第一篇：老年社會(huì)工作的主要方法

第四節(jié) 老年社會(huì)工作的主要方法

一．老年個(gè)人與家庭工作方法

1.緬懷往事療法

是指社會(huì)工作者引導(dǎo)老人回顧以往成功的事、過(guò)往的興趣及痛苦的經(jīng)歷等，從而幫助老人完成“自我完整”的人生任務(wù)。此方法對(duì)于老人的抑郁癥、自尊和社會(huì)化有積極的作用。

2.人生回顧療法

人生回顧療法的重點(diǎn)既有一生中的正性事件，也有負(fù)性事件。它的目的是重新建構(gòu)老人對(duì)人生歷程一的感悟，使老人現(xiàn)在的生活更滿意，更有建設(shè)性。在實(shí)施人生回顧療法時(shí)，特別注意前測(cè)（建立評(píng)估基線）和后測(cè)（評(píng)估介入的效果）兩個(gè)環(huán)節(jié)。

3.驗(yàn)證療法

驗(yàn)證療法是尊重頭腦混亂的老人所感知的世界，運(yùn)用他所感知的現(xiàn)實(shí)，而不是照顧人或社會(huì)工作者感知的現(xiàn)實(shí)，了解老人想表達(dá)什么。明白老人行為的意義，而不是讓老人意識(shí)到現(xiàn)實(shí)是什么樣，是應(yīng)用驗(yàn)證療法的要旨。驗(yàn)證療法在一些研究中顯示對(duì)改善患癡呆癥老人的行為和情感狀態(tài)有成效，但它還是一個(gè)尚在實(shí)踐中驗(yàn)證的療法。

二．老年小組工作方法

1.老年人小組工作的獨(dú)特之處

首先，社會(huì)工作者要注意老人在身體上的不便和知覺(jué)方面的限制。

其次，還領(lǐng)者自始自終都要扮演一個(gè)比較積極的角色。

第三，老人小組工作的節(jié)奏要比年輕人的小組慢許多。

2.專(zhuān)門(mén)適用于老年人的小組

（1）現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組

現(xiàn)實(shí)辯識(shí)小組的成員一般是有輕度到中度認(rèn)知混亂的老人，通過(guò)環(huán)境中的一些提示，幫助他們確認(rèn)時(shí)間、方位或者是人。現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組一般是在護(hù)理院、醫(yī)院或者成人日間護(hù)理設(shè)施中開(kāi)辦。

（2）動(dòng)機(jī)激發(fā)小組

動(dòng)機(jī)激發(fā)小組的目的就是要激發(fā)那些不再對(duì)眼前或?qū)?lái)感興趣或投入的老人。小組活動(dòng)是通過(guò)愉悅的活動(dòng)，幫助老人重新與他人建立聯(lián)系，擺脫一直滿腦子裝的都是自己和自己的麻煩的狀況。

3.注意事項(xiàng)

包括：尊重老人的自決權(quán)，平衡好對(duì)小組和對(duì)個(gè)別組員所負(fù)的責(zé)任，尊重保密權(quán)，對(duì)老人造成傷害時(shí)采取介入措施等。

三．老年機(jī)構(gòu)照顧

1.老年機(jī)構(gòu)照顧理論

包括：選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論和延續(xù)理論。前者注重采取措施抵消隨著老人身體功能的減退帶來(lái)的負(fù)面影響，讓老人減少選擇的活動(dòng)，把能力和精力重點(diǎn)放在少數(shù)能掌控的事情上，在這些事情上盡可能發(fā)揮最佳功能，并輔之以補(bǔ)償措施。后者則強(qiáng)調(diào)老人在內(nèi)在品性、愛(ài)好上的延續(xù)和外在的物理與社會(huì)環(huán)境方面的延續(xù)。在機(jī)構(gòu)服務(wù)與環(huán)境能契合老人的內(nèi)在與外在的延續(xù)性需要的情況下，老人便能對(duì)照顧機(jī)構(gòu)的生活有良好的適應(yīng)。

2.老年機(jī)構(gòu)照顧的實(shí)務(wù)模式

（1）愛(ài)登選擇模式

是摒棄養(yǎng)老機(jī)構(gòu)僵化的院舍管理方式，倡導(dǎo)“家居”型的院舍環(huán)境和人性化的生活安排。其要點(diǎn)是：①認(rèn)為孤獨(dú)和無(wú)助造成了長(zhǎng)期機(jī)構(gòu)照顧的大部分問(wèn)題；②建立一個(gè)“人性化居住”模式；③充實(shí)日常生活；④不強(qiáng)調(diào)自上而下的科層制權(quán)威等。

（2）住房與服務(wù)模式

其要點(diǎn)是：①認(rèn)為理想的居住環(huán)境應(yīng)當(dāng)與家類(lèi)似，有私人空間；②對(duì)空間的使用和照顧工作的安排，這方面要比家居環(huán)境多一些限制，但也在最大限度內(nèi)給老人提供選擇和自由；③服務(wù)的性質(zhì)及可獲得性?？傊?，這一模式認(rèn)為越容易得到服務(wù)，照顧就越好。

（3）以延續(xù)理論和選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論為基礎(chǔ)建立的模式

是要最大限度地發(fā)展給老人的照顧，最大限度地增加老人的選擇余地，從而達(dá)到使老年人延年益壽的目的。

四．老年社區(qū)照顧

老年人社區(qū)照顧主要分為醫(yī)療性照顧和社會(huì)性照顧兩部分。醫(yī)療性照顧主要由醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的人負(fù)責(zé)實(shí)施，社會(huì)工作者工作的重點(diǎn)是社會(huì)性照顧。目前，社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，即基于服務(wù)對(duì)象的需求來(lái)提供服務(wù)。

社區(qū)照顧的步驟是：

1.了解本地社區(qū)老年人的基本需求。

2.制訂相應(yīng)的服務(wù)方案。

3.落實(shí)服務(wù)方案并追蹤和評(píng)估服務(wù)的結(jié)果。第三節(jié) 老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容

一．身體健康方面的服務(wù)

包括健康服務(wù)和與健康照顧有關(guān)的服務(wù)。前者是為老年人提供的與身心健康直接有關(guān)的治療、康復(fù)、預(yù)防等方面的服務(wù)；后者是為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的生活照料、家務(wù)助理、出行協(xié)助、事務(wù)管理等方面的服務(wù)。

二．認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理

抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見(jiàn)的四個(gè)認(rèn)知和情緒問(wèn)題。老年社會(huì)工作者會(huì)處理老人的這些認(rèn)知和情緒方面的問(wèn)題，在有些個(gè)案中，社會(huì)工作者幫助老人改變情形，即消除產(chǎn)生情緒問(wèn)題的因素。而在另外一些情況下，社會(huì)工作者要致力于改變老人的認(rèn)知，幫助老人適應(yīng)情形，因?yàn)槔先怂鎸?duì)的情形是無(wú)法改變的。特別要注意的是老人對(duì)待介入的態(tài)度，觀察老人是否有抵觸情緒。

三．精神問(wèn)題的解決

包括：第一，老人珍惜生活非常重要。第二，找到往事的意義，以此建構(gòu)生命的意義。第三，直面自己的局限，看到過(guò)往生活的缺憾。第四，接受生活中好的一面和不好的一面，尋求和解和寬恕，彌補(bǔ)過(guò)往生活留下的缺憾。最后，拓展個(gè)人愛(ài)和同情的圈子。社會(huì)工作者要把握這些，開(kāi)展相應(yīng)的工作，在精神上關(guān)懷老人。

四．社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立

有效動(dòng)員老人的社會(huì)支持系統(tǒng)要求從業(yè)人員有“家庭思維”?！凹彝ニ季S”指的是把老人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分，它會(huì)影響老人的所思所想。

1.社會(huì)支持系統(tǒng)的工作

主要包括：老年伴侶工作、家庭體系的工作、照顧人支持體系的工作和促進(jìn)老人與社會(huì)相融合方面的工作。

2.在老年伴侶工作方面

通過(guò)婚姻生活回顧，追尋往事，解決舊時(shí)沖突。

3.家庭體系的工作

包括：（1）幫助家庭“解除羈絆”，把家庭動(dòng)員起來(lái)。（2）識(shí)別成功的家庭應(yīng)對(duì)技能，并根據(jù)需要拓展新的技能。（3）幫助老人及其家人把有沖突的需求排出先后秩序。（4）為老人制訂一個(gè)行動(dòng)方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。

4.舊顧人支持體系的工作

包括：開(kāi)辦照顧人支持小組；維系住照顧人，給他們提供情緒上的支持和具體的建議，讓照顧事宜效率更高，更有收獲。

五．老年特殊問(wèn)題的處理

1.虐待和疏于照顧問(wèn)題

虐待老人指的是惡意對(duì)待老人，在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老人構(gòu)成虐待或剝削。疏于照顧老人既包括主動(dòng)也包括被動(dòng)地讓老人得不到所需的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。

主要介入措施包括：

（1）保護(hù)老人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪。

（2）提供支持性輔導(dǎo)。

（3）發(fā)展支持性服務(wù)。

（4）改變和調(diào)整環(huán)境。

2.喪親問(wèn)題

社會(huì)工作者在老人瀕臨死亡時(shí)要做的工作主要有：

（1）提供情感支持。

（2）代表老人及其家人爭(zhēng)取合理權(quán)益，確保醫(yī)護(hù)人員能敏銳地體察和理解老人及其家人的需要。

（3）提供相關(guān)資訊

（4）做喪親輔導(dǎo)。幫助老人及其家人把喪親視為一個(gè)過(guò)程，一個(gè)長(zhǎng)期的系列調(diào)整過(guò)程，使其有生活方式和態(tài)度上有所改變。此外，還有一些支持性服務(wù)。

案例一

張先生，66歲，獨(dú)居，患肛瘺?？瑟?dú)立生活，病發(fā)時(shí)，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個(gè)兒女，都在國(guó)外工作，很少回來(lái)探望他。曾經(jīng)想找個(gè)伴，擔(dān)心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點(diǎn)引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無(wú)法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無(wú)策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動(dòng)手術(shù)。張先生常常感到孤立無(wú)援，焦慮不安。

問(wèn)題：

1．在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？

2．針對(duì)張先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

參考答案：

1、張先生面臨著老年人常遇到的一些問(wèn)題：

首先，因受肛瘺困擾，病情加重，急需治療疾病，維護(hù)健康；

其次，因?yàn)槔夏耆说男睦沓Ｊ苌眢w健康狀況的影響，加上長(zhǎng)期獨(dú)居，張先生感到無(wú)助、焦慮，急需情緒疏導(dǎo)。

再次，人到老年，更感孤獨(dú)寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，張先生也不例外，他渴望再婚，卻又有顧慮。第四，因?yàn)橛洃浟λネ艘l(fā)了安全問(wèn)題。

2、主要介入策略

第一，針對(duì)老人的疾病困擾，工作者應(yīng)協(xié)調(diào)醫(yī)院和社區(qū)，制定醫(yī)療方案； 第二，與老人進(jìn)行溝通，傾聽(tīng)老人內(nèi)心所想，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解焦慮狀態(tài)； 第三，教給老人健康知識(shí)，鼓勵(lì)老人積極應(yīng)對(duì)老年生活；

第三，聯(lián)系社區(qū)機(jī)構(gòu)和志愿者，關(guān)心老人，建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，并鼓勵(lì)老人參與社區(qū)活動(dòng)； 第四，協(xié)助老人與子女溝通，解決顧慮，使老人達(dá)成再婚； 第五，通過(guò)相關(guān)訓(xùn)練，幫助老人保持學(xué)習(xí)，以減緩記憶衰退。通過(guò)以上方案，最終使老人能走出困境，安享晚年。

內(nèi)容：?jiǎn)栴}是什么 ? 問(wèn)題發(fā)生的原因 ? 問(wèn)題所處的情境和系統(tǒng) ? 問(wèn)題得不到解決的原因 ? 服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的發(fā)展階段和資源狀況 ?

d)撰寫(xiě)預(yù)估報(bào)告 2)預(yù)估的主要方法

?社會(huì)歷史報(bào)告方法

?家庭結(jié)構(gòu)圖

?社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖

?社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析 3.計(jì)劃

1)服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成：

?關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象：個(gè)人、家庭、群體、組織、社區(qū)

?目的與目標(biāo)：長(zhǎng)期和短期

?介入策略：直接或間接;微觀、中觀或宏觀

?協(xié)同工作的合作者：家庭、朋友、鄰居、同輩、團(tuán)體、社區(qū)

?社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象各自的角色：資源連接者或直接服務(wù)提供者

?具體工作程序及工作時(shí)間表 2)介入

?特點(diǎn)：①有計(jì)劃、有目的;②干預(yù)是核心;③物質(zhì)幫助和精神支持并重;④有短期效果和長(zhǎng)期效果

?分類(lèi)：①直接介入;②間接介入

?原則： ①以人為本;②個(gè)別化;③考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn);④與服務(wù)對(duì)象相互依賴(lài);⑤瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo);⑥考慮經(jīng)濟(jì)效益 3)直接介入行動(dòng)及策略

?促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源

?進(jìn)行危機(jī)介入

?運(yùn)用活動(dòng)作為介入的策略

?調(diào)解行動(dòng)

?運(yùn)用影響力 4)間接介入行動(dòng)及策略

?運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源

?協(xié)同和聯(lián)結(jié)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)

?制定計(jì)劃創(chuàng)新資源

?改變環(huán)境

?改變組織或機(jī)構(gòu)的政策、工作程序、工作方式間接 5)評(píng)估 ?目的和作用 ?類(lèi)型：

①過(guò)程評(píng)估：回答服務(wù)過(guò)程中發(fā)生了什么、為什么發(fā)生

②結(jié)果評(píng)估：檢視介入的結(jié)果、結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響

補(bǔ)充：③目標(biāo)定位評(píng)估

評(píng)估的方法和技巧

?基線測(cè)量 社工服務(wù)的流程 1.接案

1)此階段社工的主要任務(wù)：

?了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源：主動(dòng)求助、他人轉(zhuǎn)介、社工主動(dòng)接觸的?認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類(lèi)型：自愿性和非自愿性

?了解服務(wù)對(duì)象的求助過(guò)程：向社工求助是大多數(shù)人的最后選擇

?使?jié)撛诜?wù)對(duì)象成為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象 2)接案的步驟及核心技巧：

a)做好面談的準(zhǔn)備并擬定初次面談提綱

b)面談：主動(dòng)介紹自己、溝通、傾聽(tīng)

c)收集資料：個(gè)人和環(huán)境、客觀和主觀、正面和負(fù)面

d)初步預(yù)估

e)建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系：同感、誠(chéng)懇、溫暖與尊重、積極主動(dòng)

f)決定工作進(jìn)程：結(jié)案、轉(zhuǎn)介、預(yù)估

g)簽訂初步的服務(wù)協(xié)議：書(shū)面、口頭 3)影響接案成功的因素：

?社工與服務(wù)對(duì)象的期望不一致

?社工的能力不足以提供幫助

?臨時(shí)事件和外部障礙

?服務(wù)對(duì)象不愿接受幫助

?社會(huì)文化因素

?不同專(zhuān)業(yè)間的配合出現(xiàn)問(wèn)題

4)接案應(yīng)注意的事項(xiàng)

?決定是否需要緊急介入

?權(quán)衡是否有能力處理問(wèn)題

?決定解決問(wèn)題的先后次序

?保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍

2.預(yù)估

?目的：識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素、主觀因素、成因、使問(wèn)題延續(xù)的因素、積極因素，決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容；

?任務(wù)：了解服務(wù)對(duì)象存在的問(wèn)題;個(gè)人生活經(jīng)歷及行為特征;服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)狀況及對(duì)自身問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和改變的動(dòng)力與能力;服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境系統(tǒng)狀況。

1)預(yù)估的基本步驟

a)收集資料：內(nèi)容：個(gè)人資料、環(huán)境資料。方法：詢問(wèn)、咨詢、觀察、家訪、利用已有資料

b)分析和解釋服務(wù)對(duì)象的資料和問(wèn)題

方法：排列次序、發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要作出解釋 c)認(rèn)定問(wèn)題

內(nèi)容：?jiǎn)栴}是什么 ? 問(wèn)題發(fā)生的原因 ? 問(wèn)題所處的情境和系統(tǒng) ? 問(wèn)題得不到解決的原因 ? 服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的發(fā)展階段和資源狀況 ? d)撰寫(xiě)預(yù)估報(bào)告 2)預(yù)估的主要方法

?社會(huì)歷史報(bào)告方法

?家庭結(jié)構(gòu)圖

?社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖

?社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析 3.計(jì)劃

1)服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成：

?關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象：個(gè)人、家庭、群體、組織、社區(qū)

?目的與目標(biāo)：長(zhǎng)期和短期

?介入策略：直接或間接;微觀、中觀或宏觀

?協(xié)同工作的合作者：家庭、朋友、鄰居、同輩、團(tuán)體、社區(qū)

?社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象各自的角色：資源連接者或直接服務(wù)提供者

?具體工作程序及工作時(shí)間表 2)介入

?特點(diǎn)：①有計(jì)劃、有目的;②干預(yù)是核心;③物質(zhì)幫助和精神支持并重;④有短期效果和長(zhǎng)期效果

?分類(lèi)：①直接介入;②間接介入

?原則： ①以人為本;②個(gè)別化;③考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn);④與服務(wù)對(duì)象相互依賴(lài);⑤瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo);⑥考慮經(jīng)濟(jì)效益 3)直接介入行動(dòng)及策略

?促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源

?進(jìn)行危機(jī)介入

?運(yùn)用活動(dòng)作為介入的策略

?調(diào)解行動(dòng)

?運(yùn)用影響力

4)間接介入行動(dòng)及策略

?運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源

?協(xié)同和聯(lián)結(jié)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)

?制定計(jì)劃創(chuàng)新資源

?改變環(huán)境

?改變組織或機(jī)構(gòu)的政策、工作程序、工作方式間接 5)評(píng)估 ?目的和作用 ?類(lèi)型：

①過(guò)程評(píng)估：回答服務(wù)過(guò)程中發(fā)生了什么、為什么發(fā)生

②結(jié)果評(píng)估：檢視介入的結(jié)果、結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響

補(bǔ)充：③目標(biāo)定位評(píng)估

評(píng)估的方法和技巧

?基線測(cè)量

?任務(wù)完成情況的測(cè)量

?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量

?介入影響的測(cè)量 6)結(jié)案

?類(lèi)型：①目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案;②服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)的結(jié)案;③存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案;④社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案。

社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程是一套由助人價(jià)值、知識(shí)和技術(shù)體系組成的實(shí)務(wù)方法引導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，包括微觀、中觀、宏觀層面的實(shí)務(wù)。1.通用過(guò)程模式的理論依據(jù) 1)多元因素決定論

主要觀點(diǎn)：社會(huì)問(wèn)題既有個(gè)人因素，也有社會(huì)因素，通常是這兩者相互作用的結(jié)果。

介入方法：助人活動(dòng)要從個(gè)人、家庭、社區(qū)、社會(huì)政策等多重層面進(jìn)行。2)生理-心理-社會(huì)視角

主要觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)從個(gè)人與社會(huì)兩方面來(lái)理解服務(wù)對(duì)象和他們的問(wèn)題

介入方法：首先辨識(shí)和評(píng)估服務(wù)對(duì)象有關(guān)生理和心理方面的情況，然后了解他們的社會(huì)狀況和處境對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的影響。3)環(huán)境中的人視角 主要觀點(diǎn)：

社會(huì)處境論：認(rèn)識(shí)問(wèn)題產(chǎn)生的社會(huì)背景； 個(gè)人原因論：個(gè)體有認(rèn)知能力，可自主選擇生活。

介入方法：一方面，倡導(dǎo)社會(huì)政策的變革；另一方面，幫助服務(wù)對(duì)象改變認(rèn)知，提升社會(huì)功能。4)系統(tǒng)理論

主要觀點(diǎn)：系統(tǒng)指社會(huì)各成員之間的交流，如夫妻、家庭、鄰居、醫(yī)患關(guān)系、小組、機(jī)構(gòu)、照顧系統(tǒng)等。系統(tǒng)各組成部分相互交錯(cuò)和影響，環(huán)境是工作者介入和改變的場(chǎng)域。

介入方法：強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境交叉互動(dòng)、相互影響;強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用;注重運(yùn)用社會(huì)的正式和非正式網(wǎng)絡(luò)資源。

5)優(yōu)勢(shì)視角

主要觀點(diǎn)：評(píng)估問(wèn)題和需要時(shí)將優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來(lái)，發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決困難。

介入方法：個(gè)人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn);貧窮、歧視、疾病和困難都可成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇;人的成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變的能力巨大;社會(huì)工作者只有通過(guò)與服務(wù)對(duì)象的協(xié)作才能更好為其服務(wù);每一種環(huán)境都充滿資源。2.通用過(guò)程模式的特點(diǎn)： 強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過(guò)程； 綜合的理論取向； 工作過(guò)程的階段化； 工作任務(wù)的階段化； 整合的價(jià)值觀。

3.運(yùn)用通用過(guò)程模式應(yīng)考慮的因素： 助人過(guò)程各階段的先后次序有彈性； 工作過(guò)程可能是螺旋式的； 模式本身只可作為實(shí)務(wù)過(guò)程的參考。

4.通用過(guò)程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的作用： 改變媒介系統(tǒng)：社會(huì)工作者 服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)：社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象

目標(biāo)系統(tǒng)：為了改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)所要改變和影響的系統(tǒng) 行動(dòng)系統(tǒng)：社工的的合作者

會(huì)談時(shí)，引領(lǐng)性技巧有哪些

引領(lǐng)性技巧是指工作者引導(dǎo)案主具體、深入地探索自己的經(jīng)驗(yàn)、處境、問(wèn)題、觀念等技巧。運(yùn)用引領(lǐng)性技巧的目的是促進(jìn)案主在相關(guān)主題上做出較為具體、深入、有組織性的表達(dá)和探討，增進(jìn)工作者對(duì)案主的認(rèn)識(shí)和了解。引領(lǐng)性技巧主要有澄清、對(duì)焦、摘要等。

澄清

工作者引領(lǐng)案主對(duì)模糊不清的陳述作更詳細(xì)、清楚的解說(shuō)，使之成為清楚、具體的信息。澄清也包括工作者解說(shuō)自己所表達(dá)的不甚清楚的信息。溝通本來(lái)就是困難的事情，每個(gè)人的內(nèi)心都是一個(gè)獨(dú)特的世界，各自擁有不同的生活空間，不是通過(guò)幾句話就可以了解的。個(gè)案工作者與案主之間不是一般的人際溝通，而是要深入地互動(dòng)，工作者必須對(duì)案主有較全面、深刻的了解才能真正按照其需要提供幫助。

對(duì)焦

對(duì)焦是指將游離的話題、過(guò)大的談?wù)摲秶蛲瑫r(shí)出現(xiàn)的多個(gè)話題收窄，找出重心，并順其討論。對(duì)焦可以使會(huì)談減少跑題、多頭緒的干擾，使會(huì)談能夠集中在相關(guān)主題上進(jìn)行深入、具體的討論。但工作者在運(yùn)用對(duì)焦時(shí)應(yīng)注意與鼓勵(lì)技巧的沖突，鼓勵(lì)技巧的理念主張讓案主多說(shuō)話、盡量表達(dá)自己，這就免不了會(huì)出現(xiàn)談話漫無(wú)邊際的情況，因此，對(duì)焦技巧的運(yùn)用不可生硬，應(yīng)考慮偏離主題的程度及所持續(xù)的時(shí)間，來(lái)決定在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行對(duì)焦。

摘要

工作者把案主過(guò)長(zhǎng)的談話或不同部分所表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行整理、概括和歸納，并作簡(jiǎn)要重點(diǎn)的摘述。摘要技術(shù)的運(yùn)用，可以幫助案主理清自己混亂的思路，突出案主在想法、感受、行為、經(jīng)驗(yàn)上的特點(diǎn)或模式，促進(jìn)案主對(duì)自己有較清晰的了解。另外，工作者作完摘要后，還應(yīng)向案主查證摘要是否準(zhǔn)確，容許案主否定、接納或更正工作者的摘要。

案會(huì)談的影響性技巧有哪些

影響性技巧是指工作者通過(guò)影響案主，使其從新的角度或?qū)用胬斫鈫?wèn)題或采取方法解決問(wèn)題的技巧。影響性技巧主要有提供信息、自我披露、建議、忠告和對(duì)質(zhì)。

提供信息

工作者基于專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，向案主提供所需要的知識(shí)、觀念、技術(shù)等方面的信息。提供信息包括案主不知曉的新信息和幫助案主改正已有的錯(cuò)誤信息。工作者在提供信息的時(shí)候首先要了解案主的知識(shí)背景，分析其對(duì)信息的敏感能力和接納能力，選擇適當(dāng)?shù)姆绞教峁┬畔ⅰ?/p>

自我披露

選擇性地向案主披露自己的親身經(jīng)驗(yàn)、處事方法和態(tài)度等，從而使案主能夠借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)作為處理自己?jiǎn)栴}的參考。自我披露可以引導(dǎo)案主從其他的角度去思考問(wèn)題，或參考別人的方法解決自己的問(wèn)題;自我披露還可以為案主樹(shù)立坦誠(chéng)溝通的榜樣，工作者的坦誠(chéng)開(kāi)放。

溝通要掌握什么技巧

對(duì)人尊重的態(tài)度和同感的理解是需要通過(guò)語(yǔ)言來(lái)傳遞或表達(dá)的，因此，溝通雙方運(yùn)用語(yǔ)言的能力和藝術(shù)是取得良好溝通效果的關(guān)鍵。

運(yùn)用好語(yǔ)言符號(hào)

第一，把話說(shuō)得悅耳，悅耳的聲音會(huì)令人心情舒暢。第二，把話說(shuō)得清楚，必須讓人明白所要傳達(dá)信息的意思，這就要求溝通者思維有條理，吐字清晰，把意思說(shuō)明白。第三，把話說(shuō)得準(zhǔn)確，要完整地表達(dá)句意，說(shuō)話用詞盡量科學(xué)準(zhǔn)確。第四，把話說(shuō)得恰當(dāng)，說(shuō)話必須符合特定的身份和場(chǎng)合。第五，把話說(shuō)得巧妙。例如，如何說(shuō)好第一句話?怎么才能開(kāi)啟對(duì)自己有利又令對(duì)方愉悅的話題，一般的原則是尋找對(duì)方的興趣談話區(qū)域和自己的有知區(qū)域，而要避開(kāi)對(duì)方忌諱的區(qū)域和自己的無(wú)知區(qū)域。

巧妙使用身體語(yǔ)言

身體符號(hào)包括人的眼神、面部表情、身體的姿勢(shì)、動(dòng)作及儀表等。專(zhuān)家認(rèn)為，在人面對(duì)面的信息溝通中，有6 5%的社會(huì)意義是通過(guò)身體符號(hào)傳遞的。身體符號(hào)具有無(wú)偽裝性的特點(diǎn)，人可以言不由衷，但強(qiáng)裝笑臉總要露出破綻。人們可以通過(guò)恰當(dāng)?shù)纳眢w符號(hào)向溝通對(duì)象表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的尊重、接納、關(guān)心，更可以通過(guò)細(xì)心地觀察對(duì)方的身體符號(hào)解讀其內(nèi)心世界。

環(huán)境符號(hào)

環(huán)境符號(hào)是指能夠傳遞信息的時(shí)間和空間因素。時(shí)間在傳遞信息中具有不可替代的作用。與人約會(huì)姍姍來(lái)遲，傳達(dá)給對(duì)方的可能是不認(rèn)真、時(shí)間觀念不強(qiáng)、對(duì)對(duì)方不重視等信息，進(jìn)而會(huì)引起對(duì)方很多的心理活動(dòng)：失落-、不信任、不愿意合作等?？臻g因素是指人與人之間的距離、位置以及溝通場(chǎng)所的氣氛。誰(shuí)都知道遠(yuǎn)遠(yuǎn)的打招呼表示熱情與友好，與人擦肩而過(guò)沒(méi)有任何表示說(shuō)明彼此的敵意或冷淡。一般而言，人與人之間相隔O厘米～15厘米是親密距離，其語(yǔ)意是親密而熱烈;15厘米～75厘米是個(gè)人距離，語(yǔ)意是親切友好;75厘米～215厘米是社交距離，語(yǔ)意是嚴(yán)肅而正式;215厘米以上是大眾距離，表明彼此之間沒(méi)有心理的聯(lián)系，但在一些特殊的場(chǎng)合如擁擠的公共汽車(chē)上則是例外情境。由此可見(jiàn)，應(yīng)該視交往對(duì)象的關(guān)系把握與人溝通的距離。

個(gè)案會(huì)談的支持性技巧主要有哪些?

個(gè)案會(huì)談是指?jìng)€(gè)案工作中工作者與案主面對(duì)面有目的的專(zhuān)業(yè)談話。支持性技巧是指工作者通過(guò)身體及口頭語(yǔ)言的表達(dá)，令案主感到被尊重、被理解、被接納，從而建立信心的一系列技術(shù)。支持性技巧主要有專(zhuān)注、傾聽(tīng)、同理心、鼓勵(lì)等。

表達(dá)專(zhuān)注

專(zhuān)注是指工作者面向案主、愿意和案主在一起的心理態(tài)度。在某些人生的重要時(shí)刻，有人陪伴是非常重要的。當(dāng)工作者以專(zhuān)注的神情面對(duì)案主，案主就會(huì)感覺(jué)“他與我同在”、“他在專(zhuān)心地陪伴我”，這無(wú)疑會(huì)給案主帶來(lái)心理上的支持，增強(qiáng)面對(duì)困難的勇氣和信心。

專(zhuān)注行為的品質(zhì)，反映著工作者知覺(jué)能力的敏感程度，優(yōu)秀的個(gè)案工作者都會(huì)注重培養(yǎng)自己專(zhuān)注的能力。專(zhuān)注技巧既表現(xiàn)為通過(guò)生理上的專(zhuān)注行為來(lái)表達(dá)心理上的二專(zhuān)注，也表現(xiàn)為心理上的專(zhuān)注帶動(dòng)生理上的專(zhuān)注。生理上的專(zhuān)注行為主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

面向案主：工作者以一種參與的態(tài)度面對(duì)案主，這種表現(xiàn)意味著“我愿意幫助你”、“我愿意留在這兒陪你”。

上身前傾：坐在椅子上，上身略微前傾。前傾的姿勢(shì)意味著“我對(duì)你和你說(shuō)的話感興趣”、“我對(duì)你是友好的”。開(kāi)放的姿勢(shì)：雙手放開(kāi)而不是抱住雙肩。

良好的視線接觸：會(huì)談中工作者應(yīng)與案主保持穩(wěn)定、坦誠(chéng)的視線接觸，而不是眼睛盯在別處或四處巡視。主動(dòng)傾聽(tīng)是指工作者積極地運(yùn)用視聽(tīng)覺(jué)器官去搜集案主信息的活動(dòng)。專(zhuān)注與傾聽(tīng)是不可分開(kāi)的，是同一種行為的不同側(cè)面。完全主動(dòng)的傾聽(tīng)包括三方面的內(nèi)容：

傾聽(tīng)案主的話語(yǔ)信息：工作者在會(huì)談中的二個(gè)重要職責(zé)就是鼓勵(lì)案主多說(shuō)話，自己多傾聽(tīng)。工作者的傾聽(tīng)不是盲目的，而應(yīng)該是有目的的，在傾聽(tīng)時(shí)要注意分辨案主敘述中的經(jīng)驗(yàn)部分、行為部分和情感部分。

觀察案主的身體語(yǔ)言信息：有聲語(yǔ)言不可能完全獨(dú)立地傳遞信息，總有身體語(yǔ)言相伴左右，人在說(shuō)話時(shí)，臉上總有一定的表情或手勢(shì)、動(dòng)作，身體語(yǔ)言往往起著對(duì)有聲語(yǔ)言的輔助和強(qiáng)調(diào)作用。比較于有聲語(yǔ)言，身體語(yǔ)言在傳遞信息中有更大的優(yōu)勢(shì)，如身體語(yǔ)言可以獨(dú)立傳遞信息，從案主雙腿不停抖動(dòng)的動(dòng)作就可以知道案主內(nèi)心的緊張和不安。而且，身體語(yǔ)言還可以起到戳穿有聲語(yǔ)言偽裝的作用。因此，作為個(gè)案工作者，在會(huì)談中必須仔細(xì)觀察案主的身體語(yǔ)言信息。

解讀案主其人：傾聽(tīng)的最深層意義是要解讀案主這個(gè)人——包括他的生活、行動(dòng)及與其問(wèn)題相關(guān)的內(nèi)容。工作者在用眼睛觀察了案主的身體語(yǔ)言，耳朵傾聽(tīng)了他的話語(yǔ)信息，這還不夠，還必須在此基礎(chǔ)上動(dòng)用自己的大腦，迅速地進(jìn)行思考判斷，解讀案主整個(gè)人。

同理心

同理心是指工作者進(jìn)入并了解案主內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給案主的一種技術(shù)與能力。同理心包括情緒同理和角色同理兩個(gè)層面的內(nèi)容，情緒同理即同感，是指工作者如同親身體驗(yàn)一樣感受案主的感受，是一種受他人狀況感動(dòng)的能力;角色同理是指工作者了解案主的情境、參考構(gòu)架及觀點(diǎn)的能力，角色同理要求工作者盡量放下自己的參考構(gòu)架和文化背景，站在案主的角度去理解案主的問(wèn)題及其相關(guān)的行為。

同理心作為一種會(huì)談技巧，由三個(gè)層面的要素組成：一是覺(jué)知的能力，包括被感動(dòng)的能力和理解能力。要想同理案主，就得先了解案主、懂得案主、理解案主。正確覺(jué)知的基礎(chǔ)，首先是培養(yǎng)自己對(duì)事物的敏感性，提高感受能力。二是語(yǔ)言表達(dá)能力，包括說(shuō)話能力和身體語(yǔ)言能力。一般來(lái)說(shuō)，陳述句和征詢式、不確定式的語(yǔ)氣效果比較好。三是傳達(dá)的及時(shí)性，同理心的傳達(dá)必須是及時(shí)的，遲到的表達(dá)可能完全失去意義，提前、急于的表達(dá)，會(huì)影響同理的準(zhǔn)確性、正確性和全面性。什么是傳達(dá)的最好時(shí)機(jī)，這要依具體情境而定，需要工作者去自行把握。

鼓勵(lì)支持

鼓勵(lì)是指工作者通過(guò)恰當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)和身體語(yǔ)言，去鼓勵(lì)案主繼續(xù)表達(dá)他們的感受和看法的技術(shù)。鼓勵(lì)的技巧可以起到讓案主表達(dá)、支持案主去面對(duì)和超越心理上的掙扎、增強(qiáng)案主自信及創(chuàng)造彼此信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系的目的。鼓勵(lì)應(yīng)該在工作者覺(jué)察了案主的退縮行為之后運(yùn)用。工作者通過(guò)專(zhuān)注與傾聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)案主沉默、逃避目光接觸、避免直接對(duì)話、吞吞吐吐等情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的鼓勵(lì)。鼓勵(lì)案主繼續(xù)表達(dá)可以用話語(yǔ)如“請(qǐng)繼續(xù)”、“你說(shuō)的很好”，也可以用身體語(yǔ)言的支持，如身體前傾、微笑地注視、點(diǎn)頭、用手示意、眼神鼓勵(lì)等。

當(dāng)知道朋友有至親離世，正處哀傷期間，你應(yīng)該怎樣去表達(dá)關(guān)心?不少人會(huì)怕問(wèn)多錯(cuò)多，索性對(duì)方不講自己就不問(wèn)。這樣做是冷靜，還是冷漠?又有些人只一味勸說(shuō)“看開(kāi)點(diǎn)”、“不要那么傷心”，這些話真的有用嗎? 心理醫(yī)生指出，“不是每個(gè)人都合適作為哀悼陪伴的人選，例如一些本身性格比較負(fù)面、工作太忙沒(méi)時(shí)間，又或者思維比較理性的人，都不一定合適”。但醫(yī)生也表示，就算不是“最適合”的談心人選，朋友之間也不要回避當(dāng)事人的哀傷，應(yīng)按對(duì)方的步伐，了解其需要，分擔(dān)自己適合的陪伴角色。

喪親情緒3個(gè)階段

一般而言，喪親情緒可分為3個(gè)階段。

喪親初期：當(dāng)事人剛知道親人離世的消息，情緒處于震驚、不真實(shí)的階段，很需要一個(gè)讓他安心的人陪在身邊，作為“定心丸”，朋友最好整日陪伴著他，但重點(diǎn)在“陪伴”，而不是“開(kāi)導(dǎo)”。

陪伴方式：這個(gè)階段，喪親者可能會(huì)有很多不理性的話比如“是我害死他的”等，也有喪親者會(huì)控制感受表現(xiàn)極為平靜，其實(shí)這些夸張的自責(zé)，又或過(guò)分冷靜的言行，都是個(gè)人情緒防衛(wèi)機(jī)制的表現(xiàn)，希望借此來(lái)平衡自己內(nèi)心的憂慮和震驚的感覺(jué)，身邊的朋友不需要刻意判斷這些表現(xiàn)是否正常，只要行為沒(méi)有失常傷害自己，只需陪在對(duì)方身邊，聆聽(tīng)他的話語(yǔ)，給他空間表達(dá)傷痛就足夠了。

喪禮前期：當(dāng)事人情緒不穩(wěn)定，而偏偏此時(shí)有很多后事要處理，如喪禮安排等，朋友如果能適當(dāng)幫忙分擔(dān)事務(wù)，可減輕其壓力。

陪伴方式：朋友千萬(wàn)不要幫當(dāng)事人做完所有決定，因?yàn)樘幚韱视H程序的經(jīng)驗(yàn)，有助當(dāng)事人接受“親人已離世”的信息，如果全由他人代勞，反而讓他更難接受事實(shí)。

喪禮后期：?jiǎn)识Y辦完后，很多人(甚至當(dāng)事人)都會(huì)覺(jué)得事情已完結(jié)，但其實(shí)忙亂過(guò)后，當(dāng)事人才會(huì)有更多時(shí)間面對(duì)內(nèi)心感受，家中每件事物都時(shí)刻在提醒他已失去親人，會(huì)有很多具體的生活不適應(yīng)。

陪伴方式：留意當(dāng)事人細(xì)節(jié)上的需要，比如多和他進(jìn)行戶外活動(dòng)，減少睹物思人的影響。盡量協(xié)助當(dāng)事人適應(yīng)喪親后的生活。

哪些話你應(yīng)/不應(yīng)說(shuō)?

應(yīng)該說(shuō)的話：

“可能這一刻你不知道說(shuō)什么，不過(guò)可以慢慢來(lái)，不用心急”、“我知道一切來(lái)得太突然”、“我很擔(dān)心你的情況”等。

不應(yīng)說(shuō)的話：

“節(jié)哀順變”、“時(shí)間會(huì)沖淡一切”、“一切都會(huì)結(jié)束”等。原因：這些陳腔濫調(diào)的說(shuō)話，背后有著一種“不明白”的表現(xiàn)，令當(dāng)事人更感沒(méi)人理解心情，倍覺(jué)難受。

“不要哭啦，哭得再多他都不會(huì)回來(lái)??”原因：哭是人無(wú)助時(shí)的正常表達(dá)反應(yīng)，當(dāng)事人也控制不了，硬是提醒對(duì)方要自制，只是“不明白”對(duì)方內(nèi)心傷痛的表現(xiàn)。

“我很明白你的感受??”原因：每個(gè)人面對(duì)喪親的傷痛，沒(méi)有人能真的完全明白，只管急于用話語(yǔ)去表達(dá)自己的“明白”，反會(huì)忽略了要體會(huì)當(dāng)事人的情緒。

哀悼陪伴有技巧

喪親情緒反應(yīng)一般在3～4個(gè)月后可以緩和，如身邊的朋友觀察到當(dāng)事人的生活作息有例如持續(xù)失眠、逃避社交、突然發(fā)胖或消瘦等，必須建議當(dāng)事人看心理醫(yī)生，并陪同接受輔導(dǎo)。但醫(yī)生也強(qiáng)調(diào)，每個(gè)人抒發(fā)情緒的方式因人而異，傾談分享是成年人主要的表達(dá)方式，在哀悼陪伴的過(guò)程中，朋友只要注意以下技巧，也可減少刺激當(dāng)事人的情緒：

回應(yīng)的重點(diǎn)在接納、肯定對(duì)方的感受，才再表示關(guān)心，而非執(zhí)著于事情或字眼的對(duì)錯(cuò)。

聆聽(tīng)是最重要的技巧。

作伴者需要冷靜而不是冷酷，因此傷心時(shí)，也可陪著當(dāng)事人流淚。但為免增加當(dāng)事人的情緒壓力，也應(yīng)該控制情緒，表達(dá)清楚是“我也很難過(guò)，但你不用擔(dān)心影響到我??”之類(lèi)的話。一．老年期

按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)一般稱(chēng)老年群體中60~69歲的人為低齡老年人，70~79歲的人為中齡老年人，80歲以上的人為高齡老年人。不同年齡段的老人在身體健康狀況、生活自理能力、參與社會(huì)活動(dòng)、婚姻狀況、家庭關(guān)系、心理需求等方面都有不一樣的特點(diǎn)。許多低齡老人并不需要特別的服務(wù)，而大部分高齡老人都或多或少地需要一些社會(huì)服務(wù)。對(duì)不同年齡段的老人在服務(wù)規(guī)劃和提供上要做特別的考慮。

二．老年人的需要

包括：健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑（如重新就業(yè)工作、外出旅游等）、社會(huì)參與（如意愿表達(dá)、利益維護(hù)等）、婚姻家庭、居家安全、后事安排等（如子女生活、財(cái)產(chǎn)處置、后事操辦等）。

三．老年人的問(wèn)題

老年人問(wèn)題，是由老化而引起的社會(huì)問(wèn)題。包括因個(gè)人的老化而導(dǎo)致的問(wèn)題，以及由于社會(huì)人口老齡化而出現(xiàn)的問(wèn)題。

1.由老年人的特殊情況而產(chǎn)生的老年人自身的社會(huì)問(wèn)題，稱(chēng)之為老齡問(wèn)題的人道主義方面的問(wèn)題。

2.由人口年齡結(jié)構(gòu)的變化，老年人口在總?cè)丝谥械慕^對(duì)值和相對(duì)值上升，而導(dǎo)致的人口年齡化對(duì)整個(gè)社會(huì)所產(chǎn)生的問(wèn)題，國(guó)際上稱(chēng)之為老齡問(wèn)題在社會(huì)發(fā)展方面的問(wèn)題。

具體表現(xiàn)為：

（1）國(guó)民壽命延長(zhǎng)與老年慢性病增加；

（2）家庭結(jié)構(gòu)改變與無(wú)人照顧老人增加（“空巢”老人、獨(dú)居老人增加）；

（3）工業(yè)化都市的迅速發(fā)展與老人生活環(huán)境的惡化；

（4）教育文化進(jìn)步與嚴(yán)重的代際隔閡；

（5）醫(yī)藥發(fā)達(dá)與老人醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)；

（6）老人閑暇的增多與社會(huì)交往的減少。

四．老年社會(huì)工作

老年社會(huì)工作是運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，幫助老年人特別是處境困難的老年人，改善社會(huì)功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會(huì)適應(yīng)和福祉。

老年社會(huì)工作的對(duì)象既包括那些“空巢”（獨(dú)居）、殘疾、困難和高齡老人，也包括一般的健康老人，還有外圍人群或組織機(jī)構(gòu)。

我國(guó)老年工作的根本目標(biāo)是促進(jìn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)?！?/p>

五．老年社會(huì)工作的特點(diǎn)

1.社會(huì)價(jià)值觀可能影響社會(huì)工作者的態(tài)度和行為

在開(kāi)展老年社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者要認(rèn)真反思自己的價(jià)值觀，學(xué)習(xí)有關(guān)老年學(xué)的知識(shí)，以便消除社會(huì)中認(rèn)為做老年人的工作沒(méi)有太大價(jià)值、對(duì)老人厭惡、歧視的錯(cuò)誤理解和認(rèn)識(shí)。

2.反移情是老年社會(huì)工作者的重要課題

做老年社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者可能會(huì)出現(xiàn)反移情，不僅會(huì)表現(xiàn)為對(duì)老人特別不好，缺乏耐心和關(guān)懷，還會(huì)表現(xiàn)為對(duì)老人過(guò)度保護(hù)，想要“拯救”老人。因此，社會(huì)工作者要注意反移情問(wèn)題，時(shí)常反思自己對(duì)老人的反應(yīng)。

3.老年社會(huì)工作者要善于自我意識(shí)與自我督導(dǎo)

在做老年人輔導(dǎo)工作時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該審視自己對(duì)老年人、對(duì)垂死和死亡的感受，首先要把自己的問(wèn)題梳理好。

4.老年社會(huì)工作需要多學(xué)科合作本文

做老人工作需要多學(xué)科的合作，從事老年社會(huì)工作需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)工作能力。懂得協(xié)調(diào)、配合不同的學(xué)科共同開(kāi)展老人服務(wù)工作，才能使工作取得更好的成效。老年社會(huì)工作案例分析

案例：陳某，男，63歲，曾任行政領(lǐng)導(dǎo)多年，工作上勤勤懇懇，具有極好的口碑。三年前退休。現(xiàn)與老伴住一起，兒女都在外地工作，一年難得來(lái)幾次。退休后他每天就是幫著老伴買(mǎi)菜做家務(wù)，時(shí)間長(zhǎng)了，漸漸感到時(shí)間過(guò)的很慢。早上起床后感到?jīng)]什么大事可做，十分無(wú)聊。心里有一種說(shuō)不出的失落感，常坐在那里嘆氣，悶悶不樂(lè)。老伴發(fā)現(xiàn)他不像以前那么開(kāi)朗了，問(wèn)他有什么煩心事他也不說(shuō)，勸他去公園走走，他也不感興趣。他說(shuō)不知道怎么安排生活，覺(jué)得自己是一塊朽木了，老了，最近飯量也小了，身體也沒(méi)以前好了。

一、問(wèn)題分析

1、個(gè)人問(wèn)題

（1）年齡方面：案主63歲，剛進(jìn)入老年。這一階段，老年人接受新事物的能力下降，往往固步自封，還按照自己以前的生活方式去生活。別人把自己奉為老人，口口聲聲“老人家”、“老前輩”，使案主極易產(chǎn)生遲暮之感，從而生活態(tài)度越來(lái)越消極。

（2）身體方面：案主隨著年齡增長(zhǎng)，身體機(jī)能衰退。近來(lái)食量減少，身體素質(zhì)下降，很少進(jìn)行身體鍛煉。

（3）精神方面：案主退休后生活變得很清閑，無(wú)所事事，感覺(jué)比較空虛。時(shí)間長(zhǎng)了便會(huì)意志衰退，情緒消沉，從而加速生理上的衰退和心理功能的降低。

2、家庭問(wèn)題

案主與老伴住一起，兒女在外地工作，很少回家，和兒女的情感交流少了，隔閡加深，由于缺少兒女的照顧和關(guān)懷，老人感到被兒女冷落，兩位老人經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生寂寞感。尤其是案主覺(jué)得自己退休后，沒(méi)了權(quán)力，在家的地位也發(fā)生了變化，以前孩子還經(jīng)常打電話回來(lái)，遇到什么事情了，還向他征詢意見(jiàn)，可是現(xiàn)在不會(huì)這么做了。

2、社會(huì)問(wèn)題

（1）社會(huì)環(huán)境對(duì)案主造成一定影響。社會(huì)的快速發(fā)展讓老年人在社會(huì)化的過(guò)程落后于他人，而且社會(huì)沒(méi)有充分提供老年人社會(huì)化的機(jī)會(huì)和服務(wù)，社會(huì)政策通常注重于為老年人提供基本的身體物質(zhì)保障，并沒(méi)有滿足其心理需求和社會(huì)需求。社會(huì)更注重青年一代的發(fā)展和存在的問(wèn)題，對(duì)于老年人的關(guān)注往往不夠。

（2）傳統(tǒng)的中國(guó)文化重視天倫之樂(lè)，兒孫繞膝，含飴弄孫，仍然是許多具有傳統(tǒng)思想的老人的追求?？墒请S著中國(guó)的社會(huì)變遷，大家庭解體，社會(huì)結(jié)構(gòu)變成以核心家庭為基礎(chǔ)，人們的家庭觀念淡薄，還有工作調(diào)動(dòng)，人口流動(dòng)，住房緊張，年輕人追求自己的自由與生活方式等問(wèn)題，都造成年輕人不能或不愿與父母住在一起的原因。老人晚年盼望的理想落空，孤獨(dú)、空虛、寂寞、傷感、精神萎靡、顧影自憐，再加上體弱多病，更加加重了老年人生理、心理上的狀況的惡化。（3）就目前中國(guó)社區(qū)的情況而言，一般社區(qū)沒(méi)有充分利用社區(qū)資源與服務(wù)，沒(méi)有關(guān)注到空巢老人，沒(méi)能很好地為空巢老人提供多彩的老年生活，因而案主不能很好地融入社會(huì)的活動(dòng)。這在一定程度造成案主心理上的孤單、寂寞

二、介入和干預(yù)

（一）約定階段

1、案主的基本資料 案主：陳某 年齡：63歲 性別：男

家庭背景：兒女不在身邊，與老伴生活在一起。案主來(lái)源：案主求助 案主類(lèi)型：自愿案主

出現(xiàn)的問(wèn)題：情緒低落、食量減少、身體狀況每況愈下 2．評(píng)估途徑：

通過(guò)案主老伴、兒女、朋友、鄰居、社區(qū)及案主自身了解情況。3．初步評(píng)估的結(jié)果： 案主所出現(xiàn)的問(wèn)題屬于老年社會(huì)工作的范疇，應(yīng)以老年社會(huì)工作個(gè)案工作方式進(jìn)行介入和干預(yù)。4．約定階段注意的事項(xiàng)： 雖然案主是主動(dòng)求助于機(jī)構(gòu)，但是考慮到社會(huì)工作在我國(guó)本土發(fā)展情況，許多人對(duì)它的了解還不是很深，社會(huì)工作者應(yīng)在初期階段適當(dāng)?shù)貙?duì)案主和案主的兒女等人對(duì)社會(huì)工作做一下具體介紹，闡明社會(huì)工作是一種運(yùn)用科學(xué)的理論方法和專(zhuān)業(yè)的手段和技巧幫助社會(huì)上有需要的群體的科學(xué)。而社會(huì)工作者本身是會(huì)遵循保密、平等、尊重和接納等原則去幫助案主解決問(wèn)題。這樣有助于社工與案主確立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，并有助于社工得到案主、案主家人以及案主所在社區(qū)等的配合與協(xié)助，使得更有效地幫助案主。

（二）評(píng)估問(wèn)題 1．收集資料：

（1）與案主談話，了解他的情況和想法，盡量了解案主個(gè)性，并向案主介紹社會(huì)工作的性質(zhì)和宗旨，介紹社會(huì)工作者的工作實(shí)務(wù)和目標(biāo)，盡量與案主建立良好的關(guān)系。（2）與案主的老伴及兒女交談，了解案主的家庭情況，家庭生活狀況。

（3）與案主的鄰居和朋友談話，收集案主個(gè)人性格，生活，人際關(guān)系等方面的資料。附注：需了解的情況：

（1）案主以前的生活習(xí)慣和現(xiàn)在的生活習(xí)慣（2）案主平時(shí)的活動(dòng)和交際（3）案主對(duì)兒女離家的看法，對(duì)自身情況的想法 2．理論分析

(1).社會(huì)角色是指與人們的某種社會(huì)地位、身份相一致的一整套權(quán)利義務(wù)的規(guī)范與行為模式，它是人們以具有特定的人的行為期望，構(gòu)成社會(huì)群體或組織的基礎(chǔ)。而社會(huì)角色的失調(diào)會(huì)對(duì)人們?cè)斐纱驌艉蛪毫?，使行為人無(wú)所適從。案例中，案主原本有著自己的工作，而且在工作中取得了很好的成績(jī)得到周?chē)说恼J(rèn)同。案主覺(jué)得這份工作是對(duì)他價(jià)值的肯定。退休后在這較急劇的變化中，案主一時(shí)間不知道自己該干什么，生活亦似乎失去了意義。因而我們社工應(yīng)該注意給予案主這方面的幫助，解決社會(huì)失調(diào)問(wèn)題。

(2.從理論上認(rèn)為一個(gè)人適應(yīng)的良好與不好，是常以個(gè)體與環(huán)境中是否能取得和諧的關(guān)系而定，同時(shí)也與自我評(píng)價(jià)密切相關(guān)。根據(jù)馬斯洛的需要層次說(shuō)，人的主要?jiǎng)訖C(jī)有安全的需要，歸屬和愛(ài)的需要等，當(dāng)這些基本需要得不到滿足則會(huì)產(chǎn)生挫敗感等不良情緒。

在案例中，案主子女不在身邊，長(zhǎng)期缺乏子女的生理及心理的關(guān)懷，與老伴相依為命。尤其是退休后，突然一下子閑下來(lái)，他的這種感覺(jué)更為明顯，容易產(chǎn)生消極情緒，身體也因此每況愈下。社工應(yīng)幫助案主把身體調(diào)理好，增加其與兒女的接觸交流，使老人精神愉快，心理上獲得安慰，走出心理問(wèn)題的困境。

(3).伯吉斯、哈維格斯特等人的活動(dòng)理論強(qiáng)調(diào)，社會(huì)互動(dòng)對(duì)每一個(gè)人都有同等價(jià)值。個(gè)人的角色建立在工作、婚姻和與社會(huì)聯(lián)系及社團(tuán)參與的基礎(chǔ)上。如果老年人失去工作和社交活動(dòng)，又不能在其他地方找到替代角色或建立新角色，就會(huì)成為“沒(méi)有角色的角色”。這種情況無(wú)論是自愿還是所迫，最終將導(dǎo)致其放棄身份，社會(huì)價(jià)值及自我形象也會(huì)變得模糊。因此，老年人在精神上和心理上與社會(huì)保持接觸，有活躍的社交生活，積極開(kāi)辟新的生活形式，才能獲得和維持開(kāi)朗的心境，獲得快樂(lè)與健康。

在本案例中，案主隨著退休，社會(huì)參與變少，從而越來(lái)越封閉，越來(lái)越消極。因而社工注意讓案主多參加社會(huì)活動(dòng)，廣交朋友，拓展興趣愛(ài)好，把案主閑逸的生活時(shí)間安排的饒有樂(lè)趣，豐富多彩。

(4).歸因理論認(rèn)為，歸因就是根據(jù)人的外部表現(xiàn)特征來(lái)推測(cè)其內(nèi)在的意圖和動(dòng)機(jī)，對(duì)其心理活動(dòng)狀態(tài)做出解釋和推論的過(guò)程。歸因理論對(duì)于科學(xué)地認(rèn)識(shí)個(gè)體的行為和心理活動(dòng)規(guī)律，改進(jìn)個(gè)體的行為有很好的作用。歸因的類(lèi)型可以外歸因和內(nèi)歸因。

在本案例中，外歸因是案主退休，兒女常年不在身邊，自己身體也不如以前，一定程度上影響了案主的行為。而內(nèi)歸因則是案主主觀心理因素的作用，案主缺乏積極的活態(tài)度，在某種程度上亦造就了案主消極的行為。

(5).ABC理論是理性情緒行為療法的核心理論，其主要觀點(diǎn)就是情緒或不良行為并非外部誘發(fā)事件的看法解析評(píng)價(jià)，而是由于個(gè)體對(duì)這些事件的評(píng)價(jià)和解析造成的。在ABC理論中，A代表誘發(fā)事件，B代表個(gè)體對(duì)這一事件的看法解析及評(píng)價(jià)，即信念；C代表繼這一事件后，個(gè)體的情緒反應(yīng)和行為結(jié)果。

在案例中，A是指案主退休，兒女不在身邊，身體狀況下降。B是指案主在這些情況下，感到自己的價(jià)值已經(jīng)失去，在家庭里的地位下降。C是指案主所表現(xiàn)出來(lái)的情緒：消極、悲觀。正是由于案主在A事件的客觀世界和B事件的主觀世界的相互作用影響，因而案主的個(gè)體的情緒反應(yīng)和行為表現(xiàn)為異常消極、悲觀。借鑒于此，我們社會(huì)工作者對(duì)其情緒行為進(jìn)行調(diào)理，開(kāi)展心理咨詢，心理活動(dòng)，上門(mén)心理陪聊，幫助案主轉(zhuǎn)變?yōu)檎_的生活價(jià)值觀。

(6).社會(huì)網(wǎng)是人與人之間相互聯(lián)系所形成的一個(gè)整體結(jié)構(gòu)，兩個(gè)互動(dòng)主體之間的關(guān)系或社會(huì)聯(lián)系構(gòu)成社會(huì)網(wǎng)的紐帶。社會(huì)紐帶既可以形成社會(huì)結(jié)構(gòu)也可以破壞社會(huì)結(jié)構(gòu)。個(gè)人社會(huì)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)特征決定了二人關(guān)系的作用，而個(gè)人的社會(huì)結(jié)構(gòu)決定了二人關(guān)系發(fā)揮作用的環(huán)境。當(dāng)一種關(guān)系建立以后，它就為其成員提供了直接接近其他人或其他資源的機(jī)會(huì)。在案例中，案主案主與自己?jiǎn)挝坏耐?，兒女，鄰居等建立的社?huì)紐帶。退休，兒女的離開(kāi)，都相繼斷裂或變?nèi)酰钢鞯貌坏缴鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)支持，會(huì)影響到案主身心健康和其對(duì)生活的熱忱和信心。社工應(yīng)該幫助案主改善其與子女之間的關(guān)系，鼓勵(lì)案主多與外界接觸，重建案主的社會(huì)網(wǎng)。（7）危機(jī)理論。危機(jī)指一個(gè)人在正常生活過(guò)程中突然出現(xiàn)了意想不到的危機(jī)時(shí)間，帶來(lái)個(gè)人無(wú)法克服的困難，可能導(dǎo)致個(gè)人身心混亂的一種狀態(tài)。每一個(gè)人、群體或組織在其發(fā)展過(guò)程中都會(huì)有危機(jī)。危機(jī)主要由一些事變所導(dǎo)致的問(wèn)題或一系列困難所引發(fā)。有些事變是可以預(yù)料的，個(gè)人無(wú)法解決事變所導(dǎo)致的問(wèn)題或困難時(shí)，危機(jī)就會(huì)出現(xiàn)。成長(zhǎng)危機(jī)是人在成長(zhǎng)階段過(guò)程中所遇到的。在案例中，案主就遭遇了成長(zhǎng)危機(jī)。他的退休是他在成年后期這一階段必定遭遇到的。社工人員應(yīng)該幫助案主了解問(wèn)題，對(duì)危機(jī)性做出迅速判斷，先穩(wěn)定案主情緒，獲得案主信任，在幫助案主解決問(wèn)題。

（8）家庭生命周期。家庭結(jié)構(gòu)不是靜止的，而是隨家庭生命周期動(dòng)態(tài)變化的。家庭生命周期可分為六個(gè)歷程：形成期、發(fā)展期、擴(kuò)展完成期、收縮期、完成收縮期、家庭解體期。在完成收縮期階段，子女離巢，夫妻倆面對(duì)空巢，要重新建立二人世界。面對(duì)年老、健康惡化及退休的生活。在子女家中，學(xué)習(xí)做附屬角色。家庭在不同的歷程會(huì)遭受不同的挑戰(zhàn)、危機(jī)和困難。社工應(yīng)及時(shí)介入，維持家庭的正常運(yùn)作。

在案例中，案主家庭處在了完成收縮期。案主退休，子女離巢，案主的家庭地位下降。社工應(yīng)幫助案主正確認(rèn)識(shí)這一階段，幫著案主接受這一現(xiàn)實(shí)，并保持樂(lè)觀開(kāi)朗的心態(tài)面對(duì)變化。

（三）計(jì)劃及合約 1.制定目標(biāo)（1）短期目標(biāo)：

幫助案主把身體調(diào)理好，增加案主與家人、鄰居及朋友的接觸交流，使案主精神愉快，心理上獲得安慰，走出心理問(wèn)題的困境。（2）長(zhǎng)期目標(biāo)：

使案主樹(shù)立積極的生活態(tài)度，認(rèn)識(shí)到老年是人生的一個(gè)必經(jīng)階段。通過(guò)對(duì)人生和自我價(jià)值的合理認(rèn)定提高對(duì)生命意義的領(lǐng)悟，健康快樂(lè)地活下去。2.具體行動(dòng)方案:(1)個(gè)案會(huì)談。與案主進(jìn)行個(gè)案會(huì)談，時(shí)間約為每個(gè)星兩次，以便了解和掌握案主各個(gè)方面的適應(yīng)情況，并幫助案主及時(shí)解決他所面對(duì)的困難與問(wèn)題。個(gè)案會(huì)談中注意運(yùn)用歸因理論，ABC理論，個(gè)人行為與社會(huì)環(huán)境的原理等理論引導(dǎo)案主思考自己現(xiàn)在出現(xiàn)的行為想法的原因，和其可能造成的影響，以及如何去克服這些心理問(wèn)題。

個(gè)案會(huì)談中需要了解和掌握的情況有：案主與子女關(guān)系是否和諧，與鄰里、朋友是否常有交流，平時(shí)有什么業(yè)余愛(ài)好，以及在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中案主的情緒變化。個(gè)案會(huì)談需要討論到的話題： 1．對(duì)退休的看法 2．對(duì)于自己身體健康狀況的看法 3．對(duì)于子女成家立業(yè)后，自己獨(dú)立生活的看法 4．對(duì)于老年的看法

（2）社區(qū)訪談。根據(jù)個(gè)人行為與社會(huì)環(huán)境的原理，社區(qū)的生活與案主的行為有一定的關(guān)聯(lián)。在社區(qū)訪談中要了解案主在社區(qū)的活躍指數(shù)和資料，分別向案主的鄰居，社區(qū)中心以及案主的好朋友進(jìn)行訪問(wèn)，從不同角度了解案主在社區(qū)生活的情況，協(xié)助有關(guān)人員了解案主目前的問(wèn)題，求得他們的了解和理解，從而得到各種的資源支持。

社區(qū)訪談中需要了解的基本情況有：案主的經(jīng)濟(jì)狀況，在社區(qū)中的活動(dòng)情況如何，與鄰里的關(guān)系，案主以前的生活，待人接物的態(tài)度，與老伴、子女們的關(guān)系，及之前的身體狀況，生活?lèi)?ài)好等等。（3）家庭訪談。（進(jìn)行電話訪談）家庭生活與案主個(gè)人的行為心理有著重要的關(guān)聯(lián)。在此過(guò)程，通過(guò)案主的子女了解他們簡(jiǎn)要的工作情況，案主與他們的關(guān)系，以及他們對(duì)案主的看法評(píng)價(jià)，從而協(xié)助他們了解案主的困難，求得他們的理解和支持，共同協(xié)助案主走出心理障礙，健康快樂(lè)地生活。

家庭訪談中需要了解的情況有：了解子女們簡(jiǎn)要的工作情況，他們與案主的關(guān)系好不好，以及他們的想法和態(tài)度。與案主的溝通頻率，是否能夠進(jìn)行良好的溝通。

（4）組織案主與子女進(jìn)行一次交心的會(huì)談，讓子女明白父親的處境，面臨的困難。增進(jìn)子女與案主之間的關(guān)系。(期間要注意場(chǎng)面的控制，以防出現(xiàn)情緒激動(dòng)，場(chǎng)面失控)讓子女更清楚了解案主真正需要的是什么。同時(shí)建議子女平時(shí)多打電話給案主，增多案主與子女的交流減少案主的孤獨(dú)感，為融洽的家庭氛圍的營(yíng)造提供條件，繼而用家庭的溫暖來(lái)感化案主，逐步改變案主消極的生存觀。

（5）在社區(qū)開(kāi)展老年人活動(dòng)項(xiàng)目，增進(jìn)案主與社區(qū)同齡人的交流，廣交朋友。建議案主多走出家門(mén)，多參加各種文體活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)，培養(yǎng)興趣愛(ài)好。通過(guò)養(yǎng)鳥(niǎo)、養(yǎng)魚(yú)、種花等等來(lái)填補(bǔ)生活上的空白，增添生活的情趣，使自己精神有所寄托。

（6）中期評(píng)估。通過(guò)案主本人對(duì)社工的評(píng)價(jià)，以及案主的老伴，子女，朋友，社區(qū)的有關(guān)人員對(duì)案主的評(píng)價(jià)來(lái)做一個(gè)綜合性的小結(jié)，撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告，根據(jù)實(shí)際情況來(lái)反思以及調(diào)整方案。附表：具體行動(dòng)方案時(shí)間表：行動(dòng)時(shí)間 參與人員 方式 訪談內(nèi)容 2009年4月15日 社工 案主 個(gè)案訪談 向案主介紹社會(huì)工作的性質(zhì)和宗旨，介紹社會(huì)工作者的工作實(shí)務(wù)和目標(biāo)，盡量與案主建立良好的關(guān)系。了解案主的最近的身體狀況，飲食、休息、運(yùn)動(dòng)情況。2009年4月15日 社工 案主老伴 個(gè)案訪談 向案主老伴了解案主最近的身體狀況、精神狀況，與兒女的關(guān)系，與朋友、鄰里的關(guān)系。案主的興趣愛(ài)好等 2009年4月18日 社工 社區(qū)有關(guān)人員 社區(qū)訪談 了解案主的性格，人際關(guān)系狀況，與子女及老伴關(guān)系狀況 4 2009年4月19日 社工 案主子女 電話訪談 了解案主經(jīng)濟(jì)狀況，與子女關(guān)系狀況，子女與案主聯(lián)系的頻率，對(duì)案主的關(guān)心程度，并與子女約定五一放假期間回家與案主進(jìn)行一次見(jiàn)面 5 2009年4月20日 社工 案主 個(gè)案訪談 了解案主自上次談話以來(lái)的狀況，了解案主對(duì)退休，對(duì)子女離家工作的看法。盡量引導(dǎo)案主以客觀理性的思想去看待這些問(wèn)題。向案主介紹一些運(yùn)動(dòng)、養(yǎng)生的小知識(shí)。鼓勵(lì)案主走出家門(mén)，多參加社會(huì)活動(dòng)。2009年4月22日 社工 案主 當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查 帶領(lǐng)案主到醫(yī)院進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)案主主要存在哪些健康問(wèn)題。2009年4月25日 社工 案主 社區(qū)有關(guān)人員 社區(qū)活動(dòng)中心參與活動(dòng) 社工鼓勵(lì)案主在周末來(lái)到社區(qū)活動(dòng)中心，參加這里的老年象棋大賽。案主體會(huì)到參加社會(huì)活動(dòng)的樂(lè)趣，結(jié)交一些棋友。8 2009年4月27日 社工 案主 個(gè)案訪談 這次社工與案主進(jìn)行了一次促膝長(zhǎng)談。對(duì)前一段時(shí)間的服務(wù)進(jìn)行了中期評(píng)估，了解案主還有什么新的要求，并對(duì)下一階段的活動(dòng)進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹。與案主交談了對(duì)于生命，死亡的看法。與案主談?wù)摿藘r(jià)值觀。引導(dǎo)案主在這一階段正視自己的現(xiàn)狀，重新樹(shù)立對(duì)生命價(jià)值的看法。2009年5月1日 社工 案主 案主老伴 案主子女 小組會(huì)談 使案主子女明白父親的處境，面臨的困難。增進(jìn)子女與案主之間的關(guān)系。(期間要注意場(chǎng)面的控制，以防出現(xiàn)情緒激動(dòng)，場(chǎng)面失控)讓子女更清楚了解案主真正需要的是什么。同時(shí)建議子女平時(shí)多打電話給案主，增多案主與子女的交流，減少案主的孤獨(dú)感 2009年5月3日 社工 案主 個(gè)案訪談 了解案主最近各方面狀況，還有哪些需求，暗示案主即將結(jié)案。2009年5月5日 社工 案主 個(gè)案訪談 與案主回顧了案主的變化，肯定案主的改變?？偨Y(jié)案主的進(jìn)步與不足，安撫好案主結(jié)案的情緒波動(dòng)。3.可能遇到的問(wèn)題及解決方法

問(wèn)題１：案主的家人不參與個(gè)案工作中。

解決方法：社工給案主家人談案主所遇到的問(wèn)題的嚴(yán)重性，向他們提供關(guān)于這種案例的資料。極力勸導(dǎo)他們參與。

問(wèn)題2：案主的兒女在會(huì)談中可能會(huì)與案主出現(xiàn)沖突

解決方法：盡量幫助他們調(diào)解，緩和他們的矛盾，建議他們多從案主方面考慮，不能讓自己的情緒影響到案主。

問(wèn)題3：案主兒女可能在過(guò)程中與社工發(fā)生沖突。解決方法：盡量調(diào)解雙方關(guān)系，如果不行，轉(zhuǎn)由本機(jī)構(gòu)內(nèi)的其他社會(huì)工作者為案主提供幫助。

（四）工作介入

作為老年社會(huì)工作者，在此過(guò)程中應(yīng)要堅(jiān)信：人具有選擇的能力，并且由于人具有自我實(shí)現(xiàn)的義務(wù)，自我決定的權(quán)利，所以無(wú)論如何我們都應(yīng)該尊重案主的意愿。同時(shí)社工要以一種客觀，體諒的心態(tài)去接受案主的實(shí)際情況，與案主一起分析所面臨的問(wèn)題，尋找產(chǎn)生問(wèn)題的原因，討論或者提出解決問(wèn)題的方法。同時(shí)社工與案主應(yīng)建立平等，接納，尊重的價(jià)值觀。接納不是鄙視或排斥，而是理解。接納同時(shí)還是一個(gè)助人自助的過(guò)程，是在正視現(xiàn)狀的前提下，我們相信每一個(gè)人都有發(fā)展的潛質(zhì)，因而有責(zé)任鼓勵(lì)及協(xié)助個(gè)人在顧及他人權(quán)益的情況下實(shí)現(xiàn)自我，尋找改變現(xiàn)狀的方法并促使案主調(diào)動(dòng)自己的潛能，積極改變現(xiàn)狀，真正做到從案主的利益出發(fā)。與此同時(shí)，社工應(yīng)給案主真誠(chéng)的鼓勵(lì)和支持，并監(jiān)督其完成各項(xiàng)計(jì)劃，必要時(shí)進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，更正觀念，減少疑慮，提供必要的有利信息，改善環(huán)境，肯定自我，增強(qiáng)自信心，調(diào)整和諧社會(huì)關(guān)系等等。在實(shí)施過(guò)程中社工還要對(duì)原工作計(jì)劃的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估，查補(bǔ)缺漏，及時(shí)與案主共同商討更正，從而使工作的介入達(dá)到更好的效果，發(fā)揮出更好的作用。

（五）評(píng)估總結(jié)及結(jié)案反思

當(dāng)案主基本上完成了以上的工作計(jì)劃并達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，即案主已恢復(fù)正常的生活狀態(tài)，和家人和睦相處，正確看待自己退休的事實(shí)，能夠積極參加社會(huì)活動(dòng)，很好地與社會(huì)上的人交流，融入周?chē)沫h(huán)境，重新找回生活的熱情，以積極的心態(tài)對(duì)待生活，此時(shí)，社工就開(kāi)始與案主商討結(jié)案。結(jié)束工作關(guān)系，總結(jié)案主的進(jìn)步與不足，安撫好案主結(jié)案的情緒波動(dòng)。社工通過(guò)和案主，案主的家人的深度訪談，與案主共同總結(jié)評(píng)估個(gè)案，評(píng)估報(bào)告由社工撰寫(xiě)。同時(shí)，社工在結(jié)案階段也要對(duì)這一個(gè)案例進(jìn)行反思，總結(jié)個(gè)案計(jì)劃和行動(dòng)的成功與不足之處，總結(jié)社工自己在實(shí)施行動(dòng)中有沒(méi)有遵循社會(huì)工作的價(jià)值體系，倫理守則，有沒(méi)有很好地運(yùn)用社會(huì)工作的技巧。

（六）回訪

在結(jié)案后一定時(shí)期內(nèi)拜訪案主及家人，幫助案主回顧工作過(guò)程，根據(jù)案主的需要和問(wèn)題的解決情況跟進(jìn)服務(wù)。在這個(gè)階段要注重與案主的分享，強(qiáng)調(diào)案主已經(jīng)取得成績(jī)，鼓勵(lì)案主，增強(qiáng)案主自信心，幫助案主鞏固已有的改變，增強(qiáng)案主結(jié)案后處理問(wèn)題的能力。

第二篇：社會(huì)工作方法(教學(xué)大綱)

《社會(huì)工作方法》教學(xué)大綱

華中師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院

社會(huì)學(xué)系 祝平燕副教授

●課程簡(jiǎn)介

社會(huì)工作方法是在社會(huì)工作中實(shí)施各種服務(wù)的方式、程序與步驟。學(xué)術(shù)界有不同的劃分方法，一種是把社會(huì)工作方法劃分為直接服務(wù)方法和間接服務(wù)方法兩大類(lèi)。直接服務(wù)方法是給受助者直接提供社會(huì)服務(wù)，通常包括社會(huì)個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作。間接服務(wù)方法指對(duì)受助者實(shí)施幫助前的社會(huì)工作活動(dòng)形式，通常包括社會(huì)工作行政、社會(huì)工作督導(dǎo)、社會(huì)工作咨詢和社會(huì)工作研究等。北京大學(xué)王思斌將社會(huì)工作方法劃分為微觀層面的方法和宏觀層面的方法，個(gè)案工作、小組工作屬于微觀層面的方法，而社區(qū)工作、社會(huì)工作和社會(huì)政策等三個(gè)部分屬于宏觀層面的方法。本課程主要介紹被稱(chēng)為經(jīng)典社會(huì)工作方法的三大方法：社會(huì)個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作。

●本課程的教學(xué)目的和要求

社會(huì)工作方法的教學(xué)目的是幫助學(xué)生理解社會(huì)工作的三大直接方法，即個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作的發(fā)展歷史、基本概念、倫理價(jià)值、基本理論、主要模式和技巧，特別了解從西方介紹過(guò)來(lái)的三大工作方法在中國(guó)如何專(zhuān)業(yè)化、本土化和科學(xué)化。通過(guò)本課程的教學(xué)，要求學(xué)生不僅要全面掌握社會(huì)工作方法的基本知識(shí)體系，而且要學(xué)會(huì)用三大方法分析相關(guān)實(shí)務(wù)，進(jìn)而為學(xué)習(xí)社會(huì)工作的其他專(zhuān)業(yè)課程打下良好基礎(chǔ)。

●教學(xué)重點(diǎn)和所要達(dá)到的要求

教學(xué)重點(diǎn)包括三大工作方法的倫理價(jià)值、主要理論和模式以及基本技巧。要求學(xué)生運(yùn)用三大工作方法理論、模式和技巧分析中國(guó)本土的社工實(shí)務(wù)，以增強(qiáng)實(shí)踐能力。

第一章 《個(gè)案工作》方法（3.5學(xué)時(shí)）

個(gè)案工作是社會(huì)工作中最先發(fā)展起來(lái)的一種科學(xué)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)方法，對(duì)象是作為社會(huì)成員的個(gè)人或作為社會(huì)細(xì)胞的家庭。運(yùn)用各種現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)與技術(shù)，幫助個(gè)人或家庭解決或預(yù)防困難和問(wèn)題，改善個(gè)人或家庭的生活，使之獲得幸福。

●本章的教學(xué)目的

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該認(rèn)同內(nèi)化個(gè)案工作價(jià)值理念和工作原則；了解個(gè)案工作的基本概念、本質(zhì)特征、目標(biāo)功能和發(fā)展歷史；學(xué)習(xí)掌握個(gè)案工作的各種技術(shù)技巧；了解個(gè)案工作不同理論模式的理論背景、哲學(xué)假設(shè)、基本概念、具體方法及特點(diǎn)；學(xué)會(huì)反思性地學(xué)習(xí)；對(duì)既有理論持批判性態(tài)度；對(duì)個(gè)案工作在中國(guó)大陸本土化發(fā)展進(jìn)行思考。

課程還將向?qū)W生介紹個(gè)案工作的溝通、記錄和評(píng)估等技巧，并讓學(xué)生明了個(gè)案工作的主要步驟以及在各階段的主要工作。此外，學(xué)生還要對(duì)個(gè)案工作的主要流派有所了解。

●學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)

個(gè)案工作是一門(mén)實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，為了達(dá)到預(yù)定的教學(xué)目的，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

第一，注重實(shí)務(wù)性。個(gè)案工作的實(shí)踐性非常強(qiáng)，因此教學(xué)過(guò)程更應(yīng)該尋找實(shí)踐其理論方法的機(jī)會(huì)，進(jìn)行個(gè)案工作實(shí)務(wù)操作的演練，通過(guò)實(shí)驗(yàn)室技巧，讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行角色扮演和案例討論。

第二，內(nèi)化價(jià)值觀。如果說(shuō)社會(huì)工作是一套關(guān)于助人的價(jià)值理念、理論原則和技術(shù)方法的整合系統(tǒng)，而價(jià)值理念是系統(tǒng)的核心和靈魂要素，從某種意義上說(shuō)，個(gè)案工作就是工作者的一種道德實(shí)踐，必須持守價(jià)值理念。

第三，力求本土化。社會(huì)工作作為一項(xiàng)助人的專(zhuān)業(yè)和學(xué)科，產(chǎn)生并發(fā)展于西方歐美社會(huì)教會(huì)的慈善事業(yè)。社會(huì)工作關(guān)于人與社會(huì)的價(jià)值理念，更多的是源于基督教文化關(guān)于人性的基本假設(shè)，其理論基礎(chǔ)、運(yùn)作原則和方法也是在此基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的。因此，學(xué)生在學(xué)習(xí)個(gè)案工作時(shí)，應(yīng)有這方面的警覺(jué)，當(dāng)個(gè)案工作的某些價(jià)值理念或運(yùn)作原則在我們實(shí)際的操作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該力求本土化的發(fā)展。

●本章的重、難點(diǎn)

個(gè)案工作的基本概念、哲學(xué)理念、歷史發(fā)展等；個(gè)案工作的技術(shù)技巧、關(guān)系建立、工作程序等；心理社會(huì)模式、行為治療模式、理情治療模式、人本治療模式、聯(lián)合家庭治療和結(jié)構(gòu)家庭治療模式；

●本章教學(xué)基本內(nèi)容及課時(shí)分配和教學(xué)環(huán)節(jié)安排

第一節(jié)

個(gè)案工作概述（0.5學(xué)時(shí)）

一、個(gè)案工作的發(fā)展歷程

二、個(gè)案工作的特征和功能

三、個(gè)案工作與心理咨詢、思想政治工作

四、個(gè)案工作的應(yīng)用領(lǐng)域

第二節(jié)

個(gè)案工作的哲學(xué)價(jià)值體系（0.5學(xué)時(shí)）

一、個(gè)案工作的哲學(xué)基礎(chǔ)

二、個(gè)案工作的價(jià)值觀

三、個(gè)案工作價(jià)值的兩難論題

四、社會(huì)工作的倫理守則

第三節(jié)

個(gè)案工作的程序（0.5學(xué)時(shí)）

一、接案與建立關(guān)系

二、資料收集與問(wèn)題判斷

三、制定目標(biāo)和工作計(jì)劃

四、服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施

五、結(jié)案與評(píng)估

第四節(jié)

個(gè)案工作理論模式（2學(xué)時(shí)）

一、心理—社會(huì)治療模式

二、人本治療模式

三、理性情緒模式

四、結(jié)構(gòu)家庭治療模式

五、聯(lián)合家庭治療模式

作業(yè)、練習(xí)：

1、個(gè)案工作的涵義及其功能是什么？

2、簡(jiǎn)述個(gè)案工作的基本價(jià)值理念。

3、聯(lián)合家庭治療模式的理論特點(diǎn)有哪些？

4、簡(jiǎn)述個(gè)案工作的工作原則。

5、簡(jiǎn)述個(gè)案工作的程序。

6、試述“心理——社會(huì)”治療模式的理論架構(gòu)。

7、試述人本治療模式的理論假設(shè)與治療方法。

第二章 《小組工作》方法（3.5學(xué)時(shí)）

●本章在課程中的地位及與其它章節(jié)的聯(lián)系

小組工作是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)傳統(tǒng)的三種基本方法之一，在國(guó)內(nèi)外的社會(huì)工作實(shí)務(wù)中和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育中具有重要地位。主要由社會(huì)工作者通過(guò)有目的的小組活動(dòng)和組員間的互動(dòng)，處理個(gè)人、人際之間、人與環(huán)境之間的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能，學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的方法，從而獲得個(gè)人成長(zhǎng)。

小組工作是繼個(gè)案工作之后又一種經(jīng)典的社會(huì)工作方法，個(gè)案工作為本章的教學(xué)奠定了理論基礎(chǔ)；小組工作又為后續(xù)章節(jié)社區(qū)工作提供專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技巧。

●本章教學(xué)的目的

小組社會(huì)工作作為社會(huì)工作方法之一，主要由社會(huì)工作者通過(guò)有目的的小組活動(dòng)和組員間的互動(dòng)，處理個(gè)人、人際之間、人與環(huán)境之間的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能，學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的方法，從而獲得個(gè)人成長(zhǎng)。小組社會(huì)工作教學(xué)的目的即是要求學(xué)生學(xué)習(xí)掌握小組工作的基本理念、價(jià)值觀、職業(yè)倫理、理論和技巧，并且在學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)實(shí)務(wù)訓(xùn)練，將書(shū)本知識(shí)變成實(shí)踐能力，從而真正了解和掌握小組工作的理論、方法和技巧，達(dá)到社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。

●本章學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)

本章要求學(xué)生掌握了社會(huì)工作概論、個(gè)案工作、心理學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)之后再展開(kāi)學(xué)習(xí)。主要的學(xué)習(xí)方法是要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，將書(shū)本知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提倡在學(xué)中做，在做中學(xué)，培養(yǎng)實(shí)際操作能力和理論分析能力。小組工作是一門(mén)操作性非常強(qiáng)的課程，同時(shí)也注重理論性。要求學(xué)生能夠準(zhǔn)確評(píng)估案主的需要，制定出有針對(duì)性的介入措施和計(jì)劃，真正將小組工作的實(shí)際操作與課堂學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和整合知識(shí)的能力。

●本章的重、難點(diǎn)

本章的重點(diǎn)有三：一是小組工作的價(jià)值觀和職業(yè)倫理；二是小組工作的理論基礎(chǔ)和基本模式，包括社會(huì)學(xué)習(xí)理論、社會(huì)系統(tǒng)理論、群體動(dòng)力學(xué)等基礎(chǔ)理論和社會(huì)目標(biāo)模式、社會(huì)治療模式和互惠模式等常用模式；三是小組工作的技巧，包括小組的籌備和計(jì)劃，小組發(fā)展過(guò)程及各階段的技巧，小組領(lǐng)導(dǎo)者的要求和技巧，小組的評(píng)估。

本章的難點(diǎn)在于：1.真正理解小組工作的價(jià)值觀和職業(yè)倫理，并在小組工作的實(shí)務(wù)中使其得到內(nèi)化；2.在掌握小組工作的基本理論和模式的基礎(chǔ)上，熟練運(yùn)用小組工作的技巧，解決實(shí)際問(wèn)題。

●本章選用教材及參考資料

選用教材：

劉夢(mèng)主編：《小組工作》，高等教育出版社，2003年。

參考資料：

1、李建興：《社會(huì)團(tuán)體工作》，五南圖書(shū)出版公司，1985年。

2、林萬(wàn)億：《團(tuán)體工作》，三民書(shū)局，1995年。

3、吳夢(mèng)珍主編：《小組工作》，香港社會(huì)工作人員協(xié)會(huì)，1994年。

4、林孟平：《小組輔導(dǎo)與心理治療》，商務(wù)印書(shū)館，1998年。

5、丁少華：《小組工作》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2003年。

●實(shí)驗(yàn)及實(shí)習(xí)要求

本章的實(shí)驗(yàn)及實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)包括認(rèn)知實(shí)習(xí)、課程實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)等。在學(xué)習(xí)本章前，學(xué)生可到社區(qū)、福利院、敬老院、學(xué)校等單位進(jìn)行本章的認(rèn)知實(shí)習(xí)，接觸有關(guān)小組工作，增強(qiáng)對(duì)本章的感性認(rèn)識(shí)。課程實(shí)驗(yàn)主要是學(xué)生自主選擇場(chǎng)地與人群模擬進(jìn)行角色扮演、組織游戲、研討會(huì)等方式進(jìn)行模擬操作。本章教學(xué)內(nèi)容結(jié)束后，學(xué)生運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，結(jié)合實(shí)際做一個(gè)小組設(shè)計(jì)，掌握帶領(lǐng)小組過(guò)程中的常用技巧。實(shí)驗(yàn)及實(shí)習(xí)有利于增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力，使學(xué)生更能適應(yīng)未來(lái)小組工作。

●教學(xué)基本內(nèi)容、課時(shí)分配和教學(xué)環(huán)節(jié)安排

第一節(jié)

小組工作概述（0.5學(xué)時(shí)）

一、小組工作的涵義

二、小組工作的功能與類(lèi)型

三、小組工作的發(fā)展歷史 【重、難點(diǎn)提示】小組工作的涵義；小組工作的功能與類(lèi)型。

第二節(jié)

小組工作的理論基礎(chǔ)（1學(xué)時(shí)）

一、需要理論

二、小組動(dòng)力學(xué)

三、社會(huì)學(xué)習(xí)理論

四、鏡中自我理論

五、交流分析理論

【重、難點(diǎn)提示】小組工作的相關(guān)理論；小組動(dòng)力學(xué)的主要內(nèi)容。

第三節(jié)

小組工作的主要模式（1.5學(xué)時(shí)）

一、社會(huì)目標(biāo)模式

二、互惠模式

三、治療模式

四、發(fā)展性模式

【重、難點(diǎn)提示】掌握四種模式的理論和具體內(nèi)容；對(duì)四種不同模式的優(yōu)勢(shì)和限制的認(rèn)識(shí)與反思；四種工作模式在中國(guó)的適用性。

第四節(jié)

小組工作的技巧（自學(xué)）

一、領(lǐng)導(dǎo)小組的技巧

二、小組的溝通與解決沖突的技巧

三、小組的發(fā)展過(guò)程及各階段技巧

四、小組工作的本土化運(yùn)用技巧

【重、難點(diǎn)提示】領(lǐng)導(dǎo)技巧在小組工作中的應(yīng)用；小組的溝通和解決沖突的方法；小組的發(fā)展過(guò)程，包括籌備、初期、中期、后期、評(píng)估的特點(diǎn)及技巧；小組工作的本土化。

【練習(xí)、作業(yè)】

1、小組工作的涵義及其功能。

2、簡(jiǎn)述小組動(dòng)力學(xué)的理論的主要內(nèi)容以及其對(duì)小組工作的啟示。

3、班杜拉（Bandura）社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心內(nèi)容及其對(duì)小組工作的啟示。

4、在小組工作中，帶領(lǐng)小組的基本技巧有哪些？

5、小組工作中解決沖突的策略有哪些？

6、簡(jiǎn)述治療模式的理論基礎(chǔ)和具體內(nèi)容。

7、試述社會(huì)策劃模式的理論基礎(chǔ)和具體內(nèi)容以及其在中國(guó)的實(shí)際運(yùn)用。

第三章 《社區(qū)工作》方法（3學(xué)時(shí)）

●本章在課程中的地位及與其它章節(jié)的聯(lián)系

社區(qū)工作是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的核心課程，是社會(huì)工作的三大傳統(tǒng)方法之一，同時(shí)又是社會(huì)工作實(shí)務(wù)在社區(qū)工作中的具體實(shí)踐。該課程建設(shè)適應(yīng)了國(guó)內(nèi)社區(qū)建設(shè)與發(fā)展的需要，在建設(shè)過(guò)程中廣泛借鑒國(guó)外社區(qū)工作先進(jìn)理論、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和各地社區(qū)建設(shè)不同模式，并努力實(shí)現(xiàn)本土化。因此該課程的建設(shè)不僅具有重要的理論意義，而且具有重要的實(shí)踐意義。

社區(qū)工作是個(gè)案工作、小組工作之后被承認(rèn)的第三種社會(huì)工作方法。

●本章的教學(xué)目的

本課程的教學(xué)目的在于，要求學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，了解社區(qū)工作在我國(guó)和西方的歷史沿革，掌握社區(qū)工作的基本理論、方法、模式與技巧，并能夠在社區(qū)工作實(shí)踐中科學(xué)靈活地運(yùn)用。

●本章學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)

為了達(dá)到教學(xué)目的，在學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：注重在對(duì)社區(qū)基本理論及知識(shí)較好掌握的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作基礎(chǔ)理論的理解與把握；強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)社區(qū)工作實(shí)務(wù)理論與中國(guó)實(shí)際的結(jié)合；注重到社區(qū)中進(jìn)行實(shí)習(xí)和鍛煉，培養(yǎng)自己的實(shí)際操作能力。

●本章的重、難點(diǎn)

社區(qū)工作的價(jià)值觀、基本原則和理論視野；社區(qū)工作的實(shí)務(wù)理論，即社區(qū)工作的基本模式及工作技巧。

●本章選用教材及參考資料

選用教材：

徐永祥：《社區(qū)工作》，高等教育出版社，2004年。

參考資料：

1、周 沛：《社區(qū)社會(huì)工作》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，1999年。

2、陳鐘琳：《社區(qū)工作實(shí)務(wù)與技巧》，機(jī)械工業(yè)出版社，2004年。

3、甘炳光：《社區(qū)工作技巧》，中文大學(xué)出版社，1995年。

●實(shí)驗(yàn)及實(shí)習(xí)要求

針對(duì)社區(qū)工作實(shí)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)務(wù)能力和技巧，實(shí)地參觀考察與專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)相結(jié)合，本章的實(shí)驗(yàn)及實(shí)習(xí)要求有：實(shí)驗(yàn)?zāi)M訓(xùn)練，包括案例分析及角色扮演；學(xué)生到先進(jìn)社區(qū)進(jìn)行參觀、拜訪社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)或社區(qū)機(jī)構(gòu)，至少有一次到基層社區(qū)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間要求學(xué)生將社區(qū)工作的理論和方法運(yùn)用到實(shí)習(xí)之中，并在實(shí)習(xí)結(jié)束后寫(xiě)一份3000字以上的實(shí)習(xí)報(bào)告。

●本課程教學(xué)基本內(nèi)容及課時(shí)分配和教學(xué)環(huán)節(jié)安排

第一節(jié)

社區(qū)工作概述（0.5學(xué)時(shí)）

一、社區(qū)與社區(qū)工作的概念

二、社區(qū)社會(huì)工作的社會(huì)功能

三、社區(qū)工作的發(fā)展歷程

【重、難點(diǎn)提示】社區(qū)工作的涵義；社區(qū)社會(huì)工作的社會(huì)功能。

第二節(jié)

社區(qū)工作的價(jià)值觀、原則和理論基礎(chǔ)（0.5學(xué)時(shí)）

一、社區(qū)工作的價(jià)值觀

二、社區(qū)工作的基本原則

三、理解社區(qū)工作的若干理論學(xué)說(shuō)

四、影響社區(qū)工作的現(xiàn)代社會(huì)思潮

【重、難點(diǎn)提示】社區(qū)工作的若干理論學(xué)說(shuō)；影響社區(qū)工作的現(xiàn)代社會(huì)思潮。第三節(jié)

社區(qū)工作的策略模式（1.5學(xué)時(shí)）

一、地區(qū)發(fā)展模式

二、社會(huì)策劃模式

【重、難點(diǎn)提示】?jī)煞N模式的任務(wù)和策略；社會(huì)工作者的角色和方法。

第四節(jié)

社區(qū)工作技巧（0.5學(xué)時(shí)）

一、社區(qū)分析技巧

二、社區(qū)聯(lián)系技巧

三、組織工作技巧

四、社區(qū)項(xiàng)目的評(píng)估

【重、難點(diǎn)提示】社區(qū)分析技巧；社區(qū)聯(lián)系技巧；組織工作技巧。

【練習(xí)、作業(yè)】

1、社區(qū)工作的涵義及它的社會(huì)功能是什么？

2、社區(qū)工作的基本原則有哪些？

3、簡(jiǎn)述影響社區(qū)工作的基本思潮中新保守主義的基本觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

4、簡(jiǎn)述社區(qū)工作的相關(guān)理論社會(huì)學(xué)習(xí)理論的基本假定。

5、社區(qū)工作有哪些技巧？如何運(yùn)用它們？

6、簡(jiǎn)述社會(huì)策劃模式的基本假設(shè)。

7、闡述社區(qū)工作中地區(qū)發(fā)展模式的基本假設(shè)、任務(wù)和策略。

●考核方式

閉卷考試，考核學(xué)生的理論知識(shí)，占70%；期末完成一份社區(qū)調(diào)查或?qū)嵙?xí)報(bào)告，占30%。

第三篇：老年社會(huì)保障制度

鐵嶺師范高等專(zhuān)科學(xué)校

學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）

題 目：《試論我國(guó)老年社會(huì)保障的現(xiàn)狀存在問(wèn)題與對(duì)策 》

指導(dǎo)教師：趙金鳳

學(xué) 院：管理學(xué)院 專(zhuān) 業(yè)：社區(qū)管理與服務(wù) 班 級(jí)：11級(jí) 學(xué)生姓名：劉旗 完成日期：2014-4-

1目錄

標(biāo)題：試論我國(guó)老年社會(huì)保障的現(xiàn)狀存在問(wèn)題與對(duì)策

中文摘要、關(guān)鍵詞?????????????????????? 英文摘要、關(guān)鍵詞??????????????????????

前言?????????????????????

一、老年社會(huì)保障的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

（一）老年社會(huì)保障的概念………………………………………………

（二）老年社會(huì)保障的重要意義…………………………………………

（三）老年社會(huì)保障的現(xiàn)狀………………………………………………

（四）老年社會(huì)保障的發(fā)展趨勢(shì)…………………………………………

（五）我國(guó)人口老齡化面對(duì)的嚴(yán)峻趨勢(shì)…………………………………

（六）我國(guó)目前主要養(yǎng)老模式分為幾種…………………………………

二、我國(guó)老年老年社會(huì)保障制度的改革與發(fā)展????????????

（一）我國(guó)城鎮(zhèn)老年社會(huì)保障制度的進(jìn)程以及內(nèi)容……………………

（二）我國(guó)農(nóng)村老年社會(huì)保障的發(fā)展……………………………………

致謝????????????????????????????? 參考文獻(xiàn)???????????????????????????

《試論我國(guó)老年社會(huì)保障的現(xiàn)狀存在問(wèn)題與對(duì)策》

我國(guó)老年社會(huì)保障的現(xiàn)狀以及問(wèn)題與對(duì)策摘要

中文摘要：本篇文章主要圍繞著怎么看待我國(guó)的老年社會(huì)保障上存在的一些問(wèn)題和對(duì)策來(lái)進(jìn)行的論述。文中介紹了在對(duì)待老年社會(huì)保障的這種問(wèn)題的分析介紹以及現(xiàn)狀存在的問(wèn)題，養(yǎng)老保障機(jī)制的成熟度如何，不成熟體現(xiàn)在哪，應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)?，F(xiàn)今社會(huì)養(yǎng)老模式的分類(lèi)，分為幾種。和如何解決這類(lèi)的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：老年社會(huì)保障 問(wèn)題與對(duì)策 解決與改進(jìn) 養(yǎng)老模式

English Abstract: This article mainly revolves around some existing problems and Countermeasures of how to treat the elderly social security for discussion.In this paper are introduced and current situation in the issue of social security for the aged of the problem, the maturity to old-age security system is not mature, which should be reflected in, how to improve the.Nowadays the society endowment pattern classification, divided into several.And how tosolve these problems.Keywords: social security for the aged

problems and countermeasures with the improvement of solution pesion mode

前言：

我國(guó)老年社會(huì)保障存在著社會(huì)關(guān)注度不高、社會(huì)救濟(jì)水平不高 法律法規(guī)體系不健全以及養(yǎng)老觀念保守等等的問(wèn)題,政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到其重要性，建立健全法律法規(guī)，加強(qiáng)養(yǎng)老保障制度。

一、我國(guó)老年社會(huì)保障的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

（一）老年社會(huì)保障的概念

老年社會(huì)保障作為社會(huì)保障系統(tǒng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是指對(duì)退出勞動(dòng)領(lǐng)域或無(wú)勞動(dòng)能力的老年人實(shí)行的社會(huì)保護(hù)和社會(huì)救濟(jì)措施，包括經(jīng)濟(jì)醫(yī)療以及社會(huì)服務(wù)等方面的社會(huì)保護(hù)和社會(huì)救助。

（二）老年社會(huì)保障的重要意義

1、老年社保在社會(huì)保障體系中的地位最為重要；

2、老年社保是社會(huì)中每個(gè)人都必須擁有的；

3、老年社保是社會(huì)運(yùn)行與發(fā)展的需要；

4、實(shí)行老年社會(huì)保障有利于社會(huì)的安定與團(tuán)結(jié)以及協(xié)調(diào)與發(fā)展。

（三）我國(guó)老年社會(huì)保障的現(xiàn)狀

我國(guó)老年社會(huì)保障存在社會(huì)關(guān)注度不高、曾次不均、養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面狹窄、社會(huì)救濟(jì)水平不高、法律法規(guī)體系不健全以及養(yǎng)老觀念趨于保守等問(wèn)題。

（四）我國(guó)老年社會(huì)保障的發(fā)展趨勢(shì)

我國(guó)老年社會(huì)保障的老年服務(wù)體系在多年的逐步完善下已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展，一是養(yǎng)老服務(wù)的政策法規(guī)建設(shè)不斷推進(jìn)，二是養(yǎng)老服務(wù)體系的基本框架初步確立，三是養(yǎng)老服務(wù)多元化投入格局日趨形成，四是養(yǎng)老服務(wù)體系的惠及范圍逐步擴(kuò)大，五是養(yǎng)老服務(wù)體系的能力建設(shè)不斷加強(qiáng)，總體上來(lái)看，還是不錯(cuò)的。(五）我國(guó)的人口老齡化面臨的嚴(yán)峻形式

目前，我國(guó)正面臨著人口老齡化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，總共有三大點(diǎn)：人口基數(shù)大，老年人口增長(zhǎng)速度過(guò)快，老年人口高齡化趨勢(shì)明顯。

（六）我國(guó)目前主要的養(yǎng)老模式分為幾種

家庭養(yǎng)老、社會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)居家養(yǎng)老是我國(guó)目前存在的三種基本養(yǎng)老模式。家庭養(yǎng)老是傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)、社會(huì)養(yǎng)老是社會(huì)化的養(yǎng)老模式，社區(qū)居家養(yǎng)老是一種新興的、家庭養(yǎng)老與社會(huì)養(yǎng)老有機(jī)結(jié)合的社會(huì)化養(yǎng)老模式。

二、我國(guó)老年社會(huì)保障制度的改革與發(fā)展

（一）我國(guó)城鎮(zhèn)老年社會(huì)保障制度的進(jìn)程以及內(nèi)容

建立新的城鎮(zhèn)養(yǎng)老保障制度，新的基金籌集方式，社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人相結(jié)合，擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)金的來(lái)源，擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)在社會(huì)的覆蓋面，建立退休金與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展掛鉤和由單位管理向社會(huì)化管理過(guò)度等。

（二）我國(guó)農(nóng)村老年社會(huì)保障的發(fā)展

內(nèi)容：主要有社會(huì)救濟(jì)和社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)兩方面：由國(guó)家和社會(huì)集體對(duì)農(nóng)村基本無(wú)勞動(dòng)能力的、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)依無(wú)靠的老年人以及殘疾人實(shí)行的保吃、保穿保住、保醫(yī)、保葬的供養(yǎng)制度。其中這五保制度有兩種方式：一是集中于敬老院供養(yǎng)，二是對(duì)老年人的分散供養(yǎng)。

正文：《試論我國(guó)老年社會(huì)保障的現(xiàn)狀存在的問(wèn)題與對(duì)策》

我國(guó)的人口老齡化一直以來(lái)都是一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，老年人的比重在社會(huì)上持續(xù)增長(zhǎng)，給社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，中國(guó)不僅是一個(gè)人口大國(guó)，也是一個(gè)人口老年化增長(zhǎng)過(guò)快的國(guó)家，自計(jì)劃生育以來(lái)，我國(guó)的人口已經(jīng)得到了一定的控制，但是不排除我國(guó)人口老齡化所面臨的嚴(yán)峻的問(wèn)題。龐大的老年人群的存在，我國(guó)老年社會(huì)保障體系改革的健全與完善面臨著更大的挑戰(zhàn)。因此，我們更要努力完善社會(huì)保障制度，正確的面臨人口老齡化所帶來(lái)的巨大的挑戰(zhàn)。最終目標(biāo)是是我國(guó)的老年人真正能夠老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所樂(lè)，老有所學(xué)和老有所為。

2011年4月28日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布全國(guó)第六次人口普查主要數(shù)據(jù)報(bào)告。報(bào)告顯示2010 年我國(guó)六十歲以上的人口約為17765萬(wàn)人，占總?cè)丝?3.26%,其中65歲以上的人口約為11883萬(wàn)人，占8.87%......，重重的數(shù)據(jù)表明我國(guó)老齡化的進(jìn)程正在高速的向前推進(jìn)。人口老齡化可以分為：未富先老，富老同步，先富后老幾方面，種種數(shù)據(jù)表明我國(guó)是屬于“未富先老”這一模式的，也可以概括為

“二高三大”的特點(diǎn)：高速 高齡 老年人數(shù)量龐大 老年撫養(yǎng)比大 地區(qū)差異大。人口老齡化對(duì)我國(guó)社會(huì)保障的影響，分為三點(diǎn)：一 對(duì)撫養(yǎng)比的影響，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在1950年到2050年的百年間，如果按60歲為老年的標(biāo)準(zhǔn)，顯示了少兒的撫養(yǎng)比正逐步下降，而老年人的撫養(yǎng)比在上升，子女扶養(yǎng)老人的擔(dān)子正在加重，平均每對(duì)對(duì)生子女家庭的夫妻要不僅照顧自己的幼兒還要照顧四個(gè)雙方家庭的老年人，在這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力力如此巨大的情況下還得一邊工作一邊照顧孩子，還得顧上雙方的老年父母，壓力不是一般的大，而且現(xiàn)在的老年人不愿意去相關(guān)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)去養(yǎng)老，習(xí)慣與家庭養(yǎng)老這種模式，在我國(guó)，養(yǎng)老觀念趨于保守，家庭養(yǎng)老是大家普遍習(xí)慣的養(yǎng)老模式。二 對(duì)養(yǎng)老金制度形成了壓力，給國(guó)家財(cái)政帶來(lái)了較大的壓力。三 對(duì)醫(yī)療保障的影響，隨著我國(guó)人口老齡化的持續(xù)增長(zhǎng)，老年人對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的需求將會(huì)急劇增加，而醫(yī)療保障金就得增加，這也是一個(gè)必然的現(xiàn)象。

老年社會(huì)保障作為社會(huì)保障系統(tǒng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是指對(duì)退出勞動(dòng)領(lǐng)域或無(wú)勞動(dòng)能力的老年人實(shí)行的社會(huì)保護(hù)和社會(huì)救濟(jì)措施，包括經(jīng)濟(jì)醫(yī)療以及社會(huì)服務(wù)等方面的社會(huì)保護(hù)和社會(huì)救助，它是每個(gè)老年人都應(yīng)該享有權(quán)利。多年來(lái)在國(guó)家政府的大力改革下，老年人的社會(huì)保障得到了一定的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家對(duì)于城鎮(zhèn)老年社會(huì)保障制度改革上看，成效還是不錯(cuò)的，建立了新的養(yǎng)老保障制度，新的基金籌集方式，充分的選用了社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人相結(jié)合的方式擴(kuò)大了養(yǎng)老保障保險(xiǎn)在社會(huì)城鎮(zhèn)的覆蓋面，其次農(nóng)村養(yǎng)老社會(huì)保障制度也取得了一定的發(fā)展，五保制度充分優(yōu)化了老年社會(huì)保障制度，為老年提供了便捷的渠道。我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。養(yǎng)老服務(wù)政策的不斷完善與發(fā)展，養(yǎng)老保障服務(wù)體系框架的基本建立，服務(wù)體系范圍不斷的擴(kuò)大。許多地方的政府就養(yǎng)老保障這一體系進(jìn)行了創(chuàng)新，積累了很多有效的好經(jīng)驗(yàn)。

另一方面也存在著很多不足的方面。我國(guó)老年社會(huì)保障體系的建設(shè)還處于初步階段，未達(dá)到西方等發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟階段。面臨著重重的問(wèn)題去發(fā)展改進(jìn)，我國(guó)的老年社會(huì)保障體系總體上來(lái)看社會(huì)化水平低，目標(biāo)人群的覆蓋面窄，思想觀念上不適應(yīng)社會(huì)養(yǎng)老保障機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老模式，大多都仍處于固有的家庭養(yǎng)老模式，并且屬農(nóng)村的居多。我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)保障體系的建設(shè)也存在著與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不適應(yīng)的問(wèn)題，區(qū)域之間城鄉(xiāng)之間發(fā)展不平衡。社會(huì)保障管理體制混亂 管理機(jī)構(gòu)

重疊、工作成本高、效率低等問(wèn)題。而且存在著專(zhuān)業(yè)化水平不高的問(wèn)題，擁有專(zhuān)業(yè)化水平取得職業(yè)資格的養(yǎng)老護(hù)理人員并不多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)僅有兩萬(wàn)人。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理人員大多都是一些文化水平較低的40或50左右的中年婦女或者社會(huì)的農(nóng)民工等的打工人員，以至于現(xiàn)在的一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)仍然停留在給與老年人吃飯，穿衣，洗澡的照顧方式，而忽略了應(yīng)該做到的“五個(gè)老有”。人口老齡化對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的影響：退休人數(shù)急劇增加，醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革相對(duì)滯后，總費(fèi)用增加；在職人員趨于減少，繳費(fèi)者人數(shù)相應(yīng)減少；退休后平均期望壽命提高，享受醫(yī)保的時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng)；退休人員的平均醫(yī)療費(fèi)用高于在職職工，高齡老年人口高于低齡老年人口；需要護(hù)理的病人增加，護(hù)理費(fèi)用大幅度上升。再者我國(guó)的養(yǎng)老保障體系的不完善，地方養(yǎng)老保障體系的政策出臺(tái)的不夠到位，一些地區(qū)和部門(mén)的認(rèn)識(shí)不到位，實(shí)施的力度不強(qiáng)，很難落實(shí)到位。

老年社會(huì)保障制度完善的對(duì)策：社會(huì)保障（social security），是指國(guó)家和社會(huì)在通過(guò)立法對(duì)國(guó)民收入進(jìn)行分配和再分配，對(duì)社會(huì)成員特別是生活有特殊困難的人們的基本生活權(quán)利給予保障的社會(huì)安全制度。社會(huì)保障的本質(zhì)是維護(hù)社會(huì)公平進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展，一般由由社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)、社會(huì)福利、優(yōu)撫安置等組成。其中，社會(huì)保險(xiǎn)是社會(huì)保障的核心內(nèi)容。努力擴(kuò)大保障范圍，豐富社會(huì)保障的結(jié)構(gòu)內(nèi)容，積極推進(jìn)社會(huì)保障的進(jìn)程。完善社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，多渠道籌集資金；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提高法定退休年齡；保證養(yǎng)老金的可持續(xù)發(fā)展。完善社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)，鼓勵(lì)不同組織形式的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)。強(qiáng)調(diào)資金保障與服務(wù)保障相結(jié)合，是因?yàn)橘Y金保障是老年人享受養(yǎng)老服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，服務(wù)保障是養(yǎng)老消費(fèi)行為的最終指向，前者解決的是“有錢(qián)可消費(fèi)”問(wèn)題，后者解決的“錢(qián)有地方消費(fèi)”問(wèn)題，二者相互補(bǔ)充，缺一不可。加強(qiáng)資金保障，讓老年人有錢(qián)享受養(yǎng)老服務(wù)。強(qiáng)調(diào)政府主導(dǎo)，社會(huì)參與，是因?yàn)闆](méi)有政府的主導(dǎo)，養(yǎng)老服務(wù)就難以發(fā)展，還可能會(huì)失范失序；沒(méi)有社會(huì)參與，就不可能滿足巨大的養(yǎng)老服務(wù)需求。

老齡化的背景下，建設(shè)和完善我國(guó)社會(huì)保障體系尤為重要。完善社會(huì)保障資金支撐體系，建立多元支撐的社會(huì)保障。社會(huì)保障體系能否正常運(yùn)行，資金是后盾，必須切實(shí)抓好社會(huì)保障資金的征收、管理、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)督工作，逐步建立起以社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)為主體、以財(cái)政支出為重要補(bǔ)充的、以多種渠道籌資為輔助的社會(huì)保障資金支撐體系。擴(kuò)大基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋范圍。我國(guó)的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)最初只覆蓋

國(guó)有企業(yè)和城鎮(zhèn)集體企業(yè)及其職工，要努力擴(kuò)大基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋面，特別是對(duì)于農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)的建設(shè)。適當(dāng)延長(zhǎng)退休年齡，隨著科技發(fā)展，醫(yī)療條件提高，人類(lèi)的壽命普遍延長(zhǎng)，身體素質(zhì)也相應(yīng)提高。我國(guó)的退休年齡普遍較低。我們應(yīng)當(dāng)考慮適當(dāng)延長(zhǎng)退休年齡其好處至少有三：老有所為，于健康有益，有效合使我國(guó)養(yǎng)老統(tǒng)籌基金一年增加40億元、減支160億元，減緩基金缺口約200億元，理使用人力資源，不僅使老年人老有所為，還能節(jié)省養(yǎng)老保障總的開(kāi)支。要建立個(gè)人養(yǎng)老儲(chǔ)蓄制度，保護(hù)和鼓勵(lì)養(yǎng)老儲(chǔ)蓄。既可以減輕子女的贍養(yǎng)壓力，也可以緩解由于人口老齡化使養(yǎng)老保障支出逐年增長(zhǎng)而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力。加快構(gòu)建社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，促使家庭養(yǎng)老社會(huì)化。現(xiàn)在空巢老人數(shù)量越來(lái)越多，社區(qū)養(yǎng)老既適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，也符合社會(huì)發(fā)展的需要。實(shí)行社區(qū)養(yǎng)老這一模式可以使老年人在家門(mén)口享受到“養(yǎng)、醫(yī)、樂(lè)、學(xué)”服務(wù)，而且更加適合老年人的生活方式。

通過(guò)對(duì)我國(guó)社會(huì)保障制度所存在的缺點(diǎn)與不足分析，可以看出我國(guó)社會(huì)保障制度還處于很不完善的階段。建立完善的社會(huì)保障制度的法律體系。我國(guó)老年社會(huì)保障存在著社會(huì)關(guān)注度不高、社會(huì)救濟(jì)水平不高 法律法規(guī)體系不健全以及養(yǎng)老觀念保守等等的問(wèn)題,政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到其重要性，建立健全法律法規(guī)，加強(qiáng)養(yǎng)老保障制度，提高社會(huì)保障工作的效率和質(zhì)量。必須加快社會(huì)保障立法的步伐。當(dāng)務(wù)之急是盡快制定社會(huì)保險(xiǎn)法，明確社會(huì)保險(xiǎn)主體的權(quán)利義務(wù)，使社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)制度在法律的強(qiáng)制性原則下有效運(yùn)行。人口老齡化是一個(gè)嚴(yán)峻的社會(huì)問(wèn)題，形式不容樂(lè)觀，我們要努力完善社會(huì)保障制度，做好防范措施，正確應(yīng)對(duì)人口老齡化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。完善加強(qiáng)建設(shè)老年社會(huì)保障制度，爭(zhēng)取做到更好，使更多的老年人能夠享受到國(guó)家的優(yōu)秀政策。

參考文獻(xiàn)

注釋或參考文獻(xiàn)內(nèi)容：包括：序號(hào)，書(shū)名，主要作者，出版社，出版年月。（宋體，五號(hào)）

注釋或參考文獻(xiàn)的著錄，按文稿中引用順序排列，并在文內(nèi)相應(yīng)位置用上標(biāo)標(biāo)注，即用①②③?為上標(biāo)。

劉正生, 《我國(guó)社會(huì)保障制度存在的問(wèn)題及對(duì)策》2006 杜鵬.人口老齡化與老齡問(wèn)題 [J].中國(guó)人口出版社，2006 李爽，張本波.我國(guó)社會(huì)保障現(xiàn)狀及政策建議[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2008 郭曰君．論社會(huì)保障權(quán)的價(jià)值［J］．中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院學(xué)報(bào)，2008

致謝

本論文的順利完成，離不開(kāi)各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心和幫助。在此感謝趙金鳳老師的指導(dǎo)和幫助；感謝鐵嶺師專(zhuān)大學(xué)管理學(xué)院的關(guān)心、支持和幫助。

第四篇：社會(huì)工作方法的本土化實(shí)踐

社會(huì)工作方法的本土化實(shí)

踐

本文試以南京市兒童福利院希望家庭資源中心針對(duì)弱能兒童家長(zhǎng)所做的一個(gè)小組工作為案例，介紹小組工作的方法及成效，分析西方社會(huì)工作理論與方法在中國(guó)的本土化實(shí)踐，探索具有中國(guó)特色的社會(huì)工作理論與方法，以推動(dòng)中國(guó)社會(huì)工作教育的發(fā)展，促進(jìn)中國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化的進(jìn)程。

一、個(gè)案背景

1.希望家庭資源中心情況簡(jiǎn)介

殘疾問(wèn)題是全球性普遍存在的問(wèn)題。為殘疾人提供的服務(wù)模式，通常有三種：(1)醫(yī)療模式—即通過(guò)醫(yī)療手段或輔助醫(yī)療方法及器具等，解決殘疾人的困難。(2)個(gè)人模式—即將康復(fù)重點(diǎn)放在改善或恢復(fù)個(gè)人的心理狀況，使個(gè)人適應(yīng)殘疾帶來(lái)的影響，并從心理方面接受殘疾的現(xiàn)實(shí)和限制。(3)社會(huì)模式—即殘疾問(wèn)題的焦點(diǎn)由臨床治療或個(gè)人調(diào)適，轉(zhuǎn)移到客觀的物質(zhì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，其工作重點(diǎn)在于改善殘疾人的周?chē)h(huán)境（注：周永新：《社會(huì)工作學(xué)新論》，商務(wù)印書(shū)館（香

港），1994年版，第219-220頁(yè)）。

根據(jù)以上三種模式，南京市兒童福利院在已下設(shè)一個(gè)兒童康復(fù)醫(yī)院的基礎(chǔ)上，于1999年成立了希望家庭資源中心。中心的工作宗旨是向殘疾兒童及其家長(zhǎng)提供康復(fù)醫(yī)療方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提供康復(fù)社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，盡可能幫助殘障兒童恢復(fù)個(gè)人生活能力，擴(kuò)展其社會(huì)生活的參與能力，最大限度地幫助殘疾兒童家長(zhǎng)充分挖掘自身資源，合理運(yùn)用社會(huì)資源來(lái)減緩他們因孩子殘障所帶來(lái)的各種壓力，最終使殘疾兒童在生理、心理和社會(huì)功能上充分發(fā)揮潛力。

中心工作人員大多有國(guó)內(nèi)幼兒教育及特殊教育的專(zhuān)業(yè)背景。在香港楊震社會(huì)服務(wù)處的幫助下，進(jìn)行了一系列社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法的訓(xùn)練，尤其是康復(fù)社會(huì)工作方法的訓(xùn)練，如案例分析、情景模擬、溝通技巧、帶領(lǐng)藝術(shù)等的訓(xùn)練，中心大多數(shù)員工還去香港作了實(shí)地的參觀、考察和學(xué)習(xí)。

中心成立一年多來(lái)，已有殘疾兒童及家長(zhǎng)會(huì)員八十幾位，其孩子的殘疾類(lèi)別包括：聽(tīng)力語(yǔ)言殘疾、智力殘疾（弱智）、肢體殘疾以及其他一些綜合性殘疾。年齡從1-2歲的嬰幼兒到十幾歲的兒童不等。家長(zhǎng)的職業(yè)、文化程度也各不相同。中心通過(guò)開(kāi)辦康復(fù)知識(shí)講座、殘疾兒童托兒所、家長(zhǎng)小組工

作、家長(zhǎng)互助委員會(huì)等手段，提供各種深受殘疾兒童家長(zhǎng)歡迎的支持和服務(wù)。在中心一年多的幫助下，家長(zhǎng)及殘疾兒童在生理、心理及社會(huì)參與能力等方面都有很大變化，其工作效果十分明顯。越來(lái)越多的殘疾兒童幾家長(zhǎng)被吸引到中心來(lái)，并在中心得到有益的幫助。以下我們將詳細(xì)介紹中心的一個(gè)“同路人”家長(zhǎng)小組工作的方法及內(nèi)容。

2.小組工作的背景

殘疾兒童的康復(fù)工作是十分需要家長(zhǎng)協(xié)助與配合的，否則，即使有最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人員與最先進(jìn)的康復(fù)設(shè)施，其康復(fù)的進(jìn)程也有可能減慢。在對(duì)殘疾兒童進(jìn)行康復(fù)工作的過(guò)程中，中心工作人員發(fā)現(xiàn)殘疾兒童家長(zhǎng)從發(fā)現(xiàn)孩子是弱能，到接受孩子、珍愛(ài)孩子，學(xué)習(xí)護(hù)理孩子，為孩子進(jìn)行康復(fù)治療，其間經(jīng)歷了一段漫長(zhǎng)而又艱辛的路程。他們面臨著來(lái)自主觀和客觀的諸多壓力：(1)如何接受孩子弱能的事實(shí)；(2)被弱能孩子康復(fù)占去了私人時(shí)間，沒(méi)有精力從事其他工作；(3)康復(fù)弱兒需要花費(fèi)高額的醫(yī)療費(fèi)用；(4)因弱兒?jiǎn)栴}引起的家長(zhǎng)情緒不良以及家庭關(guān)系中出現(xiàn)的沖突；(5)社會(huì)對(duì)殘疾兒童是否接受；(6)殘疾兒童的前途問(wèn)題等等。

殘疾兒童家長(zhǎng)面對(duì)這些壓力，普遍感到通過(guò)自身的調(diào)適，很難緩解和消除這些壓力。為了幫助家長(zhǎng)充分挖掘自身資源，合理運(yùn)用社會(huì)資源來(lái)解決問(wèn)題，中心舉辦了“同路人”家長(zhǎng)小組工作。

二、“同路人”家長(zhǎng)小組工作的方法及內(nèi)容

1.小組工作目標(biāo) 鑒于上述問(wèn)題，中心決定開(kāi)辦一個(gè)“同路人”家長(zhǎng)小組工作。小組工作是社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法之一。它通過(guò)一個(gè)群體環(huán)境，提供人際交往的機(jī)會(huì)以及一些有助于處理各種困擾的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從而滿足小組組員的需要?！巴啡恕奔议L(zhǎng)小組被定位于一個(gè)支持小組，其工作目標(biāo)如下：

助家長(zhǎng)正確全面地認(rèn)識(shí)弱兒、接受弱兒；

介紹教育和訓(xùn)練弱兒的技巧；

加強(qiáng)家長(zhǎng)的支持系統(tǒng)，使家長(zhǎng)之間建立友誼，互相支持；

(4)幫助家長(zhǎng)充分挖掘身資源，合理運(yùn)用社會(huì)資源。

2.小組工作的籌備過(guò)程

(1)中心社工強(qiáng)化培訓(xùn)。由于小組工作方法的運(yùn)用在國(guó)內(nèi)剛剛起步，社工沒(méi)有小組工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此中心在楊震社會(huì)服務(wù)處的幫助下，對(duì)社工進(jìn)行了小組工作的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

(2)確定工作對(duì)象。通過(guò)個(gè)別訪談，了解家長(zhǎng)的意愿、動(dòng)機(jī)及期望，并對(duì)中心會(huì)員的情況進(jìn)行個(gè)案分析，初步確定了小組的目標(biāo)對(duì)象，邀請(qǐng)六位母親參加小組，她們的家庭中都有一位十歲以下發(fā)育遲緩的弱兒，且都是獨(dú)生子女。

(3)建立專(zhuān)業(yè)工作關(guān)系。由于小組成員經(jīng)常來(lái)中心參加講座、培訓(xùn)、康樂(lè)等活動(dòng)，與中心社工接觸密切。小組工作的組長(zhǎng)是組員最喜愛(ài)的社工之一，為人熱情開(kāi)朗。為了對(duì)六位家長(zhǎng)的狀況有一個(gè)比較深入的了解，組長(zhǎng)特地拜訪了六個(gè)家庭，走訪了入學(xué)兒童的學(xué)校、幼兒園。組長(zhǎng)與組員之間建立了信任、真誠(chéng)與親密的關(guān)系。

3.小組結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

小組活動(dòng)分為八節(jié)，每次活動(dòng)基本上可分為熱身運(yùn)動(dòng)、主題討論、分享心情等，大致經(jīng)歷了四個(gè)階段：

附圖

4.組員的反應(yīng)

Rogers.C.R.對(duì)于小組工作有很大的貢獻(xiàn)。借鑒他的理論（注：林孟平：《小組輔導(dǎo)與心理治療》，商務(wù)印書(shū)館（香港），1993年版，第161頁(yè)。），中心社工對(duì)家長(zhǎng)在小組中的反應(yīng)也作了一個(gè)大概的分析。他們的反應(yīng)大概經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

附圖

5.組長(zhǎng)的角色分析

在整個(gè)小組中，組長(zhǎng)對(duì)于每個(gè)家長(zhǎng)都有很重要的作用及影響。

首先，組長(zhǎng)應(yīng)是一位專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者。“同路人”小組的組長(zhǎng)是一位有二十幾年弱兒康復(fù)經(jīng)歷的社會(huì)工作者，也擔(dān)任過(guò)教師。在小組工作開(kāi)始時(shí)，她便通過(guò)不同的途徑來(lái)塑造小組工作的氛圍，同時(shí)也對(duì)家長(zhǎng)的行為作出積極的正向回應(yīng)。

其次，組長(zhǎng)應(yīng)是一位有愛(ài)心和修養(yǎng)的人。組長(zhǎng)也是小組

中的一員。她的第二個(gè)角色是做一個(gè)模范的參與者。“同路人”小組組長(zhǎng)一直注意做個(gè)人化的分享，分享自己在弱兒康復(fù)工作中所遇到的挫折，不但強(qiáng)化了與家長(zhǎng)之間的關(guān)系，也給組員起了模范作用。組長(zhǎng)在小組中不掩飾自己，不做自我防衛(wèi)，肯承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，這一切都對(duì)組員起了積極的作用。因此，小組成功的要素，一方面是小組工作的技巧，另一方面也與組長(zhǎng)的人格魅力有關(guān)。

三、“同路人”小組工作成效評(píng)估

1.家長(zhǎng)的成長(zhǎng)與改變

(1)家長(zhǎng)在無(wú)壓力狀態(tài)下，敞開(kāi)心扉，真正直接面對(duì)內(nèi)心深處積壓已久的心境，并與組員做深層次分享。這對(duì)家長(zhǎng)而言是一個(gè)傾訴、釋放的過(guò)程。同時(shí)，在互動(dòng)過(guò)程中建立起同質(zhì)的支持系統(tǒng)，為生活增添了興趣。

(2)家長(zhǎng)在小組活動(dòng)中通過(guò)聽(tīng)講座、討論學(xué)到的教育、訓(xùn)練孩子的技巧，他們有機(jī)會(huì)分享經(jīng)驗(yàn)和建議，從而找到正面模仿對(duì)象，更有助于提高他們“自助”的信心及能力。

(3)大家在一種坦誠(chéng)、彼此支持的狀況下了解到與自己境

遇相同的人有共同的想法，并作彼此祝福，使家長(zhǎng)積極面對(duì)生活，笑對(duì)每一天，擺脫許久以來(lái)自怨自艾的痛苦無(wú)助狀況。小組結(jié)束后，組員之間加強(qiáng)了聯(lián)系，他們的友誼在小組外得到了發(fā)展，如他們自己舉行康樂(lè)活動(dòng)等，這樣有助于他們舒展身心，提高生活質(zhì)量。

2.資源的不斷擴(kuò)展

中心的資源是有限的，而家長(zhǎng)則是有待發(fā)掘的資源。他們?cè)谥R(shí)、信息及心理情緒等方面有許多共享，他們之間的互相交流有助于各自資源的共享。例如，一位家長(zhǎng)在其他家長(zhǎng)的幫助下找到了一份工作。有的家長(zhǎng)沒(méi)時(shí)間帶孩子，其他家長(zhǎng)主動(dòng)提出幫忙等。

3.對(duì)中心的積極影響

在小組中受益的家長(zhǎng)將信息傳遞給外界，從而擴(kuò)大了中心的知名度，吸引了其他一些弱兒家長(zhǎng)的參與，為他們帶來(lái)了希望，也使社會(huì)都來(lái)共同關(guān)心弱能兒童。另一方面，也促使中心社工不斷探索工作方法，以便為弱兒及家長(zhǎng)提供更好的服務(wù)，為社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4.弱兒的變化

殘疾兒童的活動(dòng)空間通常是十分封閉的。因其殘障而與社會(huì)相對(duì)隔絕，因其隔絕，又會(huì)造成其生理及心理的更大的問(wèn)題，直接影響其治療和康復(fù)。參加“同路人”小組的家長(zhǎng)自身在精神上有了很大改變之后，不再害怕別人知道自己有一個(gè)殘疾的孩子，并能坦然面對(duì)現(xiàn)實(shí)。家長(zhǎng)以一種比較正常的心態(tài)對(duì)待身患?xì)埣驳暮⒆?，以正確的方法配合醫(yī)生的治療，這對(duì)弱兒的康復(fù)有著十分重要的影響。此外，希望家庭資源中心給弱兒提供了一個(gè)溫暖并充滿希望的社會(huì)生活與交往的空間，弱兒康復(fù)過(guò)程中的每一點(diǎn)進(jìn)步都能得到外界充分的肯定，這對(duì)弱兒自信心的提高有很大的幫助。經(jīng)過(guò)中心社工一年來(lái)的努力，有些弱兒的生理與心智功能都有了很大的提高，從不能上學(xué)到可以進(jìn)入專(zhuān)為殘疾人開(kāi)辦的學(xué)校讀書(shū)。

四、“同路人”家長(zhǎng)小組工作的啟示

中國(guó)社會(huì)對(duì)殘疾人提供的幫助，由于受政府社會(huì)福利體制與水平的影響，其服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量都十分有限，更多的必須依賴(lài)家庭。因此，一旦家庭內(nèi)有殘疾人，這個(gè)家庭在物質(zhì)和精神上承受的壓力是可想而知的?！巴啡恕奔议L(zhǎng)小組的有效實(shí)踐，使我們認(rèn)識(shí)到，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，有

必要總結(jié)中國(guó)社會(huì)工作的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)清我國(guó)社會(huì)工作所面臨的挑戰(zhàn)，探索西方社會(huì)工作理論與方法本土化的途徑。

1.對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)工作方法與特點(diǎn)的反思

長(zhǎng)期來(lái)，我國(guó)社會(huì)工作的服務(wù)模式以政府推動(dòng)和單位提供為主，而民間的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)十分缺乏。這樣，除了政府（通過(guò)各級(jí)各類(lèi)社會(huì)組織）提供的福利，只剩下家庭對(duì)其成員的關(guān)護(hù)了，這種助人體制與方法呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

(1)強(qiáng)調(diào)家庭系統(tǒng)內(nèi)成員之間的相互幫助。中國(guó)人對(duì)家庭倫理觀念的注重，一方面來(lái)自傳統(tǒng)的價(jià)值觀念的影響，另一方面，也得益于這種一旦個(gè)人有難首先必須向家庭求助的支持系統(tǒng)。傳統(tǒng)社會(huì)中個(gè)人一旦缺乏家庭系統(tǒng)的援助和支持，社會(huì)對(duì)他的需要的滿足是極其有限的。對(duì)殘疾人的救助，則更是如此。

我國(guó)有殘疾人5170多萬(wàn)人，占總?cè)丝诘谋戎貫?-5%。其中，聽(tīng)力語(yǔ)言殘疾1770萬(wàn)人，占?xì)埣踩丝倲?shù)的34%；智力殘疾1020萬(wàn)人，占20%；肢體殘疾760萬(wàn)人，占15%；視力殘疾760萬(wàn)人，占15%；精神病殘疾190萬(wàn)人，占4%；綜合性殘疾670萬(wàn)人占12%。這些殘疾人牽涉到我國(guó)大約18%左右的

家庭。其中，有1名殘疾人的家庭占86.5%，有2名殘疾人的家庭占11.7%，有3名殘疾人的家庭占1.5%，有4名及4名以上殘疾人的家庭占0.3%。

在我國(guó)6歲以上的殘疾人中，生活不能自理的有350萬(wàn)人，占?xì)埣踩丝倲?shù)的7%；生活部分不能自理的有1710萬(wàn)人，占34%。兩者相加，共計(jì)2060萬(wàn)人。同時(shí)，在我國(guó)1.56億（1990年人口普查數(shù)）兒童中，先天致殘的占1.1%，約170萬(wàn)人；后天致殘的占0.5%，約80萬(wàn)人。這些殘疾人和殘疾兒童在生活上或多或少都需要家人照料。另外，我國(guó)68%的殘疾人在經(jīng)濟(jì)上要靠家庭或親屬供養(yǎng)。（注：唐均(1998)：“中國(guó)社會(huì)福利服務(wù)改革研究報(bào)告”，載時(shí)正新、朱勇主編：《中國(guó)社會(huì)福利與社會(huì)進(jìn)步報(bào)告》，1998年版，第31頁(yè)，中國(guó)社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社。）

這種助人模式對(duì)于適應(yīng)社會(huì)需要，滿足個(gè)人需求，解決社會(huì)問(wèn)題，維護(hù)中國(guó)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展起到了一定的作用。它將社會(huì)問(wèn)題隱藏于家庭系統(tǒng)之內(nèi)，中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來(lái)強(qiáng)調(diào)“家丑不外揚(yáng)”，家庭內(nèi)部成員之間的矛盾和問(wèn)題只能由家庭成員自己來(lái)解決，社會(huì)不易直接感受到因家庭問(wèn)題而造成的動(dòng)蕩。

然而，對(duì)殘疾人家庭來(lái)說(shuō)，則必須在生理和心理，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)等各個(gè)方面承受巨大的壓力。這就導(dǎo)致有些家庭因此而解體，有些家庭則遺棄殘疾兒童。相對(duì)于如此數(shù)量的殘疾人群體，一旦家庭供養(yǎng)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，將構(gòu)成嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。

(2)政府以行政性手段和組織推行社會(huì)工作。中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想主張政府在社會(huì)福利方面的積極介入，目的在于社會(huì)控制。因此，一旦個(gè)人和家庭及社會(huì)支持系統(tǒng)出現(xiàn)障礙，政府會(huì)充當(dāng)“最后出場(chǎng)的角色”給個(gè)人以支持，這種社會(huì)福利思想延續(xù)到近代直至新中國(guó)建立。50年代以來(lái)，中國(guó)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制孕育了一個(gè)無(wú)所不包的政府行政管理體制，社會(huì)工作在工會(huì)、婦聯(lián)、青年團(tuán)、民政等不同系統(tǒng)內(nèi)展開(kāi)，個(gè)人或家庭問(wèn)題的解決與協(xié)助很多時(shí)候是通過(guò)組織或行政機(jī)構(gòu)的行政的手段加以解決。南京市兒童福利院就收養(yǎng)了450個(gè)孤兒、棄兒，其中大多數(shù)都有不同程度的殘疾。

政府以行政性的手段來(lái)推動(dòng)社會(huì)工作，在社會(huì)資源的調(diào)動(dòng)和運(yùn)用方面，其優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。它可以在很短的時(shí)間內(nèi)，集中社會(huì)的力量在很大范圍內(nèi)去幫助需要幫助的個(gè)人或家庭，達(dá)到社會(huì)控制的目的。

然而，隨著社會(huì)發(fā)展，社會(huì)福利的社會(huì)化和制度化，傳統(tǒng)的行政管理理念與手段則顯得比較簡(jiǎn)單化。如：①在社會(huì)福利目標(biāo)的定位上，采取的是一種救急性的、救濟(jì)性的救助方法，多以短期目標(biāo)為主，以解決當(dāng)前問(wèn)題為原則，很少考慮如何確立提高殘疾人參與與自身發(fā)展能力這樣一些比較長(zhǎng)期而根本的工作目標(biāo)，其工作成效很難實(shí)現(xiàn)并持久保持。②在管理方法上，從福利資金的發(fā)放到使用乃至工作效果的評(píng)估，都缺乏科學(xué)而合理的手段。這使得我們?cè)谏鐣?huì)福利方面的投入與效能相比，差距較大。③在拓展社會(huì)服務(wù)的新領(lǐng)域方面，很少有對(duì)殘疾兒童家長(zhǎng)所做的諸如心理支持、婚姻關(guān)系調(diào)適等輔導(dǎo)，而這對(duì)有殘疾兒童的家庭來(lái)說(shuō)是十分必要的。④在對(duì)殘疾人社會(huì)工作理論與方法進(jìn)行系統(tǒng)和科學(xué)的研究方面，則更是少之又少。⑤康復(fù)社會(huì)工作者隊(duì)伍的素質(zhì)也有待提高。我國(guó)康復(fù)社會(huì)工作者隊(duì)伍的素質(zhì)一直處于經(jīng)驗(yàn)層次，缺乏社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)教育和助人技術(shù)的培訓(xùn)。雖然目前這支隊(duì)伍隨著人們對(duì)社會(huì)服務(wù)的要求的不斷提高，其自身的素質(zhì)也在不斷完善，但因缺乏專(zhuān)業(yè)化的訓(xùn)練，僅僅憑著一種社會(huì)責(zé)任感，或一顆助人為樂(lè)的愛(ài)心，其工作效果也是很有限的。就康復(fù)社會(huì)工作來(lái)說(shuō)，它需要工作者具備正確的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀，系統(tǒng)的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、康復(fù)醫(yī)療等學(xué)科的知識(shí)、敏銳洞察和分析殘疾人問(wèn)題的能力，充分調(diào)動(dòng)殘疾人改善自身問(wèn)題的信心和潛能的技術(shù)。我國(guó)目前的康復(fù)社會(huì)工作者隊(duì)伍尚不具

備這樣的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

2.對(duì)西方社會(huì)工作理論與方法的本土化實(shí)踐的思考

就社會(huì)工作來(lái)說(shuō)，西方社會(huì)在其不到一百年的發(fā)展過(guò)程中，積累了較為豐富的社會(huì)工作理論和方法。社會(huì)工作者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)從事社會(huì)工作，為案主提供的是一種區(qū)別于一般社會(huì)公益活動(dòng)和志愿工作的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，其服務(wù)理念所體現(xiàn)的人道主義內(nèi)涵，服務(wù)體系的科層制管理以及服務(wù)方式的高度技巧性，充分保證了社會(huì)工作的工作效果，并因此為西方社會(huì)大眾所接受。鑒于中國(guó)社會(huì)工作面臨的問(wèn)題，政府一些機(jī)構(gòu)如民政、團(tuán)中央、全國(guó)婦聯(lián)以及教育界的一些學(xué)者以其對(duì)科學(xué)的高度敏感，意識(shí)到在中國(guó)存在著以專(zhuān)業(yè)倫理和技術(shù)為支持的社會(huì)工作施展的空間。值得研究的問(wèn)題是有沒(méi)有必要借鑒西方社會(huì)工作的理論和方法。以及如何將西方社會(huì)工作的理念和方法與中國(guó)的具體社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，這是擺在中國(guó)社會(huì)工作者面前的一大難題?！巴啡恕毙〗M工作是對(duì)西方社會(huì)工作理論與方法本土化實(shí)踐的一次有益嘗試，它帶給我們以下兩方面的思考：

(1)西方社會(huì)工作體制與方法的引入可以有效促進(jìn)傳統(tǒng)社會(huì)福利行政管理體制與觀念的轉(zhuǎn)變。就南京兒童福利院的

這一案例來(lái)看，具體表現(xiàn)為：

①促成相關(guān)機(jī)構(gòu)的建立。根據(jù)國(guó)際上為殘疾人提供的三種服務(wù)模式，我國(guó)過(guò)去只存在醫(yī)療方面的服務(wù)，后兩種服務(wù)幾乎是空白。然而，僅靠醫(yī)療方法的康復(fù)顯然是不夠的。有些手術(shù)成功的康復(fù)者，因?yàn)樾睦砩喜荒苓m應(yīng)殘疾引起的限制，終于以自殺來(lái)解決問(wèn)題。對(duì)殘疾兒童的康復(fù)來(lái)說(shuō)，如沒(méi)有家長(zhǎng)[1][2]下一頁(yè) 的配合，其康復(fù)的過(guò)程同樣是很艱難的。因此，在香港楊震社會(huì)服務(wù)處的幫助下（他們從日本及德國(guó)募得一筆捐款），借鑒香港康復(fù)社會(huì)工作的模式，成立了希望家庭資源中心。這個(gè)機(jī)構(gòu)的成立，彌補(bǔ)了我國(guó)殘疾兒童康復(fù)工作的空白。隨著時(shí)間的推移以及機(jī)構(gòu)自身的不斷成長(zhǎng)，必將對(duì)我國(guó)其他城市的殘疾兒童康復(fù)工作機(jī)構(gòu)的設(shè)臵及其服務(wù)內(nèi)容和方法產(chǎn)生積極的影響?？梢钥隙ǎＭ馍鐣?huì)工作機(jī)構(gòu)的資金的投入及社會(huì)工作模式的運(yùn)作無(wú)疑起到了一定的推動(dòng)作用。

②促成相關(guān)機(jī)構(gòu)工作人員素質(zhì)的提高。海外慈善資金的妥善使用，最終依賴(lài)于機(jī)構(gòu)的管理及工作人員的素質(zhì)。為此，香港楊震社會(huì)服務(wù)處特別派出專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者從這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施開(kāi)始，就常駐南京三個(gè)月（尤其是頭兩年），對(duì)南京兒童福

利院的所有員工（從院長(zhǎng)到保育員）都進(jìn)行不同層次的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。并且對(duì)他們的所有的工作，包括希望家庭資源中心的主任的挑選都給予了高度的關(guān)注和指導(dǎo)。直到他們認(rèn)為，機(jī)構(gòu)內(nèi)的從業(yè)人員的工作能力基本合格為止。這種做法，值得我國(guó)所有各級(jí)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的行政主管深思。沒(méi)有合格的社會(huì)工作者隊(duì)伍，即使有充足的社會(huì)福利資金，也很難保證使用的效果。

③促成社會(huì)工作方法的運(yùn)用。香港楊震社會(huì)服務(wù)處對(duì)南京兒童福利院?jiǎn)T工的培訓(xùn)，其內(nèi)容從社會(huì)工作的助人價(jià)值觀念到助人的工作技巧完全是西方的模式或者說(shuō)是香港的模式，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，接受培訓(xùn)的員工并沒(méi)有遇到太大的障礙。因?yàn)橹形鞣缴鐣?huì)都提倡扶危助困、助人為樂(lè)的人道主義思想，這說(shuō)明社會(huì)工作的價(jià)值觀并不缺乏被中國(guó)社會(huì)接受的文化基礎(chǔ)。在對(duì)人的權(quán)利的尊重方面，隨著社會(huì)發(fā)展，越來(lái)越多的社會(huì)成員對(duì)此也有高度的認(rèn)同感。而在工作技巧方面，西方社會(huì)工作顯然有很成熟的經(jīng)驗(yàn)，因而也能被員工所接受。只是在嘗試將這種工作方法加以運(yùn)用時(shí)，中心的工作者遇到的困難首先來(lái)自于殘疾兒童家長(zhǎng)，也就是如何讓他們了解中心的工作理念和方法，為此，中心的工作人員做了大量的工作，努力與殘疾兒童家長(zhǎng)建立起良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，可以說(shuō)，這是西方社會(huì)工作方法本土化的關(guān)鍵。由于有著良好的專(zhuān)業(yè)

關(guān)系，中心工作者才有可能讓殘疾兒童家長(zhǎng)充分理解中心的工作方法，并從中受益，從而得到他們的配合，使他們從被動(dòng)的狀態(tài)轉(zhuǎn)向積極的求助。中心才能吸引越來(lái)越多的殘疾兒童家長(zhǎng)，滿足他們各方面的需要。

④促成對(duì)工作效果的評(píng)估。楊震社會(huì)服務(wù)處在對(duì)希望家庭資源中心資助與指導(dǎo)一年后，專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家前來(lái)評(píng)估中心的工作成效。從服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)到實(shí)施方法的細(xì)節(jié)，從弱兒的康復(fù)效果，到家長(zhǎng)的改變，從工作人員的素質(zhì)到行政管理的手段，從資金的使用到計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，全方位作工作效果的評(píng)估。評(píng)估報(bào)告將送交捐款的慈善機(jī)構(gòu)。這種行政管理的方法應(yīng)對(duì)我國(guó)的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)在資金的使用與管理方面提供經(jīng)驗(yàn)的借鑒。

總之，社會(huì)工作方法的本土化應(yīng)當(dāng)建立在充分學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。當(dāng)我們?cè)械墓ぷ骼砟詈头椒ú荒苓m應(yīng)并滿足我們的社會(huì)存在著的大量需求時(shí)，不妨先虛心學(xué)習(xí)別國(guó)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在模仿中才有可能創(chuàng)新。

(2)我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的幾個(gè)制約性因素。就南京兒童福利院希望家庭資源中心在發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題來(lái)看，具體表現(xiàn)為：

①社會(huì)保障制度的不健全。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，教育、衛(wèi)生、福利、保障水平普遍較低，人們基本的生存、福利尚未得到充分滿足，人們對(duì)社會(huì)服務(wù)的需求層次相對(duì)比較低，主要集中在解決經(jīng)濟(jì)層面的困難。西方社會(huì)工作是在社會(huì)保障體制十分健全的情況下的一種社會(huì)服務(wù)，因此，對(duì)于滿足人們精神心理健康，提高人們的生活質(zhì)量更為關(guān)注?！巴啡恕毙〗M中的殘疾兒童家長(zhǎng)面對(duì)的困難不僅僅是因孩子殘疾造成的精神上的痛苦，更多的是經(jīng)濟(jì)上的壓力。許多家長(zhǎng)自身面臨下崗，孩子的醫(yī)療費(fèi)用無(wú)力承受。這些困難是希望家庭資源中心這種性質(zhì)的機(jī)構(gòu)自身無(wú)法解決的，必須有賴(lài)于我國(guó)社會(huì)保障制度的建立與健全。

②教育與實(shí)務(wù)的脫節(jié)。在西方，社會(huì)工作教育必須以一定的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，這樣，可以確保社會(huì)工作理論與方法與實(shí)務(wù)工作相互溝通、彼此促進(jìn)，從而真正達(dá)到社會(huì)工作的目標(biāo)。而在中國(guó)，目前的狀況是搞教育的沒(méi)有實(shí)務(wù)操作的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)務(wù)工作者又缺乏應(yīng)有的理論知識(shí)，因而總結(jié)已有的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)并將之理論化便成為難題，教育界與實(shí)務(wù)工作的這種鴻溝若不填平，西方社會(huì)工作理論與方法要在中國(guó)產(chǎn)生影響則是很困難的。為此，南京市兒童福利院希望家庭資源中心正努力尋求與社會(huì)工作教育者的通力合作，以解決我國(guó)

社會(huì)工作中存在的這一問(wèn)題。

③文化價(jià)值觀的差異。西方社會(huì)的文化價(jià)值觀比較強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)人的權(quán)利，承認(rèn)個(gè)人的獨(dú)特性，在助人過(guò)程中充分體現(xiàn)對(duì)個(gè)人的尊重。社會(huì)工作采取了接納他人，非批判、個(gè)別化、保守秘密和案主自決等原則。個(gè)人在求助時(shí)其態(tài)度也是積極主動(dòng)的。而中國(guó)的文化價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)個(gè)人在家庭及群體中的位臵，追求和諧的關(guān)系等等。在這種價(jià)值觀的引導(dǎo)下，中國(guó)社會(huì)福利的實(shí)施中，首先強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的自強(qiáng)自助。其次是建立在血緣關(guān)系基礎(chǔ)上的家庭互助，最后才是社會(huì)對(duì)弱者的援助。因此，個(gè)人不到萬(wàn)不得已，一般不向他人請(qǐng)求幫助，而一旦到社會(huì)對(duì)弱者施以援助時(shí)，因我們傳統(tǒng)價(jià)值觀中缺乏對(duì)個(gè)人權(quán)利的尊重，個(gè)人自身也沒(méi)有太多的自我權(quán)利意識(shí)。在具體的助人過(guò)程中，社會(huì)工作者對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)，更多的是基于一種社會(huì)責(zé)任感。因此，在助人行動(dòng)中，將專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀與“愛(ài)心”和“奉獻(xiàn)”等行為聯(lián)系在一起，并且忽略“為案主保密”、“尊重案主的自決權(quán)等原則。“同路人”小組工作中涉及的社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的建立、案主自我權(quán)利意識(shí)的培養(yǎng)，求助意識(shí)薄弱等問(wèn)題，也反映出中西方文化價(jià)值觀的差異。因此，如何使西方社會(huì)工作價(jià)值觀與中國(guó)的文化傳統(tǒng)相融和將是一個(gè)非常重要的課題，這是社會(huì)工作理論本土化的關(guān)鍵之一。南京兒童福利院希望家庭資源中心在這

方面做了十分有益的探索。

④社會(huì)工作實(shí)施體系的不完善。西方社會(huì)工作的推行，依靠的是在社會(huì)福利社會(huì)化制度框架下的職業(yè)化社會(huì)工作組織體制。政府對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行宏觀行政管理和福利資源的分配，而社會(huì)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)將國(guó)家的社會(huì)政策加以落實(shí)和實(shí)施。中國(guó)社會(huì)工作事業(yè)的實(shí)施主體是政府各級(jí)部門(mén)和組織以及某些準(zhǔn)政府的群眾性政治團(tuán)體，它們承擔(dān)了大量的社會(huì)工作事務(wù)。但它們的行為是政府行為。由于這些組織和團(tuán)體政治和社會(huì)影響力過(guò)于強(qiáng)大，并且爭(zhēng)奪社會(huì)服務(wù)的資源，因而在客觀上也會(huì)抑制民間社會(huì)服務(wù)組織的發(fā)育和成長(zhǎng)。南京市希望家庭資源中心依托兒童福利院這一政府社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，借助于海外慈善資金與工作方法，借助于福利院的硬件和軟件方面的許多資源，比較迅速地拓展出其服務(wù)的新領(lǐng)域。這一做法，應(yīng)是適應(yīng)我國(guó)現(xiàn)階段社會(huì)福利體制的發(fā)展?fàn)顩r，在社會(huì)工作實(shí)施體系建立及工作方法改進(jìn)方面進(jìn)行的一次有效嘗試。

綜上所述，我們可以看到，一方面，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，給社會(huì)工作理論和方法以施展的獨(dú)特領(lǐng)域和空間，社會(huì)越來(lái)越迫切需要社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化。另一方面，在引進(jìn)和拿來(lái)西方社會(huì)工作理論和方法時(shí)，需對(duì)中國(guó)社會(huì)的國(guó)情、文化傳統(tǒng)有一清醒的認(rèn)識(shí)，根據(jù)中國(guó)社會(huì)發(fā)展的不同階段，吸取能被中國(guó)社會(huì)所融合和接受的西方社會(huì)工作價(jià)值理念和方法，建構(gòu)具有中國(guó)特色的社會(huì)工作理論與運(yùn)作模式，從而真正滿足中國(guó)社會(huì)對(duì)社會(huì)工作的客觀需求。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 周永新(1994)：《社會(huì)工作學(xué)新論》，商務(wù)印書(shū)館（香港）

[2] 王思斌主編(1998)：《社會(huì)工作概論》，高等教育出版社

[3] 唐均(1998)：“中國(guó)社會(huì)福利服務(wù)改革研究報(bào)告”載時(shí)正新、朱勇主編：《中國(guó)社會(huì)福利與社會(huì)進(jìn)步報(bào)告(1998)》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社

[4] 林孟平(1993)：《小組輔導(dǎo)與心理治療》，商務(wù)印書(shū)館（香港）上一頁(yè)[1][2]

第五篇：老年社會(huì)組織建設(shè)調(diào)研報(bào)告

近年來(lái)，區(qū)老年社團(tuán)組織越來(lái)越多，機(jī)構(gòu)逐漸壯大，這些老年社團(tuán)組織為廣大老年人提供了老有所為的平臺(tái)、知識(shí)更新的機(jī)會(huì)和晚年生活的自?shī)首詷?lè)樂(lè)園，對(duì)于老年人豐富晚年精神生活，培養(yǎng)興趣愛(ài)好，提高自身素質(zhì)及促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)具有重要的作用，在全區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等方面發(fā)揮著積極作用，老年社團(tuán)組織已經(jīng)逐漸得到了社會(huì)認(rèn)可和贊許。

一、我區(qū)老年社團(tuán)基本情況

區(qū)地處市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，轄XX個(gè)鎮(zhèn)辦，XXX個(gè)行政村，XX個(gè)城鎮(zhèn)社區(qū)，總?cè)丝赬XX萬(wàn)。據(jù)XXXX年統(tǒng)計(jì)，全區(qū)60周歲以上老年人XX萬(wàn)人，占總?cè)丝诘腦X%。目前，全區(qū)城鄉(xiāng)有老年協(xié)會(huì)XXX個(gè)，有各類(lèi)民間文藝團(tuán)體、協(xié)會(huì)XXX個(gè)，其中XX人以上的社團(tuán)XX個(gè)，活躍在第一線的文藝愛(ài)好者達(dá)到X萬(wàn)多人，覆蓋帶動(dòng)人群X萬(wàn)余人。

近年來(lái)，在黨委和政府的重視支持和正確引導(dǎo)下，全區(qū)各有關(guān)部門(mén)從老年人需求和特長(zhǎng)出發(fā)，發(fā)揮老年社團(tuán)作用，積極組織老年人開(kāi)展各種有益的文體活動(dòng)，倡導(dǎo)科學(xué)文明、健康向上的生活方式。老年社團(tuán)組織秉承“老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”的宗旨，以其非營(yíng)利性、民間性、公益性、自愿性與組織性的特征，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中發(fā)揮著特殊的作用。在城區(qū)，區(qū)老年社團(tuán)近幾年發(fā)展迅速，在和諧社會(huì)建設(shè)中異?；钴S，如老科協(xié)、老年學(xué)會(huì)、老促會(huì)、慈善協(xié)會(huì)、老體協(xié)、老年門(mén)球協(xié)會(huì)、老年書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)等老年社團(tuán)積極開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，發(fā)揮了重大作用。在老干局的大力支持下，區(qū)XX活動(dòng)站、XX活動(dòng)站、XX活動(dòng)站、XX活動(dòng)站、XX活動(dòng)站等民間社團(tuán)在民間文藝演出中表現(xiàn)搶眼，在省市區(qū)重大文藝活動(dòng)中屢獲獎(jiǎng)牌，活躍了群眾文化生活。區(qū)老年學(xué)會(huì)、老科協(xié)每月XX日舉行法律法規(guī)、健康知識(shí)講座等。老科協(xié)專(zhuān)家對(duì)推廣楊梅、長(zhǎng)毛兔、食用菌等先進(jìn)技術(shù)，支持鼓勵(lì)種養(yǎng)大戶發(fā)展經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)了群眾致富，促進(jìn)了三農(nóng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，區(qū)老科協(xié)今年榮膺全省老科協(xié)科技創(chuàng)新先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)。老年學(xué)會(huì)和老科協(xié)下屬的老年藝術(shù)表演隊(duì)積極配合黨委政府深入敬老院、農(nóng)村社區(qū)開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”、文藝表演等。區(qū)老干局、老齡辦、教體局、老體協(xié)為廣大老年人展示風(fēng)采,搭建平臺(tái)。每年都要舉辦全區(qū)健身操、健身柔力球、老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)和老年文藝匯演等大型文體活動(dòng)。各老年文化社團(tuán)，改變過(guò)去單一自?shī)首詷?lè)、鍛煉身體的做法，本著服務(wù)于區(qū)委區(qū)政府中心工作、服務(wù)于社會(huì)的理念，精心創(chuàng)作編排了主題鮮明、具有時(shí)代特點(diǎn)和喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝節(jié)目奉獻(xiàn)給觀眾，為全區(qū)精神文明建設(shè)做出了一定貢獻(xiàn)。

二、老年社團(tuán)組織建設(shè)中存在的問(wèn)題

由于老年社團(tuán)發(fā)展時(shí)間較短，相關(guān)的法律法規(guī)和配套政策還不夠完善等諸多原因，老年社團(tuán)組織的發(fā)展及作用發(fā)揮與黨和政府的要求，與老同志的需求還有一定的差距，存在一定的不足和問(wèn)題，主要表現(xiàn)如下。

1、對(duì)老年社團(tuán)重視不夠。當(dāng)前，社會(huì)總體上是以關(guān)注的目光看待老年社團(tuán)，許多單位和群眾認(rèn)為，老年人只要保持身心健康、安享晚年生活，不給政府和單位提意見(jiàn)、添麻煩就行了，能否參與社會(huì)事務(wù)無(wú)關(guān)緊要。許多部門(mén)把老年社團(tuán)組織當(dāng)作附屬組織，對(duì)待老年社團(tuán)還缺乏關(guān)心及支持。

2、老年社團(tuán)管理不順。老年社團(tuán)作為社會(huì)團(tuán)體，按照要求也應(yīng)具備合法地位。但是，全區(qū)目前在民政部門(mén)登記注冊(cè)的老年社團(tuán)主要以村鎮(zhèn)社區(qū)老年協(xié)會(huì)為主，很多民間社團(tuán)由于各種原因沒(méi)有登記，運(yùn)行起來(lái)名不正言不順。很多老年社團(tuán)缺乏必要法律法規(guī)知識(shí)，導(dǎo)致老年社團(tuán)組織建設(shè)和開(kāi)展工作沒(méi)有法律基礎(chǔ)，缺少政策、組織和經(jīng)費(fèi)等方面的保障，造成老年社團(tuán)組織建設(shè)存在諸多矛盾、困難和問(wèn)題。

3、老年社團(tuán)陣地不全。全區(qū)慈善協(xié)會(huì)、老促會(huì)等機(jī)構(gòu)有專(zhuān)門(mén)的辦公場(chǎng)所。老年學(xué)會(huì)和老科協(xié)兩個(gè)機(jī)構(gòu)活動(dòng)場(chǎng)所集中在區(qū)干休所。但是，作為民間的老年社團(tuán)大多沒(méi)有固定的場(chǎng)所，靠掛靠學(xué)校、單位、企業(yè)等的活動(dòng)室或者活動(dòng)場(chǎng)所開(kāi)展活動(dòng)。區(qū)直單位和社區(qū)的部分老干部活動(dòng)場(chǎng)所規(guī)模小、設(shè)備老化、功能不全，難以滿足離退休干部總量不斷增加的精神文化生活需要。

4、老年社團(tuán)經(jīng)費(fèi)不足。經(jīng)費(fèi)短缺是各老年社團(tuán)組織共同面臨的突出問(wèn)題。老年社團(tuán)組織經(jīng)費(fèi)主要靠會(huì)員自籌，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了社團(tuán)組織開(kāi)展正?；顒?dòng)的需要。由于經(jīng)費(fèi)來(lái)源不足等原因，單位內(nèi)部離退休人員和社區(qū)老年人組建的社團(tuán)主要以自?shī)首詷?lè)為主，沒(méi)有很好起到服務(wù)社會(huì)的作用。

三、加強(qiáng)老年社團(tuán)組織建設(shè)的對(duì)策

加強(qiáng)老年社團(tuán)組織建設(shè)，既是當(dāng)前老齡化社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要，又是進(jìn)一步推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的必然要求。如何加強(qiáng)區(qū)老年社團(tuán)組織建設(shè)，筆者認(rèn)為從以下幾個(gè)方面入手。

一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)前，我國(guó)老齡化社會(huì)日趨嚴(yán)重，黨的十八屆三中全會(huì)將出臺(tái)養(yǎng)老問(wèn)題重大政策。這要求各級(jí)黨政機(jī)關(guān)要高度重視老年問(wèn)題，把老年事業(yè)置于社會(huì)發(fā)展的重要方面予以規(guī)劃。對(duì)于老年社團(tuán)，應(yīng)積極將其納入當(dāng)?shù)乩夏晔聵I(yè)規(guī)劃予以統(tǒng)籌安排，切實(shí)解決老年社團(tuán)存在的突出問(wèn)題。要按照“黨政主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民關(guān)懷”的老齡工作方針，給予老年社團(tuán)更多的關(guān)心支持和指導(dǎo)，努力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、支持、參與老年文化體育活動(dòng)的良好氛圍，促進(jìn)老年社團(tuán)健康發(fā)展。

二是健全機(jī)制，激發(fā)活力。要建立健全老年社團(tuán)組織管理的機(jī)構(gòu)，落實(shí)好老年社團(tuán)發(fā)展的相關(guān)政策。加強(qiáng)主管部門(mén)和涉老管理部門(mén)之間的協(xié)作和溝通，集中優(yōu)勢(shì)，整合資源，形成合力，使老年文體活動(dòng)有章可循。增強(qiáng)老年文體活動(dòng)的計(jì)劃性，使群眾性自發(fā)活動(dòng)由無(wú)序到有序組織，使社團(tuán)的優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮。進(jìn)一步增強(qiáng)老年社團(tuán)組織的功能，強(qiáng)化老年社團(tuán)組織在老干部服務(wù)管理上的職能，更大程度發(fā)揮老年社團(tuán)組織和離退休人員在文化傳承、示范教育和智囊?guī)斓确矫娴淖饔谩?/p>

三是加大投入，提高水平。各級(jí)政府要將老年社團(tuán)的經(jīng)費(fèi)納入本地區(qū)老齡老干部發(fā)展規(guī)劃中，建立政府撥款、社會(huì)捐款、提供服務(wù)的收入和會(huì)員交納會(huì)費(fèi)及其他收入等多渠道的資金來(lái)源，形成逐年增長(zhǎng)的財(cái)政支持保障機(jī)制，確保老年社團(tuán)組織正?；顒?dòng)開(kāi)展。進(jìn)一步加大老年文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保老年文化社團(tuán)健康、持續(xù)發(fā)展。積極抓好區(qū)老干部活動(dòng)中心建設(shè)，加大區(qū)老年大學(xué)的辦學(xué)力度，在基礎(chǔ)設(shè)施及部室建設(shè)上投入更多的財(cái)力，規(guī)范老年大學(xué)管理，提高辦學(xué)質(zhì)量，豐富辦學(xué)專(zhuān)業(yè)，突出辦學(xué)特色，吸引更多的老同志參與到終身學(xué)習(xí)之中來(lái)。

四是注重引導(dǎo)，壯大規(guī)模。老年社團(tuán)都是公益性質(zhì)，要想取得進(jìn)一步的發(fā)展，需要更加有利的外部環(huán)境和社會(huì)各界的大力支持。涉老部門(mén)一方面可以經(jīng)常性舉辦老年社團(tuán)工作交流座談活動(dòng)，加強(qiáng)各社團(tuán)之間的交流與借鑒，探討提高社團(tuán)水平的方法和途徑，幫助社團(tuán)共同提高組織活動(dòng)的能力和水平。另一方面充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加大對(duì)老年文體工作的宣傳力度。廣泛宣傳老年文化社團(tuán)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)全面發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定所起到的積極作用。對(duì)表現(xiàn)突出的社團(tuán)及離退休干部個(gè)人，進(jìn)行表彰和宣傳，努力在全社會(huì)營(yíng)造重視和關(guān)心老年文化體育事業(yè)的濃厚氛圍。老年社團(tuán)要積極組織會(huì)員面向社會(huì)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，展示老年人良好的精神風(fēng)貌，進(jìn)一步增強(qiáng)老年社團(tuán)的凝聚力、吸引力和知名度，讓更多的老年人參與到文體活動(dòng)中來(lái)，從而為老年社團(tuán)組織的生長(zhǎng)提供更為廣闊的發(fā)展空間。