第一篇：社會工作概論 期末復(fù)習(xí)

單選題：

1.社會工作的基本對象是弱勢群體 22.社會價值體系的內(nèi)容不包括：對權(quán)力的認識

2.睦鄰組織運動的發(fā)起人是巴涅特 23.尊重案主的自決權(quán)意味著社會工作者以自立、自助的方式幫助案主

3.“人在情境”是心理暨社會派派別個案規(guī)劃工作的中心概念 24.價值體系內(nèi)部矛盾表現(xiàn)最明顯的是隱私權(quán)

4.1917年瑪麗·里士滿在《社會診斷》中首次把助人的工作加以專門研究和講授 25.結(jié)構(gòu)功能主義的代表人物是帕森斯

5.以下哪個不是社區(qū)工作的功能：社區(qū)參與自治 26.社會工作系統(tǒng)工作論認為，系統(tǒng)模式的最重要問題是采取介入策略改造整個系6.“危機調(diào)適”一詞是艾瑞·林德門于1944年提出的，它是…… 統(tǒng)……

7.除了三大傳統(tǒng)的社會工作方法，兒童社會工作領(lǐng)域的特殊實務(wù)方法是游戲治療 27.激進女權(quán)主義認為，最古老、最深刻的剝削制度是性別制度

8.以下哪個不是老年社會工作的基本內(nèi)容：老年社會關(guān)系處理 28.綜合瑪麗·里士滿和鮑爾斯的看法，社會個案工作的工作對象要素為個人與家9.以下哪項不屬于醫(yī)療社會工作的主要內(nèi)容：康復(fù)訓(xùn)練 庭

10.美國學(xué)者奧斯卡·劉易斯提出“貧困文化”的概念 29.屬于小組工作三大模式的是社會目標模式

11.1922年第一個為殘疾人服務(wù)的國際組織國際康復(fù)會成立 30.羅斯曼于1979年提出的社區(qū)工作三大模式中，適用于比較簡單的社區(qū)模式的12.醫(yī)療社會工作者對病人提供的服務(wù)不包括：體質(zhì)方面的咨詢 是地區(qū)發(fā)展模式

13.查爾斯·羅林·布雷斯于1853年創(chuàng)立了第一個專業(yè)的兒童社會工作機構(gòu)…… 31.有學(xué)者指出，表面上看來福利制度是在……，這種觀點屬于福利制度貧困論

14.美國學(xué)者杰克·羅斯曼1979年將美國社區(qū)工作的實踐經(jīng)驗加以總結(jié)，提出…… 32.中國對于殘疾人就業(yè)的要求是單位按照職工人數(shù)的1.5-2%的比例安排

15.連續(xù)性理論認為，如果一個老人仍能保持中年時代的個性和生活方式就會晚年33.羅斯曼于1979年提出的社會工作實施的三大理論模式不包括：社會運動模式 幸福 34.下列殘疾兒童學(xué)前班不屬于對于不幸兒童救助的方式

16.婦女的服務(wù)的出發(fā)點室“以婦女為服務(wù)本位”，注重…… 35.婦女社會工作在歐美近期的發(fā)展是男性運動

17.犯罪的社會學(xué)派理論著眼于社會生活環(huán)境，強調(diào)犯罪行為的發(fā)生主要是受社會36.某小區(qū)組織了老年人腰鼓隊，……，這種腰鼓隊屬于老年文體康樂小組老年小因素的制約 組類型

18.20世紀80年代以后，“平等、參與、共享”成為殘疾人工作的新理念，…… 37.在下列婦女小組中，屬于婦女支持小組的是為遭受家庭暴力的婦女開辦的小組

19.恩格爾系數(shù)的計算公式為食品開銷/家庭總支出 38.尊重案主自決權(quán)的例外原則是指當案主的所作所為對第三者造成傷害時…

20.醫(yī)療社會工作的主要內(nèi)容不包括：醫(yī)院治療工作 39.專業(yè)意義上的社會工作的本質(zhì)是以利他主義的價值觀為主導(dǎo)幫助他人

21.社會工作的靈魂和統(tǒng)帥是社會工作的價值觀 40.下列不屬于社會工作的特點的是社會工作者代替案主作決策

判斷題：

1.社會工作從從社會環(huán)境和社會政策的角度出發(fā)，關(guān)注如何通過減少改善社會環(huán)務(wù)都可以納入老年社會工作的范疇

境和優(yōu)化社會政策，減少造成犯罪的社會根源 11.實踐中產(chǎn)生了兩個獨特的個案工作輔導(dǎo)技巧，就是懷舊與生命回顧

2.西方國家早期的慈善活動主要是由教會推動的 12.在西方的老年社區(qū)工作中，主要是指利用社區(qū)照顧策略和社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)來為老

3.社會工作價值不僅會受到外部的挑戰(zhàn)，同時也會有價值體系內(nèi)部的矛盾 年人群提供各種有效的服務(wù)

4.心理防御機制主要有壓抑、投射、否認、退行、固著、升華、置換、抵消和反13.家庭生命周期理論認為家庭像世界上的任何其他事物一樣，都遵循著形成、發(fā)向形成 展、消亡的軌跡，即家庭也有它的生命周期

5.社會系統(tǒng)論認為社會成員、家庭、鄰里和社區(qū)可以視為社會系統(tǒng)的一部分 14.20世紀90年代至今，家庭治療已成為精神醫(yī)學(xué)、心理輔導(dǎo)、社會工作等領(lǐng)域

6.個案工作的目的在于幫助個人和家庭減輕壓力、解決問題，達到個人和社會的的重要技巧和理論

良好福利狀態(tài) 15.社區(qū)組織和社區(qū)發(fā)展是達到社區(qū)工作的基本目標——調(diào)動社會資源、解決社區(qū)

7.家庭溝通理論認為溝通有利于家庭成員化解家庭沖突和緊張，促進家庭成員角問題、促進社區(qū)進步等方面的基本手段和方法

色的實施和家庭功能的正常運轉(zhuǎn) 16.社會幫教的對象具有違法可能性或輕微犯罪行為的人員

8.社會目標模式的小組工作以社區(qū)層次及小組結(jié)構(gòu)框架服務(wù)為主 17.醫(yī)療社會工作的主要內(nèi)容有醫(yī)院照顧工作、社區(qū)照顧工作和疾病預(yù)防工作

9.針對問題兒童的社會工作主要包括預(yù)防和矯治兩類 18.約翰·肯德尼認為：社會行政工作可稱為轉(zhuǎn)化社會政策為社會服務(wù)的過程 10凡是協(xié)助老年人解決其生活困難或問題，滿足其需要并幫助其進一步發(fā)展的服19.1946年美國小組工作者協(xié)會成立，標志著小組工作的正式形成填空題：

1.家庭暴力是指發(fā)生在家庭內(nèi)部，以暴力或非暴力手段對家庭成員實施身體、精神、性等方面的傷害與摧殘的各種行為

2.社會診斷就是把會談、訪視或其他方式所得到的有關(guān)案主的人格特質(zhì)、發(fā)展情形、家庭、社會情況及…………

3.睦鄰組織運動的發(fā)起人室巴涅特，他在倫敦東區(qū)建立了一個社區(qū)睦鄰服務(wù)中心，……，將其取名為湯恩比館 4.1922年，……“國際康復(fù)會”成立，……，1981年，國際康復(fù)會為響應(yīng)“國際殘疾人年”編寫了《80年代宣言》 5.社會小組工作是指社會工作者運用專業(yè)方法和技術(shù)，協(xié)助和引導(dǎo)小組成員進行互動和互助，以促進小組成員個人行為的改變和社會適應(yīng)能力的提高……

6.社區(qū)矯治即不把犯罪者納入矯治機構(gòu)內(nèi)，……，直到他們完全適應(yīng)社會，實現(xiàn)再社會化，他包括緩刑、假釋、社區(qū)勞役……

7.弱勢群體，也叫脆弱群體或弱者群體，是指在社會中處于較差的地位和缺乏獲取社會資源的機會，……

8.社會服務(wù)指在……以社區(qū)為單位，通過社區(qū)組織和社區(qū)成員的共同參與，為滿足社區(qū)成員物質(zhì)生活和精神生活的需要……

9.殘疾人社會工作是指運用社會工作的原理和方法為殘疾人服務(wù)，恢復(fù)和發(fā)展其潛能，使他們平等地參與社會生活，分享社會發(fā)展成果的專業(yè)活動

10.西歐與北美國家的家庭社會工作專業(yè)發(fā)展較早，法國于1663年成立慈善女兒社，以訪問貧民家庭、改善貧民生活為宗旨

11.兒童虐待是指父母、監(jiān)護人或其他年長者對兒童施以軀體暴力和性暴力，造成兒童軀體……或?qū)和娜粘Ｕ疹櫋⑶楦行枨?、生活監(jiān)護、醫(yī)療和教育的忽視現(xiàn)象 12.社會個案工作是社會工作者運用專業(yè)知識為個人和家庭提供一對一的服務(wù)，幫助……

13.社區(qū)組織是指建立……并運用聯(lián)系、協(xié)調(diào)、配合等組織管理的方法，……，預(yù)防和解決社區(qū)內(nèi)各種問題，增進社區(qū)成員福利，促進社區(qū)健康發(fā)展的一種社區(qū)工作方法

14.貧困功能論認為，貧困之所以……如美國社會學(xué)家甘斯在1972年發(fā)表《貧困的正功能》一書，…… 15.德國的漢堡制和愛爾伯福制是繼英國《伊麗莎白濟貧法》后的慈善實踐……

16.人在情境中是心理暨社會派的中心概念，……，人的內(nèi)在心理所處的社會內(nèi)涵經(jīng)常交互作用……

17.服務(wù)與治療包括直接治療和間接治療兩種類型，……，而間接治療則是從環(huán)境著手，通過改良環(huán)境來發(fā)展人格

18.1959年，美國學(xué)者奧斯卡·劉易斯首次提出“貧困文化”的概念，并從社會、社區(qū)、家庭和個人等層次，對其進行系統(tǒng)研究

19.從90年代至今，家庭治療已成為精神醫(yī)學(xué)、心理輔導(dǎo)、社會工作等領(lǐng)域的重要技巧和理論，并成為處理婚姻、親子、藥物濫用、學(xué)校適應(yīng)等問題的利器

第二篇：《社會工作概論》復(fù)習(xí)范圍(2012.6)

社會工作的起源，需了解慈善組織會社、睦鄰組織運動、友善訪問員、依麗莎白濟貧法等概念。

比較市場經(jīng)濟體制下、計劃經(jīng)濟體制下以及轉(zhuǎn)型期我國的社會工作的組織（提供）模式的特點。

我國社會行政體制的特點 社會工作的“民政模式”

社會工作者對案主的倫理職責(zé)（以課件為準）倫理兩難和倫理抉擇（案例題）

個案工作的理論模式（每一種的概念，以教材為主）

個案工作的面談技巧（以課件為準，了解主要方面，題目靈活，不需硬背）小組工作的角色（以課件為準，了解主要方面，題目靈活，不需硬背）小組工作的發(fā)展階段 羅斯曼社區(qū)工作三模式

關(guān)于我國社區(qū)層面開展社會工作的認識和思考 老年社會工作的理論

關(guān)于殘疾人工作方法的理論探討 社會性別視角與家庭社會工作

選擇你感興趣的一個社會工作實務(wù)領(lǐng)域，搜集資料，談?wù)勂湓谖覈拈_展現(xiàn)狀和發(fā)展展望。

1社會工作的起源，需了解慈善組織會社、睦鄰組織運動、友善訪問員、依麗莎白濟貧法等概念。

社會工作是指社會工作者在專業(yè)價值和倫理的指導(dǎo)下，以科學(xué)知識為基礎(chǔ)，運用專業(yè)方法幫助個體、群體和社區(qū)擺脫困境、預(yù)防問題發(fā)生以及恢復(fù)、改善和發(fā)展其功能，以適應(yīng)和進行正常的社會生活的專業(yè)助人服務(wù)活動。

1）英國伊麗莎白濟貧法（1601）（Poor Law）

① 內(nèi)容和主要措施： A以教區(qū)為單位向地主征稅

B貧民救濟分區(qū)主辦（中央--地方）

C設(shè)立貧民習(xí)藝所，有工作能力的貧民必須參加勞動，換取救濟 D.禁止乞討，收容救濟

E.將貧民分為三類：①體健貧民，②不能工作的貧民，③失依兒童

F.規(guī)定人民有救濟其家人和親屬的義務(wù)，教區(qū)即公共救濟機構(gòu)僅在貧民不能從其家人或親戚那里獲得救濟時，方給予救助。

② 意義：

政府負起了社會救助的責(zé)任，并直接參與了社會救助活動的組織工作，在某種意義上為社會工作的誕生創(chuàng)設(shè)了一個合法性前提；

《濟貧法》從立法的角度確立了助人自助的觀念，承襲“有勞動能力的乞丐”的概念； 由專門人員從事濟貧救助活動，社會工作職業(yè)化的開端； 所實施的院外救濟也是社會工作提供服務(wù)的一種基本形式。3.民間教會慈善活動——社會工作的開端

社會工作從有組織的援助和改良貧民生活的志愿活動到成為一個專業(yè)和學(xué)科是在18世紀中期到19世紀末期。

友善訪問員（friendly visitors）：從她們的工作實踐中，我們可以看到初步的社會工作專業(yè)的方法、模式以及專業(yè)的價值傾向。

改善貧民狀況協(xié)會 慈善組織會社

1）查默斯（Chalmers）的貢獻 一對一的個人化工作

注意對受助對象精神品德的塑造 強調(diào)對每個案主分別給與足夠的關(guān)注 探索案主的“自然資源” 訓(xùn)練工作者

2）慈善組織會社（Charity Organization Society, C.O.S）英國：起源于1869年，索里（Solly）牧師倡導(dǎo)，在倫敦成立。初衷為協(xié)調(diào)政府與民間各種慈善組織的活動。美國：起源于1877年，水牛城 19世紀末20世紀初盛行于英美。

理念：個人應(yīng)對其貧困負責(zé)，接受公共救濟將摧毀貧民的自尊心、進取心和道德觀念，終將致使他們依賴救濟維持生計，主張貧民應(yīng)盡其所能以維持自己的生活。

慈善組織會社強調(diào)只對那些“值得”救濟的貧民施以救濟。對有勞動能力的乞丐、酗酒者、嫖娼者、賣淫者不予救助。

內(nèi)容：成立一個中央管理與聯(lián)系機構(gòu)，并將倫敦分成若干區(qū)，每個區(qū)成立一個分支機構(gòu)，每區(qū)有支援委員會，主持救濟物資的分配工作；各區(qū)派人對申請人進行調(diào)查；各區(qū)設(shè)立區(qū)內(nèi)所有救濟機構(gòu)受理救濟案件的總登記，另設(shè)咨詢部，供濟貧法監(jiān)護人、各慈善組織及個別慈善家搜集申請救濟者的資料；提高救濟配額，使之足夠申請人生活所需。

b.貢獻：對社會工作的專業(yè)化進程發(fā)揮了很大的作用。友善訪問員所開展的個別調(diào)查成了個案工作的開端 工作人員的培訓(xùn)（學(xué)徒式管理）建立圖書館

不同組織的協(xié)調(diào)合作，促使各種救助機構(gòu)在社區(qū)層面上解決問題，為社區(qū)組織的發(fā)展做出了貢獻。

運用統(tǒng)一的理念協(xié)調(diào)組織慈善救濟事業(yè)，為形成具有共同價值體系和統(tǒng)一概念范疇的社會工作專業(yè)體系創(chuàng)造了條件。

3）睦鄰組織運動（The Settlement Movement）

1884年，巴涅特（Samuel.A.Barnett）牧師在倫敦東區(qū)建立“湯因比館”（社區(qū)睦鄰服務(wù)中心），號召知識青年為貧民服務(wù)，實現(xiàn)貧富共同生活，合理解決貧困問題。

特點：貧民區(qū)設(shè)有宿舍，工作人員和貧民一起生活，口號是“工作者與工作對象相親相愛”；沒有既定工作計劃，視居民的實際需要而開展工作；發(fā)動當?shù)厝肆ξ锪Γ囵B(yǎng)其自動自發(fā)的合作精神，為地方服務(wù)；盡力向當?shù)厝私榻B本國及外國文化，成為當?shù)氐奈幕行摹?/p>

b.貢獻：一場社區(qū)改良運動

確立人與社會共同發(fā)展的理念，促使人們在更大范圍關(guān)注社會問題，解決社會問題； 強調(diào)救助者具有強烈的愛心，對受助人的處境進行親身感受，以提高救助熱情； 以社區(qū)作為整體工作對象，為后來的社區(qū)工作積累了實踐經(jīng)驗；

由簡單的物質(zhì)救濟，擴展到對受助人精神的關(guān)懷和對社區(qū)環(huán)境的改造； 個案工作、團體工作、社區(qū)工作三大方法的融合。1889年，簡.亞當斯（Jane Addams）在美國芝加哥創(chuàng)立赫爾大廈服務(wù)所（Hull House）。不僅解決社區(qū)居民的問題，而且為居民的發(fā)展創(chuàng)造條件，為青年人和老年人提供從事教育、藝術(shù)、音樂、娛樂等活動及發(fā)展友誼的機會。同時它還對一些有爭議的問題進行研究。

推動了美國社區(qū)睦鄰運動的發(fā)展，到1937年，全美已有社區(qū)睦鄰服務(wù)所500多個。

2比較市場經(jīng)濟體制下、計劃經(jīng)濟體制下以及轉(zhuǎn)型期我國的社會工作的組織（提供）模式的特點。

三、計劃經(jīng)濟體制下的助人模式

1951年5月，內(nèi)務(wù)部召開“全國城市救濟福利工作會議”，主題是改造舊有的救濟福利團體。1956年，首次提出“社會福利生產(chǎn)”的概念，逐漸形成了中國特有的社會福利生產(chǎn)體系。

這種由國家直接負責(zé)的社會福利及服務(wù)的提供模式被概括為“政府負責(zé)的、非專業(yè)化的社會工作”模式。

表現(xiàn)：

1、國家對社會成員特別是城市居民的福利服務(wù)納入國家經(jīng)濟與社會發(fā)展計劃，并由國家撥付社會福利、社會保障、社會救濟等資金。

2、政府機關(guān)、企事業(yè)單位依賴國家的同一政策對有困難的成員提供各種資助。

3、在提供福利服務(wù)和幫助的過程中，行政部門與工會、共青團及婦聯(lián)等群眾團體一起通過行政程序并借助于思想工作對有困難的成員進行幫扶。

4、這些福利服務(wù)及解困工作被當作政府、企事業(yè)單位的正式工作而列入工作議程。

5、執(zhí)行服務(wù)及解困工作任務(wù)的是國家干部，他們?nèi)狈ι鐣ぷ鲗I(yè)訓(xùn)練。

四、轉(zhuǎn)型時期的社會工作 1）社會工作教育

1987年，在北京馬甸召開“社會工作教育論證會”，確認了社會工作的學(xué)科地位。1989年，北京大學(xué)社會學(xué)系招收了第一批社會工作專業(yè)學(xué)生。社會工作專業(yè)教育的迅猛發(fā)展。轉(zhuǎn)型期我國社會工作的提供模式：

不同模式并存-政府，家庭，社區(qū)，社會福利機構(gòu) 不同專業(yè)水平的服務(wù)并存 本土性社會工作的倚重 專業(yè)社會工作的發(fā)展

3我國社會行政體制的特點

也稱社會福利行政，是依照行政程序，妥善利用各種資源，實施社會政策，向有需要者提供社會服務(wù)的活動。其中心含義是制定、執(zhí)行、實施社會政策。

單一政府推動、依據(jù)統(tǒng)一政策、依靠行政體系、借助思想工作等官辦特點。

4社會工作的“民政模式”

一、民政工作、社會福利、社會工作之間的關(guān)系

社會福利是國家的制度、國家的立法和政策以及國家的規(guī)劃。社會工作是社會福利制度的具體實施和運作。社會工作是一個國家實施社會福利制度的主要手段。

在我國，民政部門是政府推行社會福利制度和社會工作實務(wù)的行政管理部門。

1、民政部門有一個從中央、省、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)直至村、居民委員會的遍布全國的行政網(wǎng)絡(luò)和從上到下或從下到上的信息渠道。

2、建國以來，民政系統(tǒng)由于其職責(zé)所在，對于負面的社會狀況關(guān)注尤甚，與基層、社會貧弱群體也有著一種特殊的聯(lián)系。

3、改革以來，民政部門面臨的社會問題劇增。因此，在獲得信息、初步的調(diào)查研究后提出的對策措施，往往經(jīng)過一段“試點”，在總結(jié)出經(jīng)驗，逐步推廣。

4、民政部門各項重大的改革措施和社會政策的出臺，要經(jīng)過黨中央、國務(wù)院或全國人大的批準。

5、基層政權(quán)和群眾自治組織建設(shè)是民政部門的職責(zé)之一，因此，它與基層社區(qū)有著天然聯(lián)系。

二、民政部門社會工作的主要內(nèi)容

1、社會福利服務(wù)—社會福利事業(yè)、社會福利企業(yè)、城市社區(qū)服務(wù)

2、救災(zāi)救濟—救災(zāi)，五保，扶貧，社會救濟

3、優(yōu)撫安置

4、城市居民的最低生活保障

5、城市流浪乞討人員的社會救助管理

5社會工作者對案主的倫理職責(zé)（以課件為準）1)案主自決（self-determination）：

案主有自由做出他自己的決定和選擇的權(quán)利和需要；

這種自由的權(quán)利受到案主的能力、法律和權(quán)威、成文的社區(qū)條例以及機構(gòu)功能的限制； 社會工作者有責(zé)任在理論和實務(wù)上尊重這種權(quán)利，但是當案主的行動或潛在行動具有嚴重的、可預(yù)見的和立刻的危機會傷害自己或他人時，社會工作者可以限制案主的自決權(quán)。

每一個人生來都是有尊嚴的。

案主有權(quán)利持有和表達自己的觀點，并按照自己的觀點行事，只要這樣做不會損害其他人的權(quán)利。當案主面臨價值矛盾的時候，社會工作者通常首先幫助案主準確地界定問題之所在，找出解決問題的所有方案，在一一分析了各方案的優(yōu)缺點后，由案主自己決定做何選擇。

應(yīng)該盡可能地允許他們決定自己的行為與生活方式。

社會工作者與案主之間的關(guān)系應(yīng)該是平等的，而不是指導(dǎo)－－被指導(dǎo)的關(guān)系。對正在成熟、成長和變得更有責(zé)任心的案主來說，他們需要自己為自己的生活作出決定，并承擔(dān)因此而可能引起的一切后果。

社會工作者的專業(yè)知識不是表現(xiàn)在指導(dǎo)案主怎么做方面，相反，是表現(xiàn)在幫助案主發(fā)現(xiàn)、確定其問題所在，尋找和發(fā)掘可能解決問題的種種方案，提高案主自決的能力，提供案主自決的機會，幫助案主實施他們自己選擇的方案方面。

2)對案主的承諾：

社會工作者的首要職責(zé)是促進案主的福祉，一般而言，案主的利益是最優(yōu)先的。但是，社會工作者對廣大社會或特定法律的責(zé)任不能因此而抹煞。

3)保守案主的秘密：

社會工作者應(yīng)該尊重案主的隱私權(quán)，除非為提供服務(wù)或進行社會工作評估或研究的必要，否則絕對不能泄露案主的隱私或誘使案主說出自己的隱私；如果要公開保密的信息，必須經(jīng)過案主的同意和授權(quán)。

“保守秘密”的原則要求社會工作人員不得向任何人泄露案主的秘密，除非得到了案主書面形式的授權(quán)，或在某些情況下根據(jù)法律要求社會工作人員應(yīng)該提供證明。

根據(jù)“保守秘密”的原則，如果社會工作人員泄露了案主的秘密并給案主帶來損失或傷害，案主可以向法院起訴社會工作人員。

絕對保密:對社會工作人員來說，絕對的保密意味著不與任何同事討論案主的問題，也不把案主的信息輸進電腦或?qū)懗蓚€案研究報告。

相對保密：在機構(gòu)里工作，需要寫報告；在口頭上與其他同事進行交流；與督導(dǎo)討論問題的細節(jié)。

下述情況下，社會工作人員被允許、希望或要求打破“保密”原則，向有關(guān)部門披露有關(guān)信息：在案主正式授權(quán)（通常是以書面的形式）社會工作人員傳遞（披露）有關(guān)信息時。

當社會工作人員被要求在法庭上作證的時候。當案主向法庭起訴社會工作人員的時候（例如，起訴社會人員的工作給案主帶來傷害和損失）。

當案主威脅要自殺，而社會工作人員不得不泄露案主的秘密以保護案主生命的時候（在這樣的情況下，社會工作人員被鼓勵打破保密原則，阻止案主自殺。但是，一般說來，并沒有法律要求社會工作人員一定要這樣做）。

當案主威脅傷害其治療者（如醫(yī)生、心理學(xué)家、精神治療師、社會工作人員時）。當社會工作人員發(fā)現(xiàn)青少年犯罪的時候，當青少年作為從犯、幫兇的時候，或者當青少年將成為犯罪對象的時候，社會工作人員必須及時向有關(guān)部門和人士報告有關(guān)信息，以制止犯罪行為。

當有明顯的證據(jù)證明兒童被虐待或被忽視的時候，一般都要求社會工作人員向兒童保護機構(gòu)報告有關(guān)信息。

當案主的身體和精神狀態(tài)使之成為對自己或他人的威脅時（當社會工作人員發(fā)現(xiàn)一位飛行員案主實際上是一個酗酒成性的人時），必須向有關(guān)部門或人士報告有關(guān)信息。

在以上所有的情況下，社會工作人員都必須謹慎地使用專業(yè)判斷，以確定在哪些情況下的確是有必要打破保密原則的，而不能輕易地破壞這一原則。

4)堅持正?；姆结槪?/p>

最大限度地減少歧視，保證案主的正常社會生活，避免社區(qū)中的隔離。5)依靠案主的力量：

對于社會工作者來說，案主的能力和潛能才是導(dǎo)致改變的助人過程中的最重要的因素，應(yīng)該幫助案主認識和提高他們的能力，最大限度地強調(diào)案主的力量。

6）充分重視案主的參與：

“助人自助”是實務(wù)工作中的一個重要原則，社會工作者應(yīng)該“同案主一起工作”而不是“為了案主工作”。只有案主清楚地理解其情境并愿意和有能力行動時，有意義的改變才會發(fā)生。

7）把遠見帶給案主：

社會工作者應(yīng)該引進希望，不斷提出創(chuàng)新性的方法來處理情境。8）尊重案主的尊嚴與獨特性

在為案主服務(wù)的時候，社會工作人員應(yīng)該掌握并尊重案主的獨特性。

“個性化”是社會工作的一條基本原則，它指導(dǎo)社會工作人員把案主作為一個“個人”和“系統(tǒng)”來看，而不是簡單地把案主作為具有某一類性格的人來看。

6倫理兩難和倫理抉擇（案例題）一道題

所謂倫理決定，就是指人們必須在行動或?qū)嵺`過程中決定哪一種行為是好的或正確的，必須判斷行動或?qū)嵺`本身對受助者的影響，以符合專業(yè)行為的道德要求。

倫理困境，則是指社會工作者在實踐中陷入一種在道德上難以取舍和難以找到滿意方案的境地。

社會工作者經(jīng)常要面對的一些倫理問題包括：隱私與保密性、自我決定、知會同意、利益沖突和服務(wù)的中斷與終止等。

這些倫理決定通常是和個人價值觀、專業(yè)人員的價值觀、機構(gòu)價值觀和社會價值觀聯(lián)系在一起的。對社會工作者來說，在倫理決定過程中，兩個核心的價值觀是必須考慮的：一是尊重受助者的尊嚴和獨特性；二是努力促成受助者的自我決定，在專業(yè)實踐中鼓勵受助者個人對自己負責(zé)并做出適當?shù)臎Q定，同時工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。

社會工作既是科學(xué)，又是藝術(shù)。社會工作者經(jīng)常需要在價值的基礎(chǔ)上而不是在知識的基礎(chǔ)上作出判斷。

最優(yōu)秀的社會工作人員是那些具有豐富的生活常識，并相信他們自己的直覺的人。案主與社會工作人員的價值矛盾 對案主的情形不要過分情感投入。

社會工作者本身也有價值觀，如何保持客觀中立？

當社會工作者的個人價值與社會工作的行業(yè)價值相矛盾的時候，可取的做法是以社會工作的行業(yè)價值為指導(dǎo)向案主提供服務(wù)，熟記社會工作者道德倫理守則。

鼓勵案主探討其價值及相應(yīng)的選擇方案。

讓案主去做他想做的事、滿足他的需要－－只要他不侵害他人的利益。對墮胎、同性戀者、婚前性關(guān)系等很有效。

婚外戀、虐待兒童、亂倫－－檢討自己的行為對他人的侵害

另一個有效的方法是把社會工作的道德倫理原則按照重要性的程度排成序列，在實務(wù)工作中，根據(jù)這個序列來作出價值判斷。

社會工作價值序列

①保護生命（個人與社會的基本生存需要｝

②維護獨立性、自主性和自由。

③營造平等的機會。

④提高生活質(zhì)量。

⑤保護每一個社會成員的隱私權(quán)。

⑥講真話，并開放所有相關(guān)的信息。

⑦根據(jù)自愿接受的原則行動。社會工作倫理困境的類型 １案主自身的價值沖突

２案主與社會規(guī)范之間的價值沖突 ３案主與社工個人的價值觀之間的沖突 ４社工的專業(yè)價值觀之間的沖突 社會、機構(gòu)和社會工作者三者在價值上的矛盾

1、倫理學(xué)理論的回顧： 1)義務(wù)論：某些行為無論結(jié)果如何，都有一定的、社會公認的、通行的關(guān)于是非對錯的評價標準。)目的論：任何行為的對何錯要視其所帶來的結(jié)果來確定。

A.利己主義：面臨兩難時，人們應(yīng)該設(shè)法擴大自身的利益 B.效益主義：某行為是正確的是由于該行為可以使利益最大化

2、倫理抉擇： 1)指導(dǎo)原則：

傷害到人類生存的必要前提（如生存、健康、住所）比其他一些傷害（如欺騙、揭發(fā)隱私）要嚴重

個人基本福祉的權(quán)利優(yōu)先于其他人的自我決定權(quán) 個人的自我決定權(quán)優(yōu)先于其自身的基本福祉

社會的基本法律和規(guī)范應(yīng)高于我們自己的信仰、價值和原則 2）過程：

理清倫理兩難的議題——沖突的社會工作價值和職責(zé) 找出所有可能被倫理抉擇影響到的個人、團體或組織

嘗試找出各種可采取的行動以及參與者，并評估每種行動的利弊得失 反復(fù)考察贊成或反對每種行動的理由 征求同事和其他專家的意見

做出抉擇并記錄抉擇的過程和理由

監(jiān)督、評估、跟進倫理抉擇所帶來的結(jié)果

有學(xué)者提出了一個簡單的決策模式供專業(yè)人員參考，這一模式主要包括以下幾方面： 第一，要認識清楚問題、涉及到的人和機構(gòu)以及形成這一問題的因素；

第二，澄清在特定情景下發(fā)揮影響的社會價值、受助者的價值觀和個人的價值觀； 第三，確定解決這一倫理問題的目標； 第四，尋求替代的干預(yù)目標和策略；

第五，評估和權(quán)衡實現(xiàn)目標的每一行動選擇之后的可能結(jié)果； 第六，對每一行動選擇清楚地認識并排列出倫理原則； 第七，充分利用相關(guān)的決策指引，進行最適當?shù)男袆舆x擇；

第八，執(zhí)行選擇的行動方案并對其進行監(jiān)測，一旦出現(xiàn)偏差立刻進行糾正； 第九，評估決策和后續(xù)干預(yù)活動的后果。

7個案工作的理論模式（每一種的概念，以教材為主）

社會個案工作是由專業(yè)社會工作者運用有關(guān)人與社會的專業(yè)知識和技巧為個人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個人和家庭減低壓力、解決問題，達到個人和社會的良好福利狀態(tài)。

危機介入模式

危機-當意外事件發(fā)生時，或由于積累了太多壓力時，就會發(fā)生危機。開始階段-搜集案主的基本資料，并將會談集中在正在經(jīng)歷的危機事件上。

中間階段-進一步搜集資料，擴大對案主的認識，如可以把現(xiàn)在的事情與案主過去的生活經(jīng)歷相聯(lián)系，指出前后的因果關(guān)系，以幫助案主改正對問題的認識。

結(jié)束階段-回顧開始時雙方協(xié)議要做的事執(zhí)行的如何，達到了什么目標。任務(wù)中心模式（對小目標、可行目標比對目標模糊的案例更有效）

將焦點集中在問題解決過程（選擇和完成任務(wù)是人們應(yīng)對生活的重要部分）

過程-問題探索、協(xié)議、社會工作者與案主共同制定出具體的目標、完成任目標、結(jié)束?！吧鐣?心理”模式是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過程、同他生活的社會環(huán)境結(jié)合起來考慮并進行工作的方法。

理論特點

1、心理社會治療法以“人在情境中”的理論模式作為分析與治療的框架，這是一個突破。

2、心理社會治療法吸收了自我心理學(xué)和系統(tǒng)理論的學(xué)說，使治療更趨有效。

3、無論在建立關(guān)系、研究、診斷、治療等過程中都有一套既豐富又細膩的工作技巧。

4、探索—描述—宣泄也是一個協(xié)助案主自助的方法。

5、直接影響也是個十分重要的技巧，而五種不同強度的劃分使工作者更細膩地體會到干預(yù)的不同強度，并能根據(jù)案主的情況適當?shù)厥褂谩?/p>

6、環(huán)境工作更是一些學(xué)說或介入模式所忽視的一環(huán)。行為治療模式 基礎(chǔ)是行為主義理論（人的行為主要取決于外部環(huán)境）四種學(xué)習(xí)狀態(tài)-反應(yīng)學(xué)習(xí)、操作學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)、認知學(xué)習(xí)

系統(tǒng)脫敏療法、厭惡療法、強化法、自我控制、放松訓(xùn)練、作業(yè)療法、決斷訓(xùn)練 敘事治療模式

以日常對話為基礎(chǔ)，從多向價值視角出發(fā)，從新審視社會工作輔導(dǎo)過程以及由此帶來的在輔導(dǎo)關(guān)系和輔導(dǎo)技巧上的一些變化。

理論假設(shè)：后現(xiàn)代主義（一切理論都離不開特定的歷史脈絡(luò)和價值系統(tǒng)）、社會構(gòu)建主義（所謂客觀的現(xiàn)實是不存在的，現(xiàn)實是人們借著語言構(gòu)建出來的精神產(chǎn)物）

三、人本治療法

人本治療法是一種應(yīng)用范圍很廣的比較人性化的治療模式，該模式對人性有比較積極樂觀的看法，強調(diào)將案主作為治療的中心，以開發(fā)案主的潛能、促成其自我成長為出發(fā)點和宗旨，運用同感、無條件的關(guān)懷等技巧為案主提供一個寬容、信任的氛圍，使其提高和轉(zhuǎn)變自我認識，樹立恰當?shù)淖晕腋拍?，解決困擾，達成自我實現(xiàn)。

四、理性情緒治療法

艾利斯認為以往的一些治療方法都只重視案主行為、感受方面的改變，忽視了思想在情緒問題中扮演的重要角色，解決案主情緒困擾的有效途徑是協(xié)助其改變錯誤的思想模式。

8個案工作的面談技巧（以課件為準，了解主要方面，題目靈活，不需硬背）

1、面談前的準備

（1）對案主相關(guān)信息的收集（2）面談前的心理準備（3）擬定初次面談的綱要

① 自我介紹。② 說明本次會談的一般目的③ 確定案主了解社會工作的一些基本原則④ 了解案主的問題并探討和環(huán)境的關(guān)系。⑤找出有利于問題解決的相關(guān)資源。⑥總結(jié)這次面談，并思考第二次面談的可能性。（視初次面談的具體情況而定）

2、如何進行面談？

（1）鼓勵和重復(fù)案主的話（2）積極的反饋（3）澄清

（4）開放式提問

（5）增強案主的力量

① 在案主的行為方面② 在案主的個性方面③ 在案主的資源方面（6）自我表露

運用自我表露的目的在于：

①社會工作者通過跟案主分享相似的經(jīng)驗和感受，增加案主對社會工作者的信任感。使社會工作者和案主的專業(yè)關(guān)系更加親切和帶有人情味。

②大部分案主不易袒露自己的某些真實想法，因此社會工作者適當?shù)淖晕冶砺毒哂惺痉兜淖饔?，讓案主在安全的氛圍中，學(xué)習(xí)更有效地開放自己。

③ 社會工作者跟案主分享相似的經(jīng)驗和感受，可以增進案主對自已的經(jīng)歷和行為后果的反思，從中得到有益的啟示。

四種類型的自我表露：

第一，可以跟案主談?wù)勛约旱膶I(yè)角色。

第二，可以通過回應(yīng)，與案主分享自己對案主的感覺和印象。

第三，可以告訴案主你對正在進行的和案主之間的互動及相互關(guān)系的看法。第四，與前面幾種有較大差別，就是告訴案主自己的某些個人生活或個人問題的片段，當然是與案主當時的情感、問題和情境相關(guān)的內(nèi)容。

（7）理解

“理解”是建立良好專業(yè)關(guān)系的重要因素，也是社會工作人員應(yīng)該具備的重要素質(zhì)。社會工作人員不僅要使自己的情感與案主的情感協(xié)調(diào)一致，而且還要讓案主明確地感覺到—“我已經(jīng)理解了你的情感。但是，“理解”并不要求社會工作人員具有與案主相同的情感，或者要求社會工作人員評判案主的情感是積極的還是消極的。

（8）面談中面臨的問題和挑戰(zhàn) ①怎樣處理面談時的沉默？

面談中的沉默一般有兩種情況，一種是由案主引起的，一種由社會工作者引起的。案主的沉默可能是因思緒太亂，需要片刻停頓以理清思路，也可能本身就不是自愿來見社會工作者的，以沉默來抗拒，拒絕和社會工作者合作，或給社會工作者施加壓力，迫使社會工作者順其思路工作。

社會工作者要分清其沉默的原因，特別是后一種情形，要在較短的時間里打破沉默，否則，持續(xù)的冷場會使面談失敗。社會工作者可以用一些比較容易回答的問題來打破僵局，減輕案主的焦慮和敵對情緒，或者用轉(zhuǎn)移案主注意力的方法，先把氣氛緩和過來。

如果沉默是由社會工作者引起的，一般有不同的原因，有的是和社會工作者本身的個性有關(guān)，內(nèi)向、寡言少語，對工作也不甚投入。有的是缺乏經(jīng)驗，突然間腦子一片空白，不知說什么才好。這樣的沉默具有負面影響，一般應(yīng)加強專業(yè)的培訓(xùn)與督導(dǎo)，避免類似情況的發(fā)生。

調(diào)節(jié)談話速度 在談話過程中，有時候交談和信息交換的速度太快了，以至于案主跟不上或不能完全吸收和理解全部的談話內(nèi)容，社會工作者運用短暫的沉默，使案主有時間來思考和消化剛才的內(nèi)容。

沉默的聚焦

這段沉默的時間相對長些，而且往往發(fā)生在有了一些重要的新發(fā)現(xiàn)之后。沉默的聚焦就是讓案主有時間能集中在這一問題上進行深入思考，避免匆匆忙忙地進入下一個議題。

社會工作者對防御的反應(yīng)，這種沉默發(fā)生在案主直接對社會工作者大發(fā)脾氣。社會工作者也許會試圖作出防衛(wèi)的反應(yīng)或指出案主行為的失控。但一段時間的沉默伴之以適當?shù)姆钦Z言行為（如用眼睛正視著案主并帶著十分嚴肅的表情），也許可以給案主提供時間去思考自已的所作所為及為什么要這樣做。

沉默的關(guān)心

是指在談話的過程中，案主會出現(xiàn)比較激烈的情緒反應(yīng)，如難過、悲傷和悔恨等等，很多時候案主會放聲大哭。

哭是真實地表達情感的一種方式，同時也可以借此宣泄痛苦。只有通過適當?shù)姆绞桨l(fā)泄種種痛苦的情感，人們才得以克服它們并繼續(xù)生活下去。這時候社會工作者使用沉默能最好地表達自己的同情、理解和關(guān)切。

②如何處理和案主的意見分歧

另外，有些案主會制造煙幕彈或假象，主要目的在于避免觸及真相，害怕改變。他們常常用一些冠冕堂皇的理由來搪塞或掩飾自己，使人很難看清其真實面目。

③如何對待那些非自愿的案主

（二）介入技巧

1、反饋

2、改善自我對話

3、空椅子

4、再構(gòu)

5、集中焦點

6、情境想象

7、制定目標

9小組工作的角色（以課件為準，了解主要方面，題目靈活，不需硬背）小組工作是一種以兩個或以上的個人組成的小組為工作對象的社會工作方法，它主要由社會工作者通過有目的小組活動和組員間的互動，幫助小組成員共同參與集體活動，從中獲得小組經(jīng)驗，處理個人、人與人之間、人與環(huán)境之間的問題，行為改變、恢復(fù)與發(fā)展社會功能，開發(fā)個人潛能，從而獲得個人成長。

成員在團體中扮演著一定的角色，清楚地界定出成員在團體中的身份、地位、權(quán)利和義務(wù)，使成員對自己的行為產(chǎn)生相應(yīng)的預(yù)期。

（1）基本角色

受助者、協(xié)助者、自決者

一個小組必須完成兩項功能：任務(wù)功能和維持功能。

任務(wù)功能指的是保證小組專注于某項特定的任務(wù)，并努力達到預(yù)定的目的。維持功能指的是重視小組成員的需要。不管是任務(wù)小組還是治療小組，都需要小組成員努力實現(xiàn)這兩大功能。

（2）小組任務(wù)角色 發(fā)起者

資訊尋求者或意見尋求者 資訊提供者或意見提供者 精心策劃者 協(xié)調(diào)者 指引者 評估者

雜務(wù)技術(shù)人員 記錄者

（3）小組激發(fā)和維持角色： 鼓勵者 調(diào)和者 妥協(xié)者

協(xié)助完成者或守門者 標準設(shè)定者

團體觀察者或評論者 跟隨者

（4）反團體角色 攻擊者 阻礙者 尋求認可者 自我表白者 放浪形骸者 強勢支配者 求救者 高傲自大者 毛遂自薦者 告密者 使壞者

敵對的或憤怒的成員 壟斷獨占者

退縮的、不參與的安靜的成員

二、小組工作者

工作者的地位會因團體發(fā)展階段的不同而不同。

在團體的初始期，工作者需要澄清團體目標，協(xié)助成員訂立團體契約，引發(fā)成員間的互動，營造團體氣氛，此時的工作者處于團體的中心位置；

進入團體的轉(zhuǎn)換期，團體動力逐步形成，工作者開始逐步偏離中心位置，退讓一部分角色，向邊緣轉(zhuǎn)移；

到團體工作期，團體動力形成并且逐步成熟，成員間的相互作用順暢，團體開始進入自我引導(dǎo)、自我發(fā)展的階段，工作者此時只是資源的提供者，他的位置已經(jīng)退到邊緣；

最后，進入結(jié)束期，團體的凝聚力下降，團體結(jié)構(gòu)松散，工作者需要處理成員的分離情緒，評估團體的成效，進行轉(zhuǎn)介等，重又回到了中心位置。

引導(dǎo)者 催化者 調(diào)解者 代理人 評估者

10小組工作的發(fā)展階段

一、小組形成前的準備

1、小組的規(guī)劃

性質(zhì)，類型（成長性、治療性、支持性）目標 服務(wù)對象 地點、時間 帶領(lǐng)者

是否有機構(gòu)和組織的政策影響小組的發(fā)展？ 需要與哪些重要的人進行接觸？ 評估

2、小組的組成 同質(zhì)性/異質(zhì)性 開放性/封閉性 自然/人為 自愿性/強制性

3、招募和篩選成員

4、決定小組的規(guī)模

5、決定小組工作的時間

6、做好團體系統(tǒng)內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作

7、團體開始前工作環(huán)境的準備

8、經(jīng)驗性認知的準備

二、小組的初期

1、有效地開始小組

2、成員的相互認識

3、澄清小組和成員的目標

4、訂立小組契約

5、產(chǎn)生信任的小組氛圍

6、工作者在初期的角色與地位

三、小組的轉(zhuǎn)換期

1、處理抗拒行為

2、處理問題成員 沉默的成員

表達感受困難的成員 成為“代罪羔羊”的成員 總是搶著說話的成員

3、處理小組中的沖突 成員之間的沖突

成員與工作者間的沖突

四、小組的中期

1、小組中期的特點 團體的凝聚力增強 孕育希望和改變的動機 成員投入與表露 互助合作的形成

成員對工作者的依賴減弱

2、小組中期的任務(wù) 維持小組良好互動

協(xié)助成員從小組獲得新的認知 協(xié)助成員把領(lǐng)悟轉(zhuǎn)化為行動 協(xié)助成員解決問題

3、工作者的介入 個人層面的介入 小組互動層面的介入 環(huán)境層面的介入

五、小組的結(jié)束期

1、小組結(jié)束的含義

2、成員的特征

3、工作者的角色

4、小組結(jié)構(gòu)的特點

5、結(jié)束期的工作任務(wù) 處理成員的分離情緒

協(xié)助成員維持和鞏固在團體中的所學(xué)并將其推廣到現(xiàn)實的生活環(huán)境中 協(xié)助成員走向獨立并面對不具支持的小組外的環(huán)境 計劃未來、處理遺留工作、安排跟進工作

11羅斯曼社區(qū)工作三模式

社區(qū)工作是專業(yè)社會工作的一種基本方法，它以社區(qū)和社區(qū)居民為案主，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動、確定社區(qū)的問題與需求，動員社區(qū)資源，爭取外協(xié)助，有計劃、有步驟地解決或預(yù)防社區(qū)內(nèi)存在的社會問題，加強社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和能力，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進社區(qū)的進步。

三大模式：

地區(qū)發(fā)展-在一個地域內(nèi)鼓勵居民通過自助及互助去解決社區(qū)內(nèi)的問題

社會計劃-依靠專家的意見，通過有關(guān)專家的調(diào)研、論證、計劃，然后落實、推行，去解決社區(qū)內(nèi)的問題

社會行動-針對社會不公平、不平等與剝削現(xiàn)象，社區(qū)工作者動員、組織社區(qū)居民，采取集體行動，以從下而上的形式，求的公正解決問題。

12關(guān)于我國社區(qū)層面開展社會工作的認識和思考 社區(qū)社會福利服務(wù)是指在政府的倡導(dǎo)下，以一定層次的社區(qū)組織為主體和依托，以自助－互助的廣泛群眾參與為基礎(chǔ)，既突出重點對象又面向全體社區(qū)成員的，用服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目來增進公共福利，提高生活質(zhì)量的區(qū)域性、社會性的福利事業(yè)。

社區(qū)服務(wù)六方面的含義：

1．政府在社區(qū)服務(wù)中起主導(dǎo)作用

（1）具有不可替代的重要地位；

（2）其能力和作用也是有限的，應(yīng)“有所為，有所不為”。2．社區(qū)服務(wù)以街道和居委會為依托 3．社區(qū)服務(wù)以群眾性的互助活動為基礎(chǔ) 4．社區(qū)服務(wù)面向本社區(qū)全體居民 5．社區(qū)服務(wù)注重社會效益

6．社區(qū)服務(wù)是社會保障的重要內(nèi)容之一。與商業(yè)服務(wù)的區(qū)別：

（1）服務(wù)對象不同。社區(qū)服務(wù)的基本對象是社區(qū)內(nèi)的“三無”老人、孤殘人、優(yōu)撫對象，以及老、青、少、幼和一部分居民群眾；而商業(yè)服務(wù)行業(yè)面向社區(qū)的所有成員。

（2）服務(wù)目的不同。社區(qū)服務(wù)以福利服務(wù)為主，非以盈利為目的；而商業(yè)服務(wù)追逐的目標是盈利。

（3）行業(yè)性質(zhì)不同。社區(qū)服務(wù)是指社會化的福利服務(wù)事業(yè)，政府給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策扶持；而商業(yè)服務(wù)行業(yè)進入市場競爭，沒有相應(yīng)的政策傾斜。

（4）服務(wù)方式不同。社區(qū)服務(wù)的服務(wù)者與被服務(wù)者是一種互濟互助的奉獻關(guān)系；商業(yè)性服務(wù)服務(wù)者與被服務(wù)者是一種單純經(jīng)濟關(guān)系。

（5）服務(wù)效果不同。社區(qū)服務(wù)追求廣泛的社會效益和社區(qū)穩(wěn)定，而商業(yè)服務(wù)將經(jīng)濟效益放在首位。

（三）社區(qū)服務(wù)的特征

1.資金采取政府補助、社會集資、個人捐贈、適當收費相結(jié)合的辦法解決 2.組織形式采取政府機構(gòu)與民間機構(gòu)相結(jié)合，政府指導(dǎo)和民間機構(gòu)的創(chuàng)造性相結(jié)合，專業(yè)服務(wù)人員與志愿人員、社區(qū)居民互相服務(wù)相結(jié)合。

3.服務(wù)設(shè)施齊全，按社區(qū)的實際需要，合理布局。

4.服務(wù)項目以社區(qū)居民社會生活需要為目標，福利性與服務(wù)性相結(jié)合，內(nèi)容廣泛，方式靈活。

5.由點到面，形成社區(qū)服務(wù)的工作系統(tǒng)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)內(nèi)容：

1.面向各類弱勢群體的福利性服務(wù) 2.面向社區(qū)全體居民的社區(qū)事務(wù)性服務(wù) 3.市場化的盈利性服務(wù)

（五）當前我國社區(qū)服務(wù)中存在的主要問題

1、社區(qū)服務(wù)的性質(zhì)定位問題。

福利服務(wù)？營利服務(wù)？在服務(wù)項目上如何劃分？

2、社區(qū)服務(wù)的隊伍建設(shè)問題。

專業(yè)化程度不高，服務(wù)質(zhì)量不高。

3、社區(qū)服務(wù)的行政化問題

如何處理與政府的關(guān)系？社區(qū)服務(wù)中心角色尷尬

（六）社區(qū)服務(wù)工作的發(fā)展

1、明確社區(qū)服務(wù)的性質(zhì)并進行歸類

2、發(fā)展公共服務(wù)-衛(wèi)生服務(wù)、健康服務(wù)、安全服務(wù)、社區(qū)教育等。

3、發(fā)展社區(qū)志愿服務(wù)

4、社區(qū)福利服務(wù)的職業(yè)化

13老年社會工作的理論

社會撤離理論：超過一定年齡，認得能力會不可避免地隨年齡的增長而下降。老年人因為活動能力的下降和生活中角色的喪失，希望擺脫要求他們具有生產(chǎn)能力和競爭能力的社會期待，愿意扮演比較次要的角色，資源帝擺脫社會。老年人從社會主流生活中的撤離，無論這一過程是因老人資源還是社會起動，對社會和個人都會產(chǎn)生積極影響。

活動理論：活動水平高的老年人比活動水平地的老年人更容易感到生活滿意和更能適應(yīng)社會。主張老年人應(yīng)該盡可能長久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在，用新的角色取代因喪偶或退休而失去的角色，從而把自身與社會的距離縮最小到最低限度。

連續(xù)性理論：不論是年輕還是老年，人們都有著不同的個性和生活方式，而個性在適應(yīng)衰老時起著重要的作用。如果一個人在老年時依然能夠保持中年時代的個性和生活方式，那么他（她）便會有一個心腹的晚年。因此，應(yīng)該根據(jù)自己的個性來規(guī)定標準，這是老年人對生活感到滿意的基礎(chǔ)。

符號互動理論：人們是在他們的社會環(huán)境中、在與他人的交往中獲得他們的自我概念的。（人們根據(jù)他人對自己的評判、態(tài)度來思考自身。）改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信。

社會交換理論：社會互動是一種雙方交換的行為，在交換過程中雙方都考慮各自的利益，企圖根據(jù)他們在某些方面的利益來選擇相互作用，當雙方都達不到自我目的時，社會互動就會趨于停止。人們是通過掌握物質(zhì)財富、能力、成就、健康、美麗等社會認可的權(quán)力資源來確定自己的社會地位。由于老年人缺乏可供交換的字眼，所以他們在社會中只能扮演屈從和依賴的角色?；诖?，發(fā)展與老年人有關(guān)的政策和社會服務(wù)的原則就是力求最大限度地增加老年人的權(quán)力資源，以保持老年人在社會互動中的互惠性、活動性和獨立型。

14關(guān)于殘疾人工作方法的理論探討 殘疾人社會工作是對殘疾人個人、家庭或殘疾人群體進行的有目的的專業(yè)活動，是以殘疾人為主體對象而提供的各種有效的服務(wù)和幫助。理論探討

供養(yǎng)理論：對于殘疾人特別是完全失去勞動能力的殘疾人最好的辦法就是把他們養(yǎng)起來。家人和社會通過經(jīng)濟上的供養(yǎng)表示對殘疾人的責(zé)任和愛。

回歸社會論：通過社區(qū)照顧，讓他們過正常的生活，回歸社會，而不是院舍式照顧。增能理論：以人的發(fā)展理論為基礎(chǔ)，通過一定的方法使殘疾人可以在一定程度上恢復(fù)他失去的機體的、社會的功能，并有助于他們進入一般的、正常的社會生活。

15社會性別視角與家庭社會工作

社會性別視角是指性別角色的社會設(shè)定，如現(xiàn)在女性的弱勢地位是因為社會原因造成的，而不是她本身的原因。

16選擇你感興趣的一個社會工作實務(wù)領(lǐng)域，搜集資料，談?wù)勂湓谖覈拈_展現(xiàn)狀和發(fā)展展望。

青少年社會工作

發(fā)展問題：學(xué)習(xí)成才、娛樂休閑、參與社會

青少年問題：就業(yè)問題、教育問題、保護問題、互聯(lián)網(wǎng)問題、留守兒童問題、城市青少年問題、情感問題

展望：在全國范圍內(nèi)廣泛引入學(xué)校社工，輔以社區(qū)社工；社工專業(yè)化

第三篇：社會工作概論

社會工作是火

社會工作對西方發(fā)達國家的人和香港人來說再熟悉不過了，但對中國內(nèi)地的人來說就很陌生，好像離我們很遠。其實，我之前也不知道社會工作是什么，但通過這一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我認為社會工作就像是火，它在很多地方和火有同樣的特質(zhì)。

眾所周知，火可以給處于黑暗之中的人以光明，給寒冷的人以溫暖，正如社會工作是一種助人活動。服務(wù)性是社會工作的本質(zhì)，社會工作的基本任務(wù)就是通過提供和合理配置資源對有困難、有需要幫助的人提供有效服務(wù)，幫助他們走出困境，以便于正常生活和發(fā)展。就像在《何必有我》這部影片中，coco幫肥貓家申請救助金，幫助肥貓進啟致學(xué)校學(xué)校一樣，使社會上的人老有所養(yǎng)、幼有所依、弱有所扶，讓絕望的人充滿希望，從而維護社會的穩(wěn)定。然而，社會工作對一個人的幫助并不是一成不變的社會工作提倡助人自助，就像火可以傳遞一樣。當火燃燒到足夠大的時候就可以作為源火，這樣就不止只有一堆火，而是無數(shù)堆的火，而源火也不會因為傳遞而熄滅，而是會不斷的發(fā)展下去。社會工作注重社會弱勢群體成員潛能的開發(fā)使之擺脫困境，成為正常的社會一員。每個人都有尚未被人發(fā)現(xiàn)的無限潛能，都有無限的內(nèi)在資源，包括智力和其他能力，社會弱勢群體當然也不例外，只有把這些資源開發(fā)出來才能讓他們實現(xiàn)自我價值。因為一個人不可能依靠他人一輩子，就算是社會工作者也不可能幫你一輩子，只有依靠自己才能真正解決問題。就像在2008年的汶川大地震后，雖然有許多社會工作者進入災(zāi)區(qū)進行救助，但是他們也不可能一直呆在那里，因此，他們除了一些最基本的救濟以外，還必須讓災(zāi)區(qū)人民了解自己的現(xiàn)有資源，例如做一些手工藝品等，這樣一方面可以讓人們忙碌下來暫時忘記地震后恐懼，另一方面可以讓他們可以在以后也能維持更好的生活。

毛澤東主席曾經(jīng)說過“星星之火可以燎原”社會工作形成之初就像星星之火，經(jīng)過多年努力，現(xiàn)在已成燎原之勢。社會工作的思想來源于古希臘、古羅馬的財富共享思想、基督教的博愛思想以及文藝復(fù)興時期的人道主義思想。隨著工業(yè)化和市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，各種社會問題也相繼出現(xiàn)，這時社會工作也慢慢開始形成和發(fā)展起來。社會工作的形成和發(fā)展主要經(jīng)歷了五個階段：

一、1601年英國伊麗莎白濟貧法。該濟貧法規(guī)定的親屬責(zé)任、教區(qū)援助以及政府以稅收支應(yīng)的濟貧原則，成為往后社會救助的主要參考架構(gòu)，是現(xiàn)代救濟工作的開端。

二、德國的漢堡制和愛爾伯福制。通過賑濟員進行家庭調(diào)查、事后訪問、個別記錄和開會討論的做法均為現(xiàn)代社會個案工作的做法。

三、英美的慈善組織會社與睦鄰組織運動。慈善組織會社促進各救濟機構(gòu)、慈善組織為解決社區(qū)問題采取協(xié)調(diào)合作的步驟，為社區(qū)組織工作的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

四、社會安全制度。國家通過制定法案和政策、執(zhí)行對社會福利的管理，使作為間接社會工作方法之一的社會工作行政開始登場。

五、福利國家。使社會工作對象由面向弱勢群體轉(zhuǎn)向面向全體國民。經(jīng)過這么多年的發(fā)展，社會工作已經(jīng)深入到人們內(nèi)心，也越來越多的被世界所有國家接受，期中包括中國這個并不是很發(fā)達的國家。

火的類型是多種多樣的，按照不同的燃料，火有不同的類型，如：燃燒固體燃料的火（木頭、布料、橡膠、紙張等）；燃燒液體或可液化燃料的火（石油、汽油等）；燃燒氣體燃料的火（天然氣、氫氣等）；燃燒可燃燒金屬的火（鈉、鎂、鉀等）；燃燒烹調(diào)用脂肪和油的火。這樣不管是固體、液體，還是氣體都可以被火接納作為燃料，而社會工作正像火一樣接納不同類型的人。社會工作者的案主是各種各樣的，像吸毒的，犯罪的，社會上的無業(yè)游民等，面對這些人社會工作者都要真心誠意的對待案主的行為，而不能有歧視等讓人感覺不舒服的行為而是要讓案主相信你，才會把他們的想法和問題告訴你，這樣才能真正解決他們的問題。

并且，燃料在燃燒之后就只剩下灰燼，所以不會知道他是什么，這也就像是社會工作的保密原則。保密是建立信任和良好專業(yè)關(guān)系的核心，在一般情況下，社工都要為案主進行保密，不能隨便把案主的談話內(nèi)容、個人資料泄漏，以保證工作的安全性和信任感，如果社工為了自己的需要，或者沒有習(xí)慣遵守保密原則而發(fā)生泄密的情況，社工不僅要承擔(dān)對案主帶來的損害，而且要擔(dān)負對專業(yè)聲譽的責(zé)任，甚至要承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。所以，除了在專業(yè)訓(xùn)練情況下，案主個人身份能充分隱藏之外，個人材料不應(yīng)出現(xiàn)在社工的公開演講或談話中；社工應(yīng)小心避免自己有意無意間以個案為例來表明自己的能力和經(jīng)驗；社工不應(yīng)將個案記錄帶離服務(wù)機構(gòu)，在工作場所應(yīng)避免放錯地方、遺失或放到別人可翻閱的地方；社工的個人記錄不能作為公開的記錄而隨便任人查閱；任何機構(gòu)案主的檔案應(yīng)建立健全的儲放系統(tǒng)，以保證資料的保密性；如果有必要傳閱，必須得到案主的同意。只有像燃燒后的灰燼一樣才能的道案主的絕對信任。

第四篇：社會工作概論

1社會工作者的角色、功能、特征以及所具備的能力

中國社科定義：社會工作者指的是從事社會工作的專業(yè)人員，在國家和民間福利機構(gòu)從事社會服務(wù)的人。

王思斌定義：社會工作者是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作的專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。

基本角色：服務(wù)者（本基本的角色）支持者倡導(dǎo)者

間接角色：管理者 政策影響人資源爭取者研究者

特征：第一認同并遵守社會工作的價值觀標準

第二 社會工作者是從事社會福利的服務(wù)人員

第三 社會工作者一定的社會工作專業(yè)方法

第四 社會工作者是在一定的組織機構(gòu)內(nèi)開展職業(yè)性的助人活動 對于社會工作者的基本要求：

第一對于基本知識的掌握包括學(xué)科、政相關(guān)策、技術(shù)、文化方面

第二能力的要求包括專業(yè)技術(shù)的掌握，基本的文化技能，心里以及學(xué)習(xí)能力 功能：

增強人們的社會功能

如何實現(xiàn)人生任務(wù)經(jīng)歷人生轉(zhuǎn)變和環(huán)境變化的情景

對于個人需求的滿足

改善人們身處其中的生活環(huán)境

2社會工作的功能

第一恢復(fù)受損的社會功能這是最基本的最重要的，解決問題包括治療和康復(fù) 第二預(yù)防社會功能的失調(diào)

第三發(fā)展功能，發(fā)展社會資源和個人潛能，使人們社火能力增強。

3倫理困境的成因和策略：

倫理：指的是什么是道德上正確的行為，事情應(yīng)當怎樣即一個人對另一個人所承擔(dān)的義務(wù)。倫理是從價值觀中推出來的，必須與價值觀協(xié)調(diào)一致。

倫理困境所謂倫理困境是當專業(yè)核心價值中對專業(yè)人員要求的責(zé)任與義務(wù)發(fā)生相互沖突的情形，而社會工作者必須決定何種價值要有限考慮。表現(xiàn)形式：第一帶有倫理特性的困難和問題

第二倫理困境是發(fā)生在價值沖突的困難和問題

第三誘發(fā)倫理抉擇的困境和問題

訴諸于道德責(zé)任感的困境和問題

倫理困境的成因：第一社會工作實務(wù)具有不具體模糊性

第二不提供相同類型的知識基礎(chǔ)

第三與其他領(lǐng)域的從業(yè)人員相比社火工作者介入的結(jié)果具有較少的控制權(quán)。

應(yīng)對策略：保護生命培養(yǎng)按住自覺獨立自覺平等對待

規(guī)則與法則一致優(yōu)先考慮案主保密尊重隱私

保護生命。培育案主自主、獨立、自由的倫理抉擇。平等對待不同社會地位的案主。社會工作者應(yīng)當作出與他自愿接受的規(guī)則和法規(guī)一致的實踐原則。4社會工作的理論原則

第一接納尊重和接納整體的個人 人手模糊不清和不確定性存在一定的矛盾 接納的功能接納能夠幫助社工理解案主真正的他，能使工作更加有效

接納能夠幫助案主從不想要的防衛(wèi)中解脫出來

第二案主自決，自決在實踐上被認可為案主自由地做選擇、做決定的權(quán)利和需要。它所反映出來的信念是，案主有能力成長和改變，并能負責(zé)地使用自由

原則：自主決定有利于案主的成長但有自覺能力不危害社會和自己

影響因素：社工對助人角色和過程的理解有關(guān)社工—案主關(guān)系性質(zhì)的觀點 第三保密原則保守與案主有關(guān)的秘密資料 具有充足理由，告知案主 5社會工作理論的基本結(jié)構(gòu)

第一宏觀理論對于人與社會的本質(zhì)。人的行為與社會運行機制進行綜合性的說明 第二中觀解釋性理論 對于某一方面進行專門解釋

第三中觀介入模式對于社會工作實踐本身的性質(zhì)、目的、過程等的一般說明 第四實踐理論社會工作具體的技巧操作方法。

6精神分析理論的貢獻以及對于社會工作的影響

貢獻： ①人的精神健康是可以理解的②人類的行為經(jīng)常被無意識的因素所控制

③童年的成長經(jīng)歷對成年影響很大

④有助于人深入了解“人如何焦慮”

⑤通過夢的分析可以度量人們的無意識功能

對于社會工作的影響：

第一心理分析理論是社會工作中第一個很有解釋性的理論

第二影響社會工作重視潛意識因素

第三強調(diào)社工注重兒童時期

第四較多的重視心理和情感方面系統(tǒng)理論的分類

社會工作中的系統(tǒng)理論來源于馮.巴特來非

人在情境中的理論

第一人們社會生活系統(tǒng)的社會環(huán)境：非正式的或原生的系統(tǒng)（如家庭、朋友、同事等）正式的系統(tǒng)（如社會群體、商會）社會的系統(tǒng)（醫(yī)院、學(xué)校）第二個人與他人生活中形成積極互動關(guān)系則決定一個人的生活狀態(tài)

第三系統(tǒng)戲論的去向?qū)⑷伺c環(huán)境納入一個系統(tǒng)社會工作是對整體的干預(yù) 8 人類行為與社會環(huán)境的含義及其關(guān)系

人類行為：指人體一切外表行為、思想、感受 期望，從社會工作的角度來看個體為了適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出來的活動和反應(yīng)它是遺傳、生理心里社會過程等內(nèi)在綜合性相互作用的結(jié)果。

社會環(huán)境：是指影響人的心里活動以及社會過程的社會系統(tǒng)包括家庭、學(xué)校社區(qū)文化等重要組成部分。社會環(huán)境是指影響人的心理、活動以及社會過程的社會系統(tǒng)，家庭、學(xué)校、團體、組織、社區(qū)、社會、文化等是其重要的組成部分 關(guān)系：分析視角包括微觀與宏觀人在工作中以及人在環(huán)境中

①個體不斷適應(yīng)環(huán)境②社會環(huán)境影響個體行為3個體行為對社會環(huán)境有以一定的影響④人類行為與社會環(huán)境相互影響的程度并不對等

9個案工作的含義，階段過程、功能、程序 三大模式、專業(yè)關(guān)系建立的條件 定義：葉楚生：個案工作是現(xiàn)代社會工作中一種由個人入手的專門工作或方法，其實施對象為個人或家庭，主要目的在于協(xié)助發(fā)生問題或遭遇困難的個人或家庭，對他們的問題進行詳細的研究及分析。予以適當?shù)奶幚?，以期解決其問題或困難，促進其人格的健全與家庭生活的調(diào)試，以增進個人的、家庭與社會的福利

個案工作的基本要素

方式：主要是面對面，或一對一的個別化交流；對象：個人或家庭；

途徑：一方面通過與案主的直接交流，調(diào)節(jié)案主的心理狀態(tài)，激發(fā)其潛能；

另一方面，幫助案主尋找與建立來自他人和社會的支持系統(tǒng)；

個案工作的基本價值理念：尊重個性、承認人的價值和獨特性。

目標：個案工作的目標是幫助個人和家庭提升社會功能解決和預(yù)防問題。這需要經(jīng)過一個結(jié)構(gòu)化的操作實施過程，以便有計劃有步驟達到幫助案主的目的。程序：第一是接案并建立關(guān)系第二對案主的需要進行評估第三訂立工作計劃介入干預(yù)和最后總結(jié)檢討。

個案工作的三大模式：

①危機介入模式危機是指有案主認為為危險的突發(fā)性或觸發(fā)性事件引起一種混亂的狀態(tài)，打破了案主原有的平衡世界是生活失去方向，其基本需求無法得到滿足。

種類：過渡性情境性環(huán)境危機混合危機

危機干預(yù)的特征：暫時的短暫的需要看其焦點頻繁會面需求社工多次 干預(yù)過程：開始階段任務(wù)實施和完成階段讓案主準備結(jié)束階段

②任務(wù)中心模式：認為社會個案工作應(yīng)該是一種目標集中的活動，在社會工作專業(yè)化過程中要注重效率和效果又要注重幫助案主。試圖將焦點在問題解決過程而把社會工作理論與事務(wù)結(jié)合起來。

過程： 提出問題訂立契約選擇以及確定任務(wù)

優(yōu)點：在問題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段注重對于案主內(nèi)外部因素的影響社會工作者是一個顧問；工作對象可以是個人、夫婦、家庭；強調(diào)案主優(yōu)點以及他們的資源；將工作者與案主置于同等地位。

③社會——心理模式是一種將案主的心理狀態(tài)，心理過程同他的生活和社會環(huán)境結(jié)合起來的考慮并進行工作的方法。

理論基礎(chǔ)：人在情境中，心理分析理論

治療方法：直接治療 間接治療

優(yōu)點：①開放性多維性深刻性標志性 ②缺點專業(yè)特制模糊太注重經(jīng)驗 ③ 結(jié)束太繁瑣④行為治療模式

基本前提：強調(diào)可觀察行為，行為分為操作性反應(yīng)性 存在的條件 重視與問題有關(guān)的當前行為。

技巧：反應(yīng)性操作性綜合性 綜合技巧

評價： 關(guān)于人的假定非歷史性的治標不治本

關(guān)系建立的條件：個案工作專業(yè)關(guān)系是一種兼情感性和工具性的混合關(guān)系，關(guān)系的建立是有目的的? 同理心是社會工作者與案主溝通的一種技能，主要是要準確的、敏銳的表達對案主當時的感受、體驗及其意義、重要性的領(lǐng)受。

? 親切是指積極的關(guān)心和尊重。這意味著一個人對他人（或事物、或活動）常存有一種積極、主動、生氣勃勃、持久不懈的興趣，并且能自然地向人流露出一份喜愛和憐憫。

? 真誠指對己對人都表現(xiàn)得無偽；你大感受都發(fā)自肺腑。當然，這并非意你毫無保留地把自己的一切向人表白

? 具體指具體地把細致的地方表達出來

10小組工作的含義 階段過程介入點工作模式溝通問題以及如何進行有效溝通。

含義：小組工作既當過程又當過程，它是通過小組成員的支持改善他們的態(tài)度人際關(guān)系和他們的應(yīng)付實際生活中能力，同時強調(diào)在小組過程中和動力去影響案主的態(tài)度和行為。小組成員解決問題的能力和潛力是通過成員的分享，相互分擔(dān)和相互支持而發(fā)揮出來，也需要小組工作正者按照既定目標進行和指導(dǎo)。小組工作是一種團體的活動，是一種過程和社會工作方法。

特征：小組經(jīng)驗是主要的是小組來達到改善經(jīng)驗是可以分享經(jīng)驗是可以選擇的。

階段過程：卡蘭的人小組模式米蘭德模式模式三種假設(shè)：親切關(guān)系成員參照不同感受參照架構(gòu)

工作介入焦點：

第一階段前屬期鼓勵和促進成員探索物質(zhì)和心理環(huán)境幫助成員更開放以便相互了解創(chuàng)造初步的小組結(jié)構(gòu)

第二階段：權(quán)力控制期幫助小組成員對小組的權(quán)利及控制問題的存性質(zhì)的了解鼓勵成員勇于表現(xiàn)自己不怕被拒絕并考慮別人的感受這會工作者的態(tài)度

第三階親密階段段幫助成員理清楚他們的感覺 以及如何回應(yīng)小組成員的個人信息。

第四階段：分辨期 社會工作者是擔(dān)任使能者餓資源爭取者，促進者協(xié)助組員反省鞏固學(xué)習(xí)成果。

第五階段——分離期 為小組和個人交流提供新的資源和機會強調(diào)評估的進行 小組結(jié)束后需要在一段時內(nèi)個人和小子繼續(xù)提供不同方式，不同支持也是需要的 工作模式：

社會目標模式主要以社區(qū)歸屬和社會整合為最終目標關(guān)注的是社會秩序和社會價值觀。

目標是發(fā)展提高小組成員的社會潛意識以及實現(xiàn)社會變遷責(zé)任心 發(fā)展小組成員的社會能力 幫助拓展知識

特點：在社區(qū)層次展開 小組工作人員的作用利他行為小組成員義務(wù)參與影響社會變遷 按住是被忽略的群體社工的多重角色

評價有點通過案主參與 充分實現(xiàn)社會工作的價值觀；缺點小組工作趨于社區(qū)化 治療模式：消除小組成員的心理、社會或行為的問題從而幫助他們達到更佳的適應(yīng)社會功能最終達到改變案主。

特點小組是治療的手段和脈絡(luò) 最適合的案主是有心理社會行為問題的人社會工作者承擔(dān)的是家長式有知識的指揮者。

評價 ：優(yōu)點利用系統(tǒng)理論只是對小組成員和個人能力診斷 更好的了解案主的情況。缺點不便于社工與案主初次接觸沒有充分利用小組工作過程。

互動模式 是假定個人的滿足來自他們的社會歸屬感和相互存在。

目標是集中在個人而且也在環(huán)境通過相互影響從而增強個人或社會功能。

特點：有一個共同的互助目標 小組成員相互依賴 決議由小組作出可以增強個人和社會功能。社工是一個使能者。

評價優(yōu)點證明助人自助的社工概念自決行事的原則缺點缺乏理論支持沒有評估個人成員變化程度的基礎(chǔ)，社工權(quán)利很小。

溝通：指一個人利用符號將意思轉(zhuǎn)達給另一個人的過程

影響有效溝通的要素：發(fā)出者 信息的傳遞接受者

增進有效溝通的途徑：有效發(fā)出信息三個條件（短語信任反饋）接收信息的兩個條件（正確的理解和傳遞出想要的理解）

11社區(qū)工作的定義 社區(qū)組織目標發(fā)展、實踐原則社區(qū)工作模式的內(nèi)容及其評價 含義：社區(qū)工作是一項專業(yè)工作人員所進行的工作，借以協(xié)助人們認識到他們所需要面臨的問題和機會并由他們自己作出決定 采取集體行動解決所面對的問題。社區(qū)居民在付諸于行動時社工所給予的支以培養(yǎng)他們的能力和自我獨立。社區(qū)工作目標：任務(wù)目標（具體的完成或時間的解決）過程目標（政治責(zé)任感關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)對他人的態(tài)度）

社區(qū)組織：是一個過程社區(qū)規(guī)定本身的需要和目標定下這些目標或所需要的優(yōu)先次序，發(fā)展達到這些需要和目標的信心與意志尋找內(nèi)外部的資源采取相關(guān)行動以促進和發(fā)展社區(qū)的互助合作的態(tài)度和實踐。

社區(qū)發(fā)展：指的是一種提升社會意識的過程，人們被鼓勵透過集體辨認表達和他們需要而做出行動。

實踐原則：①強調(diào)達成發(fā)展目標性②根據(jù)社區(qū)的現(xiàn)狀計劃工作步伐③社區(qū)自決是社區(qū)行動的優(yōu)先條件④依靠自助⑤社區(qū)的決定必須是民主理智⑥社區(qū)參與必須是廣泛和包容性的。

社區(qū)工作模式：第一地區(qū)發(fā)展模式：

目的：在一個區(qū)域內(nèi)鼓勵居民通過自助以及互助達到結(jié)局社區(qū)內(nèi)的問題；提高居民的參與意識與挖掘偶爾癢培養(yǎng)人才；是居民關(guān)心社區(qū)內(nèi)問題。

特點：社區(qū)發(fā)展中社工為社區(qū)居民彼此交往創(chuàng)造機會策略的運用社會工作者扮演使能者提高著

評價： 有點一種人本主義方法，以社區(qū)合作解決問題強調(diào)重視人和尊重人的原則，而且是一個發(fā)展過程

弱點：需要一個較長的時間 假定社區(qū)內(nèi)的人可以通過共同工作來改善社區(qū)環(huán)境。第二社會規(guī)劃模式 情調(diào)是一種技術(shù)的過程去解決實質(zhì)性的社會問題，需要依賴專家，通過精心計劃社會規(guī)劃 社區(qū)服務(wù)才有可能有效。

特點：社會規(guī)范的基本行動策略“了解問題真相”有步驟的進行，資料搜集很重要強調(diào)社會工作者的技術(shù)和專家角色。

評價：優(yōu)點:一種專業(yè)化的 滿足對象及時得需要，服務(wù)質(zhì)量得到保障。

弱點：不注重社區(qū)居民的發(fā)展而且處于被動的地位沒有興趣參加

第三社會行動模式將社區(qū)是為一個權(quán)利特權(quán)階級的組合。其中存在被壓迫被剝奪無權(quán)利的人們。弱勢群體的聯(lián)合起來像更大的社會組織爭取資源獲得符合民主的和正義的對待。

特點：①社會行動的改變策略形式為“讓我們組織起來去戰(zhàn)勝壓迫者

②包括談判、對抗和直接的行動的沖突方法

③ 社會行動中社工是一個倡導(dǎo)者和活躍組織者

評價：優(yōu)點：①可以吸引許多的對問題不滿人的介入 ②發(fā)展他們的社會意識自理和廚師的技巧提供良好的經(jīng)驗 ③增強他們尊嚴和改變他們自身狀況的權(quán)力感為解決實質(zhì)性問題的有效工具

缺點： 可能被組織者政黨利用有時候出現(xiàn)意外情況可能引起對手的敵意 12社會行政的含義：社會行政是依照行政程序妥善利用各種資源實施社會政策，一項有需要的人提供社會服務(wù)的活動。社會行政的核心內(nèi)涵是執(zhí)行實施社會政策.

第五篇：社會工作概論

簡答題

1.什么是社會工作?社會工作的特點是什么?

社會工作是一種幫助人和解決社會問題的工作。它幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預(yù)防和解決部分經(jīng)濟困難或生活方式不良而造成的社會問題；開展社區(qū)服務(wù)，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質(zhì)，實現(xiàn)個人和社會的和諧一致，促進社會的穩(wěn)定與發(fā)展。在我國社會工作不僅包括社會福利、社會保險和社會服務(wù)，還包括移風(fēng)易俗等社會改造方面的工作。

社會工作是一門科學(xué)①客觀性。②工作方法的科學(xué)性。③工作過程的邏輯性。

社會工作是一門藝術(shù)①社會工作過程是對社會工作方法和技術(shù)的靈活運用。②社會工作需要細致地分析、奇妙地應(yīng)對問題。③社會工作常常面對新的、獨特的、特殊的任務(wù)。社會工作是一種制度

社會工作的制度性特征①有一套明確的理論作指導(dǎo)。②有嚴密而科學(xué)的行為規(guī)則，從而保證了職業(yè)行為的規(guī)范性。③有專門的機構(gòu)和受過專門訓(xùn)練的社會工作者。從而確保社會工作科學(xué)、有效地進行。

社會工作是一個專業(yè)⑴有一套系統(tǒng)的理論體系。⑵被社會所認可。⑶具有專業(yè)權(quán)威。⑷職業(yè)群體內(nèi)部有倫理守則。⑸有專業(yè)文化。

2.社會工作助人過程中的不對稱性互動表現(xiàn)為哪幾個方面?

助人過程是不對稱互動的，不對稱是指互動雙方在輸入、輸出方面的不對等。主要表現(xiàn)為三個方面：1雙方在信息占有方面的不對稱2互動效果上的不對稱3合作促成力量的不對稱

3.社會工作的主要功能是什么？

社會工作的功能包括直接功能和社會功能。直接功能包括：(1)預(yù)防。包括兩個方面：一是對可能出現(xiàn)的問題預(yù)先做出警報，二是增強社會成員、社會群體對可能出現(xiàn)的變動的應(yīng)變能力。(2)治療。包括兩個方面：一是救難，二是解困。(3)發(fā)展。社會工作就是要幫助案主增強其自身克服不利因素的能力，提高其個人適應(yīng)社會、與社會協(xié)調(diào)的能力。社會功能包括：

(1)推進社會公平。(2)促進社會整合。(3)維持社會穩(wěn)定。