第一篇：2012年導(dǎo)游考試《旅游政策法規(guī)》全真模擬試題

湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院

2012年導(dǎo)游考試《旅游政策法規(guī)》全真模擬試題

一、填空題(每空1分,共20分)

1.解放思想是事實求是、與時俱進(jìn)的前提和條件、事實求是是解放思想和與時俱進(jìn)的（客觀基礎(chǔ)）,與時俱進(jìn)是解放思想、事實求是的（必然要求）。

2.黨的十六屆三中全會提出（以人為本），（樹立全面）、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。

3.旅游社分社是指由（旅行社）設(shè)立，以設(shè)立社名義開展旅游經(jīng)營活動、不具有（獨(dú)立的法人資格），其民事責(zé)任由設(shè)立社承擔(dān)的分支機(jī)構(gòu)。

4.合同的形式包括：（書面形式）、（口頭形式）、和其他形式。

5.旅游法的淵源是指旅游法律規(guī)范的各種表現(xiàn)形式，具體包括（國際淵源）和（國內(nèi)淵源）兩大類。

6.國內(nèi)旅行社的注冊資金為（30萬元），質(zhì)量保證金（10萬元）。

7.旅游交通主要由公路、（航空）、（水運(yùn)）、和鐵路四大現(xiàn)代交通方式構(gòu)成。

8.消費(fèi)者的（權(quán)利）與（保護(hù)措施），是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的兩大核心內(nèi)容。

9.中國公民違反我國《（出入境管理法）》規(guī)定，非法入境、入境或者偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出 境、入境證件的，由公安機(jī)關(guān)處以警告或者（10月）以下的拘留處罰;情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追 究刑事責(zé)任。

10.導(dǎo)游人員有人身權(quán)、在權(quán)限內(nèi)調(diào)整或（變更接待計劃權(quán)）、（行政復(fù)議權(quán)）、和行政訴訟權(quán)四項基本權(quán)利。

二、單項選擇題(每題1分，共35分)

1.黨的(B)把“三個代表”重要思想寫進(jìn)黨章，把它作為我黨的指導(dǎo)思想。

A.十五大

B.十六大

C.十七大

D.十三大

2.在社會主義發(fā)展階段的問題上,鄧小平作出了我國將處于并長期處于(B)的科學(xué)結(jié)論。

A.社會主義階段

B.社會主義初級階段

C.共產(chǎn)主義階段

D.共產(chǎn)主義初級階段

3.判斷各方面工作的是非得失,歸根結(jié)底,要與(C)為標(biāo)準(zhǔn)。

A.實踐

B.生產(chǎn)力

C.“三個有利于”

D.老百姓滿不滿意

4.社會主義初級階段的基本經(jīng)濟(jì)制度是(A)

A.以公有制為基礎(chǔ),多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展

B.社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制

C.按勞分配為主體, 多種分配方式并存

D.計劃與市場相結(jié)合

5.中國外交政策的更本原則是(B)

A.和平共處

B.獨(dú)立自主

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C.自力更生

D.尊重主權(quán)

6.1988年我國又把(D)劃為經(jīng)濟(jì)特區(qū),這是第五個經(jīng)濟(jì)特區(qū),也是我國最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)。

A.深圳

B.廈門

C.珠海

D.海南

7.”一國兩制”是(B)原則的創(chuàng)建性運(yùn)用和發(fā)展,為解決國家爭端提供了范例。

A.獨(dú)立自主

B.和平共處

C.平等互利

D.一個中國

8.(B)是國內(nèi)唯一從事旅游救援的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

A.國際SOS救援中心

B.中國國旅旅行救援中心

C.中國國際紅十字會

D.亞洲國際緊急救援中心

9法律關(guān)系的客體可以分為(C)類。

A.一

B.二

C.三

D.四

10.中國云南省第七次代表大會提出的五大支柱產(chǎn)業(yè)是指(C)

A.煙草、旅游、電力、教育、房地產(chǎn)

B.旅游、電力、生物資源開放、運(yùn)輸、教育

C.煙草、旅游、電力、生物資源開放、礦業(yè)

D.煙草、旅游、電力、生物資源開放、教育

11.(B)是我國解決民族問題的基本政策,也是我國各民族實現(xiàn)平等、團(tuán)結(jié)、聯(lián)合的基本政治制度。

A.加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)

B.民族區(qū)域自制

C.放對地方民族主義

D.反對大漢族主義

12.當(dāng)事人訂立合同,應(yīng)該具有(D)

A.相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實力

B.一定的履約能力

C.完備的審批手續(xù)

D.相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力

13.顯失公平的民事行為,經(jīng)(C)認(rèn)定,該項民事行為便可變更或撤消。

A.工商行政管理部門 B.消費(fèi)者協(xié)會

C.人民法院

D.仲裁機(jī)構(gòu)

14.(B)是指合同成立后,在沒有履行或者履行過程中,當(dāng)事人一方行使法定解除權(quán)而中止合同。

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A.合同的協(xié)議解除

B.合同的法定解除

C.合同的自動中止

D.無效合同的產(chǎn)生

15.旅游者到中國旅游,需要申請的是(B)

A.D字簽證

B.T字簽證

C.G簽證

D.L字簽證

16.根據(jù)《華人民共和國合同法》的規(guī)定,下列不屬于違約責(zé)任的承擔(dān)方式的一項是(C)

A.繼續(xù)履行

B.采取補(bǔ)償措施

C.法律訴訟

D.賠償損失

17.我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對外國人開放地的外國人,可以處警告或者(C)以下罰款。

A.200元

B.1000元

C.500元

D.800元

18.下列不屬于世界文化遺產(chǎn)的是(A)

A.昆明世博園

B.莫高窟

C.武當(dāng)山古建筑群

D.麗江古城

19.消費(fèi)者的消費(fèi)方式不包括(A)

A.生產(chǎn)需要

B.購買

C.使用商品

D.接收服務(wù)

20.根據(jù)法律的規(guī)定,對經(jīng)營者的違法經(jīng)營行為可予以(A)的行政處罰。

A.警告

B.通報

C.批評教育

D.賠禮道歉

21.取得導(dǎo)游資格證書的,經(jīng)(D),方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.與旅行社訂立勞動合同

B.導(dǎo)游服務(wù)公司登記

C.與旅行社訂立勞動合同,并在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

D.與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

22.對于(B)具有導(dǎo)游資格證書的人員,申請導(dǎo)游證的,應(yīng)當(dāng)頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的 B.因過失罪而受過刑事處分的

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C.身體殘疾的

D.被吊銷導(dǎo)游證的

23.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中,遇到可能危及旅游者人生安全的緊急情形時,在征得(B)同意的情況下,可以調(diào)整或者變更接待計劃,但是應(yīng)該立即報告旅行社。

A.全體旅行社

B.多數(shù)旅行者

C.部分旅行者

D.少數(shù)旅行者

24.《云南省旅行社和從業(yè)人員管理暫行辦法》規(guī)定,旅行社聘用的總經(jīng)理、副總經(jīng)理及同級管理人員,必須具備(B)以上學(xué)歷,且從事旅行社業(yè)務(wù)不少于3年。

A.中專

B.?？?/p>

C.本科

D.研究生

25.導(dǎo)游員李某在帶團(tuán)期間擅自增加購物項目,應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證(B)的處罰。

A.1至3個月

B.3至6個月

C.6個月至一年

D.1年

26.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的人員，由旅游行政管理部門責(zé)令改正予以公告，處(D)的罰款。

A.1000元以下

B.500元以下

C.500元以上1000元以下

D.1000元以上3萬元以下

27.旅游企業(yè)法人具備的特征有(A)

A.獨(dú)立性

B.獨(dú)特性

C.統(tǒng)一性

D.個別性

28.質(zhì)量保證金應(yīng)保持規(guī)定數(shù)額,旅行社必須將不足額部分在(C)天內(nèi)補(bǔ)足。

A.15天

B.45天

C.60天

D.90天

29.許可證是經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的資格證明,它的有效期為(A)

A.3年

B.5年

C.1年

D.2年

30.在申請設(shè)立國際旅行社的過程中,受理申請的旅游行政管理部門,在征得擬設(shè)地的(A)意見,并簽署審查意見后,報國家旅游局審批。

A.縣級以上旅游行政管理部門

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B.市級以上旅游行政管理部門

C.國家旅游行政管理部門

D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府管理旅游工作的部門

31.國外旅行社在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的常駐機(jī)構(gòu)只能從事(A)

A.非經(jīng)營性活動

B.招徠

C.接待

D.訂房、訂餐和訂交通客票

32.申請者應(yīng)在收到《旅行社業(yè)務(wù)許可證》的(D)個工作日內(nèi)，持批準(zhǔn)設(shè)立文件和《旅行社業(yè)務(wù)許可證》到工商行政管理部門領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

A.15

B.30

C.45

D.60

33.旅行社招徠、接待旅游者,應(yīng)當(dāng)制作完整的登記記錄,保存有關(guān)文件、資料等業(yè)務(wù)檔案,以備旅游行政管理部門的核查。其中,出境旅游檔案保存期最低為(C)年。

A.1

B.2

C.3

D.4

34.以下哪項不屬于旅行社質(zhì)量保證金的賠償范圍的是(D)

A.旅行社團(tuán)自身過錯未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失

B.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失

C.旅行社破產(chǎn)后造成旅游者欲交旅游費(fèi)的損失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的

35.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與協(xié)議不符,造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費(fèi)的差額,并賠償(B)

A.同額違約金

B.該差額10%的違約金

C.全部經(jīng)濟(jì)損失

D.實際經(jīng)濟(jì)損失

三、多項選擇題(每題1分，共15分)

1.社會主義的本質(zhì)是(ABC)

A.解放生產(chǎn)力

B.最終達(dá)到共同富裕

C.消滅剝削

D.最終達(dá)到共產(chǎn)主義

2.中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是(BCD)

A.堅持改革開放

B.馬克思列寧主義

C.鄧小平理論

D.毛澤東思想

3.科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵是(ABD)

A.發(fā)展必須全面

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B.發(fā)展必須協(xié)調(diào)和可持續(xù)性

C.發(fā)展必須有重點

D.發(fā)展必須堅持以人為本

4.社會主義法制的基本要求是(ABC)

A.有法可依

B.有法必依

C.執(zhí)法必嚴(yán)

D.違法必追

5社會主義文明包括(ABD)

A.物質(zhì)文明

B.精神文明

C.財富文明

D.政治文明

6.中國特色社會主義文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是(ABC)

A.馬克思列寧主義

B.毛澤東思想

C.鄧小平理論

D.唯心主義

7非公有制經(jīng)濟(jì)是社會主義的重要組成部分,包括(BCD)

A.集體經(jīng)濟(jì)

B.私營經(jīng)濟(jì)

C.中外合資經(jīng)營企業(yè)

D.外資企業(yè)

8《中華人民共和國合同法》的立法宗旨是(AD)

A.為了保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益

B.加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.促進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)

D.提高社會誠信意識

9.省級旅游行政管理部門可以組織評定的是(AC)

A.初級導(dǎo)游

B.高級導(dǎo)游

C.中級導(dǎo)游

D.特級導(dǎo)游

10.國際旅行社經(jīng)營中華人命共和國境內(nèi)公民(ABC)必須獲得國家旅游局批準(zhǔn)。

A.出國旅游業(yè)務(wù)

B.港澳臺旅游業(yè)務(wù)

C.邊境旅游業(yè)務(wù)

D.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

11.外國旅行社在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立常駐機(jī)構(gòu),必須經(jīng)國務(wù)院旅游行政管理部門批準(zhǔn),該機(jī)構(gòu)只能從事(ABC)

A.咨詢

B.聯(lián)絡(luò)

C.宣傳

D.旅游

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12導(dǎo)游人員有下列(ABC)情形之一的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告.A.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派,私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),進(jìn)行導(dǎo)游活動的

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時,有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的

C.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時,向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

D.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未配戴導(dǎo)游證的

13.年審以考評為主,下列關(guān)于導(dǎo)游員考評扣分的說話正確的是(ABD)

A.一次扣分達(dá)到10分的,不予通過年審

B.累計扣分達(dá)到10分的,暫緩?fù)ㄟ^年審

C.累計被扣8分的,警告批評

D.一次被扣6分的,警告批評

14.旅游價格存在的問題主要有以下幾個方面(ABC)

A.價格欺詐

B.價格壟斷

C.價格歧視

D.價格競銷

15.旅游法律關(guān)系的客體包括(BCD)

A.人

B.行為

C.物

D.非物質(zhì)財富

四、簡述題(每題5分,共10分)

1.什么是消費(fèi)者的公平交易權(quán)?為保障旅游消費(fèi)者公平交易權(quán)的實現(xiàn),經(jīng)營者必須做到那些要求? 答： 旅游消費(fèi)者的公平交易權(quán)是指旅游消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時享有獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件的權(quán)利.為保障旅游消費(fèi)者公平交易權(quán)的實現(xiàn),經(jīng)營者必須做到

(1)自覺履行合同義務(wù):

(2)履行出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù):

(3)旅游經(jīng)營者在收取旅游費(fèi)用時,應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)價格的法律、法規(guī)和政策、執(zhí)行有關(guān)旅游收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).2.”十一五”期間如何完善旅游產(chǎn)業(yè)體系? 答：(1)促進(jìn)入境旅游、處境旅游、國內(nèi)旅游三大市場協(xié)調(diào)發(fā)展;

(2)完善旅游產(chǎn)品體系和目的地體系

(3)加快完善協(xié)調(diào)配套的旅游要素體系;

(4)建立較為完善的旅游法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)體系.(5)加快建設(shè)旅游人才體系.五、案例分析題(每題10分，共20分)

一、1999年7月，昆明某國內(nèi)旅行社組織接待了從外地來昆明旅游的一個26人的團(tuán)隊，在參觀游覽過程中，作為地陪的高某為了增加計劃外的游覽 項目，減少計劃項目的游覽時

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間。對此許多游客非常不滿，并向?qū)в翁岢雠u。但高某一再對客人說，大家到昆明來一次不容易，既然來了就應(yīng)該多看一些景點。在 征得少數(shù)客人同意的情況下，強(qiáng)行對每位客人加收了200元錢，增加了四個景點。在團(tuán)隊活動期間，高某還向客人兜售了世博會紀(jì)念幣1O套，共計1000元人 民幣。由于夏天氣候炎熱，加上團(tuán)隊老人較多，有的老人體力不支。故此，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少太倉促，體力消耗大，出錢買罪受，對高某的行 為表示強(qiáng)烈不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導(dǎo)游高某進(jìn)行處罰。

請根據(jù)有關(guān)的旅游法規(guī)回答下列問題：

(1)導(dǎo)游高某的行為違反了哪些規(guī)定? 答：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》對導(dǎo)游人員義務(wù)的規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行和游覽活動，不得擅自增加或減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品;以上兩項均屬于導(dǎo)游人員應(yīng)盡的義務(wù)。

(2)旅游行政管理部門應(yīng)根據(jù)哪些規(guī)定對該導(dǎo)游員進(jìn)行處罰?委派該導(dǎo)游的旅行社是否應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)處罰? 答：旅游行政管理部門應(yīng)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》對上述違規(guī)行為的處罰規(guī)定對高某及旅行社進(jìn)行處罰：導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項目的，由 旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3～6個月;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。該《條例》還規(guī)定：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1OOO元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由 省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

二、1998年6月底，某市旅游局質(zhì)監(jiān)所收到旅游者張某等11人的投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游員王某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的海南環(huán)島觀光5日游，每人繳納旅游費(fèi)用2100元，由王某擔(dān)任該團(tuán)導(dǎo)游員;但在海南住地安排的賓館及餐飲標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議約定的不相符合。原定的二星級賓館實為一星級賓館，且地理位置偏僻，餐飲標(biāo)準(zhǔn)也低于原定標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)市質(zhì)監(jiān)所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工作人員與某公司業(yè)務(wù)員拼湊的、未獲得主管部門批準(zhǔn)和工商部門注冊登記的無證旅行社。王某為另一旅行社的合法導(dǎo)游員，因擔(dān)任該團(tuán)全陪而獲得導(dǎo)游費(fèi)1000元。

(1)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對該“旅行社”責(zé)任人應(yīng)怎樣處罰? 答：根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政部門責(zé)令其停業(yè)整頓，沒收非法所得，并處以人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款。

(2)依照《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游員王某應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任?

答：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游從員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。根據(jù)這一規(guī)定，導(dǎo)游員王某雖為另一旅行社的合法導(dǎo)游員，但其未經(jīng)合法旅行社委派，視同私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)責(zé)令王某改正，并處相應(yīng)罰款，同時沒收 其1000元的非法所得。

湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院

第二篇：2010年導(dǎo)游資格證考試政策法規(guī)考試模擬試題及答案

本文由青年人職業(yè)考貢獻(xiàn)

doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。2010 年導(dǎo)游政策法規(guī)考試模擬試卷及答案 年導(dǎo)游政策法規(guī)考試模擬試卷及答案(1)在下列各題的空格中填入正確的答案。

一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空 1 分，共 10 分)填空題 在下列各題的空格中填入正確的答案 1．導(dǎo)游人員對旅游行政管理部門給予其的行政處罰和有關(guān)行政行為，不僅享有權(quán)，而且還享有向 人民法院提起行政訴訟權(quán)。2．旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊安排全程陪同。3．我國《合同法》在違約責(zé)任上采用原則。4．我國對旅游飯店星級的評定，采取按星級飯店的必備條件與相結(jié)合辦法綜合評定。5．旅客要求辦理改乘手續(xù)實際上是向鐵路運(yùn)輸企業(yè)提出的請求。6．特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)在小時內(nèi)寫出書面事故報告報送有關(guān)部門。7．旅游團(tuán)隊領(lǐng)隊在帶領(lǐng)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者做出，并按照組團(tuán)社的要求采取有效的措施，防止危害的發(fā)生。8．文物收藏單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)館藏文物的保護(hù)需要，按照國家有關(guān)規(guī)定建立、健全管理制度，并報主管的文物 行政管理部門備案。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位或者個人不得館藏文物。9．旅游消費(fèi)者參加旅游活動，安全不受侵犯是其最基本的權(quán)利。10．仲裁指由旅游糾紛雙方當(dāng)事人將其爭議交付第三者居中評斷是非并做出裁決，該裁決對雙方當(dāng)事人均 具有。

下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，二、單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小 單項選擇題 下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案 多選、錯選或者不選均不得分。題 1 分，共 20 分)1．導(dǎo)游人員等級分為()。A．兩個系列、三個等級 B．兩個系列、四個等級 C．三個系列、三個等級 D．三個系列、四個等級 2．某高校學(xué)生小王向某飯店發(fā)送電子郵件，預(yù)定了一套客房。該合同屬于()。A．El 頭合同 B．書面合同 C．以信件的形式訂立的合同 D．以合同書的形式訂立的合同

3．無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處人民幣()的罰款。A．500 元以下 B．1000 元以上 3 萬元以下 C．3000 元以上 1 萬元以下 D．3000 元以上 3 萬元以下 4．導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計培訓(xùn) 時間不得少于()。A．40 小時 B．48 小時 C．56 小時 D．64 小時 5．下列有關(guān)導(dǎo)游人員管理制度的表述中，不正確的是()。A．獲得導(dǎo)游人員資格證 3 年未從業(yè)的，資格證自動失效 B．所在地旅游行政管理部門在本行政區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員計分管理的具體執(zhí)行 C．高級導(dǎo)游人員的考核評定由省(自治區(qū)、直轄市)人民政府旅游行政管理部門負(fù)責(zé) D．正在帶團(tuán)過程中導(dǎo)游人員導(dǎo)游證被扣后，可持旅游行政執(zhí)法單位出具的保留證明完成團(tuán)隊剩余行程 6．甲旅行社安排旅游團(tuán)到某一景區(qū)游覽，到達(dá)后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無法游覽。關(guān)于游客的 損失，下列說法正確的是()。A．游客無法游覽是因不可抗力所致，責(zé)任由其自負(fù) B．旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償同額違約金 C．旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用 20％的違約金 D．景點應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用 20％的違約金 7．加強(qiáng)旅游法制建設(shè)的關(guān)鍵所在是()。A．依法治旅 B．有法可依 C．有法必依 D．執(zhí)法必嚴(yán) 8．旅行社收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前()天(出境旅游應(yīng)提前 7 天)通知旅游者，否則 應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款 10％的違約金。A．1 B．2 C．3 D．4 9．導(dǎo)游人員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，經(jīng)查屬實后，()賠償旅游者所 付導(dǎo)游費(fèi)用的 2 倍。A．導(dǎo)游人員 B．旅行社 C．導(dǎo)游員及旅行社 D．管理質(zhì)量保證金的旅游行政部門 10．導(dǎo)游人員邱某在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊，造成旅游者無人管理，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留 期間所支出的食宿費(fèi)等直接損失，并賠償()。A．全部旅游費(fèi)用 20％的違約金 B．全部旅游費(fèi)用 30％的違約金 C．支出的食宿費(fèi)用 20％的違約金 D．支出的食宿費(fèi)用 30％的違約金 [NextPage] 11． 旅行社要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊的相關(guān)費(fèi)用的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，)處(的罰款。A．1 萬元以上 5 萬元以下 B．2 萬元以上 5 萬元以下 C．1 萬元以上 l0 萬元以下 D．2 萬元以上 l0 萬元以下 12．一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在人民幣 l 萬元(含 1 萬元)至 10 萬元者屬于()。A．輕微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故 13．經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金()。A．20 萬元 B．30 萬元 C．120 萬元 D．150 萬元 14．按()來進(jìn)行劃分，旅游糾紛可分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。A．旅游糾紛的內(nèi)容 B．旅游糾紛的性質(zhì) C．旅游糾紛的主體 D．旅游糾紛的成因 15．旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定為旅游者提供各項服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于()。A．國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B．合同標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C．國家標(biāo)準(zhǔn)或合同標(biāo)準(zhǔn) D．合同標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 16．航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了()。A．購票協(xié)議 B．行李運(yùn)輸合同 C．訂座協(xié)議 D．航空運(yùn)輸合同 17．旅行社通過招徠的方式，將赴同一旅行路線、地區(qū)或相同旅游景點的不同地方的旅游者組織起來，分 別按單項價格計算的旅游形式被稱為()。A．單項委托服務(wù) B．選擇性旅游服務(wù) C．旅游咨詢服務(wù) D．組團(tuán)業(yè)務(wù) 18．我國海關(guān)規(guī)定，旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣()。A．100 元 B．150 元 C．200 元

D．300 元 19．某商場門前貼著“特大喜訊：迎國慶大酬賓，全場商品一律五折，打折商品概不退換”的告示。游客楊 某購買了一件打折商品，回去使用時發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，找到商場要求退還。根據(jù)以上事實，下列表述正確 的是()。A．商場應(yīng)當(dāng)退換 B．因為商場告示已經(jīng)寫明，故不能退換 C．該商品因已經(jīng)使用不能退換 D．由于楊某自愿購買，所以不能要求退換 20．下列有關(guān)中國公民出入境管理的規(guī)定，表述正確的是()。A．護(hù)照有效期 3 年，可申請延長 B．曾被判處過刑罰的中國公民不批準(zhǔn)出境 C．中國公民申請辦理護(hù)照應(yīng)向外交機(jī)關(guān)提出申請 D．中國公民因私事出境，應(yīng)向戶口所在地的市、縣公安部門提出申請 [NextPage]

三、多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得 多項選擇題 下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案 分。每小題 1 分，共 20 分)1．發(fā)生債的法律事實主要有()。A．合同 B．侵權(quán)行為 C．不當(dāng)?shù)美?D．無因管理 E．違約行為 2．不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有()。A．無民事行為能力或者限制民事行為能力的人員 B．患有傳染性疾病的人員 C．受過刑事處罰的人員，過失犯罪的除外 D．被吊銷導(dǎo)游證的人員 E．被吊銷導(dǎo)游證后又考取導(dǎo)游資格證的人員 3．根據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是指()。A．依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游資格證的人員 B．依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證的人員 C．接受旅行社委派的人員 D．為旅游者提供向?qū)?、講解的人員 E．為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)的人員 4．《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，飯店對旅客寄存的財物要建立()。A．登記制度 B．領(lǐng)取制度 C．交接制度 D．查驗制度 E．保管制度 5．經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)該明確告示患有()疾病的患者不宜參加漂流旅游。A．精神病 B．心臟病 C．高血壓 D．癡呆病 E．高血脂 6．投訴者認(rèn)為旅游經(jīng)營者()，可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。A．不履行合同或者協(xié)議 B．沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù) C．故意造成投訴者行李物品破損或丟失 D．過失造成投訴者行李物品破損或丟失 E．欺詐投訴者 7．下列在中國旅游的外國旅游者中，不準(zhǔn)出境的是()A．刑事案件的被告人 B．人民法院通知有未了結(jié)民事案件的 C．有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的 D．公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人 E．持用無效出境證件的 8．屬于集體所有或私人所有的()，其所有權(quán)受法律保護(hù)。A．紀(jì)念建筑物 B．古建筑 C．祖?zhèn)魑奈?D．古墓葬 E．石刻 9．承運(yùn)人對運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任，但承運(yùn)人若能證明貨物的毀損、滅失是由于()等原因造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。A．不可抗力 B．貨物本身的自然性質(zhì) C．貨物本身的合理損耗 D．托運(yùn)人、收貨人的過錯 E．意外事件 10．經(jīng)營者和消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵守()的原則。A．自愿 B．平等 C．公平D．誠實守信 E．合法 [NextPage] 11．消費(fèi)者權(quán)利包括()。A．保障安全權(quán) B．知悉真情權(quán) C．公平交易權(quán) D．依法求償權(quán) E．依法結(jié)社權(quán)

12．旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同并載明()。A．旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號 B．簽約地點和日期 C．旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn) D．旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱 E．旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式 13．《旅行社條例》第 2 條所稱招徠、組織、接待旅游者提供的相關(guān)旅游服務(wù)，主要包括()。A．安排交通服務(wù) B．安排住宿服務(wù) C．安排餐飲服務(wù) D．導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù) E．旅游咨詢、旅游活動設(shè)計服務(wù) 14．下列屬于我國旅游法所調(diào)整的主要社會關(guān)系是()。A．某市旅游局與該市一飯店之間的關(guān)系 B．某位旅游者與組織該旅游者旅游的旅行社之間的關(guān)系 C．某位消費(fèi)者在超市購物與該超市之間的關(guān)系 D．有業(yè)務(wù)合作關(guān)系的旅行社與旅行社之間的關(guān)系 E．某旅行社與其職工的關(guān)系 15．根據(jù)職責(zé)不同，我國旅游投訴管理機(jī)關(guān)分為()。A．縣級旅游投訴管理機(jī)關(guān) B．省級旅游投訴管理機(jī)關(guān) C．國家旅游投訴管理機(jī)關(guān) D．地方旅游投訴管理機(jī)關(guān) E．市級旅游投訴管理機(jī)關(guān) 16．我國文物保護(hù)工作應(yīng)貫徹的基本原則是()。A．保護(hù)為主 B．搶救第一 C．合理利用 D．加強(qiáng)管理 E．規(guī)范開發(fā)

17．下列行為中，構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為的是()。A．某旅店為了招徠顧客，到車站碼頭接客時以路近、有熱水洗澡、代購車票機(jī)票船票為條件誘使顧客住 宿。當(dāng)承諾不到位，顧客退房時，索要“服務(wù)費(fèi)”、“損失費(fèi)”等 B．某旅行社為擴(kuò)大客源，許諾凡介紹游客參加其組織的旅游團(tuán)付給中間團(tuán)費(fèi) 5％的傭金 C．某餐館在顧客訂座時說好每桌 500 元，結(jié)賬時辯稱，每桌 500 元僅指酒菜，不包括房間費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、娛樂費(fèi)等 D．某個體工商戶的服裝本價 100 元，標(biāo)價 300 元，再以“降價大出血”拋售 E．某出租車司機(jī)故意不打開計時器，聲稱 l0 元一趟，到達(dá)目的地時又稱，他說的是每人 l0 元一趟，害得 乘客多掏錢 18．旅游保險的特點有()。A．保證性 B．科學(xué)性 C．補(bǔ)償性 D．長期性 E．短期性 19．下列選項中，不屬于旅客的有()。A．在旅館就餐不在飯店住宿的甲 B．在旅館就餐又在飯店住宿的乙 C．長期租用旅館客房作為居室的其公司經(jīng)理 D．來看望乙的朋友丙 E．前來洽談業(yè)務(wù)的丁 20．社會主義初級階段的含義是()。A．我國的社會主義性質(zhì)還不是社會主義 B．我國的社會主義性質(zhì)已經(jīng)是社會主義 C．我國的社會主義還沒有發(fā)展成熟 D．我國的社會主義已經(jīng)成熟 E．我國的社會主義比較成熟 [NextPage] 在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，表示，表示。

四、判斷題(在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用 判斷題 在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果 正確的用“√”表示，錯誤的用 表示 錯誤的用“x”表示。每小題 1 分，共表示 10 分)1．導(dǎo)游人員擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應(yīng)賠償旅游者 的全部損失。()2．凡是取得導(dǎo)游資格證書后工作滿 1 年，經(jīng)考核合格者，即可成為初級導(dǎo)游人員。()3．省旅游局星級評定委員會負(fù)責(zé)評定四星級和五星級飯店。()4．對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機(jī)關(guān)可以縮短其在中國停留的期限。()5．對偽造、涂改出入境證件的，公安機(jī)關(guān)可以處以警告或 10 日以下的拘留處罰。()6．未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。()7．無論消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)前是否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營者都應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者 接受服務(wù)的情況下，其所提供的商品或服務(wù)具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限。()8．一方當(dāng)事人利用自己的優(yōu)勢或者利用對方?jīng)]有經(jīng)驗，致使雙方的權(quán)利義務(wù)明顯違反公平、等價、有償?shù)?原則，可以定為顯失公平。()9．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游證分為正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證，兩者的區(qū)別只是有效期限的 不同。()10．旅游投訴管理機(jī)關(guān)做出的處理決定應(yīng)當(dāng)用旅游投訴處理決定書在 10 日內(nèi)通知相關(guān)人員。()

五、簡答題(每小題 5 分，共 20 分)簡答題 每小題 1．在我國是怎樣加強(qiáng)對導(dǎo)游人員的管理的? 2．旅游運(yùn)輸合同終止的主要形式有哪些? 3．旅游安全事故處理的一般程序是什么? 4．旅行社享有哪些權(quán)利?

六、案例分析題(每小題 10 分，共 20 分)案例分析題 每小題 1．游客李某參加某旅行社組織的新、馬、泰旅游團(tuán)，并交付費(fèi)用 5600 元。4 月 30 日該旅 游團(tuán)抵達(dá)出境口岸深圳，不料羅湖海關(guān)以李某護(hù)照上“我國公安機(jī)關(guān)蓋章”一欄漏蓋了公章為由拒絕了他的 出關(guān)申請，造成了游客李某滯留深圳不能隨團(tuán)出國旅游的后果。為此，李某到旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，要求旅行社雙倍賠償旅游費(fèi)用和滯留期間支出的食宿費(fèi)、交通費(fèi)、補(bǔ)辦護(hù)照費(fèi)及精神損失費(fèi)共計 21300 元。旅行社則辯稱：此次事故的責(zé)任應(yīng)由公安機(jī)關(guān)承擔(dān)，與我社無關(guān)。

請回答以下問題：(1)旅行社的辯解是否成立?為什么?(2)旅行社的行為是否構(gòu)成了欺詐?何謂欺詐?旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所應(yīng)如何處理此起投訴? 2．高中生王某隨其父親參加某旅行社組織的普陀山等地 5 E1 游，其中旅行社承諾為每位游 客投保 30 萬元的旅游意外保險，并向每位游客收取了相應(yīng)的保險費(fèi)。在旅游活動進(jìn)行到第三天下午，即 8 月 5 日下午，應(yīng)一些旅游者要求，隨團(tuán)導(dǎo)游人員同意游完普濟(jì)寺和小西天兩景點后，留出一些時間，讓旅 游者去海濱浴場游泳。王某等 7 名旅游者從普陀山小西天下山后，在地接社導(dǎo)游人員的帶領(lǐng)下，直接到了 百步沙海濱浴場。由于初次下海，幾個人就在海灘邊的淺水處游玩，一陣海浪襲來，驚慌過后，人們才發(fā) 覺少了王某。有關(guān)部門隨即組織尋找，但沒有結(jié)果。直到 9 日下午，才在普陀山朝陽閣附近的礁石間發(fā)現(xiàn) 了溺水身亡的王某。普陀山海濱浴場依照門票上約定的人身意外傷害保險及相關(guān)責(zé)任，向王某家人支付了 5 萬元保險金及 3 萬元賠償金。王某家人對此表示滿意，不再向浴場提其他要求。王某家人在有關(guān)部門的主持下與旅游社就善后事宜進(jìn)行了幾次協(xié)商，要求依照旅游合同中的旅游意外保險 的規(guī)定，賠償保險金。對于王某家人的索賠要求，旅行社稱：由于發(fā)團(tuán)時間比較急，沒來得及投保，但依 據(jù)保險規(guī)定，被保險人的年齡應(yīng)在 16 周歲至 65 周歲之間，而王某不在此列；另外，普陀山海濱浴場不是 旅行社安排的旅游項目，王某罹難屬擅自活動而發(fā)生的意外，即使旅行社事先投保，保險公司也不會理賠。旅行社表示，出于道義上的原因，愿意向王某家人給付數(shù)千元的補(bǔ)償。王某家人以旅行社未給王某上旅游 意外保險為由，要求旅行社支付相應(yīng)的旅游意外保險金。請回答以下問題：(1)本案例中王某的行為是否屬于自行活動?為什么?(2)旅行社“依據(jù)保險規(guī)定，被保險人的年齡應(yīng)在 16 周歲至 65 周歲之間，而王某不在此列”的辯解是否成立? 為什么?(3)王某能否得到 30 萬元的意外保險賠償?由誰來賠償? 參考答案 [NextPage]

一、填空題 1．申請復(fù)議 2．領(lǐng)隊 3．嚴(yán)格責(zé)任 4．檢查評分 5．變更合同 6．24 7．真實說明和明確警示 8．調(diào)取 9．人

身、財產(chǎn) 10．約束力

二、單項選擇題 1．B 2．B 3．B 4．C 5．C 6．C 7．C 8．C 9．B 10．B11．D 12．B 13．C 14．B 15．A 16．D 17．B 18．D l9．A 20．D

三、多項選擇題 1．ABCD 2．ABCDE 3．BCDE 4．ABC 5．ABCD 6．ABCDE 7．ABCD 8．ABC 9．ABCD 10．ABCD 11．ABCDE l2．ABCDE l3．ABCDE l4．ABCDE l5．CD l6．ABCD l7．ACDE 18．ACE l9．ACDE 20．BC

四、判斷題 1．√ 2．√ 3．× 4．√ 5．√ 6．√7．√ 8．√ 9．× l0．×

五、簡答題 1．為了加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建設(shè)，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)，維護(hù)旅游市場和消費(fèi)者的合法權(quán)益，必須加強(qiáng)導(dǎo)游人員的 管理，主要是計分管理和年審管理。(1)導(dǎo)游人員的計分管理。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》，國家對導(dǎo)游人員實行計分管理。國務(wù)院旅游行 政部門負(fù)責(zé)制定全國導(dǎo)游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū) 域內(nèi)導(dǎo)游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導(dǎo)游人員的計分辦法實行 10 分制。如果 10 分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導(dǎo)游證，并于 10 日內(nèi)通報導(dǎo)游人員所在的旅游行 政管理部門和登記注冊單位。(2)國家對導(dǎo)游人員實行核審制度。導(dǎo)游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累 計培訓(xùn)時間不得少于 56 小時。2．旅游運(yùn)輸合同的終止即承運(yùn)人與旅客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的消滅，一般有以下幾種情形：自然終止，即 旅客支付了票款或者運(yùn)輸費(fèi)用，承運(yùn)人按照約定旅游線路將旅客安全、快捷、舒適、正點送達(dá)約定地點，旅客離開交通工具開始，旅游運(yùn)輸合同終止；延期終止．如果旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間 乘坐，應(yīng)當(dāng)在約定的時間辦理延期乘坐的手續(xù)，如果在旅客超出客票所約定的承運(yùn)區(qū)間，應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人補(bǔ) 交客票款，在這種情形下，承運(yùn)人與旅客之間形成新的旅游運(yùn)輸合同關(guān)系，旅游運(yùn)輸合同繼續(xù)延續(xù)至新的 旅游運(yùn)輸合同終止；驅(qū)逐終止，旅客如果在乘運(yùn)期間實施各種犯罪行為，或者違反國家有關(guān)旅游交通法規(guī)，承運(yùn)人有權(quán)單方解除合同，將其驅(qū)逐，雙方旅游運(yùn)輸合同關(guān)系終止；違約終止，如果承運(yùn)人或旅客嚴(yán)重違 反了旅游運(yùn)輸合同的約定義務(wù)，另一方當(dāng)事人有權(quán)終止合同關(guān)系。3．依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告歸口部門。(2)會同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場。(3)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理。4．(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關(guān)證明文件。(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時，要求旅游者配 合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度。(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。[NextPage]

六、案例分析題 1．(1)旅行社的辯解不能成立。因為李某在與旅行社簽訂的合同中含護(hù)照費(fèi)、簽證費(fèi)，造成李某損失旅行 社也有責(zé)任，屬違約行為，故應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(2)旅行社的行為不構(gòu)成欺詐。欺詐是指一方當(dāng)事人故意告知對方虛假的情況，或者故意隱瞞真實情況，誘 使對方當(dāng)事人做出錯誤決定。質(zhì)量監(jiān)督管理所應(yīng)依據(jù)有關(guān)的條文規(guī)定，做出處理決定，責(zé)令旅行社向李某 賠禮道歉，賠償損失及承擔(dān)全部或部分調(diào)查處理投訴費(fèi)用。2．(1)本案例中王某的行為不屬于自行活動。因為王某等到海濱浴場游泳，是經(jīng)過地接社導(dǎo)游人員的同意 并在導(dǎo)游人員的帶領(lǐng)下進(jìn)行的，因此，不能認(rèn)定系終止約定的自行旅游行為，而應(yīng)視為雙方約定增加的自 費(fèi)游覽項目。凡旅行社認(rèn)可的游覽活動都應(yīng)納入旅游行程中，在此期間發(fā)生的人身傷亡事故，旅游者或者 其親屬有權(quán)依法獲得相應(yīng)的保險金賠償。(2)旅行社“依據(jù)保險規(guī)定，被保險人的年齡應(yīng)在 16 周歲至 65 周歲之間，而王某不在此列”的辯解不成立，因此王某作為旅游者主體參加旅游活動，與旅行社簽訂的旅游合同包括保險合同有效，且交納了旅游意外 保險費(fèi)，發(fā)生旅游意外事故，應(yīng)該得到旅游意外保險的賠償。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，參加旅游活動的所有人都是 被保險人，旅行社以年齡劃界，剝奪王某應(yīng)享有被保險人的權(quán)利，沒有法律依據(jù)。(3)本案中的王某應(yīng)該得到 30 萬元的保險賠償，由旅行社負(fù)賠償責(zé)任。因為旅行社收取了旅游意外保險費(fèi)，而以“發(fā)團(tuán)時間比較急，沒來得及投?！睘橛?，沒有履行合同約定，屬于違約行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。王 某由于得不到保險公司的理賠，故由旅行社向王某賠付 30 萬元旅游保險金。

第三篇：旅游政策法規(guī)模擬試題

《旅游政策法規(guī)》模擬試題

一、單項選擇題（每題只有一個選項正確）

1、不屬《合同法》調(diào)整范圍的是（）。

A、買賣合同

B、收養(yǎng)合同

C、租憑合同

D、委托合同

2、表述錯誤的為（）。

A、要約是指要約人希望和他人訂立合同的意思表示

B、要約不是一種民事法律行為 C、要約的內(nèi)容不須具體確定

D、經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束

3、當(dāng)合同履行期限不明確時，（）。A、合同無效

B、債務(wù)人可以不履行

C、債權(quán)人可以隨時要求履行

D、債權(quán)人可以隨時要求履行，但應(yīng)當(dāng)給對方必要的準(zhǔn)備時間

4、甲社依據(jù)成立并生效的合同取得了向旅游者收取旅行費(fèi)用的權(quán)利，但因招徠人數(shù)不足，該旅行社準(zhǔn)備將已簽約并預(yù)交費(fèi)用的旅游者轉(zhuǎn)讓給乙旅行社，甲社應(yīng)（）。A、征得已旅行社同意即可轉(zhuǎn)讓

B、須得到所有旅游者的書面同意 C、須得到多數(shù)旅游者的同意

D、通知旅游者即可

5、導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)用等直接費(fèi)用，并賠償（）的違約金。

A、同額

B、直接費(fèi)用50%

C、全部旅游費(fèi)用30%

D、全部旅游費(fèi)用50%

6、（）為不正當(dāng)競爭行為。

A、設(shè)立多個分社 B、提高導(dǎo)游待遇 C、以低于成本價的價格參與競銷 D、為招徠旅游者，在多家媒體做廣告

7、（）不屬參加導(dǎo)游資格考試必須具備的條件。

A、中華人民共和國公民

B、大專以上學(xué)歷 C、身體健康

D、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力

8、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況，經(jīng)征得（）

同意，可以調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。

A、旅行社

B、所有旅游者

C、多數(shù)旅游者

D、旅游行政管理部門

9、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處（）的罰款。

A、100元以上

B、500元以下

C、1000元以下

D、200元以上

10、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)扣除2分的情形是（）等。

A、接待未出示旅行社標(biāo)識

B、私自帶人隨團(tuán)游覽C、無故不隨團(tuán)活動

D、在導(dǎo)游活動中未佩帶導(dǎo)游證

11、（）具體負(fù)責(zé)組織實施對導(dǎo)游人員的年審工作。

A、旅行社

B、所在地旅游行政管理部門

C、省級旅游行政管理部門

D、國家旅游行政管理部門

12、一次事故造成旅游者重傷、經(jīng)濟(jì)損失12萬元，屬（）事故。A、輕微

B、一般

C、重大

D、特大

13、《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》自（）起施行。A、1997年5月13日

B、1999年10月1日

C、2001年9月1日

D、2002年1月1日

14、游客在旅游過程中，因（）引起的損失或損害旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、意外傷害

B、自身疾病

C、行李被盜

D、中止導(dǎo)游

15、出入境證件予以吊銷或宣布作廢的情況為（）等。

A、持證人因非法進(jìn)入前往國被送回國內(nèi)的 B、持用無效出境證件的 C、持有他人出境證件的 D、持用偽造的出境證件的

16、持有效證件的外國旅游者，可以前往我國（）類地區(qū)旅游。A、甲

B 甲、乙

C、丙

D、丁

17、來我國居留不超過（）旅游者，攜帶海關(guān)認(rèn)為必須復(fù)運(yùn)出境的物品，由海關(guān)登記后放行，旅游者出境時必須將原物帶出。

A、1個月

B、3個月

C、6個月

D、1年

18、承運(yùn)人應(yīng)對（）承擔(dān)責(zé)任。

A、旅客行李因自然屬性損壞

B、航班延誤，旅客未遭受損失

C、部分因旅客本人原因造成的傷亡

D、飛機(jī)顛簸時，旅客因拒絕系安全帶而被撞傷

19、鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額及自帶行李賠償責(zé)任限額分別為人民幣（）。

A、7萬元，8000元

B、7萬元，4000元

C、4萬元，2000元

D、4萬元，800元

20、如建筑工程特別需要，必須對文物保護(hù)單位進(jìn)行遷移或者拆除的，應(yīng)根據(jù)（），經(jīng)該級人民政府和上一級文物行政部門同意。

A、建筑工程的規(guī)模

B、文物保護(hù)單位級別

C、建筑工程的意義

D、文物保護(hù)單位的價值

21、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的人身權(quán)僅指（）。

A、生命權(quán)

B、健康權(quán)

C、健康權(quán)和人格權(quán)

D、生命健康權(quán)

22、林某在商場購物時，無端被保安人員搜包，商場侵犯了林某的（）。

A、安全保障權(quán)

B、公平交易權(quán)

C、受尊重權(quán)

D、求償權(quán)

23、楊某在參加甲旅行社組織的旅游中，合法權(quán)益受到損害。但幾天后，甲旅行社與乙旅行社合并為丙社，此時楊某可以向（）要求賠償。

A、甲旅行社

B、甲旅行社的上級主管部門

C、丙旅行社

D、丙旅行社的上級主管部門

24、經(jīng)營者違法行為包括（）等。

A、服裝有瑕庇，出售前已告之

B、電器外殼絕緣差，已告之消費(fèi)者 C、把盜竊商品的魏某交110處理

D、以預(yù)付款的方式提供商品

二、多項選擇題（每題至少有兩個選項正確）

1、關(guān)于民事行為能力，敘述正確的是（）。

A、15歲中學(xué)生是限制民事行為能力人

B、法人的民事行為能力與民事權(quán)利能力相一致 C、不能完全辨認(rèn)自己的行為的精神病人是限制民事行為能力人

D、19歲導(dǎo)游人員是完全民事行為能力人

E、9歲兒童是無民事行為能力人

2、合同自愿原則表現(xiàn)在（）。

A、合同的訂立完全由當(dāng)事人的意愿決定

B、自愿選擇合同的方式

C、在守法的前提下自愿約定合同的內(nèi)容

D、任何單位和個人不得非法干預(yù)

E、任意變更或解除合同

3、締約過錯責(zé)任具有（）特征。

A、當(dāng)事人的過錯發(fā)生在合同履行階段

B、當(dāng)事人的過錯發(fā)生在合同訂立階段 C、給當(dāng)事人造成了損害

D、當(dāng)事人不承擔(dān)賠償責(zé)任

E、當(dāng)事人承擔(dān)賠償責(zé)任

4、有（）等情形之一的，合同無效。A、一方以欺詐的手段訂立合同，損害國家利益

B、一方以脅迫的手段訂立合同，損害對方利益

C、惡意串通，損害第三人利益

D、以合法形式掩蓋非法目的 E、損害社會公共利益

5、（）為無效條款。

A、折扣商品，概不退換

B、本照像館如丟失顧客膠卷，賠償同等數(shù)量的膠卷 C、請旅客照管好隨身攜帶的物品

D、旅游者在旅游過程中發(fā)生意外事件，旅行社不承擔(dān)責(zé)任

E、本超市有權(quán)搜查顧客的包、袋

6、（）屬于合同終止的情形。

A、債務(wù)已按約定履行

B、經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商，合同解除

C、互負(fù)債務(wù)相同，債務(wù)相互抵消

D、甲旅行社欠乙旅行社債務(wù)，甲與乙合并

E、債務(wù)人拒不履行

7、外商投資旅行社可以經(jīng)營（）。

A、招徠中國公民到國外旅游

B、接待外國旅游者來中國旅游

C、組織中國公民國內(nèi)旅游

D、經(jīng)營中國大陸公民到香港、澳門旅游

E、組織中國公民到越南邊境旅游

8、申請領(lǐng)取導(dǎo)游證應(yīng)取得（）等條件。

A、取得導(dǎo)游人員資格證書

B、與旅行社訂立勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

C、未因故意犯罪受過刑事處罰

D、未被吊銷過導(dǎo)游證

E、未因過失傷害受過刑事處罰

9、要求導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中佩帶導(dǎo)游證，（）。

A、表明當(dāng)事人具備了從事導(dǎo)游業(yè)的條件和能力

B、可為旅游者提供規(guī)范服務(wù)

C、便于旅游者識別

D、便于旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查

E、增加導(dǎo)游人員的責(zé)任感和義務(wù)感

10、設(shè)立“進(jìn)行導(dǎo)游活動需經(jīng)旅行社委派的義務(wù)”的意義主要有（）。

A、為了保證服務(wù)質(zhì)量

B、為了避免導(dǎo)游之間的收入差距過大

C、防止亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生

D、防止削價競爭

E、防止導(dǎo)游漏交個人所得稅

11、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，有（）等情形之一的，扣除10分。

A、擅自減少旅游項目的 B、有損害民族尊嚴(yán)的言行的 C、有謾罵旅游者行為的 D、不講解的 E、未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

12、外國人在華正常死亡，若有人要求解剖，必須要有（）其一簽字的書面請求。A、死者家屬

B、死者生前好友

C、死者生前債權(quán)人 D、其駐華使館有關(guān)官員

E、其駐華領(lǐng)事館有關(guān)官員

13、中國公民出入境主要享有（）等權(quán)利。

A、持護(hù)照出入中國境無需辦理簽證

B、公安機(jī)關(guān)對公民的出境申請應(yīng)馬上答復(fù) C、護(hù)照、旅行證由持證人保存、使用

D、不批準(zhǔn)出境不服的，有權(quán)向上級公安機(jī)關(guān)申訴

E、同時也受前往國法律的 保護(hù)

14、開放中國公民出國旅游目的地的條件是（）。

A、對方是我國客源國

B、有利于雙方旅游合作與交流

C、政治上對我方友好 D、在法律方面對我國旅游者有限制性政策

E、可基本保障旅游者的安全

15、根據(jù)中國法律規(guī)定，（）的外國人包括旅游者，不準(zhǔn)入境。A、患精神病的 B、被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行走私活動的

C、不能保障其在中國所需費(fèi)用的 D、被認(rèn)為入境后可能危害國家安全的E、在其本國曾過失犯罪刑滿釋放的

16、在民航運(yùn)輸中，如果（），承運(yùn)人無權(quán)援用法定的賠償責(zé)任限額。A、旅客登機(jī)時不慎摔傷

B、在飛機(jī)上，旅客心臟病復(fù)發(fā)

C、承運(yùn)人同意未購買機(jī)票的高某乘機(jī)，高某因飛機(jī)突然顛簸被撞傷 D、能夠證明在航空運(yùn)輸中的損失是由于承運(yùn)人的故意造成的

E、能夠證明在航空運(yùn)輸中的損失是由于承運(yùn)人的重大過失造成的17、明查的目的是為了核實飯店在取得星級后，（）等方面是否保持了原有的水準(zhǔn)。

A、設(shè)施設(shè)備

B、服務(wù)項目

C、服務(wù)質(zhì)量

D、維修保養(yǎng)

E、清潔衛(wèi)生

18、風(fēng)景名勝區(qū)等級評定的主要依據(jù)有（）。

A、風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)景物的觀賞價值

B、風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)景物的文化、科學(xué)價值 C、環(huán)境質(zhì)量

D、規(guī)模大小

E、游覽條件

19、根據(jù)《文物保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，（）。

A、私人收藏的文物，可以由文化行政管理部門指定的單位收購

B、私人收藏的文物，嚴(yán)禁倒賣牟利

C、私人收藏的文物，不得私自賣給外國人

D、個人在地下發(fā)現(xiàn)文物，屬個人所有 E、海關(guān)依法沒收的重要文物，應(yīng)移交給公安部門

20、經(jīng)營者保證商品或服務(wù)安全的義務(wù)主要包括（）。A、提供的商品要符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求

B、對旅行社組織的探險游應(yīng)對可能遇到的危險作出真實的說明和明確的警示，并說明解決的辦法

C、發(fā)現(xiàn)售出的商品可能造成消費(fèi)者危害的，應(yīng)立即向有關(guān)部門報告，并通知消費(fèi)者，及時采取措施

D、少數(shù)人用某化妝品過敏，其包裝上不需說明

E、銷售前發(fā)現(xiàn)運(yùn)動器材質(zhì)量上有缺陷，應(yīng)在銷售后告之消費(fèi)者

21、消費(fèi)者與經(jīng)營者之間權(quán)益爭議解決的途徑為（）。

A、與經(jīng)營者協(xié)商和解

B、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解

C 向有關(guān)行政部門申訴 D、根據(jù)仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

E、向人民法院起訴

22、發(fā)展旅游業(yè)實行（）相統(tǒng)一的原則。

A、政治效益

B、社會效益

C、經(jīng)濟(jì)效益

D、文化效益

E、環(huán)境效益

23、各級人民政府應(yīng)當(dāng)（）。

A、把旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和 社會發(fā)展計劃

B、加大旅游投入

C、加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

D、改善旅游環(huán)境

E、鼓勵和扶持旅游業(yè)發(fā)展

24、《山東省旅游管理條例》規(guī)定：當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，（）。A、可以在接到處罰通知之日起15日內(nèi)提出行政復(fù)議 B、可以在接到處罰通知之日起60日內(nèi)提出行政復(fù)議

C、可以在接到處罰通知之日起15日內(nèi)直接向人民法院起訴

D、當(dāng)事人逾期不申請復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行行政處罰決定的，由對方當(dāng)事人申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行

E、當(dāng)事人逾期不申請復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行行政處罰決定的，由作出行政處罰決定的機(jī)關(guān)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行

25、旅游從業(yè)人員必須遵守職業(yè)道德，不得損害（）。

A、國家利益

B、社會利益

C、集體利益

D、旅游者利益

E、個人利益

三、判斷題

1、代訂合同是由代理人以本人的名義進(jìn)行簽訂合同的活動。（）

2、對格式條款的理解發(fā)生爭議的應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。（）

3、如果合同沒有標(biāo)的，合同也就不可能成立。（）

4、旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的，適用旅行社質(zhì)量保證金賠償。（）

5、“臨時導(dǎo)游證持有人”是指雖取得導(dǎo)游資格證書，但未與旅行社簽訂合同，旅行社因業(yè)務(wù)需要臨時聘請的人員。（）

6、導(dǎo)游人員可以參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，培訓(xùn)時間應(yīng)根據(jù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)需要靈活安排。（）

7、外國人在華死亡，死因不明確的，須待查清或內(nèi)部研究意見統(tǒng)一后，再對外公布和提供證明。（）

8、旅游者在旅游行程中意外受傷，可在旅行社責(zé)任保險期限內(nèi)向事故發(fā)生地公安、醫(yī)療等部門索取有效憑證，向組團(tuán)旅行社辦理理賠事宜。（）

9、簽證是指一國官方機(jī)構(gòu)對本國和外國公民出入境，在另一國家停留、過境、居住的許可證。（）

10、外國旅游者應(yīng)在簽證有效期內(nèi)按照指定的入境口岸、交通工具和線路通行，中途可作短期停留，但不得超過簽證有效期。（）

11、因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任造成旅游者不能按車票載明的車次乘車的，應(yīng)根據(jù)旅客的要求，退還全部票款或安排改乘到達(dá)相同目的地的其他列車。（）

12、我國文物保護(hù)單位是根據(jù)他們的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值，劃分為三個層次。（）

13、“在我店干洗衣物，如果破損、丟失，賠償干洗費(fèi)的一倍”，如顧客在此店干洗衣物，即表示同意此條款，雙方均應(yīng)遵守。（）

14、某運(yùn)輸公司借用甲旅行社營業(yè)執(zhí)照招徠旅游者，損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者只能向甲旅行社要求賠償。（）

15、消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者提供的服務(wù)有欺詐行為的，可要求經(jīng)營者增加服務(wù)費(fèi)一倍的賠償。（）

16、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起7個工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。（）

17、設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府旅游行政管理部門在省旅游市場開發(fā)總體方案和實施計劃的指導(dǎo)下，圍繞使用和推廣好客山東品牌，確立具有本地特色的旅游品牌和宣傳主題，拓展旅游市場。（）

18、縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游發(fā)展需要合理安排用地，支持組織和個人依照有關(guān)法律、法規(guī)，利用荒山、荒坡、荒灘、海島、廢棄礦山、采礦塌陷區(qū)等開發(fā)旅游項目。（）

19、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位和其他組織應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，鼓勵職工利用休假、法定節(jié)假日旅游。鼓勵企業(yè)和其他組織使用財政資金開展獎勵旅游、福利旅游、休學(xué)旅游。（）

20、省人民政府旅游行政管理部門編制省旅游發(fā)展總體規(guī)劃，征求國務(wù)院旅游行政管理部門意見后，報省人民政府批準(zhǔn)實施。設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府旅游行政管理部門編制本行政區(qū)域的旅游發(fā)展總體規(guī)劃，征求上一級人民政府旅游行政管理部門意見后，報本級人民政府批準(zhǔn)實施?？缧姓^(qū)域的旅游發(fā)展規(guī)劃，由共同的上一級人民政府旅游行政管理部門組織編制，征求相關(guān)行政區(qū)域人民政府意見后，報共同的上一級人民政府批準(zhǔn)實施。（）

《旅游政策法規(guī)》模擬試題參考答案

一、單項選擇題

BCDBC、CBCBA、BCCBA、ACCDB、DCCB

二、多項選擇題

ABCDE； ABCD；BCE；ACDE；ABDE；

ABCD；BC；ABCD；ABCDE；ACD； BCE；ADE；ACDE；ABC；ABCD；

CDE；ABDE；ABCDE；ABC；ABC； ABCDE；BCE；ABCDE；BCE；ACD

三、判斷題

錯對對錯錯、錯對錯對錯、對對錯錯對、錯對對錯對

第四篇：2009年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游政策法規(guī)模擬試題

2009年導(dǎo)游資格考試政策法規(guī)模擬考試試題及答案解析

一、填空題（請將正確答案填在題中的括號上，每空0.5分，共15分）

1.愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線，是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的，有各民主黨派和各人民團(tuán)體參加的，包括全體社會主義勞動者、（）和（）的廣泛的政治聯(lián)盟。2.我國《憲法》第十一條規(guī)定“在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)等（）經(jīng)濟(jì)，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的（）。國家對個體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)衽引導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

3.旅游合同是（）與旅游業(yè)經(jīng)營者之間設(shè)立、變更、終止（）關(guān)系的協(xié)議。

4.未經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，任何旅行社不得經(jīng)營中國境內(nèi)居民（）務(wù)和（）業(yè)務(wù)。

5.旅行社的設(shè)立審批，應(yīng)根據(jù)是否（）、是否（）是否具備《旅行社管理條例》規(guī)定的旅行社的設(shè)立條件等原則進(jìn)行。6.旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個條件：一是（）；二是（）。7.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得（）或者（）。

8.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)外國人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個人或單位）應(yīng)當(dāng)立即報告當(dāng)?shù)兀ǎⅲǎ┎⒃谏鲜霾块T同意后通知死者所屬的旅游團(tuán)組負(fù)責(zé)人。

9.旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標(biāo)的是旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊的人身、（）和（）。

10.L字簽證，是發(fā)給來中國旅游、探親或（）入境的人員，其中（）人以上來中國旅游的發(fā)給團(tuán)體旅游簽證。

11.依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣（）。

12.我國法律規(guī)定，對風(fēng)景名勝旅游資源實行保護(hù)、（）和（）的方針。

13.受尊重權(quán)，是指消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時享有（）各（）受尊重的權(quán)力。

14.經(jīng)營者不得以（）、通知、聲明、（）等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

15.根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權(quán)了解投訴的處理情況；有權(quán)（）；有權(quán)（）；有權(quán)放棄或變更投訴請求。

二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題后的括號中，每題1分，共30分）16.（）是中華人民共和國的根本制度。A.社會主義制度

B.人民代表大會制度 C.選舉制度

D.民主集中制

17.社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)是（）A.生產(chǎn)資料的社會主義公有制

B.以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展

C.按勞分配為主體、多種分配方式并 D.社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制

18.甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對旅游者造成違約，對此，（）應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。A.旅行社

B.航空公司

C.旅行社和航空公司

D.旅行社或航空公司

19.甲旅行社與乙旅行社有旅行合同中都沒有按照合同約定履行義務(wù)，對此，（）違約責(zé)任 A.雙方當(dāng)事人都不承擔(dān) B.雙方當(dāng)事人應(yīng)平均分擔(dān) C.雙方當(dāng)事人都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的 D.先違約的一方應(yīng)承擔(dān)

20.訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的表示是（）A.要約

B.完全同意提議 C.承諾

D.要約邀請 21.某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某當(dāng)事人（）

A.因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任 B.因不可抗力，責(zé)任得以減輕 C.不能免除責(zé)任 D.責(zé)任雙方分擔(dān)

22.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還全同金額與實際花費(fèi)的差額，并賠償（）。A.差額兩倍的違約金

B.同額違約金 C.10%的違約金

D.20%的違約金

23.根據(jù)《中外合資旅行社試點暫行辦法》規(guī)定，中外合資旅行社暫不允許經(jīng)營（）。A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

B.入境旅游業(yè)務(wù) C.出境旅游業(yè)務(wù)

D.特種旅游項目

24.下列各項中，不符合中外合資旅行社設(shè)立條件的是（）A.企業(yè)形式為股份有限公司 B.注冊資本不少于500萬元人民幣 C.中方出資占注冊資本的比例不低于51% D.合資期限不超過20年

25.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立（）和門市部等分支機(jī)構(gòu)。A.法人分社

B.非法人分社 C.辦事處

D.代表處和聯(lián)絡(luò)處

26.依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員（）。A.不得參加導(dǎo)游資格考試 B.不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證書 C.不得頒發(fā)導(dǎo)游證 D.不得從事旅游待業(yè)的工作

27.西安市某旅行社欲聘用具有特定語言能力的李某臨時從事導(dǎo)游活動。按照《導(dǎo)游人員管理條例》，應(yīng)（）。A.由李某向西安市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證 B.由李某向陜西省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證 C.由該旅行社向西安市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證 D.由該旅行社向陜西省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

28.取得導(dǎo)游人員資格證的，經(jīng)（），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后 B.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后 C.與旅行社訂立合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記 D.當(dāng)旅游行政部門核準(zhǔn)后

29.某國旅游者R先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。A.與死者有特殊關(guān)系的朋友 B.死者生前工作單位 C.死者生前的投保公司 D.死者所屬國駐華使、領(lǐng)館

30.旅行社組織出境旅游，為旅游者輸?shù)穆糜我馔獗ｋU金額不得低于（）的標(biāo)準(zhǔn)。

A.每位旅游者3萬元人民幣 B.每位旅游者10萬元人民幣 C.每位旅游者20萬元人民幣 D.每位旅游者30萬元人民幣

31.投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負(fù)有（）義務(wù)的人，可以是自然人，也可以是法人。A.支付保險金

B.支付保險費(fèi) C.支付違約金

D.支付手續(xù)費(fèi)

32.旅游意外保險的投保人應(yīng)為（）。A.旅游者

B.組團(tuán)社 C.地接社

D.導(dǎo)游人員

33.北京市居民王某應(yīng)聘在珠海市喜樂公司短期工作，他欲報名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當(dāng)向（）的市、縣公安機(jī)關(guān)申請辦理出境證件。A.組團(tuán)旅行社所在地

B.出境口岸所在地 C.戶口所在地

D.公司所在地

34.我國《民用航空法》規(guī)定，因（），承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。A.飛機(jī)墜毀造成乘客死亡 B.途中顛簸造成乘客受傷 C.乘客有飛機(jī)上被劫持者殺害 D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

35.飯店業(yè)與（）并稱旅游業(yè)的三大支柱。A.旅游景區(qū)景點、旅游娛樂業(yè) B.旅行社業(yè)、旅游交通業(yè) C.旅游飲食業(yè)、旅游購物業(yè) D.旅行社業(yè)、旅游飲食

36.旅館接待境外旅客住宿，應(yīng)當(dāng)有（）內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報送住宿登記表。A.24小時

B.12小時 C.8小時

D.48小時

37.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的（）。A.保安制度

B.保安部門 C.保安人員

D.防盜安全設(shè)施

38.我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級（）負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。A.衛(wèi)生行政管理部門 B.工商行政管理部門

C.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門 D.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)

39.任何個人將私人收藏的文物私自賣給外國人的，由（）罰款，并可沒收其文物和非法所得。A.文化行政管理部門

B.公安部門 C.旅游行政管理部門

D.工商行政管理部門

40.我國的文物級別劃分的依據(jù)是（）。A.文物的觀賞、歷史、文化價值 B.文物的歷史、藝術(shù)、文化價值 C.文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價值 D.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值

41.我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止（）。A.出賣 B.調(diào)撥 C.交換

D.出境

42.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)的核心原則為（）。A.經(jīng)營者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯 B.國家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯 C.全社會保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯 D.消費(fèi)者自我保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵犯

43.依照我國法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（）。A.社會團(tuán)體

B.非社團(tuán)法人 C.行政機(jī)關(guān)

D.仲裁機(jī)構(gòu)

44.下列各項中，不屬于被投訴者的義務(wù)是（）。A.接到通知之日起30天作出書面答復(fù)

B.協(xié)助調(diào)查核實旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱情阻礙調(diào)查 C.不得與投訴者自行和解

D.確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解

45.旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi)向（）申請復(fù)議，也可以直接向人民法院起訴。

A.作出處罰決定的旅游行政部門 B.作出處罰決定的上一級旅游行政部門 C.作出處罰決定的旅游行政部門的同級人民政府 D.作出處罰決定的旅游行政部門的上級人民政府

2009年導(dǎo)游資格考試政策法規(guī)模擬考試試題及答案解析

來源：青年人(Qnr.Cn)2009/10/20 10:34:59 【青年人：中國教育考試第一門戶】

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三、多項選擇題（下列各題的選項中，至少有兩個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號中，多選或少選均不給分。每題2分，共20分）

46.我國憲法規(guī)定，保護(hù)（）等特殊主體的權(quán)利。A.企事業(yè)單位

B.婦女、兒童、母親、老人 C.華僑、歸僑和僑眷

D.婚姻、家庭

47.下列情形中不適用保證金賠償?shù)挠校ǎ?。A.因不可抗力因素造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的 B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的

C.由于導(dǎo)游人員故意違反有關(guān)規(guī)定造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的 D.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的

48.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，（），不得頒發(fā)導(dǎo)游證。A.無民事行為能力的B.限制民事行為能力的 C.受過刑事處罰的D.被吊銷導(dǎo)游證的

49.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，（），可以調(diào)整和變更接待計劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財產(chǎn)安全的緊急情況時 B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意 C.經(jīng)征得領(lǐng)隊及部分旅游者的同意 D.立即報告旅行社

50.目前，對中國公民出國旅游的管理制度主要包括（）。A.總量控制、配額管理制度 B.組團(tuán)社審批制度 C.出國旅游目的地審批制度

D.現(xiàn)階段以團(tuán)隊方式開展出國旅游制度

51.對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機(jī)關(guān)可以（）。A.拘留審查

B.監(jiān)視居住 C.遣返出境

D.限期出境

52.旅游交通相對于一般交通運(yùn)輸而言，其特殊性主要表現(xiàn)為（）。A.安全性

B.游覽性 C.舒適性

D.季節(jié)性

53.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)采集標(biāo)本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，必須（）A.在專家指導(dǎo)下

B.經(jīng)管理機(jī)構(gòu)同意 C.限定數(shù)量

D.在指定范圍內(nèi)進(jìn)行

54.消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.銷售者或服務(wù)者

B.展銷會的舉辦者 C.柜臺出租者

D.生產(chǎn)廠家

55.跨行政區(qū)的旅游投訴，由（）的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)。

A.旅游者所在地

B.旅游經(jīng)營者所在地 C.被投訴者所在地

D.損害行為發(fā)生地或者結(jié)果發(fā)生

四、簡答題（每題5分，共15分）56.旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的？

57.什么是旅游保險合同？旅游保險合同具有哪些特點？ 58.消費(fèi)者求償權(quán)的范圍及實現(xiàn)方式有哪些？

五、案例分析（每題10分，共20分）59.[案例1] 1997年某國際旅行社導(dǎo)游人員王某因犯過失傷害罪被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。1998年因該導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中脅迫旅游者消費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重，被旅游行政管理部門依法吊銷導(dǎo)游證。1999年，王某又參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游資格證書。但當(dāng)其向旅游行政管理部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證時，被旅游行政管理部門拒絕。王某對旅游行政管理部門的這一具體行為不服，依法向一級旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議。請你運(yùn)用所學(xué)法律知識，回答下列問題：（1）王某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發(fā)導(dǎo)游證的行為向上一旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議？其法律依據(jù)是什么？

（2）旅游行政機(jī)關(guān)拒絕對王某頒發(fā)導(dǎo)游證的行為是否正確？其法律依據(jù)是什么？ 60.[案例題] 1999年6月，導(dǎo)游人員徐某受某國際旅行社委派，為法國某來華旅游團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游。在旅行游覽過程中。徐某見某游客隨身攜帶的照相機(jī)小巧玲瓏，而且功能齊全，經(jīng)詢問，該相機(jī)在法國售價比在中國便宜，遂與該游客商量，購買了該相機(jī)。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。請你運(yùn)用所學(xué)的法律知識，回答下列問題：（1）導(dǎo)游人員徐某能否購買外國旅游者的物品？為什么？（2）旅游行政管理部門根據(jù)什么法規(guī)對徐某進(jìn)行處罰？具體規(guī)定是什么？ 參考答案

一、填空題

1.擁護(hù)社會主義的愛國者，擁護(hù)祖國統(tǒng)一的愛國者 2.非公有制，重要組成部分 3.旅游者，合同 4.出境旅游，邊境旅游

5.符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，符合旅游市場需要

6.必須達(dá)到年接待旅游者10萬人次以上，嗇規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金 7.擅自增加、減少旅游項目，中止導(dǎo)游活動 8.公安局，外事辦公室 9.生命，財產(chǎn)

10.處理其他私人事務(wù)，9 11.4萬元，800元 12.開發(fā)，利用 13.人格尊嚴(yán)，風(fēng)俗習(xí)慣 14.格式合同，店堂告示 15.請求調(diào)解，與投訴者和解

二、單選題

16.A 17.A 18.A 19.C 20.A 21.C 22.B 23.C 24.A 25.B 26.C 27.D 28.C 29.D 30.D 31.B 32.B 33.C 34.D 35.B 36.A 37.D 38.B 39.D 40.D 41.A 42.A 43.B 44.C 45.B

三、多選題

46.BCD 47.ABD 48.ABD 49.ABD 50.ABCD 51.ABC 52.ABD 53.BCD 54.ABCD 55.CD

四、簡答題

56.旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，就按下列程序處理：（1）陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告歸口管理部門。（1分）

（2）要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場。（1分）（3）協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。（1分）

（4）有關(guān)單位部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理。（1分）（5）對特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。（1分）

57.旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。（2分）

旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：

（1）投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者修正人或者旅游團(tuán)組。（1分）

（2）被保險人一般是旅游者。（1分）（3）旅游保險具有綜合性的特點。（1分)58.求償權(quán)的范圍包括：（1）人身權(quán)受到侵害。（1分）（2）財產(chǎn)損害，主要指財產(chǎn)上的損害，包括直接損失和間接損失。（1分）（3）消費(fèi)者因人身傷害或者因其他人身權(quán)受到侵害而造成精神痛苦的，經(jīng)營者還應(yīng)根據(jù)不同情況予以賠償。（1分）

求償權(quán)的實現(xiàn)方式：賠償損失是最基本、最常見的方式；（1分）此外，還包括恢復(fù)原狀、賠禮道歉、重做、更換、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等民事責(zé)任的承擔(dān)方式。（1分）

（五）[案例1]（1）王某有權(quán)向上級旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議（2分），因為公民對行政行為不服時，依法享有申請復(fù)議權(quán)（2分），其法律依據(jù)是《行政復(fù)議法》（1分）

（2）旅游行政管理部門拒絕向王某頒發(fā)導(dǎo)游證的行為是正確的（2分）。因為王某有1998年違反導(dǎo)游管理法規(guī)，被子旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證（2分）。其法律依據(jù)是《導(dǎo)游人員管理條例》（1分）60.[例題2]（1）導(dǎo)游人員徐某不能購買齄旅游者的物品（2分）。因為《導(dǎo)游人員管理條例》明確規(guī)定（1分），導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動中，不得購買旅游者的物品（2分）。

（2）旅游行政管理部門對徐某的處罰是依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》（2分）。該條例規(guī)定，導(dǎo)游人員有上述行為的，可由旅游行政管理部門（1分）責(zé)令改正處以罰款等處罰（2分）。

第五篇：2009年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游政策法規(guī)模擬試題

2009年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游政策法規(guī)模擬試題 7

一、單項選擇題(共60題，每題0．5分，共30分。下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中括號內(nèi))1.（）是我黨制定一切方針政策的依據(jù)。A．社會主義初級階段的理論 B．加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè) C．堅持發(fā)展社會主義民主政治 D．堅持全心全意為人民服務(wù)

2.鄧小平同志提出的“一國兩制”的構(gòu)思，是從解決（）問題開始的。A．香港 B.澳門 C.臺灣 D.香港和澳門

3.合同成立并生效后,因雙方當(dāng)事人的協(xié)議或者法定事由而使給予合同發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的行為是()。

A.合同終止 B.合同轉(zhuǎn)讓 C.合同解除 D.合同變更

4..旅行社質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門管理期間產(chǎn)生的利息，屬于()。A.繳納的旅行社 B.旅游行政管理部門 C.旅游質(zhì)監(jiān)所 D.旅游者

5.小吳取得導(dǎo)游人員資格證書后，又與旅行社簽定了勞動合同，她可持勞動合同向()申領(lǐng)導(dǎo)游證。A.國家旅游局 B.省級旅游局 C.地市級旅游局 D.縣級旅游局 6.今年10月，某旅行社組織的團(tuán)隊游客在乘坐登山纜車時，因嚴(yán)重超載發(fā)生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受傷，對此事故的調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)適用()。A.《旅游安全管理暫行辦法》

B.《旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則》 C.《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》 D.《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》 7.無證導(dǎo)游為我國法規(guī)所禁止?！秾?dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，對無證導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動的人員，由旅游行政管理部門處以()的處罰。A.1000元以上5000元以下 B.1000元以上10000元以下 C.1000元以上20000元以下 D.1000元以上30000元以下

8.《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》指出旅行社責(zé)任保險的保險期限為()。A30天 B60天 C 180天 D一年

9.中國公民因公出境，應(yīng)當(dāng)由派遣部門向()申請辦理出境證明。A.派遣部門的上級機(jī)關(guān)

B.國家旅游局或其授權(quán)的地方旅游局 C.公安部或其授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān) D.外交部或其授權(quán)的地方外事部門

10.外國人為前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期限最長為()。

A.三個月 B.半年 C.一年 D.二年

11.《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任；但是旅客的人身傷亡完全是由旅客本人的健康造成的，承運(yùn)人()。A.承擔(dān)全部責(zé)任 B.承擔(dān)主要責(zé)任 C.承擔(dān)次要責(zé)任 D.不承擔(dān)責(zé)任

12.根據(jù)《星級飯店評定規(guī)定》，省級旅游局設(shè)立的星級飯店評定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的()的評定工作。A.各個星級飯店 B.二星級以下飯店 C.三星級以下飯店 D.四星級以下飯店 13.14.旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分為()。A.二級 B.三級 C.四級 D.五級

15.()是集體主義原則在旅游職業(yè)活動中的直接體現(xiàn)。A.誠實善良、公平守信 B.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局 C.愛國愛企、敬崗愛業(yè) D.一視同仁、不卑不亢

16.（）構(gòu)成了鄧小平理論的主題。A.解放思想.實事求是

B.“什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義” C.堅持“三個有利于”的標(biāo)準(zhǔn) D.堅持改革.開放

17.當(dāng)今世界的主題是（）。A.反對霸權(quán)主義

B.由兩霸對立格局向多極化發(fā)展 C.和平與發(fā)展

D.建立國際政治和經(jīng)濟(jì)新秩序

18.堅持黨的基本路線不動搖的關(guān)鍵是堅持（）不動搖。A.以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心 B.改革開放 C.四項基本原則 D.黨的領(lǐng)導(dǎo)

19.當(dāng)事人在合同中約定的或者由法律所規(guī)定的,一方違約時應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)量的貨幣叫做()。

A.違約金 B.定金 C.押金 D.預(yù)收款

20.蘇州某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨時從事導(dǎo)游活動，按照《導(dǎo)游人員管 2 理條例》，應(yīng)由（）向（）旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證。

A.李某 蘇州市 B.李某 江蘇省 C.某旅行社 蘇州市 D.某旅行社 江蘇省 21.旅行社責(zé)任保險合同的投保人、被保險人、受益人分別是（）。A.旅行社、旅行社、游客 B.旅行社、保險公司、游客

C.游客、旅行社、游客 D.旅行社、旅行社、旅行社

22.因為商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，消費(fèi)者（）。A.只能向銷售者要求賠償 B.只能向生產(chǎn)者要求賠償

C.只能向消費(fèi)者協(xié)會要求賠償 D.可以向銷售者或生產(chǎn)者要求賠償 23.可持續(xù)發(fā)展要求（）。

A.把教育放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位

B.加速科技進(jìn)步和提高勞動者素質(zhì) C.正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系

D.正確處理經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展與人口、資源、環(huán)境的關(guān)系 24.25.根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，如果投保人對保險標(biāo)的不具有（）利益的，保險合同無效。

A.實際 B.被保險人 C.保險 D.相關(guān)

26.客票在下列哪種情況下會影響運(yùn)輸合同的存在或效力（）。A.客票遺失

B.客票不符合規(guī)定 C.旅客未能出示客票

D.客票上的姓名與旅客本人完全不符 27.依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)對旅客自帶行李的賠償責(zé)任限額為人民幣（）。

A.600元 B.700元 C.800元 D.900元 E.2000元

28.依照我國法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益（）。

A.社會團(tuán)體 B.社團(tuán)法人 C.行政機(jī)關(guān) D.仲裁機(jī)構(gòu) 29.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的核心原則是（）。A.平等

B.誠實信用

C.國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵 D.全社會共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

30.某甲未經(jīng)導(dǎo)游考試、辦理登記注冊手續(xù)，擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動，收取導(dǎo)游費(fèi)，旅游行政管理部門可以（）。A.沒收其全部非法所得

B.處以非法所得3倍以下罰款

C.沒收其全部非法所得，并可處以非法所得3倍以下罰款

D.處1000元以上，30000元以下的罰款，有違法所得的，并處沒收其全部違法所得 31.我國旅游者持公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的有效護(hù)照出入境，（）。

A.需要辦理簽證 B.無需辦理簽證

C.出境需辦理簽證，入境不需辦理簽證 D.出境不需辦理簽證，入境需辦理簽證

32.旅行社在旅游行程開始前，當(dāng)發(fā)生合同約定的解除旅游合同的情形時（）A.經(jīng)征得旅游者同意，可將旅游者的接待、服務(wù)工作委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社承擔(dān) B.無需征得旅游者同意，旅行社即可將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待 C.無需征得旅游者同意，旅行社可將旅游者的接待、服務(wù)工作委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社承擔(dān)

D.經(jīng)征得旅游者同意，旅行社即可將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待 33.在新世紀(jì)全面加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)中，我黨的“立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源”是指()A.三個代表 B.毛澤東思想 C.鄧小平理論 D.馬列主義

34.有利于增強(qiáng)黨和國家的活力，有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢，有利于維護(hù)國家統(tǒng)一，有利于調(diào)動人民群眾的積極性，有利于促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和社會進(jìn)步的原則是指()A．我國的政治體制改革原則 B．我國的經(jīng)濟(jì)體制改革原則 C．我國的文化建設(shè)原則 D．我國的道德建設(shè)原則

35.不違反導(dǎo)游人員行為規(guī)范的是()。

A.特殊情況下變更接待計劃 B.向旅客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù) C.隨身攜帶內(nèi)部文件 D.購買游客的物品 36.國家重點風(fēng)景名勝區(qū)由()審定公布.A.國家建設(shè)部 B.國家文化局 C.國家旅游局 D.國務(wù)院

37.旅游者王某等人在參加甲旅游社組織的旅游活動中合法權(quán)益受損,但在清理整頓旅行社時，甲旅行社與乙旅行社合并，此時旅游者王某可以向（）要求賠償。A.甲旅行社

B.甲旅行社的上級主管部門。C.合并后的旅行社

D.合并后旅行社的上級主管部門

38.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有（）情形的一次扣4分 A.誤接誤送旅游團(tuán)隊 B.無故不隨團(tuán)活動的 C.儀表，著裝不整潔的 D.講解質(zhì)量差或不講解的

39.下列（）屬于基層旅游企業(yè)的安全職責(zé) A.制定國家旅游安全管理規(guī)章并組織實施 B.協(xié)調(diào)重大旅游安全事故的處理工作 C.受理本地區(qū)涉及旅游安全問題的投訴 D.負(fù)責(zé)為旅游者人事及財物投保 40.導(dǎo)游證的有效期限是（）。A.3個月。

B.1年 C.3年。D.5年 41.42.在旅游消費(fèi)中，旅游者享有的最基本的權(quán)利是（）。A.公平交易權(quán) B.服務(wù)自主選擇權(quán)

C.人身和財產(chǎn)安全不受侵犯。D.遇到困難時有權(quán)請求獲得幫助

43.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或服務(wù)其合法權(quán)益受損而廣告商又不能提供銷售者的信息的可以向（）要求賠償。A.產(chǎn)品生產(chǎn)者 B.柜臺出租者 C.廣告經(jīng)營者 D.商品銷售者

44.《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國際航空運(yùn)輸承運(yùn)人對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為（）個計算單位。A.10600 B.16600 C.322 D.17 45.導(dǎo)游人員有（）行為的,由旅游行政管理部門責(zé)令改正并處暫扣導(dǎo)游證3至6個月 A.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

B.擅自增加或減少旅游項目的。C.購買旅游者物品。D.旅游活動中不講解的。

46.我國處理旅游糾紛的各種方式中，最就有旅游行業(yè)特色的是（）A.調(diào)解 B.仲裁 C.訴訟 D.投訴

47.發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的外國人的簽證是（）A.C字簽證 B.G字簽證 C.F字簽證 D.L字簽證 48.外國人旅行證的有效期最長是（）A.1年 B.2年 C.3年 D.5年 49.我國法律規(guī)定，對不辦理外國人旅行證,未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者（）以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。A.500元 B.1000元 C.1500元 D.2000元

50.將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按（）來劃分的。

A.旅游糾紛的內(nèi)容 B.旅游糾紛的性質(zhì) C.旅游糾紛的主體 D.旅游糾紛的成因 51.堅持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的（）全會上提出的。

A.十六屆三中 B.十六屆四中 C.十七大 D.十七屆二中 52.（）是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)

A.盡快三通 B.堅持一個中國原則 C.加快經(jīng)濟(jì)交流與協(xié)商談判 D.結(jié)束兩岸敵對狀態(tài) 53.（）是事關(guān)全面建設(shè)小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 B.拉動消費(fèi) C.又好又快發(fā)展 D.解決好三農(nóng)問題

54.外國旅游者來中國旅游，發(fā)給團(tuán)體旅游簽證的團(tuán)隊人數(shù)必須在（）A.5人以上 B.9人以上 C.12人以上 D.16人以上

55.中國公民自費(fèi)出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由（）。A.省級旅游局會同省級公安、外事管理機(jī)關(guān)提出，報國家旅游局審批 B．國家旅游局和公安機(jī)關(guān)提出，報國務(wù)院審批 C.公安部和外交部提出，報國務(wù)院審批

D.國家旅游局會同公安部和外交部提出，報國務(wù)院審批

56.按照《民用航空法》的規(guī)定，在旅客、行李運(yùn)輸中，損失如果完全是由于索賠人的過錯造成的，（）

A.不能免除承運(yùn)人的責(zé)任 B.可以減輕承運(yùn)人的責(zé)任

C.應(yīng)當(dāng)免除承運(yùn)人的責(zé)任 D.根據(jù)促成此種損失的程度，適當(dāng)免除承運(yùn)人的責(zé)任 57.按照《國內(nèi)航空承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客的最高賠償金額、對每名旅客隨身攜帶的物品的賠償責(zé)任限額分別為人民幣（）。A.15萬元 1000元 B.20萬元 1500元 C.30萬元 2000元 D.40萬元 3000元

58.我國《鐵路法》規(guī)定，由于（）造成人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.不可抗力或旅客自身原因 B.旅客自身原因或意外事件 C.意外事件或不可抗力 D.緊急避險行為或不可抗力 59.旅游安全事故發(fā)生后，（）應(yīng)當(dāng)及時趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?/p>

A.有關(guān)旅游經(jīng)營單位

B.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人

C.有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人 D.有關(guān)旅游經(jīng)營單位或當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人

60.我國民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是（）。A.反對民族分裂主義 B.民族互助 C.祖國統(tǒng)一 D.民族平等

二、多項選擇題(每題1分，共50分。下列各題的選項中，至少有兩個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中括號內(nèi)。多選.少 選或錯選均不得分)

1.我國的基本國策有()。

A．計劃生育 B.環(huán)境保護(hù) C.對外開放 D.一國兩制 2.3.某導(dǎo)游員導(dǎo)游時，向旅游者兜售物品，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，由旅游行政管理部門對()進(jìn)行處罰。A.某導(dǎo)游員

B.某導(dǎo)游員所在的旅行社經(jīng)理 C.某導(dǎo)游員所在的旅行社部門經(jīng)理 D.某導(dǎo)游員所在的旅行社

4.因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時，旅客有權(quán)要求鐵路運(yùn)輸企業(yè)()。A.退還全部票款

B.安排改乘到達(dá)相同目的地的其他列車 C.支付票款2倍的賠償 D.賠償所有直接損失

5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定的經(jīng)營者與消費(fèi)者交易的基本原則有()。A.自愿原則 B.公平原則 C.平等原則 D.誠實信用原則

6.《文物保護(hù)法》規(guī)定，私人收藏的文物，()。A.嚴(yán)禁倒賣牟利

B.嚴(yán)禁私自賣給外國人

C.可以由旅游行政管理部門指定的單位收購 D.禁止出境

7.社會主義的本質(zhì)是（）。A.解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力 B.消滅剝削，消除兩極分化 C.建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制 D.最終達(dá)到共同富裕

8.根據(jù)導(dǎo)游人員計分管理的實施辦法，導(dǎo)游員的下列行為中（）要扣除10分。A.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行 B.安排旅游者參加黃賭毒活動項目 C.欺騙脅迫旅游者消費(fèi)

D.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù) 9.10.旅游業(yè)務(wù)中的不正當(dāng)競爭有（）。A.擅自使用其它旅行社的名稱

B.委托非旅行社單位或者個人代理或變相代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù) C.以承包、掛靠或者變相承包、掛靠方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)

D.與其他旅行社串通制定壟斷價格，損害旅游者和其他旅行社利益 11.根據(jù)《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規(guī)定》，劃分旅游飯店星級的依據(jù)有（）。A.建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件 B.設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)情況 C.管理水平

D.服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)項目

12.某汽車運(yùn)輸公司使用某旅行社的營業(yè)執(zhí)照招徠、接待旅游者，致使旅游者的合法權(quán)益受到損害，旅游者可以向（）要求賠償。A．某汽車運(yùn)輸公司 B．某旅行社

C．某汽車運(yùn)輸服務(wù)公司的直接負(fù)責(zé)人 D．某旅行社的直接負(fù)責(zé)人

13.黨的十五大在黨章中明確規(guī)定，中國共產(chǎn)黨以（）作為自己的行動指南。A．馬克思列寧主義 B．毛澤東思想 C．鄧小平理論

D．三個代表重要思想

14.關(guān)于旅行社設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點的說法正確的是（）。

A．不能夠從事招徠咨詢以外的活動

C．為設(shè)立社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務(wù)

B．只能在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立 D．可以設(shè)立該服務(wù)網(wǎng)點的旅行社名義與旅游者簽定合同 15.下列外國人不準(zhǔn)入境的（）。A．被驅(qū)逐出境，未滿不準(zhǔn)入境年限的

B．入境后可能進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動的

C．患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病等傳染病的 D．不能保障其在中國所需費(fèi)用的

16.旅行社應(yīng)當(dāng)對其依法承擔(dān)的（）投保旅行社責(zé)任保險。A．旅游者人身傷亡賠償責(zé)任

B．旅游者因為治療支出的交通、醫(yī)藥費(fèi)賠償責(zé)任 C．旅游者死亡處理和遺體遣返賠償責(zé)任 D．由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用

17.鄧小平提出的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)“三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)，其戰(zhàn)略重點是()A.農(nóng)業(yè) B.能源和交通 C.教育和科學(xué) D.發(fā)展對外關(guān)系

18.社會主義是一個全面發(fā)展的社會，社會主義建設(shè)中兩個文明的建設(shè)指的是()A.物質(zhì)文明 B.精神文明 C.古代人類文明 D.世界民族文明 19.導(dǎo)游服務(wù)的原則有。

A.賓客至上原則 B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則 C.維護(hù)旅游者合法權(quán)益原則 D.集體主義原則 20.公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想是()。

A.馬列主義 B.毛澤東思想 C.鄧小平理論 D.“三個代表”的主要思想 21.我國旅游職業(yè)道德的特點有。

A.先進(jìn)性 B.高尚性 C.高度的自覺性 D.多層次性和廣泛的適應(yīng)性 22.下列關(guān)于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度內(nèi)容敘述正確的是（）。A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證是旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的資格證明 B.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證由國家旅游局統(tǒng)一印制和頒發(fā) C.未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，不得從事旅游業(yè)務(wù)

D.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證上注明法人代表名稱，注冊資本和質(zhì)量保證金 23.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中（）享有調(diào)整.變更接待計劃權(quán)。A.遇有可能危及旅游者人生安全的緊急情形 B.旅游活動開始前 C.旅游活動結(jié)束前

D.征得多數(shù)旅游者的同意 24.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的拒不改正的，旅游行政管理部門的行政處罰有（）。A.責(zé)令改正

B.扣考核發(fā)分10分 C.情節(jié)嚴(yán)重的吊銷導(dǎo)游證

D.處1000元以上30000元以下的罰款

25.《中華人民共和國外國入境出境管理法》規(guī)定,對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機(jī)關(guān)可以（）。A.拘留審查

B.監(jiān)視居住

C.縮短其在中國的停留的期限 D.取消其在中國停留的資格

26.對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機(jī)關(guān)可以（）。A.拘留審查 B.監(jiān)視居住 C.遺返出境 D.收繳證件

27.科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)就是要堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。協(xié)調(diào)發(fā)展就是要（）。A.統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展 B.統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展

C.統(tǒng)籌人與自然的和諧發(fā)展 D.統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對外開放

28.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則有（）。A.自愿、公平、平等、誠實信用原則 B.國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯原則

C.全社會共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯原則 D.經(jīng)營者與消費(fèi)者交易的基本原則

29.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議，可以通過（）途徑來解決。

A.雙方協(xié)商調(diào)解

B.請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解 C.向有關(guān)行政管理部門申訴 D.向人民法院提起訴訟

30.旅行社不得向旅游者介紹和提供有下列（）等內(nèi)容的旅游項目。A.損害國家利益 B.迷信 C.宗教 D.賭博

31.鄧小平理論和“三個代表”重要思想是馬克思主義基本原理與當(dāng)代中國實際、時代特征相結(jié)合產(chǎn)生的兩大理論成果，是()。A．黨和人民實踐經(jīng)驗和集體智慧的結(jié)晶

B．黨和國家在建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)中必須遵循的指導(dǎo)思想 C．指導(dǎo)中國人民在改革開放中順利實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的正確理論 D．實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的精神支柱

32.《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定:“承運(yùn)人對發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過程中的事件，造成旅客人身傷亡承擔(dān)責(zé)任”。承運(yùn)人承擔(dān)現(xiàn)事責(zé)任的對象是（）。

A.與承運(yùn)人簽訂了合同而被運(yùn)送的人 B.旅客之外的其它人 C.持票登機(jī)的人

D.經(jīng)承運(yùn)人同意未持票而登機(jī)的人

33.根據(jù)我國合同法規(guī)定，()情況出現(xiàn)時，合同無效。A．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益的 B．惡意串通，損害國家利益、集體或者第三人利益的

C．以合法形式掩蓋非法目的的 D．損害社會公共利益的

34.旅游消費(fèi)者的自主選擇權(quán)的內(nèi)容包括（）A.有權(quán)選擇商品或服務(wù)的經(jīng)營者

B.有權(quán)自主選擇商品的品種或者服務(wù)的方式

C.有權(quán)自主決定是否購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù) D.在選擇商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選

35.公平交易權(quán)是指旅游消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時享有獲得()等公平交易條件的權(quán)利。

A．價值滿意 B．質(zhì)量保障 C．價格合理 D．計量正確 36.經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式()。A．減輕其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任 B．免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任 C．做出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定 D．做出對消費(fèi)者強(qiáng)買強(qiáng)賣的規(guī)定 37．格式合同的特征是()。A．制訂格式合同的主體是經(jīng)營者

B．相對方只有接受合同與否的自由，而無參與決定合同內(nèi)容的機(jī)會 C．在適用對象上具有普遍性 D．具有固定性和連續(xù)性

38.導(dǎo)游人員資格證書()。

A．是表明持證人具備從事導(dǎo)游職業(yè)資格的證書 B．是持證人獲得從事導(dǎo)游職業(yè)許可的證書

C．由國家旅游局統(tǒng)一印制,由國家旅游局或者是國家旅游局委托的省級旅游局頒發(fā) D．導(dǎo)游人員資格證書沒有期限規(guī)定，但獲證3年未從業(yè)的，資格證自動失效 39.符合申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的法定條件，而旅游行政管理部門拒不頒發(fā)導(dǎo)游證的，申請人有權(quán)()。

A．向上一級旅游行政部門申請復(fù)議 B．向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴 C．向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁 D．向人民法院提起訴訟

40.導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利時，必須符合的條件包括()。A．必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中

B．必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時 C．必須是征得多數(shù)旅游者的同意并立即報告旅行社 D．必須是旅游者強(qiáng)烈要求的情況下

41.構(gòu)成“中止”導(dǎo)游活動必須具備的條件是()。

A．必須是在導(dǎo)游活動結(jié)束前 B．必須是導(dǎo)游有特殊的原因 C．必須是擅自中止 D．必須是徹底中止

42.對于小費(fèi)問題，不論是導(dǎo)游人員、旅游者還是旅游行政管理部門，合理態(tài)度是()。A．導(dǎo)游人員接受合理的小費(fèi)是國際上通用的做法

B．小費(fèi)是旅游者自愿在服務(wù)費(fèi)以外支付給導(dǎo)游人員的費(fèi)用

C．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的導(dǎo)游人員得到小費(fèi)，是旅游者對其服務(wù)工作的肯定、獎勵和感謝 D．導(dǎo)游人員接受小費(fèi)與否，直接影響導(dǎo)游人員和旅行社的收入 43.旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則有()。A．統(tǒng)一指導(dǎo)是關(guān)鍵 B．分級管理是保證

C．分級管理是前提 D．以基層為主是根本

44.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；違法所得不足10萬元或沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。（）

A.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)的

B.分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的 C.旅行社的服務(wù)網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的

D.設(shè)立分社未在規(guī)定的期限內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案的 E．國家旅游局認(rèn)定的其他超范圍經(jīng)營活動

45.下列關(guān)于法與政策區(qū)別的表述中，正確的選項是()。A．法律由國家制定或認(rèn)可，黨的政策由黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定 B．法律體現(xiàn)全民意志，政策體現(xiàn)黨的意志 C．法具有嚴(yán)格的規(guī)范性，政策較為靈活 D．法律通過的程序嚴(yán)格規(guī)范，政策較為隨意

E．法律由國家強(qiáng)制保證實施，黨的政策只對黨的組織和黨員具有約束力 46.下列關(guān)于民事權(quán)利能力表述正確的選項是()。A．公民的民事權(quán)利能力始于出生 B．公民的民事權(quán)利能力終于死亡 C．法人的民事權(quán)利能力始于成立 D．法人的民事權(quán)利能力消失于終止

E．法人終止后，在依法進(jìn)行清算階段，民事權(quán)利能力消失 47.下列關(guān)于違約責(zé)任的選項中，表述正確的選項是()。A．行為人沒有履行合同且主觀上有過錯的，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任 B．行為人沒有履行合同但主觀上沒有過錯的，也要承擔(dān)違約責(zé)任 C．行為人履行合同不符合約定且主觀上有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任 D．行為人履行合同不符合約定但主觀上沒有過錯的，也要承擔(dān)違約責(zé)任 E．違約責(zé)任屬于民事責(zé)任的一種

48.下列關(guān)于中國公民出入境申請的辦理，表述正確的選項是()。A．在北京工作的小莊出國旅游應(yīng)向戶口所在地的公安機(jī)關(guān)提出申請 B．在上海工作的小張出國旅游應(yīng)向工作所在地的公安機(jī)關(guān)提出申請 C．某報社的記者因公出境采訪可委托國際旅行社辦理出境證件

D．國家機(jī)關(guān)的小王因公出訪美國由派遣部門向外交部申請辦理出境證件 E．海員因執(zhí)行任務(wù)出境由港務(wù)監(jiān)督局辦理出境證件 49．我國采取的簽證制度有()。

A．一次簽證一次有效 B．一次簽證三次有效

C．一次簽證5次有效 D．多次簽證 E．免除簽證

50.法律與道德雖然有一致性，但畢竟是兩種不同的社會規(guī)范，不能互相替代。二者的區(qū)別是()。

A．在上層建筑中所屬的范疇不同 B．表現(xiàn)的形式不同

C．調(diào)整的范圍不同 D．規(guī)范的內(nèi)容不同 E．調(diào)整的方式和手段不同

三、判斷題(每題0.5分，共10分。請對下列說法判斷正確或錯誤。)

1.旅行社與游客甲簽訂的旅游合同生效后，如果雙方就旅游行程、價款、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，是不可以通過協(xié)議補(bǔ)充的。()2.我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，非經(jīng)國家旅游行政管理部門報國務(wù)院特別許可，任何外國人或者外國團(tuán)體不得在中國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。()3．根據(jù)我國《民用航空法》的規(guī)定，在旅客購買客票后，由于忘記隨身攜帶已經(jīng)購買的客票，則運(yùn)輸合同因旅客無法出示客票而無效。()4.旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。（）

5.違約金是一種以補(bǔ)償性為主、懲罰性為輔的違約責(zé)任承擔(dān)形式。（）

6.旅游意外保險合同是由游客自愿與保險公司簽訂的保障自己在旅游過程中人身權(quán)益的協(xié)議。

7.旅游環(huán)境保護(hù)的實質(zhì)在于促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（）

8.我國旅游景區(qū)的質(zhì)量等級劃分為四級，最高為4A級旅游景區(qū)。（）9.導(dǎo)游人員有義務(wù)對旅游團(tuán)游客之間的矛盾協(xié)助調(diào)解。（）10.旅游合同屬于有名合同。（）

11.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社設(shè)定，但不得少于2年。（）

12.約翰系美國來華留學(xué)生，假期隨中國旅行社到四川旅游，這屬于國內(nèi)旅游。（）13.旅行社應(yīng)當(dāng)將旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的副本和營業(yè)執(zhí)照一起懸掛于營業(yè)場所的顯要位置，以備有關(guān)部門監(jiān)督檢查和旅游者、其他企業(yè)識別。（）14.受過刑事處罰的人均不得再次獲得導(dǎo)游證。（）15.代訂合同是以代理人名義簽訂合同的活動。（）

16.“三個代表”重要思想從經(jīng)濟(jì)、政治、文化三個基本方面，更為鮮明、更為集中地揭示了新時期黨的建設(shè)和黨的各項工作的本質(zhì)。（）17.除法律之外的其他社會規(guī)范雖然也有一定的強(qiáng)制性，但不具有國家強(qiáng)制性的屬性。（）18.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，對經(jīng)考試合格者頒發(fā)導(dǎo)游資格證的部門是國家旅游局或其委托的省級旅游局。（）

19.旅游團(tuán)隊領(lǐng)隊在境外遇到特殊困難和安全問題時，應(yīng)當(dāng)及時報告組團(tuán)社和中國駐所在國使領(lǐng)館。（）

20.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中不尊重旅游者的宗教信仰的，一次扣2分。（）

四、綜合分析題(共兩題，每題設(shè)5個選擇題，每個選擇題可有一個或多個正確答案，每個選擇題1分，共10分)

（一）西藏某旅行社導(dǎo)游小李接待了外地來西藏游的一行25人，在由貢嘎機(jī)場回賓館的路上，旅游者對公路邊所設(shè)的“吸氧”點，問小李我們要不要也吸點氧氣，小李回答道，大家都吸點氧氣肯定對幾天的西藏游大有好處，下車后旅游者發(fā)現(xiàn)吸一次氧氣需要60元錢，一些旅游者隨即問小李拉薩市以及賓館有沒有氧氣服務(wù)供應(yīng)，且價格為多少，小李以說不清為借口搪塞大家，并一再的要求大家都進(jìn)行吸氧消費(fèi)，當(dāng)大家回到賓館后發(fā)現(xiàn)賓館內(nèi)具有氧氣供應(yīng)，且每消費(fèi)一次30元，在第二天去幾個景點旅游中，旅游者又發(fā)現(xiàn)都有一些氧氣供應(yīng)點，且價格都為30元。該團(tuán)旅游者對導(dǎo)游員小李提出了嚴(yán)厲的批評。小李見自己以難以駕馭該團(tuán)，隨打電話給委派社要求在第三天旅游安排中換一個導(dǎo)游來帶團(tuán)，他已無力完成該團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)。旅行社接到電話后，迫于保證該團(tuán)服務(wù)質(zhì)量，于第三天旅游行程開始后為該團(tuán)換了一個導(dǎo)游員，直至第五天旅游行程結(jié)束。事后，該團(tuán)旅游者向旅游行政管理部門投訴導(dǎo)游員小李中止導(dǎo)游活動，因依法給予賠償。

1.旅游者投訴導(dǎo)游員小李中止導(dǎo)游活動的說法是否成立。

A.不能成立 B.能成立 C.很難說 D.要看旅游行政管理部門認(rèn)定 2.中止導(dǎo)游活動必須具備幾個條件

A.是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前 B.必須是擅自中止

C.必須是徹底中止

D.前三個條件必須同時具備 3.本案例中導(dǎo)游員小李和該旅行社有什么主要錯誤？

A.導(dǎo)游員小李及委派旅行社有服務(wù)中的欺詐行為B.導(dǎo)游員小李中止導(dǎo)游活動 C.導(dǎo)游員小李誤導(dǎo)旅游者 D.導(dǎo)游員小李不用心為旅游者服務(wù) 4.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》應(yīng)該做出什么樣的處罰？ A.增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍 B.旅行社應(yīng)退還旅游者在路邊吸氧所付的60元錢

C.由旅游行政管理部門處以警告，暫扣導(dǎo)游員小李導(dǎo)游證1—3個月 D.增加賠償每位吸氧旅游者60元整 5.對導(dǎo)游員小李應(yīng)扣除幾分。

A.8分

B.6分 C.一次違法，違規(guī)扣分達(dá)10分

D.累計扣分 達(dá)10分

（二）2006年7月，江蘇省某國內(nèi)旅行社組織接待了從外地某市來江蘇旅游的團(tuán)隊一行30人，在參觀游覽過程中，作為地陪的王某調(diào)整了接待計劃，私自減少了一個計劃內(nèi)的景點，在對每位客人加收50元后，增加了兩個計劃外景點。在團(tuán)隊活動期間，王某還以司機(jī)的名義向客人兜售了10件旅游紀(jì)念品。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，認(rèn)為導(dǎo)游違背了當(dāng)初雙方簽訂的旅游合同內(nèi)容，要求對王某和委派該導(dǎo)游員的旅行社進(jìn)行處罰。

6.導(dǎo)游王某的行為是否違反規(guī)定（）

A.很難說 B.沒有 C.違反規(guī)定 D.要看客人是否向旅游行政管理部門投訴 7.導(dǎo)游員王某的行為違反（）

A.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行.游覽活動的規(guī)定 B.導(dǎo)游人員不得擅自增加.減少游覽項目的規(guī)定

C.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的規(guī)定 D.導(dǎo)游人員不得中止導(dǎo)游活動的規(guī)定

8.依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》可對王某進(jìn)行處罰的具體內(nèi)容是（）A.導(dǎo)游員王某擅自增加或減少項目，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月B.導(dǎo)游員王某擅自增加或減少項目，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告

C.對委派該導(dǎo)游的旅行社由旅游行政管理部門給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓

D.對委派該導(dǎo)游人員的旅行社由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得 9.對導(dǎo)游王某應(yīng)當(dāng)扣除（）

A.8分 B.6分 C.一次違法.違規(guī)扣分達(dá)到10分 D.累計扣分達(dá)10分 10.依據(jù)《導(dǎo)游人員的年審管理規(guī)定》，導(dǎo)游王某（）

A.可通過年審 B.不予通過年審 C.暫緩?fù)ㄟ^年審 D.給予警告