第一篇：老年社會(huì)工作期末復(fù)習(xí)---案例部分

《老師強(qiáng)調(diào)的老年“社區(qū)”工作，社工介入策略》

1.加強(qiáng)老年人對(duì)社區(qū)的認(rèn)知，鼓勵(lì)老年人多參與社區(qū)活動(dòng) 2.提高老年人的自助互助能力

3.成立老年人組織，發(fā)動(dòng)老年人關(guān)注社區(qū)事務(wù)

4.向老年人灌輸“老年權(quán)益”意識(shí)，提供老年人領(lǐng)袖訓(xùn)練。5.組織地區(qū)性老年組織

《介入策略題型》

老人子女不關(guān)心老人并送到養(yǎng)老院，老人變得很孤僻

介入策略：(1)對(duì)王老伯進(jìn)行心理疏導(dǎo) 王老伯入住養(yǎng)老院是迫于無(wú)奈，社會(huì)工作者需要同王老伯進(jìn)行深入溝通，了解其具體情況，對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其宣泄負(fù)面情緒。

(2)根據(jù)王老伯的需求提供相應(yīng)的服務(wù) 社會(huì)工作者應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)王老伯的需求，并向他認(rèn)真介紹養(yǎng)老院的服務(wù)，推薦王老伯接受適合自己的服務(wù)。

(3)關(guān)注王老伯的身體狀況 給王老伯建立健康檔案，安排醫(yī)務(wù)護(hù)理人員對(duì)其身體狀況進(jìn)行監(jiān)護(hù)

(4)與王老伯的子女進(jìn)行溝通 聯(lián)系王老伯的子女，說(shuō)服他們定期到養(yǎng)老院看望父親，給予父親情感上的支持，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⒏赣H接回家中照料。

(5)鼓勵(lì)王老伯多參加養(yǎng)老院的活動(dòng) 鼓勵(lì)王老伯通過(guò)參加養(yǎng)老院的活動(dòng)，發(fā)展社交能力，培養(yǎng)興趣愛(ài)好，與養(yǎng)老院的其他老人一起快樂(lè)生活。

老人退休后在家變得很暴躁，與妻子關(guān)系變差

介入策略：(1)為侯志文提供心理咨詢和情緒疏導(dǎo)，幫助其舒緩負(fù)面情緒；

(2)為侯志文的老伴提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)，讓其明白遐休老年人所面臨的問(wèn)題，請(qǐng)其體諒侯志文，幫助侯志文解決情緒問(wèn)題；

(3)加強(qiáng)候志文與老伴、女兒之間的溝通，促進(jìn)家庭關(guān)系的和諧；(4)整合社區(qū)和社會(huì)資源，協(xié)助侯志文建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，勸說(shuō)其積極進(jìn)行康復(fù)治療以恢復(fù)體能；

(5)鼓勵(lì)侯志文多參加戶外活動(dòng)，尤其是老年人的小組活動(dòng)，一方面鍛煉筋骨，增強(qiáng)體能，另一方面加強(qiáng)交流，舒緩情緒；

(6)聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)，組織社區(qū)志愿者，協(xié)助侯志文的家人做好侯志文的照顧工作，爭(zhēng)取多方面的支持和幫助。

子女在國(guó)外，老伴去世后便無(wú)人照顧自己，變得失落

介入策略：(1)對(duì)生理問(wèn)題的介入

①鼓勵(lì)殷伯伯多鍛煉身體，積極參加社區(qū)活動(dòng)，愉悅身心；

②聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，請(qǐng)醫(yī)生、護(hù)士上門(mén)為殷伯伯提供健康治療服務(wù)。

(2)對(duì)情感問(wèn)題的介入 聯(lián)系殷伯伯的兒子和女兒，建議他們經(jīng)常打電話問(wèn)候老人，抽時(shí)間多看望老人，或者定期將老人接到自己家住一段時(shí)間。

(3)對(duì)精神問(wèn)題的介入 由于老伴去世，殷伯伯感到非常孤獨(dú)，總是想到死亡，精神壓力很大。社會(huì)工作者需要幫助殷伯伯解決心理上的問(wèn)題，具體方法有： ①組織社區(qū)志愿者定期上門(mén)和殷伯伯聊天，緩解其精神壓力； ②請(qǐng)殷伯伯的子女幫助其緩解心理壓力；

③幫助殷伯伯建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)其多參加社區(qū)活動(dòng)，放松身心。

《方案設(shè)計(jì)題》

1.退休后 難以適應(yīng)新生活

一.問(wèn)題分析

本案例中，關(guān)某當(dāng)前遇到的困難主要有：

(1)關(guān)某退休在家，克服不了內(nèi)心的障礙，一時(shí)難以接受退休的生活；

(2)關(guān)某的兒子常年在外地工作，只有老兩口相依為命，退休后沒(méi)有人可以傾訴，內(nèi)心空虛、孤獨(dú)。

二、服務(wù)方案設(shè)計(jì) 1.方案目標(biāo)

幫助關(guān)某走出心理困境，適應(yīng)退休后的生活，并能繼續(xù)發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)老有所為，老有所樂(lè)。2.方案實(shí)施策略

（1）接案，與關(guān)某建立專業(yè)關(guān)系通過(guò)關(guān)某的老伴兒與關(guān)某進(jìn)行初步接觸，運(yùn)用尊重、接納、同理心等工作技巧掌握關(guān)某的基本情況及其期望，取得關(guān)某的信任，與關(guān)某建立專業(yè)關(guān)系。（2）為關(guān)某提供心理輔導(dǎo)對(duì)關(guān)某進(jìn)行心理疏導(dǎo)，認(rèn)真傾聽(tīng)其傾訴，幫助其疏導(dǎo)內(nèi)心的壓抑、失落等不良情緒。

（3）為關(guān)某提供認(rèn)知輔導(dǎo)幫助關(guān)某了解國(guó)家相關(guān)政策，正確看待退休問(wèn)題，鼓勵(lì)其擺正心態(tài)，積極開(kāi)始新生活。

（4）發(fā)揮關(guān)某特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)老有所為：

①與鄉(xiāng)文化站聯(lián)系，請(qǐng)他們將一些瑣事繼續(xù)交由關(guān)某負(fù)責(zé)，例如定期出黑板報(bào)等，幫助他順利度過(guò)過(guò)渡期；

②可以協(xié)助關(guān)某在村里開(kāi)辦免費(fèi)的培訓(xùn)班，教授小朋友們繪畫(huà)、寫(xiě)作等知識(shí)，一方面使關(guān)某提升自我效能感，一方面為村里做貢獻(xiàn)；

③鼓勵(lì)關(guān)某幫助老伴兒干些活兒，可以為老伴兒的豆腐做宣傳等。

3.方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

4.方案評(píng)估：包括關(guān)某及其老伴兒、村里人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。

2.老年人再婚

一、問(wèn)題的陳述與分析

有再婚意愿的老人往往面臨世俗偏見(jiàn)以及子女反對(duì)等方面的問(wèn)題。

1）對(duì)再婚感到忐忑不安；2）害怕不能使得雙方子女的認(rèn)可；3）唯恐周遭朋友、鄰里的異樣目光等問(wèn)題。

二、方案設(shè)計(jì)

1、方案目標(biāo)：協(xié)助有再婚意愿的老年人及其家人正確認(rèn)識(shí)“再婚”的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。

2、方案實(shí)施策略：

（1）為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導(dǎo)。一方面，社工協(xié)助老年人澄清內(nèi)心不安的想法，鼓勵(lì)他們追求幸福；另一方面，傳授一些緩解壓力的方式方法，以緩解他們忐忑不安的情緒；

（2）開(kāi)展以此類老年人及其子女為對(duì)象的平行小組。在小組中，社工需要協(xié)助老年人和他們的子女坦誠(chéng)相待，澄清彼此的想法、顧慮和期待；此外，鼓勵(lì)小組成員自助互助，能夠彼此支持和理解；（3）聯(lián)系社區(qū)所在街道，籌建老年交友俱樂(lè)部，使老年人在參與活動(dòng)的過(guò)程中結(jié)識(shí)更多的朋友以增強(qiáng)朋輩支持網(wǎng)絡(luò)；

（4）利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內(nèi)繼續(xù)參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)，體會(huì)自我價(jià)值感的提升；

3、方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等；

4、方案評(píng)估：包括老年人及其家人對(duì)服務(wù)滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。

3.養(yǎng)老院中老人群體感到無(wú)聊

問(wèn)題分析：

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老人在生活飲食、居住、生活照顧方面滿足的同時(shí)，更需要參加社會(huì)活動(dòng)，需要文體娛樂(lè)、精神慰藉等方面的關(guān)心。案例中，張奶奶退休之后因有才華無(wú)處施展而悶悶不樂(lè)，機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)的社區(qū)的老師和單位志愿者前來(lái)定期教授，也大部分流于形式。同時(shí)她也屬于中齡老人，對(duì)生活照料和情感溝通等親情的依賴也越來(lái)越多。1.方案目標(biāo)

協(xié)助老人發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，使其享有健康、溫馨、愉悅的生活環(huán)境，為老人提供各種支持性的服務(wù)，使其老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)，提高其生活質(zhì)量。2.方案實(shí)施策略

（1）針對(duì)不再對(duì)眼前或?qū)?lái)感興趣或投入的老人，開(kāi)展動(dòng)機(jī)激發(fā)小組工作，幫助老人重新與他人建立聯(lián)系，擺脫滿腦子裝著自己和自己的麻煩的狀況。

方法為：通過(guò)公開(kāi)通告、機(jī)構(gòu)推薦、毛遂自薦和訪談的方式招募和甄選10～15位像張奶奶這樣有才華又熱心的老人，開(kāi)展動(dòng)機(jī)激發(fā)小組工作，小組活動(dòng)共6～12節(jié)，每周舉辦一次，旨在展現(xiàn)老人的才華，增強(qiáng)他們的價(jià)值感和自尊感。（2）針對(duì)老人的興趣愛(ài)好和需求重新設(shè)置各種興趣班，內(nèi)容和形式應(yīng)更符合老人的需要。另外，可盡量利用機(jī)構(gòu)本身的資源，如聘請(qǐng)張奶奶擔(dān)任戲曲小組的授課老師等。

（3）發(fā)揮老人的特長(zhǎng)和作用，組織開(kāi)展豐富多彩的各類文體活動(dòng)。比如通過(guò)小組工作培養(yǎng)老人志愿者領(lǐng)袖，共同討論和設(shè)計(jì)一臺(tái)受老人歡迎的晚會(huì)。

（4）在機(jī)構(gòu)內(nèi)外成立志愿者隊(duì)伍，比如機(jī)構(gòu)老人志愿者與大學(xué)生志愿者聯(lián)誼，教大學(xué)生如何和老人溝通交談，使服務(wù)工作取得更好的效果。志愿者隊(duì)伍定期為機(jī)構(gòu)老人們提供服務(wù)，特別是精神慰藉服務(wù)。

（5）在機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)家屬探親活動(dòng)日，在活動(dòng)日當(dāng)天舉辦如何與老人溝通、老人心理活動(dòng)知識(shí)、子女的權(quán)利和義務(wù)等系列講座，讓子女了解老人在養(yǎng)老院的生活和需求，增進(jìn)彼此的感情。同時(shí)，以機(jī)構(gòu)名義發(fā)出相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的信件或打電活給子女邀請(qǐng)他們參加。3.方案執(zhí)行

主要包括整合社區(qū)和機(jī)構(gòu)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。4.方案評(píng)估

包括老人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。

4.子女不在身邊，老兩口無(wú)法融入養(yǎng)老院的生活

1.與公寓工作人員協(xié)調(diào)，安排專職護(hù)理人員，給予老人全方位的生活照料，包括飲食的特殊要求以及外出娛樂(lè)等。

2.與老人兒女建立信任與聯(lián)系，安排兒女在合適時(shí)間看望老人，并盡可能通過(guò)語(yǔ)音、視頻連線等手段，增強(qiáng)老人與兒女們的溝通機(jī)會(huì)。

3.與當(dāng)?shù)刂驹刚邊f(xié)會(huì)聯(lián)系，爭(zhēng)取獲得志愿者支援，定期疏導(dǎo)老人，特別是排遣老人內(nèi)心孤寂。

4.針對(duì)老人的定點(diǎn)就醫(yī)問(wèn)題，一方面建議公寓人員在老人生病時(shí)盡量到定點(diǎn)醫(yī)院就診，另一方面要做政策倡導(dǎo)、呼吁，爭(zhēng)取引起社會(huì)關(guān)注。

5.針對(duì)老人與院友溝通，社工可以盡量物色和老人有相似人生經(jīng)歷、身體康健或健談的老人，一塊交流。減少溝通障礙。

6.幫助老人建立社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，讓老人的親戚、友人能夠在空閑時(shí)間多去探望老人

5.某社區(qū)老人無(wú)人照顧，設(shè)計(jì)一份社區(qū)服務(wù)方案

問(wèn)題分析：

在生活上面臨飲食、居住、生活照顧及參加社會(huì)活動(dòng)、文體活動(dòng)等方面的一系列問(wèn)題。服務(wù)方案設(shè)計(jì)：

1.方案目標(biāo)，協(xié)助提高家庭生活質(zhì)量，發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為。2.方案實(shí)施策略：

a.充分利用老年之家等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)，為老人提供居家服務(wù)。

b.成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為社區(qū)老年人提供生活照料和精神慰藉服務(wù)。c.利用社區(qū)其他資源為老人提供服務(wù)，如料理生活，提供送餐服務(wù)等。d.組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，如書(shū)畫(huà)比賽、下棋比賽、郊游等。3.方案執(zhí)行

主要包括整合社區(qū)和機(jī)構(gòu)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。4.方案評(píng)估

包括老人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。

《理論分析》

1.活動(dòng)理論

活躍理論認(rèn)為，老年人的生活滿足感與活動(dòng)之間有密切聯(lián)系?；顒?dòng)水平高的老人，更能獲得生活滿足感和適應(yīng)社會(huì)。

2.撤離理論：認(rèn)為老年人因活動(dòng)能力逐漸下降和生活中各種角色的喪失，不適合繼續(xù)擔(dān)任社會(huì)角色，而應(yīng)該撤離社會(huì)。老年個(gè)體逐漸退出社會(huì)對(duì)社會(huì)是有價(jià)值的。3.馬斯洛的需要層次理論題

根據(jù)馬斯洛的需求層次論，如果個(gè)人生理和安全的需要都得到滿足了，那么就會(huì)出現(xiàn)尊重、歸屬的需要，如渴望自己有所歸屬，被人認(rèn)同和承認(rèn)，成為集體中的一員。老年人最需要的就是人生的滿足感、被認(rèn)同感，感知自己有存在的意義和價(jià)值。4.角色理論

角色理論認(rèn)為，人在社會(huì)關(guān)系中所處的地位對(duì)他的社會(huì)行為具有重要的影響。在角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中，如果轉(zhuǎn)換不當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)角色模糊、角色失調(diào)。老年人退休的角色轉(zhuǎn)換，容易產(chǎn)生“被拋棄感”和落寞感。

5.延續(xù)性理論認(rèn)為，如果一個(gè)人在年老時(shí)仍能夠保持中年時(shí)代的個(gè)性和生活方式，那么他將會(huì)擁有一個(gè)幸福的晚年。

第二篇：老年社會(huì)工作案例

137老年社會(huì)工作案例

一、方案名稱

俏夕陽(yáng)—老年人心理健康輔導(dǎo)工作小組

二、工作理念（1）構(gòu)思背景

在電視劇《最浪漫的事》和《婆婆》中，我們都能看到老年人孤獨(dú)的身影?，F(xiàn)實(shí)生活中，這樣的實(shí)例也不少見(jiàn)。他們一個(gè)人坐在空曠的屋子里，顯得是那么的無(wú)助，著實(shí)讓人可憐。做兒女的也有自己的事業(yè)和家庭，所以不可能天天回家陪老人。再孝順的子女，也不能照顧周到。

不管人們的愿望多么美好，人到了老年時(shí)期，總會(huì)有生離死別現(xiàn)象的發(fā)生。

首先，喪偶就是任何老年人終究無(wú)法回避的問(wèn)題。在傳統(tǒng)觀念里，老年人喪偶后，就應(yīng)該獨(dú)善其身，自己或者跟自己的子女住在一起，寂寞地度過(guò)人生的最后時(shí)期，不應(yīng)該再有什么“非份”的念頭。但是從心理學(xué)角度來(lái)看，老年人“獨(dú)身”有害無(wú)益。如果老年人有勇氣再次點(diǎn)燃愛(ài)情之火，那對(duì)老年人的身心健康有著非常重要的意義，尤其是對(duì)老年人的心理有著積極的調(diào)節(jié)作用，甚至還會(huì)使老年人奇跡般地出現(xiàn)“返老還童”的現(xiàn)象。

其次，精神上的需要。老人從工作崗位退下來(lái)后，面對(duì)的不再是喧囂的機(jī)關(guān)、工廠、學(xué)校而是家，從一個(gè)社會(huì)人變成一個(gè)家庭人，和孩子的溝通也有一定的困難，畢竟生活的時(shí)代背景不一樣?，F(xiàn)在人們都是生活在高樓大廈里，人與人的交往越來(lái)越少。老人的情感得不到釋放，長(zhǎng)期這樣，勢(shì)必引發(fā)各種疾病。

再次，老年期是人生旅途的最后一段，也是人生的“喪失期”，一般而言，老年人的情感趨于低沉，這與他們的歷史經(jīng)歷和現(xiàn)實(shí)境遇是分不開(kāi)的。另外，由于大腦和機(jī)體的衰老，老人往往產(chǎn)生不同程度的性情改變，如說(shuō)話羅嗦、情緒易波動(dòng)、主觀固執(zhí)等，少數(shù)老人則變得很難接受和適應(yīng)新生事物，懷戀過(guò)去，甚至對(duì)現(xiàn)實(shí)抱有對(duì)立情緒。老年人的性情改變，常常加大了他們與后輩、與現(xiàn)實(shí)生活的距離，導(dǎo)致社會(huì)適應(yīng)能力的缺陷。

（2）理論背景

老年人的需求具有多樣性，既有生理性的，又有社會(huì)性的；既有物質(zhì)的，又有精神的。美國(guó)著名的人本主義心理學(xué)家馬斯洛把人的各種需求歸納為五個(gè)層次，這就是生理需求、安全需求、尊重需求、歸屬與愛(ài)的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。老年人也有這五個(gè)層次的需求，但是有很多老人在物質(zhì)上是富有的而在精神上卻是空虛的。從而致使老年人產(chǎn)生許多心理問(wèn) 1 題，如孤獨(dú)、恐懼、抑郁、自卑、多疑、生活滿意度降低等。老年人產(chǎn)生這些心理問(wèn)題的主要原因有以下幾種：

1、生理機(jī)能衰老過(guò)程中的心理行為反應(yīng)。

(1)體態(tài)的衰老。衰老過(guò)程是人們不可避免的自然規(guī)律，它給老年人帶來(lái)許多不適。煩惱和困惑，體態(tài)的衰老，如頭發(fā)變白，牙齒松動(dòng)，皮膚出現(xiàn)皺紋等，必然導(dǎo)致老年人不滿意自己的形象，挫傷老年人的自尊心，常感慨人老珠黃，來(lái)日無(wú)多，情緒比較低沉。

(2)各臟器功能衰退。如心臟舒縮能力減弱、心輸出量降低、動(dòng)脈硬化、肺活量下降、前列腺肥大、骨質(zhì)疏松、骨關(guān)節(jié)退行性變等。

(3)認(rèn)知功能退化。老年人隨年齡的增長(zhǎng)而越來(lái)越自我中心化，表現(xiàn)為固執(zhí)、超自尊感、過(guò)分自信和排他性，還表現(xiàn)在認(rèn)知的不守恒現(xiàn)象。

(4)記憶力減退。老年人的記憶特點(diǎn)是近事容易遺忘，而遠(yuǎn)記憶尚好。老年人無(wú)論是無(wú)意記憶還是有意記憶都比年輕人差，但對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，有意記憶的保持要比無(wú)意記憶好。

(5)人格改變。隨年齡增長(zhǎng)，會(huì)造成行為、情緒上多方面變化。①健康及經(jīng)濟(jì)上的不安；②由生活上的不完全適應(yīng)所造成的焦慮感；③在精神上由于興趣范圍變小而造成孤獨(dú)感；④對(duì)身體舒適的興趣增大；⑤活動(dòng)性減退；⑥性沖動(dòng)減少；⑦對(duì)新的情景學(xué)習(xí)和適應(yīng)都有困難；⑧一個(gè)人孤零零地感到寂寞；⑨猜疑心、妒嫉心加重；⑩變得保守，喋喋不休。

2、疾病引起的心理行為反應(yīng)。

（1）來(lái)源于診治過(guò)程的反映。疾病本身會(huì)使老年人處于緊張焦慮狀態(tài)，特別是患癌癥的老年人表現(xiàn)消沉、抑郁、絕望；曾患過(guò)心肌梗死的老年人常有悲觀、抑郁、恐怖的情緒；老年人對(duì)各種輔助檢查產(chǎn)生恐懼、痛苦、不安的反應(yīng)；老年人用藥過(guò)程中的心理效應(yīng)表現(xiàn)較突出，他們對(duì)青年醫(yī)生開(kāi)的藥不放心，盲目崇拜老醫(yī)生開(kāi)的藥，對(duì)很熟悉的藥，懷疑其療效，對(duì)不熟悉的藥，懷疑其副作用，反復(fù)查閱說(shuō)明書(shū)中的副作用，反復(fù)向醫(yī)生咨詢。

（2）來(lái)源于個(gè)體反應(yīng)。老年人患病引起的心理挫折比軀體障礙更嚴(yán)重，特別是那些生活不能自理或需別人協(xié)助自理的老人，他們的老朽感、無(wú)價(jià)值感油然而生。老年人常以能否自我料理日常生活或給予別人幫助為生存的價(jià)值，一旦患病，自身價(jià)值感會(huì)受挫而煩躁不安，由于患病，老年人常會(huì)陷于自責(zé)或責(zé)備別人的困惑中。

（3）來(lái)源于周圍人的反應(yīng)。周圍人對(duì)老年人患病的態(tài)度是倍加關(guān)注的、積極熱情的，患病老人會(huì)有一種“繼發(fā)性獲益”的感覺(jué)，倍感欣慰，對(duì)疾病的負(fù)性反應(yīng)降低；若周圍人對(duì)老年人患病的態(tài)度是嫌棄的、埋怨的、無(wú)奈的，患病老人會(huì)受其暗示影響，倍感累贅，余生無(wú)味。3．社會(huì)家庭因素引起的心理行為反應(yīng)。（1）退休

退休意味著社會(huì)職能的變化、經(jīng)濟(jì)收入的下降及人際關(guān)系的淡漠。退休是對(duì)自己有沒(méi)有存在價(jià)值和是否有用看法的一種挑戰(zhàn)。多數(shù)下層人士對(duì)脫離勞動(dòng)感到高興，假若存在失落感，主要處于經(jīng)濟(jì)原因。而中上或高級(jí)社會(huì)階層的人，因?yàn)樗麄兊母叩嚷殬I(yè)為他們贏得尊重，擁有權(quán)力，承擔(dān)責(zé)任，這些人常為退休感到煩惱。退休心理反映除了與職業(yè)有關(guān)，還與人格有關(guān)。那些情緒特征上易怒和激憤的人，常不適應(yīng)退休，他們要么認(rèn)為社會(huì)已將他們拋棄，要么責(zé)怪自己無(wú)能。退休反應(yīng)還與對(duì)退休的看法、態(tài)度有關(guān)。若把退休看成退出社會(huì)舞臺(tái)，走向墳?zāi)?，必然?huì)有消極的心理行為反應(yīng)。若把退休看成人生經(jīng)歷中走過(guò)的一部分，社會(huì)舞臺(tái)很大，退休意味著從舞臺(tái)的這一端走向舞臺(tái)的那一端等等。若有這些積極的態(tài)度，退休則是一件樂(lè)事，同樣有新鮮感和滿足感。

（2）生活事件引起的心理行為反應(yīng)

①喪偶。老伴死亡,自己形影孤單,寂寞難熬,對(duì)未來(lái)喪失信心,而陷于孤獨(dú)、空虛、抑郁之中。有人統(tǒng)計(jì)在失去配偶的人中，在一、二年內(nèi)相繼死去的人數(shù)高于夫婦都存在者的死亡數(shù)的7倍。②再婚。老年人再婚常有阻力，使老年人苦惱，阻力來(lái)之傳統(tǒng)觀念社會(huì)輿論、子女阻撓及本人的認(rèn)知?；楹螅行├夏耆瞬灰欢ㄐ腋?，原因一是再婚動(dòng)機(jī)不正，比較現(xiàn)實(shí)主義和利己主義，二是期望值過(guò)高并不切實(shí)際，帶來(lái)的失望越大。老年人再婚既要慎重，又要坦誠(chéng)，既要從實(shí)際出發(fā)，又不要太現(xiàn)實(shí)主義，這樣才能給再婚帶來(lái)幸福。③喪子（女）。晚年喪子是人生一大慟事，這不僅基于父母和子女之間的感情，還涉及到老年人日后的贍養(yǎng)及善后問(wèn)題。④家庭不和睦。除了經(jīng)濟(jì)原因外，長(zhǎng)輩和晚輩由于對(duì)社會(huì)價(jià)值觀念、倫理道德觀念及生活方式諸方面的看法不一致，彼此之間又缺乏了解和理解，導(dǎo)致各種家庭矛盾、家庭不和，為老年人的晚年生活投下陰影，危害老年人的心身健康。

（3）理論基礎(chǔ)

運(yùn)用班杜拉活動(dòng)理論，采用行為修正模式、交互模式、團(tuán)體中心模式

三、活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)此次活動(dòng)，意在讓老年人明白正面積極的晚年心態(tài)有助于成功幸福的度過(guò)金色晚年，盡可能長(zhǎng)久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在，用新的角色取代因諸多原因而失去的角色，從而把自身與社會(huì)的距離縮小到最低限度。

四、小組特征

小組性質(zhì)：通過(guò)對(duì)該小區(qū)老人的個(gè)別走訪和觀察結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕尘?，本次方案定義為自 愿性、封閉性互動(dòng)小組。

小組持續(xù)時(shí)間：待定 小組規(guī)模：8—10人 小組活動(dòng)時(shí)間：待定

五、活動(dòng)宣傳和人員招募

1.前往五一勞動(dòng)公園晨練場(chǎng)所與老人近距離溝通交流，建立親密關(guān)系后誠(chéng)邀參加此次活動(dòng)。

2.利用已經(jīng)建立起親密關(guān)系的老人這一資源，通過(guò)他們招募新成員。

3.向社區(qū)機(jī)構(gòu)詢問(wèn)老年人的基本信息，經(jīng)過(guò)評(píng)估對(duì)可以參加活動(dòng)的老人登門(mén)邀請(qǐng)。

六、活動(dòng)具體安排 前期：宣傳籌備

簽訂小組契約，準(zhǔn)備書(shū)面材料，確定活動(dòng)相關(guān)事宜 動(dòng)員宣傳：社區(qū)所有老年人

組員招募：一組尋找、一組登門(mén)，社區(qū)協(xié)助，督導(dǎo)老師和社區(qū)審核 小組會(huì)議：五位社工

活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)辦公室或?qū)W校教室 中期：活動(dòng)細(xì)則

第一節(jié) 15分鐘 主題：促進(jìn)組員間的熟識(shí) 目標(biāo)：1.與組員相互認(rèn)識(shí) 2.發(fā)展小組融洽關(guān)系 3.建立小組信任感

活動(dòng)：1.兩小組組員一對(duì)一相互介紹 2.重返各自小組圍圈介紹自己的伙伴 3.相互回饋感受

第二節(jié) 15分鐘 主題：我是誰(shuí)

目標(biāo)：正視自己的優(yōu)缺點(diǎn) 活動(dòng)：1.組員討論以下問(wèn)題： 假如你要與人交談你會(huì)找誰(shuí)？ 假如你要找人幫你做家務(wù)你會(huì)找誰(shuí)？ 假如你突然病倒你會(huì)找誰(shuí)？ 假如你在家中休養(yǎng)你會(huì)找誰(shuí)陪你？

第三節(jié) 15分鐘 主題：處理喪失感和寂寞感

目標(biāo)：尋找應(yīng)付喪失感和寂寞感的途徑

活動(dòng)：1.引導(dǎo)他們討論人生中的有關(guān)喪失感和寂寞感 2.提供機(jī)會(huì)讓組員們說(shuō)“再見(jiàn)”

吩咐組員門(mén)想象一個(gè)自己會(huì)與他說(shuō)“再見(jiàn)”的人 組員自找一人扮演該角色，完后再換一人。做完后雙方靜坐思考道別后的感受 3.組員回饋剛才的感受與其他組員分享。

第四節(jié) 15分鐘 主題：處理死亡

目標(biāo)：嘗試接受死亡是人生必經(jīng)之路 活動(dòng)：1.小組領(lǐng)袖解釋為何談?wù)撍劳?/p>

2.小組領(lǐng)袖讀出一則死亡幻想，每一組員嘗試去經(jīng)歷幻想。3.組員就死亡幻想習(xí)作相互回應(yīng)分享

第五節(jié) 15分鐘 目標(biāo)：確定組員價(jià)值觀、總結(jié)活動(dòng) 活動(dòng)：1.組員就整個(gè)小組活動(dòng)提出意見(jiàn) 2.每個(gè)組員用一句話表達(dá)自身感受

七、預(yù)計(jì)的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃

1.小組活動(dòng)過(guò)于復(fù)雜和抽象游戲或程序，對(duì)老年人造成負(fù)面效果。解決方法：設(shè)置簡(jiǎn)單的游戲，對(duì)活動(dòng)程序進(jìn)行精簡(jiǎn)。

2.是否有老人不敢袒露自己的心中看法，礙于面子，對(duì)自己遇到的困擾開(kāi)不了口。解決方法：可以先尋找一些積極分子先開(kāi)口，消除老人們的不好意思，在活動(dòng)短暫休息時(shí)間中，可以私下與有顧慮的老人進(jìn)行接觸，鼓勵(lì)他們勇敢地說(shuō)出自己的所思所想。

3.每個(gè)人人生之路都不會(huì)是平坦的，在感情上更會(huì)碰到許多的波折，雖然老人閱歷豐富，已經(jīng)相對(duì)看淡，但或許會(huì)令老人想起過(guò)去一些不好的回憶。解決方法：在活動(dòng)進(jìn)行之前，對(duì)這些困難進(jìn)行簡(jiǎn)單的預(yù)估，做好心理上的準(zhǔn)備。當(dāng)出現(xiàn)類似情況的時(shí)候，對(duì)老人進(jìn)行安慰，引導(dǎo)好老人家排解憂愁。

4.工作者的經(jīng)驗(yàn)不足，可能讓老人難以信任。另外，工作者控制局面的能力不夠，會(huì)讓場(chǎng)面失控。

解決方法：在活動(dòng)進(jìn)行之前，做好充足的準(zhǔn)備，從思想上到資料上再到臨場(chǎng)的發(fā)揮上，都要先進(jìn)行模擬?；顒?dòng)進(jìn)行之時(shí)，工作者應(yīng)該盡量展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)方面，避免暴露自己的弱勢(shì)。

5.場(chǎng)地空間上的困難

解決方法：尋求社區(qū)居委會(huì)的支持與幫助。若無(wú)場(chǎng)地可在社區(qū)會(huì)議室進(jìn)行。在活動(dòng)前一天再次前往社區(qū)，以確?；顒?dòng)如期舉辦。

6.突發(fā)情況發(fā)生

解決辦法：若遇天氣原因，活動(dòng)順延另行通知（在前期通知時(shí)向參與人員說(shuō)明）；若因活動(dòng)內(nèi)容致使老人突發(fā)疾病，需立即送往醫(yī)院。小組成員在通知時(shí)應(yīng)征得老人家人同意，在活動(dòng)前學(xué)習(xí)突發(fā)病緊急救治知識(shí)。

八、評(píng)估方法 對(duì)過(guò)程評(píng)估

1.觀察組員對(duì)小組的投入程度對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。2.通過(guò)在小組活動(dòng)結(jié)束時(shí)老人所說(shuō)的一句話進(jìn)行評(píng)估。3.依據(jù)督導(dǎo)老師和社區(qū)工作人員的評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)估。對(duì)結(jié)果評(píng)估

1.通過(guò)收集組員對(duì)小組的成效的評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)估。

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

第三篇：老年社會(huì)工作期末復(fù)習(xí)題(含答案)[推薦]

《老年社會(huì)工作》期末復(fù)習(xí)題題（含答案）

一、填空題

1、老年社會(huì)工作的內(nèi)容主要包括兩方面，即老年人日常生活需求的滿足和老年人社會(huì)生活發(fā)展需求的滿足。

2、老年社會(huì)工作的基本方法是老年個(gè)案工作方法、老年團(tuán)體工作方法和老年社區(qū)工作方法。

3、老年社會(huì)工作的基本技巧有生命回顧、懷舊、善于發(fā)現(xiàn)老年人的潛能。

4、美國(guó)學(xué)者萊卡德、利夫森和彼得森按人格的調(diào)適狀況將老年人分為成熟型、搖椅型、防衛(wèi)型、憤怒型和自怨自艾型。

5、老年福利政策是國(guó)家為解決老年問(wèn)題、開(kāi)展廣泛的老年服務(wù)而制訂的行動(dòng)方向、規(guī)范和準(zhǔn)則。

6、老年福利事業(yè)的發(fā)展與完善需要政府、社會(huì)、家庭和個(gè)人的共同努力，四方面缺一不可。

7、老年團(tuán)體工作的常見(jiàn)主題有緬懷過(guò)去、現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)、自我獨(dú)立性、生理和心理變化、家庭的人員關(guān)系、社區(qū)資源的利用、適應(yīng)環(huán)境、閑暇與文化活動(dòng)、死亡。

8、老年社區(qū)工作的介入模式包括社區(qū)發(fā)展、社區(qū)組織、社區(qū)教育、社會(huì)行動(dòng)和社會(huì)計(jì)劃模式等。

9、“由社區(qū)照顧”以居家照顧和日托照顧為其主要模式。

10、擴(kuò)大社區(qū)支援網(wǎng)路的五種策略分別是個(gè)人網(wǎng)絡(luò)、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、互助網(wǎng)絡(luò)、鄰舍協(xié)助網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)。

11、機(jī)構(gòu)照顧的類型可以劃分為特殊護(hù)理院、護(hù)理型養(yǎng)老院、康復(fù)保健型養(yǎng)老院和老年公寓等。

12、《社會(huì)工作詞典》把個(gè)案管理定義為：社會(huì)工作的專業(yè)人員為某一群體或某一案主整合、協(xié)調(diào)所有助人活動(dòng)的一個(gè)過(guò)程。

13、空巢老人存在的普遍問(wèn)題主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)問(wèn)題、心理情感問(wèn)題、疾病醫(yī)護(hù)問(wèn)題、日常生活照料問(wèn)題、喪偶空巢老人的再婚問(wèn)題等。

二、名詞解釋

1、人口老齡化P52、老年社會(huì)工作P343、老年個(gè)案工作P1654、懷舊P1775、生命回顧P1776、ABC理論P(yáng)1837、老年團(tuán)體工作P1968、老年社區(qū)工作P2309、社區(qū)照顧P24310、機(jī)構(gòu)照顧P27611、老年人長(zhǎng)期護(hù)理照顧P34012、臨終關(guān)懷P403

三、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的對(duì)象。P372、簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的目標(biāo)。P403、簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的原則。P424、老年個(gè)案工作的原則。P1685、簡(jiǎn)述心理社會(huì)模式的六步驟。P1786、闡述在開(kāi)展老年團(tuán)體工作時(shí)，社工需要注意的要點(diǎn)。P2237、簡(jiǎn)述老年社區(qū)工作的目標(biāo)及原則。P2328、簡(jiǎn)述我國(guó)機(jī)構(gòu)照顧體系存在的問(wèn)題。P3129、如何從具體的社會(huì)工作實(shí)務(wù)層面開(kāi)看待個(gè)案管理在老年人長(zhǎng)期護(hù)理照料中的目的。P34310、根據(jù)空巢老人普遍存在的疾病醫(yī)護(hù)和生活照料問(wèn)題，請(qǐng)思考：我們應(yīng)如何開(kāi)展對(duì)空巢老人的服務(wù)？P378

第四篇：老年小組社會(huì)工作案例

老年小組社會(huì)工作案例

老年小組社會(huì)工作案例

一、案例介紹, 筆者為從事社會(huì)工作近一年的時(shí)間的xx?社會(huì)福利院專職社工,服務(wù)對(duì)象為城市“三無(wú)”老人, 所謂“三無(wú)”即無(wú)勞動(dòng)能力,無(wú)生活來(lái)源,無(wú)贍養(yǎng)人和撫養(yǎng)人或者贍養(yǎng)人和撫養(yǎng)人無(wú)贍養(yǎng)能力和撫養(yǎng)能力的城市老人。此案例主要關(guān)注有過(guò)入獄經(jīng)歷的“三無(wú)”老年人,即有過(guò)被判刑入獄經(jīng)歷,而又刑滿釋放的高齡老年人,他們大多數(shù)刑滿釋放之后已經(jīng)55歲以上,無(wú)生活來(lái)源和勞動(dòng)能力,身體基本健康。筆者所在xx?社會(huì)福利院有“三無(wú)”老人近60余名,其中有近15位老人在年輕的時(shí)候有過(guò)入獄經(jīng)歷,本案例就是關(guān)注他們這群特殊的服務(wù)對(duì)象。老年社會(huì)工作者通過(guò)小組社會(huì)工作的方法,借助對(duì)問(wèn)題與能力,行動(dòng)與資源的分析,結(jié)合福利院的實(shí)際情況,試圖全面提高服務(wù)對(duì)象以正向積極的態(tài)度改善生活的能力,主要表現(xiàn)在能夠處理好人際關(guān)系,積極主動(dòng)而又正確的維護(hù)好自己的權(quán)益。

二、背景介紹，1、xx?社會(huì)福利院有近60“三無(wú)”老人,其中70歲以上的高齡老人占40%,身體殘疾老人占90%以上。他們的人生都比較坎坷,長(zhǎng)期生活在社會(huì)的底層,他們中有社會(huì)流浪

人員、長(zhǎng)期在監(jiān)獄服刑的人員、從小在福利院長(zhǎng)大的身體殘疾的人員。由于他們的人生經(jīng)歷都很曲折,看到的大多是社會(huì)的陰暗面,所以,他們的認(rèn)知會(huì)帶有明顯的偏激成分在里面,人生觀和價(jià)值觀有異于主流社會(huì)。2、2011年7月,xx?政府為推動(dòng)xx?社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展,加強(qiáng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè),全面構(gòu)建和諧社會(huì),在認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)政府購(gòu)買(mǎi)社工崗位開(kāi)展專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷加大力度,再次由市民政局委托濟(jì)南社會(huì)工作協(xié)會(huì)面向全國(guó)招聘專業(yè)社工,共有80名社工以政府買(mǎi)崗的形式,進(jìn)入各民政系統(tǒng)單位。本案例中的老年社會(huì)工作者就是在這種情況下,進(jìn)入xx?社會(huì)福利院參與工作的。

3、xx?社會(huì)福利院歷來(lái)重視社會(huì)工作在院舍機(jī)構(gòu)中的作用,自2008年以來(lái),已經(jīng)先后有近10名社工在福利院開(kāi)展社會(huì)工作。本案例中的老年社會(huì)工作者,是2011年7月份開(kāi)始接手“三無(wú)”老人方面的工作的,在這之前,福利院的社會(huì)工作已經(jīng)有了很好的基礎(chǔ),作為服務(wù)對(duì)象,老人能夠充分認(rèn)識(shí)和了解社會(huì)工作的作用,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工也能夠明白社工的各項(xiàng)工作方法和工作理念,可以說(shuō),為老年社會(huì)工作在福利老人中開(kāi)展工作,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、需求預(yù)估

本案例中的服務(wù)對(duì)象,即有過(guò)入獄經(jīng)歷的“三無(wú)”老人, 全部為70歲以上老人,大多數(shù)有慢性疾病,一部分服務(wù)對(duì)象身體殘疾,活動(dòng)不便,另一部分身體較為健康,甚至較為強(qiáng)壯。對(duì)于前半部分的老人,對(duì)其護(hù)理照料的負(fù)擔(dān)很重。由于身體器官的老化和部分生理功能的喪失,到老人高齡后期,日常生活能力也會(huì)下降,但是相應(yīng)的服務(wù)資源的需求量卻會(huì)大幅上升,這就造成了一個(gè)矛盾,即老人的服務(wù)資源需求量的大幅上升跟社會(huì)有限的服務(wù)資源之間的矛盾。

另外,由于此項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象是特殊群體,是國(guó)家全額供養(yǎng)的“三無(wú)”老人,很多情況下,他們的合法權(quán)益往往被忽視。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì),由于高齡“三無(wú)”老人沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入,對(duì)他人和外界環(huán)境的依賴性極大,文化程度布告,對(duì)自身合法權(quán)益及其維護(hù)的認(rèn)識(shí)十分有限,所以,其合法權(quán)益容易收到侵害。同時(shí),特殊的人生經(jīng)歷導(dǎo)致他們?cè)谝庾R(shí)到自身的權(quán)益被侵害之后,往往無(wú)法通過(guò)正確的方法改善,而是試圖通過(guò)暴力、對(duì)抗等方式來(lái)改善問(wèn)題。怎樣讓這部分老人能夠正確的爭(zhēng)取自己權(quán)益,也是本案例中的老年社會(huì)工作者所要面臨的問(wèn)題。

高齡“三無(wú)”老人社會(huì)角色喪失,社會(huì)交往減少,獲得的社會(huì)支持也相應(yīng)的減弱,這些對(duì)老年人的身心發(fā)展都非常不利。怎樣合理利用老年人力資源,增加老年人的社會(huì)參與和實(shí)現(xiàn)其人生最后階段的價(jià)值,對(duì)于老年人通過(guò)自身的“老有所為”而獲得健康愉快的老年生活越來(lái)越重要。因此,充分緩解

老年人對(duì)環(huán)境的不適感,成為高齡“三無(wú)”老人的另一個(gè)問(wèn)題。

四、服務(wù)計(jì)劃, 本案例的老年社會(huì)工作者在規(guī)劃項(xiàng)目之初,曾經(jīng)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行過(guò)詳細(xì)的交談,建立了服務(wù)對(duì)象的檔案。在建立檔案的過(guò)程中,我們不但詳細(xì)而又全面的了解了老人的具體信息,還了解到了老人以前的生活環(huán)境和經(jīng)歷,同時(shí)還包括老人的親屬以及朋友的一些信息。我們?cè)噲D找出服務(wù)對(duì)象能夠擁有的全部的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),為今后的工作打下進(jìn)出。

本案例服務(wù)對(duì)象共“三無(wú)”老人12名,全部為男性,其中,三名老人下肢殘疾,活動(dòng)能力有限,一名老人為少數(shù)民族。12名老人中,文化水平最高的高中,2名,上過(guò)小學(xué)或初中的老人4名,文盲或半文盲6名。所有老人均精神正常,生活能夠基本自理。

老年社會(huì)工作試圖通過(guò)小組工作的形式,調(diào)適服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境,幫助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)院舍福利機(jī)構(gòu)的環(huán)境,促使服務(wù)對(duì)象能夠有一個(gè)正常的社會(huì)生活。改善服務(wù)對(duì)象之間的人際關(guān)系,鼓勵(lì)老年人積極參與社會(huì)活動(dòng),促使老年人通過(guò)與他人的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)精神生活的滿足,使其晚年生活更為充實(shí)。

以下為“老驥伏櫪”小組的小組計(jì)劃書(shū) 小組名稱,老驥伏櫪

小組理念,社會(huì)撤離理論認(rèn)為,超過(guò)一定的年齡,人的能力會(huì)不可避免的隨著年齡的增長(zhǎng)而下降。老年人因活動(dòng)能力的下降和生活中角色的喪失,希望擺脫要求他們具有生產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的社會(huì)期待,愿意扮演比較次要的社會(huì)角色,自愿地脫離社會(huì)。老年人從社會(huì)主流生活中的撤離,無(wú)論這一過(guò)程是因老年人資源還是由社會(huì)起動(dòng),對(duì)社會(huì)和個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生積極影響?；顒?dòng)理論觀點(diǎn)認(rèn)為,活動(dòng)水平高的老年人比活動(dòng)水平低的老年人更容易感到生活滿意和更能適應(yīng)社會(huì)?；顒?dòng)理論主張老年人應(yīng)該盡可能長(zhǎng)久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在,用新的角色取代因喪偶或退休而失去角色,從而把自身與社會(huì)的差距縮小到最低限度。

小組目標(biāo),通過(guò)小組活動(dòng)的開(kāi)展,改善老年的人際交流能力,緩解人際沖突。提高老人協(xié)作能力,構(gòu)建和諧人際關(guān)系。

小組成員,本小組為開(kāi)放式互動(dòng)小組,前期策劃過(guò)程中,共招募12人。小組性質(zhì),開(kāi)放式互動(dòng)小組 ,8節(jié) 節(jié)數(shù)

日期,2011年10月17日——2011年12月6日。每周一下午2,30——3,15 地點(diǎn):xx?社會(huì)福利院一樓活動(dòng)室。每節(jié)活動(dòng)計(jì)劃

第一節(jié) 活動(dòng)內(nèi)容 日期及整節(jié)活動(dòng)時(shí)間,10月17日下午2,30—3,15 個(gè)別活動(dòng)時(shí)間 地點(diǎn) 目標(biāo) 內(nèi)容 所需物資 深化組員及工 社工和組員再次自我 1,5分鐘 作人員互相了 介紹。解

游戲——“名字串串 燒”。將老人的名字一

深化組員間的個(gè)疊加一個(gè),依次排 認(rèn)識(shí),了解和掌開(kāi)。一方面鍛煉老人 2,15分鐘 福 握此小組活動(dòng)的記憶力,另一方面,利 院

一的目的,意義。增強(qiáng)老人互相之間的樓 書(shū)

畫(huà)了解。室

社工介紹小組的目的 小游戲——“趣味表 演”每位老人抽取一

讓老人對(duì)小組張小卡片,然后將卡 3,15分鐘 卡片12張

活動(dòng)產(chǎn)生興趣 片上的詞語(yǔ)運(yùn)用肢體 語(yǔ)言表演出來(lái)由其他 老人來(lái)猜出表演的事 物。

讓組員一起討論并訂大展板1個(gè) 強(qiáng)調(diào)小組內(nèi)部

4,5分鐘 立小組規(guī)范。另,澄畫(huà)紙1張 秩序和規(guī)則

清小組應(yīng)有的秩序。畫(huà)筆1支 第二節(jié) 活動(dòng)內(nèi)容

日期及整節(jié)活動(dòng)時(shí)間,10月24日下午2,30—3,15 個(gè)別活動(dòng)時(shí)間 地點(diǎn) 目標(biāo) 內(nèi)容 所需物資 讓老人明白小由社工指出上節(jié)小組

1,5分鐘 組目的,重溫小工作中所出現(xiàn)的不足 組內(nèi)容。和優(yōu)點(diǎn)。小游戲——“心聲話福 利

你說(shuō)”玩法,每個(gè)人獲院

一社工聯(lián)系義工,樓得心聲卡一張,然后心聲卡12份 書(shū) 畫(huà)提供機(jī)會(huì)讓老 室2,30分鐘 要填上對(duì)對(duì)方的愿望筆12份 人合作,增強(qiáng)默

之后在交給社工,有義工 契。

社工記下號(hào)碼后將紙 分派給其他組員,由 他們朗誦出來(lái),最后 社工將紙條還給原 主,并安排他們分享 自己的感受。社工聯(lián)系義工, 義工和老人聯(lián)合表演

3,10分鐘 表演節(jié)目,活躍義工 節(jié)目,活躍小組氛圍。氣氛。

第三節(jié) 活動(dòng)內(nèi)容

日期及整節(jié)活動(dòng)時(shí)間,10月31日下午2,30—3,15 個(gè)別活動(dòng)時(shí)間 地點(diǎn) 目標(biāo) 內(nèi)容 所需物資 通過(guò)社工介紹由社工在各大媒體, 最新一周的國(guó)網(wǎng)絡(luò),報(bào)紙上摘抄重 內(nèi)外大事,讓老要的,老人感興趣的 1,10分鐘 紙1張

人了解社會(huì)和新聞和奇聞異事,告 福

利國(guó)家的最新動(dòng)訴老人。讓老人討論,院 一

樓態(tài)。引起共鳴。書(shū) 畫(huà) 室由社工引導(dǎo)并教給老 鍛煉老人的身 人簡(jiǎn)單的手指操和五 2,5分鐘 體活動(dòng)能力,提 行健康操。提高老人 高身體素質(zhì)。身體素質(zhì)。小游戲——“捕捉幸 ?！睂⒁桓睋淇颂暨x 出10張拍,其中只有 一張為紅色花色的 牌,代表幸福。獎(jiǎng)牌 打亂,由每位老人抽 鍛煉老人的思

取一張。社工任意說(shuō)撲克牌1副 3,20分鐘 維能力和判斷 出一張牌的數(shù)字,然小禮品5份 里以及記憶力。后由手持這張牌的老 人猜出紅色花色的牌 在誰(shuí)的手里。猜出來(lái) 的,得到小禮品一份, 猜不出來(lái)的,需要表 演節(jié)目。

社工總結(jié)小組活動(dòng)內(nèi)

總結(jié)小組活動(dòng)容,強(qiáng)調(diào)小組活動(dòng)理 4,5分鐘

內(nèi)容。念以及注意事項(xiàng)。強(qiáng) 調(diào)保健理念。第四節(jié) 活動(dòng)內(nèi)容

日期及整節(jié)活動(dòng)時(shí)間,11月7日下午2,30—3,15 個(gè)別活動(dòng)時(shí)間 地點(diǎn) 目標(biāo) 內(nèi)容 所需物資 由社工引導(dǎo)并教給老 人簡(jiǎn)單的手指操和五

鍛煉老人的身行健康操。提高老人

1,15分鐘 體活動(dòng)能力,提身體素質(zhì)。手指操, 高身體素質(zhì)。由老人中選出一名代 表,學(xué)的比較快的老 人來(lái)帶領(lǐng)大家做。小游戲——“有口難 言”社工先準(zhǔn)備10張福情緒卡,然后將老人利 院

一分成兩組,每組每次樓讓老人學(xué)會(huì)閱書(shū)

畫(huà)2,20分鐘 派一位老人抽一張情緒卡12張 室讀非語(yǔ)音信息 卡,然后扮演該情緒 讓鄰組的組員猜。猜 錯(cuò)的需要表演小節(jié) 目。讓老人表達(dá)對(duì)

這次聚會(huì)的感評(píng)選出此次小游戲中

3,10分鐘 受,透過(guò)獎(jiǎng)勵(lì),表現(xiàn)最好的老人,頒小禮品1份 鼓勵(lì)組員遵守發(fā)小禮品一份。組內(nèi)秩序。第五節(jié) 活動(dòng)內(nèi)容

日期及整節(jié)活動(dòng)時(shí)間,11月14日下午2,30—3,15 個(gè)別活動(dòng)時(shí)間 地點(diǎn) 目標(biāo) 內(nèi)容 所需物資 由社工引導(dǎo)并教給老 鍛煉老人的身 人簡(jiǎn)單的手指操和五 1,5分鐘 體活動(dòng)能力,提 行健康操。提高老人 高身體素質(zhì)。身體素質(zhì)。

由社工帶領(lǐng)老復(fù)習(xí)小組活動(dòng)的以前 2,5分鐘 人復(fù)述上節(jié)小的內(nèi)容。分享一周新 組活動(dòng)的內(nèi)容 聞時(shí)間。

游戲——“一個(gè)比劃福學(xué)會(huì)肢體語(yǔ)言利 一個(gè)猜”小組所有成院

一更好的表達(dá)自樓員一次隨機(jī)抽取卡書(shū)

畫(huà)己和他人的溝 室3,25分鐘 片,用肢體表達(dá)自己卡片10個(gè) 通,增加老人與 卡片上的詞語(yǔ),由大 老人之間的關(guān) 家猜猜他表達(dá)的是什 系。么。

由社工分享健康小常

分享健康小常識(shí),注意日常生活中 4,10分鐘

識(shí)。的養(yǎng)生小細(xì)節(jié),豐富 健康知識(shí)。第六節(jié) 活動(dòng)內(nèi)容

日期及整節(jié)活動(dòng)時(shí)間,11月21日下午2,30—3,15 個(gè)別活動(dòng)時(shí)間 地點(diǎn) 目標(biāo) 內(nèi)容 所需物資 通過(guò)社工介紹由社工在各大媒體, 最新一周的國(guó)網(wǎng)絡(luò),報(bào)紙上摘抄重 內(nèi)外大事,讓老要的,老人感興趣的 1,5分鐘 紙1張 人了解社會(huì)和新聞和奇聞異事,告 國(guó)家的最新動(dòng)訴老人。讓老人討論, 態(tài)。引起共鳴。游戲——“謎語(yǔ)大比

福拼”搜集老人感興趣利豐富老人的文院

一的謎語(yǔ),所有組員積樓化娛樂(lè)生活。提謎語(yǔ)100條 書(shū)

畫(huà)2,15分鐘 極參與搶答,形成良 室高小組活動(dòng)的小禮品10份 好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。答對(duì) 積極性。的老人獲得小禮品一 份。

由社工帶領(lǐng)老人,分 協(xié)調(diào)處理鄰里 享近期老人生活區(qū)發(fā) 3,10分鐘 關(guān)系,處理大家 生的鄰里關(guān)系緊張問(wèn) 提出的問(wèn)題。題。選出比較合適 的鄰里緊張問(wèn)由老人選出比較合適4,15分鐘 題。為下一節(jié)活用作表演的案例 動(dòng)做準(zhǔn)備。第七節(jié) 活動(dòng)內(nèi)容

日期及整節(jié)活動(dòng)時(shí)間,11月28日下午2,30—3,15 個(gè)別活動(dòng)時(shí)間 地點(diǎn) 目標(biāo) 內(nèi)容 所需物資 通過(guò)社工介紹由社工在各大媒體, 最新一周的國(guó)網(wǎng)絡(luò),報(bào)紙上摘抄重

內(nèi)外大事,讓老要的,老人感興趣的1,5分鐘 人了解社會(huì)和新聞和奇聞異事,告 國(guó)家的最新動(dòng)訴老人。讓老人討論, 態(tài)。引起共鳴。福

利告知老人下面讓老人明白“情景模院 一

樓2,5分鐘 這個(gè)環(huán)節(jié)的重?cái)M”的重要性及其目 書(shū) 畫(huà) 室要意義和目的 的意義。讓老人嘗試通情景模擬——社工通

過(guò)合作,能夠體過(guò)抽簽的方式,讓老3,35分鐘 會(huì)到對(duì)方的難人予以配對(duì),然后讓情景卡6張。

處,學(xué)會(huì)換為思他們抽取一張情景 考?？?要求他們表演出 來(lái)。,限時(shí)5分鐘,。第八節(jié) 活動(dòng)內(nèi)容

日期及整節(jié)活動(dòng)時(shí)間,12月5日下午2,30—3,30 個(gè)別活動(dòng)時(shí)間 地點(diǎn) 目標(biāo) 內(nèi)容 所需物資

社工疏導(dǎo)老人離別情 通知老人小組

1,5分鐘 緒,告知老人,這樣 活動(dòng)即將結(jié)束 的活動(dòng)還會(huì)繼續(xù) 社工引導(dǎo)老人總結(jié)分

讓老人重溫小卡紙12張 2,10分鐘 享歷次小組活動(dòng)的內(nèi) 組內(nèi)容 顏色筆12支 容

福讓社工了解老利請(qǐng)組員分享參與小組院 3,10分鐘 人對(duì)小組的感 一 樓的感受 書(shū)受 畫(huà) 室

問(wèn)卷8份 4,10分鐘 評(píng)估小組成效 做組后問(wèn)卷 筆8份 紙杯紙蝶12份 社工與老人一起搞一

社工與老人聯(lián)食物若干 5,25分鐘 個(gè)小型的聯(lián)歡會(huì)。并 歡 小食品若干 向老人分發(fā)禮品。禮品若干 物資申領(lǐng), 所需物資由社會(huì)福利院辦公室負(fù)責(zé),具體實(shí)施由總務(wù)科負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)。

五、服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程(一)前期準(zhǔn)備。

本案例中的老年社會(huì)工作者有一大優(yōu)勢(shì),便是與服務(wù)對(duì)象建立有長(zhǎng)期的工作關(guān)系,能夠大大縮短前期準(zhǔn)備和招募人員的時(shí)間。在前期的準(zhǔn)備中,老年社會(huì)工作者共進(jìn)行了兩個(gè)方面的工作,一方面是了解服務(wù)對(duì)象,招募小組成員,對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行預(yù)估和需求評(píng)估,另一方面,是制定符合小組成員實(shí)際情況的小組計(jì)劃書(shū)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的工作,本案例中的小組工作前期準(zhǔn)備工作,基本完成。

(二)小組初期

小組初期過(guò)程中,社會(huì)工作者與老年服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了較為初級(jí)的互動(dòng)。因?yàn)樯鐣?huì)工作者的工作環(huán)境特殊,所以,服務(wù)對(duì)象之間,比較熟悉,這有利于小組活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展。小組成員聚集起來(lái)之后,互相熟悉,探尋小組目標(biāo)和規(guī)范,組員剛開(kāi)始的時(shí)候出現(xiàn)了兩種情況,一是小組成員之間互相吸引,另一種情況就是小組成員之間互相逃避。

在這個(gè)階段,小組成員之間尚未完全的具有專業(yè)性的彼

此熟悉,成員的情緒起伏較大,經(jīng)常出現(xiàn)焦慮,恐懼,封閉,偽裝甚至不友好的態(tài)度。

組員對(duì)小組缺乏信任,于是老年社會(huì)工作者針對(duì)這些問(wèn)題,協(xié)助組員進(jìn)行了澄清,認(rèn)識(shí)個(gè)人需要。面對(duì)小組成員的抗拒和過(guò)度依賴,社會(huì)工作者,盡快的通過(guò)一系列互動(dòng),打開(kāi)了局面,促成小組成員之間的溝通。

老年社會(huì)工作者在溝通的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)小組領(lǐng)袖,是小組順利過(guò)度到成熟階段。幫助組員順利在小組中找到自己的位置,但是小組領(lǐng)袖的地位尚未鞏固。,三,小組中期

小組中期分為兩個(gè)方面,小組重整和歸納階段。組員開(kāi)始關(guān)注自己在小組中的權(quán)利與地位,關(guān)心自己被小組和他人接納的狀況。成員個(gè)人的“本我”暴露有所增加,導(dǎo)致意見(jiàn)分歧的加大和權(quán)利的爭(zhēng)奪。組員出現(xiàn)了一定的負(fù)面情緒,不安、焦躁、迷惑、掙扎、有超越他人的意愿。有人有強(qiáng)烈的分離欲望,對(duì)其自主權(quán)喪失的恐懼和對(duì)環(huán)境的抗拒。但是受到前一段活動(dòng)的影響,小組成員不斷的確定小組對(duì)他們的意義,再度選擇投入和承諾,是分化之后的小組,出現(xiàn)整合現(xiàn)象。

小組中后期出現(xiàn)了相互信任、小組靜距離和歸屬感增強(qiáng),彼此坦誠(chéng)交談,互相分享經(jīng)驗(yàn)。此階段小組內(nèi)小組領(lǐng)袖地位確定,規(guī)范被大家接受并遵守,小組已經(jīng)能夠初步的有

效的處理各種突發(fā)事件。

在小組中期,隨著組員的溝通和互動(dòng)增強(qiáng),組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)利位置等方面產(chǎn)生沖突和矛盾,小組成員能夠順利的解決這些矛盾和沖突,小組進(jìn)入凝聚與和諧階段。,四,小組后期

當(dāng)?shù)谄叽位顒?dòng)的結(jié)束的時(shí)候,老年社會(huì)工作者已經(jīng)告訴小組成員活動(dòng)到了尾聲,所以組員們?cè)诘诎舜?也就是最后一次的hi后,都十分準(zhǔn)確的到達(dá)了?；顒?dòng)中,老年社會(huì)工作者帶領(lǐng)大家就前幾次活動(dòng)進(jìn)行了回顧,引導(dǎo)小組成員反思自己的收獲和變化,大家表達(dá)了自己參與小組活動(dòng)之后的思想上認(rèn)識(shí)上的收獲。小組成員彼此交流心得和感受,還互相提出了許多建議和對(duì)今后的打算,對(duì)老年社會(huì)工作者的工作,特別是給予他們的幫助表示了由衷的感謝。

但是,也有個(gè)別成員表示不希望離開(kāi),希望能夠再有類似的活動(dòng),他們表示,在小組生活中,感到了安全、舒服,而離開(kāi)小組,則會(huì)感到壓抑和煩躁。

整個(gè)活動(dòng)的氣氛都十分融洽,最后更是表達(dá)了對(duì)小組工作的認(rèn)同。與第一次活動(dòng)時(shí)比較,大部分組員無(wú)論是儀表還是神態(tài)都更加自信和爽朗，更可貴的是大家都不再怨天尤人、自暴自棄，已經(jīng)開(kāi)始規(guī)劃自己今后的晚年生活。小組成員彼此建立了關(guān)系,而且已經(jīng)開(kāi)始了互相間的關(guān)注和支持。

六、專業(yè)評(píng)估 ,一,評(píng)估方法，1、在小組開(kāi)始前面談以及小組最后一節(jié)時(shí),組員江北安排完成同一份問(wèn)卷,以比較他們?cè)趨⒓有〗M前后對(duì)對(duì)方的溝通模式以及技巧是否有改變。

2、小組過(guò)程中,各游戲和活動(dòng)環(huán)節(jié)中的經(jīng)驗(yàn)分享和感受分享。

3、社工在小組進(jìn)行時(shí)的觀察和分析。

4、從出席率以及參與、投入程度評(píng)估。,二,評(píng)估結(jié)論, 老人經(jīng)過(guò)了八節(jié)小組活動(dòng),行為習(xí)慣和價(jià)值觀念有了一定的改善。根據(jù)老年社會(huì)工作者的調(diào)查和統(tǒng)計(jì),小組活動(dòng)之前與小組活動(dòng)之后,服務(wù)對(duì)象行為活動(dòng)有明顯區(qū)別,價(jià)值觀認(rèn)識(shí)有所改善。以下是小組工作開(kāi)展前后,所有服務(wù)對(duì)象目標(biāo)行為的總次數(shù)

(項(xiàng)目開(kāi)始前記錄日期為10月1日,第4次為小組開(kāi)始之后記錄數(shù)值,即10月17日,平均每6天,記錄一次,所有數(shù)值均為值班護(hù)理人員協(xié)助記錄,取所有參加小組的老人目標(biāo)行為的總次數(shù)。)項(xiàng)目開(kāi)始前 項(xiàng)目過(guò)程中 記

錄1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 次 數(shù)

目6 10 11 7 8 6 6 4 4 5 0 2 1 3 2 0 1 標(biāo) 行 為 次 數(shù)

小組活動(dòng)前后目標(biāo)行為次數(shù) 12 10目 標(biāo)8 行6為 4次 數(shù)2 0 ***1314151617 觀察天數(shù)

七、專業(yè)反思

由于老年人的老齡以及生理、心理特點(diǎn)明顯不同于其他人群,老年小組工作的活動(dòng)設(shè)計(jì)以及技巧運(yùn)用必須注意以下幾點(diǎn)，1、摒棄批判的態(tài)度而多接納老年案主。

2、相信老年人能夠該表。

3、小組活動(dòng)正式開(kāi)始之前,社工應(yīng)該充分了解參加小組的老年人的需要、期望以及興趣,在充分溝通的前提下事先與老年組員建立初步的良好關(guān)系。

4、每次小組聚會(huì)前,社工都要預(yù)先準(zhǔn)備好活動(dòng)內(nèi)容和

所需物資,并用示范的方式具體、簡(jiǎn)單地教老年組員如何參與。

5、每次聚會(huì)后,社工要多用啟發(fā)的方式協(xié)助老年人把參與活動(dòng)的感受表述出來(lái),并把這些體會(huì)與小組宗旨聯(lián)系起來(lái),加速老年人對(duì)小組的認(rèn)同。

6、社工對(duì)老年人要多用稱贊的技巧,以鼓勵(lì)他們的自信心和參與小組的積極性。

7、小組聚會(huì)切忌選用過(guò)于復(fù)雜和抽象的技巧,以免對(duì)老年人造成負(fù)面效果。

8、社工要妥善處理好小組結(jié)束時(shí)的老人離別情緒,否則老年人會(huì)產(chǎn)生一種被遺棄的感覺(jué)。

第五篇：老年社會(huì)工作案例分析

一、案例描述

白發(fā)蒼蒼的李奶奶剛剛退休，然而此時(shí)與她共同生活了36年的老伴竟因突發(fā)心肌梗塞而倒在了工作崗位上。李奶奶本就無(wú)兒無(wú)女，老伴的去世是她的精神幾乎崩潰。她和丈夫恩恩愛(ài)愛(ài)、感情甚篤，如今人去屋空，使她失去了繼續(xù)生活下去的勇氣和信心。她患有多種慢性疾病，以前總害怕治不好，現(xiàn)在卻期盼病情急劇惡化，好早日到另一個(gè)世界與老伴重新團(tuán)聚。

二、問(wèn)題描述（一）個(gè)人問(wèn)題

1、身體方面：患有多種慢性疾病

2、精神方面：由于老伴的去世，使李奶奶的精神幾乎崩潰，沒(méi)有了繼續(xù)生活的勇氣和信心，老是期盼著自己的病情急劇惡化好與老伴再次團(tuán)聚。

（二）家庭問(wèn)題

案主無(wú)兒無(wú)女，在情緒上很容易產(chǎn)生孤單、無(wú)聊的感覺(jué)和消極的情緒。并且，老伴的去世給案主帶來(lái)精神的崩潰，沒(méi)有了繼續(xù)生活的勇氣和信心。

（三）社會(huì)問(wèn)題

1、社會(huì)政策通常注重于為老年人提供基本的身體物質(zhì)保障，并沒(méi)有滿足其心理需求和社會(huì)需求。

2、隨著中國(guó)的社會(huì)文化變遷，大家庭解體，社會(huì)結(jié)構(gòu)變成以核心家庭為基礎(chǔ)。老人晚年盼望的理想落空，上述消極原因更加加重。

3、就目前中國(guó)社區(qū)的情況而言，一般社區(qū)沒(méi)有充分利用社區(qū)資源與服務(wù)，沒(méi)能很好地為喪偶空巢老人提供多彩的老年生活，這在一定程度造成案主心理上的孤單、寂寞。

三、方案構(gòu)建

本案服務(wù)對(duì)象為李奶奶，以個(gè)案工作方法開(kāi)展服務(wù)，采用危機(jī)介入的方法。

（一）危機(jī)介入，服務(wù)對(duì)象對(duì)老伴兒的死過(guò)于傷心，產(chǎn)生了輕生的念頭。

（二）服務(wù)對(duì)象在老伴兒死后，生活瑣事在短時(shí)間內(nèi)難以上手，基本生活質(zhì)量降到了最低值，情緒消極很嚴(yán)重。

（三）服務(wù)對(duì)象無(wú)兒無(wú)女，相依為命的老伴死后使得她孤獨(dú)感倍增，對(duì)生活失去了勇氣和信心。

（四）服務(wù)計(jì)劃

1、短期目標(biāo)（1）案主李奶奶的身體狀況和精神情況得到一定的改善。（2）案主李奶奶通過(guò)面談對(duì)自身的情緒得到一定的認(rèn)知。

2、中期目標(biāo)

（1）案主情緒管理能力得到提高。

（2）案主建立起支持（資源，情感等）網(wǎng)絡(luò)。（3）案主的環(huán)境適應(yīng)能力得到提高。

3、長(zhǎng)期目標(biāo)

（1）通過(guò)社會(huì)工作的方法，幫助李奶奶再度社會(huì)化，順利融入由于喪偶而發(fā)生變化的新的生活環(huán)境，開(kāi)始新的生活。

（2）增加李奶奶與老人之間的互動(dòng)和交流，拓展她的社交網(wǎng)絡(luò)，使她能夠主動(dòng)融入到集體活動(dòng)中，緩解甚至根治她心理上的空虛感、孤獨(dú)感，使其保持積極的生活態(tài)度。

（3）把喪偶空巢老人們的心聲向全社會(huì)傳達(dá)，讓更多的人關(guān)注喪偶空巢老人，讓老人的需求被社會(huì)正確認(rèn)知。我們希望能夠探索和完善關(guān)愛(ài)老年人的保障機(jī)制，為老年人的身心保障問(wèn)題提供新思路，為構(gòu)建完善的老年人社會(huì)保障機(jī)制出一份力。

四、解決方案

以危機(jī)介入的方法進(jìn)行服務(wù)，力圖改變服務(wù)對(duì)象的觀念，助人自助，最終走出情緒低谷，開(kāi)使新的人生階段。

延伸服務(wù)為：以老年人增權(quán)工作理念，增加服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位，令其感懷自身的社會(huì)價(jià)值，變?nèi)鮿?shì)為強(qiáng)勢(shì)。

1、及時(shí)處理，限定目標(biāo)，輸入希望——同理感受，放松練習(xí)

危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心盡可能降低危機(jī)造成的傷害、避免不良影響的擴(kuò)大。因?yàn)槔钅棠贪l(fā)生危機(jī)后，服務(wù)對(duì)象通常處于迷茫、無(wú)助、失去希望的狀態(tài)中，所以在危急中幫助服務(wù)對(duì)象的有效方法是給服務(wù)對(duì)象輸入新的希望，調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象改變的愿望。以助人自助的方針，激勵(lì)服務(wù)對(duì)象自助的主觀愿望。

具體到本案，應(yīng)盡快與服務(wù)對(duì)象溝通，令其理解生老病死是自然規(guī)律，使其正視死亡的必然性并進(jìn)而勸導(dǎo)，令服務(wù)對(duì)象信服。

2、提供支持——鄰里、友情支持

在幫助服務(wù)對(duì)象面對(duì)和處理危機(jī)過(guò)程中，社會(huì)工作者要充分利用服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械闹車说馁Y源，為服務(wù)對(duì)象提供必要的支持。這里包括社區(qū)支持。

首先，與服務(wù)對(duì)象的鄰里溝通，給老人空間進(jìn)行懷念，用鄰里的溫暖撫慰老人，并讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到不能跟著老伴兒去死，自己還有自己的價(jià)值不能隨便放棄生命。

其次，尋找服務(wù)對(duì)象現(xiàn)存的朋友以及重新找到合適的工作進(jìn)而充實(shí)李奶奶的生活，使其無(wú)暇去想逝去的老伴。

3、恢復(fù)自尊——系統(tǒng)脫敏

危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象身心的混亂，使得服務(wù)對(duì)象的自尊感下降，社會(huì)工作者在著手解決服務(wù)對(duì)象的危機(jī)時(shí)，首先要了解服務(wù)對(duì)象自己的想法，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)自信。

在本案中，服務(wù)對(duì)象自身增能也要考慮進(jìn)來(lái)。加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的恢復(fù)，為服務(wù)對(duì)象尋找興趣愛(ài)好，使其將生活重心及注意力進(jìn)行轉(zhuǎn)移，不要沉湎于悲痛中。

4、培養(yǎng)自主能力——社區(qū)支持

危機(jī)是否能夠解決最終取決于服務(wù)對(duì)象是否能夠增強(qiáng)自主能力。雖然服務(wù)對(duì)象在危機(jī)中自主能力有所下降，但社會(huì)工作不能認(rèn)為服務(wù)對(duì)象缺乏自主能力，整個(gè)危機(jī)介入過(guò)程就是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自主能力面對(duì)和客服危機(jī)的過(guò)程。

鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象多交往同齡的鄰居好友，尤其是女性同齡好友，繼續(xù)將生活下去。

五、支撐理論

（一）角色理論

帕森斯：有三種不同的社會(huì)復(fù)位（social restitution）方式，以終止喪失過(guò)程，恢復(fù)或支持重要角色退出后的身份繼續(xù)：文化所規(guī)定的角色繼續(xù)、角色重演和易位投入。在幫助案主李奶奶時(shí)，要幫助她恢復(fù)原有的角色，重新找到生活的意義。

（二）脫離理論（又稱撤退理論和休閑理論）

是美國(guó)社會(huì)學(xué)家卡明和亨利在20世紀(jì)60年代提出的。具體觀點(diǎn)如下： A 老年人身衰體弱，形成了撤離社會(huì)的生理基礎(chǔ)。

B 老年人心理較為消極，經(jīng)常想到死亡，甚至期盼死亡，其心理不適合不斷進(jìn)取發(fā)展的社會(huì)。

C 老年人的撤離過(guò)程具有普遍性和不可避免性。

老年人的生老病死本是自然規(guī)律，要幫助案主認(rèn)識(shí)清楚這一問(wèn)題才能使其重新回到現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，重新投入當(dāng)新的生活當(dāng)中。

（三）活動(dòng)理論

美國(guó)學(xué)者羅伯特·哈維格斯特提出的“活動(dòng)理論”認(rèn)為,老年人應(yīng)該積極參與社會(huì)。只有參與，才能使老年人重新認(rèn)識(shí)自我, 保持生命的活力。

美國(guó)心理學(xué)家羅伯特·哈維格斯特指出人一生有六個(gè)階段特征，其中老年期作為個(gè)體社會(huì)化的最后一個(gè)階段，其主要任務(wù)是要適應(yīng)體力與健康的衰退，適應(yīng)退休生活和收入的減少，適應(yīng)配偶的死亡，承擔(dān)市民的社會(huì)義務(wù)，與年齡相近的人建立快活而密切的關(guān)系，降低對(duì)物質(zhì)生活滿足的要求。對(duì)活動(dòng)理論的評(píng)價(jià)： A 有利于老年人重新認(rèn)識(shí)自我，改變老年人精神狀態(tài)的方法之一，就是老年人重新認(rèn)識(shí)自我。

B 活動(dòng)理論符合社會(huì)的價(jià)值體系。C 活動(dòng)理論有利于老年人的健康。

通過(guò)社區(qū)的幫助，使案主能找到合適的工作或活動(dòng)，使其能夠從悲痛中走出來(lái)，繼續(xù)自己的新生活，而且有助于案主的身心健康。

（四）連續(xù)性理論認(rèn)為，不論是年輕還是年老，人們都有著不同的個(gè)性和生活方式，而個(gè)性在適應(yīng)衰老時(shí)起著重要的作用?？偸窍麡O或退縮的人不可能在退休后成為積極分子；同樣，一貫活躍、自信和參與社會(huì)的人在老年時(shí)不可能安靜地在家里。人主要的個(gè)性特點(diǎn)和價(jià)值觀念隨著年齡的增長(zhǎng)變得更加突出。在連續(xù)性理論看來(lái)，如果一個(gè)人在老年時(shí)仍能保持中年時(shí)代的個(gè)性和生活方式，那么他（她）便會(huì)有一個(gè)幸福的晚年。因此，每個(gè)人不用去適應(yīng)共同的規(guī)范，而是根據(jù)自己的個(gè)性來(lái)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，這是老年人對(duì)生活感到滿意的基礎(chǔ)。能夠使案主緩解自己消極的心態(tài)，幫助其重新找回自己的社會(huì)價(jià)值。

（五）老年人次文化理論

老年亞文化理論最初是美國(guó)學(xué)者羅斯提出的。該理論旨在揭示老年群體的共同特征，并認(rèn)為老年次文化群是老年人重新融入社會(huì)的最好方式。

這種理論認(rèn)為老年次文化群的形成有一定的可能性和必然性。法定的退休制度成為老年期開(kāi)始的明顯標(biāo)志。老年活動(dòng)中心、老年公寓、養(yǎng)老院等等住所的興建也為老年人提供了頻繁接觸的機(jī)會(huì)，通過(guò)相互交往，老年人會(huì)形成一種群體意識(shí)。這使得老年次文化群的形成成為可能，并得到社會(huì)一定程度的認(rèn)同。

老年次文化既有積極作用，也有消極作用。積極作用表現(xiàn)在老年人形成群體身份與意識(shí)，具有采取社會(huì)行動(dòng)的潛能，以捍衛(wèi)老年人權(quán)利及爭(zhēng)取老人福利與社會(huì)資源。消極作用是有可能造成老齡歧視，不利于不同年齡層的整合。希望案主能夠積極地參加到自己的社區(qū)活動(dòng)當(dāng)中來(lái)分散自己的消極情緒，從而幫助案主認(rèn)識(shí)更多的老年人，使其重新融入到社會(huì)當(dāng)中。

（六）符號(hào)互動(dòng)理論（又稱作相互作用理論）

此理論認(rèn)為，人們是在他們的社會(huì)環(huán)境中、在與他有的交往中獲得他們的自我概念的，換句話說(shuō)，人們是根據(jù)他人對(duì)自己的評(píng)判、態(tài)度來(lái)思考自身的。一旦他人把我們歸入自我概念，我們便會(huì)不由自主地根據(jù)他人劃分對(duì)自己作出反應(yīng)，從而形成自我概念。

社會(huì)重建理論則意在改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信心。社會(huì)重建理論的基本模式是：第一階段：讓老人了解到社會(huì)上面存的對(duì)老年人之偏見(jiàn)及錯(cuò)誤觀念。第二階段：改善老年人的客觀環(huán)境，通過(guò)提倡政府資助的服務(wù)來(lái)解決老年人的住房、醫(yī)療、貧困等問(wèn)題。第三階段：鼓勵(lì)老人的自我計(jì)劃、自我決定，增強(qiáng)老人自我解決問(wèn)題的能力。有利于幫助案主重建自己的自信心，從他人的評(píng)判、態(tài)度中找到自己的價(jià)值，進(jìn)而增強(qiáng)案主的自我解決能力。

六、分析與反思

尊老愛(ài)老是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德。尤其是現(xiàn)在的中國(guó)已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，老年人口與日俱增，整個(gè)社會(huì)都應(yīng)該關(guān)注、愛(ài)護(hù)、尊重老年人。老吾老以及人之老，在老年工作中社會(huì)工作者更承擔(dān)者不可推卸的使命。

在老年人的婚姻狀況中離婚、喪偶和再婚是老年人遇到的主要婚姻問(wèn)題。喪偶對(duì)老年人心理的影響是嚴(yán)重和劇烈的，有研究表明，老年喪偶者在配偶去世后頭6個(gè)月中的死亡比率比平均死亡率高40%。喪偶后，老年人的心理變化復(fù)雜、悲傷感和孤獨(dú)感最為典型。許多老年人以淚洗面、悲痛欲絕，還會(huì)出現(xiàn)茶飯不思、抑郁、疲乏的情況，甚至因?yàn)檫^(guò)度悲傷而患病。時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)倍感寂寞孤獨(dú)，覺(jué)得被世界遺忘和拋棄了。

除了老人自身和家庭因素以外，社會(huì)環(huán)境對(duì)老年人的心理狀態(tài)也會(huì)產(chǎn)生一定程度的影響。營(yíng)造一個(gè)有利于老年人健康、愉快的社會(huì)環(huán)境，是社會(huì)不可推卸的責(zé)任，這也是衡量社會(huì)文明和發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。社區(qū)文化體育活動(dòng)有助于老齡社會(huì)居家養(yǎng)老中的老年人精神需求的相關(guān)建設(shè)，應(yīng)大力發(fā)展。

開(kāi)展社會(huì)工作，要懂得靈活運(yùn)用科學(xué)的社會(huì)工作方法。社會(huì)工作并不是單純地要求一個(gè)社會(huì)工作者獨(dú)立完成一件事情，要有服務(wù)對(duì)象自身的參與。

除此之外，社會(huì)工作者要善于溝通，細(xì)致敏銳。能夠從溝通中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)勢(shì)；通過(guò)溝通發(fā)掘服務(wù)對(duì)象自身關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象自身優(yōu)勢(shì)的放大；通過(guò)溝通結(jié)合社會(huì)共建、社會(huì)輔助，形成一個(gè)服務(wù)體系，才可能完成整個(gè)服務(wù)過(guò)程。

當(dāng)案主基本上完成了以上的工作計(jì)劃并達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，社工就開(kāi)始與案主商討結(jié)案。社工通過(guò)和案主的深度訪談，與案主共同總結(jié)評(píng)估個(gè)案，評(píng)估報(bào)告由社工撰寫(xiě)。同時(shí)，社工在結(jié)案階段也要對(duì)這一個(gè)案例進(jìn)行反思，總結(jié)個(gè)案計(jì)劃和行動(dòng)的成功與不足之處。

在結(jié)案后一定時(shí)期內(nèi)拜訪案主，幫助案主回顧工作過(guò)程，根據(jù)案主的需要和問(wèn)題的解決情況跟進(jìn)服務(wù)。在這個(gè)階段要注重與案主的分享，強(qiáng)調(diào)案主已經(jīng)取得成績(jī)，鼓勵(lì)案主，增強(qiáng)案主自信心，幫助案主鞏固已有的改變，增強(qiáng)案主結(jié)案后處理問(wèn)題的能力。