第一篇：2011年全省志愿服務(wù)工作要點(diǎn)

2011年全省志愿服務(wù)工作要點(diǎn)

發(fā)布日期: 2011-01-19 14:02:39

2011年，全省志愿服務(wù)工作的指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞黨政大局和團(tuán)的基本職能,堅(jiān)持組織化動(dòng)員與社會(huì)化動(dòng)員相結(jié)合，服務(wù)“兩個(gè)全體青年”目標(biāo)，把志愿服務(wù)作為全團(tuán)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，作為服務(wù)和引導(dǎo)青年的重要載體，在志愿服務(wù)中積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，推進(jìn)全省志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)、創(chuàng)新、深入發(fā)展。

一、加強(qiáng)組織建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)

1、加強(qiáng)志愿者組織建設(shè)。面對(duì)新格局，謀求新發(fā)展。以加強(qiáng)青年志愿者組織建設(shè)為重點(diǎn)，積極引導(dǎo)學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村建立青年志愿者服務(wù)組織，形成青年志愿者行動(dòng)整體力量。廣泛調(diào)動(dòng)社會(huì)上的各種積極力量，依托政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)推進(jìn)行業(yè)型志愿者組織建設(shè)。召開省志愿者協(xié)會(huì)一屆二次理事會(huì)，推進(jìn)協(xié)會(huì)工作社會(huì)化,充分發(fā)揮省、市、縣（市、區(qū)）三級(jí)志愿者協(xié)會(huì)在推進(jìn)志愿者工作中的重要作用。

2、凝聚和服務(wù)志愿服務(wù)自組織。采取組織交流、項(xiàng)目合作等方式，搭建溝通交流、互助合作平臺(tái)，凝聚服務(wù)自組織。舉辦全省志愿服務(wù)自組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，廣泛吸納自組織和自組織負(fù)責(zé)人加入各級(jí)青年

志愿者協(xié)會(huì)。

3、積極探索志愿者組織團(tuán)建工作。探索“基層團(tuán)組織+轄區(qū)志愿者組織”模式，把青年志愿者工作作為加強(qiáng)共青團(tuán)基層組織建設(shè)和基層工作的重要載體和動(dòng)員方式,在志愿者協(xié)會(huì)、志愿服務(wù)隊(duì)等志愿者組織中大力開展團(tuán)建工作，擴(kuò)大團(tuán)的組織覆蓋和工作覆蓋。

二、深化品牌項(xiàng)目，促進(jìn)全面活躍

4、全力打造共青團(tuán)關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)品牌。充分發(fā)揮地方、學(xué)校、企事業(yè)單位的團(tuán)組織和志愿者組織各自優(yōu)勢(shì)，形成合力，落到實(shí)處，加大結(jié)對(duì)工作力度，實(shí)現(xiàn)對(duì)在校農(nóng)民工子女的全覆蓋；建立結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，提高結(jié)對(duì)質(zhì)量，注重幫扶實(shí)效,努力將其打造成各級(jí)團(tuán)組織、青年志愿者組織廣泛、持續(xù)開展的品牌項(xiàng)目。

5、繼續(xù)推進(jìn)西部計(jì)劃、蘇北計(jì)劃、綿竹計(jì)劃等系列志愿品牌項(xiàng)目。組織好2011年西部計(jì)劃、蘇北計(jì)劃、綿竹計(jì)劃大學(xué)生志愿者招募選拔、培訓(xùn)派遣和管理服務(wù)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，提升志愿服務(wù)能力和水平，并不斷探索蘇北計(jì)劃新領(lǐng)域和工作內(nèi)涵。

6、圍繞重要紀(jì)念日、節(jié)日和重大活動(dòng)開展志愿服務(wù)。抓住建黨90周年、志愿者日等契機(jī)，組織重點(diǎn)群體（包括中學(xué)生、中等職業(yè)技校學(xué)

生在內(nèi)青年學(xué)生）開展各類豐富多彩的志愿服務(wù)，打造涵蓋不同領(lǐng)域，具有鮮明時(shí)代特色的志愿服務(wù)項(xiàng)目。做好第四屆全國(guó)殘疾人職業(yè)技能競(jìng)賽志愿服務(wù)工作。

7、繼續(xù)承擔(dān)中國(guó)青年志愿者海外服務(wù)計(jì)劃圭亞那項(xiàng)目，擴(kuò)大援外志愿品牌效應(yīng)。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，壯大服務(wù)力量

8、加強(qiáng)注冊(cè)志愿者隊(duì)伍、骨干志愿者隊(duì)伍建設(shè)。尊重志愿者的主體地位，不斷調(diào)動(dòng)激發(fā)廣大青年參與志愿服務(wù)的內(nèi)在積極性；充分發(fā)揮志愿者骨干隊(duì)伍在志愿服務(wù)中的示范帶頭作用。通過(guò)公開選拔、系統(tǒng)培訓(xùn)、對(duì)外交流、考核激勵(lì)等途徑，創(chuàng)新用人機(jī)制，培養(yǎng)一批相對(duì)穩(wěn)定、素質(zhì)過(guò)硬的志愿服務(wù)管理者隊(duì)伍。

9、加強(qiáng)專業(yè)志愿者隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)與各條線公共服務(wù)部門和社會(huì)組織的聯(lián)系，建立服務(wù)應(yīng)急需求、促進(jìn)社會(huì)**的各級(jí)各類專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍，培養(yǎng)志愿者搶險(xiǎn)救援、應(yīng)急處置的能力。會(huì)同省體育局積極籌建“江蘇省全民健身志愿者”隊(duì)伍，會(huì)同省應(yīng)急辦、省消防總隊(duì)、省紅十字會(huì)籌建“江蘇省應(yīng)急志愿者”隊(duì)伍，會(huì)同省軍區(qū)政治部籌建“國(guó)防教育志愿者”隊(duì)伍。在總結(jié)宜興、海門、姜堰試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，會(huì)同省國(guó)土資源廳籌建“江蘇省保護(hù)國(guó)土資源青年志愿者”隊(duì)伍。

四、健全工作機(jī)制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

10、健全保障機(jī)制。積極探索政府購(gòu)買公益服務(wù)項(xiàng)目的途徑，采取社會(huì)募集、項(xiàng)目合作等方式面向市場(chǎng)培育資源，建立志愿服務(wù)多元化投入機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)志愿者權(quán)益保障、就學(xué)就業(yè)等方面服務(wù)。邀請(qǐng)省人大代表視察《江蘇省志愿服務(wù)條例》執(zhí)行情況。

11、深化項(xiàng)目機(jī)制。繼續(xù)開展江蘇省百優(yōu)志愿服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)審、資助活動(dòng)，打造“百優(yōu)志愿服務(wù)項(xiàng)目”品牌。按照項(xiàng)目化績(jī)效考核的要求，對(duì)2010年資助的百優(yōu)志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估、考察。探索實(shí)施“項(xiàng)目領(lǐng)辦制”，定期不定期向全社會(huì)發(fā)布志愿服務(wù)項(xiàng)目，調(diào)動(dòng)各級(jí)各類志愿服務(wù)組織申請(qǐng)領(lǐng)辦項(xiàng)目的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)由以階段性為主向經(jīng)常性活動(dòng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對(duì)象和活動(dòng)項(xiàng)目的有效對(duì)接，為社會(huì)提供更多、更好的志愿服務(wù)。

12、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。開展 “全省青年志愿者優(yōu)秀個(gè)人、組織獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)” 評(píng)選表彰活動(dòng)，樹立身邊可學(xué)可信的志愿者先進(jìn)典型，在普及志愿知識(shí)，提升公眾參與率上廣泛地開展宣傳活動(dòng)，傳播志愿服務(wù)理念，弘揚(yáng)志愿精神，形成良好的社會(huì)參與氛圍。

13、做大志愿服務(wù)基金。發(fā)揮團(tuán)組織融匯各方資源的優(yōu)勢(shì)，拓展省青

基會(huì)志愿服務(wù)基金增長(zhǎng)點(diǎn)，為關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)提供資金保障。通過(guò)優(yōu)化項(xiàng)目策劃和量化資金用途，建立多元化、社會(huì)化的資金籌集渠道。

五、加強(qiáng)陣地建設(shè)，推動(dòng)志愿服務(wù)供需有效對(duì)接

14、建設(shè)志愿服務(wù)指導(dǎo)中心。積極爭(zhēng)取各級(jí)黨政及社會(huì)力量支持，建設(shè)江蘇省志愿服務(wù)中心，打造省級(jí)志愿服務(wù)的有形陣地和窗口。推動(dòng)市、縣（市、區(qū)）建立志愿服務(wù)中心。通過(guò)建設(shè)志愿服務(wù)中心，助推優(yōu)秀志愿項(xiàng)目與黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)、志愿者之間的對(duì)接。

15、建設(shè)江蘇志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。建設(shè)江蘇青年志愿者信息管理系統(tǒng)和志愿服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳媒技術(shù)，把公益組織、志愿者和社會(huì)各界聯(lián)系起來(lái)，使各種各樣的志愿服務(wù)資源互通有無(wú)，讓各地、各界的志愿者實(shí)現(xiàn)合作與交流。

六、弘揚(yáng)志愿精神，培育志愿文化

16、開展各類志愿文化活動(dòng)。通過(guò)舉辦志愿者風(fēng)采展示，引領(lǐng)參與志愿服務(wù)的社會(huì)風(fēng)尚；積極推進(jìn)志愿者組織CI建設(shè)，統(tǒng)一宣誓儀式和標(biāo)志、徽章、歌曲、色彩等使用，增強(qiáng)組織識(shí)別感；通過(guò)選聘志愿者形象大使、制作公益廣告等方式，不斷提高志愿服務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度；

大力加強(qiáng)全省志愿者藝術(shù)團(tuán)自身建設(shè)，有效發(fā)揮其功能作用；加強(qiáng)與新聞媒體的溝通與合作，廣泛傳播志愿服務(wù)理念，培育傳播志愿服務(wù)文化，增強(qiáng)公民的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)造一種新的為當(dāng)代青年人所喜愛和接受的精神時(shí)尚。

第二篇：志愿服務(wù)工作

牡丹區(qū)小留鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院志愿服務(wù)工作計(jì)劃2011年，是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年，是全面實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開局之年，結(jié)合小留衛(wèi)生院黨支部的實(shí)際情況，2011年，我支部緊密圍繞黨委的各項(xiàng)中心工作，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，以“奉獻(xiàn)力量、服務(wù)發(fā)展”為主題，倡導(dǎo)黨員干部積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)投身到服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)群眾等各種社會(huì)活動(dòng)中去，進(jìn)一步提升黨員隊(duì)伍的良好形象，努力為黨旗添光彩，為推動(dòng)“服務(wù)社會(huì)、快速發(fā)展”多做貢獻(xiàn)。志愿者服務(wù)工作是傳遞愛心、傳播文明、樹立新風(fēng)的重要載體，對(duì)推動(dòng)新時(shí)期精神文明建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要意義。結(jié)合我支部實(shí)際，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：

一、完善組織機(jī)制，健全服務(wù)體系

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立黨支部志愿服務(wù)隊(duì)。隊(duì)長(zhǎng)由組織委員擔(dān)任，副隊(duì)長(zhǎng)由宣傳委員擔(dān)任，負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動(dòng)的組織實(shí)施和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。建立志愿服務(wù)工作機(jī)制。根據(jù)《志愿者工作章程》和《志愿者工作手冊(cè)》的要求，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，找準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期開展服務(wù)活動(dòng)，使我支部志愿者服務(wù)經(jīng)?；⒅贫然⒁?guī)范化。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)管理

（1）做好黨員志愿者登記招募工作。積極宣傳發(fā)動(dòng)，努力達(dá)到黨員全部參加，志愿者15人以上的目標(biāo)。

（2）強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍的管理。加強(qiáng)注冊(cè)志愿者業(yè)務(wù)考核與培訓(xùn)，強(qiáng)化志愿服務(wù)工作紀(jì)律和活動(dòng)安全教育，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和形式，注重志愿服務(wù)實(shí)效，使志愿服務(wù)活動(dòng)在社會(huì)上形成廣泛影響。

（3）結(jié)合黨員志愿服務(wù)實(shí)際情況，我支部每年開展一次評(píng)優(yōu)表彰活動(dòng)，引導(dǎo)黨員志愿者做社會(huì)愛心的“傳播者”，和諧社會(huì)的“建設(shè)者”。

二、創(chuàng)新形式內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)載體

根據(jù)本支部黨員志愿者的工作、學(xué)習(xí)及特長(zhǎng)等實(shí)際情況，本支部采用集中活動(dòng)和分散活動(dòng)相結(jié)合的原則，集中活動(dòng)一般由本支部統(tǒng)一組織，活動(dòng)期間要高揚(yáng)黨員志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗，佩戴黨員志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)，充分展示黨員志愿服務(wù)隊(duì)伍的形象。分散活動(dòng)由各黨員志愿服務(wù)者或黨員志愿服務(wù)組定期開展服務(wù)活動(dòng)服務(wù)過(guò)程中要亮明身份，出示黨員志愿者服務(wù)證。集中活動(dòng)著重開展抗災(zāi)救災(zāi)、扶孤助困、健康教育等活動(dòng)。分散活動(dòng)主要是根據(jù)本志愿者的特長(zhǎng)，成立如下幾個(gè)服務(wù)隊(duì)，由各小分隊(duì)定期開展服務(wù)活動(dòng)。

1、建立義助服務(wù)隊(duì)。成立義助服務(wù)隊(duì)，開展“抗災(zāi)救災(zāi)，救死扶傷”系列助民便民活動(dòng)。

2、建立健康教育宣教隊(duì)。做好健康知識(shí)、環(huán)保、安全宣傳，積極組織黨員志愿者，深入農(nóng)村以健康知識(shí)、環(huán)保、禁毒、安全等為主題開展小分隊(duì)宣傳活動(dòng)。

3、建立尊老愛幼服務(wù)隊(duì)。在春節(jié)、中秋節(jié)期間大力開展尊老敬老系列活動(dòng)，倡導(dǎo)愛老、尊老之風(fēng)。

三、具體工作安排本年主要活動(dòng)一覽表

2月：宣傳發(fā)動(dòng)階段，主要進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，成立服務(wù)隊(duì)，招募志愿者等工作。

3月：健全組織機(jī)構(gòu)，制訂志愿服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃；開展“情系孤寡”志愿者獻(xiàn)愛心活動(dòng)

4月：“健康教育”宣傳教育活動(dòng)

5月：環(huán)境保護(hù)宣教活動(dòng)

6月：慶“六一”活動(dòng) ；

7月：慶“七一”活動(dòng)；爭(zhēng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)

8月：尊老愛幼宣教活動(dòng)；外來(lái)工子女幫扶活動(dòng)

9月：尊師重教宣教活動(dòng) ；“文明出行，安全回家”宣教活動(dòng)10月：慶祝國(guó)慶節(jié)活動(dòng)

11月：開展“禁毒志愿者在行動(dòng)”活動(dòng)

12月：總結(jié)，表彰先進(jìn)活動(dòng)

第三篇：服務(wù)工作要點(diǎn)

前臺(tái)工作

1、接待外來(lái)人員工作流程

2、前臺(tái)崗位職責(zé)

3、對(duì)外賣、快遞、廣告業(yè)務(wù)人員的處理

4、建立前臺(tái)工作日志

5、對(duì)純凈水，辦公 用品的人員需由保安帶領(lǐng)

6、對(duì)甲方反映的工程維修投訴的處理，采取首問(wèn)負(fù)責(zé)制，派維修單后維修。

7、對(duì)報(bào)紙、信件、郵件、書刊等的發(fā)放

8、早、晚站立迎送工作，并微笑問(wèn)好或再見

9、不允許在接待處打電話，發(fā)信息，發(fā)微信，必須調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)，最好不要帶到接待處，不允許在接待處吃東西，喝水，剪指甲，化妝等和工作無(wú)關(guān)的事情。

10、深色皮鞋高跟、坡跟不低于5cm

11、佩帶頭花，黑色襪子12、3聲之內(nèi)接聽電話，不允許說(shuō)“喂”，如果內(nèi)線是“您好”，一樓接待處“您好”！物業(yè)辦公室接聽均為“您好” 物業(yè)通話結(jié)束后要哦講“謝謝、再見”等對(duì)方掛斷后在掛機(jī)，如外線“您好，郵政、。。。銀行接待處，有什么可以幫助您” 接待外來(lái)人員工作流程

1、確認(rèn)其來(lái)意

2、打電話與甲方人員確認(rèn)其可否進(jìn)入

3、填寫登記表

4、告知樓層房間號(hào)并指引上樓

5、記錄離開時(shí)間

有標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，指定語(yǔ)言及回絕語(yǔ)言，如是上述流程有標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 需提供甲方辦公人員名單及辦公電話

此信息需要嚴(yán)格保密，不可告知外來(lái)人員，廣告業(yè)務(wù)人員及閑雜人員。

服務(wù)質(zhì)量

1、建立高層領(lǐng)導(dǎo)專屬停車位，需配停車牌保安為高層開車門，冬天由前臺(tái)為領(lǐng)導(dǎo)，開大門，按電梯 并送達(dá)辦公樓層，開門2人送1人

2、冬天為領(lǐng)導(dǎo)車輛清雪

3、冬天為門把手，樓梯扶手做保暖（金絲絨）

4、建立愛心雨傘，為領(lǐng)導(dǎo)備1-2把稍大一點(diǎn)的雨傘。（緊供甲方人員使用）

5、大門，后門配備熱風(fēng)幕

6、如有需要在大節(jié)目發(fā)放禮品

7、上午或下午對(duì)沒有發(fā)放的報(bào)紙、信件、書刊等規(guī)定時(shí)間送至辦公室

8、建立保安，前臺(tái)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)時(shí)佩帶白色手套，以提高服務(wù)形象

9、晚XX點(diǎn)定時(shí)查樓，關(guān)燈確認(rèn)有無(wú)人員后鎖門

10、為班長(zhǎng)以上員工配工作牌提升服務(wù)形象

11、發(fā)放《物業(yè)滿意度調(diào)查表》每人1份，半年式1年調(diào)查一次

12、電梯的維保電話，及應(yīng)急預(yù)案 溫馨提示

1、兩側(cè)辦公室提示如（601-620）（621-640）

2、《節(jié)約用電》《節(jié)約用紙》《小心地滑》《節(jié)約用電》均需有物業(yè)名稱體現(xiàn)

3、甲方對(duì)洗手間及走廊的燈有什么硬性要求 如隨手關(guān)燈或只開女洗手間即可，走廊開一部分即可之類

4、在春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、勞動(dòng)節(jié)3天以上的假日。為各辦公室發(fā)放溫馨提示，主要內(nèi)容為關(guān)閉及存儲(chǔ)，電腦等電子類產(chǎn)品，切斷電源，魚缸的電源，門窗的關(guān)閉，并要送上節(jié)日的祝福。

5、在地板上打蠟，噪聲清潔作業(yè)，停水，停電，停暖氣時(shí)發(fā)放溫馨提示

6、《請(qǐng)勿吸煙》《禁止吸煙》

公司規(guī)范制度

1、不允許除正常休息外的如（1-2）小時(shí)的請(qǐng)假，請(qǐng)假均為一整天并扣除當(dāng)天工資

2、不允許化濃妝、美甲、配帶鮮艷，夸張的頭飾

3、周一至周五不允許竄休，不允許休息半天

4、請(qǐng)假最多為2天，2天（含2天）工資（當(dāng)天）發(fā)放給替班人員，請(qǐng)假2天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并提前一周。（因?yàn)樘姘嗳藛T的工作能力有限，肯定會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量）公司休息時(shí)間相當(dāng)充裕

5、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鏈均不允許（婚戒除外）

6、工裝整齊、清潔、不得敞開衣扣穿著。

第四篇：志愿服務(wù)工作情況匯報(bào)

磐石市隆達(dá)客運(yùn)有限公司

志愿服務(wù)工作情況匯報(bào)

磐石市隆達(dá)客運(yùn)有限公司一直熱心參與社會(huì)公益事業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，認(rèn)真組織開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)公司志愿者服務(wù)隊(duì)伍狀況，積極開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系、職業(yè)道德、社會(huì)公德教育，為促進(jìn)我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設(shè)做出了新的貢獻(xiàn)。

一、強(qiáng)化職工教育，提高道德水平。

公司一項(xiàng)高度重視職工思想道德，幾年來(lái)堅(jiān)持開展職工理論學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)深入學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神和“中國(guó)夢(mèng)”理論知識(shí)，大力開展道德講堂、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀、文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。連續(xù)多年組織職工觀看《感動(dòng)中國(guó)人物》、《德耀中華“道德模范頒獎(jiǎng)典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書記》、《楊善洲》等當(dāng)代先進(jìn)人物事跡。組織開展《道德講堂》教育活動(dòng)，傳唱當(dāng)代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫(kù)》圖書，開展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。進(jìn)行職業(yè)服務(wù)禮儀教育，組織職工學(xué)習(xí)《彭林說(shuō)禮》、金正昆《服務(wù)禮儀》、李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等。通過(guò)學(xué)習(xí)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高，轉(zhuǎn)變了工作理念，改變了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了關(guān)注弱勢(shì)群體，奉獻(xiàn)愛心的意識(shí)。

二、開展服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

為不斷提高公司客運(yùn)誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強(qiáng)公司駕乘人員全心全意為旅客服好務(wù)的意識(shí)，公司大力推動(dòng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“青年文明號(hào)”等競(jìng)賽活動(dòng)的開展。并積極開展學(xué)習(xí)“為人民服務(wù)到白頭的小扁擔(dān)楊懷遠(yuǎn)”、“吊裝技術(shù)革新能手許振超”、“追求卓越的潤(rùn)揚(yáng)大橋建設(shè)者”等先進(jìn)人物、群體的事跡。同時(shí)大力宣傳公司職工中的先進(jìn)事例，包括吉B-72366號(hào)車組人員在2007年雪災(zāi)發(fā)生時(shí)與乘客共渡難關(guān)；吉B-72022號(hào)客車駕駛員呂曉東在長(zhǎng)春市勇救落水兒童；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財(cái)物的感人事跡。并組織開展了向先進(jìn)學(xué)習(xí)的活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，使公司職工道德水平和服務(wù)能力都得到極大的提高。其中通過(guò)在公司職工業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中，青年職工孫宇、張志強(qiáng)當(dāng)選公司“明星員工”。安全科全體職工積極開展崗位技能練兵，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、服務(wù)的提高，使吉林級(jí)“青年文明號(hào)”更加閃亮。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員，更獲評(píng)第三屆“感動(dòng)磐石人物—十佳司機(jī)”稱號(hào)。

通過(guò)幾年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評(píng)比活動(dòng)，公司評(píng)選出一條標(biāo)準(zhǔn)化客運(yùn)服務(wù)班線“長(zhǎng)春班線”，評(píng)選出7輛優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗車，隨著四星級(jí)駕駛員劉洪濤，七彩乘務(wù)員馬靜的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，公司文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入人心，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌體系初步形成。

三、關(guān)注社會(huì)疾苦，帶動(dòng)職工扶貧助困。

公司一向注重積極組織職工參與各級(jí)各類社會(huì)公益捐款和“三關(guān)愛”等志愿服務(wù)活動(dòng)，定期組織職工開展撿拾白色垃圾、清理公共場(chǎng)所積雪、走訪孤寡老人等活動(dòng)。積極引導(dǎo)職工參加義務(wù)獻(xiàn)血，及抗震救災(zāi)志愿者活動(dòng)，在歷次地震、洪水救災(zāi)，困難捐助等捐款活動(dòng)中，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列。

為使學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)能真正開展起來(lái)，公司注重對(duì)雷鋒精神的宣傳，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)當(dāng)代道德模范人物的先進(jìn)事跡。為使公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)切實(shí)開展起來(lái)，2012年公司指定專人對(duì)磐石市多家小學(xué)實(shí)地走訪、對(duì)比，最終決定改變以往只針對(duì)個(gè)人進(jìn)行幫扶的做法，面向更大的困難群體進(jìn)行扶助。經(jīng)公司專題例會(huì)研究通過(guò)，確立了市特殊教育學(xué)校做為公司長(zhǎng)期幫扶的對(duì)象，帶動(dòng)全體職工正正真真的為特教學(xué)校的學(xué)生，開展切合實(shí)際的捐助活動(dòng)。如為特教學(xué)生購(gòu)置生活用品，保證了每名聾啞、智障、自閉、殘障兒童都有一套必備的牙具、拖鞋及內(nèi)衣等生活必需品。為圓特教師生一個(gè)多年的心愿，組織專人特地前往長(zhǎng)春購(gòu)置100余套春秋裝校服，并組織11名職工將這批校服送到特教學(xué)校，并一件件的親手穿在這些特殊的孩子身上。在了解到特教學(xué)生每天只有6元錢的伙食標(biāo)準(zhǔn)后，確定在助殘日、節(jié)假日等特殊日子，為特教學(xué)校送去豬肉、白條雞、雞蛋等食品，增加特教學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)。在了解到特教學(xué)校中80%的學(xué)生家庭多比較困難后，為能進(jìn)一步減輕特教學(xué)生的家庭負(fù)擔(dān)，經(jīng)研究決定每學(xué)期捐助特教學(xué)校人民幣2萬(wàn)元。

截止2013年9月公司已分三次為特教學(xué)校捐贈(zèng)助學(xué)金共計(jì)6萬(wàn)元；捐贈(zèng)春秋及夏季學(xué)生校服各100套，價(jià)值近2萬(wàn)元；助殘日、節(jié)假日捐贈(zèng)肉、蛋、雞、月餅等食品7次，價(jià)值3萬(wàn)余元。組織青年職工到特教學(xué)校慰問(wèn)5次。為特教學(xué)生捐贈(zèng)舊衣物200余件。讓特教學(xué)校的孩子們深切的感受到了來(lái)自社會(huì)的關(guān)愛和溫暖。特教學(xué)校于9月26日制作了“愛心捐助，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫送到公司。

在得知特教學(xué)校學(xué)生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學(xué)校上學(xué)后，公司攜帶價(jià)值近千元的學(xué)習(xí)生活用品，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長(zhǎng)春吉大二院檢查，確診為先天性弱視，無(wú)法治愈，只能用藥維系視力。為能減輕其家庭生活負(fù)擔(dān)，公司承若自2012年8月起負(fù)擔(dān)其今后的用藥、檢查費(fèi)用。并定期組織開展對(duì)劉芳明的幫扶活動(dòng)，指定專人負(fù)責(zé)到長(zhǎng)春為其購(gòu)眼疾用藥。

在對(duì)特教學(xué)校的幫扶、捐助活動(dòng)中，公司注重引導(dǎo)黨員和青年職工參與，每次捐贈(zèng)活動(dòng)都精心組織青年黨團(tuán)員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學(xué)校孩子的生活困苦和面對(duì)生活的堅(jiān)韌，以及特教學(xué)校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動(dòng)，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情。

公司的志愿服務(wù)活動(dòng)得到了上級(jí)部門的充分認(rèn)可，先后獲評(píng)吉林省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，吉林省誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運(yùn)企業(yè)，吉林省優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，吉林省社會(huì)公認(rèn)信譽(yù)企業(yè)單位；吉林市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織標(biāo)兵，磐石市三星級(jí)文明單位。同時(shí)受到了省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，尤其是《中國(guó)新聞》、《吉林日?qǐng)?bào)》等多家媒體對(duì)對(duì)公司進(jìn)行了數(shù)次的專題報(bào)道。

2013年10月15日

第五篇：志愿服務(wù)工作要求

河南大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)

2011年鄭開國(guó)際馬拉松賽志愿服務(wù)

工作要求

一、河南大學(xué)青年志愿者八項(xiàng)紀(jì)律

① 不自帶包、水、相機(jī)等個(gè)人物品，不帶走任何賽會(huì)公物，保證帶手機(jī)并保持開機(jī)； ② 不在工作時(shí)間內(nèi)用餐、飲水，不準(zhǔn)嚼口香糖；

③ 不準(zhǔn)擅自離隊(duì)，因特殊情況（包括入廁）離隊(duì)需向組長(zhǎng)報(bào)告； ④ 儀表整潔，佩戴?；?，全程戴小紅帽； ⑤ 使用普通話，用語(yǔ)文明，不追逐打鬧；

⑥ 注意個(gè)人人身財(cái)產(chǎn)安全，不得擅自處理外部突發(fā)事件，包括安全、醫(yī)療等情況； ⑦ 服從命令，統(tǒng)一行動(dòng)； ⑧ 保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)公共設(shè)施。

二、志愿服務(wù)范圍

負(fù)責(zé)終點(diǎn)、會(huì)場(chǎng)的各項(xiàng)志愿服務(wù)工作；

協(xié)助開封市體育局進(jìn)行輪滑比賽的具體工作；

協(xié)助綠色家園青年志愿者協(xié)會(huì)維護(hù)終點(diǎn)前兩公里賽道兩側(cè)的安保維序工作。

三、志愿服務(wù)時(shí)間

2011年3月27日早6：30各組組長(zhǎng)組織志愿者集合完畢，7：00到達(dá)并進(jìn)入工作崗位。

四、志愿服務(wù)分工

在金明廣場(chǎng)設(shè)置河南大學(xué)志愿者協(xié)調(diào)指揮部，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各小組具體工作； 老區(qū)、新區(qū)各設(shè)置一名協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各區(qū)各小組工作； 根據(jù)崗位設(shè)置工作小組，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組員工作。

五、志愿服務(wù)注意事項(xiàng)

① 當(dāng)遇到群體性突發(fā)事件或滋事分子破壞、鬧事時(shí)，立即向執(zhí)勤民警報(bào)告，不準(zhǔn)擅自處理；

② 當(dāng)遇到觀眾超越警戒線或橫穿賽道影響運(yùn)動(dòng)員比賽時(shí)，應(yīng)該及時(shí)制止；

③ 當(dāng)遇到沿線人員向比賽路線拋擲物品，垃圾時(shí)，應(yīng)立即制止，并清理賽道；

④ 當(dāng)遇到運(yùn)動(dòng)員突中發(fā)生摔倒、休克等意外情況時(shí)，應(yīng)立即協(xié)同醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行處理，但不準(zhǔn)擅自處理。

河南大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)

2011年3月15日