第一篇：煙臺市志愿服務(wù)工作

煙臺市志愿服務(wù)工作從1994年青年志愿者行動起步，到目前已走過20年的歷程。隨著精神文明建設(shè)工作特別是文明城市創(chuàng)建的深入發(fā)展，全市志愿服務(wù)工作呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好局面。目前，全市經(jīng)常參加志愿服務(wù)的人數(shù)達到50多萬人，其中注冊志愿者達到13.8萬人，登記注冊義工發(fā)展到3.5萬人。在救助幫扶困難群體、承辦省運會、第三屆亞洲沙灘運動會、爭創(chuàng)“全國文明城市”、推進“愛心煙臺”建設(shè)等重大活動、重要工作中作出了重要貢獻，產(chǎn)生了良好的社會反響，帶來了社會風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變。近年來，全市圍繞實現(xiàn)志愿服務(wù)工作“深入持久、常態(tài)開展、不斷提升”這一目標，在志愿服務(wù)制度化建設(shè)方面鉆研探索，形成了一些有用有效的制度機制，在保障志愿服務(wù)常態(tài)化、長期化、規(guī)范化方面顯示出越來越明顯的效果。

一、建立完善組織運行機制，為志愿服務(wù)工作常態(tài)化推進提供有力保障。為進一步凸顯志愿服務(wù)工作的位置，形成強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，構(gòu)建覆蓋廣泛的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我們重點做了三個方面的工作。一是建立與文明城市創(chuàng)建一起落實的推進機制。成立全市志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的實施意見》，建立領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位聯(lián)席會議制度，將志愿服務(wù)工作作為基層群眾性文明創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容，一起部署和考核，增強了工作推動力，促進了工作常態(tài)化。目前，全市市級以上文明單位普遍建立了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊”。二是健全規(guī)范志愿服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)體制。市文明委主任由市委書記擔(dān)任，文明委為全市志愿服務(wù)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，市文明辦承擔(dān)牽頭協(xié)調(diào)職責(zé)，成立志愿服務(wù)專門工作機構(gòu)，由各級機關(guān)工委、共青團、工會、老齡辦、殘聯(lián)、紅十字會等部門分頭抓好相關(guān)領(lǐng)域志愿者隊伍建設(shè)和活動組織工作，全面落實中央文明委關(guān)于加強志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體制建設(shè)的要求。三是不斷強化志愿服務(wù)動員機制。市文明辦牽頭組織，市直各部門、各縣市區(qū)文明辦協(xié)同發(fā)力，形成覆蓋不同領(lǐng)域的“組織化動員”機制，在全市成立志愿服務(wù)總隊，在市直部門和縣市區(qū)建立支隊，鎮(zhèn)(街)建立大隊，社區(qū)建志愿服務(wù)站；充分發(fā)揮優(yōu)秀志愿者、星級慈善義工、道德模范、愛心企業(yè)家等的社會影響力和感召力，積極倡導(dǎo)鼓勵支持他們帶動成立志愿服務(wù)組織，匯聚“社會化動員”的強大力量。

二、建立完善“愛心文化”培育機制，不斷優(yōu)化志愿服務(wù)環(huán)境。我們注重用道德雨露滋潤大眾心靈，以機制化手段培育“愛心文化”，力求讓學(xué)雷鋒、做好事成為更多人的自覺行動和生活方式。一是推進道德建設(shè)具體化。在積極培育和踐行社會主義核心價值體系的同時，突出當(dāng)?shù)靥厣?，以“仁、孝、信、善”為重點，推動個人品德、家庭美德、職業(yè)道德、社會公德建設(shè)“四德工程”具體化，讓“愛心文化”成為煙臺文明城市建設(shè)最閃光的亮點。目前建立起“道德講堂”1000多個。二是推動愛心活動制度化。從2002年開始，啟動“愛心一日捐”活動，倡導(dǎo)有固定收入的人員每月捐出一天的收入，幫助困難學(xué)生和家庭，現(xiàn)已發(fā)展成為全民參與的“愛心捐助”活動，每年參與人數(shù)達40多萬，累計捐款超過12.4億元。三是推動愛心宣傳經(jīng)?；?。堅持在報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體刊播“講文明樹新風(fēng)”公益廣告，宣傳公益活動，倡樹做好事、長好心、當(dāng)好人、得好報的社會風(fēng)尚。積極利用微博、微信、博客、論壇、QQ等新興傳播手段增強愛心宣傳的互動效應(yīng)，營造“向前、向上、向善”的濃厚氛圍。

三、建立完善招募注冊培訓(xùn)機制，推動志愿服務(wù)管理工作規(guī)范化。我市以往的志愿者只有共青團的青年志愿者和慈善總會的慈善義工在招募注冊方面有相對規(guī)范的制度，其他各類志愿者往往因一時一事臨時招募，不穩(wěn)定、不規(guī)范、難協(xié)調(diào)、難管理。從2011年開始，市文明辦牽頭建立了全市統(tǒng)一的志愿者注冊登記平臺，逐步走上了志愿者招募、注冊、培訓(xùn)規(guī)范化軌道。一是推進志愿者招募注冊規(guī)范化。2011年，市文明辦開通了煙臺志愿者網(wǎng)站，制定了《煙臺市志愿者管理辦法》，設(shè)置了統(tǒng)一的網(wǎng)上注冊平臺，統(tǒng)一設(shè)計了“煙臺志愿者”標識，進一步規(guī)范志愿者招募、注冊程序，通過“煙臺市志愿者信息管理系統(tǒng)”，市民可以隨時申請志愿者登記、注冊，實現(xiàn)了志愿者招募經(jīng)常化。在承辦各類大型活動時，開展應(yīng)急性志愿者招募活動。近年來，圍繞承辦省運會、亞洲沙灘運動會和一些國際性重大經(jīng)貿(mào)活動，先后臨時招募志愿者13000多人次。二是推進志愿者培訓(xùn)制度化。堅持先培訓(xùn)、后上崗，建立志愿者培訓(xùn)師隊伍，在駐煙高校、愛心企業(yè)、社區(qū)市民學(xué)校等建立志愿者培訓(xùn)基地，開設(shè)網(wǎng)上志愿者培訓(xùn)課堂，對新注冊志愿者、義工普及志愿服務(wù)理念，傳授服務(wù)技能，提高志愿者能力素質(zhì)。三是推進志愿者管理層級化。全市建立了總隊—支隊—大隊—分隊—中隊的層級管理模式，確保每個志愿者組織都納入管理范圍。重視加強對志愿隊伍組織者的管理，不斷提高管理工作的質(zhì)量和效能。

四、建立完善服務(wù)項目篩選對接機制，科學(xué)合理配置志愿服務(wù)資源。根據(jù)中央文明委的部署要求，我們的志愿服務(wù)主要是圍繞扶危濟困、應(yīng)急救援、大型活動三個方面來開展。在多年的志愿服務(wù)實踐中，存在一個突出的問題，就是經(jīng)常出現(xiàn)志愿服務(wù)“扎大堆”、“一陣風(fēng)”的現(xiàn)象，根本的原因在于志愿服務(wù)信息不對稱、資源配置不合理。為此，我們加強志愿服務(wù)項目篩選、對接機制建設(shè)，推動統(tǒng)一性項目與自主性項目互補聯(lián)動，重點建立健全了3+1服務(wù)項目篩選、對接機制，即：抓好社區(qū)志愿服務(wù)、專業(yè)志愿服務(wù)、大型活動志愿服務(wù)三類項目的“菜單式”志愿服務(wù)，同時積極創(chuàng)造條件，廣泛開展即時性、針對性、實效性強的“自助式”志愿服務(wù)。一是抓好社區(qū)志愿服務(wù)。依托社區(qū)志愿服務(wù)站，做好關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛留守兒童、關(guān)愛殘疾人、關(guān)愛困難家庭、關(guān)愛社區(qū)環(huán)境等社區(qū)志愿服務(wù)活動，進一步打造親情社區(qū)、溫馨社區(qū)。組織街道和社區(qū)居委會摸清轄區(qū)內(nèi)服務(wù)對象的底子，掌握他們急需的服務(wù)項目，采取社工與義工相結(jié)合、集中服務(wù)與分包服務(wù)相結(jié)合、階段性服務(wù)與長期性服務(wù)相結(jié)合等措施，進門入戶為他們提供相關(guān)志愿服務(wù)。社區(qū)居委會、社區(qū)物業(yè)公司配合聯(lián)動，整合社區(qū)志愿服務(wù)資源，確保社區(qū)志愿服務(wù)活動在組織動員、教育培訓(xùn)、信息交流、場所提供等方面得到可靠保障。二是抓好專業(yè)志愿服務(wù)。廣泛深入開展文化、科技、衛(wèi)生、法律、交通、環(huán)保、抗災(zāi)、救援等專業(yè)性、系統(tǒng)性強的志愿服務(wù)活動，全市有關(guān)部門立足行業(yè)特點，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，深入調(diào)查研究，精心策劃項目，扎實開展活動，把各類專業(yè)志愿服務(wù)延伸到基層最需要的地方和群體。三是抓好大型活動志愿服務(wù)。圍繞文明城市創(chuàng)建、節(jié)會展覽、賽事慶典等大型活動，廣泛開展秩序維護、環(huán)境整治、交通引導(dǎo)、文化活動、社會宣傳、禮儀接待等志愿服務(wù)活動。大型活動組織部門及時發(fā)布大型活動志愿者招募信息，合理劃分安排志愿者分組，加強會前上崗培訓(xùn)，落實志愿服務(wù)要求，強化服務(wù)效果評價。四是抓好“自助式”志愿服務(wù)。大力倡導(dǎo)和鼓勵各類志愿者發(fā)揮個人專長，開展各具特色的自助式志愿服務(wù)活動。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、新聞熱線、政務(wù)熱線、服務(wù)熱線、社區(qū)信息欄等平臺，開辟志愿服務(wù)供需信息交流渠道，在志愿者與服務(wù)對象之間架起橋梁，為“一對一”、“多對一”、“一對多”志愿服務(wù)創(chuàng)造條件，增強志愿服務(wù)的即時性、針對性和實效性。

五、建立完善激勵機制，不斷激發(fā)志愿服務(wù)工作的價值認同。將激勵機制作為推動志愿服務(wù)深入開展的重要方面，讓志愿者的行為得到褒獎和嘉許，讓志愿服務(wù)理念形成認同和自覺，從而激發(fā)人們心靈深處源源不斷、綿延不絕的內(nèi)生動力。一是星級認證制度。以志愿服務(wù)時間為依據(jù)實行星級認證。將志愿服務(wù)時間累計達50、120、300、700、1000小時的志愿者，分別認定為一至五星級志愿者。也有一些組織如慈善義工將服務(wù)標準定的更高一些。下一步將深入研究，探索完善以“小時制”為主定星向以服務(wù)時間與服務(wù)質(zhì)量并重轉(zhuǎn)變的星級認定制度。二是評選表彰制度。每年評選表彰優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀慈善義工，并納入道德模范、煙臺好人評選，理直氣壯地提高他們的社會地位。積極推選優(yōu)秀志愿者和慈善義工進入“先進典型儲備庫”，適時開展學(xué)習(xí)宣傳活動，讓他們成為社會主流價值的代表。其中，許振珊、孫丁財被評為全國優(yōu)秀志愿者，4人被評為全省優(yōu)秀志愿者，288人被評為煙臺市優(yōu)秀志愿者，54個組織被評為煙臺市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，5名優(yōu)秀志愿者成為道德模范或煙臺好人。三是提高志愿者禮遇。每年走訪慰問優(yōu)秀志愿者，并邀請參加重大紀念活動觀禮、聘請擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員等，提高他們的禮遇。有的優(yōu)秀志愿者還被當(dāng)?shù)赝七x為人大代表、政協(xié)委員。在新聞媒體開辟“周末道德論壇”、“新煙臺·新榜樣”、“凡人凡事”等專欄專題，讓志愿者作為媒體宣傳的主角走到社會前臺，受到尊重，感到光榮。

六、探索建立志愿服務(wù)回饋制度，努力增強“好人得好報”的濃厚氛圍。志愿服務(wù)工作的推動者們有一個共識，只講奉獻不求回報，只能贏得“少數(shù)”難以吸引“多數(shù)”，只能獲得“短期”難以支撐“長期”。近年來，我市在制度上推出了一些關(guān)愛志愿者、溫暖慈善義工的舉措，使“好人得好報”的觀念被大力渲染，“我為人人、人人為我”的理念被廣泛認同。一是建立“愛心儲蓄”制度。將志愿服務(wù)記錄卡、慈善義工服務(wù)記錄冊同時作為“愛心帳戶”，儲存累積服務(wù)時數(shù)，以此作為獲得相應(yīng)榮譽的重要依據(jù)并可在自身需要時得到志愿服務(wù)。目前，一些志愿者組織已經(jīng)開始實行“志愿服務(wù)兌換”。二是建立“溫情回饋”制度。通過辦實事、送溫暖的方式，讓志愿者、慈善義工得到關(guān)愛，受到尊重。如每年為三星至四星級慈善義工免費體檢并建立健康檔案，為四星至五星級慈善義工每年贈送一份全年報刊，組織優(yōu)秀志愿者參觀本地景點等。三是建立“政策回饋”制度。對遇到困難的道德模范、煙臺好人、優(yōu)秀志愿者、慈善義工優(yōu)先實施救助；出臺《見義勇為獎勵保護實施細則》，從家庭撫恤到就業(yè)、子女入學(xué)、入伍、住房、就醫(yī)等方面給予政策保障；在大學(xué)生志愿者中實行積分制度，并與推優(yōu)、評優(yōu)、入黨等相聯(lián)系；去年市委、市政府出臺《關(guān)于加快慈善事業(yè)發(fā)展的意見》中，明確規(guī)定開辦慈善醫(yī)院、慈善學(xué)校、慈善養(yǎng)老機構(gòu)等產(chǎn)業(yè)給予優(yōu)先辦理，在項目審批、建設(shè)用地、相關(guān)費用方面給予優(yōu)惠。

七、建立完善志愿服務(wù)把關(guān)機制，確保志愿服務(wù)工作積極健康有序開展。在大力倡導(dǎo)志愿服務(wù)的過程中遇到了一些自發(fā)的志愿者組織成份復(fù)雜、背景不明；個別組織以招募“義工”之名組織傳銷；個別組織以義務(wù)宣講“傳統(tǒng)文化”的名義搞宗教宣傳。針對這種苗頭，我們在志愿服務(wù)組織培育機制方面進行了有益的探索。一是建立主管部門責(zé)任制。明確志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的把關(guān)責(zé)任，嚴格各類志愿者組織注冊、登記前的審核程序，確保所屬志愿者組織背景清楚、名實相符。二是建立民間團隊骨干培育機制。主動與反響較好、活動較多的自發(fā)志愿者組織聯(lián)系溝通，在組織建設(shè)、管理者培訓(xùn)、活動策劃、新聞宣傳等方面給予指導(dǎo)和支持，幫助他們規(guī)范運作、擴大影響，使他們逐步成為骨干團隊。近年來，企業(yè)職工王建光發(fā)起的“學(xué)雷鋒愛心使者服務(wù)隊”近300人，私營業(yè)主于文強發(fā)起的“梨城春雨志愿服務(wù)隊”達1200多人，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了良好的聲譽和影響，他們兩人被評選為“山東省優(yōu)秀志愿者”和“煙臺市道德模范”。三是建立志愿服務(wù)活動監(jiān)督機制。對非官方組織發(fā)起成立的志愿者組織，根據(jù)其成員特征、活動特征明確監(jiān)督部門和單位，實行事前申報、事中跟蹤、事后監(jiān)督，確保他們的志愿服務(wù)活動依法、依規(guī)開展。如網(wǎng)絡(luò)志愿者組織“17路論壇志愿者”多以青年為主、在膠東在線網(wǎng)站發(fā)起，就由團市委與膠東在線網(wǎng)站負責(zé)監(jiān)督。

八、建立完善多渠道資金投入機制，為志愿服務(wù)工作開展提供堅實保障。注重對志愿服務(wù)工作的投入，建立完善了財政支持、社會募集、群眾參與相結(jié)合的資金投入機制，為志愿服務(wù)工作“強骨輸血”。一是出臺財政支持制度。市委、市政府《關(guān)于加快慈善事業(yè)發(fā)展的意見》明確要求，各級要落實慈善事業(yè)發(fā)展和支持志愿者、義工活動經(jīng)費，實施政府購買慈善組織服務(wù)計劃，建立健全志愿服務(wù)回饋獎勵機制。二是鼓勵社會資金向志愿服務(wù)領(lǐng)域流動。通過舉辦關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛農(nóng)民工、三關(guān)愛志愿服務(wù)、保護門樓水庫志愿服務(wù)等活動，募集志愿服務(wù)基金460萬元。建立愛心企業(yè)、愛心人士冠名基金募集機制，全市慈善基金募集增長迅速，目前煙臺市共有27支單位冠名基金，40支個人冠名基金。其中單位基金認捐額度最高的企業(yè)達到300萬元，個人最高為12.6萬元。三是建立群眾“微捐”渠道。開通了96800666捐款熱線，市民撥打一次電話即捐款1元。在銀行、商場、醫(yī)院、景點等公共場所設(shè)置慈善捐款箱，方便市民隨時奉獻愛心。舉辦慈善晚會、義演、義賣、義賽、義拍等活動吸引社會力量廣泛參與。五年來，市慈善總會共舉辦慈善公益活動215次，與5家企業(yè)舉辦銷售附捐活動，募集資金400多萬元。他們還在高校設(shè)置“愛心超市”接受社會各界的“閑物捐贈”，資助困難學(xué)生

第二篇：志愿服務(wù)工作

牡丹區(qū)小留鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院志愿服務(wù)工作計劃2011年，是中國共產(chǎn)黨成立90周年，是全面實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，結(jié)合小留衛(wèi)生院黨支部的實際情況，2011年，我支部緊密圍繞黨委的各項中心工作，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，以“奉獻力量、服務(wù)發(fā)展”為主題，倡導(dǎo)黨員干部積極參與志愿服務(wù)活動，主動投身到服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)群眾等各種社會活動中去，進一步提升黨員隊伍的良好形象，努力為黨旗添光彩，為推動“服務(wù)社會、快速發(fā)展”多做貢獻。志愿者服務(wù)工作是傳遞愛心、傳播文明、樹立新風(fēng)的重要載體，對推動新時期精神文明建設(shè)，促進社會進步，構(gòu)建和諧社會具有重要意義。結(jié)合我支部實際，現(xiàn)制定實施方案如下：

一、完善組織機制，健全服務(wù)體系

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立黨支部志愿服務(wù)隊。隊長由組織委員擔(dān)任，副隊長由宣傳委員擔(dān)任，負責(zé)志愿者服務(wù)活動的組織實施和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。建立志愿服務(wù)工作機制。根據(jù)《志愿者工作章程》和《志愿者工作手冊》的要求，健全各項規(guī)章制度，加強隊伍建設(shè)，找準服務(wù)項目，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期開展服務(wù)活動，使我支部志愿者服務(wù)經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化。

3、加強隊伍建設(shè)，強化服務(wù)管理

（1）做好黨員志愿者登記招募工作。積極宣傳發(fā)動，努力達到黨員全部參加，志愿者15人以上的目標。

（2）強化志愿者隊伍的管理。加強注冊志愿者業(yè)務(wù)考核與培訓(xùn)，強化志愿服務(wù)工作紀律和活動安全教育，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和形式，注重志愿服務(wù)實效，使志愿服務(wù)活動在社會上形成廣泛影響。

（3）結(jié)合黨員志愿服務(wù)實際情況，我支部每年開展一次評優(yōu)表彰活動，引導(dǎo)黨員志愿者做社會愛心的“傳播者”，和諧社會的“建設(shè)者”。

二、創(chuàng)新形式內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)載體

根據(jù)本支部黨員志愿者的工作、學(xué)習(xí)及特長等實際情況，本支部采用集中活動和分散活動相結(jié)合的原則，集中活動一般由本支部統(tǒng)一組織，活動期間要高揚黨員志愿服務(wù)隊隊旗，佩戴黨員志愿服務(wù)標識，充分展示黨員志愿服務(wù)隊伍的形象。分散活動由各黨員志愿服務(wù)者或黨員志愿服務(wù)組定期開展服務(wù)活動服務(wù)過程中要亮明身份，出示黨員志愿者服務(wù)證。集中活動著重開展抗災(zāi)救災(zāi)、扶孤助困、健康教育等活動。分散活動主要是根據(jù)本志愿者的特長，成立如下幾個服務(wù)隊，由各小分隊定期開展服務(wù)活動。

1、建立義助服務(wù)隊。成立義助服務(wù)隊，開展“抗災(zāi)救災(zāi)，救死扶傷”系列助民便民活動。

2、建立健康教育宣教隊。做好健康知識、環(huán)保、安全宣傳，積極組織黨員志愿者，深入農(nóng)村以健康知識、環(huán)保、禁毒、安全等為主題開展小分隊宣傳活動。

3、建立尊老愛幼服務(wù)隊。在春節(jié)、中秋節(jié)期間大力開展尊老敬老系列活動，倡導(dǎo)愛老、尊老之風(fēng)。

三、具體工作安排本年主要活動一覽表

2月：宣傳發(fā)動階段，主要進行宣傳發(fā)動，成立服務(wù)隊，招募志愿者等工作。

3月：健全組織機構(gòu)，制訂志愿服務(wù)活動計劃；開展“情系孤寡”志愿者獻愛心活動

4月：“健康教育”宣傳教育活動

5月：環(huán)境保護宣教活動

6月：慶“六一”活動 ；

7月：慶“七一”活動；爭先評優(yōu)活動

8月：尊老愛幼宣教活動；外來工子女幫扶活動

9月：尊師重教宣教活動 ；“文明出行，安全回家”宣教活動10月：慶祝國慶節(jié)活動

11月：開展“禁毒志愿者在行動”活動

12月：總結(jié)，表彰先進活動

第三篇：志愿服務(wù)工作情況匯報

磐石市隆達客運有限公司

志愿服務(wù)工作情況匯報

磐石市隆達客運有限公司一直熱心參與社會公益事業(yè)，主動承擔(dān)社會責(zé)任，關(guān)注社會弱勢群體，認真組織開展志愿者服務(wù)活動。根據(jù)公司志愿者服務(wù)隊伍狀況，積極開展社會主義核心價值體系、職業(yè)道德、社會公德教育，為促進我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設(shè)做出了新的貢獻。

一、強化職工教育，提高道德水平。

公司一項高度重視職工思想道德，幾年來堅持開展職工理論學(xué)習(xí)教育實踐活動。通過深入學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神和“中國夢”理論知識，大力開展道德講堂、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀、文明禮儀培訓(xùn)活動。連續(xù)多年組織職工觀看《感動中國人物》、《德耀中華“道德模范頒獎典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書記》、《楊善洲》等當(dāng)代先進人物事跡。組織開展《道德講堂》教育活動，傳唱當(dāng)代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫》圖書，開展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學(xué)習(xí)討論活動。進行職業(yè)服務(wù)禮儀教育，組織職工學(xué)習(xí)《彭林說禮》、金正昆《服務(wù)禮儀》、李強《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等。通過學(xué)習(xí)職工隊伍整體素質(zhì)明顯提高，轉(zhuǎn)變了工作理念，改變了服務(wù)態(tài)度，增強了關(guān)注弱勢群體，奉獻愛心的意識。

二、開展服務(wù)競賽，促進爭先創(chuàng)優(yōu)。

為不斷提高公司客運誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強公司駕乘人員全心全意為旅客服好務(wù)的意識，公司大力推動“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“青年文明號”等競賽活動的開展。并積極開展學(xué)習(xí)“為人民服務(wù)到白頭的小扁擔(dān)楊懷遠”、“吊裝技術(shù)革新能手許振超”、“追求卓越的潤揚大橋建設(shè)者”等先進人物、群體的事跡。同時大力宣傳公司職工中的先進事例，包括吉B-72366號車組人員在2007年雪災(zāi)發(fā)生時與乘客共渡難關(guān)；吉B-72022號客車駕駛員呂曉東在長春市勇救落水兒童；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財物的感人事跡。并組織開展了向先進學(xué)習(xí)的活動，通過學(xué)習(xí)和各項競賽活動的開展，使公司職工道德水平和服務(wù)能力都得到極大的提高。其中通過在公司職工業(yè)務(wù)技能競賽中，青年職工孫宇、張志強當(dāng)選公司“明星員工”。安全科全體職工積極開展崗位技能練兵，強化學(xué)習(xí)、服務(wù)的提高，使吉林級“青年文明號”更加閃亮。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員，更獲評第三屆“感動磐石人物—十佳司機”稱號。

通過幾年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評比活動，公司評選出一條標準化客運服務(wù)班線“長春班線”，評選出7輛優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗車，隨著四星級駕駛員劉洪濤，七彩乘務(wù)員馬靜的表彰獎勵，公司文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入人心，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌體系初步形成。

三、關(guān)注社會疾苦，帶動職工扶貧助困。

公司一向注重積極組織職工參與各級各類社會公益捐款和“三關(guān)愛”等志愿服務(wù)活動，定期組織職工開展撿拾白色垃圾、清理公共場所積雪、走訪孤寡老人等活動。積極引導(dǎo)職工參加義務(wù)獻血，及抗震救災(zāi)志愿者活動，在歷次地震、洪水救災(zāi)，困難捐助等捐款活動中，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列。

為使學(xué)習(xí)雷鋒活動能真正開展起來，公司注重對雷鋒精神的宣傳，認真組織學(xué)習(xí)當(dāng)代道德模范人物的先進事跡。為使公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)切實開展起來，2012年公司指定專人對磐石市多家小學(xué)實地走訪、對比，最終決定改變以往只針對個人進行幫扶的做法，面向更大的困難群體進行扶助。經(jīng)公司專題例會研究通過，確立了市特殊教育學(xué)校做為公司長期幫扶的對象，帶動全體職工正正真真的為特教學(xué)校的學(xué)生，開展切合實際的捐助活動。如為特教學(xué)生購置生活用品，保證了每名聾啞、智障、自閉、殘障兒童都有一套必備的牙具、拖鞋及內(nèi)衣等生活必需品。為圓特教師生一個多年的心愿，組織專人特地前往長春購置100余套春秋裝校服，并組織11名職工將這批校服送到特教學(xué)校，并一件件的親手穿在這些特殊的孩子身上。在了解到特教學(xué)生每天只有6元錢的伙食標準后，確定在助殘日、節(jié)假日等特殊日子，為特教學(xué)校送去豬肉、白條雞、雞蛋等食品，增加特教學(xué)生的營養(yǎng)。在了解到特教學(xué)校中80%的學(xué)生家庭多比較困難后，為能進一步減輕特教學(xué)生的家庭負擔(dān)，經(jīng)研究決定每學(xué)期捐助特教學(xué)校人民幣2萬元。

截止2013年9月公司已分三次為特教學(xué)校捐贈助學(xué)金共計6萬元；捐贈春秋及夏季學(xué)生校服各100套，價值近2萬元；助殘日、節(jié)假日捐贈肉、蛋、雞、月餅等食品7次，價值3萬余元。組織青年職工到特教學(xué)校慰問5次。為特教學(xué)生捐贈舊衣物200余件。讓特教學(xué)校的孩子們深切的感受到了來自社會的關(guān)愛和溫暖。特教學(xué)校于9月26日制作了“愛心捐助，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫送到公司。

在得知特教學(xué)校學(xué)生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學(xué)校上學(xué)后，公司攜帶價值近千元的學(xué)習(xí)生活用品，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長春吉大二院檢查，確診為先天性弱視，無法治愈，只能用藥維系視力。為能減輕其家庭生活負擔(dān)，公司承若自2012年8月起負擔(dān)其今后的用藥、檢查費用。并定期組織開展對劉芳明的幫扶活動，指定專人負責(zé)到長春為其購眼疾用藥。

在對特教學(xué)校的幫扶、捐助活動中，公司注重引導(dǎo)黨員和青年職工參與，每次捐贈活動都精心組織青年黨團員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學(xué)校孩子的生活困苦和面對生活的堅韌，以及特教學(xué)校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情。

公司的志愿服務(wù)活動得到了上級部門的充分認可，先后獲評吉林省精神文明建設(shè)先進單位，吉林省誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運企業(yè)，吉林省優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，吉林省社會公認信譽企業(yè)單位；吉林市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織標兵，磐石市三星級文明單位。同時受到了省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，尤其是《中國新聞》、《吉林日報》等多家媒體對對公司進行了數(shù)次的專題報道。

2013年10月15日

第四篇：志愿服務(wù)工作要求

河南大學(xué)青年志愿者協(xié)會

2011年鄭開國際馬拉松賽志愿服務(wù)

工作要求

一、河南大學(xué)青年志愿者八項紀律

① 不自帶包、水、相機等個人物品，不帶走任何賽會公物，保證帶手機并保持開機； ② 不在工作時間內(nèi)用餐、飲水，不準嚼口香糖；

③ 不準擅自離隊，因特殊情況（包括入廁）離隊需向組長報告； ④ 儀表整潔，佩戴?；?，全程戴小紅帽； ⑤ 使用普通話，用語文明，不追逐打鬧；

⑥ 注意個人人身財產(chǎn)安全，不得擅自處理外部突發(fā)事件，包括安全、醫(yī)療等情況； ⑦ 服從命令，統(tǒng)一行動； ⑧ 保護環(huán)境，愛護公共設(shè)施。

二、志愿服務(wù)范圍

負責(zé)終點、會場的各項志愿服務(wù)工作；

協(xié)助開封市體育局進行輪滑比賽的具體工作；

協(xié)助綠色家園青年志愿者協(xié)會維護終點前兩公里賽道兩側(cè)的安保維序工作。

三、志愿服務(wù)時間

2011年3月27日早6：30各組組長組織志愿者集合完畢，7：00到達并進入工作崗位。

四、志愿服務(wù)分工

在金明廣場設(shè)置河南大學(xué)志愿者協(xié)調(diào)指揮部，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各小組具體工作； 老區(qū)、新區(qū)各設(shè)置一名協(xié)調(diào)人，負責(zé)協(xié)調(diào)各區(qū)各小組工作； 根據(jù)崗位設(shè)置工作小組，組長負責(zé)統(tǒng)籌組員工作。

五、志愿服務(wù)注意事項

① 當(dāng)遇到群體性突發(fā)事件或滋事分子破壞、鬧事時，立即向執(zhí)勤民警報告，不準擅自處理；

② 當(dāng)遇到觀眾超越警戒線或橫穿賽道影響運動員比賽時，應(yīng)該及時制止；

③ 當(dāng)遇到沿線人員向比賽路線拋擲物品，垃圾時，應(yīng)立即制止，并清理賽道；

④ 當(dāng)遇到運動員突中發(fā)生摔倒、休克等意外情況時，應(yīng)立即協(xié)同醫(yī)務(wù)人員進行處理，但不準擅自處理。

河南大學(xué)青年志愿者協(xié)會

2011年3月15日

第五篇：2016志愿服務(wù)工作總結(jié)報告

贛縣義工聯(lián)合會、贛縣愛心志愿者協(xié)會2016志愿服務(wù)工作總結(jié)報告

新年的鐘聲即將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，2017年元旦如約而至，在這辭舊迎新之際，在中央高度重視培育和踐行社會主義核心價值觀的感召下，我們贛縣義工聯(lián)合會、贛縣愛心志愿者協(xié)會的志愿服務(wù)工作也即將勝利告一段落了。

2016年我們協(xié)會一路風(fēng)雨走來，緊跟著黨的步伐，倡導(dǎo)富強、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，在工作上得到了黨和政府及廣大各界人士的關(guān)懷及幫助，也得到了民政局和文明辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助，更得到了來自各行各業(yè)的義工們?nèi)找故睾虻刈冯S與支持，在此，請允許我代表贛縣義工聯(lián)合會、贛縣愛心志愿者協(xié)會向給予了我們幫助的各級領(lǐng)導(dǎo)、各界人士以及我們默默奉獻的義工們，表示衷心的感謝。

志愿服務(wù)作為一項自愿無償為社會服務(wù)的崇高事業(yè)，已經(jīng)成為社會主義精神文明和公民道德建設(shè)的一項重要內(nèi)容。今年以來，縣文明辦積極引導(dǎo)廣大志愿者以“服務(wù)社會發(fā)展進步，服務(wù)人民群眾需求，服務(wù)青年成長成才”為宗旨，大力弘揚“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，不斷開拓工作領(lǐng)域加強項目建設(shè)，全縣形成了較為完善的青年志愿服務(wù)網(wǎng)。我縣通過參與城市文明創(chuàng)建、關(guān)愛農(nóng)民工子女、服務(wù)大型節(jié)會等志愿行動，為服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展、構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻，得到了社會的一致好評，我們做了以下工作：

最后祝全體領(lǐng)導(dǎo)，各界人士，我們的義工們元旦快樂，工作勝利，身體健康。