第一篇：企業(yè)職工在企業(yè)文化建設(shè)中的作用研究(精)

企業(yè)職工在企業(yè)文化建設(shè)中作用研究

【摘要】企業(yè)文化是一種價值觀的體現(xiàn)。企業(yè)的價值主要是通過企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及管理層還有職工間的行為習(xí)慣具體體現(xiàn)和發(fā)展。一個優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化最終能體現(xiàn)出這個企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展以及怎樣提高整個企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化的根本是指全體職工的價值、理想、效率、道德等一系列與企業(yè)相互融入共同發(fā)展的全過程。只有把企業(yè)文化真正意義上融入到職工的心中,才能是企業(yè)更長遠的發(fā)展。一個優(yōu)秀的企業(yè)其文化建設(shè)是以價值觀為核心然后在總體戰(zhàn)略發(fā)展的基礎(chǔ)上進行,將企業(yè)的文化力提高從而增強了企業(yè)的競爭實力,再由科學(xué)的文化管理取代傳統(tǒng)模式管理,建設(shè)互相學(xué)習(xí)和完善企業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度等有效途徑確定“忠心、熱愛、拼搏、超越”的核心價值觀,勇于承認(rèn)職工的價值,支持企業(yè)職工的追求并引領(lǐng)職工提升自我價值的體現(xiàn),是本企業(yè)的職工真正成為物質(zhì)和精神雙豐收的所有者。

【關(guān)鍵字】企業(yè)文化企業(yè)職工

文化建設(shè)對企業(yè)而言是一個沒有終極答案的建設(shè)過程。關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而言是一個需要不斷思考,不斷總結(jié),不斷否定與肯定的過程, 任何一個階段性的總結(jié)和提煉并不代表著企業(yè)的經(jīng)營者們掌握了全部真相或絕對真理。因此,一個健康的組織一定是有一個“活的”文化體系與之相伴相生,這個活的文化體系具備不具備自動進化的智能,需要企業(yè)持續(xù)不斷的進行系統(tǒng)思考,并根據(jù)組織內(nèi)外的環(huán)境與組織發(fā)展的需要進行文化的更新、進化甚至是再造。

企業(yè)文化建設(shè)的主體和基礎(chǔ)力量是企業(yè)內(nèi)部的廣大職工,企業(yè)文化有賴于職工的創(chuàng)造、積沉、磨練、提升,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的一員,既有職工的烙印,是職工的縮影,也是職工表率和標(biāo)志,是企業(yè)文化的培養(yǎng)者、實踐者和先行者。

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財富,是提高企業(yè)整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內(nèi)容,是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵因素。誰掌握了先進的企業(yè)文化,誰就能掌握企業(yè)建設(shè)的主動權(quán)。

那么如何充分發(fā)揮企業(yè)職工在企業(yè)文化建設(shè)中的作用呢?主要從以下幾個方面來著手。

(一提煉企業(yè)精神

企業(yè)精神是企業(yè)在長期的生產(chǎn)活動和實踐中逐步形成的共同心理定勢和價值取向,它反映在全體職工的思想精神風(fēng)貌之中。

企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和支柱,集中反映了企業(yè)職工的

思想活動,一般心理狀態(tài)和精神風(fēng)貌,是企業(yè)職工對企業(yè)發(fā)展命運和未來所抱有的理想和希望。這就要求必須強化企業(yè)職工的愛崗敬業(yè)精神、艱苦奮斗精神、知識創(chuàng)新精神,努力培養(yǎng)企業(yè)職工的競爭觀念、效益觀念、發(fā)展觀念等現(xiàn)代意識。

首先,黨員、干部要帶頭,弘揚企業(yè)精神。

我們黨從勝利走向勝利的法寶之一,就是充分依靠和發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。在企業(yè)文化建設(shè)中,同樣離不開黨員和干部的身先士卒和榜樣作用。因此首先要求黨員帶頭成為學(xué)習(xí)、工作、奉獻的模范,在急、難、險等任務(wù)中沖在前、打頭陣、做表率,感召和影響職工,弘揚企業(yè)精神。

其次,要依靠全體職工,共同維護企業(yè)精神。

企業(yè)精神能否成為企業(yè)的精神支柱最關(guān)鍵的是要得到全體職工的認(rèn)同,并化為自覺行動,為此要充分發(fā)揮思想政治工作正面教育的功能:一是對職工進行馬列主義、毛澤東思想特別是鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會主義理論的教育;二要開展社會主義、愛國主義、集體主義、形勢政策、民主法制等教育;三是進行敬業(yè)愛崗和職業(yè)道德教育。通過正面教育,建設(shè)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律、愛崗敬業(yè)、服務(wù)社會、造福人民的職工隊伍。

同時,要充分尊重、關(guān)心、理解和信任職工,實行民主管理,鼓勵職工為企業(yè)出謀劃策。要樹立正氣,抵制歪風(fēng)邪氣。要開展送溫暖活動,積極創(chuàng)造條件解決職工的實際困難

和問題,即使一時難以解決的,也應(yīng)當(dāng)向職工說明情況,使職工形成凝聚力。再次,典型引路,樹立“貢獻社會、造福人民”的企業(yè)價值觀。

及時總結(jié)和宣傳企業(yè)中埋頭苦干、不圖名利、只求奉獻的實干家和默默無聞的典型,對于弘揚企業(yè)精神將起到有力的導(dǎo)向作用。

最后,可開展各種活動,凝聚全體職工。

開展各種健康的文化、娛樂、體育活動,營造企業(yè)良好氛圍、加深職工之間的了解、交流。二要有組織、有計劃地開展形式多樣、豐富多彩、健康有益的文化體育娛樂活動,最大限度地滿足職工日益增長的精神文化需求,倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式。通過開展各種活動使職工的才能得到發(fā)揮、精神得到充實、思想受到熏陶、體質(zhì)得到增強,從另一方面也促進了企業(yè)精神的發(fā)揚光大。

(二樹立企業(yè)管理風(fēng)格

企業(yè)管理風(fēng)格是指在特定情況下發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用,最佳地帶動職工完成工作的現(xiàn)代化企業(yè)管理戰(zhàn)略。以企業(yè)精神具體化為企業(yè)的管理和服務(wù)風(fēng)格。包括管理觀念、管理手段、管理技術(shù)等。如依法治企、從嚴(yán)治企、規(guī)范化管理、微機管理、服務(wù)承諾制等。企業(yè)管理風(fēng)格不是短期內(nèi)就能形成的, 而是要經(jīng)過長期的時間培養(yǎng)。因此,在企業(yè)文化建設(shè)中,要發(fā)動職工充分討論定出基本內(nèi)容,然后通過廣泛宣傳,并由領(lǐng)導(dǎo)示范影響職工,一步一步地樹立起來。以引導(dǎo)員工以更強的動力,在更廣闊的范圍內(nèi)圍繞企業(yè)目標(biāo)進行創(chuàng)新活動。

(三塑造企業(yè)形象

企業(yè)形象是指得到社會認(rèn)可的企業(yè)文化的綜合反映和

外部表現(xiàn),或者說是企業(yè)在社會中所處的地位和聲譽。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的寶貴無形資產(chǎn),它對企業(yè)內(nèi)部管理和對外經(jīng)營方面的影響和作用巨大而深遠。從企業(yè)職工的角度來塑造企業(yè)形象主要從以下幾點把握:

第一,要以人為本,鑄造精干高效的職工隊伍形象。

企業(yè)形象的樹立,首先是職工形象的樹立,以以人為本作先導(dǎo),把規(guī)范職工的行為,加強職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),引導(dǎo)職工樹立敬業(yè)愛崗的思想,作為鑄造精干高效隊伍的根本。從細(xì)微入手,從職工的儀容儀表、言談舉止等方面規(guī)范,并進行綜合培訓(xùn)。是每個人都能成為“上陣能打仗,后勤能保障”的精兵強將。企業(yè)職工來自不同地方,不同崗位,思維方式和價值觀念千差萬別。這就要求每個職工必須跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,提高自身修養(yǎng),不斷充實和完善自我,找準(zhǔn)自己的位置,挑起自己的擔(dān)子,演好自己的角色,這樣企業(yè)才能鑄

造出一支高效的職工隊伍，企業(yè)形象的樹立才能的到有效保 障。第二，要以制度為魂，營造和諧嚴(yán)明的管理形象 職工行為要規(guī)范，企業(yè)行為重管理。這就要求讓指示服 從制度，讓信任服從制度，讓一切習(xí)慣讓位于制度，企業(yè)上 上下下的每位職工都必須服從和服務(wù)于企業(yè)，忠誠于企業(yè)，只有這樣才能形成合力，提高效率，創(chuàng)造效益，完善形象，也只有這樣，企業(yè)才能沿著正常的軌道，朝氣蓬勃地向前發(fā) 展。第三，要人人爭當(dāng)企業(yè)先鋒，創(chuàng)造企業(yè)良好的形象。創(chuàng)造企業(yè)良好的形象，是每位職工必修的一門功課，所 以每位職工都應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，不怕苦累，做好每項 工作，那么，企業(yè)的形象不論外在的，還是內(nèi)在的，都將得 到很大程度的提高?？傊?，企業(yè)職工是推動企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化建 設(shè)的主體力量，充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)的作用和潛 能，既可以豐富企業(yè)文化建設(shè)的載體，又可以體現(xiàn)企業(yè)文化 建設(shè)的個性、特點，從而有利于企業(yè)文化建設(shè)的不斷發(fā)展和 提升?！緟⒖嘉墨I】

[1]李慶善:企業(yè)動力之源－企業(yè)文化，科學(xué)技術(shù)文獻出 版社，1991.11 [2]張建平，張占耕:新概念管理—企業(yè)文化，上海立信 會計出版社，2003.4

第二篇：新聞宣傳在企業(yè)文化建設(shè)中的作用研究

新聞宣傳在企業(yè)文化建設(shè)中的作用研究

曲靖供電局地處云南省東部珠江源頭曲靖市，主要擔(dān)負(fù)著曲靖市七縣一市一區(qū)、貴州省興義市以及貴昆、南昆、盤西電氣化鐵路曲靖段的供電任務(wù)，同時代表云南電網(wǎng)公司對曲靖市8家縣級供電企業(yè)履行管理職能，是云南電網(wǎng)公司所屬的一個重要供電單位。

多年來，曲靖供電局認(rèn)真踐行中國南方電網(wǎng)中長期發(fā)展戰(zhàn)略，始終把服務(wù)企業(yè)中心工作貫穿于新聞宣傳的全過程，落實到新聞宣傳的各方面，開創(chuàng)了理念新、作風(fēng)硬、制度全、載體活、服務(wù)新的新聞宣傳工作新格局，為企業(yè)文化建設(shè)做出了突出的貢獻。先后榮獲各類獎項180余個，有效地促進了南網(wǎng)文化的傳播和建設(shè)，為構(gòu)建和諧企業(yè)、塑造企業(yè)形象起到了良好的推動作用。

為了進一步總結(jié)經(jīng)驗,踐行南網(wǎng)文化, 充分發(fā)揮新聞宣傳工作在在企業(yè)文化建設(shè)中的促進和推動作用,曲靖供電局成立了課題組,從企業(yè)文化建設(shè)角度,緊密結(jié)合實際工作,對近年來新聞宣傳工作進行了調(diào)查研究和分析。實踐證明：加強“安全文化”宣傳，能為企業(yè)安全生產(chǎn)造勢；加強“服務(wù)文化”宣傳，能給企業(yè)形象增輝；加強“責(zé)任文化”宣傳，能為企業(yè)精神塑型；加強“幸福南網(wǎng)”宣傳，能為社會和諧鋪路。

—、加強“安全文化”宣傳，為企業(yè)安全生產(chǎn)造勢 安全是供電企業(yè)的生命線，一切生產(chǎn)、經(jīng)營活動都必須確保安全。而在安全活動中，人們對安全理念的認(rèn)識、安全行為的養(yǎng)成是直接決定是否安全的重要因素。員工的安全決定著家庭的幸福，家庭的幸福將給企業(yè)帶來穩(wěn)定健康的發(fā)展。要讓員工養(yǎng)成良好的安全意識和良好的安全行為，除了不斷學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)技能外，新聞宣傳發(fā)揮著積極的作用。

（一）發(fā)揮新聞傳播優(yōu)勢，促進安全理念落地

1、加強配合，為樹立安全理念出力。安全生產(chǎn)是一個企業(yè)發(fā)展永恒的主題，安全生產(chǎn)關(guān)系到企業(yè)員工和千家萬戶的幸福生活，沒有安全就沒有穩(wěn)定的生產(chǎn)氛圍，就沒有安定團結(jié)的生產(chǎn)局面，安全生產(chǎn)是一切工作的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的支撐和保障。南方電網(wǎng)提出了“一切事故都可以預(yù)防”的安全理念，進一步明確了電網(wǎng)企業(yè)堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全生產(chǎn)工作放在先于一切、重于一切的位置。安全管理目的在于樹立全員的安全理念和培養(yǎng)員工的安全意識，真正使安全成為一種文化，變成一種自覺行動。多年來，曲靖供電局新聞中心，積極與相關(guān)部門配合，先后在《曲靖供電報》開展了“做安全生產(chǎn)的明白人”、“把好安全關(guān) 守住生命線”等安全主題征文，推出了“安全生產(chǎn)萬里行”、“鏡頭里的安全生產(chǎn)月”、“牽手平安”、“安全在我心中”等活動。同時對一些事故的發(fā)生、事故的分析、事故的反思進行宣傳，讓事故發(fā)生的過程槽刻在每個人腦海，讓反思觸動到每一個人的心靈，安全的重要性在員工心中得于形成，“要我安全”轉(zhuǎn)變成了“我要安全”。新聞宣傳有效的促進了南網(wǎng)安全理念在曲靖電網(wǎng)的落地。

2、創(chuàng)新思路，為落實安全制度獻策。對員工進行必要的安全教育培訓(xùn)，是讓員工了解和掌握安全法律法規(guī)、落實安全制度，提高員工安全技術(shù)素質(zhì)，增強員工安全意識的主要途徑，也是保證安全生產(chǎn)，做好安全工作的基礎(chǔ)。電力生產(chǎn)建設(shè)中的安全工作規(guī)程、事故調(diào)查規(guī)程、安全生產(chǎn)職責(zé)等都是看似枯燥的東西，但都需要進行一些必要的培訓(xùn)。安全教育培訓(xùn)是一個對安全理念、制度管理、學(xué)習(xí)技能的認(rèn)知過程，是對安全意識的一種培養(yǎng)。曲靖供電局創(chuàng)新新聞宣傳思路，與相關(guān)部門一起想辦法把一些難記的制度、規(guī)程內(nèi)容生動化、形象化，應(yīng)用報紙、網(wǎng)絡(luò)刊登安全生產(chǎn)歌、安全漫畫等，并拍攝制作一些安全小品，將制度、規(guī)程融進劇情，使規(guī)章制度、理論知識變得易記、易背、易掌握，營造出良好的安全文化氛圍，使安全生產(chǎn)理念滲透到每個員工的工作、生活中去。通過創(chuàng)新宣傳思路，喚起了員工自覺的需要，使安全文化彌漫于員工心靈，使之形成適合安全制度文化要求的思想方式、生活習(xí)慣和價值觀念，對工作產(chǎn)生出了超常的效率。

（二）發(fā)揮新聞監(jiān)督作用，促進安全行為養(yǎng)成

1、新聞走基層，開啟員工安全意識之窗。意識是一種習(xí)慣思維，一些人為的事故，大都是因為思想麻痹、行為不當(dāng)所造成的。然而，培養(yǎng)一種意識是一個漫長的過程。曲靖供電局新聞走進基層，配合安監(jiān)部門錄制、播放安全文化電視專題、制作反違章動畫片、鏡頭對準(zhǔn)違章員工等形式，在報紙上刊登事故案例、分析事故原因及事故帶來的危害，讓員工很直觀地了解那些屬于違章行為，感受到事故的危害性，弄清那些能做，那些不能做，該采取什么樣的安全措施。使員工從不懂變懂，不會變會，樹立起良好的安全意識，把安全看作保護自己生命和健康的重要屏障，真正讓“一切事故都可以預(yù)防”成為主導(dǎo)思想。

2、媒體“曝違章”，遏制員工麻痹思想之源。思想麻痹是最大的安全隱患。在日常工作中，盡管安全抓得再緊，也難免會有思想麻痹的時候。思想麻痹作為安全生產(chǎn)的三大敵人之一，已成為電力企業(yè)的頑癥，其原因，就是把不良的行為方式當(dāng)作自然，都覺得無所謂、憑經(jīng)驗辦事，認(rèn)為不會怎么樣，往往就會釀成重大后果。曲靖供電局一方面從遵章守紀(jì)的好典型加強報道，倡導(dǎo)良好的安全習(xí)慣；另一方面通過“安全生產(chǎn)大討論”征文，突出思想麻痹的危害性。第三方面，對思想麻痹造成違章的班組和個人，也會抓幾個典型，給他們“找個茬”，將他們在媒體上進行曝光亮丑，很多被曝光人員把自己思想麻痹帶來的后果和造成的影響當(dāng)成一種恥辱，曝光給其他人員也起到了震懾作用，違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象漸漸得到遏制。

多年來，曲靖供電局新聞宣傳以安全為突破口，緊緊圍繞全局中心工作，找到了新聞宣傳工作的自我價值，體現(xiàn)出了“三多兩快一好”的工作業(yè)績。三多：宣傳載體多、報道形式多、上稿數(shù)量多。兩快：宣傳理念行動快，新聞報道見報快。一好：安全宣傳效果好。據(jù)統(tǒng)計，近年來，《曲靖供電報》頭版頭條報道安全文章35篇，專版報道52版，刊登安全方面的文章、圖片620多篇（幅）。制作安全視頻新聞120余條，在局域網(wǎng)開辟“安全生產(chǎn)”專欄，通過對南網(wǎng)安全文化的宣傳、引導(dǎo)，員工安全意識明顯加強，減少違章行為和事故的發(fā)生

二、加強“服務(wù)文化”宣傳，為企業(yè)形象增輝 形象是無形的資產(chǎn)，是企業(yè)的軟實力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)則是企業(yè)良好形象的顯現(xiàn)。服務(wù)理念是服務(wù)文化的精神內(nèi)核，是影響服務(wù)中一切問題的根本，根植于服務(wù)理念產(chǎn)生的服務(wù)態(tài)度、行為以及服務(wù)素質(zhì)技能、服務(wù)體制、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)設(shè)施，都將對企業(yè)最終的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象產(chǎn)生影響。牢固樹立“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念，是南網(wǎng)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。曲靖供電局以抓好企業(yè)形象宣傳為主線，以打造企業(yè)品牌為主題，全面實施企業(yè)品牌宣傳工程，策劃了一系列企業(yè)形象重大主題宣傳活動。將服務(wù)理念、行為規(guī)范、企業(yè)標(biāo)識、公共關(guān)系活動等不斷向社會公眾傳播，供電服務(wù)水平得到不斷提升，南網(wǎng)人的真情和愛心不斷傳遞到社會的每一個角落。

1、宣傳服務(wù)理念，提高員工服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是客戶對供電企業(yè)的要求,也是供電企業(yè)自身發(fā)展的需要,是企業(yè)發(fā)展之本。前些年，受計劃經(jīng)濟年代的影響，加之電力壟斷行業(yè)的突顯地位，長期以來，供電企業(yè)缺少上級監(jiān)管也缺乏服務(wù)的自覺性，部分員工工作隨意性較強，沒有責(zé)任心。南方電網(wǎng)提出“服務(wù)永無止境”的理念后，有相當(dāng)一部分人觀念仍然難于改變，對公布服務(wù)電話、服務(wù)熱線等形式不理解。要從根本上在員工心中樹立一種服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，就需要一個引導(dǎo)過程。曲靖供電局將服務(wù)等理念通過在樓宇電視滾動播出，在電梯中、墻體上懸掛，讓員工有一個初步的了解，然后再通過報紙、網(wǎng)絡(luò)進行服務(wù)方面的宣傳，刊登一些服務(wù)換位思考的文章，轉(zhuǎn)載一些其他行業(yè)的典型服務(wù)案例，并將“萬家燈火 南網(wǎng)情深”的核心價值置于報頭位置，加深員工的記憶。同時對主動服務(wù)、細(xì)微服務(wù)所產(chǎn)生的反響加大宣傳，使員工感受到服務(wù)的樂趣，對社會、對客戶帶來的價值，從而去自愿服務(wù)、自覺服務(wù)。

2、宣傳服務(wù)方式，建立融洽營銷關(guān)系。服務(wù)方式在企業(yè)發(fā)展中對服務(wù)水平的提高起到關(guān)鍵作用，也是聯(lián)系客戶間的紐帶。前些年，人們對電力行業(yè)過去“電老虎”、“電霸”的印象一直難于抹去。南方電網(wǎng)成立以后，服務(wù)理念在南網(wǎng)人心中逐步形成。曲靖供電局從企業(yè)加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)對客戶的影響作用加以引導(dǎo)，用具體的事例進行宣傳，用新聞的方式將“我們的主張講出去，把電網(wǎng)企業(yè)的責(zé)任講出去，把我們員工的辛苦講出去?！蓖ㄟ^影響力強、覆蓋面廣的社會媒體，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、主動上門服務(wù)等內(nèi)容進行廣泛宣傳，讓客戶真正感受到供電企業(yè)的服務(wù)看得見也摸得到。在當(dāng)?shù)貓蠹垺㈦娨?、網(wǎng)絡(luò)合辦“萬家燈火 南網(wǎng)情深”優(yōu)質(zhì)服務(wù)欄目，一方面對供電窗口服務(wù)、員工服務(wù)的行為舉止、文明用語、文明施工等為民著想的做法進行大量宣傳，讓客戶了解我們服務(wù)所發(fā)生的變化，另一方面通過供電企業(yè)實實在在的服務(wù)，使客戶從起初的懷疑，慢慢變成一種認(rèn)可，到現(xiàn)在變成一種夸獎。連續(xù)多年，在相關(guān)部門組織的服務(wù)行業(yè)測評和客戶滿意度調(diào)查中，曲靖電網(wǎng)內(nèi)，供電局和縣級供電企業(yè)每次都排名前列?？蛻魧╇娖髽I(yè)的片面看法日漸消除，把心里的對立面變?yōu)橐环N現(xiàn)實中的魚水關(guān)系。課題組對60名客戶5年來是通過什么方式了解曲靖電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和服務(wù)帶來的變化進行了調(diào)查，結(jié)果見圖表1。如圖所示，媒體宣傳成為客戶了解和認(rèn)識優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口。

圖表1

3、宣傳服務(wù)內(nèi)容，傳遞企業(yè)責(zé)任。服務(wù)內(nèi)容是客戶了解企業(yè)能做什么不能做什么及做了什么的直接途徑，也是傳遞承擔(dān)社會責(zé)任的主要做法。曲靖供電局對開通服務(wù)綠色通道，為客戶提供用電方便；提前準(zhǔn)備好發(fā)電車、發(fā)電機，為中、高考保電；開展帶電作業(yè)減少對客戶的停電時間等方面做了大量宣傳。另外，從服務(wù)推陳出新，推出片區(qū)代表到指定大客戶經(jīng)理，從單一的營業(yè)室收費到銀行、超市、藥店代收加強宣傳，無不體現(xiàn)到供電企業(yè)“以客戶為中心”的服務(wù)文化。加之，開展校園宣傳、廣場宣傳等形式，使曲靖供電的服務(wù)內(nèi)容讓全社會所知。此外，結(jié)合政府部門組織開展的“四群”教育活動，將供電企業(yè)幫群眾脫貧致富、改善群眾生活、居住環(huán)境等進行深入宣傳。從不同角度、不同層面向社會傳遞供電企業(yè)主動承擔(dān)責(zé)任的信息。

4、宣傳服務(wù)明星，塑造企業(yè)形象。明星是一種榜樣，是一種力量。近些年來，曲靖供電局不斷加強服務(wù)文化建設(shè)，開展了“光明送萬家 服務(wù)樹形象”征文，將服務(wù)從“起步”到“轉(zhuǎn)折”再到“升華”進行了較好地宣傳。通過新聞宣傳，涌現(xiàn)出了“全國電力客戶滿意服務(wù)明星”張石富、陳自明、?？←?，國資委“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”張路才等，對內(nèi)形成了一股較大的服務(wù)典范，對外，較好地塑造了企業(yè)的形象。

幾年來，曲靖電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會各界的認(rèn)可，受到了廣大客戶的好評。先后獲云南省人民政府“支農(nóng)服務(wù)先進單位”、中國水利電力質(zhì)量管理協(xié)會“全國電力行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月先進單位”、“全國電力行業(yè)用戶滿意企業(yè)”等榮譽，95598呼叫服務(wù)中心被中國女聯(lián)合會授予“巾幗文明崗”稱號。

三、加強“責(zé)任文化”宣傳，為企業(yè)精神塑型

精神是企業(yè)發(fā)展之魂，文化之根，力量之源。成就百年基業(yè)，責(zé)任文化必須貫穿始終。曲靖供電局多年來通過對在自然災(zāi)害中奮力工作的搶險員工、常年兢兢業(yè)業(yè)堅守崗位的一線員工和勞動模范、先進生產(chǎn)者進行宣傳，凝聚了廣大干部員工的人心，加強了團結(jié)，樹立了責(zé)任意識，塑造出了企業(yè)精神的鮮活形象。

（一）社會責(zé)任當(dāng)頭，新聞宣傳靠前

1、報道抗災(zāi)救災(zāi)，新聞唱出好聲音。魯迅曾說：“只有真的聲音，才能感動中國的人和世界的人；必須有了真的聲音，才能和世界的人同在世界上生活?！碑?dāng)前，中國正處于大發(fā)展、大變革時期，需要好聲音作為我們事業(yè)的支撐。新聞媒體只有凝聚各方共識，以真實的好聲音客觀報道事實，多宣傳正面的、有上進性的、有愛心、有溫暖的，能使人感動的人和事，去激發(fā)民眾奮發(fā)圖強，才能建造一個更加強大的中國！近年來，曲靖自然災(zāi)害頻發(fā)，先后發(fā)生過冰災(zāi)、旱災(zāi)、水災(zāi)。在災(zāi)害面前，曲靖供電局利用《曲靖供電報》、網(wǎng)站、手機報、視頻大量報道供電企業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)新聞，用圖文并茂的形式向一線傳遞救災(zāi)進展。在關(guān)鍵時刻，為加大宣傳力度，《曲靖供電報》由旬刊改為“日報”，做到了頭天的事第二天在機關(guān)、在搶修一線、在受災(zāi)地區(qū)便能看到，極大的鼓舞了搶修人員的熱情。并適時推出了縣公司抗災(zāi)救災(zāi)專版，有效地調(diào)動起各級抗災(zāi)保電的積極性。幾年來，共刊登各類抗災(zāi)救災(zāi)、搶修復(fù)電、保供電文字稿件150余篇，圖片110多幅，制作視頻新聞15條、其中報道救災(zāi)一線員工數(shù)十名；在《云南日報》、《春城晚報》、《曲靖日報》等主流媒體和網(wǎng)站發(fā)表文章50余篇。在大災(zāi)大難面前，曲靖供電局通過對典型人物的挖掘和宣傳，他們之中多數(shù)名字被領(lǐng)導(dǎo)記住、災(zāi)區(qū)群眾記住，他們的事跡感動了很多人，數(shù)名員工在救災(zāi)現(xiàn)場火線入黨。在全局釋放出一種向上的精神和力量，使這種精神成為了支撐企業(yè)的脊梁。

2、報道基層先進事跡，宣傳激發(fā)正能量?！罢芰俊笨梢允谷藗兎e極向上、促使人們不斷追求、讓生活變得圓滿幸福的動力和感情。在企業(yè)不斷向前發(fā)展的大環(huán)境下，釋放和揮灑正能量，讓員工和團隊都能樂觀向上、積極進取，勇于面對一切困難和挑戰(zhàn)，對企業(yè)來說至關(guān)重要。當(dāng)今社會是一個多元化的社會，在供電企業(yè)，各種管理日漸規(guī)范，部分員工感覺工作壓力較大、工作環(huán)境艱苦。曲靖供電局通過策劃，報道了基層最艱苦的班組——會澤供電分局線路一班。這個班組共有13名員工，承擔(dān)著9條總長230余公里110千伏、10千伏線路的巡視和維護。他們中年齡最大的59歲，在巡線崗位上干了幾十年，最小的24歲，是才參加工作的大學(xué)生。由于常年在冷濕、高溫的大山、峽谷中工作，居無定所，食無定時，有6人不同程度的患有痛風(fēng)、高血壓、胃病等疾病。曲靖供電局邀請主流媒體對這個班組進行了采訪，隨后《工人日報》、《云南日報》、人民網(wǎng)、《南方電網(wǎng)報》等10多家媒體分別于《烏蒙“鐵騎”：踏過艱險又一年》、《“簡直重生”》等為題大篇幅、全方位報道了他們的事跡。在云南網(wǎng)“金碧論壇”登出后，兩天時間點擊量達2500余次，回帖20多個，網(wǎng)友多以感動的聲音出現(xiàn)，對供電企業(yè)多了一份理解和支持，對一線員工的付出和努力給予高度贊揚。該新聞的出現(xiàn)，立即在曲靖供電局引起強烈反響，受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，受到了一線員工的喜愛，許多班組開展了學(xué)習(xí)。被宣傳的會澤供電分局線路一班的員工們更是為自己所在的團隊感到自豪，一些老員工表現(xiàn)出從沒有過的喜悅，一些年輕人激發(fā)出更加主動工作的熱情。這次宣傳，在全局既樹立了旗幟、又弘揚了一個團隊的精神，還鼓舞了士氣，激發(fā)出全體員工一種勇往直前，敢于向上的正能量，可以說是一個較為成功的案例。

實踐證明，每一個員工身上都有閃光點，只要多去發(fā)現(xiàn)，多進行宣傳，就能感受到員工身上的責(zé)任感。強烈的責(zé)任意識，是履職盡責(zé)的巨大精神力量，是完成各項工作的重要保證。通過做好責(zé)任文化的宣傳，才能從精神動力層出發(fā)，讓員工學(xué)會擔(dān)當(dāng)，注重團隊精神，將自己的忠誠、責(zé)任和熱情內(nèi)化為盡職盡責(zé)的動力，徹底融入企業(yè)的發(fā)展之中。

（二）挖掘典型事例，凝聚精神力量

曲靖供電局先后開展了系列征文活動，在《曲靖日報》、《曲靖供電報》刊出“堅定理想信念，落實南網(wǎng)方略”系列報道；推出了“我在崗位上如何創(chuàng)先”征文，大量刊登了“每月之星”、“創(chuàng)先之星”、“優(yōu)秀員工”事跡。在網(wǎng)站、電視、報紙上對“我身邊的先進”、“我是南網(wǎng)人”進行訪談，刊登干部員工學(xué)習(xí)南網(wǎng)方略和中長期發(fā)展戰(zhàn)略心得。通過刊登大量與責(zé)任有關(guān)的文章，報道了很多典型事例，員工不斷得到感化，責(zé)任意識不斷提高。一些員工主動要求到艱苦的地方去工作，在大的項目、工程建設(shè)和困難面前，很多員工甘于吃苦、甘于奉獻。在無電人口通電，農(nóng)城網(wǎng)改造、農(nóng)村電網(wǎng)改造升級及做好安全用電、解決用電質(zhì)量、降低群眾電費等工作中。在節(jié)假日及大型活動期間，電力員工從線路設(shè)備巡視到事故搶修演練，在到關(guān)鍵部門、單位的現(xiàn)場值守，到處能感受到員工責(zé)任意識的不斷提高。

弘揚責(zé)任文化需要典型引路。曲靖供電局積極做好典型宣傳，為企業(yè)的改革與發(fā)展提供了精神動力、思想保證和輿論支持。通過對先進典型人物的選樹，使廣大員工群眾學(xué)有榜樣，干有目標(biāo)，從而激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情，掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮。長期以來，堅持從本局涌現(xiàn)出的全國勞動模范楊宜洪，中央企業(yè)先進職工標(biāo)兵簡學(xué)軍、全國電力行業(yè)技術(shù)能手陳宣林等身上挖掘每一度時期所做的工作，讓他們的精神引導(dǎo)員工、感化員工。不斷增強干部員工的責(zé)任感、使命感，培養(yǎng)出自覺、自愿、自然的行為。

責(zé)任文化的宣傳，在曲靖供電局影響和造就了一批最具責(zé)任感的員工。2010年，中電聯(lián)文化發(fā)展中心、中國文化管理學(xué)會等單位聯(lián)合授予曲靖供電局“全國電力系統(tǒng)最具社會責(zé)任感企業(yè)”稱號。

四、加強“幸福南網(wǎng)”宣傳，為企業(yè)和諧鋪路

“建設(shè)幸福南網(wǎng)”是中國南方電網(wǎng)公司的團隊理念，是南網(wǎng)人的奮斗目標(biāo)之一。

1、宣傳南網(wǎng)員工的快樂工作。幸福源自快樂。南方電網(wǎng)提出快樂工作后，曲靖供電局將南網(wǎng)團隊理念采用宣傳櫥窗、墻體廣告等形式宣傳到基層、到變電站、到供電所。并在報紙、網(wǎng)站上舉辦“塑造陽光心態(tài)，學(xué)會快樂工作”系列報道，開展“幸福大家談”征文活動。為了營造快樂工作氛圍，在報道的文風(fēng)上做出改動，在標(biāo)題制作上盡量做到活潑輕松，圖片盡量刊登陽光、運動、笑臉工作、生活、學(xué)習(xí)的場景。同時，對元旦、三八、五一、六一等節(jié)假日的宣傳報道，提前與主辦部門進行策劃溝通，多開展一些趣味性強、搞笑，有利身心健康、有利團結(jié)協(xié)作的項目。此外，刊登大量勵志故事，經(jīng)典散文、經(jīng)典笑話。通過幸福文化的熏陶，讓員工感受到干好工作的過程，本身也是一種享受幸福的過程。幸福生活是來源于快樂的工作，每個人只有營造一個快樂工作的生存空間，才能有一片幸福的樂園。通過宣傳，不斷調(diào)整好員工的人際關(guān)系、工作方式、生活方式和思維方式，使員工喜歡、熱愛自己所從事的工作，把快樂地工作看作是愛崗敬業(yè)的具體體現(xiàn)，逐漸領(lǐng)略其中的妙趣，享受新發(fā)現(xiàn)、新體會，真正達到快樂工作。

2、展示南網(wǎng)員工的幸福生活。人生的快樂和幸福少不了親情、友情和愛情，友情使人寬容，親情使人溫馨，愛情使人幸福。親情和愛情是我們幸福的必備條件，父母的健康、孩子的聰明可愛，夫妻的和諧，構(gòu)成一個其樂融融的家庭，幸福自然摸得著，感受得到。人際關(guān)系是我們?nèi)粘９ぷ?、生活中的一個重要組成部分。倘若搞不好，將對我們的工作、生活及身心健康就會帶來不良的影響，這就體現(xiàn)出友情的重要性；曲靖供電局把報紙副刊辦活、辦美、辦出幸福感，每月三期，每期必有一個副刊。南方電網(wǎng)提出構(gòu)建“幸福南網(wǎng)”后，《曲靖供電報》圍繞幸福，立足“三情”刊登了大量文章，有關(guān)于家庭、愛情、子女教育方面，有談足球、談旅游、談吃、談穿方面的，開辦了“暢想幸?！睂０?，舉辦了“一封家書寄相思”征文。報紙既登員工“為孩子織一件毛衣”、“給家人做一頓好吃的飯菜”之類的家務(wù)事，也登“看到了什么、遇到了什么、學(xué)到了什么”的高興事，對每一評出的“和諧幸福家庭”都要做“幸福家庭的幸福事”專題報道，目的在于通過員工說出自己的幸福，感染身邊的同事。

建設(shè)幸福南網(wǎng)，使員工幸福指數(shù)有所上升，主要反應(yīng)在工資收入穩(wěn)定、工作環(huán)境有所改善，安全生產(chǎn)平穩(wěn)、員工困難可以及時得到幫助。工作的快樂，家庭的幸福使離婚率逐年降低，各種刑事案件和治安案件逐年減少，構(gòu)建出一個和諧、平安的曲靖電網(wǎng)。鮮明而有成效的宣傳，為企業(yè)的和諧發(fā)展提供了正確的輿論導(dǎo)向，建設(shè)幸福南網(wǎng)成為員工心之向往。2008年，云南省總工會等部門聯(lián)合授予曲靖供電局“云南省勞動關(guān)系和諧企業(yè)”稱號。

長期以來，曲靖供電局不斷加強企業(yè)文化軟實力建設(shè)，培育企業(yè)精神與核心價值觀，使企業(yè)連續(xù)多年實現(xiàn)安全無事故，售電量連年遞增，2011年售電量達173.03 億千瓦時，超過年計劃10億千瓦時，同比增長30.76%，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益同發(fā)展，精神文明和物質(zhì)文明雙豐收。其中，企業(yè)新聞宣傳發(fā)揮了不可替代的重要作用。課題組就“您是通過什么途徑了解南網(wǎng)文化的？”對120名機關(guān)干部、基層員工進行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示本局宣傳是主渠道。（見圖表2）

圖表2

新聞宣傳是企業(yè)工作的重要組成部分，在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著不可或缺的作用。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)新聞宣傳工作不斷創(chuàng)新思路，緊緊與人融合、與文化融合、與發(fā)展融合，就能在企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展進步中起到更大的作用。【課題組組長】蔡保平

【課題組成員組員】趙萬波 程仕鳳 王繼聰 徐賢達 杜明彥（本文先后榮獲云南省電力職工思想政治工作研究會優(yōu)秀政研成果二等獎；中國南方電網(wǎng)公司優(yōu)秀研究成果三等獎；2012云南省電力行業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新成果二等獎）

第三篇：傳統(tǒng)文化在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

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傳統(tǒng)文化在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

作者：李 學(xué)

來源：《沿海企業(yè)與科技》2009年第03期

摘要 隨著社會的不斷發(fā)展和科技的進步，企業(yè)文化已成為未來企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵因素，而企業(yè)文化必然深受傳統(tǒng)文化的影響。傳統(tǒng)文化是建設(shè)企業(yè)文化基礎(chǔ)和前提。關(guān)鍵詞 傳統(tǒng)文化；企業(yè)文化；精神文化

作者簡介 李學(xué)，廣西水利供水有限公司，廣西 南寧，53002

3中圖分類號 F270 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1007－7723(2009)03－0135－0002第二次世界大戰(zhàn)以后，日本憑借其融合在大和民族文化中的適合日本國情的一整套管理哲學(xué)和手段，僅用了30多年時間就在世界經(jīng)濟的競爭中對美國構(gòu)成了威脅。這些管理哲學(xué)和手段就是企業(yè)文化。日本是最早運用企業(yè)文化理念管理企業(yè)的國家。日本的成功促使歐美企業(yè)紛紛仿效。

海爾集團是一家在國內(nèi)外享有較高美譽的大型國際化企業(yè)集團。當(dāng)初的海爾只是一個瀕臨破產(chǎn)的集體所有制小廠，如今的海爾作為一個成功案例被寫進了哈佛MBA案例教材，張瑞敏也以一個中國成功企業(yè)家的形象出現(xiàn)在哈佛講壇上，可謂中國企業(yè)界的一大奇跡。海爾從困境走向成功絕非緣于機遇和僥幸，它的成功歸因于優(yōu)秀的企業(yè)文化。哈佛大學(xué)佩恩教授給海爾現(xiàn)象作了精當(dāng)?shù)目偨Y(jié)：“海爾成功的關(guān)鍵因素是它的企業(yè)文化，如果沒有優(yōu)秀的文化，海爾就無法把那些僵化而固定的資產(chǎn)轉(zhuǎn)變成為顧客、員工、投資者以及整個社會不斷增加價值的取之不竭的源泉?！?/p>

海爾的企業(yè)文化建設(shè)，以傳統(tǒng)文化中的“敬業(yè)報國”、“自強不息”、“以人為本”為核心，充分體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重大作用。

一、“敬業(yè)報國”的價值觀

中國傳統(tǒng)文化中歷來就有“家國”一體的傳統(tǒng)，個體的修身養(yǎng)德，家庭的和睦興旺，要以民族、國家的利益為根本。海爾集團提倡的“敬業(yè)報國”的價值觀正是儒家思想“忠”字觀念的沿襲：第一，要求全體員工忠實于本企業(yè)，對待工作盡職盡責(zé)。與許多企業(yè)相比，海爾員工的收入并不很高，但海爾員工的創(chuàng)造性和工作熱情卻是別的企業(yè)無法相比的。企業(yè)靠什么激勵員工去不懈奮斗?海爾的決策者們認(rèn)為，靠的就是“敬業(yè)報國”的海爾價值觀。第二，企業(yè)本身要懂得回報，要用最好的產(chǎn)品和服務(wù)來回報用戶、回報國家、回報社會，這就涉及到企業(yè)經(jīng)營的終極目標(biāo)問題。

二、“自強不息”的進取精神

在中國傳統(tǒng)文化中，貫穿著一種剛健有為的進取精神，即《易經(jīng)》上說的：“天行健，君子以自強不息?！边@些自強不息、積極進取的精神在海爾得到了發(fā)揚和光大。20多年前，海爾是一個資產(chǎn)300萬、虧損147萬元的瀕臨破產(chǎn)的集體所有制小廠，臨危受命出任青島電冰箱廠廠長的張瑞敏揮動大錘，砸掉了76臺質(zhì)量有缺陷，但仍可作為二等品出廠的電冰箱。張瑞敏認(rèn)為“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；“要么不干，要干就干第一”。張瑞敏的大錘砸破了舊觀念，砸出了質(zhì)量觀念，也砸出了一片新天地：產(chǎn)品從單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電和米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個規(guī)格的產(chǎn)品群，出口到世界160多個國家或地區(qū)；2003年，海爾以530億元的品牌價值蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首；同年8月，美國《財富》雜志分別選出“美國及美國以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏排在第19位。

三、“人盡其才”的文化氛圍

在儒家思想中，管理的本質(zhì)是“治人”，管理的關(guān)鍵是“得人”，管理的方式則是“人治”，即一切都離不開人?！耙匀藶楸尽保呛柶髽I(yè)文化的核心。張瑞敏深知人的素質(zhì)是海爾過去、今天和將來成功的根本。因此，它營造了一個人人都能感受到“人盡其才”的文化氛圍：每個月搞一次“競選”，人力資源中心把空缺崗位的情況公布于眾，每個人都可以上臺打擂。這是一種激勵，激勵一大批人向新高地沖擊；這更是一種尊重，尊重每一個人自我價值得到最大體現(xiàn)。這樣的文化氛圍能吸引人才，也能留住人才。

四、“真誠到永遠”的親情形象

宋儒周敦頤在《通書》中寫道：“誠者，圣人之本?！闭\信，真實無妄，重信守諾，是一個人的立身處世之本，也是中國傳統(tǒng)企業(yè)的道德核心，是中國古代社會商業(yè)經(jīng)濟活動中的一項重要經(jīng)營原則，當(dāng)然也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的基本前提。海爾“真誠到永遠”的服務(wù)宗旨，“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”、“海爾人就是要創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念，“為用戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)目標(biāo)以及廣泛推行的“一站到位”式服務(wù)，這些“親情”化的語言和砸掉了76臺不合格冰箱的種種“誠信”行為，為海爾贏得了商業(yè)美譽和眾多忠實的顧客。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營運作過程中逐步形成的共同的文化觀念，是企業(yè)員工在認(rèn)識上和行為上的共同理解，它貫穿于企業(yè)的全部活動之中，并決定著企業(yè)全體成員的精神面貌和整個企業(yè)的素質(zhì)、行為和競爭能力。企業(yè)文化包括企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)形象、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)作用等。從層次上劃分，其表層是物質(zhì)文化，如企業(yè)發(fā)展速度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)語圖徽、員工著裝等；中間層次是制度行為文化，它主要表現(xiàn)為公司章程和員工行為規(guī)范等各項規(guī)章制度；最里層的是精神文化，即企業(yè)價值觀、企業(yè)理念等，這是企業(yè)文化最重要、最核心的部分。隨著知識經(jīng)濟的到來，我國的企業(yè)管理正逐步從經(jīng)驗管理、科學(xué)管理向文化管理邁進，這是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢，而企業(yè)文化是企業(yè)文化管理的基本依據(jù)。如何建設(shè)適合中國國情的企業(yè)文化是我們當(dāng)前所面臨的最重要的問題之一。我國博大精深的傳統(tǒng)文化中蘊涵了豐富的管理哲學(xué)，為我們建設(shè)適合中國國情的企業(yè)文化提供了廣泛的思想素材。海爾的成功，就是一個典型的帶有普遍意義的實際例子。海爾的成功，取決于企業(yè)文化建設(shè)；海爾企業(yè)文化作用的極致發(fā)揮，取決于對中國傳統(tǒng)文化的靈活運用，取決于對價值觀、理念等最里層精神文化的建設(shè)。博大精深、內(nèi)涵豐富的中華民族的傳統(tǒng)文化，就是現(xiàn)代企業(yè)文化最里層的精神文化建設(shè)原材料。傳統(tǒng)文化延續(xù)上千年，對當(dāng)代文化的影響，包括對現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，可謂無所不在、無時不在、無事不在。

(一)決策方面

《孫子兵法》，是中國古代一部不朽的軍事名著，在這短短的幾千字里包含著一個博大精深的理論體系和十分豐富的思想內(nèi)容，為古今中外軍事家、政治家所重視。其宏富的思想內(nèi)涵和精辟的辯證哲理，不僅應(yīng)用于軍事方面，而且適用于政治策略、經(jīng)濟管理等許多領(lǐng)域。《孫子兵法》一書被譯成日、法、英、德、俄、捷、朝等數(shù)十種文字，在世界范圍內(nèi)廣泛流傳。美國通用汽車公司董事會主席羅杰·史密斯就從《孫子兵法》中學(xué)到了許多東西：“孫子13篇《兵法》可與歷史名著相媲美。今天沒有一個對戰(zhàn)略的相互關(guān)系，應(yīng)考慮的問題和所受的限制比他有更深刻的認(rèn)識，他的大部分觀點，在我們當(dāng)前環(huán)境中仍然具有和當(dāng)時同樣的重大意義?！庇纱丝梢姡秾O子兵法》作為我國文化遺產(chǎn)中的瑰寶，在形成現(xiàn)代企業(yè)管理模式的戰(zhàn)略運籌理論過程中，對企業(yè)決策者具有重要的借鑒作用。

(二)組織方面

西方管理慣用“二分法”把完整的組織劃分為“管理者”和“被管理者”兩大對立陣營。中國文化推崇圓滿和諧，認(rèn)為只有組織內(nèi)處處融通一致，才能形成—個廣大和諧的系統(tǒng)。打破這一系統(tǒng)，組織便不得安寧。所以管理者不可將自己與下屬決然分離，而應(yīng)始終把自己視為組織中的一員。相應(yīng)地，組織劃分不能拘泥于技術(shù)的專業(yè)化、組合的便利性、成本的降低、效率的提高等因素，而應(yīng)以“和”為管理的終極目標(biāo)，分工、合作乃是達到“和”所需的手段。這樣，不論部門如何劃分，整體和諧所激發(fā)的向心力，就會促成真正的分工合作。

(三)領(lǐng)導(dǎo)方面

21世紀(jì)的管理是以人為本的管理，在人本管理從“以個性為本”、“以人性為本”到“以人文為本”的轉(zhuǎn)化過程中，文化對管理的影響權(quán)重日益增加，綿延五千年的華夏文化充分說明了我國在對文化的整合與管理方面的巨大成功。中國古代積累了豐富的觀人、選人、用人的經(jīng)驗和方法，相對于現(xiàn)代管理，中國古代更注重對人的“德”的考察，更注重候選人在其所處情境下的行為，較強調(diào)發(fā)揮人才的彈性去配合工作的需要。在人性的看法上，中國古代的“人皆可以為堯舜”、“內(nèi)養(yǎng)外化，皆可成善”等觀點無疑為中國現(xiàn)代企業(yè)管理模式的發(fā)展提供了新的思路。

(四)管理方面

有效的管理從制定戰(zhàn)略開始。在戰(zhàn)略制定的過程中，全面系統(tǒng)地對企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境進行分析是至關(guān)重要的一步。我國先秦諸子的治國思想和以《孫子兵法》為主的治軍理論，就包含了許多可用于研究企業(yè)戰(zhàn)略性決策分析的一般原理方法。道家個人管理的目標(biāo)是“內(nèi)圣外王”；儒

家主張通過“修己”、“安人”實現(xiàn)“大同”。其中，“修己”與“安人”體現(xiàn)了個人管理目標(biāo)與組織管理目標(biāo)相統(tǒng)一的辯證關(guān)系。個人管理逐步實現(xiàn)從自律到自覺的飛躍，通過推己及人實現(xiàn)組織的目標(biāo)。對現(xiàn)代企業(yè)而言，就是要注重營造一個協(xié)調(diào)個人、群體乃至社會三者利益的目標(biāo)鏈，使前一目標(biāo)的完成成為后一目標(biāo)實現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)，后者的達成又是前者的印證和升華，由此循環(huán)往復(fù)而形成一個合理的目標(biāo)流程網(wǎng)絡(luò)，促成企業(yè)最高戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

(五)控制方面

不得人心的控制，是不會長久的?？茖W(xué)的控制方法和技術(shù)，如果得不到下屬的真心配合，將會變得毫無用處。這在預(yù)算編制、問卷調(diào)查中表現(xiàn)得尤為明顯。我國古代先哲都非常重視對心理因素的把握，深知人心的向背，才是成敗的關(guān)鍵。管理者應(yīng)“道之以德”、“曉之以理”、“動之以情”，“正人先正己”，運用“德主刑輔”的手段，才能實現(xiàn)“心悅誠服”的控制，以趨向管理的最高境界——“無為而治”。

第四篇：淺談激勵機制在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

淺談激勵機制在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，企業(yè)改制的不斷深入，企業(yè)長期形成的以物為中心的管理方式逐漸轉(zhuǎn)向尊重知識、尊重人才、尊重人的創(chuàng)造力的以人為中心的現(xiàn)代管理上來。如何使企業(yè)產(chǎn)生強大的凝聚力，使企業(yè)全體員工朝著一個目標(biāo)前進，并能為之奮斗，成為企業(yè)員工所能認(rèn)同的、價值現(xiàn)、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范，一種無形的管理模式，企業(yè)文化應(yīng)用而生。

企業(yè)文化是企業(yè)的指導(dǎo)思想，經(jīng)營理念和工作作風(fēng)，它包括價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范文化傳統(tǒng)、管理制度以及企業(yè)的形象。在今天，沒有強大的企業(yè)文化，最高明的經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功?！捌髽I(yè)文化對于提高企業(yè)的管理水平，提高員工的積極性，加強企業(yè)凝聚力有著十分重要的意義。

企業(yè)的成功不完全取決于企業(yè)的制度，幾乎也不取決于企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，而在很大程度上依賴于企業(yè)文化。這里指的”文化“指是經(jīng)濟意義和文化意義上的混合。它是以企業(yè)的價值觀念體系為基礎(chǔ)，以員工的大眾意識為反映，是與企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)相造應(yīng)的微觀上層建筑。它是企業(yè)全體成員共同擁有的價值觀念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)每個成員的一種精神支柱。體現(xiàn)著企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)著的價值觀念，思想宗旨和心理。企業(yè)文化作為一種無形的管理方式，通過創(chuàng)造一種自主管理，積極向上、和諧一致的氣氛，使員工以高昂的士氣投入企業(yè)的各項工作之中，在共同價值觀作用下，員工就會充分發(fā)揮自己的積極性、創(chuàng)造性和主動性，自覺地把自己的行為統(tǒng)一到企業(yè)行為的共同方向上。克服了有形管理存在的問題。

以人為本，轉(zhuǎn)變機制是企業(yè)文化的物質(zhì)基礎(chǔ)，發(fā)展的的必由之路。

很多成功的經(jīng)驗告訴我們，企業(yè)要高速、持續(xù)、健康發(fā)展，就必須建立一套完整的企業(yè)機制，法人代表獨立負(fù)責(zé)制，企業(yè)經(jīng)營主權(quán)，人員企業(yè)內(nèi)外流動的動態(tài)調(diào)節(jié)機制，拉開檔次并顧兼顧公平的分配制度，全面的監(jiān)督制約機制，科學(xué)管理民主決策機制，這種機制是公交公司發(fā)展的法寶，也是搞活企業(yè)的”一劑良藥“。

建立公交企業(yè)的激勵的原則。

企業(yè)的各項制度、工作、管理程序的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。這種外在的表現(xiàn)形式，使員工能夠體驗感受到企業(yè)的共同價值觀。

第一，物質(zhì)激勵與精神激勵機結(jié)合。在物質(zhì)上應(yīng)對工作績效突出的員工報以優(yōu)厚的待遇，在精神上為員工提供多種發(fā)展機會，以滿足員工自我實現(xiàn)的需要，并舉辦經(jīng)常性的活動，為員工提供交往機會。適度獎懲結(jié)合，形成一套明晰的、規(guī)范的獎懲制度。

第二，工作激勵機制。①要能打破國有與集體、干部與工人的身份界限，打破原有的職務(wù)職稱等級和級別、實行崗位競爭。用員工要堅持任人唯賢，德才兼?zhèn)?，注重實績的原則，企業(yè)不應(yīng)錄用其它企業(yè)辭職，退崗或被辭退人員到本企業(yè)工作。②員工培訓(xùn)、考核、獎懲。采取職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)結(jié)合的方式。在職培訓(xùn)的目的在于使員工不斷學(xué)習(xí)新的服務(wù)理念，服務(wù)技能。各級主管人員有責(zé)任隨時施教。以此提高全體員工的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。醒方有一則”木桶理論“認(rèn)為，組成木桶的木板如果長短不齊，那么盛水量的多少取決于最短的木塊，而不取決于最長的。這一理論給企業(yè)界的啟示是，在企業(yè)這一大系統(tǒng)中，系統(tǒng)內(nèi)的最差成分的水平，決定著企業(yè)的整體水平，這一現(xiàn)象在企業(yè)人事管理這一子系，統(tǒng)中表現(xiàn)的特別突出。③提高企業(yè)人員的整體水平，淘汰不稱職人員，要在選材上下功夫。營造企業(yè)好的工作環(huán)境，吸引人才，篩選人才。并實行經(jīng)常性的動態(tài)管理，對人才進行”修理“淘汰。注意因材適用，讓不同的人處于不同的工作崗位，最大限度地發(fā)揮各類人才的作用。使企業(yè)的員工處于良性循環(huán)之中，企業(yè)才會有勃勃生機，才會有凝聚力和向心力。知識經(jīng)濟就是把創(chuàng)新的理念轉(zhuǎn)變?yōu)橛薪M織的活動，把零散的力量轉(zhuǎn)化為有利系統(tǒng)管理和突出重點的策略。④公司要建立一種人和文化，營造”尊重人，理解人，愛護人，成就人，使人充分發(fā)揮創(chuàng)造才能，營造心情舒暢，實現(xiàn)自我的價值，創(chuàng)造以人為本的內(nèi)部環(huán)境。把企業(yè)文化作為一種管理方式，其實質(zhì)就在于強調(diào)以人為核心的管理。這種注意到人的管理方式，就是人既要求做為一個組織的成員，又要脫穎而出，既要求做為一個勝利隊伍中堅固的成員，又要發(fā)揮自己的特長而成為明星。企業(yè)文化正是利用人的這一特征，用非計劃、非理性的感情因素協(xié)調(diào)和控制人的行業(yè)，使人既能把自己的主動性和創(chuàng)造必充分發(fā)揮出來，又能自覺地與組織協(xié)調(diào)一致，為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)做出貢獻。這樣，人的最大優(yōu)勢思維才能充分發(fā)揮出來，只要員工們的思維優(yōu)勢能被充分調(diào)動起來，大家都開動腦筋想辦法，企業(yè)就沒有解決不了的問題。這些機制綜合對公交的企業(yè)文化產(chǎn)業(yè)著深刻的影響，發(fā)揮作用，對全體員工產(chǎn)生共同的認(rèn)識和共同價值觀，形成公交企業(yè)文化特色、價值觀的作用促進了人的信念，而信念又有力地調(diào)整著人的動機，自覺地約束和激發(fā)員工的行為。

開創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)，拼搏奉獻創(chuàng)一流的客運服務(wù)水平是公交企業(yè)文化的核心

公交公司是服務(wù)市場營銷性企業(yè)，服務(wù)好是公司的拳頭產(chǎn)品，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公交公的一貫宗旨，“愛公交、愛本職、愛乘客、開拓創(chuàng)優(yōu)、拼搏奉獻創(chuàng)一流的城市客運服務(wù)水平。”就是烏魯木齊公交人的一貫企業(yè)精神。我們要把這種精神與當(dāng)前的市場競爭、企業(yè)的命運結(jié)合起來，作為發(fā)展企業(yè)的精神支柱，這樣，企業(yè)才會有積極性、凝聚力。要使企業(yè)的形象走向市民心中，在烏魯木齊發(fā)展的大潮中，公交要占有一席之地。在這種具有高度責(zé)任感的企業(yè)文化激勵下，公交人一定能以飽滿的熱情，高昂的精神面貌，投入到企業(yè)建設(shè)之中。這種共同的價值基礎(chǔ)上的員工意識是企業(yè)行為深層次的動機，它集中體現(xiàn)了企業(yè)的生命力。

在公交的企業(yè)文化建設(shè)上①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要身體力行，做出表率和帶頭作用，領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化的建設(shè)中始終要堅持樹立好企業(yè)精神文明的榜樣，就是要求下面做的自己首先要做，要求下面不做的自己首先不做。這是形成良好內(nèi)部環(huán)境、營造良好文化氛圍的重要因素。他集中體現(xiàn)了員工的信念，形成了共同的認(rèn)識，歸納出行為的基本準(zhǔn)則，為企業(yè)員工產(chǎn)生導(dǎo)向作用。②企業(yè)文化建設(shè)上要注意的手硬，既重視物質(zhì)文明豐收，也重視精神文明建設(shè)，把精神文明看成是物質(zhì)文明建設(shè)的精神動力、糧食食糧。打好企業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)和精神基礎(chǔ)，保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化作為一種“軟”的管理手段，要發(fā)揮其特定作用，一定的具有規(guī)范性特征的措

施必不可少；這些具有例行特征的活動應(yīng)該凝聚和滲透企業(yè)文化的意圖。使其對樹立和強化共同的價值觀能起到有利的促進作用。③企業(yè)在制定政策時應(yīng)強調(diào)向一線傾斜。即方面政策所形成的例行規(guī)律都是向一線傾斜的，這種傾斜就是企業(yè)的價值取向，表明了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)得的基本態(tài)度，當(dāng)這些政策為員工所成贊成的時候，員工不但從觀念上，而且從利益上體會到自身價值，進而引伸出自身的責(zé)任。這些政策就會引導(dǎo)員工的自覺行動，促進了企業(yè)的發(fā)展，因為價值觀并不僅僅是人的某種認(rèn)識，它會演變?yōu)槠髽I(yè)的行為規(guī)范，成迷人們行為自覺遵守的無形界限。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神，“愛公交、愛本職、愛乘客、拼搏奉獻、創(chuàng)一流的城市客運服務(wù)水平?！笔枪坏钠髽I(yè)精神。這種被員工所接受并日益形成群體心理定勢的主導(dǎo)意識，是企業(yè)兩個文明建設(shè)的靈魂。成千上萬名思想、性格、興趣、經(jīng)歷各異的員工，也是集合在“企業(yè)精神”的旗幟下，為企業(yè)的生存發(fā)展而忘我工作，企業(yè)精神就會增強企業(yè)的凝聚力。企業(yè)就會持續(xù)穩(wěn)定、良性發(fā)展。

第五篇：淺談黨委在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

淺談黨在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

一、關(guān)于企業(yè)黨建工作的隱憂

企業(yè)的建設(shè)工作與企業(yè)黨建工作既有同，又有異。有差異就意味著兩者之間有一定的矛盾關(guān)系。這種矛盾關(guān)系經(jīng)常表現(xiàn)為兩套獨立系統(tǒng)（企業(yè)系統(tǒng)和黨系統(tǒng)）之間的差異。而這種兩套系統(tǒng)之間的差異由于人員的重合，具有一些不容忽視的特點，尤其是當(dāng)兩者人員高度重合的時候。人員的重合，容易導(dǎo)致大家對自身角色的理解出現(xiàn)混亂，也就說容易使參與者對自己何時該執(zhí)行企業(yè)角色，何時該執(zhí)行黨員身份的認(rèn)識產(chǎn)生疑問。我們知道，企業(yè)文建工作及黨建工作總體上說是一致的。但一致并不等于兩者在速度和關(guān)注點上總能保持同步。

另外，人員上的重合可能會使人產(chǎn)生這樣的擔(dān)心：兩者是否會互相滲透？而由于企業(yè)黨系統(tǒng)相對于非黨系統(tǒng)的封閉性，這一擔(dān)心很容易轉(zhuǎn)化為一個單向的疑問：企業(yè)黨委會否不適當(dāng)?shù)乜刂坪妥笥移髽I(yè)文建工作，甚至更多？更具體地說，企業(yè)黨委是否會在企業(yè)文化中注入黨的教育內(nèi)容，甚至黨的意志？以及如果高度重合，企業(yè)黨委是否會在黨委會（或黨代會）上代行企業(yè)的職責(zé)？對于前者，黨建工作中有益有效的部分，無論原則、內(nèi)容還是方式，自然完全可以為企業(yè)的文建工作所借鑒。黨部對此不必回避，企業(yè)文建人員亦可主動借鑒。關(guān)于后者，考慮到實際操作中的效率問題和可操作性，不能說這種可能性完全沒有，但我們應(yīng)該盡量避免這一問題的發(fā)生，在非國有制企業(yè)中尤其要避免這一問題。這一方面是要注意非黨員員工的情緒，避免其產(chǎn)生被排斥感，也是對于程序制度的尊重。

二、如何處理黨建工作與企業(yè)文建工作的關(guān)系。

如何處理企業(yè)黨建與企業(yè)文建工作的關(guān)系？筆者認(rèn)為，我們應(yīng)當(dāng)在辯證地理解主次關(guān)系的大前提下，大力發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)。在筆者看來，所謂企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)黨建工作中的主次關(guān)系的辯證關(guān)系，表現(xiàn)為在不同的范圍內(nèi)，我們對問題的主次認(rèn)識要有區(qū)別。從社會主義經(jīng)濟建設(shè)事業(yè)的角度來看，黨的文化的占主導(dǎo)地位，個體企業(yè)要服從由我黨領(lǐng)導(dǎo)的社會主義經(jīng)濟建設(shè)事業(yè)；但是在個體企業(yè)的內(nèi)部，企業(yè)文化建設(shè)又要占據(jù)主導(dǎo)地位，企業(yè)基層黨組織就不適合一味要求讓企業(yè)文化服從于黨建工作。在必要的時候，企業(yè)黨建工作甚至要服從于企業(yè)文化建設(shè)工作?，F(xiàn)實生活中，有人把黨建工作視為文建工作的一部分，正是體現(xiàn)了這一點。

因此，在企業(yè)內(nèi)部，黨建工作應(yīng)該注意，黨委要積極地影響，有時甚至指導(dǎo)企業(yè)的文化建設(shè)。但在這樣做時要注意十分克制。不能強制，也不能強行左右企業(yè)的文化建設(shè)。對于一個企業(yè)來說，其核心任務(wù)在于發(fā)展與壯大業(yè)務(wù)，發(fā)展自己的實力，組織生產(chǎn)、擴大銷售、提高技術(shù)、增加利潤是其主要、甚至唯一任務(wù)。企業(yè)的文化建設(shè)也必須服從于這一目的。黨建工作做為企業(yè)工作的重點，要主動幫助與指導(dǎo)企業(yè)的文化建設(shè)。必要的情況下，黨委甚至可以適當(dāng)做些減法的工作，在企業(yè)文化生活的某些方面“抽身”，在做工作時淡化甚至消除明顯的帶有黨的色彩的內(nèi)容。在具體工作手法上，也可以凸出黨委成員的個人身份（或企業(yè)身份）而淡化其黨員身份，更加強調(diào)基層黨員的作用等等。

在這里，我們要注意到國有企業(yè)的特殊情況。國有企業(yè)的全民所有的性質(zhì)決定了其黨建工作的優(yōu)先性。第一，國有企業(yè)是我國經(jīng)濟的主體，也是我國社會主義性質(zhì)的重要體現(xiàn)，國有企業(yè)的表現(xiàn)直接影響我們社會主義事業(yè)的成敗。同時，國有企業(yè)，尤其是重要領(lǐng)域的、攸關(guān)國計民生的大中型國有企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮出一定的示范作用。在這種情況下，共產(chǎn)黨員作為我們執(zhí)政黨的成員，需要具有更大的責(zé)任感。第二，國有企業(yè)的全民所有性質(zhì)也使得對其監(jiān)管容易出現(xiàn)問題，國有資產(chǎn)的流失是一個人民群眾高度擔(dān)憂，我們也應(yīng)當(dāng)十分重視的問題。在應(yīng)對這一問題的諸多對策中，思想認(rèn)識與教育工作非常重要。第三，與國有企業(yè)的示范作用

類似，國有企業(yè)的黨員職工在示范要求上比之其他企業(yè)的職工，以及本企業(yè)的其他職工更為迫切。黨員的黨性要求也使他們在第一時間承擔(dān)更大的責(zé)任。

三、黨如何開展工作

那么，在這種情況下，我黨還有沒有必要，以及如果有必要，如何加強及發(fā)揮自身在企業(yè)中的存在與作用？筆者認(rèn)為，從多年的實踐來看，這種必要是有的。我們的問題主要在于如何發(fā)揮這種作用？

筆者認(rèn)為，首先，我們應(yīng)當(dāng)明確，黨對企業(yè)主要有兩種作用，領(lǐng)導(dǎo)的作用以及監(jiān)督的作用。其中，領(lǐng)導(dǎo)的作用主要由上級黨組織（通過企業(yè)黨組織）來實現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性的特點，往往較為宏觀，比較抽象，有時候則體現(xiàn)為一些指標(biāo)性數(shù)字（這主要體現(xiàn)為黨對國有企業(yè)的指導(dǎo)）。黨的監(jiān)督作用則主要由企業(yè)黨委領(lǐng)導(dǎo)的全體黨員來實現(xiàn)。監(jiān)督的方面既可以涉及企業(yè)生產(chǎn)，也可以涉及產(chǎn)品的銷售和企業(yè)的管理；監(jiān)督的對象既可以包括管理人員，也可以包括普通的員工；反映的部門既可以是黨的系統(tǒng)，也可以是企業(yè)的系統(tǒng)。由于黨部監(jiān)督的敏感性，筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)積極鼓勵黨員個人以員工的身份，主要以向企業(yè)紀(jì)檢部門反映的形式來發(fā)揮監(jiān)督作用。畢竟，理論上黨委應(yīng)當(dāng)發(fā)揮作用的地方是在黨內(nèi)，不合適也不應(yīng)該從事與黨務(wù)無關(guān)的事務(wù)。也就是說，企業(yè)中成黨建工作要注意把握這樣的關(guān)系，黨在企業(yè)中應(yīng)該加強其存在，但是在減少其在企業(yè)中的存在感。

其次，要充分發(fā)揮黨員個人的先鋒帶頭作用。黨是一個有機的整體，黨的形象要由每個黨員個人來承載和體現(xiàn)，企業(yè)黨建工作的效果也主要由個體黨員來達成。黨在企業(yè)文化建設(shè)中的作用，同樣要由個體黨員來實現(xiàn)。作為工人階級先鋒組織中要求進步的先進分子，黨員有條件也有必要發(fā)揮這種作用。從組織上來說，對于黨員的責(zé)任要求，可以由組織作為明確要求向黨員提出，組織也可以對在企業(yè)文化建設(shè)中起到帶頭作用的黨員進行適當(dāng)?shù)墓膭?。從黨員個人的角度來說，則應(yīng)該是其個人作為黨員的一種責(zé)任感，從而對自己進行高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求，對其他人產(chǎn)生示范作用。同樣，在這一過程中，彰顯其員工身份而非其黨員身份也是需要注意的一點。

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)工作與企業(yè)黨的建設(shè)工作在總的方面是一致的，但由于其在主要目標(biāo)、關(guān)注點與組織形式等方面的差異，兩者并非總能保持步調(diào)一致。從黨的工作角度來說，最好能做到努力加強其存在的同時，減少其在企業(yè)中的存在感。

作者宣璇

姓名拼音：xuanxuan

出生年月：1982.9

性別：女

籍貫：安徽省馬鞍山市

單位： 南京地下鐵道有限責(zé)任公司建設(shè)分公司

職務(wù)：員工

職稱：助理政工師

姓名拼音：xuanxuan

聯(lián)系方式：***

地址：江蘇省南京市建鄴區(qū)江東中路109號315室

郵編：210017