第一篇：運營關(guān)鍵,京東

京東從店鋪進來的人非常少！都是從單品，單品是從那些位置？一般沒有店鋪資源位置的商家，從單品進來的流量占了店鋪的80%（有數(shù)據(jù)的（首頁的標(biāo)準(zhǔn)并非越長越好，而是將首頁應(yīng)該有的導(dǎo)航丶分流丶活動等均在關(guān)聯(lián)處體現(xiàn)，同時盡量做到關(guān)聯(lián)不超過三屏）策劃大于推廣。刷銷量 上團購

小二看中你的是你是銷售額！你要說的也是你的銷售額 在比如，你店鋪上架一批產(chǎn)品可以打6折，你告訴他我們可以做200-60的活動，老板要我們一定賣完！找小二要個店鋪資源，給個廣告，200-60的力度很大的。一定會火！在在比如你上個團購（團購的機會都會有的）你刷到1500-3000件！這個是要真付款的，告訴她我們賣了3000件啊，她下次一定會在給你一個團購，還拉著要你上團購。刷的錢就相當(dāng)于買了資源位置了?。ㄟ@個資源位置比淘寶要便宜）

你先搞一個爆款出來，比如風(fēng)衣 排名風(fēng)衣外套第一頁！在給這件風(fēng)衣弄不錯的襯衫，這件襯衫就火了，在搭配條褲子?。ㄎ艺f的是很簡單，主要是看各個店鋪的運營了）

商家在運作京東店時，產(chǎn)品的實際意義要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于店鋪的呈現(xiàn)，至少從目前的數(shù)據(jù)上來看。這時重點是在品類劃分上，做好品類管理（參考數(shù)據(jù)），即商家所在品類的核心競品上！

不清楚有多少商家統(tǒng)計過品類占比表（如上圖），有多少商家是按照這個數(shù)據(jù)來進行研發(fā)生產(chǎn)或者選擇競品（俗稱主推款產(chǎn)品），有多少商家是生產(chǎn)什么而選擇賣什么，有多少商家是因為網(wǎng)絡(luò)有多少爆款直接選擇照搬過來（甚至連模特圖都不改）？

做京東，產(chǎn)品大于店鋪，那就需要策略！首先，先看您所在品類的類目數(shù)據(jù)占比圖（可以參考數(shù)據(jù)魔方丶淘寶指數(shù)丶京東數(shù)據(jù)羅盤丶京東類目上架產(chǎn)品丶競爭對手等），選擇適合自己店鋪的競品（參考：符合自己店鋪特色丶符合自己公司生產(chǎn)優(yōu)勢丶市場占比情況丶老客戶購買情況等），競品確定好，下面的運作目標(biāo)即將競品打入三級類目（如服飾鞋帽-童裝-羽絨服），同時輔助的運營思路是做好競品的分流（天貓是流量不夠的情況下盡量減少分流，而京東卻是如果對單品不做好分流，那就別指望流量再進你店鋪轉(zhuǎn)而直接跳失，這是平臺頁面展現(xiàn)決定的）分流最主要的就是關(guān)聯(lián)和左側(cè)分類導(dǎo)航，所以每一個京東上架的產(chǎn)品均屬于一個小店鋪，將關(guān)聯(lián)按制作首頁的標(biāo)準(zhǔn)。

京東大部分用戶并非價格敏感型用戶，我自己就親身體會，同樣的產(chǎn)品，競爭對手排第1頁賣99元，我們產(chǎn)品排第二頁面129元，照樣賣得好，甚至我們產(chǎn)品隨著銷量提升直接沖到第一頁面去，為何，因為我們的產(chǎn)品讓客戶覺得值129元，而競爭對手憑借不知從哪弄來的模特圖丟上去，真假客戶一看便知，雖然我們也是仿，但我們仿得高級，我們在仿的款式上加上自己的LOGO，自己重新拍模特圖，做詳情頁面，再找“真的”圖片進行“真假對比”，最后，假的成真了，真的成了假的！

這也是我下面要說到的，策劃大于推廣。

如上所述！根據(jù)品類數(shù)據(jù)圖確定店鋪競品，我們就要對競品進行策劃包裝了！注意，做過天貓的常常會分很多名詞出來，如活動款丶引流款丶形象款丶利潤款等等，哎喲，這太復(fù)雜了，一般運營能記住這些所劃分的產(chǎn)品嗎？商家會慣性的認(rèn)為競品即低價款，這沒錯，但果真要低價么！

競品即拿來與同類競爭對手競爭市場的產(chǎn)品，起到主要的引流作用。恰好京東是如此突出產(chǎn)品概念，我們只需要在競品上做到極致的策劃包裝，這個產(chǎn)品就會突出出來。（所以才策劃大于推廣，容我賣下關(guān)子，在下面一節(jié)會講到！）

京東的競品策劃成功突出幾點（通用）：

1丶 產(chǎn)品核心賣點，只需要突出1條即可，然后整個頁面對其圍繞著包裝；

2丶 突出主圖（以前只允許用白色背景底，現(xiàn)在可以用背景了）；

3丶 突出廣告語（標(biāo)明此產(chǎn)品的核心賣點）；

4丶 比同類競爭對手的優(yōu)勢（進行對比）；

5丶 讓類目運營加上標(biāo)簽（如熱賣丶今年要火丶爆款等）；

6丶 視覺沖擊力（光有強策劃沒有強有力的設(shè)計等于0）；

策劃好的競品是為引來多的流量，是為提升店鋪整體品牌感，同時隨著京東POP“品牌化”的戰(zhàn)略，類目運營也會扶持具有品牌策劃能力的商家，客戶也會選擇有感情的產(chǎn)品！隨勢者易得勢！

至于具體競品的引流，請看下節(jié)——

流量結(jié)構(gòu)

京東流量分為三類——

第一丶自然搜索流量

類目搜索：京東男性用戶居多，導(dǎo)致購物比較明確化，在京東的搜索流量里，從商家后臺數(shù)據(jù)可以看出類目流量是高于搜索流量的。還有一點，如果本類目list大于100頁面，那類目大于搜索；如果小于100頁，搜索大于類目！當(dāng)然這只是一種習(xí)慣分析，是否正確有待考正；

關(guān)鍵詞搜索：即搜索框輸入“關(guān)鍵詞”，很快京東搜索方面會有新的調(diào)整，商家拭目以待吧！

第二丶活動流量

京東公司活動：公司/POP性質(zhì)的活動，指京東全站參與的活動，如沙漠風(fēng)暴丶春蕾行動丶618等；所有商品依據(jù)類目分批促銷的活動（此類目是依據(jù)京東所屬分管部門劃分），常見的促銷即京東的滿減券，力度比較大，但真正產(chǎn)生銷量除了3C數(shù)碼丶大家電等標(biāo)品外，就數(shù)具有品牌知名度的商家了；

京東一級類目活動：POP部門活動，指類目所屬部門活動，如男女裝丶內(nèi)衣在POP同屬一個部門（服飾鞋帽），那就是這幾個品類一起聯(lián)合的活動，資源位由部門所有；

京東二級類目活動：如服飾鞋帽下的單獨女裝類目活動，這是類目運營自己策劃并組織的活動，也有可能是女裝商家自己組織的活動，一般只要品項不太差都是可以上的； 京東團購：目前京東流量來源最大的活動即團購，單品團購銷量不計入排名，品牌團銷量如果是非知名品牌也不一定就很理想！

第三丶資源位流量

免費資源位：

每位京東類目運營手上多少有些免費的資源位，或許今后會有拿出來售賣的；比如二級頁面基本是免費的，商家可以爭取（商家需要注意的事，二級頁面資源位是由幾位同類目運營分配，有一定排期時間，商家如果要申請一定要早）；

付費資源位：

京東快車丶京東聯(lián)盟丶EDM及SMS，首頁硬廣購買均算做付費的資源位廣告，如果有高競爭力的產(chǎn)品最好是開這些付費推廣；

借助競品引流

接引第二節(jié)的關(guān)子！京東流量最大（不算花錢購買的及團購）在于三級類目的list結(jié)果面，將競品策劃包裝打造進入三級類目排名，它所產(chǎn)生的流量及轉(zhuǎn)化價值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于付費推廣！

童裝套裝三級頁面第一頁排名單個產(chǎn)品每天引進流量大致在500左右，如果此刻擁有2款即1000，按京東目前重新修改的規(guī)則一個頁面同一商家最多4個單品那就是2000左右（商家清楚，京東的轉(zhuǎn)化是比較高的）；而10月童裝類目還有一個品類占比很高即羽絨服，我們再用同樣的方式去攻下類目，再以同樣的方式去假設(shè)！

京東修改的搜索規(guī)則里，銷售額占據(jù)50%左右，這里也就突出了競品并非越低越好！競品要通過策劃包裝讓客戶覺得產(chǎn)品值你標(biāo)的這個價（也不能太離譜，最好平衡于京東類目平均上下波動一點就好）；但卻不現(xiàn)實的一點就是京東類目運營做任何活動總強調(diào)商家一定要“歷史最低價”，這有違排名規(guī)則。確定店鋪競品后，得確定一件事兒，就是店鋪的流量結(jié)構(gòu)！京東POP合理的流量結(jié)構(gòu)是60%是自然流量，20%是活動流量，10%是資源位流量，10%其它流量；這些是以一個新店無基礎(chǔ)的情況下進行分配，同時所有的流量集中入口是以競品為主要（不算付費流量）；

這就成另外一個思路，即京東產(chǎn)品大于店鋪，策劃大于推廣，所有一切的前提是要有好的競品，競品的選擇在于數(shù)據(jù)挖掘，那么競品就成為運作一個新店的主軸（成長中的店鋪雖然仍然強調(diào)競品，但也會逐步朝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方向去走），即京東店通過競品先引進三級類目流量（如果此品類有多個三級分類占比大的話，均增加競品種類），店鋪內(nèi)部促銷以競品為主（如購買競品贈送什么，閃團競品等刺激性活動）；京東官方活動如果是單品活動同樣報競品，一般沒有特別明確要求價格情況下，就以現(xiàn)在競品價格去報；同時京東資源位丶list結(jié)果頁運營可以給出“打標(biāo)”資源均集中在競品上，最后出現(xiàn)整個店鋪圍繞著競品在走，再通過競品分流到利潤款上！

這就是典型的產(chǎn)品指導(dǎo)運營！

店長能力

店長能力這里不多說！從我作為京東類目運營的經(jīng)驗來看，看中或者扶持商家要么看商家整體能力（如知名品牌丶產(chǎn)品有優(yōu)勢丶資金有優(yōu)勢），要么就看店長的綜合能力，綜合能力有點虛，其實就兩字“效率”。

我們追求店長的效率，我們追求店長上交活動產(chǎn)品丶報表的效率，我們追求店長對京東要求品類規(guī)劃的執(zhí)行效率，我們追過店長匯報商家店鋪活動計劃與總結(jié)的效率！

最后，綜所述！想做好京東店鋪，核心本質(zhì)即產(chǎn)品運營，核心執(zhí)行即店長思維！在好的產(chǎn)品中通過數(shù)據(jù)選出好的競品，再對競品進行包裝策劃后分配引流方式，再加上好的店長效率，這就是京東好店鋪的實戰(zhàn)運營的本質(zhì)解密！

京東店鋪成功靠什么？產(chǎn)品丶客戶和團隊！

第二篇：京東運營基本功

一、善于溝通 和京東運營打好關(guān)系

不管是京東自營，還是POP，一些的推廣營銷資源都是是掌握在京東的運營手里的，跟京東運營搞好關(guān)系顯得特別重要。那如何搞好關(guān)系呢?

1、首先你要在京東

1.首先在群里積極的的幫助新商家 解答各種疑難問題，不要覺得沒用，運營會注意到你。

2.反相思維，站在運營的角度去找想。每個京東運營負(fù)責(zé)二百多個商家，整天忙的不行，平時如果要統(tǒng)計一些表格或者數(shù)據(jù)之類的 積極幫忙 自愿成為京東運營的助理。這樣運營有了好的資源還能不想著你嗎?

二、小商家如何向京東運營申請資源

京東運營也是要考核業(yè)績的，所以申報資源之前要權(quán)衡一下，比如這個資源給你你能賣到多少錢，如果給大商家，大商家能賣到多少錢? 這就是大商家為什么資源位置那么多的原因。聯(lián)合活動一般會在群里公開海選，差不多的商品都會有一個小位置。

需要定期聯(lián)合活動，例如，元宵節(jié)快到了，運營這邊會不會有一個關(guān)于元宵節(jié)的二三級的位置呢?所以要積極和運營保持良好的溝通(之前有的朋友反映 一些活動上線了，他們卻不知道什么時候報名)這就是原因所在，我這里所說的都是一般的活動和方法(有些資源位置是內(nèi)定的 除外，這個你懂得)

三、關(guān)于單獨的小資源位置的小竅門

京東每周每個運營在二三級頁面會有一些資源位置(首頁已經(jīng)都收費了)三級頁面居多。例如新品到貨、熱賣推薦、限時搶購(各個類目不相同 只是舉例說明而已)。

你要申請一個位置，拿出你的優(yōu)勢來。例如，在京東數(shù)據(jù)平臺把這個商品15天的左右的流量，關(guān)注量、成單量給運營看，拿數(shù)據(jù)說服運營(數(shù)據(jù)說話適用于一部分)還有就是產(chǎn)品其他優(yōu)勢，自己產(chǎn)品自己都了解的，價格給力、好評數(shù)多、好評率高，這個就不用說了。

如果達不到的的自己刷。活動結(jié)束后積極反饋成果，讓運營知道你這次活動的效果很好，下次他才會想著你。

四、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低

相信很多賣家都有著流量高、轉(zhuǎn)化率低的問題，轉(zhuǎn)化率為什么低? 首先，是不是商品本身問題。

這樣，你要看下你的商品本身的款式和當(dāng)前流行的款式是不是相符，定價是否得體。你可以在京東上搜同類商品賣的最好的商品，參考別人的款式和價格，結(jié)合自身情況定位。然后看你的標(biāo)題和內(nèi)容的優(yōu)化方面有沒有問題(具體怎么優(yōu)化別人說過n次了 在這就不重負(fù)了)然后看圖片，電商營銷說到底是視覺營銷，圖文結(jié)合，是否突出賣點?其次，看看商品的客戶體驗度。

人們都有從眾心理，別人都買的東西不一定好，但最少不一樣最壞，你的評價的數(shù)量、和好評率，重要性就不用說了，還有曬單。

如果你的產(chǎn)品評價特別少，增加評價。把評價較少且差評居多的刪掉，評價較多，自己做好評吧好評率做上去。

第三篇：京東店鋪運營方案

六彩京東運營方案

店鋪定位：中高檔家用電器（打造居家生活一鍵式體驗）產(chǎn)品：掛燙機

手持便攜式掛燙機

干衣機

空氣凈化器

加濕器

熟悉京東規(guī)則：

1.訂單發(fā)貨時限要求 2.商品發(fā)布規(guī)則 3.客服用語規(guī)范 4.工單處理時效 5.營銷活動規(guī)則

新店開張上架產(chǎn)品：掛燙機4款 加濕器4款 干衣機2款 營銷活動

1.確定店鋪主推產(chǎn)品：手持掛燙機

干衣機

2.配合京東的新店鋪的推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設(shè)置后VIP折扣價格 3.設(shè)置京挑客,直投，快車等推廣,以此引進流量

4.不定期經(jīng)常性的進行小促銷,在節(jié)假日可以進行相應(yīng)活動的大促銷

運營階段及目標(biāo)

1.開張期（一個月）：

1）塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手,給消費者留下一個深刻的印象 2）制定獨特且適合產(chǎn)品的營銷方式,培養(yǎng)顧客粘性，制定會員管理機制,培養(yǎng)會員的消費習(xí)慣.3）店鋪活動以折扣 直降為主，通過快車 直投及其他付費渠道快速引流，吸引客戶購買及關(guān)注，增加店鋪基礎(chǔ)銷量

4）預(yù)計第一月推廣費用投入5萬（用做累積基礎(chǔ)銷量和快車推廣）

2.成長期（3到5個月）目標(biāo)銷售30萬元

1）制定周期性的推廣計劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)

2）根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善,周期性的進行店鋪診斷

3）根據(jù)商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進行分析,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款

4）成長期的推廣以參加商城活動為主,折扣活動,滿減活動,團購(站內(nèi)站外SNS的推廣)5）策劃有針對性的活動,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進流量打造爆款

6）根據(jù)工作情況,適當(dāng)擴充團隊成員(增加專職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析、客服美工等)7）預(yù)計每月推廣費用投入10萬（用做累積基礎(chǔ)銷量和快車推廣和品牌團的費用）

8）進行品牌包裝，例如百度百科品牌介紹等

3.成熟器：店鋪各部分運營正常（目標(biāo)銷售40萬以上）1）推廣以硬廣為主,主推單品,結(jié)合店鋪其他單品進行聯(lián)帶銷售

2）品牌形象打造

3）規(guī)范團隊組織結(jié)構(gòu)

4）按照品牌的標(biāo)準(zhǔn),進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃。

5）預(yù)計每月推廣費用投入13萬（用做累積基礎(chǔ)銷量、快車、直投的推廣和品牌團的費用）

4.商城穩(wěn)定期（穩(wěn)定銷售額）

1）加大對產(chǎn)品的投入力度,產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升

2）維持團隊的穩(wěn)定性,體現(xiàn)團隊核心價值

3）增加單品團及品牌團的投放力度，擴張多渠道推廣模式

第四篇：京東商城運營方案

京東商城運營方案

一、預(yù)算

類目：電動工具、保證金：30000元平臺使用費：1000/月 扣點：8% 店鋪完善后考慮做京東快車

二、資質(zhì)

企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 稅務(wù)登記證 組織機構(gòu)代碼證 法人身份證正反面 一般納稅人資格證 銀行開戶行許可證 旗艦店授權(quán)書

商標(biāo)注冊證/商標(biāo)注冊申請書 衛(wèi)生/生產(chǎn)許可證

三、店鋪定位

電動工具批頭供應(yīng)商、特殊非標(biāo)批頭定制、四、熟悉京東規(guī)則

1、訂單發(fā)貨時限要求

2、商品發(fā)布規(guī)則

3、客服用語規(guī)范

4、訂單處理時效

5、營銷活動規(guī)則

五、營銷活動

1、確定店鋪主打產(chǎn)品：電動批頭

2、配合京東新店鋪的推廣活動、做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置VIP折扣價格

3、設(shè)置京挑客、直投、快車等推廣，以此引進流量

4、不定期經(jīng)常性的進行小促銷，在節(jié)假日可以進行相應(yīng)活動的大促銷

六、運營階段

1、開張期（1-2個月）

1）塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手，給消費者留下一個深刻的印象）

2）制定獨特且適合產(chǎn)品的營銷方式，培養(yǎng)顧客的粘性，制定會員管理機制，培養(yǎng)會員的消費習(xí)慣

3）店鋪活動以折扣 直降為主，通過快車及其他付費渠道快速引流 吸引客戶購買及關(guān)注，增加店鋪基礎(chǔ)銷量

2、成長期（3-5個月）

1）制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標(biāo)并分析數(shù)據(jù)

2）根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪存在的問題并及時改善，周期性的對店鋪進行診斷

3）根據(jù)商城銷售情況，以及京東同行銷售情況進行分析，適當(dāng)調(diào)整主推產(chǎn)品，做出自己的爆款

4）策劃有針對性的活動，商討優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量打造爆款

5）進行品牌包裝，例如百度百科品牌介紹等

3、成熟期

1）結(jié)合店鋪產(chǎn)品特性進行關(guān)聯(lián)營銷 2）品牌形象打造

3）加大對產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升

第五篇：京東運營的一些方法

京東運營的一些方法

本人之前負(fù)責(zé)過一些店鋪京東pop的運營 有些小經(jīng)驗 希望和各位派友交流和分享 一．善于溝通 和京東運營打好關(guān)系

京東的一些的資源 是掌握在京東的運營手里的，跟京東運營打好關(guān)系事關(guān)重要，1.首先在群里積極的的幫助新商家 解答各種疑難問題，不要覺得沒用，運營會注意到你。2.反相思維，站在運營的角度去找想。每個京東運營負(fù)責(zé)二百多個商家，整天忙的不行，平時如果要統(tǒng)計一些表格或者數(shù)據(jù)之類的 積極幫忙 自愿成為京東運營的助理。這樣運營有了好的資源還能不想著你嗎 二 小商家如果象京東運營申請資源

京東運營也是要考核業(yè)績的，所以申報自愿要權(quán)合一下 如果這個自愿給你你能賣到多少錢，如果給大商家 大商家能賣到多少錢？ 這就是大商家為什么資源位置那么多的原因 聯(lián)合活動一般會在群里公開海選 查不多的商品都會有一個小位置。需要定期聯(lián)合活動，例如 元宵節(jié)快到了 運營這邊會不會有一個關(guān)于元宵節(jié)的二三級的位置呢 所以要積極和運營保持良好的溝通（之前有的朋友反映 一些活動上線了 他們卻不知道什么時候報名）這就是原因所在 我這里所說的都是一般的活動和方法（有些資源位置是內(nèi)定的 除外 這個你懂得）

關(guān)于單獨的小資源位置的小竅門

京東每周每個運營在二三級頁面會有一些資源位置（首頁已經(jīng)都收費了）三級頁面居多 例如 新品到貨 熱賣推薦 限時搶購（各個類目不相同 只是舉例說明而已）

你要申請一個位置 拿出你的優(yōu)勢來例如 在京東數(shù)據(jù)平臺把這個商品15天的左右的流量 關(guān)注量 成單量給運營看 拿數(shù)據(jù)說服運營（數(shù)據(jù)說話適用于一部分）還有就是產(chǎn)品其他優(yōu)勢 自己產(chǎn)品自己都了解的 價格給力 好評數(shù)多 好評率多 這個就不用說了 如果達不到的的自己刷

活動結(jié)束后積極反饋成果。三 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低

相信很多賣家都有著流量高 轉(zhuǎn)化率低的問題 轉(zhuǎn)化率為什么低 首先 是不是商品本身問題

這樣 你要看下你的商品本身的款式和當(dāng)前流行的款式是不是相符 定價是否得體 你可以在京東上搜同類商品賣的最好的商品 參考別人的款式和價格 結(jié)合自身情況定位。然后看你的標(biāo)題和內(nèi)容的優(yōu)化方面有沒有問題（具體怎么優(yōu)化別人說過n次了 在這就不重負(fù)了）然后看圖片 電商營銷說到底是視覺營銷 圖文結(jié)合 是否突出賣點 其次 看看商品的客戶體驗度

人們都有從眾心理 別人都買的東西不一定好 但最少不一樣最壞，你的評價的數(shù)量 和好評率 重要性就不用說了 還有曬單。

如果你的產(chǎn)品評價特別少 增加評價 把如果評價較少且差評居多 刪掉，評價較多，自己做好評吧好評率做上去。