第一篇：實(shí)習(xí)遇到的問題和困難：

2010年12月技術(shù)工程系制

摘要：我校為大力推進(jìn)高職高專教育人才培養(yǎng)模式的改革，突出高職高專院校的學(xué)生的動手實(shí)踐能力和職業(yè)道德精神，結(jié)合我們樓宇智能化工程技術(shù)專業(yè)的實(shí)際情況，特安排我們到福建永安物業(yè)管理有限公司進(jìn)行為期三周的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間永安物業(yè)公司派出專業(yè)技術(shù)人員為我們進(jìn)行講解和指導(dǎo)，使平日所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實(shí)際操作中來，真正體會到學(xué)以致用的樂趣。與此同時(shí)，也進(jìn)一步深化了我們職業(yè)道德精神和體會到團(tuán)體協(xié)作的重要性。

一、實(shí)習(xí)目的及意義

此次實(shí)習(xí)讓我們對整個(gè)物業(yè)系統(tǒng)有一個(gè)初步的認(rèn)識，包括物業(yè)系統(tǒng)的組成、物業(yè)公司的管理以及從事物業(yè)方面工作的注意事項(xiàng)。在技能操作方面，我們到配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心等進(jìn)行了學(xué)習(xí)，對一些設(shè)備和儀器進(jìn)行了學(xué)習(xí)和操作，使我們對這些設(shè)備儀器的使用和簡單的故障排查有了較為深刻的認(rèn)識，為理論知識與實(shí)際操作的相結(jié)合提供了很好的平臺。同時(shí)在實(shí)習(xí)的階段，也進(jìn)一步培養(yǎng)了我們發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的能力和動手操作能力，深化了職業(yè)道德教育，以及讓我們切實(shí)體會到合作精神的重要性。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2010年12月13日至12月31日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

福建永安物業(yè)有限公司

四、實(shí)習(xí)企業(yè)概況 福建永安物業(yè)管理有限公司成立于1993年1月，公司注冊資本為500萬，現(xiàn)已擁有員工近千人，中高層管理人員中大、中專以上學(xué)歷占90%，主要管理人員100%持證上崗，2004年10月19日取得國家二級企業(yè)，2006年5月獲得國家一級資質(zhì)，主要從事高層樓宇、高級住宅小區(qū)及商業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理和營銷代理，系福建省最早成立的物業(yè)管理外資企業(yè)之一，系福建省物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、福州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。

公司從創(chuàng)建以來，就實(shí)行了企業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、社會化服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，1997年，公司董事長將經(jīng)營管理過程中積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)外先進(jìn)的物業(yè)管理理論相結(jié)合，主持出版了福建省第一本《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》專著。隨著物業(yè)管理行業(yè)的逐步規(guī)范并被大眾所認(rèn)知，公司開始了企業(yè)內(nèi)部核心競爭力的挖掘，為了強(qiáng)化人才的綜合素質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)理念，1999年公司根據(jù)管理特點(diǎn)結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢又編輯了《永安物業(yè)管理運(yùn)作實(shí)務(wù)》，歷經(jīng)兩年的潛心苦練內(nèi)功，公司于2001年初首批通過了ISO9002：94國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

由于公司有扎實(shí)的管理功底及良好的社會聲譽(yù)，公司成立十三年來，新接管項(xiàng)目逐年遞增，承接項(xiàng)目呈穩(wěn)步上升趨勢。至2005年12月止，公司現(xiàn)有管理面積近150萬平方米，顧問管理項(xiàng)目約30萬平方米，項(xiàng)目內(nèi)容涵蓋政府機(jī)關(guān)辦公樓、高尚住宅區(qū)、高檔商業(yè)以及政府機(jī)關(guān)、銀行、新聞媒體機(jī)構(gòu)寫字樓等，是福建省目前綜合實(shí)力最強(qiáng)的專業(yè)物業(yè)管理公司之一。

公司一向視企業(yè)的社會形象為生命，為確保企業(yè)形象在社會上形成品牌效應(yīng)，這些年來，公司對內(nèi)宣導(dǎo)個(gè)人的職業(yè)生涯智慧、理想及尊嚴(yán)與企業(yè)共存，注重員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，對外強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會使命感與行業(yè)發(fā)展的責(zé)任感，尤其注重業(yè)主不斷提高的服務(wù)需求，現(xiàn)所管項(xiàng)目中“福州市地方稅務(wù)局大樓”被評為“全國物業(yè)管理示范大廈”；巴黎之春社區(qū)、福建省交警大樓及交警宿舍區(qū)等7個(gè)項(xiàng)目被評為“福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)”；福建省人才大廈等3個(gè)項(xiàng)目被評為“福州市物業(yè)管理示范大廈(小區(qū))”。公司所管理的各類物業(yè)項(xiàng)目曾先后多次榮獲省建設(shè)廳、市政府、市房管局、市環(huán)保局授予的“省、市級物業(yè)管理優(yōu)秀(大廈)小區(qū)”、“市安全文明小區(qū)”和“市環(huán)保模范小區(qū)”、“保安工作先進(jìn)單位”、“誠信企業(yè)”等榮譽(yù)稱號，是福建省獲得“省優(yōu)”榮譽(yù)最多的物業(yè)管理公司。

經(jīng)過多年的不懈努力和銳意開拓，公司的物業(yè)管理水平正逐步提高，2003年1月被中國企業(yè)發(fā)展研究中心評為“中國誠信經(jīng)營企業(yè)”，2006年2月被中國企業(yè)信譽(yù)測評中心評為“AAA+級質(zhì)量信譽(yù)資質(zhì)單位”稱號等優(yōu)良的企業(yè)信譽(yù)，物業(yè)管理范圍在不斷擴(kuò)大，并逐步實(shí)行跨地域經(jīng)營。公司正在以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求完善、務(wù)實(shí)高效、全程跟蹤、親情服務(wù)”的質(zhì)量方針，完善現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，進(jìn)一步樹立良好的企業(yè)社會形象，爭創(chuàng)一流的資產(chǎn)管理公司。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心的設(shè)備和儀器的操作。在實(shí)習(xí)過程中我們還查閱了與之相關(guān)的資料來補(bǔ)充我們或缺的專業(yè)知識。

配電室的實(shí)習(xí)：首先由專業(yè)技術(shù)人員為我們介紹配電室的組成以及各種設(shè)備的功能，并進(jìn)行操作演示。根據(jù)技術(shù)指導(dǎo)員的安排，我們有步驟的進(jìn)行參觀和實(shí)踐操作。在完成所布置的任務(wù)外，我們還根據(jù)專業(yè)的實(shí)際要求，到圖書館查找相關(guān)文獻(xiàn)資料，較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了配電室的工作技能。

通過對10kv變電站的現(xiàn)場參觀實(shí)習(xí)，深入了解變電站的結(jié)構(gòu)功能，熟悉高壓斷路器，高壓隔離開關(guān)，高壓母線，大容量變壓器等一次設(shè)備，以及成套的二次設(shè)備系統(tǒng)，對配電知識產(chǎn)生直觀認(rèn)識。通過電機(jī)房負(fù)責(zé)人的講解之后我更加的了解了電機(jī)的重要性。

監(jiān)控系統(tǒng)中心的實(shí)習(xí)：首先由專業(yè)技術(shù)人員為我們介紹視頻監(jiān)控的布線、安裝、維護(hù)以及控制中心內(nèi)儀器設(shè)備的操作方法，并為我們進(jìn)行操作演示。按照技術(shù)指導(dǎo)員的要求，我們進(jìn)行了各種實(shí)際操作。通過指導(dǎo)員的講解和查閱相關(guān)資料，我們也進(jìn)一步了解到監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置的技巧、監(jiān)控中心管理制度等問題。

聽了安防人員的講解后我們受益匪淺，對設(shè)備有了進(jìn)一步的了解：監(jiān)控系統(tǒng)由前端設(shè)備、傳輸設(shè)備、主控設(shè)備和顯示設(shè)備四大部分組成。前端設(shè)備由安裝在各監(jiān)控區(qū)域的攝像機(jī)、鏡頭、防護(hù)罩、支架等組成，負(fù)責(zé)圖像和數(shù)據(jù)的采集及信號處理；傳輸設(shè)備包括光纖和電源線，負(fù)責(zé)將視頻信號傳輸?shù)綑C(jī)房的主控設(shè)備；主控設(shè)備負(fù)責(zé)完成對前端視頻信號進(jìn)行壓縮處理、圖像切換、等所有功能項(xiàng)的控制；顯示設(shè)備主要是顯示器，用以實(shí)時(shí)顯示系統(tǒng)操作界面、監(jiān)控區(qū)域圖像和回放存儲資料。監(jiān)控系統(tǒng)部分設(shè)備的使用注意事項(xiàng)：第一，必須選擇適當(dāng)?shù)溺R頭。為了提高攝像機(jī)對紅外燈以及景物的敏感度，應(yīng)盡可能選用通光量大的鏡頭，并注意在使用自動光圈或電動二可變鏡頭時(shí)，要盡可能開大光圈的驅(qū)動電平值。因?yàn)橐话汶S著鏡頭焦距的增加，其通光量會相對減少，在選擇紅外燈時(shí)要留一定的余量，并注意紅外燈的標(biāo)稱指標(biāo)。第二，紅外燈的選配電源應(yīng)盡可能要滿足其所需的最小電功率，經(jīng)常發(fā)生照射距離不夠的情況。第三，要考慮被攝像景物的反光程度，由于紅外線具備可見光相同的如反射、折射等特性，因此，在目標(biāo)景物周圍如果沒有良好的反光環(huán)境（如建筑物、圍墻、標(biāo)牌）時(shí)應(yīng)考慮一定的距離余量。這些注意事項(xiàng)是非常的重要的，聽了負(fù)責(zé)人的講解對我們將來的工作中又掌握了一些些小知識。這次的實(shí)習(xí)中除了初步的了解了樓宇方面的安防工作外我更加了明白了做事一定要夠細(xì)心和踏踏實(shí)實(shí)。

除配電室和監(jiān)控中心的實(shí)習(xí)外，我們還對諸如電梯、消防控制等其他樓宇設(shè)備進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會

為期三個(gè)星期的實(shí)習(xí)將告一段落。在這段時(shí)間里，我們離開教室，把課堂移至企業(yè)，把我們所學(xué)的理論知識同實(shí)際操作相結(jié)合。此次實(shí)習(xí)我們對物業(yè)公司的基本工作流程有了一個(gè)初步的了解，對配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心有了一個(gè)較為深刻的認(rèn)識。我們不僅學(xué)習(xí)到我們的專業(yè)知識，而且增強(qiáng)了我們的動手操作能力，更培養(yǎng)了我們職業(yè)道德精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力?；蛟S這段時(shí)間較平時(shí)而言會有更多的汗水，但這期間我們通過自己的雙手完成了每一項(xiàng)任務(wù)，學(xué)習(xí)到在課堂上所學(xué)不到的東西。短短三周的時(shí)間將會成為我們大學(xué)三年生活中最為精彩的部分之一。

七、參考文獻(xiàn)

《電工手冊 》 出版：化學(xué)工業(yè)出版社

《物業(yè)管理溝通藝術(shù)》 出版：機(jī)械工業(yè)出版社 《現(xiàn)代電力系統(tǒng)計(jì)算機(jī)監(jiān)控與遠(yuǎn)程控制技術(shù)實(shí)用手冊》 出版：當(dāng)代中國影像出版社

第二篇：3d 遇到問題

一，如果3dsmax8一使用“光度學(xué)燈”死機(jī)，這么解決：

刪除D:3dsMax8dlcomponents文件夾下的DlComponentList。

然后新建一文件夾，起名為【DlComponentList】。{至于這里的D:3dsMax8，只是3d的安裝目錄，你可以根據(jù)自己的安裝目錄選擇}

DlComponentList是使用光度學(xué)燈的記錄。

新建【DlComponentList】的目的是不讓其生成這個(gè)記錄文件。

二，在3d中建的正方體和平面等都有斜線，就是都是三角面的解決方法。

組合快捷鍵【alt+U】，再點(diǎn)【P】，在【首選項(xiàng)】對話框里，點(diǎn)【視口Viewports】選項(xiàng)卡。在最底部點(diǎn)【配置驅(qū)動程序Configue Driver...】，此時(shí)，1、如果是OpenGL。

在對話框中去掉【Display Wireframe Objects Using Triangle Strips使用三角面顯示線框?qū)ο蟆俊?/p>

2、如果是Direct 3D。

在對話框中去掉【Display All Triangle Edges顯示所有三角形邊】前面的勾。

三，3DMAX9.0渲染鍵后面沒有下拉列表

找不到[區(qū)域]Region渲染功能,【Region渲染功能】這樣調(diào)出來：

3dmax9不能【區(qū)域渲染】的解決方法：

1、在你的3DMAX9安裝目錄下找到Ui文件夾。找到DefaultUI.cui右鍵記事本打開。

2、【F3】輸入Item40，查找下一個(gè)。找到

Item40=5|110|140|30104|0|19|2|1342177795|ComboBox|視圖。

把這個(gè)Item40改為41然后運(yùn)行max9。

3、點(diǎn)自定義菜單,點(diǎn)加載自定義UI方案,載入

defaultui.cui就OK了。

四，3d9不顯示縮略圖的解決方法

復(fù)制下面的這些，然后粘貼到新建的文本文檔中，然后在我的電腦工具欄中點(diǎn)工具，文件夾選項(xiàng)，查看，去掉 隱藏已知文件類型的擴(kuò)展名的勾選，顯示出文件的后綴文件類型。將你剛才新建的文本文檔的后綴.txt改為.reg然后雙擊就好了，你的3d9文件在縮略圖下就會顯示了。

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CLASSES_ROOT.max]

@=“3dsmax”

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxmax]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxmaxShellNew]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxOpenWithList]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxOpenWithList3dsmax.exe]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxShellEx]

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxShellEx{BB2E617C-0920-11d1-9A0B-00C04FC2D6C1}]

@=“{9DBD2C50-62AD-11d0-B806-00C04FD706EC}”

[HKEY_CLASSES_ROOT.maxShellNew-]

“NullFile”=""

VR渲染器 3D9的一些小細(xì)節(jié)

類別:個(gè)人日記評論(0)瀏覽(340)2008-12-26[原創(chuàng)]

標(biāo)簽： 交流

最近經(jīng)常碰到有一些新手會問起這方面的一些比較常見的問題，今天比較有空所以將這些一一列舉出來，希望對廣大新手們能夠有所幫助。我知道的不是很多，只好是想到多少就寫多少了，隨時(shí)更新。

1.VR渲染器是不支持3D自帶的光線跟蹤陰影的，如果用了光線跟蹤陰影的燈光是不會出線任何效果的。

2.VR渲染器在計(jì)算3D自帶的建筑材質(zhì)的時(shí)候會出錯(cuò)，表現(xiàn)為墻面會出現(xiàn)大量色斑，顏色不定。

3.這個(gè)問題可能是遇到最多的了，就是經(jīng)常會有人在打開某個(gè)網(wǎng)上下載下來的模型的時(shí)候，會出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤的對話框，并會自動關(guān)閉3D程序。這其實(shí)也是材質(zhì)的問題，解決方法也有很多人說過，比如刪除某個(gè)文件什么的，這我就不說了。我要說的是我自己的經(jīng)驗(yàn)：出現(xiàn)這樣問題的一般是中文版的軟件，解決方法是在使用VR材質(zhì)的時(shí)候不要打開在視空中顯示貼圖這個(gè)選項(xiàng)。如圖：。如需打開這個(gè)選項(xiàng)，請進(jìn)入漫反射貼圖通道中打開，就行了。所以大家在導(dǎo)入模型時(shí)出現(xiàn)軟件錯(cuò)誤自動關(guān)閉的問題時(shí)一般就是因?yàn)槟闼獙?dǎo)入的模型打開了這個(gè)選項(xiàng)，并且你用的又是中文版的。所以你可以改過來，怎么改自己想想吧。碰到這個(gè)問題的人應(yīng)該都比較有經(jīng)驗(yàn)了，比如線框模式下就不會自動關(guān)閉，但是暗F3轉(zhuǎn)化平滑高光時(shí)就會出錯(cuò)了，呵呵。

4。有一些人的3D不能使用光度學(xué)燈光，只要一加入光度學(xué)燈，程序就掛了，卡主不動了，其實(shí)很好解決，只要你在安裝軟件的時(shí)候不要安裝在帶有任何中文的盤符或者文件夾下。我只試過中文版的，英文版的不知道是不是這樣一回事。

暫時(shí)就想到這么多，再想到我會再寫上來，希望能有所幫助

第三篇：困難和解決方案

跨國經(jīng)營所遭遇的困難

1.從2009年12月8日開始，印度財(cái)政部宣布將對原產(chǎn)于中國的同步數(shù)字傳輸設(shè)備征收臨時(shí)反傾銷稅，最高為產(chǎn)品進(jìn)口價(jià)格(CIF)的236%。這意味著，中國通信企業(yè)出口印度市場的SDH設(shè)備，成本和價(jià)格將至少提高近30%，中興的成本增加了2.36倍。

2.2010年,應(yīng)比利時(shí)一家小公司的起訴, 歐盟發(fā)起了對中國有史以來最大的反傾銷調(diào)查.中興遭遇外企惡意投訴.我國20億美元的產(chǎn)品面臨歐洲貿(mào)易保護(hù)。

3.2011年6月30日,，歐盟委員會宣布對中國數(shù)據(jù)卡發(fā)起反傾銷和保障措施兩項(xiàng)調(diào)查，涉案金額約41億美元。若調(diào)查認(rèn)定可采取兩項(xiàng)措施，歐盟對每單位產(chǎn)品征收的反傾銷稅可達(dá)60歐元以上，而目前歐洲市場上無線網(wǎng)卡的均價(jià)只有20歐元至30歐元。

4.2012年5月28日消息，據(jù)英國金融時(shí)報(bào)報(bào)道，歐盟將對中興提出訴訟，指控其從非法政府補(bǔ)貼中獲益。

4.歐盟認(rèn)為中興因收受非法政府補(bǔ)貼后在歐洲以低于成本的價(jià)格銷售產(chǎn)品。報(bào)道稱，歐盟正就此搜集證據(jù)，并已將此事知會各成員國。倘歐盟判定中國的行為屬違法，中興將可能需支付懲罰性的歐盟關(guān)稅。

5.2012年10月8日美國國會發(fā)布報(bào)告稱，中興為中國情報(bào)部門提供了干預(yù)美國通信網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會，并建議相關(guān)美國公司盡量避免同中興合作，以避免造成知識產(chǎn)權(quán)方面的損失。

遭遇困難的三大原因

（一）經(jīng)濟(jì)上：樹大招風(fēng)

市場研究機(jī)構(gòu)Infonetics的研究報(bào)告表明，僅僅是去年，全球無線網(wǎng)卡銷售量同比增長55%，中興在全球無線網(wǎng)卡的銷售市場上表現(xiàn)優(yōu)異，獲得了全球主流運(yùn)營商和眾多消費(fèi)者的青睞。

相關(guān)數(shù)據(jù)也證明，目前在全球無線上網(wǎng)卡市場上，中興的市場比例達(dá)到了35%。歐洲市場的反傾銷調(diào)查報(bào)告指出，中興從歐洲市場分得3億美元

（二）政治上：歐美國家地方保護(hù)主義嚴(yán)重，將經(jīng)濟(jì)問題政治化

在美國國會看來，中興受到了中國政府的資助，還可能受到中國軍方很大程度的影響。因此，中興企業(yè)在美國的拓展，可能導(dǎo)致美國通訊網(wǎng)絡(luò)中的轉(zhuǎn)換器、路由器、內(nèi)置軟件等受到操控，使得通訊受到干擾或路由被蓄意改變。指責(zé)中國電信企業(yè)傷及美國國家通信安全，這種論調(diào)其實(shí)并不新鮮。多年來，中興在美國、印度等國家的市場拓展，一直受到歧視性待遇。當(dāng)?shù)卣Ｒ园踩珜彶闉橛?，阻撓中國電信企業(yè)的發(fā)展。

（三）與華為的“內(nèi)戰(zhàn)”

中興和華為在國際市場接連取得階梯性的大發(fā)展，成功地樹立了中國通信品牌這兩面大旗。但是兩者為搶占市場，打起了價(jià)格戰(zhàn)。隨著“戰(zhàn)爭”的不斷激化，雙方甚至開始互相詆毀和訴訟。繼華為在歐洲三國指控中興通訊侵犯其專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)后，中興通訊已于當(dāng)天在中國針對華為侵犯其第四代移動通信系統(tǒng)(LTE)若干重要專利遞交了訴狀。中興和華為 “狼性”戰(zhàn)略下的互相爭斗無疑給了外來企業(yè)更充足的借口來阻礙中國戰(zhàn)略型產(chǎn)業(yè)跨國經(jīng)營的進(jìn)程。

解決方案

（一）外部：尋求政府幫助，獲得國際和國內(nèi)援助

以中興為代表的中國民企以自己實(shí)力進(jìn)軍世界市場的時(shí)候，往往受到舊格局的利益既得者們的干涉。當(dāng)民營企業(yè)無法應(yīng)對別國政府的反傾銷、反收購、反干預(yù)時(shí),可以尋求一個(gè)能與之抗衡的力量----我國政府。首先，我國政府可以對美國、歐盟等國違反世貿(mào)組織的平等性原則的行為向國際世貿(mào)組織提出申訴。其次，我國政府應(yīng)該利用日益強(qiáng)大的國際影響力，與被兼并企業(yè)所在的地區(qū)或者國家進(jìn)行一些外交上的溝通，闡明我們和該國家該地區(qū)的合作是共贏的，而不是爭奪利益。最后，我國政府在政策方面應(yīng)給予大力支持，利用可能的手段維護(hù)我國企業(yè)的利益。如完善政策、法規(guī)體系，貿(mào)易政策，做好研究，有對應(yīng)的手段和預(yù)案，特別是在細(xì)分的領(lǐng)域里，要研究哪些領(lǐng)域何時(shí)會遇到何種問題。不僅要有應(yīng)急的預(yù)案，更要鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會發(fā)揮作用，要有意識地支持企業(yè)在樹立海外品牌和形象上進(jìn)行投入。

（二）內(nèi)部

1.重塑品牌力應(yīng)對國際競爭

華為與中興雖然在海內(nèi)外取得了巨大的成功，在海外的品牌知名度卻與之不成比例，僅在運(yùn)營商和供應(yīng)鏈中享有至高的知名度。參數(shù)技術(shù)軟件公司亞太區(qū)市場總監(jiān)杰羅爾德·史密斯表示，中興在研發(fā)方面已經(jīng)做出了很大的投入，但在產(chǎn)品服務(wù)、品牌打造和營銷方面需要做的依然很多。2.繼續(xù)搶占技術(shù)制高點(diǎn)，逐步拓展企業(yè)業(yè)務(wù)范圍

在新的競爭環(huán)境下，企業(yè)要想提高核心競爭力，繼續(xù)保持在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，就必須調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。一方面應(yīng)繼續(xù)搶占技術(shù)制高點(diǎn)，加大對4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及解決方案等新技術(shù)的研發(fā)；另一方面應(yīng)開拓企業(yè)業(yè)務(wù)和終端業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)上下游業(yè)務(wù)整合。另外，由于新興市場國家及發(fā)展中國家的市場還有一定的發(fā)展空間，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)重視對這些國家市場的開發(fā)。

第四篇：班組管理中遇到問題

班組管理中遇到問題

1職工執(zhí)行力不夠（較弱）：安排工作不及時(shí)完成且完不成不匯報(bào)

2工作積極性不高部分職工工作積極性不高：具體表現(xiàn)在工作態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，不能對工作中存在的問題舉一反三的思考，工作不細(xì)致，缺乏相應(yīng)的工作責(zé)任心或責(zé)任心不夠強(qiáng)。3班組之間缺乏協(xié)作關(guān)系：工作中需要相互幫助與溝通，主要表現(xiàn)在班組長身上對于出現(xiàn)的問題相互推脫嚴(yán)重

4激勵(lì)方法：獎(jiǎng)勵(lì)考核表面上激發(fā)員工積極性，取得立杠見影效果，但取得的效果存在短暫性、短期性。過多處罰使員工身處對工作及上級存在不滿情況且隨時(shí)間積累甚至產(chǎn)生不必要的矛盾，不利于相互溝通了解，降低員工積極性引發(fā)員工執(zhí)行力差。

5班組之間缺乏溝通與交流：缺乏溝通并不是員工內(nèi)部而是以班組為單位，主要是存在班組之間存在于個(gè)別員工，他們考慮問題是不考慮全面只顧局部或個(gè)人利益，不利于班組之間合作，影響班組之間協(xié)作關(guān)系。

管理知識培訓(xùn)意見

1執(zhí)行力方面

2職工的崗位職責(zé)意識

3提高員工素質(zhì)方面

4加強(qiáng)班組雙向溝通方面

5改善員工激勵(lì)手段方法方面

第五篇：店長遇到問題該怎么辦？

店長遇到問題該怎么辦？

以下內(nèi)容請各店長認(rèn)真讀完并店內(nèi)分享，團(tuán)隊(duì)建設(shè)對于我們來說非常重要，只有我們店長提升了，團(tuán)隊(duì)才能提升，我們才會有希望！

以下主要以店長遇到問題該怎么辦？為論述和具體問題的分析為主，希望我們店長在管理中能夠擺脫不知道怎么管，或者沒什么可管。

一、轉(zhuǎn)變員工的銷售態(tài)度

思想上不轉(zhuǎn)變，團(tuán)隊(duì)就不會有進(jìn)步。沒有積極的心態(tài)就不會有積極的行動。所以我們店長要首先在工作中轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)。需要掌握方法：1.談話：你必須了解員工，員工也需要了解你。有效的員工溝通，讓大家工作起來開心，認(rèn)識到工作態(tài)度對人生的影響。2.樹立榜樣：人離不開組織，明朝對于李善長的描述有一句話“其不私親，以為天下榜樣”榜樣是什么，就是正面促進(jìn)的典型。只要你善于發(fā)現(xiàn)別人的長處，每個(gè)人都可以成為榜樣。顧客亦如此。榜樣的標(biāo)桿作用是無窮的。3.工作晨會晚會：會議的目的是什么？聚攏人心，行動一致，互相配合。4.警示批評：對于一些較為嚴(yán)重的消極態(tài)度者，必要時(shí)進(jìn)行批評教育，良言相勸，讓大家知道他這種態(tài)度是不正確的行為。如無改觀建議開除。銷售人員心態(tài)疲憊的癥狀：

1.工作無精打采，不耐煩，敷衍了事 2.對上級布置的工作，存在抵觸情緒

3.不想回訪或接待客戶，放大內(nèi)部的負(fù)面宣傳或心存恐懼。心態(tài)疲憊的后果：

1.直接或間接傳播負(fù)面信息給團(tuán)隊(duì)成員

2.業(yè)績上不去，與團(tuán)隊(duì)落差越來越大而變成混日子或辭職。原因分析：

1.自身對工作的價(jià)值沒有正確的認(rèn)識，對自己沒有信心。店長有時(shí)也存在這種觀念

2.對于客戶拒絕或者客戶意見不能處理，這一點(diǎn)反應(yīng)出店長輔導(dǎo)不到位（之前有過培訓(xùn)，見“如何處理顧客的異議郵件”）。

3.對專業(yè)知識及產(chǎn)品不熟悉，專業(yè)銷售技巧不夠，沒有銷售信心。這一點(diǎn)與平時(shí)不注重培訓(xùn)有關(guān)。應(yīng)對策略：人員招聘時(shí)應(yīng)注意找到合適的人。解決辦法就是培訓(xùn)：銷售流程化+個(gè)性培訓(xùn)。

二、銷售人員的選擇

注意銷售離不開人員，沒有人就做不成銷售。人員的合理配置很重要，店長在人員招聘時(shí)應(yīng)注意：不一定最好但一定要合適，合適的人做合適的事，才能做好。

店長要清楚我們招聘銷售人員是做什么？

三、銷售作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行

1.產(chǎn)品知識的反復(fù)培訓(xùn)，同一產(chǎn)品多次培訓(xùn)讓員工知道產(chǎn)品知識對于銷售的重要性，懂得產(chǎn)品的銷售要點(diǎn)。

2.對銷售技巧及行業(yè)知識的了解，平時(shí)工作之余學(xué)習(xí)，銷售人員了解越多，工作也才能越專業(yè)。3.銷售技巧培訓(xùn)（心態(tài)培訓(xùn)最重要，我們是在做什么？要做成什么？）

1）對于店面來說，銷售技巧來源于哪里？來源于日常顧客案例的分析和訂單成交的分析。進(jìn)步來自經(jīng)驗(yàn)的分享和與總部優(yōu)秀專員的交流學(xué)習(xí)。

2）銷售助銷工具的使用。物品，我們有豐富的助銷工具，我們可以拿著產(chǎn)品、拿著會刊、拿著培訓(xùn)部整理的資料給顧客講解。我們可以借助成功顧客的案例。3）產(chǎn)品售前、售中、售后的話術(shù)使用，微笑和謝謝必須時(shí)刻注意。4）應(yīng)對客戶異議或拒絕的處理

5）客戶轉(zhuǎn)介紹，要在每次客戶交流時(shí)都不要忘記囑咐一句。話隨不多但要到點(diǎn)。6）店面團(tuán)隊(duì)的演練，這個(gè)需要店長在晨會或晚會時(shí)組織進(jìn)行，這樣團(tuán)隊(duì)成員間才能夠取長補(bǔ)短。

四、店面工作中遇到的問題

1.考勤小問題不斷，店內(nèi)對你的關(guān)系似乎不屑一顧

如果問題是員工，可能為以下情況：

1）自由散漫慣了，不思進(jìn)取2）對店長或制度不滿3）仰仗自己是“皇親國戚”

如果問題是店長，可能為以下情況：

1）自己不以身作則2）自己沒有原則，遇事優(yōu)柔寡斷，失去威信喪失原則3）日常管理有失公平。

2.銷售人員之間不團(tuán)結(jié)，明爭暗斗拉幫結(jié)伙 問題出在銷售人員，可能是：

1）自私自利，唯利是圖，在利益面前不顧及同事而當(dāng)成敵人 2）自以為是，不吸取別人的長處

3）個(gè)人性格已形成習(xí)慣。問題出在店長，可能是：

1）沒有經(jīng)常與員工溝通，銷售會議沒有開過，自身不具備凝聚力。2）在業(yè)績出現(xiàn)爭議時(shí)，不能夠公平妥當(dāng)處理，從而加劇矛盾3）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，只注重銷售，而忽略個(gè)人素養(yǎng)（這樣結(jié)果會使你的團(tuán)隊(duì)成員六親不認(rèn)、沒有禮貌）4）對于銷售人員的小動作，意味姑息睜一只眼閉一只眼，發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)預(yù)防。3.銷售及流程控制，總是不到位 如果問題出現(xiàn)在員工，可能是：

1）交流學(xué)習(xí)浮于形式，或根本沒做。2）固守舊思維難以轉(zhuǎn)換3）未達(dá)到個(gè)人銷售目的，不擇手段。4）休息上班后不看會議記錄，犯了錯(cuò)還感覺自己無辜。如果問題出在店長，可能是：

1）傳達(dá)不清晰，讓員工產(chǎn)生誤解2）沒有認(rèn)真看郵件或會議記錄，更有甚者不做傳達(dá)3）多數(shù)為口頭傳達(dá)，沒有打印或郵件，時(shí)候不過多培訓(xùn)。4.業(yè)績上不去，銷售人員接待顧客不積極 如果問題出在員工，可能是：

1）依賴性太強(qiáng)，沒有主動意識，總是為顧客尋找價(jià)格底線?？傁霝轭櫩驼姨厥?找完特殊遺留問題-遺留問題不總結(jié)避免的經(jīng)驗(yàn)-負(fù)面情緒積累-業(yè)績下滑顧客不滿意。2）員工間對于工資的攀比，之比較收入不對比努力程度，形成混日子心理。

3）找客觀，天氣不好、客戶少等，沒有真正去了解資源與顧客需求。抱怨政策、抱怨環(huán)境。如果問題出在店長，那么可能：

1）沒有積極的帶動員工朝目標(biāo)努力2）沒有在產(chǎn)品滯銷時(shí)積極思考促銷方案3）沒有與員工溝通，真正的去了解員工4）對店內(nèi)狀況無可奈何，對員工不做事視而不見，有甚者自己也玩。5）覺得業(yè)績上不去與銷售人員關(guān)系不大，總覺得自己團(tuán)隊(duì)很優(yōu)秀，業(yè)績上不去是公司的原因。

五、我是店長，我該怎么辦？

1.當(dāng)顧客要求價(jià)格與公司政策不一致時(shí)，怎么辦？ 1）盡量溝通，通過我們的服務(wù)優(yōu)勢與顧客達(dá)成共識，嚴(yán)格按照公司政策執(zhí)行。（價(jià)值傳遞的概念）

2）權(quán)衡利弊，如果利弊關(guān)系明顯時(shí)，可向公司申請適當(dāng)考慮。

2、當(dāng)我們遇到一個(gè)客戶，搞不定時(shí)，怎么辦？

團(tuán)結(jié)的力量是無限的，通過個(gè)案學(xué)經(jīng)驗(yàn)，大家一起討論去攻破，必要時(shí)總部人員參與討論。演示成功的思路增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信心。不讓困難擋住我們前進(jìn)的路。

3、個(gè)別員工自滿驕傲了，怎么辦？

正向引導(dǎo)，分析其優(yōu)點(diǎn)找到缺點(diǎn)，反向引導(dǎo)，在工作中嘗試挫折感。4.當(dāng)?shù)陜?nèi)員工出現(xiàn)沖突，怎么辦？

做為店長，不管誰對誰錯(cuò)，制止沖突是首位。我們店面對于客戶歸屬，業(yè)績歸屬問題較多見，店長要注意公平，并根據(jù)店內(nèi)實(shí)際制定大家信守的規(guī)則。5.當(dāng)與你關(guān)系比較好的銷售人員犯錯(cuò)了，怎么辦？

私交與工作一定要分開，工作中切不可有家庭式管理的觀念，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必罰。相反，與你關(guān)系一般的銷售取得了很好的業(yè)績，應(yīng)該公開表揚(yáng)，找到優(yōu)點(diǎn)樹立學(xué)習(xí)榜樣。6.當(dāng)一個(gè)銷售人員，業(yè)績持續(xù)下滑，怎么辦？

找原因，1)是不是本人不努力，心態(tài)有問題。可限定時(shí)間幫助調(diào)整。2）悟性差，反應(yīng)慢，可加強(qiáng)輔導(dǎo)有意側(cè)重鍛煉。3）員工潛力很大程度是店長需要發(fā)掘的。以上三點(diǎn)如果我們努力了，時(shí)間也給了，仍無改觀，請考慮換人。、7.當(dāng)?shù)陜?nèi)業(yè)績出現(xiàn)一枝獨(dú)秀時(shí)，店長不易管理，怎么辦？

團(tuán)隊(duì)不均衡發(fā)展就不會有大的成就，這種情況店長應(yīng)認(rèn)真對待，工作中自己要勤奮，在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中多要求該人員輔助工作，帶動交流，同時(shí)注重其他銷售人員的培養(yǎng)，讓其感受到壓力。此類人員是優(yōu)秀的，我們需要用好并給其恰當(dāng)?shù)目臻g。

8.公司即定的獎(jiǎng)勵(lì)政策，沒有按時(shí)兌現(xiàn)或者黃了，怎么辦？ 1）穩(wěn)定員工情緒，保持各項(xiàng)工作的正常開展。

2）向上盡力爭取，請總部解釋并激勵(lì)員工超更好的目標(biāo)努力。9.銷售人員過分依賴特殊或?qū)τ趥€(gè)案現(xiàn)象過分放大，怎么辦？ 對于店長你的意志要堅(jiān)定，寧可損失點(diǎn)業(yè)績，也不能養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)把特殊變成普遍的行為。如果特殊行為在店內(nèi)過多，對于店面生存將會有致命的傷害。原則問題不能讓步，尤其是錢和貨的管理。店長應(yīng)帶領(lǐng)銷售人員主動的去學(xué)習(xí)分析個(gè)案，嘗試去處理并積累經(jīng)驗(yàn)。

10.當(dāng)?shù)觊L休息或不在時(shí)，出現(xiàn)問題了，怎么辦？

店長是店面管理的主導(dǎo)者。跟學(xué)車一樣，三點(diǎn)重要：1）檢查：電話檢查，詢問當(dāng)天情況2）啟動：休息時(shí)指定店內(nèi)某位同事，負(fù)責(zé)處理當(dāng)天事務(wù)3）預(yù)防：休息前一天對店內(nèi)每項(xiàng)工作都考慮到，避免有意外發(fā)生。

11）當(dāng)開會要求大家發(fā)表意見或問題時(shí)，沒人說話，怎么辦？

1）暫停會議讓大家討論2）事先準(zhǔn)備好內(nèi)容，在大家稍事討論后拿出內(nèi)容與大家分享。你給予別人好的東西，別人也會以禮相報(bào)。店長在日常工作中要親和團(tuán)隊(duì)。

11.當(dāng)公司政策中存在不合理或者對公司有損害的項(xiàng)目時(shí)，怎么辦？

1）實(shí)施中有問題及時(shí)上報(bào)，闡述自己的觀點(diǎn)，“溝通理解，合作共贏”要明白其中道理2）對于不對的事情，要有一定彈性，適度控制避免對店面經(jīng)營造成不利影響。

12.你急需公司某部協(xié)助完成某事，對方反應(yīng)遲緩，怎么辦？ 跟蹤此事進(jìn)度，實(shí)時(shí)向上匯報(bào)。不能對店面利益損傷。13.當(dāng)實(shí)際完成與任務(wù) 目標(biāo)差距較大時(shí)，怎么辦？

任務(wù)是銷售企業(yè)的命令，不會有較大彈性空間。做為店面應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。目標(biāo)非兒戲，我們應(yīng)設(shè)法為之努力，工作中要有方法，每個(gè)員工目標(biāo)要明確。如果是遙不可及，需及時(shí)與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流。

14.當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)中，男、女放生微妙感情時(shí)，怎么辦？

這在店面小團(tuán)隊(duì)中是個(gè)敏感話題，請注意關(guān)注。一旦產(chǎn)生影響正常銷售工作的狀況，需立即向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋并妥善處理。我們是小團(tuán)隊(duì)，不建議出現(xiàn)這樣的情況。

15.當(dāng)銷售人員內(nèi)部出現(xiàn)惡意競爭，損害顧客或公司利益時(shí)，怎么辦？ 輕的能留用，談話溝通觀察留用并處罰。情節(jié)嚴(yán)重的一律開除絕不姑息。16.團(tuán)隊(duì)成員努力工作但業(yè)績上不去，怎么辦？

從自己查找原因，是不是店長在工作中有工作方法不當(dāng)?shù)牡胤健Ｕ业叫实拖碌囊蛩?，對于團(tuán)隊(duì)效率低下的因素進(jìn)行分析并限時(shí)糾正。多注意向優(yōu)秀兄弟店面學(xué)習(xí)。

17.當(dāng)?shù)陜?nèi)人員越級反饋問題，怎么辦？ 分析所述問題的情況，尊重事實(shí)，如果是自己不對應(yīng)檢討自己，并表揚(yáng)對方。反之，如果不是事實(shí)應(yīng)予處罰。

越級反饋應(yīng)在公司許可的渠道，不建議店內(nèi)存在惡意反饋。18.當(dāng)你的想法或建議，未得到上級許可時(shí)，怎么辦？

服從總部的意見，可能自己的想法存在瑕疵。盡量把自己分內(nèi)工作做好，如果建議確實(shí)可行，可待機(jī)會再做上報(bào)。

19.當(dāng)?shù)陜?nèi)人員流失，未能及時(shí)補(bǔ)充時(shí)，怎么辦？

這是我們當(dāng)前常見的，做為店長你應(yīng)當(dāng)身先士卒，積極的去做事，帶動你的團(tuán)隊(duì)中老員工的工作熱情。

20.當(dāng)?shù)陜?nèi)有新人進(jìn)入時(shí)，怎么辦？

按系統(tǒng)培訓(xùn)，多關(guān)心，多溝通交流。讓老員工多給予其幫助，店長應(yīng)一個(gè)月內(nèi)不低于15次交流。培訓(xùn)序列：公司環(huán)境-產(chǎn)品培訓(xùn)-嘗試接待-技能培訓(xùn)-綜合加強(qiáng)-老員工幫帶。

21.當(dāng)你在工作中，發(fā)現(xiàn)有不當(dāng)利益可以獲取時(shí)，怎么辦？ 拒絕，掌握自己的做事原則和職業(yè)素養(yǎng)。（應(yīng)注意）22.當(dāng)你在工作中錯(cuò)怪了你的員工，怎么辦？ 真誠的去道歉獲取原諒。

23.當(dāng)你的主力銷售人員違反操作流程，怎么辦？

單獨(dú)交流，讓其意識到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，知錯(cuò)不改或明知故犯予以處分或開除。24.當(dāng)你自己工作出現(xiàn)較大失誤，造成損失，怎么辦？ 主動承擔(dān)，按損失賠償或接受處罰。并積極主動去補(bǔ)救。25.當(dāng)銷售人員以辭職做為與你談判籌碼時(shí)，怎么辦？ 同意辭職，這個(gè)不能在店面成為談判條件。

我們只有掌握真本領(lǐng)，才能使勝利旗幟飄揚(yáng)，你才能夠讓你的團(tuán)隊(duì)開心！

許洪松

2012-03-07