第一篇：京東計劃書

京東茶葉店項目計劃書

基礎(chǔ)

保證金：5萬 閉店后退換平臺費：1.2萬 扣點：每交一筆/5% 證件 1.公司證件

2.產(chǎn)品一年以內(nèi)的檢測報告 3.生產(chǎn)許可證 4.商標(biāo)注冊證

以上證件都要復(fù)印件，蓋上公章。費用共計：7萬左右

人員標(biāo)配架構(gòu)

崗位預(yù)設(shè)

京東店鋪預(yù)增設(shè)以下崗位：

A:運營主管一名 待遇4500+提成平均公司6000-10000K B:美工1名 待遇 3000+提成平均公司3500-4500K C:銷售客服1名2500-提成平均公司3000-3500K 前期費用：1萬/每月

品牌形象

統(tǒng)一設(shè)計的包裝盒、包裝袋、封袋、品牌形象小禮品 費用：1萬

開店項目投資：共10萬左右。

開店前后期主要工作安排

Ⅰ----店鋪的上線及日常管理

①確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個區(qū)域的美工工作。②細(xì)化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購物。

③美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,編輯配置好相關(guān)的文案說明。

④編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題,寶貝描述后,核實價格及庫存信息后,全部上架。Ⅱ----營銷活動

①首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。

②配合京東的新店鋪的推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設(shè)置后VIP折扣價格。

③不定期經(jīng)常性的進行小促銷,在節(jié)假日可以進行相應(yīng)活動的大促銷

Ⅲ----售后問題

①委任有經(jīng)驗的,溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后問題,作為應(yīng)對方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關(guān)售后問題的。

Ⅳ----配送及倉庫管理

①倉庫管理人員就及時核對庫存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn),缺貨產(chǎn)品及時下架。②發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出,最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的,及時通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

一-----階段運營計劃： 商城運營分為四個階段: Ⅰ----商城開張 Ⅱ----產(chǎn)品運營 Ⅲ----店鋪運營 Ⅳ----品牌運營 第一階段:商城開張

①塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手,給消費者留下一個深刻的印象)②制定獨特且適合產(chǎn)品的營銷方式,培養(yǎng)顧客粘性 ③制定會員管理機制,培養(yǎng)會員的消費習(xí)慣 ④基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)

⑤利用京東后臺羅盤查看每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析(此項工作須長期持久)(如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等)

第二階段:產(chǎn)品運營

①根據(jù)商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,促銷貨品以后歷次活動中優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，疊加這幾個款的銷量，通過關(guān)鍵的幾款寶貝，提升了店鋪的整體流量，從而帶動其他商品的銷售和利潤

②根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善,周期性的進行店鋪診斷

③制定周期性的推廣計劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo) ④成長期的推廣以參加商城活動為主,折扣活動,滿減活動,團購 6.18等等

⑤根據(jù)工作情況,適當(dāng)擴充團隊成員(增加專職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析、客服美工等)

第三階段:店鋪運營

①推廣以硬廣、CPM（京東聯(lián)盟）為主,主推單品,結(jié)合店鋪其他單品進行聯(lián)帶銷售 提升整體店鋪的銷量 ②品牌形象打造(統(tǒng)一設(shè)計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等)③規(guī)范團隊組織結(jié)構(gòu)

④按照品牌的標(biāo)準(zhǔn),進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃,最終目標(biāo)升級成為品牌

第四階段:品牌運營

①分銷-建立龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)體系,提升品牌的影響力

②京東外部分銷:把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場,微信、唯品會、聚尚網(wǎng)、走秀網(wǎng)、麥網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、郵樂網(wǎng)、V+等購物網(wǎng)站,提升公司整體銷量和品牌知名度

③加大對產(chǎn)品的投入力度,產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升 ④維持團隊的穩(wěn)定性,體現(xiàn)團隊核心價值 ⑤啟用獨立頂級域名,并建立獨立的B2C平臺

店鋪開張，產(chǎn)品運營期的一些細(xì)節(jié)： ①產(chǎn)品文案優(yōu)化：

顏色、尺寸、數(shù)量等銷售屬性外,產(chǎn)品描述要品牌、簡約、模板流程化、以適應(yīng)京東官方對保健品審核標(biāo)準(zhǔn)，后期中需要 美工產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個方面,以提升產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化率、進一步傳播品牌文化

②京東基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化：

優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、控制上下架時間、櫥窗位推薦等 ③關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化：

將熱賣和希望主打的產(chǎn)品以、使用類型、使用人群等，進行合適的搭配以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購買 ④商城裝修、優(yōu)化：

根據(jù)品牌定位以及京東用戶使用習(xí)慣設(shè)計商城UI進行商城裝修。以月為周期,根據(jù)京東商城全網(wǎng)的活動進行調(diào)整,包括但不 限于促銷焦點圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類 不斷打造新的熱賣產(chǎn)品； ⑤產(chǎn)品選擇；

根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如產(chǎn)品、價格等因素、為產(chǎn)品銷量堆疊選擇主打的合適產(chǎn)品,通過主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長期帶動全店銷售增長,增加初次進店消費會員的購買信心； ⑥套餐優(yōu)化；

如魚油和海豹油在做搭配套餐時價格應(yīng)該適當(dāng)?shù)倪M行優(yōu)惠。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng)月銷售情況,逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價格,以拉升平均客單價； ⑦促銷方式選擇；

結(jié)合京東網(wǎng)平臺和其他店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況,不斷選擇調(diào)整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期,按周調(diào)整單品促銷方式,參與平臺整合促銷。包括但不限于折扣促銷、贈品搭配、新品預(yù)售、秒殺、限時特價、抽獎、優(yōu)惠券、滿就送、滿就減、等； ⑧促銷數(shù)據(jù)分析；

根據(jù)當(dāng)期促銷活動,提供基于該促銷活動的點擊量、平均單人購買金額、購買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢分析。同時基于本次數(shù)據(jù)分析、下次促銷主題,提供下次相關(guān)促銷活動的方案； ⑨商城數(shù)據(jù)；

按月提供商城運營數(shù)據(jù)分析,包括但不限于銷量變化、單人購買金額變化、商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢,以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等； ⑩協(xié)調(diào)糾紛；

遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家,提前培訓(xùn)客服并和京東網(wǎng)進行協(xié)調(diào),最大化保證公司利益；

第二篇：京東觀察魚商業(yè)計劃書001（模版）

京東觀賞魚大世界 創(chuàng)業(yè)項目計劃書

2012年5月31日

目錄

第一章 執(zhí)行總結(jié).......................................................................4

【1.公司簡介】.....................................................................................................4 【2.產(chǎn)品介紹】.....................................................................................................4 【3.市場與營銷】.................................................................................................4 【4.戰(zhàn)略規(guī)劃】.....................................................................................................5 【5.創(chuàng)業(yè)團隊】.....................................................................................................5 【6.投資方案】.....................................................................................................5 【7.風(fēng)險及應(yīng)對】...............................................................錯誤！未定義書簽?！?.風(fēng)險資本退出】...........................................................錯誤！未定義書簽。

第二章 項目背景..............................................................錯誤！未定義書簽。

【2.1 公司產(chǎn)品概述】.......................................................錯誤！未定義書簽?！?.2 產(chǎn)品技術(shù)背景】.......................................................錯誤！未定義書簽。【2.3 公司產(chǎn)品技術(shù)特點與創(chuàng)新】...................................錯誤！未定義書簽。

第三章 市場分析..............................................................錯誤！未定義書簽。

【3.1 市場綜述】...............................................................錯誤！未定義書簽。【3.2 市場規(guī)模預(yù)測】.......................................................錯誤！未定義書簽。【3.4 SWOT分析】...........................................................錯誤！未定義書簽?！?.5 競爭分析和策略（五力競爭模型）】.....................錯誤！未定義書簽。

第四章 市場營銷..............................................................錯誤！未定義書簽。

【4.1 營銷目標(biāo)】...............................................................錯誤！未定義書簽?！?.2 營銷難點調(diào)查】.......................................................錯誤！未定義書簽。【4.3組織市場關(guān)系營銷策略】........................................錯誤！未定義書簽?！?.4 產(chǎn)品策略】...............................................................錯誤！未定義書簽?！?.5 銷售策略】...............................................................錯誤！未定義書簽。

【4.6.促銷策略】................................................................錯誤！未定義書簽?！?.7 價格策略】...............................................................錯誤！未定義書簽。

第五章 公司介紹..............................................................錯誤！未定義書簽。

【5.1 公司概述】...............................................................錯誤！未定義書簽。【5.2 公司理念】...............................................................錯誤！未定義書簽。【5.3 公司商標(biāo)】...............................................................錯誤！未定義書簽?！?.4 公司組織】...............................................................錯誤！未定義書簽。【5.5財務(wù)投資估算說明】................................................錯誤！未定義書簽。

第六章 財務(wù)分析..............................................................錯誤！未定義書簽。

【6.1股本結(jié)構(gòu)與規(guī)?！?...................................................錯誤！未定義書簽?！?.2資金來源與運用】....................................................錯誤！未定義書簽?！?.3 投資的可行性分析】...............................................錯誤！未定義書簽?！?.4 主要財務(wù)假設(shè)】.......................................................錯誤！未定義書簽?！?.5主要財務(wù)報表及附表】............................................錯誤！未定義書簽?！?.6 財務(wù)報表分析】.......................................................錯誤！未定義書簽。

第七章 風(fēng)險管理與風(fēng)險資本退出........................錯誤！未定義書簽。

【7.1風(fēng)險管理 】..............................................................錯誤！未定義書簽?！?.2 風(fēng)險資本退出機制】...............................................錯誤！未定義書簽。

第八章 附件........................................................................錯誤！未定義書簽。

【附件1 暑期大麥蟲問卷調(diào)查】.....................................錯誤！未定義書簽?！靖郊? 公司顧問及團隊指導(dǎo)老師、參賽隊員】.........錯誤！未定義書簽?！靖郊? 行業(yè)政策】.........................................................錯誤！未定義書簽。

第一章 執(zhí)行總結(jié)

【1.公司簡介】

公司名稱：京東觀賞魚大世界

公司注冊地：開封市順河區(qū)花園路44號

【2.產(chǎn)品介紹】

■ 產(chǎn)品

觀賞魚（錦鯉、彩鯽等魚種）的銷售與養(yǎng)殖

■ 用途

欣賞和養(yǎng)殖觀賞魚是當(dāng)今人類一項極富情趣的休閑活動。

■ 核心技術(shù)

通過優(yōu)良的配種方式，使觀察魚的種群得到改良，規(guī)模化養(yǎng)殖，能夠大大節(jié)約養(yǎng)殖成本。

■ 產(chǎn)品特點

作為一種觀賞魚，在養(yǎng)殖過程中除了考慮它的生長速度外，還特別強調(diào)形象美的培育。養(yǎng)殖產(chǎn)品要求具有美麗體色和美好的體態(tài)。此外，環(huán)境的好壞直接影響著錦鯉體色。池塘最好選擇腐殖質(zhì)土壤，地形背風(fēng)向陽，水中植草，通過人為改善其生活環(huán)境達(dá)到改良錦鯉的目的。：錦鯉是一種名貴的大型觀賞魚，被譽為“水中活寶石”和“觀賞魚之王”。錦鯉體格健美、色彩艷麗、花紋多變、泳姿雄然，具極高的觀賞和飼養(yǎng)價值。

■ 產(chǎn)品形式

初期以銷售魚苗，中期后期以銷售成品魚為主。

【3.市場與營銷】

養(yǎng)觀賞魚是人們尋常喜好之一，上世紀(jì)80年代末開始，觀賞魚市場在廣州逐漸擴大，當(dāng)時幾乎每戶都有魚缸，一尾“錦鯉”幾十元到上百元不等，初露貴族源頭。但飼養(yǎng)難度大、存活率低及工序復(fù)雜，養(yǎng)魚的人逐漸減少，水族市場則

以培育優(yōu)質(zhì)魚種為主流，同時也使得貴族觀賞魚的價錢越居高不下。錦鯉在上世紀(jì)90年代初期成為觀賞魚明星，一條貴價錦鯉賣到千元，上萬元的品種也有。

【4.戰(zhàn)略規(guī)劃】

核心理念：

誠信經(jīng)營、以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得客戶和市場。?從自身優(yōu)質(zhì)品種出發(fā)，以區(qū)域為導(dǎo)向的發(fā)展思路，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，使之形成具有區(qū)域性、代表性、整體性的發(fā)展思路。

【5.創(chuàng)業(yè)團隊】

京東觀賞魚大世界創(chuàng)業(yè)團隊是由張小妮、李鋒及雇用的員工組成，團隊凝聚力強，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)而不乏睿智。在相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?，教授及專業(yè)人士的指導(dǎo)下，創(chuàng)業(yè)團隊成員各展所長并相互協(xié)調(diào)配合，共同打造京東大世界產(chǎn)品的領(lǐng)航者。

指導(dǎo)老師及其團隊成員： 姓 名 具體職能

張恩果 開封市勞動就業(yè)訓(xùn)練中心創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師 王 磊 開封市勞動就業(yè)訓(xùn)練中心創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師

【6.投資方案】

本店設(shè)在開封市順河區(qū)花園路44號，因為是集銷售、批發(fā)、養(yǎng)殖為一體的企業(yè)，所以可以享受一定的稅收優(yōu)惠政策，和當(dāng)?shù)卣囊欢ǚ龀终摺?/p>

本企業(yè)整體生產(chǎn)規(guī)模達(dá)150萬人民幣，養(yǎng)殖魚塘占地100多畝，各類設(shè)備11套，工作人員10名。

第二章 項目背景

【1相關(guān)產(chǎn)業(yè)背景】

我國觀賞魚的快速發(fā)展始于20世紀(jì)80代末90年代初，目前已形成以東南沿海和以北京為中心的北方兩大觀賞魚生產(chǎn)基地。此外，上海市、南京市、成都市等大中城市周邊地區(qū)的觀賞魚產(chǎn)業(yè)也都發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模，成為當(dāng)?shù)厮a(chǎn)養(yǎng)殖領(lǐng)域拓展和促進農(nóng)民增收與就業(yè)的新途徑。1．1 我國觀賞魚養(yǎng)殖的恢復(fù) 1．1．1 養(yǎng)殖區(qū)域的恢復(fù)與發(fā)展

目前國內(nèi)養(yǎng)殖觀賞魚較為發(fā)達(dá)的地區(qū)主要是上海、杭州、廣州、北京、天津、揚州、徐州、福州等地，而杭州以余杭區(qū)和蕭山區(qū)為主，余杭區(qū)倉前已成為華東地區(qū)規(guī)模較大的觀賞魚養(yǎng)殖基地。

我國目前錦鯉養(yǎng)殖較為發(fā)達(dá)的是廣東，其次上海、福建、江蘇、四川、北京、天津等地區(qū)均有錦鯉的規(guī)?；B(yǎng)殖，成為出口和國內(nèi)市場的生產(chǎn)基地。

世界上熱帶魚的養(yǎng)殖以我國則以香港、廣東等地發(fā)展較好而廣州、北京、天津和上海地區(qū)的熱帶觀賞魚發(fā)展最快，而其他大部分地區(qū)則屬起步階段，品種較為單一，中高檔品種較少，多數(shù)以轉(zhuǎn)手銷售為主。

【2相關(guān)產(chǎn)業(yè)背景項目前景】

目前, 觀賞魚養(yǎng)殖企業(yè)仍以養(yǎng)殖為主, 部分兼帶銷售。為提高觀賞魚養(yǎng)殖附加值, 增加生產(chǎn)效益, 生產(chǎn)企業(yè)必須多途徑拓展市場。觀賞魚是漁業(yè)文化的一部分, 將養(yǎng)殖與休閑、旅游相結(jié)合,進行環(huán)境建設(shè), 生態(tài)建設(shè), 豐富休閑漁業(yè)的內(nèi)涵。依靠觀賞漁業(yè)豐富旅游觀光事業(yè), 帶動水族器材、飼料、藥品等的發(fā)展以及其他新興產(chǎn)業(yè)的涌現(xiàn), 優(yōu)化漁業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

第三章 市場分析

【1市場特征】

本企業(yè)的觀賞魚主要的目標(biāo)銷售對象是全國各地的各大小批發(fā)商、散戶、各企事業(yè)單位、工礦企業(yè)、住戶終端。其特征是對審美情趣觀點比較高，對生活和環(huán)境有一定的檔次基礎(chǔ)。

【2市場細(xì)分】

已開發(fā)的市場（北京、河北、河南等其他地區(qū)）。未開發(fā)的市場：全國其他地市及河南省和周邊地市。

【3銷售渠道分析】

觀賞魚要選擇合適的營銷模式, 建立營銷網(wǎng)絡(luò)和廣泛的銷售渠道。觀賞魚消費特點決定了營銷模式的選擇。銷售渠道不能太長, 產(chǎn)品品種多樣化, 需提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。企業(yè)經(jīng)過市場細(xì)分, 明確目標(biāo)消費群體, 選擇合適的營銷模式和促銷手段。企業(yè)除了自己擁有養(yǎng)殖基地以外還可以聯(lián)系一批相對穩(wěn)定的養(yǎng)殖戶, 提出產(chǎn)品品種、規(guī)格要求, 逐步形成自己的品牌, 企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品質(zhì)量的提高和國際信息的獲得。觀賞魚產(chǎn)業(yè)要發(fā)展, 必須重視市場,選擇合適的營銷模式充分發(fā)揮市場的潛力。

【4市場容量】

目前，我國觀賞魚養(yǎng)殖業(yè)已逐漸成為出口創(chuàng)匯的一項新興產(chǎn)業(yè)，出口的各種觀賞魚已達(dá)１２０多種，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷日本、美國、歐洲和東南亞各國。

據(jù)統(tǒng)計，雖然我國觀賞魚的年出口創(chuàng)匯約達(dá)２億美元，但不論數(shù)量還是種類，都還遠(yuǎn)不能滿足國際市場日益增長的需求。為適應(yīng)國際市場需求，有關(guān)專家建議，我國自然條件優(yōu)越、觀賞魚類品種繁多，還可引進國外名優(yōu)觀賞魚進行繁殖。因此，各地可根據(jù)國外對名貴觀賞魚類的需求情況，積極研究發(fā)展原有品種和開發(fā)新品種，以進一步擴大觀賞魚類的出口。

我國的觀賞魚養(yǎng)殖歷史悠久．但真正發(fā)展成產(chǎn)業(yè)還是近幾年的事。目前，我國的廣東、江蘇、浙江、福建、北京、天津等省市的觀賞魚產(chǎn)業(yè)已具相當(dāng)規(guī)模，并形成了各自的優(yōu)勢品種和特色。其中，廣東省由于地理位置和氣候條件的優(yōu)勢，形成了東莞、順德、南海產(chǎn)業(yè)帶，在全國規(guī)模最大，出口最多。其水族用品、熱帶海淡水觀賞魚已占全國市場的大半：江蘇、浙江、福建的中國觀賞魚養(yǎng)殖規(guī)模在國內(nèi)也是首屈一指；京津地區(qū)由于自身市場容量較大，也形成了較大的養(yǎng)殖規(guī)模，產(chǎn)品輻射到華北和東北地區(qū)

【5政策環(huán)境對市場的影響】

1、區(qū)位優(yōu)勢明顯，項目建設(shè)的基礎(chǔ)條件好。

項目區(qū)靠近主要養(yǎng)殖區(qū)，區(qū)位優(yōu)勢明顯，項目建設(shè)區(qū)水源條件好，水利化程度較高，通過一定的工程措施能夠滿足項目用水需要；交通便利，項目區(qū)現(xiàn)鄉(xiāng)村公路已能到達(dá)，水產(chǎn)養(yǎng)殖和水田較多，基地建設(shè)土地資源較豐富，氣候適宜。

2、觀賞魚養(yǎng)殖已有一定規(guī)模和基礎(chǔ)，農(nóng)民積極性高?，F(xiàn)有養(yǎng)殖面積100畝。即將成立了觀賞魚養(yǎng)殖專業(yè)合作社，可以作為建設(shè)觀賞魚養(yǎng)殖基地項目一個龍頭企業(yè)，農(nóng)民發(fā)展觀賞魚養(yǎng)殖積極性高。

3、在銷售上有優(yōu)勢

因為地處中原地區(qū)，向其他省區(qū)輻射較為直接，現(xiàn)已向河北、上海、北京、河南等地區(qū)成功銷售。

4、政府支持建設(shè)時機成熟

隨著我國加入WTO和進一步對外開放參與經(jīng)濟全球化進程，為更多的觀賞魚產(chǎn)品進入國際市場創(chuàng)造了條件，且觀賞魚貿(mào)易增幅是全球經(jīng)濟增幅的2-3倍，國內(nèi)隨著全面建設(shè)小康步伐的加快，人民生活水平提高，觀賞魚的需求量更會猛增，加之我區(qū)魚業(yè)發(fā)展的較好基礎(chǔ)，政府因地制宜加快發(fā)展觀賞魚時機已成熟，為此我區(qū)已將發(fā)展觀賞魚養(yǎng)殖作為農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一項重要內(nèi)容，已在交通、水利、市場建設(shè)等多方面進行了投入。

5、企業(yè)業(yè)主投資熱情較高。

改革開放以來，產(chǎn)生了一大批經(jīng)濟實力雄厚的企業(yè)，它們具有資金技術(shù)、信息、經(jīng)營管理和市場營銷等優(yōu)勢，投資觀賞魚項目的積極性較高，目前已有多個業(yè)主有投資觀賞魚項目的意愿。以它們?yōu)辇堫^，農(nóng)工聯(lián)合，一、三產(chǎn)業(yè)并舉，國內(nèi)外市場共創(chuàng)，給觀賞魚發(fā)展注入新的活力，帶來新的發(fā)展機遇，有力的推動我區(qū)觀賞魚產(chǎn)業(yè)進入更高、更強、更快、更好的發(fā)展。

6、符合國家產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展的要求，今年國家農(nóng)業(yè)部“關(guān)于調(diào)整漁業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)意見”的第四個重點就是“與漁業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的第三產(chǎn)業(yè)要大發(fā)展，在有條件的地方應(yīng)積極鼓勵、引導(dǎo)發(fā)展休閑漁業(yè)”。本項目集觀賞魚養(yǎng)殖、銷售、旅游、觀光、休假、度假功能于一體，實現(xiàn)一、三產(chǎn)業(yè)有機結(jié)合，完全符合國家產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展要求。

第四章 競爭分析

【1競爭產(chǎn)品和競爭對手】

我國目前錦鯉養(yǎng)殖較為發(fā)達(dá)的是廣東，其次上海、福建、江蘇、四川、北京、天津等地區(qū)均有錦鯉的規(guī)?；B(yǎng)殖，因其養(yǎng)殖規(guī)范，產(chǎn)量大成本小，目前可視為我們的有力競爭對手。

【2競爭影響力分析】

對于本地來說，河南地區(qū)目前的整體養(yǎng)殖規(guī)模較小，本企業(yè)彌補了這個空白，所以說對于河南地區(qū)來說，本企業(yè)的產(chǎn)品在河南及周邊省區(qū)有較強的競爭能力。

【3競爭優(yōu)勢】

由于本人以前長期從事漁業(yè)養(yǎng)殖行業(yè)，對觀賞魚的養(yǎng)殖來說技術(shù)上比較成熟； 本企業(yè)地處黃河岸邊，水利資源比較豐富，各項條件較為優(yōu)越； 本企業(yè)的魚群種苗質(zhì)量較好，受到顧客的青睞；

現(xiàn)如今本企業(yè)已形成規(guī)模化養(yǎng)殖，大大縮減了運營成本。

第五章 公司戰(zhàn)略

【1公司概述】

本企業(yè)地處開封市龍亭區(qū)北郊鄉(xiāng)郭屯，地理區(qū)位佳，現(xiàn)有資產(chǎn)150萬，養(yǎng)殖場占地面積100多畝，共有大小魚塘10多個及各種規(guī)格培育池若干，專業(yè)花的設(shè)備數(shù)十套，人員10多名，主要養(yǎng)殖錦鯉、彩鯽等觀賞魚中，另外在花園路有銷售終端門店，主要是對外銷售平臺和依托，本企業(yè)各魚種主要銷售地區(qū)是北京、河北、河南等地區(qū)。未來主要發(fā)展區(qū)域直銷方式作為銷售的主要指導(dǎo)戰(zhàn)略。

【2總體戰(zhàn)略】

公司的總體戰(zhàn)略主要是以高品質(zhì)為主導(dǎo)，從精品魚方面入手，做高端魚種的養(yǎng)殖和銷售。以精品魚創(chuàng)品牌，以高端魚打市場。

【3發(fā)展戰(zhàn)略】

通過區(qū)域代理或區(qū)域直銷的方式形成企業(yè)的渠道化建設(shè)，以省或者大區(qū)的形式分散銷售渠道，形成點帶面的渠道模式。

第六章 營銷戰(zhàn)略

【1目標(biāo)市場】

國內(nèi)觀賞魚市場發(fā)展極不平衡，消費以東部經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)和大中城市為主，廣州、北京、上海等地相繼成立了許多從事觀賞魚養(yǎng)殖的業(yè)主公司，開發(fā)養(yǎng)殖觀賞魚并從事出口。

隨著經(jīng)濟發(fā)展，觀賞魚逐漸進入商場、酒店、旅游景點等公共場所，進一步帶動觀賞魚走進千家萬戶，養(yǎng)殖觀賞魚成為美化家庭環(huán)境，提升家庭生活質(zhì)量，修心養(yǎng)性，陶冶生活情趣的重要內(nèi)容，觀賞魚消費呈逐年大幅上升趨勢。河南南陽正平縣建設(shè)1.5萬畝觀賞魚基地，僅供西北地區(qū)還供不應(yīng)求。特別是高質(zhì)量、高品質(zhì)的新品種供不應(yīng)求，精品觀賞魚更受人們喜愛，雖價格昂貴，也能暢銷。從高薪階層到尋常百姓，觀賞魚消費正逐步成為時尚，國內(nèi)市場方興未艾

【2產(chǎn)品】

產(chǎn)品：本企業(yè)產(chǎn)品從孵化到成品，均從質(zhì)量入手，從魚種選擇到繁育，都嚴(yán)格按照流程篩選，這樣可以更大量的產(chǎn)出精品，以此來滿足消費者的需求問題。包裝：觀賞魚包裝專用的塑料魚袋。加厚型的。

服務(wù)：本著以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客的理念，做好售中及售后的相關(guān)服務(wù)，為顧客解決了一些不必要的麻煩。我公司特開展針對批發(fā)商，小型養(yǎng)殖戶的咨詢工作包括，觀賞魚飼料的喂養(yǎng)方法，觀賞魚類養(yǎng)殖技巧，觀賞魚語病防治等相關(guān)的內(nèi)容知識！讓客戶放心購魚，放心養(yǎng)魚，在養(yǎng)殖與銷售過程中出現(xiàn)任何問題都可以聯(lián)系我們幫助解決！品牌：本企業(yè)準(zhǔn)備在未來五年內(nèi)打造中原地區(qū)精品的養(yǎng)殖觀賞魚品牌，把京東品牌唱響于整個中華大地。

【3價格】

本企業(yè)產(chǎn)品價格從整尾的精品魚2000千元左右每條，一直到魚苗的銷售0.05元/條，產(chǎn)品層次不一，價格不等。

【4銷售渠道】

觀賞魚要選擇合適的營銷模式, 建立營銷網(wǎng)絡(luò)和廣泛的銷售渠道。觀賞魚消費特點決定了營銷模式的選擇。銷售渠道不能太長, 產(chǎn)品品種多樣化, 需提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。企業(yè)經(jīng)過市場細(xì)分, 明確目標(biāo)消費群體, 選擇合適的營銷模式和促銷手段。企業(yè)除了自己擁有養(yǎng)殖基地以外還可以聯(lián)系一批相對穩(wěn)定的養(yǎng)殖戶, 提出產(chǎn)品品種、規(guī)格要求, 逐步形成自己的品牌, 企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品質(zhì)量的提高和國際信息的獲得。觀賞魚產(chǎn)業(yè)要發(fā)展, 必須重視市場,選擇合適的營銷模式充分發(fā)揮市場的潛力。主要銷售渠道為各大經(jīng)銷商、批發(fā)商、養(yǎng)殖散戶、企事業(yè)單位、學(xué)校、風(fēng)景區(qū)及個人愛好者。

【5市場開發(fā)與進入】

本企業(yè)的市場較為廣泛，現(xiàn)主要以河北、北京、上海及河南周邊地區(qū)為主，未來將以論壇 手冊 公益活動 展示 觀賞魚寄養(yǎng) 養(yǎng)魚知識科普等方式，采用此方式可以贏得商鋪 公共設(shè)施 政府 養(yǎng)魚愛好者等顧客源。

第七章 盈利模式

堅持以國內(nèi)外市場為導(dǎo)向，依靠科技，以觀賞魚養(yǎng)殖為主體，綜合開發(fā)，優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)民收入和實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，實現(xiàn)自然資源的優(yōu)化配置和可持續(xù)利用，進行規(guī)?；B(yǎng)殖，集約化經(jīng)營，按農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化模式推進，立足資源優(yōu)勢，突出特色和重點，按照因地制宜的原則規(guī)劃布局，積極采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進管理方式，運用市場機制，多元化投入，全方位開發(fā)，建成集觀賞魚養(yǎng)殖、休閑、觀光、旅游于一體的有開封特色的觀賞魚產(chǎn)業(yè)綜合開發(fā)示范基地。

第八章 投資預(yù)測

【1股本結(jié)構(gòu)與規(guī)?！?/p>

股本結(jié)構(gòu)為法人股

【2資金來源與應(yīng)用】

自籌資金、銀行貸款。應(yīng)用方面主要是固定資產(chǎn)的購置和流動資金的儲備。

【3投資收益與風(fēng)險分析】

根據(jù)具體魚種的不同其投資收益率是不同的。一般投資收益率在在15%左右。風(fēng)險方面主要是魚的疾病控制和相應(yīng)的損耗（殘、病、傷、亡）。

第九章 財務(wù)分析

【1會計報表及附表】 【2會計報表分析】

第十章 管理體系

【1企業(yè)性質(zhì)】

私營企業(yè)

【2組織形式】

個體工商戶（農(nóng)民專業(yè)合作社正在籌辦中）

【3部門職責(zé)】

飼養(yǎng)部：主要職責(zé)是觀賞魚種的飼養(yǎng)、配種及疾病的防御。

管理部：主要是對本企業(yè)各部門之間的合作調(diào)配和企業(yè)整體戰(zhàn)略的計劃和總結(jié)。財務(wù)部：主要是針對企業(yè)財務(wù)制度的核算和財務(wù)相關(guān)的工作配合。

推廣部：主要職責(zé)是針對本企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方式及銷售方面的推廣。展銷部：職責(zé)是對外銷售渠道的建立和相關(guān)市場的戰(zhàn)略化開拓及現(xiàn)有市場的穩(wěn)定。

【4創(chuàng)新機制】

本企業(yè)在創(chuàng)新方面主要有以下幾個方面： 與農(nóng)戶合作實現(xiàn)養(yǎng)殖的廣泛化和規(guī)?；?。建立電子商務(wù)平臺

在銷售終端上調(diào)整整體戰(zhàn)略的運營化（區(qū)域范圍的銷售概念）在品種上開發(fā)精品魚。品牌意識的建立和推廣。

第十一章 風(fēng)險預(yù)測

【1外部風(fēng)險】

外部風(fēng)險主要是以下幾個方面考慮：

1、競爭性企業(yè)的加入。

2、自然災(zāi)害的風(fēng)險。

3、各方面成本的增加。

4、國內(nèi)動物感染和傳播。

5、炒魚者的虛高因素。

【2內(nèi)部風(fēng)險】

內(nèi)部風(fēng)險

1、觀賞魚疾病的防治。

2、資金出現(xiàn)斷鏈。

3、企業(yè)人員的主人翁意識。

4、與農(nóng)戶的合作性關(guān)系。

【3解決方案】

1、增加企業(yè)資金量的投入。

2、緊密的與市場接軌。

3、通過自身自有特色的強化和特點形成核心競爭力。

4、多了解疾病控制的相關(guān)知識。

5、定期對企業(yè)人員做相關(guān)培訓(xùn)，使之具有主人翁意識和團隊協(xié)作向心能力。第十二章 撤出機制

【1撤出方式】

轉(zhuǎn)包、租售、合股、合作以及饋贈。

【2撤出時間】

暫時未作出相關(guān)打算。

第三篇：心得體會(京東)

心得體會

每個的一生離不開的便是工作，很多的行業(yè)內(nèi)人都需要從底層做起，掌握熟悉對于研發(fā)工程軟件的流程，在一個崗位上就需要有意識地建立規(guī)范的工作意識。首先是編碼的規(guī)范，現(xiàn)在的每一個企業(yè)的系統(tǒng)都有自己的一種編碼規(guī)范，即Java語言編碼規(guī)范。比如Google曾經(jīng)發(fā)布的額Java編碼規(guī)范。規(guī)范的內(nèi)容包括一些切實可行的硬性規(guī)定。Google內(nèi)部均遵守此規(guī)范。該規(guī)范不僅涵蓋了代碼格式，還包括其他類型的約定和編碼標(biāo)準(zhǔn)。社會中的規(guī)范，是為了維護基本秩序和道德底線。編碼規(guī)范，則是為了避免錯誤。在完成之后還需要去運行，就需要先進行代碼審查，代碼審查是一種技術(shù)分享或者代碼共享。在審查的過程中會發(fā)現(xiàn)隱形的缺陷，也可以讓同伴知曉編碼人員的思路，也可以交流發(fā)現(xiàn)更好的辦法加強軟件的方式或開創(chuàng)其他獨特的思路。

在學(xué)習(xí)時應(yīng)注意軟件的開發(fā)規(guī)范和安全規(guī)范，為保障所設(shè)計軟件的正常運行，必須按照合格的語言規(guī)范進行編程，這些細(xì)節(jié)一定要從開始學(xué)習(xí)就牢記。

IntelliJ是java語言開發(fā)的集成環(huán)境，Eclipse 是一個開放源代碼的、基于Java的可擴展開發(fā)平臺。兩者都可用來編程，所以這是必須要學(xué)習(xí)的，運用他們進行環(huán)境的搭建。Git MAVEN等也同樣也熟練運用。

對于京東這樣一個電商平臺，擁有自己的物流平臺，對于用戶和商家的信息處理有著特殊的方式，京東方面的JMQ信息發(fā)送方式就是集生產(chǎn)者消費者協(xié)調(diào)者的信息處理于一體，通過特殊的信息計算和運行方式減少錯誤的出現(xiàn)加強信息的運算能力。很多的想法都來來源于生活，或許在某一瞬間會想到對于不同事物的信息處理方式，因此需要不斷的學(xué)習(xí)新的處理方式，并且實踐。

在很多的情況和不同的行業(yè)內(nèi)新產(chǎn)生的想法大部分都是來源于前者的。因此在學(xué)習(xí)的時候不斷推敲前人的示例，能夠理解前輩對于信息處理的方式，從小的細(xì)節(jié)處入手，逐漸向上層次發(fā)展，到對于軟件的構(gòu)架等。如果自身并未有什么經(jīng)驗和想法就得去看，分析參照近年來新型軟件的構(gòu)架方式和企業(yè)運行的制度。雖說可能作為一個學(xué)生很難能夠理解各大網(wǎng)絡(luò)程序員以多年的經(jīng)驗積累而創(chuàng)建的編碼，但也能從中收取他們的共通之處。研發(fā)工程師應(yīng)學(xué)習(xí)的第三階段就是得了解運用常用的設(shè)計模式以及了解研發(fā)的公共組件。任何一個事物都不是很簡單的構(gòu)成，尤其是編程。軟件開發(fā)是一項包括需求捕捉、需求分析、設(shè)計、實現(xiàn)和測試的系統(tǒng)工程。軟件一般是用某種程序設(shè)計語言來實現(xiàn)的。通常采用軟件開發(fā)工具可以進行開發(fā)。軟件設(shè)計思路和方法的一般過程，包括設(shè)計軟件的功能和實現(xiàn)的算法和方法、軟件的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計和模塊設(shè)計、編程和調(diào)試、程序聯(lián)調(diào)和測試以及編寫、提交程序。

通過這次京東物流的分享，讓我們了解到電商平臺后編程設(shè)計師的思維方式，以及京東物流人員所具有的極強專業(yè)技能成就其發(fā)展。

在計算機技術(shù)的快速發(fā)展過程中,我們可以看到軟件危機越來越明顯,其特殊性與危機有下面這些表現(xiàn): 第一,在研究軟件的需求時,很多用戶不能準(zhǔn)確描述對軟件的要求,出現(xiàn)了一定的錯誤,有的用戶看到軟件操作界面、功能、運行環(huán)境時要求進一步修改;第二,開發(fā)人員在了解用戶的需要后開發(fā)出的軟件與用戶的期望出現(xiàn)偏差,不能滿足用戶的需要。在開發(fā)軟件過程中,很多用戶表達(dá)的需求不準(zhǔn)確,出現(xiàn)一定的失誤,因此開發(fā)人員與用戶理解不一致;第三,軟件規(guī)模與開發(fā)人數(shù)的關(guān)系,在開發(fā)大型軟件時要求較多人力共同完成,但很多開發(fā)人員不具備管理能力,同時很多管理人員又不具備開發(fā)能力,因此在軟件開發(fā)過程中只能全面依靠程序員的專業(yè)技術(shù),導(dǎo)致軟件向著個性化方向發(fā)展;第四,軟件產(chǎn)品與人的智力具有一定的聯(lián)系,同時也不同于一般產(chǎn)品,導(dǎo)致出現(xiàn)的問題越來越復(fù)雜,不能及時得到解決。在其中軟件危機具體表現(xiàn)有五個方面:1.在開發(fā)軟件過程中包括大量不可預(yù)料因素,因此不易于控制開發(fā)成本。2.開發(fā)軟件需要較大的投資,同時不能準(zhǔn)確控制成本,當(dāng)前計算機技術(shù)已經(jīng)進入千家萬戶當(dāng)中,因此在開發(fā)軟件過程中,必須將開發(fā)成本與代價放在第一位,很多程序員在開發(fā)軟件過程中為了提高工作效率有時會侵害用戶的一些利益。3.開發(fā)人員不能及時用戶溝通,有時程序員不了解用戶的需要,很多用戶也不懂計算機內(nèi)的運行規(guī)律,由于不能及時溝通出現(xiàn)的問題導(dǎo)致軟件開發(fā)與用戶需求出現(xiàn)矛盾。4.軟件需要進一步提高穩(wěn)定性。任何軟件必然存在一定的錯誤,但很多人員不易發(fā)現(xiàn)這些錯誤,主要原因就是不應(yīng)用正確的檢測方法,因此存在一定的錯誤必然會導(dǎo)致在使用軟件過程中出現(xiàn)一定的損失。5.不利用維護軟件,軟件是程序員思維的表現(xiàn),個性化特點明顯,因素其他人對軟件維護存在一定的困難。在多種多樣的需求下，軟件工程越來越向著專業(yè)化方面發(fā)展,不斷出現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,因此程序員需要及時獲得用戶要求。軟件工程的特點就是黑盒性質(zhì),這一特點可以防止混入設(shè)計、分析、實現(xiàn)等內(nèi)容,因此不但可以使非專業(yè)人員理解如何應(yīng)用,而且也有利于專業(yè)人員正確應(yīng)用軟件。

現(xiàn)如今計算機軟件開發(fā)已經(jīng)實現(xiàn)了現(xiàn)代化,很多程序員在開發(fā)大型項目過程中將其分解為很多小項目,這些小項目很容易完成,在軟件技術(shù)的快速發(fā)展中,交付周期也越來越短,將其分解為很多小項目有利于及時實現(xiàn)階段性目標(biāo),當(dāng)前在開發(fā)團隊中,逐步引進了現(xiàn)代化程序開發(fā)模式,必然會由此彰顯敏捷的推動力,因此程序開發(fā)團隊如何應(yīng)用現(xiàn)代化程序進行開發(fā),可以解決敏捷性問題。在現(xiàn)代化程序開發(fā)過程中,可以有效應(yīng)用敏捷的做法。發(fā)揮模塊化軟件設(shè)計的作用,可以幫助軟件開發(fā)人員在市場競爭中處于有利地位,應(yīng)用模塊化軟件設(shè)計思想可以及時處理IT 環(huán)境面對的各種問題。應(yīng)用模塊化設(shè)計思想可以幫助IT行業(yè)得到健康發(fā)展,在全面應(yīng)用軟件打包的前提下,可以提高企業(yè)當(dāng)前資產(chǎn)重用水平與能力;引進模塊化思想可以充分發(fā)揮當(dāng)前各種資源與應(yīng)用系統(tǒng)的作用,保證各種服務(wù)組件的順利應(yīng)用,再有也能及時保證業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展,實現(xiàn)IT的靈活性,同時也可以使IT 更加簡單,IT工作人員逐步形成業(yè)務(wù)思想,IT工作人員可以利用業(yè)務(wù)視角研究世界的運行,應(yīng)用模塊化軟件能夠?qū)I(yè)務(wù)與計算機軟件設(shè)計結(jié)合在一起,保證計算機軟件設(shè)計向著人性化方向發(fā)展,盡量達(dá)到用戶的需求,同時也能提高程序員的工作效率。

在計算機軟件技術(shù)與硬件技術(shù)的快速發(fā)展中,雖然我們可以利用放下的科技輕易解決軟件工程面臨的各種問題,但是在軟件工程發(fā)展與更新過程中,仍然會不可避免地出現(xiàn)各種各樣的問題與困難,因此要求人們還需認(rèn)真研究與探索,做到這一點才能推動我國計算機軟件工程的健康發(fā)展，才能保證在縱橫交錯的軟件工程市場中取得穩(wěn)定的位置，才能在世界范圍內(nèi)軟件工程競爭中獲得一席之地之地，從而提高國際競爭力和國際影響力

第四篇：京東簡介

京東是B2C，淘寶是C2C，簡單來說京東的模式是商家對客戶，基本上賣的都是自己的東西，這樣比較有保障，淘寶是客戶對客戶，每個店都不一樣有的可能是代理，有的也是賣自己的東西，但是質(zhì)量上可能就沒有京東那樣的商城有保障。

第五篇：京東大學(xué)

在電子商務(wù)眾多特點中，少不了“迅速”、“及時”、“低成本”。沒錯，經(jīng)歷了十年積淀發(fā)展、交易額每年以200%增長的中國最大電商之一京東，多年來一直強調(diào)客戶的最佳體驗，致力于通過迅速、及時的物流，提供最低成本的產(chǎn)品與服務(wù)，讓人們的“生活變得簡單快樂”。在這個十年轉(zhuǎn)型的路口，京東“修養(yǎng)生息”，除了傳統(tǒng)的電子商務(wù)之外，擴充了新的“三駕馬車”：物流平臺、技術(shù)平臺（大數(shù)據(jù)）和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)金融；為幫助員工與企業(yè)共同成長，京東提出了“先人后企”的發(fā)展理念。

“人是京東發(fā)展的核心助推器，是京東最基本的源動力”，京東大學(xué)高級總監(jiān)馬成功接受本刊記者采訪時介紹，京東的首要戰(zhàn)略就是人才戰(zhàn)略。京東不僅針對中高層管理者有著無條件信任的無鎖定期EMBA項目、管理培訓(xùn)生項目，尤其針對占公司成員60%以上的一線基層、兩萬多名從事物流、倉儲、配送、客服等工作的員工，提供了各種特色工程培訓(xùn)，通過人性關(guān)懷處理好與藍(lán)領(lǐng)工人的和諧關(guān)系，釋放員工激情，使藍(lán)色生產(chǎn)力發(fā)揮出意想不到的力量。厚積薄發(fā)前的“修養(yǎng)生息”

李桂云：京東大學(xué)是在京東發(fā)展史的哪個階段成立的？能談?wù)劤闪⒈尘皢幔?/p>

馬成功：京東1998年在北京中關(guān)村創(chuàng)辦，早期代理銷售光磁產(chǎn)品，并在短短兩年內(nèi)成為全國最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。2003年的“非典”對傳統(tǒng)零售業(yè)造成重大沖擊，創(chuàng)始人劉強東果斷放棄在全國擴張連鎖店的計劃。2004年1月，劉強東帶領(lǐng)公司進入電子商務(wù)領(lǐng)域，正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”（2007年正式更名為京東商城），轉(zhuǎn)到電商。也可以說轉(zhuǎn)入電商前，是劉總的個人創(chuàng)業(yè)史，而從2003年至今，我們稱之為京東的十年。

京東大學(xué)的成立，其實是在去年。2012年1月1日，京東商城年會上，劉總強調(diào)把培訓(xùn)上升為公司戰(zhàn)略之一。2012年4月，劉總提出，這么多年基本上是靠業(yè)務(wù)和資本的快速增長支持公司發(fā)展，現(xiàn)在到第十年的時候，公司要想成長得更快，就必須在內(nèi)部管理、人才培養(yǎng)上都要跟進。因此，2012年，劉總提出了一個概念，叫“修養(yǎng)生息”，并將2013年作為公司的“修養(yǎng)生息年”。就好比一個人想要飛躍的時候，先蹲一下，沉淀一下。因為公司以往都是以200%的速度在成長，但今年公司定的交易額目標(biāo)只是從600億元增長到1000億元；劉總說今年要更加注重練內(nèi)功，他想多沉淀，多思考，同時也想讓公司管理層好好去思考。因此京東大學(xué)是在公司成長升級過程中成立的，不是跟風(fēng)，是公司從戰(zhàn)略上意識到，原來的職能機構(gòu)培訓(xùn)部到這個階段必須升級了。所以，京東大學(xué)從原來培訓(xùn)部的二級部門升級為京東30多個一級部門中的一個。

李桂云：劉總提出的“修養(yǎng)生息”概念的具體內(nèi)涵是什么？ 馬成功：“修”，就是要通過一年的努力，把我們過去十年積累的問題從系統(tǒng)上、流程上、根源上徹底解決，為我們第二個十年的增長打下堅實的基礎(chǔ)。

“養(yǎng)”，就是要對京東的戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)進行持續(xù)不斷的投入，把它們“養(yǎng)大”。當(dāng)然，前提是京東所有的業(yè)務(wù)都會圍繞著電子商務(wù)這條主線。我們不會脫離主線，去做跟電商無關(guān)的事情。我們在這些戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)上可能還會繼續(xù)虧損，不是我們不能盈利，而是如果我們過早地追求盈利，喪失的是對未來的投資。我們有足夠的現(xiàn)金儲備，所以，我們有理由、有資格、有能力，持續(xù)地對這些業(yè)務(wù)進行戰(zhàn)略性投資。

“生”，就是看京東商城經(jīng)過這些年的發(fā)展，還有哪些業(yè)務(wù)沒有做，還有哪些領(lǐng)域沒有進入，我們都要進入，不斷拓展；圍繞電子商務(wù)主線，要在整個電商價值鏈和供應(yīng)鏈服務(wù)方面不斷擴展業(yè)務(wù)。

“息”，就是在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模塊中，只要是沒有未來的業(yè)務(wù)，不管它目前是賺錢還是虧錢，我們都要堅決關(guān)掉。沒有必要在這些業(yè)務(wù)上耗費資源、精力和時間。三層定位：培訓(xùn)員工以外的社會責(zé)任

李桂云：“修養(yǎng)生息”將目光放得比較長遠(yuǎn)，聚焦于未來；在目前的調(diào)整階段，京東大學(xué)的定位是什么？

馬成功：從2012年到現(xiàn)在，由原來的培訓(xùn)部與企業(yè)文化部構(gòu)建的京東大學(xué)已基本完成整合階段。目前京東大學(xué)的定位可以分為三個層面，第一，定位于對三萬名員工進行培養(yǎng)和企業(yè)文化的傳承。第二，它是一個平臺，在這個平臺上，除了員工、買東西的消費者，還有很多供應(yīng)商、賣家，京東開放平臺上有兩萬個賣家，他們都需要快速成長。京東POP（開放平臺）部門成立了京東商學(xué)院，專門針對賣家服務(wù)。京東商學(xué)院由京東大學(xué)進行松散管理，會聯(lián)合做很多項目，比如下一階段，我們會跟京東商學(xué)院一起做一些類似于淘寶大學(xué)的事情。未來我們也會把京東內(nèi)部管理方面好的工具、方法，好的人才培養(yǎng)方法，以及京東在電商行業(yè)積累的很多文化積淀，整理成產(chǎn)品，跟賣家分享。而且我們更多的是公益性的分享而不是為了賺錢，因為我們是業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，他們成長快了，京東就會更好。第三，我們希望在電子商務(wù)領(lǐng)域為社會做一些貢獻(xiàn)。京東大學(xué)也會跟北京市相關(guān)政府單位恰談合作，包括一部分院校在內(nèi)。例如最近，我們在跟大興區(qū)政府探討合作共建電子商務(wù)示范基地。該基地是國家級的，屆時肯定能吸引更多人才，也能培養(yǎng)出更多電子商務(wù)人才。合作中，京東大學(xué)能分享京東自己業(yè)務(wù)上的很多實踐經(jīng)驗、經(jīng)典案例，甚至京東大學(xué)優(yōu)秀的講師也可以出來講課。這樣，通過與政府、院校的合作，京東大學(xué)至少能為北京的電子商務(wù)人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)一份自己的力量。當(dāng)然目前階段我們還是以內(nèi)部的員工培養(yǎng)為主體；此外，還有企業(yè)文化的傳播。應(yīng)對“文化稀釋”：整理、輪訓(xùn)價值觀及使命愿景

李桂云：京東辦公樓一層大屏幕上的宣傳內(nèi)容，也都是由京東大學(xué)做的？

馬成功：現(xiàn)在大屏幕里播放的宣傳片，主要是公關(guān)部門做的一些購物頻道，但有時候會播放我們的文化短片。最近我們拍的最有名的一個微電影叫《足跡與夢想》。該微電影是我們文化團隊跟著大屯站——京東一個非常優(yōu)秀的配送站點，跟了兩三個月，將收集到的基層員工一些很辛苦、很快樂、很拼搏的故事整理拍錄成電影。最初我們通過大屏幕對內(nèi)部播放，最近將其放在京東的微博上傳播，看的人都說特別感動，我們得到了大量正能量的反饋。李桂云：除了以宣傳片傳播企業(yè)文化，京東大學(xué)是如何應(yīng)對最近幾年京東商城的爆炸性增長所導(dǎo)致的京東文化影響力衰減、文化嚴(yán)重稀釋等問題？

馬成功：這是一個特別顯著的問題，2008年公司才1000多名員工，到2010年有3000多名員工，到2011年年初達(dá)到7000人，2011年6月超過1萬人，2011年年底增長到2萬人，現(xiàn)在已有3萬人。

新進人員主要有兩大來源：一是各個行業(yè)來的，大部分是傳統(tǒng)行業(yè)，可能做零售、做IT等；另一部分就是院校的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生相對來說適應(yīng)得更快，由于電商的做法跟傳統(tǒng)行業(yè)的不太一樣，電商更快、更靈活，所以我們很多崗位特別喜歡招剛畢業(yè)的學(xué)生。

面對京東企業(yè)文化被“稀釋”衰減，我們有幾個應(yīng)對措施。2012年11月，我們開始對京東的新版價值觀進行梳理，其中劉總發(fā)揮了非常大的作用。我們通過調(diào)查問卷、研討會、網(wǎng)上投票，有將近一半員工參與，歷經(jīng)三個多月，把價值觀的條目、排序、結(jié)構(gòu)、案例都理出來，最終形成以客戶為核心的“一個中心四個基本點”的價值觀，即以客戶為中心，以誠信、團隊、創(chuàng)新、激情為四個基本點。以前只強調(diào)消費者，現(xiàn)在明確客戶有三類：消費者、供應(yīng)商、賣家?！翱蛻魹橄取币灿腥齻€層面：感恩、服務(wù)、成就，首先感恩客戶，其次服務(wù)好客戶，最后要成就客戶。

同時我們還梳理了使命愿景，以前我們的使命是“讓購物變得簡單快樂”，現(xiàn)在是“讓生活變得簡單快樂”。因此我們后續(xù)的戰(zhàn)略也擴展到更大范圍，原來只做電子商務(wù)，現(xiàn)在多了物流平臺、技術(shù)平臺（大數(shù)據(jù)）和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)金融，變成了“四駕馬車”。我們不僅要讓客戶的購物方便、物流方便、支付金融方便，一億注冊用戶的大數(shù)據(jù)還能方便研究消費行為，追蹤客戶并提供更專業(yè)的服務(wù)等；總之，四駕馬車已滲透到人們生活的方方面面，最終希望實現(xiàn)“讓生活變得簡單快樂”。梳理完價值觀和使命愿景，我們開始做全員輪訓(xùn)。輪訓(xùn)第一講是請劉總講，后邊所有輪訓(xùn)都是各層管理者講，然后從內(nèi)部找一個引導(dǎo)師，引導(dǎo)團隊所有成員討論該部門的行為準(zhǔn)則，選出符合公司價值觀的top5并使其落地。所以，我們希望通過這些措施，從上往下統(tǒng)一價值觀，形成企業(yè)文化。

先人后企：人才戰(zhàn)略是首要戰(zhàn)略

李桂云：在這個十年轉(zhuǎn)型的路口，京東大學(xué)還要承擔(dān)起什么職責(zé)？

馬成功：京東的發(fā)展經(jīng)驗表明，京東最寶貴的財富就是人，京東的發(fā)展理念就是“先人后企”。京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展，是人的發(fā)展帶動了企業(yè)的發(fā)展，“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東的首要戰(zhàn)略就是人才戰(zhàn)略，京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的源動力，對人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實踐。

面對組織正在經(jīng)歷的歷史性變革和已經(jīng)開始的國際化進程，各級管理層和員工都面臨理念、知識結(jié)構(gòu)和能力大幅提升的需要。員工和組織與時俱進的成長已經(jīng)成為企業(yè)的成功關(guān)鍵。京東大學(xué)就是要建立全員持續(xù)學(xué)習(xí)的文化和環(huán)境，高效傳承企業(yè)核心知識和最佳實踐，培養(yǎng)專業(yè)化、國際化人才，確保充足、高質(zhì)量的人才儲備，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同價值觀，為京東的長遠(yuǎn)發(fā)展提供持久的動力。

李桂云：為了實現(xiàn)員工和組織與時俱進的成長，京東大學(xué)都有哪些培訓(xùn)內(nèi)容？

馬成功：我們的培訓(xùn)內(nèi)容主要分為通用力、專業(yè)力和領(lǐng)導(dǎo)力三大模塊。在職場中的人，要想勝任工作要求，有好的發(fā)展，首先要具備一些通用的能力和素質(zhì)，通用力培訓(xùn)就是幫助員工具備這些基本素質(zhì)、提升個人技能，了解京東特有的文化、制度等，幫助員工成為秉承企業(yè)價值觀的高素質(zhì)人才。目前，通用力培訓(xùn)包括文化價值觀培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、培訓(xùn)周、公開課、向日葵項目、團建拓展活動等。

同時，員工分布在不同的業(yè)務(wù)線上，需要具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能來達(dá)成好的績效，專業(yè)力培訓(xùn)就是幫助員工掌握專業(yè)知識，不斷提升專業(yè)的操作技能，成為專業(yè)人才。

當(dāng)員工成長到一定程度，會有向管理方向發(fā)展的需求，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)就是培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)技能以及綜合管理能力，勝任管理崗位的要求。領(lǐng)導(dǎo)力針對管理系列從主管到VP的各層級管理人員，每一層都會有輪訓(xùn)，輪訓(xùn)的項目內(nèi)容每年都會不一樣，比如今年，因為今年定為“績效年”，所以圍繞績效開展輪訓(xùn)。無條件信任的高管培訓(xùn) 李桂云：除了這些“常規(guī)”培訓(xùn)，據(jù)說京東還有一些極富特色、針對不同群體的“主打”培訓(xùn)工程項目？

馬成功：確實，這幾年突出的項目也有不少。京東針對高層管理者，一直都有EMBA課程。劉總自己是2011年中歐商學(xué)院EMBA畢業(yè)的，自2009年入校以后，他每年都會派公司高管去中歐商學(xué)院、清華、北大光華、人大等院校進行EMBA培訓(xùn)。

另外，管培生培訓(xùn)項目是京東特設(shè)的一個儲備管理人才項目，劉總親自抓，每年管培生都是從“211”院校篩選招收。進來后會有一個月的軍事化培訓(xùn)，然后到幾大關(guān)鍵業(yè)務(wù)體系中輪崗四個月，每個重要崗位20天，結(jié)束后根據(jù)自己興趣自由選擇崗位申請，通過面試后才上崗工作。不過，現(xiàn)在名字改為“精英匯”了。

李桂云：傳聞京東送高管讀EMBA課程，都不簽相關(guān)合同？不擔(dān)心有員工學(xué)完后跳槽，造成公司投入成本損失嗎？

馬成功：現(xiàn)在也全都沒讓他們簽合同，劉總說沒必要簽，我覺得這跟老板的胸懷有關(guān)系。2011年年底的戰(zhàn)略會上，劉總第一次提出建立京東大學(xué)時就提到，京東大學(xué)的建立是為了給員工培訓(xùn)最好的工作理念、最好的工作技能、最好的生活理念等，哪怕有一天他們離開京東，我們也為社會培養(yǎng)了人才。因此，EMBA培訓(xùn)也一樣，我們從來不跟高管簽合同，即便他走了，京東也為社會培訓(xùn)了人才。以點帶面多項工程下基層

李桂云：京東針對基層有哪些不同的特色工程？

馬成功：是這樣，京東三萬員工其實具有二元屬性，其中大概七八千人是從事電商互聯(lián)網(wǎng)科技的，還有兩萬多人是從事物流、倉儲、配送、客服等，從培訓(xùn)角度，兩者都要兼顧。從管理層，劉總尤其很重視一線員工的培訓(xùn)，他有著一顆大愛的心，每年會跟配送員進行交流，希望能幫助這些一線人員有更好的收入，更好解決他們在城市里的生活。因此，這個群體對京東大學(xué)來說，是很重要的一個群體。我們針對他們有很多的培訓(xùn)，比如“大篷車計劃”、“十百千”工程、“我和東哥做校友”項目等。

“大篷車計劃”主要針對分布在全國近300個城市的配送站，我們將理念和課程傳授給他們。配送員是京東接待顧客的最后窗口，他們的服務(wù)、行為會讓別人了解到這就是京東。因此他們的發(fā)展與成長也同樣關(guān)系到京東的發(fā)展與成長，現(xiàn)在，我們幾乎每一到兩天都會從總部推選一個好的課程資源，由一個代表到所有的站點區(qū)域走一圈。而且今年下半年開始，我們還會啟動計劃，將總部好的課程，好的管理理念、做法、文化都帶下去。2012年，我們針對京東的發(fā)展和布局，對配送員還推出了“十百千”工程，也就是說培養(yǎng)十個總監(jiān)、一百個片區(qū)經(jīng)理、上千個站長的儲備。

“我和東哥做校友”是針對最基層員工，這對他們應(yīng)該是最具有吸引力的項目。劉總是人大畢業(yè)的，我們會從一線員工最基層中找些業(yè)務(wù)好，能量正的代表，送到人大去培訓(xùn)，計劃每次送40人到人大進行為期一周的學(xué)習(xí)。這對于基層員工來講是一種榮譽，他們甚至有些才中專、高中畢業(yè)，能去人大學(xué)習(xí)，與東哥做校友，體驗大學(xué)生活與氛圍，對他們來說是很難得的機會，也是一種驕傲。因此回去后他們還能成為傳播者，在一線形成正能量循環(huán)。李桂云：可每次才40個人，在2萬人中的占比是不是太少了？

馬成功：針對一線員工培養(yǎng)，“我和東哥做校友”只是一個點；如果反饋好，我們會一個季度培訓(xùn)一次，從而成為固定項目鋪開。要知道90后員工都很有個性，而且離職率相對較高，劉總特別希望員工能在京東結(jié)婚、生子，長期穩(wěn)定在京東；因此京東除了要給他們一份快樂工作，讓他們能養(yǎng)活自己外，還要能讓他們沉淀下來。除了這些，我們還會陸續(xù)推出“6.18”后標(biāo)桿人員到北京旅游、函授學(xué)歷教育、教育獎勵政策以及組織牛人講師團等等?！毒〇|人》提供精神糧食

李桂云：原來京東不僅追求消費體驗最好，還追求“員工體驗”最好。不過若想處理好員工與企業(yè)的關(guān)系，確實需要一些人文關(guān)懷。

馬成功：沒錯。京東不僅是一個戰(zhàn)斗的團隊，還注重通過交流溝通使勤奮努力的京東人對生活充滿無限熱愛。我們的紐帶就是以興趣為主題建立協(xié)會開展活動，比如登山協(xié)會、攝影協(xié)會、各種球賽等。另外還有一本《京東人》。

《京東人》最早是電子版的，從第七期開始變成紙質(zhì)版，原來的京東人網(wǎng)站就改版成了員工論壇。《京東人》對一線員工來說，更是很重要的精神糧食，因為一線員工很多人沒有電腦，很難看內(nèi)網(wǎng)，這本內(nèi)刊就起到了一個很好的傳播、溝通、交流作用。里面大量版面是講一線員工的故事，通過身邊人的故事感染觸動身邊人。員工論壇也很活躍，經(jīng)常會有員工在上面發(fā)帖子，包括我們做的價值觀等都會貼到上面供員工評論。李桂云：您覺得京東大學(xué)與別的企業(yè)大學(xué)相比，特色是什么？

馬成功：京東大學(xué)更注重緊貼業(yè)務(wù)，由于京東發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)模式也在不斷調(diào)整，所以京東大學(xué)必須緊跟公司發(fā)展步伐，不斷調(diào)整方向和重點，來適應(yīng)公司的發(fā)展對于人才培養(yǎng)的需求。因此，也特別建立了LP（學(xué)習(xí)伙伴）制度，為每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)配備專門的LP，負(fù)責(zé)對接業(yè)務(wù)部門提出的臨時性的培訓(xùn)需求，并將培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓤?zhí)行的方案，為業(yè)務(wù)部門的人員發(fā)展提供幫助。

李桂云：您在企業(yè)大學(xué)建設(shè)方面有豐富的經(jīng)驗，能就企業(yè)大學(xué)建設(shè)的關(guān)鍵談?wù)勀目捶▎幔?馬成功：第一，建企業(yè)大學(xué)的關(guān)鍵是要站在企業(yè)的角度更長遠(yuǎn)地看待人員發(fā)展問題，需要通過系統(tǒng)的方式借助IT和技術(shù)的力量，將組織中的“knowhow”從人腦轉(zhuǎn)移到電腦，再從電腦到網(wǎng)絡(luò)。

第二，通過找到業(yè)務(wù)中的牛人并且?guī)椭麄兲釤捵约旱慕?jīng)驗，并包裝牛人，逐步推動企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)習(xí)氛圍。

第三，企業(yè)大學(xué)要把自己看做一個平臺，既包括技術(shù)層面也包括運營層面，調(diào)動各種資源，突破企業(yè)大學(xué)原本的局限性和資源的限制。