第一篇：中小型企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)文化

現(xiàn)代企業(yè)管理作業(yè)

“中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)文化”

院系：

材料科學(xué)與工程學(xué)院

學(xué)號：

200704112057

齊紹杰 班級：

94110202班

姓名：

中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營時間中逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些思想在生產(chǎn)實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的總和。可見企業(yè)文化對一個企業(yè)的重要性。中小企業(yè)的存續(xù)時間一般較大型企業(yè)短，企業(yè)規(guī)模小，人員少，所以對企業(yè)文化問題也未重視，成立不久的小型企業(yè)就更是如此。下面就中小型企業(yè)如何構(gòu)建自己的企業(yè)文化發(fā)表 一下自己的簡介見解。

企業(yè)文化對于中小企業(yè)的重要性

宏基董事長施振榮曾說：“企業(yè)文化不是一次運動，用三年兩年時間就能夠達到。最好是從企業(yè)小的時候就開始著手企業(yè)文化的建設(shè)，因為大了以后，再去建設(shè)企業(yè)文化就比較困難了?！彼煌馄髽I(yè)小的時候應(yīng)更多地考慮眼前利益而顧不上企業(yè)文化的說法，“比方說，信用對我們很重要，即使在企業(yè)小的時候也不能選擇破壞信用的方式來達到短期的目的?！彼倪@些觀點就是對中小企業(yè)需不需要重視企業(yè)文化的最好解答。

作為中小企業(yè)的老總，有些問題可能沒有得到充分的重視，如：

1、你的公司有沒有足以令員工激動并愿意與你共進退的發(fā)展目標；

2、你有沒有將你的思路與價值觀與你的員工分享；

3、你有沒有經(jīng)常刻意去創(chuàng)造一種讓員工充滿激情的工作氛圍。如果沒有，那么在企業(yè)文化建設(shè)方面，可能就已經(jīng)存在著很大的欠缺。大多數(shù)中小企業(yè)往往就是不夠注重企業(yè)文化的建設(shè)，以至于員工缺乏共同的價值觀念，對企業(yè)的認同感不強，造成個人的價值觀念與企業(yè)的理念的錯位，這也是中小企業(yè)難以吸引與留住人才的一個重要原因。

中小企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的基本要素

中小企業(yè)的文化建設(shè)與大型企業(yè)有區(qū)別，顯得更實在，更簡單。因此，在建設(shè)的過程中必須注意： 第一、確定核心價值觀。

企業(yè)文化分為三個層次，即物質(zhì)層，制度層，核心層。其中核心層是最主要的，中小企業(yè)應(yīng)該花大力氣進行核心層的建設(shè)。一個只關(guān)心物質(zhì)層和制度層的企業(yè)，其企業(yè)文化的建設(shè)必定要失敗。

第二、體現(xiàn)在行動當(dāng)中。作為老板要身體力行，不斷跟員工溝通，形式不要太多，但內(nèi)容應(yīng)該簡單明了。最基本的核心內(nèi)容是要通過行動去體現(xiàn)，以后有必要還可以增加一些形式上的內(nèi)容，例如公司的刊物，公司的歌曲等。

第三、建立完善的制度。

中小企業(yè)普遍不重視制度建設(shè)，一提到制度化問題，許多老板就搞不清楚本應(yīng)該建立和完善什么制度？企業(yè)制度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，一般中小企業(yè)至少要建立“獎懲制度”和“考核制度”，精確的考核和公正的獎勵是很必要的。

并且，要經(jīng)營一種長期的企業(yè)文化，還必須在平時形成一套規(guī)范：

1、紀律。沒有規(guī)矩，不成方圓。紀律、制度對于各級營銷人員不僅僅具有強制約束力，更在于高度的自覺性，需要各級營銷人員在工作過程中不斷加強自身職業(yè)化修煉、提高職業(yè)化素質(zhì)。正如IBM的企業(yè)文化表現(xiàn)在“了解了美國海軍陸戰(zhàn)隊的風(fēng)格，就了解了IBM的風(fēng)格”，從而顯示出無往而不勝的內(nèi)力。

2、速度。速度創(chuàng)造規(guī)模。當(dāng)今經(jīng)濟社會已經(jīng)不再是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚的時代。高效率的組織執(zhí)行力決定企業(yè)發(fā)展的未來。國內(nèi)中小企業(yè)勢必要在工作中進一步簡化流程、加快節(jié)奏、提升激情，創(chuàng)造具有高效益的速度，共同推進企業(yè)巨輪在廣闊的市場海洋中全速前進。正如國內(nèi)的TCL移動通信曾經(jīng)在3年的時間以10倍速的發(fā)展速度由默默無聞達到目前享有盛譽的規(guī)模，讓行業(yè)人士無不敬慕不已。

3、創(chuàng)新。他山之石，可以攻玉。創(chuàng)新的重要武器就是要學(xué)會“用舊的元素進行新的組合”，學(xué)會“學(xué)習(xí)首先要學(xué)會借鑒”。國內(nèi)中小企業(yè)首先需要積極借鑒和吸收成功企業(yè)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，學(xué)習(xí)就是為了超越，從而避免自己走不必要的彎路，這是發(fā)展壯大自己的法寶。如果民族轎車企業(yè)吉利汽車不會很好地吸收國外先進技術(shù)并加以創(chuàng)新就不可能成為汽車界的鲇魚，使很多工薪階層早日實現(xiàn)轎車夢想。

4、執(zhí)著。不積小流，無以成江河；不積跬步，無以至千里。執(zhí)著在于對企業(yè)信念、企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品的堅持，不輕言放棄，不盲目多元化。對于國內(nèi)中小企業(yè)來說，凡事都要從小做起，從專業(yè)做起，鍥而不舍，堅持到底，才能將企業(yè)做強，達到長遠追求的目標，正所謂“天下大事必作于細”。此外，更要培養(yǎng)面對艱辛困苦和殘酷現(xiàn)實時一往無前的意志和勇氣。

5、顧客。顧客就是衣食父母。顧客不斷增長的購買需求就是國內(nèi)中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動力。國內(nèi)中小企業(yè)要將自身的一切工作以顧客為導(dǎo)向，營銷策略由4P原則逐步轉(zhuǎn)變到4C原則，以及培養(yǎng)全員回訪全員服務(wù)意識，與顧客之間創(chuàng)造一種不斷改進、互動的和諧關(guān)系，使自身的產(chǎn)品在社會上形成良好的口碑效應(yīng)，提升顧客對自身產(chǎn)品的美譽度和忠誠度，才有可能提高市場占有率。企業(yè)文化建設(shè)的過程

一般企業(yè)文化建設(shè)要經(jīng)過幾個階段，首先是自發(fā)形成階段、其次是塑造階段、培育階段、鞏固階段和創(chuàng)新階段，最后又回到培育和鞏固階段。如果企業(yè)一開始就高瞻遠矚，重視企業(yè)文化建設(shè)，塑造一種強勢和個性的企業(yè)文化，那文化自發(fā)形成的階段就會大大縮短，從而促進企業(yè)的快速健康發(fā)展。這就是為什么有的企業(yè)不僅能夠生存下去，而且能夠成為優(yōu)秀的公司，而有的企業(yè)卻只是曇花一現(xiàn)的最好理由。

首先，必須樹立文化資本制勝的新觀念?，F(xiàn)代管理的發(fā)展經(jīng)歷了由經(jīng)驗管理到科學(xué)管理、由科學(xué)管理到文化管理的兩次飛躍。管理的最高境界就是用文化來管理企業(yè)。現(xiàn)代企業(yè)的成功越來越依托企業(yè)文化的建設(shè)，對企業(yè)文化的投資不但能營造企業(yè)發(fā)展所需的動力和氛圍，還能夠減少巨額的管理成本。

然而，我們的許多中小企業(yè)只看到企業(yè)的資金、設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)品等有形資產(chǎn)，看不到企業(yè)的商品文化、形象文化、營銷文化、環(huán)境文化等無形資產(chǎn)，或者就文化辦文化，把文化游離于經(jīng)濟之外，沒有把文化作為一種重要的資本去研究、開發(fā)。為此，當(dāng)前一項迫切的任務(wù)就是要轉(zhuǎn)變思想，經(jīng)營好文化資本這一特殊的無形資產(chǎn)，牢牢樹立起文化資本制勝的新觀念。

其次，建構(gòu)科學(xué)有效的企業(yè)制度文化也相當(dāng)重要。企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，是指把企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀轉(zhuǎn)化為具有操作性管理制度的過程。它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求，能使企業(yè)在復(fù)雜多變、競爭激烈的經(jīng)濟環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。

但由于我國中小企業(yè)成長的特點，其初創(chuàng)階段的制度相對不完善，經(jīng)驗管理、家族管理比較盛行。隨著企業(yè)的發(fā)展和競爭環(huán)境的變化，越來越多的中小企業(yè)主意識到管理制度的重要性并制定了一些管理制度。爾后，中小企業(yè)在建構(gòu)科學(xué)的企業(yè)制度文化時，應(yīng)努力將經(jīng)驗管理上升到科學(xué)管理，從家族經(jīng)營制走向現(xiàn)代公司治理制，將家族文化變成現(xiàn)代公司文化。尤其要注意的是尊重制度、樹立制度的權(quán)威比制定制度本身更重要，它是建立科學(xué)而有效的企業(yè)制度文化的關(guān)鍵。

另外，還要尊重人才和重視員工的情感管理。中小企業(yè)在管理中貫穿“人的價值高于一切”的文化理念，其前提是尊重知識、尊重人才，注重員工情感和人際關(guān)系的需求，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使他們能夠發(fā)揮自己的聰明才智。其次，尊重人才的參與意識和歸屬欲望。情感管理是文化管理的主要內(nèi)容，是一項重要的親和工程。情感管理要注重員工的內(nèi)心世界，其核心是激發(fā)員工的正向感情，消除員工的消極情緒，通過情感的雙向交流和溝通來實現(xiàn)有效的管理。它從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使他們真正能做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開拓新的優(yōu)良業(yè)績。這種情感力量，是一種內(nèi)在的自律性因素，它可以深入到人的內(nèi)心世界，有效地規(guī)范和引導(dǎo)員工的行為，使員工樂于工作，產(chǎn)生“士為知己者死”的心理效應(yīng)。

當(dāng)然，也不能忽視企業(yè)共有價值觀的提煉。企業(yè)文化是組織成員共有的價值觀與行為規(guī)范體系。它的核心是共同價值觀體系，使組織獨具特色，以區(qū)別于其他組織。中小企業(yè)在企業(yè)文化資本的培育中，要特別注意及時總結(jié)、提煉共有價值觀。但培育文化資本不能只停留在口號上，固有的優(yōu)秀文化是表現(xiàn)于員工身上的優(yōu)秀品質(zhì)，是經(jīng)過提煉形成全體員工認同的準則。所以，不斷提煉表現(xiàn)于員工身上優(yōu)秀言行的過程，就是形成企業(yè)文化資本的過程。具體來說，共有的價值觀的提煉要從三個層面來考慮：一是關(guān)于產(chǎn)品與物的價值觀，如“精益求精”、“技術(shù)第一”、“追求創(chuàng)新”等均屬于此列；二是關(guān)于人員的價值觀，包括員工的價值觀與關(guān)于客戶的價值觀；三是關(guān)于社會的價值觀，它更多體現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任、社會義務(wù)等，如“誠實守信”精神等。

最后，還要做好企業(yè)文化的溝通傳遞工作。企業(yè)文化作為一種特殊資產(chǎn)，如何使之價值最大化，并引導(dǎo)員工的行為，關(guān)鍵在于各級中小企業(yè)管理者做好溝通傳遞工作。企業(yè)家所形成的企業(yè)家文化并不代表企業(yè)文化發(fā)展的終點。企業(yè)文化的發(fā)展歷經(jīng)企業(yè)家個性魅力（企業(yè)家文化）再到企業(yè)個性魅力（企業(yè)文化），直至最終形成的社會個性魅力（競爭性文化）三個階段的過程。因此，企業(yè)家以自身的言行積極主動地傳遞與溝通對企業(yè)文化資本的積累是至關(guān)重要的。那么，中小企業(yè)的文化又如何進行溝通與傳遞呢？很多人認為，關(guān)鍵要讓文化經(jīng)歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程，要得到員工的理解和認同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為，形成員工的良好習(xí)慣。

第二篇：構(gòu)建中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)論文

構(gòu)建中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)論文

summary

smallbusineenterpriseiniideisworldthatthemostimportant65contrivancesin20centuriesthatparttheeconomyhasmostthevitality,thesmallbusineenterprisemanagementbureauaewithcreativeareallfromunder500peopleofsmallbusineenterpriseorindividualcreatesof.thesmallbusineenterpriseoccupies55thatmanufacturingindustryproductsetup,averageandeachemployeeofcreativethenumberwanttobehigherthaigbusineenterprise1.38times,itsimportantcreativenumbertoohigherthaigbusineenterprise1times.thenetworksystemofthebusineenterpriseisalifeveinthatinformationturn,eeciallytodayinfastdevelopmentintechniqueietwork,isalsosuch.butininformationturnofproce,thebusineenterpriseusuallyisaorbediuchaserp,scm,crm...etc.alicatioystemdevelopments,neglectingdevelopmentsofathemostbasicthing——busineenterprisefoundatioetworksystemhowever,resultingintheembarraingsituationthat“aleg”walk.becausethenetworksystemofthebusineenterpriseisusuallydriveeverybodya“isolatedisland”forneglecting,resultingininformationturningdevelopmentsinformationintheprocecorreondencenotlucidly,alyingsystembecomingclosing.forsmallbusineenterpriseiniidetosay,howtomakeuseofthenetworkpathelimitedinvestmentgetsthevalidincome,alsoshouldtheproblemofthecoideration.settingupthenetworksystemisafoundationtorealizesotherinformationturnthealication,includeelectroniccommerceetc.引言

2002年12月16日，國家經(jīng)貿(mào)委副主任蔣黔貴指出，中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中具有重要的地位，目前，我國各類中小企業(yè)已超過８００萬家，占我國企業(yè)總數(shù)的９９％以上，其工業(yè)產(chǎn)值、實現(xiàn)利稅和出口總額分別占全國的６０％、４０％和６０％左右；在流通領(lǐng)域中中小企業(yè)占全國零售網(wǎng)點的９０％以上；中小企業(yè)也是安置社會就業(yè)的主體，是社會的“穩(wěn)定器”，據(jù)統(tǒng)計，中小企業(yè)吸納了７５％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人口。

1企業(yè)所面臨的問題

隨著我國社會生產(chǎn)力水平的提高，中小企業(yè)還將對活躍市場、解決就業(yè)、推動創(chuàng)新、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程的加快發(fā)揮重要的作用。信息技術(shù)為可持續(xù)競爭優(yōu)勢保駕護航，對于中小企業(yè)來說，和大企業(yè)不同的是本身擁有的內(nèi)部經(jīng)營資源比較缺乏。所以，中小企業(yè)只有把有限的資源用在刀刃上，才有可能提高企業(yè)的競爭力，為中小企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢保駕護航。但是在信息化的過程中，企業(yè)往往專注于諸如erp、scm、crm等應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，卻忽略了一個最基本的東西——企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，造成“一條腿”走路的窘境。由于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)往往被大家所忽略，造成了信息化建設(shè)過程中的信息通信不暢，應(yīng)用系統(tǒng)形成封閉的“孤島”。一些企業(yè)往往等到erp、scm、crm等綜合性的管理應(yīng)用信息系統(tǒng)完成后，才考慮與各分支機構(gòu)組建企業(yè)的廣域網(wǎng)絡(luò)，結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)阻礙了管理信息系統(tǒng)作用的發(fā)揮。

專家指出，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息化的命脈，特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的今天，更是如此。對于中小企業(yè)來說，如何利用網(wǎng)絡(luò)通過有限的投資得到有

效的收益，更是應(yīng)該考慮的問題。例如，互聯(lián)網(wǎng)對scm的發(fā)展就有很大影響，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)解決了企業(yè)存在的由于信息溝通不暢導(dǎo)致的大量問題。電子商務(wù)的出現(xiàn)，將原來一對一的商貿(mào)關(guān)系變?yōu)槎鄬Χ嗟馁Q(mào)易關(guān)系，使企業(yè)走進了一個虛擬的交易市場，買家、賣家各取所需，而且永不關(guān)門，極大地提高了企業(yè)效率，將供應(yīng)鏈的管理推向了更高的境界。因而，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是實

現(xiàn)其它的信息化應(yīng)用，包括電子商務(wù)等的基礎(chǔ)。

2問題解決的方法

網(wǎng)絡(luò)的連接離開了網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用系統(tǒng)是發(fā)揮不出它的作用的。只有兩者相互結(jié)合，才是比較明確的選擇。網(wǎng)絡(luò)首先要暢通了，才能保證應(yīng)用系統(tǒng)的順利實施。但是，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)并不只是簡單的局域網(wǎng)，是基于internet的，面向全國、全球的網(wǎng)絡(luò)。

3基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的連接

一個計算機網(wǎng)絡(luò)，不管其組成、類型及模式如何，都必須使網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站和外設(shè)之間能互相進行聯(lián)絡(luò)。為了實現(xiàn)這一點，首先必須實際安裝傳輸媒體（通信線路）；第二必須把傳輸媒體結(jié)合成一個整體形成一個傳輸媒體模式，也即拓撲結(jié)構(gòu)；第三，選擇一種網(wǎng)絡(luò)通信方法，即網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

3.1傳輸線的分類

3.1.1同軸電纜

同軸電纜的中央是銅芯，鈾芯外包著一層絕緣層，絕緣層外再是一層屏蔽層，屏蔽層氫電線很好地包起來，再往外就是外包皮了。由于同軸電纜的這種結(jié)構(gòu)，它對外界具有很強的抗干擾能力。同軸電纜是局域網(wǎng)最普遍使用的傳輸媒體。

3.1.2雙絞線

在局域網(wǎng)中，雙絞線用的非常廣泛，這主要是因為它們低成本、高速度和高可靠性。雙絞線有兩種基本類型：屏蔽雙絞線（stp）、和非屏蔽雙絞線（utp），它們都是由兩根絞在一起的導(dǎo)線來形成傳輸電路。兩根導(dǎo)線絞在一起主要是為了防止干擾（線對上的差分信號具有共模抑制干擾的作用）。

3.1.3光纖

有些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用要求很高，它要求可靠、高速地長距離傳送數(shù)據(jù)，這種情況下，光纖就是一個理想的選擇。光纖具有園柱形的形狀，由三部分組成：纖芯、包層和護套。纖芯是最內(nèi)層部分，它由一根或多根非常細的由玻璃或塑料制成的絞合線或纖維組成。每一根纖維都由各自的包層包著，包層是玻璃或塑料涂層，它具有與纖芯不同的光學(xué)特性。最外層是護套，它包著一根或一束已加包層的纖維。護套是由塑料或其他材料制成的，用它來防止潮氣、擦傷、壓傷或其它外界帶來的危害。

3.1.4無線電通信

傳輸線系統(tǒng)除同軸電纜、雙絞線、和光纖外，還有一種手段是根本不使用導(dǎo)線，這就是無線電通信，無線電通信利用電磁波或光波來傳輸信息，利用它不用敷設(shè)纜線就可以把網(wǎng)絡(luò)連接起來。無線電通信包括兩個獨特的網(wǎng)絡(luò)：移動網(wǎng)絡(luò)和無線lan網(wǎng)絡(luò)。利用lan網(wǎng)，機器可以通過發(fā)射機和接收機連接起來；利用移動網(wǎng)，機器可以通過蜂窩式通信系統(tǒng)連接起來，該通信系統(tǒng)由無線電通信部門提供。

3.2網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)可采用以太網(wǎng)的結(jié)構(gòu),物理上由服務(wù)器，路由器，工作站，操作終端通過集線器形成星型結(jié)構(gòu)共同構(gòu)成局域網(wǎng)。星型拓撲由中央節(jié)點和通過點對點鏈路接到中央節(jié)點的各分節(jié)點組成,中央節(jié)點執(zhí)行集中式通信控制策略,減輕各分節(jié)點之間的處理負擔(dān)。星型網(wǎng)絡(luò)與其他幾種結(jié)構(gòu)相比,具有如下優(yōu)點：

（1）中央節(jié)點、集線器集中一處,方便提供服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)重新配置；

（2）網(wǎng)絡(luò)中連接點往往容易產(chǎn)生故障,在星型拓撲中,單點失敗只影響一個設(shè)備,不會導(dǎo)致全網(wǎng)崩潰；

（3）由于每個分節(jié)點直接到達中央節(jié)點,容易檢測和隔離故障,可方便地將故障點從系統(tǒng)中刪除；

（4）星型網(wǎng)中任何連接只涉及中央節(jié)點和分節(jié)點,因此控制介質(zhì)訪問的方法很簡單。

星型拓撲結(jié)構(gòu)廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)管理集中于中央節(jié)點的場合,由于分布式計算環(huán)境的流行,以集線器/交換機為中心的星型拓撲結(jié)構(gòu)被大量采用。

根據(jù)公司的具體情況，建議整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用星型拓撲結(jié)構(gòu)，采用光纖和5類雙絞線連接加上百兆交換機，實現(xiàn)真正的百兆連接（到桌面）。其中服務(wù)器和交換機放置在專用計算機房，并配置網(wǎng)絡(luò)u。這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢在于非常靈活，網(wǎng)絡(luò)中任何一臺機器出現(xiàn)故障，對網(wǎng)絡(luò)整體都不會構(gòu)成很大影響。另外由于財務(wù)系統(tǒng)的封閉性，可以在網(wǎng)絡(luò)中建立分支結(jié)構(gòu)，既便于財務(wù)人員從主干獲取信息，也保證財務(wù)信息的安全。

4工作站的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

4.1協(xié)議

就像不同國家的人之間進行交流時需要使用一種彼此都理解的語言，網(wǎng)絡(luò)中的計算機要想相互進行“交流”，也必須選擇一種彼此都能聽得懂的“公用語言”，即我們通常所說的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議(protocol)。目前，局域網(wǎng)中常用的通信協(xié)議主要有netbeui、ipx/x和tcp/ip三種。

4.1.1netbeui協(xié)議

netbeui(netboisextendeduserinterface，用戶擴展接口)最初由ibm開發(fā)，用于實現(xiàn)pc間相互通信。microsoft將netbeui進一步進行了擴充和完善，自1985開始將netbeui作為其“客戶機/服務(wù)器”模式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本通信協(xié)議，應(yīng)用在它的一系列產(chǎn)品，如dos、lanmanager、windows3.x和windowsforworkgroup中。在windows95/98和windowt中，netbeui被作為缺省協(xié)議安裝。

netbeui是為中小型局域網(wǎng)設(shè)計的，用單部命名(single-partnames)定義網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，它不支持多網(wǎng)段網(wǎng)絡(luò)，也即通常所說的“不可路由”，這是netbeui不適合大型網(wǎng)絡(luò)的一個重要原因。netbeui也有它的優(yōu)點，如安裝非常簡單，不需要進行配置，在三種協(xié)議中占用內(nèi)存最少。

4.1.2ipx/x協(xié)議

ipx/x(internetworkpacketexchange/sequenceacketexchange，網(wǎng)際包交換/順序包交換)是novell公司開發(fā)的通信協(xié)議集。ipx/x在復(fù)雜環(huán)境下具有很強的適應(yīng)性，在設(shè)計之初就考慮了多網(wǎng)段的問題，具有強大的路由功能，適合于大型網(wǎng)絡(luò)使用。ipx/x是netware網(wǎng)絡(luò)的最好選擇，在非netware網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，一般不使用ipx/x。尤其在windowt網(wǎng)絡(luò)和由windows95/98組成的對等網(wǎng)中，無法直接使用ipx/x通信協(xié)議。

為了實現(xiàn)與netware平臺的互聯(lián)，windows系列操作系統(tǒng)提供了兩個ipx/x的兼容協(xié)議：“nwlinkx/x兼容協(xié)議”和“nwlinknetbios”，兩者統(tǒng)稱為“nwlink通信協(xié)議”?！皀wlinkipx/x兼容協(xié)議”類似于windows95/98中的“ipx/x兼容協(xié)議”，它只能作為客戶端的協(xié)議實現(xiàn)對netware服務(wù)器的訪問，而“nwlinknetbios”協(xié)議不但可在netware平臺與windows平臺之間傳遞信息，而且能夠作為windows系列操作系統(tǒng)之間的通信協(xié)議。

4.1.3tcp/ip協(xié)議

tcp/ip(tramiioncontrolprotocol/internetprotocol，傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議)是應(yīng)用最為廣泛的一種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，無論在局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)還是internet，無論是unix系統(tǒng)windows平臺，它都支持，可以說tcp/ip協(xié)議是計算機世界的一個通用“語言”。

tcp/ip也是一種可路由協(xié)議，它采用一種分級的命名規(guī)則，通過給每個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點配置一個ip地址、一個子網(wǎng)掩碼、一個網(wǎng)關(guān)和一個主機名，使得它容易確定網(wǎng)絡(luò)和子網(wǎng)段之間的關(guān)系，獲得很好的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、可管理性和較高的網(wǎng)絡(luò)帶寬使用效率。但同時，tcp/ip協(xié)議的配置和管理比netbeui和ipx/x協(xié)議更復(fù)雜。netbeui和ipx/x及其兼容協(xié)議在使用時都不需要進行配置，而tcp/ip協(xié)議在使用時首先要進行復(fù)雜的設(shè)置。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的“四要素”(ip地址、子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關(guān)和主機名)設(shè)置起來非常復(fù)雜，對于一些初級網(wǎng)絡(luò)用戶來說十分困難。

4.1.4選擇原則

在組建局域網(wǎng)時，具體選擇哪一種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議主要取決于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求、網(wǎng)絡(luò)平臺兼容性和網(wǎng)絡(luò)管理幾個方面。

如果正在組建一個小型的單一網(wǎng)段的校園局域網(wǎng)，只是為了簡單的文件和設(shè)備的共享，并且暫時沒有對外連接的需要，可以選擇netbeui協(xié)議。

如果網(wǎng)絡(luò)存在多個網(wǎng)段或要通過路由器與外部相連時，就不能使用不具備路由和跨網(wǎng)段操作功能的netbeui協(xié)議，而必須選擇ipx/x或tcp/ip協(xié)議。

如果操作系統(tǒng)是從netware遷移到windowt，同時還要保留一些基于netware的應(yīng)用，ipx/x及其兼容的nwlink通信協(xié)議則是一個必然的選擇。

有人可能會覺得把三種協(xié)議都安裝了不就適應(yīng)各種情況了嗎？其實這樣做是不可取的，因為每個協(xié)議都要占用計算機的內(nèi)存，選擇的協(xié)議越多，占用計算機的內(nèi)存資源就越多，就會影響網(wǎng)絡(luò)的速度。

4.2ip地址

4.2.1ip地址的概念

眾所周知，在電話通訊中，電話用戶是靠電話號碼來識別的。同樣，在網(wǎng)絡(luò)中為了區(qū)別不同的計算機，也需要給計算機指定一個號碼，這個號碼就是“ip地址”。

有人會以為，一臺計算機只能有一個ip地址，這種觀點是錯誤的。我們可以指定一臺計算機具有多個ip地址，因此在訪問互聯(lián)網(wǎng)時，不要以為一個ip地址就是一臺計算機；另外，通過特定的技術(shù)，也可以使多臺服務(wù)器共用一個ip地址，這些服務(wù)器在用戶看起來就像一臺主機似的。

tcp/ip協(xié)議需要針對不同的網(wǎng)絡(luò)進行不同的設(shè)置，且每個節(jié)點一般需要一個“ip地址”、一個“子網(wǎng)掩碼”、一個“默認網(wǎng)關(guān)”。不過，可以通過動態(tài)主機配置協(xié)議(dhcp)，給客戶端自動分配一個ip地址，避免了出錯，也簡化了tcp/ip協(xié)議的設(shè)置。那么，局域網(wǎng)怎么分配ip地址呢？互聯(lián)網(wǎng)上的ip地址統(tǒng)一由一個叫“iana”(internetaignednumbersauthority，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)號分配機構(gòu))的組織來管理。

由于分配不合理以及ipv4協(xié)議本身存在的局限，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的ip地址資源越來越緊張，為了解決這一問題，iana將a、b、c類ip地址的一部分保留下來，留作局域網(wǎng)使用的ip地址空間，保留ip的范圍如表1所示。

局域網(wǎng)使用的ip地址范圍

網(wǎng)絡(luò)類別

ip地址范圍

網(wǎng)絡(luò)數(shù)

a類網(wǎng)

10.0.0.0~10.255.255.25

51b類網(wǎng)

172.16.0.0~172.31.255.255

c類網(wǎng)

192.168.0.0~192.168.255.255

255

表

1保留的ip地址段不會在互聯(lián)網(wǎng)上使用，因此與廣域網(wǎng)相連的路由器在處理保留ip地址時，只是將該數(shù)據(jù)包丟棄處理，而不會路由到廣域網(wǎng)上去，從而將保留ip地址產(chǎn)生的數(shù)據(jù)隔離在局域網(wǎng)內(nèi)部。在局域網(wǎng)內(nèi)計算機數(shù)量少于254臺的情況下，一般在c類ip地址段里選擇ip地址范圍就可以了，如從“192.168.1.1”到“192.168.1.254”。

4.2.2如何設(shè)置ip地址

那么如何來設(shè)置ip地址呢？以windows2000server為例，在桌面的“網(wǎng)上鄰居”上右擊，在彈出的菜單中點擊“屬性”，出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)和撥號連接”窗口，在“本地連接”上右擊，在彈出的菜單中點擊“屬性”，出現(xiàn)“本地連接屬性”窗口(請見附圖)，雙擊“internet協(xié)議(tcp/ip)”，出現(xiàn)“internet協(xié)議(tcp/ip)屬性”窗口，在“使用下面的ip地址”中輸入ip地址，此處我們輸入“192.168.12.145”，子網(wǎng)掩碼是“255.255.255.0”。

5服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)配置

5.1服務(wù)器操作系統(tǒng)的選擇

可以作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的操作系統(tǒng)主要有三種：

一種是基于sun工作站平臺的solaris操作系統(tǒng)，一種是基于微機的linux免費操作系統(tǒng)，一種是基于微機的windowt操作系統(tǒng)。

solaris操作系統(tǒng)需要sun工作站的支持，對于沒有sun工作站的小型企業(yè)而言，這種方式不太合適（它適合于大型企業(yè)，并且穩(wěn)定性好）；免費的linux操作系統(tǒng)，雖說是免費的，由于版本太多，技術(shù)資料過少，不易操作，也不太適合；因此我們選擇微軟的windowtserver4.0中文版作為我們的服務(wù)器操作系統(tǒng)，它的缺點是不夠穩(wěn)定，資源消耗快，因此，只適合于小型企業(yè)，而不適合于大型企業(yè)。

5.2d服務(wù)器的設(shè)置了

5.2.1d的概念

（1）d

即domaiameserver（域名服務(wù)器），我們知道，聯(lián)入internet的每臺主機都有一個ip地址，但ip地址是純數(shù)字的，使用起來太枯燥難記，人們于是創(chuàng)建了域名的概念--用形象的單詞來代替ip地址，域名服務(wù)器的作用就是將域名翻譯為計算機能夠認識的ip地址，因此，d也可稱為域名解釋服務(wù)器。

（2）forwarderserver

每個d服務(wù)器上都存放著一張域名與ip地址的對照表，當(dāng)工作站提出域名解釋的請求時，本地d服務(wù)器就去搜尋對照表，查看是否有相匹配的記錄，如有，返回對應(yīng)的ip地址；如無，則應(yīng)將此查詢提交上一級d服務(wù)器，這就是forwarderserver,如果最終的d服務(wù)仍解釋不了該域名，則返回一個錯誤信息。forwarderserver的產(chǎn)生是因為internet上的域名和ip地址是如此之多，我們沒必要也不可能在某一臺計算機上建立完整的對照表。

（3）反向查詢

d服務(wù)器通常接受的是將域名解釋為ip地址的請求，但有時我們也需要知道與某個ip地址對應(yīng)的域名是什么，這就是反向查詢。

以下我們將用一個實例來說明如何建立d服務(wù)器：

假設(shè)d服務(wù)器是一臺已安裝好了tcp/ip協(xié)議的nt4.0server服務(wù)器，它有一個固定的ip地址：159.226.171.1，負責(zé)解釋在域hn.ac.cn內(nèi)的工作站提交的查詢，它的上一級d服務(wù)器的ip地址是159.226.1.1。

5.2.2安裝d服務(wù)器

在缺省安裝nt4.0時，d服務(wù)是沒有被安裝的，我們必須在安裝完nt4.0后手動安裝，步驟如下：

（1）點“開始--設(shè)置--控制面板--網(wǎng)絡(luò)”，在聘的“網(wǎng)絡(luò)”窗中選擇“tcp/ip協(xié)議”。

（2）點“屬性--d設(shè)置”，在出現(xiàn)的頁框在輸入相關(guān)內(nèi)容，如：主機名：；域：hn.ac.cn；d服務(wù)器ip地址：159.226.171.1；點“添加”按鈕。該ip地址即出現(xiàn)在d服務(wù)器的搜索列表。

（3）點“確定”，返回“網(wǎng)絡(luò)”窗，點“服務(wù)--添加”。

（4）在“選定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”窗口中，選“microsoftd服務(wù)器”，點“確定”。

（5）這時將提示你插入nt安裝盤，插盤并給出nt安裝文件的正確路徑后，點“繼續(xù)”按鈕，開始復(fù)制文件。

（6）文件復(fù)制結(jié)束后，回到“網(wǎng)絡(luò)”窗，這時你可以看到在網(wǎng)絡(luò)欄中多了一項：“microsoftd服務(wù)器”，點“關(guān)閉”。

（7）重新啟動計算機這時在“管理工具”程序組里將出現(xiàn)一個“d管理器”的圖標，我們余下的工作將利用這個d管理器來完成。

5.2.3添加d服務(wù)器

（1）點“開始--程序--管理工具（公用）--d管理器”，啟動d管理器。

（2）點菜單項“d”，在出現(xiàn)的子菜單里選擇“新建服務(wù)器”，在彈出的對話框中輸入“159.226.171.1”，點“確定”。

5.2.4添加d服務(wù)器管理的域

（1）選中“159.226.171.1”，單擊鼠標右鍵，在出現(xiàn)的菜單項里選“新建區(qū)域”。

（2）“區(qū)域類型”選“主要”，點“下一步”。

（3）“區(qū)域名：”鍵入“hn.ac.cn”，按tab鍵，“區(qū)域文件”處自動出現(xiàn)“hn.ac.cn.d”，取此默認值，點“下一步”。

（4）點“完成”按鈕。這時，在d管理器右窗出現(xiàn)域hn.ac.cn，左窗則出現(xiàn)hn.ac.cn的所有記錄，類型有，soa，a等，其含義可從nt的幫助中查看到，但你大可不必去理會它們的含義，換了unix就不行，你必須了解它們，否則你就如同看天書，這也是nt的優(yōu)點之一。

5.3.5添加反向查詢域

（1）選中“159.226.171.1”，單擊鼠標右鍵，在出現(xiàn)的菜單項里選“新建區(qū)域”。

（2）“區(qū)域類型”選“主要”，點“下一步”。

（3）“區(qū)域名：”鍵入“171.226.159.in.addr.arpa”（注意：域名稱必須以反向方式輸入），按tab鍵，“區(qū)域文件”處自動出現(xiàn)“171.226.159.in.addr.arpa.d”，取此默認值，點“下一步”。

（4）點“完成”按鈕。這時，在d管理器右窗出現(xiàn)域171.226.159.in.addr.arpa，左窗則出現(xiàn)171.226.159.in.addr.arpa的所有記錄。

5.3.6forwarderserver服務(wù)器設(shè)置

（1）選中“159.226.171.1”，單擊鼠標右鍵，選“屬性”。

（2）單擊“轉(zhuǎn)發(fā)器”鈕，點“使用轉(zhuǎn)發(fā)器”，輸入上一級d服務(wù)器的ip地址：159.226.1.1，點“添加”。

（3）點“確定”。

5.2.7建立主機域名與ip地址對照表

到現(xiàn)在我們已經(jīng)建立了一個d服務(wù)器，但它目前并不起什么作用，因為它的對照表是空的，我們必須添加主機數(shù)據(jù)來滿足d工作站的查詢要求。

（1）選中一個域，如hn.ac.cn，單擊鼠標右鍵，選“新建主機”。

（2）輸入“主機名：004km.cn這個域內(nèi)的各個主機的主機名和ip地址，注意別忘了選”創(chuàng)建關(guān)聯(lián)的ptr記錄“。

（5）最后點”確定“退出。當(dāng)域中新增主機時，可再用此步驟添加其域名與ip地址的對照信息。

5.2.8給主機設(shè)置別名

一個ip地址可對應(yīng)多個域名嗎？答案是肯定的，以如某臺計算機即是004km.cn和mail.hn.ac.cn，這就涉及到別名問題，設(shè)置別名的步驟如下：

（1）選中一個域，如hn.ac.cn，單擊右鍵，選”新建記錄“。

（2）出現(xiàn)”新建資源記錄“窗口，在”記錄類型“中選”cname記錄“，”別名“處輸入別名，如mail,”為宿主的d名稱“處，輸入”004km.cn.“（注意最后的句點，千萬不能省略）

（3）點”確定"退出。這樣，ip地址159.226.171.2就有兩個域名004km.cn和mail.hn.ac.cn，同理可再設(shè)置別的域名和設(shè)置其它主機的別名。

至此，d服務(wù)器的設(shè)置完成。

6internet的接入

然后需要選擇i來提供internet的接入，給服務(wù)器以綁定一個固定的ip，用以使企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)所有工作站能與互聯(lián)網(wǎng)的溝通。與綜合性的管理應(yīng)用信息系統(tǒng)一起真正體現(xiàn)了企業(yè)的信息化。提高了企業(yè)的效益。一個高速、穩(wěn)定的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)接入是提高工作效率，加強員工溝通，處理與客戶和合作伙伴交易的關(guān)鍵。

7互聯(lián)網(wǎng)的安全性

然而，互聯(lián)網(wǎng)自身存在著危險。安全性不僅僅是一項技術(shù)問題，現(xiàn)在已成為市場競爭中的一個必要條件。今天，每一個希望成為供貨商或轉(zhuǎn)包商的小型企業(yè)都必須滿足企業(yè)級的通信安全標準。一旦一家小型企業(yè)開始接受信用卡訂單、存儲客戶地址或處理客戶、生產(chǎn)廠商以及合作伙伴的各類私密信息，就應(yīng)該保證數(shù)據(jù)不會被非法竊取。一個懷有惡意的黑客或者一份感染了病毒的消息會破環(huán)重要的文件，更為重要的是，將會嚴重影響小型企業(yè)的發(fā)展和成功。

7.1防火墻

對于小型企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)邊緣往往用一條寬帶電纜或數(shù)字用戶線路與局域網(wǎng)相聯(lián)。這種情況下，被安裝在電纜或數(shù)字用戶線路與局域網(wǎng)之間，作為安全網(wǎng)關(guān)的一套基于硬件的防火墻產(chǎn)品能夠為網(wǎng)絡(luò)提供最佳保護。在數(shù)據(jù)的安全性非常重要時，安全網(wǎng)關(guān)能提供最優(yōu)化的保護措施。硬件防火墻產(chǎn)品應(yīng)該具備以下功能：

（1）包狀態(tài)檢查——在數(shù)據(jù)包通過防火墻時對數(shù)據(jù)進行檢查，以確定是否允許進入局域網(wǎng)絡(luò)。

（2）流量控制：根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性管理流入的數(shù)據(jù)。

（3）v技術(shù)——使遠程用戶能夠安全地連接局域網(wǎng)。

（4）java、activex以及cookie屏蔽——只允許來自可靠web站點上的應(yīng)用程序運行。

（5）代理服務(wù)器屏蔽（proxyblocking）——防止局域網(wǎng)用戶繞過互聯(lián)網(wǎng)過濾系統(tǒng)。

（6）在潛在的黑客攻擊發(fā)生時，系統(tǒng)會向網(wǎng)絡(luò)管理人員發(fā)出電子郵件或聲音告警。

（7）電子郵件發(fā)信監(jiān)控（outgoinge-mailscreening）——能夠阻塞帶有特定詞句電子郵件的發(fā)送，以避免企業(yè)員工故意或無意地泄露某些特定信息。

讓任何類型的的網(wǎng)絡(luò)免受病毒攻擊最保險和最有效的方法是對網(wǎng)絡(luò)中的每一臺計算機安裝防病毒軟件，并定期對軟件中的病毒定義進行更新。

除此之外，禁止使用那些明顯帶有漏洞，使病毒容易傳播的應(yīng)用程序，尤其是電子郵件，也是一種非常明智的做法。

隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)越來越復(fù)雜和專業(yè)，企業(yè)應(yīng)把握好企業(yè)信息化的命脈，處理好信息化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系。企業(yè)絕不能忽略信息化的另一個系統(tǒng)——企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息化的“兩條腿”，缺了其中的哪一個，都是不行的。以上是本人對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的愚見，如有不足之處，請各位批評指正。在此要感謝蔣學(xué)鋒教授給予我的幫助，是教授的耐心與寬容才有了我的點點成績。沒有教授的幫助，就沒有這篇論文，再次感謝蔣教授。

參考文獻：

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[3]北京啟明星辰信息技術(shù)有限公司.網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)基礎(chǔ)[m],電子工業(yè)出版社,2002.1[4]互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)資料……

構(gòu)建中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

論文摘要

中小企業(yè)是全球經(jīng)濟最具活力的部分，小企業(yè)管理局評定的20世紀最重大的65項發(fā)明和創(chuàng)新都是由500人以下的小企業(yè)或個人創(chuàng)造的。小企業(yè)占有制造業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的55％，平均每個雇員的創(chuàng)新數(shù)要比大企業(yè)高1.38倍，其重要創(chuàng)新數(shù)也比大企業(yè)高1倍。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息化的命脈，特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的今天，更是如此。但是在信息化的過程中，企業(yè)往往專注于諸如erp、scm、crm等應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，卻忽略了一個最基本的東西——企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，造成“一條腿”走路的窘境。由于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)往往被大家所忽略，造成了信息化建設(shè)過程中的信息通信不暢，應(yīng)用系統(tǒng)形成封閉的“孤島”。對于中小企業(yè)來說，如何利用網(wǎng)絡(luò)通過有限的投資得到有效的收益，更是應(yīng)該考慮的問題。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是實現(xiàn)其它的信息化應(yīng)用，包括電子商務(wù)等的基礎(chǔ)。

第三篇：中小型企業(yè)員工激勵機制構(gòu)建淺析

中小型企業(yè)員工激勵機制構(gòu)建淺析

摘要：知識經(jīng)濟強調(diào)以人為本，員工是企業(yè)最寶貴的資源?，F(xiàn)代企業(yè)如何激勵員工已經(jīng)成為企業(yè)管理者的一項技能，更是一項挑戰(zhàn)。本文主要分為五部分，從健全中小企業(yè)激勵機制的必要性入手，談如何理解激勵機制以及健全激勵機制的作用，分析中小企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀，詳細闡述了中小企業(yè)激勵機制的現(xiàn)狀和普遍存在的問題，澄清中小企業(yè)人才激勵的種種誤區(qū)入手，探尋適合中小企業(yè)的特殊人才激勵模式，對當(dāng)前中小企業(yè)如何構(gòu)建激勵機制進行了有益的分析，提出具體的對策，以期對促進中小企業(yè)員工管理提供一些參考。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 員工管理 激勵機制

一、健全中小企業(yè)激勵機制的必要性

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善，中小企業(yè)已成為國民經(jīng)濟的重要組成部分。目前，我國的中小企業(yè)憑借廣泛的社會經(jīng)濟基礎(chǔ)，已經(jīng)成長為現(xiàn)代經(jīng)濟的重要組成部分。其數(shù)量已經(jīng)超過4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右，上繳稅收為國家稅收總額的50%左右，提供了75%以上的城就業(yè)崗位。然而現(xiàn)如今我國中小企業(yè)面臨著極大的危機和挑戰(zhàn):市場需求下降，企業(yè)訂單減少，資金趨緊等諸多困難，停產(chǎn)、半停產(chǎn)和倒閉現(xiàn)象增加，如此困境除了由于國際金融危機、經(jīng)濟增長減緩和國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展速度下行等因素影響原因以外，企業(yè)自身的管理缺陷也是一個很重要的方面。我國中小企業(yè)由于激勵機制不健全，嚴重影響著企業(yè)員工工作積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。

激勵作為現(xiàn)代企業(yè)管理的方式和手段，其地位在企業(yè)管理中越來越突出。企業(yè)管理的中心問題是人的管理，現(xiàn)代企業(yè)越來越傾向于樹立以人為本的價值導(dǎo)向，以有效實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。很多中小企業(yè)已經(jīng)意識到了激勵機制對自身發(fā)展的重要作用，并且逐步建立一套激勵機制。但現(xiàn)實的結(jié)果是仍有很多中小企業(yè)功虧一簣，究其原因就在于沒有正確地分析研究自身到底適合于哪一套激勵機制，將適合于大企業(yè)的激勵機制或適合于其他中小企業(yè)的激勵機制生搬硬套在企業(yè)身上，結(jié)果往往事與愿違。中小企業(yè)有其自身的優(yōu)勢和特點，所以，必須根據(jù)企業(yè)自身的情況，借鑒其他企業(yè)成功的激勵機制，利用科學(xué)的激勵理論來制定適合自身的激勵機制，才能解決阻礙自身的發(fā)展問題，才能更好地激勵員工，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（一）激勵的理論

激勵就是激發(fā)人內(nèi)在的行為動機并使之朝著既定的目標前進的整個過程。激勵的目的是組織通過設(shè)計適當(dāng)?shù)耐獠开剟钚问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)劃組織成員的行為，有效地實現(xiàn)組織及其成員個人目標的系統(tǒng)活動。管理學(xué)基本原理表明，人的工作績效取決于他們的能力和激勵水平的高低，不管一個人的能力有多高，如果他的積極性不高，極低水平低，就始終做不出好的工作績效來，所以能力和激勵水平是人取得高工作績效的兩個關(guān)鍵因素。

當(dāng)前比較流行的激勵理論有：

1．內(nèi)容型激勵理論

需要理論，激勵因素是一種助推器，它促使人們盡力滿足某些固有的生理和心理的需要。主要的需要理論包括馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的需要雙因素理論。

（1）馬斯洛需要層次理論

馬斯洛在1943年所著的《人的動機理論》一書中，提出了需要層次理論，它將人的動機由低到高分為五層，形成階梯：生理需要——安全需要——社交需要（歸屬和愛的需要）——尊重需要——自我實現(xiàn)的需要。以上五層需要可以大致分為兩類：前三層為基本需要，這些需要的滿足主要靠外部條件或因素，后兩層為高級需要，這兩層次的需要滿足主要靠內(nèi)在因素。一般認為，后兩種需要很難達到。

（2）赫茨伯格的雙因素理論

赫茨伯格在他的專著中，提出了”雙因素理論”。他認為：工作中的滿足因素與工作內(nèi)容有關(guān)，稱為激勵因素；工作中不滿足因素與工作周圍事物有關(guān)，稱為保健因素。赫茨伯格將馬斯洛的五個需要層次分為兩類，即比較低級的需要和比較高級的需要。比較低級需要包括生理，安全，社會需要，而比較高級的需要才會產(chǎn)生激勵作用。

2．過程型激勵理論

公平理論，美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1956年提出公平理論。亞當(dāng)斯的公平理論指出，員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出/投入的比率相比較。

目標設(shè)置理論，美國心理學(xué)教授洛克于1967年提出”目標設(shè)置理論”，他指出外來刺激（獎勵、溝通、監(jiān)督的壓力等）都是通過目標來影響動機的。他還指出，沒有明確的工作目標，必將大大降低目標對員工的激勵力量。這里的目標設(shè)置應(yīng)具有smrt的原則，即目標的具體性（specific）、可測量性（measurable）、可實現(xiàn)性（achievable）、可行性（realistic）、時效性(time)。

行為學(xué)家一般認為，所有人類行為都具有一定的動機性，也就是說，不存在無目標導(dǎo)向的人類行為。而人的動機多起源于人的需求欲望，一種沒有得到滿足的需求是激發(fā)動機的起點，也是引起行為的關(guān)鍵，因為末得到滿足的需求會造成個人的內(nèi)心緊張，從而導(dǎo)致個人采取某種行為來滿足需求以解除或減輕其緊張程度。所謂激勵就是指一個有機體在追求某種既定目標時的愿意程度。一個激勵的過程，實際上就是人的需求滿足的過程。激勵機制就是在激勵中起關(guān)鍵性作用的一些因素，一般由激勵時機、激勵頻率、激勵程度、激勵方向等因素組成。

（1）激勵有利于員工素質(zhì)的提高

人的行為與其他受本能支配的動物行為不同，是完全可以改變的，是具有可塑性的。通過激勵來控制和調(diào)節(jié)人的行為趨向，會給學(xué)習(xí)和實踐帶來巨大的動力，從而會導(dǎo)致個人素質(zhì)的不斷提高。

（2）激勵能夠加強一個組織的凝聚力

行為學(xué)家們通過調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)：對一種個體行為的激勵，會導(dǎo)致或消除某種群體行為的產(chǎn)生。也就是說，激勵不僅僅直接作用于個人，而且還間接影響其周圍的人。

（3）激勵對一個組織的生存和發(fā)展有著非常重要的作用

激勵機制的建立和完善對現(xiàn)代公司的發(fā)展更為重要。中小企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地并保持著對人才恒久的吸引力，建立一個有效可行的激勵機制顯得尤其重要。

（二）激勵的作用

在傳統(tǒng)的組織和人力資源管理中，激勵的作用根本沒有得到足夠的和系統(tǒng)的認識，管理者們只是自覺或者不自覺地運用激勵手段，進行人力資源的管理和開發(fā)工作。但隨著”人”的因素在組織生存和發(fā)展中的作用日益提升，人們越來越發(fā)現(xiàn)作為組織生命力和創(chuàng)造力源泉的”人”的狀態(tài)，往往直接影響著組織的面貌，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.激勵是實現(xiàn)企業(yè)目標的需要

企業(yè)的目標是靠人的行為實現(xiàn)的，而人的行為是由積極性推動的。實現(xiàn)企業(yè)的目標，要有人的積極性、人的士氣。當(dāng)然，實現(xiàn)企業(yè)的目標，還需要其他多種因素，但不能因此而否定、忽視人的因素。不能因其他的因素重要，而否定人的積極性這種關(guān)鍵因素。

2.激勵是充分發(fā)揮企業(yè)各種生產(chǎn)要素效用的需要

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營是人有意識、有目的的活動。人、勞動對象、勞動手段是企業(yè)的生產(chǎn)要素，在這些要素中人是最活躍、最根本的因素，其他因素只有同人這個生產(chǎn)要素相結(jié)合才會成為現(xiàn)實的生產(chǎn)力才會發(fā)揮各自的效用。因此沒有人的積極性或者人的積極性不高再好的裝備和技術(shù)、再好的原料都難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3．激勵可以提高員工的工作效率和業(yè)績

激發(fā)人的積極性是古今中外政治家、軍事家、思想家、管理學(xué)家們都十分重視的問題。通過激勵可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性與革新精神提高員工努力程度取得更好的業(yè)績。日本豐田公司采取激勵措施鼓勵員工提建議結(jié)果僅1983年一年的時間員工就提了165萬條建議平均每人1條為公司帶來了

900億日元的利潤相當(dāng)于當(dāng)年總利潤的18%。

4．激勵有利于員工素質(zhì)的提高

提高員工素質(zhì)不僅可以通過培訓(xùn)的方法來實現(xiàn)也可以運用激勵的手段達到。企業(yè)可以采取措施對堅持學(xué)習(xí)科技與業(yè)務(wù)知識的員工給予表揚對不思進取的員工給予適當(dāng)?shù)呐u并在物質(zhì)待遇、晉升等方面區(qū)別考慮這些措施將有助于形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣促使員工提高自身的知識素養(yǎng)。員工在激勵措施的鼓勵下為了能取得更好的工作績效必定會主動熟悉業(yè)務(wù)鉆研技巧從而提高自身的業(yè)務(wù)能力。

二、中小企業(yè)激勵機制的問題

（一）方式單一

國內(nèi)，大部分的中小企業(yè)的員工激勵，很多時候僅僅停留在物質(zhì)激勵這個層面，不僅如此，物質(zhì)激勵的主要形式，表現(xiàn)于發(fā)獎金。精神激勵相對來說非常的少。物質(zhì)激勵的主要依據(jù)則是，根據(jù)員工在企業(yè)的表現(xiàn)，在確定名單的時候，各部門負責(zé)人或者主要負責(zé)人自行確定推薦名單，每一年的年終對表現(xiàn)較好的員工進行獎勵，可以發(fā)現(xiàn)，這樣一種制度隨意性非常大，獎勵的不公平時有發(fā)生。例如:國內(nèi)很多的中小企業(yè)引入了末尾淘汰的制度，企業(yè)的員工在由于競爭的激烈，員工的內(nèi)心深處非常大擔(dān)憂，擔(dān)心被淘汰。因此在員工的心中巨大的不穩(wěn)定因素就產(chǎn)生了，這樣的制度非?？赡軙寙T工因為心理壓力而自身壓力過大，甚至導(dǎo)致大規(guī)模的員工流失。

（二）績效考核存在的問題和薪酬獎懲不相符合國內(nèi)企業(yè)的進行績效考核，其最主要目的是通過研究考核的結(jié)果能夠更加有效應(yīng)的掌握企業(yè)的運行情況，從而充分的調(diào)動員工積的工作的極性。不幸的是，在國內(nèi)的中小企業(yè)的整個績效考核體系中，有許多的問題。比如企業(yè)的考核指標并不是非常的科學(xué)，與此同時考核方式單也非常的單一，這樣國內(nèi)公司的績效考核僅僅是一種形式，考核想達到效果并沒有達到。除此之外，國內(nèi)的中小企業(yè)并沒有充分的重視績效考核，更有甚者，并沒有把考核結(jié)果和員工的薪酬建立起應(yīng)有的聯(lián)系，簡單來說，就是在績效考核中評價較高的員工卻沒有因為優(yōu)秀的表現(xiàn)獲得他應(yīng)有的獎勵，同樣的，在績效考核獲得了一個相對較低評價的員工，也沒有懲罰措施，這個問題的產(chǎn)生，其原因是公司對于績效考核的結(jié)果并沒有制定相應(yīng)的制度和其配合，因為這樣，直接或者間接的影響了企業(yè)內(nèi)部，在管理薪酬時候，不公平的出現(xiàn)。

（三）對員工職業(yè)規(guī)劃相對較少

在國內(nèi)的中小企業(yè)中，企業(yè)的管理層很少為員工設(shè)計晉升空間，同時，也很少的去考慮，年齡相對年輕的員工未來的職業(yè)發(fā)展。企業(yè)員工對自身進行職業(yè)生涯規(guī)劃的時候，受限于國內(nèi)大部分的中小企業(yè)是民營企業(yè)，所以難以有相對固定的人生發(fā)展規(guī)劃，國內(nèi)的很多企業(yè)的管理層的晉升需要依靠家族關(guān)系，這點大大的影響了員工工作的積極性，更對人才保留以及激勵有著負面的影響。

（四）不重視員工培訓(xùn)，培訓(xùn)資金投入較少

國內(nèi)的中小型企業(yè)因為害怕投入大量資金培訓(xùn)員工之后，員工獲得技術(shù)之后跳槽，因為很多的員工基于各種原因，對公司的忠誠度相對缺乏，員工在其能力更加成熟之后，會選擇離開原來公司，這樣就會導(dǎo)致企業(yè)人財兩空。由于企業(yè)的經(jīng)營者以及管理者和員工僅僅是雇傭的關(guān)系，所以很多的企業(yè)并不愿意在企業(yè)員工培訓(xùn)上投入很多陳本，簡單的說就是不愿意在培養(yǎng)人才上進行投資。和培訓(xùn)相比，企業(yè)相對較愿意去同行的企業(yè)中找業(yè)務(wù)優(yōu)秀的人。每個企業(yè)的員工由自身的利益出發(fā)，他們不會僅僅考慮企業(yè)當(dāng)前的需要，更應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展未來計劃進行考慮，企業(yè)員工有進一步提高自己的需要，正是因為公司以及員工，出于利益的不盡相同的考慮，直接導(dǎo)致了自2008年來，很多的中小企業(yè)大量流失員工。

（五）缺乏完善的人力資源管理制度

一個企業(yè)從建立的初期發(fā)展到成熟，然后在壯大的整個過程中，最為重要的一個因素即是人力資源管理制度的完善。國內(nèi)的中小企業(yè)因為缺少豐富的經(jīng)營經(jīng)驗，或者因為家族式管理模式的較深影響，企業(yè)一方面并沒有對建立和完善人力資源管理制度足夠的重視；另一方面，國內(nèi)的企業(yè)也沒有能力去建立并且完善人力資源管理制度。

國內(nèi)的中小企業(yè)的人力資源的制度，很多只是采用的口頭命令，卻并不是規(guī)范化的，更具效應(yīng)的書面材料。同時，員工人事制度也有許多的漏洞，招聘，錄用，培訓(xùn)，考核，晉升這一整個的過程都沒有合理的操作程序以及科學(xué)的體系，僅僅是憑管理者的經(jīng)驗以及主觀的判斷，在這過程中，隨意性非常大，很容易挫傷了企業(yè)員工的積極性。同時，也難以招募高素質(zhì)人員，如果沒有戰(zhàn)略遠

見以及合理的、符合客觀實際的人力資源規(guī)劃，那么短淺的人力資源目光毫無疑問將會對公司發(fā)展造成很大的風(fēng)險。

（六）、管理人員與專業(yè)技術(shù)人員需求層次不夠多元化，企業(yè)管理水平難以提高作為企業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，企業(yè)管理人員往往不能對激勵機制作出正確的理解，激勵機制不配套、平衡中小型企業(yè)曾一度簡單地將激勵理解為獎勵。從現(xiàn)狀調(diào)查析來看,較低層次的員工對物質(zhì)激勵興趣較大,有一種向“錢”看的趨勢。而專業(yè)技術(shù)人員則對于“專業(yè)技能提升”、“高層次進修學(xué)習(xí)”等個人發(fā)展層面的技能培訓(xùn)有明顯的趨向性。專業(yè)人員的激勵包括許多獨特的問題，對多數(shù)專業(yè)人員來說，同其他員工相比，金錢的激勵作用并不是那么明顯。這部分是因為專業(yè)人員無論如何都會獲得優(yōu)厚的報酬，部分是因為他們渴望有出類拔萃的工作成果和被同事所贊揚。即使沒有嚴格的激勵制度，仍有許多非薪資因素促使專業(yè)人員做好他們的工作。這些因素包括提供良好的工作環(huán)境和普遍的社會尊重。

三、中小企業(yè)激勵機制的建議

（一）建立公平的獎懲制度

中小企業(yè)應(yīng)該通過全面的市場調(diào)查，了解到同行業(yè)的其他中小企業(yè)獎懲制度和薪金，并且根據(jù)自己的調(diào)查結(jié)果，聯(lián)系自己企業(yè)的實際狀況，來確定自己企業(yè)相對比較合理的獎懲制度和薪金。只就一般情況而言，獎懲水平和薪金要高于同行業(yè)的平均薪酬，這樣企業(yè)在競爭中才有競爭力，這也企業(yè)才能把優(yōu)秀的人才留住。如果因為一些特殊的情況，企業(yè)可以在總體上暫時達不到平均薪酬的時候，對現(xiàn)有薪酬以及成本合理的進行分配。因為不同工作能力，不同工作崗位，員工給企業(yè)所帶來的效益也是有差距的。所以，企業(yè)可以對薪酬分配不相同的權(quán)重，這樣就充分的發(fā)揮了激勵效益。

薪資水平是企業(yè)中科技型員工首要關(guān)心的因素，可見建立科學(xué)合理的薪酬制度對科技型員工的巨大激勵作用。

首先要建立良好的薪酬理念：薪酬實際上是企業(yè)向科技型員工傳遞的一種戰(zhàn)略規(guī)劃信息，因為它鼓勵了與公司長遠發(fā)展相適應(yīng)的行為、態(tài)度及業(yè)績，從而引導(dǎo)科技型員工共同實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。加之創(chuàng)新使企業(yè)經(jīng)歷著日新月異的變化，因此企業(yè)高層在規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略和目標時，要根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)特點、企業(yè)生命周期、企業(yè)文化、企業(yè)所在地的人才環(huán)境等，全面規(guī)劃薪酬制度。

其次，確定企業(yè)科技型科技型員工薪酬需要綜合考慮以下幾個原則：薪酬政策的對外競爭性；薪酬的對內(nèi)公平性；薪酬設(shè)計一定要結(jié)合企業(yè)本身的實際支付能力；與時俱進。

再次，借鑒國外的科技型人力資源持股計劃進行激勵。可以激勵科技型人力資源將企業(yè)當(dāng)作家一樣更努力的工作，同時可以吸引更多的科技型人力資源，提高企業(yè)的競爭力。持股也似“金手銬"一般，起到留人的作用。管理人員要把握企業(yè)創(chuàng)新的原動力，采取國際上通行的技術(shù)入股、利潤提成等措施，通過公平的分配體制，實現(xiàn)個人利益與企業(yè)利益的高度一致，使得科技型人力資源感覺到有創(chuàng)造就有回報。這樣合理的分配關(guān)系，才能使得科技型人力資源集中精力的工作，發(fā)揮創(chuàng)造性和主動性，真正實現(xiàn)個人與企業(yè)共同發(fā)展。

最后，企業(yè)戰(zhàn)略要點是成本削減、財務(wù)業(yè)績還是創(chuàng)新，企業(yè)處于初創(chuàng)、快速成長還是成熟階段，都決定了基本工資和績效工資等工資結(jié)構(gòu)。以企業(yè)處于的成長階段不同為例，我國大部分科技型人力資源為主的企業(yè)都處于初創(chuàng)和快速發(fā)展階段，激發(fā)科技型員工的創(chuàng)業(yè)和開拓?zé)崆槭鞘滓蝿?wù)。因此，在注重內(nèi)部公平的基礎(chǔ)上設(shè)計富于競爭力的薪酬，在初創(chuàng)階段該過程可以有一定的靈活隨意性，但企業(yè)邁入發(fā)展成熟階段則必須科學(xué)理性，就是要融入其他的激勵方式，這是目前大部分政策建議企業(yè)薪酬未來發(fā)展的方向。

（二）正激勵與負激勵相結(jié)合正激勵是從鼓勵角度出發(fā), 當(dāng)一個人的行為表現(xiàn)符合期望的方向時,通過獎賞的方式來支持強化這種行為, 以達到調(diào)動工作積極性的目的。負激勵是從抑制的角度出發(fā), 當(dāng)一個人的行為與組織期望方向不一致時,通過對其采取懲罰措施, 以杜絕類似行為的發(fā)生。正負激勵都是必要而有效的, 不僅作用于當(dāng)事人,而且會間接地影響周圍其他人。正激勵是主動性激勵, 負激勵是被動性激勵, 就二者的作用而言, 正激勵是第一位的, 負激勵是第二位的, 我國企業(yè)在二者結(jié)合的關(guān)系上應(yīng)該做到以正激勵為主、負激勵為輔。

（三）重視考核結(jié)果的應(yīng)用，完善考核結(jié)果溝通系統(tǒng)一個良好的溝通系統(tǒng)，對于中小型企業(yè)是非常重要的。如果想建立一個完善的績效考核系統(tǒng)，那么完善的考核成績溝通機制是不能缺少的。只就考核結(jié)構(gòu)而言，企業(yè)第一要實現(xiàn)考核結(jié)果透明和公正。同時，把考核員工對考核結(jié)果進行申辯制度加入進來。同時，管理者應(yīng)該主動、有效的與被考核進行溝通，通過這么做，不僅僅對公司管理的民主化有幫助。同時，還可以建立起企業(yè)員工對自己企業(yè)歸屬感以及認同感。

企業(yè)的管理者，應(yīng)該重視考核結(jié)果并且進行運用，應(yīng)用是考核過程的最終目的，對整個系統(tǒng)極其重要。第一，企業(yè)依據(jù)考核的結(jié)果，可以全面的發(fā)現(xiàn)員工日常的工作中，進步的方面和所存在的問題，并且可以針對性研究一些列的培訓(xùn)計劃。第二，基于考核的結(jié)果，可以公平的分配員工的薪酬，這樣就可以有效的實現(xiàn)激勵。最后，考核的結(jié)果可以知道管理層對員工升遷，更有利于人才的提拔。

（四）設(shè)計員工職業(yè)規(guī)劃

企業(yè)的員工完成企業(yè)的任務(wù)和目標之后，并且得到企業(yè)的認可，這僅僅能產(chǎn)生一個相對較短時間的激勵。企業(yè)如果想要對員工保持長期的熱情以及員工對企業(yè)的關(guān)注，企業(yè)就必須對員工的職業(yè)規(guī)劃進行必要的幫助，幫助員工明確其定位，讓其發(fā)現(xiàn)可以不斷發(fā)展和提升的空間。這樣也就意味著為企業(yè)培養(yǎng)起了長期的，相對穩(wěn)定的隊伍。具體的建議包括：認真的設(shè)計晉升通道。當(dāng)晉升的職位有空缺出現(xiàn)時，多個員工同時滿足了晉升所要求的各種條件，企業(yè)就應(yīng)該進行公開的選拔以及競爭，擇優(yōu)錄用，通過這樣晉升過程就會變得更加的公平公正。

（五）進行針對性的培訓(xùn)

因為中小企業(yè)的員工由于社會影響不同，職業(yè)內(nèi)涵不同，教育不同，所以思想以及技能水平也處于不同的層次，因此員工的價值取向也不是完全一樣的，所以要承認差異性的存在。對員工進行培訓(xùn)應(yīng)該針對員工職業(yè)、層次的不同和個體差異用不同的培訓(xùn)方法，這樣才能收獲到企業(yè)需要的培訓(xùn)效果。全面認識員工的差異性和層次性，是有效選擇培訓(xùn)方法的重要前提。我們必須與時俱進，選擇最有效的方法實現(xiàn)培訓(xùn)的針對性以及實效性。同時，重視員工培訓(xùn)多樣性，不等于推翻員工培訓(xùn)內(nèi)容的主導(dǎo)性，培訓(xùn)方法多樣性和培訓(xùn)內(nèi)容主導(dǎo)性是相輔相成的，是共同發(fā)展，相互促進，相互依存的關(guān)系。

（六）建立企業(yè)利潤分享制

長期以來，股份是一種長期的，也是非常有用的的激勵機制，在國內(nèi)外都受到企業(yè)的推崇。就企業(yè)的經(jīng)營者而言，企業(yè)員工持股計劃，不僅僅有利于幫助企業(yè)產(chǎn)權(quán)更加多元化，而且對激發(fā)經(jīng)營者也有著很好的作用。由于員工的持股計劃，員工產(chǎn)生很自然的就會產(chǎn)生一種企業(yè)的主人的心里體驗，必然會將自己的利益和企業(yè)的效益結(jié)合起來。因為中小企業(yè)不是上市公司，并沒有進行股票分紅的可能，收益分享確實可以嘗試的。當(dāng)公司獲得較好盈利的時候企業(yè)拿出一些利潤，獎勵業(yè)務(wù)優(yōu)秀的員工。不僅僅如此，貢獻大的員工應(yīng)該更多的獎勵，這樣來促進員工的競爭。分享收益的作用和股票分紅非常相似，不僅僅可以激勵企業(yè)員工把自己的績效和企業(yè)的總績效有效的結(jié)合，還會主動的為公司節(jié)約成本，變相提高收益。增強員工歸屬感，培養(yǎng)員工其對公司的關(guān)心和關(guān)注，對人才隊伍的建設(shè)和穩(wěn)定大有益處。

（七）通過各種渠道、采用不同形式，使管理人員專業(yè)化、專業(yè)技術(shù)人員層次多元化

通過各種渠道，堅持以人為本，高度重視激勵工作在中小企業(yè)的發(fā)展和崛起中，人力資源起到至關(guān)重要的作用，必須要采取有效的措施加強人力資源管理；要認識到人才是創(chuàng)造更多價值的資源，把注意力放在如何開發(fā)人才、合理使用人才、有效管理人才的工作上，要挖掘人的潛能，使人力發(fā)揮更大的作用，創(chuàng)造更大的收益。采用不同形式，增強和提升管理人員的管理意識，并通過“專業(yè)技能提升”、“高層次進修學(xué)習(xí)”等個人發(fā)展層面的技能培訓(xùn)，提高專業(yè)化技術(shù)人才工作能力的同時要尊重員工的利益，要關(guān)心和尊重員工，要重視員工物質(zhì)和精神雙方面的需要，為員工創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，從而留住和吸引更多優(yōu)秀人才的加盟。確保管理人員管理專業(yè)化，各種專業(yè)技術(shù)人員的層次更加多元化。

四、結(jié)束語

員工激勵作為管理職能之一，在現(xiàn)代企業(yè)管理理論和實踐過程中，越來越受到重視，因為企業(yè)管理，歸根到底是對人的管理，激勵員工努力工作，對一個企業(yè)的生存和發(fā)展有著非常重要的作用，而激勵機制的建立和完善對現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展尤為重要。如何做好中小企業(yè)的激勵機制，對管理者來說，既是一門高深的理論，更是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是一個永無止境的值得探究的課題。無論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開員工的創(chuàng)造力和積極性，因此企業(yè)一定要重視對員工的激勵，根據(jù)實際情況，綜合運用多種激勵機制，把激勵的手段和目的結(jié)合起來，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時代特點和員工需求的激勵體系。

總之，當(dāng)前中小企業(yè)在激烈的市場競爭中，可以利用的資源不多，但若能健全好企業(yè)的激勵機制，充分調(diào)動員工積極性，中小企業(yè)必能脫穎而出，在競爭十分激烈的市場中立于不敗之地。

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第四篇：企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)文化

創(chuàng)建于1914年的的美國國際商業(yè)機器公司（IBM）最初是以生產(chǎn)制表機起家的，后來經(jīng)過系列購并變成了IBM公司，經(jīng)過90多年的發(fā)展。2006年IBM已居美國500強企業(yè)中的第10位，全球500強企業(yè)中的第20位，年產(chǎn)值超過500億美元，2006年利潤達79億美元。IBM公司成功的經(jīng)營經(jīng)驗有很多，但是其中最具特色的藍色文化，給予IBM茁壯成長的永續(xù)動力，也是企業(yè)的內(nèi)固外強，在激烈的市場競爭中久盛不衰的傳世之經(jīng)。

一、尊重個人

IBM公司尊重每一個員工的人格和尊嚴，尊重員工的利益和價值觀的實現(xiàn)。在IBM學(xué)歷是一塊很好的敲門磚，但決不會是獲得最好待遇的憑證，IBM的薪金跟員工的崗位、職務(wù)、工作表現(xiàn)和業(yè)績有直接關(guān)系，工作時間長短和學(xué)歷高低與薪金沒有必然關(guān)系。長期以來，IBM 堅企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)業(yè)時期的精神支柱，是企業(yè)再發(fā)展的強大動力，是企業(yè)第二次創(chuàng)業(yè)的重要資本，是企業(yè)潛在的經(jīng)濟效益。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，它代表一個企業(yè)的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)了企業(yè)成員對事業(yè)的堅強信念和對理想的執(zhí)著追求，是企業(yè)員工意志的集合。管理學(xué)家研究認為：企業(yè)發(fā)展到今天，其成敗已經(jīng)不取決于嚴格的規(guī)章制度，也不取決于電子計算機等現(xiàn)代管理工具的采用，而取決于企業(yè)精神的形成和發(fā)揚。企業(yè)精神已成為企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和動力。通過企業(yè)文化來凝聚人心、支撐意志、鼓舞士氣，在企業(yè)中保持一種堅韌不拔、奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)，是事關(guān)企業(yè)創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵問題。企業(yè)文化建設(shè)的根本就在于樹立企業(yè)全員的共同理想，就在于使企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標成為企業(yè)全體員工的共同追求和精神動力。通過共同目標的激勵，激活和調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。激發(fā)起員工當(dāng)家作主的主人翁精神，員工就會認識到他們的努力，既是為企業(yè)，也是為自己，員工的工作熱情就會極大的迸發(fā)出來，成為推動企業(yè)發(fā)展的巨大動力。企業(yè)文化推動企業(yè)發(fā)展的另一個動力，就是企業(yè)成就的激勵。企業(yè)成就激勵主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營成果，包括產(chǎn)量增長，質(zhì)量提高，單耗下降，成本降低，利潤增長，員工收入增加，技術(shù)進步，技術(shù)創(chuàng)新，科研成果轉(zhuǎn)化，開拓市場新局面等

持每位員工每年必須接受20天的進修。公司認為，像IBM這樣的科技公司，每3年技術(shù)業(yè)務(wù)知識需要更新一次，如果業(yè)務(wù)員不進修，即使是人才也會不成其為人才。對于管理人員特別提出更高的要求，使他們在瞬息萬變的市場面前能做出敏銳的反應(yīng)和具備應(yīng)付挑戰(zhàn)的頭腦。有能力的員工應(yīng)該給予具有挑戰(zhàn)性的工作，當(dāng)他們工作時能夠體會到公司對他們的關(guān)懷，都愿意為公司的成長貢獻一技之長。IBM公司晉升時永遠在自己公司員工中挑選。如果一有空缺就由外界找人來擔(dān)任，那么對那些有干勁的員工是一種打擊。公司堅信員工只有能充分發(fā)揮他們的才能時，才會真正感到公司對他們尊重的具體含義。沃森家族都知道，公司最重要的資產(chǎn)不是金錢或其它東西，而是員工。每一個人都可以使公司變成不同的樣子，在IBM公司里，每間辦公室，每張桌子上都沒有任何頭銜字樣，洗手間也沒有寫著什么長官使用，停車場也沒有為長官預(yù)留位置，沒有主管專用餐廳，那是一個非常民主的環(huán)境，每個人都同樣受人尊敬。此外多年來IBM的員工受到不公正對待時，都可以直接向高層領(lǐng)導(dǎo)反映，在IBM有四條制度化的通道給員工提供申訴機會：

1、與高層領(lǐng)導(dǎo)面談。員工可以借助“與高層管理人員面談”制度，與高層經(jīng)理進行正式的談話。員工可以選擇任何個人感興趣的事情來討論。這種面談是保密的，由員工自由選擇。面談的內(nèi)容可以包括個人對問題的傾向意見，自己所關(guān)心的問題等，員工反映的這些情況，公司將會交給有關(guān)的部門處理。所面談的問題將會分類集中處理，不暴露面談?wù)呱矸荨?/p>

2、員工意見調(diào)查。IBM通過對員工進行征詢，可以了解員工對公司管理階層、福利待遇、工資待遇等方面有價值的意見，使之協(xié)助公司營造一個更加完美的工作環(huán)境。

3、直言不諱。在IBM，任何一個普通員工的意見都可以送到總裁的信箱里。通過這條通道，可以使員工在毫不牽涉其直屬經(jīng)理的情況下獲得高層領(lǐng)導(dǎo)對員工關(guān)心的問題的答復(fù)。

4、申訴。這是一個非常悠久的IBM民主制度，IBM用這條途徑來尊重每一個員工的意見。員工如果有關(guān)于工作或公司方面的意見，應(yīng)該首先與自己的直屬經(jīng)理懇談，如果有解決不了的問題，或者員工認為工資漲幅問題不便于和直屬經(jīng)理討論，便可以向各事業(yè)單位主管、公司的人事經(jīng)理、總經(jīng)理或任何總部代表申述，這種申述會得到上級的調(diào)查和執(zhí)行。托馬斯?沃森之子小托馬斯?沃森說：“作為一個事業(yè)家，我們要考慮到利潤，但是人員要始終放在第一位?！?/p>

當(dāng)一位員工作出杰出的業(yè)績后，IBM公司會為他個人舉行一場專場慶祝儀式。一位員工這樣回憶他的那次受表彰的經(jīng)歷：“儀式剛開始就用大屏幕播放我的家庭和我的事跡，伴隨著屏幕的播放我走上了講臺，由高級領(lǐng)導(dǎo)為我頒發(fā)了榮譽證書，之后又做了一場演說，內(nèi)容以我的業(yè)績?yōu)橹?。?jīng)過這次儀式，我激動的心情三個月內(nèi)不能平靜，它促使我不得不努力工作?！?/p>

二、顧客至上

IBM公司認為，為顧客提供最佳服務(wù)是企業(yè)長久不衰的重點。“IBM就是服務(wù)！”是美國IBM公司一句響徹全球的口號，是IBM企業(yè)文化之精髓所在。IBM公司的服務(wù)體現(xiàn)于誠、信、情、禮之中，形成了一套完整的IBM企業(yè)文化，它已向人們清楚證明：服務(wù)對于企業(yè)形象的塑造多么重要，優(yōu)質(zhì)服務(wù)（早已被視為企業(yè)最佳管理法的一把利刃）是企業(yè)信譽的關(guān)鍵因素及可靠保障！IBM以服務(wù)充實了自身企業(yè)文化的內(nèi)涵。這種旗幟鮮明的企業(yè)文化，被滴水不漏地滲透到企業(yè)經(jīng)營、管理、研究發(fā)展乃至財務(wù)會計、員工培訓(xùn)之中。

老托馬斯?沃森為了使IBM成為一個“顧客至上”的公司，他特別強調(diào)，IBM的任何一舉一動都以顧客需求為前提。

IBM從顧客或用戶的要求出發(fā)，幫助用戶安裝調(diào)試，排除故障，定期檢修，培養(yǎng)技術(shù)人員，及時解答他們提出的各種技術(shù)問題，提供產(chǎn)品說明書和維修保養(yǎng)的動手資料，聽取使用產(chǎn)品后的評價和意見等。通過多種多樣的服務(wù)，使顧客或用戶達到百分之百的滿意，從而建立起企業(yè)有口皆碑的信譽，營造出獨特的IBM文化。

IBM“集中服務(wù)”的現(xiàn)象也很可觀。IBM的客戶，LANIER公司資料處理的負責(zé)人回憶道：“記得有次我們發(fā)生問題時，他們在幾小時之內(nèi)趕到了，為了我們的問題，他們請來了八位專家，其中至少有四位來自歐洲，一位來自加拿大，還有一位是從拉丁美洲趕來的?！?IBM主管行銷的副總經(jīng)理羅杰斯特先生特別指出了IBM提供服務(wù)的金科玉律。他說：IBM對客戶提出的每一項提案計劃，都必須符合顧客成本效益的要求。他說：IBM是以顧客、市場為向?qū)?，絕非技術(shù)！羅杰斯特別要求每一位業(yè)務(wù)人員：“為顧客服務(wù)時，就要像拿他薪水似的為他做事?！边@位副總強調(diào)：售后服務(wù)才是真正關(guān)鍵之所在。為了確保經(jīng)常和顧客有聯(lián)系，IBM每月定期評估顧客滿意的程度，評估結(jié)果是對于員工，尤其是資深主管的資金報酬的多寡，具有相當(dāng)大的決定性。此外，每隔九十天，他們要作一次員工服務(wù)態(tài)度調(diào)查。IBM總公司的高級主管也需要經(jīng)常拜訪客戶。他們認為：一個人如果不了解他的客戶，那么他怎能訂出一套受客戶歡迎的政策呢？

為了提高服務(wù)質(zhì)量，公司在全球所屬公司投下了大量錢財，對業(yè)務(wù)人員進行密集的訓(xùn)練及各種培訓(xùn)，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)訓(xùn)練長達十五個月，其中百分之七十的時間用于各分支機構(gòu)接受實務(wù)訓(xùn)練，百分之三十的時間則花在教室里上課。此外，還有定期舉行的各種高級訓(xùn)練。每年有1000人以上，參加所謂“總經(jīng)理班”的訓(xùn)練課程，由八位哈佛大學(xué)教授與六位IBM教授負責(zé)指導(dǎo)。他們還主辦“財務(wù)主管班”，也是與哈佛大學(xué)合辦，每年大約有1000人左右接受訓(xùn)練。主要是學(xué)習(xí)各公司負責(zé)采購的財務(wù)主管的想法。IBM規(guī)定：不管年資地位多高，公司每年每人都必須接受十五天的在職訓(xùn)練。

三、追求卓越

追求卓越是IBM企業(yè)精神的重要內(nèi)容，也是保證“尊重個人”和“顧客至上”得以有效貫徹的精神力量。對一個企業(yè)來說，有人說優(yōu)秀是一種負擔(dān)——有許多責(zé)任和壓力；有人說從優(yōu)秀到卓越是一種追求，永遠不可能達到。IBM面對紛繁復(fù)雜的競爭環(huán)境，建立了三方面競爭優(yōu)勢：

1、戰(zhàn)略與執(zhí)行要融會貫通。戰(zhàn)略與執(zhí)行是魚與水的關(guān)系，相互依托，不可分割。戰(zhàn)略包括市場洞察、戰(zhàn)略方向、創(chuàng)新重點、和業(yè)務(wù)規(guī)劃。執(zhí)行是戰(zhàn)略得以順利實施的保證，它涉及到人員、正式組織、關(guān)鍵任務(wù)以及氣氛和文化等諸多因素。作為一個目標明確、愿景清晰的公司，一定要在制定戰(zhàn)略的同時去考慮戰(zhàn)略的可執(zhí)行性。

2、創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的融合。創(chuàng)新是態(tài)度，轉(zhuǎn)型是手段。很多企業(yè)重視科技的創(chuàng)新，但是創(chuàng)新不只在科技創(chuàng)新，還在于創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。成功的公司應(yīng)致力于發(fā)明與行業(yè)洞察力結(jié)合，用真正有價值的創(chuàng)新去推動生產(chǎn)力的發(fā)展。創(chuàng)新能夠改變?nèi)藗兯伎紗栴}的方式，轉(zhuǎn)型則要求不斷變化。這兩件事同時關(guān)系到戰(zhàn)略與執(zhí)行，企業(yè)家們必須在制定戰(zhàn)略和價值觀時就注意強調(diào)創(chuàng)新，并致力于使業(yè)務(wù)模式與市場和客戶需求相配合，面對不斷變化的市場來調(diào)整自己，向著一流企業(yè)模式和流程進行轉(zhuǎn)型。

3、用高績效的文化來吸引優(yōu)秀人才。除了需要持久以恒的價值觀，高績效的文化是留任并激發(fā)潛能的關(guān)鍵。IBM的做法是找到最合適的人，用各種方法使他們得到鍛煉和培養(yǎng)，然后放手讓這些人去工作。IBM從挑選員工計劃開始就注重從全國最好的大學(xué)生里挑選最優(yōu)秀的學(xué)生，再讓他們接受公司的密集訓(xùn)練課程，在日后定會有優(yōu)異的工作表現(xiàn)。IBM是一個具有高度競爭環(huán)境的公司，它所創(chuàng)造出來的氣氛可以培養(yǎng)出許多優(yōu)異的人才。在IBM公司里，同輩競相競爭取得工作成績，因此每個人都不可以自滿都要努力爭上游。每個人都認為任何有可能做到的事，都一定能做得到。這種態(tài)度是IBM員工追求優(yōu)秀業(yè)績的一種表現(xiàn)。小托馬斯?沃森寫道：由于我們工作力求完美的精神以及我們勇于擔(dān)負那些幾乎不可能完成的任務(wù)，這使得公司內(nèi)很快便形成一種最好的稱之為基調(diào)的精神，這便是樂觀、熱誠、興奮和進步的使命精神。

在追求卓越的道路上，戰(zhàn)略與執(zhí)行、創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型、人才與文化是任何一個企業(yè)都應(yīng)該始終關(guān)注的問題。

IBM的藍色文化為人才的發(fā)揮、市場制勝搭建了平臺，追求卓越體現(xiàn)了顧客至上的企業(yè)精神，增強了IBM公司長期保持藍色巨人形象的生命力。IBM藍色文化給我們的啟示是企業(yè)要用好的企業(yè)文化來吸引人，好的人才戰(zhàn)略來培養(yǎng)人，好的人才用在為顧客服務(wù)上，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，構(gòu)筑企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)文化建設(shè)一定要從企業(yè)自身出發(fā),一定要腳踏實地的做,頭可以伸到云彩里,但腳必須要踩在地上

第五篇：建設(shè)企業(yè)文化構(gòu)建和諧企業(yè)

建設(shè)企業(yè)文化構(gòu)建和諧企業(yè)

摘要加強企業(yè)文化建設(shè)，能夠科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導(dǎo)企業(yè)形成共同價值觀，增強企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本文針對企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè)作一論述。

關(guān)鍵詞 文化建設(shè) 價值觀 可持續(xù)發(fā)展 凝聚力 和諧

加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè)，必須科學(xué)地把握企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義，并尋找出建設(shè)企業(yè)文化的措施和途徑，建設(shè)好企業(yè)文化是構(gòu)建好和諧企業(yè)的前提。

企業(yè)文化建設(shè)的好壞，是關(guān)系企業(yè)能否繁榮、昌盛并持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。我國著名的經(jīng)濟學(xué)家于光遠說過：“關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)、二流企業(yè)靠營銷、一流企業(yè)靠文化”。如何更快地統(tǒng)一職工思想和行動，營造良好工作氛圍，建設(shè)企業(yè)文化，對內(nèi)凝聚人心，對外展示形象，已成為鐵路企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要。建設(shè)企業(yè)文化對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。

“科學(xué)管理，以人為本”是構(gòu)建和諧企業(yè)的指導(dǎo)思想，科學(xué)發(fā)展觀對建設(shè)企業(yè)文化具有重要指導(dǎo)作用?？茖W(xué)發(fā)展觀，是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的繼承和發(fā)展。它體現(xiàn)了馬列主義的歷史唯物論、辨證論；體現(xiàn)了毛澤東思想的理論與實踐相結(jié)合，實踐“三個代表”重要思想的要求。從這方面來說，科學(xué)發(fā)展觀，不僅是我國當(dāng)前統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟社會發(fā)展全局的重要指導(dǎo)思想，而且也是實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會和建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家必須長期堅持的重要指導(dǎo)思想，也是我們企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的重要思想。

落實科學(xué)發(fā)展觀，必須堅持以人為本。堅持以人為本，是黨的先進性的重要體現(xiàn)。堅持以人為本，作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，始終把安全生產(chǎn)作為員工的第一利益放在首位，帶著責(zé)任，帶著感情，關(guān)心職工的安危冷暖，著力解決好關(guān)系他們切身利益的具體問題，很多困難和問題都能得以解決，這是建設(shè)和諧企業(yè)的一個重要體現(xiàn)。

通過以上討論，我們認識到建設(shè)企業(yè)文化的意義。那么，怎樣建設(shè)好企業(yè)文化？ 一是深化認識，形成共識。要縮短企業(yè)文化存在差異，溝通融合實現(xiàn)統(tǒng)一，這樣才能發(fā)揮企業(yè)的凝聚力。當(dāng)企業(yè)中兩個或多個單位進行整合后，企業(yè)文化也必須要整合，職工價值理念也需要融合。長期以來，原來的單位已形成了各自獨有的企業(yè)文化，不同的企業(yè)文化又培育了不同的職工價值理念、行為規(guī)范和行動準則，對形成一個整體的企業(yè)文化，認同上存在差異，因而需要一個磨合期，求同存異，循序漸進地進行理念文化的更新。有效整合各種資源、有效提升企業(yè)管理水平和運營能力，增強核心競爭力，構(gòu)建新的管理體制和運行機制，確保持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康、和諧發(fā)展，并以此共同的價值追求來統(tǒng)一企業(yè)員工的思想和行為。只有這樣，才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導(dǎo)個人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。

二是開展各具特色的活動，使干部職工情操得到升華。從不斷滿足職工精神文化需求出發(fā)，以全面提高職工隊伍素質(zhì)為宗旨，開展各具特色的企業(yè)文化活動。(1)開展送溫暖活動。關(guān)心職工疑點、難點及熱點問題，積極解決職工的實際困難，對員工提出的合理化建議和意見，要進行分析解決，并進行答復(fù)，使每個人感到集體的溫暖，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感。以上這些具體措施，要形成工作制度。(2)要建立職工貼心人服務(wù)隊、開展“幫困助學(xué)活動”，定期服務(wù)職工家屬、子女。(3)開展多種形式的文體活動，以“學(xué)、演、展、賽、講”等多種形式，結(jié)合重大節(jié)假日舉辦茶話會、演唱會、文藝晚會、歌詠比賽等活動，邀請家屬參加，把歡歌笑語送給職工家屬。(4)工會、團委要共同建設(shè)“三好書架、書屋”工作，把精神食糧送到生產(chǎn)一線，營造企業(yè)文化氛圍。

三是改觀企業(yè)環(huán)境，體現(xiàn)企業(yè)文化品位。對企業(yè)要整體規(guī)劃，發(fā)動職工的熱情，調(diào)動職工辛勤勞動的積極性，將荒涼偏僻、雜草叢生的郊外變成綠洲。并使企業(yè)周圍的馬路綠樹成蔭，創(chuàng)造優(yōu)美宜人的環(huán)境，真正實現(xiàn)“綠色企業(yè)”、花園式企業(yè)的愿景。在建設(shè)優(yōu)美環(huán)境的同時，特別注意體現(xiàn)出企業(yè)文化品位。每一條標語、每一副對聯(lián)、每一句口號都要反映出站段的企業(yè)精神。在長廊里、小亭中、綠地上都要體現(xiàn)出企業(yè)文化的氛圍；在圖書室、班組學(xué)習(xí)園地、文化園（室、點）上要把各種活動融入企業(yè)文化建設(shè)中。建設(shè)企業(yè)文化環(huán)境，不但能改善職工的學(xué)習(xí)、生活、工作條件，更重要的是提高了職工的素質(zhì)，培養(yǎng)自覺愛護環(huán)境的習(xí)慣，凝聚了職工隊伍，激發(fā)了企業(yè)活力，更提高了企業(yè)的文化品位。四是通過宣傳教育，促進企業(yè)各項工作和三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)使各單位環(huán)境變了、觀念變了、精神面貌變了；職工素質(zhì)提高了、服務(wù)質(zhì)量提高了、經(jīng)濟效益提高了；職工的積極性調(diào)動起來了，干群關(guān)系更加融洽了，真正實現(xiàn)了政治安定、生產(chǎn)安全、職工安居的“三安”目的。從而實現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展。