第一篇：面試官考察面試者的幾個(gè)方面

面試官考察面試者的幾個(gè)方面

作者：武漢人才網(wǎng)文章來(lái)源：http://tengfeijob.com/

在面試的時(shí)候，面試官一般要對(duì)面試者的一個(gè)方面進(jìn)行考察，主要是道德品質(zhì)、文化和責(zé)任心等方面來(lái)考察，只有綜合能力比較強(qiáng)的才會(huì)被錄取，因此大家在面試的時(shí)候一定要注意這幾個(gè)方面：

道德品質(zhì)

一個(gè)成熟的企業(yè)更多考慮的往往是道德品質(zhì)方面的素質(zhì)，尤其是誠(chéng)信意識(shí)、奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感。

一些外企在團(tuán)隊(duì)面試前都會(huì)要求應(yīng)聘者簽下保密協(xié)議或作出口頭承諾，防止案例外泄，但盡管如此，還是會(huì)有一些畢業(yè)生將面試內(nèi)容以“筆經(jīng)”、“面經(jīng)”等形式公布在網(wǎng)上，給公司的招聘工作帶來(lái)?yè)p失。2007年著名外企瑪氏在第一輪面試后，發(fā)表了致參加者的一封信，表明會(huì)在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)分享了面試題目的同學(xué)作出取消面試資格的處理，并表示“無(wú)論事情是大是小，原則問(wèn)題不可以馬虎，希望我們都能從小事做起，一起為創(chuàng)造健康、公平的就業(yè)環(huán)境而努力!”

文化認(rèn)同

目前越來(lái)越多的企業(yè)在筆試階段引入性格測(cè)驗(yàn)或心理測(cè)驗(yàn)這一單元，凸顯出企業(yè)對(duì)于畢業(yè)生性格和心理素質(zhì)的重視，而這歸根到底，都是企業(yè)衡量畢業(yè)生是否認(rèn)同企業(yè)文化、能否順利融入公司文化的標(biāo)尺。企業(yè)所期待的員工，不僅要能力出眾，更要認(rèn)同企業(yè)文化。

敬業(yè)精神

優(yōu)秀的企業(yè)，尤其是世界500強(qiáng)企業(yè)非常注重實(shí)效、注重結(jié)果，因此敬業(yè)精神是不可或缺的。有了敬業(yè)精神，其他素質(zhì)就相對(duì)容易培養(yǎng)了。

畢業(yè)生要想適應(yīng)當(dāng)今的職場(chǎng)環(huán)境，就必須具備明確的工作目標(biāo)和強(qiáng)烈的責(zé)任心，帶著激情去工作，踏實(shí)、有效率地完成自己的本職工作。工作態(tài)度很大程度上能夠決定一個(gè)人的工作成果，有良好的態(tài)度才有可能塑造一個(gè)值得信賴的形象，獲得同事、上司及客戶的信任。

第二篇：如何做好面試官？如何考察面試者能力素質(zhì)以及面試的技巧有哪些？

如何做好面試官？

如何考察面試者能力素質(zhì)以及面試的技巧有哪些？

討論話題框架：（從面試官角度分析）：

1.面試的前期準(zhǔn)備有哪些？

2.如何做好面試？（包含面試技巧、如何考察面試者能力素質(zhì)）3.面試善后工作有哪些？

一、面試的前期準(zhǔn)備有哪些？

(一)、組織面試之前的準(zhǔn)備工作:

1.1簡(jiǎn)歷的篩選

a.首先根據(jù)公司崗位要求先看硬性指標(biāo)（比如學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)及技能等）； b.其次看簡(jiǎn)歷的排版及邏輯性；

c.最后對(duì)簡(jiǎn)歷中有疑問(wèn)的地方進(jìn)行標(biāo)注（比如簡(jiǎn)歷中的“空擋期”及應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)）。

1.2電話面試

a對(duì)初步簡(jiǎn)歷刷選上的簡(jiǎn)歷進(jìn)行電話面試，主要針對(duì)簡(jiǎn)歷中有疑問(wèn)的部分提問(wèn)題；

b.合則約見。

1.3場(chǎng)地布置

a.安靜、不被干擾的 ；

b.氛圍的營(yíng)造；

c.面試人員等待的場(chǎng)所安排。1.4工具資料

面試開始前，面試官手中應(yīng)有以下材料：

a.面試程序表；b.應(yīng)聘者個(gè)人資料

c.結(jié)構(gòu)化問(wèn)題表;d.應(yīng)聘者的面試評(píng)價(jià)表 1.5時(shí)間安排

面試應(yīng)安排在雙方不受干擾的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行；并在相對(duì)集中的時(shí)間內(nèi)連續(xù)進(jìn)行，一

次完成。1.6接待程序

明確應(yīng)聘者由誰(shuí)接待、引導(dǎo)；如果不同的地方進(jìn)行十個(gè)以上項(xiàng)目的測(cè)驗(yàn)，在時(shí)間安排上應(yīng)注意銜接。

1.7了解招聘崗位具體情況、提前閱讀簡(jiǎn)歷，對(duì)資料進(jìn)行收集、分析，根據(jù)手中的資料準(zhǔn)備面試問(wèn)題 1.8面試計(jì)劃

根據(jù)面試者到來(lái)的人數(shù)及應(yīng)聘崗位的特點(diǎn)確定面試及結(jié)構(gòu) 面試方式有：

a.集體面試（適合候選人比較多的初選）需要注意問(wèn)題：

1、人員控制在4人以內(nèi)

2、總時(shí)間不超過(guò)20分鐘

3、注意候選人在沒有回答時(shí)的表現(xiàn)

4、做好記錄 b、一對(duì)一面試 特點(diǎn)：

1、適用于各種情況的初選和復(fù)選

2、主試人可以是一個(gè)或多人 需要注意問(wèn)題：

1、提出的問(wèn)題在10-15個(gè)，總時(shí)間約為20分鐘

2、候選人的面試時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開安排

3、注意在等待面試時(shí)的表現(xiàn)

（二）、面試的方法

2.1結(jié)構(gòu)化面試/半結(jié)構(gòu)化面試/非結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是指按照事先制定好的面試提綱上的問(wèn)題一一發(fā)問(wèn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對(duì)他的評(píng)價(jià)的一種面試方式。半結(jié)構(gòu)化面試是指面試構(gòu)成要素中有的內(nèi)容作統(tǒng)一的要求，有的內(nèi)容則不作統(tǒng)一的規(guī)定，也就是在預(yù)先設(shè)計(jì)好的試題（結(jié)構(gòu)化面試）的基礎(chǔ)上，面試中主考官向應(yīng)試者又提出一些隨機(jī)性的試題；半結(jié)構(gòu)化面試是介于非結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試之間的一種形式。非結(jié)構(gòu)化面試就是沒有既定的模式、框架和程序，主考官可以“隨意”向被測(cè)者提出問(wèn)題，而對(duì)被測(cè)者來(lái)說(shuō)也無(wú)固定答題標(biāo)準(zhǔn)的面試形式。

2.2電話面試

電話面試是指用人單位與求職者足不出戶利用電話方式進(jìn)行即時(shí)溝通交流的招聘面試行為。2.3行為面試

行為事件面試（Behavioural Event Interview，簡(jiǎn)稱BEI）是基于行為的連貫性原理發(fā)展起來(lái)的。其假設(shè)前提是，一個(gè)人過(guò)去的行為能預(yù)示他未來(lái)的行為。面試考官提出的問(wèn)題應(yīng)該讓應(yīng)聘者用其言行實(shí)例來(lái)回答，通過(guò)了解他過(guò)去經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，來(lái)判斷其能力，而不要輕信他自己的評(píng)價(jià)。通常面試官要引導(dǎo)應(yīng)聘人員按事件發(fā)生的時(shí)間順序來(lái)報(bào)告。如應(yīng)聘人員的陳述中有跳躍，就提出問(wèn)題請(qǐng)其詳細(xì)介紹，盡量使用簡(jiǎn)單的問(wèn)話引導(dǎo)應(yīng)聘人員講出事件的細(xì)節(jié)，而且要讓應(yīng)聘人員講過(guò)去而非現(xiàn)在的看法或行為。行為面試中所提的問(wèn)題，都是從工作分析中得到的，面試官是有的放矢地向應(yīng)聘者提問(wèn)。

2.4情景模擬

情景模擬可以使我們直觀地看到應(yīng)聘者在將來(lái)要面對(duì)的環(huán)境中的表現(xiàn)。作為面試過(guò)程中的一個(gè)部分，情景模擬可以在以下情況下提供行為類信息：有的素質(zhì)僅靠一般面試無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估。有的關(guān)鍵素質(zhì)需要更多的信息。

2.5壓力面試

壓力面試(stress interview)是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。面試人通過(guò)提出生硬的、不禮貌的問(wèn)題故意使候選人感到不舒服，針對(duì)某一事項(xiàng)或問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn)，打破沙鍋問(wèn)到底，直至無(wú)法回答。其目的是確定求職者對(duì)壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。壓力面試通常用于對(duì)謀求要承受較高心理壓力的崗位的人員的測(cè)試 2.6無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試是一種采用情景模擬的方式對(duì)求職者進(jìn)行的集體面試的面試考察方式，面試官可以通過(guò)求職者在給定情景下的應(yīng)對(duì)危機(jī)、處理緊急事件以及與他人合作的狀況來(lái)判斷該求職者是否符合崗位需要。

（三）、面試官應(yīng)了解的面試過(guò)程

3.1介紹

這是面試的第一步，也是大多數(shù)面試官往往忽視的一個(gè)細(xì)節(jié)。作為面試官，首先伸出手來(lái)主動(dòng)與應(yīng)聘者握手，會(huì)讓對(duì)方感到幾分親切，也會(huì)消除一些應(yīng)聘者的緊張心理。

3.2主體面試提問(wèn) ,做好筆記

對(duì)于職位要求的提問(wèn)，是面試的重點(diǎn)，首先要滿足STAR原則，即每個(gè)問(wèn)題都要涵蓋情形（SITUATION）、任務(wù)（TASK）、行動(dòng)（ACTION）和結(jié)果（RESULT）。其次是根據(jù)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷內(nèi)容，對(duì)應(yīng)聘者提出一些應(yīng)聘者自身經(jīng)歷的問(wèn)題；最后是通過(guò)談話當(dāng)中，對(duì)應(yīng)聘者口中得到的信息進(jìn)行甄別和提問(wèn)，可能其中會(huì)給你一些意外的收獲。3.3結(jié)束面試,禮貌感謝

準(zhǔn)備結(jié)束面試，可用這樣的問(wèn)題讓求職者明白您的意思，詢問(wèn)求職者還有什么問(wèn)題.多謝對(duì)方來(lái)面試，告訴對(duì)方何時(shí)會(huì)通知結(jié)果，在結(jié)束這次面試前對(duì)求職者做出評(píng)價(jià)在在其簡(jiǎn)歷上標(biāo)注面試的印象分（可為A+,A-,B,C等等級(jí)，以作為最終的篩選錄用的參考標(biāo)準(zhǔn)）

在面試過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？

a.注意面試官自己的形象和職業(yè)素養(yǎng)的修煉？因?yàn)槟愕男蜗蟠碇粋€(gè)公司的形象，你的形象和職業(yè)素養(yǎng)很大程度決定著一個(gè)求職者的去留。

b.注意歸納性的總結(jié)，對(duì)求職者散亂無(wú)序的回答進(jìn)行整理歸納，從而得到自己想要的信息？

c.注意面試官的地位？雖說(shuō)和藹，平易近人，但是在面試中，求職者和面試官的 地位是不平等的。

d.注意面試時(shí)間，不得低于20分鐘？你也許會(huì)遇到一個(gè)極不合適的求職者，但 是也要放下心態(tài)，和對(duì)方聊上20分鐘，這也是對(duì)一個(gè)求職者的尊重。畢竟人家 大老遠(yuǎn)跑到這里，還要支付交通費(fèi)。理由同上。

e.注意面試過(guò)程中的記錄？并分類進(jìn)行打分，這是對(duì)你自己招聘任務(wù)的總結(jié)，因?yàn)橐粋€(gè)人合適不合適，你都要從各個(gè)方面進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，并記錄。至少將來(lái)出現(xiàn)什么問(wèn)題，你可以有理有據(jù)地進(jìn)行回答。

二、如何做好面試官？

面試的目的是為了認(rèn)識(shí)和了解求職者的素質(zhì)、能力和經(jīng)驗(yàn)與崗位的要求是否匹配，以及求職者對(duì)這份工作的態(tài)度。面試官所做的就是從求職者的各種陳述和行為中鑒別求職者的真實(shí)表現(xiàn)。面試官如何提問(wèn)和如何傾聽甄別就至關(guān)重要了。

（一）、面試提問(wèn)及傾聽技巧有哪些？

1.1工作時(shí)間是否存在空白段

面試官要問(wèn)應(yīng)聘者，在“空白段”時(shí)間里干什么去了？是“充電”，還是休息；是調(diào)查市場(chǎng)，還是回顧總結(jié)。從這個(gè)“空白時(shí)間段”可以反映出應(yīng)聘者的求職心態(tài)，是迫切要求上崗，還是帶著無(wú)所為的心態(tài)。1.2為什么頻繁跳槽

在一個(gè)公司工作一年，應(yīng)該算是“初級(jí)階段”，這一年時(shí)間，公司花了成本培訓(xùn)你，鍛練你，而你剛熟悉了業(yè)務(wù)，卻要遠(yuǎn)走高飛，用意何在？對(duì)此，一定要問(wèn)出個(gè)一五一十，切忌含糊其辭。1.3追問(wèn)離職的真正原因

離職的原因很多，但實(shí)踐表明，許多求職者不愿說(shuō)出離職的真正原因，往往以“謀求個(gè)人發(fā)展”或“身體不適”等原因搪塞。此時(shí)，你一定要刨根問(wèn)底:你如何規(guī)劃你的職業(yè)生涯？身體怎么不舒服？是不是不適應(yīng)公司的文化？是不是與老板吵架了？等等?？傊嬖嚬僖敕皆O(shè)法問(wèn)出求職者的真正離職原因。因?yàn)椋@個(gè)問(wèn)題可以或多或少地反映出應(yīng)聘者的性格特征。1.4最近獲得哪些新技能

什么叫文盲？用現(xiàn)代的觀點(diǎn)看，不學(xué)新知識(shí)就是文盲。80年代的大學(xué)生，如果沒有與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)該算是新一代“文盲”了。為此，你可以這樣提問(wèn):“您最近看什么書？”，“您最喜歡看的電視欄目是什么？”，“最近您獲得什么新技能？”等等，從中可以反映出應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)力。應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題 1.不要被簡(jiǎn)歷忽悠了

2.不要對(duì)面試者有任何假設(shè) 3.不要把決定留給下一個(gè)人

4.不要誘導(dǎo)，拋出的問(wèn)題不要有方向有選擇應(yīng)當(dāng)遵循STAR原則 5.不要答案，要過(guò)程

6.不要放棄細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定一切

（二）如何介紹公司（回答求職者提出的問(wèn)題）

2.1如何描述公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)

公司業(yè)務(wù)中哪些是可以公開的，哪些是需要保密的，需要公開的業(yè)務(wù)也要有重點(diǎn)地選擇，并且對(duì)外口徑一致。2.2可提供事實(shí)及數(shù)據(jù)的范圍

就是什么該說(shuō)什么不能說(shuō)。在招聘過(guò)程中，會(huì)有一些人是來(lái)探聽情報(bào)的，有獵頭公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有你的客戶。所以要求負(fù)責(zé)招聘的人絕不能把一些重要的數(shù)

據(jù)透露給陌生人。大家要達(dá)成一致，統(tǒng)一口徑。2.3如何描述公司的歷史

一定要實(shí)話實(shí)說(shuō)，而且使用統(tǒng)一的年數(shù)。比如公司有180年的歷史，原來(lái)做什么，后來(lái)轉(zhuǎn)向什么，用這種很專業(yè)的語(yǔ)言告訴別人，而不用我們成立幾十年了，100多年了，或者幾年了等等模糊的數(shù)字。2.4如何描述空缺職業(yè)

描述空缺職位的時(shí)候，要說(shuō)這個(gè)職位是什么部門，向誰(shuí)匯報(bào)，管幾個(gè)人，這是比較專業(yè)的說(shuō)法。2.5如何描述工作環(huán)境

描述工作環(huán)境要實(shí)話實(shí)說(shuō)，甚至可以說(shuō)得比實(shí)際環(huán)境稍微差一點(diǎn)，這是一個(gè)竅門。2.6給候選人描述職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)，千萬(wàn)不要隨便說(shuō)

通常，一些經(jīng)理們會(huì)說(shuō)：你來(lái)吧，你這個(gè)職位將來(lái)會(huì)帶多少人，這個(gè)職位３個(gè)月之內(nèi)會(huì)有海外培訓(xùn)，有很好的福利。結(jié)果等人進(jìn)來(lái)，過(guò)了3個(gè)月什么都沒兌現(xiàn)，人員就這樣流失掉了。因此，給候選人描述職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)的時(shí)候，千萬(wàn)不要亂說(shuō)。

三、如何考察面試者能力素質(zhì)？

在面試中通過(guò)案例分析或者要求應(yīng)聘者列舉案例來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的某種能力。1.用 STAR原則提問(wèn)，如果對(duì)方能答出這四個(gè)角來(lái)，我們的目的也就達(dá)到了。2.用情景模擬來(lái)面試，可以使我們直觀地看到應(yīng)聘者在將來(lái)要面對(duì)的環(huán)境中的表現(xiàn)。它可以在以下情況下提供行為類信息：有的素質(zhì)僅靠一般面試無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估。有的關(guān)鍵素質(zhì)需要更多的信息。

a.影響力：主要考察面試者是否能夠通過(guò)說(shuō)服或各種手段影響別人使其支持或采納自己的觀點(diǎn)

b.客戶服務(wù)導(dǎo)向：考察面試者的服務(wù)意識(shí) ？ c.堅(jiān)韌性：考察面試者毅力，是否半途而廢

d.自信心：考察面試者自我表現(xiàn)意識(shí)，獨(dú)立自主處理問(wèn)題的能力，是否喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作

e.責(zé)任心：考察面試者是否是一個(gè)有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/p>

四、面試善后工作有哪些？

大家不要以為求職者（并未納入侯選的人員）走出你面試的房間，你的面試工作

就結(jié)束了。我們還需要做善后工作有哪些？我們需要注意哪些問(wèn)題？

面試完后，根據(jù)崗位需求和印象分情況挑選合格求職者進(jìn)行復(fù)試。一般情況下，錄用以面試分為主，在同等面試印象分的情況下，擇筆試優(yōu)秀者錄用。筆試方面需要對(duì)問(wèn)答題的回答情況給予注意。a.對(duì)于應(yīng)聘成功的求職者我們需要做什么？ 成功錄?。?/p>

錄取通知常經(jīng)過(guò)面談或電話告知求職者，在口頭通知后，還要以書面形式確定（簽約）給OFFER。繼續(xù)從求職者那了解所關(guān)心或擔(dān)心的問(wèn)題，對(duì)方何時(shí)能作出接受錄用的決定；是否他們可能在考慮其他的公司。b.對(duì)于應(yīng)聘失敗的求職者我們需要做什么？ 求職失?。?/p>

往往HR會(huì)以讓求職者回去等通知作為拒絕應(yīng)聘者的借口，但是無(wú)論應(yīng)聘成功與否HR都應(yīng)該通知求職者結(jié)果，并告之期我們沒有與之合作的原因，并告知期待與之下次合作。

a.最后我們需要總結(jié)求職者在面試中提出的問(wèn)題,并對(duì)未被錄取的應(yīng)聘者做一個(gè)人才儲(chǔ)備工作。

總結(jié)：面試流程

前期的準(zhǔn)備工作 開場(chǎng)、介紹 面試提問(wèn) 結(jié)束面試

面試結(jié)果通知、整理資料、建立人才資料庫(kù)一、二、三、四、五、本期討論節(jié)選（會(huì)員聲音）

1、按流程來(lái)：篩選面試申請(qǐng)材料；預(yù)備性面試；知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)；職業(yè)心理測(cè)驗(yàn)（最好直線經(jīng)理也參與）；結(jié)構(gòu)化面試；情景模擬測(cè)試（重點(diǎn)在能力素質(zhì)）;

2、篩選簡(jiǎn)歷主要是對(duì)任職資格的匹配度進(jìn)行考察:比如任職資格中對(duì)學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)等方面的要求,了解招聘崗位的勝任能力要求（通常包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等因素）、績(jī)效期望，為滿足崗位的要求;

3、簡(jiǎn)歷篩選階段重點(diǎn)是考察任職資格，對(duì)于員工的勝任力素質(zhì)考察往往是無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)歷來(lái)完成的，篩選也可以分多次進(jìn)行的;

4、要看招聘的需求，如果某崗位的招聘需求方面對(duì)任職資格的要求很嚴(yán)格，那么篩選簡(jiǎn)歷的時(shí)候就要很嚴(yán)格，匹配度要高一點(diǎn)，比如90%以上;

5、人力資源部門的準(zhǔn)備，對(duì)面試崗位，面試人員順序安排，用人部門的經(jīng)理人和主管的溝通和時(shí)間安排，面試的接待細(xì)節(jié)很重要，要提前準(zhǔn)備好面試的辦公室，和等待面試的辦公室，面試都是第一印象的準(zhǔn)備，對(duì)于求職者，對(duì)于公司，對(duì)公司也是一個(gè)形象和企業(yè)文化的宣傳，比如說(shuō)給每位等待面試的人員都倒好水，發(fā)企業(yè)的內(nèi)刊或者雜志給求職者，前期宣導(dǎo)一個(gè)相對(duì)輕松的環(huán)境，緩解求職者的緊張。對(duì)于人力資源部，爭(zhēng)對(duì)不同的崗位，要做好，筆試，和其他測(cè)試的材料和準(zhǔn)備，讓整個(gè)面試流程變得有條理;

6、我們簡(jiǎn)歷篩選，都是先根據(jù)硬性條件把不符合的篩掉，符合的在看他的工作經(jīng)歷和我們的相關(guān)性，面試一定要用人部門或者直線經(jīng)理參加

7、做好一個(gè)面試官，首先個(gè)人要有一定的知識(shí)技能，充分了解在面試過(guò)程中應(yīng)該會(huì)運(yùn)用到什么樣的知識(shí)點(diǎn)，然后就是要了解所要應(yīng)聘人員的崗位的職責(zé)、特點(diǎn)，需要的人才應(yīng)具備什么樣的性格特點(diǎn)、技能要求、薪資結(jié)構(gòu)等等；第二，帥選簡(jiǎn)歷，不管是網(wǎng)招、社招還是校招，面對(duì)手上的簡(jiǎn)歷，有針對(duì)性的選擇；第三，面對(duì)應(yīng)聘者，作為面試官的我們要沉著、自信，針對(duì)崗位的性質(zhì)特點(diǎn)，提問(wèn)一些簡(jiǎn)單的有針對(duì)性的問(wèn)題，這些問(wèn)題可以是專業(yè)的、可以是生活上的、可以是思想上的，通過(guò)應(yīng)聘者的回答，結(jié)合簡(jiǎn)歷、筆試題目以及在面試過(guò)程中應(yīng)聘者的行為舉止，綜合考量應(yīng)聘者的素質(zhì)，這個(gè)就要求面試官有一定的心理學(xué)、行為心理學(xué)和一定的分析總結(jié)能力;

8、人資部門需要做的第一是組織好面試過(guò)程，第二為面試及面試決策提供專業(yè)的支持，第三給予用人部門及直線經(jīng)理以專業(yè)的意見;

9、我覺得，作為一個(gè)HR人，別人什么樣的用詞，什么樣的語(yǔ)氣，什么樣的概念和表達(dá)方式，基本上，我們也就可以看出，人家什么樣的思維水平和人格特點(diǎn)。

10、a能否準(zhǔn)時(shí)參加面試，考察應(yīng)聘者的一個(gè)時(shí)間觀念，以及對(duì)這份工作的渴望度有多高 b對(duì)于筆試答題的一個(gè)態(tài)度和完整度、專業(yè)度及準(zhǔn)確率 c穿著打扮，言談舉止d回答問(wèn)題時(shí)的語(yǔ)言邏輯性和表情;

11、面試官自己最好是一個(gè)開放的人，對(duì)哲學(xué)、數(shù)理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、心理學(xué)、行

為科學(xué)有起碼的理解，平時(shí)多去廣場(chǎng)、醫(yī)院、養(yǎng)老院、幼兒園、墓地觀察一下社會(huì)生活;

12、HR要對(duì)面試的崗位的SOP要有一定的了解,這樣方便甄選面試者有沒說(shuō)謊，同時(shí)也可以提相應(yīng)的問(wèn)題，也要了解JB(job describe);

13、回到流程上，按流程來(lái)：篩選面試申請(qǐng)材料；預(yù)備性面試；知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)；職業(yè)心理測(cè)驗(yàn)（最好直線經(jīng)理也參與）；結(jié)構(gòu)化面試；情景模擬測(cè)試（重點(diǎn)在能力素質(zhì)；后流程：及時(shí)回復(fù)；未入選的，誠(chéng)懇道明原因，感謝參與，歡迎下次合作；擬入選的，進(jìn)入職業(yè)早期計(jì)劃；面試回訪調(diào)查，背景調(diào)查；資料收集總結(jié)；

14、應(yīng)聘者有異議打來(lái)電話質(zhì)詢時(shí)，要注意態(tài)度和語(yǔ)言表達(dá)，特別是注意不要透露過(guò)多的細(xì)節(jié)；對(duì)于未入選的，做人要厚道：誠(chéng)懇說(shuō)明他的原因；對(duì)于公司方面的細(xì)節(jié)，則沒有必要；另外，根據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn)，很多招聘面試官，落選者中的優(yōu)秀比例，反而比他的入選者高，這就是今天的討論主題，如何做好面試官；

15、即使是對(duì)于落選的員工，也要通知，最好根據(jù)面試記錄里的評(píng)價(jià)給面試落選者回復(fù)郵件，說(shuō)明他未被錄用的原因，同時(shí)選擇性的放入建立人才備用庫(kù)。

第三篇：面試官【面試夾】

招聘團(tuán)隊(duì)經(jīng)理面試官話術(shù)

一、先讓被面試人坐好，保持坐姿和距離，給他壓迫感，看被面試人約30秒

（一邊看面試者，一邊看面試者簡(jiǎn)歷），造成緊張氣氛，從氣勢(shì)上讓面試者重視此次面試。

二、一個(gè)問(wèn)題最多問(wèn)三次，不行就可以委婉的終止此次面試。

三、面試官提問(wèn)話術(shù)：

1、請(qǐng)你先做一個(gè)自我介紹？

考察面試者的語(yǔ)言表達(dá)能力及簡(jiǎn)歷的真實(shí)性和面試者的心理素質(zhì)

2、請(qǐng)問(wèn)你是如何看保險(xiǎn)營(yíng)銷者的，談?wù)勀銓?duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)？

考察面試者對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)及從業(yè)的信心

3、（如果面試者有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的話），可以問(wèn)下面問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)你認(rèn)為普

通團(tuán)隊(duì)管理和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理是否有區(qū)別？營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理重點(diǎn)應(yīng)放在哪

些方面？

考察面試者是否了解營(yíng)銷人員的工作性質(zhì)及心態(tài)管理。

4、我有幾個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題需要確認(rèn)一下，你是怎么看待客戶經(jīng)理每日會(huì)議管理規(guī)定及培訓(xùn)管理制度的？你是否能做到遵守相關(guān)管理規(guī)定？（可選）

5、假如這次面試通過(guò)的話，我們將在6月11日有一個(gè)為期4天嚴(yán)格的封閉式的“首期團(tuán)隊(duì)經(jīng)理人培訓(xùn)”，請(qǐng)問(wèn)你能不能全程參與？

如答：“不可以”——很遺憾，我們這次是培養(yǎng)未來(lái)的管理者，如果不能參加培訓(xùn)只有以后再考慮了。

考察面試者是否看重眼前這份工作，能舍得一些利益投入到未來(lái)的工作中。

6、這次我們的培訓(xùn)將會(huì)有很多業(yè)內(nèi)專業(yè)人士，知名講師進(jìn)行授課，有很多平常花錢都聽不到的課程，如果讓你個(gè)人花錢來(lái)參加培訓(xùn)請(qǐng)問(wèn)有沒有問(wèn)題？

答：多少？

我們每人要投入1000元，能接受嗎？

考察面試者是否舍、得以及面試者的學(xué)習(xí)力。

面試官解釋說(shuō)：其實(shí)這次培訓(xùn)總體算下來(lái)成本需要1000元，是由我們單位免費(fèi)提供的，包括食宿費(fèi)、會(huì)場(chǎng)費(fèi)、講課費(fèi)等。如果你沒有保險(xiǎn)代理人資格證，必須考取代理人資格證書。

包裝培訓(xùn)是要告訴面試者我們郵政保險(xiǎn)局對(duì)此次招聘的重視度。

如以上問(wèn)題回答較滿意者，可恭喜面試者通過(guò)了今天的面試。

第四篇：面試官培訓(xùn)者的經(jīng)驗(yàn)

面試官培訓(xùn)者的經(jīng)驗(yàn)

首先要從我們面試的注意事項(xiàng)開始。

面試，面試是什么呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，只是一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。在公務(wù)員考試進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的時(shí)候，目的就是通過(guò)篩選以后通過(guò)面試對(duì)個(gè)性特征、心理特征以及方方面面進(jìn)行評(píng)價(jià)，因此無(wú)論用人單位采用哪種面試方式，對(duì)于應(yīng)聘者人來(lái)說(shuō)都是得到一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。

在這個(gè)展示自我的過(guò)程中，大家應(yīng)該知道對(duì)于面試當(dāng)中每一個(gè)問(wèn)題我們回答時(shí)不能長(zhǎng)篇大論，也不要過(guò)于簡(jiǎn)單，應(yīng)該做到突出重點(diǎn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰，要點(diǎn)分明。這是面試本身關(guān)于面試如何展現(xiàn)自我的一個(gè)了解。

（一）面試的答題技巧

下面進(jìn)行第二方面的講座，就是關(guān)于面試的答題技巧，我會(huì)從若干方面陳述一些我所認(rèn)為的答題技巧。

第一、關(guān)于面試的第一道題目的回答。我再舉一個(gè)概念，剛才我已經(jīng)講到了首因效應(yīng)，現(xiàn)在我要講月輪效應(yīng)效應(yīng)，就是指刮風(fēng)之前的那天晚上月亮?xí)写蟮墓猸h(huán)，這個(gè)效應(yīng)指考官對(duì)于應(yīng)聘者某一方面的印象很好，他就會(huì)把這個(gè)印象放大，于是就不會(huì)自覺德人為這個(gè)應(yīng)聘者的其他方面也好，就好像一好遮百丑，這就是月輪效應(yīng)的含義。

我說(shuō)月輪效應(yīng)是什么意思呢？是指在面試開始的第一個(gè)問(wèn)題考生開始回答，如果他第一道題目答的差的話，會(huì)使考官在心理上直觀認(rèn)為這個(gè)人好像不太怎么樣，也不太有興趣再去集中精力全神貫注這名應(yīng)聘者下面的回答，可能心里面有些輕視，可能下面某一道題目答得很精彩，但是會(huì)錯(cuò)過(guò)了。我們也不能要求考官是一個(gè)機(jī)器，會(huì)做到15分鐘、半小時(shí)不走神，而且特別面試的最后幾個(gè)考官會(huì)很疲勞的，一般像我們面試的時(shí)候就是這樣的。

也就是說(shuō)我們要重視第一道題目，我剛才說(shuō)了，如果結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試，一般都是報(bào)考公務(wù)員的動(dòng)機(jī)、你適合什么方面的工作，等等大概這方面的問(wèn)題，你可以做這方面的準(zhǔn)備，網(wǎng)上關(guān)于這些問(wèn)題的回答也挺多的，但是可以看一下。

第二、關(guān)于語(yǔ)言表達(dá)和體態(tài)語(yǔ)言的表現(xiàn)。應(yīng)聘者固然不應(yīng)該讓考官認(rèn)為自己自高自大，但是也不要因?yàn)閷?duì)應(yīng)聘職位過(guò)于看中，太在于這個(gè)職位了，太在意這個(gè)職位使自己處于高度焦慮狀態(tài)，會(huì)使他回答問(wèn)題回答得不好，同時(shí)會(huì)表現(xiàn)得有點(diǎn)兒唯唯諾諾，這樣會(huì)使考官瞧不起，所以說(shuō)我們應(yīng)聘者回答問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該做到語(yǔ)言表達(dá)上不備不亢，顯得誠(chéng)懇、自信、穩(wěn)重，并且充分展現(xiàn)，認(rèn)為自己很適合這個(gè)職位。

第三、回答問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該做到要點(diǎn)分明，并且適當(dāng)舉例。

要點(diǎn)分明是什么含義呢？關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試我后面會(huì)講到測(cè)評(píng)要素。我現(xiàn)在舉個(gè)例子，比如綜合分析能力，綜合分析能力有很多方面，比如動(dòng)物界有一種現(xiàn)象，刺猬在冬天寒冷的時(shí)候會(huì)擠在一起來(lái)取暖避寒，但是如果擠的過(guò)近會(huì)彼此扎到對(duì)方，如果過(guò)遠(yuǎn)的話無(wú)法起到御寒的效果，從這個(gè)現(xiàn)象你能想到什么？從這個(gè)問(wèn)題上可以說(shuō)公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理，是說(shuō)明萬(wàn)事萬(wàn)物都有一個(gè)度，只要把度把握好了就一切都好了。

首先我回答這個(gè)問(wèn)題會(huì)點(diǎn)題，這個(gè)問(wèn)題使我認(rèn)為到了關(guān)于度的把握。接著我會(huì)繼續(xù)聯(lián)想，比如我可以聯(lián)想到為人處事當(dāng)中、與人交往要把握一個(gè)度，在溝通當(dāng)中，與上級(jí)、下級(jí)、同事的交往中要把握一個(gè)度，與外界的交往也要把握一個(gè)度。也可以想到自己生活當(dāng)中，比如我睡眠規(guī)律不規(guī)律，適當(dāng)把握一個(gè)度。

我在回答的時(shí)候要避免的問(wèn)題，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我可能滔滔不絕講了十分鐘，這個(gè)回答的人走了考官面面相覷的問(wèn)剛才這個(gè)人講了什么東西，我怎么沒聽明白，這就不行了，我們首先要做到要點(diǎn)分明。在能夠做到要點(diǎn)分明的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)?shù)呐e一些例子。平均起來(lái)每個(gè)問(wèn)題的回答應(yīng)該是3到5分鐘。剛才我已經(jīng)提到關(guān)于公務(wù)員面試時(shí)間多半是15到30分鐘不等，也有10分鐘的，比較少一些，因?yàn)?0分鐘太短了，30分鐘太長(zhǎng)，一般考官受不了這么長(zhǎng)時(shí)間。

第四、應(yīng)聘的角色。一般應(yīng)聘者進(jìn)入這個(gè)角色就知道我是應(yīng)聘這個(gè)職位的，我是來(lái)回答問(wèn)題的?；卮鸬臅r(shí)候不能說(shuō)我應(yīng)該怎么怎么做，應(yīng)該說(shuō)我要怎么做。我注意到有不少應(yīng)聘者回答問(wèn)題的時(shí)候，比如考官問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，什么什么情況下你會(huì)怎么做，有不少人回答，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我應(yīng)該怎么怎么做。這種方式讓我想到一個(gè)想法，你這樣推測(cè)是應(yīng)該，但是你會(huì)不會(huì)做到，你覺得很沒自信。

這種問(wèn)題應(yīng)該怎么回答，我個(gè)人認(rèn)為比較好的回答是關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我會(huì)怎么怎么做，我的處理方式是什么什么。會(huì)使考官形成幾個(gè)印象：

第一，這個(gè)人設(shè)身處地真正的理解了這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)他知道在這種場(chǎng)合下應(yīng)該如何處理，而且他表現(xiàn)的自信，似乎他對(duì)這類問(wèn)題的處理是輕車熟路，這都會(huì)使考官形成一個(gè)好的印象。概括一下，關(guān)于進(jìn)入角色這一塊，我們記住把應(yīng)然、應(yīng)該然，改為實(shí)然、實(shí)在然，我認(rèn)為應(yīng)該如何做改為我會(huì)如何做，我的處理方式是什么什么。第五、關(guān)于時(shí)間的總體把握。

前面我已經(jīng)談到，一般來(lái)說(shuō)時(shí)間一般是15到20分鐘，而且面試一開始的時(shí)候，如果結(jié)構(gòu)畫面式、半結(jié)構(gòu)畫面式，主考官會(huì)告訴對(duì)方，請(qǐng)坐，今天的面試時(shí)間是多長(zhǎng)時(shí)間，在這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)有幾個(gè)問(wèn)題，面試開始。他一開始會(huì)講清楚時(shí)間。

我這兒還要強(qiáng)調(diào)一句，有相當(dāng)一部分人沒有聽說(shuō)時(shí)間，比如前面坐了幾個(gè)考官然后心里發(fā)虛，一講就忘掉了。考官在說(shuō)的你別的可以不聽，但是要聽清楚面試時(shí)間，并且要聽清楚每個(gè)問(wèn)題多少時(shí)間。比如一共幾個(gè)問(wèn)題，一共是幾個(gè)問(wèn)題，然后每個(gè)問(wèn)題需要多長(zhǎng)時(shí)間。比如有的題回答很長(zhǎng)，有的題回答只有一問(wèn)題，比如說(shuō)你要回答一分鐘我會(huì)有點(diǎn)愣，但是一道題目你說(shuō)了五分鐘了，我會(huì)聽得有點(diǎn)不耐煩了。

從另外一個(gè)角度講一下過(guò)長(zhǎng)和過(guò)短的危害，比如你連續(xù)幾個(gè)題目回答過(guò)短了，對(duì)于內(nèi)向的應(yīng)聘者來(lái)講更普遍一些，或者自己要在一開始了解應(yīng)聘者的時(shí)候自己應(yīng)該要點(diǎn)分明、言簡(jiǎn)意賅。比如這個(gè)問(wèn)題你籠統(tǒng)的就概括完了，人家給你20分鐘讓你展現(xiàn)自己，結(jié)果你8分鐘就說(shuō)完了。既然來(lái)面試就應(yīng)該有自信，應(yīng)該抓住這20分鐘展現(xiàn)自我，而不是說(shuō)我少了12分鐘出丑的時(shí)間。另外，如果說(shuō)第一道題答了10分鐘了，后面4道題你也就10分鐘了，前面一道題無(wú)非是你為什么來(lái)面試、是否適合職位了，但是你說(shuō)你行、你強(qiáng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)你的要點(diǎn)還沒有講完，你就沒有辦法充分的展示自己，我考官還認(rèn)為你夸夸其談，前面講的太多，而且都是虛的東西，等實(shí)的東西來(lái)你又沒有時(shí)候了。比如每道題只是5分鐘，后面一道題可能時(shí)間已經(jīng)到了，但是考官可能會(huì)給你機(jī)會(huì)回答最后一道問(wèn)題，但是會(huì)告訴你你超時(shí)了。一般考生聽到這到句話的時(shí)候很緊張，你會(huì)潦草的回答完最后一道題。

這是關(guān)于答題技巧第五個(gè)方面，就是關(guān)于時(shí)間的總體把握，自己心里面知道平均起來(lái)每道題目有多少時(shí)間，可以適當(dāng)?shù)募訙p2分鐘，這是極限。第六、在面試過(guò)程當(dāng)中要盡量獲取考官們的反饋

這個(gè)地方我要說(shuō)明怎么獲取反饋，在面試過(guò)程當(dāng)中還強(qiáng)調(diào)一句，特別對(duì)于內(nèi)向的人束手束腳，往往會(huì)低頭拿筆記一些整理一下思路，但是他不敢抬頭，一抬頭考官和工作人員都望著自己會(huì)心里發(fā)虛。這個(gè)時(shí)候你根本不知道考官對(duì)你什么想法。

我再說(shuō)一句，我還做考官培訓(xùn)，在考官培訓(xùn)的時(shí)候我對(duì)考官培訓(xùn)要求的時(shí)候會(huì)說(shuō)明，考官在應(yīng)聘者回答問(wèn)題的過(guò)程當(dāng)中，要盡量減少避免自己的體態(tài)語(yǔ)言。就是說(shuō)關(guān)于應(yīng)聘者回答問(wèn)題的時(shí)候，你可能覺得他的某個(gè)思路很好，認(rèn)為他的處理方式很好，或者他的行為舉止想法比較符合自己心目當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)，你考官可能表現(xiàn)贊許一些，比如說(shuō)點(diǎn)頭、微笑，就是一些正向的反饋，這些應(yīng)該是考官避免的，或者考生答的很不好、很不適合自己想法的時(shí)候，我們搖頭、嘆氣，這也是對(duì)應(yīng)聘者的一個(gè)打擊。所以我會(huì)要求考官盡量少有這些反饋，但是一這些要求，要求并不代表每個(gè)考官都能做到。多多少少考官們，因?yàn)檫@是考官在面試當(dāng)中會(huì)有一些反饋，這個(gè)反饋就是我們考生去觀察的，特別是主考官?？脊賳?wèn)了一個(gè)問(wèn)題應(yīng)聘者開始回答，回答的過(guò)程當(dāng)中不要說(shuō)的太快，要聽清楚，慢條斯理地說(shuō)，主要看著主考官，適當(dāng)?shù)目雌渌目脊?，抬頭挺胸的回答這個(gè)問(wèn)題。

主考官雖然是是主考，但是他打分也就占5分。你可以根據(jù)考官的表現(xiàn)來(lái)判斷，比如說(shuō)你回答的跟考官認(rèn)為的正確答案不會(huì)相符，你可以適當(dāng)?shù)母目?，圓一下。如果考官認(rèn)為你答的很好，你可以繼續(xù)往下講。第七、如何應(yīng)對(duì)難題

前面我說(shuō)過(guò)，無(wú)論應(yīng)聘者做的準(zhǔn)備多么充分，你也無(wú)法完全的預(yù)測(cè)到面試當(dāng)中碰到哪些情況、遭遇哪些問(wèn)題，如果碰到?jīng)]有意料到的情況、沒有意料到的問(wèn)題，或者說(shuō)專業(yè)的問(wèn)題自己沒學(xué)過(guò)，或者說(shuō)是一個(gè)素質(zhì)的問(wèn)題，自己不知道怎么處理，這個(gè)時(shí)候怎么做。我也碰到有些面試，一個(gè)人回答是“過(guò)”，我覺得太有意思了，像《絕對(duì)挑戰(zhàn)》一樣，自己不知道怎么回答“過(guò)”，我們?cè)诿嬖嚠?dāng)中肯定不能這樣做。這道題目自己不是答不出來(lái)嘛，我可以說(shuō)這道題比較長(zhǎng)，或者說(shuō)我剛才沒有聽清楚，能不能再重復(fù)一遍。再一種方式，自己把這個(gè)題目自己重復(fù)一遍，一遍重復(fù)一遍記的。一般說(shuō)桌子上有紙、有水，這樣都可以適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)時(shí)間，給自己轉(zhuǎn)換的余地，看看自己能不能想出點(diǎn)兒辦法，千萬(wàn)不要著急，越急越不行，越著急自己的思路會(huì)越狹窄，越回答不了問(wèn)題。

我剛才說(shuō)請(qǐng)考官重復(fù)，或者自己重復(fù)問(wèn)主考官是這樣的問(wèn)題嘛，然后自己整理思路看能不能想出什么。當(dāng)然即使這樣做的話也就？分鐘的時(shí)間，不可能使自己想得特別好，因?yàn)槭菓?yīng)付不了的問(wèn)題嘛，但是可以使自己獲得一些時(shí)間。回答的時(shí)候可以避重就輕，側(cè)面的回答，委婉的回避，有可能把考官騙過(guò)去。

第八、我們要針對(duì)考官的心態(tài)回答問(wèn)題。

講到考官心態(tài)我要仔細(xì)講一講。首先，我前面說(shuō)了一般來(lái)說(shuō)公務(wù)員的面試多半是關(guān)于某個(gè)職位、某個(gè)單位若干職位面試是集中進(jìn)行的，不可能今天來(lái)一個(gè)明天來(lái)一個(gè)，這個(gè)考官受不了，尤其考官是領(lǐng)導(dǎo)。集中面試一般一天10個(gè)人、20個(gè)人，考官很累的。

比如說(shuō)今天上午8點(diǎn)開始，一共9個(gè)人，一個(gè)人20分鐘。前邊開始前面3、5個(gè)考官精力充沛，這種情況下應(yīng)聘者回答問(wèn)題的時(shí)候，如果應(yīng)聘者屬于上午，或者說(shuō)面試的早期進(jìn)行，排在前面面試的話，回答每一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候可以講得細(xì)一些，對(duì)問(wèn)題的回答詳實(shí)一些，這樣會(huì)使考官形成比較好的印象。| 但是如果通過(guò)抽簽，比如用人單位通知的時(shí)候就排在后面，用人單位通知的時(shí)候可以問(wèn)一下前面還是后面，如果排在后面，喝了咖啡也不一定會(huì)有比較好的效果。這種情況下考官是非常疲倦的，精力不行了，觀察考生各方面都非常疲勞，對(duì)于回答問(wèn)題拖沓的人特別反感，覺得這個(gè)人耽誤我時(shí)間。我們考官最怕的，特別是老參與面試的考官最怕的就是答題羅里羅嗦的，講了半天還不知道說(shuō)什么呢，但是自己還不自覺，特別反感。這時(shí)候應(yīng)聘者的回答應(yīng)該更傾向于分明一些、清晰一些，講清楚自己的想法，這時(shí)候會(huì)使考官更大程度上認(rèn)為這類考生頭腦比較清楚，干事情比較有經(jīng)驗(yàn)。

我們要知道自己在面試或者是處于整個(gè)面試過(guò)程當(dāng)中是什么樣一個(gè)時(shí)間次序，然后由此確定自己的面試策略。這是面試技巧的第八個(gè)方面。最后一個(gè)方面，關(guān)于自己個(gè)人不足的一個(gè)適當(dāng)暴露。

剛才我說(shuō)了，我們第一個(gè)問(wèn)題很好，往往會(huì)讓考生講一些個(gè)人的東西，包括競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)是什么，很多人講自己的優(yōu)勢(shì)講了很多，的確是這樣子。但是至少我代表了相當(dāng)一批考官的想法，優(yōu)點(diǎn)你講完了，那你不足呢。

考官會(huì)有幾個(gè)想法，比如這位應(yīng)聘者不肯講自己的不足，不夠真誠(chéng)。同時(shí)，這位應(yīng)聘者在聽問(wèn)題的時(shí)候不能很清楚的聽問(wèn)題，答偏了，還有的問(wèn)題都沒有回答，忘掉了。我們可以適當(dāng)?shù)恼故疽幌伦约旱牟蛔?，但是不要講出自己的致命不足，這個(gè)技巧是要做到的。

（二）面試方式的介紹

關(guān)于公務(wù)員考試?yán)镞呉?guī)定會(huì)提出一系列面試的測(cè)評(píng)要素，測(cè)評(píng)要素主要是幾個(gè)方面，比如說(shuō)綜合分析的一面，演講能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、人力交往能力、求職動(dòng)機(jī)等等，我主要講面試存在哪幾種方式。

首先我講面試的方式，一般分三種方式，結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、分結(jié)構(gòu)，這可以稱之為一種，這種是應(yīng)聘者一個(gè)人考官若干名，這個(gè)若干名可以從2個(gè)人開始算，但是多半會(huì)是5、7、9，5和7是最多。這種方式我稱之為一種。第二種，小組討論。第三種，情景模擬。

在這三種面試方式當(dāng)中，最常使用的是第一種，結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)面試和非結(jié)構(gòu)化面試。

首先，我講什么叫結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試內(nèi)涵首先根據(jù)職位的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)的分析，什么人去分析就要看具體情況了，有的人是人事部門的人去判斷，有的委托獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)去做，根據(jù)這種分析要確定結(jié)構(gòu)化面試的側(cè)重要素。確定側(cè)重要素是說(shuō)確定這個(gè)職位最需要的是哪幾種能力，比如說(shuō)這個(gè)職位要求這個(gè)人非常細(xì)，做事很死板的人，就好像搞財(cái)務(wù)方面的必須要嚴(yán)謹(jǐn)，也有可能某一個(gè)職位是和外部打交道非常多的人，我們要側(cè)重要素。面試要素有11種，但是我們不能所有的都評(píng)判，我們面試當(dāng)中要評(píng)判的主要是和職位最有關(guān)系的。

第三方面，根據(jù)測(cè)評(píng)要素進(jìn)行命題。比如說(shuō)這個(gè)職位我能夠確定的是五個(gè)最重要的要素，我可能每個(gè)要素針對(duì)比如說(shuō)人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力，根據(jù)這個(gè)問(wèn)題我設(shè)計(jì)一個(gè)問(wèn)題，可能情景式的問(wèn)題，問(wèn)什么什么情況下，比如說(shuō)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有原因的朝你發(fā)脾氣這種情況下你怎么處理，這就是人際協(xié)調(diào)能力的問(wèn)題。一般我們要設(shè)計(jì)相應(yīng)的平分標(biāo)準(zhǔn)，就是平分表，一般會(huì)針對(duì)所有的測(cè)評(píng)要素，以及各個(gè)測(cè)評(píng)要素的權(quán)重，比如什么什么能夠多少多少分，一共是100分鐘，然后不同的要素占不同的權(quán)重。

繼而就開始實(shí)施面試測(cè)評(píng)，對(duì)應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行量化的分析，就是打分，不是優(yōu)良中差，而是具體的平分。對(duì)于不同的應(yīng)聘者用相同的應(yīng)聘尺度，所有的應(yīng)聘者對(duì)同一個(gè)職位我們會(huì)使用同一的平分表，提問(wèn)都由主考官提問(wèn)，提問(wèn)的問(wèn)題也一樣，平分標(biāo)準(zhǔn)也一樣，這樣才能公平合理。下面再講一下什么是半結(jié)構(gòu)化面試。半結(jié)構(gòu)化是指平分表是要設(shè)計(jì)的，也像我剛才說(shuō)的一樣，有權(quán)重、有要素，加起來(lái)100分，考官也要打分，也要命題。但是比結(jié)構(gòu)化面試多了一個(gè)什么？允許自由提問(wèn)。

剛才我說(shuō)由主考官提問(wèn)，題目是事先設(shè)計(jì)好的，提完問(wèn)應(yīng)聘者回答完了，主考官就說(shuō)今天面試到此結(jié)束，應(yīng)聘者就可以離開了。

而半結(jié)構(gòu)化面試，事先預(yù)定好的題目回答完以后就說(shuō)我要再問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題，這就看用人單位的想法了，比如主考官感興趣的問(wèn)題，也可能是其他考官問(wèn)的問(wèn)題。

另外，非結(jié)構(gòu)的面試。這個(gè)非指的是可能沒有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)分表，可能沒有事先列好試題，可能只有一名考官，可能面試沒那么嚴(yán)肅。非結(jié)構(gòu)化不一定設(shè)計(jì)表格，不一定命題，不一定有考官組，但是和結(jié)構(gòu)化面試相同的地方是相同的交流，考官問(wèn)應(yīng)聘者答，答完以后考官再問(wèn)。只是非結(jié)構(gòu)化沒有嚴(yán)格的流程，共性在于都是一問(wèn)一答的形式。

1、關(guān)于結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)含義我已經(jīng)解釋清楚了。下面再介紹一下關(guān)于在結(jié)構(gòu)部分一些情況，首先講一下考官在面試前會(huì)做哪些方面的準(zhǔn)備，或者說(shuō)應(yīng)該掌握的信息、評(píng)分規(guī)則是什么。

第一，在結(jié)構(gòu)面試之前會(huì)預(yù)先設(shè)計(jì)好要素、設(shè)計(jì)好試題。一旦面試開始以后，比如今天上午這個(gè)職位有8個(gè)人面試，一旦開始主考官就不可以對(duì)評(píng)分表進(jìn)行改動(dòng)。比如說(shuō)主考官覺得說(shuō)我覺得綜合能力對(duì)這個(gè)職位特別重要，本來(lái)10分我們改成25分吧，這是絕對(duì)不可能的。

其次，關(guān)于試題不可以隨意變動(dòng)。某一個(gè)題目因?yàn)轭A(yù)先設(shè)計(jì)好了，送到各個(gè)考官手中，主考官可能提問(wèn)中口語(yǔ)化有一些微小的差距，但是不可以不問(wèn)某個(gè)題、多問(wèn)某個(gè)題，或者說(shuō)關(guān)于這個(gè)題目和原來(lái)的思路差別很大，這都是主考官不可以隨意變動(dòng)的，這是主考官要做的準(zhǔn)備之一。

2、再講一下考官的評(píng)分原則。這不是民-主評(píng)議，比如說(shuō)這個(gè)人答完了走了，我們大家討論一下這個(gè)人怎么樣吧，一討論完了由主考官定一個(gè)調(diào)子大家打分都完全一致了，這是絕對(duì)不允許的。對(duì)于考官來(lái)講，只要他保持評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性就可以了，沒有必要把握考官都一致，也沒有必要交流大家對(duì)一個(gè)人的看法?？脊僖３肿约涸u(píng)分的穩(wěn)定性，不要忽高忽低，比如說(shuō)上午10個(gè)人平均分80，下午累了平均是70，這是不允許的。為什么進(jìn)一步熟悉結(jié)構(gòu)化面試的流程和評(píng)分規(guī)則，特別是用人單位的一些考官組的考官可能有4個(gè)人沒有參加過(guò)結(jié)構(gòu)化面試，為了熟悉這種規(guī)則，第一名應(yīng)聘者結(jié)束之后大家可以討論一下，這種討論是為了以后面試能夠更好一些。

很多人考慮第一個(gè)參加面試的人是占便宜還是吃虧，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題我也想過(guò)很多次，我也和不少人交流過(guò)，總體來(lái)講似乎有三分之二或者五分之三的人覺得比較吃虧，但是就我個(gè)人而看，因?yàn)槲易隹脊俦容^多，我會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)分析，我判斷第一個(gè)人是不是真的，至少我的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示向我證明，第一個(gè)人未必吃虧。所以說(shuō)無(wú)論是第一個(gè)參加面試的或者抽簽抽到第一個(gè)，也都不要有沮喪的心理，自己怎么怎么樣了，這也不是那么回事。反過(guò)來(lái)，排在最后的人也未必吃虧，大家不要患得患失額。

3、下面繼續(xù)接著講我們結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化，關(guān)于評(píng)分表的使用我再說(shuō)一說(shuō)。首先評(píng)分表有各種權(quán)重，不同的權(quán)重加起來(lái)100分。比如說(shuō)有協(xié)調(diào)能力、組織能力、執(zhí)行能力、情緒穩(wěn)定性等等，不同的要素之間有一定的關(guān)系，比如說(shuō)一個(gè)題目可能直接針對(duì)一個(gè)要素，并且在評(píng)分表當(dāng)中會(huì)有關(guān)于一個(gè)要素，比如說(shuō)協(xié)調(diào)能力什么意思，考官就可以參照測(cè)評(píng)要素根據(jù)首先對(duì)應(yīng)的題目回答狀況在下面的得分欄打出一個(gè)具體的分?jǐn)?shù)。

還要說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)如果說(shuō)是一個(gè)比較好的結(jié)構(gòu)化面試，如果比較好會(huì)有一至兩項(xiàng)測(cè)評(píng)要素是沒有具體題目的，這個(gè)測(cè)評(píng)要素指的是比如說(shuō)語(yǔ)言表達(dá)能力，比如說(shuō)執(zhí)行能力，這指不太好通過(guò)具體的某一個(gè)問(wèn)題來(lái)回答，都是由考官在應(yīng)聘者回答完所有問(wèn)題以后打分。語(yǔ)言表達(dá)也要最后才能打分，可能第一個(gè)題答得不好但是后面答的都很好。

我講了這么多關(guān)于要素和題目的具體對(duì)應(yīng)關(guān)系，但是我要提醒各位應(yīng)聘者的是，應(yīng)聘者不要盲目的去猜測(cè)這個(gè)題目是測(cè)什么的，這個(gè)題目是不是測(cè)人際協(xié)調(diào)能力的，我也了解過(guò)要素的幾個(gè)方面，我應(yīng)該往協(xié)調(diào)方面去答，這種想法未必是好事情?？墒俏疫@個(gè)題目測(cè)的是責(zé)任心或者求實(shí)精神，你居然答到協(xié)調(diào)上去了，我反而覺得你責(zé)任心或者求實(shí)精神不好，所以不要導(dǎo)致弄巧成拙。

4、下面給大家講一下關(guān)于試題的分類，我可以從三個(gè)方面進(jìn)行分類：（1）第一方面，不同題目側(cè)重不同的要素，綜合分析能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力、心理素質(zhì)、求實(shí)精神、語(yǔ)言表達(dá)、儀表氣質(zhì)等等，大致要素角度講八-九不離十，就是這些要素了。

我再個(gè)別舉個(gè)例子，比如應(yīng)變能力的考核，比如說(shuō)你和單位里面一個(gè)比較好的同事，中午休息的時(shí)候兩個(gè)人開始聊起了單位的情況包括直接領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，這時(shí)候直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來(lái)了，看樣子他聽到了你們說(shuō)的內(nèi)容，這時(shí)候你會(huì)怎么做。我舉個(gè)例子但是我不去回答，我們大家要去了解一下這方面的試題，至少市面上說(shuō)的比較多的，適應(yīng)這個(gè)題目的風(fēng)格，這樣可能對(duì)我們面試當(dāng)中有所幫助。

再說(shuō)一個(gè)方面，這兩天我看網(wǎng)上關(guān)于面試有一些討論，比如說(shuō)要全面、精辟、言簡(jiǎn)意賅，這是一種。

另外一種，回答問(wèn)題的時(shí)候不求全面但求深刻，知道針對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)談出足夠的看法就可以了，這兩種觀點(diǎn)都有支持的人。

我會(huì)回答這兩種觀點(diǎn)都不錯(cuò)但也不能算對(duì)，為什么這樣說(shuō)呢？在綜合分析能力評(píng)判的時(shí)候，往往給出的題目是一個(gè)公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理的東西，我要判斷的是你思維的深度、廣度，說(shuō)得全面一些比較好。

但是如果某一個(gè)具體情景問(wèn)你會(huì)怎樣解決的時(shí)候，你把你的思路回答出來(lái)就可以了，不要為了追求全面講的過(guò)多，所以說(shuō)這兩種觀點(diǎn)不能說(shuō)對(duì)的地方在于沒有與具體的題目相對(duì)應(yīng)。

前面我說(shuō)了咱們不要盲目的猜測(cè)題目和要素是怎么對(duì)應(yīng)的，既然不去猜測(cè)我又怎么知道回答某一個(gè)具體的題目我該全面還是不求全面求深刻呢？我只勸大家一句話，在回答問(wèn)題的時(shí)候把實(shí)際的心態(tài)放松、自然，能夠想到多的就多答一些，如果這道題目想得少就少答一些。一方面時(shí)間上如果20分鐘，你要正好在20分鐘左右，你可以這道題目7分鐘，下道題目3、4分鐘都可以，不要每道題平均5分鐘就5分鐘，這個(gè)題目答不好當(dāng)然可以少答一些，這個(gè)題目體會(huì)多可以適當(dāng)多講一些。

第二種劃分分為兩種，第一種追問(wèn)過(guò)往經(jīng)歷，關(guān)于什么什么事情在以往的經(jīng)歷當(dāng)中有沒有什么類似的，你是怎么做的。

（2）第二種，情景類問(wèn)題?，F(xiàn)在有什么什么一個(gè)情況你會(huì)怎么做，這叫情景類問(wèn)題，這兩種問(wèn)題在面試過(guò)程當(dāng)中都會(huì)遭遇到，大家看相關(guān)的資料會(huì)注意到。兩種問(wèn)題的回答存在一定的不同策略，我們可以事后去了解。（3）第三種，有沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。比如說(shuō)關(guān)于專業(yè)知識(shí)的面試題，這就有答案了，比如說(shuō)什么是博客，有一定程度的封閉。另外，關(guān)于什么什么問(wèn)題你是怎么做的，比如讓你組織一個(gè)聯(lián)歡晚會(huì)你會(huì)怎么做，這樣的問(wèn)題是開放的問(wèn)題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。

這是我介紹的最多、最常用使用的面試方式，結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化。最后兩種面試形式，一個(gè)是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，一個(gè)是情景模擬。

首先情景模擬在公務(wù)員的面試當(dāng)中使用的頻率非常少，因?yàn)樘貏e的費(fèi)時(shí)間、精力、也費(fèi)錢，我這兒就不用多介紹了。

我最后說(shuō)明一個(gè)，就是關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論大致是什么內(nèi)容？就是把若干名應(yīng)聘者，一般來(lái)說(shuō)是基數(shù)，5名或者7名比較合適，分一個(gè)小組，然后給這個(gè)小組發(fā)一些材料，沒有負(fù)責(zé)人的情況下讓小組的人員比如對(duì)資金的分類、任務(wù)的分擔(dān)、干部的提拔等等有爭(zhēng)議的問(wèn)題進(jìn)行討論，在討論的過(guò)程當(dāng)中考官不參與，而是通過(guò)各位的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。比如說(shuō)每位應(yīng)聘者的合作能力、溝通能力、決斷能力等等方面，這就是我們面試當(dāng)中無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。這和前面的結(jié)構(gòu)化有較大的差別，不是一對(duì)多，而是多對(duì)多，這個(gè)時(shí)候考生主要注意到的不要去過(guò)于和其他的應(yīng)聘者進(jìn)行爭(zhēng)議，但是也不要不回答問(wèn)題看大家發(fā)言，這就喪失自己的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，這也是大家要注意到的。

今天關(guān)于我們面試要注意的事項(xiàng)以及答題技巧、方式介紹到這里。謝謝！主持人：各位網(wǎng)友，大家好！非常感謝唐老師對(duì)公務(wù)員面試的詳細(xì)講解，在經(jīng)過(guò)唐老師的講解以后我們對(duì)于公務(wù)員的答題時(shí)間上的掌控，以及考官的心理狀態(tài)都有大致的了解。對(duì)我們公務(wù)員面試是給大家打了一股氣，相信大家在面試過(guò)程當(dāng)會(huì)有更多的信心，預(yù)祝大家面試都能夠取得好成績(jī)，再次感謝唐老師。

二、考官提醒面試要決

（一）考官組成

由于近年公務(wù)員考錄工作的逐步法規(guī)化，在面試中考官的組成也發(fā)生了變化，一般考官是由用人單位和考核部門（管人事的組織部門或人事廳）臨時(shí)抽調(diào)組成。在比例上，用人單位的比例在考官中占少部分。

（二）命題 為保證公平、公開、公正。一般是在面試前幾天抽調(diào)人員組成命題組，而且命題組必須封閉在一個(gè)地點(diǎn)，不得使用任何通訊工具，直到面試過(guò)程完成，才能解除封閉。

一般公務(wù)員的面試題目是在４－６題，但主考官可臨時(shí)提些問(wèn)題題，這些問(wèn)題的分?jǐn)?shù)雖然嚴(yán)格意義上不計(jì)入成績(jī)，但在極大的程度上左右考官們的評(píng)分。因?yàn)橹骺脊偌热惶岢鰡?wèn)題，必然是他或評(píng)委組們都關(guān)心的問(wèn)題，所以，在答主考官另外提出的問(wèn)題時(shí)，不能大意。但由于另外提出的問(wèn)題，時(shí)間是不算在總的面試時(shí)間里的，所以答這種問(wèn)題時(shí)千萬(wàn)別太羅嗦，應(yīng)該一語(yǔ)中的，一針見血，不然你后面的時(shí)間就不夠用了。

（三）儀表舉止

考生來(lái)面試時(shí)最好不要穿色彩太過(guò)鮮艷的衣服、化太濃的妝、太過(guò)招搖發(fā)式，最好不要有些燙頭、染發(fā)的。因?yàn)榭脊俣际切资畾q的人，不太習(xí)慣一些太超前的東西，看著就會(huì)感覺有些浮燥。男的最好穿淺色西服，當(dāng)然打不打領(lǐng)帶都無(wú)所謂了，在我看來(lái)，不打領(lǐng)帶會(huì)更好，但千萬(wàn)別穿得太隨便，因?yàn)樵谠u(píng)分項(xiàng)里就有一項(xiàng)是儀表舉止，而且占的比例和其它考核項(xiàng)是一樣的都是１０分。女的最好也穿淡色套裝，當(dāng)然也不能太修飾得象個(gè)高級(jí)白領(lǐng)，因?yàn)槟惝吘鼓壳爸皇且粋€(gè)考生，別太化妝，最好口紅都不用。因?yàn)橛械目忌m然都是工作了好幾年或有的甚至是十幾年，但在考官面前你還是考生，所以那些夸張的頭式、色彩會(huì)讓考官誤認(rèn)為你是個(gè)家庭主婦。所以，我們還是提倡素面朝天，展示你的本來(lái)面目。

考生進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，一般不能先自行坐下，最好是站在椅子旁，等主考官說(shuō)：“請(qǐng)坐”。你才坐下，這樣是禮節(jié)性問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)現(xiàn)在面試都會(huì)給考生安排一張桌子和一把椅子，考生坐下后可根據(jù)習(xí)慣調(diào)整自己的座姿，但最好不要靠著椅背，手可放在桌上，也可放到桌下，最好也別玩桌上的筆。因?yàn)橛械目忌o張下會(huì)下意識(shí)的在坐下后或答題的過(guò)程中動(dòng)作很大的玩筆，這是不好的。在儀表舉止中考官還會(huì)注意你的一些小動(dòng)作，如撓頭等一些習(xí)慣性動(dòng)作，能避免的就盡量避免。在答題過(guò)程中可以有一些手勢(shì)的輔助，但手的動(dòng)作不能太大，搞得象演講一樣。

（四）答題中應(yīng)注意的事項(xiàng)

在進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)，一看到一大群考官及工作人員，有的考生膽子就怯了三分，有的坐下后手腳不自在，有的還會(huì)發(fā)抖。其實(shí)，這是自己給自己施加壓力，考官中有一部分就是用人單位的，他們非常希望來(lái)參加面試的人都能夠發(fā)揮出好水平，首先，他們希望能從眾多的競(jìng)爭(zhēng)都人挑出他們所需要的人才，有的還會(huì)給你說(shuō)幾句安慰的話，讓你不要緊張。其實(shí)大家想想也是這樣，不要把這看成是考官故意為難你，而是考官想全面的了解你，所以你就象和朋友聊天一樣把考官想要知道的東西告訴他們。

在答完題后，出于常識(shí)性，考生應(yīng)該報(bào)告主考官，回答完畢。但在實(shí)際的面試過(guò)程中，好多考生由于緊張答完題后就望著考官，考官也不知考生是在思考還是已回答完畢，結(jié)果白白浪費(fèi)考生寶貴的時(shí)間。

在答題過(guò)程中，首先是要語(yǔ)言連續(xù)，不能結(jié)結(jié)巴巴，不能冷場(chǎng)。還有，不能老是用一種語(yǔ)調(diào)陳述，因?yàn)榭脊賯円呀?jīng)座了幾個(gè)小時(shí)有的是幾天了，相同的問(wèn)題及回答都聽得太多了，都很疲倦了，這個(gè)時(shí)候如果你的聲音還是從頭到尾一個(gè)調(diào)，會(huì)讓考官有些反應(yīng)遲鈍的，從而對(duì)你的打分可能也不會(huì)和別人相差有多大。所以，在答題過(guò)程中，有意識(shí)的抑揚(yáng)頓挫，會(huì)讓考官更有興趣聽你陳述的。當(dāng)然，如果你筆試成績(jī)比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出十幾二十分的話，那么，你平淡一點(diǎn)，只要總分超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，被錄用的機(jī)會(huì)還是大大的。按近年的出題模式，一般會(huì)先來(lái)上一道老調(diào)重彈，會(huì)請(qǐng)你簡(jiǎn)單的介紹一個(gè)自己的情況，當(dāng)然還包括你的興趣愛好、優(yōu)缺點(diǎn)等?？忌诖痤}時(shí)盡量注意把握時(shí)間，可以在事先把表放在桌上或有意識(shí)的看看手表，如果給你規(guī)定是三分鐘，你最好不要低于兩分鐘，也不要超過(guò)三分鐘。雖說(shuō)自我簡(jiǎn)介是老調(diào)重彈，但這確實(shí)是考官初步了解你的方法之一，可以考察你的語(yǔ)言組織能力，可以更多了解你的經(jīng)歷以及你的思想。如果自我簡(jiǎn)介做好了，那你就向成功之路邁近了一步了。在這里我對(duì)于自我簡(jiǎn)介有必要提醒大家的幾點(diǎn)是：１、敘述要有條理，不能總是回憶在自己過(guò)去的一些瑣碎的小事上，如果有的話也是淺嘗即止

２、雖然考官手里都有你的資料，但你最好在敘述中把你的一些獲獎(jiǎng)情況或一些值得驕傲的東西說(shuō)出來(lái)，比如大學(xué)四、六級(jí)，高級(jí)商務(wù)英語(yǔ)，曾以學(xué)生身份去美國(guó)訪問(wèn)等。

３、忌夸大事實(shí)，因?yàn)榭脊俣际怯泻芏嗳松啔v的人，對(duì)考生的話都會(huì)做一個(gè)簡(jiǎn)單的判斷，千萬(wàn)別吹大了，當(dāng)然，適當(dāng)?shù)目鋸堃稽c(diǎn)還是有必要的。在陳述中重點(diǎn)要抓住本身情況，興趣愛好可一帶而過(guò)，不必過(guò)多敘述。４、最好的效果是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把自己展示得淋漓盡致，但也不要勉強(qiáng)把時(shí)間湊到點(diǎn)。

（五）學(xué)會(huì)押題。

在面試其實(shí)并不是出多難的題來(lái)難為考生，大多是一些常見的問(wèn)題，只要沉著應(yīng)對(duì)，聽

清、看清題意，不要答偏題就行了。如果你的筆試成績(jī)和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相差不太大的情況，建議你還是在穩(wěn)的基礎(chǔ)上再有些創(chuàng)新的思想，以期考官會(huì)因你的創(chuàng)新應(yīng)答而給你一個(gè)高分。因?yàn)槿绻灰淮鹌}的情況下，同一崗位，不同的考生，回答的水平如果不偏題的話，相差不會(huì)是很大?？忌诿嬖嚽皩?duì)應(yīng)聘的單位及崗位有所了解是必要的，可以搜集一些報(bào)考單位的資料閱讀一下，對(duì)你面試是有好處的。因?yàn)槊}組在命題的過(guò)程中就考慮好了，除了一些基本的、基礎(chǔ)的題目外，和這個(gè)單位、崗位有關(guān)的題目多少會(huì)有一些。如：請(qǐng)簡(jiǎn)述一下你如何能勝任這個(gè)崗位？請(qǐng)簡(jiǎn)述你的專業(yè)和這個(gè)崗位的對(duì)應(yīng)性？等。。

在現(xiàn)在的公務(wù)員命題中，多多少少都會(huì)要考察考生的組織能力，如：要考生虛擬組織一次會(huì)議或活動(dòng)等。?？忌诨卮疬@類題目時(shí)應(yīng)該把你所能想到的東西都說(shuō)出來(lái)，但要言之成理，有邏輯性、條理性。不能冷場(chǎng)，不能結(jié)巴，不能羅索，大膽假設(shè)，充分表現(xiàn)出你的組織協(xié)調(diào)能力。

（六）面試結(jié)束時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

由于有的考官在你的陳述中有些對(duì)你不太清楚或不太肯定的東西，他有可能會(huì)在結(jié)束時(shí)再問(wèn)你一些問(wèn)題?？忌诼狀}時(shí)千萬(wàn)要聽清楚考官的問(wèn)題，而且要針對(duì)問(wèn)題做簡(jiǎn)短的回答。有的考生在沒聽楚或沒了解考官的意圖就開始回答，牛頭不對(duì)馬嘴，給考官的印象就不太好了。

考官問(wèn)完最后一個(gè)問(wèn)題后，考生就可以自行退場(chǎng)了。而你的面試就到此為止。最后想再說(shuō)的一點(diǎn)是，在面試的過(guò)程中，抱有良好的心態(tài)，端正的態(tài)度，輕松自信的思想和考官交流、聊天。做好了這一點(diǎn)，你就成功了一大半。拿一名話來(lái)說(shuō)，就是：良好心態(tài)，事半功倍。

三、考官：什么樣的人能考上公務(wù)員

面試是公務(wù)員考試中最難把握的環(huán)節(jié)，曾任某綜合部委面試考官的某先生告訴記者，面試由各單位自行組織，一次完整的面試主要包括結(jié)構(gòu)化面談、即興演講、心理測(cè)試等形式，個(gè)別單位也會(huì)采用比較流行的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件框等形式考察學(xué)生。面試的目的主要是根據(jù)公務(wù)員崗位的需要，考察考生的舉止儀表、言語(yǔ)表達(dá)、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、思辨能力、心理個(gè)性特征等幾部分要素。面試現(xiàn)場(chǎng)往往會(huì)故意給考生營(yíng)造出一點(diǎn)壓力環(huán)境，給考生施以適當(dāng)?shù)膲毫?，借以考察考生在壓力環(huán)境下的心理素質(zhì)和反應(yīng)能力。

這位考官說(shuō)：“考題大多是設(shè)置一些情景，把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地，比如你最要好、關(guān)系最鐵的一個(gè)朋友犯錯(cuò)誤了，而你是黨員，面對(duì)組織你應(yīng)該怎么辦？等等。對(duì)這些問(wèn)題，坦率說(shuō)出自己的真實(shí)感受是前提，這樣至少能讓考官認(rèn)為你這個(gè)人很誠(chéng)實(shí)。當(dāng)然，在坦陳真實(shí)感受的同時(shí)，最終還是要堅(jiān)持原則的。具體怎么堅(jiān)持原則，就需要考生自己動(dòng)動(dòng)腦筋好好想一想，既向組織反映了問(wèn)題，又不失掉一個(gè)好朋友?！?/p>

“還有一種是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，考察考生的應(yīng)變能力。有一個(gè)經(jīng)典問(wèn)題，考官對(duì)一位女考生說(shuō)：‘你是一個(gè)很漂亮的女孩，但是我們發(fā)現(xiàn)你臉上有不少雀斑，你覺得這會(huì)對(duì)你的面試有影響嗎？’面對(duì)這種故意設(shè)置的壓力，該女孩的回答非常精彩：‘我是來(lái)報(bào)考公務(wù)員的，今天主要考察的應(yīng)該是能力，我想各位老師坐在這里也肯定是為國(guó)家選材而不是選美的，如果各位是來(lái)選美，我想我不合適，但如果是選材，我相信自己是棟梁之材?！@個(gè)答案就不錯(cuò)?！睋?jù)該考官介紹，面試題目很簡(jiǎn)單，但同樣的題目，考生的表現(xiàn)差別很大，面試可以客觀反映出考生的綜合能力。應(yīng)付面試最根本的辦法是平時(shí)豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高自己的綜合素養(yǎng)。

四、面試考官心理及應(yīng)對(duì)

面試考官處于提問(wèn)者、考察者、評(píng)判者的地位，很容易產(chǎn)生一種優(yōu)越感。面試前對(duì)考官心理進(jìn)行分析，針對(duì)考官可能有的心理狀況，采取不同的應(yīng)戰(zhàn)心理。

1、優(yōu)勢(shì)心理：指考官因處于主導(dǎo)地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現(xiàn)為面試結(jié)果評(píng)定上的個(gè)人傾向性。應(yīng)該不卑不亢以一種平衡的心態(tài)去對(duì)待，充分發(fā)揮自己的才能。

2、愿當(dāng)“伯樂”：中國(guó)有句俗語(yǔ)，“千里馬常有，伯樂難尋”，考官對(duì)于考生來(lái)說(shuō)，都希望自己是伯樂，能挑選出真正的人才，能夠發(fā)現(xiàn)真正的千里馬。這就促使考官對(duì)自己的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎考核、細(xì)致詢問(wèn)，盡量從考生中擇優(yōu)錄取。要充分展示自己的才能，同時(shí)又表現(xiàn)得很謙虛，給他一種信息：你是一個(gè)有才能的人，這種才能只有借助于他才能發(fā)揮出來(lái)。

3、疲勞心理：面試過(guò)程中，考官要付出很大的精力，重復(fù)性的操作活動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間高度集中注意力，容易造成懶散和困倦。可能會(huì)無(wú)意間打個(gè)哈欠，做深呼吸，不斷看表，搓著手等表示厭倦，不耐煩的習(xí)慣性動(dòng)作。所以考官應(yīng)該具有較高的心理能力和較強(qiáng)的體力、精力和意志力。面試中時(shí)刻注意自己的言語(yǔ)和姿態(tài)，保持考官的形象，不要影響正常的面試氣氛。

人與人的交流是需要時(shí)間的，如果考官不給你充分的時(shí)間表現(xiàn)自己，你該如何？要找到能吸引他的話題，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用形體語(yǔ)言，要能吸引他的注意力；同時(shí)說(shuō)話切中要害，說(shuō)到點(diǎn)子上，簡(jiǎn)潔明了，言簡(jiǎn)意駭，避免啰嗦。

4、定勢(shì)心理：考官由于長(zhǎng)期以來(lái)，已經(jīng)形成了一種固定的思維模式，因而對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，較少關(guān)注考生的實(shí)際表現(xiàn)，而是不自覺地將考生與自己印象中的某類人相比，使考官的判斷帶有主觀色彩，降低了面試評(píng)價(jià)的客觀性。針對(duì)這種情況，你要能在較短的時(shí)間內(nèi)，感悟到考官的心理定勢(shì)，抓住他的心理，隨機(jī)應(yīng)變，方可對(duì)答如流，讓考官對(duì)你滿意。

5、“喧賓奪主”傾向：考官不是讓考生盡量表現(xiàn)自己，而是以自己為中心，說(shuō)話太多，沒有對(duì)自己的角色準(zhǔn)確定位。

所以你要有耐心，不能搶話，盡管你已經(jīng)聽不下去了，你還是應(yīng)該表現(xiàn)出你很有興趣在聽他說(shuō)話，要學(xué)會(huì)傾聽，要做一個(gè)好聽眾。

6、專業(yè)化傾向：考官過(guò)多地使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，職業(yè)行話或方言俚語(yǔ)，容易使考生感到很迷惑，不能充分理解考官的意思，造成交流的困難。這勢(shì)必會(huì)使考生本來(lái)不穩(wěn)定的應(yīng)試心理產(chǎn)生波動(dòng)，造成不必要的心理壓力和負(fù)擔(dān)。要認(rèn)真傾聽對(duì)方的問(wèn)話，在最短的時(shí)間內(nèi)理解所提出的問(wèn)題，并以積極的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

7、標(biāo)準(zhǔn)化傾向：考官以理想化的標(biāo)準(zhǔn)衡量考生，過(guò)于挑剔，求全責(zé)備。

五、面試工作人員對(duì)考生的十個(gè)忠告

一、考題三題，十五分鐘，你可以準(zhǔn)備一題回答一題，也可以三題準(zhǔn)備好一起回答。建議準(zhǔn)備一題回答一題。

二、準(zhǔn)備時(shí)間和回答時(shí)間要分配好，不要準(zhǔn)備太久，也不要為了表現(xiàn)自己思維敏捷一上來(lái)就直接回答問(wèn)題，一題準(zhǔn)備2分鐘時(shí)間為宜。

三、準(zhǔn)備時(shí)最好在草稿紙上列出回答提綱。

四、回答要針對(duì)性強(qiáng)，簡(jiǎn)潔明了，切忌說(shuō)很多重復(fù)或者混亂的話，要點(diǎn)說(shuō)出后如果實(shí)在不能再發(fā)揮，可以結(jié)束，不要強(qiáng)求，寧短勿濫。

五、回答問(wèn)題時(shí)注意看考官，不要老是低著頭?；卮饡r(shí)注意找到一張友善的、鼓勵(lì)的臉，注視著他講話，你會(huì)更有信心。

六、回答問(wèn)題要注意層次，看到一個(gè)題目，要馬上想好從哪幾個(gè)方面回答，明確一二三.七、當(dāng)你回答最后一個(gè)問(wèn)題時(shí)，考官其實(shí)已經(jīng)在考慮給你打分了。所以要把重點(diǎn)放在第一、第二題上。

八、草稿上寫簡(jiǎn)單的提綱即可，不要密密麻麻寫一大堆，否則會(huì)影響考官對(duì)你的印象。

九、并不是時(shí)間說(shuō)得越長(zhǎng)越好。

十、個(gè)別題目可能需要你結(jié)合報(bào)考職位論述，但并非所有題目都要聯(lián)系職位。不要勉強(qiáng)。

六、其他建議

（一）講話停頓時(shí)顯得像是在思考的樣子

這么做能使你顯得是那種想好了再說(shuō)的人。這種做法在面對(duì)面的面試時(shí)是可以的，因?yàn)槊嬖囌呖梢钥吹贸瞿阍谒伎级沂窍牒昧瞬呕卮?。例外：在電話面試和可視?huì)議系統(tǒng)面試時(shí)，不要作思考的停頓，否則會(huì)出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。

（二）充分顯示你的能量和熱情

我常對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)說(shuō)，從我上述失敗的例子中得到的教訓(xùn)應(yīng)是，在面試中你必須扮演好一個(gè)求職者的角色。你必須具有親和力，顯得活躍，即使你的本性不是這樣。不要讓人感到虛偽，但必須做到使考官相信，你對(duì)該職位充滿興趣，而且你具備所需的溝通能力，充分顯示你的能量和熱情。更確切地說(shuō)，是“制造”出那些能量和熱情。

第五篇：面試難題：怎么稱呼面試官？

面試難題：怎么稱呼面試官？

很多求職者都對(duì)在面試時(shí)該如何稱呼面試官比較傷腦筋，因?yàn)檎f(shuō)的好可能會(huì)給面試官留下一個(gè)深刻的印象，同時(shí)也有利于自己在面試中的發(fā)揮;反之稱呼不得體可以會(huì)影響你整個(gè)面試狀態(tài)，那到底怎么稱呼面試官才得體呢?

1、一般來(lái)說(shuō)，剛剛進(jìn)去面試的時(shí)候，可能還不知道面對(duì)的是誰(shuí)，所以進(jìn)去以后，如果面試官是一個(gè)人，那么就稱呼“您好!”，在面試的過(guò)程中，面試官會(huì)自我介紹，所以在面試結(jié)束的時(shí)候，可以稱呼對(duì)方“姓+職務(wù)”，例如：陳經(jīng)理，道謝并且說(shuō)再見。

如果面試官有好幾個(gè)人，就稱呼“各位老師好!”，面試結(jié)束的時(shí)候，如果面試官只是2、3人，并且您也記得他們各自的信息，那就和之前一樣，稱呼“姓+職務(wù)”，道謝并且說(shuō)再見，如果人多的話，還是直接稱呼“各位老師”比較好，不用一個(gè)個(gè)打招呼。

2、如果在面試前知道面試官的姓氏，如果是男士，可以稱呼為例如“李先生”。如果面試官是女士，請(qǐng)不要用“小姐”、“女士”這樣的稱謂。如果知道面試官的具體職位，如：人力資源經(jīng)理，可以稱呼對(duì)方為例如“王經(jīng)理”。如果對(duì)方職位不高，切勿稱呼對(duì)方為例如“楊助理”。

3、或者，可以事先面試前問(wèn)一下姓名，交換名片等，如果是外企可以直接稱英文名，如果是民營(yíng)企業(yè)的話可以叫XX先生，XX小姐/女士。

如果當(dāng)坐在你面前的這位面試官具備這樣幾個(gè)特征：

(1)從來(lái)沒有在其他場(chǎng)合見過(guò)。

(2)不知道其姓氏。

(3)不知道其職位。

那么，在這樣的情況下應(yīng)該如何稱呼面試官呢?這種具有普遍性質(zhì)的情況，當(dāng)你見到面試官后，可以直接稱呼“您好”，也可以叫“老師”，如果你是應(yīng)屆畢業(yè)生的話叫“老師”會(huì)更親切一點(diǎn)，而且也表示對(duì)對(duì)方的一種尊重，因?yàn)槟闶莿偨佑|社會(huì)，那么所有比你年長(zhǎng)的人都可以稱之為你的老師，所以我想的話稱呼“老師”也未嘗不可的