第一篇：如何繞開陷阱 化解壓力面試？

“終于接到了向往已久的公司的面試通知，時(shí)間定在下午4點(diǎn)。我精心準(zhǔn)備了一番，興沖沖地到達(dá)時(shí)，離約定時(shí)間還早。我整好衣服，敲敲面試室的門。聽到‘請(qǐng)進(jìn)’時(shí)，我推開大門，露出微笑，正準(zhǔn)備打招呼，卻聽到了一個(gè)冷冰冰的聲音：”現(xiàn)在是3點(diǎn)50分，你怎么來這么早？‘頓時(shí)我的笑容凝固在臉上，尷尬得不知所措……碰到這樣古怪的主考官，我該怎么辦？“ 這是一位求職者在某BBS上發(fā)表的一段求職經(jīng)歷，引起了數(shù)百人的跟貼。”如今的面試越來越怪“、”這樣的提問如何應(yīng)對(duì)？“成了諸多求職網(wǎng)友關(guān)注的焦點(diǎn)，也引出了本期求職一點(diǎn)通的話題——

如何應(yīng)對(duì)壓力面試壓力面試（stress interview）是指面試官有意制造緊張氣氛，提出一個(gè)出乎意料的問題，讓求職者無法回答；或者提出數(shù)個(gè)問題窮追不舍，步步緊逼，打擊求職者的自信心。通過這兩種手段來觀察求職者對(duì)壓力的承受能力和應(yīng)變能力。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，由于同行競爭日趨激烈，企業(yè)越來越傾向于尋找能接受挑戰(zhàn)、承擔(dān)責(zé)任、抵抗壓力的高素質(zhì)人才，于是壓力面試越來越多地被運(yùn)用到招聘中。特別是房產(chǎn)、貿(mào)易、咨詢、傳媒等行業(yè)，或者銷售、客戶服務(wù)、公關(guān)、外貿(mào)等一些工作壓力較大、需要經(jīng)常處理緊急事件或工作強(qiáng)度大的職位，會(huì)更多地遭遇壓力面試?；庹袛?shù)之一：繞開陷阱面試情景：一家知名咨詢公司招聘咨詢顧問，經(jīng)過幾輪對(duì)答后，面試官突然表示：“你今天的面試我很不滿意，你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎？” 原本信心十足的應(yīng)聘者，聽到完全否定的回答，一下子就懵了。盡力回憶面試回答也沒發(fā)現(xiàn)什么紕漏，于是猶豫了半晌，不知如何回答。求職一點(diǎn)通：先否定你的成績和觀點(diǎn)，然后看求職者在被否定的情況下表現(xiàn)出的處理能力，這是一種較為典型的壓力面試。類似的質(zhì)疑性問題有很多，如“你認(rèn)為你剛才的回答正確嗎？我覺得似乎不太正確。你為什么那么肯定？”“這就是你的簡歷嗎？明顯沒有很好地準(zhǔn)備和修改，錯(cuò)誤百出?！薄拔矣X得你今天的穿著不適合我們公司的文化和要求?！薄澳悴皇巧虾Ｈ税?？不會(huì)說上海話，你在上海怎樣開展工作？”“我對(duì)你今天的面試表現(xiàn)非常失望！”等等。遇到這類問題，識(shí)破陷阱是關(guān)鍵。

1、保持鎮(zhèn)定。求職者不要被突如其來的質(zhì)問給嚇住。只要自己認(rèn)真面對(duì)每個(gè)問題，且推理符合邏輯，回答能自圓其說，就應(yīng)該對(duì)自己的判斷和回答有信心，保持微笑和鎮(zhèn)定。

2、耐心解釋。求職者可以把招聘官看作一位難纏的的客戶，在堅(jiān)持自己見解的同時(shí)，對(duì)他的無理挑剔給予心平氣和的解釋，要顯得有耐心和涵養(yǎng)，盡力表現(xiàn)出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的沉著和冷靜，而不是激動(dòng)、失態(tài)地?fù)?jù)理力爭。

3、提出反問。除了解釋，求職者也可以提出反問。比如“您覺得我的簡歷有什么需要改進(jìn)的地方”或“您對(duì)我的面試表現(xiàn)失望，請(qǐng)問優(yōu)秀的面試表現(xiàn)應(yīng)該是怎樣的？”等等?？傊膽B(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是在壓力面試時(shí)需要表現(xiàn)出的性格特征?；庹袛?shù)之二：奮戰(zhàn)到底面試情景：“你能談?wù)勀阋恍┦〉穆殬I(yè)經(jīng)歷嗎？” 在這些經(jīng)歷中，你吸取了怎樣的教訓(xùn)？“從經(jīng)歷看，你的性格比較抑郁悲觀，不適合我們的工作?！?“你的著裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽光的感覺，你的話語中也透露著不自信?！?“你給自己本次面試打多少分？”…… 求職一點(diǎn)通：與上一面試類型不同，這一類型的壓力面試是快速提出一系列問題，且求職者每次的回答都會(huì)成為下一個(gè)問題的把柄，面試者據(jù)此步步緊逼，嚴(yán)重打擊求職者的自信和反駁的勇氣。此外，還會(huì)故意制造嚴(yán)肅的氣氛，施加壓力。比如5位考官面試一位求職者，考官個(gè)個(gè)正襟危坐、表情嚴(yán)肅，提的問題火藥味十足，千方百計(jì)地讓選手們尷尬，不給選手任何喘息的機(jī)會(huì)。如果選手說自己性格開朗，主考官就讓他講一個(gè)笑話，但無論是什么笑話，考官們都面無表情，讓選手感受到巨大的壓力。這類面試的目標(biāo)只有一個(gè)，在刁鉆問題的背后，嘗試考察求職者的能力與適應(yīng)性、獨(dú)立工作的能力與團(tuán)隊(duì)精神、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服從性、處理困難問題的能力、處理緊急事件的態(tài)度、忍耐能力、職業(yè)作風(fēng)等。對(duì)此，求職者的應(yīng)對(duì)方法最好是堅(jiān)持到底，認(rèn)真回答每一個(gè)問題，并且保持足夠的耐心和信心。（智聯(lián)編輯：聞燕燕）文章來源：人才市場報(bào)

第二篇：壓力面試

3.6.1什么是壓力面試

壓力面試（stress interview）是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力的一種面試形式。事實(shí)上，壓力面試不?單獨(dú)存在的一類面試，往往是穿插在面試過程中。面試人通過提出不禮貌、冒犯的問題，或者用懷疑、尖銳、挑釁的語氣發(fā)問，使應(yīng)聘者感到不舒服，針對(duì)某一事項(xiàng)或問題做一連串的發(fā)問，直到應(yīng)聘者無法忍受。其目的是考查應(yīng)聘者對(duì)壓力的承受能力、應(yīng)變能力和人際關(guān)系處理能力等。

壓力面試的考查要點(diǎn)：

（1）心理承受能力；

（2）抗高壓能力；

（3）應(yīng)變能力；

（4）人際交往能力。

應(yīng)聘者在應(yīng)對(duì)壓力面試時(shí)，首先要能識(shí)別面試官在進(jìn)行的是壓力測(cè)試，其次必須保持情緒穩(wěn)定，用敏捷的思維?良好的控制力來化解面試官的壓力拷問。

3.6.2無處不在的壓力面試

面試官在進(jìn)行壓力測(cè)試時(shí)，會(huì)故意制造一種高壓力的緊張氛圍，并設(shè)置種種語言陷阱和情景陷阱，使應(yīng)聘者在應(yīng)激狀態(tài)下顯露出自己的本性，從而評(píng)價(jià)其綜合能力和素質(zhì)。壓力面試幾乎會(huì)出現(xiàn)在任何場合。面試官在面試過程中冷不防地就給你制造點(diǎn)高壓，提幾個(gè)刁鉆的問題，或者擺出一種非常冷酷的狀態(tài)。應(yīng)聘者在面對(duì)挑戰(zhàn)和嚴(yán)酷形式時(shí)是否還能表現(xiàn)如一呢，這就要看每個(gè)人的心理承受能力。下面列舉幾則壓力面試的例子：

一、面試問答

某同學(xué)在小組面?的過程中發(fā)言次數(shù)有限，當(dāng)面試官問她排名時(shí)，她將自身排到了最后一位。面試官問她：“你都將自身排到最終一名了，你還會(huì)被錄用嗎？”她回答道：“然而我想自己很誠信……”話還沒有說完，就被面試官打斷了：“別轉(zhuǎn)移話題，你就回答我，如果你是面試官，你會(huì)錄用自身嗎？”該同學(xué)事后回憶，說有種喘不過氣來的感覺。

二、小組面試

案例1〗某同學(xué)在小組面試中遭遇的小組壓力面試回憶

“在小組討論完畢后，面試官給我們拋出了一個(gè)難題，他要我們小組給出一個(gè)淘汰者名單，必須淘汰三名組員，如果不說，那么整組一起被?汰。

我覺得群面，就必須要將自己的自信、邏輯思維等優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)出來。面對(duì)這個(gè)難題，大部

分的組員都只是挑不得罪人的理由描述，某某人說話太少啦之類的。我就主動(dòng)站起來告訴面試官：選A，因?yàn)榻M里有兩個(gè)人都想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，一山容不了二虎，影響團(tuán)結(jié)；選B，因?yàn)檎麄€(gè)討論過程中，他表現(xiàn)出來的思維不縝密，說出來的提議很偏激；選C，因?yàn)樗环e極，發(fā)言少。這樣，面試官就低頭看了一下我的簡歷?！?/p>

點(diǎn)評(píng)：這位同學(xué)成功地應(yīng)對(duì)了面試官拋出的小組壓力測(cè)試，并把自己最好的一面展現(xiàn)了出來，且說得有理有據(jù)，讓其他組員心服口服。



案例2〗小組面試后，面試官問：“如果你被刷了，你認(rèn)為最大的原因是什么？”

應(yīng)聘者：正如我在自我介紹時(shí)提到的性格缺點(diǎn)是慢熱那樣，我是慢熱型的人，等我把思路理清楚開始想一招致命的時(shí)候，別人已經(jīng)結(jié)束了，有點(diǎn)太慢了。

面試官：能不能理解成你反應(yīng)遲鈍？（點(diǎn)評(píng)：面試官巧妙設(shè)下圈套，應(yīng)聘者不能跟著他的思路走。）

應(yīng)聘者：不能，我雖然慢熱，但是我認(rèn)為我是在全面思考之后再做出反應(yīng)，希望能一招致命。而且技術(shù)服務(wù)職位（應(yīng)聘的崗位）需要我們先傾聽，然后再做出反應(yīng)是吧?。c(diǎn)評(píng)：應(yīng)聘者巧妙地將面試官的問題?入到自己如何適合這個(gè)崗位上，將劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)，非常聰明。）

三、角色扮演

以下為某應(yīng)聘者在角色扮演類面試問題中遭遇的壓力面試。

“面試官給出了一個(gè)情景，要我扮演維修人員，去客戶家里進(jìn)行空調(diào)維修。整個(gè)過程中，客戶（面試官扮演）對(duì)我百般刁難，但是我一直不放棄，做好自己的本職工作?！薄靳?/p>

四、案例面試

大部分的案例面試都是令人愉快的討論經(jīng)歷。但是，也有一些案例面試是專門設(shè)計(jì)成壓力面試的。這樣的情況比較少，但是，我們可以看一看，面試官是如何在案例面試中給應(yīng)聘者制造壓?的。

面試官：Ok, what kind of case do you want?

應(yīng)聘者：Huh?

面試官：We don’t have much time.Give me a case.

應(yīng)聘者：Um, market entry?

面試官：Ok.Truck leasing.

應(yīng)聘者：What?

面試官：Truck leasing.Europe.

應(yīng)聘者：Well, what countries in Europe are we targeting?

面試官：Wrong!

應(yīng)聘者：Ok, so who are our competitors?

面試官：Wrong.

應(yīng)聘者：What kinds of trucks do we lease?

面試官：Wrong, wrong.

應(yīng)聘者：I give up!

面試官：What is truck leasing?

…………

看起來，應(yīng)聘者無論問什么，面試官都不滿意。這時(shí)就需要應(yīng)聘者冷靜，停止無目的地提問，理清思路，按照案例面試的完整步驟一步一步做。

有些面試官偏好壓力面試，往往會(huì)先提一個(gè)不甚友好的問題，一開始就澆你一盆冷水，讓你在激憤和委屈中露出本色。這樣的面試官認(rèn)為只有擊潰你的心理防線，才能篩選出真正有心理承受能力的強(qiáng)者，為公司聘得能承受高工作壓力的新人。

當(dāng)然，如果你能理解壓力面試的實(shí)質(zhì)?能一眼看穿是在進(jìn)行壓力面試，就不會(huì)那么驚慌和害怕了。

3.6.3壓力面試應(yīng)對(duì)策略

化解招數(shù)之一：繞開陷阱

【面試情景】

某咨詢公司在招聘咨詢顧問時(shí)，對(duì)已經(jīng)經(jīng)過幾輪面試的應(yīng)聘者突然發(fā)難，面試官很嚴(yán)厲地說道：“今天的面試，我對(duì)你的表現(xiàn)很不滿意，你知道自己有哪些回答是不符合我們招聘需求的嗎？”原本自信滿滿的應(yīng)聘者，聽到完全否定的回答，一下子就愣了。努力回憶面試中的細(xì)節(jié)也沒發(fā)現(xiàn)什么紕漏，于是猶豫了半晌，不知如何作答。

在這類壓力面試中，面試官的慣用招數(shù)就是對(duì)你的成績和觀點(diǎn)進(jìn)行否定，然后觀察應(yīng)聘

者在被否定的情況下，是否能表現(xiàn)出良好的處理能力。類似的質(zhì)疑性問題有很多：

? 你認(rèn)為你剛才的回答正確嗎？我覺得似乎不太正確。你為什么那么肯定？

? 這就是你的簡歷嗎？明顯沒有很好地準(zhǔn)備和修改，錯(cuò)誤百出。

? 我覺得你今天的穿著不適合我們公司的文化和要求。

? 你不是上海人吧？不會(huì)說上海話，你在上海怎么開展工作？

? 我對(duì)你今天的面試表現(xiàn)非常失望！



應(yīng)對(duì)這類壓力面試問題的關(guān)鍵：識(shí)破陷阱。

第一步：保持鎮(zhèn)定。應(yīng)聘者不要被突如其來的質(zhì)問給嚇住。只要自己認(rèn)真面對(duì)每個(gè)問題，且推理符合邏輯，回答能自圓其說，就應(yīng)該對(duì)自己的判斷和回答有信心，保持微笑和鎮(zhèn)定。

第二步：耐心解釋。應(yīng)聘者可以把面試官看作一位難纏的客戶，在堅(jiān)持自己見解的同時(shí)，對(duì)他的無理挑剔給予心平氣和的解釋，要顯得有耐心和涵養(yǎng)，盡力表現(xiàn)出一個(gè)有職業(yè)素養(yǎng)的人應(yīng)有的沉著和冷靜，而不是激動(dòng)、失態(tài)地?fù)?jù)理力爭。

第三步：提出反問。除了解釋，應(yīng)聘者也可以提出反問。比如“您覺得我的簡歷有什么需要改進(jìn)的地方”或“您對(duì)我的面試表現(xiàn)失望，請(qǐng)問優(yōu)秀的面試表現(xiàn)應(yīng)該是怎樣的？”等等。

總之，心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是在壓力面試時(shí)需要表現(xiàn)出來的性格特征。



化解招數(shù)之二：奮戰(zhàn)到底 〗

【 面試情景】 

? 你能談?wù)勀阋恍┦〉膶W(xué)習(xí)、生活經(jīng)歷嗎？

? 從這些經(jīng)歷中，你吸取了怎樣的教訓(xùn)？

? 從經(jīng)歷看，你的性格比較抑郁悲觀，不適合我們的工作。

? 你的著裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽光的感覺，你的話語中也透露著不自信。

? 你給自己本次面試打多少分？

與前一類壓力面試問題不同，這種類型的壓力面試是快速提出一系列問題，并且以應(yīng)聘者的回答作為下一個(gè)問題的把柄來施加壓力，給應(yīng)聘者營造一種步步緊逼、喘不過氣的感覺，以此來打擊應(yīng)聘者的自信和反駁的勇氣。

也有面試官會(huì)特意制造嚴(yán)氣氛來施加壓力。比如6位面試官對(duì)一位求職者進(jìn)行面試，面試官個(gè)個(gè)正襟危坐，表情嚴(yán)肅，提出的問題又十分尖酸刻薄，千方百計(jì)地讓應(yīng)聘者尷尬，感到壓力。

這種形式的壓力面試往往是考查應(yīng)聘者的適應(yīng)能力，忍耐能力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服從性，獨(dú)立工作的能力，處理困難問題的能力，處理緊急事件的能力，職業(yè)態(tài)度及職業(yè)作風(fēng)等等。

在面對(duì)這類壓力面試問題時(shí)，我們最好的應(yīng)對(duì)方法就是堅(jiān)持到底，用足夠的耐心和信心，誠懇而認(rèn)真地回答每一個(gè)問題就可以了。

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壓力面試實(shí)例1：（應(yīng)聘思科公司銷售崗位）

面試官?你看上去不算聰明，你認(rèn)為自己能被錄取嗎？

應(yīng)聘者：我堅(jiān)信我會(huì)被錄取。第一，我能夠考進(jìn)南開大學(xué)，能夠面試到這一步，我對(duì)自己的能力是沒有任何懷疑的；第二，作為一名銷售人員，像我這樣看上去比較面善、比較老實(shí)的人可能更容易博得客戶的信任。

壓力面試實(shí)例2：（應(yīng)聘華為銷售）

面試在一個(gè)大禮堂進(jìn)行，幾十個(gè)學(xué)生被分成4人一個(gè)小組，每個(gè)小組有一個(gè)面試官。面試過程很“殘酷”，只要不入面試官的法眼，或是答不上面試官的提問，面試官就會(huì)說：“你可以走了”，也就是被當(dāng)場淘汰。

那天和我分一組的是另外3個(gè)男生，我剛走到面試官面前還沒來得及坐下，面試官只瞄了我一眼就冷冷地對(duì)我說：“你可以走了，我覺得你不合適！” 

我很震驚，說實(shí)話也覺得很沒面子?？墒俏覜]走，嘴上沒說，心里卻滿是不服氣：你根本不認(rèn)識(shí)我，憑什么看一眼就認(rèn)為我不合適，憑什么就讓我走？不過，當(dāng)時(shí)我并沒有吭聲，因?yàn)槲乙灿X得當(dāng)面“質(zhì)問”面試官，既沒禮貌也顯得我很沒風(fēng)度。我想，等面試結(jié)束后再與面試官理論也不遲。

另外3個(gè)男生都坐下了，我可不管他們是怎么想的，我也坐下了。面試官到底沒趕我走，只是當(dāng)我不存在，然后開始對(duì)著其中一個(gè)男生發(fā)問：“你最得意的一件事情是什么？”可能是因?yàn)榫o張，那個(gè)男生竟不知如何作答，支支吾吾地說自己還沒有工作，也沒有做出什么特別的成就，所以也沒什么得意的事。我心里很著急，覺得他的回答有點(diǎn)偏題，我可不愿意他在第一道坎上就被淘汰。于是在邊上悄悄地提醒他：“你可以說一件在學(xué)校里做過的你自己感到最滿意的事情……” 

面試官看了我一眼，我也不以為然：你不至于給我加上一條作弊的罪名吧，這種時(shí)候該幫人一把的。反正我已經(jīng)是“不合適的人”了——這應(yīng)該就叫“無欲則剛”吧。

不過，接下來的形勢(shì)可不容樂觀，3個(gè)男生相繼被淘汰了，最后桌前就剩下我一個(gè)，面試官還沒跟我對(duì)上話呢。不過，到現(xiàn)在看上去面試官是有話要說了。我還是不動(dòng)聲色。終于面試官開口了：“那3個(gè)人應(yīng)該是你的競爭者，可我剛剛看你一直在幫助他們，你為什么要幫助他們？他們答不上來不是對(duì)你更好？如果他們都淘汰了，豈不是你的機(jī)會(huì)就來了？”我說：“我不以為他們是我的競爭對(duì)手，如果都能通過面試，將來大家可能還是同事，有困難自然是要幫一下的。” 

對(duì)我的回答，面試官不置可否，卻又拾起了先前那個(gè)話題：“我剛剛已經(jīng)對(duì)你說，你不合適，你可以走了?？赡銥槭裁床蛔吣?？” 

機(jī)會(huì)來了，該是我說話的時(shí)候了。我的“不滿”終于有機(jī)會(huì)宣泄了：“我覺得你并不了解我，所以我要留在這里給你一個(gè)了解我的機(jī)會(huì)。第一，我非常仰慕華為，因?yàn)槲冶蝗A為的企業(yè)文化和用人理念所吸引，所以我很鄭重地投出了我的簡歷，也很高興能參加這次面試?？墒俏彝耆珱]有想到我遭遇到如此當(dāng)頭一棒。第二，我還想對(duì)你說一句，我認(rèn)為你的態(tài)度對(duì)一個(gè)面試者來說很不友善。因?yàn)榻裉煳沂敲嬖囌?，明天我可能是你們的員工；我更可能是華為潛在客戶?？墒悄憬裉爝@樣不友善的態(tài)度給我留下了深刻的印象，今天我可能成不了你的員工，但明天我可能不再愿意成為華為的客戶。第三，你的不友善今天影響了我對(duì)華為的看法，明天還有可能影響到我所有的朋友對(duì)華為的看法，你知道，你可能趕走了不少你們的潛在客戶！” 

面試官笑了，對(duì)我的表現(xiàn)非常滿意。因?yàn)閺囊婚_始，面試官就給我出了一道壓力面試題：如何面對(duì)挫折。要知道，這次招的是銷售員，在未來的工作中，他面對(duì)的會(huì)是無窮無盡的拒絕和白眼，人家的態(tài)度可能比這位面試官壞好幾倍。如果他連面試時(shí)還算禮貌的冷臉都無法面對(duì)，那他將來如何面對(duì)未來的困難呢？另外，面試官對(duì)我在面試中愿意幫助別人也表示認(rèn)同，這恰恰顯示了我的團(tuán)隊(duì)合作精神。我這才恍然大悟，對(duì)面試官的態(tài)度表示贊同，也為自己順利通過了面試感到高興。

第三篇：如何化解班主任壓力-班主任工作藝術(shù)

如何化解班主任壓力

現(xiàn)在當(dāng)班主任真是壓力山大。而壓力過大會(huì)對(duì)人的心理健康帶來負(fù)責(zé)影響，經(jīng)常處在壓力之下的人更可能患憂郁癥等心理問題。因此，班主任的負(fù)面情緒必須得到及時(shí)、有效的緩緩，否則，累積到一定程度，就可能出現(xiàn)激烈的爆發(fā)，受害的或許是學(xué)生，或許是班主任自己。這時(shí)，我們不妨試試下面的方法：

一、換種眼光看教育

1、教育是個(gè)漸進(jìn)的過程

班主任工作壓力過大，最主要的根源是過于看重教育結(jié)果而忽略了享受教育的過程，當(dāng)教育沒有達(dá)到自己預(yù)期的結(jié)果時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)挫敗感。學(xué)生的成就是一個(gè)漸變的過程，任何急功近利的想法和做法，都是不切實(shí)際的。作為班主任，要善于從成長變化的角度看待學(xué)生、教育學(xué)生，把自己的教育隱藏于無形的生活細(xì)節(jié)中，潛移默化，而不是出了問題，立刻就要扭轉(zhuǎn)，就要見到效果。

2、班主任是陪伴學(xué)生成長的人

班主任如果只把自己看作班級(jí)的管理者，一旦班級(jí)發(fā)展出現(xiàn)問題或沒有達(dá)到自己制定的短期目標(biāo)，就容易產(chǎn)生急躁情緒，埋怨學(xué)生不配合、不爭氣，對(duì)違紀(jì)學(xué)生大加斥責(zé)，看見學(xué)習(xí)成績不好的學(xué)生就心煩氣燥。而如果班主任把自己看作幫助學(xué)生成長的人，就會(huì)把注意力轉(zhuǎn)移到長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上，始終以良好而穩(wěn)定的情緒，陪伴學(xué)生經(jīng)歷其成長過程；就會(huì)把學(xué)生出現(xiàn)的問題看作他們成長過程中不可少的經(jīng)歷，心態(tài)平和地與學(xué)生一起面對(duì)。

3、沒有十全十美的學(xué)生

作為班主任，如果一廂情愿地要求學(xué)生盡善盡美，就會(huì)出現(xiàn)班級(jí)目標(biāo)過高和對(duì)學(xué)生求全責(zé)備等問題；就會(huì)總盯著學(xué)生的缺點(diǎn)，看學(xué)生不順眼；就會(huì)動(dòng)不動(dòng)拿自己、自己的班級(jí)、自己的學(xué)生與別的老師、別的班級(jí)、別的學(xué)生比較，越比越沮喪，越比越“恨鐵不成鋼”。其實(shí)，真正的好強(qiáng)，不應(yīng)該表現(xiàn)為一味要求學(xué)生各方面做得完美，而應(yīng)該表現(xiàn)在班主任不斷戰(zhàn)勝自己、更好地引導(dǎo)學(xué)生健康成長上。

4、客觀看待班級(jí)榮譽(yù)

有時(shí)，在某些事情上，無論我們?cè)趺磁?，不如意的情況還是會(huì)發(fā)生，學(xué)就班主任客觀地對(duì)待這些問題。比如，有的學(xué)校對(duì)班級(jí)的每一項(xiàng)工作都進(jìn)行最化，定期頌評(píng)比結(jié)果。當(dāng)自己班級(jí)的量化結(jié)果不好甚至受到批評(píng)時(shí)，班主任的壓力可想而知。另外，班級(jí)成績排名，活動(dòng)的名次、成績等，也會(huì)給班主任帶來很大壓力。這就要求我們班主任主認(rèn)識(shí)到：要根據(jù)班級(jí)實(shí)際情況實(shí)事求是地對(duì)待班級(jí)榮譽(yù)。只要我們努力投入，不斷反思，不斷改進(jìn)，最終就會(huì)取得好的效果。另處，問題的發(fā)生雖然會(huì)帶來很大麻煩，但也給我們帶來了學(xué)生的機(jī)會(huì)，每一次問題的出現(xiàn)與解決都是獲得經(jīng)驗(yàn)、提升水平的機(jī)會(huì)。

5、教育的力量不是無限的我的同事曾為班內(nèi)一個(gè)問題學(xué)生參與打群架致人受傷被開除學(xué)籍而陷入深深的自責(zé)之中，視其為自己教育的失敗，并因此感到莫大恥辱。長期的心理壓抑嚴(yán)重?fù)p害了他的身心健康，他的問題就在于不能承認(rèn)失敗而導(dǎo)致壓力過重。教育的力量不是無限的，有時(shí)甚至是軟弱的，而“愛”的力量也并非總?cè)缥覀兯Ｍ哪菢訌?qiáng)大。當(dāng)我們對(duì)于特定的學(xué)生個(gè)體已經(jīng)盡最大努力進(jìn)行教育仍無法奏效時(shí)，瓦斯陷入無意義的自責(zé)之中，不如坦誠面對(duì)，汲取教訓(xùn)，著眼未來，努力尋找更合適的方式方法。

6、工作有壓力理應(yīng)是常態(tài)

最大的壓力莫過于自己給自己壓力。當(dāng)前，隨著生活節(jié)奏的加快，人們感到壓力越來越大，工作有壓力已是一種常態(tài)。所以，教育沒必要怨天尤人，應(yīng)以平常心面對(duì)現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)放松心情，放緩腳步；學(xué)會(huì)休閑浪漫，舒緩繃緊的神經(jīng)；學(xué)會(huì)調(diào)整情緒，讓自己冷靜下來。班主任對(duì)工作有足夠的心理預(yù)期，才不至于對(duì)千頭萬緒的工作產(chǎn)生抵觸情緒。

二、正向應(yīng)對(duì)減壓力

1、用自我規(guī)劃維護(hù)心理健康

有兩種狀態(tài)影響教師的心理健康：一種是沒有目標(biāo)，對(duì)事業(yè)失去熱情，對(duì)工作疲于應(yīng)付，處于職業(yè)倦怠的狀態(tài)；另一種是目標(biāo)過高，在學(xué)生的工作負(fù)荷或緊張的人際關(guān)系下，處于焦慮狀態(tài)。在這兩咱情形下，自我規(guī)劃對(duì)緩解心理問題尤為有效。它能夠使我們正確認(rèn)識(shí)自己，對(duì)自己的能力水平、性格特點(diǎn)進(jìn)行恰當(dāng)、客觀的評(píng)價(jià)，積極認(rèn)同和接納自己的教師身份，減少對(duì)自身未來發(fā)展的迷茫，避免職業(yè)倦怠的發(fā)生。因此，教師自我規(guī)劃，不僅可以避免其在工作中自責(zé)、自卑，真正做到自量、自尊和自立，而且可以更好地挖掘自身的潛能，促進(jìn)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

2、冷靜地寫出自己的內(nèi)心

心理學(xué)研究告訴我們，當(dāng)一個(gè)人冷靜地寫出自己的內(nèi)心時(shí)，他的整個(gè)心靈就會(huì)變得澄明和平靜。而對(duì)壓力和壓力的“副產(chǎn)品”，“寫”可能是減壓的一個(gè)途徑。寫壓力：此次壓力來源于何處，它對(duì)我的工作產(chǎn)生了哪些不利因素，等等。寫愁緒：在壓力面前，我產(chǎn)生了怎樣的情緒，此種情緒會(huì)滋生新的情緒及至籠罩我的生活嗎，我能控制自己的負(fù)面情緒嗎，等等。寫理想：教育之路上總會(huì)有各種荊棘，記下自己的理想，當(dāng)遇到憂愁、煩悶時(shí)，回望理想、堅(jiān)定信念，就會(huì)增強(qiáng)勇氣和力量……寫著寫著，我們的情緒就會(huì)得到舒緩，頭腦也會(huì)變得越來越理智和開闊。

3、坦誠地說出自己的苦惱

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，把自己的苦惱、憂慮、難處、想法等開誠布公地與領(lǐng)導(dǎo)、同事或?qū)W生進(jìn)行溝通，既可獲得理解與支持，也可排解不良情緒。比如，可以營造一個(gè)師生雙方溝通的平臺(tái)，師生坐在一起，坦誠地交流思想，將自己的觀點(diǎn)大膽“亮”出來想念在愛與體諒的前提下，師生一定能找到共同點(diǎn)，借助共同點(diǎn)，雙方通過真心交流，最終會(huì)彼此諒解，拉近距離。

4、用研究的眼光看待日常工作

沒有思路就沒有出路。只要高速一下工作思路，結(jié)果就會(huì)大不一樣：用研究的眼光來看待自己的日常工作，把日常工作當(dāng)成研究課題來做，研究始于問題，問題來了，就研究研究，一招兒不靈，就再換一招。如此這般，我們就會(huì)把工作中出現(xiàn)各種問題視作再正常不過的事情了，甚至?xí)]事找事、主動(dòng)尋求問題。于是，在某個(gè)時(shí)刻，我們突然覺得自己的心情好起來了，工作能力不經(jīng)意間也大大提升了。

5、讓事務(wù)性工作井然有序

如果班級(jí)事務(wù)“一鍋粥”，哪里爛了補(bǔ)哪里，班主任會(huì)很被動(dòng)，一旦再有突發(fā)事件，就會(huì)覺得壓力陡增、心煩意亂。相反，如果工作井然有序，我們就能從日常瑣事中抽身，盤點(diǎn)一天的工作，從而避免焦慮?？梢詼?zhǔn)備一本臺(tái)歷，每天提前十五分鐘到校，寫下任務(wù)清單，把當(dāng)天要做的事，按時(shí)間及重要程度順序排列，下班前進(jìn)行小結(jié)，檢查完成情況。這樣，班級(jí)工作就會(huì)有條不紊地進(jìn)行，班主任的情緒也會(huì)比較穩(wěn)定。

6、不必事事都做到“躬親”

班主任產(chǎn)生不良情緒，在很大程度上是由于班級(jí)事務(wù)繁多、班主任疲于應(yīng)付造成的。班主任還要做只埋頭拉車、不抬頭看路的老黃牛。當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)或一個(gè)通知來了，可在心中掂量一下它的分量，確定此事必須本人全力以赴、親力親為，不是放手鼓勵(lì)學(xué)生去做。在健全班級(jí)制度的前提下讓學(xué)生參與班級(jí)管理，班主任不要事必躬親，只需做出相應(yīng)的指導(dǎo)，既可以適當(dāng)減輕自身的壓力，也能讓學(xué)生獲得低燒的機(jī)會(huì)，更能使班級(jí)管理程序化、規(guī)范化。

7、及時(shí)儲(chǔ)存“中和劑”

學(xué)生不聽話、冒犯、頂撞你時(shí)，你會(huì)火冒三丈；學(xué)生問候、幫助、贊頌?zāi)銜r(shí)，你會(huì)蜜潤心間。如果讓后者成為前者的“中和劑”，你心中的怒火就會(huì)“奄奄一息”，從而容忍孩子的淘氣，把訓(xùn)斥變?yōu)殛P(guān)懷。我有一個(gè)習(xí)慣，就是用“師生日記”記下我和孩子們的故事，生氣的事可以刪掉，感動(dòng)的事卻一次也不漏掉。一次，我勸導(dǎo)學(xué)生時(shí)挨了一聲罵，氣惱之火剛要燃起，忽然回想起他給我寫過的那句贊美語，于是我對(duì)自己說：“這是無意中的沖動(dòng)，肯定他自己也后悔。”看到我寬容的眼神，學(xué)生臉紅了。

三、積極調(diào)解護(hù)心境

1、積極解釋法

美國著名心理學(xué)家艾利斯認(rèn)為，不是事件本身讓我們產(chǎn)生情緒，而是我們對(duì)事件的解釋引起了我們的情緒。由此她進(jìn)一步認(rèn)為，如果想要獲得好心情，就必須對(duì)自己遭遇到的事情進(jìn)行積極樂觀的解釋，從而猁良好的情緒感受。同樣一件事，因?yàn)榻忉尣煌瑫?huì)使當(dāng)事者收獲截然相反的兩種情緒。因此，我們要晝消除自己腦子里一些不合理的、絕對(duì)化的想法，如：“我對(duì)你好，你就一定要對(duì)我好”“我以前幫助過她，現(xiàn)在我有困難了，她就應(yīng)該無條件地幫助我”“只要我付出心血，就一定能把班級(jí)管好”等等。

2、數(shù)顏色法

美國著名心理學(xué)家費(fèi)爾德認(rèn)為，當(dāng)你產(chǎn)生不良情緒時(shí)，可以立即逃離產(chǎn)生這種消極情緒的情境，尋找一個(gè)沒人而且安靜的地方做練習(xí)。首先，認(rèn)真觀察周圍的美麗景色，然后在心中默默地自言自語：尋是一面白色的墻壁，那是一棵綠色的大樹，那是一朵紅色的玫瑰……一直描述到12種顏色的事物為止。大約半分鐘后，你的大腦便可以恢復(fù)正常思考。如果不能離開當(dāng)時(shí)的情境，可以盡可能地?cái)?shù)自己周圍物體的顏色，或者在心中想象自己見過的各種顏色，以此來消除心中的不快。比如在教室里，可以在心里默數(shù)：前面正中央是一塊黑板，左邊是一面鮮紅的國旗，黑板前面是一張黃色的講臺(tái)……

3、心理暗示法

無論遇到何種難題，情緒如何激動(dòng)，明智的班主任都應(yīng)該在心里暗暗給自己打氣，提醒自己情緒過激會(huì)影響工作、影響形象，尤其在學(xué)生面前更要注意影響。我曾不止一次這樣暗示自己：“善于控制自己的情緒是成熟的標(biāo)志，我是一個(gè)成熟的人?！薄翱刂魄榫w是每一個(gè)年輕班主任的必修課。”“好情緒，好未來，好生活。”“做情緒的主人，不做情緒的奴隸?！泵看吻榫w來臨我馬上暗念：“保持沉默，保持沉默，沉默是金，禍從口出”，然后三十六計(jì)，走為上策。

4、音樂放松法

心理學(xué)研究表明，通過音樂的音量、旋律和節(jié)奏的變化，可以使人的情緒隨之發(fā)生改變。不同的音樂會(huì)使人產(chǎn)生不同的心理效應(yīng)，或心情平靜，或心情起伏，或心情煩躁，或心情愉悅。當(dāng)心情不好時(shí)，貝多芬的《奏鳴曲》是不錯(cuò)的選擇；當(dāng)心情不安時(shí)，一曲《春江花月夜》可以消除憂愁與煩惱。壓力大時(shí)可以聽聽輕音樂，多往好處想，想想苦難的過去，珍惜現(xiàn)在的幸福，暢想美好的未來，這樣既可消除工作中的煩悶，也可陶冶情操。曼托瓦尼和班德瑞都是世界一流的輕音樂家，他們的天籟之音展現(xiàn)了生活中的詩意，能讓我們浮躁的心棲居在喧囂的世界里。

5、轉(zhuǎn)移注意力法

當(dāng)一個(gè)人情緒低落時(shí)，往往不愛動(dòng)，越不動(dòng)注意力就越不易轉(zhuǎn)移，情緒就越低落，容易形成惡性循環(huán)。到室外走一走，到風(fēng)景優(yōu)美的環(huán)境中玩一玩，會(huì)使人精神振奮，忘卻煩惱。即便不走出去，改變一下自己所處的環(huán)境，也可以使心理狀態(tài)得到調(diào)整。如收拾一下辦公室、改變辦公桌的布局、點(diǎn)綴一些花草，都不失為一種好辦法。還可以做一些適合自己的運(yùn)動(dòng)，如打乒乓球、跳繩等。游戲、下棋、聽音樂、看電影、讀報(bào)紙等娛樂活動(dòng)，也可使人從消極情緒中解脫。另外，回憶以往高興、幸福的事，也有助于使情緒由消極變得積極。

6、改變肢體動(dòng)作法

快速改變情緒的另一個(gè)有效方法是改變肢體動(dòng)作。當(dāng)你感到壓抑時(shí)，不要拖著雙腳垂頭喪氣地走路，要像風(fēng)一樣地疾走；不要躬著背坐著，而要挺直身子；不要愁眉苦臉，而要露出笑臉。這樣做本身就能夠讓你感覺良好，可以快速把情緒提升上來，這時(shí)候再投入到工作中，將會(huì)更朋信心，更有效率。

7、及時(shí)鞏固法

每當(dāng)成功地調(diào)節(jié)了自己的情緒時(shí)，就給自己積極正向的評(píng)價(jià)----“我是能夠控制自己的情緒的”。反復(fù)的成功和不斷的強(qiáng)化能讓你變得更加自信，并逐漸產(chǎn)生心理認(rèn)同：“我是一個(gè)能很好控制自己情緒的人，我是一個(gè)能幫助同伴減輕壓力的好伙伴、好同事，我是一個(gè)對(duì)自己、學(xué)生、家長、學(xué)校負(fù)責(zé)的人，我是一個(gè)不斷向成熟道路上前進(jìn)的開拓者。盡管我還有很長的路要走，但我已經(jīng)開始邁步向前，并取得了些許進(jìn)步，相信未來的道路即使布滿荊棘，我也能慢慢學(xué)會(huì)平心靜氣地走過?！?/p>

第四篇：壓力面試

如何提高自己的抑制力----------培養(yǎng)毅力 克服惰性

意志的堅(jiān)持性指在行動(dòng)中能以堅(jiān)忍不拔的毅力克服種種困難而堅(jiān)持到底。具有良好的堅(jiān)持性品質(zhì)的人能夠在活動(dòng)中持之以恒，在困難、艱苦的條件面前，不猶豫，不動(dòng)搖，不停滯，一鼓作氣，善始善終。堅(jiān)持性在日常的學(xué)習(xí)、生活中非常重要，人們做點(diǎn)兒事并不難，難的是堅(jiān)持不懈地做下去，“人貴有恒”說的就是這個(gè)道理。在日常生活中常常會(huì)出現(xiàn)的虎頭蛇尾現(xiàn)象，就是缺乏堅(jiān)持性的表現(xiàn)。要想取得成功，沒有堅(jiān)持性是不行的，只有堅(jiān)持到最后，勝利才會(huì)屬于你。下面，告訴你們培養(yǎng)自己毅力的一些方法。

1．善于培養(yǎng)、保護(hù)、利用已有的學(xué)習(xí)興趣。興趣，能激發(fā)自己參加活動(dòng)的積極性，促使你在活動(dòng)中表現(xiàn)出更大的意志努力。所以，增添活動(dòng)和學(xué)習(xí)內(nèi)容的趣味性、生動(dòng)性，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)和學(xué)習(xí)方式，如游戲、比賽、表演、搶答、講故事等形式，使學(xué)習(xí)和活動(dòng)過程本身就能吸引你，這對(duì)他們善始善終地做某件事能起促進(jìn)作用。

2．確定具體的、可行的目標(biāo)。目標(biāo)是想要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)，它制約著行為的方向。對(duì)自己來說，只有具體的、可行的目標(biāo)，才有可能促使他去為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而堅(jiān)持不懈。所謂具體的目標(biāo)，是指該做什么，怎樣去做，目的、要求必須一清二楚。所謂可行的目標(biāo)，是指確定的目標(biāo)要與你的年齡、經(jīng)驗(yàn)、能力水平相適應(yīng)，是經(jīng)過自身的努力能夠?qū)崿F(xiàn)的，即目標(biāo)不要定得太低或太高。當(dāng)自己完成一個(gè)目標(biāo)后，成功的喜悅會(huì)強(qiáng)化他們的進(jìn)取精神，激起他們確定下一個(gè)目標(biāo)的熱忱，從而養(yǎng)成不斷進(jìn)取的習(xí)慣。

3．學(xué)會(huì)自我監(jiān)督。對(duì)某件活動(dòng)要持之以恒，要靠自己的自覺行為，因此，讓自己學(xué)會(huì)檢查、監(jiān)督自己是否朝既定的目標(biāo)努力是必要的。要讓自己學(xué)會(huì)自我檢查、自我監(jiān)督，可以從老師的檢查和鼓勵(lì)開始，比如，與他人共同確定某種活動(dòng)、某個(gè)目標(biāo)后，每天檢查自己完成的情況，并讓他們自我評(píng)價(jià)，對(duì)他們的良好表現(xiàn)給予鼓勵(lì)，對(duì)做得不夠好的要引導(dǎo)，激勵(lì)他們改正。之后，可以為他們畫一張自我鑒定表格，讓他們對(duì)完成學(xué)習(xí)計(jì)劃、良好行為習(xí)慣、某種活動(dòng)目標(biāo)等情況進(jìn)行打分，并定期把自我鑒定表交給教師，讓家長、老師了解、表揚(yáng)自己的自覺行為，對(duì)自己的自我監(jiān)督進(jìn)行檢查。要學(xué)會(huì)自我評(píng)價(jià)、自我監(jiān)督后，才能督促自己持之以恒地從事某種活動(dòng)。

第五篇：壓力面試

名詞解釋

壓力面試（stress interview）是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。面試人通過提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服，針對(duì)某一事項(xiàng)或問題做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至無法回答。其目的是確定求職者對(duì)壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。

如果工作要求具備應(yīng)付高度壓力的能力，了解這一因素是很重要的。但另一方面，有些人力資源專業(yè)人士認(rèn)為，壓力面試不僅不替別人著想而且作用不大。這種觀點(diǎn)的支持者覺得，在壓力環(huán)境下所獲信息經(jīng)常被扭曲，被誤解，這些批評(píng)者堅(jiān)持認(rèn)為這種面試獲得的資料不應(yīng)作為選擇決策的依據(jù)。有一點(diǎn)很明顯，即壓力面試對(duì)大數(shù)情況是不適合的。但這種面試方式特別適用于對(duì)高級(jí)管理人員的測(cè)試。

心理壓力測(cè)試分類

“情景測(cè)試中的心理壓力測(cè)試又分為兩種，第一種叫突發(fā)刺激性測(cè)試，第二種叫慣性心理測(cè)試?！睆堁咧哺嬖V記者，“潑水的方式和問好的方式都屬于突發(fā)刺激性測(cè)試，而更具意義的是慣性心理測(cè)試?！?/p>

突發(fā)刺激性測(cè)試

突發(fā)刺激性測(cè)試很有意思。

有些考官會(huì)故意夸應(yīng)聘者，說他是此次面試中最優(yōu)秀的，以觀察他對(duì)突如其來的表揚(yáng)的態(tài)度?；蛘叻催^來說他是最差的應(yīng)聘者，以刺激他，看他是否能夠冷靜地處理這個(gè)突發(fā)信息。

對(duì)于應(yīng)聘者來說，考官突如其來的批評(píng)無異于說自己已經(jīng)沒有了希望，這對(duì)應(yīng)聘者的打擊非常大。這個(gè)時(shí)候往往能夠觀察到應(yīng)聘者的反應(yīng)。例如有的會(huì)馬上出汗，有的會(huì)垂頭喪氣，有點(diǎn)會(huì)突然攥緊了拳頭。

“在突發(fā)刺激性測(cè)試中，某些行業(yè)有特殊的要求”，張堰植向記者介紹，例如作為一名外科手術(shù)醫(yī)生，在有事件突發(fā)時(shí)，比如在手術(shù)過程中，裝器械的架子突然塌了，這時(shí)候如果醫(yī)生無法集中精力，那么對(duì)病人來說就是致命的后果。在測(cè)試時(shí)，考官故意將鉛筆盒打翻在地，大多數(shù)的應(yīng)聘者覺得好奇都會(huì)回頭看，但那些少數(shù)的不為所動(dòng)的人至少能說明他們比其他人更能專注在手術(shù)上。

在面試準(zhǔn)警察時(shí)，考官往往也會(huì)設(shè)計(jì)一些突發(fā)刺激性測(cè)試，比如會(huì)讓這些準(zhǔn)警察們?cè)趦扇昼妰?nèi)拼好一個(gè)七巧板，或者走好一個(gè)華容道，但實(shí)際上要完成這個(gè)任務(wù)至少需要十分鐘左右。讓他們?cè)诓豢赡芡瓿傻臅r(shí)間內(nèi)完成一件事情，以考驗(yàn)其心理承受能力。這時(shí)，有的人會(huì)手忙腳亂，有的會(huì)很急躁，但是同樣有的卻又快又鎮(zhèn)定，而這種心理素質(zhì)，正是作為一個(gè)常常面對(duì)突發(fā)狀況的警察最需要的。

習(xí)慣成自然———慣性心理壓力測(cè)試更為重要

慣性心理測(cè)試

考官在考生進(jìn)入考場到入座的必經(jīng)之路上擺了一把掃帚，有的考生邁過去，有的考生繞過去，有的考生把掃帚拾起來靠在墻邊，這幾種不同反應(yīng)體現(xiàn)出考生平時(shí)的生活習(xí)慣。

心理壓力測(cè)試的題目可以模擬場景很有針對(duì)性地進(jìn)行，比如一家單位要招聘一個(gè)嫻熟的翻譯，人力資源部負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘者說老總15分鐘后就要出國，并且在國外停留三個(gè)月才會(huì)回國，請(qǐng)你在15分鐘內(nèi)翻譯好這份文件。同時(shí)可能還會(huì)制造出嘈雜的環(huán)境來考驗(yàn)這個(gè)應(yīng)聘者。

雖然這種環(huán)境很不利于應(yīng)聘者能力的發(fā)揮，但是在日常的翻譯工作中，常常會(huì)遇到在不特定的地方做不特定的翻譯，可能周圍環(huán)境也非常嘈雜，可能時(shí)間同樣緊張，所以這樣一種模擬就會(huì)非常有效，立即反映出應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)能力。

它測(cè)試應(yīng)聘者對(duì)某些事件的習(xí)慣性看法。這是應(yīng)聘者從他的工作經(jīng)歷、家庭經(jīng)歷、生活經(jīng)歷和綜合素質(zhì)對(duì)周圍固有的或經(jīng)常發(fā)生的事情的一種反應(yīng)。張堰植介紹說：“人面對(duì)突發(fā)性刺激的反應(yīng)可以通過日后的培訓(xùn)慢慢完善，但人的慣性心理卻需要長時(shí)間的積累。所以在心理壓力測(cè)試中，慣性心理壓力測(cè)試顯得更有積極意義?！?/p>

經(jīng)典個(gè)案

在馬路上鞠躬也算面試?

大專畢業(yè)生楊光曾經(jīng)遭遇過一次國內(nèi)的“魔鬼面試”。

最近一家全國連鎖的電器大賣場通知他去參加面試，他到了現(xiàn)場卻不見通常的場景，人力資源部經(jīng)理將十來個(gè)應(yīng)聘者一起領(lǐng)到賣場大門口的馬路上，竟然讓他們站在街上對(duì)來往行人說“您好”并鞠躬。大家面面相覷，不知道是怎么回事。

楊光有些納悶，惴惴不安地開始了問好。當(dāng)他攔截著過往的行人，對(duì)他們面帶微笑地說“您好”時(shí)，覺得十分難為情，當(dāng)他鞠躬時(shí)，甚至有種被羞辱的感覺，只是強(qiáng)忍住了動(dòng)怒的沖動(dòng)。

幾天過后，當(dāng)他打電話去詢問時(shí)，用人單位告訴他，他對(duì)人不夠熱情，不適合做這份工作。楊光憋了一肚子氣，覺得自己徹底被“涮了”。

無論是俄羅斯的“潑茶水面試法”還是楊光遭遇的“大街問好面試法”，是否有些“不靠譜”?

“以上這兩種情景面試都稱作?心理壓力測(cè)試?，它通過一種場景的模擬來測(cè)試應(yīng)聘者的心理狀況。這類壓力測(cè)試的針對(duì)性一般都非常強(qiáng)。拿以上楊光遭遇的這個(gè)面試來說，其實(shí)是企業(yè)灌輸給員工的一種心理暗示?！睆堁咧哺嬖V記者，這類大賣場需要員工知道客戶就是上帝，而每一個(gè)從你身邊經(jīng)過的人都是你的潛在客戶。

這種大街上問好的方式，實(shí)際上是從被動(dòng)擠壓應(yīng)聘者的心理承受能力，到讓應(yīng)聘者主動(dòng)承認(rèn)顧客就是上帝。應(yīng)聘者一開始會(huì)覺得難受但只能忍著，但長時(shí)間不停地說“您好”，習(xí)慣成自然，慢慢就會(huì)讓員工從心里自然而然地注重每一個(gè)身邊擦身而過的人。

壓力面試作用

壓力面試通常用對(duì)壓力承受能力要求較高的崗位的面試。測(cè)試時(shí)，面試官可能會(huì)突然問一些不禮貌、冒犯的問題，讓被面試人員感到很突然，同時(shí)承受較大的心理壓力。這種情況下，心里承受能力較弱的求職者的反應(yīng)可能會(huì)較異常、甚至不能承受。而心理承受能力強(qiáng)的人員則表現(xiàn)較正常，能較好地應(yīng)對(duì)。這樣就可以判別出求職者的心理承受能力。

比如，一位顧客關(guān)系經(jīng)理職位的候選人有禮貌的提到，她在過去兩年內(nèi)從事了四項(xiàng)工作時(shí)，面試官可能告訴她，頻繁的工作變換反映了不負(fù)責(zé)任和不成熟的行為。如果求職者對(duì)工作變換的必要性做出合理的解釋，就可以開始其他的話題。相反，若求職者表示出憤怒和不信任，就可以將它看作是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。另外，該方法也可以用來證實(shí)對(duì)一些信息的懷疑。因?yàn)?，人在一些突發(fā)問題上的反應(yīng)更真實(shí)、更客觀。而在準(zhǔn)備個(gè)人求職資料時(shí)會(huì)不自覺地、不同程度上會(huì)美化自己，甚至造假。

壓力面試意義

就壓力面試而言，一方面，它是界定高度敏感和可能對(duì)溫和的批評(píng)做出過度反應(yīng)（喜怒和辱罵）的求職者的良好辦法；另一方面，使用壓力面試的面試官應(yīng)當(dāng)確信厚臉皮和應(yīng)付壓力的能力是工作之需要。面試官還需具備控制面試（如求職者歇斯底里）的技能。因此，在使用壓力面試之前一定要慎重，一方面確信壓力是候選人將來必然要面對(duì)的；另一方面要保證面試官有控制壓力的能力。

值得注意的是，壓力面試在于考察求職者的應(yīng)變能力，人際交往能力，需要求職者具有敏捷的思維、穩(wěn)定的情緒和良好的控制力。而這類題目的設(shè)置大多具有欺騙性，因此事后應(yīng)向應(yīng)試者做出解釋，以免引起誤會(huì)。

壓力面試應(yīng)對(duì)方法

化解招數(shù)之一：繞開陷阱

面試情景：

一家知名咨詢公司招聘咨詢顧問，經(jīng)過幾輪對(duì)答后，面試官突然表示：“你今天的面試我很不滿意，你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎？”

原本信心十足的應(yīng)聘者，聽到完全否定的回答，一下子就懵了。盡力回憶面試回答也沒發(fā)現(xiàn)什么紕漏，于是猶豫了半晌，不知如何回答。

求職一點(diǎn)通：

先否定你的成績和觀點(diǎn)，然后看求職者在被否定的情況下表現(xiàn)出的處理能力，這是一種較為典型的壓力面試。類似的質(zhì)疑性問題有很多，如“你認(rèn)為你剛才的回答正確嗎？我覺得似乎不太正確。你為什么那么肯定？”“這就是你的簡歷嗎？明顯沒有很好地準(zhǔn)備和修改，錯(cuò)誤百出?！薄拔矣X得你今天的穿著不適合我們公司的文化和要求?！薄澳悴皇巧虾Ｈ税?？不會(huì)說上海話，你在上海怎樣開展工作？”“我對(duì)你今天的面試表現(xiàn)非常失望！”等等。遇到這類問題，識(shí)破陷阱是關(guān)鍵。

1、保持鎮(zhèn)定。求職者不要被突如其來的質(zhì)問給嚇住。只要自己認(rèn)真面對(duì)每個(gè)問題，且推理符合邏輯，回答能自圓其說，就應(yīng)該對(duì)自己的判斷和回答有信心，保持微笑和鎮(zhèn)定。

2、耐心解釋。求職者可以把招聘官看作一位難纏的的客戶，在堅(jiān)持自己見解的同時(shí)，對(duì)他的無理挑剔給予心平氣和的解釋，要顯得有耐心和涵養(yǎng)，盡力表現(xiàn)出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的沉著和冷靜，而不是激動(dòng)、失態(tài)地?fù)?jù)理力爭。

3、提出反問。除了解釋，求職者也可以提出反問。比如“您覺得我的簡歷有什么需要改進(jìn)的地方”或“您對(duì)我的面試表現(xiàn)失望，請(qǐng)問優(yōu)秀的面試表現(xiàn)應(yīng)該是怎樣的？”等等。

總之，心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是在壓力面試時(shí)需要表現(xiàn)出的性格特征。

化解招數(shù)之二：奮戰(zhàn)到底

面試情景：

“你能談?wù)勀阋恍┦〉穆殬I(yè)經(jīng)歷嗎？”

“在這些經(jīng)歷中，你吸取了怎樣的教訓(xùn)？”

“從經(jīng)歷看，你的性格比較抑郁悲觀，不適合我們的工作?！?/p>

“你的著裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽光的感覺，你的話語中也透露著不自信?！?/p>

“你給自己本次面試打多少分？”……

求職一點(diǎn)通：

與上一面試類型不同，這一類型的壓力面試是快速提出一系列問題，且求職者每次的回答都會(huì)成為下一個(gè)問題的把柄，面試者據(jù)此步步緊逼，嚴(yán)重打擊求職者的自信和反駁的勇氣。此外，還會(huì)故意制造嚴(yán)肅的氣氛，施加壓力。比如5位考官面試一位求職者，考官個(gè)個(gè)正襟危坐、表情嚴(yán)肅，提的問題火藥味十足，千方百計(jì)地讓選手們尷尬，不給選手任何喘息的機(jī)會(huì)。如果選手說自己性格開朗，主考官就讓他講一個(gè)笑話，但無論是什么笑話，考官們都面無表情，讓選手感受到巨大的壓力。

這類面試的目標(biāo)只有一個(gè)，在刁鉆問題的背后，嘗試考察求職者的能力與適應(yīng)性、獨(dú)立工作的能力與團(tuán)隊(duì)精神、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服從性、處理困難問題的能力、處理緊急事件的態(tài)度、忍耐能力、職業(yè)作風(fēng)等。對(duì)此，求職者的應(yīng)對(duì)方法最好是堅(jiān)持到底，認(rèn)真回答每一個(gè)問題，并且保持足夠的耐心和信心。

10個(gè)常見的壓力面試問題

1、告訴我，你最大的弱點(diǎn)是什么？

回答這種問題的秘訣在于不接受這種否定暗示。不要否認(rèn)你有缺點(diǎn)，沒人會(huì)相信世界上有完人；相反，你應(yīng)該承認(rèn)一個(gè)微不足道的弱點(diǎn)或一個(gè)小小的缺點(diǎn)，然后再說那都已經(jīng)成為過去了，表明自己是怎樣克服這個(gè)缺點(diǎn)的。

2、你認(rèn)為自己的哪項(xiàng)技能需要加強(qiáng)？

麻煩又來了，你不可能宣稱自己無所不能，但如果你簡單地承認(rèn)自己在哪方面需要改進(jìn)，高壓面試主考就會(huì)像嗜血的鯊魚一樣一口咬住你。你該重新定義一下這個(gè)問題以便躲開這一點(diǎn)：“既然談到這兒，我想說我已具備了這份工作所需的所有技能。這也是我所以對(duì)這個(gè)職位感興趣的原因。”你可以借機(jī)再把自己簡歷中的閃光之處再炫耀一番。

3、你認(rèn)為什么樣的決定尤為難做？

如果你用他問題中的這些詞來回答，就只能對(duì)自己不利了。主考會(huì)立刻猛撲上來。那回答的秘訣是什么呢？要摒棄那些否定性的詞匯：“我沒發(fā)現(xiàn)有什么決定特別'難'做，但確實(shí)有時(shí)做一些決定要比做其他的決定要多費(fèi)一些腦筋，多做些分析。也許你把這叫做'難'，但我認(rèn)為我拿工資就是做這些事情的?！?/p>

4、你靠那點(diǎn)微薄的薪水是怎么過活的？一定欠債了吧！生活對(duì)你來說一定很艱難？

這個(gè)問題的目的是引你說出一些個(gè)人生活上存在的問題和財(cái)政危機(jī)。當(dāng)然，也許主考所說的不錯(cuò)，然而你一定要回避這個(gè)問題：“你見過哪個(gè)我這個(gè)歲數(shù)的人對(duì)工資已經(jīng)很滿意呢？當(dāng)然，我想得到更高的薪水，這也是我到這來參加面試的原因。至于現(xiàn)在嘛！我還可以付帳并保持收支平衡的?！?/p>

5、你與現(xiàn)在的老板相處很久了，為什么不繼續(xù)干下去了呢？

假設(shè)說主考已經(jīng)擊中了你的要害，他說得完全是事實(shí)，但這并不意味著你就非得同意他問題中對(duì)你不利的因素?！拔蚁矚g現(xiàn)在這份工作是因?yàn)樗确€(wěn)定又有挑戰(zhàn)性。而在那里我已經(jīng)不可能有更大的發(fā)展了，因此我到此來應(yīng)聘。我希望換一家公司以便更好地發(fā)揮自己的才能?！?/p>

6、你不認(rèn)為自己的年齡應(yīng)該早就升到更高的位置了嗎？

這是個(gè)刺激人的問題。但也可以不那么看，而把它當(dāng)成是對(duì)你的能力和成績的一種贊美。“我干這份工作只為了長遠(yuǎn)打算，要收獲就必須付出，這正是我所做的。在這份工作中我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗(yàn)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我來此應(yīng)聘正是為了把學(xué)來的這些有益的東西派上用場?！?/p>

7、你為什么要辭掉現(xiàn)在的工作？

這是在高壓面試中極為常見的問題，但比別的高壓問題更為難答。值得慶幸的是，求職顧問已經(jīng)總結(jié)出了應(yīng)付這個(gè)問題的一條妙語，很容易記住，即使緊張也不會(huì)忘記，它就是：CLAMPS，意思是挑戰(zhàn)、職位、進(jìn)取、金錢、尊嚴(yán)及安全。你既可以單獨(dú)拿出一個(gè)作為原因，也可以都拿出來以便使對(duì)方相信你離開現(xiàn)在的崗位是合情合理的，是經(jīng)過深思熟慮的明智之舉。

8、現(xiàn)在這份工作你最不喜歡的是哪一點(diǎn)？

又是典型的用否定詞表述的高壓問題。但即使這樣，也要避免其中的否定因素?？脊倏刹还苁遣皇撬偈鼓闳绱颂籼薜?，他只能記住你是一個(gè)愛抱怨的人。更糟的是，他對(duì)這次面試的印象也會(huì)是否定的。再說，你對(duì)現(xiàn)在工作的不滿確實(shí)說明了你另換工作的原因，但卻沒有滿足現(xiàn)在老板的需要。你應(yīng)該時(shí)刻把握老板的需要：“我覺得現(xiàn)在的工作各方面都不錯(cuò)，但是我正準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)，等待肩負(fù)起更重的擔(dān)子，取得更大的成就。希望把自己之所學(xué)運(yùn)用到更富挑戰(zhàn)性、更能發(fā)揮自己才能的崗位上?！?/p>

9、你認(rèn)為在工作中曾遇到過的最艱難時(shí)刻是什么時(shí)候？

不要搜腸刮肚地找出這個(gè)問題的答案。你最不想做的就是道出以個(gè)人失敗和集體受難而告終的經(jīng)歷。即使參加的不是高壓面試，你首先也應(yīng)該料到會(huì)問這個(gè)問題，然后帶著一個(gè)對(duì)你和你的公司來說結(jié)局皆大歡喜的故事去參加面試。給你一些忠告：不要談及個(gè)人和家庭的困難，不要談及與上司和同事的摩擦，你可以講一次與下屬產(chǎn)生的矛盾，并且說明自己是如何創(chuàng)造性地解決了矛盾，最后做到皆大歡喜的。你也可以講一次對(duì)你來說極富挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。

10、你覺得什么人在工作中難于相處？

你現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)會(huì)了千方百計(jì)避免作否定回答的技巧，那么你很可能簡單地回答：“我覺得沒什么人在工作中難相處。”或：“我跟大家都合得來?！边@兩種答案都不算壞，但卻都不十分可信。你應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)表明你是個(gè)有集體協(xié)作精神的人，“在工作中唯一不容易相處的是那些沒有集體協(xié)作精神的人，他們不肯干卻常抱怨，無論怎樣激發(fā)他們的工作熱情，他們都無動(dòng)于衷。”

四點(diǎn)建議

第一，切忌太過揣摩考官心理。用人單位設(shè)置心理壓力測(cè)試就是想看到求職者最真實(shí)的反應(yīng)。切忌在考官面前?；?，以免留下不良印象。凡事做到實(shí)事求是。

第二，積極主動(dòng)承認(rèn)自己的不足。當(dāng)一個(gè)人主動(dòng)承認(rèn)自己的不足時(shí)，這個(gè)缺點(diǎn)就會(huì)變小。用人單位常常讓應(yīng)聘者說出自己的缺點(diǎn)。但有的應(yīng)聘者說“我的缺點(diǎn)就是不喜歡抽煙”、“我的缺點(diǎn)就是不喜歡逛街，只喜歡看書”，這種“欲揚(yáng)先抑”的回答常常會(huì)招致反感，這時(shí)候用人單位只想聽實(shí)話。

第三，切忌主次不分。有的應(yīng)聘者將自己的簡歷做得像一份“禮”，其實(shí)用人單位只需要了解應(yīng)聘者的真實(shí)經(jīng)歷和能力。單位里馬上就有外賓來參觀，領(lǐng)導(dǎo)讓你把會(huì)議室打掃干凈，如果專注于角落的一小塊黏在地上的口香糖，而沒時(shí)間打掃整個(gè)會(huì)議室，這就是典型的主次不分。

第四，要通過慣性心理壓力測(cè)試，最好做到從點(diǎn)滴做起，提高自己各方面的素質(zhì)，而不是臨時(shí)抱佛腳。面試是平日里自然狀態(tài)的流露，沒有捷徑可走。