過(guò)，不同級(jí)別的人彈性是不一樣的，員工強(qiáng)度大彈性小，越向上的管理崗位，反向特征越明顯。如果沒(méi)有加一個(gè)數(shù)字的描述，面試官就容易心理打鼓，我這里階段時(shí)間內(nèi)可能強(qiáng)度也很大，如果新人的能力不行，可能需要自己用功努力，那么這個(gè)新人是否吃苦方面差一些呢？還是這個(gè)問(wèn)題，換個(gè)角度，比如我們可以描述投入產(chǎn)出比的。如果我們付出很多，但收獲除了薪資方面的，對(duì)能力的提升是比較有限的，還希望在哪些方面得到收獲。也可以

從主觀(guān)方面去找原因，比如在第一份求職之前，哪些方面可能考慮得還不到位，現(xiàn)在有了一些什么變化等等。這些修正至少給面試官一些生機(jī)，覺(jué)得求職者在現(xiàn)在可能不會(huì)遇到原來(lái)的問(wèn)題，否則就很絕望了。

面試官：你目前還在工作嗎？是什么工作？

我：我目前還在工作，是在一個(gè)朋友那里的臨時(shí)工作，我找工作的事已經(jīng)和那邊溝通好了。主要是負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的監(jiān)管?？匆还P款子能不能付出去。

面試官：我看到你的專(zhuān)業(yè)描述這一塊，寫(xiě)了很多數(shù)學(xué)方面的課程。為什么？

我：因?yàn)槲蚁霃?qiáng)調(diào)自己的數(shù)理基礎(chǔ)不錯(cuò)，這份工作和我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)不大。

后來(lái)面試官考了我?guī)椎罃?shù)學(xué)題，沒(méi)答出來(lái)。

ufoddn

目前的工作和專(zhuān)業(yè)這一部分，給面試官的感覺(jué)不夠坦誠(chéng)。

你可以表達(dá)目前是一種臨時(shí)過(guò)渡情況，所以才想找工作。因?yàn)閷?duì)這份工作非常重視，所以把相關(guān)的課程挑出來(lái)了，可能這些課程和數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)的相比還不夠扎實(shí)，側(cè)重點(diǎn)也不同，但是一方面通過(guò)這種方式展示自己求職的誠(chéng)意，另外一方面表示自己有相關(guān)基礎(chǔ)，具備快速學(xué)習(xí)的能力。

面試官：你知道前程無(wú)憂(yōu)有自己的報(bào)紙嗎？

我：不知道。

面試官：你了解前程無(wú)憂(yōu)嗎？

我：我大概知道前程無(wú)憂(yōu)是做網(wǎng)上招聘服務(wù)的，包括獵頭這一塊，了解的也不是很多。是屬于外資吧。

面試官：是的，不過(guò)老板是香港人。

ufoddn

關(guān)于之前有沒(méi)有做過(guò)準(zhǔn)備功課的問(wèn)題?；卮鸨容^生硬了。面試官需要考察的，就兩個(gè)方面，求職者的態(tài)度和能力。對(duì)公司的了解，對(duì)職位的了解，都是考察態(tài)度。

即便這一塊沒(méi)有做充分的準(zhǔn)備功課，也可以應(yīng)付。比較忌諱直接的拒絕或者簡(jiǎn)單回答。比如你可以回答通過(guò)哪些渠道可以收集到相關(guān)信息。比如說(shuō)你問(wèn)我可能就知道，但是擔(dān)心因此獲得了額外的分?jǐn)?shù)，所以有意回避了。。

面試官：你有沒(méi)有自己的職業(yè)發(fā)展？

我：沒(méi)有。主要是我不是很了解各方面的情況。希望能往管理方向發(fā)展。

面試官：你以后最終想做什么工作？

我：一個(gè)自由職業(yè)者。

面試官：自由職業(yè)者對(duì)行業(yè)的依賴(lài)性很大哦

我：嗯，是這樣。

面試官：你現(xiàn)在都不知道你要做什么，那我怎么保證你在我們這里做了一段時(shí)間之后不會(huì)離開(kāi)呢？

我：不會(huì)的。雖然如果我的確知道自己要做什么了，而且非常肯定，我會(huì)離開(kāi)。目前，我還什么都不了解，各方面也都不成熟，現(xiàn)在的想法就是把目前的工作做好。

面試官：你希望自己3年后的工資是多少？

我：一萬(wàn)。

面試官：那以目前你期望的3500來(lái)看，3年后漲幅到1萬(wàn)。這么高，你做的到？為什么希望是一萬(wàn)？

我：。。（不記得怎么回的了，當(dāng)時(shí)好像有點(diǎn)語(yǔ)塞）

ufoddn

在問(wèn)到職業(yè)發(fā)展方向的這個(gè)問(wèn)題上。和上面的問(wèn)題相同。還是可以換位思考一下，其實(shí)面試官已經(jīng)將他的意圖講的很明白了，如果你自己都不知道做什么，怎么能保證自己會(huì)在這個(gè)崗位上做得長(zhǎng)久。特別是你上一份工作離職的原因，在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都可能存在，那么再遇到這些問(wèn)題的時(shí)候，怎么辦呢？

這一類(lèi)問(wèn)題的回答也是一樣，可以從過(guò)程的角度入手回答，回避結(jié)果。比如，我相信每個(gè)人都在給自己做規(guī)劃，小學(xué)時(shí)候的規(guī)劃、中學(xué)時(shí)候的規(guī)劃、大學(xué)時(shí)候的規(guī)劃、工作之后的規(guī)劃等等，只是這些規(guī)劃與實(shí)際情況總是有偏差，我們是否注意到這些影響因素有哪些共性問(wèn)題，在下面的規(guī)劃過(guò)程中，我們是否注意到了對(duì)誤差的包容度，是否考慮已經(jīng)存在的這些因素的影響，那么我們雖然還是不能準(zhǔn)確的規(guī)劃，但是我們總是在進(jìn)步。

如果簡(jiǎn)單生硬的回答，換位思考一下，面試官可能認(rèn)為求職者是來(lái)挑釁的。

面試官：你有沒(méi)有偶像？

我：一個(gè)校友。

面試官：他是誰(shuí)？

我：您是哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的？

面試官：噢，不是科大

我：**

面試官：不認(rèn)識(shí)。為什么他是你的偶像？

我：這個(gè)也不知道怎么說(shuō)。。

面試官：你有沒(méi)有什么特長(zhǎng)？

我：沒(méi)有。

面試官：那你平時(shí)喜歡做什么？

我：看書(shū)。

面試官：什么書(shū)？

我：什么書(shū)都看，一時(shí)一時(shí)的。不怎么喜歡看小說(shuō)，對(duì)心理學(xué)感比較感興趣。

ufoddn

關(guān)于偶像這一段，我只能說(shuō)你比較誠(chéng)實(shí)、坦白。

其問(wèn)題和上面說(shuō)的一樣。首先你沒(méi)考慮過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自己，你還不如說(shuō)了解我，想把我的成長(zhǎng)軌跡作為目標(biāo)，這是一種通用的語(yǔ)言，至少面試官能聽(tīng)懂。

另一方面，就是表達(dá)能力的問(wèn)題，你舉的例子又沒(méi)有辦法用語(yǔ)言概括，給面試官的感覺(jué)，只能是求職者是一個(gè)狂熱粉絲，但粉的是什么不知道。所以得到的結(jié)論是感性大于理性。和后面愿意讀心理學(xué)類(lèi)的讀物聯(lián)系起來(lái)，可以得到“求職者的個(gè)性鮮明”。

教我線(xiàn)性代數(shù)的老師叫李尚志，他喜歡下圍棋，經(jīng)常引用一句話(huà)“始以正和，終以奇勝”，獲得一個(gè)職位，需要大眾化一點(diǎn)的特征，個(gè)性的東西，是發(fā)展的保障。如果在起步階段就很特殊，給面試官的感覺(jué)就很奇怪了。

面試官要考慮，投入多少成本，可能有多少回報(bào)。如果選擇大眾化一點(diǎn)的求職者，可以套用模板進(jìn)行培訓(xùn)，成本相對(duì)可控，如果過(guò)于個(gè)性化了，成本就不可控了。

面試官：為什么你的期望薪水是3500？

我：因?yàn)槲抑暗墓ぷ?，一開(kāi)始不高，后來(lái)漲到3000，我覺(jué)得我做的事情在公司大概值這么多錢(qián)。

面試官：你打算怎么花？

我：可能住房需要花掉1000，再給父母1000，自己的吃飯的話(huà)一天大概25。ufoddn

關(guān)于期望薪水這一段，思路還是太簡(jiǎn)單了，你事后是否有思考過(guò)，面試官為什么要問(wèn)3500塊錢(qián)怎么花？

其實(shí)就是一種問(wèn)題陷阱，注意他始終在考察態(tài)度和能力。這個(gè)問(wèn)題還是在考察求職意愿。比如，你可以跨面試官，看你的年紀(jì)應(yīng)該比我年長(zhǎng)一些，畢業(yè)的時(shí)間應(yīng)該更長(zhǎng)了，在專(zhuān)業(yè)方面的基礎(chǔ)還這么扎實(shí)，相信工作中一定能學(xué)到之前沒(méi)學(xué)到的東西。這種增值是不能用錢(qián)來(lái)衡量的，所以收入多一點(diǎn)還是少一點(diǎn)，短期內(nèi)不重要，更看重長(zhǎng)期的發(fā)展機(jī)會(huì)。

上面一個(gè)問(wèn)題沒(méi)回答好，這個(gè)地方也有機(jī)會(huì)兜回來(lái)。就好像上面問(wèn)我長(zhǎng)期規(guī)劃是怎么樣的，我回答自由職業(yè)者，但是具體規(guī)劃完全說(shuō)不出來(lái)，相信經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、積累、提升之后，自己的規(guī)劃就更明確了，這也是我看重的。。

興趣愛(ài)好這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)越走越遠(yuǎn)了，這個(gè)問(wèn)題是一個(gè)補(bǔ)充。有些求職者可能當(dāng)前的狀態(tài)不是很好，但是通過(guò)業(yè)余時(shí)間規(guī)劃，可以調(diào)整過(guò)來(lái)，或者說(shuō)調(diào)整過(guò)來(lái)的機(jī)會(huì)很大。比如說(shuō)階段性都可能壓力大，自律、作息時(shí)間安排、有規(guī)律的鍛煉身體的人更有機(jī)會(huì)突破瓶頸。你們面試的問(wèn)答討論到邏輯問(wèn)題上去了，所以越走越遠(yuǎn)了。

面試官：你來(lái)這里面試需要多長(zhǎng)時(shí)間？

我：兩個(gè)小時(shí)。

ufoddn

比如說(shuō)路程的問(wèn)題，2個(gè)小時(shí)，這個(gè)回答太簡(jiǎn)單了，完全看不出求職的誠(chéng)意。

面試官的潛臺(tái)詞應(yīng)該是很容易捕捉的。

我一般給人的建議是，我們不說(shuō)假話(huà)，但是真話(huà)不一定全說(shuō)。比如如果距離遠(yuǎn)，可以不說(shuō)距離，說(shuō)乘車(chē)比較方便，如果確實(shí)乘車(chē)不方便，那可以考慮拼車(chē)等等。

面試官已經(jīng)明確得對(duì)此表示驚訝、不理解的時(shí)候，都不能主動(dòng)做出解釋?zhuān)蔷椭荒茏屆嬖嚬賻е蓡?wèn)結(jié)束面試了。

面試官：你現(xiàn)在有什么要問(wèn)我的？

我：我想問(wèn)下這里的內(nèi)部培訓(xùn)師具體是做什么的？

面試官：%@￥……&&*……

我：那怎么評(píng)價(jià)做這份工作的績(jī)效呢？

面試官：*（……*……%……

我：這個(gè)職位最高的薪水是多少？

面試官：*（）&（……

我：是雙休嗎？有什么福利？

面試官：）*）（&*%……&

我：您是什么職位？

面試官：）*（）&*……

我：如果我做了這份工作，上司是誰(shuí)？

面試官：——*（……&*&%……&……

ufoddn

公司的福利待遇這一段，我不清楚面試官為什么這樣回答。可能他已經(jīng)有結(jié)論了，所以回答比較隨意。

流程就是如果可以錄用10個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有電話(huà)通知。面試是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程，我們?cè)陔娫?huà)通知時(shí)，會(huì)告知錄用薪水，然后求職者再看是否可以接受。通常我們回答求職者基本薪資，其他福利待遇有人事部在入職的時(shí)候宣講，包括帶薪假期、5險(xiǎn)一金等等。

由于我們公司是做人力資源服務(wù)行業(yè)的，所以我們的操作是比較規(guī)范的，同時(shí)公司的福利待遇還是不錯(cuò)的。

我回答的算是標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)。

你問(wèn)面試官的職位名稱(chēng)，侵略性很強(qiáng)，這個(gè)特點(diǎn)很好，要保持。

但是不夠圓滑，錯(cuò)過(guò)了最后一次跨面試官的機(jī)會(huì)。比如，你可以問(wèn)內(nèi)部培訓(xùn)師和主管之間是什么回報(bào)關(guān)系，面試官會(huì)回答同級(jí)。

你可以繼續(xù)問(wèn)是否就意味著我也有機(jī)會(huì)參加面試管理崗位的機(jī)會(huì)，需要達(dá)到和你一樣的水平，那么我應(yīng)該還有很多東西要學(xué)習(xí)。。

第二篇：面試案例分析

案例一

——參加×××外事局的面試

“大家好，今天我演講的題目是“假如我有三天的生命，假如我有三天的生命，我不會(huì)選擇在親人朋友的呵護(hù)中遠(yuǎn)去，也不會(huì)選擇在沉淪中自我摧殘??”簡(jiǎn)單而又樸實(shí)，小王的精彩演講贏(yíng)得了在座陣陣掌聲。她緊張的心理一下子放松了許多，不禁為自己剛才的恐懼和緊張感到后悔。是啊，冷靜是解決難題最有效的辦法。

演講結(jié)束后，便是自由辯論的時(shí)間。十位考生共分成兩個(gè)小組，在主考官宣布完辯論規(guī)則后，正式的辯論便開(kāi)始了。王小姐所在的小組辯論的題目是“物以類(lèi)聚，人以群分”，初看這樣的題目在日常生活中習(xí)以為常，僅作為一句口頭禪，不會(huì)對(duì)其內(nèi)部的含義細(xì)加推敲，而拿到辯論賽上就不同了，不僅要對(duì)此句話(huà)的內(nèi)涵把握準(zhǔn)確，而且要準(zhǔn)備相當(dāng)充分的論據(jù)來(lái)支持自己的論斷。王小姐被分在了正方，也即是對(duì)此話(huà)的贊同，在腦海中迅速地收集完論證的資料后，她懸著的心稍微平靜了下來(lái)。精彩的辯論正進(jìn)行到白熱化的程度，主考官此時(shí)一句“暫?！?，打斷了這個(gè)精彩而又激烈的場(chǎng)景，所有的目光聚集到主考官，“下面我們互相交換論題”，大家都為這個(gè)突如其來(lái)的要求而大吃一驚。在這么短的時(shí)間內(nèi)調(diào)換角色，轉(zhuǎn)換思路，簡(jiǎn)直是強(qiáng)人所難。王小姐對(duì)主考官的聰明佩服得五體投地，但又為自己即將進(jìn)行的角色的扮演萬(wàn)分著急，她有意識(shí)地在腦海中收集剛才反方的論據(jù)，以最快的速度整理出自己的思路，開(kāi)始下一輪的辯論。

【專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)】

這種交換式的辯論方法在外事局面試中很常見(jiàn)，極短的時(shí)間內(nèi)要求面試考生轉(zhuǎn)換自己的思維模式，這就要求面試考生有很快的反應(yīng)速度，腦袋要轉(zhuǎn)得很快才能做到不在辯論過(guò)程中出現(xiàn)啞口無(wú)言的情況。當(dāng)然，面試考生保持良好的心態(tài)也是很重要的，在這樣的突發(fā)事件面前，有些人就表現(xiàn)得手忙腳亂，不知所措，無(wú)疑暴露出自己沉不住氣的缺點(diǎn)。保持鎮(zhèn)定，是應(yīng)付這種場(chǎng)合的最重要的措施。

案例二

相互交換的演講使得大家的心里有了一定的戒備，大家對(duì)主考官的下一步的面試題目也是謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。雖然一個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束了，但是大家的心還都是保持高度緊張的狀態(tài)。“下面我問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：你最喜歡吃的菜是什么？”主考官又問(wèn)了一個(gè)讓人摸不著頭腦的問(wèn)題?！安?？”王小姐不禁泛起嘀咕”“我最喜歡??”大家各自說(shuō)出了自己的最?lèi)?ài)?！拔易钕矚g的是毛血旺?！蓖跣〗慊卮鸬?。

【專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)】

這是一道從側(cè)面反映面試考生基本情況的題，心理學(xué)家分析每個(gè)人所喜愛(ài)的東西上都帶著個(gè)人的基本的脾氣及性格的烙印。這也是在面試過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題，尤其在國(guó)外的企業(yè)，面試時(shí)采用其他相關(guān)的問(wèn)題或方法來(lái)相應(yīng)地影射出這個(gè)人的相關(guān)性格。這樣可以避免面試考生因?yàn)橹乐骺脊俚挠靡舛霈F(xiàn)欺騙行為。從每個(gè)人所喜歡的菜中，有時(shí)可以看出這個(gè)人的性格特點(diǎn)，在面試中是很有效的方法。

所有的問(wèn)題結(jié)束后，在大家放松一段時(shí)間后，另一個(gè)新鮮又刺激的游戲又開(kāi)始了。主考官又將大家的興奮點(diǎn)提高。“下面我們來(lái)做一個(gè)游戲，我手中有一本書(shū)，”他將一本32開(kāi)的書(shū)指給考生，“假如出現(xiàn)了洪水，其他所有的地方全部被水給淹了，你們十個(gè)人要在這本書(shū)大小的地方躲過(guò)這場(chǎng)災(zāi)難，你們將會(huì)怎樣做？”

那本小小的書(shū)吸引了眾人的目光，“要在這么小的書(shū)上站十個(gè)人，這怎么可能？”王小姐的腦袋里充滿(mǎn)了問(wèn)號(hào)?！斑@十個(gè)人中，有體積龐大的男性，也有身材瘦弱的女性?！彼哪X袋中猛地想出一個(gè)好方法：“我想我們應(yīng)該將我們十個(gè)人分成不同等級(jí)，體積較大的站在最外層，稍小的次之，最小的被大家包圍在最里層?！彼慕ㄗh立即得到了大家的認(rèn)可，在她的組織下，十個(gè)面試者在這小小的書(shū)本上站了下來(lái)，而在這樣的過(guò)程中，大家也建立了友好的關(guān)系，形成了互相幫助的氛圍。

【專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)】

這是一個(gè)十分有趣的游戲，當(dāng)然，在這樣的情景中也是很少見(jiàn)的游戲。在這樣的相互合作過(guò)程中，不僅縮短了面試考生之間的距離，同時(shí)也是主考官對(duì)考生進(jìn)行觀(guān)察的良好時(shí)機(jī)。在群體的互助合作的環(huán)境下，集體處理一個(gè)事件，總會(huì)出現(xiàn)一個(gè)起到統(tǒng)領(lǐng)作用的人，這也反映出每個(gè)人不同的組織協(xié)調(diào)能力，也可以看出每個(gè)人的的反應(yīng)速度和解決問(wèn)題的能力。

王小姐的做法令主考官非常滿(mǎn)意，引起了主考官極大的興趣。在這個(gè)游戲結(jié)束時(shí)，主考官對(duì)她露出十分滿(mǎn)意的目光。可見(jiàn)，在這樣的面試中，突出自己與他人的不同之處顯得尤其重要。

上午的面試告一個(gè)段落，接下來(lái)的是第二天的筆試。筆試主要是對(duì)面試考生專(zhuān)業(yè)知識(shí)及知識(shí)面的考察。這是一個(gè)基本功的問(wèn)題，在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法提高，因此考試之前沒(méi)有必要加班加點(diǎn)，只要簡(jiǎn)單地將自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)復(fù)習(xí)一遍即可，要保持好充足的睡眠，以應(yīng)付第二天的考試。

當(dāng)然，面試外事局還有很重要的一關(guān)：英語(yǔ)面試。英語(yǔ)的提高是個(gè)平時(shí)下工夫的過(guò)程，但在面試前，通讀幾遍課文，讓自己找到英語(yǔ)的狀態(tài)，將自己的興奮點(diǎn)調(diào)到最佳是非常有效的。另外，復(fù)習(xí)一下專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)也很必要，將專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)記熟，做到能靈活地應(yīng)用。

筆試結(jié)束后的當(dāng)天下午，即是英語(yǔ)面試的時(shí)間。首先是由兩名國(guó)外的主考官對(duì)面試考生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行問(wèn)答式的考試，面對(duì)兩位膚色不同的考官，王小姐有些緊張，“他們的英語(yǔ)會(huì)怎樣，我會(huì)不會(huì)聽(tīng)不懂他們說(shuō)的話(huà)？聽(tīng)不懂我該怎么辦？”一連串的問(wèn)題在她頭腦里閃過(guò)?！癗0w，let’s begin 0ur English test，0K？”老外的英語(yǔ)總算沒(méi)有把她嚇壞，她 1

自信地點(diǎn)點(diǎn)頭。開(kāi)始的面試問(wèn)題十分簡(jiǎn)單，主要是問(wèn)一些常識(shí)性的問(wèn)題，接下來(lái)的問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜。比如：“N0w y0u have a friend，he d0es n0t kn0w h0w t0use the bike，he call s y0u．N0w y0u can 0nly use the teleph0ne t0teach him．”這是一個(gè)很難的問(wèn)題，在電話(huà)中將問(wèn)題描述清楚，對(duì)于一個(gè)非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人而言，簡(jiǎn)直是天方夜譚。王小姐又被這個(gè)面試問(wèn)題給鎮(zhèn)住了，腦袋中快速地過(guò)濾有關(guān)自行車(chē)的單詞，飛速尋找著表達(dá)的方式，最后，終于把問(wèn)題表述清楚。講完后，她仿佛卸下千斤重?fù)?dān)，帶著試探的眼神看著那雙眼睛。從他嘴角的微笑，王小姐看出了考官的滿(mǎn)意。后來(lái)，她與主考官交談的時(shí)候才得知，正是因?yàn)樗卮鹱詈笠粋€(gè)問(wèn)題時(shí)的那種鍥而不舍的精神，才贏(yíng)得了主考官的賞識(shí)。案例三

“請(qǐng)先介紹一下你們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)課程。”宋處長(zhǎng)首先開(kāi)始問(wèn)。

幾乎沒(méi)等處長(zhǎng)的問(wèn)題說(shuō)完，張某就開(kāi)始搶答了：“我們的學(xué)院是??我的專(zhuān)業(yè)是××與人力資源，我們學(xué)過(guò)人力資源管理、勞動(dòng)法、保險(xiǎn)??在課余時(shí)間，我常幫老師做一些關(guān)于人力咨詢(xún)項(xiàng)目，例如：工作分析、薪酬框架??參加工作后在××廠(chǎng)從事人力資源管理工作??”張某的搶答顯得與當(dāng)時(shí)的氣氛格格不入，剛開(kāi)始回答時(shí)，宋處長(zhǎng)就已經(jīng)皺眉頭了。與張某的表現(xiàn)截然相反，李某禮貌地接過(guò)話(huà)題：“我來(lái)介紹一下我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)吧，我是學(xué)經(jīng)濟(jì)的，主要課程和張某所學(xué)相似，另外還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了薪酬設(shè)計(jì)??”

【專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)】

在這樣的多個(gè)面試者共同參加的集體面試過(guò)程中，要想取勝，就需要顯示出自己的出色和與眾不同，這就要在言談舉止上下功夫。集體面試就要遵守集體面試的規(guī)則，不但對(duì)主考官要以誠(chéng)相待，對(duì)其他面試考官更是要尊重。張某的做法，本想讓自己好好表現(xiàn)一番，把自己贊美一番，結(jié)果反將自己的缺點(diǎn)暴露得淋漓盡致，真是事與愿違。

宋處長(zhǎng)繼續(xù)問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)你們來(lái)之前應(yīng)聘面試了一些什么單位？”

李某簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)了幾個(gè)單位的名稱(chēng)，回答了她的問(wèn)題。張某則回答道：“我應(yīng)聘面試了??還有某大公司，但是我沒(méi)去?！?/p>

問(wèn)：“為什么？”

張某答：“我覺(jué)得國(guó)企體制過(guò)于陳舊，管理松散，人浮于事，尤其是人力資源方面，運(yùn)作很不規(guī)范，我原來(lái)所在的單位就是這樣??”

問(wèn)：“我們雖是機(jī)關(guān)，但也存在你所說(shuō)的國(guó)企的通病，你會(huì)怎么做？你認(rèn)為我們單位的人力資源應(yīng)怎樣做？”

張某答：“應(yīng)建立起一整套新的人力資源體系，改革舊的制度，從工資到考核，建立起完備的人力資源制度，首先建立規(guī)范的招聘與錄用制度體制??”

【專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)】

張某這樣回答的意圖是為了顯示出自己知識(shí)的廣博，但卻給主考官以不切實(shí)際的印象。

回答這個(gè)問(wèn)題，簡(jiǎn)短、清楚即可。張某一句“但是我沒(méi)去”意欲炫耀自己的清高，卻是畫(huà)蛇添足，多此一舉。另外，張某對(duì)于人力資源如何開(kāi)展的問(wèn)題，回答得不夠得體。政府部門(mén)的人事工作是瑣碎的，工作程序是嚴(yán)格的，各項(xiàng)權(quán)力相對(duì)集中，再加上人際關(guān)系和歷史遺留下來(lái)的問(wèn)題，使政府類(lèi)的職業(yè)環(huán)境比較復(fù)雜。所以，大刀闊斧地改變這種現(xiàn)狀是無(wú)謂的空談，政府需要的是精干的職員，在遵循上級(jí)指示的基礎(chǔ)上，積極改進(jìn)。張某的改革方案對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分必要的，而在政府部門(mén)，這樣的大改革，是不切實(shí)際的想法。在面試之前，面試考生對(duì)自己面試單位的性質(zhì)及其所需人員的職位要求要有一定的了解，面試中才可以有的放矢。張某的失誤就在于他對(duì)自己的定位不準(zhǔn)確，造成與主考官的預(yù)想相差甚遠(yuǎn)。

再接下來(lái)便是一個(gè)很具體的問(wèn)題，問(wèn)：“進(jìn)入我們單位，要求你們?cè)诜芍R(shí)方面要有所提高，我們要求你們參加明年的全國(guó)統(tǒng)一司法考試，你們?cè)敢鈫?？?/p>

李某略微一想，回答道：“‘學(xué)海無(wú)涯苦作舟”對(duì)法律的學(xué)習(xí)不僅是工作的需要，同時(shí)也是對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高，我會(huì)在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真地填補(bǔ)我在法律知識(shí)方面的空白??”來(lái)看一下張某，他一改先前雄赳赳氣昂昂的勁頭，低著頭，一言不發(fā)。

【專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)】

張某的沉默無(wú)疑是在面試考核中的一大敗筆。首先，回避主考官的問(wèn)題，這是對(duì)主考官的不敬，且不說(shuō)是對(duì)主考官的不屑一顧，于禮不容，僅沉默產(chǎn)生的雙方之間的尷尬氣氛也使面試考生的形象大打折扣。其次，張某工作態(tài)度的不端正，對(duì)困難的畏縮不前，在沉默中暴露無(wú)遺，從另一方面也反映出面試考生的積極性不高，這類(lèi)錯(cuò)誤在面試中是致命的。

半個(gè)小時(shí)的面試考試很快就過(guò)去了，結(jié)果是可想而知的：樸實(shí)的李某人圍，而驕傲的張某則被淘汰。

案例五：——參加××市委宣傳部的面試

問(wèn)：“市委機(jī)關(guān)收入少，又沒(méi)有住房，這些情況你知道嗎？”

答：“知道。收入會(huì)隨著時(shí)間的延續(xù)而逐漸增長(zhǎng)；住房不成問(wèn)題，可以繼續(xù)住原單位的。”

問(wèn)：“第二輪寫(xiě)作考試談生產(chǎn)力的問(wèn)題，我覺(jué)得你談得并不是很理想，為什么？”

答：“您說(shuō)得對(duì)，我也認(rèn)為沒(méi)談透，因?yàn)槲沂菍W(xué)中文的，有關(guān)經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)還不夠，不過(guò)如果是工作需要，我會(huì)努力去學(xué)習(xí)的。”

副部長(zhǎng)停下提問(wèn)，又一次翻弄吳某那本作品剪輯。一邊翻閱一邊像是在思考什么問(wèn)題。

大約過(guò)了兩分鐘，副部長(zhǎng)抬起頭問(wèn)：“如果你通過(guò)了考試，錄用你了，你們單位不肯放你走怎么辦？”答：“這的確是個(gè)重要問(wèn)題，原單位重點(diǎn)培養(yǎng)了我三四年，而我卻要‘跳槽”他們很可能不同意?！眳悄成运妓髁艘幌?，又答道，“如果副部長(zhǎng)認(rèn)為我還能適合這里的要求的話(huà)，您也就能想辦法幫助我解決這個(gè)難題，”

聽(tīng)了這個(gè)回答，一直保持嚴(yán)肅的副部長(zhǎng)微微地笑了。

半個(gè)月后，吳某被通知“錄取”了，于是遇到了原單位不答應(yīng)他調(diào)走的問(wèn)題，于是市委宣傳部派人來(lái)吳某單位協(xié)調(diào)解決了這個(gè)問(wèn)題。從此，吳某成功地邁進(jìn)了市委機(jī)關(guān)的大門(mén)。

【專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)】

從這個(gè)例子中我們可以看出：首先，應(yīng)聘成功的關(guān)鍵在于實(shí)力。市委宣傳部文藝處的任務(wù)是負(fù)責(zé)宏觀(guān)調(diào)控、協(xié)調(diào)全市文藝工作，抓導(dǎo)向，落實(shí)黨的文藝方針、政策，因此特別需要專(zhuān)業(yè)人才。吳某是中文系本科畢業(yè)生，專(zhuān)業(yè)對(duì)口；而且，他有過(guò)宣傳工作和文藝實(shí)踐經(jīng)歷，在基層黨委宣傳部門(mén)工作了兩年多，搞過(guò)文學(xué)創(chuàng)作，寫(xiě)過(guò)通訊報(bào)道，還有一定數(shù)量的作品發(fā)表，這些就是他的實(shí)力，他的優(yōu)勢(shì)，這些就是吳某應(yīng)聘成功的基礎(chǔ)。

其次，是實(shí)事求是、坦誠(chéng)相見(jiàn)的態(tài)度。任何一個(gè)用人單位都希望招聘到既有工作能力又為人誠(chéng)實(shí)的人才。吳某或許算不上人才，但在應(yīng)聘對(duì)答過(guò)程中他真誠(chéng)地袒露了求職動(dòng)機(jī)，即想接受更高層次的鍛煉，更好地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)；敢于坦白自己的弱點(diǎn)(對(duì)生產(chǎn)力等有關(guān)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題知之尚少)；真誠(chéng)地表明對(duì)工資收入的看法(不是對(duì)收入漠不關(guān)心，只是現(xiàn)在自身還不具備條件)。這樣考官會(huì)看到你不是虛偽，不是冠冕堂皇。另外，從做人的角度來(lái)看，我們也萬(wàn)萬(wàn)不能丟棄誠(chéng)實(shí)之本。不能為了求職而不求優(yōu)良的品格。

最后，回答提問(wèn)要掌握一定技巧。就算是想表述自己的特長(zhǎng)，也要機(jī)智地過(guò)渡一下，以免引起考官的反感，“其實(shí)也算不上什么特長(zhǎng)”就是一個(gè)過(guò)渡。再如吳某對(duì)最后一個(gè)問(wèn)題的回答，實(shí)際上是把考官給出的難題交還給了考官，比較得體，同時(shí)還在困境中自己為自己解圍。

總之，要想在面試中獲得成功，除了必須具備必要的實(shí)力外，真誠(chéng)、得體的回答更能打動(dòng)人心，它能最終幫助面試考生實(shí)現(xiàn)理想。

第三篇：結(jié)構(gòu)化面試分析

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試實(shí)例及評(píng)析

面試方法已進(jìn)入以結(jié)構(gòu)化面試為基礎(chǔ)，有條件的地區(qū)、部門(mén)同時(shí)采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組講座技術(shù)演練、情景摸擬等多種方法綜合面試的新階段。

面試內(nèi)容有言語(yǔ)表述能力、綜合分析能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識(shí)和技巧、自我情緒控制、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表等公共素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，這里的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)并不完全等于專(zhuān)業(yè)知識(shí)，主要指擬錄用職位所要求的專(zhuān)業(yè)思維與工作的能力、技術(shù)，具有職位的特殊性，不是職位的通用性。結(jié)構(gòu)化面試的題型包括背景性題目、知識(shí)性題目、情境性題目、智能性題目、行為性題目、意愿性題目，各有各的特點(diǎn)和功能，為面試內(nèi)容和要素服務(wù)。

考官每組一般7-9人，其中主考官1人，評(píng)價(jià)按要素打分，各個(gè)要素的分值具有科學(xué)的結(jié)構(gòu)比例，成績(jī)匯總采用體操打分法。在組織分工上，錄用主管機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)面試政策、方法、要求的制定和提出，審核用人部門(mén)的面試實(shí)施方案，編制公共題本，培訓(xùn)考官隊(duì)伍，巡視評(píng)價(jià)用人部門(mén)的面試情況，用人部門(mén)負(fù)責(zé)擬定本部門(mén)的面試實(shí)施方案，編制專(zhuān)業(yè)試題，具體組織實(shí)施本部門(mén)的面試，確定面試合格名單。

錄用主管機(jī)關(guān)和用人部門(mén)統(tǒng)分結(jié)合，各負(fù)其責(zé)，達(dá)到整個(gè)面試面上統(tǒng)一點(diǎn)上深入，有組織、有計(jì)劃、有特點(diǎn)地進(jìn)行和總結(jié)。結(jié)構(gòu)化面試限時(shí)為30分鐘左右，屬于個(gè)體大幅度。7-9個(gè)考官測(cè)試1個(gè)被試人，一次一次地進(jìn)行。

1998年某省公務(wù)員錄用大幅度以結(jié)構(gòu)化面試方法為主，例題如下：

1．你對(duì)要報(bào)考的單位有什么了解嗎？是通過(guò)什么渠道知道的？

此題所測(cè)的要素為言語(yǔ)表達(dá)能力，并為深入了解求職動(dòng)機(jī)、工作能力等收集信息，題型是背景性題目，這類(lèi)題目的目的一是讓被試人心理放松，能夠自然進(jìn)入面試情境，二是作為面試的最初探查，了解被試人是否有備而來(lái)，三是收集話(huà)題，為深入面試提供引導(dǎo)，四是核實(shí)被試人的某些背景信息。被試人回答言語(yǔ)清晰、流暢，表達(dá)內(nèi)容層次分明，富有邏輯性，可評(píng)為上等，被試人回答言語(yǔ)通順，表達(dá)內(nèi)容條理基本分明，評(píng)中等，被試人回答結(jié)巴，言語(yǔ)表達(dá)不清、累贅，表達(dá)內(nèi)容沒(méi)有條理，缺乏邏輯性，評(píng)下等。

2．你有個(gè)朋友生病在家，你帶著禮物前去看望，偏巧在樓道里遇見(jiàn)了你領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)人，對(duì)方以為你是來(lái)看你的領(lǐng)導(dǎo)，接下禮物并連連道謝，這時(shí)你如何向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的真正來(lái)意，又不傷害對(duì)方的面子。

此題所測(cè)的要素為應(yīng)為能力，題型是情境性題目，給被試人面臨一種微妙、刺手，有壓力的情境，觀(guān)察被試人思維的敏捷、周密、機(jī)智、靈活的程度，情緒的穩(wěn)定性。被試人回答情緒穩(wěn)定，思維敏捷，設(shè)想的瓜得體，可評(píng)為上等，被試人回答情緒基本穩(wěn)定，設(shè)想的瓜基本得體，評(píng)中等，被試人回答不知所措，窘迫、緊張，或設(shè)想的言行不得體，甚至讓對(duì)方下不了臺(tái)，評(píng)下等。

3．從你的自我介紹中知道你做過(guò)管理工作，能否請(qǐng)你舉一個(gè)你認(rèn)為管理成功的工作例子，詳細(xì)說(shuō)明你從事計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)方面的情況。

此題所測(cè)的要素為計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題的風(fēng)格，題型是行為性問(wèn)題，對(duì)沒(méi)有管理經(jīng)歷的被試人可換一個(gè)角度或問(wèn)題了解。被試人所舉的例子中由其負(fù)責(zé)組織活動(dòng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)容較復(fù)雜，被試人能綜合各方面的因素很好地進(jìn)行組織，采取措施效果好，說(shuō)明層次清楚，可評(píng)為上等，組織活動(dòng)的內(nèi)容不很復(fù)雜，措施基本有效，能說(shuō)明有條理，評(píng)中等，所組織的活動(dòng)簡(jiǎn)單有漏洞，說(shuō)明不清，評(píng)下等。

4．隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境污染也日益成為百姓關(guān)注的問(wèn)題。你對(duì)環(huán)境與發(fā)展的關(guān)系有什么見(jiàn)解？

此題所測(cè)的要素為綜合分析能力，題型是智能性問(wèn)題，重點(diǎn)了解被試人對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注程度，看日常觀(guān)察問(wèn)題的能力，思考問(wèn)題的深度，有沒(méi)有獨(dú)立的見(jiàn)解，知識(shí)面是否寬廣，思想是否成熟，而非讓被試人發(fā)表專(zhuān)業(yè)性意見(jiàn)。

5．《紅樓夢(mèng)》中你最好喜愛(ài)的人物是哪一位？作者塑這一人物的個(gè)性是什么？

此題所測(cè)試的要素為形象思維的能力，屬于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，適用于新聞出版文學(xué)評(píng)論方面的職位，不屬于測(cè)試公共素質(zhì)的范疇，題型是知識(shí)性題目。對(duì)于報(bào)考某種專(zhuān)業(yè)職位的被試人，了解他們專(zhuān)業(yè)方面的意識(shí)和能力很有必要，同上一題相反，需要被試人發(fā)表專(zhuān)業(yè)性的見(jiàn)解，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)方面的意識(shí)和能力，被試人勝任不了這類(lèi)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的職位。

6．如果報(bào)酬等條件相當(dāng)，任你選擇，你更加傾向于圖書(shū)館管理員及還是大學(xué)生政治輔導(dǎo)員？

此題所測(cè)試的要素為求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性，題型是意愿性題目，提問(wèn)方式是迫選，強(qiáng)迫被試人在選擇比較中表現(xiàn)出真實(shí)的特點(diǎn)。一般情況下，被試人選擇圖書(shū)管理員可能反映其傾向與物打交道，兩種選擇也可能反映被試人不同的個(gè)性。不論被試人怎樣選擇都無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，但評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)以與擬任職位的匹配程度來(lái)決定等級(jí)和分值。

7．如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì)此同事對(duì)你頗有微詞，你將如何處理這類(lèi)問(wèn)題？

此題所測(cè)試的要素為人際交往的意識(shí)和技巧，將被試人置于兩難境界，測(cè)評(píng)其處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力，題型是情境性問(wèn)題。

被試人感到為難，并能從有利于工作和團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通，可以評(píng)為上等，感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)，怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，私下里與對(duì)你有意見(jiàn)的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)，評(píng)中等，不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果，評(píng)下等。

有條件的地區(qū)、部門(mén)的面試方法在結(jié)構(gòu)化面試的基礎(chǔ)上，同時(shí)采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、技術(shù)演練、情景摸擬等多種方法綜合面試。

這里僅以某部門(mén)采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組講座為例，說(shuō)明多種方法綜合面試的應(yīng)用情況。該部門(mén)面試首先進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試后認(rèn)為有些素質(zhì)和能力的測(cè)試不夠深入，被試人的等級(jí)成績(jī)區(qū)分不大，根據(jù)需要又進(jìn)行了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組講座的面試，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組講座的題目是“推選哪三位同志為本單位先進(jìn)工作者？”背景資料說(shuō)明經(jīng)群眾民主評(píng)論，初選出十位同志為本單位先進(jìn)工作者，但是先進(jìn)工作者名額有限，只有三個(gè)名額，請(qǐng)被試人作為本單位人事處工作人員討論，從十位同志中推選出三位，提請(qǐng)本單位領(lǐng)導(dǎo)決定。

講座前向被試人群體每人提供一份推選先進(jìn)工作者的政策規(guī)定，一份十位初選同志的政績(jī)、優(yōu)缺點(diǎn)、年齡、性別等方面的基本狀況。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組講座過(guò)程中，不同觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)展開(kāi)了激烈的辯論，逐漸形成統(tǒng)一見(jiàn)解和組織人物，在所測(cè)試的言語(yǔ)表達(dá)能力、綜合分析能力、組織計(jì)劃協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、人際交往意識(shí)和技巧、自我情緒控制、心理個(gè)性等要素上，大大深入一步，優(yōu)差的等級(jí)區(qū)分十分明顯，充分彌補(bǔ)了結(jié)構(gòu)化面試單一方法的不足，體現(xiàn)了多種方法綜合面試的優(yōu)越性，代表了面試的發(fā)展方向。

第四篇：面試“難題”分析

好工作越來(lái)越難找，面試關(guān)越來(lái)越難過(guò)。前幾天珠珠遇見(jiàn)一個(gè)將要畢業(yè)的碩士生，他剛參加完華為公司的招聘會(huì)。由于學(xué)的是環(huán)境管理，可應(yīng)聘的是技術(shù)銷(xiāo)售，所以，面對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的提問(wèn)，覺(jué)得自己回答問(wèn)題時(shí)很有點(diǎn)“班門(mén)弄斧”的感覺(jué)。珠珠后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這位同學(xué)挺喜歡自己的環(huán)境管理專(zhuān)業(yè)，既沒(méi)有銷(xiāo)售實(shí)踐，也沒(méi)有強(qiáng)烈的改行意愿。之所以投出這份簡(jiǎn)歷是因?yàn)槲ㄓ袖N(xiāo)售部門(mén)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)限制。所以，這位同學(xué)之所以沒(méi)有通過(guò)面試，珠珠以為不是回答問(wèn)題的不到位，而是一開(kāi)始投簡(jiǎn)歷時(shí)就點(diǎn)盲目。

不過(guò)，有些人的被拒就是因?yàn)闆](méi)有通過(guò)面試提問(wèn)了。因?yàn)橛行﹩?wèn)題看似簡(jiǎn)單，卻暗藏“心機(jī)”。美國(guó)職場(chǎng)專(zhuān)欄作家AnneFisher曾經(jīng)撰文，對(duì)面試官最常問(wèn)的幾個(gè)問(wèn)題做了解答。珠珠把這些問(wèn)題部分摘錄，與將去參加面試的朋友們分享。

問(wèn)題1：你有小孩嗎？你的孩子幾歲？

很多招聘者在看到女性求職者時(shí)都會(huì)問(wèn)：你有小孩嗎？孩子幾歲了？這類(lèi)問(wèn)題背后的心機(jī)是：如果我們雇用你，你的家庭和孩子會(huì)不會(huì)是你工作的絆腳石？

這真是一個(gè)燙手的問(wèn)題，很多用人單位對(duì)女性的結(jié)婚生子有負(fù)面印象，認(rèn)為她們“私人”問(wèn)題比較多，所以大多偏愛(ài)單身員工。這時(shí)，你的回答應(yīng)該是：“我了解你的感受，不過(guò)，請(qǐng)你放心，我有一套照顧家庭、孩子的計(jì)劃安排，我保證每天能專(zhuān)心工作，不受那些小麻煩的影響。”

問(wèn)題2：你愿意無(wú)報(bào)酬工作嗎？

這個(gè)問(wèn)題的真正含義是：你對(duì)這份工作熱情有多高？這份工作對(duì)你的吸引人有多大？因此，薪水不是關(guān)鍵問(wèn)題，就算你昨天剛中了大獎(jiǎng)，仍愿意在這里工作才是重點(diǎn)。

回答這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，只要表現(xiàn)出你對(duì)這份工作、對(duì)這家公司的最大熱情，強(qiáng)調(diào)你對(duì)這份工作興趣很高就行了。

問(wèn)題3：你最大的缺點(diǎn)是什么？

這個(gè)問(wèn)題的陷阱就是，一個(gè)人不可能沒(méi)有缺點(diǎn)，但如果你真的很老實(shí)地說(shuō)出你的缺點(diǎn)，等于自暴其短，斷了自己的職業(yè)之路；但如果回答沒(méi)有缺點(diǎn)，豈不是太假？難道你是完人？

所以，回答這樣的問(wèn)題要著重在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，自己學(xué)到哪些東西，有哪些進(jìn)步。例如，你曾擔(dān)任某個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，學(xué)到如何去傾聽(tīng)別人的建議。絕不要說(shuō)自己“缺乏耐心”、“溝通能力差”之類(lèi)的不足。

問(wèn)題4：你計(jì)劃在公司工作多久？

這個(gè)問(wèn)題不難回答，問(wèn)題是你有時(shí)候?qū)嵲诓幌胝f(shuō)：“我愿意做一輩子”、“也許幾年”或者其它相類(lèi)似的話(huà)。那你應(yīng)該如何說(shuō)呢？你需要重新架構(gòu)回答內(nèi)容，先說(shuō)你想待在這家公司的原因，將話(huà)題轉(zhuǎn)到這份工作能激勵(lì)你哪些潛能、對(duì)你有多少吸引力。例如，你認(rèn)定這份工作能使你一展才華，你要這樣回答：“只要機(jī)會(huì)一直存在，我就會(huì)一直待下去?！?/p>

第五篇：面試：案例分析

面試指導(dǎo)：案例分析綜述

1.案例分析簡(jiǎn)介案例分析就是讓考生在有限的時(shí)間內(nèi)模擬、分析真實(shí)的商務(wù)問(wèn)題。案例分析與其他面試形式的最大區(qū)別就是它的實(shí)踐性。在 1.案例分析簡(jiǎn)介案例分析就是讓考生在有限的時(shí)間內(nèi)模擬、分析真實(shí)的商務(wù)問(wèn)題。案例分析與其他面試形式的最大區(qū)別就是它的實(shí)踐性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，設(shè)身處地參與到矛盾沖突之中，以當(dāng)事人或決策者的身份發(fā)表意見(jiàn)，重演決策過(guò)程。這種方法便于調(diào)動(dòng)考生的積極性，具有極強(qiáng)的針對(duì)性，有利于考查考生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、深入思考、互相交流、主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。案例分析還可以很好地測(cè)試考生的分析能力、推理能力、自信心、商務(wù)知識(shí)以及溝通能力，所以現(xiàn)在這一方式正在被廣泛地應(yīng)用于各高校的MBA入學(xué)面試過(guò)程中。對(duì)于那些有良好的專(zhuān)業(yè)背景、豐富的實(shí)際工作經(jīng)歷和管理經(jīng)驗(yàn)考生，對(duì)這種案例分析的面試形式可謂得心應(yīng)手。大多數(shù)的案例分析并沒(méi)有某個(gè)特定的正確答案。面試官希望通過(guò)觀(guān)察你分析案例的過(guò)程，測(cè)試你的反映能力和創(chuàng)新能力。不要擔(dān)心你的答案是否正確，關(guān)鍵是你分析問(wèn)題的思路和方法是否合理正確。管理是一門(mén)不確切的科學(xué)，沒(méi)有確定的正確答案。管理決策危險(xiǎn)重重，其結(jié)果關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的生死存亡。任何管理決策的結(jié)果都有賴(lài)于決策的環(huán)境。因此無(wú)法保證某個(gè)決策在任何環(huán)境中都能夠起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解與決策沖突的主要管理問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上靈活地調(diào)整策略。2.常用案例分析流程

該步驟確保完全正確理解案例分析的意圖，你和你的團(tuán)隊(duì)在這一步需要詳細(xì)了解案例的背景資料，解決 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并從這5個(gè)問(wèn)題出發(fā)，增進(jìn)對(duì)案例的了解。必要時(shí)，你們應(yīng)該對(duì)重點(diǎn)信息重復(fù)強(qiáng)調(diào)。在這個(gè)步驟中，你們應(yīng)該根據(jù)收集的信息提出解決問(wèn)題的方法，雖然說(shuō)提出的是問(wèn)題假設(shè)，但是在MBA面試中，可能你這個(gè)假設(shè)必須是最終的答案，因?yàn)槟銈儧](méi)有更多的時(shí)間否定方案后再進(jìn)行提案，這就要求你們第一步驟一定要討論充分。此時(shí)Leader應(yīng)該能夠主動(dòng)地將你們的問(wèn)題分解為幾個(gè)小問(wèn)題，循序漸進(jìn)、有步驟地到達(dá)終點(diǎn)。在小組陳述時(shí)，你應(yīng)該將解決問(wèn)題的整體方法和步驟告訴面試官，這樣給人的感覺(jué)是你們條理清楚、邏輯嚴(yán)密。當(dāng)然你還要將適合的框架應(yīng)用在你案例分析的過(guò)程。在這一步，你們主要的任務(wù)是通過(guò)相關(guān)信息來(lái)支持你們的假設(shè)。信息來(lái)源：一是案例本身，二是你們的管理常識(shí)。到這里我要提醒大家，不要擔(dān)心你的結(jié)論是否正確，考官關(guān)注的更多的是你們解決問(wèn)題的方法，你的結(jié)論只要言之有理就可以。怎樣做到言之有理？這就要求你提供結(jié)論的同時(shí)，向考官展示你們的分析過(guò)程以及你們的支持信息。將你們劃分的每一個(gè)小問(wèn)題都要按照優(yōu)先次序、有條不紊地將結(jié)論展示出來(lái)。這個(gè)階段要求你們將分析問(wèn)題中的發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變成具體的實(shí)施方案，提出整體性的建議。當(dāng)然最好要談到你們后續(xù)實(shí)施中的空中手段，如果可能的話(huà)，不妨向面試官展現(xiàn)一下你們的方案的美好前景。簡(jiǎn)而言之，案例分析要遵循下列流程：確保準(zhǔn)確完整理解案例背景 解決問(wèn)題的整體步驟和方法 獲得支持假設(shè)的信息和數(shù)據(jù) 將發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變成建議方案。下面我們做一個(gè)練習(xí)。3.案例分析實(shí)例：《羅賓漢》

在羅賓漢反抗諾丁漢郡的名譽(yù)郡長(zhǎng)的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一邊走，一邊考慮起義的進(jìn)程、軍隊(duì)的安排、郡長(zhǎng)最近的行動(dòng)和面臨的選擇。反抗郡長(zhǎng)已經(jīng)成為個(gè)人為理想而進(jìn)行的戰(zhàn)斗。它因?yàn)榱_賓漢同郡長(zhǎng)及其統(tǒng)治的沖突而爆發(fā)。然而，羅賓漢一個(gè)人做不了什么。因此他想找?guī)褪郑夷切┬膽巡粷M(mǎn)并且具有強(qiáng)烈的正義感的人。后來(lái)，他歡迎所有參加的人，問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題并僅僅要求他們誠(chéng)心誠(chéng)意地加入。他認(rèn)為人多力量大。第一年，他把這群人訓(xùn)練成有紀(jì)律的隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)起來(lái)與郡長(zhǎng)作對(duì)，不受法律的約束，自由自在地生活。隊(duì)伍的組織很簡(jiǎn)單。羅賓漢是頭領(lǐng)，決定所有重要的事情。他把特殊的任務(wù)委派給副手。威爾斯卡萊特負(fù)責(zé)情報(bào)和偵察，他還搜集富有的商人和稅務(wù)官行蹤的消息。小約翰維持隊(duì)伍的紀(jì)律，并且訓(xùn)練他們的箭術(shù)以到達(dá)職業(yè)需要的較高水平。斯卡羅克負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，把戰(zhàn)利品兌換成現(xiàn)金，給大伙分錢(qián)，并且找到合適的隱藏處把剩下的錢(qián)藏起來(lái)。最后米勒的兒子有一個(gè)艱難的任務(wù)，就是為這幫人數(shù)逐漸增加的快樂(lè)的男人提供食物。隊(duì)伍規(guī)模的增大既讓羅賓漢感到滿(mǎn)意，又讓他擔(dān)心。他的軍隊(duì)的名聲正在傳播開(kāi)來(lái)，新的加入者從英格蘭的各個(gè)角落涌來(lái)。隨著隊(duì)伍的增大，他們?cè)瓉?lái)狹小的宿營(yíng)地變成了一個(gè)大的營(yíng)寨。在突襲的空閑時(shí)間，這些人漫無(wú)目的地走動(dòng)、談話(huà)和做游戲。警覺(jué)性下降，紀(jì)律更難加強(qiáng)。羅賓漢想：為什么這些天我見(jiàn)到的人幾乎有一半我不認(rèn)識(shí)。增大了的隊(duì)伍的食物需求也開(kāi)始超過(guò)森林食物的容量。獵物開(kāi)始變得稀少，供應(yīng)品不得不從外面的村莊獲得。當(dāng)收入下降時(shí)，購(gòu)買(mǎi)食物的成本就開(kāi)始侵蝕隊(duì)伍的財(cái)物儲(chǔ)備。旅行者，特別是那些家財(cái)雄厚的，現(xiàn)在總是避開(kāi)森林。這對(duì)他們來(lái)說(shuō)雖然成本高并且不方便，但總比所有貨物被充公好。羅賓漢認(rèn)為，已經(jīng)到了把他們的政策由對(duì)貨物的完全沒(méi)收變?yōu)槭杖」潭ǖ倪^(guò)路費(fèi)的時(shí)候了。他的副手強(qiáng)烈反對(duì)這個(gè)主意。他們?yōu)樗麄冎母裱悦娓袆?dòng)驕傲：劫富濟(jì)貧。他們認(rèn)為：農(nóng)民和小鎮(zhèn)里的居民是我們最重要的幫手。我們?cè)趺茨芟蛩麄兪斩?，而又在我們與郡長(zhǎng)的戰(zhàn)斗中希望得到他們的幫助呢？羅賓漢不知道要過(guò)多久這支隊(duì)伍才能恢復(fù)到初期那樣的方式和狀態(tài)?？らL(zhǎng)越來(lái)越強(qiáng)大，組織也變得更好。他既有錢(qián)又有人，開(kāi)始襲擊羅賓漢的人馬，刺探這支軍隊(duì)的缺點(diǎn)。事情變得對(duì)羅賓漢不利。羅賓漢感覺(jué)到，在郡長(zhǎng)抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行致命的一擊之前，必須果斷地進(jìn)行起義。但是該怎么做呢？羅賓漢曾考慮殺掉郡長(zhǎng)的可能性，但是這種機(jī)會(huì)好像越來(lái)越小，再者，殺了郡長(zhǎng)也許能滿(mǎn)足他個(gè)人的報(bào)復(fù)心理，卻無(wú)法改善狀況。羅賓漢曾經(jīng)希望長(zhǎng)時(shí)間的鬧事，使郡長(zhǎng)無(wú)法收稅，因而被撤職。結(jié)果相反，郡長(zhǎng)運(yùn)用他的政治聯(lián)系使他的地位得到了加強(qiáng)。他在法院有很有勢(shì)力的朋友，并且也深受攝政王約翰王子的尊敬。約翰王子殘暴并且反復(fù)無(wú)常。他不受人民的擁戴，人們都希望被監(jiān)禁的理查德國(guó)王能夠回來(lái)。約翰王子還生活在對(duì)男爵的恐懼之中，這些男爵最初給了他攝政王的地位，但現(xiàn)在不同意他登上王位。幾個(gè)男爵已經(jīng)籌集贖金，以便把理查德國(guó)王從Austria 的監(jiān)獄中解救出來(lái)。羅賓漢被邀請(qǐng)參加這次謀劃，報(bào)答是未來(lái)的特赦，這是一個(gè)危險(xiǎn)的計(jì)劃。省內(nèi)盜匪是一回事兒，宮廷謀反是另一回事兒。約翰王子到處都有間諜，并且他以報(bào)復(fù)心極重而著稱(chēng)。如果合謀的計(jì)劃失敗，捕殺將是殘酷的，報(bào)復(fù)很快就會(huì)來(lái)到。響亮的號(hào)角聲把羅賓漢從思緒中驚醒?？諝庵杏幸唤z烤肉的氣息。什么事情也沒(méi)有解決或者安排好。羅賓漢一邊向營(yíng)地走去一邊發(fā)誓，在明天的突襲之后，他將全心貫注的解決這些問(wèn)題。根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)分析羅賓漢下一步該如何走？認(rèn)真閱讀案例，從中找出相關(guān)信息。比如該組織目前的狀況、遇到的問(wèn)題、羅賓漢的決策備選方案、方案的限制條件以及預(yù)計(jì)后果。之后利用相關(guān)模型發(fā)散思維，獲取更多的信息。首先我們分析相關(guān)環(huán)境因素，因?yàn)榄h(huán)境具有不可改變性，我們只能通過(guò)機(jī)會(huì)和威脅的分析去找到組織最好的生存空間，這里需要我們運(yùn)用PESTN模型和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境五力量模型進(jìn)行分析；其次分析組織自身資源狀況，可以從人、財(cái)、物等幾個(gè)角度進(jìn)行分析。在這一步驟，你們應(yīng)根據(jù)上一步的相關(guān)信息分析，從備選方案中達(dá)成一個(gè)協(xié)議：是殺死郡長(zhǎng)？還是參與政變？還是自力更生？注意你們提出的方案假設(shè)基本就應(yīng)該是你們最后的結(jié)果。所以你們選擇的方案應(yīng)該有足夠的信息作支持，每位成員都應(yīng)該有了自己的打算，不要怕不一致，在爭(zhēng)論的過(guò)程中會(huì)使你們的思維更加的嚴(yán)謹(jǐn)、方案更加的完善。一旦大家確定了方案，就應(yīng)該積極地去尋找相關(guān)的支持信息，可以適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)展和假設(shè)（注意要適可而止），增加方案的可信度和可行性?？赡苡行┩瑢W(xué)沒(méi)有接觸過(guò)管理，針對(duì)案例分析，我給大家一個(gè)很實(shí)用的模版，讓你在很短的時(shí)間內(nèi)就可以掌握，這個(gè)模版可以在一定程度上彌補(bǔ)你的不足。這個(gè)模版就是目標(biāo)限制決策模型，具體步驟如下。第一步：確定目標(biāo) 在這個(gè)案例中我們可以假設(shè)羅賓漢下一步應(yīng)該打敗郡長(zhǎng)。第二步：?jiǎn)栴}診斷 為什么要打敗郡長(zhǎng)？第三步：尋找制約因素 注意一旦你們決定了這個(gè)方案，你們就應(yīng)該尋找不適合其他方案的因素，如果某因素對(duì)你們的方案有限制，你們必須找到解決辦法。這些因素分為外部的和內(nèi)部的，可借助PESTN、SWOT、競(jìng)爭(zhēng)五力量分析等管理等工具進(jìn)行分析。第四步：確定信息方案 其實(shí)這一步已經(jīng)完成，不過(guò)最好你們要多告訴面試官你們?cè)?jīng)考慮過(guò)其他方案，這樣的話(huà)，你們的流程才符合管理中對(duì)于決策的要求。第五步：反饋和回顧 這一點(diǎn)很重要，但是往往被許多人忽視。我在講MBA入學(xué)聯(lián)考寫(xiě)作課的時(shí)候就強(qiáng)調(diào)，這是讓你高人一頭的絕好方法。你們可以按照上述幾個(gè)步驟思考問(wèn)題，同時(shí)在向面試官陳述報(bào)告時(shí)，也可以它向面試官展示你們分析的過(guò)程以及你們結(jié)構(gòu)化的解決問(wèn)題的方法。為了加強(qiáng)大家的理解，我們看下面一個(gè)例子。如果你作為一個(gè)中學(xué)生，如何度過(guò)這周星期五的晚上？（選自：英國(guó)《劍橋商務(wù)決策分析》）目標(biāo)：在經(jīng)濟(jì)許可的范圍內(nèi)過(guò)得愉快，不會(huì)影響第二天的學(xué)習(xí)。問(wèn)題診斷：星期五晚上干什么？制約因素：內(nèi)部的 可支配的錢(qián)、身體狀況、合適的服裝。外部的 年齡限制、法律、家長(zhǎng)壓力、交通時(shí)間、學(xué)習(xí)。信息/方案：電影院 費(fèi)用、演出時(shí)間、交通。聚會(huì) 費(fèi)用、交通。呆在家，做商務(wù)課程學(xué)習(xí)。確定信息和方案：根據(jù)限制條件淘汰。反饋和回顧：次日所剩的錢(qián)，身體狀況。其實(shí)，各校面試案例分析的長(zhǎng)度根據(jù)面試的形式有很大的差異。一般的學(xué)校一個(gè)案例會(huì)用去10～20分鐘，北大的時(shí)間稍長(zhǎng)一些，其他學(xué)校都在15分鐘左右。但是這個(gè)模型無(wú)論長(zhǎng)短案例，都比較實(shí)用。注意，在陳述你們報(bào)告的時(shí)候，面試官關(guān)注的并不是你們的結(jié)論，而是支持你們結(jié)論的決策信息分析。所以，你們不妨如此處理：不學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

要在確定方案的時(shí)候花費(fèi)太多的時(shí)間，確定方案后，每位成員迅速收集相關(guān)的決策信息，將你們收集的信息作為你們結(jié)論的有效支持，提出整體性的建議。