第一篇：管理者要每日精進自己

管理者要每日精進自己

成為一個能夠做出貢獻價值的人，是一件蠻辛苦的事情，這份辛苦來自于對自己要有足夠的高要求，足夠自律，更要時時自我反省。文／陳春花（微信公眾號：春暖花開）管理者如何創(chuàng)造價值，是我每日也在想的事情，常常會有五個小故事出現(xiàn)在自我對話中，所以與管理者交流的時候，也總是把自己喜歡的這五個小故事和大家做分享。每次分享時，都是對自己的又一次提醒，所以決定把這五個小故事寫出來一起分享給大家。這些故事有些我甚至找不到出處了，有些是在大學(xué)時讀到的，記憶深刻，也就留在了自己的心中。做管理者有很多要求，關(guān)于價值觀的、心態(tài)的、能力的等等，不過，每天精進自己應(yīng)該是一個必備的要求。管理者每日都要面對問題，都要對目標承諾，都要尋找解決問題的方案，都要激發(fā)組織成員的積極性，要完成這些，首先是要自己管理好自己，經(jīng)?；仡欉@五個小故事，大約算是我訓(xùn)練自己的一種方式。六個核桃的故事在小和尚面前放有一堆小石子、，一把沙子、一杯水、六個核桃、一個器皿。老和尚跟小和尚說，你把他們都裝進去，小和尚先把沙子放進去，再把石子放進去，然后發(fā)現(xiàn)核桃放不進去了。老和尚笑了笑，讓他把東西又都倒出來，讓他先把六個核桃放進去，然后放小石子，把沙子放進去，再把水放進去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)還能繼續(xù)放。這個故事告訴我們，做事情時，一定要先做重要的事情，只有做了重要的事情，那些瑣碎的事情，小的事情才能夠迎刃而解。如果不是這樣，就發(fā)現(xiàn)陷在那些瑣碎的事情里面了，沒有時間也沒有空間去解決那些個重要的事情。核桃放進去，會有很多縫隙，小石子也能進去了，沙子更小也都進去了，水就更加可以全進去了。這就是我想告訴大家的。我相信大家都很忙很累，我相信我們是核算單元多，人員多，分布廣的一家公司，我相信大家一定是非常辛苦，越是如此，越要知道最重要的事情是什么，當(dāng)把重要的事情做了之后，其他事情都變得容易解決。但是如果開始就陷到瑣碎的事情里，重要的事情沒解決，最后什么都解決不了，雖然累了，但是卻沒有效果。每次我覺得很累很累，就想想這六個核桃的故事，問問自己是否忘記了核桃沒抓，先抓了沙子和石子，這樣的提醒常常會起到作用，記住重要的事情要先做。一粒咖啡豆的故事將胡蘿卜、雞蛋和咖啡豆分別放進3個鍋里煮20分鐘?！ず}卜由硬變軟?！るu蛋由軟變硬?！たХ榷棺兯兿?。父親問女兒：“你是哪一個呢？是看似強大，但一遇到逆境和痛苦就會變得軟弱、失去力量的胡蘿卜呢？是有著溫柔的心靈，但在經(jīng)過死亡、分別和離異的折磨之后就變硬的雞蛋呢？還是讓給你帶來痛苦的開水發(fā)生了變化的咖啡豆？當(dāng)水到達沸點的時候，咖啡的香味也最美。我希望你能努力做一?？Х榷?，當(dāng)事情并不盡如人意的時候，你能夠改變你周遭的環(huán)境。生命中發(fā)生的一切都有它的道理，你需要找到原因，并從中學(xué)習(xí)。只要有信心，沒有做不好的事。”我之所以講這個故事，是想告訴大家說：我們在壓力越大的時候，如果你愿意像咖啡豆那樣，和這個環(huán)境和這個壓力組合在一起時，你會得到最大的成就。希望我們都是那顆咖啡豆，壓力越大挑戰(zhàn)越大，跟環(huán)境的融合能力越強，成就就會越大。壓力越大的時候，你與其融合得越好，成績就越大，這是一顆咖啡豆的故事，也是很多人能夠成功的原因。

自傘自度有一個信者在屋檐下躲雨，看見一位禪師正撐傘走過，于是就喊道：“禪師！普度一下眾生吧！帶我一程如何？”禪師道：“我在雨里，你在檐下，而檐下無雨，你不需要我度?！毙耪吡⒖套叱鲩芟拢驹谟曛?，說道：“現(xiàn)在我也在雨中，該度我了吧！”禪師：“我也在雨中，你也在雨中，我不被雨淋，因為有傘；你被雨淋，因為無傘。所以不是我度你，而是傘度我，你要被度，不必找我，請自找傘！”說完便走了！什么意思呢？我們沒有辦法預(yù)估天是晴還是雨，但是如果你隨時有一把傘，下雨不下雨就跟你沒有關(guān)系，所以最重要的是什么？最重要的是自己有一把傘。所以這就是為什么我對財務(wù)期待這么高，我其實沒有辦法判斷說2016年、2017年、2018年市場會變成什么樣，但是只要手中有“傘”，可以不在乎他變成什么樣。對于公司來說，穩(wěn)健的財務(wù)就恰恰是這把傘；對于每個個體來說，自我學(xué)習(xí)就恰恰是這把傘。禪師問的很好，你在屋檐下沒有雨，你為什么要我的傘，你既然要走到雨中，為什么你自己不打一把傘。

修禪的故事有甲乙兩人去跟師傅修禪，兩個人都很刻苦，但是兩個人都覺得很辛苦，因為這兩個人有煙癮。因為師父很嚴格，所以兩個人一直熬著，終于有一天兩個人都熬不住了，就約定分別向師父請求準許吸煙。甲先去向師父申請吸煙，結(jié)果被師父棒打了一頓，乙后去向師父申請吸煙，結(jié)果師父批準。甲覺得奇怪，為什么師父會偏向甲？乙就問甲，你是怎樣問師父的，甲說：“我問師父，修禪的時候，是否可以吸煙？”乙說“你這樣問師父當(dāng)然要打你了?！币艺f“我問師父，吸煙的時候，是否可以修禪？”師父說“當(dāng)然可以！”這就是溝通的奧妙，溝通的時候，一定不要以自己的目的為目的，一定要以對方的目的為目的，只有這樣才能夠達成你的目的。講這個故事的目的，想告訴大家溝通是為了達成共識，不是為了證明你想做什么。當(dāng)你基于共同的目的去做溝通時，這個溝通是會達成共識的。但是如果你只是想溝通你想做的事情的話，雖然你的目的可能是對的，你得不到共識，這件事就做不成了。

金子與爛泥的故事禪師問：你覺得是一粒金子好，還是一堆爛泥好呢？求道者答，當(dāng)然是金子啊！禪師笑曰，那要是你是一顆種子呢？這個故事有很多詮釋的角度，我選擇講這個故事給大家，想講如何管理你的欲望。外面有很多很多的機會，外面有很多很多好的東西，但是最重要的是你的取舍，而這個取舍標準是什么，就是你自己的欲望。對于很多事物的評價與取舍，在很大程度上取決于你自己的價值取向，取決于你如何約束自己的欲望。大家明白這就是你要管理的欲望，所以你要金子還是要那堆爛泥呢，最重要的還是把你自己欲望管好，因為我們就是一顆最小的種子，想變成一顆金子，而不是現(xiàn)在去把金子拿來。講這幾個故事的目的就是講了五個觀點，這也是我給自己的一些要求。第一個故事：重要的事情一定要先做，不要陷在瑣碎當(dāng)中；第二個故事：在你面對壓力越大的時候，只要與這個壓力融在一起，獲得的機會越大、成就也就越大，所以不要怕接受挑戰(zhàn)；第三個故事：必須自己準備好，沒有人可以救你，你是你自己的傘，你只要有了自己的傘，根本不怕變化；第四個故事：溝通是為了達成共識，不是要傳遞你的信息；第五個故事：要管理你的欲望，不要受外界機會的誘惑。（本文完）轉(zhuǎn)載請注明出處：

春暖花開（CCH_chunnuanhuakai）

春 / 暖 / 花 / 開管理踐行者陳春花的自媒體管理思想、商業(yè)評論、著作連載、人生感悟

第二篇：管理者的人生六項精進

管理者的人生六項精進

管理者只要做好“六項精進”，就能搞好企業(yè)，并擁有美好的人生。我自己的人生就是如此。所謂“六項精進”指的是：1.付出不亞于任何人的努力；2.要謙虛，不要驕傲；3.要每天反省；4.活著，就要感謝；5.積善行，思利他；6.忘卻感性的煩惱。

翻譯/曹岫云

付出不亞于任何人的努力

付出不亞于任何人的努力，這是企業(yè)經(jīng)營中最重要的一條。

每一天都竭盡全力、拼命工作，是企業(yè)經(jīng)營中最重要的事情。想擁有美好的人生，想成功地經(jīng)營企業(yè)，前提條件就是要“付出不亞于任何人的努力”。做不到這一點，企業(yè)經(jīng)營的成功，人生的成功，都是空中樓閣。

人們常說：經(jīng)營戰(zhàn)略最重要，經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)不可少。但是我認為：除了拼命工作之外，不存在第二條通向成功之路。

在我27歲時，開始經(jīng)營企業(yè)，成立了“京瓷”公司。當(dāng)時，我連經(jīng)營的“經(jīng)”字都不識，但我心里只有一個念頭：不能讓公司倒閉，不能讓支持我、出錢幫我成立公司的人遭殃。為此，我拼命地工作，常常從清晨干到凌晨，正是因為這種勤奮，才有了“京瓷”今天的輝煌。

我為什么強調(diào)要“拼命工作”呢？

第一，自然界存在的前提，就是一切生命都拼命求生存。稍微有了點錢，公司剛有起色，就想偷懶，就想舒服，這種淺薄的想法也就是我們?nèi)祟惒庞小Ｔ谧匀唤缋?，這樣的生物絕不存在。在嚴酷的條件下頑強地生存，這是自然界生存的規(guī)律，我們?nèi)祟愒诘厍蛏仙?，也必須認認真真、竭盡全力。

我向許多人提問：“你是否在竭盡全力地工作？”“是的，我在努力工作。”我對這樣的回答并不滿意！“你是否付出了不亞于任何人的努力？”如果你不更加認真、更加努力，就不會有理想的結(jié)果。

第二，只要喜歡你的工作，再努力也不覺其苦，拼命工作是辛苦的事情，辛苦的事情要一天天持續(xù)下去。但必須有個條件，那就是讓自己喜歡上現(xiàn)在所從事的工作。

有機會從事自己喜愛的工作，當(dāng)然很好，但大多數(shù)人沒有這種幸運。一般的人都是為了生計而從事某項工作。既然如此，就有必要做出努力，讓自己去喜愛自己所從事的工作。努力了，喜歡上了自己的工作，接下來就好辦了。

第三，全力投入工作就會產(chǎn)生創(chuàng)意。當(dāng)你每天都聚精會神、全身心投入工作的時候，低效的、漫不經(jīng)心的現(xiàn)象就會消失。

我并不認為自己有多大的能耐，但是在每天努力工作的同時，我會開動腦筋，孜孜以求，推敲更好的工作方法。為了增加銷售，還有沒有更好的促銷方案呢？為了提高效率，還有沒有更好的生產(chǎn)方式呢？這樣不斷鉆研，往往會出現(xiàn)自己都意想不到的進展。京瓷能不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場，就是我們勤于思考、精益求精的結(jié)果。

第四，拼命工作可以磨練靈魂。從早到晚辛勤勞作，就沒有空閑。古話說：“小人閑居不為善?！比诉@種動物，一旦有了閑暇，就會動不正經(jīng)的念頭，干不正經(jīng)的事。但如果忙忙碌碌、專注于工作，就不會有非分之想，沒有時間考慮多余的東西了。拼命工作和修行過程一樣，能磨練人的靈魂。

要謙虛，不要驕傲

我認為：謙虛是最重要的人格要素。“要謙虛，不要驕傲”并非只針對成功后驕傲自大的人，而是要求經(jīng)營者在小企業(yè)成長為大企業(yè)的整個過程中，始終保持謙虛的態(tài)度。

年輕的時候，我知道了中國的一句古話：“唯謙是?！?。不謙虛就不能得到幸福，能得到幸福的人都很謙虛。從京瓷還是中小企業(yè)的時候起，我就崇尚謙虛。公司經(jīng)營順利，規(guī)模擴大，人往往會翹尾巴，傲慢起來，但我總是告誡自己，絕對不能忘記謙虛二字。

“謙受益”是一句非常重要的格言，我下決心信守這句格言。在這個世界上，有些人用強硬手段排擠別人，看上去也很成功，其實不然。真正的成功者，盡管胸懷火一般的熱情和斗志，但他們同時也是謙虛的人、謹慎的人。

要每天反省

一天結(jié)束以后，回顧這一天，進行自我反省是非常重要的。比如說，今天有沒有讓人感到不愉快？待人是否親切？是否傲慢？有沒有卑怯的舉止？有沒有自私的言行？回顧自己的一天，對照做人的準則，確認言行是否正確，這樣的作業(yè)十分必要。

抑制自己的邪惡之心，讓良心占領(lǐng)思想陣地，這個作業(yè)過程就是“反省”。所謂良心指的是“真我”，也就是利他之心，憐愛他人，愿他人過得好。與此相反的是“自我”，指的是利己心，只要自己好，不管別人。貪婪之心就屬于“自我”?；仡櫧裉欤胂朊俺隽硕嗌佟白晕摇?，抑制這種“自我”，讓“真我”也就是利他之心活躍，這樣的過程就是“反省”。

自己的言行中，如果有值得反省之處，哪怕只有一點點，也要改正。和第一項一樣，天天反省也能磨練靈魂、提升人格。為了獲得美好的人生，通過每天的反省來磨練自己的靈魂和心志是非常重要的。

“竭盡全力拼命工作”，再加上“天天反省”，我們的靈魂就會被凈化，就會變得更美麗、更高尚。

我常說：提高心性就能擴展經(jīng)營。也就是說，不磨練自己的靈魂，就無法搞好經(jīng)營。我經(jīng)常和大家談到這一點，我想和大家一起遵循這個原則。

活著，就要感謝

六項精進的第四項是：“活著，就要感謝?！?/p>

對一切都要說：“謝謝”！

“感謝”非常重要。我們要感謝周圍的一切，因為我們不可能單身一人活在這世上?？諝狻⑺?、食品，還有家庭成員、單位同事，還有社會——我們每個人都在周圍環(huán)境的支持下才能生存。不，與其說是“生存”，不如說是“讓我生存”。

這樣想來，只要我們能健康地活著，就該自然地生出感謝之心，有了感謝之心，我們就能感受到人生的幸福。

“要抱著感謝之心！”這句話說來容易做來難。為此，我年輕時曾對自己說：“就是違心說謊，你也要說一聲‘謝謝’?！碑?dāng)“謝謝”這句話一說出口，我的心情就變得輕松、開朗了。

我想，各位都有過這樣的經(jīng)驗。在電車上給老人讓座，那位老人會彎腰道謝：“謝謝，太感謝了！”這時，給他讓座的我們自己也會感到心情愉悅?？吹竭@樣的情景，周圍的人們也感覺很爽，而不會感到別扭。善意傳染給了周圍的人，善意還將循環(huán)下去。

積善行，思利他

六項精進的第五項是：“積善行，思利他”。

中國有句古語，叫做“積善之家必有余慶”，意思是：多行善，多做好事就會有好報。不僅當(dāng)事人，就連家人、親戚也有好報。一人行善，惠及全家以至親朋好友，中國先賢們想說的就是這個道理。

我相信這個法則。在經(jīng)營企業(yè)的過程中，我努力實踐這個法則。多做好事，就能使命運朝著好的方向轉(zhuǎn)變，使自己的工作朝著好的方向轉(zhuǎn)變，這是我的信念。

日本過去就有“情不為人”，就是同情并非只為他人這種說法。意思是講，對別人有情，為他人行善，日后必有好報。

另一方面，也聽過這樣的事：真心幫助別人，結(jié)果反而自己倒霉。比如說，為了幫朋友解脫困境，去充當(dāng)他的貸款連帶保證人，本以為做了善事，想不到出了麻煩，以至連自己的財產(chǎn)也喪失殆盡。還有一種情況，朋友有困難開口借錢，你借給他了，他卻遲遲不還，讓你陷入困境。

“不是說善有善報嗎？怎么我做善事卻得到了惡報？” 有人這么說。我認為這種說法不對。

在那樣的場合，只憑感情，只憑同情，就慷慨解囊，或當(dāng)他的連帶保證人，這本身就是一個問題。善有“大善”和“小善”之分。朋友手頭緊，找上門求你幫忙，僅僅因為他來求你，你就同情他，不假思索就出錢相助，表面上看你是幫了他，實際上是害了他。遷就朋友的不合理要求，這是“小善”，你關(guān)愛和同情他的方式不對，是幫他的倒忙，讓他越陷越深。

朋友找上門來借錢，求你做他的連帶保證人，這時，首先你要問清楚事情的來龍去脈，要認真調(diào)查，如果是由于他做事不檢點，乃至揮霍浪費才導(dǎo)致了今天的結(jié)果，那么你應(yīng)該明確告訴他，這錢不能借，而且，你還要勸導(dǎo)他正視眼前的困難，接受教訓(xùn)，重新振作起來。

如果你唯唯諾諾、有求必應(yīng)，借錢給他，或同意做他的連帶保證人，這是“小善”。這種“小善”會把你自己牽連進去，弄得你自己也很狼狽。在需要做出判斷的時候，不能感情用事，判斷的基準是“大善”還是“小善”，這才是問題的關(guān)鍵。

忘卻感性的煩惱

六項精進的最后一項是：“忘卻感性的煩惱。”

因為我自己年輕時有過各種各樣的煩惱，所以才會覺得這一條也很重要。

擔(dān)心、煩惱、失敗等，是人生的常事。但是，覆水難收，總為從前的失敗而悔恨，毫無意義。老是悶悶不樂會引起心病，接下來會引發(fā)身體的毛病，最終給自己的人生帶來不幸。不要讓已經(jīng)過去的事再困擾自己，心里要想新的事情，新的想法要轉(zhuǎn)移到新的行動上去，這一點很重要。

要對過去的事進行深刻地反省，但不要因此在感情和感性的層面上傷害自己，加重自己的心理負擔(dān)。要運用理性來思考問題，迅速地將精力集中到新的思考和新的行動中去。我認為：這樣做就能開創(chuàng)人生的新局面。

第三篇：管理者要沉得住氣

智慧365

管理者要沉得住氣

不得了啦，不得了啦，公司的影印機不見了。一主管驚恐地叫道。哪怕公司的金庫被撬開了，也不要做出這個樣子，這是沉不住氣的表現(xiàn)，反而會讓下屬也變得十分緊張。不管發(fā)生了什么事，主管在下屬面前都要沉得住氣，要冷靜。

有一天，我下面的一個經(jīng)理犯了一個很大的錯誤，對我說： 經(jīng)理，告訴你一個不好的消息。他神情緊張而焦急，臉色蒼白。我叫他先把咖啡泡上，坐下來慢慢講。他說太重要了，一定要先講。不，不差這幾分鐘。我說。原來他工作疏忽，把價值幾百萬元的客戶訂貨的標準搞錯了。我聽了，一句話都沒說，其實我心里一把火。后來我冒著很大的風(fēng)險，把這件事解決了。可當(dāng)時我靜靜地喝我的咖啡，沒有表現(xiàn)得緊張兮兮。

回來后，只是對董事長說，事情解決了，就像什么也沒發(fā)生一樣回到我的辦公室。后來，那個犯錯的經(jīng)理竟然遞交辭職書，這時我才有些怒氣：我給你交了學(xué)費賠了錢，你卻要辭職，你給我留下??若有骨氣，就把賠的錢賺回來。于是，這位經(jīng)理咬著牙，兩年后，真的把錢給賺回來了，現(xiàn)在變成了成熟的管理者。

所以，管理者在下屬有壓力時，要和他一起疏減，協(xié)助下屬渡過一個困境，幫助他們成長，才能真正樹立起領(lǐng)導(dǎo)的威信。

第四篇：管理者要學(xué)會變壞事為好事

管理者要學(xué)會變壞事為好事

在一次“贏在戰(zhàn)略”課堂上我碰到這樣一位客戶：當(dāng)主持人請大家關(guān)機或把手機設(shè)為靜音狀態(tài)時，他第一個舉手說，他進門前就已經(jīng)把手機關(guān)掉了。我很好奇地問他，為什么這么積極響應(yīng)關(guān)手機，他苦笑告訴我：他如果不關(guān)機，每隔一段時間他就會接到一個客戶投訴電話。他很頭痛，卻不知道該怎么辦，只好不接聽客戶電話了。

我曾經(jīng)為世界上最大的啤酒設(shè)備制造商，德國上市公司克朗斯做過咨詢。咨詢工作固然是幫助客戶，但同時也是向客戶學(xué)習(xí)的機會。在陪同克朗斯總經(jīng)理在中國旅行的時候，他給我講了公司里這樣一些事：

克朗斯雖然上市了，但股份主要掌握在克朗斯家族手中，換句話說，這個公司的事情主要還是這個家族說了算。雖然是自己說了算，但接班的小克朗斯并不喜歡做管理，而是更喜歡做研發(fā)。所以他找外人來做總經(jīng)理，而他自己負責(zé)研發(fā)工作。如何做研發(fā)工作呢？他的訣竅就是不停地挖掘客戶的問題并帶著技術(shù)團隊解決客戶的問題。客戶投訴對他們來說不是一件壞事，而是創(chuàng)造新產(chǎn)品和新專利的機會。當(dāng)然大部分客戶不會主動投訴，所以他設(shè)計了一個嚴格的設(shè)備安裝報告制度，讓每一個負責(zé)設(shè)備安裝的工程師報告每一個設(shè)備安裝和試運行過程中哪怕是細微的問題。今天，這家啤酒設(shè)備制造商不僅是這個領(lǐng)域的老大，占據(jù)著三分之一的世界份額，而且還控制了70%以上相關(guān)領(lǐng)域的專利。

面對客戶的不滿和投訴，我們可以像第一個人的做法，埋起頭來，不去面對。但結(jié)果只能是事情會變得越來越糟，越來越大。我們也可以像克朗斯一樣積極主動地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這樣不僅問題可以被消滅在萌芽階段，甚至還會變成我們成長的養(yǎng)料。

這兩個故事也可以用來驗證我們古老的易經(jīng)智慧：好事可以變成壞事，壞事可以變成好事。如果我們的態(tài)度得當(dāng)，任何壞事情都可以變成好事情?？蛻舻谋г购屯对V不僅可以成為我們改進服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的機會，甚至可以變成我們?nèi)〉脤＠脑慈?，像克朗斯故事展示給我們的那樣。

當(dāng)我們面對問題時，要看到事物的兩面性，任何事情都有好的一面和壞的一面，在現(xiàn)實工作中，能夠給管理者帶來成長的，通常不是一帆風(fēng)順的情景，而是當(dāng)我們面臨問題，例如面對客戶質(zhì)疑的時候。這個時候，能夠幫助我們的方法就是“把壞事變好事”。管理者要學(xué)會把壞事變好事，要學(xué)會用這種積極的態(tài)度面對一切挑戰(zhàn)。李元元

第五篇：每日工作流程,管理者使用

VERSACECOLLECTION

每日工作流程

1．每天，早班人員必須按商場規(guī)定時間打卡，更換工裝。由兩名拿鑰匙的同事和大家一起開啟店鋪大門，所有上班人員手機關(guān)機，由當(dāng)班負責(zé)人開啟所有電源，其余人檢查燈箱、監(jiān)控、電腦、音樂等設(shè)備是否正常，并將電腦連線MSN。

2．進店后依次按實際到店時間打指模機。

3．參加商場早會的同事將當(dāng)天的早會內(nèi)容、月銷售完成率和當(dāng)日銷售任務(wù)告知各位同事，帶班負責(zé)人分配今天每位店員的工作職責(zé)。

4．進店后，一至兩名同事協(xié)助保潔人員打掃清潔。保潔人員清潔范圍：各種陳列支架、掛桿、疊裝層板、地面、墻面是否集結(jié)蟲網(wǎng)等；店員清潔范圍：櫥窗地面、模特、模特陳列架、相關(guān)陳列道具是否擺放整齊，陳列托盤和表柜，檢查店鋪燈具是否需要更換。店鋪清潔完畢，需要檢查保潔人員的隨身物品，簽到后，保潔人員方能離開。如果沒有清潔工的店鋪就有早班員工完成以上清潔內(nèi)容。

5．做清潔的同時，兩名同事檢查賣場是否需要補貨，貨品補齊后整理賣場。整理賣場的順序如下：掛裝→T恤疊裝→領(lǐng)帶和圍巾→牛仔褲→展臺抽屜→流動掛通。

6．十一點至十三點三十分午餐時間。用餐時間為每人三十分鐘。

7．午餐后，在客人不多的情況下，可由一位同事開始整理庫房，按照庫房整理規(guī)則執(zhí)行。庫房門需晝夜關(guān)閉，以免影響賣場形象。注意：應(yīng)當(dāng)以接待顧客和注意賣場貨品安全為首要任務(wù)。

8．庫房整理完畢后，回到賣場銷售或做核對尺碼、檢查條碼等工作。

9．交接班時，由晚班的同事清點貨品數(shù)目，然后匯總。如數(shù)目不清，由早班人員復(fù)查，待核對無誤后，早班人員再次整理庫房，庫房清潔范圍包括：地面、貨架、倉庫角落，紙箱是否拆散放置，紙袋整齊度，衣架的放置等等，檢查貨品是有漏出款式，及時補充。所有庫房整理完畢，請上級檢查。

10．十七點至十九點三十分為晚餐時間。

11．打烊時，由當(dāng)班負責(zé)人檢查全天電腦帳務(wù)，并與商場核對，核對內(nèi)容包括現(xiàn)金、信用卡及當(dāng)日銷售總額，核對無誤后，填寫每月銷售數(shù)據(jù)表，日結(jié)電腦銷售；店員清點貨品數(shù)目，檢查貨品有無丟失。

12．全天營業(yè)結(jié)束，店員打指模機后離店，由當(dāng)班負責(zé)人用地鎖鑰匙鎖門，另外一位同事鎖上附加鎖，鑰匙由兩人分別保管。拿鑰匙的同事離店和回店，需在交接本上注明鑰匙種類。關(guān)閉店內(nèi)各項電源，由當(dāng)班負責(zé)人查包后閉店下班。

13．閉店后，必須檢查店門是否鎖好，這也是一天工作里最重要的環(huán)節(jié)之一。