第一篇：關(guān)于規(guī)范商品住宅交樓管理的通知

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索 引 號(hào):GZ***162 發(fā)布機(jī)構(gòu):

名 稱: 關(guān)于規(guī)范商品住宅交樓管理的通知 文 號(hào): 穗建開[1999]350號(hào)

主 題 詞: 主題分類:住宅建設(shè) 發(fā)文日期:1999年11月2日

穗建開[1999]350號(hào)

關(guān)于規(guī)范商品住宅交樓管理的通知

為進(jìn)一步規(guī)范商品住宅交樓工作，根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》和廣東省建委《轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)〈商品住宅實(shí)行質(zhì)量保證書和住宅使用說(shuō)明書制度的規(guī)定〉的通知》，現(xiàn)就規(guī)范廣州市商品住宅交樓管理通知如下：

一、開發(fā)公司向購(gòu)房者交樓時(shí)，必須同時(shí)向購(gòu)房者提供《廣州市商品住宅交樓書》。

二、《廣州市商品住宅交樓書》由市建委統(tǒng)一監(jiān)制。

三、開發(fā)公司在向市建委領(lǐng)取《廣州市商品住宅交樓書》時(shí)，須向市建委開發(fā)處提供《廣州市房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收合格證》、按市建委的樣板填印的《廣州市商品住宅質(zhì)量保證書、使用說(shuō)明書》（一式三份）并辦理驗(yàn)核手續(xù)。

四、經(jīng)市建委開發(fā)處驗(yàn)核的《廣州市商品住宅質(zhì)量保證書、使用說(shuō)明書》應(yīng)放在交樓現(xiàn)場(chǎng)，以便業(yè)主查核。

五、縣級(jí)市商品住宅交樓管理，參照本通知執(zhí)行。附件：《廣州市商品住宅質(zhì)量保證書、使用說(shuō)明書》

1999年11月02日印發(fā)

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第二篇：交樓流程管理

交樓流程管理：

一、交樓工作的重要意義

1、什么是交樓：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將符合驗(yàn)收和交樓條件的物業(yè)移交給物業(yè)所有權(quán)人的過(guò)程。交樓與收樓。本次培訓(xùn)：正式交樓

2、為什么說(shuō)交樓工作很重要？

（1）作為開發(fā)商來(lái)說(shuō)：上市公司銷售業(yè)績(jī)的象征；（2）作為物業(yè)公司來(lái)說(shuō)：業(yè)主的第一印象很重要；（3）作為業(yè)主來(lái)說(shuō)：?jiǎn)踢w之喜。

二、交樓的基本流程：

驗(yàn)證：《準(zhǔn)予入住通知書》、《商品房買賣合同》、身份證、專項(xiàng)維修資金交款憑據(jù)

簽約：《業(yè)主資料登記表》、《區(qū)域防火責(zé)任書》（《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》）、物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)等劃賬協(xié)議書。

繳費(fèi)：預(yù)交三個(gè)月服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用

領(lǐng)物：包括：《住戶手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》、兩書（《住宅使用說(shuō)明書》、《住宅質(zhì)量保證書》）、收樓禮品。房屋鑰匙。（填寫《房屋鑰匙簽收確認(rèn)書》）

驗(yàn)房：房屋驗(yàn)收、水電表抄錄、《樓宇情況反饋表》簽字。以上流程均在《收樓手續(xù)辦理流程單》上體現(xiàn)，相關(guān)人員簽字。

三、交樓資料的整理與歸檔：

1、收樓資料包括，但不限于：

《準(zhǔn)予入住通知書》、《業(yè)主資料登記表》、專項(xiàng)維修資金交款憑據(jù)、《區(qū)域防火責(zé)任書》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》（簽字蓋章版）、《臨時(shí)管理規(guī)約》回執(zhí)、《房屋鑰匙簽收確認(rèn)書》、《樓宇情況反饋表》。收樓資料的重要性。（案例）

2、歸檔要求： 一戶一個(gè)獨(dú)立的檔案袋，檔案袋上要有資料明細(xì)表，且有標(biāo)注； 按照區(qū)—棟—單元—層—房的順利依次排放，便于查詢； 使用單獨(dú)的文件柜存放，并且要求上鎖，專人保管鑰匙； 業(yè)主資料屬于保密文件，一般不得外借。

四、交樓流程中應(yīng)注意的問(wèn)題及相關(guān)技巧

1、接待工作：（1）

2、驗(yàn)證：（1）委托收樓的；（2）專項(xiàng)維修資金的繳交；

（3）身份證、《買賣合同》、《準(zhǔn)予入住通知書》三證合一；

3、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》

4、預(yù)交三個(gè)月管理費(fèi)的問(wèn)題。事先約定好。

5、鑰匙確認(rèn)的問(wèn)題：先簽鑰匙后交樓

6、驗(yàn)樓：

（1）不要主動(dòng)引導(dǎo)業(yè)主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；（2）按照統(tǒng)一的說(shuō)辭，做好解釋工作；

（3）記錄中注意書寫的技巧。（包括水電表度數(shù)的書寫）

7、后續(xù)的維修跟進(jìn)工作。（案例）

維修工作要及時(shí)完成，并保持與業(yè)主的經(jīng)常溝通。

8、面對(duì)群體性事件如何處理？

第三篇：交樓工作總結(jié)

6.30交樓工作總結(jié)

6月30日8棟洋房如期交樓讓人感到欣慰，我們幾個(gè)月努力的汗水沒(méi)有白流，雖然還有些地方?jīng)]有做好，但是保證了對(duì)業(yè)主的承諾及恒大的品牌形象。我把自己在這段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，也為9.30交樓提前做好準(zhǔn)備。

1.園林園建進(jìn)場(chǎng)較晚，工期緊張又交叉作業(yè)，只能協(xié)調(diào)相互提供部分工作面，施工效率較低。9.30交樓區(qū)域要盡量減少園林園建的交叉作業(yè)。

2.園建施工，石材供應(yīng)不及時(shí)。這是我對(duì)材料的跟進(jìn)力度不夠，以后要時(shí)刻掌握已到石材與未到石材，及具體位置和尺寸，催促材料的進(jìn)場(chǎng)。

3.交叉作業(yè)，施工管理協(xié)調(diào)難度大，各單位之間相互配合意識(shí)不夠，對(duì)相互的成品保護(hù)不重視。比如瀝青路打混凝土，對(duì)路邊灌木污染比較嚴(yán)重；小院圍墻的真石漆被磕碰較多；消防未經(jīng)給水統(tǒng)一，擅自更改給水管以方便自己施工。以后在各施工單位進(jìn)場(chǎng)時(shí)，要明確責(zé)任，誰(shuí)破壞誰(shuí)負(fù)責(zé)或者進(jìn)行賠償。

4.所有的閥門井、雨污水井施工應(yīng)參考園林園建的標(biāo)高，盡量避免后期的漲井。

5.圖紙應(yīng)要求管道的標(biāo)高都是要求覆土多少，但是很多地方的完成面標(biāo)高是不一樣的（比如瀝青路與鋪裝），這些在專業(yè)配套圖紙上是沒(méi)有體現(xiàn)的，導(dǎo)致管道標(biāo)高有過(guò)淺的情況。

6.交樓固然重要，還要保證銷售環(huán)境，施工造成銷售環(huán)境的破壞應(yīng)立即恢復(fù)。在這一點(diǎn)上，我做的不夠好，對(duì)于施工破壞銷售環(huán)境沒(méi)有形成責(zé)任制，應(yīng)該誰(shuí)破壞誰(shuí)恢復(fù)，要各單位對(duì)銷售環(huán)境的保護(hù)重視起來(lái)。

7.動(dòng)用機(jī)械挖掘，要考慮配套管網(wǎng)，參考竣工圖或請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行指導(dǎo)，避免相互挖斷、挖漏管道。

8.交樓環(huán)境營(yíng)造的不夠好，由于時(shí)間太緊，物業(yè)中心與售后服務(wù)中心又處于未交樓區(qū)域，只能臨時(shí)鋪設(shè)道路，沒(méi)能營(yíng)造一個(gè)漂亮的交樓環(huán)境。

總的來(lái)說(shuō)，雖然這段時(shí)間自己得到了磨礪，但是好多缺點(diǎn)也體現(xiàn)了出來(lái)。對(duì)施工單位管理力度不夠，尤其是專業(yè)配套的施工隊(duì)伍；對(duì)一些工作考慮的不夠全面，比如洋房小院平整地面忽略了保證院門的正常開關(guān)；丟三落四，有時(shí)既著一項(xiàng)工作干，就會(huì)忘掉其他事；執(zhí)行力還是不夠，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我會(huì)安排下去，但是經(jīng)常忘記跟進(jìn)。

我也參加工作一年了，不能讓這些缺點(diǎn)跟我走進(jìn)第二個(gè)年頭，我必須嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，細(xì)心工作、嚴(yán)格管理、提高效率、虛心學(xué)習(xí)。

交樓前一個(gè)月雖然很累，但是很充實(shí)。因?yàn)椴块T所有人都在現(xiàn)場(chǎng)加班加點(diǎn)一起干，讓我感到一個(gè)集體團(tuán)結(jié)的力量，也正因?yàn)檫@樣的團(tuán)結(jié)向上，才保證了如期交樓。下一批交樓，我相信我們部門還能圓滿完成交樓工作，我也總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，必要做出更大的貢獻(xiàn)！

第四篇：交樓總結(jié)

涪陵恒大山水城項(xiàng)目會(huì)所“12.30”交樓總結(jié)

恒大山水城項(xiàng)目“12.30”交樓期間，山水城會(huì)所作為協(xié)助交樓部門，協(xié)助物業(yè)客服中心完成了本次交樓，特作以下報(bào)告： 本次交樓時(shí)間為2013年12月30日至2014年1月7日，計(jì)劃應(yīng)交389戶，實(shí)際已接219戶，完成率為56%。會(huì)所在協(xié)助工作上主要負(fù)責(zé)以下三點(diǎn)：一是在交樓前聯(lián)系本地知名商家來(lái)項(xiàng)目參展以及參展商贊助禮品事宜；二是交樓前會(huì)所交樓現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作；三是交樓期間會(huì)所協(xié)助客服中心做好服務(wù)工作。本次交樓聯(lián)系涪陵建瑪特7個(gè)商家來(lái)項(xiàng)目參展，贊助禮品有購(gòu)物小推車150份、木地板拖把120份，禮品共計(jì)270份，交由客服中心為業(yè)主發(fā)放。本次交樓期間會(huì)所協(xié)助客服中心完成交樓現(xiàn)場(chǎng)布置，會(huì)所三樓乒乓球室為交樓現(xiàn)場(chǎng)，棋牌室為接房等候區(qū)，會(huì)所三樓前臺(tái)為接待區(qū)，負(fù)責(zé)接房業(yè)主登記取號(hào)，發(fā)放恒大冰泉。交樓現(xiàn)場(chǎng)布置妥當(dāng)后參與交樓流程的演練，不斷熟悉各自負(fù)責(zé)的流程。

在交樓過(guò)程中，各個(gè)區(qū)域有序運(yùn)行，各個(gè)部門有效配合，都離不開交樓前期的各部門流程大演練，結(jié)合本次交樓數(shù)據(jù)來(lái)看本次交樓是比較成功的，這對(duì)未來(lái)的交樓工作來(lái)說(shuō)也是一次具有重大意義的里程碑。

第五篇：交樓確認(rèn)書

交樓確認(rèn)書

經(jīng)由/□小姐/□公司（賣方）售出之物業(yè)，現(xiàn)于年月日起正式交付物業(yè)予以□先生/□小姐/□公司（買方）使用。

雙方確認(rèn)以下事項(xiàng)，買方收到物業(yè)之門匙條，并簽收?qǐng)鰞?nèi)

設(shè)施買賣合同相符（家私清單），交接無(wú)誤，賣方同意支付截止于

年月日止于該物業(yè)之所有費(fèi)用：

1.該物業(yè)之管理費(fèi)、有線電視費(fèi)、電話費(fèi)。（結(jié)清：□是/□否）

2.該物業(yè)之水費(fèi)，抄到水表讀數(shù)：（結(jié)清：□是/□否）

3.該物業(yè)之電費(fèi)，抄到電表讀數(shù)：（結(jié)清：□是/□否）

4.該物業(yè)之管理煤氣費(fèi)，抄到煤氣表讀數(shù)：（結(jié)清：□是

/□否）

備注：（以上沒(méi)有列明的費(fèi)用可在備注中注明）。

自買方收到物業(yè)之日起，有關(guān)該物業(yè)發(fā)生的所有費(fèi)用將由買方全

部負(fù)責(zé)。經(jīng)雙方確認(rèn)，該物業(yè)是以現(xiàn)狀交付買方使用，且雙方已無(wú)議異.特此確認(rèn)！

賣方簽名：買方簽名：年月日年月日