第一篇：四期交樓心得

四期交樓心得

流光如白駒過隙，不覺間來到遠(yuǎn)大美域海灣物業(yè)客服部已兩個(gè)月多了。在這兩個(gè)月的時(shí)間里我主要是負(fù)責(zé)四期的50、51、52、53、55棟精裝修工程驗(yàn)收、問題整改的跟蹤、回訪。為了后期更好的為業(yè)主服務(wù)，避免日后在管理費(fèi)問題上有糾紛，我物業(yè)公司站在客戶的角度、代表未來業(yè)主的利益，為2012年12月1日第二批交樓做準(zhǔn)備。我物業(yè)客服部早在2012年11月初就聯(lián)同置業(yè)工程部、工程監(jiān)理公司、及裝修總包對(duì)四期一標(biāo)第二批收樓的房屋進(jìn)行質(zhì)量自檢和接管驗(yàn)收。提出問題，配合置業(yè)工程部督促施工單位進(jìn)行整改，提高質(zhì)量，力求交付給業(yè)主一個(gè)滿意的產(chǎn)品。

在整個(gè)自檢過程中，對(duì)每一套房進(jìn)行了全面的檢查，發(fā)現(xiàn)了不少問題，也整改了不少裝修問題。但是在這過程卻發(fā)現(xiàn)了許多不足。為在整改發(fā)現(xiàn)的問題中，裝修總包只是對(duì)能簡(jiǎn)單處理的裝修問題進(jìn)行處理，對(duì)一些存在比較嚴(yán)重的裝修質(zhì)量問題卻沒有整改，還是原封不動(dòng)。因此我覺得此次自檢過程從表面上看是根治了一些裝修問題，但站在專業(yè)的角度上來看，許多整改問題卻還是存在比較嚴(yán)重的質(zhì)量問題，這也給業(yè)主收樓驗(yàn)房留下了許多“定時(shí)炸彈”。

2012年11月底到現(xiàn)在，四期1標(biāo)第二批收樓的房子陸續(xù)有業(yè)主過來收樓。在這收樓活動(dòng)中，許多業(yè)主還對(duì)房屋的精裝修比較滿意，這證明我們的自檢時(shí)略有成效的。但是也有一少部分業(yè)主在收樓驗(yàn)房中提出了不少的整改問題，其中有些是涉及到石材斷裂、入戶門跟換等裝修質(zhì)量較差的整改問題。在整改過程，有的還涉及裝修商不能按

時(shí)完成整改，有的是問題整改了幾次業(yè)主還是不滿意，最后產(chǎn)生物管費(fèi)的糾紛。

在這次收樓過程中，我們順利完成許多房子的整改，順利把大部分的房子交給了業(yè)主。這樣的成績是對(duì)我們客服部一直以來工作的一種驗(yàn)證，一種肯定，但是當(dāng)中也反應(yīng)了一些我們工作的不足之處，例如：

（1）在整個(gè)過程中，我們的關(guān)系為工程部、裝修總包、物管

公司和業(yè)主，所以在溝通上有時(shí)存在溝通不及時(shí)，溝通

不能達(dá)成一致。

（2）在整改過程中，我物管公司與裝修總包在法律上權(quán)利與

義務(wù)都不明確，導(dǎo)致在裝修工程整改中不能直接給業(yè)主

一個(gè)準(zhǔn)確的整改期限，也不能直接控制整改進(jìn)度。

（3）在整改過程中，裝修總包整改人手不足，而導(dǎo)致工程整

改期限延長的問題比較嚴(yán)重，而就這期限的延長直接引

起業(yè)主不能正常收樓，引起物業(yè)管理費(fèi)用的糾紛。

（4）在整改過程中，對(duì)于一些業(yè)主無理的要求，我物管公司

還是立場(chǎng)不夠堅(jiān)定。。。

在四期的一標(biāo)的收交樓過程中，我們都一起努力，對(duì)今天取得的成績是有目共睹的，但是在過程也發(fā)現(xiàn)許多不足之處。因此在今后的工作中，我們應(yīng)該就把之前的不足之處當(dāng)做是今后工作的借鑒，力求把這些不足之處都完善好，把工作做好，共建一個(gè)幸福、和諧的小區(qū)。

第二篇：交樓標(biāo)準(zhǔn)

交樓標(biāo)準(zhǔn)

一、住宅部分：

1、樓地面：

1.1、客廳臥室及于客廳連接的陽臺(tái)完成面為地?zé)峒?xì)石混凝土原漿壓光地面，地 熱層做法為：見設(shè)計(jì)圖紙及03J930-1《住宅建筑構(gòu)造》，四面墻體底部粘貼20mm寬泡沫膠帶，膠帶上邊與成活地面平齊。

1.2、廚房、衛(wèi)生間為地?zé)峒?xì)石混凝土地面拉毛，標(biāo)高低于客廳及臥室20mm。

1.3、衛(wèi)生間、廚房地面防水根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙。

1.4、地?zé)岱炙鞑课坏孛婺?0mm水泥砂漿坐臺(tái)，按分水器投影面積每邊大 30mm（3個(gè)邊）。

2、墻 面：

2.1、廚房、衛(wèi)生間墻面抹水泥砂漿時(shí)劃出200mmX200mm菱形格，劃深3mm，便于業(yè)主進(jìn)戶后粘貼瓷磚，冷陽臺(tái)墻面為水泥砂漿拉毛。

2.2、客廳、臥室墻面為混合砂漿（內(nèi)摻阻裂手外加劑），陶粒墻抹灰加玻璃絲 纖維網(wǎng)，刮大白、刷100mm高灰色涂料踢腳線（做樣板間）。

2.3、陽臺(tái)部位同室內(nèi)。

2.4、混凝土墻與陶粒墻交接部位加冷拔鋼絲網(wǎng)。

2.5、所有管線穿墻、穿樓板的洞口封堵及防水由土建施工單位負(fù)責(zé)。

2.6、衛(wèi)生間、廚房的預(yù)制風(fēng)道抹灰時(shí)加玻璃絲纖維網(wǎng)。

3、天 棚：

3.1、客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間、陽臺(tái)天棚為混凝土頂板刮大白。

3.2、衛(wèi)生間、廚房天棚大白施工時(shí)向下刮至墻面或梁50mm。

3.3、板底外露梁混合砂漿抹面刮大白。

3.4、衛(wèi)生間、廚房的風(fēng)道口加PVC管，外口與風(fēng)道抹灰平齊，直徑150mm，寬度50mm。

4、外墻墻面：

外墻面20mm厚1：2.5水泥砂漿找平層，100mm苯板保溫層、彈性防水 涂料。

5、門、窗：

5.1、住宅進(jìn)戶門見封樣。地下室單元門同進(jìn)戶門，開向車庫方向。

5.2、室內(nèi)分室門、壁櫥門不安裝，由業(yè)主自理。

5.3、住宅外窗、飄窗、暖陽臺(tái)窗為三玻塑鋼窗。

5.4、所有廚房與陽臺(tái)均采用三玻塑鋼門連窗，與廚房相連的陽臺(tái)不設(shè) 地?zé)帷?/p>

5.5、公共樓梯間、屋面機(jī)房兩玻塑鋼窗。

5.6、所有客廳與陽臺(tái)之間均直通。

6、樓梯扶手：

多層住宅為不銹鋼樓梯扶手，高層住宅為普通鐵制刷防銹樓梯扶手，住宅 室內(nèi)樓梯扶手不安裝。

二、商服部分：

1、樓地面：

1.1、商服地面為水泥砂漿地面壓光（含樓梯）。成活后地面比地彈簧低40 mm，門口處做門檻，寬度同門口墻齊。

1.2、衛(wèi)生間地面防水由業(yè)主自行處理。

2、墻面：

2.1、大廳墻面為混合砂漿，陶粒墻抹灰加設(shè)玻璃絲纖維網(wǎng)，刮大白。

2.2、衛(wèi)生間墻面為1：3水泥砂漿拉毛。

2.3、水井、電井、風(fēng)井陶粒墻面為加網(wǎng)水泥砂漿抹面。

2.4、所有管井地面抹灰，所用管線穿墻、穿樓板的洞口封堵及防水由土建施工單位負(fù)責(zé)。

2.5、室內(nèi)預(yù)制風(fēng)道抹灰時(shí)加玻璃絲纖維網(wǎng)。

3、天棚：

3.1、大廳及衛(wèi)生間天棚為混凝土頂板刮大白。

3.2、板底外露梁混合砂漿抹面刮大白。

4、外墻墻面：

商服臨街部分外墻面采用水泥砂漿找平，100mm厚苯板保溫，刮膠漿、干掛石材。

5、門、窗：

5.1、外窗為氟碳噴涂鋁合金雙層玻璃窗，顏色見設(shè)計(jì)圖紙。

5.2、室內(nèi)分室門不安裝，店面大門為氟碳噴涂鋁合金門。

6、樓梯扶手：

樓梯間鋼木復(fù)合欄桿扶手，具體見設(shè)計(jì)。

三、公共部分：

1、樓地面：

1.1、樓梯間緩臺(tái)及踏步地面為大理石地面，黑色大理石踢腳線。踏步兩側(cè)150mm黑色理石，中間為珍珠花理石。

1.2、電梯前室地面鋪設(shè)地磚，黑色理石踢腳線。

1.3、水井地面做防水。

1.4、地下車庫為細(xì)石混凝土原漿壓光地面，表面涂刷地坪漆。

1.5、地下車庫排水溝采用角鋼護(hù)腳，上鋪鑄鐵篦子，集水坑采用花紋鋼板覆蓋。

2、墻 面：

2.1、水井、電井、風(fēng)井陶粒墻面為加網(wǎng)水泥砂漿抹面。

2.2、所有管井地面抹灰，所用管線穿墻、穿樓板的洞口封堵及防水由土建施工單位負(fù)責(zé)。

2.3、墻面采用水泥砂漿抹面，刮大白，地下車庫獨(dú)立柱采用水泥砂漿抹面，刮大白。

2.4、電梯前室的電梯門口采用大理石門套線，電梯前室墻面粘貼瓷磚。

3、天棚：

3.1、地下車庫為混凝土清水面層刷白色防火涂料，混凝土梁采用水泥砂漿抹面刷白色防火涂料。

3.2、樓梯間及緩臺(tái)天棚為混凝土面刮大白。

3.3、電梯前室為礦棉板吊頂。

4、樓梯間鋼木復(fù)合欄桿扶手：具體見設(shè)計(jì)。

5、地下室外墻墻面：

混凝土剪力墻上直接粘貼100mm厚保溫苯板，深度為自然地面以下2.5m。

6、水箱間門為保溫防盜門，地面墻面粘貼瓷磚。換熱站地面粘貼地磚。出屋面女兒墻及機(jī)房外墻刷普通彈性外墻涂料。

四、門窗安裝、地面混凝土、墻面抹灰、墻面大白、外墻抹灰、苯板粘貼等工程施工前必須做樣板間。

五、水暖專業(yè)交樓標(biāo)準(zhǔn)：

1、所有衛(wèi)生間內(nèi)不安裝衛(wèi)生潔具，所有廚房內(nèi)不安裝廚具平臺(tái)及廚具。

2、生活水表封樣。

3、消火栓箱體封樣。

4、采暖鎖閉閥統(tǒng)一。

5、建筑水井門鑰匙統(tǒng)一。

6、所有上水進(jìn)戶加熔接球閥，進(jìn)戶末端采用內(nèi)牙接頭，用絲堵封閉，衛(wèi)生間安裝一個(gè)水龍頭。

7、廚房有天然氣管道，掛表分戶計(jì)量（高位表）。

8、地?zé)岱炙靼惭b與廚房合理位置，不能影響業(yè)主裝飾，地?zé)岱炙?、Y型過濾器及閥門封樣。

六、電氣專業(yè)交樓標(biāo)準(zhǔn)：

1、住宅室內(nèi)燈具齊全，必須保證使用功能，觀感要求優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)。

2、計(jì)量表及配電箱必須按照電業(yè)局有關(guān)部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3、住宅總閘脫扣電流應(yīng)按級(jí)別進(jìn)行動(dòng)作，必須符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求。

4、屋面防雷制作，在保證防雷接地功能外，防腐及觀感要求達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)。

5、綜合布線（有線電視、電話、寬帶、監(jiān)控等）多種線路不準(zhǔn)許穿管使用，室內(nèi)器件必須保證使用功能，觀感要求優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)。

6、地下室配電間所對(duì)應(yīng)的一層地面做防水處理。

七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到省優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收由建設(shè)單位、監(jiān)理公司、施工單位、物業(yè)單位、業(yè)主代表共同驗(yàn)收，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)見合同約定驗(yàn)收規(guī)范。

八、安全事項(xiàng)：工期緊任務(wù)重、搶工搶時(shí)嚴(yán)禁違章指揮、違章作業(yè)、如野蠻施工造成后果的、由責(zé)任方承擔(dān)一切法律責(zé)任、做到文明施工工完場(chǎng)清，各施工單位進(jìn)場(chǎng)報(bào)到，簽安全生產(chǎn)責(zé)任狀。

第三篇：交樓確認(rèn)書

交樓確認(rèn)書

經(jīng)由/□小姐/□公司（賣方）售出之物業(yè)，現(xiàn)于年月日起正式交付物業(yè)予以□先生/□小姐/□公司（買方）使用。

雙方確認(rèn)以下事項(xiàng)，買方收到物業(yè)之門匙條，并簽收?qǐng)鰞?nèi)

設(shè)施買賣合同相符（家私清單），交接無誤，賣方同意支付截止于

年月日止于該物業(yè)之所有費(fèi)用：

1.該物業(yè)之管理費(fèi)、有線電視費(fèi)、電話費(fèi)。（結(jié)清：□是/□否）

2.該物業(yè)之水費(fèi)，抄到水表讀數(shù)：（結(jié)清：□是/□否）

3.該物業(yè)之電費(fèi)，抄到電表讀數(shù)：（結(jié)清：□是/□否）

4.該物業(yè)之管理煤氣費(fèi)，抄到煤氣表讀數(shù)：（結(jié)清：□是

/□否）

備注：（以上沒有列明的費(fèi)用可在備注中注明）。

自買方收到物業(yè)之日起，有關(guān)該物業(yè)發(fā)生的所有費(fèi)用將由買方全

部負(fù)責(zé)。經(jīng)雙方確認(rèn)，該物業(yè)是以現(xiàn)狀交付買方使用，且雙方已無議異.特此確認(rèn)！

賣方簽名：買方簽名：年月日年月日

第四篇：交樓總結(jié)

涪陵恒大山水城項(xiàng)目會(huì)所“12.30”交樓總結(jié)

恒大山水城項(xiàng)目“12.30”交樓期間，山水城會(huì)所作為協(xié)助交樓部門，協(xié)助物業(yè)客服中心完成了本次交樓，特作以下報(bào)告： 本次交樓時(shí)間為2013年12月30日至2014年1月7日，計(jì)劃應(yīng)交389戶，實(shí)際已接219戶，完成率為56%。會(huì)所在協(xié)助工作上主要負(fù)責(zé)以下三點(diǎn)：一是在交樓前聯(lián)系本地知名商家來項(xiàng)目參展以及參展商贊助禮品事宜；二是交樓前會(huì)所交樓現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作；三是交樓期間會(huì)所協(xié)助客服中心做好服務(wù)工作。本次交樓聯(lián)系涪陵建瑪特7個(gè)商家來項(xiàng)目參展，贊助禮品有購物小推車150份、木地板拖把120份，禮品共計(jì)270份，交由客服中心為業(yè)主發(fā)放。本次交樓期間會(huì)所協(xié)助客服中心完成交樓現(xiàn)場(chǎng)布置，會(huì)所三樓乒乓球室為交樓現(xiàn)場(chǎng)，棋牌室為接房等候區(qū)，會(huì)所三樓前臺(tái)為接待區(qū)，負(fù)責(zé)接房業(yè)主登記取號(hào)，發(fā)放恒大冰泉。交樓現(xiàn)場(chǎng)布置妥當(dāng)后參與交樓流程的演練，不斷熟悉各自負(fù)責(zé)的流程。

在交樓過程中，各個(gè)區(qū)域有序運(yùn)行，各個(gè)部門有效配合，都離不開交樓前期的各部門流程大演練，結(jié)合本次交樓數(shù)據(jù)來看本次交樓是比較成功的，這對(duì)未來的交樓工作來說也是一次具有重大意義的里程碑。

第五篇：交樓確認(rèn)書

交樓確認(rèn)書

經(jīng)由 先生/小姐/公司（賣方）售出區(qū)之物業(yè)，現(xiàn)于 年 月 日起正式交付該物業(yè)予 先生/小姐/公司（買方）使用。雙方確認(rèn)以下事項(xiàng)，買方收到該物業(yè)之門鑰匙條，并簽收?qǐng)鰞?nèi)設(shè)施與買賣合約相符，交接無誤，賣方同意支付截止于年月日止該物業(yè)之所有費(fèi)用: 1.該物業(yè)之管理費(fèi)、有線電視費(fèi)、電話費(fèi)(結(jié)清：□是 □否)2.該物業(yè)之水費(fèi)，抄到水表讀數(shù):(結(jié)清：□是 □否)3.該物業(yè)之電費(fèi)，抄到電表讀數(shù):(結(jié)清：□是 □否)4.該物業(yè)之管道煤氣/天然氣，抄到煤氣/天然氣讀數(shù):(結(jié)清：□是 □否)5.其他未列明費(fèi)用：

買賣雙方確認(rèn)該物業(yè)之所有費(fèi)用賣方/買方已結(jié)清，并同意居間方XXXX公司將托管的交房保證金元支付予賣方人民幣元，支付給買方人民幣元。

備注：

自買方收到該物業(yè)之日起，有關(guān)該物業(yè)發(fā)生的所有費(fèi)用將由買方全部負(fù)責(zé)。經(jīng)雙方確認(rèn)，該物業(yè)是以現(xiàn)狀狀態(tài)交付買方使用，且雙方已無異議。特此確認(rèn)！

賣方簽名： 買方簽名： 年 月 日 年 月 日