第一篇：智能門鎖項(xiàng)目運(yùn)營方案20180326

臨沂光網(wǎng)智能鎖運(yùn)營方案

[ 臨沂光網(wǎng)通信工程有限公司-深圳海發(fā)智能科技智能鎖 ]

合作運(yùn)營方案大綱

2018年3月

第 1 頁

目錄

一、中國智能鎖市場環(huán)境分析................................................................................................................3

二、臨沂光網(wǎng)智能鎖市場發(fā)展戰(zhàn)略..........................................................................................................4

1、精細(xì)化分類市場+體驗(yàn)式品牌展示：.........................................................................................4

2、O2O電商平臺興起：..................................................................................................................4

三、光網(wǎng)智能鎖市場定位..........................................................................................................................5

1、高端精致的體驗(yàn)環(huán)境...................................................................................................................5

2、安全優(yōu)質(zhì)的商品體系...................................................................................................................6

3、全新體驗(yàn)式推廣模式...................................................................................................................6

4、微信、朋友圈營銷.......................................................................................................................7

5、O2O電商平臺.............................................................................................................................8

6、老顧客轉(zhuǎn)介紹...............................................................................................................................9

四、合作推廣模式及發(fā)展目標(biāo)預(yù)期........................................................................................................10

1、區(qū)域代理品牌推廣模式及發(fā)展預(yù)期..........................................................................................10

2、中高端市場運(yùn)營模式簡介及發(fā)展預(yù)期....................................................................................11

3、房地產(chǎn)、工程類開發(fā)模式簡介及發(fā)展目標(biāo)預(yù)期......................................................................12

4、O2O線上推廣模式簡介............................................................................................................13

5、關(guān)系直銷模式簡介...................................................................................................................14

五、投資收益預(yù)測....................................................................................................................................14

1、投資預(yù)算：(按40萬元計(jì)算)....................................................................................................15

2、收益預(yù)測：(正常按每月100把銷售額計(jì)算)..........................................................................15

3、投資回報：(第一年銷售額達(dá)成800－1000把/套)...............................................................15

六、總結(jié)、謹(jǐn)言........................................................................................................................................15

第 2 頁

一、中國智能鎖市場環(huán)境分析

目前，日本智能鎖普及率約50%，韓國智能鎖普及率達(dá)到了80%，而我國普及率卻不足2%。但我有巨大的市場空間，我國有14億/4=3.5億戶，按一戶一把智能鎖算，普及率到50%時，整個智能鎖的裝機(jī)容量將達(dá)到1.75億套左右。

正因?yàn)槿绱舜蟮氖袌鋈萘浚乓齺砹酥T多投資者的目光。因此，在眾多參與者的推動下，我國智能鎖市場迎來了爆發(fā)式的增長。有數(shù)據(jù)顯示，2014年全國鎖具年銷售量達(dá)22億把之多，僅智能鎖的商用市場需求量就達(dá)到了150萬套；

2015年，我國智能鎖市場容量猛增到了200萬套；2016年，中國智能鎖的出貨量已經(jīng)達(dá)到了300萬套，產(chǎn)值在30-50億元之間。

同時，據(jù)易觀估算，2017年智能鎖行業(yè)增長率為101.1%，市場銷量將達(dá)813.7萬套；2018年市場增長率為98.3%，市場銷量將達(dá)1636.3萬套；到2019年行業(yè)增長率仍將高達(dá)95.4%，屆時市場銷量將達(dá)3244.7萬套。

此外，從用戶對智能鎖的關(guān)注度來看，市場反應(yīng)也日趨強(qiáng)烈，對智能鎖的認(rèn)知度也在不斷地提升。從百度指數(shù)的搜索情況(見上圖)來看，搜索的“智能鎖”的用戶在逐年增長，而且智能鎖已逐漸成為了年輕用戶裝修的首選。

而從微信搜索指數(shù)來看，用戶的關(guān)注度也非常高。從今年5月到8月，平均每天至少有10萬人(見下圖)以上在用微信搜索智能鎖的相關(guān)內(nèi)容；搜索指數(shù)最高時，甚至超過了26萬人次，由此可見智能鎖的熱度確實(shí)出乎意料。

正因中國智能鎖市場容量大，發(fā)展迅速，所以海爾、中興、美的、大華、?？?、360、小米、創(chuàng)維、TCL、美的等其它行業(yè)巨頭紛紛進(jìn)入智能鎖行業(yè)。但這些企業(yè)均選擇和現(xiàn)有專業(yè)廠家合作貼牌的方式進(jìn)入。

由此可見，智能鎖未來將成為智能家居領(lǐng)域最具投資前景和價值的產(chǎn)業(yè)之一，第 3 頁 因此未來還將有更多資本和更多巨頭的加入，智能鎖行業(yè)“三國殺”局面還將持續(xù)至少四五年。

二、臨沂光網(wǎng)智能鎖市場發(fā)展戰(zhàn)略

1、精細(xì)化分類市場+體驗(yàn)式品牌展示：

精品化、差異化的產(chǎn)品營銷體系和服務(wù)模式已經(jīng)在一二線城市得到大多數(shù)消費(fèi)者的青睞，原裝進(jìn)口商品與國內(nèi)同類商品在市場上所占的比例已經(jīng)悄然改變不再以國外產(chǎn)品獨(dú)大，精品體驗(yàn)式服務(wù)已經(jīng)成為國內(nèi)智能家居市場的一股新勢力。臨沂光網(wǎng)智能家居產(chǎn)業(yè)的營銷模式主要通過對市場進(jìn)行分類細(xì)化達(dá)到對口服務(wù)對口營銷的效果，通過針對性服務(wù)及發(fā)展代理和加盟合作伙伴快速占領(lǐng)市場。

2、O2O電商平臺興起：

電子商務(wù)不僅影響著人們的購物習(xí)慣，也直接影響著人們的生活習(xí)慣。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的潮流發(fā)展，讓中國傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛“觸電”。中國凡是具備條件的智能家居產(chǎn)業(yè)均做了電商平臺：包括阿里、京東、海爾、聯(lián)想等。商超O2O電商平臺的成功需要有良好的經(jīng)營預(yù)見性、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)、健康可持續(xù)的產(chǎn)

第 4 頁 品及商業(yè)模式，以確保并提高用戶和商戶的忠誠度及粘性。

三、光網(wǎng)智能鎖市場定位

鑒于臨沂市是全國最大的物流集散地、全國最大的綜合產(chǎn)品批發(fā)城、魯東南地區(qū)最大的批發(fā)中轉(zhuǎn)城市、全國最具潛力的發(fā)展中城市等市場優(yōu)越環(huán)境，依托臨沂市天然的地理位置優(yōu)勢，光網(wǎng)擬在臨沂最新的北城新區(qū)優(yōu)質(zhì)地段打造一個集“模擬體驗(yàn)環(huán)境”、“視頻展示宣傳環(huán)境”、“網(wǎng)絡(luò)直銷平臺服務(wù)中心”為一體的”綜合智能家居體驗(yàn)館 ”。

1、高端精致的體驗(yàn)環(huán)境

（1）海發(fā)智能鎖由于高科技的特性，產(chǎn)品比較超前，在市場上的認(rèn)知度還不高，要開發(fā)民用市場必須解決消費(fèi)者的認(rèn)知問題；

（2）如果直接做民用市場，通路開發(fā)和售后服務(wù)的成本將極其高昂；（3）海發(fā)智能鎖目前還不是市場通用產(chǎn)品，單純與工程公司、安保廠家和門具廠家合作，利用行業(yè)捆綁銷售的做法是非常困難的；

但是，海發(fā)智能鎖無論在產(chǎn)品性能、外觀設(shè)計(jì)等方面都是其他同類產(chǎn)品無法比擬的，在品牌塑造和宣傳方面具備極大的優(yōu)勢；

第 5 頁 針對這些情況，采用體驗(yàn)式營銷模式宣傳品牌、塑造品牌，通過讓代理渠道、直銷合作伙伴復(fù)制公司的體驗(yàn)式營銷模式，各級客戶可以通過現(xiàn)場體驗(yàn)感知公司產(chǎn)品的智能化，親身感受產(chǎn)品的可靠性和適用性。

2、安全優(yōu)質(zhì)的商品體系

（1）有內(nèi)涵：在外觀設(shè)計(jì)上做文章，設(shè)計(jì)出與市場上別具一格的、讓消費(fèi)者眼前一亮的產(chǎn)品；或者在使用功能上、開啟方式上等方面的創(chuàng)新，讓智能鎖看起來比別人的“高逼格”，更有內(nèi)涵。

（2）打造安全優(yōu)質(zhì)無憂的品牌；

（3）細(xì)分產(chǎn)品市場：在人們的印象中，越少的東西越值錢?？祹煾档V泉水為什么買得多賺得少，而昆侖山銷量小，但利潤高；為什么奇瑞、吉利的車掙的錢少，而勞斯萊斯、賓利卻賣得貴的離譜還有人買，其實(shí)這就是定位的問題，勞斯萊斯、賓利走的是高端細(xì)分市場，再貴也有人買，賣一輛相當(dāng)于吉利、奇瑞幾十輛的利潤。

（4）打造智能組合產(chǎn)品：現(xiàn)在沒有哪一個企業(yè)光靠一款產(chǎn)品就能做大做強(qiáng)，比如說海爾在買家電的同時也在賣智能家居，或者是海爾把所有家電組合在一起形成了智能家電。而目前智能鎖是被公認(rèn)的智能家居入口產(chǎn)品，所以如何在智能家居領(lǐng)域做大文章也是一條不錯的出路。

（5）針對高端門供應(yīng)商、房地產(chǎn)開發(fā)商、工程承包商及部分有修改化需求的高端客戶有建立定制化產(chǎn)品服務(wù)體系打造高端，分別就外觀、功能、名稱、顏色等不同特點(diǎn)提供服務(wù)。

3、全新體驗(yàn)式推廣模式

（1）建立總店自建體驗(yàn)店模板代理商家復(fù)制發(fā)展模式，通過統(tǒng)一規(guī)范的連鎖體驗(yàn)店形象展示讓品牌得到傳播；

（2）通過體驗(yàn)式營銷讓客戶能夠接觸到產(chǎn)品；通過分割、拆解式體驗(yàn)讓客戶能夠 第 6 頁 了解公司的技術(shù)水平和制作工藝；通過體驗(yàn)式攻關(guān)讓企業(yè)客戶（工程）能夠真實(shí)感受產(chǎn)品的安全可靠性；

（4）建立完善的進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場、進(jìn)別墅、進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)場體驗(yàn)宣傳展示模式且實(shí)現(xiàn)代理商可復(fù)制體系，完成產(chǎn)品直銷進(jìn)程；

（5）通過公司為客戶提供的免費(fèi)試用15天的服務(wù)承諾，建立完成的預(yù)售體系，實(shí)現(xiàn)客戶訂單100%實(shí)單率；

最終，通過總部、代理商、社區(qū)服務(wù)、關(guān)系營銷、試用等多種體驗(yàn)方式，不斷反復(fù)的讓客戶在體驗(yàn)式營銷中實(shí)現(xiàn)品牌根植。

4、微信、朋友圈營銷

（1）主動在朋友圈分享

分享的內(nèi)容可包括智能鎖知識、安全防盜知識、品牌宣傳、促銷信息、安裝案例或與業(yè)主合影等：

（2）激勵顧客在朋友圈分享

曬單送現(xiàn)金或曬單送禮品，即顧客將店面、成交信息或安裝后照片在朋友圈分享后，由商家提供一定的送現(xiàn)金額度或禮品。

（3）、微信營銷公眾號或營銷推廣平臺

在公司產(chǎn)品微信公眾號的基礎(chǔ)上升級開發(fā)出微信營銷推廣平臺，集粉絲管理、顧客管理等為一體，形成龐大的數(shù)據(jù)庫，帶動微商城功能，讓顧客可以在上面直接下單訂購并由附近門店提供配送、安裝、售后等服務(wù)工作，通過平臺，將越來越多的客戶納入推廣團(tuán)隊(duì)和應(yīng)用團(tuán)隊(duì)中。

（4）、開展微信業(yè)主群營銷

第 7 頁 通過社區(qū)業(yè)務(wù)群、自建群進(jìn)行兼職營銷，在選擇業(yè)主群時可以先優(yōu)先挑選那些有老顧客和群主能夠溝通比較好的業(yè)主群來開展，在意向顧客達(dá)到多人的情況下靈活制定一些團(tuán)購優(yōu)惠政策來刺激成交，另外，對于群內(nèi)積極進(jìn)行品牌推介甚至是帶單的業(yè)主要給予一定的獎勵。

5、O2O電商平臺

（1）針對產(chǎn)品確定特色定位

跟其他商務(wù)平臺不同的營運(yùn)方法，能夠確保商家的貨品有平臺的附加品牌價值。商家才會爭先恐后的加入平臺。

（2）特色定位營銷包裝：

把商務(wù)平臺打造成“良心產(chǎn)品”平臺之類的名字和商標(biāo)，確保能夠讓商家和客戶看了平臺的名字后有情感上的鏈接，能夠馬上理解平臺上的產(chǎn)品都是經(jīng)過精挑細(xì)選的保真產(chǎn)品。

（3）限時保證產(chǎn)品，無風(fēng)險的購買政策。

產(chǎn)品出現(xiàn)試用期質(zhì)量問題后，可以在限期內(nèi)退還，原銀奉還。

（4）制作產(chǎn)品詳情界面服務(wù)：

免費(fèi)提供制作產(chǎn)品詳情界面服務(wù)，主動幫助代理商家減輕運(yùn)營負(fù)擔(dān)，確定平臺的包裝形象呈現(xiàn)一致性的設(shè)計(jì)表現(xiàn)。除了給代理商家制作第一款產(chǎn)品的免費(fèi)產(chǎn)品詳情介面，也提供商家付費(fèi)的產(chǎn)品詳情介面制作服務(wù)，以解決代理商家在這方面人手不足的煩惱。

（5）持續(xù)累積收入制度：

確保代理的勞力得到累積性的利益，從而推動代理死心塌地的為平臺打拼。（6）公平平衡升級制度

第 8 頁 從營銷組織的角度著手，確保獎勵制度的累積利益得到公平的分配和發(fā)展。（7）打造一個大家的平臺

在發(fā)展初期就要一直給商家灌輸?shù)囊粋€理念就是平臺是大家的！打著良心平臺的旗號，在線上與線下平行的發(fā)動尋找適合的代理、合作商家加入平臺。

6、老顧客轉(zhuǎn)介紹

“開發(fā)十個新客戶，不如維護(hù)一個老客戶”。老顧客的轉(zhuǎn)介紹率對企業(yè)業(yè)績提升具有非常重要的作用，因?yàn)榭诒牧α?，往往會帶來連鎖反應(yīng)與利潤成倍的增加。重視老客戶服務(wù)與維護(hù)，并提升老客戶轉(zhuǎn)介紹率。

俗話說：禮輕情義重；中國是禮儀之邦，《禮記?曲禮上》也在說：來而不往非禮也。只要你把顧客當(dāng)成朋友，平時多些關(guān)心問候，重要節(jié)假日或提供免費(fèi)上門維保時帶一些小禮物，盡管成本不高，但顧客肯定會明白你心所想，只要他對你的產(chǎn)品和服務(wù)滿意了，轉(zhuǎn)介紹又有什么難處呢？

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四、合作推廣模式及發(fā)展目標(biāo)預(yù)期

1、區(qū)域代理品牌推廣模式及發(fā)展預(yù)期

（1）推廣模式：

市場發(fā)展初期以中、低端成熟產(chǎn)品為突破點(diǎn)，以批量為要求，有針對性根據(jù)市場需求投放高端定制化產(chǎn)品，重點(diǎn)是宣傳和推廣品牌影響力，推廣模式如下： ? 初期不收取加盟費(fèi)、保證金、預(yù)付款，只收取樣品費(fèi)； ? 簽訂合作銷售協(xié)議設(shè)置階段性達(dá)量標(biāo)準(zhǔn)（如10把/月）； ? 分析代理商銷售數(shù)據(jù)及反饋信息為代理商量身打造合適產(chǎn)品； ? 確立提成等級，提成標(biāo)準(zhǔn)為15－25%之間，按達(dá)量分級；

? 代理商二次提貨需選擇合作方式（現(xiàn)款、保證金、預(yù)付款或優(yōu)質(zhì)代理商直接鋪貨），各類方式的選擇由項(xiàng)目工作組協(xié)商確定；

? 初期開拓市場期免費(fèi)提供各類宣傳資料，免費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和媒體宣傳，合作召開產(chǎn)品推介會，合作進(jìn)行市場拓展類現(xiàn)場服務(wù)推介會；

? 統(tǒng)一平臺管理系統(tǒng)、統(tǒng)一產(chǎn)品營銷系統(tǒng)、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)避免價格戰(zhàn)。

（2）發(fā)展目標(biāo)預(yù)期

2018年地級市代理商發(fā)展：8月份實(shí)現(xiàn)代理三到五家，年底爭取達(dá)到八家。

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2、中高端市場運(yùn)營模式簡介及發(fā)展預(yù)期

（1）推廣模式

? 明確產(chǎn)品品牌分類，打造中、高端產(chǎn)品，直接進(jìn)入中高端客戶群體營銷； ? 營銷區(qū)域細(xì)化、產(chǎn)品分配細(xì)化，針對中、高端市場打造的產(chǎn)品不進(jìn)行入?yún)^(qū)域代理批發(fā)市場，單獨(dú)制訂高端品牌特色產(chǎn)品營銷機(jī)制；

? 打造綜合產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)一體化解決方案，最大限度提升高端產(chǎn)品附加值； ? 提升體驗(yàn)店綜合解決方案體驗(yàn)效果，打造一個專做高端、專為高端的服務(wù)體系，結(jié)合高端社區(qū)寬帶、智能家居需求提供個性化解決方案；

? 結(jié)合高端商場、專柜、大型展廳實(shí)現(xiàn)合作、促銷及組合式配套服務(wù)。? 專職客戶經(jīng)理、合作運(yùn)營商、合作方、大客戶經(jīng)理等最高提成比例20%。（2）發(fā)展目標(biāo)預(yù)期（2018年）

? 專業(yè)批發(fā)市場品牌專營店：3－5家（公司本部），代理市場（1家/縣區(qū)）； ? 高檔社區(qū)品牌體驗(yàn)店：2－3家（公司本部），代理市場（1家/縣區(qū)）； ? 高端市場品牌體驗(yàn)店：1－2家（公司本部），代理市場（1家/縣區(qū)）；

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3、房地產(chǎn)、工程類開發(fā)模式簡介及發(fā)展目標(biāo)預(yù)期

（1）推廣模式

? 客戶群體定位：房地產(chǎn)開發(fā)商、工程承建方、裝修工程承包方、安防承包商、防盜門廠商等；

? 合作模式：采用一事一議項(xiàng)目合作制；

? 運(yùn)營原則：統(tǒng)一協(xié)議、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一定價、統(tǒng)一平臺服務(wù)、統(tǒng)一配送機(jī)制、統(tǒng)一調(diào)換貨機(jī)制；

? 提成（分成）、提貨標(biāo)準(zhǔn)：制訂統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模板統(tǒng)一套用，一事一議。（2）發(fā)展目標(biāo)預(yù)期（2018年）工程類合作：2－3個； 門廠家合作：5－8家； 房地產(chǎn)商合作：3－5家； 安防工程隊(duì)合作：3－5家 智能產(chǎn)品品牌合作：3－5家。

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4、O2O線上推廣模式簡介

（1）推廣模式

? 依托公司網(wǎng)站建立品牌形象宣傳界面；

? 依托公共平臺建立平行代理商（店鋪）發(fā)展機(jī)制； ? 依托自有人員建立自銷店鋪；

? 依托公司現(xiàn)有社區(qū)寬帶局域網(wǎng)基礎(chǔ)打造社區(qū)局域網(wǎng)電商自銷（合作）平臺銷售網(wǎng)絡(luò)，充分利用社區(qū)自有媒體（網(wǎng)絡(luò)電視、寬帶繳費(fèi)界面、社區(qū)物業(yè)宣傳界面）進(jìn)行宣傳推廣；

? 統(tǒng)一價格體系、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一調(diào)貨、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，該類業(yè)務(wù)提成最高不超過利潤的15%。

（2）發(fā)展目標(biāo)預(yù)期（2018年）知名網(wǎng)銷平臺：1家網(wǎng)銷店鋪/平臺； 專業(yè)網(wǎng)銷平臺：1家網(wǎng)銷店鋪/平臺； 新興網(wǎng)銷平臺：1家網(wǎng)銷店鋪/平臺。

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5、關(guān)系直銷模式簡介

? 明確直銷團(tuán)隊(duì)成員，通過公司管理平臺建立直銷人員檔案，確立提成對象關(guān)聯(lián)關(guān)系（公司直屬員工、物業(yè)經(jīng)理、合作開鎖公司、公安消防等系統(tǒng)內(nèi)合作人員、公司員工家屬等）；

? 營銷模式：兼職微信營銷、老客戶推薦式營銷、帶客上門體驗(yàn)式營銷等； ? 制訂相應(yīng)約束內(nèi)容：如不得批量銷售、嚴(yán)格審核發(fā)展客戶信息直供到門服務(wù)不許造假私售調(diào)貨、嚴(yán)格保密公司供貨價格等； ? 服務(wù)模式及財(cái)務(wù)管理模式嚴(yán)格按公司要求執(zhí)行； ? 提成比例為利潤的25%或直接8.5折拿貨。

五、投資收益預(yù)測

公司經(jīng)營以”勇于創(chuàng)新、精益求精、卓越服務(wù)、品牌連鎖”為宗旨，努力發(fā)展忠實(shí)客戶、提高會員黏度，樹立品牌形象、擴(kuò)大經(jīng)營效益。

1、投資預(yù)算：(按40萬元計(jì)算)裝修設(shè)施費(fèi)用：包括風(fēng)格裝修、專用設(shè)備等，控制在2萬元以內(nèi)；前期推廣費(fèi)用：包括線上線下推廣、宣傳材料制作等，約需1.5萬元；鋪貨商品采購：約為5萬元。

2、收益預(yù)測：(正常按每月1000把銷售額計(jì)算基本價1880套)第一年5－8月份：實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)成800－1000把/套/月的目標(biāo)；

-第一年9－12月份：實(shí)現(xiàn)銷售達(dá)成1500－2000把/套/月的目標(biāo)； － 第二年實(shí)現(xiàn)月均2000把/套/月的銷售目標(biāo)。

六、總結(jié)、謹(jǐn)言

深圳海發(fā)智能鎖山東總經(jīng)銷，依靠產(chǎn)品本身性能超前、質(zhì)量可靠的優(yōu)點(diǎn)，除企業(yè)的重視和銷售人員的努力外，主要是采用集中火力開發(fā)體驗(yàn)樣板市場推廣營銷模式，定向震撼式品牌打造的策略，利用最集中的資源，尋找最薄弱的市場突破點(diǎn)，把宣傳火力精確打向目標(biāo)消費(fèi)群體，用極小的成本來獲成功。

很多新品上市案例，企業(yè)在廣告投放上不可謂不多，在市場的運(yùn)作策略上考慮的不可謂不多，但失敗的案例還是非常之多，這其中也包括大量的行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)超過８０％比例的新品上市，往往是以失敗告終。

第 15 頁 因此新品上市，是一件極為慎重的事，必須精心調(diào)研、周密策劃，高效實(shí)施！要確保新品上市的成功，首行是策略的準(zhǔn)確把握，關(guān)于這一點(diǎn)，業(yè)界已有公認(rèn)，關(guān)鍵是如何實(shí)施的問題。其次，定向的震撼式品牌打造和品牌傳播，對于大多數(shù)的新品上市來說，是非常關(guān)鍵也是非常有推動力的一環(huán)。而在這一點(diǎn)上，從目前很多實(shí)際案例來看，往往未被引起足夠的重視，或者說即使被注意到了，但其實(shí)施的力度、廣度和深度卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很多企業(yè)，有一種常規(guī)的認(rèn)識誤區(qū)，即雖然認(rèn)為品牌對銷售有直接的推動效應(yīng)，但直覺品牌的打造非一朝一夕之功，而且需要投入大量的資源和費(fèi)用。也有為數(shù)不少的客戶，認(rèn)為企業(yè)的品牌是在企業(yè)穩(wěn)步經(jīng)營的過程中自然形成的，人為打造品牌系空中造樓，缺乏根基。

上述一些有關(guān)品牌的意見不是沒有道理，但也陷入了一種常規(guī)的誤區(qū)。其實(shí)在很多情況下，對于新上市的產(chǎn)品來說，通過鎖定目標(biāo)客戶的定向震撼式品牌打造，是很容易以較低的成本，實(shí)現(xiàn)新品牌的震撼面世！在這種品牌塑造的指向，既不是追求品牌的大面積傳播范圍，也不克意追求眾口一詞的美譽(yù)度，而是要讓你的每個目標(biāo)客戶群體，在接觸到該產(chǎn)品的每一個可能環(huán)節(jié)，都會有一種幾乎難以挑剔的震撼感！

定向震撼式品牌傳播，其主要優(yōu)勢就在于：針對性強(qiáng)，投入少，不管采取的是何種市場營銷策略，它總能幫助市場有一個較大的量的提升！

亮劍指向，海發(fā)登頂。

第 16 頁

第二篇：智能門鎖安裝服務(wù)承諾

智能門鎖安裝售后承諾書

★產(chǎn)品質(zhì)量保證

我司生產(chǎn)的智能門鎖產(chǎn)品，產(chǎn)品外購原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)過程均符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品經(jīng)過國家認(rèn)可的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。

★安裝服務(wù)承諾

1、安裝服務(wù)由我司提供，關(guān)于安裝引發(fā)的問題由我司承擔(dān)；

2、顧客購機(jī)后可以通過以下方式向我司進(jìn)行報裝服務(wù)：1）撥打廠家免費(fèi)安裝電話__________，安裝電話服務(wù)時間為：_____________；2）掃描包裝盒二維碼；

★安裝服務(wù)區(qū)域

我司智能門鎖在浙江可提供安裝服務(wù)的區(qū)域?yàn)椋?/p>

★安裝時效承諾

1、服務(wù)派單：客服代表在受理用戶服務(wù)需求后30分鐘內(nèi)進(jìn)行派工，18:00-8:30受理的工單須在次日9:00前派工。

2、服務(wù)預(yù)約：晚上6點(diǎn)后下單的，次日9點(diǎn)半前預(yù)約。正常工作時間內(nèi)，要求安裝工程師在接到派工要求后30分鐘內(nèi)預(yù)約。

3、服務(wù)響應(yīng)：安裝服務(wù)工程師對用戶來電設(shè)備安裝調(diào)試問題，保證市區(qū)內(nèi)48小時上門服務(wù)，城市周邊地區(qū)3天上門服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及偏遠(yuǎn)地區(qū)電話預(yù)約上門時間。未聯(lián)系上用戶的，工程師必須在單據(jù)或者系統(tǒng)中反饋，若無單據(jù)反饋的，視為未聯(lián)系用戶。若用戶要求高于公司服務(wù)上門時限，視為用戶特殊要求；

5、服務(wù)改約：工程師改約時間必須提前2小時聯(lián)系用戶，征求用戶同意；

★三包服務(wù)承諾

本產(chǎn)品售后遵循國家三包服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品自售出之日起_

_日內(nèi)，發(fā)生性能故障，提供免費(fèi)退貨、換貨或修理服務(wù)。產(chǎn)品自售出之日起_

_日內(nèi)，發(fā)生性能故障，提供免費(fèi)換貨或修理服務(wù)。產(chǎn)品自售出之日起_

_個月內(nèi)，發(fā)生性能故障，提供免費(fèi)修理服務(wù)。

★售后服務(wù)承諾

1、售后服務(wù)由我司提供，關(guān)于售后引發(fā)的問題由我司承擔(dān)；

2、顧客售后產(chǎn)生后可以通過以下方式向我司進(jìn)行報裝服務(wù)：1）撥打廠家免費(fèi)安裝電話__________，安裝電話服務(wù)時間為：_____________；2）掃描包裝盒二維碼；

★售后服務(wù)區(qū)域

我司智能門鎖在浙江可提供安裝服務(wù)的區(qū)域?yàn)椋?，不得小于安裝服務(wù)區(qū)域；

★售后時效承諾

1，報障派單：客服人員接到客戶報障申請后30分鐘之內(nèi)要派單給裝維工程師。18:00-8:30受理的工單須在次日9:00前派工。

2，報障預(yù)約：裝維工程師接到維修單后，必須在30分鐘之內(nèi)與客戶進(jìn)行電話預(yù)約，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，如果無法修復(fù)故障的，馬上預(yù)約登門維修時間。3，報障維修：服務(wù)人員根據(jù)預(yù)約時間必須提前10分鐘左右到達(dá)用戶家，并嚴(yán)格按《上門服務(wù)規(guī)范》管理要求嚴(yán)格執(zhí)行。安裝結(jié)束之后，需向客戶解釋問題原因以及處理方法。

4，服務(wù)響應(yīng)：服務(wù)工程師對用戶來電設(shè)備調(diào)試維修問題，保證市區(qū)內(nèi)2小時上門服務(wù)，城市周邊地區(qū)4小時上門服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及偏遠(yuǎn)地區(qū)24小時上門服務(wù)。未聯(lián)系上用戶的，工程師必須在單據(jù)上或系統(tǒng)中反饋，若無反饋的，視為未聯(lián)系用戶。若用戶要求高于公司服務(wù)上門時限，視為用戶特殊要求；

5，服務(wù)改約：工程師改約時間必須提前2小時聯(lián)系用戶，征求用戶同意；

6，報修合格確認(rèn)：客戶對維修結(jié)果滿意，并簽署維修確認(rèn)單，定義為報障維修合格。報修服務(wù)工單必須在3天內(nèi)閉環(huán)。

★售后綠色通道服務(wù)

為解決售后一線特殊或緊急售后困難，本產(chǎn)品開通綠色售后服務(wù)通道，售后服務(wù)聯(lián)系人為：

__

__ _，聯(lián)系方式為

__ __ _。

★售后培訓(xùn)服務(wù)

為解決售后常見使用問題，至產(chǎn)品下市之日前，針對有需求的移動服務(wù)人員、第三方銷售人員、產(chǎn)品使用客戶可提供3個月一次的現(xiàn)場售后培訓(xùn)服務(wù)和不定期的電話、視頻等培訓(xùn)服務(wù)；

廠家（蓋章）

2018年6月12日 麗水瑞豐胡敬昊: 我們需要說明的東西有以下幾點(diǎn):1，只到縣一級城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和另外的偏遠(yuǎn)地區(qū)我們不去的，要去的話另外加錢;2，大華廠家和他們合作的這個型號鎖沒有霸王鎖體的，對于是霸王鎖我們安裝不了;3，側(cè)邊條由我們提供的話，包一年的安裝費(fèi)用是320元一個鎖

麗水瑞豐胡敬昊: 不是，是我們充當(dāng)?shù)谌桨惭b公司了

麗水瑞豐胡敬昊: 大華有一款鎖入了移動體系了，供貨商不是我們，我們提供安裝售后服務(wù)，全省的！

黃健: 大體知道了，明天給你

黃健: 這協(xié)議只是針對一款機(jī)型嗎 黃健: 如是，把型號發(fā)我，在協(xié)議中注明

麗水瑞豐胡敬昊: 就是大華的7系，給移動那邊不知道叫什么型號，等一下叫李立問！

李立: 就是7系

第三篇：項(xiàng)目運(yùn)營方案說明

項(xiàng)目運(yùn)營方案說明

超限滿足的引擎升級養(yǎng)護(hù)

（一）、現(xiàn)狀分析：

1、從02年開始，4S店將引擎免拆養(yǎng)護(hù)引入中國。

2、定期引擎養(yǎng)護(hù)消費(fèi)認(rèn)識成熟，市場基礎(chǔ)龐大。

3、鑒于4S店虛高的價格及不方便的地理位置，車主需要一個更具性價比的養(yǎng)護(hù)場所。

4、傳統(tǒng)引擎養(yǎng)護(hù)品大多為“到渠道止”渠道模式，根本沒有營銷模式。

5、傳統(tǒng)養(yǎng)護(hù)品企業(yè)是“各有精品一兩項(xiàng)，無法做到全覆蓋”，“萬國牌”養(yǎng)護(hù)店成為尷尬。

6、傳統(tǒng)養(yǎng)護(hù)品大多無車主價值模式，4S店勉強(qiáng)可行，傳統(tǒng)店面經(jīng)營比較困難。

（二）、市場機(jī)會：

1、市場有一個讓車主不是脅迫接受而是內(nèi)心認(rèn)同的養(yǎng)護(hù)品牌機(jī)會。

2、這個養(yǎng)護(hù)品牌必須的以車主價值和利益為中心。

3、市場存在一個保養(yǎng)不只是讓車不壞，更是超強(qiáng)駕駛感受及省錢省心的選擇的養(yǎng)護(hù)機(jī)會。

4、渠道需要一個車主能認(rèn)同，市場有推廣的養(yǎng)護(hù)品牌。

5、渠道需要一個全覆蓋的一個統(tǒng)一品牌，而非“萬國牌”。

（三）、市場定位及模式：

威士邦汽車引擎深化養(yǎng)護(hù)——安全環(huán)保又節(jié)能

1、價值導(dǎo)向：

A、天天開新車B、養(yǎng)護(hù)更省錢C、終身保大修D(zhuǎn)、會員高增值

2、項(xiàng)目組成三大系列：深度清潔、深化保養(yǎng)、升級養(yǎng)護(hù)

十大系統(tǒng)：燃油噴射系統(tǒng)、燃燒系統(tǒng)、進(jìn)排氣系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、尾氣治理系統(tǒng)。

3、盈利模式：

超限滿足需求，為車主帶上金手銬！

A、零費(fèi)用養(yǎng)車計(jì)劃。B、終身保大修計(jì)劃。

(四)、傳統(tǒng)常規(guī)引擎養(yǎng)護(hù)的危害

1、引擎內(nèi)部油泥、積碳、膠狀物得不到及時清除：會導(dǎo)致引擎運(yùn)動連貫性差增加駕駛負(fù)擔(dān)；導(dǎo)致磨損加劇增加維修幾率，增加維修的時間和成本的支出。

2、常規(guī)的潤滑油只能提供即時性保護(hù)，無法解決干摩擦及邊界摩擦問題進(jìn)一步加快引擎磨損老化，增加維修的成本支持。

3、據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅做常規(guī)更換機(jī)油、三濾保養(yǎng)，引擎每運(yùn)行10萬公里會導(dǎo)致油耗上升10%以上，極大的增加燃油費(fèi)用的支出。

威士邦汽車深化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目合作規(guī)劃 威士邦公司的市場部人員需在客戶合作一個月的時間內(nèi)完成以下工作：

1、店面裝修，根據(jù)店面的實(shí)際情況公司提供合適的裝修內(nèi)容，一般包括產(chǎn)品體系功效牌，養(yǎng)護(hù)效果圖，展品展示柜，CI形象包裝。

2、入店培訓(xùn)，需要您提供一臺車，由公司的培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)對所提供的車輛進(jìn)行整車保養(yǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)所用產(chǎn)品由公司提供，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備使用講解并示范操作，產(chǎn)品體系及效果說明，產(chǎn)品服務(wù)銷售技巧培訓(xùn)。第一次培訓(xùn)完畢后，一個星期后公司將安排系統(tǒng)的總部培訓(xùn)每個新店必須派員工參加人員不限（費(fèi)用由公司支出）。

3、客戶梳理，店面需對自己的老客戶做系統(tǒng)梳理，統(tǒng)計(jì)老客戶資料，劃分客戶種類，對整體客戶情況進(jìn)行分析，根據(jù)客戶情況制定第一次活動方案，店中必須指派專人負(fù)責(zé)活動事項(xiàng)。

4、考核要求，為了后期店中養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目能很好的運(yùn)營，完成銷售任務(wù)，我們對您的店中技術(shù)人員和前臺接待采用不同的培訓(xùn)方式，其中部分內(nèi)容需要考核通過，希望得到您的支持。第二個月內(nèi)主要完成以下工作：

1、體驗(yàn)活動，制定第一次體驗(yàn)活動，了解整個客戶情況，并作詳細(xì)說明，反饋整個活動的結(jié)果，上報公司備檔。

2、技術(shù)要求，店面設(shè)備操作人員，需對設(shè)備熟練操作，包括設(shè)備維護(hù)，故障排除，操作流程，設(shè)備使用特色，老板配合公司嚴(yán)格要求通過考核。

3、營銷方案，根據(jù)第一次活動情況，及整個店面人力資源情況，制定店面營銷方案。

4、維護(hù)工作，公司銷售部人員上報公司維護(hù)方案，并由店面老板確認(rèn)，確認(rèn)后維護(hù)方案將作為銷售人員重要績效考核標(biāo)準(zhǔn)。

一、市場拓展方案：

1、兩公里商圈方案

在店面可輻射的兩公里商圈開展店面活動主要包括（每個季度一次的大型促銷活動、中國汽車心臟調(diào)查活動、節(jié)油動力雙冠王城際挑戰(zhàn)賽）

2、外聯(lián)商家方案

1、威士邦會員客戶均可在外聯(lián)商家享受餐飲、休閑優(yōu)惠打折活動。

2、威士邦會員客戶均可享受免費(fèi)科學(xué)養(yǎng)車大講堂免費(fèi)聽課機(jī)會。加威士邦車主俱樂部服務(wù)體系。

3、養(yǎng)車顧問方案

全放位的按照威士邦汽車深化養(yǎng)護(hù)顧問方案培訓(xùn)，需根據(jù)店面后期的銷售情況申請此服務(wù)。

4、品牌再造

落實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題協(xié)助經(jīng)銷商建立品牌服務(wù)體系，銷售體系，及項(xiàng)目運(yùn)營體系。

開業(yè)活動方案

一、活動主題：威士邦汽車深化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目進(jìn)店優(yōu)惠月

二、活動時間：

三、活動內(nèi)容：

1、活動當(dāng)天免費(fèi)發(fā)放體驗(yàn)裝，限額50名。

2、活動當(dāng)天邀請新老客戶入店，公司派人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹、模擬實(shí)驗(yàn)演示等介紹工作。

3、活動開始之前對老河口地區(qū)車主完成宣傳單頁的大面積發(fā)放工作。

4、開展為期一個月的優(yōu)惠活動。

5、優(yōu)惠月活動內(nèi)容：

A:進(jìn)店有禮：每天進(jìn)店前五名客戶均可免費(fèi)活動精美小禮品一份。

B.清潔養(yǎng)護(hù)送“節(jié)油”：活動期間凡進(jìn)行清潔服務(wù)的客戶均可免費(fèi)獲得價值48元燃油機(jī)能增強(qiáng)劑一支。

C.引擎深化養(yǎng)護(hù)送清潔：活動期間進(jìn)行168元引擎深化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，可同時享受價

值128元的引擎強(qiáng)力清潔服務(wù)+價值48元燃油機(jī)能增強(qiáng)劑一支。

D.你做引擎升級，我送超價值禮品：活動期間進(jìn)行399元引擎升級服務(wù)，同時免費(fèi)贈送汽車遮陽傘+車載吸塵器+車載空氣凈化器一只。

美國威士邦汽車深化養(yǎng)護(hù)用品

第四篇：建筑智能門鎖通用技術(shù)要求征求意見稿

ICS

點(diǎn)擊此處添加中國標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)分類號

JG 中 華 人 民 共 和 國 建 筑 工 業(yè) 行 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) JG/T XXXXX—XXXX

建筑智能門鎖通用技術(shù)要求 Gerenal Technical Requirements For Building Smart Door Lock 點(diǎn)擊此處添加與國際標(biāo)準(zhǔn)一致性程度的標(biāo)識（征求意見稿）

（本稿完成日期：2011-4-16）

XXXX-XX-XX 發(fā)布 XXXX-XX-XX 實(shí)施 中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部

發(fā) 布

JG/T XXXXX—XXXX I 目

次 1 范圍..............................................................................1 2 規(guī)范性引用文件....................................................................1 3 術(shù)語和定義........................................................................2 4 產(chǎn)品級別與標(biāo)記....................................................................2 4.1 安全級別......................................................................2 4.2 使用環(huán)境......................................................................2 4.3 標(biāo)記..........................................................................3 5 材料..............................................................................3 6 要求..............................................................................3 6.1 靈活性、外觀..................................................................3 6.2 表面質(zhì)量......................................................................3 6.3 鎖舌伸出長度及鎖閉點(diǎn)..........................................................3 6.4 強(qiáng)度..........................................................................4 6.5 功能要求......................................................................5 6.6 電氣性能要求..................................................................6 6.7 安全性........................................................................7 6.8 環(huán)境適應(yīng)性....................................................................7 6.9 電磁兼容性....................................................................7 6.10 防技術(shù)開啟要求...............................................................8 6.11 使用壽命要求.................................................................8 7 試驗(yàn)方法..........................................................................8 7.1 靈活性、外觀試驗(yàn)..............................................................8 7.2 表面質(zhì)量試驗(yàn)..................................................................8 7.3 鎖舌伸出長度及鎖閉點(diǎn)試驗(yàn)......................................................9 7.4 強(qiáng)度試驗(yàn)......................................................................9 7.5 功能要求試驗(yàn)..................................................................9 7.6 電氣性能要求試驗(yàn).............................................................10 7.7 安全性試驗(yàn)...................................................................10 7.8 環(huán)境適應(yīng)性試驗(yàn)...............................................................10 7.9 電磁兼容試驗(yàn)性...............................................................11 7.10 防技術(shù)性開啟試驗(yàn)............................................................11 7.11 使用壽命....................................................................11

JG/T XXXXX—XXXX II 前言 本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T 1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額研究所提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部建筑制品與構(gòu)配件產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：廣東堅(jiān)朗五金制品股份有限公司、東莞堅(jiān)宜佳五金制品有限公司、公安部安全與警用電子產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心、公安部安全防范報警系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測試中心、中國建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究院、深圳普羅巴克科技股份有限公司、中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會建筑門窗配套件委員會、中國建筑科學(xué)研究院。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：…… 本標(biāo)準(zhǔn)為首次制定。

JG/T XXXXX—XXXX 1 建筑智能門鎖通用技術(shù)要求 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了建筑用智能門鎖（以下簡稱智能門鎖）的術(shù)語和定義、產(chǎn)品級別與標(biāo)記、材料、要求和試驗(yàn)方法。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于采用生物識別、電子標(biāo)簽、無線遙控、電子密碼等信息處理技術(shù)開啟的門鎖。規(guī)范性引用文件 下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T 2423.1

電工電子產(chǎn)品環(huán)境試驗(yàn)

第2部分：試驗(yàn)方法

試驗(yàn)A：低溫(GB/T 2423.1-2008,IEC 60068-2-1:2007 IDT)GB/T 2423.2

電工電子產(chǎn)品環(huán)境試驗(yàn)

第2部分：試驗(yàn)方法

試驗(yàn)B：高溫(GB/T 2423.2-2008,IEC 60068-2-2:2007 IDT)GB/T 2423.3

電工電子產(chǎn)品環(huán)境試驗(yàn)

第2部分：試驗(yàn)方法

試驗(yàn)Cab：恒定濕熱試驗(yàn)(GB/T 2423.3-2006,IEC 60068-2-78:2001 IDT)GB/T 2423.5

電工電子產(chǎn)品環(huán)境試驗(yàn)

第2部分：試驗(yàn)方法

試驗(yàn)Ea和導(dǎo)則：沖擊(GB/T 2423.5-200X,IEC 60068-2-XX:200X IDT)GB/T 2423.10

電工電子產(chǎn)品環(huán)境試驗(yàn)

第2部分：試驗(yàn)方法

試驗(yàn) Fc：振動（正弦）(GB/T 2423.10-2008IEC 60068-2-6:1995 IDT)GB 4208

外殼防護(hù)等級（IP代碼）(GB 4208-2008,IEC 60529:2001)GB/T 6739

色漆和清漆 鉛筆法測定漆膜硬度(GB/T 6739-2006, ISO15184:1998 IDT)GB 9254

信息技術(shù)設(shè)備的無線電騷擾限值和測量方法 GB 17625.1

電 磁 兼 容

限 值

諧 波 電 流 發(fā) 射 限 值(設(shè) 備 每 相 輸 入 電 流 ≤ 16A)(GB 17625.1-2003,IEC 61000-3-2:2001 IDT)GB/T 17626.2

電磁兼容 試驗(yàn)和測量技術(shù) 靜電放電抗擾度試驗(yàn)（GB/T 17625.2-2006，IEC 61000-4-2:2001 IDT)GB/T 17626.3

電磁兼容 試驗(yàn)和測量技術(shù) 射頻電磁場輻射抗擾度試驗(yàn)（GB/T 17625.2-2006，IEC 61000-4-3:2002 IDT)GB/T 17626.4

電磁兼容 試驗(yàn)和測量技術(shù) 電快速瞬變脈沖群抗擾度試驗(yàn)（GB/T 17625.4-2008，IEC 61000-4-4:2004 IDT)

GB/T 17626.5

電磁兼容 試驗(yàn)和測量技術(shù) 浪涌(沖擊)抗擾度試驗(yàn)（GB/T 17625.4-2008，IEC 61000-4-5:2005 IDT)

GB 21556-2008

鎖具安全通用技術(shù)條件 GA/T 73

機(jī)械防盜鎖 GA 374-2001

電子防盜鎖 GA 701-2007

指紋防盜鎖通用技術(shù)條件

JG/T XXXXX—XXXX 2 JG/T 212-2007

建筑門窗五金件

通用要求 QB/T 2474

彈子插芯門鎖 3 術(shù)語和定義 GB 21566-2008、GA 374-2001 及 GA 701-2007 確定的及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

智能門鎖

smart door lock 采用生物識別、電子標(biāo)簽、無線遙控、電子密碼等信息處理技術(shù)，以電動方式控制機(jī)械執(zhí)行機(jī)構(gòu)實(shí)施啟閉的門鎖。

3.2

生物識別

biometrics

對人體生物特征進(jìn)行身份識別的技術(shù)。

3.3

電子標(biāo)簽

electronic tag 利用電子信息技術(shù)標(biāo)識物品屬性的標(biāo)簽。

3.4

無線遙控

wireless remote control 包括無線發(fā)射和無線接收兩部分，在一定的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對被控目標(biāo)的非接觸控制。

3.5

通訊接口

communication interface 智能門鎖與其它電子信息設(shè)備交換數(shù)據(jù)的連接端口。

3.6

開鎖記錄

unlocking record 存儲于門鎖內(nèi)或服務(wù)器上的記錄，包括開鎖ID、開鎖時間、開鎖方式等。

3.7

離合組件

clutch components 由電信號控制，實(shí)施機(jī)械開關(guān)動作的機(jī)電一體化組件。產(chǎn)品級別與標(biāo)記 4.1 安全級別

JG/T XXXXX—XXXX 3 智能門鎖按抵抗載荷和防技術(shù)性開啟能力，由高到低分為 A、B、C 三級。

4.2 使用環(huán)境 智能門鎖按使用環(huán)境不同分為：

——室內(nèi)用：代號 N； ——室外用：代號 W。

4.3 標(biāo)記 4.3.1 標(biāo)記方法

4.3.2 標(biāo)記示例 示例：智能門鎖標(biāo)記示例。以符合 JG/T××××-××××，低安全級別、室內(nèi)用的智能門鎖為例，其標(biāo)記為：

智能門鎖 JG/T XXXXX-XXXX-C-N 5 材料 智能門鎖主體常用原材料應(yīng)為不銹鋼、鋅合金、碳素鋼、銅、鋁合金等，其性能應(yīng)符合 JG/T 212-2007中附錄 A 的規(guī)定。要求 6.1 靈活性、外觀 6.1.1 機(jī)械傳動機(jī)構(gòu)應(yīng)傳動靈活，無卡阻現(xiàn)象；執(zhí)手轉(zhuǎn)動靈活，能準(zhǔn)確復(fù)位。

6.1.2 表面應(yīng)無明顯劃痕、裂紋、飛邊、毛刺等缺陷，連接處應(yīng)牢固、圓整。

6.1.3 涂層色澤應(yīng)均勻，無氣泡、流掛、脫落、堆漆、桔皮等缺陷。

6.1.4 鍍層應(yīng)致密、均勻，無露底、麻點(diǎn)、泛黃、燒焦等缺陷。

6.1.5 產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)牢固、清晰。

6.2 表面質(zhì)量 6.2.1 拋光件表面粗糙度 Ra 不大于 0.8 μm ；砂光件表面粗糙度 Ra 不大于 6.3 μm ；機(jī)加工件表面粗糙度 Ra 不大于 12.5 μm。

6.2.2 有機(jī)涂層鉛筆硬度應(yīng)達(dá)到 2 H。

6.2.3 金屬表面覆蓋層耐蝕性、膜厚度及附著力應(yīng)符合 JG/T 212-2007 中 6.2 條的規(guī)定。

6.3 鎖舌伸出長度及鎖閉點(diǎn)

JG/T XXXXX—XXXX 4 6.3.1 智能門鎖在啟、閉狀態(tài)下，鎖舌伸出面板的長度應(yīng)滿足表 1 的要求。

表1

鎖舌伸出長度

單位為毫米

狀態(tài) 產(chǎn)品級別 方舌伸出長度 斜舌伸出長度 鎖閉 A級 ≥20 ≥12 B級 C級 ≥14 開啟 A 級、B 級、C 級 ≤1 ±0.5 6.3.2 A 級智能門鎖的鎖閉點(diǎn)宜不低于 5 個。

6.4 強(qiáng)度 6.4.1 鎖殼強(qiáng)度 鎖殼應(yīng)有足夠的機(jī)械強(qiáng)度，能夠承受110 N的壓力不應(yīng)產(chǎn)生永久變形或損壞。A級智能門鎖鎖身外殼一般宜使用不小于2 mm厚鋼板或其他等效材料制作。

6.4.2 鎖扣盒（板）強(qiáng)度 鎖扣盒應(yīng)承受表2的靜壓力而不應(yīng)產(chǎn)生明顯的塑性變形。A級智能門鎖鎖扣盒（板）一般宜使用不小于2 mm厚鋼板或其他等效材料制作。

表2

鎖扣盒（板）強(qiáng)度要求

單位為牛頓 產(chǎn)品級別 A級 B級 C級 鎖扣盒靜壓力 9 000 3 000 1 000 鎖扣板側(cè)向載荷 3 000 1 500 1 000 6.4.3 機(jī)械鎖頭安裝強(qiáng)度：

智能鎖用機(jī)械鎖頭與鎖身的連接應(yīng)牢固可靠，A級、B級智能門鎖在2 940 N靜拉力作用下，C級智能門鎖在1 000 N靜拉力作用下，鎖頭不應(yīng)脫離鎖身。

6.4.4 鎖舌機(jī)械強(qiáng)度

6.4.4.1 主鎖舌（栓）強(qiáng)度 主鎖舌（栓）在承受表 3 的軸向靜壓力后，回縮量應(yīng)不大于 8 mm；主鎖舌（栓）和斜舌在承受表3 的側(cè)向靜壓力后，不應(yīng)有縮回現(xiàn)象，試驗(yàn)后應(yīng)能正常使用。

表3

鎖舌（栓）抗靜壓力要求

單位為牛頓

產(chǎn)品級別 A級 B級 C級 主鎖舌軸向靜壓力 3 000 2 000 1 000 主鎖舌側(cè)向靜壓力 6 000 3 000 1 500 斜舌側(cè)向靜壓力 2 000 1 000 6.4.4.2 鉤舌強(qiáng)度：

JG/T XXXXX—XXXX 5

A級智能門鎖勾舌在承受3 000 N的靜拉力，B級、C級智能門鎖勾舌在承受800 N的靜拉力后應(yīng)能正常使用。

6.4.5 手動部件強(qiáng)度 對閉鎖后位于防護(hù)面的手動部件施加表 4 的作用力時，鎖具不應(yīng)被開啟、產(chǎn)生變形或損壞。

表4

手動部件強(qiáng)度要求 產(chǎn)品級別 A級 B級 C級 手動件軸向靜拉力 1 600 N 1 200 N 1 000 N 手動件徑向靜拉力 1 000 N 手動件抗扭矩 50 N · m 20 N · m 14 N · m 6.4.6 識讀裝置機(jī)械強(qiáng)度和壽命 具有鍵盤盒和/或人體生物特征和/或讀卡器識讀裝置的智能門鎖，在識讀裝置上施加110 N的靜壓力，作用1 min后，不應(yīng)產(chǎn)生永久變形和損壞；鍵盤的任一按鍵經(jīng)過6 000次的操作，該鍵不應(yīng)產(chǎn)生故障和密碼輸入失效現(xiàn)象。

6.5 功能要求 6.5.1 自檢功能 智能門鎖在開始工作時，應(yīng)有正常運(yùn)行提示。

6.5.2 信息保存功能 電源斷電后，智能門鎖所保存的信息應(yīng)不丟失。

6.5.3 授權(quán)功能

智能門鎖應(yīng)具有用戶使用權(quán)限分級管理功能，并有相應(yīng)授權(quán)機(jī)制。

6.5.4 系統(tǒng)功能 智能門鎖系統(tǒng)應(yīng)能滿足以下功能：

——對識讀現(xiàn)場裝置的各種操作以及接收管理／控制部分的指令等應(yīng)有相應(yīng)的指示信號； ——采用的識別方法(如編碼識別、生物識別)和方式(如“一人／一物與一個識別信息對應(yīng)”和／或一類人員／物品與一個識別信息對應(yīng)”)應(yīng)操作簡便，識讀信息可靠； ——識讀部分應(yīng)能通過識讀現(xiàn)場裝置獲取操作及鑰匙信息并對目標(biāo)進(jìn)行識別，并應(yīng)能將信息傳遞給管理／控制部分處理，也可接受管理／控制部分的指令； ——A 級智能門鎖還應(yīng)有通訊功能，能實(shí)現(xiàn)與其他控制及管理系統(tǒng)連接(如與防盜報警、視頻監(jiān)控、消防報警等的聯(lián)動)。

6.5.5 報警功能 6.5.5.1 當(dāng)智能門鎖工作電壓低于額定電壓的 80%時，應(yīng)有低壓報警提示或/和報警信號輸出。

JG/T XXXXX—XXXX 6 6.5.5.2 具有自動閉鎖功能的智能門鎖，當(dāng)門被關(guān)閉而不能自動閉鎖時，應(yīng)有報警提示或/和報警信號輸出。

6.5.5.3 A 級智能門鎖出現(xiàn)以下錯誤操作時，應(yīng)有報警提示或/和報警信號輸出：

——連續(xù) 3 次實(shí)施誤操作時； ——連續(xù)誤操作超過 3 min 時，電子部分應(yīng)自動鎖死 10 min～20 min，具體時間應(yīng)在產(chǎn)品說明書中規(guī)定； ——當(dāng)強(qiáng)行拆除或打開鎖體外殼時，報警時長應(yīng)不低于 30s； ——外接供電的主電源被切斷或短路時； ——網(wǎng)絡(luò)切斷或短路時。

6.5.6 開鎖記錄存儲功能 A級智能門鎖應(yīng)有開鎖記錄存儲及用戶查詢功能，最新存儲的開鎖記錄應(yīng)不少于200條。

6.5.7 應(yīng)急開鎖功能 當(dāng)不能采用電子鑰匙開鎖時，可以通過幾下方式：

——采用機(jī)械鑰匙開鎖； ——使用制造廠特制的專用裝置采取特殊方法進(jìn)行開鎖。

6.6 電氣性能要求 6.6.1 電源 應(yīng)符合GA 701-2007中規(guī)定的6.5條要求。

6.6.2 密鑰量、差異及互開率 6.6.2.1 智能門鎖電子編碼密鑰量 A 級不應(yīng)少于 264 種(8 字節(jié))，B 級不應(yīng)少于 2 48 種(6 字節(jié))，C 級不應(yīng)少于 232 種(4 字節(jié))。

6.6.2.2 A 級生物特征識別的智能門鎖特征信息存貯量不應(yīng)少于 512 個字節(jié)，B 級、C 級不應(yīng)少于 256個字節(jié)。

6.6.2.3 智能門鎖用機(jī)械鑰匙差異、密鑰量及互開率應(yīng)滿足以下要求：

——以長度變化作為差異的，其差異不得小于 0.5 mm，以角度變化作為差異的，其差異不得小于15°角； ——A 級別中，彈子鎖的密鑰量應(yīng)不少于 30 000 種，差異交換數(shù)為二個；磁彈子鎖、葉片鎖和杠桿鎖的密鑰量應(yīng)不少于 10 000 種，差異交換數(shù)為二個，互開率應(yīng)不大于 0.01%； ——B 級別中，彈子鎖的密鑰量應(yīng)不少于 6 000 種；磁彈子鎖、葉片鎖、杠桿鎖的密鑰量應(yīng)不少于25 000 種,差異交換數(shù)為一個，互開率應(yīng)不大于 0.03%； ——C 級別中，單排彈子的密鑰量應(yīng)不少于 6 000 種，互開率應(yīng)不大于 0.204%。多排彈子的密鑰量應(yīng)不少于 50 000 種，互開率應(yīng)不大于 0.051%。

6.6.3 誤識率 智能門鎖誤識率應(yīng)不大于1%。

JG/T XXXXX—XXXX 7 6.6.4 通訊接口 A級智能門鎖系統(tǒng)應(yīng)有通訊接口裝置，其功能應(yīng)滿足：

——與計(jì)算機(jī)相連，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換、指令傳輸與應(yīng)答； ——與門口門鈴、輸入裝置連接，實(shí)現(xiàn)鈴聲提醒或來電提醒； ——與報警系統(tǒng)、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)等聯(lián)動； ——用于消防通道口的智能門鎖系統(tǒng)應(yīng)能與消防報警系統(tǒng)聯(lián)動。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，能及時開啟緊急逃生通道； ——當(dāng)與其他系統(tǒng)聯(lián)合設(shè)計(jì)時，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)，各系統(tǒng)之間應(yīng)相互兼容又能獨(dú)立工作； ——信號的傳輸可采用有線和／或無線傳輸方式，且應(yīng)具有自檢、巡檢功能。

6.7 安全性 安全性能應(yīng)符合GA 374-2001中5.9的要求。

6.8 環(huán)境適應(yīng)性 6.8.1 氣候環(huán)境、機(jī)械環(huán)境適應(yīng)性應(yīng)符合 GA 374-2001 中 5.7 的要求。

6.8.2 智能門鎖外殼防護(hù)等級應(yīng)滿足以下要求：

——室內(nèi)使用應(yīng)符合 GB 4208 中的 IP 42 的規(guī)定； ——室外使用應(yīng)符合 GB 4208 中的 IP 54 的規(guī)定。

6.9 電磁兼容性 6.9.1 電磁兼容抗擾度 承受的靜電放電、射頻電磁場輻射、電快速瞬變脈沖群抗擾度應(yīng)符合GB/T 17626.2、GB/T 17626.3和GB/T 17626.4的相關(guān)要求。

在交流電源線的要求不大于3級，直流、信號、控制及其他輸入線的要求在不大于2級時，電磁兼容應(yīng)采用GB/T 17626.5規(guī)定的浪涌（沖擊）抗干擾試驗(yàn)，在試驗(yàn)過程中不能出現(xiàn)被打開現(xiàn)象，試驗(yàn)后樣品應(yīng)能正常使用。

6.9.2 無線電騷擾限值 6.9.2.1 電源端子騷擾電壓限值 電源端子騷擾電壓限值應(yīng)符合GB 9254中規(guī)定的B級ITE（信息技術(shù)設(shè)備）電源端子傳導(dǎo)騷擾限值要求。

6.9.2.2 電信端口的傳導(dǎo)共模騷擾限值 電信端口的傳導(dǎo)共模騷擾限值應(yīng)符合GB 9254中規(guī)定的B級ITE電信端口傳導(dǎo)共模（不對稱）騷擾限值要求。

6.9.3 輻射騷擾限值 6.9.3.1 1 GHz 以下的限值 輻射騷擾限值必須符合GB 9254 中規(guī)定的1 GHz以下B級ITE在測量距離R處（10 m）的輻射騷擾限值要求。

JG/T XXXXX—XXXX 8 6.9.3.2 1 GHz 以上的限值 輻射騷擾限值必須符合GB 9254 中規(guī)定的1 GHz以上B級ITE在測量距離R處（3 m）的輻射騷擾限值要求。

6.9.4 諧波電流發(fā)射限值 諧波電流限值應(yīng)符合 GB 17625.1 中 A 類設(shè)備的要求。

6.10 防技術(shù)開啟要求 6.10.1 正常工作的智能門鎖在 7.10.1 規(guī)定的強(qiáng)磁場和強(qiáng)電場的作用下，不能出現(xiàn)開啟現(xiàn)象。

6.10.2 將智能門鎖正常安裝后，使用 GA/T 73 中規(guī)定的試驗(yàn)工具對智能門鎖實(shí)施防鉆、防鋸、防撬、防拉、防沖擊、防技術(shù)開啟試驗(yàn)，鎖被破壞、被打開的凈工作時間不應(yīng)少于表 5 的規(guī)定。

表5

防破壞凈工作時間

單位為分鐘

級別 項(xiàng)目 防鉆 防鋸 防撬 防拉 防沖擊 防技術(shù)開啟 A 級 30 10 30 30 30 10 B 級 10 5 10 10 10 5 C 級---------------1 6.11 使用壽命要求 智能門鎖使用壽命應(yīng)滿足表 6 的要求。

表6

使用壽命 產(chǎn)品級別 A級 B級 C級 使用次數(shù) 200 000次 100 000次 50 000次 7 試驗(yàn)方法 7.1 靈活性、外觀試驗(yàn) 采用目測、手感及相關(guān)測量工具進(jìn)行試驗(yàn)。

7.2 表面質(zhì)量試驗(yàn) 7.2.1 粗糙度試驗(yàn) 參照“表面粗糙度標(biāo)準(zhǔn)塊”對比檢驗(yàn)。

7.2.2 有機(jī)涂層鉛筆硬度試驗(yàn) 按GB/T 6739規(guī)定的方法進(jìn)行試驗(yàn)，結(jié)果應(yīng)符合6.2.2的要求。

7.2.3 金屬表面覆蓋層耐蝕性、膜厚度及附著力試驗(yàn)

JG/T XXXXX—XXXX 9 按JG/T 212-2007中規(guī)定的7.3條進(jìn)行，結(jié)果應(yīng)符合6.2.3的要求。

7.3 鎖舌伸出長度及鎖閉點(diǎn)試驗(yàn) 通過目視觀察和手試方法，使鎖舌伸到最大長度，用合適量具進(jìn)行測量。

7.4 強(qiáng)度試驗(yàn) 7.4.1 鎖殼強(qiáng)度 按GA 374-2001中規(guī)定的6.5.1條進(jìn)行試驗(yàn)，結(jié)果應(yīng)符合6.4.1的要求。

7.4.2 鎖扣盒（板）強(qiáng)度 按GA 374-2001中規(guī)定的6.5.4條進(jìn)行試驗(yàn)，結(jié)果應(yīng)符合6.4.2的要求。

7.4.3 機(jī)械鎖頭安裝強(qiáng)度 按GA/T 73規(guī)定的方法進(jìn)行試驗(yàn)，結(jié)果應(yīng)符合6.4.3的要求。

7.4.4 鎖舌（栓）機(jī)械強(qiáng)度試驗(yàn) 按QB/T 2474規(guī)定的方法進(jìn)行試驗(yàn)，結(jié)果應(yīng)符合6.4.4的要求。

7.4.5 手動部件強(qiáng)度試驗(yàn) 按QB/T 2474規(guī)定的方法進(jìn)行試驗(yàn)，結(jié)果應(yīng)符合6.4.5的要求。

7.4.6 識讀裝置機(jī)械強(qiáng)度試驗(yàn) 按GA 374-2001中規(guī)定的6.5.5條進(jìn)行，結(jié)果應(yīng)符合6.4.6的要求。

7.5 功能要求試驗(yàn) 7.5.1 自檢功能試驗(yàn) 受試樣品接通電源后，檢查產(chǎn)品是否有正常工作提示。

7.5.2 信息保存功能試驗(yàn) 受試樣品加電檢驗(yàn)并確認(rèn)各項(xiàng)功能正常后，人為切斷電源30 min，加電后按產(chǎn)品說明書規(guī)定操作，確認(rèn)已保存的信息無丟失。

7.5.3 授權(quán)功能試驗(yàn) 受試樣品加電后，驗(yàn)證授權(quán)機(jī)制。

7.5.4 系統(tǒng)功能試驗(yàn) 模擬6.5.4各種操作，其結(jié)果應(yīng)能滿足要求。

7.5.5 報警功能試驗(yàn) 按6.5.5的要求，模擬各種報警觸發(fā)條件，智能門鎖應(yīng)有報警提示。

7.5.6 開鎖記錄存儲功能試驗(yàn)

JG/T XXXXX—XXXX 10 按產(chǎn)品說明書提供的方法檢查開鎖記錄和查詢功能。

7.5.7 應(yīng)急開鎖功能試驗(yàn) 將受試樣品鎖閉并切斷電源后，采用6.5.7規(guī)定的方法進(jìn)行開鎖。

7.6 電氣性能要求試驗(yàn) 7.6.1 電源 按GA 701-2007中規(guī)定的7.5條進(jìn)行試驗(yàn)。

7.6.2 密鑰量試驗(yàn) 智能門鎖電子編碼、生物特征信息存貯量按GA 374-2001規(guī)定的6.13條進(jìn)行，計(jì)算結(jié)果應(yīng)符合6.6.2的要求。

智能門鎖機(jī)械鑰匙差異，密鑰量及互開率按GA 74規(guī)定的方法進(jìn)行。

7.6.3 誤識率 按GA 374-2001規(guī)定的6.4條進(jìn)行。

7.6.4 通訊接口試驗(yàn) 用通訊電纜將受試樣品直接或經(jīng)過專用適配器與測試用計(jì)算機(jī)通訊接口正確連接并加電，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的方法進(jìn)行各種操作，結(jié)果應(yīng)符合6.6.4的要求。

7.7 安全性試驗(yàn) 按GA 374-2001中6.8條規(guī)定的方法進(jìn)行，結(jié)果應(yīng)符合6.7的要求。

7.8 環(huán)境適應(yīng)性試驗(yàn) 7.8.1 氣候環(huán)境適應(yīng)性試驗(yàn) 7.8.1.1 一般氣候適應(yīng)性試驗(yàn) 在進(jìn)行環(huán)境適應(yīng)性試驗(yàn)時，除非另有規(guī)定，受試樣品不應(yīng)加任何防護(hù)包裝。試驗(yàn)中改變溫度時，升溫和降溫速率不應(yīng)超過 2 ℃/min。

7.8.1.2 低溫試驗(yàn) 按GB/T 2423.1中規(guī)定的方法進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)時間2 h,結(jié)果應(yīng)滿足6.8.1的要求。

7.8.1.3 高溫試驗(yàn) 受試樣品按GB/T 2423.2中規(guī)定的方法進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)時間2 h,結(jié)果應(yīng)滿足6.8.1的要求。

7.8.1.4 恒定濕熱、絕緣電阻、抗電強(qiáng)度試驗(yàn) 受試樣品按GB/T 2423.3中規(guī)定的方法進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)時間48 h后，鎖具啟閉應(yīng)正常。試驗(yàn)后，從箱內(nèi)取出受試樣品立即測試其絕緣電阻和抗電強(qiáng)度，試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)滿足GA 374-2001中規(guī)定的5.9.1、5.9.3條要求。

JG/T XXXXX—XXXX 11 7.8.2 機(jī)械環(huán)境適應(yīng)性試驗(yàn) 7.8.2.1 正弦振動試驗(yàn) 按GB/T 2423.10中規(guī)定的方法進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)滿足6.8.2的要求。

7.8.2.2 沖擊試驗(yàn) 按GB/T 2423.5中規(guī)定的方法進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)滿足6.8.2的要求。

7.8.2.3 自由跌落試驗(yàn) 按GA 374-2001中表2的規(guī)定進(jìn)行自由跌落試驗(yàn)，試驗(yàn)時可使用出廠包裝盒防護(hù)，試驗(yàn)后應(yīng)能正常工作，且無零件松動、損壞，機(jī)殼不應(yīng)變形。

7.8.3 防水防塵試驗(yàn) 按GB 4208規(guī)定的方法進(jìn)行試驗(yàn)，結(jié)果應(yīng)滿足6.8.2的要求。

7.9 電磁兼容試驗(yàn)性 7.9.1 抗擾度試驗(yàn) 7.9.2 靜電放電、射頻電磁場輻射、電快速瞬變脈沖群抗擾度試驗(yàn)分別按 GB/T 17626.2、GB/T 17626.3和 17626.4 的規(guī)定進(jìn)行；浪涌（沖擊）抗擾度試驗(yàn)按 GB/T 17626.5 規(guī)定進(jìn)行，試驗(yàn)期間應(yīng)不出現(xiàn)誤動作，結(jié)果應(yīng)滿足 6.9.1 的要求。

7.9.3 無線電騷擾限值試驗(yàn) 按 GB 9254 中規(guī)定的電源端子和電信端口的傳導(dǎo)騷擾測量方法及輻射騷擾測量方法進(jìn)行測量。

7.9.4 諧波電流發(fā)射限值試驗(yàn) 按 GB 17625.1 規(guī)定的方法進(jìn)行測量，諧波電流發(fā)射限值應(yīng)滿足 6.9.3 的要求。

7.10 防技術(shù)性開啟試驗(yàn) 7.10.1 智能門鎖在正常工作情況下，用大于 25000 高斯的磁性材料在鎖具周圍任意滑動，不能出現(xiàn)鎖具開啟現(xiàn)象。對其輻射 50V/m 的電磁場（選擇 27MHz、150MHz、350 MHz、450 MHz、800 MHz5 個頻點(diǎn)試驗(yàn)），不能出現(xiàn)鎖具開啟現(xiàn)象。

7.10.2 智能門鎖機(jī)械結(jié)構(gòu)方面的技術(shù)開啟試驗(yàn)按 GA/T 73 規(guī)定的方法進(jìn)行。

7.11 使用壽命 將受試品安裝在耐久試驗(yàn)機(jī)上，按正常使用方式操作，鎖舌（栓）啟閉一次視為一個循環(huán)，連續(xù)操作達(dá)到表6要求。

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第五篇：智能鎖如何有效推廣 科裕智能門鎖營銷的方案

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智能鎖如何有效推廣 科裕智能門鎖營銷方案

智能鎖作為近幾年新興的安防產(chǎn)品，發(fā)展前景讓人欣喜。盡管擁有巨大的市場空間，但是由于消費(fèi)者對智能鎖的認(rèn)知度和接受程度仍舊偏低，因此無論是智能鎖生產(chǎn)廠家，還是經(jīng)銷商，在經(jīng)銷智能鎖的過程中經(jīng)常會感到力不從心。為此，小編特意總結(jié)了智能鎖終端營銷的三大法寶，希望對智能鎖銷售起到一定的作用。

一、小區(qū)推廣

機(jī)械鎖時代，很多人認(rèn)為小區(qū)推廣就是掃樓。

智能鎖時代，很多人認(rèn)為小區(qū)推廣就是到成熟小區(qū)去擺攤設(shè)點(diǎn)。

從實(shí)用主義角度來出發(fā)，這樣的觀點(diǎn)不能說不對，看似是開展小區(qū)推廣最簡單有效的辦法，在競爭還不算激烈的年代，總是會有一定的效果的，但隨著時代的變遷和市場競爭的加劇，這樣的原始模式卻未必

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有多大作用，抱著有棗沒棗打一竿子的想法有時候還能勉強(qiáng)有點(diǎn)微利，但稍有不慎就會剩個賠本賺吆喝。想做好小區(qū)推廣，我們先來重新審視一下這個名詞的含義。

所有圍繞著促進(jìn)目標(biāo)小區(qū)業(yè)主購買產(chǎn)品而能夠開展的工作都可以算是小區(qū)推廣，通過結(jié)合智能鎖營銷特點(diǎn)進(jìn)行篩選、排除后，最終可以適用于智能鎖的小區(qū)推廣方法大致有三大類：

1、展示類

1、在小區(qū)內(nèi)部臨時性的擺攤設(shè)點(diǎn)，半個月左右一個周期，三個月左右可以重復(fù)進(jìn)行；優(yōu)先選入住時間在3-5年左右或者是有一定老顧客基礎(chǔ)的中成熟小區(qū)；如果是質(zhì)量比較好的新小區(qū)也可以與裝飾公司合作聯(lián)合進(jìn)駐，但要控制費(fèi)用。

2、與小區(qū)物業(yè)合作，在物業(yè)管理處設(shè)立長期的產(chǎn)品展示；如果自身不具備這種能力，也可以考慮與鎖匠進(jìn)行合作；

3、在小區(qū)外圍開設(shè)體驗(yàn)終端或分銷網(wǎng)點(diǎn)，尤其是有2-3個大型樓盤比較集中的區(qū)域，可以考慮在人流大的主干道邊上開店。

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2、品牌宣傳類

1、在小區(qū)內(nèi)部投放各類硬廣告；

2、針對小區(qū)投放新媒體廣告，例如微信朋友圈廣告，如果該小區(qū)是智能社區(qū)，也可以在社區(qū)APP上進(jìn)行廣告投放；

3、在小區(qū)外圍投放硬廣告或制作安裝店招、燈箱等，一定要選擇位置比較好的相關(guān)店鋪，甚至可以考慮是空店，即沒有自己產(chǎn)品展示的店面只要位置好廣告效果佳也可以考慮免費(fèi)制作安裝店招或燈箱；

4、針對小區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)行直投廣告，例如DM、短信、郵件等。

3、直銷類

1、利用小區(qū)內(nèi)已安裝使用產(chǎn)品的老顧客進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，將其發(fā)展成消費(fèi)商；

2、發(fā)動小區(qū)內(nèi)各類業(yè)主群中的意見進(jìn)行宣傳、組織團(tuán)購；

3、直接發(fā)展小區(qū)代理商或征集樣板房。

上述三大類方式并不是一定要求經(jīng)銷商全部鋪開來做，而是要結(jié)合自身的情況以及當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r采用針對性的解決方案，但必須是組合拳，絕不能只想著一招鮮吃遍天，人類總是在不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn)、有所改進(jìn)、有所前進(jìn)。同樣，小區(qū)推廣評估與總結(jié)也十分重要，其目的是總結(jié)成功的方法，同時也反省不足的地方，以使下次的小區(qū)推廣更加成功。小區(qū)推廣評估與總結(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)如下：計(jì)劃于落實(shí)情況對比；小區(qū)成交戶數(shù)、占有率；投入產(chǎn)出比率；推廣經(jīng)驗(yàn)、收獲總結(jié)等。除此之外，還要懂得進(jìn)行資源的拓展。只要在其中某一個項(xiàng)目有合作過，通過主要負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)到其他分支項(xiàng)目，可以使我們少走很多彎路，起到以點(diǎn)帶面的推廣效應(yīng)。

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二、微信營銷

經(jīng)常有朋友加小編微信，問小編為什么自己的智能鎖生意總做不好。在這種情況下，小編一般都是習(xí)慣性的先看下這位朋友的微信朋友圈，然后會反問他一個問題：你的微信朋友圈里連一點(diǎn)智能鎖的分享都看不到，怎么可能把它做好呢？

微信的發(fā)展，也讓越來越多的企業(yè)和商家看到了這一新媒體應(yīng)用在營銷領(lǐng)域的意義，于是乎，各種各樣的微信營銷的理論、方法層出不窮，甚至微商也隨之而出現(xiàn)，如何利用微信來進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的推廣甚至是銷售已經(jīng)成為全社會的話題，甚至聽說有企業(yè)專門成立了微信營銷部門來研究探索微信營銷的發(fā)展模式。

由此來說，重視微信營銷在智能鎖營銷中的應(yīng)用已成為必然。

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而與這種趨勢相對應(yīng)的是，現(xiàn)在任何企業(yè)、任何商家做微信營銷都沒有一個成熟的模式，說白了，盡管微信營銷已經(jīng)開展至少有五年以上的時間了，大家還都是在摸著石頭過河；那么，到底該如何更好的開展智能鎖的微信營銷呢，這里就為大家介紹幾種對于經(jīng)銷商來說非常實(shí)用有效的方法：

1主動在朋友圈分享

作為智能鎖從業(yè)人員尤其是從事銷售方面的，自身就應(yīng)該主動在朋友圈多進(jìn)行信息分享，分享的內(nèi)容可包括智能鎖知識、安全防盜知識、品牌宣傳、促銷信息、安裝案例或與業(yè)主合影等，但現(xiàn)實(shí)的情況卻存在很多問題，主要表現(xiàn)如下：

1、老板或職業(yè)經(jīng)理人發(fā)，員工不發(fā)，或大家都不發(fā)，這種情況會導(dǎo)致影響力過??；

2、要么很久不發(fā)，要么一發(fā)一大堆，或者是每天都發(fā)很多條，這種情況很容易會被微信好友屏蔽；

3、發(fā)送的內(nèi)容凌亂、不夠吸引人、沒有可讀性，甚至錯別字連篇，這種情況則會導(dǎo)致負(fù)面效應(yīng)。

上述的三種情況，無論是哪種都不利于工作的開展，建議如下：

1、老板和職業(yè)經(jīng)理人要以身作則；

2、由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一策劃整理微信朋友圈要分享的內(nèi)容，再交由每位團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行發(fā)送；

3、設(shè)立適度的朋友圈分享獎懲機(jī)制，提升大家進(jìn)行朋友圈分享的積極性；

4、制訂合理的分享頻率，每天1條或每兩天1條比較適宜，特殊情況下可每天達(dá)到2-3條，如恰逢大型活動，可以活動當(dāng)天以較高頻繁進(jìn)行分享。

2激勵顧客在朋友圈分享

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老顧客的轉(zhuǎn)介紹是智能鎖營銷中極為重要的一環(huán)，而如何激勵老顧客在微信朋友圈內(nèi)進(jìn)行分享，是這一環(huán)節(jié)得以實(shí)施的重要基礎(chǔ)工作。這一方面使用的最多的手法是曬單送現(xiàn)金或曬單送禮品，即顧客將店面、成交信息或安裝后照片在朋友圈分享后，由商家提供一定的送現(xiàn)金額度或禮品。

3、微信營銷公眾號或營銷推廣平臺

說到微信營銷就不得不提微信公眾號這個重要的營銷利器，公眾號從2012年8月上線到現(xiàn)在已經(jīng)有四年半時間了，據(jù)有關(guān)媒體2016年底數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信公眾號數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1200萬個。

但由于智能鎖行業(yè)發(fā)展晚，且廠商實(shí)力均偏弱小，在微信公眾號運(yùn)營方面水平大都一般，當(dāng)然不排除有個別好的經(jīng)銷商在這方面的水平超過了大多數(shù)廠家，但更多的是僅僅局限于發(fā)布一些推廣性的文章而已。

先進(jìn)的做法的，也已經(jīng)有企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的就是在微信公眾號基礎(chǔ)上升級開發(fā)出微信營銷推廣平臺，集粉絲管理、顧客管理等為一體，可以形成龐大的數(shù)據(jù)庫，甚至是帶有微商城功能，顧客可以在上面直接下單訂購并由附近門店提供配送、安裝、售后等服務(wù)工作，這種平臺，日后將會得到越來越多的推廣和應(yīng)用。

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4、善于開展微信業(yè)主群營銷

現(xiàn)在各小區(qū)的業(yè)主進(jìn)行溝通聯(lián)系早已從之前的QQ群升級到了業(yè)主群，這項(xiàng)工作對人員的個人要求會非常高，一般來說要具備如下的幾個條件：

1、要有較好的溝通能力和專業(yè)知識，缺一不可；

2、要有一定的價格決定權(quán)；

3、熱愛智能鎖銷售甚至是達(dá)到一種狂熱態(tài)度，有著敬業(yè)的精神，那些習(xí)慣了朝九晚五下班便不想工作的人是沒法做好業(yè)主群營銷的；

4、可以主動支配一些小費(fèi)用，例如多在業(yè)主群幾發(fā)發(fā)紅包、和大家進(jìn)行互動是很有必要的。

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除此之外，在選擇業(yè)主群時可以先優(yōu)先挑選那些有老顧客的、和群主能夠溝通比較好的業(yè)主群來開展，在意向顧客達(dá)到多人的情況下可以靈活的制定一些團(tuán)購優(yōu)惠政策來刺激成交，另外，對于群內(nèi)積極進(jìn)行品牌推介甚至是帶單的業(yè)主要給予一定的獎勵。

三、老顧客轉(zhuǎn)介紹

“開發(fā)十個新客戶，不如維護(hù)一個老客戶”。老顧客的轉(zhuǎn)介紹率對企業(yè)業(yè)績提升具有非常重要的作用，因?yàn)榭诒牧α?，往往會帶來連鎖反應(yīng)與利潤成倍的增加。所以我們要重視老客戶服務(wù)與維護(hù)，并提升老客戶轉(zhuǎn)介紹率。老顧客轉(zhuǎn)介紹對于智能鎖營銷的重要性，其實(shí)已毋庸置疑，但是很多朋友雖然在表面上很重視這項(xiàng)工作，卻沒有恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒▉磉_(dá)到促進(jìn)老顧客轉(zhuǎn)介紹的目的，這樣就會導(dǎo)致工作無法有效開展，甚至有時候還會出現(xiàn)一些讓人哭笑不得的情況，例如有一位經(jīng)銷商朋友就跟小編說，前兩天他們做回訪，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個在2014年安裝智能鎖的顧客（中間一直沒有回訪過）在三年的時間里都沒有學(xué)會指紋開啟方式的操作，而是一直在使用密碼開門，出現(xiàn)這種情況，都讓人覺得有點(diǎn)匪夷所思了，但如果都是這種情況，老顧客轉(zhuǎn)介紹又何從談起呢？

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1老顧客介紹新客戶的前提條件

老顧客轉(zhuǎn)介紹是有其必要的前提條件的，大致如下：

1、老顧客認(rèn)同產(chǎn)品及企業(yè)；

2、對經(jīng)銷商產(chǎn)生信任感，關(guān)系升華成為朋友；

3、老顧客相信經(jīng)銷商的信譽(yù)，滿意經(jīng)銷商提供的服務(wù)；

4、老顧客在其人脈圈子里有一定的號召力。

想讓老顧客幫你轉(zhuǎn)介紹，就先來看看是否滿足上述4個條件，最起碼要滿足其中的2-3條。而有的人可能會說了，滿足不了怎么辦？沒有其它辦法，繼續(xù)維護(hù)老顧客直到滿足條件。

2什么樣的老顧客會幫你介紹新顧客

在實(shí)際操作中，并不是所有老顧客都愿意幫你介紹新顧客，哪怕是你服務(wù)再好，有的人也只是會在別人有主動需求時才能幫你美言幾句，而且也都會比較客觀。所以，經(jīng)銷商一定要加強(qiáng)對于老顧客的分析判斷，找出那些更加可能幫你介紹新顧客的老顧客進(jìn)行突破。如下三類顧客更容易實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹：

1、單純的友誼客戶，純粹是出于朋友之間關(guān)系來幫忙。

2、喜歡表現(xiàn)、喜歡榮譽(yù)的顧客，主動幫你轉(zhuǎn)介紹，而且不要任何好處；

3、比較現(xiàn)實(shí)的客戶，主動要求有提成或其它形式回報；

3由哪些人來參與老顧客轉(zhuǎn)介紹工作的開展

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對于智能鎖經(jīng)銷商來說，老板、店長或?qū)з弳T、安裝維修服務(wù)人員都應(yīng)該成為老顧客轉(zhuǎn)介紹工作的參與者。

1、老板（或職業(yè)經(jīng)理人）：管理層的重視與操作理念是做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的先決條件，而且不僅要重視，甚至還需要以身作則，起到表率作用，讓所有員工都充分認(rèn)識到這項(xiàng)工作的重要性；

2、店長或?qū)з弳T：實(shí)現(xiàn)老顧客轉(zhuǎn)介紹的過程中，有幾項(xiàng)重要工作是要依靠店長和導(dǎo)購來完成的，一是顧客檔案管理，二是回訪，三是免費(fèi)上門維保，而且店長和導(dǎo)購是最早與顧客接觸并促成成交的人員，他們的一言一行都直接影響到了老顧客對于經(jīng)銷商、產(chǎn)品、品牌等方面的綜合印象；

3、安裝維修服務(wù)人員：現(xiàn)在仍是有很多經(jīng)銷商將此項(xiàng)工作外包，表面看是節(jié)省了成本，但對老顧客轉(zhuǎn)介紹工作的開展卻帶來了非常不利的影響，這是因?yàn)榘惭b維修服務(wù)人員是用戶眼中的產(chǎn)品與技術(shù)，只要外請人員有些頭腦，就可以通過留電話、加微信等方式將你的老顧客資源悉數(shù)掌握；另外，一旦產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障，顧客首先時間是會想到找安裝維修人員來進(jìn)行解決，這樣一來，外請服務(wù)人員更容易建立起與顧客之間的溝通紐帶。

4學(xué)會舍才有得

俗話說：禮輕情義重；中國是禮儀之邦，《禮記?曲禮上》也在說：來而不往非禮也。只要你把顧客當(dāng)成朋友，平時多些關(guān)心問候，重要節(jié)假日或提供免費(fèi)上門維保時帶一些小禮物，盡管成本不高，但顧客肯定會明白你心所想，只要他對你的產(chǎn)品和服務(wù)滿意了，轉(zhuǎn)介紹又有什么難處呢？

總之，想要做好營銷，不能只注重發(fā)揮其長處而忽略了它同樣能成為營銷致命傷的缺點(diǎn)，多認(rèn)識營銷上要注意的問題，那么你的營銷就會比別人做得更加好。