第一篇：村(社區(qū))便民服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見

為深入推進(jìn)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)，完善區(qū)、鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）三級(jí)便民服務(wù)體系，真正把便民服務(wù)落到實(shí)處，切實(shí)提高人民群眾生活質(zhì)量，按照省、市加強(qiáng)村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)的有關(guān)精神要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本實(shí)施意見。

一、工作目標(biāo)

以“把行政管理、行政審批、行政服務(wù)延伸到基層，進(jìn)一步完善基層社會(huì)管理和服務(wù)體系，整合基層資源，強(qiáng)化村級(jí)自治和服務(wù)功能，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)效率，方便群眾辦事”為總體工作目標(biāo)，全面加強(qiáng)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。以“十個(gè)一”（一個(gè)場(chǎng)所、一塊牌子、一套制度、一本臺(tái)賬、一部電話、一臺(tái)電腦、一個(gè)公示欄、一名以上代辦員、一套辦事須知、一張便民服務(wù)卡）要求作為村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，在今年6月底前實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)中心在全區(qū)411個(gè)行政村和159個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心的全覆蓋，使基層群眾得到更多便利的服務(wù)，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

二、工作職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目

（一）主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)法律、法規(guī)、政策及群眾辦理行政許可事項(xiàng)的咨詢和解釋等服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)受理登記轄區(qū)居民的申請(qǐng)，實(shí)行報(bào)送代辦服務(wù)；

3.負(fù)責(zé)有關(guān)政務(wù)、村務(wù)、服務(wù)信息公開公示工作，對(duì)轄區(qū)居民開具相關(guān)證明材料，并提供適宜辦理的其他服務(wù)事項(xiàng)；

4.與相關(guān)部門做好工作銜接，配合相關(guān)部門做好審批項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)踏勘工作； 5.按時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表和相關(guān)資料。

（二）服務(wù)內(nèi)容：

村（社區(qū)）便民服務(wù)中心具體事項(xiàng)按照能進(jìn)盡進(jìn)原則，由各鎮(zhèn)街結(jié)合實(shí)際確定，今年重點(diǎn)將以下事項(xiàng)納入便民服務(wù)范圍：

民政服務(wù)事項(xiàng)：最低生活保障，臨時(shí)救助，醫(yī)療救助，殯葬改革，養(yǎng)老服務(wù)和老年優(yōu)待等。

勞動(dòng)保障服務(wù)事項(xiàng)：勞動(dòng)力資源登記管理，公益性崗位開發(fā)，就業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)，困難家庭的就業(yè)援助；社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、新農(nóng)合等社會(huì)保險(xiǎn)參保人員的基本信息錄入、個(gè)帳查詢、費(fèi)用征收、領(lǐng)取資格認(rèn)定和待遇支付；企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，協(xié)助被征地農(nóng)民基本生活保障及社會(huì)保險(xiǎn)的其他管理服務(wù)，協(xié)助開展勞動(dòng)保障監(jiān)察等。

國(guó)土服務(wù)事項(xiàng)：農(nóng)村宅基地審批受理和代辦、設(shè)施農(nóng)用地審批受理和代辦、農(nóng)村宅基地確權(quán)登記發(fā)證受理和代辦、建設(shè)用地相鄰糾紛的調(diào)解與協(xié)調(diào)；

建設(shè)服務(wù)事項(xiàng)：村級(jí)建設(shè)規(guī)劃審批受理和代辦；農(nóng)民建房政策法規(guī)和技術(shù)咨詢等。農(nóng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)：土地流轉(zhuǎn)信息收集、審查、發(fā)布、上傳；農(nóng)產(chǎn)品買賣市場(chǎng)信息發(fā)布；有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)、氣候變化、抗災(zāi)防災(zāi)、支農(nóng)惠農(nóng)政策傳達(dá)；農(nóng)技推廣、動(dòng)植物疫病防控、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管；糧食直補(bǔ)資金落實(shí)服務(wù)；農(nóng)資供應(yīng)、育秧育苗、植保統(tǒng)防統(tǒng)治、機(jī)耕機(jī)收等生產(chǎn)作業(yè)性服務(wù)；農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。

衛(wèi)生服務(wù)事項(xiàng)：組織辦理參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，協(xié)助開展農(nóng)村居民新農(nóng)合報(bào)銷情況公示；組織居民參加健康教育和體檢、預(yù)婚青年婚檢；改廁技術(shù)指導(dǎo)等。人口計(jì)生服務(wù)事項(xiàng)：再生育審批的資格核對(duì)和代辦公示；生殖健康服務(wù)證、流動(dòng)人口婚育證明等計(jì)生證件代辦；計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助金、特別扶助金和公益金等利益導(dǎo)向政策的資格確認(rèn)核對(duì)和公示；外來流動(dòng)人口婚育證明查驗(yàn)；計(jì)劃生育政策宣傳；優(yōu)生“兩免”服務(wù)告知書發(fā)放；病殘兒醫(yī)學(xué)鑒定申請(qǐng)及初步核對(duì)等。殘聯(lián)服務(wù)事項(xiàng)：殘疾人相關(guān)政策法規(guī)咨詢，殘疾人證辦理相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)。公安服務(wù)事項(xiàng)：流動(dòng)人口居住登記、二代證發(fā)放及死亡人員戶口注銷等代辦服務(wù)事項(xiàng)。

工商服務(wù)事項(xiàng)：代辦個(gè)體工商戶登記（設(shè)立、變更、注銷）、代辦農(nóng)民專業(yè)合作社及其分支機(jī)構(gòu)登記（設(shè)立、變更、注銷）、代辦食品流通許可證等。綜合服務(wù)事項(xiàng)：家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼申報(bào)，黨員接轉(zhuǎn)組織關(guān)系，出具證明材料（加蓋印章），動(dòng)員農(nóng)村居民參加健康教育，發(fā)布疾病防控、健康體檢信息，有線數(shù)字電視安裝、維修等申報(bào)受理，群眾間糾紛的調(diào)解和協(xié)調(diào)等。

三、工作制度和工作流程

（一）健全工作制度。村（社區(qū)）便民服務(wù)中心要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本工作制度，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步健全工作制度，提升管理水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

1.建立干部輪值制度。村（社區(qū)）要通過實(shí)行輪流值班、定時(shí)約時(shí)辦公等方式，確保便民服務(wù)中心有A、B崗代辦員在崗工作，并定員定時(shí)到相關(guān)部門為群眾代辦有關(guān)事項(xiàng)。

2.建立臺(tái)賬登記制度。村（社區(qū)）便民服務(wù)中心受理代辦的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)、如實(shí)進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括申辦人姓名及聯(lián)系電話、受理人姓名、代辦事項(xiàng)、代辦形式、代辦員姓名、辦結(jié)時(shí)間、辦結(jié)結(jié)果和群眾評(píng)價(jià)等。3.建立工作匯報(bào)制度。村（社區(qū)）便民服務(wù)中心應(yīng)定期向村民代表會(huì)議匯報(bào)工作開展情況，并上報(bào)鎮(zhèn)街，由鎮(zhèn)街匯總后上報(bào)區(qū)民政局，由民政局梳理匯總后報(bào)送區(qū)委、區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局。

4.建立檢查考核制度。各鎮(zhèn)街應(yīng)建立健全對(duì)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心的檢查考核制度。通過聽取匯報(bào)、實(shí)地查看、召開座談會(huì)、走訪村民等形式，定期對(duì)所屬村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)抓好整改落實(shí)。區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局、區(qū)民政局將研究制定考核辦法，對(duì)各鎮(zhèn)街根據(jù)區(qū)有關(guān)考核辦法，自行制定村（社區(qū)）便民服務(wù)中心考核細(xì)則，對(duì)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心工作進(jìn)行考核。

（二）規(guī)范工作流程。各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心要堅(jiān)持“便民、公開、依法、高效、自愿”的原則，根據(jù)申辦人申辦事項(xiàng)的類別不同，嚴(yán)格按照流程，開展代辦服務(wù)工作，主要由申請(qǐng)、受理、辦理、回復(fù)四個(gè)環(huán)節(jié)組成。

1.申請(qǐng)環(huán)節(jié)。由辦事群眾向村（社區(qū)）便民服務(wù)中心口頭或書面申請(qǐng)，并提交相關(guān)證件。對(duì)不屬于村（社區(qū)）便民服務(wù)中心代辦范圍的，應(yīng)當(dāng)解釋清楚，并告知申辦人向有關(guān)單位申請(qǐng)辦理。

2.受理環(huán)節(jié)。凡屬于村（社區(qū)）便民服務(wù)中心代辦的事項(xiàng)，村（社區(qū)）便民服務(wù)中心均應(yīng)予以受理，并向申辦人發(fā)放一次性告知清單，告知申辦人相應(yīng)的手續(xù)、需提供的資料、代辦流程、承諾期限、應(yīng)繳納的稅收規(guī)費(fèi)等內(nèi)容。對(duì)手續(xù)齊全的，應(yīng)向申辦人出具代辦件通知書或初審上報(bào)件通知書，并做好受理登記。對(duì)手續(xù)不全的，口頭或書面告知需補(bǔ)交的材料清單，待材料齊全后再重新受理。

3.辦理環(huán)節(jié)。經(jīng)過受理登記后，確定代辦員，明確辦理期限和承辦責(zé)任。代辦員應(yīng)及時(shí)到相關(guān)部門辦理，確保在承辦時(shí)限內(nèi)完成。

4.回復(fù)環(huán)節(jié)。辦理完畢后，應(yīng)及時(shí)將辦事結(jié)果通知申辦人，并歸還有關(guān)證件，做好各項(xiàng)費(fèi)用結(jié)算以及聽取申辦人的意見。

四、工作條件和辦公保障

1.服務(wù)場(chǎng)所。各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心辦公地點(diǎn)應(yīng)按照“場(chǎng)所固定、大小適宜、整潔明亮、方便群眾”的要求，設(shè)在村委（社區(qū)）集中辦公場(chǎng)所內(nèi)或其他群眾熟悉、辦事方便的場(chǎng)所，已經(jīng)建成的村（社區(qū)）服務(wù)中心，可增掛“xxx村或者xxx社區(qū)便民服務(wù)中心”；正在建設(shè)的村（社區(qū)）服務(wù)中心，需同時(shí)增掛“xxx村或者xxx社區(qū)便民服務(wù)中心”的牌子。

2.配套硬件。各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心應(yīng)配置電話、電腦、打印機(jī)以及其他必備的日常辦公設(shè)備。村（社區(qū)）便民服務(wù)中心各項(xiàng)工作制度以及辦事流程圖應(yīng)上墻公開，并設(shè)立專門的公示欄，公開代辦員姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、當(dāng)前去向等信息，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。

五、有關(guān)工作要求

進(jìn)一步深化村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)全覆蓋，是一項(xiàng)便民、利民的系統(tǒng)工程，也是加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，涉及面廣、工作量大，時(shí)間緊、任務(wù)重，各級(jí)各部門一定要高度重視。要建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、紀(jì)委組織協(xié)調(diào)、職能部門各司其職、群眾廣泛參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作局面。

各行政村和社區(qū)設(shè)立便民服務(wù)中心，由村（社區(qū)）黨組織書記擔(dān)任中心主任、村委會(huì)（社區(qū)）主任擔(dān)任中心副主任，全面負(fù)責(zé)村（社區(qū)）便民服務(wù)工作。加強(qiáng)人員配備，各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心應(yīng)配備2名以上代辦員負(fù)責(zé)日常代辦服務(wù)工作，一般由村干部、大學(xué)生村官等擔(dān)任代辦員；有條件的地方，可聘請(qǐng)專職人員；視情況要求村兩委班子成員或村民代表協(xié)辦。

第二篇：加強(qiáng)村(社區(qū))便民服務(wù)中心建設(shè)

行政服務(wù)中心“四規(guī)范”加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)

3月10日下午，市紀(jì)委在江山市召開全市推進(jìn)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)和村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。市委常委、市紀(jì)委書記杜康出席并講話。市紀(jì)委常委、市行政服務(wù)中心主任吳衛(wèi)國(guó)就村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)作專項(xiàng)發(fā)言，對(duì)下一步推進(jìn)村級(jí)便民服務(wù)中心工作提出三點(diǎn)要求：

一、乘勢(shì)而上，順勢(shì)而為

勢(shì)是形勢(shì)。首先省委、省政府高度重視村級(jí)便民服中心建設(shè)工作。省紀(jì)委把村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)作為今年的重點(diǎn)任務(wù)，與村監(jiān)委建設(shè)工作并重。省紀(jì)委書記任澤民要求監(jiān)督和服務(wù)并重，提出把“三個(gè)延伸、三個(gè)有利于”及“全覆蓋”作為今年推進(jìn)村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)的工作目標(biāo)，并將村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)納入懲防體系建設(shè)和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容。其次，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)也高度重視村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)。去年市委組織部牽頭主抓“三民工程”建設(shè)，各地都培育了一批建設(shè)規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)正常的“三民工程”示范創(chuàng)建村。今年又是市紀(jì)委重點(diǎn)抓，作為深化“評(píng)星晉級(jí)”活動(dòng)和開展“農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)示范村”創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。市委兩個(gè)強(qiáng)勢(shì)的綜合機(jī)構(gòu)抓這項(xiàng)工作，力度很大，一定能抓好，抓出實(shí)效。

為是作為。各級(jí)行政服務(wù)中心在村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)中，不僅要有所作為，而且要有大的作為。上是上臺(tái)階，不僅要大力推進(jìn)，更要爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。我市村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)工作基礎(chǔ)較扎實(shí)，村級(jí)便民服務(wù)中心全省覆蓋面是三分之二，我市達(dá)到78%，處在全省前列。有這么好的基礎(chǔ)，各縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心更要堅(jiān)定信心，按當(dāng)?shù)攸h委政府的要求，負(fù)起責(zé)任。今年村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)工作，將列入市委、市政府對(duì)各縣（市、區(qū)）黨委政府的綜合考核。

二、主動(dòng)介入，重在指導(dǎo)

建立橫向到邊，縱向到底的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是中心多年來的工作目標(biāo)。作為行政服務(wù)工作的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，抓好村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)，各縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心責(zé)無旁貸。指導(dǎo)的重點(diǎn)，主要有兩方面，一是硬件建設(shè)的規(guī)范。市紀(jì)委、監(jiān)察局、行政服務(wù)中心聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的意見》，要按《意見》要求的“十個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)積極配合紀(jì)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委政府，指導(dǎo)村級(jí)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。二是服務(wù)事項(xiàng)的規(guī)范?！兑庖姟妨腥肓?類服務(wù)事項(xiàng)，各縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心的主要服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際需要，合理設(shè)置村級(jí)便民服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)。村級(jí)便民服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)、制度、流程應(yīng)統(tǒng)一模式，要上墻公開。各級(jí)行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入村居調(diào)查研究，掌握第一手資料，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

三、突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧 省、市紀(jì)委的要求是，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)工作全覆蓋，即我市1743個(gè)行政村（社區(qū)）全部要建立便民服務(wù)中心?？偟乃悸?，是要抓點(diǎn)帶面，培植典型，樣板示范，整體提升。去年“三民工程”建設(shè)，各縣（市、區(qū)）都有4個(gè)“三民工程”創(chuàng)建示范村，這些創(chuàng)建示范村，同時(shí)也是村級(jí)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)的示范村，要幫助繼續(xù)完善提高。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要根據(jù)自身實(shí)際，努力擴(kuò)大示范村建設(shè)的范圍，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）至少要有1個(gè)示范村級(jí)便民服務(wù)中心。10月份，市行政服務(wù)中心牽頭組織有關(guān)部門對(duì)申報(bào)示范村級(jí)便民服務(wù)中心進(jìn)行考核驗(yàn)收，考核評(píng)選結(jié)果將予以通報(bào)。今后，市示范村（社區(qū)）便民服務(wù)中心列入三年一次的全

市示范行政服務(wù)中心序列考核。面上的考核等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為二類，縣（市、區(qū)）重點(diǎn)抓一類，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）是責(zé)任主體，村級(jí)是建設(shè)的主體。市、縣（市、區(qū)）兩級(jí)分別做好抽查驗(yàn)收，未達(dá)到全覆蓋的，在年底綜合考核時(shí)要扣分。

1、明確目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。根據(jù)上級(jí)文件精神，制定實(shí)施《關(guān)于深化全市基層便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的實(shí)施意見》，紀(jì)檢監(jiān)察、民政、農(nóng)業(yè)、行政服務(wù)中心等部門抓好組織推動(dòng)，細(xì)化工作目標(biāo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）成立工作機(jī)構(gòu)，確定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。明確“一個(gè)場(chǎng)所、一套制度、一名代辦員”等“十個(gè)一” 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。制定“職能最全、環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、收費(fèi)最低”工作目標(biāo)，把行政管理、行政審批、行政服務(wù)延伸到村級(jí)代辦點(diǎn)，努力形成上下聯(lián)動(dòng)、層級(jí)相連的市、鄉(xiāng)、村三級(jí)公共服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)工作全覆蓋。

2、分類指導(dǎo)，高質(zhì)量推進(jìn)。采取因地制宜、統(tǒng)籌兼顧、分類指導(dǎo)的工作方法，高質(zhì)量推進(jìn)村(社區(qū))代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)推進(jìn)，分批開設(shè)培訓(xùn)班，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、村級(jí)服務(wù)代辦員400余人進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。工作指導(dǎo)推進(jìn)。指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）制定創(chuàng)建計(jì)劃，細(xì)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制定推進(jìn)措施。市行政服務(wù)中心組織人員深入各村（社區(qū)）開展場(chǎng)地設(shè)施、人員到位、事項(xiàng)進(jìn)駐、制度建設(shè)等現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。實(shí)地考察推進(jìn)，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、村級(jí)代辦點(diǎn)負(fù)責(zé)人，分片區(qū)組隊(duì)實(shí)地考察村(社區(qū))代辦點(diǎn)示范村，并組織開展村（社區(qū)）代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)“回頭看”，查漏補(bǔ)缺，整改完善。

3、規(guī)范流程，高效率服務(wù)。在人員進(jìn)駐方面，村(社區(qū))代辦點(diǎn)明確1名村干部負(fù)責(zé)，配備1名全程代辦員。在服務(wù)事項(xiàng)設(shè) 2

置方面，將文書、民政、計(jì)生、國(guó)土、規(guī)劃、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、社保、信訪等9個(gè)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)駐。制度建設(shè)方面，一些村制訂《服務(wù)承諾》、《首問責(zé)任制》等10多個(gè)管理制度，并將辦事流程圖、工作人員職責(zé)、有關(guān)制度上墻公開，基本具備科技信息服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、政策咨詢服務(wù)、信訪接待服務(wù)等功能。服務(wù)流程方面，按照“七公開”的要求，制作《服務(wù)指南》或《辦事須知》和便民服務(wù)聯(lián)系卡，大橋鎮(zhèn)仕陽(yáng)尾村、陳家村分別推行為民辦事賬單制管理和巡回代辦制，受到群眾的認(rèn)可。

（二）下步打算

下一步，江山市將按照“十個(gè)一”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“三個(gè)到基層、三個(gè)有利于”目標(biāo)，繼續(xù)深化村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)，著重抓好三方面工作：

1、落實(shí)責(zé)任，考核督查推進(jìn)。將村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)列入農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)考核內(nèi)容，同步檢查、考核、落實(shí)。強(qiáng)化工作督查，圍繞建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，定期開展對(duì)組織機(jī)構(gòu)、人員配置、制度建設(shè)、服務(wù)事項(xiàng)等落實(shí)情況的督查指導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、措施落實(shí)，促進(jìn)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)提速、提質(zhì)。

2、以點(diǎn)帶面，培育示范推進(jìn)。按照“十個(gè)一”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，選擇條件較好的行政村，積極培育村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)示范村，探索建立市、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級(jí)服務(wù)電腦網(wǎng)絡(luò)，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心的電腦網(wǎng)絡(luò)延伸到村代辦點(diǎn)。制定出臺(tái)《推進(jìn)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)意見》，統(tǒng)一 3

建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)目標(biāo)，召開全市村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以點(diǎn)帶面整體推進(jìn)。

3、深化服務(wù)，強(qiáng)化規(guī)范推進(jìn)。進(jìn)一步健全村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)各項(xiàng)制度，將服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、代辦服務(wù)制、責(zé)任考核制等制度進(jìn)行規(guī)范，推進(jìn)辦事制度、辦事流程、工作崗位等上墻。進(jìn)一步推進(jìn)代辦服務(wù)事項(xiàng)到村，擴(kuò)大涉農(nóng)服務(wù)事項(xiàng)，完善全程代理制、委托服務(wù)制等服務(wù)制度，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到“村民不出村、便能辦成事”，不斷提高群眾滿意度。

一是規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心人員情況進(jìn)行登記造冊(cè)，要求各中心及時(shí)補(bǔ)充大廳工作人員，并明確分管領(lǐng)導(dǎo)、中心主任、大廳負(fù)責(zé)人和窗口固定工作人員，實(shí)行AB崗位工作制。二是規(guī)范日常管理。編寫《江山市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)》，明確目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)以及需要完善的軟硬件措施，擬制34項(xiàng)表冊(cè)和制度樣本。三是規(guī)范監(jiān)督考察。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心電子監(jiān)察系統(tǒng)，并與省市縣聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“辦事信息網(wǎng)上錄入、辦事進(jìn)程網(wǎng)上監(jiān)控、辦事結(jié)果網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)、服務(wù)態(tài)度視頻錄像”，并不斷完善網(wǎng)上監(jiān)督、實(shí)地考察機(jī)制。四是規(guī)范創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。定期召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)約談會(huì)，通報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)進(jìn)展；指派人員到各中心開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助找亮點(diǎn)、創(chuàng)特色；推薦初核優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報(bào)衢州市示范便民服務(wù)中心，激發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)熱情。

第三篇：關(guān)于社區(qū)建立便民服務(wù)中心的實(shí)施意見.

關(guān)于社區(qū)建立便民服務(wù)中心的實(shí)施意見

為貫徹落實(shí)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理一系列工作要求,進(jìn)一步融洽干群關(guān)系,加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)和群眾工作,根據(jù)相關(guān)部門意見,制定本實(shí)施意見。

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置

在城區(qū)內(nèi)已建成的社區(qū)中,設(shè)社區(qū)綜合服務(wù)中心,掛“×××社區(qū)便民服務(wù)中心”,下設(shè)群眾工作站、社會(huì)事務(wù)工作站、民生保障工作站、城市管理工作站、文化衛(wèi)生工作站(亦可根據(jù)場(chǎng)地設(shè)綜治、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)保障三大塊。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)所涉社區(qū)同上。社區(qū)建設(shè)主要以轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管委會(huì)為主體,所涉單位(縣信訪局、政務(wù)中心、人社局、民政局、衛(wèi)生局、計(jì)生局、公安局、房管局應(yīng)積極主動(dòng)配合和對(duì)接。

二、職能職責(zé)

群眾工作站負(fù)責(zé)綜合治理、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、群眾來信來訪、人民調(diào)解、外來人員居住登記、法律咨詢、矛盾糾紛排查化解等工作;社會(huì)事務(wù)工作站負(fù)責(zé)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)、貧困大齡女童技能培訓(xùn)、小額貸款、志愿者注冊(cè)登記、婦女兒童維權(quán)、居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、離退休人員、物業(yè)管理和就業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)工作。

民生保障工作站負(fù)責(zé)廉租房租賃補(bǔ)貼、低保、醫(yī)療救助、臨時(shí)生活救助、五保孤兒供養(yǎng)、低收入家庭認(rèn)定、享受定撫優(yōu)撫對(duì)象、災(zāi)情察看等前置條件的初審、公示、咨詢工作;城市管理工作站負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治(管理等工作

文化衛(wèi)生工作站負(fù)責(zé)文化體育活動(dòng)開展及基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)等工作。其他職能由涉及責(zé)任單位“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”對(duì)接,指導(dǎo)完善。

三、人員配置

除有關(guān)縣級(jí)部門已具備相應(yīng)人力資源外,根據(jù)社區(qū)大小和服務(wù)群眾多少,社區(qū)工作人員原則上以所涉鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管委會(huì)征求社區(qū)意見后統(tǒng)一調(diào)配,也可在企業(yè)下崗失業(yè)“4050”人員中選聘、在公益性崗位調(diào)配。并以社區(qū)為主體完善聘(用人手續(xù)。

四、經(jīng)費(fèi)保障

縣財(cái)政應(yīng)把社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算,主要用于社區(qū)辦公場(chǎng)地、公益服務(wù)性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。對(duì)一、二、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、被撤鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)和縣城社區(qū)大小實(shí)行工作經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助,補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)視其情況,原則上不低于1000元、不高于1萬元。對(duì)聘用工作員補(bǔ)助原則不低于500元/月,由縣財(cái)政補(bǔ)助50%,“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”占50%。

第四篇：便民服務(wù)中心建設(shè)情況

株良鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)、運(yùn)行情況

為方便群眾、服務(wù)群眾，進(jìn)一步提高政府職能部門的辦事效率、為民服務(wù)意識(shí)及深入開展基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極探索轉(zhuǎn)變政府工作的新途徑。按照縣紀(jì)委的統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，以充分滿足人民群眾的需要為基礎(chǔ)，以服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)，以解決群眾迫切需要解決的問題為根本，成立了“便民服務(wù)中心”和“群眾訴求中心”，改變了群眾到政府職能部門辦事難、辦事繁的實(shí)際，架起了干群關(guān)系的“連心橋”。在“兩個(gè)中心”運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，我們虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的意見，再整改、再提高、再創(chuàng)新、再完善?，F(xiàn)已邁上良性發(fā)展之路，下面將便民服務(wù)中心建設(shè)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)“兩個(gè)中心”硬件建設(shè)、完善制度建設(shè)

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，按照高起點(diǎn)配備、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的原則，新配置辦公桌、電腦，開通了一部外線電話，更換陳舊的辦公文具，并新做了大型廉政宣傳櫥窗和黨務(wù)、政務(wù)公開欄。并制訂和完善了便民服務(wù)中心和群眾訴求中心各項(xiàng)規(guī)章制度，如：首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制度、一次性告知制度、廉政建設(shè)制度，責(zé)任追究制度、預(yù)約服務(wù)制度、群眾訴求、信訪接待制度等。通過這些制度的執(zhí)行，極大地提高了為民辦事的水平和效率，極大地方便了辦事群眾。

二、落實(shí)四個(gè)到位，完善“兩個(gè)中心”軟件建設(shè)

一是認(rèn)識(shí)到位。鎮(zhèn)黨委、政府十分重視“兩個(gè)中心”的建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，先后召開多次黨政聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行專題討

論，要求各相關(guān)部門要端正認(rèn)識(shí)，從服從服務(wù)于全縣、全鎮(zhèn)大局，從實(shí)踐“三個(gè)代表”永葆黨的先進(jìn)性的高度出發(fā)，全力支持“兩個(gè)中心”建設(shè)工作。各有關(guān)部門全力配合，鼎力支持，從而在全鎮(zhèn)上下達(dá)成了思想上的高度統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)上的空前到位。二是人員到位。按照“抽硬人，硬抽人”的指示精神，在各相關(guān)部門選拔了“思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬”的業(yè)務(wù)骨干到中心上班，并從工作規(guī)范和禮儀方面集中培訓(xùn)了2天，使其更好地開展為民服務(wù)。并嚴(yán)格考勤制度，把考勤、業(yè)績(jī)考核與工資相掛鉤，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作人員的積極性和主動(dòng)性。三是職能到位。在明確領(lǐng)導(dǎo)帶班制度的同時(shí)，要求人員到位，要求領(lǐng)導(dǎo)到村住點(diǎn)時(shí)間每月不能少于15天，深入基層調(diào)查研究，訪貧問苦，把群眾反映和發(fā)現(xiàn)的問題，提出的意見和要求，問題處理進(jìn)行記載，并定期疏理匯總。相關(guān)職能部門嚴(yán)防“空殼崗位”，堅(jiān)決杜絕形式主義和體外循環(huán)，確保辦證、審批等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)行一站式服務(wù)。四是宣傳到位。一是在路東、堯村等村均做了大型宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、規(guī)章制度及服務(wù)用語(yǔ)以及在鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)內(nèi)制作了大型的廉政文化長(zhǎng)廊。二是利用宣傳車深入村、組農(nóng)戶，廣泛宣傳“兩個(gè)中心”業(yè)務(wù)和辦事程序，使我鎮(zhèn)“兩個(gè)中心”達(dá)到家喻戶曉。使群眾認(rèn)知、認(rèn)可鎮(zhèn)“兩個(gè)中心”這一新生事物。

三、部門聯(lián)動(dòng)為民解憂，建立小中心大服務(wù)的便民服務(wù)格局

首先，在辦事大廳的設(shè)置上，我們充分遵循“兩個(gè)中心”

便民、利民、為民的宗旨，把日常業(yè)務(wù)聯(lián)系比較多的部門安排在一起，讓他們搭鄰居，便于群眾一站式辦結(jié)所有相關(guān)事項(xiàng)。這樣，群眾可少跑一點(diǎn)冤枉路，更增加了群眾對(duì)政府的信任和支持。其次，“兩個(gè)中心”建立了民事代辦制度。群眾來鎮(zhèn)辦事，如果不需要群眾本人親自到場(chǎng)的事，可要求鎮(zhèn)、村干部為群眾代辦。一方面極大方便群眾，另一方面可以提高辦事效率。再次，在實(shí)際工作中，我們沒有局限于“兩個(gè)中心”辦事大廳，而是主動(dòng)出擊，送服務(wù)到家門口。如計(jì)生辦還定時(shí)“四上門”服務(wù)，農(nóng)技站送技術(shù)到田間地頭。

四、“兩個(gè)中心”運(yùn)轉(zhuǎn)以來達(dá)到的效果

自“兩個(gè)中心”正式掛牌運(yùn)行以來，已接待群眾上萬人次，得到了群眾的一致好評(píng)。取得的成效主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一是群眾辦事只需入一道門就可以根據(jù)自己所辦業(yè)務(wù)找到相關(guān)職能部門辦事，避免了群眾找職能部門難和辦事手續(xù)繁的難題，極大地方便了群眾。

二是順應(yīng)了民心，密切了干群關(guān)系 “兩個(gè)中心”成立以來，人民群眾待解決的問題和事，都得到了及時(shí)間圓滿解決，群眾由原來的不得以才來找政府職能部門變成了如今的有事就找“兩個(gè)中心”，在干部、群眾中搭起了“連心橋”。

三是促進(jìn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變” 即：促進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變，真正體現(xiàn)了服務(wù)于民的本質(zhì)；促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，各部門作風(fēng)更加務(wù)實(shí)、更加貼近群眾；促進(jìn)了方式方法的轉(zhuǎn)變，方式更加機(jī)動(dòng)，方法更加靈活。

五、下一步打算

雖然我們做了一些工作，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還很遠(yuǎn)，我們將以此為契機(jī)，做好以下工作：

1、年底，在“兩個(gè)中心”廣泛開展評(píng)選“服務(wù)窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，讓典型鼓舞人、激勵(lì)人。

2、進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，向生產(chǎn)、科技、流通等群眾較大需求的領(lǐng)域延伸，實(shí)現(xiàn)群眾有需求、干部有服務(wù)的最終目的。

株良鎮(zhèn)便民服務(wù)中心

二0一二年七月

21347.33

第五篇：社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)情況調(diào)研材料

**縣社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)情況調(diào)研材料

2012-10-8

根據(jù)市縣部署要求，今年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極開展社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)。為全面掌握社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)和服務(wù)現(xiàn)狀，縣紀(jì)委（監(jiān)察局）近期組織力量對(duì)社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)和事權(quán)下放工作進(jìn)行專題調(diào)查和研究。現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

一、社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)情況。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)立足各社區(qū)現(xiàn)有的辦公用房，積極整合資源因地制宜進(jìn)行社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)，在今年財(cái)政極為困難的情況下，將社區(qū)便民服務(wù)中心創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算，確保創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)，已累計(jì)投入？萬元。全縣已建成規(guī)范化中心64個(gè)（全縣共66個(gè)社區(qū)），其中**社區(qū)和**社區(qū)屬于市級(jí)精品示范社區(qū)?；A(chǔ)條件相對(duì)較好的社區(qū)建立便民中心大廳，條件相對(duì)較差的社區(qū)集中2-3間辦公室，實(shí)行柜臺(tái)式辦公，一站式服務(wù)。**鄉(xiāng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際將鄉(xiāng)、社區(qū)（**社區(qū)、**社區(qū)）兩級(jí)的便民服務(wù)中心整合為一體，設(shè)在鄉(xiāng)政府一樓辦事大廳，構(gòu)建“鄉(xiāng)社合一、二社共享”的社區(qū)建設(shè)模式。

社區(qū)便民服務(wù)中心工作人員除了從社區(qū)干部中調(diào)配，另選大學(xué)生村官或聘請(qǐng)人員擔(dān)任。全縣現(xiàn)有便民中心人員539人，專職222人，兼職317人，大學(xué)生村官74人，聘用97人。**鎮(zhèn)通過公開招考5名社工來解決人手不足的問題，**

鎮(zhèn)也正準(zhǔn)備招聘10名社工。為推進(jìn)社區(qū)代辦服務(wù)工作，每個(gè)社區(qū)均配備專職代辦員。

按照內(nèi)部設(shè)施配備標(biāo)準(zhǔn)化的要求，每個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心配置了電話、電腦、桌椅、檔案柜等必備的辦公設(shè)備，設(shè)置沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、雨傘、老花鏡、簽字筆、服務(wù)卡、辦事指南等便民設(shè)施，供群眾使用。

二、社區(qū)便民服務(wù)中心的服務(wù)工作現(xiàn)狀。

所有社區(qū)便民服務(wù)中心都已按照縣里要求，積極承接下放到社區(qū)的68項(xiàng)事項(xiàng)，并設(shè)置民政事務(wù)、勞動(dòng)保障（新農(nóng)合、城鄉(xiāng)居保）、綜合治理（新居民服務(wù)）、計(jì)生衛(wèi)生、黨員服務(wù)、農(nóng)業(yè)和綜合咨詢等組合式服務(wù)窗口，實(shí)行“一站式”服務(wù)。所有社區(qū)便民服務(wù)中心均由社區(qū)副書記分管，按照內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化的要求，相應(yīng)建立了首問負(fù)責(zé)制度、限時(shí)辦結(jié)制度、一次性告知制度、AB崗制度、全程代辦服務(wù)制度、廉政建設(shè)制度等相關(guān)制度。另外，還建立了臺(tái)帳登記制度，社區(qū)每個(gè)窗口都放置《社區(qū)便民服務(wù)中心事項(xiàng)辦理情況登記本》，受理代辦的事項(xiàng)都及時(shí)、如實(shí)進(jìn)行登記。截止九月底，今年辦結(jié)群眾辦理事項(xiàng)共計(jì)38237件。

在社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)過程中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)緊密結(jié)合縣委縣政府部署的幸福社區(qū)創(chuàng)建和事權(quán)下放工作，立足規(guī)范建設(shè)，突出服務(wù)功能，充分體現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色。**鎮(zhèn)在含村的社區(qū)中實(shí)行定點(diǎn)服務(wù)和上門服務(wù)，初步形成了村、社區(qū)合一局面。

**鎮(zhèn)的部分社區(qū)把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合，設(shè)置了郵政咨詢服務(wù)。**鎮(zhèn)、**鎮(zhèn)在全縣率先通過公開招考社工來解決人手不足的問題。**鎮(zhèn)利用村級(jí)基層力量，協(xié)助開展便民服務(wù)工作，并規(guī)定每個(gè)星期二，所有社區(qū)干部和村干部到各自社區(qū)進(jìn)行集中辦公，大大提高了辦事效率。**鎮(zhèn)在中心窗口開展“三亮三比三評(píng)價(jià)”活動(dòng)（亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾；比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)；群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)），提升中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。**鄉(xiāng)結(jié)合本地群眾來鄉(xiāng)辦事早的實(shí)際，要求本地干部八點(diǎn)前來鄉(xiāng)辦公，得到了廣大群眾的好評(píng)。

從運(yùn)行情況來看，社區(qū)便民服務(wù)中心工作取得了初步成效。社區(qū)便民服務(wù)中心設(shè)立后，通過“上提下放”調(diào)整事權(quán)和優(yōu)化辦事流程，與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的多數(shù)項(xiàng)目可以在中心辦理，群眾的滿意度大大提高。社區(qū)便民服務(wù)中心將所有事項(xiàng)的工作流程、辦事依據(jù)、辦理?xiàng)l件、申報(bào)材料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等上墻公示。工作人員按照公示內(nèi)容履行審批行為，做到了有法可依，有章可循，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)行為規(guī)范、公開和透明。社區(qū)便民服務(wù)中心實(shí)行“一站式辦理”、“全程代辦”服務(wù)模式，免除了群眾的奔波之苦，群眾辦理一般事項(xiàng)，可以實(shí)現(xiàn)即辦即結(jié)。便民服務(wù)中心為群眾辦事搭建了平臺(tái)，過去群眾辦事往往要四處找人，來回跑好幾趟，現(xiàn)在只進(jìn)一個(gè)窗口就

能辦成，辦理時(shí)限大大縮短，群眾再也不必為辦事處處碰壁。干群關(guān)系更加融洽了。