第一篇：最新版萬科住宅性能標(biāo)準(zhǔn)

建造性能

一、公共空間

1、單元入口

1.1、功能配置：應(yīng)配置標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、信奶箱、告示欄，信奶箱及告示欄可考慮組團(tuán)集中設(shè)置。

1.2、完成度標(biāo)準(zhǔn)：地面應(yīng)采用防滑材料鋪貼，近人尺度不宜采用涂料飾面。

2、樓梯間：

2.1、功能配置：樓梯間內(nèi)所有強(qiáng)弱電箱體均需暗裝或作遮蔽處理。2.2、完成度配置：地面及踢腳應(yīng)做鋪貼處理，墻面采用涂料飾面，開敞部分需采用外墻涂料。

3、墻體及保溫：

3.1、外墻：300厚夾芯保溫墻；由外及內(nèi)依次為：120厚頁巖空心磚（填充型）；60厚阻燃型聚苯乙烯保溫板（容重=15kg/m3）；120厚頁巖空心磚（填充型）。3.2、住宅分戶墻：180厚頁巖空心磚。

3.3、內(nèi)隔墻：100厚爐渣空心砌塊，地面以上150高（距結(jié)構(gòu)層）為C15砼。

4、屋面

4.1、坡屋面配置：

1)屋面瓦采用“英紅彩瓦”。

2)需做通風(fēng)道，煙道及出屋面下水管等各種管道的穿板防水處理，宜加鋪卷材一層，老虎窗與坡屋面交接處及平屋面女兒墻與坡屋面交接處均需加鋪卷材一層，卷起高度不小于300。

3)穿過屋面瓦的各種構(gòu)件如避雷帶等，穿過瓦孔洞均需做好防水處理。4)坡屋面需做有組織排水。4.2、上人平屋面配置： 1)屋面采用有組織排水。

2)防水層遇門口、屋面突出物以及突出屋面的其它構(gòu)件時(shí)需加鋪卷材一層，并做好構(gòu)造處理。

3)穿過屋頂平臺(tái)的風(fēng)道、煙道及下水通氣道高出平臺(tái)頂面高度應(yīng)為2000。4.3、非上人平屋面設(shè)計(jì)配置：非上人屋面保護(hù)層采用1：2水泥砂漿20厚；其它要求同上人平屋面。

4.4、女兒墻配置：非上人屋面女兒墻高度可根據(jù)屋面大小及泛水高度適當(dāng)降低。

4.5、雨落管配置

1）立面雨落管面層需與相應(yīng)部位墻面作同色處理。

2）上部屋面雨落管或自然落水管直接落至下層屋面時(shí)，設(shè)防護(hù)措施，并考慮上層的防盜問題。

套內(nèi)空間

5、統(tǒng)一指標(biāo)： 1)層高：2800

6、分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

2.1、起居及臥室空間： 1)采暖標(biāo)準(zhǔn) 溫度＞18度

氣流平均速度（m/s）≤0.2

2)通風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)：通風(fēng)開口面積不應(yīng)小于地板面積的1/20。

注：通風(fēng)開口面積為外窗開啟扇面積，如外門安裝紗扇，也可算為通風(fēng)開口面積。3)采光標(biāo)準(zhǔn)：采光洞口面積不應(yīng)小于地板面積的1/7。

3)采光標(biāo)準(zhǔn)：采光洞口面積不應(yīng)小于地板面積的1/12。4)完成度標(biāo)準(zhǔn)

2)每戶至少有一個(gè)陽臺(tái)設(shè)置晾衣架。3)開敞陽臺(tái)門窗應(yīng)為保溫門窗。2.5、可利用閣樓：

1）當(dāng)頂層戶型有可利用閣樓時(shí)，一層平面應(yīng)考慮用戶改造閣樓的方式。在相應(yīng)位置預(yù)留埋件, 為樓板樓體等構(gòu)件的安裝提供可能。

2）二層高度應(yīng)做:衛(wèi)生間的樓板, 二層(假復(fù)式層)的門窗，坡屋面的老虎窗。

7、門窗

1)外窗開啟扇均需安裝紗窗。2)需按照國家及地方規(guī)范安裝窗護(hù)欄。3)門窗選型需按照工程管理部相關(guān)規(guī)定。

設(shè)備性能

一、空調(diào)系統(tǒng)

1、住宅空調(diào)位置

1.1、住宅公共部位（如樓梯間、電梯廳等）不設(shè)空調(diào)。1.2、住宅套內(nèi)僅起居室及臥室預(yù)留空調(diào)。

2、空調(diào)形式

2.1、所有空調(diào)機(jī)位按分體式預(yù)留，空調(diào)機(jī)用戶自理。

2.2、臥室預(yù)留壁掛式空調(diào)機(jī)配套，起居室預(yù)留柜式空調(diào)機(jī)配套。

3、空調(diào)配套裝置 3.1、空調(diào)專用插座。3.2、冷媒洞。

3.3、空調(diào)室外機(jī)位包括可拆缷鋁板空調(diào)百葉及冷凝水管

采暖系統(tǒng)

1、采暖形式：?jiǎn)螒粞h(huán)系統(tǒng)，支管采用單管水平串聯(lián)式，下供下回。

2、住宅采暖空間

3.1、公共部分（樓梯間、電梯廳、單元門廳、電梯機(jī)房、水箱間等）根據(jù)當(dāng)?shù)夭膳?guī)定，確定是否采暖。

3.2、住宅戶內(nèi)：除陽臺(tái)以外其它房間均為采暖房間（直接或間接采暖房間）。

3、住宅采暖系統(tǒng)配置 3.1、集中管道井，內(nèi)設(shè)采暖立管、鎖閉閥、過濾器等。3.2、散熱器 1)散熱器均為明裝

2)散熱器規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 3.3、戶內(nèi)管為埋地PP-R管材。

電氣系統(tǒng)

1、照明系統(tǒng)

1.1、公共部分

1)住宅樓梯間采用聲光雙控或紅外線控制的自熄式開關(guān)。

2)高層住宅（十層，及十層以上）樓梯間設(shè)應(yīng)急照明燈（僅在失火時(shí)啟用）。3)單元入口雨蓬燈由物業(yè)集中控制，定時(shí)啟閉。1.2、住宅戶內(nèi)

1)臥室、餐廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺(tái)、玄關(guān)、儲(chǔ)藏間頂棚設(shè)白熾燈一盞，居中布置。

2)起居室頂棚設(shè)白熾燈二盞，均勻布置。3)衛(wèi)生間鏡前預(yù)留燈位。

2、插座系統(tǒng)

3、室內(nèi)配電箱系統(tǒng)

3.1、室內(nèi)配電箱安裝在室內(nèi)靠近入口處；

3.2、住戶配電箱設(shè)置電源總斷路器，該總斷路器具有過載保護(hù)、斷路保護(hù)功能，并同時(shí)短開相線和中性線；

3.3、空調(diào)電源插座、廚房電源插座、衛(wèi)生間電源插座、其它電源插座及照明，設(shè)單獨(dú)回路。

3.4、每個(gè)空調(diào)電源回路不超過兩個(gè)電源插座，每個(gè)柜式空調(diào)電源插座單獨(dú)設(shè)回路。

3.5、戶內(nèi)只有一路插座回路時(shí)，設(shè)有漏電斷路器；插座回路多于兩個(gè)時(shí)，設(shè)有漏電保護(hù)器，各回路分設(shè)單極斷路器。

智能化系統(tǒng)

1、家居智能化控制 遠(yuǎn)程水表記費(fèi)系統(tǒng) 遠(yuǎn)程電表記費(fèi)系統(tǒng) 遠(yuǎn)程煤氣表記費(fèi)系統(tǒng)

每戶宜設(shè)置智能化布線箱一個(gè)，安置于主臥或客廳不顯眼位置，對(duì)有線電視、通信、網(wǎng)絡(luò)、安防等線路集中布線。

2、門禁對(duì)講系統(tǒng)

單元樓門出入口處，應(yīng)設(shè)單門禁對(duì)講系統(tǒng)。單元門設(shè)非可視對(duì)講主機(jī)，戶內(nèi)設(shè)非可視對(duì)講分機(jī)，并與物業(yè)管理控制中心聯(lián)網(wǎng) 情景花園的首層，直接從花園入戶，可考慮不設(shè)。

3、戶內(nèi)有線電視

每戶在客廳和主臥設(shè)兩處有線電視接口，有線電視系統(tǒng)的線路應(yīng)預(yù)埋到住宅套內(nèi)。每棟樓設(shè)總進(jìn)戶箱，從進(jìn)戶箱到各單元、以及單元到住戶均采用銅軸電纜。

4、戶內(nèi)電話

按兩部電話設(shè)計(jì)，每戶在客廳和主臥各設(shè)一處電話接口。電話通訊線路應(yīng)預(yù)埋管線到住宅套內(nèi)。

每棟樓設(shè)總進(jìn)戶箱，總進(jìn)戶箱到各單元采用大對(duì)數(shù)電纜，單元進(jìn)各戶采用話線。

5、戶內(nèi)網(wǎng)絡(luò)

每戶設(shè)一處網(wǎng)絡(luò)接口，優(yōu)先選擇設(shè)于書房，無書房則設(shè)置于主臥內(nèi)。單元至每戶的網(wǎng)絡(luò)線采用超五類線。

6、家居安防系統(tǒng)

每戶1套戶內(nèi)對(duì)講系統(tǒng)，安裝于住戶進(jìn)門處，與單元門對(duì)講機(jī)連接。每戶于廚房設(shè)置煤氣泄漏報(bào)警器一個(gè)。

每戶設(shè)紅外線報(bào)警系統(tǒng)，客廳設(shè)紅外報(bào)警探頭1個(gè)，主臥設(shè)緊急報(bào)警按鈕1個(gè)。首層私家花園院墻應(yīng)設(shè)周界防越報(bào)警系統(tǒng)，并與保安監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)。

給排水系統(tǒng)

1、給水

1.1、用水量定額

1.2、水壓：套內(nèi)分戶水表前的給水靜水壓力不應(yīng)小于50kPa。住宅室內(nèi)給水系統(tǒng)最低配水點(diǎn)的靜水壓力，宜為300～350 kPa。1.3、給水方式

多層住宅的給水不采取豎向分區(qū)，1～6層由市政水壓直供，不設(shè)屋頂生活水箱。自來水供水采用水柜供水，不設(shè)水池。

消防水泵房和生活水泵房應(yīng)分別設(shè)置。6層以下住宅層數(shù)不設(shè)室內(nèi)消防給水，僅考慮室外消防即可。1.4、管材選擇

生活給水管材為外管線采用球墨鑄鐵管，內(nèi)網(wǎng)使用PP-R管，閥門采用銅質(zhì)球閥，水表采用智能遠(yuǎn)傳表。自來水立管底部必須設(shè)過濾器及檢修閥。1.5、管道布置要求

給水立管及水表設(shè)在管道井內(nèi)，管道井大小應(yīng)保證其內(nèi)部的水暖管道檢修。給水立管應(yīng)沿公共衛(wèi)生間內(nèi)的管井暗敷；戶內(nèi)支管暗敷在樓板面層內(nèi)或沿墻暗敷，必須在墻面、地面標(biāo)識(shí)暗管走向標(biāo)志，避免住戶二次裝修破壞。1.6、水表和閥門

每戶設(shè)一個(gè)水表，物業(yè)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、車庫、配置用房及綠化用水點(diǎn)均應(yīng)單獨(dú)設(shè)置水表，半地下車庫應(yīng)設(shè)置用水點(diǎn)，并單獨(dú)設(shè)水表。

住戶單元必須考慮集中抄表處，宜集中設(shè)置表箱來掩藏并考慮美化處理。首層水表箱應(yīng)避免設(shè)在私家花園里，并應(yīng)留有足夠的檢修空間。1.7、給水點(diǎn)

主人衛(wèi)生間、公用衛(wèi)生間和廚房的相應(yīng)用水器具的合理位置，預(yù)留給水點(diǎn)，分布參照下表

底層私家庭院預(yù)留給水接駁點(diǎn)一個(gè)。

2、生活熱水 2.1、熱水器

廚房或與其相鄰的陽臺(tái)預(yù)留強(qiáng)排燃?xì)鉄崴?，供給廚房及相鄰的公用衛(wèi)生間熱水。主人房衛(wèi)生間預(yù)留電熱水器。

2.2、熱水供應(yīng)點(diǎn)：廚房洗滌盆，衛(wèi)生間洗手盆，浴缸，淋浴房。2.3、熱水管材：采用專用PP-R熱水管及接頭，熱熔連接，不需保溫。2.4、管道布置要求：熱水支管暗敷在樓板面層內(nèi)或沿墻暗敷，與冷水支管并行敷設(shè)，各用水點(diǎn)預(yù)留甩口，高度按現(xiàn)行設(shè)計(jì)規(guī)范要求。熱水支管暗敷必須在墻面、地面標(biāo)識(shí)暗管走向標(biāo)志，避免住戶二次裝修破壞。

3、污水系統(tǒng)

3.1、污水收集：小區(qū)雨、污分流排放，生活污水經(jīng)室內(nèi)管道收集后排入室外污水管道。

3.2、污水處理及排放：小區(qū)污水經(jīng)化糞池（化糞池盡量集中設(shè)置）處理后，排入最近的市政污水管道。3.3、污水系統(tǒng)分區(qū)

多層住宅底層污水應(yīng)單獨(dú)排放，便于維護(hù)管理。小高層首層排水管應(yīng)單獨(dú)設(shè)置。地下室、半地下室中低于室外地面的衛(wèi)生器具和地漏的排水管，不應(yīng)與上部排水管連接，應(yīng)設(shè)置集水坑用污水泵排出。

3.4、污水管材：室內(nèi)及室內(nèi)排往室外第一個(gè)檢查井的污水管均采用UPVC排水管，膠粘連接。3.5、管道布置要求

廚房、衛(wèi)生間內(nèi)的污水立管應(yīng)暗敷設(shè)管井內(nèi)，管道轉(zhuǎn)換接頭處應(yīng)設(shè)檢修口，安置檢修門。

廚房?jī)?nèi)污水立管應(yīng)注意橫管不要與排油煙井沖突。3.6、地漏設(shè)置

洗衣機(jī)位單獨(dú)設(shè)置洗衣機(jī)專用地漏。廚房不設(shè)地漏。衛(wèi)生間布置洗浴器的部位設(shè)置地漏所有地漏為深水封地漏，其水封深度不應(yīng)小于50mm，并設(shè)存水彎。3.7、衛(wèi)生潔具及配件 衛(wèi)生潔具及配件選擇參見下表：

4、雨水系統(tǒng) 4.1、雨水收集排放

雨水系統(tǒng)必須單獨(dú)設(shè)置，不能與生活污水合流；屋面雨水經(jīng)雨水立管收集后排入室外雨水管道，陽露臺(tái)雨水可就近排入雨水立管；陽露臺(tái)不可放置洗衣機(jī)。室外雨水由雨水口收集后匯入雨水管道，直接排往市政雨水管網(wǎng)。4.2、雨水利用

部分雨水需要收集利用，其收集范圍及應(yīng)用方式按各項(xiàng)目情況另行要求。4.3、雨水管材

室內(nèi)及室內(nèi)排往室外第一個(gè)檢查井的雨水管均采用UPVC排水管，膠粘連接。4.4、管道布置要求

雨水立管由建筑專業(yè)定位，盡量隱藏到凹槽或空調(diào)井道內(nèi)，少量外露時(shí)其管道顏色應(yīng)與外墻協(xié)調(diào)一致；

雨水斗靠外墻安裝，屋面雨水經(jīng)女兒墻穿墻管道匯入雨水斗； 雨水管與空調(diào)冷凝水管應(yīng)分開設(shè)置。雨水立管不應(yīng)設(shè)在首層入口處。

首層的污水、雨水出戶管的第一個(gè)檢查井避免設(shè)在私家花園里,且第一個(gè)檢查井距樓不得大于5米。

第二篇：住宅性能認(rèn)定協(xié)議書

委托單位：_________________________

項(xiàng)目名稱：_________________________

認(rèn)定等級(jí)：_________________________

委托日期：_________________________

一、基本情況及聯(lián)系方式

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目地址認(rèn)定棟號(hào)土地使用證號(hào)規(guī)劃許可證號(hào)總用地面積總建筑面積住宅建筑面積住宅總棟數(shù)容積率綠化率開工時(shí)間竣工時(shí)間開發(fā)建設(shè)單位資質(zhì)及證號(hào)設(shè)計(jì)單位資質(zhì)及證號(hào)施工單位資質(zhì)及證號(hào)委托單位通信地址負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系人電話傳真郵編

二、委托住宅性能認(rèn)定的等級(jí)與實(shí)施方案

1．工程所在具體位置及周邊環(huán)境；

2．建設(shè)類型；

3．市政基礎(chǔ)設(shè)施條件；

4．當(dāng)?shù)匾话阕≌ㄔO(shè)成本、銷售價(jià)格及銷售情況，說明性能等級(jí)確定的依據(jù)；

5．開發(fā)模式；

6．進(jìn)度安排。

三、委托單位意見

____________________________________________________________________

負(fù)責(zé)人：_________________ 單位蓋章_________________

_______年______月______日

填寫說明

1．隨表附上土地使用權(quán)證書、規(guī)劃許可證書和開發(fā)單位資質(zhì)等級(jí)證書的復(fù)印件。

2．申請(qǐng)預(yù)審時(shí)，表中的施工單位可以暫時(shí)不填。

3．建設(shè)類型指新區(qū)開發(fā)、舊區(qū)改造、古城保護(hù)等。

4．開發(fā)模式指獨(dú)家開發(fā)或多家開發(fā)。

5．表中各欄內(nèi)容填不下的可附頁。

第三篇：萬科的住宅產(chǎn)業(yè)化

萬科住宅產(chǎn)業(yè)化新高值

2010年，萬科超計(jì)劃實(shí)現(xiàn)住宅產(chǎn)業(yè)化開工面積106萬平方米，達(dá)到了住宅產(chǎn)業(yè)化的新高值。同時(shí)，新開工面積中裝修房比例高達(dá)93%。此外，萬科開始將住宅產(chǎn)業(yè)化與保障房建設(shè)進(jìn)行接合，2010年參與的深圳、南京、北京三個(gè)保障房項(xiàng)目都引入了住宅產(chǎn)業(yè)化技術(shù)。

通過多年探索，萬科的住宅產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐早已成為業(yè)界旗幟，通過其研發(fā)、實(shí)踐行為，帶動(dòng)并培育了一大批規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、產(chǎn)品、設(shè)備等相關(guān)技術(shù)力量和企業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)作用十分明顯，為行業(yè)發(fā)展起到了重要的引領(lǐng)作用。與此同時(shí)，通過其實(shí)施項(xiàng)目及東莞建筑研究中心基地的展示交流，促進(jìn)了全社會(huì)對(duì)住宅產(chǎn)業(yè)化的認(rèn)知。

更重要的是，住宅產(chǎn)業(yè)化的探索不僅為中國住宅建筑生產(chǎn)方式的革命積累能量，隨著2010年萬科邁入千億級(jí)序列，如何通過產(chǎn)業(yè)化突破規(guī)?；款i將為業(yè)界深思。

亞洲最大集成產(chǎn)業(yè)化住宅生產(chǎn)基地威海奠基

本報(bào)訊 日前，卓達(dá)山東藍(lán)島科技產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目全面啟動(dòng)奠基儀式在威海文登南海新區(qū)舉行。該項(xiàng)目建成后將實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)600萬平方米新型生態(tài)環(huán)保材料房屋建筑，成為亞洲最大的集成產(chǎn)業(yè)化住宅生產(chǎn)基地。該科技產(chǎn)業(yè)園是國家發(fā)改委重點(diǎn)支持的項(xiàng)目。產(chǎn)業(yè)園總占地規(guī)模2800余畝，總投資46億元人民幣，擁有當(dāng)今國內(nèi)最先進(jìn)的智能生產(chǎn)線，以及各類管理人員、研發(fā)人員、生產(chǎn)人員、后勤保障人員3000余人。項(xiàng)目設(shè)生產(chǎn)線10條、1200噸壓機(jī)30臺(tái)，年產(chǎn)量可達(dá)600萬建筑平方米。

在奠基儀式上，卓達(dá)藍(lán)島新型建材有限公司、濟(jì)南住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中心、香港毅德寰宇有限公司簽署了三方戰(zhàn)略合作協(xié)議。三方憑借各自產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合開發(fā)，將對(duì)住宅產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)生積極推動(dòng)作用。

此前，卓達(dá)河北固安新型材料研發(fā)基地已經(jīng)在住宅產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域深入研發(fā)了十余年，其開發(fā)的TID外墻保溫隔熱復(fù)合裝飾板系統(tǒng)、FID防火型內(nèi)墻養(yǎng)生裝飾板系統(tǒng)和負(fù)離子恒久釋放低碳環(huán)能輕鋼快裝整體房屋等產(chǎn)品，已經(jīng)獲得了22項(xiàng)國家專利技術(shù)。卓達(dá)新型建材的主打產(chǎn)品——新型生態(tài)材料和整體環(huán)保房屋系列產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、預(yù)制化生產(chǎn)、裝配式施工，這些特點(diǎn)使它實(shí)現(xiàn)了從建造房屋到制造房屋的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了低碳環(huán)保與住宅工廠化制作的有機(jī)結(jié)合。在河北省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳的大力支持下，卓達(dá)集團(tuán)正在石家莊高新技術(shù)開發(fā)區(qū)籌建一個(gè)新的生產(chǎn)基地，以滿足市場(chǎng)的巨大需求。

合肥：建房就像組裝汽車

不需要攪拌機(jī)、不需要腳手架、不用一磚一磚壘，建一座房子像拼裝一輛汽車，由梁、柱、板等部件直接組裝而成。這就是合肥經(jīng)開區(qū)國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地打造的疊合板式住宅工藝，引領(lǐng)了中國住宅產(chǎn)業(yè)新革命。

樹立住宅產(chǎn)業(yè)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

2006年成立的經(jīng)開區(qū)住宅產(chǎn)業(yè)化基地，2006年7月經(jīng)國家建設(shè)部批準(zhǔn)成為國內(nèi)首家政府引導(dǎo)的國家住宅產(chǎn)業(yè)化基地。經(jīng)過5年多發(fā)展，該基地目前已經(jīng)形成具有自身特色的發(fā)展建設(shè)模式。

在我國推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)化的最大難題就是沒有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，施工技術(shù)參差不齊，導(dǎo)致住宅質(zhì)量無法保障。為推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)化健康發(fā)展，海恒集團(tuán)積極與大專院校等機(jī)構(gòu)合作，研究解決產(chǎn)業(yè)化住宅的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和施工標(biāo)準(zhǔn)化問題，先后編制發(fā)布了全國首部安徽省《疊合板式混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)程》、《安徽省住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》……今年4月，海恒集團(tuán)獲得省科技廳頒發(fā)的安徽科學(xué)技術(shù)研究成果證書，標(biāo)志著該集團(tuán)“疊合板式住宅項(xiàng)目”獲得省科技廳肯定。

打造住宅產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)鏈

為構(gòu)建住宅產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)鏈，海恒集團(tuán)積極吸引國內(nèi)外節(jié)能省地型住宅部品部件生產(chǎn)企業(yè)前來投資建廠，打造住宅產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)園區(qū)。

截至目前，園區(qū)集中了西偉德固得美混凝土預(yù)制件、西偉德快可美干灰漿建材、鵬遠(yuǎn)住宅工業(yè)示范園、羅寶外墻節(jié)能裝飾板材料、仁創(chuàng)新型建材、蒙達(dá)科博斯化學(xué)建材、東凱新型加氣混凝土建材、安徽派雅新能源等企業(yè)，形成了以西偉德疊合板結(jié)構(gòu)體系及康拜環(huán)保板內(nèi)裝體系為基礎(chǔ)的住宅產(chǎn)業(yè)化核心產(chǎn)品體系，逐步形成從結(jié)構(gòu)、圍護(hù)、設(shè)備設(shè)施到內(nèi)裝部品的生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈條，已建成10.52億元投資規(guī)模、設(shè)計(jì)年生產(chǎn)總值達(dá)34億元的生產(chǎn)制造園區(qū)。

引導(dǎo)住宅產(chǎn)業(yè)化市場(chǎng)

為加快推進(jìn)合肥市住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，引導(dǎo)住宅產(chǎn)業(yè)化市場(chǎng)，經(jīng)開區(qū)努力推廣運(yùn)用節(jié)能省地型住宅相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品，發(fā)揮示范效應(yīng)，西偉德疊合板式住宅推廣試驗(yàn)樓就是典型代表。該項(xiàng)目通過對(duì)房屋預(yù)制件的精確計(jì)算，通過工廠，運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)合理拼裝，完成一整套合理有序的搭建程序，像拼裝汽車零部件一樣組裝房子。2010年8月開工的西偉德疊合板式住宅推廣試驗(yàn)樓項(xiàng)目，建筑面積1750平方米，于2011年3月落成，集中示范了目前國內(nèi)先進(jìn)的成套住宅工業(yè)化技術(shù)和產(chǎn)品。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，每層主體結(jié)構(gòu)工期僅需4～5天，與傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)比較，節(jié)省工時(shí)30%左右，同時(shí)可有效減少建筑垃圾和粉塵、降低建筑噪聲。該試驗(yàn)項(xiàng)目的建設(shè)，將疊合板式混凝土結(jié)構(gòu)體系的實(shí)際應(yīng)用形成一套建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)于在合肥市乃至全國范圍內(nèi)的大規(guī)模推廣應(yīng)用具有指導(dǎo)意義。試驗(yàn)樓落成以來，已接待多批國家住建部、省住建廳和眾多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的建筑、建材等領(lǐng)域?qū)＜仪皝碛^摩考察。

住宅產(chǎn)業(yè)化：環(huán)境時(shí)代的必要元素

“今后被稱為環(huán)境的時(shí)代，住宅生產(chǎn)工業(yè)化的元素是不可缺少的。今后公寓住宅的建設(shè)，規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵詞是環(huán)保節(jié)能、高質(zhì)量、多功能、健康安全、適合老年人;在生產(chǎn)方面的關(guān)鍵詞則是高性能材料、防震、抑制晃動(dòng)等。”近日，在由北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)、北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)科技促進(jìn)中心主辦，北京城建科技促進(jìn)會(huì)承辦，金嘉日本株式會(huì)社協(xié)辦的中日住宅產(chǎn)業(yè)化技術(shù)交流會(huì)上，日本著名的大型綜合建筑公司——三井住友建設(shè)株式會(huì)社的技術(shù)負(fù)責(zé)人、有著近12年住宅產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的管谷和人表達(dá)了上述觀點(diǎn)。二戰(zhàn)后，經(jīng)過近60年的發(fā)展，日本的住宅產(chǎn)業(yè)已形成一套較完整的體系，成為住宅產(chǎn)業(yè)發(fā)展最為成熟的國家之一。與日本相比，我國的住宅產(chǎn)業(yè)化雖然剛剛起步，但也有十多年的發(fā)展歷程，然而進(jìn)展卻比較緩慢。任何一個(gè)事物的產(chǎn)生、發(fā)展、成熟都是在外部條件和內(nèi)部因素的合力下實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)前，日益嚴(yán)峻的環(huán)境危機(jī)、有增無減的節(jié)能減排壓力、供不應(yīng)求的住房需求等一系列無法逃避的問題，成為我國建筑業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動(dòng)住宅產(chǎn)業(yè)化的強(qiáng)大動(dòng)力。但作為一個(gè)住宅產(chǎn)業(yè)化剛剛起步的國家，我們?nèi)绾伟l(fā)展？借鑒和學(xué)習(xí)國外的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)是不可或缺的捷徑。

住宅公團(tuán)發(fā)揮大作用

回顧日本住宅產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展歷程，一個(gè)組織發(fā)揮了重要的作用，就是由政府成立的住宅公團(tuán)。

日本住宅產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展與一場(chǎng)世界性的戰(zhàn)爭(zhēng)——第二次世界大戰(zhàn)不無關(guān)系。戰(zhàn)后日本面臨的最大問題就是住房緊缺。管谷和人介紹，這個(gè)時(shí)期，以解決住宅不足與防火、防災(zāi)為目的，混凝土住宅在政府的指導(dǎo)下開始普及。隨后，組裝式的工業(yè)化住宅也開始迅速發(fā)展。

1955年，日本政府成立了在住宅生產(chǎn)方面起著重大領(lǐng)頭作用的組織——住宅公團(tuán)。其任務(wù)是在以大城市為中心的住宅不足地區(qū)建造住宅和有計(jì)劃地推進(jìn)住宅基地的開發(fā)。

管谷和人說，住宅公團(tuán)在之后的日本住宅政策上也起到關(guān)鍵性的指導(dǎo)作用，特別是在商品公寓住宅工業(yè)化的發(fā)展上起了重大作用。此外，住宅公團(tuán)在設(shè)備開發(fā)方面起到了先導(dǎo)性的引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的作用，使廚房水槽、抽水馬桶、浴缸、洗面臺(tái)、鋼門等逐步在一般住宅內(nèi)普及。

隨著1964年東京奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的臨近，日本進(jìn)入了以經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)為目標(biāo)的時(shí)代，第二、第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，人口從農(nóng)村快速涌入城市，導(dǎo)致住宅的明顯不足和城市空間過密，城市環(huán)境日益惡化。為了解決這些問題，政府在政策上進(jìn)行了修改，在增加住宅的供應(yīng)量的同時(shí)，加強(qiáng)了改善住宅質(zhì)量的力度。管谷和人說：“隨著建筑費(fèi)用的急劇上升、建筑技術(shù)工人的不足和人工費(fèi)用的上漲，對(duì)于建筑公司，施工生產(chǎn)的高度現(xiàn)代化和合理化成為急切需要改善的問題。這個(gè)時(shí)期，大型綜合建筑公司開始嘗試4層左右預(yù)制構(gòu)件住宅的建造。使用由專業(yè)工廠生產(chǎn)的混凝土和混凝土泵車,就在這個(gè)時(shí)期?！?/p>

1965年，住宅公團(tuán)建造了第一個(gè)預(yù)制品工廠，開始正式供應(yīng)預(yù)制構(gòu)件裝配式住宅。另外，住宅公團(tuán)制作了預(yù)制混凝土組裝施工方法的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也在普及此施工方法上發(fā)揮了積極的作用。

1966年，住宅公團(tuán)在向社會(huì)公開預(yù)制構(gòu)件裝配式住宅技術(shù)開發(fā)成果的同時(shí)，也采取了保證民間預(yù)制裝配式住宅工廠在一定時(shí)期有市場(chǎng)需求的措施，這也成為民間企業(yè)大量建造設(shè)立預(yù)制構(gòu)件裝配式住宅工廠的契機(jī)。

1968年，為了有效利用土地，住宅公團(tuán)在住宅建設(shè)用地情況出現(xiàn)惡化時(shí)，開始開發(fā)高層住宅，并從1970

年開始了最高達(dá)14層樓的高層預(yù)制裝配式住宅的供應(yīng)。

1990年，日本泡沫經(jīng)濟(jì)終結(jié)，超高層公寓住宅建筑盛行的時(shí)代來臨。各種部品的研發(fā)工作不斷進(jìn)行，出現(xiàn)了預(yù)制地面等部品。施工中開始采用先在地面組裝、然后用吊車吊裝的方式，大大縮短了工期、提高了生產(chǎn)力。

1992年，日本發(fā)布了關(guān)于預(yù)制混凝土結(jié)構(gòu)連接處的研究成果，確定了具有同現(xiàn)場(chǎng)澆注相同構(gòu)造性的預(yù)制品設(shè)計(jì)方法。另外，超高強(qiáng)度混凝土和鋼筋混凝土構(gòu)造建筑物的設(shè)計(jì)方法規(guī)范也同時(shí)作為研究成果得到公布?；谶@兩項(xiàng)成果，日本的住宅產(chǎn)業(yè)化得到了飛速發(fā)展。

引入別國經(jīng)驗(yàn)須慎重

綜觀住宅產(chǎn)業(yè)化較為成熟的日本、美國、瑞典等國家，住宅產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)生和發(fā)展的歷史背景、國家的政策等都不盡相同。因此，在借鑒他國發(fā)展經(jīng)驗(yàn)時(shí)也必須結(jié)合我國住宅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。

管谷和人說:“建筑業(yè)與制造業(yè)不同，受到土地、基礎(chǔ)設(shè)施、氣候條件等因素的影響，是受周圍環(huán)境影響并對(duì)周圍環(huán)境影響很多的行業(yè)。某個(gè)國家在引入別國的關(guān)于建筑行業(yè)的方法論時(shí)必須十分慎重?！?/p>

他舉例指出，壁式結(jié)構(gòu)是一種適用于預(yù)制工藝的結(jié)構(gòu)。日本由于地震多發(fā)，能夠采用這種結(jié)構(gòu)的建筑物高度有限制，因此在實(shí)踐中較少采用。但是中國的大部分地區(qū)少有地震，通過對(duì)壁式結(jié)構(gòu)預(yù)制化的相關(guān)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)方法進(jìn)行改良，實(shí)現(xiàn)成本的降低、住宅品質(zhì)的提高并非不可。

北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)科技促進(jìn)中心主任趙豐東認(rèn)為，日本住宅產(chǎn)業(yè)化里的抗震、節(jié)能等技術(shù)以及設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)鏈的整合等都值得我們學(xué)習(xí)。目前，我們的技術(shù)還不成熟，標(biāo)準(zhǔn)體系還不完善。更重要的是觀念沒有徹底轉(zhuǎn)變，包括房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)住宅產(chǎn)業(yè)化的認(rèn)知程度、施工單位對(duì)這種方式的認(rèn)識(shí)，特別是設(shè)計(jì)單位能否在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)用相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

之所以觀念還未轉(zhuǎn)變，主要是因?yàn)槟壳坝霉I(yè)化的方式建設(shè)住宅價(jià)格很高。趙豐東指出，但是如果住宅產(chǎn)業(yè)化形成社會(huì)規(guī)模，每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)部品都很專業(yè)和高效，成本就會(huì)大大下降。到時(shí)，開發(fā)企業(yè)拿到項(xiàng)目后，交給施工單位施工，施工單位就像總包單位，采購各種材料和部品并進(jìn)行組裝。但是目前，施工單位采購的都是半成品，混凝土要經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)澆注后才能成為一個(gè)建筑部品。

實(shí)現(xiàn)綠色建筑的有效途徑

實(shí)際上，北京在上世紀(jì)70、80年代，曾出現(xiàn)過住宅產(chǎn)業(yè)化推廣的輝煌時(shí)期?，F(xiàn)在，在前門、勁松等很多地方都能看到不少的大板樓，就是采用了預(yù)制板現(xiàn)場(chǎng)裝配的方法建造的，這也是一種產(chǎn)業(yè)化的方式。隨著技術(shù)的發(fā)展，工業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化對(duì)技術(shù)的精細(xì)化的要求越來越高，對(duì)質(zhì)量品質(zhì)的要求也越來越高。

近幾年，北京市的住宅產(chǎn)業(yè)化在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的指導(dǎo)下有了一定的推廣和發(fā)展，在政策和技術(shù)方面都有所提高。去年3月，北京市9個(gè)委辦局聯(lián)合發(fā)布了北京市推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)化的指導(dǎo)意見，確定了近幾年北京推廣和推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)化的目標(biāo)，包括2010年、2011年分別實(shí)現(xiàn)50萬平方米、100萬平方米的產(chǎn)業(yè)化的試點(diǎn)示范。此外，還成立了相關(guān)的組織、出臺(tái)了一系列政策，包括：成立了由9個(gè)委辦局統(tǒng)一協(xié)調(diào)的北京市住宅產(chǎn)業(yè)化聯(lián)席制度；制定了產(chǎn)業(yè)化的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并成立了專家委員會(huì)；在公租房等政策性住房方面，推行住宅產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)，包括樓梯間、陽臺(tái)板等預(yù)制部件；在商品房中，采取對(duì)開發(fā)商進(jìn)行3%的面積獎(jiǎng)勵(lì)的方式，推廣住宅產(chǎn)業(yè)化等。

北京的住宅產(chǎn)業(yè)化已經(jīng)起步，以萬科為代表的房地產(chǎn)企業(yè)也積極參與，成立了包括規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、建設(shè)、施工等單位在內(nèi)的住宅產(chǎn)業(yè)化聯(lián)盟，在技術(shù)研發(fā)、信息共享等方面，對(duì)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化有很大的促進(jìn)作用。

趙豐東指出，住宅產(chǎn)業(yè)化是讓建筑變成綠色建筑的有效途徑。北京將通過部品的工業(yè)化生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)的裝配化施工、裝修和結(jié)構(gòu)一體化設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的探索等幾個(gè)方面推動(dòng)住宅產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。去年50萬平方米的試點(diǎn)示范項(xiàng)目已經(jīng)落地，今年100萬平方米的項(xiàng)目也在進(jìn)一步落實(shí)中。今年北京還準(zhǔn)備采取一些更加有力的措施，包括全裝修的應(yīng)用、在土地招拍掛階段提出相關(guān)要求、制定并完善相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)一步推動(dòng)住宅產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。

第四篇：住宅性能評(píng)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)試卷

住宅性能評(píng)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)試卷

— 填空題（每題3分）1．住宅性能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)將住宅性能劃分成（），（），(),()和（）五個(gè)方面。

2．住宅性能按照評(píng)定得分劃分為（），（）兩個(gè)級(jí)別。其中（）級(jí)住宅為執(zhí)行了國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)且性能好的住宅；（）級(jí)住宅為執(zhí)行了國家現(xiàn)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)但性能達(dá)不到A級(jí)的住宅。

3．A級(jí)住宅按照得分由低到高又細(xì)分為（），（）,()三個(gè)等級(jí)。

4．評(píng)審工作包括（），（），（）三個(gè)環(huán)節(jié)。其中（）在初步設(shè)計(jì)完成后進(jìn)行，（）在主體結(jié)構(gòu)施工階段進(jìn)行，（）在項(xiàng)目竣工后進(jìn)行。5．《標(biāo)準(zhǔn)》的指導(dǎo)思想是以總分高低作為區(qū)分住宅性能等級(jí)的基本依據(jù)，為了防止有的參評(píng)工程個(gè)別性能很差卻被評(píng)為A級(jí)住宅甚至3A級(jí)住宅，《標(biāo)準(zhǔn)》要求A級(jí)住宅五方面性能的得分率必須分別達(dá)到（）%以上。同時(shí)，采用符號(hào) ☆ 和★分別表示（）級(jí)住宅和（）住宅的一票否決指標(biāo)

6．《標(biāo)準(zhǔn)》中適用性能和環(huán)境性能滿分為（）分，經(jīng)濟(jì)性能和安全性能滿分為（）分，耐久性能滿分為（）分，總計(jì)滿分（）分。7．住宅適用性能的評(píng)定項(xiàng)目包括（）、（）、（）、隔聲性能、設(shè)備設(shè)施和無障礙設(shè)施等6個(gè)評(píng)定項(xiàng)目。

8．適用性能評(píng)定單元平面評(píng)定項(xiàng)目中樓梯段凈寬應(yīng)大于等于（）米，住宅套型評(píng)定項(xiàng)目中3個(gè) 及3個(gè)以上臥室的套型至少配置（）個(gè)衛(wèi)生間。建筑裝修評(píng)定項(xiàng)目中要求裝修到位是評(píng)定（）級(jí)住宅的重要指標(biāo)。

9．住宅環(huán)境性能評(píng)定中機(jī)動(dòng)車停車率3A級(jí)住宅應(yīng)大于等于（），且不低于當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)；綠地配置綠地率A級(jí)住宅應(yīng)在（）% 以上。

10．住宅經(jīng)濟(jì)性能的評(píng)定包括（），（），（）和節(jié)材4個(gè)評(píng)定項(xiàng)目，滿分為（）分。

11．節(jié)能的評(píng)定應(yīng)包括建筑設(shè)計(jì)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、采暖空調(diào)系統(tǒng)和照明系統(tǒng)4個(gè)分項(xiàng)，山東省執(zhí)行節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到（）%以上。

12．住宅環(huán)境性能評(píng)定指標(biāo)包括（）、（）、（）、室外環(huán)境噪聲與空氣污染、水體與排水系統(tǒng)、公共服務(wù)設(shè)施、智能化系統(tǒng)等7個(gè)項(xiàng)目，滿分為（）分。

13．節(jié)水的評(píng)定包括（）、（）、節(jié)水器具及管材、公共場(chǎng)所節(jié)水措施和景觀用水5個(gè)分項(xiàng)。

14住宅安全性能的評(píng)定包括（）、（）、燃?xì)饧半姎庠O(shè)備安全、日常安全防范措施和室內(nèi)污染物控制5個(gè)評(píng)定項(xiàng)目，滿分為（）分。15．住宅耐久性能的評(píng)定包括（）、（）、防水工程及防潮措施、管線工程、設(shè)備和門窗6個(gè)評(píng)定項(xiàng)目，滿分為（）分。

二．選擇題（每題3分）

1． 每套住宅至少有（）個(gè)居住空間獲得日照。當(dāng)有4個(gè)以上居住空間時(shí)，其中有2個(gè)或2個(gè)以上居住空間獲得日照。

A.1個(gè) B.2個(gè) C.3個(gè)

2．要達(dá)到A級(jí)住宅，五個(gè)方面性能得分必須達(dá)到（）以上，并且滿足全部（）所有標(biāo)準(zhǔn)空心星的評(píng)定子項(xiàng)的要求。要達(dá)到3A級(jí)住宅，還必須滿足（）個(gè)標(biāo)有實(shí)心星的評(píng)定子項(xiàng)的要求。

A.80%、10個(gè)、6個(gè) B.60%、18個(gè)、6個(gè) C.80%、18個(gè)、6個(gè)。3．A級(jí)住宅結(jié)構(gòu)的耐久性措施應(yīng)該符合使用年限（）年的要求。

A.30年 B.50年 C.100年

4．A級(jí)住宅防水工程設(shè)計(jì)使用年限，屋面和衛(wèi)生間不低于（）年，地下室不低于（）年。

A.15年、50年 B.25年、50年 C.10年、50年 5．A級(jí)住宅地下室工程設(shè)計(jì)使用年限不能低于（）年。

A.30年 B.50年 Ｃ．１００年

６住宅適用性能評(píng)定套內(nèi)功能空間形狀合理，起居室、臥室、餐廳長(zhǎng)短之比≦（）；起居室（廳）、臥室有自然通風(fēng)和采光，無明顯視線干擾和采光遮擋，窗地面積比不小于（）。

Ａ．１．８、１／７

Ｂ．２．０、１／５

Ｃ。１．７

、１／６

７．住宅環(huán)境性能評(píng)定中，公共服務(wù)設(shè)施主要道路及公共活動(dòng)場(chǎng)地均勻配置廢物箱，其間距小于（）米，且廢物箱防雨、密閉、整潔，采用耐腐蝕材料制作。

Ａ．８０

Ｂ．１００

Ｃ．６０

８．住宅環(huán)境性能評(píng)定中，規(guī)劃住區(qū)周邊設(shè)有公共汽車、電車、地鐵或輕軌等公共交通場(chǎng)站，且居民最遠(yuǎn)行走距離小于（）米。

Ａ．６００

Ｂ．５００

Ｃ．４００

９．住宅環(huán)境性能評(píng)定綠地與活動(dòng)場(chǎng)地中，綠地中配置占綠地面積（）的硬質(zhì)鋪裝。

Ａ．１０％＿１５％

Ｂ．１５％＿２０％

Ｃ．１０％＿２０％ １０．住宅環(huán)境性能評(píng)定綠地與活動(dòng)場(chǎng)地中，植物長(zhǎng)勢(shì)良好，沒有病蟲害和人為破壞，成活率（）以上。

Ａ．９５％

Ｂ．９６％

Ｃ．９８％ 三。簡(jiǎn)答題

１．在住宅性能評(píng)定中，申請(qǐng)Ａ級(jí)住宅應(yīng)提供的施工驗(yàn)收文件和記錄有哪些方面的材料？（１５分）

２．結(jié)合公司建設(shè)的國家康居示范工程——《泰山莊園》，作為一名工程管理人員你是如何管理工程，如何準(zhǔn)備評(píng)審專家檢查驗(yàn)收的？（１０分）

第五篇：萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)

萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)(管理服務(wù)類)萬科物業(yè)

1.目的

建立萬科物業(yè)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量。

2.范圍

本規(guī)定適用于集團(tuán)下屬各物業(yè)公司。

各地物業(yè)公司負(fù)責(zé)本文件的具體實(shí)施，并可提出動(dòng)議修改的意見或建議。

4.方法和過程控制

萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)包括四部分：《萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)類》（VKWG08-18-1）、《萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理類》（VKWG08-18-2）、《萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備物資類》（VKWG08-18-3）、《萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理類》（VKWG08-18-4）。本標(biāo)準(zhǔn)是其系列標(biāo)準(zhǔn)的一部分。萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)類

1.組織規(guī)范

1.1組織機(jī)構(gòu)健全，部門職責(zé)明確，部門間職責(zé)接口清晰、工作流程通暢。

1.2建立、健全內(nèi)部管理、服務(wù)提供、人力資源、質(zhì)量管理、信息管理、行政后勤管理等各項(xiàng)企業(yè)管理制度，制訂各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及其具體的落實(shí)和考核辦法。1.3公司所有員工熟悉本職工作范圍和職責(zé)，并有效履行。1.4物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)行綜合一體化管理。

1.5公司制訂工作計(jì)劃和三年或五年戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂一定時(shí)期內(nèi)的企業(yè)（質(zhì)量）方針、目標(biāo)，并進(jìn)行有效的宣傳，使全員熟知。

1.6公司質(zhì)量管理體系滿足質(zhì)量方針要求，整個(gè)組織活動(dòng)滿足體系要求。1.7質(zhì)量方針和目標(biāo)形成文件，由最高管理者批準(zhǔn)。

1.8公司至少每年按計(jì)劃進(jìn)行一次管理評(píng)審活動(dòng)，并確保管理評(píng)審輸入完整，輸出有效，記錄完整，評(píng)審措施獲得落實(shí)。

1.9公司在不同的層次和職能之間進(jìn)行有效、充分的溝通，并有明確的溝通形式，如自上而下的例會(huì)；自下而上的報(bào)告、申訴等等；橫向溝通流程順暢等。

2.文件資料記錄管理

2.1明確文件管理的崗位職責(zé)，所有文件、記錄標(biāo)識(shí)清晰，存放整齊有序，分類合理，方便檢索，能保證在三分鐘內(nèi)取閱。

2.2文件資料記錄保持完整、清晰、無缺失、無破損。

2.3相關(guān)部門或崗位對(duì)于所保存的質(zhì)量體系文件或重要資料應(yīng)設(shè)置文件清單，以方便查閱，并避免文件丟失。

2.4對(duì)與本企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作有關(guān)的法律、法規(guī)、行業(yè)規(guī)定進(jìn)行收集，并確保完整、有 5.人力資源管理

5.1公司通過大專院校、人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)等專門機(jī)構(gòu)招聘人員。新聘人員應(yīng)通過面試、筆試或現(xiàn)場(chǎng)操作合格后方可錄用。

5.2對(duì)所有正式員工，按照國家勞動(dòng)法的規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同，并按照國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定為其購買相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)。

5.3為員工提供符合勞動(dòng)法要求的勞動(dòng)保護(hù)，所有員工都接受職業(yè)安全培訓(xùn)。

5.4每年針對(duì)不同的崗位人員，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)和實(shí)施，保證所有人員每季度接受培訓(xùn)的時(shí)間不少于8小時(shí)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，至少每半年總結(jié)一次培訓(xùn)工作。5.5公司每年至少組織兩次管理項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)以上人員參加專業(yè)培訓(xùn)研修。

5.6對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行相關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)培訓(xùn)，熟悉物業(yè)管理的基本法律知識(shí)。5.7員工培訓(xùn)工作符合培訓(xùn)制度要求。5.8公司建立定期考核制度，并有效落實(shí)。

5.9每年至少進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并對(duì)員工反映的問題進(jìn)行整改落實(shí)。

5.10管理人員和專業(yè)技術(shù)人員具有相應(yīng)資格，持證上崗。專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率達(dá)到100%，公司及物業(yè)管理項(xiàng)目主管級(jí)別以上的物業(yè)管理人員物業(yè)管理上崗證持有率達(dá)到80%以上，公司職能部門和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須持有物業(yè)管理上崗證。5.11建立創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵(lì)員工開展各種管理、服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。

5.12公司確保每有超過3項(xiàng)在內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營上的創(chuàng)新措施得以有效應(yīng)用。

6.顧客關(guān)系

6.1物業(yè)管理項(xiàng)目按規(guī)定成立業(yè)主委員會(huì)。6.2管理項(xiàng)目積極協(xié)助業(yè)主委員會(huì)建立和運(yùn)作。

6.3管理項(xiàng)目和業(yè)主委員會(huì)建立規(guī)范、友好的關(guān)系，溝通順暢。

6.4所有住宅類物業(yè)管理項(xiàng)目與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，接管原有物業(yè)的管理項(xiàng)目未簽訂的，應(yīng)補(bǔ)簽業(yè)主公約。

6.5物業(yè)管理項(xiàng)目向業(yè)主公布緊急聯(lián)系電話、日常服務(wù)電話及公司投訴電話。

6.6建立24小時(shí)接聽電話制度，接聽業(yè)主報(bào)修、求助、投訴等，并做好相關(guān)記錄。6.7住宅類物業(yè)管理項(xiàng)目每季度至少組織一次社區(qū)文化活動(dòng)。6.8社區(qū)文化活動(dòng)按計(jì)劃開展，活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行評(píng)估積累經(jīng)驗(yàn)。6.9物業(yè)管理項(xiàng)目應(yīng)有與物業(yè)用途相符的社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施。

6.10物業(yè)管理項(xiàng)目至少每半年召開一次業(yè)主懇談會(huì)，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與聯(lián)絡(luò)，聽取業(yè)主的建議與意見。

6.11物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)立業(yè)主意見箱。

6.12物業(yè)管理項(xiàng)目至少每年進(jìn)行一次顧客意見調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，對(duì)調(diào)查中所反映的問題采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。

6.13兩個(gè)業(yè)主以上的物業(yè)管理項(xiàng)目編制季度管理服務(wù)報(bào)告，每季度將管理、服務(wù)及財(cái)務(wù)信息（管理服務(wù)費(fèi)收支情況和維修基金使用情況）向業(yè)主公布；單個(gè)業(yè)主的物業(yè)管理項(xiàng)目，編制物業(yè)管理周報(bào)，定期向業(yè)主公布管理、服務(wù)信息。要求提供的季度管理報(bào)告和物業(yè)管理周報(bào)全面、真實(shí)、客觀。

7.居家、商務(wù)服務(wù)

7.1服務(wù)人員服務(wù)及時(shí)、不拖沓，赴約提前到達(dá)時(shí)間不超過5分鐘，遲到最遲不超過2分鐘。

7.2服務(wù)過程中服裝要求穿戴整齊，符合公司CI手冊(cè)的規(guī)定，不濃妝艷抹，不佩帶金銀首飾，儀態(tài)符合禮儀規(guī)范要求，面帶微笑.7.3對(duì)顧客的資料、物品、現(xiàn)金有明確收交記錄。

7.4各項(xiàng)居家、商務(wù)服務(wù)提供按照公司規(guī)定的程序進(jìn)行。

7.5公布服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表，并在服務(wù)前向服務(wù)對(duì)象說明服務(wù)內(nèi)容及相應(yīng)的價(jià)格。7.6零修、急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%（隨機(jī)抽樣值）。服務(wù)質(zhì)量回訪滿意率不低于95%。

7.7會(huì)所等其他服務(wù)提供符合公司相關(guān)要求

8.商鋪管理

8.1商鋪消防符合規(guī)定，管理項(xiàng)目應(yīng)建立和落實(shí)定期檢查商鋪消防設(shè)施的制度。8.2無違法違章裝修、亂搭建、亂懸掛、亂張貼。

8.3落實(shí)好門前三包，鋪面整齊，無違章擺賣，無亂扔垃圾、無污水。8.4排放油煙、噪音等符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，無存放有毒有害物質(zhì)。

8.5商鋪手續(xù)齊全，并有登記管理。商鋪資料包括業(yè)主資料、從業(yè)人員基本資料、經(jīng)營許可證復(fù)印件、相關(guān)管理協(xié)議等。

8.6商鋪周圍清潔美觀衛(wèi)生，商鋪經(jīng)營行為不影響業(yè)主正常居住和生活。8.7廣告、霓虹燈、招牌整潔統(tǒng)一美觀、無安全隱患或破損等。

9.接管驗(yàn)收

9.1公司在接管新項(xiàng)目時(shí)進(jìn)行房屋接管前驗(yàn)收，并留有記錄。9.2公司制定房屋驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

9.3管理項(xiàng)目保留房屋返修跟進(jìn)記錄。

10.入住辦理

10.1制訂入住手續(xù)辦理程序并得到落實(shí)。10.2保存各種已簽有效協(xié)議，含業(yè)主公約等。10.3保留完整的房屋交付驗(yàn)收等有效記錄。

10.4在迎接新項(xiàng)目業(yè)主入伙時(shí)，進(jìn)行入伙前策劃和培訓(xùn)。

11.經(jīng)營管理

11.1公司開展與物業(yè)有關(guān)的多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，物業(yè)管理項(xiàng)目開展房屋代理租賃業(yè)務(wù)、各種生活配套服務(wù)及公共配套設(shè)施代理經(jīng)營業(yè)務(wù)等。11.2公司收支至少達(dá)到平衡狀態(tài)。

11.3公司應(yīng)嚴(yán)格控制成本支出，單位面積物業(yè)管理成本應(yīng)控制在下列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)：

單位面積管理成本（元/平方米?月）

深圳、上海、北京地區(qū)

其他地區(qū)

多層住宅

小高層住宅

3.60

1.60

高層住宅

3.75

3.60

綜合大廈

5.90

5.50

寫字樓

17.50

13.00

注：?jiǎn)挝幻娣e管理成本 = 物業(yè)管理總成本（月）÷ 物業(yè)管理面積

12.管理目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

公司應(yīng)實(shí)行目標(biāo)管理，并設(shè)置相應(yīng)的管理目標(biāo)，其目標(biāo)應(yīng)達(dá)到以下要求： 管理目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)

管理目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理費(fèi)收繳率（%/年）

95%

公共火災(zāi)發(fā)生數(shù)（件/年）

0

火警有效控制率（%/年）

100%

可控事件發(fā)生數(shù)（件/年）0

顧客滿意度（年）

4.0

員工滿意度（年）

4.0

顧客有效投訴率

住宅類物業(yè)（件/戶?年）

8‰

其他物業(yè)（件/平方米?年）

0.1‰

萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理類

1.人員素質(zhì)

1.1熟悉社區(qū)的環(huán)境和業(yè)主情況，熟悉本崗位職責(zé)范圍、工作方法和流程，掌握本崗位的工作技能，具有較強(qiáng)的安全防范意識(shí)。

1.2按照萬科物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊(cè)統(tǒng)一著裝（業(yè)務(wù)外包除外，但仍須著工作服），保持整潔，正確佩戴工牌。

1.3言語文明、作業(yè)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精。

2.內(nèi)務(wù)管理

2.1保潔、除雪、綠化工具、設(shè)備管理責(zé)任落實(shí)到人，統(tǒng)一存放于指定的干燥場(chǎng)地，擺放整齊、保持清潔，標(biāo)識(shí)清楚，存放不能有礙觀瞻。機(jī)械性工具應(yīng)做到定期維護(hù)保養(yǎng)，或與廠家簽訂維保合同，實(shí)施監(jiān)控并記錄。確保連接部位無異常、機(jī)油不發(fā)黑且無明顯渾濁現(xiàn)象、動(dòng)作無異音、操作靈敏，機(jī)身清潔；對(duì)長(zhǎng)時(shí)間不使用的機(jī)械性工具要定期試動(dòng)作，以保持其工作靈敏性。2.2集體住宿房間應(yīng)保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象。2.3每周至少安排一次內(nèi)部溝通活動(dòng)。

3.綠化管理

3.1 小區(qū)公共綠地、庭院綠地及道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹木、建筑小品配置得當(dāng)、層次分明。

3.2新建住宅小區(qū)，公共綠地人均1平方米以上；舊區(qū)改造的小區(qū)，公共綠地人均不低于0.5平方米。

3.3物業(yè)管理項(xiàng)目應(yīng)按照CI要求對(duì)植物進(jìn)行名稱標(biāo)注，并將植物名錄備案管理。

3.4物業(yè)管理項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)植物生長(zhǎng)習(xí)性編制植物養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對(duì)植物進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，外包的綠化項(xiàng)目應(yīng)要求承包方提供植物養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并監(jiān)督檢查。

3.5花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無明顯病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿，無灼傷。枝干無機(jī)械損傷，葉片大小、薄厚正常，不卷、不黃、無異常落葉現(xiàn)象。

3.6小區(qū)植物干體和葉片上無明顯積塵、無泥土，綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物,無積水。3.7小區(qū)無枯死喬木，枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范圍內(nèi)累計(jì)面積不超過2平方米，且枯死灌木、枯萎地被植物每塊不超過0.5平方米?？菟劳炀葐棠究芍槐Ａ魳涓傻毮芤娗嗥?，新移植喬木需保留部分樹葉，要達(dá)到景觀效果。3.8喬木類樹干正常生長(zhǎng)挺直，骨架均勻，樹冠完整。

3.9喬灌木應(yīng)保持美觀的形狀、造型植物必須形態(tài)明顯、枝條無雜亂現(xiàn)象。

3.10草坪長(zhǎng)勢(shì)良好，目視平整，生長(zhǎng)季節(jié)濃綠，深圳地區(qū)莖葉高度在4cm左右，立春前可修剪為2cm左右。其它地區(qū)草坪莖葉高度可在6-8厘米左右。3.11綠地和花壇無雜草（人不常經(jīng)過區(qū)無明顯雜草）、無破壞、無積水、無雜物、無枯枝、無踐踏、無鼠洞及隨意占用、無直面向天裸露黃土現(xiàn)象。

3.12主要部位設(shè)置有與植物相符的綠化標(biāo)識(shí)牌，并安裝位置妥當(dāng)、醒目，標(biāo)識(shí)清晰、完整、干凈。

4．清潔衛(wèi)生 4.1公共設(shè)施

4.1.1公共樓梯、走道、天臺(tái)、地下室等公共部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。

4.1.2房屋雨棚、消防樓梯等公共設(shè)施保持清潔、暢通，地面無積水、無紙屑煙頭等，無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無積塵，不得堆放雜物和占用。

4.1.3門，目視表面無塵、無油跡、無污物、無明顯手印、無水跡、無蜘蛛網(wǎng)、呈本色。手接觸處要求用白色紙巾擦拭50cm無明顯污跡。4.1.4玻璃：

（1）距地面2米范圍內(nèi)，潔凈光亮無積塵，用白色紙巾擦拭50cm無明顯污跡。（2）距地面2米以外玻璃目視無積塵。（3）通風(fēng)窗側(cè)視無明顯灰塵、呈本色。4.1.5地面：

（1）需打蠟的地面光亮、顯本色。

（2）大理石地面目視無明顯腳印、污跡、一米之內(nèi)有明顯輪廓。（3）瓷磚地面目視無明顯污跡、灰塵、腳印。

（4）膠質(zhì)地面無明顯灰塵、污跡；辦公場(chǎng)所蠟地光亮且無明顯蠟印。（5）水磨石地面目視無灰塵、污漬、膠跡。（6）水泥地面目視無雜物、明顯油跡、污跡。

（7）廣場(chǎng)磚地面目視無雜物、無明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。（8）車道線、斑馬線清晰、無明顯油跡、污跡。4.1.6墻面

（1）涂料墻面無明顯污跡、腳印。

（2）大理石貼瓷內(nèi)墻面無污漬、膠跡白色紙巾擦拭50cm無灰跡；外墻面無明顯積塵。（3）水泥墻面目視無蛛網(wǎng)、呈本色。

（4）不銹鋼內(nèi)墻面目視無指印、無油跡、光亮，用白色紙巾擦拭50cm無污跡。不銹鋼外墻面無積塵，呈本色。

4.1.7天花無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、無變形、無損缺、無明顯灰塵。4.1.8人體不常接觸到的設(shè)施位置處目視無明顯灰塵、無油跡、無污跡、無雜物、無蜘蛛網(wǎng)；能常接觸到的設(shè)施位置處手摸無污跡感；所有設(shè)施表面基本呈本色。這里的設(shè)施包括滅火器、消防栓、開關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、倒車架、電話亭、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌等。

4.1.9噴泉水景水質(zhì)不渾濁、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠河等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲）不超過1只/100ml。4.1.10空置房無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無雜物、無明顯積塵。

4.1.11停車場(chǎng)、立體車庫、架空層、車行道、走道無污跡、無雜物、無積水、無明顯油跡、無明顯灰塵、無異味、無蜘蛛網(wǎng)。

4.1.12排水溝、明溝部分無異味、無蚊蠅、無雜物、無污水橫流、蓋板完好、蓋板間縫不大于3cm；排污井、暗溝部分無明顯蚊蠅蟑螂活動(dòng)、無堵積、沉淀物不超過管徑1/

5、井蓋完整，覆蓋緊貼。

4.1.13垃圾車停放于指定點(diǎn)，車輛干凈，擺放整齊，場(chǎng)地干凈無強(qiáng)異味。4.1.14垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶（箱），垃圾不得散裝，無超載、無強(qiáng)異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀瞻，外表無污跡、油跡。4.1.15標(biāo)識(shí)牌、指示牌無污跡、無積塵。

4.1.16煙灰盅標(biāo)志圖案清晰，內(nèi)置物（水、石米、沙）保持清潔。

4.1.17洗手間，地面、臺(tái)面、鏡面無積水、無水跡、無污跡、無紙屑煙頭等雜物；便池?zé)o污垢、無異味，紙簍不過滿，洗手液、紙巾用品充足，各項(xiàng)設(shè)施完好。有合同明確約定的除外。

4.1.18電梯，門無明顯污跡、手印、灰塵，轎廂無砂粒、雜物、污跡；用白色紙巾擦拭50cm無污跡。無異味,通風(fēng)性能良好。

4.1.19地毯目視無變色、霉變，不潮濕、無明顯污跡，無沙、無泥、無蟲。

4.1.20家俱保持本色，無明顯灰塵、污跡，常接觸面用白色紙巾擦拭50cm無污跡，棉麻布材料的家俱目視無污跡，拍打無飛塵。

4.1.21辦公場(chǎng)所，除滿足其它設(shè)施清潔要求外，還應(yīng)滿足：（1）地面無污跡、無水跡并符合相應(yīng)材質(zhì)地面清潔要求；（2）墻面、天花無污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

（3）門窗、開關(guān)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、燈具、風(fēng)扇、空調(diào)、百葉窗等目視無塵無污。（4）桌椅、文件柜、電話無塵無污，用白色紙巾擦拭50cm無污跡，棉麻布材料目視無污跡，拍打無飛塵。

（5）垃圾簍不過滿、無異味。（6）飲水設(shè)施無污跡、無積水。

（7）會(huì)議室、培訓(xùn)室、電腦教室等及時(shí)清掃、歸位。（8）洗手間洗手液、紙巾、花瓣香料等補(bǔ)充及時(shí)。4.1.22冬季下雪后的清潔衛(wèi)生：

4.1.22.1有明確的除雪要求和除雪工具。

4.1.22.2確保下雪及雪后業(yè)主的出行方便，清理積雪要及時(shí)，并在相應(yīng)場(chǎng)所懸掛路滑提示標(biāo)識(shí)，并根據(jù)需要在單元入口設(shè)置防滑墊，及時(shí)清除出入口和路徑上方的斜面屋頂積雪或有其它防止雪塊滑落傷人措施。4.1.22.3除雪時(shí)間：

（1）大門出入口及停車場(chǎng)坡道等重要部位的雪要求隨時(shí)清理，使車道不存有積雪，隨下隨清，保證出入車輛的安全。

（2）其余部位要求雪停后立即清掃。業(yè)主出行的必經(jīng)道路應(yīng)在四小時(shí)內(nèi)清理干凈；園區(qū)妨礙生活的積雪保證在36小時(shí)內(nèi)清理干凈。

（3）屋面積雪的清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，如果雨夾雪，邊下邊化，則應(yīng)隨下隨掃，確保屋面不積水，排氣排水管處無積雪。4.1.22.4除雪完成標(biāo)準(zhǔn)：

（1）雪后四小時(shí)，業(yè)主出行必經(jīng)通道清除1米寬，單元門前無雪覆蓋。（2）大門、停車場(chǎng)通道及停車場(chǎng)坡道無雪覆蓋。

（3）全面清掃后標(biāo)準(zhǔn)：人行通道露出邊石；草坪燈露出；露天廣場(chǎng)無雪覆蓋；娛樂及休息設(shè)施無積雪；各處積雪成型見方堆放；能運(yùn)出小區(qū)的積雪不在園區(qū)停留，最長(zhǎng)不超過72小時(shí)。

4.2環(huán)境消殺

4.2.1定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺，并有評(píng)估記錄。4.2.2房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備部分無白蟻害。4.2.3夜晚公共照明燈光附近無明顯蚊蟲、白蟻飛舞。4.2.4無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。

4.2.5投放消殺藥品的場(chǎng)所必須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時(shí)采取有效措施防范。4.3游泳池

4.3.1游泳池及過水溝無青苔、砂粒等異物。

4.3.2泳池周圍無鋒利有棱角硬物；泳池照明燈具完好，使用安全電壓。

4.3.3配有足夠救生員，在開放時(shí)間內(nèi)不間斷值勤，且救生員必須具備培訓(xùn)合格證，體檢合格證。

4.3.4水質(zhì)清澈透明、無異味，PH值6.8-8.2，池水混濁度不大于5度或站在游泳池兩岸能看清水深1．5m的池底四、五泳道線。4.3.5泳池尿素濃度不大于3.5毫克/升。泳池細(xì)菌總數(shù)不超過1000個(gè)/毫升。大腸桿菌含量不超過18個(gè)/升。

4.3.6游離余氯應(yīng)保持在0.3毫克/升--0.5毫克/升，化合余氯應(yīng)保持在1.0毫克/升以上。4.3.1冬季室內(nèi)泳池池水溫度控制在22—26℃攝氏度之間，室內(nèi)兒童池應(yīng)在24—28℃之間，冬季室溫應(yīng)高于水溫1—2℃。4.4會(huì)所

4.4.1健身房、乒乓球室、桌球室、壁球室、兒童娛樂室等要求室內(nèi)空氣清新；設(shè)備、設(shè)施完好無破損，無利角（針）；物品分類擺放、整齊潔凈；組合類器材各活動(dòng)連接部位結(jié)實(shí)、安全、牢固、無松脫，轉(zhuǎn)動(dòng)部位有防護(hù)罩；有使用說明或提示性標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)安裝位置適當(dāng)、醒目，清晰、完整；各類器材、設(shè)備等呈本色、無明顯灰塵、污跡。

4.4.2棋牌室、音像室、閱覽室等娛樂場(chǎng)所要求空氣清新，物品擺放整齊有序，標(biāo)識(shí)清晰。4.4.3酒（水）吧：酒吧臺(tái)內(nèi)開檔所需材料充足，酒吧器具擺放整齊，干凈衛(wèi)生，配備消毒柜，符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。4.5綜合項(xiàng)目

4.5.1小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)施，且設(shè)置合理。4.5.2清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清，收倒過程不干擾用戶正常工作、生活。4.5.3小區(qū)內(nèi)不得違反當(dāng)?shù)匾?guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。4.5.4排放油煙、嗓音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、外墻無污染。

4.5.5公共設(shè)施或場(chǎng)所標(biāo)識(shí)應(yīng)按照萬科物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊(cè)設(shè)置，標(biāo)識(shí)無損壞、無明顯灰塵、無銹跡、字跡清晰、位置妥當(dāng)。

4.5.6對(duì)清潔過程中有安全隱患或造成使用不便活動(dòng)，設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)或采取有效防范措施。4.5.7居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，整潔干凈；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。4.6樣板房和銷售廳

4.6.1室內(nèi)空氣保持清新，溫度、濕度、通風(fēng)保持良好舒適狀態(tài)。

4.6.2地面、地毯保持“四無”（即無沙粒、無灰塵、無腳印、玻璃上無水印、手紋）；金屬質(zhì)地物品無銹跡。

4.6.3電器運(yùn)作正常，物品、設(shè)備、標(biāo)識(shí)按要求擺放整齊，保持清潔、完好。4.6.4物品、設(shè)備與《物資清單》帳物相符。4.6.5飲用水、水杯備用充分。

4.6.6要求樣板房工作人員服務(wù)熱情、周到，耐心回答參觀人員所提出的問題，并作細(xì)致的講解，禮貌謝絕吸煙、拍照行為。4.6.7其它符合相關(guān)設(shè)施清潔要求。

5.二次供水

5.1生活水箱、水池加蓋上鎖，在通氣口和溢流口安裝防蟲網(wǎng)，每半年或按當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)規(guī)定時(shí)間清洗一次，保證二次供水達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，并附有當(dāng)?shù)厮|(zhì)檢測(cè)部門的合格報(bào)告。

萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)(設(shè)備物資類)

1.目的

建立萬科物業(yè)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范衡量物業(yè)公司業(yè)務(wù)體系。

2.范圍

本規(guī)定適用于集團(tuán)下屬各物業(yè)公司。

3.職責(zé)

集團(tuán)物業(yè)管理部負(fù)責(zé)本文件的編寫、修改、發(fā)布；并在VPS活動(dòng)中作為評(píng)比依據(jù)開始運(yùn)用。各地物業(yè)公司負(fù)責(zé)本文件的具體實(shí)施，并可提出動(dòng)議修改的意見或建議。

4.方法和過程控制

萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)包括四部分：《萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)類》（VKWG08-18-1）、《萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理類》（VKWG08-18-2）、《萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備物資類》（VKWG08-18-3）、《萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理類》（VKWG08-18-4）。本標(biāo)準(zhǔn)是其系列標(biāo)準(zhǔn)的一部分。

萬科物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理類 1.人員素質(zhì)

1.1身體健康，經(jīng)醫(yī)生鑒定無妨礙工作的疾病和缺陷。

1.2上班時(shí)間內(nèi)，必須按照萬科物業(yè)CI手冊(cè)要求穿著工作服，配帶工牌。1.3具備必要的專業(yè)知識(shí)且按其職務(wù)和工作性質(zhì)熟悉國家的有關(guān)規(guī)程，并經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T考試合格，取得相應(yīng)工種政府部門頒發(fā)的操作許可證明。2.設(shè)備房管理 2.1基本要求

2.1.1設(shè)備房門上有相應(yīng)設(shè)備房標(biāo)識(shí)。

2.1.2設(shè)備房?jī)?nèi)地面干凈，無無關(guān)物品，物品擺放整齊，無雜物； 2.1.3備現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)指導(dǎo)書齊備有效，各類設(shè)備維修檢修記錄完整。2.1.4配備足夠的滅火器和應(yīng)急燈，通風(fēng)良好。

2.1.5設(shè)備房?jī)?nèi)的開關(guān)、閥門、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)志。流體要有流向標(biāo)識(shí)；重要和操作有危險(xiǎn)的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識(shí)。

2.1.6設(shè)備房?jī)?nèi)設(shè)備外觀清潔，油漆無脫落，易被人體接觸到的轉(zhuǎn)動(dòng)部位要有防護(hù)罩，原設(shè)備具有的防護(hù)裝置應(yīng)維護(hù)齊全。

2.1.7設(shè)備完好。各類儀表使用正常無損壞，且合格狀態(tài)標(biāo)示正常，無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，責(zé)任人明確。

2.1.8所有標(biāo)識(shí)安裝位置適當(dāng)、醒目，清晰、完整。

2.1.9供配電設(shè)備房應(yīng)在顯眼位置設(shè)立“嚴(yán)禁合閘”等移動(dòng)標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一掛放點(diǎn)。

2.2房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及與管理無關(guān)的物品，滅火器選擇和配置數(shù)量應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：

滅火器滅火級(jí)別

1公斤

2公斤

3公斤

4公斤

5公斤

8公斤

24T公斤

35F公斤 CO2滅火級(jí)別

2B

3B

4B

10B

干粉滅火級(jí)別

1A 2B 1A 3B 2A 5B 2A 9B

3A 14B 4A 22B

27A 45B 保護(hù)面積

嚴(yán)重危險(xiǎn)級(jí)

5×8B

5×8B

5×8B

5×8B 10×5A 5×8B 中危險(xiǎn)級(jí)

7.5×4B

7.5×4B

7.5×4B

7.5×4B

7.5×4B 15×5A

7.5×4B 輕危險(xiǎn)級(jí)

10×1B

10×1B

10×1B

10×1B 20×3A 10×1B 20×3A 10×1B

10×1B 20×3A 10×1B

補(bǔ)充說明： a)保護(hù)面積一欄中 為不能選用。b)7.5×4B 7.5×4B 保護(hù)面積一欄中

為可選用，保護(hù)面積為7.5×4=30m2，用現(xiàn)場(chǎng)面積除以30即為滅火器個(gè)數(shù)。c)保護(hù)面積一欄中

為可選用，但由于經(jīng)濟(jì)原因，不建議選用。

d)地下建筑滅火器配置基準(zhǔn)數(shù)量應(yīng)在配置基準(zhǔn)上增加30%。

e)設(shè)有消防栓的場(chǎng)所，可相應(yīng)減少30%；設(shè)有滅火系統(tǒng)的場(chǎng)所，可減少50%；設(shè)有滅火系統(tǒng)、消防栓的場(chǎng)所，可相應(yīng)減少70%。

f)一個(gè)滅火器配置場(chǎng)所內(nèi)的滅火器不應(yīng)少于2只，每個(gè)設(shè)置點(diǎn)的滅火器不宜多于5只。g)滅火器設(shè)置明顯便于拿取，并有明顯標(biāo)識(shí)。

h)嚴(yán)重危險(xiǎn)級(jí)：功能復(fù)雜、用電用火多、設(shè)備貴重、火災(zāi)危險(xiǎn)性大、可燃物多、起火后蔓延迅速或容易造成重大火災(zāi)損失的場(chǎng)所；中危險(xiǎn)級(jí)：用電用火較多、火災(zāi)危險(xiǎn)性較大、可燃物較多、起火后蔓延較迅速的場(chǎng)所；輕危險(xiǎn)級(jí)：用電用火較少、火災(zāi)危險(xiǎn)性較小、可燃物較少、起火后蔓延較緩慢的場(chǎng)所。

i)以上未能盡列規(guī)范參照《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》（GBJ140—90）要求。

2.3設(shè)備房門應(yīng)有“機(jī)房重地，非請(qǐng)勿進(jìn)”或類似的標(biāo)識(shí)，并符合集團(tuán)之CI手冊(cè)的要求。2.4設(shè)備房中重要設(shè)備上端如有排污管等設(shè)施時(shí)，應(yīng)在該設(shè)備上端加設(shè)喇叭口、擋板等設(shè)施，做好防護(hù)措施，以保證重要設(shè)備的使用。2.5重要設(shè)備房?jī)?nèi)（如監(jiān)控中心，電話機(jī)房、配電房、發(fā)電機(jī)房、消防控制室、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、水泵房）應(yīng)配置干濕球溫度計(jì)，對(duì)環(huán)境的溫、濕度進(jìn)行檢測(cè)，設(shè)備房?jī)?nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下，相對(duì)濕度應(yīng)保持在80%以下。（熱力站、鍋爐房參照相應(yīng)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求）

2.6參觀來訪人員需進(jìn)設(shè)