第一篇：2012年4月自考現(xiàn)代管理學(xué)核心知識點

一、管理的概念: 管理 ― 在社會活動中,一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力,通過實施既定措施,對人力、物力、財力及其 他資源進行協(xié)調(diào)或處理,以達到預(yù)期目標(biāo)的活動過程。

管理的歷史發(fā)展:管理與人類社會同時產(chǎn)生,而不是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

二、史前人類社會管理的特點: 1習(xí)慣化的管理方式 2原始民主的管理制度 3簡單的管理機構(gòu) 4人格化的管理權(quán)利 5單一的公共事務(wù)管理

三、前資本主義國家管理的特點: 1管理階層興起,管理成為政治統(tǒng)治的手段 2管理內(nèi)容趨于復(fù)雜,管理權(quán)力開始分化

3管理制度產(chǎn)生,但在管理中的作用受到限制 4管理思想提出,但經(jīng)驗管理任占主導(dǎo)地位

四、資本主義社會的管理特征:1科學(xué)管理 2分權(quán)管五現(xiàn)代管理的基本特征:1系統(tǒng)化管理 2民主化管理 3科學(xué)化管理 4法治化管理 5以人為本 6追求效率

五、現(xiàn)代管理的基本特征 :1系統(tǒng)化管理 2民主化管理 3科學(xué)化管理 4法治化管理 5以人為本 6追求效率

六、現(xiàn)代管理的劃分: 1.公共管理:指各類公共組織對國家和社會公共事務(wù)的管理。2.私人管理:指社會成員對個人事務(wù),私人領(lǐng)域的自主性,自治性管理

七、管理在社會發(fā)展中的作用 1管理是維系人類正常社會生活的條件

2管理是社會資源有效配置的手段

3管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ) 4管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證,還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力

第二節(jié)管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué) 一管理學(xué)的研究對象: 1是研究生產(chǎn)力方面的問題 2是研究生產(chǎn)關(guān)系方面的問題 3是研究上層建筑方面的問題

二管理學(xué)的學(xué)科特征

1管理學(xué)是一門理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科 2管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科

3管理學(xué)是一門軟科學(xué) 4管理學(xué)具有鮮明的時代特征 5管理學(xué)是一門自然屬性與社會屬性相統(tǒng)一的學(xué)科 三簡述現(xiàn)代管理學(xué)及其特征。

1現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)管理發(fā)展歷史經(jīng)驗和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)上綜合運用現(xiàn)代社會科學(xué),自然科學(xué) 和技術(shù)科學(xué)所提供的理論和方法,研究現(xiàn)代條件下進行的各種管理活動的基本規(guī)律和一般方法的學(xué)問。

2與傳統(tǒng)管理學(xué)相比,現(xiàn)代管理學(xué)具有變革性,開放性,嚴(yán)密性,實用性等特點。四簡述現(xiàn)代管理學(xué)的研究內(nèi)容。

1關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問題;2關(guān)于管理職能的基本問題;3關(guān)于管理方法與技術(shù)的基本 問題

第三節(jié)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑與方法 一簡述學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑。

(1以馬克思主義的辨證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提

(2一切從實際出發(fā),充分認(rèn)識我國的國情是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(3分析和借鑒國外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件(4掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證 二學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法

1比較研究法 2定量分析法 3歷史研究法 4案例研究法 5理論聯(lián)系實際的方法 第二章管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展 第一節(jié)前管理學(xué)時期的管理思想

一、中外古代管理思想

1原始社會是管理思想的萌芽階段: 2中國古代的管理思想:1中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想 2中國古代的用人思想 3中國古代的經(jīng)濟管理思想 3世界其他民族古代的管理思想:1行政管理思想 2生產(chǎn)管理思想 3教會管理思想

二、古代管理思想的局限性:

1、具有直觀性:(1孤立,零散,缺乏理論的系統(tǒng)性(2膚淺,簡單,缺乏理論的深刻性

2、具有明顯的階級局限性:(1有許多反科學(xué)的方面。比如借助迷信,神力天道來管理。

(2有反人道的一面,個人利益和個人精神不被重視

(3包涵著強烈的等級觀念,強調(diào)自上而下嚴(yán)密控制和自下而上的服從關(guān)系

三、近代西方管理理論的先驅(qū)者: 1.小詹姆斯 ·瓦特和馬修 ·博爾頓(計劃方面和成本核算

2.亞當(dāng) ·斯密:勞動分工之所以能提高生產(chǎn)效率,亞當(dāng) ·斯密認(rèn)為有三個原因:(1技巧(2節(jié)約一個工作 轉(zhuǎn)到另一工作而損失的時間(3機械的發(fā)明

3.羅伯特 ·歐文:首次提出了關(guān)心人的哲學(xué),他被譽為人事管理的先驅(qū)者、“ 人際關(guān)系之父 ”。

4.查爾斯 ·巴貝奇:科學(xué)管理的先驅(qū)者 5.安德魯 ·尤爾:管理教育的先驅(qū)者

6.丹尼爾 ·麥卡勒姆和亨利 ·普爾:麥卡勒姆實行明確的分工負(fù)責(zé)制。亨利 ·普爾(1亨利 ·普爾從麥卡勒姆的制度和措施中歸納出建立健全管理體系的三條基本原則,即組織原 則、溝通原則和信息原則。(2普爾在泰羅之前就提出了建立嚴(yán)格管理制度的思想,在法約爾之前就提出 了集中指揮的問題, 在梅奧之前提出了人的因素問題, 而在阿吉里斯前就提出了消除正式組織刻板性問題。

第二節(jié)古典管理理論

一古典管理理論:指以泰勒為代表的科學(xué)管理理論,以法約爾為代表的一般管理理論和以韋伯為代表的科 層組織理論。

二科學(xué)管理理論(泰勒:1911年發(fā)表其代表著作《科學(xué)管理原理》 “ 科學(xué)管理之父 ”

泰勒科學(xué)管理理論的內(nèi)容:

1、科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率

2、為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人

3、為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

4、在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實行差別計件工資制

5、設(shè)置計劃層、實行職能制

6、對組織機構(gòu)的管理控制實行例外原則

7、為實現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場 “ 心理革命 ”

三一般管理理論(法約爾:1916年出版的代表作《工業(yè)管理與管理》 一般管理理論的主要內(nèi)容:

1、區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性

2、概括并分析了管理的五項職能:即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制

3、闡述了管理教育和建立管理理論的必要性

4、提出了管理中具有普遍意義的十四項原則(勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人 利益服從集體利益、合理的報酬、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、人員的團 結(jié)、跳板原則 第三節(jié)行為科學(xué)理論

一、行為科學(xué)含義:是指運用心理學(xué)、社會學(xué)理論和方法,從人的工作動機、情緒、行為與工作環(huán)境之間 的關(guān)系出發(fā)、探索影響勞動生產(chǎn)率因素的科學(xué)。早期行為科學(xué)又稱人際關(guān)系論, 1949年正式將人際關(guān)系論 定義為行為科學(xué)。

二、早期行為科學(xué)理論(梅奧:早期行為科學(xué)的代表人物是梅奧, 1927年在哈佛大學(xué)開始了管理史上有 名的霍桑實驗。

早期行為科學(xué)理論的內(nèi)容:(1企業(yè)職工都是 “ 社會人 ” ,是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員

(2勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況(3企業(yè)中存在著非正式組織

三、后期行為科學(xué)理論的內(nèi)容:

1、有關(guān)人的需要、動機、行為方面的理論

2、有關(guān)人的特性方面的理論

3、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為方面的理論

第四節(jié)系統(tǒng)論、控制論、信息論與管理理論的叢林

一、系統(tǒng)論、控制論、信息論的產(chǎn)生與基本內(nèi)容 誕生于 20世紀(jì) 40年代

1、系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的模式、原則和規(guī)律,并對其功能進行描述的一站學(xué)科

2、控制論是研究各類系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的一般規(guī)律的科學(xué), 是自動控制、電子技術(shù)、無線電通信、生物學(xué)、數(shù)理邏輯等多種學(xué)科的技術(shù)相互滲透的一門綜合性學(xué)科。

3、信息論是揭示信息的本質(zhì),并運用數(shù)學(xué)方法研究信息的計量、變換和存儲的一門學(xué)科

二、現(xiàn)代管理理論的叢林

1、管理過程學(xué)派(哈羅德 `孔茨和西里爾 `奧唐奈

2、經(jīng)驗主義學(xué)派(彼得 `德魯克

3、社會系統(tǒng)學(xué)派(巴納德

4、決策理論學(xué)派(西蒙

5、系統(tǒng)管理學(xué)派(卡斯特和羅森茨韋克

6、權(quán)變理論學(xué)派(伍德沃德和菲德勒 第五節(jié)管理理論的新發(fā)展 一 Z 理論(威廉 `大內(nèi)

1、Z 理論的前提問題:怎樣使人們的努力彼此協(xié)調(diào)起來產(chǎn)生最高的效率

2、A 型(美國企業(yè)管理模式的特點:(1短期雇傭制(2迅速地評價和升級(3職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化

(4明確的、形式化的控制方式(5個人決策與個人負(fù)責(zé)(6人與人之間的關(guān)系是一種局部關(guān)系

3、J 型(日本企業(yè)管理模式的特點:(1終身雇傭制(2緩慢地評價與晉升(3職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化(4微妙、含蓄、內(nèi)在的控制方 式

(5集體決策與集體負(fù)責(zé)(6雇員這間、雇主與雇員之間是一種整體關(guān)系

4、Z 型管理模式的特點:(1長期雇傭制(2建立緩慢的評價與提升制度(3拓寬職業(yè)發(fā)展路徑

(4加強企業(yè)文化建設(shè),以自我指揮取代等級指揮,實現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制(5集體決策,個人負(fù)責(zé)

（6）建立整體關(guān)系

二、企業(yè)再造理論（哈默和錢皮）企業(yè)再造理論（哈默和錢皮）

1、企業(yè)再造的特點：（1）企業(yè)再造的目標(biāo)：實現(xiàn)企業(yè)性能和績效的飛躍（2）企業(yè)再造的任務(wù)：對企業(yè)過程進行根本性反省和徹底性再設(shè)計（3）企業(yè)再造的動力：市場或顧客和需求是企業(yè)再造的驅(qū)動力（4）企業(yè)再造的條件：信息技術(shù)、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的條件，它們之間有機結(jié)合，相互協(xié)調(diào) 是順

利實現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵。（5）企業(yè)再造的對象：是企業(yè)過程，即為完成某一目標(biāo)任務(wù)而設(shè)計實施的一系列跨越時間和空間的邏輯相 關(guān)活動的集合。

2、企業(yè)再造的程序與要求：（1）設(shè)計企業(yè)再造管理團隊（2）明確企業(yè)再造的原則（3）對企業(yè)流程進行全面的功能和效率分析（4）制定企業(yè)再造方案（5）組織實施與持續(xù)改善

三、競爭戰(zhàn)略理論（波特）競爭戰(zhàn)略理論（波特）波特企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論的主要內(nèi)容：（1）假設(shè)條件（2）競爭力的分析模型（3）企業(yè)的基本戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先、差異化、專一化）金和勒妮`莫博涅

四、藍海戰(zhàn)備理論（W`錢`金和勒妮 莫博涅）藍海戰(zhàn)備理論（錢 金和勒妮 莫博涅）

1、紅海戰(zhàn)略與藍海戰(zhàn)略

2、實施藍海戰(zhàn)略的原則：（1）重建市場邊界（2）注重全局而非數(shù)字（3）超越現(xiàn)有的需求（4）遵循合理的戰(zhàn)略順序（5）克服關(guān)鍵組織障礙（6）寓執(zhí)行戰(zhàn)略

第二篇：2002年4月自考現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案

2002年4月自考現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案

2004-10-17 21:38:00

中國自考網(wǎng)

課程代碼：00107 第一部分 選擇題

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1.通過管理提高效益，需要一個時間過程，這表明管理學(xué)是一門()A.軟科學(xué) B.硬科學(xué) C.應(yīng)用性學(xué)科 D.定量化學(xué)科 2.在生產(chǎn)力系統(tǒng)中，作為獨立的實體要素的是()A.科學(xué) B.技術(shù) C.管理 D.生產(chǎn)者 3.需要層次論認(rèn)為，人的最低層需要是()A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要

4.布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施，把自己的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為()A.任務(wù)型管理方式 B.中間型管理方式 C.戰(zhàn)斗集體型管理方式 D.鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式 5.管理關(guān)系主要是指人們在管理活動過程中形成的一種不斷變化著的()A.人與人的關(guān)系 B.人與財?shù)年P(guān)系 C.人與信息的關(guān)系 D.人與物的關(guān)系 6.人們的行為所要達到的道德結(jié)果的主觀意圖是()A.道德手段 B.道德責(zé)任 C.道德目的 D.道德品質(zhì)

7.建立在權(quán)威與服從關(guān)系基礎(chǔ)上，表現(xiàn)為一種權(quán)力支配關(guān)系的是()A.法律手段 B.經(jīng)濟手段 C.行政手段 D.思想教育手段

8.具有“壓制個人目標(biāo)，使組織目標(biāo)凌駕于個人目標(biāo)之上”特征的是()A.傳統(tǒng)管理 B.現(xiàn)代管理 C.目標(biāo)管理 D.組織管理 9.目標(biāo)管理的基本精神是()A.以自我管理為中心 B.以監(jiān)督控制為中心 C.以崗位設(shè)置為中心 D.以人員編制為中心 10.職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是實現(xiàn)了()A.管理現(xiàn)代化 B.管理專業(yè)化 C.統(tǒng)一指揮 D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 11.組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為()A.直式結(jié)構(gòu) B.扁平結(jié)構(gòu) C.直線結(jié)構(gòu) D.矩形結(jié)構(gòu) 12.合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是()A.人事選拔 B.人事監(jiān)督 C.人員培訓(xùn) D.人員考評 13.現(xiàn)代人事管理的基本職能是()A.完善人事管理制度 B.健全人事分類制度 C.加強人事培訓(xùn)工作 D.促進人力資源的優(yōu)化 14.定期的形勢報告、由下而上的定期報表等在管理信息類型中屬于()A.作業(yè)信息 B.協(xié)調(diào)信息 C.管理控制信息 D.戰(zhàn)略計劃信息 15.在管理信息系統(tǒng)中，信息的輸出形式是()A.磁帶、磁盤 B.文字、圖形（像）C.公文、檔案 D.目錄、卡片 16.在財務(wù)管理中，支出管理的最基本內(nèi)容是()A.管好用好全部支出 B.管好用好專項支出 C.管好用好經(jīng)常性支出 D.管好用好特殊性支出

17.在實施財務(wù)監(jiān)督時，以會計憑證、賬簿、報表等會計資料為對象進行檢查的方法被稱為()A.財務(wù)檢查 B.財務(wù)分析 C.實物檢查 D.現(xiàn)場調(diào)查 18.在決策過程中，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實現(xiàn)目標(biāo)的途徑是()A.發(fā)現(xiàn)問題 B.設(shè)計方案 C.選擇方案 D.實施決策

19.確定達到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是()A.戰(zhàn)術(shù)決策 B.戰(zhàn)略決策 C.常規(guī)決策 D.非常規(guī)決策 20.與決策目標(biāo)相比，計劃目標(biāo)是管理活動的()A.戰(zhàn)略目標(biāo) B.綜合目標(biāo) C.整體目標(biāo) D.分支目標(biāo)

21.在宏觀經(jīng)濟管理中，計劃起戰(zhàn)略性、調(diào)節(jié)性、政策性作用，一般多運用()A.高層計劃的形式 B.綜合計劃的形式 C.指令性計劃的形式 D.指導(dǎo)性計劃的形式 22.對指揮的實現(xiàn)程度具有決定性作用的因素是()A.指揮權(quán)力的分配基礎(chǔ) B.指揮權(quán)力的固有基礎(chǔ) C.指揮客體的潛在能力 D.指揮目標(biāo)與手段的合理性 23.指揮者的職位權(quán)力在指揮活動中體現(xiàn)出來的權(quán)威是()A.現(xiàn)代權(quán)威 B.人格權(quán)威 C.技術(shù)權(quán)威 D.法規(guī)權(quán)威 24.下列管理職能中，具有主體廣泛性特點的是()A.計劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.激勵

25.在管理過程中引導(dǎo)組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動配合的良好關(guān)系，有效利用各種資源，以實現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動是()A.協(xié)調(diào) B.控制 C.決策 D.指揮

26.根據(jù)大衛(wèi)·麥克利蘭關(guān)于人的自我實現(xiàn)的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個()A.成就需要強的人 B.社會交往需要強的人 C.權(quán)力需要強的人 D.激勵需要強的人

27.在現(xiàn)代管理學(xué)中，管理人員對當(dāng)前的實際工作是否符合計劃而進行測定并促使組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程，被稱為()A.領(lǐng)導(dǎo) B.組織 C.創(chuàng)新 D.控制 28.包含在管理制度中的既定的控制程序被稱為()A.常規(guī)控制 B.非常規(guī)控制 C.直接控制 D.間接控制

29.對于微觀管理系統(tǒng)來說，關(guān)系到組織的輸入和輸出的動力問題的環(huán)境因素是()A.政治環(huán)境 B.社會環(huán)境 C.經(jīng)濟環(huán)境 D.技術(shù)環(huán)境 30.影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素的總和是()A.管理環(huán)境 B.管理道德 C.管理方法 D.管理手段

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

31.法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動的內(nèi)容包括()A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.控制

32.組織設(shè)計的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的()A.相互關(guān)系 B.協(xié)作方法 C.工作范圍 D.工作內(nèi)容 E.工作環(huán)境

33.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點是()A.為組織發(fā)展注入活力 B.手續(xù)簡便 C.給組織帶來新觀點 D.給組織帶來新方法 E.費用較低

34.有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是()A.以人為本 B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) C.客觀公正 D.靈活機動 E.注重整體

35.在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是()A.具有首創(chuàng)性 B.具有未來性 C.具有先進性 D.具有變革性 E.具有時間性 第二部分 非選擇題

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡述早期行為科學(xué)理論的基本觀點。37.簡述人員績效考評的要求。38.簡述計劃工作體制的內(nèi)容。39.簡述決策的特征。

40.簡述管理活動中維持與創(chuàng)新的辯證關(guān)系。

四、論述題(本大題共3小題，每小題10分，共30分)41.聯(lián)系實際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。42.試述管理組織部門劃分應(yīng)遵循的原則。43.舉例說明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。參考答案

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.A 2.D 3.A 4.C 5.A 6.C 7.C 8.A 9.A 10.B 11.A 12.D 13.D 14.A 15.B 16.C 17.A 18.B 19.A 20.D 21.D 22.D 23.D 24.C 25.A 26.C 27.D 28.A 29.C 30.A

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31.ABCDE 32.ABCD 33.BE 34.ACDE 35.ABCDE

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.(1)企業(yè)職工都是“社會人”，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員；(2)勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況；(3)企業(yè)中存在著非正式組織。37.(1)考評標(biāo)準(zhǔn)要具有針對性和可操作性；(2)考評原則要具有一致性和可靠性；(3)考評工作要具有民主性和透明度。38.(1)計劃工作機構(gòu)隸屬于各級管理系統(tǒng)的決策機關(guān)，并接受決策機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和制約；(2)計劃工作必須建立嚴(yán)格、科學(xué)的論證制度；

(3)計劃工作部門制定出來的計劃要經(jīng)過決策機關(guān)的批準(zhǔn)；(4)下級計劃部門必須接受上級計劃部門的指導(dǎo)。39.(1)決策是有意識，有目的的活動；(2)決策是多種方案的選擇；(3)決策必須著眼于未來。

40.所謂維持，就是保證系統(tǒng)的活動順利進行，使系統(tǒng)生命得以延續(xù)。所謂創(chuàng)新，就是通過創(chuàng)造與改革達到更高目標(biāo)的創(chuàng)造性活動。維持與創(chuàng)新都是管理的基本職能，它們相互聯(lián)系、不可或缺。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，創(chuàng)新則為更高層次上的維持提供了依托和框架。

四、論述題(本大題共3小題，每小題10分，共30分)41.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)；

(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。42.(1)力求維持最少的部門，這是精簡組織機構(gòu)的要求；(2)部門劃分應(yīng)有彈性，不可僵化，應(yīng)當(dāng)隨著業(yè)務(wù)需要而增減；(3)必要的職能均應(yīng)俱備，以確保管理目標(biāo)的實現(xiàn)；

(4)各部門職務(wù)的指派應(yīng)達到平衡，避免忙閑不均和工作量分?jǐn)偛痪?3.(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動的基本要求；

(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。

百

《管理學(xué)基礎(chǔ)》目標(biāo)管理案例分析 作者：未知

來源：本站原創(chuàng)

發(fā)布日期：2005-11-2 案例1 德魯克對馬獅公司的分析

英國馬獅公司。這家公司的前身建于1884年，當(dāng)初只是一家一元便利店，專門銷售價格為一個便士的商品。到了1915年它已經(jīng)發(fā)展成為一家零售連鎖店。今天它已經(jīng)成為世界上首屈一指的百貨公司之一。1924年公司總裁西蒙·馬克斯去美國實地考察了百貨商店的運作情況（不是那個偉大的卡爾·馬克思），回來后對馬獅公司進行了大刀闊斧的變革。馬獅公司將公司的主要目標(biāo)定為社會革命，而不僅僅是普通的零售業(yè)務(wù)。由此造就了馬獅公司的增長奇跡?！缲?fù)社會革命重任

看起來很奇怪，一家百貨商店應(yīng)該肩負(fù)什么社會革命的重任。原來，他所說的社會革命是和英國當(dāng)時的社會現(xiàn)實緊密相連的，當(dāng)時，人的階級屬性靠穿著來區(qū)分。上流社會的人穿著時髦而且精致，而下層人士則衣衫襤褸。馬獅公司決定靠給下層人士提供物美價廉的衣物來突破社會的階級壁壘。

德魯克認(rèn)為，這一決定意味著企業(yè)的目的是理解和滿足社會的終極要求，如果它真這么做了，它就會成長，會變得繁榮昌盛。德魯克認(rèn)為，這正是馬獅公司成功的秘訣所在。企業(yè)必須不斷努力去理解它的客戶需求的變化，并從經(jīng)濟角度來滿足它們。這就是他所說的“創(chuàng)造顧客”，創(chuàng)造一種環(huán)境、創(chuàng)造一種產(chǎn)品，讓這種潛在的顧客成為現(xiàn)實的顧客。▲確定不同領(lǐng)域的目標(biāo)

馬獅公司在確立了戰(zhàn)略發(fā)展方向后，給出不同領(lǐng)域的目標(biāo)。比如，在營銷領(lǐng)域的目標(biāo)是：將客戶定位為工人和低級職員，去了解他們的偏好、好惡以及在服裝方面的購買力?！鴦?chuàng)新目標(biāo)

它決定去開發(fā)新的紡織物和漂染原料，提供有吸引力的廉價服裝。為了確保提供的衣物的質(zhì)量，它成立了質(zhì)量控制實驗室。與此同時，它不斷開發(fā)新款服裝。最關(guān)鍵的，是對客戶開展調(diào)查研究，了解他們對新款服裝的反應(yīng)，并確認(rèn)他們的選擇。這在那個時代也是一項創(chuàng)新?！肆M織

要實現(xiàn)目標(biāo)，有必要建立一個合適的組織，這個組織應(yīng)該包括不同種類的員工和管理人員。也有必要引入合適的工作方法，并組建一個有效的團隊。它特別注意招募、培訓(xùn)和發(fā)展它的管理人員。他們認(rèn)為，管理是任何組織的關(guān)鍵要素。其中，它的人事管理很出名。它們是第一家委派女性經(jīng)理人來管理它們的女性雇員的商店。女性經(jīng)理人員具備同情心和對事物的敏感性。員工的士氣十分高昂，工作十分愉快。所有這些都使銷售額得到了大幅提升?！镔|(zhì)和財務(wù)資源

要明確物質(zhì)和財務(wù)資源方面的目標(biāo)。它非常注意原材料的采購，給產(chǎn)品選定合適的品牌，確定商店的地理位置和布局。鑒于城市中的空間極度擁擠的狀況，商店中留給商品的空間都是有限的。他們覺得，要充分利用空間，必須關(guān)注細(xì)枝末節(jié)。商店的商品擺放要求有條不紊，干凈、整潔，同時又要便于搬動?！喕刂?/p>

零售商店必須囤積大量的商品，并且還要及時更新存貨。正常的步驟是以各種形式在帳簿中登記?？偛民R克斯偶然去一家商店訪問時，看到按照傳統(tǒng)方法要做那么多的案頭登記工作，非常震驚。他命令必須立即停止這種無謂的案頭工作。存貨的確認(rèn)被代之以簡單的實物確認(rèn)。這是一項大膽和富有想象力的創(chuàng)新。它讓員工擺脫了案頭工作，極大地鼓舞了士氣。他們以飽滿的熱情投入到了工作當(dāng)中，把以前用在案頭工作的時間花在改善客戶服務(wù)身上。自然，銷售額迅速攀升。▲生產(chǎn)力評估

生產(chǎn)力是對組織績效的真實檢測，它是管理競爭力的一個指數(shù)。它最初是采用美國通行的一些衡量生產(chǎn)力的手段。后來他們采用了一個自己的衡量指標(biāo)——商店中每平方英尺銷售面積的銷售額。我們知道，銷售面積是零售商店的限制性因素，他們這樣一種衡量生產(chǎn)力的手段，既簡單也有價值。它的計算也一目了然。為了提高生產(chǎn)力，公司采用了若干步驟，包括仔細(xì)挑選產(chǎn)品，安排有吸引力的產(chǎn)品陳列方式和提供更好的客戶服務(wù)?！麧櫼?/p>

它沒有利潤要求！馬獅公司沒有計劃要達到任何特定的利潤目標(biāo)，但最后還是取得了很高的利潤率。利潤對任何企業(yè)的生存和發(fā)展都至關(guān)重要。誰都知道。但德魯克反復(fù)重申，利潤不是企業(yè)的首要目標(biāo)。目標(biāo)管理不僅僅關(guān)注利潤，利潤只是績效的副產(chǎn)品。當(dāng)公司按照顧客的需要提供了價格適中的產(chǎn)品，利潤就會源源而來?！鐣?zé)任

目標(biāo)管理是一套非常有用的管理企業(yè)的方法，它對責(zé)任采取了更廣的視角。和很多大公司的通行做法不同，馬獅公司不是去利用和它有供貨關(guān)系的廠商的弱點，而是特別注重它的供應(yīng)商的穩(wěn)定和增長，還幫助他們。結(jié)果證明這是一個非常好的政策，它能夠確保質(zhì)量優(yōu)異的原材料的正常供應(yīng)。

這就是通過德魯克講出來德管理故事?？纯磳δ阌袥]有什么啟發(fā)？再來看看我們的企業(yè)，青島海爾是一家很成功的企業(yè)。

青島海爾的張瑞敏就說過：“我想無論哪個企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該都是一樣的，都要追求長期利益的最大化。但這只是一個目標(biāo)，并不是目的。企業(yè)存在的目的是和社會融為一體，推動社會的進步。我覺得，他如果做不到這一點，他就不會有今天這么大的發(fā)展。

目前，很多企業(yè)目標(biāo)已融入了社會責(zé)任的內(nèi)容。比如，環(huán)境保護、公益事業(yè)，等等。在現(xiàn)代社會，傳統(tǒng)的利己主義受到社會的批評。很多企業(yè)為了保持自己在公眾中的良好形象，拿出自己所賺利潤的一部分，為社會做出一定的貢獻。比如，香港大亨邵逸夫，年輕時一毛不拔，到了老年才大方起來，把他以前賺的錢大把大把捐出來了。又比如，美國埃克森石油公司，每年在環(huán)保方面的支出達數(shù)億美元。還設(shè)立了一個埃克森教育基金。

管理學(xué)家羅賓斯曾經(jīng)對80家美國最大的企業(yè)作過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)每家公司設(shè)定的目標(biāo)數(shù)量都不一樣，從一個到十八個不等，平均五至六個。涉及較多的依次是：利潤率、增長、市場份額、社會責(zé)任、員工福利、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、研究與開發(fā)、多元化、效率、財務(wù)穩(wěn)定性等。（P69表：是對一些大型企業(yè)所稱目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。）

議題：結(jié)合案例和你看到的實際情況，想想看，企業(yè)的目標(biāo)到底應(yīng)該是什么？

（提示：

1、企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)各項活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想或宗旨的具體化。成功的企業(yè)都是很有使命感的；

2、企業(yè)目標(biāo)是多重的，盈利是最基本的，除此之外，還有其他目標(biāo)；

3、企業(yè)目標(biāo)是有階段性的，有眼前的，有長遠(yuǎn)的。）

案例2：某內(nèi)燃機零部件總廠的目標(biāo)管理

該廠從1997年開始在廠部和科室推行目標(biāo)管理。經(jīng)過一段時間的試點后，逐步推廣到各個分廠、車間和班組。多年的實踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的效益。

該廠的目標(biāo)管理分三個階段進行。第一階段：目標(biāo)制定階段 首先是總目標(biāo)的制訂：

該廠通過對國內(nèi)外內(nèi)燃機零部件市場需求和競爭狀況的調(diào)查，結(jié)合長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，首先提出了幾條指導(dǎo)方針，他們叫作“三提高”、“三突破”的總方針。“三提高”，是指提高經(jīng)濟效益、提高管理水平和提高競爭力；“三突破”是指在全員勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率方面要有較大的突破。在此基礎(chǔ)上，該廠把總方針具體化、數(shù)量化，初步制訂出總目標(biāo)方案，并發(fā)動全廠員工反復(fù)討論、不斷補充，送職代會研究通過，正式制定出全廠下一的總目標(biāo)。然后是部門目標(biāo)的制定：

這對總目標(biāo)的層層分解、層層落實。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠部共同商定，先確定項目，再制定各項目的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。其制定的依據(jù)是總目標(biāo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)擬定、經(jīng)廠部批準(zhǔn)下達的各項計劃任務(wù)，原則是各部門的工作目標(biāo)值只能高于總目標(biāo)中的定量目標(biāo)值。各部門的目標(biāo)分為必考目標(biāo)和參考目標(biāo)（一般目標(biāo)）兩種。必考目標(biāo)包括廠部明確下達目標(biāo)和部門主要的經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)；參考目標(biāo)包括部門的日常工作目標(biāo)或主要協(xié)作項目。其中必考目標(biāo)一般控制在2—4項，參考目標(biāo)項目可以多一些。目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)由各部門以目標(biāo)卡片的形式填報廠部，通過協(xié)調(diào)和討論，由廠部批準(zhǔn)。最后是目標(biāo)的進一步分解和落實：

部門的目標(biāo)確定了以后，接下來就是目標(biāo)的進一步分解和層層落實到每個人。

(1)部門內(nèi)部小組(個人)的目標(biāo)管理，形式和要求與部門目標(biāo)制定相類似，擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片，由部門自行負(fù)責(zé)實施和考核。

(2)部門目標(biāo)的分解是采用流程圖的方式進行的，具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實到職能組，再分解落實到車間、班組，再下達給個人。通過層層分解，全廠的總目標(biāo)就落實到了每一個人身上。第二階段：目標(biāo)實施階段

在目標(biāo)實施過程中，主要工作是這么三項：

1、自我檢查、自我控制和自我管理

目標(biāo)卡片經(jīng)廠部批準(zhǔn)后，一份存廠部，一份由制定單位自存。由于每一個部門、每一個人都有了具體的、定量的明確目標(biāo)，所以在目標(biāo)實施過程中，人們會自覺地、努力地實現(xiàn)這些目標(biāo)，并對照目標(biāo)進行自我檢查、自我控制和自我管理。這種“自我管理”，能充分調(diào)動各部門及每一個人的主觀能動性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力，因此，完全改變了過去那種上級只管下達任務(wù)、下級只管匯報完成情況，并由上級不斷檢查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理辦法。

2、加強績效考核

雖然該廠目標(biāo)管理的循環(huán)周期為一年。但為了進一步落實經(jīng)濟責(zé)任制，及時糾正目標(biāo)實施過程中與原目標(biāo)之間的偏差，該廠實行的是每一季度考核一次和年終總評定。這種加強考核的做法，有力地促進了責(zé)任的落實。

3、重視信息反饋

為了隨時了解目標(biāo)實施過程中的動態(tài)情況，以便采取措施、及時協(xié)調(diào)，使目標(biāo)能順利實現(xiàn)，企業(yè)十分重視目標(biāo)實施過程中的信息反饋工作，并采用了兩種信息反饋方法：

(1)建立“工作質(zhì)量聯(lián)系單”來及時反映工作質(zhì)量和服務(wù)協(xié)作方面的情況。尤其當(dāng)兩個部門發(fā)生工作糾紛時，總廠管理部門就能從“工作質(zhì)量聯(lián)系單”中及時了解情況，經(jīng)過深入調(diào)查，盡快加以解決，這樣就大大提高了工作效率、減少了部門之間不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。

(2)通過“修正目標(biāo)方案”來調(diào)整目標(biāo)，內(nèi)容包括目標(biāo)項目、原定目標(biāo)、修正目標(biāo)以及修正原因等，并規(guī)定在工作條件發(fā)生重大變化需修改目標(biāo)時，責(zé)任部門必須填寫“修正目標(biāo)方案”提交廠部，由廠長批準(zhǔn)后方能修正目標(biāo)。

該廠在實施過程中由于狠抓了以上三項工作，因此，不僅大大加強了對目標(biāo)實施動態(tài)的了解，更重要的是加強了各部門的責(zé)任心和主動性，從而使全廠各部門從過去等待問題找上門的被動局面，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極尋找和解決問題的主動局面。第三階段：目標(biāo)成果評定階段

目標(biāo)管理是要根據(jù)成果來進行管理的，因此，成果評定階段顯得十分重要。該廠采用了“自我評價”和上級主管部門評價相結(jié)合的做法，在下一個季度第一個月的10號之前，每一部門必須把一份季度工作目標(biāo)完成情況表報送廠部(在這份報表上，要求每一部門自己對上一階段的工作做一恰如其分的評價)；廠部核實后，給予恰當(dāng)?shù)脑u分。比如，必考目標(biāo)為30分，一般目標(biāo)為15分。每一項目標(biāo)超過指標(biāo)3％加1分，以后每增加3％再加1分。一般目標(biāo)有未完成項但不影響其他部門目標(biāo)完成的，扣3分，影響其他部門目標(biāo)完成的則扣分增加到5分。加1分相當(dāng)于增加該部門基本獎金的1％，減1分則扣該部門獎金的l％。如果有一項必考目標(biāo)未完成則扣至少10％的獎金。討論：

1、與一般企業(yè)相比，這家企業(yè)的目標(biāo)管理有什么共同點？有什么特點？

2、增加和減少員工獎金的發(fā)放額是實行獎懲的最佳方法嗎?除此之外，你認(rèn)為還有什么激勵和約束措施?（提示：

1、目標(biāo)管理是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實施目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進行考核評價的管理方法。目標(biāo)管理實施過程一般可以分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制、目標(biāo)評定與考核四個階段。雖然案例里說是三個階段，其實意思是相似的。當(dāng)然每一個企業(yè)都有自己的實施辦法，各部相同。比較有意思的是它的評分扣分辦法，很簡單、機械。

2、獎金刺激是基本的、有效的辦法，但不能作為唯一的辦法，除了物資激勵，還有精神激勵或懲罰方法。）

案例3 ：擬訂可考核的目標(biāo)

中興集團公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團企業(yè)，集團公司對分公司的管理方式是獨立經(jīng)營，集中核算。

有一位分公司的總經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞。他最后決定，在下一次部門經(jīng)理會議上向下屬介紹這個概念，并且看看能做些什么。在會議上，他詳細(xì)敘述了這種方法的發(fā)展情況，列舉了在本公司使用這種方法的好處，并且要求下屬人員考慮他的建議。

事情并不像人們想象的那樣簡單。在第二次會議上，部門經(jīng)理們就總經(jīng)理的提議提出了好幾個問題。財務(wù)經(jīng)理要求知道，“你是否有集團公司總裁分配給你的明年分公司的目標(biāo)?”

“我沒有。但我一直在等待總裁辦公室告訴我，他們期望我們做什么?？伤麄兒孟衽c此事無關(guān)一樣?！?“那么分公司要做什么呢?”生產(chǎn)經(jīng)理其實什么都不想做。

“我打算列出我對分公司的期望”，“關(guān)于目標(biāo)沒有什么神秘的，我打算明年的銷售額達到5000萬，稅后利潤率達到8％，投資收益率為15％，一項正在進行的項目6月30日能投產(chǎn)。我以后還會列出一些明確的指標(biāo)，如今年年底前完成我們的新產(chǎn)品開發(fā)工作，保持員工流動率在15％以下……”總經(jīng)理越說越興奮了！

部門經(jīng)理們對自己的領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)過考慮提出的這些可考核的目標(biāo)、以及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時不知怎么說好。

“下個月，我要求你們每個人把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成你們自己部門可考核的目標(biāo)。我希望你們都能用數(shù)字來表達，我希望把你們的數(shù)字加起來就實現(xiàn)了公司的目標(biāo)。”

分析討論：

1、在沒有得到集團公司總裁下達目標(biāo)的條件下，分公司總經(jīng)理能夠擬訂可考核的目標(biāo)嗎?怎樣制定?這些目標(biāo)會得到下屬的認(rèn)可嗎?

2、這位分公司總經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)?你會怎么做?（提示：

1、不可以。要先有一個總公司的目標(biāo)，然后才有分公司的目標(biāo)；

2、不妥當(dāng)，不能一人說了酸。目標(biāo)管理要求企業(yè)員工參與目標(biāo)的設(shè)立。那么，你會怎么做呢？）

《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試題及答案

作者：中央電大在線

來源：本站原創(chuàng)

發(fā)布日期：2005-10-31

《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試題及答案

一．單項選擇（請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母填入括號。每小題2分，共20分。）

1．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑娬{(diào)（）的重要性。

A．組織

B．預(yù)測

C．預(yù)防

D．計劃

2．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（）組織形式。

A．最有效和合理的 B．最符合需要的 C．最經(jīng)濟和合理的D．最先進科學(xué)的

3．目標(biāo)管理是一個全面的（）。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。

A．管理系統(tǒng)

B．評估工具

C．指標(biāo)體系

D．激勵手段

4．在預(yù)測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運用個人的經(jīng)驗和知識進行判斷，這時需要采用（）。

A、時間序列法

B、定性預(yù)測法

C、定量預(yù)測法

D、簡單平均法

5．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（）元/件時才不至于虧損。

A．300

B．130

C．60

D．30

6．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）。

A、權(quán)責(zé)利關(guān)系

B、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

C、分工合作關(guān)系 D、一項管理職能

7．在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（）。

A、即席發(fā)言

B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

C、結(jié)構(gòu)式面談

D、非結(jié)構(gòu)式面談

8．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。

A、保健因素

B、激勵因素

C、成就因素

D、需要因素

9．全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強調(diào)（）。

A．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗出來的 B．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，也是檢驗出來的 C．產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量

D．產(chǎn)品的最終檢驗過程

10．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（）。

A．正式途徑內(nèi)的關(guān)系

B．正式途徑外的非正式關(guān)系

C．上下級之間的關(guān)系

D．工作中形成的相互關(guān)系

二．判斷正誤（下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×并改正。每小題2分，共20分。）

1．專項計劃是為完成特定任務(wù)的計劃，是某項重要項目的特殊安排，所以在擬訂時不必考慮綜合計劃。

2．在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。

3．當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運用時間序列法是可取的。

4．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。

5．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。

6．組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識結(jié)構(gòu)，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實踐經(jīng)驗。

7．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。

8．在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主體。

9．成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。

10．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以避免的。

三．簡答題（每小題6分，共30分）

1．什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”?

2．企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？

3．管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？

4．簡述激勵過程。

5．協(xié)調(diào)組織沖突的對策。

四．論述題（10分）

試述零基預(yù)算方法。

五．案例分析（20分）

某市“宇宙”冰箱廠近幾年來有了很大的發(fā)展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風(fēng)潮中，他已預(yù)見到今后幾年中會漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長盛不衰。果然，近來冰箱市場急轉(zhuǎn)直下，各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓。好在宇宙廠早已有所準(zhǔn)備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投放市場，這種冰柜物美價廉，一問世便受到廣大消費者的歡迎，宇宙廠不僅保證了原有的市場，而且又開拓了一些新市場。但是，近幾個月來，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽。究其原因，原來問題主要出在生產(chǎn)上。主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從本市二輕局調(diào)來的，她今年42歲，是個工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，口才好，有一定的社交能力，但對冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應(yīng)不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗沒有嚴(yán)格把關(guān)，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題，影響了宇宙廠的銷售收入，原來較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。這種狀況如不及時改變，該廠幾年的努力也許會付諸東流。周廠長為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因為李英是市二輕局派來的干部，和上面聯(lián)系密切，并且她也沒犯什么錯誤，如硬要撤，搞得不好，也許會弄僵上下級之間的關(guān)系（因為該廠隸屬于市二輕局主管）。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長此以往，企業(yè)很可能會出現(xiàn)虧損局面。周廠長想來想去不知如何是好，于是就去找廠咨詢顧問某大學(xué)王教授商量，王教授聽罷周廠長的訴說，思忖一陣，對周廠長說：“你何不如此這般呢……”周廠長聽完，喜上眉梢，連聲說：“好辦法、好辦法”，于是便按王教授的意圖回去組織實施，果然，不出兩個月，宇宙廠又恢復(fù)了生機。王教授到底如何給周廠長出謀劃策的呢？原來他建議該廠再設(shè)一個生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長，另命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長主管生產(chǎn)，而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒有得罪二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮的強化得到了保證，同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調(diào)動了兩人的積極性，解決了一個兩難的問題。

小劉是該廠新分來的大學(xué)生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問周廠長：“廠長，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)置一個生產(chǎn)指揮部呢？這不是機構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎？我在學(xué)校里學(xué)過的有關(guān)組織設(shè)置方面的知識，從理論上講組織設(shè)置應(yīng)該是?因事設(shè)人?，咱們廠怎么是?因人設(shè)事?，這是違背組織設(shè)置原則的呀！”周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關(guān)照說：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實踐中并不見得都有效?！毙⒙犃?，仍不明白，難道是書上講錯了嗎？

問題：

1．企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？到底應(yīng)該“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？（10分）

2．你認(rèn)為王教授的建議是否合適？（5分）

3．你怎樣看待小劉的疑問？（5分）

參考答案

一．單項選擇（請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母填入括號。每小題2分，共20分。）

1．D；2．A；3．A；4．B；5．D； 6．A；7．D；8．A；9．A；10．B

二．判斷正誤（下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×并改正。每小題2分，共20分。）

1．× 綜合計劃與專項計劃之間是整體與局部的關(guān)系，專項計劃必須以綜合計劃為指導(dǎo)，避免同綜合計劃相脫節(jié)

2．× 在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力

3．√

4．× 管理幅度越大，需要的管理人員越少，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做

5．× 也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系

6．× 一般而言，職能部門的基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識

7．√

8．× 在管理過程中，各級管理人員及其所屬的職能部門是控制的主體

9．× 成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部原始記錄

10．× 現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是不可避免的 三．簡答題（每小題6分，共30分）

1．什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林”?

第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱作“管理論理的叢林”，其中的主要學(xué)派有：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。

2．企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？

企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用：

（1）一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織比較容易解決；

（2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團結(jié)；

（3）尊重非正式組織的存在，使職工有表達思想的機會，工作中減少厭煩感，加強協(xié)作關(guān)系。

3．管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？

管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型：

（1）專權(quán)命令式。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。

（2）溫和命令式。即領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。

（3）協(xié)商式。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。

（4）參與式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參與組織目標(biāo)的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項作出決定或共同作出決定。

4．簡述激勵過程。

激勵的過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。當(dāng)人產(chǎn)生需要而未得到滿足時，會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動機，并在動機的驅(qū)動下向目標(biāo)努力，目標(biāo)達到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會消除。隨后，又會產(chǎn)生新的需要，引起新的動機和行為。

5．協(xié)調(diào)組織沖突的對策。

通常，協(xié)調(diào)組織沖突的對策有以下幾種方法：

（1）回避。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。當(dāng)沖突微不足道時，或當(dāng)沖突雙方情緒非常激動時，可以采取讓雙方暫時回避的方法來解決沖突。

（2）強制解決。即管理者利用職權(quán)強行解決沖突。當(dāng)你需要對一個事情作出迅速的處理時，或當(dāng)你的處理方式其他人贊成與否無關(guān)緊要時，可以采取強制的辦法。在強制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價。

（3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。當(dāng)沖突各方勢均力敵時，或當(dāng)希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以采取這種處理方法。

（4）樹立更高目標(biāo)。當(dāng)其中一方靠自己的能力不能完成目標(biāo)時，沖突雙方可能會進行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標(biāo)而統(tǒng)一起來。

（5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來說是最好的選擇。

四．論述題（10分）

試述零基預(yù)算方法。

零基預(yù)算的基本思想是：在每個預(yù)算開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為是從零開始的，重新編制預(yù)算。預(yù)算人員以一切從頭開始的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項活動的實際需要，安排各項活動及各個部門的資源分配和收支。

與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照具體情況考慮預(yù)算大小，有利于資金分配和節(jié)約支出，缺點是預(yù)算編制的工作量大，費用較高。

零基預(yù)算方法的核心是要求預(yù)算工作人員不要盲目接受過去的預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模，一切都應(yīng)按變化后的實際情況重新予以考慮。

在采用零基預(yù)算進行管理控制過程中必須注意如下一些重要問題：

（1）零基預(yù)算法的思想應(yīng)貫徹到每一個預(yù)算編制人員和部門項目負(fù)責(zé)人的思想中。只有每一個有關(guān)人員理解了零基預(yù)算法的精神，掌握了零基預(yù)算法的方法，支持零基預(yù)算法，零基預(yù)算法才能發(fā)揮其自身優(yōu)勢。

（2）零基預(yù)算的主持者必須能把握各項活動的最終目標(biāo)。

（3）擺脫舊有思想的束縛，發(fā)揚創(chuàng)新精神。從零開始本身就要求能擺脫舊有思想的束縛，以創(chuàng)新精神為指導(dǎo)開展零基預(yù)算工作。

（4）在實行零基預(yù)算法的過程中必須警惕形式主義。防止名義上從零開始，實際上一切依舊，新瓶裝舊酒。對此，主要領(lǐng)導(dǎo)人必須有高度的警惕性，最后審批預(yù)算的主要領(lǐng)導(dǎo)人要親自主持參加項目的評價過程，真正使那些過去一直在進行卻不能提供效益或效益極低的活動能夠停下來，而將資金用于能創(chuàng)造最高效益的項目和活動上去。

五．案例分析（20分）

問題：

1．企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？到底應(yīng)該“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？（10分）

2．你認(rèn)為王教授的建議是否合適？（5分）

3．你怎樣看待小劉的疑問？（5分）

參考答案：

（答案僅供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則，即可得分?？梢杂胁煌娊?，但要自圓其說）

1．企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的原則。

依據(jù)教材上的觀點，企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅持以下原則：目標(biāo)任務(wù)原則；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則；分工協(xié)作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。

依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo)任務(wù)原則，應(yīng)堅持因事設(shè)人，以事為中心，因事設(shè)機構(gòu)、設(shè)崗位、設(shè)職務(wù)，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的要求，對職務(wù)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，對人員進行調(diào)配，也是對組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原則的靈活運用。

2．王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過實踐檢驗的。正如王教授所說，理論應(yīng)該隨著管理環(huán)境以及管理實際的需要而改變。

3．關(guān)于小劉的疑問。小劉剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒有實際工作經(jīng)驗，難免事事唯書為上，理論與實踐相脫節(jié)。

第三篇：2008年4月全國自考現(xiàn)代管理學(xué)試題(精)

2008年上半年全國自考現(xiàn)代管理學(xué)真題

一、單項選擇題(本大題共25小題,每小題1分,共25分在每小題列出的四個備選項

中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均

無分。

1.管理的社會屬性,是強調(diào)管理要正確處理(B A.人與經(jīng)濟的關(guān)系 B.人與人之間的關(guān)系 C.經(jīng)濟與環(huán)境的關(guān)系 D.人與自然間的關(guān)系

2.科學(xué)管理理論所倡導(dǎo)的工資制度是(B A.崗位工資制 B.差別計件工資制 C.計時工資制 D.工資加利潤分享制

3.管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是(B A.科學(xué)管理理論 B.一般管理理論

C.科層組織理論 D.行為科學(xué)理論

4.在管理決策中,容易使方案通過,迅速采取行動的決策規(guī)則是(C A.全體一致規(guī)則 B.過半數(shù)規(guī)則 C.簡單多數(shù)規(guī)則 D.絕對多數(shù)規(guī)則 答案:C 5.美國著名的政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是(B A.理性決策模式 B.漸進決策模式 C.集團決策模式 D.精英決策模式 答案:B 6.通常認(rèn)為管理學(xué)對非正式組織的研究起源于(B A.泰勒制 B.霍桑實驗 C.科層制 D.系統(tǒng)科學(xué)

答案:B 7.“權(quán)威的存在必須以下級接受為前提,下級對權(quán)威的接受是有條件的”。這一觀點屬于(B A.科層組織理論 B.組織平衡理論 C.官僚制組織理論 D.組織生命周期理論 答案:B 8.格林納認(rèn)為,組織在聚合階段后期,上下級之間的矛盾不可避免,組織將陷于(D A.領(lǐng)導(dǎo)危機 B.失控危機 C.硬化危機 D.自主性危機 答案:D 9.職系劃分是職位分類的重要環(huán)節(jié),其基本標(biāo)準(zhǔn)是(C A.權(quán)力大小 B.資格條件 C.工作性質(zhì)

D.責(zé)任輕重 A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo) B.中間型領(lǐng)導(dǎo) C.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) D.戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo) 答案:D 11.美國行為科學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是(B A.不成熟—成熟理論 B.X理論—Y理論 C.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 D.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論 答案:B 12.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者采取低工作低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)類型時,表示(D A.下屬處于不成熟階段 B.下屬處于初步成熟階段 C.下屬處于較成熟階段 D.下屬處于成熟階段 答案:D 13.近代最早實行人事品位分類制度的國家是(B

A.日本 B.英國 C.美國 D.法國 答案:B 14.麥克利蘭的成就需要理論側(cè)重于(A A.社會起因的研究 B.行為過程的研究 C.需求層次的研究 D.行為改造的研究 答案:A 15.赫茨伯格認(rèn)為,提高勞動生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于(A A.使工作豐富化 B.改善人際關(guān)系 C.優(yōu)化工作環(huán)境 D.健全工作制度 答案:A 16.沒有溝通核心,各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進行溝通,這種溝通方式是(D

A.鏈?zhǔn)綔贤?B.輪式溝通 C.全通道溝通 D.環(huán)式溝通 答案:D 17.在計劃執(zhí)行過程中所進行的控制是(B A.前饋控制 B.現(xiàn)場控制 C.反饋控制 D.全時段控制

18.下列關(guān)于控制與計劃的關(guān)系,表述正確的是(D A.控制為計劃提供標(biāo)準(zhǔn) B.計劃是控制的繼續(xù) C.控制需要計劃提供保障 D.控制的效果取決于計劃 答案:D 19.系統(tǒng)分析的方法論中,行為研究也被稱為(D A.價值研究 B.規(guī)范研究

C.過程研究 D.現(xiàn)狀研究 答案:D 20.一般而言,繪制網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)用較多的方法是(A A.順推法 B.逆推法 C.重點工序法 D.一般工序法 答案:A 21.全面質(zhì)量管理中,最早提出PDCA循環(huán)的學(xué)者是(D A.甘特 B.薩蒂 C.貝塔朗菲 D.戴明 答案:D 22.通常用于大型、復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策方法是(C A.頭腦風(fēng)暴法 B.德爾菲法 C.模擬決策法

D.方案前提分析法 答案:C 23.在全面控制中被認(rèn)為能夠最全面、最有力地發(fā)現(xiàn)問題的控制技術(shù)是(C A.損益控制法 B.投資報酬分析法 C.管理審計 D.預(yù)防性控制 答案:C 24.重點調(diào)查、典型調(diào)查等方法都屬于(B A.概率抽樣 B.非概率抽樣 C.等距抽樣 D.整群抽樣 答案:B 25.若確認(rèn)社會調(diào)查資料基本可靠,則要求其信度系數(shù)達到(C A.0.3以上 B.0.5以上 C.0.8以上

二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分在每小題列出的五個備選項中至

少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未

選均無分。

1.弗雷德·菲德勒提出了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論,他認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的因素是(A.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

B.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 C.工作任務(wù)結(jié)構(gòu) D.被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度 E.職位的權(quán)力 答案:B^C^E^ 2.風(fēng)險型決策方法應(yīng)具備的條件是(A.存在著決策者希望達到的目標(biāo) B.存在著兩個或兩個以上的行動方案 C.存在著兩個或兩個以上的自然狀態(tài)

D.各自然狀態(tài)的概率可以預(yù)先估計和計算出來 E.不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計算出來 答案:A^B^C^D^E^

3.根據(jù)系統(tǒng)的組織情況和外界的關(guān)系進行的系統(tǒng)分析包括(A.整體分析 B.結(jié)構(gòu)分析 C.層次分析 D.相關(guān)分析 E.環(huán)境分析 答案:A^B^C^D^E^ 4.邁克爾·波特提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有(A.企業(yè)文化戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略 C.顧客至上戰(zhàn)略 D.專一化戰(zhàn)略 E.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 答案:B^D^E^ 5.與私人管理相比較,公共管理的顯著特征是(A.依據(jù)委托權(quán)力 B.追求利潤最大化 C.管理主體簡單 D.以市場為導(dǎo)向

E.平衡多元利益要求 答案:A^E^

三、判斷說明題(本大題共5小題,每小題3分,共15分

1.系統(tǒng)分析應(yīng)用在不同專業(yè)領(lǐng)域中,使用相同的分析方法和途徑。A.正確 B.錯誤 答案:B 解析:說明:系統(tǒng)分析應(yīng)用在不同專業(yè)領(lǐng)域中,有不同的分析方法和途徑。不同學(xué)科的專家可以結(jié)合自身學(xué)科的特點發(fā)展出各自系統(tǒng)分析的定性和定量工具。(2分

2.集團決策模式認(rèn)為,集團的互動是公共決策的核心內(nèi)容。答案:A 解析:說明:集團決策模式認(rèn)為,在實行民主政治的社會中,由于社會利益的多元化產(chǎn)生多個利益集團,各個集團為了各自利益的最大化往往運用各種方式向決策者施加影響。所以集團的互動是公共決策的核心內(nèi)容。(2分

3.定序變量是指變量的取值除了類別、屬性之外,沒有其它區(qū)別。A.正確 B.錯誤 答案:B

解析:說明:定序變量是指變量的取值除了有類別、屬性之分外,還有等級次序上的區(qū)別。如人們對某些事物的態(tài)度和看法,既有類別的劃分,同時又存在等級程度上的差別。(2分

4.現(xiàn)代管理過程中,公平即分配公平,也即物質(zhì)報酬數(shù)量分配的公平。A.正確 B.錯誤 答案:B 解析:說明:現(xiàn)代管理不僅僅注重分配公平,同時強調(diào)程序公平。事實上,程序公平關(guān)系到組織的形象、信用,也常常決定著分配的公平。(2分

5.公共管理過程受制于周密的政治安排。A.正確 B.錯誤 答案:A 解析:說明:公共管理依據(jù)的是公共權(quán)力,宗旨是謀取公共利益,這就決定了公共管理過程必須講程序重透明,必須接受監(jiān)督,受制于周密的政治安排。(2分

四、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分 1.簡述目標(biāo)管理中制定目標(biāo)的原則。答案:(1統(tǒng)一性系統(tǒng)性原則(1分(2科學(xué)性預(yù)見性原則(1分(3應(yīng)變性協(xié)調(diào)性原則(2分

(4先進性可行性原則(2分

2.簡述職位分類在人事管理中的作用。答案:(1職位分類為人事管理提供了依據(jù);(2分(2職位分類增強了人事管理工作的針對性;(2分(3職位分類促進了人事管理工作的法治化。(2分 3.簡述科層制組織的特征。

答案:(1法定權(quán)力為基礎(chǔ),嚴(yán)格的等級制度;(2分(2職業(yè)化原則,專業(yè)化原則;(2分(3由職擇人原則,公私分明原則。(2分 4.簡述決策理論學(xué)派的觀點。

答案:(1強調(diào)了決策在管理中的重要性;(1分(2分析了組織在決策中的作用;(1分(3闡述了決策過程;(1分(4提出了決策的準(zhǔn)則;(1分(5歸納了決策的類型;(1分(6研究了信息對決策的影響。(1分 5.簡述方案前提分析法的步驟。

答案:(1分析方案,找出各種方案的前提假設(shè);(2分

五、論述題（本大題共10分）1.論述領(lǐng)導(dǎo)方式在管理中的綜合運用。答案：(1注意發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢。（2）充分認(rèn)識各種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性。（3）系統(tǒng)、綜合地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢。（4）注重榜樣示范方式和疏導(dǎo)教育方式的運用。【評分標(biāo)準(zhǔn)】只答要點可給6分，答題內(nèi)容與答案相似可酌情給分，展開論述、回答全面適當(dāng)加 分。

六、案例分析題（本大題共10分）1.西部平川市準(zhǔn)備出臺一個物價調(diào)整的文件，有兩個單位為此進行了民意調(diào)查。一個是《民 生》雜志與平川大學(xué)，他們組織學(xué)生，根據(jù)市屬各區(qū)的居民戶籍名單，按每百戶居民抽出一戶的 比例抽取對象，共調(diào)查了2100戶。結(jié)果是：47.3%的居民戶持反對態(tài)度，28.7%的居民戶無所謂，24%的居民戶贊成。另一單位是市政府某業(yè)務(wù)部門。他們先是在全市電話本上按每百戶抽出 10戶進行電話調(diào)查，共調(diào)查了2200戶，又在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)出了一萬份問卷，回收了2450份。結(jié)果是 ：24%的居民戶反對，48.4%的居民戶無所謂，27.6%的居民戶贊成。兩種結(jié)果同時上報到了市政 府，但市政府卻對民意沒有明確的把握。分析要求：(1.（1）《民生》雜志和平川大學(xué)運用的是什么調(diào)查方法？ 答案：（1）《民生》雜志和平川大學(xué)運用的是隨機抽樣法中的簡單隨機抽樣法。（2分）(2.（2）對兩個單位的調(diào)查方法分別做出評判，并分析有缺陷單位失誤的原因。答案：（2）《民生》雜志和平川大學(xué)運用了科學(xué)的社會調(diào)查方法，所得出的結(jié)論全面反映了民 意。（2分）市政府該業(yè)務(wù)部門在調(diào)查時“抽樣框”發(fā)生了錯位，樣本不能準(zhǔn)確地反映民意。（2分）原因：有電話的人，上了網(wǎng)和能在網(wǎng)上回答問題的人只是公民中的部分人，且一般經(jīng)濟條件較好，顯然不能反映全面的意見。（4 分）

第四篇：2018年4月自考00107現(xiàn)代管理學(xué)試卷及答案解釋

2018年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

現(xiàn)代管理學(xué)試卷

(課程代碼00107)本試卷共6頁，滿分l00分，考試時間l50分鐘。． 考生答題注意事項：

1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。笞在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。

第一部分選擇題

一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題l分，共25分。在每小題列出的備選項中

只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1．首開管理定義先河的法約爾認(rèn)為，管理就是實行

A.計劃、組織、指揮、溝通和控制 B．計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制 C．計劃、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和控制 D.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 2．與私人管理相比較，現(xiàn)代公共管理的重要特征之一就是 A.以“善治”為模式的管理 B．以盈利為目的的管理 C．以市場為導(dǎo)向的管理 D．以競爭為原則的管理 3．私人產(chǎn)品即通過市場交換而獲得的產(chǎn)品，其特點可概括為 A．排他性、非市場性 B．市場性、不可分割性 C.排他性、可分割性 D．市場性、非排他性 4．繼承“上下俱富”思想，提出善因論的人是

A．茍子 B．商鞅 C．韓非子 D．司馬遷 5．古典管理理論是管理科學(xué)的奠基性理論，它主要由 A．科學(xué)管理理論、雙因素理論和人群關(guān)系理論構(gòu)成 B．強化理論、科層組織理論和雙因素理論構(gòu)成

C．科學(xué)管理理論、一般管理理論和科層組織理論構(gòu)成 D．強化理論、科層組織理論和人群關(guān)系理論構(gòu)成 6．波特競爭戰(zhàn)略理論提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略是 A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、藍海戰(zhàn)略 B．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)滔、專一化戰(zhàn)略 C．藍海戰(zhàn)略、平均成本戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略 D．差異性戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略、平均成本戰(zhàn)略

7．學(xué)習(xí)型組織理論的代表人物是美匿學(xué)者彼得·圣吉，他于l990年出版了

/ 6 A．《第五項修煉》 B．《企業(yè)再造》 C．《經(jīng)理人員的職能》 D．《競爭戰(zhàn)略》 8．近代人事品位分類制度始于

A．英國 B．法國 C．德國 D．美國 9．決策理論學(xué)派提出的決策準(zhǔn)則是 A．最優(yōu)準(zhǔn)則 B．滿意準(zhǔn)則 C．理性準(zhǔn)則 D．非理性準(zhǔn)則

10．在決策過程中，只能以得票超過半數(shù)的方案為擇定的決策方案，其適用的決策規(guī)則是 A．全體一致規(guī)則 B．相對多數(shù)規(guī)則 C．簡單多數(shù)規(guī)則 D．絕對多數(shù)規(guī)則 11．在決策體制中，負(fù)責(zé)確定決策目標(biāo)的是 A．決策中樞系統(tǒng) B．決策咨詢系統(tǒng) C．決策信息系統(tǒng) D．決策執(zhí)行系統(tǒng)

12．基于古典管理理論，主張實行嚴(yán)密的組織控制來實施管理的觀點來自于 A．經(jīng)濟人假設(shè) B．社會人假設(shè) C．復(fù)雜人假設(shè) D．自我實現(xiàn)人假設(shè)

13．根據(jù)管理方格理論，在九等分方格圖上，(1．1)位置屬于 A．任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) 8。貧乏型領(lǐng)導(dǎo)

C．俱樂部型領(lǐng)導(dǎo) D．戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)

14．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的平均成熟程度處于不成熟階段時，應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)

類型是

A．高工作低關(guān)系 B．高工作高關(guān)系 C．低工作高關(guān)系 D．低工作低關(guān)系

15．按照雙因素理論的觀點，下列屬于激勵因豢的是 A．工資收入 B．安全狀況

C．生活條件 D．工作具有挑戰(zhàn)性

16．根據(jù)期望理論的觀點，人們行為積極性的高低取決于 A．績效與獎勵的相關(guān)性 B．績效與懲罰的相關(guān)性 C．績效的大小 D．能力的大小

17．下級管理組織或人員主動向上級組織表明自己態(tài)度，提出建議，這種溝通是 A．下行溝通 B．上行溝通 C．相向溝通 D．雙向溝通

18.組織成員在溝通中，享有平等地位，溝通速度快，準(zhǔn)確性高，組織成員滿意度較高的溝通方式是

A．鏈?zhǔn)綔贤?B．輪式溝通 C.Y式溝通 D．全通道溝通

19．處理那些已經(jīng)達到白熱化、不可能在短時間內(nèi)徹底解決的矛盾與沖突時，更適宜采

取的協(xié)調(diào)方法是

A．思想教育 B．建議說明 C．醞釀協(xié)商 D．冷處理

20．在計劃執(zhí)行過程中，直接針對計劃的執(zhí)行情況進行檢查，并糾正其偏差的控制是 A．前饋控制 B．現(xiàn)場控制 C．反饋控制 D．分層控制 21．系統(tǒng)論的創(chuàng)始人是

/ 6 A．貝塔朗菲 B.申農(nóng) C．維納 D．法約爾

22．在網(wǎng)絡(luò)圖的繪制中，用來表示行政任務(wù)的一個工作單元，需要以一定的人力、物力、財力為基礎(chǔ)，經(jīng)過一定時間才能完成的是 A．工程 B．工序 C．事項 D．線路

23．如果決策者對決策事件持樂觀態(tài)度，那么決策者會采取的決策方法是 A．小中取小法 B．小中取大法 C．大中取小法 D．大中取大法 24．實施頭腦風(fēng)暴法的原則不包括

A．“庭外判決”原則 B．自由暢想原則 C．追求數(shù)量原則 D．有限理性原則

25．美國蘭德公司予20世紀(jì)60年代首創(chuàng)和使用的決策方法是 A．個人判斷決策法 B．頭腦風(fēng)暴法 C．反頭腦風(fēng)暴法 D.德爾菲法

二、多項選擇題：本大題共5小題。每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中

至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錨選、多選或少選均無分。26．成書于春秋末期的中國古代典籍《孫子兵法》，把決定戰(zhàn)爭勝負(fù)的因素概括為 A．道 B．天 C．地 D．將 E．法

27．麥克利蘭認(rèn)為，人的基本社會需要分為 A．安全需要 B．成就需要 C．權(quán)力需要 D．生理需要 E．社交需要

28．系統(tǒng)分析的定量方法包括

A．超理性分析 B．確定型分析 C．隨機型分析 D．社會文化分析 E．未來分析

29．關(guān)于控制與計劃關(guān)系的論述，正確的有

A．計劃為控制提供標(biāo)準(zhǔn) B．控制是計劃的繼續(xù)

C．控制為計劃提供保障 D．計劃的科學(xué)性取決于控制 E．控制的效果取決于計劃

30．預(yù)算是組織或部門在一定時期內(nèi)有計劃的財務(wù)活動的表現(xiàn)形式。下列對預(yù)算的表

述，正確的有

A．預(yù)算屬于計劃的范疇 B．預(yù)算是一種控制手段

C．預(yù)算的類別多種多樣 D．預(yù)算編制是高層管理者的專有權(quán)力 E．預(yù)算是未來一段時間內(nèi)組織收支情況的設(shè)計

第二部分非選擇題

三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共l5分。1．巴納德組織平衡理論認(rèn)為，權(quán)威是建立在等級系列或組織地位基礎(chǔ)上的。

判斷：

說明：

/ 6 32．公平理論認(rèn)為，職工工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性主要取決予所獲報酬的絕對量。

判斷：

說明：、33．目標(biāo)管理鼓勵全員參與，是一種民主管理。

判斷：

說明：

34．網(wǎng)絡(luò)圖中可以有回路。

判斷：

說明：

35．面向未來的預(yù)防性控制理論認(rèn)為，管理人員及其下屬素質(zhì)越高，就越不需要進行直

接控制。

判斷：

說明：

四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分。共30分。36．簡述管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)。37．簡述常見的人事考評偏差。38．簡述追蹤決策的特點。

39．簡述美國學(xué)者沙因歸納的社會人假設(shè)的主要內(nèi)容。40．簡述控制的過程。

五、論述題：本題l0分。

41．試聯(lián)系管理實際分析信息技術(shù)發(fā)展對現(xiàn)代管理的影響。

六、案例分析題：本題l0分。42．案例

某地級市根據(jù)省里部署，把推動所屬各縣市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型作為當(dāng)前中心工作之一．但他 們發(fā)現(xiàn)，各縣市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型能力差別很大。于是組織了有專家參加的大型調(diào)研，研究經(jīng)濟 轉(zhuǎn)型能力究竟與哪些因素有關(guān)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，它與各縣市的知識存量、勞動生產(chǎn)率、稅收 收入、貧困人口所占比率、人口老齡化程度等都有關(guān)系，且有些是正相關(guān)，有些是負(fù)相 關(guān)。之后，根據(jù)這個結(jié)果制定了應(yīng)對措施，以逐步提高各縣市的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型能力。分析要求：

(1)根據(jù)前述材料，分別列出與經(jīng)濟轉(zhuǎn)型熊力正相關(guān)的要素和負(fù)相關(guān)的要素。(2)結(jié)合正負(fù)相關(guān)要素，試提出提高各縣市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型能力的對策建議。

/ 6

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第五篇：00107現(xiàn)代管理學(xué) 全國2014年4月自考 試題

絕密★考試結(jié)束前

全國2014年4月高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代管理學(xué)試題

課程代碼：00107

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．管理科學(xué)是隨著工業(yè)的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來的，一般認(rèn)為，管理科學(xué)始于美國管理學(xué)家

A.梅奧

C.馬斯洛

2．管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是

A.管理組織理論

C.科學(xué)管理理論

3．藍海戰(zhàn)略理論中所謂的“紅?！笔侵?/p>

A.沒有競爭的市場

C.未曾開辟的新興市場 B.未來有前景的市場 D.業(yè)已存在的飽和市場 B.古典管理理論 D.一般管理理論 B.泰勒 D.卡斯特

4．下列對預(yù)測與決策關(guān)系的表述，不正確的一句是 ．．．

A.預(yù)測是為決策服務(wù)的C.決策是預(yù)測的前提條件 B.預(yù)測貫穿于決策的全過程 D.決策和預(yù)測關(guān)系密切

浙00107# 現(xiàn)代管理學(xué)試題 第1頁（共6頁）

5．由美國著名政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是 A.理性決策模式 C.集團決策模式

B.漸進決策模式 D.精英決策模式

6．在決策體制中，主要承擔(dān)發(fā)現(xiàn)決策問題、提供決策預(yù)測研究以及參與決策方案設(shè)計、評估和論證任務(wù)的是 A.決策中樞系統(tǒng) C.決策執(zhí)行系統(tǒng)

B.決策咨詢系統(tǒng) D.決策監(jiān)控系統(tǒng)

7．在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國學(xué)者是 A.巴納德 C.卡斯特

B.德魯克 D.戴維斯

8．組織生命周期理論認(rèn)為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于 A.領(lǐng)導(dǎo)危機 C.硬化危機

B.失控危機 D.自主性危機

9．人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創(chuàng)于 A.日本 C.英國

10．領(lǐng)導(dǎo)者非強制性影響力產(chǎn)生的因素是 A.職位因素 C.資歷因素

B.品格因素 D.傳統(tǒng)因素 B.美國 D.法國

11．根據(jù)經(jīng)濟人假設(shè)理論，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中要采取的管理方式是 A.實行嚴(yán)密的組織控制

B.給下屬提供更多的自我實現(xiàn)的機會 C.重視非正式組織的存在D.按照不同人的情況采取不同的管理方式

12．赫茨伯格認(rèn)為，提高勞動生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于 A.使工作豐富化 C.加強監(jiān)督管理

13．關(guān)于亞當(dāng)斯的公平理論，正確的表述是

A.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性主要取決于他們所獲報酬的絕對量

浙00107# 現(xiàn)代管理學(xué)試題 第2頁（共6頁）

B.提高工資水平D.提高技術(shù)能力

B.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不取決于他們所獲報酬的相對量 C.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性與他們所獲報酬的絕對量和相對量無關(guān)

D.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性既取決于他們所獲報酬的絕對量，又取決于相對量 14．在下列溝通方式中，具有輪式和鏈?zhǔn)綔贤ǖ膬?yōu)缺點，溝通速度快，組織成員滿意程度低的溝通方式是 A.圓周式溝通 C.全通道溝通

B.環(huán)式溝通 D.Y式溝通

15．具有嚴(yán)肅性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性等特點，被各種組織廣泛使用的溝通類型是 A.書面溝通 C.反饋溝通

B.口頭溝通 D.上行溝通

16．某市在拆遷過程中，面對拆遷戶多、范圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜采用的協(xié)調(diào)方法是 A.建議說明 C.醞釀協(xié)商

B.行政處罰 D.冷處理

17．按照主管人員與控制對象的關(guān)系，控制可以分為 A.生產(chǎn)控制和質(zhì)量控制 C.復(fù)合控制和動態(tài)控制

B.間接控制和直接控制 D.成本控制和資金控制

18．在控制類型中，面向未來，比較經(jīng)濟的控制是 A.前饋控制 C.實時控制

B.現(xiàn)場控制 D.反饋控制

19．某公司發(fā)生安全生產(chǎn)事故，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其知識和經(jīng)驗對問題進行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于 A.頭腦風(fēng)暴法 C.個人判斷決策法

20．系統(tǒng)分析最基本和核心的原則是 A.整體性原則 C.模型化原則

B.優(yōu)化原則 D.層次性原則 B.德爾菲法 D.模擬決策法

21.20世紀(jì)70年代首先提出系統(tǒng)分析的層次性原則的人是美國著名運籌學(xué)家 A.申農(nóng) C.西蒙

B.維納 D.薩蒂

浙00107# 現(xiàn)代管理學(xué)試題 第3頁（共6頁）

22．在目標(biāo)管理過程中，分配資財所屬的環(huán)節(jié)是 A.目標(biāo)的制定 C.目標(biāo)成果評價

B.目標(biāo)的實施 D.目標(biāo)的監(jiān)控

23．在社會調(diào)查中，要求以事物和現(xiàn)象的真實狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，它所體現(xiàn)的基本原則是 A.客觀性原則 C.整體性原則

24．反映社會進步或社會發(fā)展的指標(biāo)是 A.肯定性指標(biāo) C.中性指標(biāo)

B.自變量指標(biāo) D.主觀性指標(biāo) B.相關(guān)性原則 D.層次性原則

25．下列選項中不屬于目標(biāo)成果評價內(nèi)容的是 ．．．A.目標(biāo)評價主體 C.目標(biāo)實施手段

B.目標(biāo)狀況 D.工作態(tài)度

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。26．美國學(xué)者戴維斯認(rèn)為，管理職能可以劃分為 A.決策 C.組織 E．控制

27．根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為 A.風(fēng)險型決策 C.確定型決策 E．非程序化決策

28．研究者通過對領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形成的領(lǐng)導(dǎo)行為理論有 A.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 C.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論

E．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

29．按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結(jié)構(gòu)是

浙00107# 現(xiàn)代管理學(xué)試題 第4頁（共6頁）

B.領(lǐng)導(dǎo)方式理論 D.管理方格理論 B.程序化決策 D.非確定型決策 B.計劃 D.協(xié)調(diào)

A.高度權(quán)力需要 C.高度社交需要 E．低度社交需要

30．全面質(zhì)量管理的工作程序有 A.計劃環(huán)節(jié) C.營銷環(huán)節(jié) E．處理環(huán)節(jié)

B.高度成就需要 D.適度成就需要

B.實施環(huán)節(jié) D.檢查環(huán)節(jié)

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．確立決策目標(biāo)時必須注意決策目標(biāo)的針對性。

判斷： 說明：

32．在傳統(tǒng)人事管理中，人事部門在組織系統(tǒng)中的地位較高。

判斷： 說明：

33．采用頭腦風(fēng)暴法進行決策時，可以對專家的意見即時進行評價，以便盡快達成一致方

案。判斷： 說明：

34．網(wǎng)絡(luò)圖的繪制可以有回路，可以有循環(huán)現(xiàn)象。

判斷： 說明：

35．在全面控制技術(shù)中，全面控制方法在很大程度上指的是財務(wù)控制方法。

判斷： 說明：

浙00107# 現(xiàn)代管理學(xué)試題 第5頁（共6頁）

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述現(xiàn)代管理的基本特征。37．簡述馬斯洛的需要層次理論。38．簡述管理中協(xié)調(diào)的過程。39．簡述系統(tǒng)分析的優(yōu)化原則。

40．簡述運用觀察法進行觀察的基本要求。

五、論述題（本題10分）

41．試述科層組織理論對組織權(quán)威類型的劃分及其現(xiàn)實意義。

六、案例分析題（本題10分）42．案例

2008年5月12日14時28分，四川省汶川縣發(fā)生了8.0級地震，全國10個省市、417個縣市的4625.7萬人受災(zāi)。一瞬間，數(shù)萬人遇難或失蹤，數(shù)十萬人受傷，數(shù)千萬人失去家園。當(dāng)天16時40分，溫家寶總理即乘機飛赴四川災(zāi)區(qū)，并在飛機上成立了國務(wù)院抗震救災(zāi)總指揮部。四川省主要領(lǐng)導(dǎo)已進入災(zāi)區(qū)，其他各級干部也隨之行動起來?？傊笓]部當(dāng)即指示相關(guān)各級政府也成立指揮部，并指示國家減災(zāi)委、民政鄙、衛(wèi)生部、財政部、發(fā)改委、交通部、鐵道部、民航總局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、糧食局等相關(guān)部門迅即投入救災(zāi)工作。在余震不斷的情況下，各級救災(zāi)組織疏散了大批群眾，對不愿走的則千方百計做宣傳解釋，使他們離開家園。對廣大災(zāi)民群眾則進行了深入細(xì)致的安撫疏導(dǎo)工作。很快救災(zāi)工作取得明顯成效。

分析要求：

在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)方式主要有四種類型。試分析本救災(zāi)案例中涉及的領(lǐng)導(dǎo)方式有哪些并舉例說明。它沒有涉及的領(lǐng)導(dǎo)方式是哪種？為什么？

浙00107# 現(xiàn)代管理學(xué)試題 第6頁（共6頁）