第一篇：管理人員面試案例分析（大全）

云南星昆科技有限公司管理人員面試測(cè)試題

案例一：工作安排，下屬做不好怎么辦？

小趙是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、兢兢業(yè)業(yè)的好同志，因?yàn)楣ぷ鞒煽兺怀觯景阉嵘秊椴块T經(jīng)理，這個(gè)部門總共有10個(gè)人，在工作中，小趙發(fā)現(xiàn)他安排給下屬的工作下屬要不就是忘記了，要不就是進(jìn)展緩慢，要不就是做出的結(jié)果總讓小趙非常不滿意，小趙認(rèn)為部門成員的水平太差，由于部門工作任務(wù)重，他安排下去的工作又總出這樣或那樣的問題，所以到后來他干脆自己親自帶著同事干，親力親為，很多時(shí)候?yàn)榱送瓿晒ぷ髯约杭影嗟胶芡怼?/p>

1.請(qǐng)對(duì)小趙的工作做出評(píng)價(jià)；

2.小趙比別人付出的多，他應(yīng)該得到公司的表揚(yáng)嗎？小趙的付出是否應(yīng)該獲得額外表彰嗎？

3.小趙在管理中存在什么樣的問題？

4.小趙應(yīng)該如何改進(jìn)工作？

請(qǐng)分別回答以上四個(gè)問題。

案例二：

一日KTV員工班前會(huì)上，員工站成兩排，第二排站四個(gè)人，第二排的人員喊的聲音小，而且精神狀態(tài)差，于是主持班前會(huì)的領(lǐng)班對(duì)后排的四個(gè)人全部當(dāng)眾宣布處罰，但是后來在開具愛心捐款單的時(shí)候，處罰了3個(gè)人，有一個(gè)人未被處罰，按照領(lǐng)班的說法，沒處罰的這個(gè)人，在軍事化班前會(huì)上表現(xiàn)還可以，由于宣布處罰四個(gè)人，但只開了3個(gè)人的愛心捐款，被處罰的三個(gè)人中其中一人拒絕在愛心捐款單上簽字。假如你是經(jīng)理：

1.你如何看待這件事，你是否認(rèn)可領(lǐng)班的處理方式？

2.如果你是經(jīng)理，你對(duì)拒簽愛心捐款單的這位同事如何處理？

3.對(duì)于這件事該如何進(jìn)行處理并消除不良影響？

請(qǐng)給出以上三個(gè)問題的最合理處理方式。

三、你作為一個(gè)中層的管理人員，手下的一個(gè)部門中的工作人員串通一氣不干活，你要怎么處理？

四、論述怎樣做好管理工作中的“防”與“治”？

第二篇：面試：案例分析

面試指導(dǎo)：案例分析綜述

1.案例分析簡(jiǎn)介案例分析就是讓考生在有限的時(shí)間內(nèi)模擬、分析真實(shí)的商務(wù)問題。案例分析與其他面試形式的最大區(qū)別就是它的實(shí)踐性。在 1.案例分析簡(jiǎn)介案例分析就是讓考生在有限的時(shí)間內(nèi)模擬、分析真實(shí)的商務(wù)問題。案例分析與其他面試形式的最大區(qū)別就是它的實(shí)踐性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，設(shè)身處地參與到矛盾沖突之中，以當(dāng)事人或決策者的身份發(fā)表意見，重演決策過程。這種方法便于調(diào)動(dòng)考生的積極性，具有極強(qiáng)的針對(duì)性，有利于考查考生發(fā)現(xiàn)問題、深入思考、互相交流、主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。案例分析還可以很好地測(cè)試考生的分析能力、推理能力、自信心、商務(wù)知識(shí)以及溝通能力，所以現(xiàn)在這一方式正在被廣泛地應(yīng)用于各高校的MBA入學(xué)面試過程中。對(duì)于那些有良好的專業(yè)背景、豐富的實(shí)際工作經(jīng)歷和管理經(jīng)驗(yàn)考生，對(duì)這種案例分析的面試形式可謂得心應(yīng)手。大多數(shù)的案例分析并沒有某個(gè)特定的正確答案。面試官希望通過觀察你分析案例的過程，測(cè)試你的反映能力和創(chuàng)新能力。不要擔(dān)心你的答案是否正確，關(guān)鍵是你分析問題的思路和方法是否合理正確。管理是一門不確切的科學(xué)，沒有確定的正確答案。管理決策危險(xiǎn)重重，其結(jié)果關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的生死存亡。任何管理決策的結(jié)果都有賴于決策的環(huán)境。因此無法保證某個(gè)決策在任何環(huán)境中都能夠起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解與決策沖突的主要管理問題，并在此基礎(chǔ)上靈活地調(diào)整策略。2.常用案例分析流程

該步驟確保完全正確理解案例分析的意圖，你和你的團(tuán)隊(duì)在這一步需要詳細(xì)了解案例的背景資料，解決 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并從這5個(gè)問題出發(fā)，增進(jìn)對(duì)案例的了解。必要時(shí)，你們應(yīng)該對(duì)重點(diǎn)信息重復(fù)強(qiáng)調(diào)。在這個(gè)步驟中，你們應(yīng)該根據(jù)收集的信息提出解決問題的方法，雖然說提出的是問題假設(shè)，但是在MBA面試中，可能你這個(gè)假設(shè)必須是最終的答案，因?yàn)槟銈儧]有更多的時(shí)間否定方案后再進(jìn)行提案，這就要求你們第一步驟一定要討論充分。此時(shí)Leader應(yīng)該能夠主動(dòng)地將你們的問題分解為幾個(gè)小問題，循序漸進(jìn)、有步驟地到達(dá)終點(diǎn)。在小組陳述時(shí)，你應(yīng)該將解決問題的整體方法和步驟告訴面試官，這樣給人的感覺是你們條理清楚、邏輯嚴(yán)密。當(dāng)然你還要將適合的框架應(yīng)用在你案例分析的過程。在這一步，你們主要的任務(wù)是通過相關(guān)信息來支持你們的假設(shè)。信息來源：一是案例本身，二是你們的管理常識(shí)。到這里我要提醒大家，不要擔(dān)心你的結(jié)論是否正確，考官關(guān)注的更多的是你們解決問題的方法，你的結(jié)論只要言之有理就可以。怎樣做到言之有理？這就要求你提供結(jié)論的同時(shí)，向考官展示你們的分析過程以及你們的支持信息。將你們劃分的每一個(gè)小問題都要按照優(yōu)先次序、有條不紊地將結(jié)論展示出來。這個(gè)階段要求你們將分析問題中的發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變成具體的實(shí)施方案，提出整體性的建議。當(dāng)然最好要談到你們后續(xù)實(shí)施中的空中手段，如果可能的話，不妨向面試官展現(xiàn)一下你們的方案的美好前景。簡(jiǎn)而言之，案例分析要遵循下列流程：確保準(zhǔn)確完整理解案例背景 解決問題的整體步驟和方法 獲得支持假設(shè)的信息和數(shù)據(jù) 將發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變成建議方案。下面我們做一個(gè)練習(xí)。3.案例分析實(shí)例：《羅賓漢》

在羅賓漢反抗諾丁漢郡的名譽(yù)郡長的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一邊走，一邊考慮起義的進(jìn)程、軍隊(duì)的安排、郡長最近的行動(dòng)和面臨的選擇。反抗郡長已經(jīng)成為個(gè)人為理想而進(jìn)行的戰(zhàn)斗。它因?yàn)榱_賓漢同郡長及其統(tǒng)治的沖突而爆發(fā)。然而，羅賓漢一個(gè)人做不了什么。因此他想找?guī)褪?，找那些心懷不滿并且具有強(qiáng)烈的正義感的人。后來，他歡迎所有參加的人，問幾個(gè)問題并僅僅要求他們誠心誠意地加入。他認(rèn)為人多力量大。第一年，他把這群人訓(xùn)練成有紀(jì)律的隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)起來與郡長作對(duì)，不受法律的約束，自由自在地生活。隊(duì)伍的組織很簡(jiǎn)單。羅賓漢是頭領(lǐng)，決定所有重要的事情。他把特殊的任務(wù)委派給副手。威爾斯卡萊特負(fù)責(zé)情報(bào)和偵察，他還搜集富有的商人和稅務(wù)官行蹤的消息。小約翰維持隊(duì)伍的紀(jì)律，并且訓(xùn)練他們的箭術(shù)以到達(dá)職業(yè)需要的較高水平。斯卡羅克負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，把戰(zhàn)利品兌換成現(xiàn)金，給大伙分錢，并且找到合適的隱藏處把剩下的錢藏起來。最后米勒的兒子有一個(gè)艱難的任務(wù)，就是為這幫人數(shù)逐漸增加的快樂的男人提供食物。隊(duì)伍規(guī)模的增大既讓羅賓漢感到滿意，又讓他擔(dān)心。他的軍隊(duì)的名聲正在傳播開來，新的加入者從英格蘭的各個(gè)角落涌來。隨著隊(duì)伍的增大，他們?cè)瓉愍M小的宿營地變成了一個(gè)大的營寨。在突襲的空閑時(shí)間，這些人漫無目的地走動(dòng)、談話和做游戲。警覺性下降，紀(jì)律更難加強(qiáng)。羅賓漢想：為什么這些天我見到的人幾乎有一半我不認(rèn)識(shí)。增大了的隊(duì)伍的食物需求也開始超過森林食物的容量。獵物開始變得稀少，供應(yīng)品不得不從外面的村莊獲得。當(dāng)收入下降時(shí)，購買食物的成本就開始侵蝕隊(duì)伍的財(cái)物儲(chǔ)備。旅行者，特別是那些家財(cái)雄厚的，現(xiàn)在總是避開森林。這對(duì)他們來說雖然成本高并且不方便，但總比所有貨物被充公好。羅賓漢認(rèn)為，已經(jīng)到了把他們的政策由對(duì)貨物的完全沒收變?yōu)槭杖」潭ǖ倪^路費(fèi)的時(shí)候了。他的副手強(qiáng)烈反對(duì)這個(gè)主意。他們?yōu)樗麄冎母裱悦娓袆?dòng)驕傲：劫富濟(jì)貧。他們認(rèn)為：農(nóng)民和小鎮(zhèn)里的居民是我們最重要的幫手。我們?cè)趺茨芟蛩麄兪斩悾衷谖覀兣c郡長的戰(zhàn)斗中希望得到他們的幫助呢？羅賓漢不知道要過多久這支隊(duì)伍才能恢復(fù)到初期那樣的方式和狀態(tài)?？らL越來越強(qiáng)大，組織也變得更好。他既有錢又有人，開始襲擊羅賓漢的人馬，刺探這支軍隊(duì)的缺點(diǎn)。事情變得對(duì)羅賓漢不利。羅賓漢感覺到，在郡長抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行致命的一擊之前，必須果斷地進(jìn)行起義。但是該怎么做呢？羅賓漢曾考慮殺掉郡長的可能性，但是這種機(jī)會(huì)好像越來越小，再者，殺了郡長也許能滿足他個(gè)人的報(bào)復(fù)心理，卻無法改善狀況。羅賓漢曾經(jīng)希望長時(shí)間的鬧事，使郡長無法收稅，因而被撤職。結(jié)果相反，郡長運(yùn)用他的政治聯(lián)系使他的地位得到了加強(qiáng)。他在法院有很有勢(shì)力的朋友，并且也深受攝政王約翰王子的尊敬。約翰王子殘暴并且反復(fù)無常。他不受人民的擁戴，人們都希望被監(jiān)禁的理查德國王能夠回來。約翰王子還生活在對(duì)男爵的恐懼之中，這些男爵最初給了他攝政王的地位，但現(xiàn)在不同意他登上王位。幾個(gè)男爵已經(jīng)籌集贖金，以便把理查德國王從Austria 的監(jiān)獄中解救出來。羅賓漢被邀請(qǐng)參加這次謀劃，報(bào)答是未來的特赦，這是一個(gè)危險(xiǎn)的計(jì)劃。省內(nèi)盜匪是一回事兒，宮廷謀反是另一回事兒。約翰王子到處都有間諜，并且他以報(bào)復(fù)心極重而著稱。如果合謀的計(jì)劃失敗，捕殺將是殘酷的，報(bào)復(fù)很快就會(huì)來到。響亮的號(hào)角聲把羅賓漢從思緒中驚醒?？諝庵杏幸唤z烤肉的氣息。什么事情也沒有解決或者安排好。羅賓漢一邊向營地走去一邊發(fā)誓，在明天的突襲之后，他將全心貫注的解決這些問題。根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)分析羅賓漢下一步該如何走？認(rèn)真閱讀案例，從中找出相關(guān)信息。比如該組織目前的狀況、遇到的問題、羅賓漢的決策備選方案、方案的限制條件以及預(yù)計(jì)后果。之后利用相關(guān)模型發(fā)散思維，獲取更多的信息。首先我們分析相關(guān)環(huán)境因素，因?yàn)榄h(huán)境具有不可改變性，我們只能通過機(jī)會(huì)和威脅的分析去找到組織最好的生存空間，這里需要我們運(yùn)用PESTN模型和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境五力量模型進(jìn)行分析；其次分析組織自身資源狀況，可以從人、財(cái)、物等幾個(gè)角度進(jìn)行分析。在這一步驟，你們應(yīng)根據(jù)上一步的相關(guān)信息分析，從備選方案中達(dá)成一個(gè)協(xié)議：是殺死郡長？還是參與政變？還是自力更生？注意你們提出的方案假設(shè)基本就應(yīng)該是你們最后的結(jié)果。所以你們選擇的方案應(yīng)該有足夠的信息作支持，每位成員都應(yīng)該有了自己的打算，不要怕不一致，在爭(zhēng)論的過程中會(huì)使你們的思維更加的嚴(yán)謹(jǐn)、方案更加的完善。一旦大家確定了方案，就應(yīng)該積極地去尋找相關(guān)的支持信息，可以適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)展和假設(shè)（注意要適可而止），增加方案的可信度和可行性?？赡苡行┩瑢W(xué)沒有接觸過管理，針對(duì)案例分析，我給大家一個(gè)很實(shí)用的模版，讓你在很短的時(shí)間內(nèi)就可以掌握，這個(gè)模版可以在一定程度上彌補(bǔ)你的不足。這個(gè)模版就是目標(biāo)限制決策模型，具體步驟如下。第一步：確定目標(biāo) 在這個(gè)案例中我們可以假設(shè)羅賓漢下一步應(yīng)該打敗郡長。第二步：?jiǎn)栴}診斷 為什么要打敗郡長？第三步：尋找制約因素 注意一旦你們決定了這個(gè)方案，你們就應(yīng)該尋找不適合其他方案的因素，如果某因素對(duì)你們的方案有限制，你們必須找到解決辦法。這些因素分為外部的和內(nèi)部的，可借助PESTN、SWOT、競(jìng)爭(zhēng)五力量分析等管理等工具進(jìn)行分析。第四步：確定信息方案 其實(shí)這一步已經(jīng)完成，不過最好你們要多告訴面試官你們?cè)?jīng)考慮過其他方案，這樣的話，你們的流程才符合管理中對(duì)于決策的要求。第五步：反饋和回顧 這一點(diǎn)很重要，但是往往被許多人忽視。我在講MBA入學(xué)聯(lián)考寫作課的時(shí)候就強(qiáng)調(diào)，這是讓你高人一頭的絕好方法。你們可以按照上述幾個(gè)步驟思考問題，同時(shí)在向面試官陳述報(bào)告時(shí)，也可以它向面試官展示你們分析的過程以及你們結(jié)構(gòu)化的解決問題的方法。為了加強(qiáng)大家的理解，我們看下面一個(gè)例子。如果你作為一個(gè)中學(xué)生，如何度過這周星期五的晚上？（選自：英國《劍橋商務(wù)決策分析》）目標(biāo)：在經(jīng)濟(jì)許可的范圍內(nèi)過得愉快，不會(huì)影響第二天的學(xué)習(xí)。問題診斷：星期五晚上干什么？制約因素：內(nèi)部的 可支配的錢、身體狀況、合適的服裝。外部的 年齡限制、法律、家長壓力、交通時(shí)間、學(xué)習(xí)。信息/方案：電影院 費(fèi)用、演出時(shí)間、交通。聚會(huì) 費(fèi)用、交通。呆在家，做商務(wù)課程學(xué)習(xí)。確定信息和方案：根據(jù)限制條件淘汰。反饋和回顧：次日所剩的錢，身體狀況。其實(shí)，各校面試案例分析的長度根據(jù)面試的形式有很大的差異。一般的學(xué)校一個(gè)案例會(huì)用去10～20分鐘，北大的時(shí)間稍長一些，其他學(xué)校都在15分鐘左右。但是這個(gè)模型無論長短案例，都比較實(shí)用。注意，在陳述你們報(bào)告的時(shí)候，面試官關(guān)注的并不是你們的結(jié)論，而是支持你們結(jié)論的決策信息分析。所以，你們不妨如此處理：不學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

要在確定方案的時(shí)候花費(fèi)太多的時(shí)間，確定方案后，每位成員迅速收集相關(guān)的決策信息，將你們收集的信息作為你們結(jié)論的有效支持，提出整體性的建議。

第三篇：面試案例分析

案例一

——參加×××外事局的面試

“大家好，今天我演講的題目是“假如我有三天的生命，假如我有三天的生命，我不會(huì)選擇在親人朋友的呵護(hù)中遠(yuǎn)去，也不會(huì)選擇在沉淪中自我摧殘??”簡(jiǎn)單而又樸實(shí)，小王的精彩演講贏得了在座陣陣掌聲。她緊張的心理一下子放松了許多，不禁為自己剛才的恐懼和緊張感到后悔。是啊，冷靜是解決難題最有效的辦法。

演講結(jié)束后，便是自由辯論的時(shí)間。十位考生共分成兩個(gè)小組，在主考官宣布完辯論規(guī)則后，正式的辯論便開始了。王小姐所在的小組辯論的題目是“物以類聚，人以群分”，初看這樣的題目在日常生活中習(xí)以為常，僅作為一句口頭禪，不會(huì)對(duì)其內(nèi)部的含義細(xì)加推敲，而拿到辯論賽上就不同了，不僅要對(duì)此句話的內(nèi)涵把握準(zhǔn)確，而且要準(zhǔn)備相當(dāng)充分的論據(jù)來支持自己的論斷。王小姐被分在了正方，也即是對(duì)此話的贊同，在腦海中迅速地收集完論證的資料后，她懸著的心稍微平靜了下來。精彩的辯論正進(jìn)行到白熱化的程度，主考官此時(shí)一句“暫?！?，打斷了這個(gè)精彩而又激烈的場(chǎng)景，所有的目光聚集到主考官，“下面我們互相交換論題”，大家都為這個(gè)突如其來的要求而大吃一驚。在這么短的時(shí)間內(nèi)調(diào)換角色，轉(zhuǎn)換思路，簡(jiǎn)直是強(qiáng)人所難。王小姐對(duì)主考官的聰明佩服得五體投地，但又為自己即將進(jìn)行的角色的扮演萬分著急，她有意識(shí)地在腦海中收集剛才反方的論據(jù)，以最快的速度整理出自己的思路，開始下一輪的辯論。

【專家點(diǎn)評(píng)】

這種交換式的辯論方法在外事局面試中很常見，極短的時(shí)間內(nèi)要求面試考生轉(zhuǎn)換自己的思維模式，這就要求面試考生有很快的反應(yīng)速度，腦袋要轉(zhuǎn)得很快才能做到不在辯論過程中出現(xiàn)啞口無言的情況。當(dāng)然，面試考生保持良好的心態(tài)也是很重要的，在這樣的突發(fā)事件面前，有些人就表現(xiàn)得手忙腳亂，不知所措，無疑暴露出自己沉不住氣的缺點(diǎn)。保持鎮(zhèn)定，是應(yīng)付這種場(chǎng)合的最重要的措施。

案例二

相互交換的演講使得大家的心里有了一定的戒備，大家對(duì)主考官的下一步的面試題目也是謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。雖然一個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束了，但是大家的心還都是保持高度緊張的狀態(tài)?！跋旅嫖覇柎蠹乙粋€(gè)問題：你最喜歡吃的菜是什么？”主考官又問了一個(gè)讓人摸不著頭腦的問題?！安?？”王小姐不禁泛起嘀咕”“我最喜歡??”大家各自說出了自己的最愛?！拔易钕矚g的是毛血旺?！蓖跣〗慊卮鸬?。

【專家點(diǎn)評(píng)】

這是一道從側(cè)面反映面試考生基本情況的題，心理學(xué)家分析每個(gè)人所喜愛的東西上都帶著個(gè)人的基本的脾氣及性格的烙印。這也是在面試過程中常見的問題，尤其在國外的企業(yè)，面試時(shí)采用其他相關(guān)的問題或方法來相應(yīng)地影射出這個(gè)人的相關(guān)性格。這樣可以避免面試考生因?yàn)橹乐骺脊俚挠靡舛霈F(xiàn)欺騙行為。從每個(gè)人所喜歡的菜中，有時(shí)可以看出這個(gè)人的性格特點(diǎn)，在面試中是很有效的方法。

所有的問題結(jié)束后，在大家放松一段時(shí)間后，另一個(gè)新鮮又刺激的游戲又開始了。主考官又將大家的興奮點(diǎn)提高?！跋旅嫖覀儊碜鲆粋€(gè)游戲，我手中有一本書，”他將一本32開的書指給考生，“假如出現(xiàn)了洪水，其他所有的地方全部被水給淹了，你們十個(gè)人要在這本書大小的地方躲過這場(chǎng)災(zāi)難，你們將會(huì)怎樣做？”

那本小小的書吸引了眾人的目光，“要在這么小的書上站十個(gè)人，這怎么可能？”王小姐的腦袋里充滿了問號(hào)?！斑@十個(gè)人中，有體積龐大的男性，也有身材瘦弱的女性?！彼哪X袋中猛地想出一個(gè)好方法：“我想我們應(yīng)該將我們十個(gè)人分成不同等級(jí)，體積較大的站在最外層，稍小的次之，最小的被大家包圍在最里層?！彼慕ㄗh立即得到了大家的認(rèn)可，在她的組織下，十個(gè)面試者在這小小的書本上站了下來，而在這樣的過程中，大家也建立了友好的關(guān)系，形成了互相幫助的氛圍。

【專家點(diǎn)評(píng)】

這是一個(gè)十分有趣的游戲，當(dāng)然，在這樣的情景中也是很少見的游戲。在這樣的相互合作過程中，不僅縮短了面試考生之間的距離，同時(shí)也是主考官對(duì)考生進(jìn)行觀察的良好時(shí)機(jī)。在群體的互助合作的環(huán)境下，集體處理一個(gè)事件，總會(huì)出現(xiàn)一個(gè)起到統(tǒng)領(lǐng)作用的人，這也反映出每個(gè)人不同的組織協(xié)調(diào)能力，也可以看出每個(gè)人的的反應(yīng)速度和解決問題的能力。

王小姐的做法令主考官非常滿意，引起了主考官極大的興趣。在這個(gè)游戲結(jié)束時(shí)，主考官對(duì)她露出十分滿意的目光?？梢?，在這樣的面試中，突出自己與他人的不同之處顯得尤其重要。

上午的面試告一個(gè)段落，接下來的是第二天的筆試。筆試主要是對(duì)面試考生專業(yè)知識(shí)及知識(shí)面的考察。這是一個(gè)基本功的問題，在短時(shí)間內(nèi)無法提高，因此考試之前沒有必要加班加點(diǎn)，只要簡(jiǎn)單地將自己的專業(yè)知識(shí)復(fù)習(xí)一遍即可，要保持好充足的睡眠，以應(yīng)付第二天的考試。

當(dāng)然，面試外事局還有很重要的一關(guān)：英語面試。英語的提高是個(gè)平時(shí)下工夫的過程，但在面試前，通讀幾遍課文，讓自己找到英語的狀態(tài)，將自己的興奮點(diǎn)調(diào)到最佳是非常有效的。另外，復(fù)習(xí)一下專業(yè)英語也很必要，將專業(yè)術(shù)語記熟，做到能靈活地應(yīng)用。

筆試結(jié)束后的當(dāng)天下午，即是英語面試的時(shí)間。首先是由兩名國外的主考官對(duì)面試考生的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行問答式的考試，面對(duì)兩位膚色不同的考官，王小姐有些緊張，“他們的英語會(huì)怎樣，我會(huì)不會(huì)聽不懂他們說的話？聽不懂我該怎么辦？”一連串的問題在她頭腦里閃過?！癗0w，let’s begin 0ur English test，0K？”老外的英語總算沒有把她嚇壞，她 1

自信地點(diǎn)點(diǎn)頭。開始的面試問題十分簡(jiǎn)單，主要是問一些常識(shí)性的問題，接下來的問題越來越復(fù)雜。比如：“N0w y0u have a friend，he d0es n0t kn0w h0w t0use the bike，he call s y0u．N0w y0u can 0nly use the teleph0ne t0teach him．”這是一個(gè)很難的問題，在電話中將問題描述清楚，對(duì)于一個(gè)非英語專業(yè)的人而言，簡(jiǎn)直是天方夜譚。王小姐又被這個(gè)面試問題給鎮(zhèn)住了，腦袋中快速地過濾有關(guān)自行車的單詞，飛速尋找著表達(dá)的方式，最后，終于把問題表述清楚。講完后，她仿佛卸下千斤重?fù)?dān)，帶著試探的眼神看著那雙眼睛。從他嘴角的微笑，王小姐看出了考官的滿意。后來，她與主考官交談的時(shí)候才得知，正是因?yàn)樗卮鹱詈笠粋€(gè)問題時(shí)的那種鍥而不舍的精神，才贏得了主考官的賞識(shí)。案例三

“請(qǐng)先介紹一下你們所學(xué)的專業(yè)課程?！彼翁庨L首先開始問。

幾乎沒等處長的問題說完，張某就開始搶答了：“我們的學(xué)院是??我的專業(yè)是××與人力資源，我們學(xué)過人力資源管理、勞動(dòng)法、保險(xiǎn)??在課余時(shí)間，我常幫老師做一些關(guān)于人力咨詢項(xiàng)目，例如：工作分析、薪酬框架??參加工作后在××廠從事人力資源管理工作??”張某的搶答顯得與當(dāng)時(shí)的氣氛格格不入，剛開始回答時(shí)，宋處長就已經(jīng)皺眉頭了。與張某的表現(xiàn)截然相反，李某禮貌地接過話題：“我來介紹一下我所學(xué)的專業(yè)吧，我是學(xué)經(jīng)濟(jì)的，主要課程和張某所學(xué)相似，另外還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了薪酬設(shè)計(jì)??”

【專家點(diǎn)評(píng)】

在這樣的多個(gè)面試者共同參加的集體面試過程中，要想取勝，就需要顯示出自己的出色和與眾不同，這就要在言談舉止上下功夫。集體面試就要遵守集體面試的規(guī)則，不但對(duì)主考官要以誠相待，對(duì)其他面試考官更是要尊重。張某的做法，本想讓自己好好表現(xiàn)一番，把自己贊美一番，結(jié)果反將自己的缺點(diǎn)暴露得淋漓盡致，真是事與愿違。

宋處長繼續(xù)問道：“請(qǐng)問你們來之前應(yīng)聘面試了一些什么單位？”

李某簡(jiǎn)明扼要地說了幾個(gè)單位的名稱，回答了她的問題。張某則回答道：“我應(yīng)聘面試了??還有某大公司，但是我沒去?！?/p>

問：“為什么？”

張某答：“我覺得國企體制過于陳舊，管理松散，人浮于事，尤其是人力資源方面，運(yùn)作很不規(guī)范，我原來所在的單位就是這樣??”

問：“我們雖是機(jī)關(guān)，但也存在你所說的國企的通病，你會(huì)怎么做？你認(rèn)為我們單位的人力資源應(yīng)怎樣做？”

張某答：“應(yīng)建立起一整套新的人力資源體系，改革舊的制度，從工資到考核，建立起完備的人力資源制度，首先建立規(guī)范的招聘與錄用制度體制??”

【專家點(diǎn)評(píng)】

張某這樣回答的意圖是為了顯示出自己知識(shí)的廣博，但卻給主考官以不切實(shí)際的印象。

回答這個(gè)問題，簡(jiǎn)短、清楚即可。張某一句“但是我沒去”意欲炫耀自己的清高，卻是畫蛇添足，多此一舉。另外，張某對(duì)于人力資源如何開展的問題，回答得不夠得體。政府部門的人事工作是瑣碎的，工作程序是嚴(yán)格的，各項(xiàng)權(quán)力相對(duì)集中，再加上人際關(guān)系和歷史遺留下來的問題，使政府類的職業(yè)環(huán)境比較復(fù)雜。所以，大刀闊斧地改變這種現(xiàn)狀是無謂的空談，政府需要的是精干的職員，在遵循上級(jí)指示的基礎(chǔ)上，積極改進(jìn)。張某的改革方案對(duì)于企業(yè)來說是十分必要的，而在政府部門，這樣的大改革，是不切實(shí)際的想法。在面試之前，面試考生對(duì)自己面試單位的性質(zhì)及其所需人員的職位要求要有一定的了解，面試中才可以有的放矢。張某的失誤就在于他對(duì)自己的定位不準(zhǔn)確，造成與主考官的預(yù)想相差甚遠(yuǎn)。

再接下來便是一個(gè)很具體的問題，問：“進(jìn)入我們單位，要求你們?cè)诜芍R(shí)方面要有所提高，我們要求你們參加明年的全國統(tǒng)一司法考試，你們?cè)敢鈫?？?/p>

李某略微一想，回答道：“‘學(xué)海無涯苦作舟”對(duì)法律的學(xué)習(xí)不僅是工作的需要，同時(shí)也是對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高，我會(huì)在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真地填補(bǔ)我在法律知識(shí)方面的空白??”來看一下張某，他一改先前雄赳赳氣昂昂的勁頭，低著頭，一言不發(fā)。

【專家點(diǎn)評(píng)】

張某的沉默無疑是在面試考核中的一大敗筆。首先，回避主考官的問題，這是對(duì)主考官的不敬，且不說是對(duì)主考官的不屑一顧，于禮不容，僅沉默產(chǎn)生的雙方之間的尷尬氣氛也使面試考生的形象大打折扣。其次，張某工作態(tài)度的不端正，對(duì)困難的畏縮不前，在沉默中暴露無遺，從另一方面也反映出面試考生的積極性不高，這類錯(cuò)誤在面試中是致命的。

半個(gè)小時(shí)的面試考試很快就過去了，結(jié)果是可想而知的：樸實(shí)的李某人圍，而驕傲的張某則被淘汰。

案例五：——參加××市委宣傳部的面試

問：“市委機(jī)關(guān)收入少，又沒有住房，這些情況你知道嗎？”

答：“知道。收入會(huì)隨著時(shí)間的延續(xù)而逐漸增長；住房不成問題，可以繼續(xù)住原單位的。”

問：“第二輪寫作考試談生產(chǎn)力的問題，我覺得你談得并不是很理想，為什么？”

答：“您說得對(duì)，我也認(rèn)為沒談透，因?yàn)槲沂菍W(xué)中文的，有關(guān)經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)還不夠，不過如果是工作需要，我會(huì)努力去學(xué)習(xí)的?！?/p>

副部長停下提問，又一次翻弄吳某那本作品剪輯。一邊翻閱一邊像是在思考什么問題。

大約過了兩分鐘，副部長抬起頭問：“如果你通過了考試，錄用你了，你們單位不肯放你走怎么辦？”答：“這的確是個(gè)重要問題，原單位重點(diǎn)培養(yǎng)了我三四年，而我卻要‘跳槽”他們很可能不同意?！眳悄成运妓髁艘幌?，又答道，“如果副部長認(rèn)為我還能適合這里的要求的話，您也就能想辦法幫助我解決這個(gè)難題，”

聽了這個(gè)回答，一直保持嚴(yán)肅的副部長微微地笑了。

半個(gè)月后，吳某被通知“錄取”了，于是遇到了原單位不答應(yīng)他調(diào)走的問題，于是市委宣傳部派人來吳某單位協(xié)調(diào)解決了這個(gè)問題。從此，吳某成功地邁進(jìn)了市委機(jī)關(guān)的大門。

【專家點(diǎn)評(píng)】

從這個(gè)例子中我們可以看出：首先，應(yīng)聘成功的關(guān)鍵在于實(shí)力。市委宣傳部文藝處的任務(wù)是負(fù)責(zé)宏觀調(diào)控、協(xié)調(diào)全市文藝工作，抓導(dǎo)向，落實(shí)黨的文藝方針、政策，因此特別需要專業(yè)人才。吳某是中文系本科畢業(yè)生，專業(yè)對(duì)口；而且，他有過宣傳工作和文藝實(shí)踐經(jīng)歷，在基層黨委宣傳部門工作了兩年多，搞過文學(xué)創(chuàng)作，寫過通訊報(bào)道，還有一定數(shù)量的作品發(fā)表，這些就是他的實(shí)力，他的優(yōu)勢(shì)，這些就是吳某應(yīng)聘成功的基礎(chǔ)。

其次，是實(shí)事求是、坦誠相見的態(tài)度。任何一個(gè)用人單位都希望招聘到既有工作能力又為人誠實(shí)的人才。吳某或許算不上人才，但在應(yīng)聘對(duì)答過程中他真誠地袒露了求職動(dòng)機(jī)，即想接受更高層次的鍛煉，更好地發(fā)揮自己的特長；敢于坦白自己的弱點(diǎn)(對(duì)生產(chǎn)力等有關(guān)經(jīng)濟(jì)問題知之尚少)；真誠地表明對(duì)工資收入的看法(不是對(duì)收入漠不關(guān)心，只是現(xiàn)在自身還不具備條件)。這樣考官會(huì)看到你不是虛偽，不是冠冕堂皇。另外，從做人的角度來看，我們也萬萬不能丟棄誠實(shí)之本。不能為了求職而不求優(yōu)良的品格。

最后，回答提問要掌握一定技巧。就算是想表述自己的特長，也要機(jī)智地過渡一下，以免引起考官的反感，“其實(shí)也算不上什么特長”就是一個(gè)過渡。再如吳某對(duì)最后一個(gè)問題的回答，實(shí)際上是把考官給出的難題交還給了考官，比較得體，同時(shí)還在困境中自己為自己解圍。

總之，要想在面試中獲得成功，除了必須具備必要的實(shí)力外，真誠、得體的回答更能打動(dòng)人心，它能最終幫助面試考生實(shí)現(xiàn)理想。

第四篇：煤礦安全生產(chǎn)管理人員案例分析

煤礦安全生產(chǎn)管理人員案例分析

單位：

姓名：

成績：

一、材料：某年某煤礦發(fā)生一起特大瓦斯爆炸事故，14人死亡。礦井通風(fēng)方式為分區(qū)抽出式，礦井需要總風(fēng)量4700M2/min，總?cè)腼L(fēng)量5089M2/ min，總排風(fēng)量5172M2/min。該礦2000 年經(jīng)瓦斯等級(jí)鑒定為低瓦斯礦井。事故地點(diǎn)位于水平某采區(qū)左翼已貫通等移交的準(zhǔn)備采煤工作面。事故調(diào)查組確認(rèn)這是一起特大瓦斯爆炸責(zé)任事故，其中事故的原因是：

1、事故直接原因：

兩掘進(jìn)工作面貫通后，回風(fēng)上山通風(fēng)設(shè)施不可靠，嚴(yán)重漏風(fēng)，導(dǎo)致工作面處于微風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚作業(yè)人員違章實(shí)驗(yàn)放炮器打火引起瓦斯爆炸。

2、事故間接原因

(1)安全管理松散，安全責(zé)任制不落實(shí)。兩掘進(jìn)工作面貫通后，礦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有按照《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定對(duì)巷道貫通和貫通后通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)指揮。風(fēng)門沒有專人管理，致使風(fēng)門打開，風(fēng)流短路，造成準(zhǔn)備采煤工作面微風(fēng)，導(dǎo)致瓦斯積聚。

(2)瓦斯檢查制度不健全，瓦斯檢測(cè)員漏崗、漏檢。沒有制定瓦斯檢測(cè)員交接制度，沒有按規(guī)定檢查瓦斯、漏檢、假檢。在沒有對(duì)工作面進(jìn)行瓦斯檢查情況下，違章指揮工人進(jìn)入工作面作業(yè)。

(3)違規(guī)作業(yè)。貫通后的通風(fēng)系統(tǒng)構(gòu)筑物未按設(shè)計(jì)規(guī)定材質(zhì)要求安設(shè)木質(zhì)調(diào)風(fēng)門，而是設(shè)擋風(fēng)簾，漏風(fēng)嚴(yán)重，造成準(zhǔn)備工作面風(fēng)量不足。

(4)“一通三防”管理工作混亂。瓦斯檢測(cè)員未經(jīng)礦務(wù)局培訓(xùn)就上崗作業(yè)，瓦斯日?qǐng)?bào)無人檢查和查看，記錄混亂通風(fēng)調(diào)度水平低下，不能協(xié)調(diào)指揮生產(chǎn)。

(5)技術(shù)管理不到位。巷道貫通和通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整計(jì)劃與安全措施等，礦總工程師未按規(guī)程規(guī)定組織有關(guān)人員進(jìn)行審批，導(dǎo)致作業(yè)規(guī)程編制內(nèi)容不全，無針對(duì)性安全措施和明確的責(zé)任制，無法指揮生產(chǎn)。

(6)安全投入不足。全礦共有9個(gè)作業(yè)地點(diǎn)，僅有14臺(tái)便攜式報(bào)警儀使用，全礦無瓦斯報(bào)警礦燈，二道防線不健全。

(7)采煤工作面接續(xù)緊張，導(dǎo)致只注意進(jìn)尺，不注意安全，無規(guī)程作業(yè)，違章指揮現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

問題：

請(qǐng)根據(jù)事故調(diào)查組分析的事故原因，為該礦擬訂事故整改和預(yù)防措施。（不少于500字）

二、材料：潞安某礦煤礦儲(chǔ)運(yùn)處發(fā)生一起重大觸電傷亡責(zé)任事故，6人觸電，其中3人死亡3人經(jīng)搶救脫險(xiǎn)。當(dāng)天上午，儲(chǔ)運(yùn)處煤礦10人準(zhǔn)備上煤，但是10米長的皮帶運(yùn)輸機(jī)所處位利上煤，他們?cè)诮M長馮某的指揮下將該機(jī)由西北向東移動(dòng)。稍停后，感覺還不合適，仍需向調(diào)整。當(dāng)再次調(diào)整時(shí)，因設(shè)備上操作電源箱里三相電源的中相發(fā)生單相接地，致使設(shè)備外殼帶電，導(dǎo)致這起事故發(fā)生。

事故分析，皮帶輸送機(jī)額定電壓為380 V，應(yīng)該用四芯電纜。而安裝該機(jī)時(shí)，卻使用三芯電纜。電源線在操作箱（鐵制）的人口處簡(jiǎn)單地用麻繩纏繞，并且很松動(dòng)。操作箱內(nèi)原為三個(gè)15 A螺旋保險(xiǎn)，后因多次更換保險(xiǎn)，除后邊一相仍為螺旋保險(xiǎn)外，左邊、中間二相用保險(xiǎn)絲上下纏繞鉤連。中間相保險(xiǎn)座應(yīng)用兩個(gè)螺絲固定牢，實(shí)際只有一個(gè)，未固定牢致使在移動(dòng)皮帶機(jī)過程中，電源線松動(dòng)，牽動(dòng)了操作箱內(nèi)螺旋保險(xiǎn)底座向左滑動(dòng)，造成了中間一相電源線頭與保險(xiǎn)絲和操作箱鐵底板接觸，使整個(gè)設(shè)備帶電。這些工作人員為臨時(shí)工，只經(jīng)私人介紹，倉庫就同意到煤礦儲(chǔ)運(yùn)處干活，沒有按規(guī)定簽訂用工合同。

一、單項(xiàng)選擇題

1.人觸電后能自行擺脫帶電體的最大電流稱為（）A.感知電流

B.擺脫電流 C.致命電流 D.室顫電流 2.在TN系統(tǒng)中，設(shè)備的金屬外殼必須進(jìn)行（）。

A.保護(hù)接零 B.保護(hù)接地 C.重復(fù)接地 D.保護(hù)接零和接地

二、多項(xiàng)選擇題

3.按照人體觸及帶電體的方式和電流通過人體的途徑，電擊可分為（）。A.單相電擊

B.兩相電擊C.跨步電壓電擊D.直接電擊 4.屬于基本安全用具的是（）。A.絕緣手套

B.絕緣靴C.絕緣桿 D.絕緣夾鉗 5.漏電保護(hù)器是防止直接接觸電擊和間接接觸電擊的重要措施，以下應(yīng)該安裝漏 電保護(hù)器的是（）。

A.所有移動(dòng)式電氣設(shè)備和手持電動(dòng)工具 B.安裝在潮濕或強(qiáng)腐蝕場(chǎng)所的電氣設(shè)備 C.臨時(shí)性電氣設(shè)備D.觸電危險(xiǎn)性較大的設(shè)備插座

三、簡(jiǎn)答題

6.簡(jiǎn)單分析本次事故發(fā)生的主要原因。

7.對(duì)于低壓觸電事故和高壓觸電事故，可采用哪些方法使觸電者脫離電源？

附參考答案：

一、事故整改和預(yù)防措施。

1、該采區(qū)左翼工作面要立即停產(chǎn)整頓，對(duì)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，待系統(tǒng)穩(wěn)定后，組織測(cè)風(fēng)員和瓦斯檢測(cè)員進(jìn)行風(fēng)量測(cè)定和瓦斯?jié)舛葴y(cè)定，風(fēng)量和瓦斯?jié)舛染稀睹旱V安全規(guī)程》后，方可移交生產(chǎn)。

2、加強(qiáng)瓦斯管理，健全瓦斯管理制度。

3、要加強(qiáng)重點(diǎn)瓦斯工作面管理工作。

4、要加強(qiáng)對(duì)采掘工作面的瓦斯鑒定工作。

5、要增加礦井安全投入，健全瓦斯檢測(cè)的“二道防線”，確保安全生產(chǎn)。

6、加強(qiáng)安全技術(shù)培訓(xùn)工作。

7、加強(qiáng)礦井通風(fēng)技術(shù)力量。

8、合理組織生產(chǎn)，杜絕違章指揮現(xiàn)象。

二、1．B 2.A 3.ABC 4.CD 5.BCD

6.（1）臨時(shí)工在移動(dòng)設(shè)備時(shí)，未切斷操作箱上的進(jìn)線電源。

（2）移動(dòng)式皮帶機(jī)未按規(guī)定安裝接地或接零，也未安裝漏電保護(hù)器。

（3）對(duì)臨時(shí)工管理混亂。人廠的臨時(shí)工，沒有按規(guī)定簽訂用工合同，沒有 進(jìn)行上崗前各種安全教育。

7.對(duì)于低壓觸電事故，可采用以下方法使觸電者脫離電源：

（1）如果觸電地點(diǎn)附近有電源開關(guān)或電源插銷，可立即拉開開關(guān)或拔出插銷，斷開電源。但應(yīng)注意到拉線開關(guān)和平開關(guān)只能控制一根線，有可能切斷零線而沒有斷開電源。

（2）如果觸電地點(diǎn)附近沒有電源開關(guān)或電源插銷，可用有絕緣柄的電工鉗

或有干燥木柄的斧頭切斷電線，斷開電源，或用干木板等絕緣物插到觸電者身下，以隔斷電流。

（3）當(dāng)電線搭落在觸電者身上或被壓在身下時(shí)，可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物作為工具，拉開觸電者或拉開電線，使觸電者脫離電 源。

（4）如果觸電者的衣服是干燥的，又沒有緊纏在身上，可以用一只手抓住 他的衣服，拉離電源。但因觸電者的身體是帶電的，其鞋的絕緣也可能遭到破壞。救護(hù)人員不得接觸觸電者的皮膚，也不能抓他的鞋。

對(duì)于高壓觸電事故，可采用下列方法使觸電者脫離電源：

①立即通知有關(guān)部門斷電。②帶上絕緣手套，穿上絕緣靴，用相應(yīng)電壓等級(jí)的絕緣工具按順序拉開開關(guān)。

③拋擲裸金屬線使線路短路接地，迫使保護(hù)裝置動(dòng)作，斷開電源。注意拋擲 金屬線之前，先將金屬線的一端可靠接地，然后拋擲另一端；注意拋擲的一端不 可觸及觸電者和其他人。

第五篇：煤礦安全生產(chǎn)管理人員案例分析

煤礦安全生產(chǎn)管理人員案例分析

單位：

姓名：

成績：

一、材料：某年某煤礦發(fā)生一起特大瓦斯爆炸事故，14人死亡。礦井通風(fēng)方式為分區(qū)抽出式，礦井需要總風(fēng)量4700M2/min，總?cè)腼L(fēng)量5089M2/ min，總排風(fēng)量5172M2/min。該礦2000 年經(jīng)瓦斯等級(jí)鑒定為低瓦斯礦井。事故地點(diǎn)位于水平某采區(qū)左翼已貫通等移交的準(zhǔn)備采煤工作面。事故調(diào)查組確認(rèn)這是一起特大瓦斯爆炸責(zé)任事故，其中事故的原因是：

1、事故直接原因：

兩掘進(jìn)工作面貫通后，回風(fēng)上山通風(fēng)設(shè)施不可靠，嚴(yán)重漏風(fēng)，導(dǎo)致工作面處于微風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚作業(yè)人員違章實(shí)驗(yàn)放炮器打火引起瓦斯爆炸。

2、事故間接原因

(1)安全管理松散，安全責(zé)任制不落實(shí)。兩掘進(jìn)工作面貫通后，礦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有按照《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定對(duì)巷道貫通和貫通后通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)指揮。風(fēng)門沒有專人管理，致使風(fēng)門打開，風(fēng)流短路，造成準(zhǔn)備采煤工作面微風(fēng)，導(dǎo)致瓦斯積聚。

(2)瓦斯檢查制度不健全，瓦斯檢測(cè)員漏崗、漏檢。沒有制定瓦斯檢測(cè)員交接制度，沒有按規(guī)定檢查瓦斯、漏檢、假檢。在沒有對(duì)工作面進(jìn)行瓦斯檢查情況下，違章指揮工人進(jìn)入工作面作業(yè)。

(3)違規(guī)作業(yè)。貫通后的通風(fēng)系統(tǒng)構(gòu)筑物未按設(shè)計(jì)規(guī)定材質(zhì)要求安設(shè)木質(zhì)調(diào)風(fēng)門，而是設(shè)擋風(fēng)簾，漏風(fēng)嚴(yán)重，造成準(zhǔn)備工作面風(fēng)量不足。

(4)“一通三防”管理工作混亂。瓦斯檢測(cè)員未經(jīng)礦務(wù)局培訓(xùn)就上崗作業(yè)，瓦斯日?qǐng)?bào)無人檢查和查看，記錄混亂通風(fēng)調(diào)度水平低下，不能協(xié)調(diào)指揮生產(chǎn)。

(5)技術(shù)管理不到位。巷道貫通和通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整計(jì)劃與安全措施等，礦總工程師未按規(guī)程規(guī)定組織有關(guān)人員進(jìn)行審批，導(dǎo)致作業(yè)規(guī)程編制內(nèi)容不全，無針對(duì)性安全措施和明確的責(zé)任制，無法指揮生產(chǎn)。

(6)安全投入不足。全礦共有9個(gè)作業(yè)地點(diǎn)，僅有14臺(tái)便攜式報(bào)警儀使用，全礦無瓦斯報(bào)警礦燈，二道防線不健全。

(7)采煤工作面接續(xù)緊張，導(dǎo)致只注意進(jìn)尺，不注意安全，無規(guī)程作業(yè)，違章指揮現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

問題：

請(qǐng)根據(jù)事故調(diào)查組分析的事故原因，為該礦擬訂事故整改和預(yù)防措施。（不少于500字）

二、材料：潞安某礦煤礦儲(chǔ)運(yùn)處發(fā)生一起重大觸電傷亡責(zé)任事故，6人觸電，其中3人死亡3人經(jīng)搶救脫險(xiǎn)。當(dāng)天上午，儲(chǔ)運(yùn)處煤礦10人準(zhǔn)備上煤，但是10米長的皮帶運(yùn)輸機(jī)所處位利上煤，他們?cè)诮M長馮某的指揮下將該機(jī)由西北向東移動(dòng)。稍停后，感覺還不合適，仍需向調(diào)整。當(dāng)再次調(diào)整時(shí)，因設(shè)備上操作電源箱里三相電源的中相發(fā)生單相接地，致使設(shè)備外殼帶電，導(dǎo)致這起事故發(fā)生。

事故分析，皮帶輸送機(jī)額定電壓為380 V，應(yīng)該用四芯電纜。而安裝該機(jī)時(shí)，卻使用三芯電纜。電源線在操作箱（鐵制）的人口處簡(jiǎn)單地用麻繩纏繞，并且很松動(dòng)。操作箱內(nèi)原為三個(gè)15 A螺旋保險(xiǎn)，后因多次更換保險(xiǎn)，除后邊一相仍為螺旋保險(xiǎn)外，左邊、中間二相用保險(xiǎn)絲上下纏繞鉤連。中間相保險(xiǎn)座應(yīng)用兩個(gè)螺絲固定牢，實(shí)際只有一個(gè)，未固定牢致使在移動(dòng)皮帶機(jī)過程中，電源線松動(dòng)，牽動(dòng)了操作箱內(nèi)螺旋保險(xiǎn)底座向左滑動(dòng)，造成了中間一相電源線頭與保險(xiǎn)絲和操作箱鐵底板接觸，使整個(gè)設(shè)備帶電。這些工作人員為臨時(shí)工，只經(jīng)私人介紹，倉庫就同意到煤礦儲(chǔ)運(yùn)處干活，沒有按規(guī)定簽訂用工合同。

一、單項(xiàng)選擇題

1.人觸電后能自行擺脫帶電體的最大電流稱為（）A.感知電流

B.擺脫電流 C.致命電流 D.室顫電流 2.在TN系統(tǒng)中，設(shè)備的金屬外殼必須進(jìn)行（）。

A.保護(hù)接零 B.保護(hù)接地 C.重復(fù)接地 D.保護(hù)接零和接地

二、多項(xiàng)選擇題

3.按照人體觸及帶電體的方式和電流通過人體的途徑，電擊可分為（）。A.單相電擊

B.兩相電擊C.跨步電壓電擊D.直接電擊 4.屬于基本安全用具的是（）。A.絕緣手套

B.絕緣靴C.絕緣桿 D.絕緣夾鉗 5.漏電保護(hù)器是防止直接接觸電擊和間接接觸電擊的重要措施，以下應(yīng)該安裝漏 電保護(hù)器的是（）。

A.所有移動(dòng)式電氣設(shè)備和手持電動(dòng)工具 B.安裝在潮濕或強(qiáng)腐蝕場(chǎng)所的電氣設(shè)備 C.臨時(shí)性電氣設(shè)備D.觸電危險(xiǎn)性較大的設(shè)備插座

三、簡(jiǎn)答題

6.簡(jiǎn)單分析本次事故發(fā)生的主要原因。

7.對(duì)于低壓觸電事故和高壓觸電事故，可采用哪些方法使觸電者脫離電源？

附參考答案：

一、事故整改和預(yù)防措施。

1、該采區(qū)左翼工作面要立即停產(chǎn)整頓，對(duì)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，待系統(tǒng)穩(wěn)定后，組織測(cè)風(fēng)員和瓦斯檢測(cè)員進(jìn)行風(fēng)量測(cè)定和瓦斯?jié)舛葴y(cè)定，風(fēng)量和瓦斯?jié)舛染稀睹旱V安全規(guī)程》后，方可移交生產(chǎn)。

2、加強(qiáng)瓦斯管理，健全瓦斯管理制度。

3、要加強(qiáng)重點(diǎn)瓦斯工作面管理工作。

4、要加強(qiáng)對(duì)采掘工作面的瓦斯鑒定工作。

5、要增加礦井安全投入，健全瓦斯檢測(cè)的“二道防線”，確保安全生產(chǎn)。

6、加強(qiáng)安全技術(shù)培訓(xùn)工作。

7、加強(qiáng)礦井通風(fēng)技術(shù)力量。

8、合理組織生產(chǎn)，杜絕違章指揮現(xiàn)象。

二、1．B 2.A 3.ABC 4.CD 5.BCD

6.（1）臨時(shí)工在移動(dòng)設(shè)備時(shí)，未切斷操作箱上的進(jìn)線電源。

（2）移動(dòng)式皮帶機(jī)未按規(guī)定安裝接地或接零，也未安裝漏電保護(hù)器。

（3）對(duì)臨時(shí)工管理混亂。人廠的臨時(shí)工，沒有按規(guī)定簽訂用工合同，沒有 進(jìn)行上崗前各種安全教育。

7.對(duì)于低壓觸電事故，可采用以下方法使觸電者脫離電源：

（1）如果觸電地點(diǎn)附近有電源開關(guān)或電源插銷，可立即拉開開關(guān)或拔出插銷，斷開電源。但應(yīng)注意到拉線開關(guān)和平開關(guān)只能控制一根線，有可能切斷零線而沒有斷開電源。

（2）如果觸電地點(diǎn)附近沒有電源開關(guān)或電源插銷，可用有絕緣柄的電工鉗

或有干燥木柄的斧頭切斷電線，斷開電源，或用干木板等絕緣物插到觸電者身下，以隔斷電流。

（3）當(dāng)電線搭落在觸電者身上或被壓在身下時(shí)，可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物作為工具，拉開觸電者或拉開電線，使觸電者脫離電 源。

（4）如果觸電者的衣服是干燥的，又沒有緊纏在身上，可以用一只手抓住 他的衣服，拉離電源。但因觸電者的身體是帶電的，其鞋的絕緣也可能遭到破壞。救護(hù)人員不得接觸觸電者的皮膚，也不能抓他的鞋。

對(duì)于高壓觸電事故，可采用下列方法使觸電者脫離電源：

①立即通知有關(guān)部門斷電。②帶上絕緣手套，穿上絕緣靴，用相應(yīng)電壓等級(jí)的絕緣工具按順序拉開開關(guān)。

③拋擲裸金屬線使線路短路接地，迫使保護(hù)裝置動(dòng)作，斷開電源。注意拋擲 金屬線之前，先將金屬線的一端可靠接地，然后拋擲另一端；注意拋擲的一端不 可觸及觸電者和其他人。

一、事故整改與預(yù)防措施：

1、嚴(yán)格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》中貫通巷道規(guī)定。并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作，對(duì)兩個(gè)掘進(jìn)工作面貫通巷道，制定周密的貫通安全技術(shù)措施，主要有以下幾個(gè)方面：①掘進(jìn)巷道貫通前，必須停止一個(gè)工作面作業(yè)，做好調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作。②貫通時(shí)，必須由專人在現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮，停掘的工作面必須保持正常通風(fēng)，設(shè)置柵欄及警標(biāo)，經(jīng)常檢查風(fēng)筒的完好狀況和工作面、回風(fēng)流中的瓦斯?jié)舛龋咚節(jié)舛瘸迺r(shí)，必須立即處理。③若掘進(jìn)的工作面采用爆破貫通，2個(gè)工作面入口必須有專人警戒，必須嚴(yán)格執(zhí)行“一炮三檢”和“三人聯(lián)鎖放炮”制度。④貫通后，必須停止采區(qū)內(nèi)的一切工作，立即調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)，風(fēng)流穩(wěn)定后，方可恢復(fù)工作。

2、加強(qiáng)礦井瓦斯管理，建立健全瓦斯管理制度。瓦斯檢查員嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)交接班制度和瓦斯巡回檢查制度，嚴(yán)禁漏檢、假檢、瞞檢。當(dāng)瓦斯超限時(shí)，瓦檢員有權(quán)下令撤離工作面人員。

3、礦井必須有建全測(cè)風(fēng)制度，每10天進(jìn)行1次全面測(cè)風(fēng)，對(duì)于兩掘進(jìn)工作面貫通巷道，也必須對(duì)采掘工作面和其他用風(fēng)地點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)風(fēng)，保證采掘工作面和其他用風(fēng)地點(diǎn)風(fēng)量。貫通后，各種通風(fēng)設(shè)施要保證完好可靠，并有專人管理與維護(hù)，防止風(fēng)流短路、紊亂。

4、制定“一通三防”管理機(jī)制和采掘工作面瓦斯鑒定工作。定期進(jìn)行瓦斯員、安檢員、測(cè)風(fēng)員等進(jìn)行安全培訓(xùn)，認(rèn)真執(zhí)行瓦斯日?qǐng)?bào)審查制度，并制定安全防范措施。

5、提高礦井技術(shù)管理力量，特別是采掘、通風(fēng)、機(jī)電、地測(cè)等部門技術(shù)人員，認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)工作。

6、要增加礦井安全投入，特別是礦井必須有足夠數(shù)量的通風(fēng)安全檢測(cè)儀表和監(jiān)控設(shè)施。儀表必須定期檢驗(yàn)。

7、合理組織生產(chǎn)，嚴(yán)禁超通風(fēng)能力生產(chǎn)，杜絕違章指揮現(xiàn)象。嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施作業(yè)。

二、1．B 2.A 3.ABC 4.CD 5.BCD

6.（1）臨時(shí)工在移動(dòng)設(shè)備時(shí)，未切斷操作箱上的進(jìn)線電源。

（2）移動(dòng)式皮帶機(jī)未按規(guī)定安裝接地或接零，也未安裝漏電保護(hù)器。（3）對(duì)臨時(shí)工管理混亂。人廠的臨時(shí)工，沒有按規(guī)定簽訂用工合同，沒有進(jìn)行上崗前各種安全教育。

7.對(duì)于低壓觸電事故，可采用以下方法使觸電者脫離電源：

（1）如果觸電地點(diǎn)附近有電源開關(guān)或電源插銷，可立即拉開開關(guān)或拔出插銷，斷開電源。但應(yīng)注意到拉線開關(guān)和平開關(guān)只能控制一根線，有可能切斷零線而沒有斷開電源。

（2）如果觸電地點(diǎn)附近沒有電源開關(guān)或電源插銷，可用有絕緣柄的電工鉗或有干燥木柄的斧頭切斷電線，斷開電源，或用干木板等絕緣物插到觸電者身下，以隔斷電流。

（3）當(dāng)電線搭落在觸電者身上或被壓在身下時(shí)，可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等絕緣物作為工具，拉開觸電者或拉開電線，使觸電者脫離電源。（4）如果觸電者的衣服是干燥的，又沒有緊纏在身上，可以用一只手抓住他的衣服，拉離電源。但因觸電者的身體是帶電的，其鞋的絕緣也可能遭到破壞。救護(hù)人員不得接觸觸電者的皮膚，也不能抓他的鞋。對(duì)于高壓觸電事故，可采用下列方法使觸電者脫離電源： ①立即通知有關(guān)部門斷電。

②帶上絕緣手套，穿上絕緣靴，用相應(yīng)電壓等級(jí)的絕緣工具按順序拉開開關(guān)。③拋擲裸金屬線使線路短路接地，迫使保護(hù)裝置動(dòng)作，斷開電源。注意拋擲金屬線之前，先將金屬線的一端可靠接地，然后拋擲另一端；注意拋擲的一端不可觸及觸電者和其他人。