第一篇：企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動(dòng)作用畢業(yè)論文正文定稿

前 言

企業(yè)文化是企業(yè)的長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的基本定型的價(jià)值觀念體系，心理文化形態(tài)和行為規(guī)范的總和以及其相適應(yīng)的表現(xiàn)形式。

在20世紀(jì)80年代中期企業(yè)文化理論傳入中國之后，不到數(shù)年，企業(yè)文化便得到了迅速而廣泛的發(fā)展。21世紀(jì)，隨著知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為競爭的文化，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展中的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和一個(gè)關(guān)鍵決定興衰的因素。在這種情況下，企業(yè)文化在新形勢下的學(xué)習(xí)、使用和實(shí)踐是非常重要的。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)以人為本，以創(chuàng)新為導(dǎo)向的企業(yè)文化，可以提供最有效的戰(zhàn)略管理，最持久的平臺?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地有著深厚的沉淀自己的文化。但是，企業(yè)文化是最不起眼的企業(yè)管理領(lǐng)域，也是企業(yè)迄今為止最具挑戰(zhàn)性的部分，它反映了價(jià)值觀，士氣和方式的企業(yè)溝通，而且還體現(xiàn)在員工的行為習(xí)慣。由此可見，企業(yè)文化是密切關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，決定著企業(yè)的生存。構(gòu)建企業(yè)文化，自然也成為一個(gè)熱門話題，同時(shí)也成為建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度不可或缺的重要因素。

一、企業(yè)文化概述

（一）企業(yè)文化的含義

從廣義上說，文化是人類社會的進(jìn)程中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的歷史實(shí)踐的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)和與其相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。企業(yè)文化是企業(yè)在管理、生產(chǎn)和經(jīng)營過程中慢慢形成的、所有員工承認(rèn)和愿意遵守的、帶有團(tuán)體組織特點(diǎn)的愿景、宗旨、精神、經(jīng)營理念和價(jià)值觀，從本質(zhì)上講，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)之間所產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理理論和實(shí)踐的發(fā)展是分不開的，從管理的角度來看，企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和應(yīng)用程序的管理工具，因此，企業(yè)文化是不僅符合文化現(xiàn)象，而且還具有管理工具的內(nèi)涵。

首先，企業(yè)文化是占主導(dǎo)地位的企業(yè)管理意識，追求和實(shí)現(xiàn)一定企業(yè)目的的文化形態(tài)，而不是企業(yè)所有人員的觀念和思想的文化形態(tài)大雜燴。從一定意義上說，企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化。

其次，企業(yè)文化是一種有自己的共同目標(biāo)、群體意識和相適應(yīng)的組織制度的組織文化。企業(yè)文化包含的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和其他意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)通常是企業(yè)團(tuán)體認(rèn)可的，與無組織的個(gè)體文化、超組織的民族文化、社會文化是不同的。再次，企業(yè)文化是一種“經(jīng)濟(jì)和文化”。企業(yè)文化是在企業(yè)和企業(yè)員工生產(chǎn)過程中和管理活動(dòng)中逐步形成的，離開企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就不可能有任何形式的企業(yè)文化，更不用說形成良好的企業(yè)文化。它包括的內(nèi)容有：哲學(xué)、價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度。

（二）企業(yè)文化的主要作用

企業(yè)文化的根本意義在于，它具有一系列特殊的功能，這些功能是任何其他系統(tǒng)所不具備的：

1.導(dǎo)向作用

企業(yè)文化的導(dǎo)向功能分為價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向功能。文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)文化就是對所有成員的影響力和指導(dǎo)值，使會員企業(yè)自愿與業(yè)務(wù)對齊的首要任務(wù)。該企業(yè)的企業(yè)文化價(jià)值觀的成功可以成為價(jià)值觀的員工，巧妙地改變員工的態(tài)度來指導(dǎo)員工的行為。行為準(zhǔn)則是企業(yè)文化的重要組成部分，它是如何的員工應(yīng)采取更詳細(xì)的指導(dǎo)，具體層面，還是從細(xì)節(jié)體現(xiàn)在獨(dú)特的企業(yè)文化。行為守則可以幫助員工了解企業(yè)文化，也可以讓員工從行動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化。

2.激勵(lì)作用

積極的思想能形成很強(qiáng)的使命感和持久的動(dòng)力。積極向上的企業(yè)文化是一種自我激勵(lì)，通過它控制自己的行為，找出差距，可以產(chǎn)生一種動(dòng)力，提高了工作。同時(shí)，共同的價(jià)值觀，信念和行為準(zhǔn)則是公司是一個(gè)強(qiáng)大的精神支柱，能使人得到的認(rèn)同感、歸屬感和安全感，直到共同激勵(lì)的作用。

3.約束功能

在企業(yè)行為中，什么該做，什么不該做，企業(yè)文化可以起到一個(gè)非強(qiáng)制性的“軟”約束，它也是一種免疫功能，可以彌補(bǔ)缺乏的規(guī)章制度和其他“硬”約束，產(chǎn)生的企業(yè)的企業(yè)文化，集團(tuán)的行為和道德等因素的制約。三一集團(tuán)有限公司培訓(xùn)員工，樹立細(xì)節(jié)意識，提高管理效率，以建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，通過良好的細(xì)節(jié)，以規(guī)范員工行為，企業(yè)文化“細(xì)節(jié)決定成敗”的意義和效果得以充分展現(xiàn)。

4.凝聚功能

企業(yè)是一群人在一起，在某種程度上，對企業(yè)本身有凝聚作用。但是，這是膚淺的凝聚力，人們都愿意加入一些感興趣的企業(yè)。雖然名義上歸屬于一個(gè)企業(yè)，而且在業(yè)務(wù)服務(wù)的行動(dòng)上是否發(fā)自內(nèi)心，其性能的差異是巨大的。企業(yè)文化具有凝聚功能，可以產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力，對企業(yè)的各個(gè)方面，各個(gè)層次的員工在一起。形成靈活的內(nèi)部聯(lián)盟，以促進(jìn)員工之間加強(qiáng)合作，部門之間的協(xié)作，在與各國的外國企業(yè)發(fā)揮整體應(yīng)變效應(yīng)的合作。它采取了融匯思想、科學(xué)管理作為一系列的措施，以改善企業(yè)員工的意識，從而促使員工為企業(yè)發(fā)展盡職工作。

5.輻射功能

正如企業(yè)有企業(yè)文化，地區(qū)也有地域文化，城市也有城市的文化。企業(yè)文化作為城市和地區(qū)的宏觀社會團(tuán)體具有輻射功能的社會文化系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于企業(yè)創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象。一旦企業(yè)文化的形成，它不僅起著對內(nèi)部員工的影響，也有通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響的作用。

二、企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的意義

（一）企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力

提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵是核心價(jià)值，建立企業(yè)文化主要目的是培育企業(yè)的核心價(jià)值觀。企業(yè)技術(shù)和制度可以從其他企業(yè)移植，但核心價(jià)值觀是難以模仿和移植。若公司的員工被廣泛認(rèn)可的核心價(jià)值觀，那么其主要成員在公司的指導(dǎo)下，商業(yè)慣例會自動(dòng)產(chǎn)生一種使命感，工作人員將會對企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)形象產(chǎn)生很強(qiáng)的認(rèn)同感。

（二）良好的企業(yè)文化能網(wǎng)羅人才、吸引人才

如今只需支付高薪不容易網(wǎng)羅人才、留住人才，可根據(jù)需求理論，在滿足物質(zhì)需求后，將有更高層次的需求，這個(gè)時(shí)候高薪吸引他們的力量已經(jīng)大大降低。尤其是知識工作者，高薪不再是最重要的，所以你想吸引了大批優(yōu)秀人才，企業(yè)應(yīng)采取的企業(yè)文化的高層次精神需求的優(yōu)勢，以吸引人才，讓他們有強(qiáng)烈歸屬感和很強(qiáng)自我實(shí)現(xiàn)意識。

（三）利用企業(yè)無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)

企業(yè)文化是一種無形的資產(chǎn)和財(cái)富，一個(gè)潛在的生產(chǎn)力。在國內(nèi)和國外有大量的案例，利用好企業(yè)文化該企業(yè)無形資產(chǎn)可以盤活有形資產(chǎn)。海爾有一個(gè)名為案件“吃休克魚”，是一個(gè)很典型的例子。休克魚是在指非常好的硬件條件，管理落后的企業(yè)，由于管理不善造成市場落后，一旦出一套行之有效的管理制度，將能掌握市場的重新站起來。海爾是良好的管理，是用文化，用無形資產(chǎn)合并類似的公司盤活有形資產(chǎn)。

（四）企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，主要是在繼續(xù)保持活力和發(fā)展能力，具體而言，可以引導(dǎo)企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系，處理好企業(yè)與生態(tài)環(huán)境，企業(yè)與社會，企業(yè)與企業(yè)內(nèi)部管理者與員工之間的關(guān)系。

三、企業(yè)文化與銷售

（一）企業(yè)文化影響產(chǎn)品銷售的主要因素

1.企業(yè)價(jià)值觀

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，決定了公司的理念和風(fēng)格，對企業(yè)的發(fā)展方向和外部形象的塑造有深遠(yuǎn)的的影響。建立一個(gè)可以被消費(fèi)者廣泛接受的價(jià)值觀是必不可少的。例如，“走向世界，為國爭光”，“知名企業(yè)創(chuàng)造，振興民族工業(yè)”，“誠信至上，回報(bào)社會”的優(yōu)秀企業(yè)價(jià)值觀等等都從不同的角度闡明了企業(yè)遠(yuǎn)大的志向，胸懷寬廣，關(guān)愛民生崇高的精神境界，在很大程度上為消費(fèi)者塑造了良好的企業(yè)形象，極具親和力和吸引力，使消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品、品牌記憶深刻和持久的印象，從而刺激消費(fèi)欲望，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。一般情況下，企業(yè)的價(jià)值取向是生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，追求更多的利潤。不過，企業(yè)追求的不僅是一個(gè)合理的利潤，而應(yīng)該是價(jià)值最大化，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)提高國有資產(chǎn)的價(jià)值，還應(yīng)包括國家和社會價(jià)值。我們怎樣才能更好地滿足兩者的歷史使命，使消費(fèi)者的利益和企業(yè)利益的國家利益，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)？歸根到底取決于企業(yè)的發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展，國有資產(chǎn)，以增加價(jià)值，以維護(hù)過節(jié)的利益;只有企業(yè)發(fā)展，國有資產(chǎn)的保障。如明基Joybook產(chǎn)品線主要按照六大區(qū)隔來進(jìn)行規(guī)劃，從客戶的移動(dòng)需求出發(fā)，可以分為桌面精品、移動(dòng)辦公和超輕便攜三種類型，而從客戶的個(gè)性及品味類型出發(fā)，則可以分為典雅穩(wěn)重型和青春時(shí)尚型。這六個(gè)區(qū)隔從客戶最重視的角度出發(fā)，可以覆蓋到大部分的市場份額。如明基最近主推的12寸寬屏筆記本Joybook 6000 就屬于超輕便攜機(jī)種中的典雅穩(wěn)重型。明基預(yù)計(jì)在年中推出1 4 寸的寬屏超輕薄筆記本 Joybook7000，屬于移動(dòng)辦公中典雅穩(wěn)重的類型。這款筆記本將配備14寸寬屏幕，同時(shí)，在光驅(qū)內(nèi)置的狀況下保持2公斤以下的機(jī)身重量。今年，明基會繼續(xù)產(chǎn)品線的細(xì)化，并根據(jù)產(chǎn)品線的規(guī)劃原則繼續(xù)豐富產(chǎn)品，滿足不同類型消費(fèi)者的需求。在形象上，基本與三星、華碩等品牌處在一個(gè)起跑線上，但在價(jià)格上具有優(yōu)勢，因此在學(xué)生和消費(fèi)類用戶中賣得比較好。

2.企業(yè)精神風(fēng)貌

企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)長期的實(shí)踐中思維方式和生產(chǎn)經(jīng)營形成了員工群體先進(jìn)的思維。良好企業(yè)精神是企業(yè)的命脈，如“團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新”，“成就偉業(yè)，由于你和我”。創(chuàng)造一個(gè)良好的精神氛圍，不僅可以使員工中產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，極大地提高員工的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)也提高了員工的素質(zhì)，逐步規(guī)范員工的行為。企業(yè)成員在與其他社會成員接觸時(shí)，容易給對方留下好印象，容易得到認(rèn)同和溝通，互動(dòng)，擴(kuò)展到消費(fèi)者最終將產(chǎn)品產(chǎn)生好印象，現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者會變得更加忠誠，潛在消費(fèi)者將成為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。比如海爾集團(tuán)企業(yè)能不斷地高速發(fā)展，必然有強(qiáng)勁的企業(yè)核心競爭力支持著它，而海爾人總結(jié)出的海爾文化則融會了海爾最經(jīng)典的經(jīng)營理念，成為企業(yè)發(fā)展的核心力量。海爾文化已經(jīng)融入到海爾集團(tuán)的運(yùn)營管理中，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，使海爾在全球經(jīng)濟(jì)一體化的競爭大環(huán)境中，仍能充滿活力地快速發(fā)展。像海爾定律，即斜坡球體論。企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的位置就如同是斜坡上的一個(gè)球體，受到來自市場競爭和內(nèi)部員工惰性的影響會向下滑，要想鞏固自己所處的位置，必需要有充分的止動(dòng)力。所謂的止動(dòng)力來源于管理，管理即是穩(wěn)定企業(yè)的必須力量?；诤柖?，張瑞敏有借鑒國外先進(jìn)企業(yè)的管理方法，提出了具有海爾特色的OEC管理模式，即海爾模式。OEC管理，是Overall、Every、Control and Clear的縮寫。OEC管理也可表示為：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高，即“日事日畢、日清日高”。OEC管理是海爾在長期發(fā)展中摸索出來的獨(dú)具特色的企業(yè)管理模式，從1991年推行OEC管理后，海爾的各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)國內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平，企業(yè)實(shí)力也得到明顯增強(qiáng)，事實(shí)證明，這種模式是符合中國特色的科學(xué)的管理方法。OEC管理是由三個(gè)基本框架構(gòu)成的，即目標(biāo)體系、日清控制體系和有效激勵(lì)機(jī)制。這三個(gè)體系形成了一個(gè)完整的管理過程：首先由目標(biāo)體系確立目標(biāo)，然后由日清體系來保證完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作，日清體系的結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制掛勾來激勵(lì)全企業(yè)向目標(biāo)努力。目標(biāo)體系將企業(yè)的目標(biāo)層層分解，量化到每人、每天做的每件事，做到人人都管事，事事有人管。每個(gè)人都清楚每天要完成的每件工作，再小的事都有明確劃分，甚至每一塊玻璃、每一個(gè)地段，都標(biāo)有責(zé)任者的名字。海爾文化得到了延伸發(fā)展。這種獨(dú)特的發(fā)展方式，成功地增強(qiáng)了企業(yè)的實(shí)力，鞏固了企業(yè)的核心競爭力。海爾的核心競爭力正在這些休克魚的體內(nèi)持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、實(shí)力的增強(qiáng)提供了無窮的動(dòng)力。

3.企業(yè)的視覺形象

企業(yè)視覺形象是最直觀和易于向社會群體的傳播企業(yè)文化元素。所有的企業(yè)視覺元素，例如公司的商標(biāo)、產(chǎn)品包裝的，各種宣傳口號，文字，影像，圖片素材，員工服裝，工廠，直接反映了公司的視覺形象。這種印象是好還是不好直接關(guān)系到社會群體的購買行為。長期以來，由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制在，國內(nèi)貨物包裝的改進(jìn)和創(chuàng)新長期被忽視的影響，許多企業(yè)高管認(rèn)識到包裝的重要性是不夠的，習(xí)慣不好的包裝，這樣的思想蔑視包裝行業(yè)，導(dǎo)致了研究的落后和投入的不足，導(dǎo)致包裝行業(yè)停滯不前，特別是與之密切相關(guān)的成本食品工業(yè)，難以打入一些經(jīng)濟(jì)的包裝產(chǎn)品。我們知道，包裝產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)是最有效的營銷手段之一，通常比廣告和營銷產(chǎn)生更大的成功。

4.企業(yè)的質(zhì)量文化

消費(fèi)者對產(chǎn)品的質(zhì)量的信任是影響消費(fèi)者購買行為的最關(guān)鍵因素。卓越品質(zhì)是企業(yè)產(chǎn)品有效的質(zhì)量保證體系，構(gòu)成一個(gè)可信的承諾，以優(yōu)質(zhì)卓越的品質(zhì)的企業(yè)文化傳播會增加消費(fèi)者在產(chǎn)品的質(zhì)量的信任度，成為消費(fèi)者決定購買行為一個(gè)重要的參考因素，發(fā)揮了引導(dǎo)消費(fèi)者的購買行為的作用。

（二）企業(yè)文化與產(chǎn)品銷售的聯(lián)系

1.產(chǎn)品是企業(yè)文化傳遞的載體

企業(yè)文化與產(chǎn)品銷售是關(guān)系是形成企業(yè)核心競爭力的基本要素，但企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)內(nèi)部，包括價(jià)值觀和管理領(lǐng)域，而產(chǎn)品品牌強(qiáng)調(diào)外部效應(yīng)，基本屬于經(jīng)營范圍。外部效應(yīng)內(nèi)部化，內(nèi)部效果外部化，這是企業(yè)發(fā)展的趨勢。在企業(yè)追求的角度來看，最終目標(biāo)是最大限度的銷售來實(shí)現(xiàn)的，而不是主流文化的價(jià)值。企業(yè)文化幫助推動(dòng)產(chǎn)品戰(zhàn)略升級。因此，企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)和保證品牌價(jià)值手段，它可以協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)和社會的動(dòng)態(tài)平衡

2.企業(yè)影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施

在企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)文化和產(chǎn)品的銷售對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的的影響，企業(yè)文化和產(chǎn)品銷售方面要具有戰(zhàn)略眼光，支持“戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)”和戰(zhàn)“略落地”；企業(yè)文化和產(chǎn)品銷售是核心競爭力的必然要素。兩者都是塑造企業(yè)影響力的有力武器，發(fā)揮這種核心價(jià)值觀對產(chǎn)品和企業(yè)文化方向起決定性作用。

3.企業(yè)文化決定企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化是伴隨著各種各樣的企業(yè)認(rèn)為在實(shí)踐中的價(jià)值。企業(yè)文化包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)管理、企業(yè)秩序、企業(yè)形象、企業(yè)道德、企業(yè)素質(zhì)等。企業(yè)文化是公認(rèn)的最重要的無形資產(chǎn)，是現(xiàn)代企業(yè)最具戰(zhàn)略意義的管理思想和方法，直接影響到企業(yè)的核心競爭力，是決定企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。

四、企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動(dòng)作用

企業(yè)文化為銷售的產(chǎn)品起促進(jìn)作用，在市場競爭中也體現(xiàn)了不可估量的價(jià)值。企業(yè)文化是企業(yè)員工是常見的精神支柱，在企業(yè)內(nèi)部，它可以形成巨大的企業(yè)凝聚力，親和力和戰(zhàn)斗力。

（一）內(nèi)部作用

1.直接促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的量的提升

企業(yè)文化是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值、提升的無形力量和競爭力的資本。它是企業(yè)職工的粘合劑，以一個(gè)非常微妙的方式來溝通內(nèi)部員工思想，使員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，促使他們產(chǎn)生使命感，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。只有這樣，員工為企業(yè)會努力工作、服務(wù)，為他們的產(chǎn)品的努力，用熱情投身產(chǎn)品，提高銷售和服務(wù)態(tài)度。

2.正確引導(dǎo)職工的價(jià)值取向

一般來說，任何文化是一種價(jià)值取向，由人們所追求的目標(biāo)的決定，企業(yè)文化決定企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)文化能在潛移默化中引導(dǎo)的企業(yè)價(jià)值觀、促進(jìn)企業(yè)員工自覺地應(yīng)用企業(yè)文化積極的宣傳工作。卓越的企業(yè)文化為企業(yè)提供崇高的理想和追求，指導(dǎo)提高企業(yè)的績效，始終健康的、先進(jìn)的、有前途的引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)社會需求。

3.促進(jìn)行為規(guī)范，提高管理效率

企業(yè)文化作為一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式，體現(xiàn)為先進(jìn)的管理思想和理念，也表現(xiàn)為企業(yè)精神文化統(tǒng)領(lǐng)下的企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度和行為規(guī)范。因此，建設(shè)企業(yè)文化，一方面通過加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值理念價(jià)值培訓(xùn)，得到管理層及全體員工的廣泛認(rèn)同，自覺遵循和實(shí)踐，最終成為一個(gè)行為；另一方面，理念融入企業(yè)管理制度規(guī)范，完善的企業(yè)管理制度，提升的實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。因此，企業(yè)管理的行為可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，從而降低管理成本，提高管理效率，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

4.有利于提升企業(yè)競爭力

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，創(chuàng)造核心競爭力力量的源泉，在企業(yè)應(yīng)對市場競爭、創(chuàng)造國內(nèi)一流企業(yè)、對外擴(kuò)張、提升企業(yè)的整體競爭力中發(fā)揮了重要作用。企業(yè)文化一旦成熟，很容易形成品牌，品牌文化是口碑宣傳的外部字，使企業(yè)獲得更高的知名度、美譽(yù)度和忠誠度。獨(dú)特的企業(yè)文化將越來越在企業(yè)核心競爭力的策略和業(yè)績表現(xiàn)起到重要作用。

5.吸引投資者投資 企業(yè)形象是企業(yè)的一種無形的宣傳，良好的企業(yè)形象給人很強(qiáng)信任感，可以吸引更多的投資者的資金投入，從而提高擴(kuò)大產(chǎn)能和對外擴(kuò)張的能力。投資者往往有一個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的美好愿景，良好的企業(yè)的企業(yè)形象是他們所需要的。

（二）外部作用

企業(yè)形象是企業(yè)文化外在表現(xiàn)形式和示范，它是最有影響力的、最有活力的因素。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的未來發(fā)展良好的企業(yè)形象也存在著積極的作用，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.有助于企業(yè)產(chǎn)品擴(kuò)大市場

良好的企業(yè)形象，可以說是對外的信譽(yù)，為企業(yè)贏得消費(fèi)者對商品和服務(wù)的信任，讓消費(fèi)者信任企業(yè)，對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生好感。而正是這種聲譽(yù)刺激消費(fèi)者的購買欲望和熱情，從而導(dǎo)致持續(xù)性的購買行為，成為忠誠的顧客。這些客戶更充分的信任和好感會自發(fā)的宣傳，通過這種口碑宣傳吸收更多的客戶，從而積極地影響其他人購買，產(chǎn)品銷售公司繼續(xù)發(fā)展，并逐步占領(lǐng)市場。

2.有利于塑造良好的企業(yè)形象

樹立企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌，是企業(yè)文化的一大特色。企業(yè)文化可以增加自己的魅力，增加別人的信任，提高其在競爭中的成功率。優(yōu)秀的企業(yè)文化一直是以客戶為中心、以客戶為尊、真誠服務(wù)客戶的經(jīng)營理念，通過品牌形象，讓客在該產(chǎn)品的購買過程中戶熟悉企業(yè)，相信企業(yè)，從而愿意接受公司的產(chǎn)品。在更深刻的企業(yè)文化，在更深的認(rèn)識，企業(yè)的知名度、聲譽(yù)也將增加，它會得到更多的忠實(shí)客戶。

3.優(yōu)化企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌

品牌是企業(yè)形象的體現(xiàn)，是企業(yè)競爭力的重要指標(biāo)。品牌戰(zhàn)略已經(jīng)成為跨國公司重要的競爭策略，是他們在全球范圍內(nèi)市場利潤的主要來源控制的武器?？煽诳蓸饭径麻L羅伯特?士普?伍德魯福說過這樣的話：“只要可口可樂這個(gè)品牌在，就算有一天公司在大火中化為灰燼，那么，第二天早晨，全世界新聞媒體的頭條消息就是各大銀行爭著向可口可樂公司貸款?！边@句話充分體現(xiàn)“可口可樂”品牌的高美譽(yù)度和高忠誠度，也正是這種無形資產(chǎn)給可口可樂公司帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

4.贏得社會贊譽(yù)，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境

優(yōu)秀的企業(yè)文化傳達(dá)給公眾良好的商業(yè)道德和企業(yè)理念，有利于塑造責(zé)任、，道德和正義的企業(yè)形象意識，贏得社會各界的一致好評，優(yōu)化營商環(huán)境，獲取社會資源，這可以大大減少外部經(jīng)營成本，并最終實(shí)現(xiàn)了雙豐收的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。一個(gè)不負(fù)責(zé)任、沒有正義感、沒有道德的企業(yè)，是好的企業(yè)文化。這樣的企業(yè)是短視的企業(yè)，也很難得到客戶的認(rèn)可、社會支持，沒有良好的商業(yè)環(huán)境的企業(yè)是發(fā)展不好的。5.企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，主要是在繼續(xù)保持活力和發(fā)展能力，特別是企業(yè)文化之間的關(guān)系，可以指導(dǎo)公司處理業(yè)務(wù)和生態(tài)環(huán)境、企業(yè)與社會、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部管理者與員工之間的關(guān)系，具體來說，就是通過文化，盡可能調(diào)整其業(yè)務(wù)，以適應(yīng)公眾的情緒，以滿足客戶不斷變化的需求，跟上新的政府法規(guī)的實(shí)施，從而就不會出現(xiàn)企業(yè)與社會之間的裂痕，即使出現(xiàn)也會就是彌合，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

五、如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)來促進(jìn)營銷工作

目前，國有企業(yè)在改革發(fā)展的關(guān)鍵階段，使用的企業(yè)文化，加強(qiáng)管理，促進(jìn)發(fā)展，越來越多的人正在成為自覺的意識和行動(dòng)。企業(yè)文化作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理理念，我們應(yīng)該從實(shí)際問題中，每個(gè)根據(jù)不同的內(nèi)部和外部環(huán)境、發(fā)展過程中的規(guī)模、性質(zhì)，專注于企業(yè)文化理論和執(zhí)行行動(dòng)的實(shí)際應(yīng)用。如何建立一個(gè)良好的企業(yè)文化無疑是將成為中國企業(yè)未來發(fā)展的重中之重。

（一）建立自己的企業(yè)文化

每個(gè)企業(yè)都有不同的形式，企業(yè)文化也應(yīng)存在不同的內(nèi)容。必須能夠找到企業(yè)文化的積極因素，將這些因素的組合使它滿足自身發(fā)展的需要。同時(shí)使企業(yè)文化不流于形式，根據(jù)自身的特點(diǎn)，要找到自己的優(yōu)勢和文化淵源，提煉為“量身定做”的方式來培育企業(yè)文化的企業(yè)發(fā)展理念的價(jià)值，建立自己的企業(yè)文化。

（二）追求“創(chuàng)新”和“個(gè)性化”

創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和生命力的靈魂，創(chuàng)新的內(nèi)涵植入企業(yè)價(jià)值觀，融入企業(yè)元素于企業(yè)文化建設(shè)全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，培育創(chuàng)新精神的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力，以提高企業(yè)的核心競爭力，提高企業(yè)的運(yùn)營效率。同時(shí)企業(yè)文化也追求個(gè)性化。一個(gè)企業(yè)文化的本質(zhì)特征在于個(gè)性化，因此，企業(yè)文化的建設(shè)，找出內(nèi)部和外部形勢，樹立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)精神，形成了自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。

（三）融入員工的意識

員工對于企業(yè)文化理解并同意接受，體現(xiàn)在經(jīng)營活動(dòng)中，即表現(xiàn)在日常工作中的地位。剛開始可能是被動(dòng)的，工作人員會按照企業(yè)文化的要求來約束自己、規(guī)范自己。如果這種約束不能轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)，企業(yè)文化是失敗的。因此，企業(yè)文化使員工產(chǎn)生自覺行動(dòng)必須不依賴于外在的約束，在業(yè)務(wù)交流知識和培訓(xùn)的工作人員的水平，通過多種方式，積極采納員工的建議。教育和引導(dǎo)員工樹立“顧客”為上帝，強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)合作精神、歸屬感、自豪感。

（四）重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng) 企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)是引進(jìn)和培養(yǎng)人才，人才是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)應(yīng)建立以市場為導(dǎo)向的人才引進(jìn)、人才激勵(lì)、人才培養(yǎng)、人才管理體系，提高員工的工作效率，提升本企業(yè)的員工的意識，提升公司的核心競爭力。適當(dāng)?shù)慕逃蛯T工的培訓(xùn)，可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工素質(zhì)，使職工的技能得到鞏固和加強(qiáng)。通過這些教育和培訓(xùn)，可以使員工技能得到鍛煉提高，企業(yè)核心競爭力增強(qiáng)。

（五）脫離行政部門的束縛

如今已經(jīng)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”的政策已經(jīng)不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)。行政部門不應(yīng)該過多的干擾企業(yè)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展，應(yīng)作為自由主義經(jīng)濟(jì)政策來規(guī)范和促進(jìn)企業(yè)日常事務(wù)的發(fā)展。企業(yè)決策者可以把主要的精力放在豐富企業(yè)文化、培養(yǎng)企業(yè)人才、提升企業(yè)的競爭力、開發(fā)有關(guān)企業(yè)的生存和日常事務(wù)的發(fā)展規(guī)范的策略上來，而不是著眼于政府的所謂分配的任務(wù)是完成與否。

（六）建立學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)文化的最終目標(biāo)是塑造成企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織。最成功的公司在未來將是一個(gè)“學(xué)?！保挥型ㄟ^不斷的學(xué)習(xí)才能與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)日趨激烈的競爭。對學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展?jié)摿Ｗ⒂谌?，而不是在技術(shù)、資金、信息、市場等優(yōu)勢；敦促該組織的所有成員只有不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，才能提高整體勞動(dòng)力素質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

（七）企業(yè)文化建設(shè)要全面

企業(yè)文化不是幾個(gè)方面簡單的結(jié)構(gòu)，是由一個(gè)材料層、行為層、制度層和精神層面構(gòu)成的。所以，在文化建設(shè)過程中應(yīng)不遺漏任何一個(gè)方面，否則，企業(yè)文化的效果并不理想。有些公司認(rèn)為，搞搞文化的口號，制定廠徽、廠標(biāo)就是企業(yè)文化，這是非常片面的。企業(yè)文化不僅包括精神、經(jīng)營理念、商業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀，還包括建設(shè)企業(yè)的企業(yè)風(fēng)格，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)、生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)廣告、企業(yè)包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)行為守則、業(yè)務(wù)規(guī)則系統(tǒng)。它們之間存在著密切的聯(lián)系，相互影響，相互作用，共同構(gòu)成企業(yè)文化的完整體系，缺少任何一個(gè)方面是不全面的企業(yè)文化。

注

釋

[1] 吳憲和.市場營銷學(xué)[M].上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社, 2002.[2] 王成榮.企業(yè)文化學(xué)教程[M].中國人民大學(xué)出版社, 2003.24 [3] 帕斯卡爾,阿索斯.日本企業(yè)管理藝術(shù)[M].廣西民族出版社,1984.42

參考文獻(xiàn)

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謝

在本次論文撰寫過程中，感謝某某老師，對該論文從選題、構(gòu)思到最后定稿的各個(gè)環(huán)節(jié)給予細(xì)心指引與教導(dǎo),使我得以最終完成畢業(yè)論文撰寫。在學(xué)習(xí)中，老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、豐富淵博的知識、敏銳的學(xué)術(shù)思維、精益求精的工作態(tài)度以及侮人不倦的師者風(fēng)范是我終生學(xué)習(xí)的楷模，導(dǎo)師們的高深精湛的造詣與嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我。這二年中還得到眾多老師的關(guān)心支持和幫助。在此，謹(jǐn)向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意！

最后，我要向百忙之中抽時(shí)間對本文進(jìn)行審閱，評議和參與本人論文答辯的各位老師表示感謝。

第二篇：企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動(dòng)作用文 獻(xiàn) 綜 述

文 獻(xiàn) 綜 述

一、選題目的和文獻(xiàn)檢索情況概述

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化的格局，在很大程度上取決于文化力的較量，更高的競爭在于文化已成為不爭之趨勢。因此，全面構(gòu)建具有中國特色的企業(yè)文化，是時(shí)代的呼喚、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)和諧社會的迫切需要；是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂工程，也是企業(yè)元?dú)庠僭旌吞嵘诵母偁幜Φ幕盍χ?、?dòng)力之源，更是企業(yè)的自身追求和必然的選擇。面對企業(yè)文化建設(shè)新形勢和新挑戰(zhàn)，作為國民經(jīng)濟(jì)支柱的國有企業(yè)，更應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)歷史賦予的神圣使命，抓住機(jī)遇、迎難而上，構(gòu)建具有中國企業(yè)特色的先進(jìn)文化，為國有企業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展，塑“形”煉“魂”，提升核心競爭力，只有重視企業(yè)文化建設(shè)，才能促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。一個(gè)企業(yè)如果沒有企業(yè)文化是一個(gè)不成功的企業(yè)，而一個(gè)成功的企業(yè)則一定有一套鮮明的企業(yè)文化。但這種文化不是死的，而是應(yīng)該與具體情況相結(jié)合，才能煥發(fā)生機(jī)。

本文試圖通過對企業(yè)文化進(jìn)行分析，進(jìn)而尋求其在企業(yè)的價(jià)值作用，探討企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動(dòng)作用。最后論文提出如何建設(shè)企業(yè)文化。希望能夠?yàn)槠髽I(yè)更好更快地、健康發(fā)展提供幫助。

二、相關(guān)文獻(xiàn)的主要觀點(diǎn)和結(jié)論

（一）關(guān)于企業(yè)文化的含義

對于企業(yè)文化的概念，不同的學(xué)者給出了不同的定義。迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè)理論系統(tǒng)概述為5個(gè)要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然也有的學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣的總稱。但是不可否認(rèn)的是在企業(yè)不斷發(fā)展和革新的過程中，企業(yè)文化在不斷的發(fā)揮它那獨(dú)特的影響力。同時(shí)隨著企業(yè)文化的不斷發(fā)展，相關(guān)的企業(yè)文化理論也呈出不窮的涌現(xiàn)出來。作為企業(yè)文化的精華集成，企業(yè)文化理論彌補(bǔ)了古典管理理論、行為科學(xué)管理理論、管理叢林理論等的不足，強(qiáng)調(diào)了“軟”、“硬”結(jié)合的最佳管理方式，把管理理論推進(jìn)到一個(gè)新的高

度。近年來，學(xué)者們對企業(yè)文化進(jìn)行了大量研究，研究成果顯著。

廣義上說，文化是人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。

（二）企業(yè)文化的作用

美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中寫道，“企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營實(shí)踐”，“企業(yè)文化是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象?！睍袕?qiáng)調(diào)了企業(yè)文化的重要作用：“企業(yè)文化（特別是當(dāng)它的力量十分雄厚的時(shí)候）會產(chǎn)生極其強(qiáng)有力的經(jīng)營業(yè)績。無論是對付企業(yè)的競爭對手，還是為本企業(yè)消費(fèi)者提供服務(wù)，它都能促使企業(yè)采取快捷而協(xié)調(diào)的行為方式，也能引導(dǎo)掌握知識在歡笑語中跨越經(jīng)營的險(xiǎn)灘”。[6]作者列舉出強(qiáng)力型、策略合理型和靈活適應(yīng)型三種類型的企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績的影響。

強(qiáng)力型企業(yè)文化可以歸納為三個(gè)基本點(diǎn)：全體員工目標(biāo)一致，方向明確，步調(diào)一致，形成了奪取經(jīng)營業(yè)績的強(qiáng)大合力；價(jià)值觀念牢固一致，大家是一個(gè)志同道合的集體，容易產(chǎn)生自愿工作或者獻(xiàn)身企業(yè)的心態(tài)，這是奪取經(jīng)營業(yè)績的力量源泉；價(jià)值觀念驅(qū)動(dòng)，可以避開官僚主義的依賴，推動(dòng)論文范文了企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的增長；策略合理型企業(yè)文化：只有當(dāng)企業(yè)文化適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，才是好的，有效的文化，即策略合理型企業(yè)文化；靈活適應(yīng)型企業(yè)文化：這是一種市場程度高的企業(yè)文化，其支持者認(rèn)為，只有那些能夠使企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)驗(yàn)環(huán)境，并在這一適應(yīng)過程中領(lǐng)先于其它企業(yè)的企業(yè)文化，才能比較長時(shí)期內(nèi)促進(jìn)企業(yè)業(yè)績的增長。

（三）國內(nèi)外主要研究成果

隨著科學(xué)發(fā)展觀的提出，我國企業(yè)文化得到了快速發(fā)展，但是，我國國內(nèi)的企業(yè)文化研究主要是以介紹和探討企業(yè)文化的意義及企業(yè)文化各種特征，真正有理論根據(jù)的定性研究和規(guī)范的實(shí)證研究為數(shù)甚少，而且主要注重理論研究，缺乏理論的實(shí)踐，沒有使文化理論很好的應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展中。這也與當(dāng)前我國企業(yè)對企業(yè)文化的認(rèn)識乃至建設(shè)方法有很大關(guān)系。在沒有實(shí)踐做基礎(chǔ)的研究，自然難以產(chǎn)生對企業(yè)發(fā)展有推動(dòng)力的科學(xué)理論，更談不上有實(shí)踐指導(dǎo)意義。國外的學(xué)者，他們的企業(yè)文化研究在循序漸進(jìn)和逐漸摸索中逐漸完善，使理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合，定性研究與定量研究相結(jié)合。八十年代中期，在對企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討之后，國外學(xué)者便馬上轉(zhuǎn)入對企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制，以

及企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程的關(guān)系的研究，進(jìn)而對企業(yè)文化 與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系進(jìn)行量化的追蹤研究。

九十年代，西方企業(yè)面臨著更為激烈的競爭和挑戰(zhàn)，因此，企業(yè)文化的理論研究從對企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)的探討發(fā)展到企業(yè)對文化在管理過程中發(fā)生作用的內(nèi)在機(jī)制的研究。企業(yè)文化作為一種較高級的文化管理模式，它需要企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和一定階段，才能將原有的價(jià)值、理念整合成獨(dú)具特色的管理模式和經(jīng)營方式。許多優(yōu)秀的企業(yè)文化都出現(xiàn)在有一定實(shí)力的大集團(tuán)、大企業(yè)中，因?yàn)檫@些企業(yè)都發(fā)展到了一定的規(guī)模，需要用文化價(jià)值來進(jìn)行整合。而且，這些企業(yè)有高素質(zhì)的管理層，有明確的發(fā)展方向，有充裕的資金投入，所以有能力塑造自己獨(dú)特的企業(yè)文化，這樣的企業(yè)文化也才能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展產(chǎn)生推動(dòng)作用。能符合這些條件的企業(yè)無疑在中國目前來說，主要還是國有企業(yè)特別是國有大中型企業(yè)。

三、對已有研究的簡要評價(jià)

已有研究中，本課題所涉及的對于企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動(dòng)作用的研究已經(jīng)開始成為了各國學(xué)者普遍關(guān)注和探討的問題。針對本課題，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的管理者和學(xué)術(shù)界的學(xué)者也在其它角度做了大量的研究討論，但從理論到實(shí)踐的過程中出現(xiàn)了各種問題，各種困惑，這些問題困惑是來自多方面的，既有對企業(yè)文化認(rèn)識不夠的問題，又有對企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中應(yīng)用不當(dāng)?shù)膯栴}。

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第三篇：企業(yè)文化對企業(yè)的推動(dòng)作用

企業(yè)文化對企業(yè)生存發(fā)展的功能和作用

梁寧

企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)中逐漸形成的，具有企業(yè)自身特色的群體意識（共識），以及由這個(gè)群體意識產(chǎn)生的價(jià)值觀念、思維方式、道德取向、經(jīng)營思想、企業(yè)精神、管理理念等等。它源于企業(yè)，是對企業(yè)歷史和現(xiàn)存生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)的集中反映和高度濃縮，內(nèi)在地存在于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。在建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)的過程中，一個(gè)企業(yè)若想保持旺盛的生命力，必須做到物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展、同步推進(jìn)。偏廢任何一方，都會影響企業(yè)的競爭力和創(chuàng)造力，也會阻礙企業(yè)的發(fā)展。作為一種先進(jìn)的管理思想，企業(yè)文化本身所具備的獨(dú)特功能使它成為兩個(gè)文明建設(shè)之間的結(jié)合點(diǎn)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)成了建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要環(huán)節(jié)，是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)工程之一。

企業(yè)文化是中國先進(jìn)文化的重要組成部分，它的主要功能是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，核心是隱藏在企業(yè)經(jīng)營管理行為背后的一整套價(jià)值觀念。同其它意識形態(tài)一樣，它對一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理乃至市場戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展起著能動(dòng)的反作用。即如果提煉得當(dāng)，總結(jié)科學(xué)、反映企業(yè)實(shí)際，又符合時(shí)代潮流和代表了企業(yè)發(fā)展的方向，它會對企業(yè)的生存發(fā)展起著內(nèi)在的、整體的推動(dòng)作用，以及導(dǎo)向和整合功能。它以強(qiáng)烈的企業(yè)群體意識和濃烈的文化氛圍規(guī)范著人們的行為，影響著人們的思想，代表了企業(yè)的形象和方向，是企業(yè)參與市場競爭的一面旗幟。

它的作用主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：

1、思維導(dǎo)向：企業(yè)文化是全體員工共同的價(jià)值觀念和思維方式。盡管企業(yè)工作千頭萬緒，但企業(yè)內(nèi)部長期形成的一些共同的思維方式和行為習(xí)慣，能對企業(yè)員工的行為甚至思維形成一種導(dǎo)向作用。

1一方面，企業(yè)文化能對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略形成一種導(dǎo)向作用。如高居2002年世界企業(yè)500強(qiáng)榜首的美國沃爾瑪公司，它的經(jīng)營戰(zhàn)略是以價(jià)廉物美的商品吸引消費(fèi)者。所以在它創(chuàng)立之初就不像其它競爭者一樣主要爭奪大城市的市場，而是走向城鎮(zhèn)和中小城市建立連鎖超市，走 “農(nóng)村包圍城市”的道路，而且千方百計(jì)降低成本，以最低的價(jià)格讓利于消費(fèi)者，方便群眾。從而不斷地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展與擴(kuò)張。節(jié)約成本，讓利于民，在滿足消費(fèi)者的需要中實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長成為企業(yè)幾十萬員工的共識。并形成了企業(yè)的企業(yè)文化和基本經(jīng)營戰(zhàn)略延續(xù)到現(xiàn)在，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。另一方面，它能對企業(yè)員工行為和思想具有導(dǎo)向作用。如赤天化長期以來非常重視企業(yè)管理的重要作用。形成了“一一八六三”的管理模式，“管理也是生產(chǎn)力”的管理理念，“人人都是管理者，人人都是被管理者”的管理思想，形成了一個(gè)系統(tǒng)的管理文化，使管理在赤天化深入人心，家喻戶曉，形成一種濃厚的企業(yè)文化氛圍。

2、凝聚功能：企業(yè)文化好比一種粘合劑，能減少企業(yè)內(nèi)部的磨擦和消耗，形成良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力，使全體員工團(tuán)結(jié)一心，把精力用在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展上。它對全體員工有一種內(nèi)在的號召力，能引導(dǎo)全體員工把個(gè)人目標(biāo)和理想系在同一目標(biāo)和信念上，朝著一個(gè)共同的方向努力。長壽公司的一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是有很強(qiáng)的凝聚力，員工對企業(yè)充滿認(rèn)同感和歸屬感。企業(yè)文化的目標(biāo)就是通過人本化的管理來統(tǒng)一思想，凝聚人心，鼓勵(lì)職工艱苦創(chuàng)業(yè)，從而使企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下立于不敗之地。創(chuàng)造于1926年的民生實(shí)業(yè)公司，創(chuàng)建初期僅有一艘70噸的小客輪，30名員工。但20年后，就在官僚資本和外國企業(yè)的重重包圍中發(fā)展成為我國最大的一家民營輪船公司。擁有大船148艘，員工9000多人，發(fā)展之所以如此迅速就是創(chuàng)始人盧作孚非常人的作用，重視企業(yè)的凝聚力。他提出一個(gè)著名的口號：“公司問題，員工來解決，職工問題，公司來解決”，并把它印在輪船的床單和茶杯上，既鼓勵(lì)員工積

極參與公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營管理，也提醒管理人員為員工解決實(shí)際困難。培養(yǎng)員工與公司共存共榮的集體意識，從而贏得了員工的心，員工把企業(yè)看到自己的家，一心一意地企業(yè)的生存發(fā)展而工作，創(chuàng)造了良好的經(jīng)營業(yè)績。美國有一家生產(chǎn)電器的公司，在一次雷擊中遭受巨大損失，瀕臨破產(chǎn)。但是由于平時(shí)公司具有很強(qiáng)的凝聚力，與地方社區(qū)關(guān)系也處得很好。在公司遭受如此滅頂之災(zāi)后的公司，公司全體員工紛紛所自己的積蓄交給公司，作為股份，當(dāng)?shù)鼐用褚惨幻婧粲跽豌y行支持這家企業(yè)，一面為企業(yè)重新生產(chǎn)作各種準(zhǔn)備。在大家的支持下，這有公司迅速恢復(fù)了生產(chǎn)，獲得了新生。這充分體現(xiàn)了企業(yè)文化的巨大凝聚力。海爾公司有一個(gè)女工叫王俊成，在冰箱一廠干了三年，21歲得了白血病。彌留之際，她的最后一個(gè)要求是“我要最后看一看我的企業(yè)，我的崗位”。企業(yè)為了滿足她的愿望，讓她的靈柩在冰箱廠前面停留一刻鐘。什么是企業(yè)凝聚力，我想這就是凝聚力。上面幾個(gè)就是最好的例子。

3、激勵(lì)功能：一方面，企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心，自覺地維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)的興旺而努力工作。這種例子到處都是，愈是發(fā)展得好的企業(yè)，文化氛圍愈濃的企業(yè)，企業(yè)文化的激勵(lì)功能就愈大，員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心也就愈強(qiáng)。另一方面，企業(yè)文化中的某一些反映企業(yè)發(fā)展規(guī)律和前進(jìn)方向的東西也有很強(qiáng)的激勵(lì)功能。海爾的人才理念是“人人是人才，賽馬不相馬”。就是說海爾選拔人才的機(jī)制不是靠某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的慧眼，而是采取一種公平合理的競爭機(jī)制。你是不是人才，有多大本事，不靠你吹牛皮，也不靠你學(xué)歷有多高，老子官有多大，而全靠你干，憑你在工作中的表現(xiàn)和能力。就是說，是驢是馬，拉出來溜溜。每個(gè)月，他們都要公布要招聘的崗位，都可以競爭公司擬招聘的崗位。也可以申請事先進(jìn)入公司的后備人才庫，作為公司參考。這樣一大批好學(xué)上進(jìn)、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一線工人轉(zhuǎn)入管理崗位，一批年輕有為的大

學(xué)畢業(yè)生經(jīng)過基層鍛煉走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，現(xiàn)在海爾員工平均年齡32歲，干部更年輕，26歲。這種選人用人的制度，本身就是一種文化。企業(yè)文化的激勵(lì)功能就充分體現(xiàn)了出來。

4、規(guī)范作用：企業(yè)文化的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則，能對企業(yè)員工起到心理和行為上共同受約束的作用，從而保證企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。像赤天化制訂了系列規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，長期堅(jiān)持嚴(yán)格管理，規(guī)范員工行為，培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)，讓員工把企業(yè)管理的內(nèi)容牢記在心中，落實(shí)在行動(dòng)上。讓全公司員工、家屬隨時(shí)隨地都感覺到濃郁的管理文化氛圍。如十多年如一日地堅(jiān)持在報(bào)表中寫“仿宋字”，生產(chǎn)現(xiàn)場的“溝見底，軸見光，設(shè)備見本色”等等，大到經(jīng)營管理，小到一草一木，誰違反了企業(yè)的規(guī)定，都進(jìn)行嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，該獎(jiǎng)該罰，及時(shí)兌現(xiàn)。從大處著眼，從小處著手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，用行動(dòng)告訴大家公司提倡什么，反對什么，自己該做什么，倡導(dǎo)積極的價(jià)值導(dǎo)向，形成了良好的企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)。外來人員都說赤天化人生活質(zhì)樸，行為規(guī)范，是用錢買不來的寶貴資源，也是學(xué)不會，帶不走的東西。這就是企業(yè)文化長期規(guī)范的結(jié)果

5、滲透效應(yīng)：這主要體現(xiàn)在企業(yè)文化的外部作用上。良好的企業(yè)文化在外有巨大的影響力、震撼力和滲透力。它能把企業(yè)的經(jīng)營思想，管理哲學(xué)和服務(wù)理念通過企業(yè)的宣傳和一系列的活動(dòng)傳達(dá)給消費(fèi)者和老百姓，從而提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，樹立一流的企業(yè)形象，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。什么是知名度，就是外界了解企業(yè)的程度，什么是美譽(yù)度，就是外界的人對企業(yè)的印象好壞程度。有些企業(yè)知名度很高，但給大家的印象不好。如臭名昭著的英國東印度公司名聲雖然很大，但很臭。所以，企業(yè)的知名度很重要，但美譽(yù)度更重要。滲透效應(yīng)就是企業(yè)的美譽(yù)度能在社會上產(chǎn)生廣泛的影響和認(rèn)同感，比如許多人只要看到“真誠到永遠(yuǎn)”，就會聯(lián)想到海爾，想到海爾，就會想到他的服務(wù)以及他們的創(chuàng)新

思路。這連許多小孩了都知道。這說明他們已經(jīng)把他們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，對消費(fèi)者的負(fù)責(zé)任的態(tài)度，以及在經(jīng)營戰(zhàn)略方面一系列的新思路融入到他們的企業(yè)文化當(dāng)中，所以海爾文化才有如此大的影響力和震撼力。大打廣告可以提高企業(yè)的知識度，但美譽(yù)度卻必須要企業(yè)文化來塑造和支撐。有的人以為企業(yè)文化就是“大鳴大放”，大打廣告，結(jié)果是使廣告費(fèi)血本無歸，元?dú)獯髠?，有的甚至一蹶不振。以前中央電視臺標(biāo)王山東秦池老總說，他每天向中央電視臺送進(jìn)去一臺桑塔納，每天就可以開回來一輛奔馳車，以為廣告就可以包打天下，決定一切。并不注意企業(yè)文化的構(gòu)建和企業(yè)內(nèi)長的成長。殊不知，好景不長，秦池很快出現(xiàn)了經(jīng)營問題，被淘汰出了市場。另外如三株，鄭州亞細(xì)亞、巨人集團(tuán)等等都是一些經(jīng)營失敗的反面例子。

許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一流的企業(yè)必須有一流的企業(yè)文化。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是提高核心競爭力的戰(zhàn)略選擇，是企業(yè)市場競爭的根本動(dòng)力。

第四篇：和諧的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用

和諧的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中自覺形成的，并為廣大員工信守的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。21世紀(jì)是文化管理的時(shí)代，是文化致富的時(shí)代。因此，企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂，是企業(yè)的核心競爭力所在，也是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容，它決定著企業(yè)的興衰存亡。對一個(gè)企業(yè)而言，企業(yè)文化可以創(chuàng)造生產(chǎn)力、提高競爭力、增強(qiáng)吸引力、形成凝聚力，它事關(guān)立企之本、治企之道、興企之路。“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”，這是中國石油的企業(yè)宗旨，在為國家、為社會提供優(yōu)質(zhì)能源資源的同時(shí)，注重開發(fā)和生產(chǎn)清潔能源，促進(jìn)人與自然的持久和諧，創(chuàng)造能源與環(huán)境的持久和諧；注重完善管理體系，倡導(dǎo)融洽的人際關(guān)系，營造和諧愉悅的工作氛圍；自覺承擔(dān)起企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、政治和社會三大責(zé)任，處理好企業(yè)內(nèi)外部利益關(guān)系，營造和諧的發(fā)展環(huán)境。

在如今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場競爭的社會里，企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)的管理思想和方法已經(jīng)被越來越多的企業(yè)意識到：沒有企業(yè)文化的創(chuàng)新，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新就不能持久。每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，結(jié)合好自己企業(yè)的實(shí)際情況，有選擇地去實(shí)踐那些理論，取其精華，去其糟粕，辨證地繼承成熟的經(jīng)驗(yàn)，但又要勇于開拓創(chuàng)新，善于發(fā)掘適合自己特點(diǎn)的方式方法?！八颊\善學(xué)，求是善為”，是大港油田采油二廠培訓(xùn)中心的校訓(xùn)，學(xué)校倡導(dǎo)員工在思想覺悟上要真實(shí)無妄，沒有虛假，并且要善于學(xué)習(xí)研究；員工要追求真理，能將是非得失了然于心，然后盡自己最大努力付諸于行動(dòng)。

一、提供思想保證，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，影響著企業(yè)的發(fā)展道路和前進(jìn)方向。符合先進(jìn)文化前進(jìn)方向的具有時(shí)代特征和本企業(yè)特色的現(xiàn)代企業(yè)文化，堅(jiān)持以人為中心，理解人，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識的作用，反對單純的強(qiáng)制管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化和先進(jìn)管理的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價(jià)值體系和行規(guī)規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會以及企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、制度、精神和員工的最佳組合和動(dòng)態(tài)平衡，推動(dòng)企業(yè)健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。管理者要以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍。

采油二廠培訓(xùn)中心以“引領(lǐng)企業(yè)文化，提升員工價(jià)值”為目標(biāo)，在工作中讓每名員工的特長得到發(fā)揮和提升。這就激發(fā)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，在工作中積極主動(dòng)。比如操作員工的等級鑒定工作，在領(lǐng)導(dǎo)還沒有做這項(xiàng)工作部署前，相關(guān)的人員已經(jīng)主動(dòng)的在做鑒定前的準(zhǔn)備工作了，大到工具、設(shè)備的準(zhǔn)備，小到紙巾、水杯的購置，事無巨細(xì)，都已做好了充分的準(zhǔn)備。諸如此類的事情還有很多，這就表現(xiàn)出了培訓(xùn)中心的員工將企業(yè)文化的精神已經(jīng)熟記于心，付諸于行了。

二、提供精神動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人才智與集體合作和諧統(tǒng)一。

這就要求企業(yè)的管理者和全體員工必須具有較強(qiáng)的合作精神和協(xié)調(diào)能力，而合作精神和協(xié)調(diào)能力只能通過相應(yīng)文化氛圍的培養(yǎng)和相

應(yīng)價(jià)值觀念的陶冶才能形成，團(tuán)隊(duì)精神的形成則是培養(yǎng)合作精神和協(xié)調(diào)能力的基礎(chǔ)。企業(yè)的管理者和全體員工只有相互理解、相互支持，才能配合各類資源形成合力。缺乏團(tuán)隊(duì)精神的支持，企業(yè)的發(fā)展不可能成功，個(gè)人的目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)；沒有個(gè)人的首創(chuàng)精神，團(tuán)隊(duì)精神也會失去其發(fā)展動(dòng)力。

“追求企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的和諧”是大港油田公司的企業(yè)價(jià)值觀，員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，公司是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺。公司的價(jià)值在于為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供能源支持，為員工提供良好的發(fā)展機(jī)會和條件；員工的價(jià)值在于以自己的聰明才智推動(dòng)公司更好更快發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)其自身的全面發(fā)展，達(dá)到人企合一的境界。

采油二廠培訓(xùn)中心是一個(gè)和諧的大家庭，家庭中的兄弟姐妹在協(xié)力合作的同時(shí)又各盡其職，盡善盡美地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。備戰(zhàn)油公司技術(shù)比賽的培訓(xùn)是一個(gè)歷時(shí)三個(gè)多月的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，從培訓(xùn)前的需求調(diào)查到培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，再到培訓(xùn)的實(shí)施，培訓(xùn)中心的每個(gè)員工都付出了辛勤的汗水和智慧。在培訓(xùn)的初期，有個(gè)別學(xué)員沒有進(jìn)入狀態(tài)，對該項(xiàng)培訓(xùn)重視程度不夠，培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)和老師多次和他溝通，想方設(shè)法對其進(jìn)行引導(dǎo)，甚至還到其家中看望生病的孩子，慰問他的父母，曉之于情動(dòng)之以理，使他很快地調(diào)整好了自己的狀態(tài)，融入進(jìn)了這個(gè)培訓(xùn)群體中。最終我們采油二廠在油公司的技術(shù)比賽中取得了一個(gè)金獎(jiǎng)一個(gè)銀獎(jiǎng)三個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)的好成績。

三、提供物質(zhì)保障，促進(jìn)企業(yè)文化載體的建設(shè)。

企業(yè)文化建設(shè)必須通過一定的物質(zhì)手段和載體在生產(chǎn)經(jīng)營中表

現(xiàn)出來。雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)是企業(yè)文化賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，必須塑造以企業(yè)核心價(jià)值觀為靈魂的企業(yè)物質(zhì)文化，搞好生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)、新穎精美的包裝等樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造出能夠充分體現(xiàn)企業(yè)文化的良好生產(chǎn)環(huán)境，使廣大員工真正感受到工作的愉快，并以員工形象為載體，展示企業(yè)特有的優(yōu)秀文化氛圍，加大企業(yè)文化設(shè)施的物質(zhì)投入，豐富員工的文化生活，形成一種健康向上的精神風(fēng)貌，塑造出鮮明的企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，增強(qiáng)員工對企業(yè)的榮譽(yù)感和認(rèn)同感，從而促進(jìn)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

“快樂工作，快樂學(xué)習(xí)”，這是采油二廠培訓(xùn)中心一直以來所崇尚和倡導(dǎo)的理念，讓員工在努力工作的同時(shí)擁有一份好的心情，擁有一個(gè)健康的身體。我們計(jì)劃建設(shè)一個(gè)圖書室和一個(gè)健身房，用圖書來增長員工的知識、充實(shí)員工的文化生活，并使其擁有積極向上的精神面貌。通過健身來保障員工有健康的身體，同時(shí)在鍛煉中還能增加員工的交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高戰(zhàn)斗力。

四、提供智力支持，倡導(dǎo)學(xué)中干、干中學(xué)，會干事、干成事。企業(yè)理念是企業(yè)文化建設(shè)的核心。它體現(xiàn)著企業(yè)的品格，展示著企業(yè)員工的精神風(fēng)貌，昭示著企業(yè)的追求與向往。把先進(jìn)的理念帶入企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理之中，企業(yè)就會注入新的活力；把科學(xué)的理念化為員工的自覺行動(dòng)，就會培養(yǎng)出無往不勝的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)理念由幾條簡練的語句變?yōu)閱T工的內(nèi)心共鳴和自覺行為，需要經(jīng)過較長的消化過程：第一，感性認(rèn)識。通過召開員工大會，宣講企業(yè)文化，傳

播企業(yè)文化，讓員工有感性認(rèn)識。第二，理解領(lǐng)悟。各單位、部門的領(lǐng)導(dǎo)、先進(jìn)模范用自己的行動(dòng)體現(xiàn)企業(yè)理念，引導(dǎo)員工領(lǐng)悟企業(yè)文化。第三，員工實(shí)踐。員工自覺地將企業(yè)文化融入到自己的大腦思維中，貫徹到自己的日常行為中，對企業(yè)文化產(chǎn)生認(rèn)同感和自我實(shí)現(xiàn)的成就感，從而最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，樂于為企業(yè)做奉獻(xiàn)。第四，開展規(guī)范企業(yè)崗位工作活動(dòng)。明確崗位應(yīng)知應(yīng)會、技術(shù)要求、操作流程和目標(biāo)責(zé)任，制定崗位職業(yè)道德規(guī)范，開展崗位技能培訓(xùn)、崗位知識競賽和技術(shù)比武活動(dòng)，評選崗位技術(shù)標(biāo)兵，樹立比學(xué)趕超的標(biāo)桿，掀起崗位學(xué)習(xí)、崗位練兵、崗位成才的高潮，使員工樹立愛崗敬業(yè)精神，立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)改革發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)提供智力支持，最重要的表現(xiàn)就是大力開展員工學(xué)習(xí)教育和科技攻關(guān)的活動(dòng)，這是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程。采油二廠培訓(xùn)中心在鼓勵(lì)員工自學(xué)和互學(xué)的基礎(chǔ)上，成立了三個(gè)項(xiàng)目小組，分別就企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)新理念、培訓(xùn)效果的評估等課程進(jìn)行了研討及論文的撰寫。在整個(gè)過程中，大家群策群力，通過對相關(guān)知識的學(xué)習(xí)、日常工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，以及理論與實(shí)踐相結(jié)合，在不斷的探索和鉆研中，大家的水平和能力得到了很大的提升，圓滿地完成了各個(gè)課程。由此也說明企業(yè)文化的建設(shè)為我們提供了智力的支持，大大激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情，激活員工的創(chuàng)造潛能，開發(fā)蘊(yùn)藏在廣大員工中無窮無盡的創(chuàng)造力，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

大港油田公司以“追求企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的和諧”作為企業(yè)的價(jià)值觀，員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，公司是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺。公司的價(jià)值在于為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供能源支持，為員工提供良好的發(fā)展機(jī)會和條件；員工的價(jià)值在于以自己的聰明才智推動(dòng)公司更好更快發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)其自身的全面發(fā)展，達(dá)到人企合一的境界。“讓每名員工的特長得到發(fā)揮和提升”是公司的人才理念，油田公司視員工為企業(yè)最為寶貴的資源，堅(jiān)定不移地走“人才興企”之路，堅(jiān)信每一名員工都有自己的優(yōu)勢和特長，都是可用之才。公司創(chuàng)造多種機(jī)會均等，為員工搭建人盡其才、才盡其用的舞臺，使其價(jià)值得到充分體現(xiàn)；提供便利條件，激勵(lì)員工學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，促其持續(xù)全面發(fā)展；構(gòu)建重視人才、培育人才、崇尚人才、凝聚人才的機(jī)制，形成尊重知識、尊重人才的文化氛圍，使企業(yè)成為人才成長的沃土、大顯身手的舞臺。

胡錦濤同志深刻指出：“我們要更好地把全國各族人民的意志和力量凝聚起來，萬眾一心地為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)而奮斗，就必須大力加強(qiáng)中國特色社會主義文化建設(shè)，不斷為改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)提供有力的思想保證、精神動(dòng)力和智力支持?！边@一論述深刻揭示了文化的作用與力量，也為我們詮釋了企業(yè)文化的作用與力量。企業(yè)中存在文化，文化中產(chǎn)生力量，企業(yè)文化有推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作全面發(fā)展的強(qiáng)大作用，且推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，關(guān)系到企業(yè)做強(qiáng)、做大、做優(yōu)、做長，和諧的企業(yè)文化將是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力之一。

第五篇：企業(yè)文化在企業(yè)管理中作用

企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

公司管理專業(yè)韓文晶

摘 要： 企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必要管理措施，企業(yè)文化建設(shè)是當(dāng)前許多企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)。本文將從企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，以及企業(yè)文化對企業(yè)管理工作的順利進(jìn)行和彌補(bǔ)作用進(jìn)行的分析中，得出了企業(yè)文化在企業(yè)管理的重要性。關(guān) 鍵 詞： 企業(yè)文化企業(yè)管理

企業(yè)文化能夠形成最佳的經(jīng)營管理機(jī)制，以人的管理為主體，以企業(yè)精神的共識為核心，以群體行為為基礎(chǔ)的企業(yè)管理學(xué)說。所以，一個(gè)企業(yè)要做好企業(yè)管理工作，就必須建設(shè)企業(yè)文化，以優(yōu)秀的企業(yè)文化來指導(dǎo)企業(yè)管理，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益最大化?？梢?，企業(yè)文化在企業(yè)管理中有著非常的重要地位，下面將針對其重要性做具體分析。

1.企業(yè)文化有利于企業(yè)的發(fā)展

在過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)是政府的附庸，企業(yè)管理所依據(jù)的主要是政府的命令或政府直接的行為。然而隨著市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，以及市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，政府逐漸推出了企業(yè)管理，同時(shí)形成了一種新的管理理論，那就是企業(yè)文化。目前，傳統(tǒng)的管理理論已經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，逐步興起的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)管理的核心和靈魂所在。企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展過程中起著巨大的作用，筆者將其歸納為以下幾方面：

1.1有利于良好企業(yè)形象的塑造

隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)逐步實(shí)現(xiàn)全球化，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。當(dāng)前，企業(yè)的競爭不僅僅是人力資源的競爭，產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，還包括企業(yè)形象，企業(yè)信譽(yù)的競爭。企業(yè)形象體現(xiàn)著企業(yè)的管理理念和企業(yè)員工的精神面貌，一個(gè)具有較強(qiáng)競爭力的企業(yè)應(yīng)該具備的外在形象包括公司的外部容貌、內(nèi)部環(huán)境及設(shè)施等等。

企業(yè)形象因各企業(yè)的管理理念和實(shí)際情況的不同而存在一定的差異，但其根本原因還是企業(yè)文化建設(shè)的區(qū)別。建設(shè)企業(yè)文化不僅有利于企業(yè)塑造良好的形象，在一定程度上增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力，還可以激發(fā)員工的自豪感，從而使員工產(chǎn)生一種歸屬感，更加努力工作，極大地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

1.2有利于人力資源隊(duì)伍的建設(shè)

一個(gè)企業(yè)的基本信念是由企業(yè)文化所決定的，企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的價(jià)值觀念，使員工自覺遵守道德規(guī)范，形成良好的精神面貌。因而企業(yè)文化作為企業(yè)管理的指導(dǎo)思想，是提升人力資源凝聚力和綜合素質(zhì)的決定性因素。

對于一個(gè)企業(yè)來說，其經(jīng)營管理的最終目標(biāo)是利潤最大化，市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)

都是以經(jīng)濟(jì)效益最大化為經(jīng)營原則和目標(biāo)的。而企業(yè)的效益好壞，企業(yè)的利潤高低，實(shí)際上取決于企業(yè)的員工的工作能力與工作效率，取決于他們能夠創(chuàng)造的剩余價(jià)值。建設(shè)企業(yè)文化可以為員工建立一座共同的精神樂園，在這種企業(yè)精神的領(lǐng)導(dǎo)下，員工會同企業(yè)達(dá)成一致的發(fā)展目標(biāo)，使員工與企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，員工形成一榮俱榮。一損俱損的思想觀念。這樣在一種企業(yè)文化、企業(yè)精神的指導(dǎo)下，就會形成一支良好的人力資源隊(duì)伍，他們具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，愛崗敬業(yè)，他們同時(shí)具有較強(qiáng)的使命感和責(zé)任感，主動(dòng)積極地提高自身的專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，自主創(chuàng)新，共同為企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展而奮斗。

1.3有利于形成人本文化

現(xiàn)代社會倡導(dǎo)“以人為本”，作為現(xiàn)代企業(yè)，其企業(yè)管理，在企業(yè)文化的指導(dǎo)下提倡人性化管理。企業(yè)通過提高對員工個(gè)人方面的重視程度，可以進(jìn)一步促進(jìn)員工積極主動(dòng)地工作，提升其自主創(chuàng)新能力。

企業(yè)文化的人性化管理理念，促使了人本文化的形成與發(fā)展，使員工產(chǎn)生一種公司就是家的感情。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心每個(gè)員工，關(guān)心他們生活中的方方面面，從而使企業(yè)和員工之間建立一種穩(wěn)定濃厚的感情，員工會以更加努力的工作行為和實(shí)際的績效產(chǎn)出來回報(bào)企業(yè)。員工之間也互幫互助，和睦相處，不僅強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)凝聚力，同時(shí)也創(chuàng)設(shè)了和諧的工作環(huán)境，使工作熱情和工作效率都得到相應(yīng)的提高。

以我國的“海爾”集團(tuán)為例，其在學(xué)習(xí)日本和西方企業(yè)文化精髓的同時(shí)，根據(jù)本國國情和本企業(yè)的特點(diǎn)打造了中國企業(yè)文化的精典“海爾品牌”、“海爾文化”，海爾文化促進(jìn)了海爾企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化、人性化，通過企業(yè)形象的塑造與人本管理，提升了海爾的競爭實(shí)力，使海爾名揚(yáng)海內(nèi)外，走出了國門，邁向了世界市場。

1.4有利于企業(yè)的創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展離不開創(chuàng)新，需要?jiǎng)?chuàng)新來為企業(yè)注入生機(jī)和新鮮的活力。當(dāng)前科學(xué)技術(shù)日新月異，市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)競爭日益激烈，在這種不斷更新不斷變化的條件下，企業(yè)唯有適應(yīng)各種發(fā)展變化，在管理機(jī)制、管理理念等方面不斷地創(chuàng)新，才能得以健康的生存和更好地發(fā)展，在企業(yè)競爭中占據(jù)一定的優(yōu)勢地位。

而企業(yè)的創(chuàng)新需要企業(yè)員工來完成，員工必須充分發(fā)揮其主體作用。但是硬性的規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲規(guī)則，只能引起員工的不滿情緒，無法從根本上使員工自愿地進(jìn)行創(chuàng)新工作，因此，需要企業(yè)文化的思想指導(dǎo)。企業(yè)文化對于企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢作用，是任何其他條文明確的制度不能夠取代的。員工的創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，而創(chuàng)新意識的形成離不開企業(yè)文化的引導(dǎo)。企業(yè)文化可以激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和競爭意識，使其主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)知識文化、緊跟科技前沿，從而進(jìn)行自主創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.企業(yè)文化有利于企業(yè)管理的進(jìn)行

通過以上分析，可知企業(yè)文化的人本管理思想，強(qiáng)調(diào)了人的主體作用，突出了人在管理中的主體地位，觸及了企業(yè)管理的“精神與靈魂”，即企業(yè)的價(jià)值觀、信念與宗旨、社會責(zé)任、團(tuán)隊(duì)精神與群體意識。圍繞企業(yè)改革和發(fā)展兩大任務(wù)，企業(yè)文化的任務(wù)就是要引導(dǎo)員工逐步轉(zhuǎn)變觀念，樹立市場、競爭、效益觀念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的雙贏。

2.1目標(biāo)相同

企業(yè)管理為的是企業(yè)長期的生存與持久的發(fā)展，為的是提升企業(yè)的社會效益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化。而企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與此相同，企業(yè)文化的建設(shè)也是為企業(yè)更好地生產(chǎn)經(jīng)營而服務(wù)的，企業(yè)文化只是通過另一種手段方法，來達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)。

2.2企業(yè)文化保證企業(yè)管理的順利進(jìn)行

企業(yè)文化在與企業(yè)管理相同目標(biāo)的作用下，指導(dǎo)企業(yè)員工樹立正確的思想，使其形成較強(qiáng)的責(zé)任感，從而激發(fā)員工的工作熱情和使命感，使員工積極主動(dòng)地參與到工作當(dāng)中，很大程度地克服了在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中員工可能存在的不滿情緒與思想方面的阻力，保證了企業(yè)管理的順利進(jìn)行。

2.3企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)管理的方向

企業(yè)文化具有一定的導(dǎo)向作用。思路決定出路，企業(yè)要發(fā)展，觀念是先導(dǎo)。企業(yè)要堅(jiān)持產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)任明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度方向，就要充分運(yùn)用企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，服務(wù)企業(yè)對國家、社會和員工的責(zé)任。

例如，日本在戰(zhàn)后的短短20年，從一個(gè)管理落后的國家，一躍而成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，它的企業(yè)管理現(xiàn)代化歷程比西方短，成效大，其主要原因是既重視本國民族文化傳統(tǒng)，又重視引進(jìn)吸收與消化西方現(xiàn)代化管理的技術(shù)與方法，并將現(xiàn)代化管理和傳統(tǒng)文化結(jié)合起來，形成一套獨(dú)具特色的企業(yè)管理模式，突出展示了以人為企業(yè)核心的理念，重視由企業(yè)最高目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀與道德觀凝結(jié)成的企業(yè)精神建設(shè)，倡導(dǎo)共存、共榮、共識的群體意識。正是這些企業(yè)文化促進(jìn)了管理不斷創(chuàng)新，造就了如本田、松下、索尼公司這些長盛不衰、世界著名的大企業(yè)。

3.企業(yè)文化對企業(yè)管理有彌補(bǔ)性作用

在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)社會中，經(jīng)濟(jì)效益決定著企業(yè)的命運(yùn)，企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益是通過企業(yè)管理而實(shí)現(xiàn)的，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)必然要提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善經(jīng)營管理，而文化作為影響人類及整個(gè)社會進(jìn)步的巨大力量，必然對企業(yè)管理產(chǎn)生不容忽視的影響。美國著名企業(yè)家戴爾·卡耐基認(rèn)為，在一定的社會生產(chǎn)條件下，人們依照某些原則、程序和方法，對管理對象的諸要素及其運(yùn)動(dòng)過程加以計(jì)劃、執(zhí)行和控制.達(dá)到預(yù)期的目的，這就是管理。企業(yè)管理是用計(jì)劃、組織、指揮、控制、激勵(lì)等方式，按照一定的生產(chǎn)經(jīng)營目的而開展的實(shí)踐活動(dòng)。由此可見，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理具有相互包容關(guān)聯(lián)、互促互贏、相互補(bǔ)充完善的辯證關(guān)系。

目前，企業(yè)及員工的世界觀和價(jià)值觀等，都隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代向市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)變而有所變化，企業(yè)管理功能受市場和人們思想意識以及企業(yè)實(shí)際的影響，不可能發(fā)揮出人們想象中的、理論上的全部功能，企業(yè)文化則可以彌補(bǔ)企業(yè)管理功能中的不足并給予補(bǔ)充、完善。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)與長期的發(fā)展，必須及時(shí)了解企業(yè)管理中存在的問題，并給與這些矛盾及時(shí)的解決。在某些特定的情況下，公司制度，硬性命令與規(guī)定會失效或者效果不顯著，這就需要企業(yè)文化的補(bǔ)充。通過企業(yè)文化的協(xié)調(diào)作用來補(bǔ)充企業(yè)管理所不能達(dá)到的管理目的，可以維護(hù)企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的和諧和團(tuán)結(jié)。

企業(yè)員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主體，企業(yè)管理的主要管理對象即為員工，因?yàn)閱T工是提高企業(yè)競爭能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)的根本。所以，企業(yè)必須做好管理工作，而這又需要企業(yè)文化的幫助。企業(yè)文化建設(shè)可以促進(jìn)員工與領(lǐng)導(dǎo)的相互溝通，可以激勵(lì)員工努力工作，只有員工充分發(fā)揮其主體作用，具有強(qiáng)烈的工作熱情，才能更好地發(fā)揮其自主性與創(chuàng)造性，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)利益。

結(jié)語

綜上所述，企業(yè)文化在企業(yè)管理中十分重要。企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會效益最大化得以實(shí)現(xiàn)的必要途徑與方法，而企業(yè)文化是企業(yè)管理的指導(dǎo)思想與理論基礎(chǔ)，是企業(yè)管理順利進(jìn)行的保障，是企業(yè)管理中缺陷的補(bǔ)充。市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競爭離不開企業(yè)文化的競爭。雖然企業(yè)文化不像企業(yè)管理那樣，可以較為直接地看到經(jīng)濟(jì)效果，產(chǎn)生不了直接的經(jīng)濟(jì)效益，但它決定了企業(yè)管理的方向，同時(shí)也決定著企業(yè)能否長期地生存并持續(xù)的發(fā)展。

企業(yè)管理離不開企業(yè)文化的指導(dǎo)與補(bǔ)充，企業(yè)只有建設(shè)企業(yè)文化，并以之為管理理論和指導(dǎo)思想，才能夠使企業(yè)管理充分有效地發(fā)揮其管理作用，使員工團(tuán)結(jié)自主地勤奮工作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為己任，才能使企業(yè)在現(xiàn)代激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。

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