第一篇：2017年上半年福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：調(diào)研規(guī)模與技術(shù)條件考試試卷

2017年上半年福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：調(diào)研規(guī)模與技術(shù)條件考試試卷

本卷共分為2大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個事最符合題意）

1、統(tǒng)計(jì)的是對預(yù)期可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的進(jìn)度和狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)偏差并及時反饋矯正信息，以便在事前或事中進(jìn)行調(diào)節(jié)。A：決策作用 B：反映作用 C：控制作用 D：監(jiān)督作用

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

2、下列選項(xiàng)中，對營銷活動的影響是直接而顯著的，它直接影響市場供求。A：科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 B：自然環(huán)境

C：消費(fèi)者購買力 D：社會環(huán)境

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

3、凡在職職工及其所在單位都應(yīng)按規(guī)定的繳存基數(shù)、繳存比例建立并按月繳存住房公積金，體現(xiàn)了住房公積金的特點(diǎn)。A：義務(wù)性 B：互助性 C：保障性 D：自律性

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

4、關(guān)于名義利率和實(shí)際利率的說法，錯誤的是。

A：利率的時間單位與計(jì)息周期一致時，名義利率就是實(shí)際利率 B：按單利計(jì)息時，名義利率等于實(shí)際利率 C：實(shí)際利率是指一年內(nèi)多次計(jì)息的年利率 D：名義利率和實(shí)際利率的本利和相等 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

5、關(guān)于物業(yè)管理針對性的專項(xiàng)服務(wù)的特點(diǎn)，說法錯誤的是。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)事先設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目，并將服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布 B：當(dāng)住用人需要針對性的專項(xiàng)服務(wù)時，可自行選擇

C：專項(xiàng)服務(wù)實(shí)質(zhì)上是一種勘察業(yè)務(wù)，為住用人提供工作、生活的方便 D：專項(xiàng)服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展多種經(jīng)營的主渠道 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

6、后現(xiàn)代風(fēng)格產(chǎn)生于20世紀(jì)年代后，強(qiáng)調(diào)建筑及室內(nèi)裝飾裝修應(yīng)具有歷史的延續(xù)性，但又不拘泥于傳統(tǒng)的邏輯思維方式，提倡造型創(chuàng)新，講究人情味。這種風(fēng)格講究建筑形象特征、隱喻性和裝飾性。A：50 B：60 C：70 D：80 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

7、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對系統(tǒng)管理部門轉(zhuǎn)去的投訴在天內(nèi)反饋意見(包括處理結(jié)果或正在處理情況)。無正當(dāng)理由未按時反饋的，將在網(wǎng)上公示投訴情況。A：5 B：10 C：15 D：30 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

8、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員是指具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格并經(jīng)，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的專業(yè)人員。A：錄取 B：注冊 C：考核 D：鑒定

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)

9、新建商品房銷售中，最主要的宣傳資料是項(xiàng)目樓書和。A：宣傳展板 B：銷控表 C：置業(yè)計(jì)劃 D：戶型手冊

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

10、下列部門中，主要負(fù)責(zé)對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶簽訂的合同進(jìn)行管理，維護(hù)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的利益。A：評估部 B：網(wǎng)絡(luò)信息部 C：交易管理部 D：研究拓展部

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)

11、民法的基本原則中，處于首要地位的是原則。A：公平B：誠實(shí) C：自愿 D：平等

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

12、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是。A：業(yè)主大會 B：業(yè)主委員會

C：房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu) D：房地產(chǎn)估價機(jī)構(gòu)

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

13、建筑材料的物理性質(zhì)中，可用含水率來反映的是材料的。A：吸濕性 B：吸水性 C：密度 D：耐水性

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

14、租賃期限個月以上的國有土地租賃，應(yīng)當(dāng)由市、縣土地行政主管部門與土地使用者簽訂租賃合同。A：3 B：4 C：5 D：6 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

15、人民法院確定的保留價，如果出現(xiàn)流拍，再行拍賣時，可以酌情降低保留價，但每次降低的數(shù)額不得超過前次保留價的。A：35％ B：30％ C：25％ D：20％

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

16、房地產(chǎn)估價以基準(zhǔn)地價為評估收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，城鎮(zhèn)面積在以下(含)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為萬元。A：4～8 B：8～12 C：12～20 D：20～40 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

17、關(guān)于城市房屋拆遷估價的說法，錯誤的是。

A：同一拆遷范圍內(nèi)的被拆遷房屋，原則上由一家估價機(jī)構(gòu)評估 B：房屋拆遷估價時點(diǎn)一般為接受估價委托之日

C：房屋拆遷估價的價值標(biāo)準(zhǔn)是被拆遷房屋的公開市場價值 D：房屋拆遷估價一般由拆遷入委托進(jìn)行 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

18、契稅的納稅期限按規(guī)定，由承受人自轉(zhuǎn)移合同簽訂之日起日內(nèi)，向土地、房屋所在地的契稅征收機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)，并在契稅征收機(jī)關(guān)核定的期限內(nèi)交納稅款。A：7 B：10 C：12 D：15 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

19、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試中，考試成績實(shí)行年為一個周期的滾動管理。A：1 B：2 C：3 D：4 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托 20、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為了維護(hù)企業(yè)形象，提高社會聲譽(yù)，其定價目標(biāo)通常是。A：實(shí)現(xiàn)利潤最大化 B：提高市場占有率 C：穩(wěn)定所售商品房價格 D：快速收回資金成本 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

21、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店經(jīng)營成本的估算項(xiàng)目不包括。A：門店租金 B：門店裝修費(fèi) C：經(jīng)營利潤

D：辦公用品購置費(fèi)

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)

22、客戶購房時通常對面積和價格等有明確意愿，這體現(xiàn)了客源具有的特征。A：潛在性 B：時效性 C：指向性 D：不確定性

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

23、稅收制度構(gòu)成要素中，是確定征稅范圍的主要界限，也是區(qū)別不同稅種的主要標(biāo)志。A：納稅人 B：課稅對象 C：稅率

D：加成和減免

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

24、房地產(chǎn)服務(wù)活動中的是為促成其他相對兩方的交易而提供的服務(wù)活動。A：經(jīng)紀(jì) B：中介 C：委托 D：代理

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)

25、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過調(diào)查具有代表意義的購房人，從而推斷出一般性結(jié)論的調(diào)查方法是。A：全面調(diào)查 B：重點(diǎn)調(diào)查 C：典型調(diào)查 D：抽樣調(diào)查

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

二、多項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項(xiàng)。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項(xiàng)得 0.5 分）

1、在我國政府從“無限”政府向“有限”政府轉(zhuǎn)換的犬趨勢下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用，加快行業(yè)建設(shè)。A：經(jīng)濟(jì) B：基礎(chǔ) C：自律 D：環(huán)境

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)

2、房屋租賃當(dāng)事人到市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門申請辦理登記時須提交的文件是。

A：當(dāng)事人合法證件 B：代管人合法證件 C：房屋所有權(quán)證 D：經(jīng)辦人證明文件 E：書面租賃合同

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息共享，既可以提高企業(yè)內(nèi)部辦公與信息交流效率：同時為提供基礎(chǔ)。A：協(xié)同辦公 B：信息匯總 C：協(xié)同管理 D：信息傳遞

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)

4、從法律上看，房地產(chǎn)居間包括。

A：向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會 B：提供房地產(chǎn)交易政策咨詢服務(wù)

C：提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù) D：為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人代辦房產(chǎn)證 E：代辦房地產(chǎn)抵押貸款手續(xù)

5、影響消費(fèi)者對價格判斷的因素主要有。A：出售的場地

B：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)收入 C：商品的用途和功能

D：消費(fèi)者的購買決策能力

E：消費(fèi)者對商品需求的緊迫程度

6、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擴(kuò)張戰(zhàn)略的選擇，主要取決于。A：企業(yè)經(jīng)營理念 B：企業(yè)資金實(shí)力 C：品牌的知名度

D：企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略 E：企業(yè)經(jīng)營模式

7、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境分析包括等方面的內(nèi)容。A：行業(yè)發(fā)展政策 B：法律層面

C：金融制度和融資環(huán)境 D：經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r E：地方法規(guī)

8、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主要依靠人力資源和信息資源進(jìn)行運(yùn)作，經(jīng)營效益更多地取決于等“軟”實(shí)力。A：外部管理 B：內(nèi)部管理 C：企業(yè)文化 D：人員培訓(xùn) E：企業(yè)治理制度

9、現(xiàn)代企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶分析系統(tǒng)一般包括。A：市場活動影響分析 B：客戶分類分析 C：營銷方式分析

D：客戶聯(lián)系時機(jī)優(yōu)化分析 E：交叉銷售與增量銷售分析

10、市場營銷的4Rs理論是指。A：關(guān)聯(lián) B：回報(bào) C：反應(yīng) D：便利 E：關(guān)系

11、城市垃圾是常見的固體廢物，其主要危害有。A：影響城市衛(wèi)生環(huán)境與市容

B：堆放不合理，經(jīng)雨水浸淋污染河流 C：有較強(qiáng)的化學(xué)反應(yīng)，釋放大量有害氣體 D：垃圾焚化散發(fā)毒氣影響人體健康 E：處理不當(dāng)造成大氣塵粒污染

12、關(guān)于工程建設(shè)監(jiān)理的一般程序，說法正確的有。A：編制工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃

B：按工程建設(shè)進(jìn)度、分專業(yè)編制工程建設(shè)監(jiān)理細(xì)則 C：按照建設(shè)監(jiān)理細(xì)則進(jìn)行建設(shè)監(jiān)理

D：參與工程竣工驗(yàn)收，簽署建設(shè)監(jiān)理意見

E：建設(shè)監(jiān)理業(yè)務(wù)完成后，向監(jiān)理工程師提交工程建設(shè)監(jiān)理檔案資料

13、辦理抵押貸款手續(xù)中，貸款銀行收到申請人的資料后，從方面進(jìn)行貸款審查。A：貸款數(shù)額 B：貸款期限 C：個人的信用 D：抵押物的價值 E：貸款的條件

14、物權(quán)除因種類不同而有各種不同的效力外，其共同效力體現(xiàn)在。A：支配效力 B：追及效力 C：抗辯效力 D：排他效力 E：優(yōu)先效力

15、私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在等。A：房源信息不容易外泄

B：有利于使每位經(jīng)紀(jì)人的“生意面”都比較廣 C：有利于保障收集房源信息的經(jīng)紀(jì)人利益 D：有利于工作效率也較高

E：有利于提高經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性

16、物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段的工作主要有。A：系統(tǒng)的協(xié)調(diào)

B：選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) C：日常綜合服務(wù)與管理

D：物業(yè)管理規(guī)章制度的制定 E：檔案資料的建立

17、樣板房設(shè)立和裝修均應(yīng)從符合本項(xiàng)目購房者的身份特征和需求出發(fā)，突出優(yōu)勢。A：選址 B：戶型 C：空間功能 D：系統(tǒng)功能 E：時間功能

18、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案由等房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)及其執(zhí)(從)業(yè)人員信用檔案構(gòu)成。

A：房地產(chǎn)估價機(jī)構(gòu)信用檔案 B：注冊房地產(chǎn)估價師信用檔案 C：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用檔案 D：注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人信用檔案 E：房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)信用檔案

19、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)掌握的市場分析的技能有。A：對房地產(chǎn)市場定性判斷和定量分析的技能 B：準(zhǔn)確判斷客戶猶豫不決真正原因的技能 C：靈活采用有關(guān)方法消除客戶疑慮的技能

D：體察購房人心理，適時推薦合適房源的技能

E：分析判斷市場供給、需求、價格的現(xiàn)狀及變化趨勢的技能 20、不屬于室內(nèi)墻體飾面常見種類的是。A：清水類墻體飾面 B：抹灰類墻體飾面 C：裱糊類墻體飾面 D：罩面類墻體飾面

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

21、給水系統(tǒng)按供水用途，可以分為給水系統(tǒng)。A：排污 B：生活 C：生產(chǎn) D：澆灌 E：消防

22、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在盡可能短的時間．最大限度地展現(xiàn)給，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本。A：客戶 B：市場 C：網(wǎng)絡(luò) D：公眾

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)

23、采集承租客戶信息的要點(diǎn)包括。A：客戶在哪里上班或上學(xué) B：入住時間要求 C：物業(yè)管理情況

D：最高能夠承受的價位 E：物業(yè)需求位置、朝向

24、在居住區(qū)住宅規(guī)劃布置中，老年入住宅宜靠近。A：停車場 B：城市道路

C：相關(guān)服務(wù)設(shè)施 D：市政公用設(shè)施 E：公共綠地

25、預(yù)測某宗房地產(chǎn)未來兩年的凈收益分別為55萬元和60萬元，兩年后的價格比現(xiàn)在的價格上漲5％，該類房地產(chǎn)的報(bào)酬率為10％，則該宗房地產(chǎn)現(xiàn)在的價格為萬元。A：735．62 B：658．35 C：689．54 D：753．30 E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

第二篇：福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 協(xié)理考試大綱

福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理

從 業(yè) 資 格

考試大綱

福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 編制

福 建 省 公 務(wù) 員 局 審定

前 言

根據(jù)中華人民共和國人力資源和社會保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》，福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳組織專家編制了《福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試大綱（2010年）》（簡稱考試大綱），福建省公務(wù)員局和省人力資源開發(fā)辦公室組織專家審定通過。

考試大綱以社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論為指導(dǎo)，從對我省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的基本要求出發(fā)，主要考核房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格應(yīng)考人員應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)和能力。

考試大綱規(guī)定了考試的性質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)，是福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試的指導(dǎo)性文件和命題的依據(jù)，是應(yīng)考人員必備的指南。其范圍和內(nèi)容是根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理實(shí)際工作所需要的基本知識和技能確定的?？荚嚧缶V分為《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)》兩個部分（上篇與下篇），是2010年福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試命題的依據(jù)。

考試大綱明確了考試的目的、范圍。應(yīng)考人員可按照考試大綱要求的“掌握”、“熟悉”、“了解”三個層次，結(jié)合自己的實(shí)際情況做好復(fù)習(xí)準(zhǔn)備。要求“掌握”的是重點(diǎn)內(nèi)容，要求“熟悉”的是重要內(nèi)容，要求“了解”的是相關(guān)內(nèi)容。這些內(nèi)容體現(xiàn)了一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理人員必備的理論知識與專業(yè)技能。

目 錄

考試說明

上編 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識

第一章 房地產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè) 第二章 房地產(chǎn)基本制度 第三章 房地產(chǎn)交易

第四章 建筑和城鄉(xiāng)規(guī)劃基本知識 第五章 法律基本知識 下編 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)

第一章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概述

第二章 房地產(chǎn)市場調(diào)查基本知識 第三章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

第四章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成的因素

第五章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成的若干技巧

考 試 說 明

為了幫助應(yīng)考人員進(jìn)一步熟悉福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試的內(nèi)容和要求，并為命題提供更具體的依據(jù)，現(xiàn)對考試的具體問題說明如下：

一、考試目的

為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的素質(zhì)，充分發(fā)揮房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在房地產(chǎn)市場中的作用，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格的必備前提和工作經(jīng)歷準(zhǔn)備。

二、考試性質(zhì)

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試制度是一項(xiàng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，納入職業(yè)資格考試序列。取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格，是從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的基本條件。凡考試成績合格者，頒發(fā)福建省公務(wù)員局及省住房與城鄉(xiāng)建設(shè)廳統(tǒng)一格式的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書》；經(jīng)注冊取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理注冊證》后，方可以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的名義協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動。獲得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格，表明已具備承擔(dān)經(jīng)紀(jì)專業(yè)初級技術(shù)職務(wù)的水平和能力。

三、考試方式

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格實(shí)行全省統(tǒng)一大綱，統(tǒng)一組織命題，并統(tǒng)一組織考試的制度?？荚嚥捎瞄]卷、筆試。

四、考試內(nèi)容

福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試分為《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)》兩個科目。

《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》的內(nèi)容包括：房地產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)基本制度、房地產(chǎn)交易、建筑和城鄉(xiāng)規(guī)劃基本知識、房地產(chǎn)相關(guān)法律知識。

《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)》的內(nèi)容包括：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概述、房地產(chǎn)市場調(diào)查基本知識、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的促成、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成的若干技巧。

各科目考試大綱的內(nèi)容，分為“掌握”、“熟悉”、“了解”三個層次。在考試內(nèi)容中，“掌握”的部分約占60%，“熟悉”的部分約占30%，“了解”的部分約占10%。

五、試卷題型題量

《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》總分100分，考試時間120分鐘。題量分配是：單項(xiàng)選擇題60題（60分），多項(xiàng)選擇題10題（20分），綜合分析題若干題（20分），均為客觀題。

《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)》總分120分，考試時間150分鐘。題量分配是：單項(xiàng)選擇題70題（70分），多項(xiàng)選擇題15題（30分）、綜合分析題若干題（20分）、均為客觀題。

六、考試時間

福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試分為兩個半天進(jìn)行。具體時間以文件通知為準(zhǔn)。

七、附 件

除考試大綱、考試用書之外，以下相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范性文件為考試復(fù)習(xí)的參考資料。

1、《中華人民共和國合同法》

2、《中華人民共和國物權(quán)法》

3、《中華人民共和國房地產(chǎn)管理法》

4、《房屋登記辦法》

5、關(guān)于修改《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》的決定（建設(shè)部令97號）

6、《城市房屋租賃管理辦法》（建設(shè)部令42號）

7、《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》（建設(shè)部第97號令）

8、人事部、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試實(shí)施辦法》的通知（人發(fā)[2001]128號）

9、《建設(shè)部、中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金賬戶管理有關(guān)問題的通知》（建住房[2006]321號）

10、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的緊急通知》（建住房[2007]274號）

11、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》（中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會2006年10月31日印發(fā)）

12、《福建省房屋消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》（2000年11月18日）

13、《福建省建設(shè)廳轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部、中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金賬戶管理有關(guān)問題的通知》（閩建房[2007]5號）

14、福建省建設(shè)廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的緊急通知》的通知（閩建房[2008]2號）

15、《福建省建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)福建省房地產(chǎn)中介組織專項(xiàng)治理實(shí)施方案的通知》（閩建房[2008]12號）

16、《福建省建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本的通知》（閩建房[2008]35號）

17、《福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格制度試行辦法》（閩建房[2009]15號）

18、《福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試實(shí)施辦法》（閩建房[2009]41號）

上編 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識

第一章 房地產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè)

【考試目的】

本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對房地產(chǎn)的概念、特性、分類，房地產(chǎn)實(shí)物、權(quán)益、區(qū)位的含義，房地產(chǎn)業(yè)的概念、行業(yè)特性和作用的掌握程度。

【考試內(nèi)容】

第一節(jié) 房地產(chǎn)的相關(guān)概念

一、房地產(chǎn)的概念

二、土地的概念

三、建筑物的概念

四、其他土地定著物的概念

五、物業(yè)的概念

第二節(jié) 房地產(chǎn)的實(shí)物、權(quán)益和區(qū)位

一、房地產(chǎn)實(shí)物

二、房地產(chǎn)權(quán)益

三、房地產(chǎn)區(qū)位

第三節(jié) 房地產(chǎn)的特性

一、不可移動

二、獨(dú)一無二

三、壽命長久

四、價值量大

五、流動性差

六、供給有限

七、相互影響

八、易受限制

九、保值增值

第四節(jié) 房地產(chǎn)的分類

一、按用途的分類

二、按開發(fā)程度的分類

三、按是否產(chǎn)生收益的分類

四、按經(jīng)營使用方式的分類 第五節(jié) 房地產(chǎn)的供求與均衡

一、房地產(chǎn)的需求

（一）生產(chǎn)性需求。

（二）消費(fèi)性需求。

（三）投資性需求。

二、房地產(chǎn)的供給

（一）城市土地供應(yīng)的剛性和一級市場的壟斷性。

（二）房地產(chǎn)供給的層次性。

（三）房地產(chǎn)供給的滯后性。

（四）房地產(chǎn)供給的時期性。

三、房地產(chǎn)市場供求的均衡和非均衡

房地產(chǎn)市場供求和需求之間存在均衡與非均衡兩種狀態(tài)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)二者的基本均衡。

（一）房地產(chǎn)市場供求均衡，即供給和需求狀態(tài)的狀態(tài)。

（二）房地產(chǎn)市場供求的非均衡，即供給和需求的失衡狀態(tài)。

（三）房地產(chǎn)市場供求均衡的實(shí)現(xiàn)條件。第六節(jié) 房地產(chǎn)業(yè)

一、房地產(chǎn)業(yè)的有關(guān)概念

二、房地產(chǎn)業(yè)的分類

（一）房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)

（二）房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)

（三）物業(yè)管理行業(yè)

三、房地產(chǎn)業(yè)的作用 【考試要求】

掌握：房地產(chǎn)的概念，房地產(chǎn)實(shí)物、權(quán)益、區(qū)位的含義，房地產(chǎn)的特性，房地產(chǎn)按用途的分類，房地產(chǎn)供求的含義，房地產(chǎn)業(yè)的概念，房地產(chǎn)行業(yè)特性，房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的概念。

熟悉：土地、房屋的概念，房地產(chǎn)按經(jīng)營使用方式的分類，房地產(chǎn)按開發(fā)程度的分類。

了解：建筑物、其他土地定著物、構(gòu)筑物、物業(yè)的概念，房地產(chǎn)均衡、房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)的概念。

第二章 房地產(chǎn)基本制度

【考試目的】

本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對我國現(xiàn)行土地所有制的特點(diǎn)、國有土地有償使用的概念和形式，房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度、土地和房屋登記辦法的掌握程度。

【考試內(nèi)容】

第一節(jié) 我國現(xiàn)行土地制度

一、土地所有制

（一）土地所有制的特點(diǎn)

（二）國有土地的范圍

（三）集體土地的范圍

（四）土地使用制度

二、國有土地使用權(quán)的取得途徑

（一）國有土地使用權(quán)劃撥

（二）國有土地使用權(quán)出讓

1、國有土地使用權(quán)出讓特點(diǎn)

2、國有土地使用權(quán)出讓方式（1）協(xié)議（2）招標(biāo)（3）拍賣（4）掛牌

3、國有土地使用權(quán)出讓期限

國有土地使用權(quán)出讓的最高年限分別如下：（1）居住用地70年；（2）工業(yè)用地50年；

（3）教育、科技、文化衛(wèi)生、體育用地50年；

（4）商業(yè)、旅游、娛樂用地40年；綜合或其他用地50年。第二節(jié) 現(xiàn)行城鎮(zhèn)住房制度

一、城鎮(zhèn)住房制度改革歷程

二、城鎮(zhèn)住房供應(yīng)體系

三、廉租住房保障制度

四、經(jīng)濟(jì)適用住房制度

五、住房公積金制度

（一）住房公積金的性質(zhì)和特點(diǎn)

1、住房公積金的性質(zhì)

2、住房公積金的特點(diǎn)

（二）住房公積金歸集和提取

1、住房公積金歸集

2、住房公積金的提?。?）職工住房消費(fèi)提取

（2）職工喪失繳存條件的提取。

六、公有住房出售和再轉(zhuǎn)讓政策

1、公有住房出售的政策規(guī)定

2、已購公有住房上市交易的條件及政策規(guī)定 第三節(jié) 房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度

一、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)

（一）房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的概念

（二）房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的種類

1、房地產(chǎn)所有權(quán)

2、房地產(chǎn)占有權(quán)

3、房地產(chǎn)用益權(quán)

4、房地產(chǎn)處分權(quán)

二、房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度

（一）房地產(chǎn)權(quán)屬登記概念

（二）房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理的原則

（三）我國房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度特點(diǎn)

（四）我國房地產(chǎn)權(quán)屬登記模式

（五）房地產(chǎn)登記的種類

第四節(jié) 土地登記和房屋登記

一、土地登記

（一）土地登記原則

（二）土地登記一般規(guī)定

（三）土地登記程序

（四）土地登記類型

二、房屋登記

（一）房屋登記原則

（二）房屋登記一般規(guī)定

（三）房屋登記程序

（四）國有土地范圍內(nèi)房屋登記

1、所有權(quán)登記

2、抵押權(quán)登記

3、地役權(quán)登記

4、預(yù)告登記

5、其他登記

（五）集體土地范圍內(nèi)房屋登記 【考試要求】

掌握：現(xiàn)行土地所有制的特點(diǎn)、國有土地使用權(quán)出讓的概念和形式，廉租住房保障制度、經(jīng)濟(jì)適用住房制度等現(xiàn)行保障房制度，房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度。

熟悉：國有土地和集體土地范圍，土地使用制度，公積金的性質(zhì)和特點(diǎn)，房屋登記原則、一般規(guī)定和主要類型。

了解：國有土地使用權(quán)劃撥概念，城鎮(zhèn)住房供應(yīng)體系，房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的概念和種類，土地登記原則、一般規(guī)定和主要類型。

第三章 房地產(chǎn)交易

【考試目的】

本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對房地產(chǎn)市場的特點(diǎn)和房地產(chǎn)交易的概念，房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的概念、房地產(chǎn)買賣和租賃的基本流程，房地產(chǎn)價格、租金和稅費(fèi)的主要種類，房地產(chǎn)銷售、預(yù)售的法律文件的掌握程度。

【考試內(nèi)容】

第一節(jié) 房地產(chǎn)市場

一、房地產(chǎn)市場的概念

二、房地產(chǎn)市場的特點(diǎn)

（一）房地產(chǎn)市場是房地產(chǎn)權(quán)益交易市場

（二）房地產(chǎn)市場是區(qū)域性市場

（三）房地產(chǎn)市場是不完全競爭市場

（四）房地產(chǎn)市場信息不充分

（五）房地產(chǎn)市場的變化具有周期性

（六）國家適度干預(yù)

三、房地產(chǎn)市場的分類

（一）按房地產(chǎn)市場運(yùn)行層次劃分

（二）按房地產(chǎn)市場結(jié)構(gòu)劃分

（三）按房地產(chǎn)市場標(biāo)的物用途劃分

（四）按房地產(chǎn)市場交易方式劃分

（五）按房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行時序結(jié)構(gòu)劃分

（六）按國家對房地產(chǎn)市場干預(yù)程度劃分 第二節(jié) 房地產(chǎn)交易的有關(guān)概念

一、房地產(chǎn)交易

二、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓

（一）房地產(chǎn)買賣

（二）房地產(chǎn)互換

（三）房地產(chǎn)贈與

（四）其他合法轉(zhuǎn)讓方式（見本章第五節(jié)《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》）

三、房地產(chǎn)租賃

四、房地產(chǎn)抵押

第三節(jié) 房地產(chǎn)交易的基本流程

一、房地產(chǎn)買賣的基本流程

（一）商品房現(xiàn)售的基本流程

（二）商品房預(yù)售的基本流程

（三）二手房買賣的基本流程

二、房地產(chǎn)租賃的基本流程

三、房地產(chǎn)抵押的基本流程

第四節(jié) 房地產(chǎn)價格、租金和稅費(fèi)

一、房地產(chǎn)價格

（一）房地產(chǎn)價格特性

（二）房地產(chǎn)價格的主要種類

（三）影響房地產(chǎn)價格的主要因素

（四）房地產(chǎn)價格的構(gòu)成

（五）房地產(chǎn)價格評估的基本方法

二、房地產(chǎn)租金

（一）房屋租金

（二）土地租金

三、房地產(chǎn)稅

（一）營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加

（二）契稅

（三）印花稅

（四）個人所得稅

（五）土地增值稅

（六）房產(chǎn)稅

（七）城鎮(zhèn)土地使用稅

四、房地產(chǎn)費(fèi)

（一）房地產(chǎn)權(quán)屬管理收費(fèi)

（二）房地產(chǎn)交易管理收費(fèi)

（三）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

第五節(jié) 房地產(chǎn)交易中涉及的法律文件

一、房地產(chǎn)銷售、預(yù)售的法律文件

（一）《商品房銷售管理辦法》

（二）《城市商品房預(yù)售管理辦法》

（三）《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》

（四）《城市房地產(chǎn)抵押管理辦法》

（五）最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的司法解釋

1、關(guān)于商品房買賣合同

2、關(guān)于建筑面積縮水

3、關(guān)于惡意欺詐

4、關(guān)于房屋質(zhì)量問題

5、關(guān)于包銷商

6、關(guān)于拆遷補(bǔ)償

7、關(guān)于合同無效可解除“按揭”貸款問題

二、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》 【考試要求】

掌握：房地產(chǎn)市場的概念，房地產(chǎn)交易的概念，房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的概念，房地產(chǎn)買賣、租賃、抵押的概念，房地產(chǎn)價格和房地產(chǎn)稅的主要種類，房地產(chǎn)銷售、預(yù)售的法律文件。

熟悉：房地產(chǎn)市場的特點(diǎn)，房地產(chǎn)市場的分類，房地產(chǎn)租金和房地產(chǎn)費(fèi)，房地產(chǎn)價格和租金的構(gòu)成，房地產(chǎn)交易中其他法律文件。

了解：房地產(chǎn)買賣和租賃的基本流程，房地產(chǎn)抵押的基本流程，《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。

第四章 建筑和城鄉(xiāng)規(guī)劃基本知識

【考試目的】

本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對建筑物的主要種類，建筑物的組成與構(gòu)造，各種房地產(chǎn)面積的概念，城鄉(xiāng)規(guī)劃的內(nèi)容、制定和實(shí)施，環(huán)境和景觀的概念等的掌握程度。

【考試內(nèi)容】

第一節(jié) 建筑基本知識

一、建筑物的主要種類

（一）按建筑物使用性質(zhì)分類

（二）按建筑物層數(shù)或總高度分類

（三）按建筑結(jié)構(gòu)和材料分類

（四）按建筑物耐久等級分類

二、建筑物的組成與構(gòu)造

（一）建筑物的組成

（二）建筑物的構(gòu)造

三、建筑設(shè)備的種類

（一）給水系統(tǒng)的種類

（二）排水系統(tǒng)的種類

（三）采暖系統(tǒng)的類型

（四）建筑通風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)

（五）建筑電氣

（六）燃?xì)夤?yīng)系統(tǒng)

（七）電梯

（八）綜合布線系統(tǒng)

（九）樓宇智能化

四、常用建筑材料

（一）按來源不同分類

（二）按化學(xué)成分分類

（三）按用途分類

五、建筑識圖

（一）建筑施工圖中常見的表格和符號

（二）建筑總平面圖

（三）建筑平面圖

（四）建筑立面圖

（五）建筑剖面圖

第二節(jié) 房地產(chǎn)面積基本知識

一、土地面積的概念和種類

二、房屋面積的概念和組成

三、房屋建筑面積

（一）套內(nèi)使用面積

（二）套內(nèi)墻體面積

（三）陽臺建筑面積

四、房屋使用面積

五、公用建筑面積

（一）公用建筑面積的組成

（二）公用建筑面積的計(jì)算原則

（三）公用建筑面積分?jǐn)傁禂?shù)

六、房屋銷售面積與產(chǎn)權(quán)登記面積 第三節(jié) 城鄉(xiāng)規(guī)劃基本知識

一、城鄉(xiāng)規(guī)劃和規(guī)劃區(qū)

二、城鄉(xiāng)規(guī)劃的制定

三、城市、鎮(zhèn)的總體規(guī)劃

四、鄉(xiāng)規(guī)劃、村莊規(guī)劃

五、城鄉(xiāng)規(guī)劃的實(shí)施

六、建設(shè)用地規(guī)劃許可證 第四節(jié) 環(huán)境基本知識

一、環(huán)境的有關(guān)概念

（一）環(huán)境的概念

（二）景觀的概念

二、幾種類型的環(huán)境污染

（一）大氣污染

（二）噪聲污染

（三）固體廢物污染

（四）輻射污染

三、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量

（一）室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量的概念

（二）室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量評價 【考試要求】

掌握：建筑物的主要種類，建筑物的組成與構(gòu)造，土地面積、建筑面積、套內(nèi)建筑面積、使用面積、公用建筑面積的組成，套內(nèi)建筑面積的組成，城鄉(xiāng)規(guī)劃和規(guī)劃區(qū)的概念。

熟悉：常用建筑材料，建筑識圖，房屋銷售面積與產(chǎn)權(quán)登記面積的概念和關(guān)系，公用建筑面積的計(jì)算規(guī)則和分?jǐn)傁禂?shù)，城鄉(xiāng)規(guī)劃的制定、實(shí)施，城市、鎮(zhèn)的總體規(guī)劃，大氣污染、噪聲污染、固體廢物污染、輻射污染的概念。了解：建筑設(shè)備的主要種類，鄉(xiāng)規(guī)劃、村莊規(guī)劃，室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量的概念和評價。

第五章 法律基本知識

【考試目的】

本部分考試目的是測試應(yīng)考人員對法律的概念和作用，物權(quán)法、城市房地產(chǎn)管理法等房地產(chǎn)法律，民法、合同法的基本知識，房地產(chǎn)登記、交易的地方性法規(guī)和政府規(guī)章的掌握程度。

【考試內(nèi)容】

第一節(jié) 法律概述

一、法律的概念

二、法律的作用

（一）指引作用

（二）評價作用

（三）教育作用

（四）強(qiáng)制作用

三、法律的分類

（一）按適用的范圍劃分

（二）按規(guī)定的內(nèi)容劃分

四、中國現(xiàn)行法律的效力

（一）憲法的效力

（二）法律的效力

（三）行政法規(guī)的效力

（四）地方性法規(guī)的效力

（五）自治條例和單行條例的效力

（六）部門規(guī)章和地方規(guī)章的效力

（七）法律的效力層次

第二節(jié) 房地產(chǎn)主要法律法規(guī)

一、物權(quán)法

（一）基本原則

（二）有關(guān)概念

二、城市房地產(chǎn)管理法

（一）立法依據(jù)與目的

（二）適用范圍

（三）主要內(nèi)容

三、土地管理法

（一）立法依據(jù)、目的與適用范圍

（二）基本原則

（三）主要內(nèi)容

四、城鄉(xiāng)規(guī)劃法

（一）立法依據(jù)與目的

（二）適用范圍

（三）主要內(nèi)容

五、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例

（一）立法依據(jù)、目的與適用范圍

（二）基本原則

（三）主要內(nèi)容

六、物業(yè)管理?xiàng)l例

（一）立法依據(jù)、目的與適用范圍

（二）基本原則

（三）主要內(nèi)容

七、城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定

（一）立法依據(jù)、目的與適用范圍

（二）基本原則

（三）主要內(nèi)容

八、房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定

（一）房地產(chǎn)廣告的內(nèi)涵

（二）不得發(fā)布廣告的房地產(chǎn)

第三節(jié) 民法、合同法、物權(quán)法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

一、民法

（一）民法的調(diào)整范圍

（二）民事法律關(guān)系的要素

（三）民法的基本原則

1、平等公平原則；

2、自愿原則；

3、等價有償原則；

4、誠實(shí)信用原則；

5、保護(hù)合法的民事權(quán)益不受侵犯原則；

6、維護(hù)國家和社會利益原則。

（四）民事權(quán)利和民事義務(wù)

（五）代理的概念和分類

二、合同法

（一）合同法的調(diào)整范圍

（二）合同的效力

（三）合同的履行

（四）合同的變更、轉(zhuǎn)讓和終止

（五）違約責(zé)任

三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

（一）消費(fèi)者權(quán)益的概念

（二）消費(fèi)者的權(quán)利

（三）消費(fèi)爭議的解決 【考試要求】

掌握：法律的概念和作用，物權(quán)法、城市房地產(chǎn)管理法、房地產(chǎn)交易、城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定的立法目的與依據(jù)、適用范圍、主要內(nèi)容、發(fā)布與施行日期，民法、合同法的基本知識，地方性法規(guī)和政府規(guī)章。

熟悉：中國現(xiàn)行法律（憲法、法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例、部門規(guī)章和地方政府規(guī)章）的效力，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例、物業(yè)管理?xiàng)l例的立法目的與依據(jù)、適用范圍、主要內(nèi)容、發(fā)布與施行日期，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理、物業(yè)管理的地方性法規(guī)和政府規(guī)章。了解：土地管理法、城鄉(xiāng)規(guī)劃法的立法目的與依據(jù)、適用范圍、主要內(nèi)容、發(fā)布與施行日期，關(guān)于房地產(chǎn)廣告等法規(guī)和政府規(guī)章。

下編 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)

第一章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概述

【考試目的】

本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)居間、房地產(chǎn)代理、傭金的概念，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的種類，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的權(quán)利和義務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德、職業(yè)技能等的掌握程度。.【考試內(nèi)容】

第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的概念和作用

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的概念

（一）房地產(chǎn)居間

（二）房地產(chǎn)代理

（三）房地產(chǎn)居間與代理的區(qū)別

（四）傭金

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特點(diǎn)

（一）服務(wù)性

（二）專業(yè)性

（三）地域性

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的作用

（一）傳播經(jīng)濟(jì)信息

（二）加速商品流通

（三）優(yōu)化資源配置

（四）規(guī)范和完善房地產(chǎn)市場

（五）促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展

四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展

第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的種類

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格考試

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格注冊

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格注冊

（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格注冊 第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利和義務(wù)

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的權(quán)利

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的義務(wù) 第四節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的基本要求

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的知識結(jié)構(gòu)

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)技能

（一）收集信息的技能

（二）市場分析的技能

（三）人際溝通的技能

（四）供求搭配的技能

（五）協(xié)調(diào)成交的技能

四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的心理素質(zhì)和禮儀修養(yǎng) 第五節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的基本類型與經(jīng)營模式

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的基本類型

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司

（二）合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

（三）個人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式

（一）無店鋪模式與有店鋪模式

（二）直營連鎖與特許加盟連鎖 【考試要求】

掌握：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)居間、房地產(chǎn)代理、傭金的概念，以及居間與代理概念的區(qū)別，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的種類，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的權(quán)利和義務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德、職業(yè)技能。

熟悉：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特點(diǎn)、作用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格注冊，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的知識結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)。

了解：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格注冊，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利和義務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的基本類型與經(jīng)營模式。

第二章 房地產(chǎn)市場調(diào)查基本知識

【考試目的】

本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對房地產(chǎn)市場調(diào)查的概念和作用，房地產(chǎn)市場調(diào)查的內(nèi)容，房地產(chǎn)市場調(diào)查的方式方法等掌握程度。

【考試內(nèi)容】

第一節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查概述

一、房地產(chǎn)市場調(diào)查的概念和作用

（一）房地產(chǎn)市場調(diào)查的概念

（二）房地產(chǎn)市場調(diào)查的作用

1、有利于企業(yè)正確的市場定位

2、有利于企業(yè)制定正確的營銷戰(zhàn)略

3、有利于企業(yè)開展有效的促銷活動

二、房地產(chǎn)市場調(diào)查的基本原則

（一）客觀性原則

（二）科學(xué)性原則

三、房地產(chǎn)市場調(diào)查的一般程序

（一）確定調(diào)查目的

1、探測性調(diào)查

2、描述性調(diào)查

3、因果性調(diào)查

4、預(yù)測性調(diào)查

（二）搜集信息資料

（三）初步調(diào)查

1、研究企業(yè)外部信息

2、與市場調(diào)查的委托方進(jìn)行非正式溝通

3、了解市場情況

（四）調(diào)研設(shè)計(jì)

1、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)資源統(tǒng)計(jì)表

2、房地產(chǎn)出租市場統(tǒng)計(jì)表

3、房地產(chǎn)出售統(tǒng)計(jì)表

4、房地產(chǎn)產(chǎn)品個案市場調(diào)查分析表

（五）現(xiàn)場調(diào)研

（六）撰寫和提交調(diào)查報(bào)告 第二節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查的內(nèi)容

一、房地產(chǎn)市場調(diào)查的基本內(nèi)容

（一）房地產(chǎn)市場環(huán)境調(diào)查

1、政治法律環(huán)境調(diào)查

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查

3、社會文化環(huán)境調(diào)查

4、社區(qū)環(huán)境調(diào)查

（二）房地產(chǎn)市場需求調(diào)查

1、房地產(chǎn)消費(fèi)者調(diào)查

2、房地產(chǎn)消費(fèi)動機(jī)調(diào)查

3、房地產(chǎn)消費(fèi)行為調(diào)查

（三）房地產(chǎn)市場供給調(diào)查

1、行情調(diào)查

2、消費(fèi)者對現(xiàn)有產(chǎn)品接受程度調(diào)查

3、新技術(shù)、新工藝、新材料應(yīng)用情況調(diào)查

（四）房地產(chǎn)市場營銷活動調(diào)查

二、房地產(chǎn)市場競爭情況調(diào)查內(nèi)容

三、房地產(chǎn)價格調(diào)查內(nèi)容

四、房地產(chǎn)促銷調(diào)查內(nèi)容

五、房地產(chǎn)營銷渠道調(diào)查內(nèi)容

第三節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)查的方式方法

一、房地產(chǎn)市場調(diào)查的方式

（一）普查

（二）重點(diǎn)調(diào)查

（三）抽樣調(diào)查

（四）典型調(diào)查

二、房地產(chǎn)市場調(diào)查的方法

（一）訪談?wù){(diào)查

1、座談會

2、個別深度訪問

（二）書面調(diào)查

（三）電話調(diào)查

（四）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

（五）其他調(diào)查

1、觀察法

2、實(shí)驗(yàn)

【考試要求】

掌握：房地產(chǎn)市場調(diào)查的概念和作用，房地產(chǎn)市場需求和供給調(diào)查的內(nèi)容，抽樣調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、書面調(diào)查的概念和內(nèi)容。

熟悉：房地產(chǎn)市場調(diào)查的基本原則，房地產(chǎn)市場調(diào)查的基本內(nèi)容，普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查的概念和區(qū)別。

了解：房地產(chǎn)市場調(diào)查的一般程序，房地產(chǎn)價格和促銷調(diào)查的內(nèi)容，電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的概念和內(nèi)容，觀察法、實(shí)驗(yàn)法等其他房地產(chǎn)市場調(diào)查的方法。

第三章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

【考試目的】

本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容和基本流程、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)常用合同、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信管理的掌握程度。

【考試內(nèi)容】

第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容

一、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)

（一）房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓居間

（二）房地產(chǎn)租賃居間

二、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)

（一）房地產(chǎn)賣方代理

1、按委托對象的不同劃分

2、按委托形式的不同劃分

（二）房地產(chǎn)買方代理

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的房源

（一）房源概述

1、房源的概念和構(gòu)成要素

2、房源的分類

3、房源的特征

（二）房源的開拓

1、房源開拓的渠道

2、房源開拓的原則

（三）房源的管理與利用

1、房源信息的基本要素

2、房源信息的處理

3、房源信息的使用管理

四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的客源

（一）客源概述

1、客源的概念和構(gòu)成要素

2、客源的分類

3、客源的特征

（二）客源的開拓與獲取

1、客源開拓方法

2、客源開拓策略

（三）客源的管理與利用

1、客源管理的內(nèi)容

2、客源管理的原則

3、客源的分析和利用

五、客源與房源的關(guān)系

（一）房源和客源在交易中互為條件，缺一不可

（二）房源和客源在市場營銷活動中，兩者相得益彰

（三）房源和客源在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中互為目標(biāo)，不斷循環(huán) 第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基本流程

一、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的基本流程

（一）房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)開拓

（二）房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)洽談

（三）房地產(chǎn)查驗(yàn)

1、房地產(chǎn)實(shí)物與區(qū)位狀況

2、房地產(chǎn)權(quán)屬狀況

3、房地產(chǎn)價格狀況

（四）簽訂房地產(chǎn)居間合同

（五）信息的搜集與傳播

（六）買方或承租方看房

（七）撮合成交

（八）協(xié)助辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記(合同備案)

（九）房地產(chǎn)交驗(yàn)

（十）傭金結(jié)算與提取

（十一）售后服務(wù)

二、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)基本流程

（一）房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)拓展

（二）房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)洽談

（三）房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)查詢

（四）簽訂房地產(chǎn)代理合同

（五）信息搜集與傳播

（六）方案設(shè)計(jì)與推廣

（七）買方或承租方看房

（八）房地產(chǎn)交易談判及合同簽訂

（九）房地產(chǎn)交易價格收取與管理

（十）房地產(chǎn)權(quán)屬登記（備案）

（十一）房地產(chǎn)交驗(yàn)

（十二）傭金結(jié)算

（十三）售后服務(wù)

三、個人住房貸款、擔(dān)保及保險(xiǎn)

（一）個人住房貸款的種類

1、按資金來源劃分

2、按住房交易形態(tài)劃分

3、按貸款用途劃分

4、按購房類型劃分

5、按借款人的類型劃分

（二）個人住房貸款中的幾個主要術(shù)語

1、首期付款

2、首付比例

3、貸款金額

4、貸款成數(shù)

5、貸款期限

6、貸款利率

7、分期償還額

8、償還比例

9、貸款額度

10、貸款余額

（三）個人住房貸款的償還方式

1、等額本息還款法

2、等額本金還款法

3、等比累進(jìn)還款法

4、等額累進(jìn)還款法

（四）個人住房貸款的程序

1、借款申請

2、受理申請

3、簽訂合同

4、辦理相關(guān)手續(xù)

5、發(fā)放貸款

6、歸還貸款

7、合同變更

8、結(jié)清貸款

（五）申請個人住房貸款的條件和需要提供的資料

1、申請個人住房貸款的條件

2、申請個人住房貸款需要提供的資料

（六）個人住房貸款擔(dān)保及保險(xiǎn)

1、個人住房貸款擔(dān)保

2、個人住房貸款保險(xiǎn)

第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)常用合同

一、房地產(chǎn)居間合同

（一）房地產(chǎn)居間合同主要內(nèi)容

1、委托人

2、居間房產(chǎn)的坐落與具體情況。

3、委托事項(xiàng)，如居間合同的類型，服務(wù)要求等內(nèi)容。

4、傭金標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)額、收取方式、退賠等條款。

5、合同履行的地點(diǎn)、期限和終止。

6、合同在履行中的變更及方式。

7、違約責(zé)任。

8、發(fā)生爭議的處理辦法。

9、其他補(bǔ)充條款。

（二）房地產(chǎn)居間合同注意事項(xiàng)

1、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓居間合同注意事項(xiàng)

2、房地產(chǎn)租賃居間合同注意事項(xiàng)

二、房地產(chǎn)代理合同

（一）房地產(chǎn)代理合同主要內(nèi)容

1、當(dāng)事人的名稱（或者姓名）和住所

2、代理房地產(chǎn)標(biāo)的基本狀況

3、服務(wù)事項(xiàng)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4、勞務(wù)報(bào)酬或酬金

5、合同的履行期限、地點(diǎn)和方式

6、違約責(zé)任

7、解決爭議的方式

（二）房地產(chǎn)代理合同注意事項(xiàng)

1、商品房銷售代理合同注意事項(xiàng)

2、二手房買賣代理合同注意事項(xiàng)

三、商品房買賣合同

（一）商品房買賣合同主要內(nèi)容

1、當(dāng)事人名稱或者姓名和住所；

2、商品房基本狀況；

3、商品房的銷售方式；

4、商品房價款的確定方式及總價款、付款方式、付款時間；

5、交付使用條件及日期；

6、裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)承諾；

7、供水、供電、供熱、燃?xì)?、通訊、道路、綠化等配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施的交付承諾和有關(guān)權(quán)益、責(zé)任；

8、公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬；

9、面積差異的處理方式；

10、辦理產(chǎn)權(quán)登記有關(guān)事宜；

11、解決爭議的方法；

12、違約責(zé)任；

13、雙方約定的其他事項(xiàng)。

（二）商品房買賣合同注意事項(xiàng)

1、共有人的權(quán)利

2、權(quán)益轉(zhuǎn)移

3、房屋質(zhì)量

4、承租人優(yōu)先購買權(quán)

5、集體所有土地上房屋的買賣對象

6、住房戶口遷移

7、維修基金交割

8、物業(yè)管理、公用事業(yè)費(fèi)具結(jié)

四、房屋租賃合同

（一）房屋租賃合同主要內(nèi)容

1、當(dāng)事人姓名或者名稱及住所。

2、房屋的坐落、面積、結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)計(jì)及設(shè)備狀況。

3、租賃用途

4、房屋交付日期

5、租賃期限

6、租金及支付方式

7、房屋的使用要求和修繕責(zé)任

8、房屋返還時的狀態(tài)

9、違約責(zé)任

10、當(dāng)事人約定的其他條款。

（二）房屋租賃合同注意事項(xiàng)

五、房地產(chǎn)抵押合同

（一）房地產(chǎn)抵押合同主要內(nèi)容

1、抵押人、抵押權(quán)人的名稱或者個人姓名、住所；

2、主債權(quán)的種類、數(shù)額；

3、抵押房地產(chǎn)的處所、名稱、狀況、建筑面積、用地面積以及四至等；

4、抵押房地產(chǎn)的價值；

5、抵押房地產(chǎn)的占用管理人、占用管理方式、占用管理責(zé)任以及意外損毀、滅失的責(zé)任；

6、抵押期限；

7、抵押權(quán)滅失的條件；

8、違約責(zé)任；

9、爭議解決方式；

10、抵押合同訂立的時間與地點(diǎn)；

11、雙方約定的其他事項(xiàng)。

（二）房地產(chǎn)抵押合同注意事項(xiàng)

六、借款合同

七、福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本 第四節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)的概念

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)

（一）存量商品房（二手房）買賣代理服務(wù)費(fèi)

（二）房屋租賃代理服務(wù)費(fèi)

（三）商品房銷售代理服務(wù)費(fèi)

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用收取的原則

四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)的管理

（一）公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（二）在委托合同中簽訂完備的收費(fèi)條款

（三）依靠法律保護(hù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的合法收入

（四）嚴(yán)格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費(fèi)原則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 第五節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信管理現(xiàn)狀

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信存在的問題

1、經(jīng)營服務(wù)不規(guī)范

2、虛假行騙，誠信缺失

3、賺取差價，獲取傭金以外的報(bào)酬

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場主體良莠不齊

5、行業(yè)監(jiān)管力度不夠

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信管理現(xiàn)狀

1、制定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則

2、建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案

3、開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評價活動

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信體系建設(shè)

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信信用制度建設(shè)

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信管理制度建設(shè)

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信信息建設(shè)

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信信用環(huán)境建設(shè)

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信信用教育建設(shè)

第六節(jié) 我省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)目前存在的主要問題

1、行業(yè)準(zhǔn)入門檻低

2、人力資源不穩(wěn)定

3、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)良莠不齊

4、人員專業(yè)素質(zhì)差

5、信息化手段落后

6、行業(yè)誠信度缺失

7、行業(yè)地位未被認(rèn)可

8、管理有待繼續(xù)規(guī)范 【考試要求】

掌握：房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)的主要類型，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的房源和客源，個人住房貸款常用術(shù)語、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)收取的原則，福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本。

熟悉：房源與客源的關(guān)系，房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)的基本流程，房地產(chǎn)居間合同、租賃合同，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)的概念和收取標(biāo)準(zhǔn)，福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)目前存在的主要問題。

了解：房地產(chǎn)代理合同、買賣合同、抵押合同，個人住房貸款擔(dān)保和保險(xiǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)的管理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)誠信的管理。

第四章 影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成的因素

【考試目的】

本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成因素的掌握程度?！究荚噧?nèi)容】

第一節(jié) 房屋本身及周圍配套

一、房屋本身

（一）目的

（二）做法：

1、建議修復(fù)缺陷（提升房屋觀感、格調(diào)）

2、預(yù)先通風(fēng)采光（避免客戶看房時空氣不好、第一印象不好）

3、清理家具和破舊雜物（體現(xiàn)溫馨和整潔）

4、預(yù)備贈送的家具、電器清單（包括品牌、價格），體現(xiàn)附加值

5、通知業(yè)主準(zhǔn)備好產(chǎn)權(quán)證、物業(yè)管理公約及其他文件（使用說明書、質(zhì)量保證書等）

二、周邊配套

1、引領(lǐng)客戶看房時的介紹

2、針對不同動機(jī)客戶要有側(cè)重介紹 第二節(jié) 房屋權(quán)屬與房主

一、房屋權(quán)屬

1、有房屋未必有產(chǎn)權(quán)

2、有房地產(chǎn)證未必有產(chǎn)權(quán)

3、產(chǎn)權(quán)是否登記

4、產(chǎn)權(quán)是否完整

5、產(chǎn)權(quán)有無糾紛

二、賣主與房主

1、資格甄別

2、真實(shí)意愿

3、需求內(nèi)涵

4、判斷決策人

5、尊重和利用顧問

三、買主與租客

1、需求引導(dǎo)，讓客戶說出心中想表達(dá)的；

2、能力判斷，買主或租客愿意付多少，能付多少；

3、了解出資人；

4、了解受益人；

5、與律師友好溝通。

第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)與經(jīng)紀(jì)人員

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)

（一）規(guī)范管理

（二）形象管理

（三）協(xié)作精神

（四）自我防范

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員

第四節(jié) 區(qū)位狀況 實(shí)物狀況對房地產(chǎn)價值的影響

一、影響房地產(chǎn)價值的因素

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對房屋價值的把握

三、影響居住房地產(chǎn)價值的因素

（一）主要區(qū)位因素

1、交通便捷條件

2、公共服務(wù)配套設(shè)施

3、環(huán)境質(zhì)量

（二）主要實(shí)物因素

1、小區(qū)配套與品牌

2、結(jié)構(gòu)質(zhì)式

3、樓宇檔次

4、房屋權(quán)利性質(zhì)；

5、平面布局

6、所在樓層

7、朝向

8、成新程度

9、環(huán)境景觀

10、物業(yè)服務(wù)

11、溫泉

12、名校

四、影響商業(yè)房地產(chǎn)價值的因素

（一）主要區(qū)位因素

1、地段繁華程度

2、交通條件

3、臨街狀況

4、街道性質(zhì)

（二）主要實(shí)物因素

1、結(jié)構(gòu)質(zhì)式及樓宇檔次

2、街道性質(zhì)

3、臨街狀況

4、成新程度

5、面積大小

6、寬深比

7、層高

8、拐角

9、店面配套設(shè)施

10、共有面積比率

五、影響商務(wù)辦公房地產(chǎn)價值的因素

（一）主要區(qū)位因素

1、集聚程度

2、交通條件

3、周邊環(huán)境

（二）主要實(shí)物因素

1、寫字樓類型

2、樓宇樣式及外觀

3、門前廣場

4、出入口及大堂

5、內(nèi)裝飾

6、電梯數(shù)量及品牌

7、層高

8、智能化辦公

9、所在樓層

10、成新程度

六、影響別墅房地產(chǎn)價值的因素

（一）主要區(qū)位因素

1、交通便捷程度

2、環(huán)境景觀

3、基礎(chǔ)設(shè)施

4、公共服務(wù)配套

（二）主要實(shí)物因素

1、房屋

2、土地

3、檔次

4、小區(qū)

5、其他

七、影響車庫（車位）房地產(chǎn)價值的因素

1、供需狀況

2、小區(qū)檔次

3、所處層數(shù)；

4、車位的位置及出入便捷度

5、物業(yè)管理

6、建筑面積

7、新舊程度

8、結(jié)構(gòu)質(zhì)式 【考試要求】 掌握：房屋本身及周圍配套因素對經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成的影響、影響房地產(chǎn)價值的因素。熟悉：房屋權(quán)屬對經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成的影響，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)和經(jīng)紀(jì)人員對經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成的影響。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對房屋價值把握的關(guān)鍵、影響居住房地產(chǎn)價值的因素。

了解：賣主與房主、買主與租客對經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成的影響，區(qū)位狀況實(shí)物狀況對商業(yè)、辦公、別墅、車位（車庫）等房地產(chǎn)價值的影響。

第五章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成的若干技巧

【考試目的】

本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的接待客戶技巧，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成的一般技巧，說服客戶技巧和處理客戶異議技巧的掌握程度。

【考試內(nèi)容】

第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的客戶接待技巧

一、房地產(chǎn)居間服務(wù)的5S 1.速度 2.微笑 3.真誠 4.機(jī)敏 5.研究

二、顧問式服務(wù)法

（一）符合客戶心理的應(yīng)對法

（二）實(shí)際性的商品知識掌握

（三）信心十足地推薦

（四）以體驗(yàn)性的知識來說服客戶

第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成的一般技巧

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)促成

（一）經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)受理

1、了解客戶的愿望

2、了解委托代理的標(biāo)的物

3、商洽傭金

（二）宣傳推廣

1、選好訴求點(diǎn)

2、選好媒體

3、語言精煉且具煽動性

（三）引導(dǎo)看房和商洽

1、迅速了解客戶消費(fèi)偏好

2、引導(dǎo)踏勘感興趣的房源

3、捕捉客戶有意成交信號

4、切忌制造交易差價

（四）簽訂合同

（五）定金和付款

（六）產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記

（七）收取傭金

二、“說服銷售”環(huán)節(jié)

1、把握客戶心理的動態(tài)歷程，因勢利導(dǎo)

2、正確的迎客、待客

3、推薦房屋應(yīng)從低檔的開始

4、掌握客戶需求

5、對房屋使用或裝修進(jìn)行專業(yè)性的推薦

6、及時說出合適的參考意見

7、把握成交的時機(jī)

三、客戶落定的注意事項(xiàng)

1、時時警覺，準(zhǔn)備落訂

2、建立客戶對你的信心

3、對客戶所好、需求、弱點(diǎn)成竹在胸，尋機(jī)進(jìn)攻

4、強(qiáng)調(diào)房屋優(yōu)點(diǎn)，抓住客戶的心

5、遇有遲遲下不了決定的客戶，可慎重使用“壓迫”措施

6、議價有節(jié)，謹(jǐn)慎從事

7、把握機(jī)會，及時成交

8、簽約時務(wù)必明確

第三節(jié) 說服客戶與處理客戶異議的技巧

一、說服客戶的技巧

（一）了解客戶的需求

（二）說服的模式與步驟

1、陳述情況

2、陳述主意

3、解析交易如何運(yùn)作及相關(guān)稅費(fèi)

4、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)利益

5、建議下一步做法

（三）說服的一般技巧要點(diǎn)

1、斷言的方式

2、反復(fù)強(qiáng)調(diào)

3、真誠感染

4、學(xué)會當(dāng)一位好聽眾

5、提問巧妙

6、正確對應(yīng)

7、利用剛好在場的其他人

8、利用資料或其他類實(shí)例

9、心理暗示的方法

二．處理客戶異議的技巧

（一）客戶異議的概念

（二）處理異議的原則

1、事前準(zhǔn)備

2.選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)答復(fù)異議

（三）處理客戶異議的技巧

1、分擔(dān)技巧，體現(xiàn)坦誠

2、態(tài)度真誠，注意傾聽

3、重復(fù)問題，恰當(dāng)反問

4、謹(jǐn)慎回答，適度沉著

5、尊重客戶，巧妙應(yīng)對

6、準(zhǔn)備撤退，保留后路

（四）處理客戶異議的方法

1、直接駁正法（正面進(jìn)攻）

2、間接否認(rèn)法

3、轉(zhuǎn)化法

4、取長補(bǔ)短法

5、反對巧答法 【考試要求】

掌握：房地產(chǎn)居間服務(wù)的5S，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的促成。

熟悉：顧問式服務(wù)法，說服銷售環(huán)節(jié)，客戶落訂的注意事項(xiàng)，說服客戶的技巧，客戶異議的概念。

了解：處理客戶異議的原則、技巧和方法。

第三篇：2016年福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：查處法律依據(jù)與處罰標(biāo)準(zhǔn)考試試卷

2016年福建省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：查處法律依據(jù)與處罰標(biāo)準(zhǔn)考試試卷

本卷共分為2大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個事最符合題意）

1、預(yù)告登記后，債權(quán)消滅或者自能夠進(jìn)行不動產(chǎn)登記之日起個月內(nèi)未申請登記的，預(yù)告登記失效。

A：2 B：3 C：5 D：6 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

2、居間是指提供交易信息并撮合成交收取傭金的行為，它與代理的根本區(qū)別是。

A：在居間活動中，經(jīng)紀(jì)人不作為任何一方的代理人

B：居間是經(jīng)紀(jì)人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)

C：居間是經(jīng)紀(jì)人撮合交易成功并向委托人收取傭金等經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)行為

D：在居間活動中，經(jīng)紀(jì)人作為買方代理人

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)

3、在實(shí)行獨(dú)家代理的情況下，國家制定的房屋買賣代理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高不能超過成交價格的A：0．5％

B：2．5％

C：3．0％

D：4．0％

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

4、下列確定核心均價的情況中，的運(yùn)用一般是在較為成熟的市場，二級市場推售量較少的情況下使用。

A：市場比較法

B：內(nèi)部替代法

C：三級市場比較法

D：租金反算法

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

5、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

A：管理制或者包干制

B：包干制或者酬金制

C：備案制或者責(zé)任制

D：責(zé)任制或者酬金制

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

6、客戶進(jìn)行房地產(chǎn)交易的動機(jī)可能是單一的，也可能是包含幾個動機(jī)的復(fù)合體，弄清這種動機(jī)應(yīng)將客戶做出區(qū)分，以便提供的服務(wù)。

A：連續(xù)性 B：系統(tǒng)性

C：針對性

D：有效性

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

7、業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金屬于所有。

A：售房單位

B：全體業(yè)主共同

C：物業(yè)管理企業(yè)

D：業(yè)主

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

8、物業(yè)服務(wù)合同的簽訂采用的原則。

A：宜細(xì)不宜粗

B：經(jīng)營與管理相分離

C：分步實(shí)施

D：信息共享

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

9、在市場環(huán)境處于基本穩(wěn)定或良好的上升態(tài)勢下，發(fā)展商如無特殊的回款需求，往往最為關(guān)注項(xiàng)目開發(fā)的。

A：發(fā)展速度

B：投資回報(bào)

C：品牌目標(biāo)

D：均衡目標(biāo)

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

10、房屋租賃期內(nèi)，因買賣、贈予或者繼承發(fā)生房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移，原租賃合同(A：對承租人和新房主繼續(xù)有效

B：對承租人和新房主無效

C：對承租人繼續(xù)有效，對新房主無效

D：對承租人無效，對新房主繼續(xù)有效

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

11、屬于基本時間序列，相對數(shù)時間序列和平均數(shù)時間序列是在它的基礎(chǔ)上派生而成的序列是。

A：相對數(shù)時間數(shù)列

B：絕對數(shù)時間序列

C：平均數(shù)時間數(shù)列

D：時點(diǎn)數(shù)列

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

12、房屋租賃期限在個月以上的房屋租賃合同應(yīng)該采用書面形式。

A：5 B：6 C：3 D：7 E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)

13、根據(jù)直接標(biāo)價法，匯率越高，表明本幣的價值。

A：越高 B：越低

C：不變

D：變動方向不明朗

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

14、新設(shè)立的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)申請房地產(chǎn)估價機(jī)構(gòu)資質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)提供的材料不包括。

A：營業(yè)執(zhí)照正、副本復(fù)印件(加蓋申報(bào)機(jī)構(gòu)公章)B：房地產(chǎn)估價機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級申請表(一式兩份，加蓋申報(bào)機(jī)構(gòu)公章)C：房地產(chǎn)估價機(jī)構(gòu)原資質(zhì)證書正本復(fù)印件、副本原件

D：出資證明復(fù)印件(加蓋申報(bào)機(jī)構(gòu)公章)E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

15、知覺在消費(fèi)者購買活動和營銷工作中的作用不包括。

A：幫助消費(fèi)者確定目標(biāo)

B：在廣告中加以應(yīng)用

C：對消費(fèi)者發(fā)出刺激信號

D：促進(jìn)商品銷售

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

16、城市總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)對城市更長遠(yuǎn)的發(fā)展作出安排。

A：控制性

B：預(yù)測性

C：原則性

D：先導(dǎo)性

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

17、在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家最主要的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)類型是。

A：房地產(chǎn)買賣

B：房地產(chǎn)租賃

C：房地產(chǎn)居間

D：房地產(chǎn)代理

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)

18、申請房屋登記時，申請人應(yīng)當(dāng)按照的要求，向房屋登記機(jī)構(gòu)提交申請材料。

A：《物權(quán)法》

B：《城市房地產(chǎn)管理法》

C：《房屋登記辦法》

D：《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

19、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在商品住房交付使用時，向購買人提供。

A：《住宅質(zhì)量保證書》和住宅效果圖

B：《住宅使用說明書》和住宅效果圖

C：《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》

D：《住宅質(zhì)量保證書》或《住宅使用說明書》

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

20、單位和個人分別在不超過職工本人上一月平均工資的幅度內(nèi)，其實(shí)際繳存的住房公積金，允許在個人應(yīng)納稅所得額中扣除。

A：8％

B：12％ C：16％

D：24％

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

21、房屋登記的基本要求不包括。

A：按房屋基本單元進(jìn)行登記

B：以共同申請為原則，以單方申請為例外

C：保證房地產(chǎn)權(quán)利人的合法權(quán)益

D：以查驗(yàn)申請資料為主，實(shí)施必要的實(shí)地查看

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

22、外墻面裝飾類型中，屬于中、低檔裝飾，在墻面裝飾中應(yīng)用廣泛。

A：抹灰類外墻面裝飾

B：貼面類外墻面裝飾

C：鋪釘類外墻面裝飾

D：涂刷類外墻面裝飾

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

23、區(qū)域?qū)懽謽鞘袌龉?yīng)狀況分析項(xiàng)目不包括。

A：供應(yīng)量

B：競爭項(xiàng)目分析

C：客戶主要特征

D：產(chǎn)品類型

E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備

24、下列管理部門中，不屬于三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理的部門是。

A：直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門

B：省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門

C：設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門

D：縣級人民政府房地產(chǎn)主管部門

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

25、根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》和《城市商品房預(yù)售管理辦法》的規(guī)定，開發(fā)企業(yè)未取得《商品房預(yù)售許可證》預(yù)售商品房的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)開發(fā)主管部門。

A：責(zé)令停止房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動，沒收違法所得，可以并處違法所得5倍以下的罰款

B：責(zé)令停止銷售活動，處以5萬元以上10萬元以下的罰款

C：責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，可以并處已收取的預(yù)付款1％以下的罰款

D：責(zé)令改正，處工程合同價款的2％以上4％以下的罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任

E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托

二、多項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項(xiàng)。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項(xiàng)得 0.5 分）

1、資金存在時間價值的原因主要有。

A：資金增值

B：機(jī)會成本

C：實(shí)現(xiàn)剝削 D：承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

E：通貨膨脹

2、人際交往按信息傳遞過程中有無反饋，可劃分為。

A：直接交往和間接交往

B：角色交往和非角色交往

C：口頭語言交往、書面語言交往

D：單向交往、雙向交往

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

3、個性化的營銷方法既克服了大眾營銷高成本的弊端，又通過地服務(wù)，提高了營銷的成功率。

A：專一性

B：對應(yīng)性

C：針對性

D：綜合性

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)

4、關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要條款得表述不正確的是。

A：當(dāng)事人是合同的主體，沒有主體，合同就不成立

B：房地產(chǎn)權(quán)利人的主體與委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供勞務(wù)服務(wù)的經(jīng)紀(jì)合同的主體是一致的

C：房地產(chǎn)權(quán)利人可以是有民事行為能力的成年人，也可以是無民事行為能力的未成年人和成年人

D：委托人無民事行為能力在訂立經(jīng)紀(jì)合同時，應(yīng)由其法定代理人代理

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)

5、帶客戶實(shí)地看房的目的包括等。

A：讓客戶對房屋有切身感覺

B：讓客戶和業(yè)主直接接觸，以消除懷疑情緒

C：讓客戶對房源進(jìn)行了解

D：促成交易

E：激發(fā)客戶對房源的興趣

6、分析、評價商機(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)有．

A：利用該機(jī)會的風(fēng)險(xiǎn)大小

B：利用該商機(jī)能帶來的利潤率的大小

C：利用該機(jī)會的成本是否能保證企業(yè)贏利

D：該機(jī)會是否與本企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、資源等條件一致

E：本企業(yè)在開發(fā)該產(chǎn)品時能否比潛在的競爭者具有更大的優(yōu)勢

7、工程建設(shè)監(jiān)理的程序的內(nèi)容具體包括。

A：編制工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃

B：按工程建設(shè)進(jìn)度、分專業(yè)編制工程建設(shè)監(jiān)理細(xì)則

C：按照建設(shè)監(jiān)理細(xì)則進(jìn)行建設(shè)監(jiān)理

D：參與工程竣工驗(yàn)收，簽署建設(shè)監(jiān)理意見

E：工程監(jiān)理應(yīng)當(dāng)選派具備相應(yīng)資格的總監(jiān)理工程師和監(jiān)理工程師進(jìn)駐施工現(xiàn)場

8、別墅可以分為，一般建造在城市郊區(qū)附近。

A：商務(wù)型 B：休閑型

C：住宅型

D：標(biāo)準(zhǔn)型

E：商住兩用型

9、在了解房屋產(chǎn)權(quán)狀況時應(yīng)注意的問題包括。

A：是否是法律禁止轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)

B：有房屋未必有產(chǎn)權(quán)

C：產(chǎn)權(quán)是否登記

D：有房地產(chǎn)證未必有產(chǎn)權(quán)

E：產(chǎn)權(quán)是否系統(tǒng)

10、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)類信息整理的表格形式一般可分為。

A：日報(bào)表

B：周報(bào)表

C：月報(bào)表

D：季報(bào)表

E：年報(bào)表

11、色調(diào)由色彩的色相、明度和純度三要素決定，按色相來分，有等。

A：藍(lán)色調(diào)

B：紅色調(diào)

C：灰色調(diào)

D：黃色調(diào)

E：綠色調(diào)

12、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的收集渠道中屬于間接渠道的是。

A：門店接待

B：上門服務(wù)

C：媒體廣告

D：溝通有房源的單位

E：客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)

13、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店產(chǎn)品研究中，通常衡量接近度應(yīng)考慮的因素包括。

A：同業(yè)門店的情況

B：鄰居類型

C：道路的特性

D：人流的結(jié)構(gòu)及行為特點(diǎn)

E：周圍環(huán)境狀況

14、當(dāng)商品出賣之后，未繼之以買，貨幣退出了流通領(lǐng)域，被作為社會財(cái)富的一般代表保存起來的功能，是貨幣的。

A：價值尺度職能

B：流通手段職能

C：貯藏手段職能

D：支付手段職能

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

15、執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價格調(diào)整時，按照交付時的價格計(jì)價，下列關(guān)于價格計(jì)價的說法，正確的是。

A：逾期交付標(biāo)的物的，遇價格下降時，按照新價格執(zhí)行 B：逾期付款的，遇價格下降時，按照原價格執(zhí)行

C：逾期交付標(biāo)的物的，遇價格上漲時，按照原價格執(zhí)行

D：逾期提取標(biāo)的物，遇價格上漲時，按照新價格執(zhí)行

E：逾期交付標(biāo)的物的，不論遇價格上漲或價格下降時，都按照平均價格執(zhí)行

16、購房人在支付首期規(guī)定的房價款后，由貸款銀行代其支付其余的購房款，將所購商品房抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔(dān)保的行為是指。

A：土地使用權(quán)抵押

B：預(yù)購商品房貸款抵押

C：房屋所有權(quán)抵押

D：在建工程抵押

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

17、在經(jīng)濟(jì)學(xué)里有一個專門術(shù)語來描述市場競爭狀態(tài)，即市場結(jié)構(gòu)，市場結(jié)構(gòu)也稱為市場類型，是根據(jù)同一市場上競爭程度的不同來劃分的，通常分為。

A：完全競爭市場

B：壟斷競爭市場

C：部分壟斷市場

D：寡頭壟斷市場

E：完全壟斷市場

18、在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同有效的前提下，當(dāng)事人違約行為的情況包括。

A：履行不能

B：履行提前

C：履行遲延

D：履行拒絕

E：履行不當(dāng)

19、屬于農(nóng)民集體范圍的有。

A：村內(nèi)兩個以上農(nóng)民集體

B：村農(nóng)民集體

C：未開發(fā)的土地

D：鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民集體，農(nóng)民集體所有的土地，屬于本集體成員集體所有

E：村委會集體

20、房地產(chǎn)營銷可以從產(chǎn)品組合來進(jìn)行衡量。

A：寬度

B：長度

C：深度

D：高度

E：力度

21、根據(jù)《注冊房地產(chǎn)估價師管理辦法》的規(guī)定，以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得房地產(chǎn)估價師注冊證書的處罰標(biāo)準(zhǔn)為。

A：由國務(wù)院建設(shè)主管部門撤銷其注冊

B：1年內(nèi)不得再次申請注冊

C：由縣級以上地方人民政府建設(shè)主管部門處以罰款，沒有違法所得的，處以1萬元以下罰款

D：由縣級以上地方人民政府建設(shè)主管部門處以罰款，有違法所得的，處以違法所得3倍以下且不超過1萬元的罰款 E：構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

22、雙向人際交往的優(yōu)點(diǎn)是。

A：可不受時間、地點(diǎn)的限制

B：具有規(guī)范性、嚴(yán)肅性、權(quán)威性

C：信息反饋及時，雙方易保持和諧氛圍

D：不易被歪曲，易于長期保存，并且能夠不受時空的限制

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

23、在租賃雙方簽訂房地產(chǎn)租賃合同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)。

A：收取租賃定金

B：保存一份房屋租賃合同

C：核實(shí)租賃雙方身份證件

D：在房屋租賃合同涂改之處單方簽字

E：為租賃雙方代辦租賃合同登記備案

24、情緒變化激烈，如果購物時需要等待或營銷人員言行怠慢，會激起煩躁情緒甚至激烈反應(yīng)的消費(fèi)者是。

A：抑郁質(zhì)消費(fèi)者

B：黏液質(zhì)消費(fèi)者

C：膽汁質(zhì)消費(fèi)者

D：多血質(zhì)消費(fèi)者

E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信

25、實(shí)有住宅使用面積，是指報(bào)告期末全部住宅中以戶(套)為單位的分戶(套)門內(nèi)全部可供使用的空間面積，包括等面積。

A：曰常生活起居使用的臥室

B：起居室和客廳(堂屋)C：停車庫

D：室內(nèi)走道

E：室內(nèi)走道等組成的供一戶使用的住宅

第四篇：2015年福建省保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人：保險(xiǎn)法律關(guān)系考試試卷

2015年福建省保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人：保險(xiǎn)法律關(guān)系考試試卷

一、單項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個事最符合題意）

1、保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在營銷時所要遵守的道德準(zhǔn)則不包括下列哪項(xiàng)? A：言談舉止文明禮貌 B：時刻維護(hù)職業(yè)形象

C：不影響客戶的正常生活和工作 D：積極主動回應(yīng)客戶的抱怨

2、保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照已經(jīng)提出的保險(xiǎn)賠償或者給付金額，以及已經(jīng)發(fā)生保險(xiǎn)事故但尚未提出的保險(xiǎn)賠償或者給付金額，提取__。A．保證金

B．保險(xiǎn)保障基金 C．各項(xiàng)責(zé)任準(zhǔn)備金 D．未決賠款準(zhǔn)備金

3、銀行等金融機(jī)構(gòu)對不同部門、不同期限、不同種類、不同用途和不同借貸能力的客戶的存貸款規(guī)定不同的利率，該利率稱為__。A．差別利率 B．基準(zhǔn)利率 C．實(shí)際利率 D．名義利率

4、對“合同中有關(guān)質(zhì)量、期限、地點(diǎn)或者價款約定不明確，當(dāng)事人又不能通過協(xié)商達(dá)成協(xié)議的”處理規(guī)定，錯誤的是__。

A．質(zhì)量要求不明確的，按照國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行；沒有國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)履行

B．履行期限不明確的，債務(wù)人可以隨時向債權(quán)人履行義務(wù)，債權(quán)人也可以隨時要求債務(wù)人履行義務(wù)，但應(yīng)當(dāng)給對方必要的準(zhǔn)備時間

C．履行地點(diǎn)不明確，無論標(biāo)的為何物，都在履行義務(wù)一方的所在地履行

D．價款約定不明確的，按照國家規(guī)定的價格履行；沒有國家規(guī)定價格的，參照市場價格或者同類物品的價格或者同類勞務(wù)的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)履行

5、下列有關(guān)法人的民事權(quán)利能力的說法不正確的是__。A．法人在清算階段仍然具有清算所必需的權(quán)利能力 B．法人和自然人的民事權(quán)利能力的范圍不同 C．法人權(quán)利能力的范圍均由法律直接規(guī)定

D．不同類型的法人，其民事權(quán)利能力的大小、范圍各不相同，即使相同類型的法人，其民事權(quán)利能力也有差異

6、根據(jù)我國現(xiàn)行監(jiān)管規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)指定一名法律責(zé)任人，由其出具法律責(zé)任人聲明書，并對產(chǎn)品承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任，其中不包括（）。A．確保保險(xiǎn)條款符合《中華人民共和國保險(xiǎn)法》 B．確保保險(xiǎn)合同要素完備，條款文字準(zhǔn)確 C．確保保險(xiǎn)條款不損害社會公共利益 D．確保保險(xiǎn)條款具有足夠的市場競爭力

7、承保雇主因雇員的不法行為而受到的經(jīng)濟(jì)損失的是__保險(xiǎn)。A．合同保證 B．誠實(shí)保證 C．產(chǎn)品保證 D．雇主責(zé)任

8、同新型人壽保險(xiǎn)的特點(diǎn)類似的險(xiǎn)種是__。A．年金保險(xiǎn)

B．投資保障型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) C．兩全保險(xiǎn) D．生存保險(xiǎn)

9、投標(biāo)者串通投標(biāo)，抬高標(biāo)價或者壓低標(biāo)價的。

A：其中標(biāo)無效，監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)其情節(jié)處一倍以上十倍以下罰款

B：其中標(biāo)無效，監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)其情節(jié)處一萬元以上二十萬元以下罰款 C：其中標(biāo)有效，監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)其情節(jié)處一倍以上十倍以下罰款

D：其中標(biāo)有效，監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)其情節(jié)處一萬元以上二十萬元以下罰款

10、對被保險(xiǎn)人所患的特種疾病提供專門保障的健康保險(xiǎn)被稱為____ A：遞增地發(fā)攤于整個保險(xiǎn)期間 B：遞減地分?jǐn)傆谡麄€保險(xiǎn)期間 C：均勻地分?jǐn)傆谡麄€保險(xiǎn)期間 D：雜亂地分?jǐn)傆谡麄€保險(xiǎn)期間

11、愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)。__ A．對 B．錯

12、在人身意外傷害保險(xiǎn)中，意外事故的發(fā)生被保險(xiǎn)人遭受人身傷亡的結(jié)果之間存在內(nèi)在的必然的聯(lián)系，即意外事故是____ A：投保人的陳述 B：保險(xiǎn)的調(diào)查

C：被保險(xiǎn)人的陳述 D：被保險(xiǎn)人的病歷

13、在企業(yè)破產(chǎn)清算時，需要以資產(chǎn)償還債務(wù)，剩余資產(chǎn)歸業(yè)主收回，此時的會計(jì)等式表現(xiàn)為（）。

A．資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益 B．資產(chǎn)-負(fù)債-所有者權(quán)益=0 C．資產(chǎn)-負(fù)債=所有者權(quán)益 D．資產(chǎn)-所有者權(quán)益=負(fù)債

14、我國《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司對每一危險(xiǎn)單位的自負(fù)責(zé)任不得超過實(shí)有資本金加公積金總和的__。A．10% B．20% C．30% D．15%

15、壽險(xiǎn)公司對普通員工進(jìn)行基本素質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容一般包括__。

① 團(tuán)隊(duì)合作 ② 有效溝通 ③ 項(xiàng)目管理 ④ 時間管理 A．①② B．①②④ C．①②③④ D．②③④

16、投保人欺詐保險(xiǎn)人所訂立的合同____ A：房屋 B：大樹 C：雷擊

D：其它原因

17、保險(xiǎn)公司提供的團(tuán)體養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品分為__等。①傳統(tǒng)團(tuán)體養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品 ②分紅型養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品 ③萬能型養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品

④投資連結(jié)型養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品 A．①② B．①②③ C． ①②④ D．①②③④ 18、2009年某城市新退休人員的平均養(yǎng)老金是1200元/月，當(dāng)年該城市在職職工平均工資是2800元/月，當(dāng)年該城市人均可支配收入為2400元/月，則該城市退休人員養(yǎng)老金替代率是__。A．50% B．42.86% C．85.71% D．116.67%

19、在新會計(jì)準(zhǔn)則下，按照新的金融工具確認(rèn)和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，保險(xiǎn)公司當(dāng)期利潤波動幅度隨著投資市場的變化將會（）。A．不變

B．減小或增大 C．減小 D．增大 20、關(guān)于利用保險(xiǎn)機(jī)制和員工福利制度解決我國人口問題導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，陳述錯誤的是__。

A．提高對孕婦及新生兒的福利水平，保障新增人口的數(shù)量和質(zhì)量 B． 用保險(xiǎn)機(jī)制和員工福利制度代替養(yǎng)兒防老，幫助控制人口 C． 用當(dāng)代壽險(xiǎn)和員工福利制度實(shí)現(xiàn)社會保障支出的跨期均衡消費(fèi)

D．給計(jì)劃生育家庭以全面的生活保障，消除計(jì)生戶家庭的后顧之憂，更好地落實(shí)計(jì)劃生育政策

21、是人身保險(xiǎn)中產(chǎn)生的最早的一個險(xiǎn)種。A：健康保險(xiǎn) B：傷害保險(xiǎn) C：人壽保險(xiǎn) D：互助保險(xiǎn)

22、下列所列的意外傷害中，屬于不可保意外傷害的是____ A：2.22萬元 B：2.5萬元 C：4萬元 D：5萬元

23、下列__不屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)。A．財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn) B．責(zé)任保險(xiǎn) C．信用保險(xiǎn)

D．長、短期健康保險(xiǎn)

24、某保險(xiǎn)公司為了降低費(fèi)用，委托未取得《資格證書》和《展業(yè)證》的人員從事保險(xiǎn)營銷活動，支付其手續(xù)費(fèi)或者傭金，對于保險(xiǎn)公司的該行為，保監(jiān)會作出的下列決定不符合規(guī)定的是。

A：中國保監(jiān)會責(zé)令改正，給予警告，并處3萬元以下的罰款

B：對該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級管理人員和其他責(zé)任人員，給予警告，并處3萬元以下的罰款

C：情節(jié)嚴(yán)重的，由中國保監(jiān)會責(zé)令撤換該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級管理人員和其他責(zé)任人員

D：情節(jié)嚴(yán)重的，對其分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立申請，不予許可

25、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立代理業(yè)務(wù)的說明記錄，保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)資料的保管期限，自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，不得少于____年。A：5 B：10 C：15 D：20

二、多項(xiàng)選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項(xiàng)。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項(xiàng)得 0.5 分）

1、中華人民共和國民法是調(diào)整__的公民之間、法人之間、公民與法人之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系。A．平等主體 B．社會主體 C．民事主體 D．法律主體

2、下列哪項(xiàng)不是小型商業(yè)保險(xiǎn)購買者(包括個人保險(xiǎn)購買者)具有的特征__ A．往往處于單一場所 B．對保險(xiǎn)條款并不熟悉

C．在無充分保險(xiǎn)的情況下對損失的承受能力非常有限 D．需要專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)

3、企業(yè)年金的中介服務(wù)在企業(yè)年金計(jì)劃的運(yùn)營過程中有很重要的作用，提供企業(yè)年金中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)包括__。①投資顧問公司

②信用評估公司

③律師事務(wù)所

④會計(jì)師事務(wù)所 A．②③④ B．①③④ C．①②③ D．①②③④

4、保險(xiǎn)營銷的整個過程都貫徹了__的理念。A．產(chǎn)品導(dǎo)向型 B．消費(fèi)者導(dǎo)向型 C．市場導(dǎo)向型 D．生產(chǎn)導(dǎo)向型

5、計(jì)提法定壽險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金的核心是（）。A．前瞻性 B．公開性 C．謹(jǐn)慎性 D．客觀性

6、下列情形中，可以不承擔(dān)民事責(zé)任的情形是__。A．公民、法人違反合同或者不履行其義務(wù)的

B．公民、法人由于過錯侵害國家、集體的財(cái)產(chǎn)，侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身的 C．沒有過錯，但法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的 D．因不可抗力不能履行合同或者造成他人損害的

7、在現(xiàn)代商業(yè)保險(xiǎn)中，符合保險(xiǎn)人承保條件的特定風(fēng)險(xiǎn)一般稱之為____ A：告知、擔(dān)保、棄權(quán)與合理反言 B：告知、保證、主張與禁止反言 C：告知、誠信、棄權(quán)與禁止反言 D：告知、保證、棄權(quán)與禁止反言

8、保險(xiǎn)代理從業(yè)人員只有在取得__以后，才能執(zhí)業(yè)。A．《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》 B．《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員展業(yè)證書》 C．通過保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試 D．通過保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會組織的考試

9、由于保險(xiǎn)合同條款的專業(yè)性與復(fù)雜性，一般的投保人難以理解與掌握，這就要求投保人基于履行告知義務(wù)，盡量對保險(xiǎn)標(biāo)的的有關(guān)信息進(jìn)行披露。A：信息披露原則 B：協(xié)商一致原則 C：保險(xiǎn)利益原則 D：最大誠信原則

10、技術(shù)合同是__的合同。

A．承攬人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人給付報(bào)酬的 B．承包人進(jìn)行工程建設(shè)，發(fā)包人支付價款

C．出租人根據(jù)承租人對出賣人、租賃物的選擇，向出賣人購買租賃物，提供給承租人使用，承租人支付租金

D．當(dāng)事人就技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、咨詢或者服務(wù)訂立的確立相互之間權(quán)利和義務(wù)

11、壽險(xiǎn)公司在會計(jì)終了時，長期健康險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金測試結(jié)果為重新計(jì)算確定的長期健康險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金小于充足性測試日已確定的長期健康險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金，則應(yīng)做的處理為__。

A．不調(diào)整長期健康險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金 B．補(bǔ)提長期健康險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金 C．沖減長期健康險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金 D．B 或C

12、關(guān)于陸上運(yùn)輸貨物戰(zhàn)爭險(xiǎn)下列說法不正確的是__。A．陸上運(yùn)輸貨物戰(zhàn)爭險(xiǎn)是陸上運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)的一種附加險(xiǎn)

B．只有在投保了陸運(yùn)險(xiǎn)或陸運(yùn)一切險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過投保人與保險(xiǎn)人協(xié)商并經(jīng)保險(xiǎn)人同意后方可加保 C．對于陸上運(yùn)輸貨物戰(zhàn)爭險(xiǎn)，國外許多保險(xiǎn)人是不予承保的

D．為了適應(yīng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的需要，我國在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中予以加保，但僅限于汽車運(yùn)輸方式，并適當(dāng)加收保費(fèi)

13、關(guān)于職業(yè)精神的特征，以下說法錯誤的是__。

A．敬業(yè)精神包括高度的責(zé)任心、執(zhí)著的追求精神和無私的奉獻(xiàn)精神

B．一個組織要走向規(guī)范化經(jīng)營的最大挑戰(zhàn)，就是如何建立起員工的規(guī)則意識 C．誠信對于壽險(xiǎn)公司而言，是企業(yè)精神的精髓，是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn) D．創(chuàng)新精神是職業(yè)精神中最具活力的一種，其中，最重要的是管理方法創(chuàng)新

14、在壽險(xiǎn)理賠過程中，__不屬于核賠調(diào)查時所須注意的要點(diǎn)。A．迅速、準(zhǔn)確、及時、全面 B．實(shí)事求是

C．在查勘過程中只能就理賠事項(xiàng)作出口頭承諾 D．遵循回避原則

15、下面保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，保險(xiǎn)人在承保時需要針對每筆業(yè)務(wù)制定單獨(dú)費(fèi)率的業(yè)務(wù)是（）。

A．企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) B．家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) C．利潤損失保險(xiǎn) D．海上保險(xiǎn)

16、在風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)估測所依據(jù)的理論是。A：社會發(fā)展理論 B：社會保障理論 C：責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)理論 D：概率統(tǒng)計(jì)理論

17、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保要素不包括__。A．保險(xiǎn)標(biāo)的物所處的環(huán)境 B．被保險(xiǎn)人的體格及身體情況 C．被保險(xiǎn)人以往的事故記錄 D．被保險(xiǎn)人的道德情況

18、潛在個人人身保險(xiǎn)需求和有效個人人身保險(xiǎn)需求的主要區(qū)別在于支付能力的差別。__ A．對 B．錯

19、保險(xiǎn)營銷部門自己是保險(xiǎn)企業(yè)中的一個獨(dú)立的單位、這是屬于____營銷階段。A：危險(xiǎn)單位 B：自賠額 C：保險(xiǎn)金額 D：自留額

20、在人力資源變動預(yù)測中，通過找出企業(yè)過去人事變動規(guī)律，以此來推測未來的人事變動趨勢的定量分析方法是__。A．人員接替法 B．情景描述法

C．馬爾可夫分析法 D．經(jīng)驗(yàn)判斷法

21、在我國，__保險(xiǎn)方式是保險(xiǎn)公司采用的承保方式，這是由國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的特殊性決定的。A．定值 B．不定值 C．足額 D．不足額

22、因貪污、賄賂、侵占財(cái)產(chǎn)、挪用財(cái)產(chǎn)或者破壞社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾______年的，不得擔(dān)任保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)的董事長、執(zhí)行董事及高級管理人員。A．1 B．2 C．5 D．10

23、個人保險(xiǎn)合同與團(tuán)體保險(xiǎn)合同相比，不能變更的是__。A．受益人 B．被保險(xiǎn)人 C．保單持有人 D．經(jīng)紀(jì)人

24、下列關(guān)于棄權(quán)的理解不正確的一項(xiàng)是。

A：棄權(quán)是保險(xiǎn)合同一方當(dāng)事人放棄他在保險(xiǎn)合同中可以主張的某種權(quán)利 B：棄權(quán)通常是指被保險(xiǎn)人放棄合同解除權(quán)與抗辯權(quán)

C：構(gòu)成棄權(quán)必須具備兩個要件：保險(xiǎn)人須有棄權(quán)的意思表示；保險(xiǎn)人必須知道有權(quán)利存在

D：保險(xiǎn)人的意思表示可以是明示，也可是默示

25、將保險(xiǎn)監(jiān)督管理法與保險(xiǎn)合同法合并立法的國家或地區(qū)是______。A．英國 B．日本 C．中國

D．以上都不對

第五篇：福建省2018年下半年保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人考試試卷

福建省2018年下半年保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人考試試卷

本卷共分為1大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，只有一個最符合題意）

1.科學(xué)計(jì)算費(fèi)率原則要求附加費(fèi)率與__相一致。

A．賠付率

B．經(jīng)營費(fèi)用率

C．損失概率

D．給付水準(zhǔn)

2.下列不屬于《展業(yè)證》內(nèi)容的是。

A：姓名、性別、身份證明及號碼

B：業(yè)務(wù)范圍和銷售區(qū)域

C：保險(xiǎn)公司名稱

D：保險(xiǎn)營銷員的年齡

3.就解釋效力而言，國家最高權(quán)力機(jī)關(guān)的常設(shè)機(jī)關(guān)—全國人大常委會對保險(xiǎn)法的解釋屬于____ A：自主投資

B：參與決策

C：獲利機(jī)會

D：參與經(jīng)營

4.____是改革開放以來第一家獲準(zhǔn)在中國營業(yè)的外資保險(xiǎn)公司。

A：投保單

B：保險(xiǎn)單

C：保險(xiǎn)憑證

D：批單

5.經(jīng)營者侵犯他人商業(yè)秘密的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，可以根據(jù)情節(jié)處以1萬元以上__萬元以下的罰款。

A．5 B．10 C．15 D．20

6.根據(jù)我國企業(yè)所得稅法的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)發(fā)生的一些成本、費(fèi)用和營業(yè)外支出是允許稅前扣除的。以下允許扣除的項(xiàng)目正確的是__：①計(jì)稅工資總額2%額度內(nèi)的職工工會經(jīng)費(fèi)；②計(jì)稅工資總額1．5%額度內(nèi)的職工教育經(jīng)費(fèi)；③企業(yè)按國家規(guī)定上交的各類保險(xiǎn)基金的一定比例；④財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)；⑤人身保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)。A．①②③④

B．①③④⑤

C．②③④⑤

D．①②③④⑤

7.某員工E因離職而退出原公司的養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃，其養(yǎng)老金權(quán)益的處理方式通常不包括__。

A．轉(zhuǎn)移至新計(jì)劃賬戶

B．一次性支付

C．轉(zhuǎn)入保留賬戶

D．分期支付

8.保險(xiǎn)營銷員首次從事保險(xiǎn)營銷活動前，應(yīng)當(dāng)接受累計(jì)不少于__小時的崗前培訓(xùn)。

A．20 B．36 C．50 D．80

9.保險(xiǎn)公司的主要資產(chǎn)是__。

A．流動資產(chǎn)

B．無形資產(chǎn)

C．固定資產(chǎn)

D．投資資產(chǎn)

10.復(fù)代理人的代理權(quán)，不是被代理人直接授予的，而是原代理人轉(zhuǎn)托的，因此，復(fù)代理人應(yīng)當(dāng)以__名義進(jìn)行民事活動。

A．被代理人

B．原代理人

C．復(fù)代理人

D．被代理人和原代理人

11.1994 年7 月，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定》[國發(fā)（1994）43 號]中提出要建立的制度不包括__。

A．提高住房租金

B．建立住房公積金制度

C．對公務(wù)員繼續(xù)實(shí)物分房

D．住房商品化

12.假設(shè)崔女士買了一張大額醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)單，該保單日歷免賠額為 500 元，并包含一個 20%的比例分?jǐn)倵l款和 5000 元的止損條款。崔女士在 2007 年發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用 7500元，則崔女士自己承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用是__。

A．500 元

B．1900元

C．2500 元

D．5000 元

13.相比于DB計(jì)劃，盡管DC計(jì)劃對精算的要求較低，但精算仍然在很多方面發(fā)揮重要作用__。①確定養(yǎng)老金目標(biāo)替代率和所需的繳費(fèi)水平

②對不同加入年齡和工齡的職工確定公平的繳費(fèi)水平③測算稅優(yōu)政策對繳費(fèi)和給付的影響

④定期審核和檢驗(yàn)繳費(fèi)及其投資積累實(shí)現(xiàn)預(yù)期養(yǎng)老金目標(biāo)的程度

A．①②③

B．①③④

C．①②④

D．①②③④

14.雷擊折斷大樹，大樹壓壞房屋，房屋倒塌使家用電器損壞，家電損壞的近因是____ A：29萬元

B：45．71萬元

C：80萬元

D：140萬元

15.監(jiān)護(hù)人擅自處理被監(jiān)護(hù)人財(cái)產(chǎn)的行為屬于__行為。

A．效力待定

B．可撤銷

C．無效

D．有效

16.已知某壽險(xiǎn)保單的純保費(fèi)為100元，附加費(fèi)比例為l0％，則用比例法計(jì)算的營業(yè)保費(fèi)為____元。．

A：銀行代理

B：行業(yè)代理

C：單位代理

D：個人代理

17.為準(zhǔn)確判定保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)盡快索取相關(guān)的保險(xiǎn)合同和被保險(xiǎn)人提交的__。

A．《現(xiàn)場查勘記錄》

B．《索賠清單》

C．《保單調(diào)查記錄》

D．《標(biāo)的查勘記錄》

18.關(guān)于保險(xiǎn)合同的種類下列說法正確的是（）。

A．按照保險(xiǎn)標(biāo)的的不同情況分類，保險(xiǎn)合同可分為單一風(fēng)險(xiǎn)合同、綜合風(fēng)險(xiǎn)合同與一切險(xiǎn)合同

B．在各類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，依據(jù)標(biāo)的價值在訂立合同時是否確定將保險(xiǎn)合同分為定值保險(xiǎn)合同與不定值保險(xiǎn)合同

C．按照合同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的方式分類，保險(xiǎn)合同可以分為補(bǔ)償性保險(xiǎn)合同與給付性保險(xiǎn)合同

D．根據(jù)合同的性質(zhì)分類，保險(xiǎn)合同可以分為個別保險(xiǎn)合同與集合保險(xiǎn)合同

19.從市場運(yùn)行環(huán)節(jié)來看，團(tuán)體保險(xiǎn)市場的主導(dǎo)環(huán)節(jié)是__，該環(huán)節(jié)向團(tuán)體保險(xiǎn)市場的需求主體提供風(fēng)險(xiǎn)分散和集中的服務(wù)。

A．承保體系

B．營銷體系

C．監(jiān)控體系

D．服務(wù)體系

20.下列所列的意外傷害中，屬于特約意外傷害的是____ A：萬能壽險(xiǎn)

B：變額萬能壽險(xiǎn)

C：投資保險(xiǎn)

D：變額壽險(xiǎn)

21.在人身保險(xiǎn)中，由于保險(xiǎn)期限長并具有儲蓄性，強(qiáng)調(diào)在__時投保人必須具有保險(xiǎn)利益，而索賠時不追究有無保險(xiǎn)利益，即使投保人對被保險(xiǎn)人因離異、雇傭合同解除或其他原因而喪失保險(xiǎn)利益，也不影響保險(xiǎn)合同效力，保險(xiǎn)人仍負(fù)給付被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)金的責(zé)任。

A．發(fā)生保險(xiǎn)事故時

B．訂立保險(xiǎn)合同

C．出險(xiǎn)

D．賠付

22.個體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營范圍不包括__。

A．建筑業(yè)

B．交通運(yùn)輸業(yè)

C．服務(wù)業(yè)

D．保險(xiǎn)業(yè)

23.某人在爬山時不小心從山上掉了下來，在等待救援過程中因心臟病而死亡(心臟病是意外險(xiǎn)保單中的除外責(zé)任)。則對于該意外保險(xiǎn)的投保人，保險(xiǎn)公司將會__。

A．賠償，投保人因意外已死亡且已投保意外保險(xiǎn)

B．不賠償，因投保人死于除外責(zé)任

C．部分賠償，因心臟病是除外責(zé)任，但是從山上掉下是保險(xiǎn)責(zé)任

D．賠償，因投保人從山上掉下的事故是造成投保人死亡的近因且屬于可保范圍

24.甲顧客在購買商品時遭到售貨員乙的大聲呵斥，乙的行為侵犯了消費(fèi)者的__。

A．名譽(yù)權(quán)

B．人身安全

C．選擇權(quán)

D．人格權(quán)

25.監(jiān)護(hù)人擅自處理被監(jiān)護(hù)人財(cái)產(chǎn)的行為屬于__行為。

A．效力待定

B．可撤銷 C．無效

D．有效

26.{單選26}

27.{單選27}

28.{單選28}

29.{單選29}

30.{單選30}

31.{單選31}

32.{單選32}

33.{單選33}

34.{單選34}

35.{單選35}

36.{單選36}

37.{單選37}

38.{單選38}

39.{單選39}

40.{單選40}

41.{單選41}

42.{單選42}

43.{單選43}

44.{單選44}

45.{單選45}

46.{單選46}

47.{單選47}

48.{單選48}

49.{單選49}

50.{單選50}