第一篇：三個(gè)業(yè)務(wù)員尋找市場(chǎng)

三個(gè)業(yè)務(wù)員尋找市場(chǎng)

美國(guó)一個(gè)制鞋公司要尋找國(guó)外市場(chǎng)，公司派了一個(gè)業(yè)務(wù)員去非洲一個(gè)島國(guó)，讓他了解一下能否將本公司的鞋銷(xiāo)給他們。這個(gè)業(yè)務(wù)員到非洲后呆了一天發(fā)回一封電報(bào)：“這里的人不穿鞋，沒(méi)有市場(chǎng)。我即刻返回?！惫居峙沙隽艘幻麡I(yè)務(wù)員，第二個(gè)人在非洲呆了一個(gè)早期，發(fā)回一封電報(bào)：“這里的人不穿鞋，鞋的市場(chǎng)很大，我準(zhǔn)備把本公司生產(chǎn)的鞋賣(mài)給他們。”公司總裁得到兩種不同的結(jié)果后，為了解到更真實(shí)的情況，于是又派去了第三個(gè)人，該人到非洲后呆了三個(gè)星期，發(fā)回一封電報(bào)：“這里的人不穿鞋，原因是他們腳上長(zhǎng)有腳疾，他們也想穿鞋，過(guò)去不需要我們公司生產(chǎn)的鞋，因?yàn)槲覀兊男?。我們必須生產(chǎn)寬鞋，才能適合他們對(duì)鞋的需求，這里的部落首領(lǐng)不讓我們做買(mǎi)賣(mài)，除非我們借助于政府的力量和公關(guān)活動(dòng)搞大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。我們打開(kāi)這個(gè)市場(chǎng)需要投入大約1.5萬(wàn)美元。這樣我們每年能賣(mài)大約2萬(wàn)雙鞋，在這里賣(mài)鞋可以賺錢(qián)，投資收益率約為15％?！?/p>

思考題：

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要求企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備什么素質(zhì)？

2.分析三個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)的職業(yè)敏感性。

第二篇：三個(gè)業(yè)務(wù)員

三個(gè)業(yè)務(wù)員：尋找市場(chǎng)

美國(guó)一家制鞋公司要尋找國(guó)外市場(chǎng)。公司派了一個(gè)業(yè)務(wù)員去非洲的一個(gè)島國(guó)，讓他了解一下能否將公司的鞋銷(xiāo)售給他們。這個(gè)業(yè)務(wù)員到非洲后呆了一天，發(fā)揮一封電報(bào)：“這里的人不穿鞋，沒(méi)有市場(chǎng)。我即刻返回?！?/p>

公司又派出了另一名業(yè)務(wù)員，第二個(gè)業(yè)務(wù)員在非洲呆了一個(gè)星期，發(fā)回一封

電報(bào)：“這里的人不穿鞋，鞋的市場(chǎng)很大，我準(zhǔn)備了把本公司生產(chǎn)的鞋賣(mài)給他們?！惫究偛玫玫絻煞N不同的結(jié)果后，為了了解更真實(shí)的情況，于是又派了的三個(gè)業(yè)務(wù)員。該業(yè)務(wù)員到非洲后呆了三個(gè)星期，發(fā)回一封電報(bào)：“這里的人不穿鞋，原因是他們腳上長(zhǎng)有腳疾，他們也想穿鞋，不過(guò)不需要我們公司生產(chǎn)的鞋，因?yàn)槲覀兊男?。我們必須生產(chǎn)寬鞋，才能適合他們對(duì)鞋的需求。這里的部落首領(lǐng)不讓我們做買(mǎi)賣(mài)，除非我們借助于政府的力量和公共活動(dòng)搞大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。我們帶開(kāi)這個(gè)市場(chǎng)需要投入大約1.5萬(wàn)美元。這樣我們每年能賣(mài)大約2萬(wàn)雙鞋，在這里賣(mài)鞋可以賺錢(qián)，投資收益率約為15%。”

[教學(xué)目標(biāo)]

通過(guò)本案例分析，深刻認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論和觀點(diǎn)。

[討論問(wèn)題]

1.如果你是本案例中的公司總裁，你將采納哪一個(gè)業(yè)務(wù)員的建議？為什么？

2.在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，新功能、新作用或款式的商品層出不窮，這些商品既源于消費(fèi)者的需求，又高于消費(fèi)者的需求，它們改變著人們的生活方式。請(qǐng)你以一種自己熟知的商品為例，分析這種商品是如何進(jìn)入市場(chǎng)，并被廣大消費(fèi)者所接受的。

[分析本案例所運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)理論和方法]

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念消費(fèi)者需求分析

[分析說(shuō)明]

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)不同，推銷(xiāo)是以企業(yè)自身生產(chǎn)為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)促銷(xiāo)宣傳影響消費(fèi)者，使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品；而營(yíng)銷(xiāo)則是以消費(fèi)者的需求為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，綜合運(yùn)用各種科學(xué)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)手段，把商品和勞務(wù)整體地銷(xiāo)售給消費(fèi)者，以促進(jìn)并引導(dǎo)企業(yè)不斷發(fā)展。本案例從三個(gè)業(yè)務(wù)員身上表現(xiàn)出的職業(yè)素質(zhì)，實(shí)質(zhì)上反映了他們不同的營(yíng)銷(xiāo)理念。

第三篇：業(yè)務(wù)員如何跑市場(chǎng)

業(yè)務(wù)員如何跑市場(chǎng)，這是每一位業(yè)務(wù)員都會(huì)冒出來(lái)的問(wèn)題，說(shuō)它簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng)的程序很輕松，說(shuō)他難，業(yè)務(wù)員把這個(gè)市場(chǎng)跑好了，還真不容易。那么業(yè)務(wù)員到底該怎么來(lái)跑市場(chǎng)呢，談一下個(gè)人的看法。

業(yè)務(wù)員如何跑市場(chǎng)，關(guān)鍵是如何跑，業(yè)務(wù)員跟市場(chǎng)都客觀存在，怎么能讓業(yè)務(wù)員占據(jù)市場(chǎng)，這就需要功夫了。

一、準(zhǔn)備。在跑市場(chǎng)之前，業(yè)務(wù)員要做充足的準(zhǔn)備，否則也會(huì)像無(wú)頭蒼蠅一樣亂撞一氣。準(zhǔn)備的內(nèi)容，包括004km.cn，自己產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，公司自身的相關(guān)信息，市場(chǎng)當(dāng)中同類(lèi)產(chǎn)品的相關(guān)信息。要先做到對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)有一個(gè)初步的了解和心理感受。

二、尋找。尋找目標(biāo)客戶(hù)是業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng)第二條，沒(méi)有準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶(hù)，既浪費(fèi)時(shí)間，又浪費(fèi)精力，耽誤效率。

三、接觸。尋得客戶(hù)之后，正式與客戶(hù)接觸，就要運(yùn)用到之前的準(zhǔn)備工作來(lái)分析客戶(hù)，站在客戶(hù)角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題恰巧用業(yè)務(wù)員自己的產(chǎn)品或服務(wù)可以解決的，并暗示他你是可以幫他解決問(wèn)題的。

四、跟進(jìn)。很多業(yè)務(wù)員與客戶(hù)有過(guò)一次接觸后，就只有等，等客戶(hù)的消息，要成單，只有等是不行的，要學(xué)會(huì)主動(dòng)的跟進(jìn)，與客戶(hù)多溝通，了解客戶(hù)那頭的運(yùn)作情況，并針對(duì)的情況做出銷(xiāo)售行為，為達(dá)成目標(biāo)而努力。

五、售后。售后服務(wù)很重要，對(duì)于業(yè)務(wù)員自己還是對(duì)于公司，都是一個(gè)形象的塑造，品牌的提升，誠(chéng)信的肯定。

業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng)過(guò)程中應(yīng)該有的心態(tài)

1、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，保護(hù)自己

2、學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己

3、學(xué)習(xí)同行、學(xué)習(xí)客戶(hù)，施展自己

4、忍氣吞生，洗耳恭聽(tīng)

5、忍讓有度，保持清醒

6、忍中求進(jìn)，以誠(chéng)取勝

7、苦干實(shí)干，勤勤懇懇

8、智干巧干，跨越自我

業(yè)務(wù)員如何跑市場(chǎng)，涉及的內(nèi)容何止這一點(diǎn)，以上面的內(nèi)容作為一種提示，供業(yè)務(wù)員同行們參考，希望能有些用處。

業(yè)務(wù)人員做到以下幾點(diǎn)就是稱(chēng)職的業(yè)務(wù)員了

一、知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝：

怎么知彼？業(yè)務(wù)人員就是“眼睛、耳朵、心”，要求業(yè)務(wù)人員要收集各種市場(chǎng)信息，包括競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)向、客戶(hù)對(duì)各產(chǎn)品的反饋、對(duì)各市場(chǎng)的評(píng)價(jià)、客戶(hù)的庫(kù)存狀況等等......（應(yīng)建立起表格，每拜訪客戶(hù)就要填寫(xiě)）；

二、很好的溝通，才能有很好的向心力：

業(yè)務(wù)人員就是公司與客戶(hù)溝通的橋梁，應(yīng)能向客戶(hù)介紹公司的新產(chǎn)品、新的思想、讓客戶(hù)感受到你們的專(zhuān)業(yè)和實(shí)力，有信心跟著你們向更好的明天前進(jìn)。（這部分能力需要公司給以對(duì)業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)。）

三、客情關(guān)系的維護(hù)：

客情關(guān)系的維護(hù)，不是每到之處，要酒林論英雄，應(yīng)酬要盡量減少。所謂的客情維護(hù)，應(yīng)該是多種的，如記得客戶(hù)及其家人的生日等，給其過(guò)生日,過(guò)年過(guò)節(jié)去上門(mén)看望等等......??要讓客戶(hù)與你有一家人的感覺(jué)。

四、每次拜訪回來(lái)后，要有書(shū)面的報(bào)告：

此書(shū)面報(bào)告可反映出：拜訪的客戶(hù)實(shí)際情況，通過(guò)溝通都遇到了那些問(wèn)題點(diǎn)，市場(chǎng)上目前有什么問(wèn)題需要解決，客戶(hù)的動(dòng)向是什么。

五、分析市場(chǎng)，提出可行的做法：

業(yè)務(wù)人員應(yīng)每個(gè)月對(duì)自己管理的市場(chǎng)做一次總結(jié)，并提出書(shū)面的報(bào)告，不管是做的好的還是目標(biāo)沒(méi)達(dá)成的都要有月結(jié)報(bào)告，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，找出問(wèn)題的關(guān)鍵，積極改進(jìn)。（也可表格化）

六、協(xié)助客戶(hù)、提升業(yè)績(jī)；

選擇了客戶(hù)，業(yè)績(jī)不好，業(yè)務(wù)人員004km.cn有責(zé)任協(xié)助客戶(hù)提升各方面的能力，以提升其銷(xiāo)售能力，達(dá)到理想的成績(jī)。

這幾點(diǎn)有些老聲長(zhǎng)談了，但做到這幾點(diǎn)真不是容易的事情。業(yè)務(wù)人員你會(huì)成功地。

什么是推銷(xiāo)？客戶(hù)：發(fā)現(xiàn)需求

滿(mǎn)足需求（初級(jí)）

創(chuàng)造需求

滿(mǎn)足需求（高級(jí)）

二、需求：

（一）、生理需求

（二）、安全需求

（三）、尊重的需求

（四）、社交的需求

（五）、求知的需求

（六）、美的追求（追求美是人類(lèi)最偉大的情操）

（七）、自我實(shí)現(xiàn)

三、推銷(xiāo)什么：文化

宗旨

理念

精神

四、愛(ài)達(dá)方式：

（一）、注意力

（二）、興趣

（三）、渴望

（四）、成交

（五）、售后服務(wù)五、十會(huì)：

（一）、會(huì)微笑

（二）、會(huì)點(diǎn)頭

（三）、會(huì)握手

（四）、會(huì)鼓掌

（五）、會(huì)回答

（六）、會(huì)贊美

（七）、會(huì)關(guān)愛(ài)

（八）、會(huì)道歉

（九）、會(huì)造勢(shì)

（十）、會(huì)溝通

六、黃金法則（A、B、C）

借助A（領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友、老顧客）

顧客B

我C

七、營(yíng)銷(xiāo)人員的缺點(diǎn)

（一）、開(kāi)板以自我為主（講公司、講產(chǎn)品、講自己）

（二）、不會(huì)聆聽(tīng)（說(shuō)服客戶(hù)不是說(shuō)贏，贏了口頭輸了市場(chǎng)）

（三）、堅(jiān)持力度不夠

（四）、為人不實(shí)在八、通?？蛻?hù)的特點(diǎn)

（一）、不認(rèn)可：先接受客戶(hù)意見(jiàn)，聽(tīng)其把話說(shuō)完，從中找出客戶(hù)的需求所在，同時(shí)闡述我們的優(yōu)勢(shì)及客戶(hù)不知道的東西

（二）、有意向：第一時(shí)間“攻單”

（三）、難纏（拒絕）：找其它話題引導(dǎo)，銷(xiāo)售的方式是多種多樣的，客戶(hù)的需求敢是多種的，找機(jī)會(huì)接觸。

（四）、外行介入（不懂裝懂）：用電話造聲勢(shì)，名片造架式，暫時(shí)性冷落，話題由客戶(hù)展開(kāi)。

（五）、不確定（態(tài)度）：我們來(lái)幫助他拿主意，用二擇一方式

（六）、對(duì)自己沒(méi)信心：我們要學(xué)會(huì)講故事，講自己的經(jīng)歷，講別人成功的故事，同時(shí)要給其加油鼓勁。

九、感情攻關(guān)

（一）、分析他人嗜好，有針對(duì)性交往

（二）、打招呼方式不斷變化

（三）、主人不在時(shí)多與其家人溝通，人都有善良的一面，可以介紹他的朋友給我們，從而也可以了解其內(nèi)在的東西。

（四）、講誠(chéng)信，比如八點(diǎn)見(jiàn)，連續(xù)三次如實(shí)到給人信任感。

（五）、雷厲風(fēng)行，干凈利落，讓人家重視你，給對(duì)方留下好的印象，讓別人記住你

（六）、給人感覺(jué)開(kāi)心，不設(shè)防，表現(xiàn)出親和力

（七）、給人提忠告（如：不吸煙、少喝酒）

（八）、當(dāng)成一家人交往

（九）、發(fā)一些溫馨的短信息，這是談判溝通之外的（十）、女人之間聊生活常識(shí)增加感情

（十一）、建議對(duì)方釣魚(yú)、打球，告訴他提高生活質(zhì)量

（十二）、做一些身體力行的事，如做飯、做菜

（十三）、容入到他的生活圈

（十四）、創(chuàng)造出脫離談判的生活氣氛，共同創(chuàng)造一個(gè)新的生活氣氛，共同創(chuàng)造一個(gè)共同的生活圈

（十五）、不斷戴高帽，滿(mǎn)足客戶(hù)的虛容心

（十六）、找出感情共鳴點(diǎn)，比喻一個(gè)人在外鄉(xiāng)，引起他的同情心（十七）、求人幫忙辦小事，馬上就有反饋，讓人感覺(jué)講究（十八）、直接送一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)（十九）、與其合影留念，增強(qiáng)紀(jì)念意義（二十）、愛(ài)是最偉大的，別人不會(huì)因?yàn)槲覀兊牧畠r(jià)而施舍，但會(huì)因?yàn)槲覀兊膼?ài)表示無(wú)法拒絕！

十一、成交八個(gè)步驟

（一）市場(chǎng)調(diào)查收集信息

（二）確定目標(biāo)

（三）邀約

（四）洽談

（五）明確合作條件

（六）首期合作條件與合作模式達(dá)成共識(shí)

（七）簽單促成

（八）回款 拒絕處理

（一）、實(shí)際操作中產(chǎn)生拒絕的原因

1、客戶(hù)本身

2、業(yè)務(wù)員本身

客戶(hù)的原因處理需要處理

業(yè)務(wù)員的原因需要改善 拒絕的本質(zhì)：

拒絕是客戶(hù)的習(xí)慣性動(dòng)作 拒絕可以了解客戶(hù)的真正想法

處理拒絕問(wèn)題是導(dǎo)入下一個(gè)推銷(xiāo)環(huán)節(jié)的最好時(shí)間 推銷(xiāo)失敗常見(jiàn)的原因：

1、缺乏自我管理能力

2、有結(jié)合自身特點(diǎn)來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)

3、不注意個(gè)人形象與環(huán)境相抵觸4、4、不懂得不勝枚舉用提問(wèn)來(lái)控制面談，只顧自說(shuō)自話

5、還未敲定準(zhǔn)主顧的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)，就冒失地的推薦商品

6、對(duì)商品沒(méi)有信心

7、知識(shí)面狹窄，談話內(nèi)容膚淺、枯燥 促成的時(shí)機(jī)：

1、選擇安靜的房間或?qū)㈦娨曇袅空{(diào)小

2、主動(dòng)倒水或遞煙

3、膝蓋打開(kāi)，身體自然放松

4、正面交談，態(tài)度友善，有笑容

5、翻看展示資料并提出疑問(wèn)

6、眼睛關(guān)注商品說(shuō)明，手指輕搓下巴

7、認(rèn)真聽(tīng)你講解點(diǎn)頭認(rèn)可

8、深呼吸，做出要決定的樣子

9、拉攏椅子，身材體前傾

10、反對(duì)意見(jiàn)，逐漸減少

11、對(duì)你的敬業(yè)精神贊賞時(shí) 促成的方法：

1、行動(dòng)法

2、二擇一法

3、利誘法

4、激將法 促成的公式=強(qiáng)烈的愿望+熟練的技術(shù)+良好的心態(tài) 促成的態(tài)度：

48%的銷(xiāo)售人員在第一次促成受到挫折后退縮 25%的銷(xiāo)售人員在第二次促成受到挫折后退卻 12%的銷(xiāo)售人員在第三次促成受到挫折后放棄 5%的銷(xiāo)售人員在第四次促成受到挫折后放棄

1%的銷(xiāo)售人員契而不舍：繼續(xù)努力不斷積累成功的經(jīng)驗(yàn)，最終成為獲勝者

做為公司的業(yè)務(wù)員把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去才是工作的首要任務(wù)，但要把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就得去找客戶(hù)，做為新手找客戶(hù)真是一個(gè)很大的難題，那么怎么去找客戶(hù)呢，我就開(kāi)始說(shuō)了。

1、在開(kāi)始找客戶(hù)時(shí)你首先要做的工作是把自己要推銷(xiāo)的產(chǎn)品摸索透，要盡量多得去掌握產(chǎn)品的一些知識(shí)，因?yàn)檫@些知識(shí)都會(huì)幫助你克服在業(yè)務(wù)工作中遇到的困難。試想一個(gè)對(duì)自己產(chǎn)品不了解的人如何去說(shuō)服別人購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品呢，然而缺少產(chǎn)品知識(shí)的你也會(huì)讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生介意的，所以在開(kāi)始業(yè)務(wù)工作的開(kāi)始你首先要把自己的產(chǎn)品了解清楚，那么你要了解的內(nèi)容就有：產(chǎn)品名稱(chēng),產(chǎn)品內(nèi)容,使用方法,產(chǎn)品特征,售后服務(wù),產(chǎn)品的交貨期,交貨方式,價(jià)格及付款方式,生產(chǎn)材料和生產(chǎn)過(guò)程，也要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品。做完這些工作你就可以去跑業(yè)務(wù)了，掌握了這些知識(shí)你的業(yè)務(wù)工作做起來(lái)就會(huì)事半功倍。

2、客戶(hù)該怎么找呢，對(duì)于新業(yè)務(wù)員，網(wǎng)上找客戶(hù)是開(kāi)始的最好選擇，所以先在網(wǎng)上通過(guò)一些商業(yè)網(wǎng)站去搜索一些你客戶(hù)的資料，由于你已經(jīng)掌握了你產(chǎn)品的知識(shí)，那怕是通過(guò)電話聯(lián)系客戶(hù)對(duì)你也不是很難的。

3、除了網(wǎng)上找客戶(hù)外，你也可以通過(guò)電信黃頁(yè)和專(zhuān)業(yè)的雜志之類(lèi)去找客戶(hù)，電信黃頁(yè)我想應(yīng)該很好找得到，在里面按行業(yè)查找，你會(huì)找到不少屬于你的客戶(hù)。這里我就給你說(shuō)一下專(zhuān)業(yè)雜志，現(xiàn)在雜志行業(yè)都比較普及，這類(lèi)的雜志上的客戶(hù)都比較使用，一般來(lái)說(shuō)只要出現(xiàn)在雜志上的公司都是存在的，比較好的雜志有慧聰，環(huán)球等，這類(lèi)的雜志行業(yè)分類(lèi)比較清楚，容易找客戶(hù)。

4、前面都是業(yè)務(wù)員找客戶(hù)的開(kāi)始，每個(gè)新業(yè)務(wù)員從前面2個(gè)方面都可以找到客戶(hù)。但業(yè)務(wù)工作開(kāi)始后，找客戶(hù)就會(huì)離開(kāi)那些方法了，因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作到最后客戶(hù)都是來(lái)找你而不是你去找客戶(hù)了。這里我就重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)怎么個(gè)讓客戶(hù)來(lái)找你的方法。當(dāng)你在從事業(yè)務(wù)工作的過(guò)程中，都離不開(kāi)去拜訪客戶(hù)，那么我說(shuō)說(shuō)在拜訪客戶(hù)中如何去培養(yǎng)你的客戶(hù)。

很多業(yè)務(wù)員去拜訪客戶(hù)都會(huì)把重點(diǎn)放在客戶(hù)上，因?yàn)槿グ菰L客戶(hù)才是自己要做的事，但實(shí)際應(yīng)該不是這樣。你前去拜訪的客戶(hù)只是你的潛在客戶(hù)，成功與否取決你的個(gè)人表現(xiàn)能力，這樣的客戶(hù)你最好不要那么的去關(guān)心他。那么你去拜訪客戶(hù)該做些什么呢，我和你說(shuō)你每次去拜訪客戶(hù)最好是去認(rèn)識(shí)那些坐在等候室里和你一起等候采購(gòu)接見(jiàn)的那些業(yè)務(wù)員。認(rèn)識(shí)那些人才是你去拜訪客戶(hù)的目的。那些人手里有你要做的真正客戶(hù)，而都是他們已經(jīng)開(kāi)始合作并了解客戶(hù)的底細(xì)的人。只要他們?cè)敢饨榻B給你，那么你還怕沒(méi)有客戶(hù)做嗎？每個(gè)工廠或公司的產(chǎn)品，在生產(chǎn)過(guò)程中都要采購(gòu)很多材料，這些材料都是通過(guò)采購(gòu)從銷(xiāo)售這些材料的業(yè)務(wù)員手中買(mǎi)回來(lái)，生產(chǎn)那些材料的公司如何的多你應(yīng)該很明白，只要你有誠(chéng)心去結(jié)交那些業(yè)務(wù)員，沒(méi)有人不愿意和你做朋友，當(dāng)你拿出自己的聯(lián)系本和他們交換客戶(hù)時(shí)他們也很愿意。他們不但要把客戶(hù)介紹給你，還會(huì)給他們的客戶(hù)推薦你的產(chǎn)品和你，當(dāng)然你也要同樣去做，這樣你的客戶(hù)就會(huì)自動(dòng)來(lái)找你了！

5、說(shuō)到最后，做業(yè)務(wù)就是在做一個(gè)人脈過(guò)程，你的關(guān)系網(wǎng)越大那么你做起業(yè)務(wù)來(lái)就會(huì)更輕松。在你經(jīng)歷上面的步驟后，你找客戶(hù)的方向應(yīng)該從客戶(hù)那轉(zhuǎn)移到和那些業(yè)務(wù)員做好關(guān)系上了，沒(méi)事你就往他們的公司跑，和他們聊天交換客戶(hù)，只要你有技巧和有誠(chéng)心，總是會(huì)有好的客戶(hù)給你做，在你交換的過(guò)程中你的客戶(hù)也會(huì)多了起來(lái)。因?yàn)槟憧梢园褟腁那交換到的客戶(hù)去和B交換，再把從A。B那交換到的客戶(hù)去和C交換，你的客戶(hù)群會(huì)像滾雪球一樣越來(lái)越大的。

6、除了可以讓你相關(guān)聯(lián)的行業(yè)里的業(yè)務(wù)員給你介紹客戶(hù)外，你還可以用另外一個(gè)方法去找客戶(hù)――就是讓你的客戶(hù)去給你介紹客戶(hù)。這個(gè)方法說(shuō)起來(lái)雖然難，但做起來(lái)并不難，當(dāng)你誠(chéng)心對(duì)客戶(hù)好的時(shí)候，客戶(hù)就會(huì)把你的優(yōu)點(diǎn)介紹給他的朋友，因?yàn)槟莻€(gè)企業(yè)老板沒(méi)有幾個(gè)從事同一個(gè)行業(yè)的朋友呢，要是沒(méi)有那么他就不是一個(gè)成功的老板了。做生意都是靠互相牽帶的，靠自己一個(gè)人白手起家畢竟很少，都是有親戚或朋友先開(kāi)始做后帶起來(lái)的。尤其是如今這個(gè)家族企業(yè)遍地的時(shí)代更是這樣。這樣客戶(hù)介紹給他的朋友來(lái)和你做生意，因?yàn)樗怯膳笥呀榻B來(lái)的，對(duì)你已經(jīng)很肯定了，這樣的客戶(hù)幾乎做起來(lái)不費(fèi)什么力氣還很保障。

7、最后這個(gè)方法是一個(gè)很講究技巧和誠(chéng)意的方法了，當(dāng)然如果你做不到那個(gè)程度你可以不用去運(yùn)用，掌握好上面的那些方法，你已經(jīng)是一個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員了。我曾經(jīng)在這個(gè)方法中丟掉很多客戶(hù)，但我相信他是存在的并可以執(zhí)行，就是讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給你介紹客戶(hù)。做業(yè)務(wù)做的就是一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)做到最后就可以靈活得做，因?yàn)槟愕墓舅a(chǎn)的產(chǎn)品不一定都可以滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)，那么當(dāng)你遇到你不可以滿(mǎn)足的客戶(hù)時(shí)，比如你的價(jià)錢(qián)太高，質(zhì)量太高客戶(hù)不可以接受時(shí)，那么你可以找一家生產(chǎn)和你相同的產(chǎn)品的廠家，把客戶(hù)介紹給他。相同道理當(dāng)那家廠家遇到符合你產(chǎn)品要求但他自己又無(wú)法生產(chǎn)時(shí)，就會(huì)把客戶(hù)介紹給你。雖然道理是可以行得通，可是操作起來(lái)并不容易，很可能你遇到的那個(gè)廠家的想法和你想得不一樣，這樣你會(huì)很吃虧。所以我開(kāi)頭就說(shuō)，當(dāng)你不可以操作時(shí)可以不要運(yùn)用。但真正的業(yè)務(wù)之道做到最后，應(yīng)該是有這條的存在的，不過(guò)我運(yùn)用得不好，曾丟掉很多客戶(hù)。所以我只是提出來(lái)并不建議大家去學(xué)習(xí)！

第四篇：市場(chǎng)業(yè)務(wù)員辭職信

尊敬的xxxx：

首先要謝謝你給我在microlift上班的機(jī)會(huì)。在這近七個(gè)月的時(shí)間中，無(wú)論是在做人的道理上還是業(yè)務(wù)能力上，你都教會(huì)了我很多，這都將是我一生中一筆寶貴的財(cái)富和永遠(yuǎn)的回憶。同時(shí)我在你身上看到了一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員所應(yīng)該具備的素質(zhì)，激情，勤奮和對(duì)市場(chǎng)的嗅覺(jué)，這些都是我要學(xué)習(xí)的榜樣。

你給我們描述了一個(gè)夢(mèng)想，屬具和零件的NO1，跟cascade比，跟TVH比，我也想過(guò)跟你一直干下去，一起把這個(gè)夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)，這本身不再僅僅是一份工作，是一份事業(yè)。記得我跟你說(shuō)過(guò)，公司最吸引我的就是老大的魅力。

但是，出于自身的家庭的原因，我經(jīng)過(guò)好長(zhǎng)一段時(shí)間的考慮，我還是做了這個(gè)決定，我想離開(kāi)公司。希望microlift能成為屬具和零件的NO1，也希望我也能找到一條更適合我的路。

此致

敬禮!

辭職人： xiexiebang

時(shí)間： xxx年x月x日

第五篇：市場(chǎng)業(yè)務(wù)員管理制度

業(yè)

務(wù)

員

規(guī)

章

制

度

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心

廣州市現(xiàn)代工程有限公司

公司所有業(yè)務(wù)員必須遵守的五個(gè)字：仁、義、禮、智、信。這五個(gè)字是公司根據(jù)企業(yè)自身的需求，運(yùn)用中國(guó)傳統(tǒng)文化之精髓與新的市場(chǎng)環(huán)境要求進(jìn)行的結(jié)合而編注的，它是本公司企業(yè)文化的重要組成部分，希望所有業(yè)務(wù)員將這五個(gè)的內(nèi)涵銘刻于心，做為我們行為的基本道德標(biāo)桿。為了更好地樹(shù)立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定：

一每天必須向上面主管發(fā)工作日志，每周星期六向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃，每月25日向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)本月的月工作總結(jié)和下月的月工作總結(jié)。（節(jié)假日除外）

二每天把拜訪的客戶(hù)資料和情況，以表格的方式準(zhǔn)時(shí)發(fā)到主管的郵箱里。如所拜訪的客戶(hù)資料是虛假的，取消當(dāng)天工資和費(fèi)用，并對(duì)本人提出警告。警告如屢次不改，嚴(yán)重者皆被公司辭退。

三每周一上午和周六上午必須到公司開(kāi)會(huì)，其他時(shí)間按公司規(guī)定上班，在廣州外出差的除外。

四廣州市出差一天餐補(bǔ)40元，省外出差餐補(bǔ)50元，住宿費(fèi)因情況而定，車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。每周一公司報(bào)銷(xiāo)上周的餐補(bǔ)。交通補(bǔ)助根據(jù)發(fā)票實(shí)報(bào)，但拜訪客戶(hù)的路線必須如實(shí)上報(bào)。

五提成是本項(xiàng)目額度的2%，但項(xiàng)目回款大于或等于75%方可拿回款的提成。如項(xiàng)目在100萬(wàn)以上，提成是本項(xiàng)目總造價(jià)的4%，如在500萬(wàn)以上提成是6%。

六試用期為兩個(gè)月，業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)方可正式上崗。為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉

公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+無(wú)定額+獎(jiǎng)金的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。如使用期表現(xiàn)比較好的下月方可直接轉(zhuǎn)正。

七每月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工有月獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正后享有公司社保等待遇。

八業(yè)務(wù)員的工資、獎(jiǎng)金和上月的提成，每月28號(hào)前準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。

九在外拜訪客戶(hù)話費(fèi)補(bǔ)助試用期是每月100元，轉(zhuǎn)正后是每月200元話補(bǔ)，如虛假報(bào)客戶(hù)資料的，取消話補(bǔ)。

十對(duì)有意向的工程項(xiàng)目，有很大的把握時(shí)，方可根據(jù)實(shí)際情況申請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審批皆可投標(biāo)。

十一保密義務(wù)： 1、業(yè)務(wù)員有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2、業(yè)務(wù)員未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、工藝以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及客戶(hù)質(zhì)料等。

十二未征得他人同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十三根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢(xún)不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢(xún)對(duì)象，不得置之不理。

十四培訓(xùn)管理

a、培訓(xùn)目的： 塑造企業(yè)文化，提高業(yè)務(wù)員對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和認(rèn)識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)技能，促進(jìn)公司效益的快速提高。

b、培訓(xùn)原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求與公司營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展需要相結(jié)合。

c、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組，隸屬人力資源部，除培訓(xùn)發(fā)展上層主管外。

d、公司培訓(xùn)分為一級(jí)培訓(xùn)、二級(jí)培訓(xùn)。、一級(jí)培訓(xùn)由人力資源部主辦，負(fù)責(zé)公司新進(jìn)人員的管理培訓(xùn)。2、二級(jí)培訓(xùn)由公司領(lǐng)導(dǎo)主辦，負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)。

3、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程，人事部門(mén)將嚴(yán)格考勤。不得無(wú)故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門(mén)請(qǐng)假。

十五業(yè)務(wù)員晉升標(biāo)準(zhǔn)：1、職業(yè)道德良好 2、工作業(yè)績(jī)突出 3、工作能力強(qiáng) 4、熟悉擬晉升職務(wù)工作5、上考核成績(jī)“良”以上。十六業(yè)務(wù)員如有事，應(yīng)提前寫(xiě)假條向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)批準(zhǔn)方可。不得無(wú)辜曠工，若有被發(fā)現(xiàn)者將會(huì)被公司處罰。情節(jié)嚴(yán)重將被公司開(kāi)除。十七除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。

十八業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)

（一）用戶(hù)詢(xún)價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：

1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報(bào)價(jià)格等）。

2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶(hù)報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。

（二）信息收集注意事項(xiàng)：

1.與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。

2.在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。

3.在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。

4.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書(shū)面形式反饋回公司

（三）簽定合同的注意事項(xiàng)：

1.簽定合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

2.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司合同管理辦法實(shí)施細(xì)則執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。

3.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

（四）資金支付注意事項(xiàng)：

1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶(hù)、故意拖欠貨款，必須以公司利益為重。

2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。

（五）與客戶(hù)交往過(guò)程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。十九為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范?！八淖龅健?/p>

1.做到保守機(jī)密，不向客戶(hù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格等機(jī)密。

2.做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。

3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。

4.做到愛(ài)護(hù)公物，不損壞公司物品。

二十業(yè)務(wù)員試用期一般為2個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由上層領(lǐng)導(dǎo)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期2個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）

二十一業(yè)務(wù)員出差回來(lái)，必須拿著正規(guī)的發(fā)票粘貼在填好的差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單上經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字，方可到財(cái)務(wù)報(bào)賬。

鄭文會(huì)（草稿）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心

2012年7月10日