第一篇：百家全球知名企業(yè)企業(yè)文化精髓(A)[最終版]

第二篇：知名企業(yè)企業(yè)文化

1.海爾：

海爾的核心價值觀是：

是非觀——以用戶為是，以自己為非

發(fā)展觀——創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神

利益觀——人單合一雙贏

2.蒙牛：

愿景：做質(zhì)量最好、最專業(yè)、最專注的乳制品企業(yè)

使命：為消費(fèi)者奉獻(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、健康的乳制品，與客戶、員工、股東及所有利益相關(guān)方共成長

價值觀：高尚、陽光、責(zé)任、創(chuàng)新

3.聯(lián)想：

企業(yè)文化：企業(yè)定位

聯(lián)想從事開發(fā)、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品。

我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)。

使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新

創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品

像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新

讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)

最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率

核心價值觀： 成就客戶—我們致力于每位客戶的滿意和成功。

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—我們追求對客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時快速而高效地推

動其實現(xiàn)。

誠信正直—我們秉持信任、誠實和富有責(zé)任感，無論是對內(nèi)部還是外部。

多元共贏—我們倡導(dǎo)互相理解，珍視多元性，以全球視野看待我們的文化。

伊利：

伊利文化是健康產(chǎn)品、健康運(yùn)營、健康愿景三位一體的健康文化。

它護(hù)航伊利和諧發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)健康成長，更引擎人類美好未來。

伊利愿景：成為世界一流的健康食品集團(tuán)

不斷進(jìn)取，堅持以世界領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

以全球化視野、國際化胸懷，竭誠滿足不同區(qū)域消費(fèi)者的健康需求

成就消費(fèi)者的健康生活，就是成就我們的事業(yè)

伊利使命：不斷創(chuàng)新，追求人類健康生活

時時求創(chuàng)新，處處可創(chuàng)新，人人能創(chuàng)新

每一次創(chuàng)新，都是為了人們的健康；每一次努力，都是為了人們的幸福

伊利核心價值觀：品質(zhì)、效率、責(zé)任、合作

品質(zhì) ——塑造好人品，做好每件事，成就好產(chǎn)品

全員：人人都是品質(zhì)創(chuàng)造者

全過程：消費(fèi)導(dǎo)向，珍視顧客為最終裁決者；追根溯源，審視供應(yīng)的供應(yīng)商；嚴(yán)控過程，重視品質(zhì)提升的每個環(huán)節(jié)

全方位：管理到每個方面，精確到每個細(xì)節(jié)

效率 ——保證正確的方向，保證最快的速度，保證最佳的效果

責(zé)任 ——專業(yè)職業(yè)敬業(yè)，才能成就事業(yè)；盡心盡力盡責(zé)，才能盡享成功

員工責(zé)任：提升專業(yè)能力，恪守職業(yè)道德，保持敬業(yè)態(tài)度

公司責(zé)任：為消費(fèi)者健康盡心，為股東、員工、合作者共贏盡力，為

社會進(jìn)步盡責(zé)

合作 ——尊重中相互理解，信任中相互支持，溝通中達(dá)成共識，互惠中實現(xiàn)共

贏，互助中成就彼此

美的集團(tuán)：

美的使命

為人類創(chuàng)造美好生活

為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機(jī)會、為股東創(chuàng)造利潤、為社會創(chuàng)造財富

美的愿景

做世界的美的致力于成為國內(nèi)家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，躋身全球家電綜合實力前五強(qiáng)，使“美的”成為全球知名的品牌。

美的精神

開放：博采眾長、勇于嘗試。

和諧：合作協(xié)同、共擔(dān)責(zé)任。

務(wù)實：追求實效、不事張揚(yáng)。

創(chuàng)新：發(fā)展科技、創(chuàng)新機(jī)制。

經(jīng)營準(zhǔn)則

理性追求：寧慢兩步、不錯半步。

授權(quán)經(jīng)營：充分授權(quán)、業(yè)績導(dǎo)向。

協(xié)作共享：價值為尊、利益共享

海信格言：

企業(yè)使命：致力于電子信息技術(shù)的研究與應(yīng)用，以卓越的產(chǎn)品與服務(wù)滿足顧客的需求，提升人類社會生活品質(zhì)。

企業(yè)愿景：建百年海信，創(chuàng)國際名牌。

企業(yè)品格：誠實、正直。

企業(yè)精神：敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效。

企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)格要求，雷厲風(fēng)行。

質(zhì)量理念：質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以讓企業(yè)一損俱損。

科技宗旨：技術(shù)孵化產(chǎn)業(yè)、原創(chuàng)確保優(yōu)勢、科技服務(wù)人性；

營銷理念：技術(shù)引領(lǐng)市場，速度保鮮技術(shù)；

品牌理念：品牌核心價值——是對技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量的不懈追求

國際化理念：思維國際化、品牌國際化、競爭力國際化

服務(wù)宗旨：顧客至上，公平服務(wù)

服務(wù)承諾：一日承諾，立信百年

價值觀念：

核心價值觀：誠實、正直、務(wù)實、向上。

“創(chuàng)造完美，服務(wù)社會”是海信總的價值觀念，是海信一切經(jīng)營活動的最高準(zhǔn)則。海信人以振興民族工業(yè)為己任，具有高度的社會責(zé)任感和使命感，海信以服務(wù)社會來回報社會，立足于社會。

“創(chuàng)造完美”涵括創(chuàng)造完美的產(chǎn)品、完美的服務(wù)、完美的生活、完美的人生幾層意義?！胺?wù)社會”是海信事業(yè)的最終目標(biāo)。

團(tuán)隊意識

企業(yè)是職工的，海信的興衰與每一個員工的切身利益休戚相關(guān)。

廠興我榮，廠衰我恥。有了大家才有小家，企業(yè)好了、強(qiáng)了，員工才能不斷改善物質(zhì)生活，提升精神品位。

安琪：

企業(yè)使命：發(fā)展生物科技，創(chuàng)新健康生活

以“天然、營養(yǎng)、健康”為產(chǎn)品研發(fā)理念，運(yùn)用先進(jìn)的生物技術(shù)和生產(chǎn)工藝，為人們提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新健康生活。

發(fā)展愿景：做國際化、專業(yè)化生物技術(shù)大公司

立足以發(fā)酵工程和酶工程為支撐的生物技術(shù)領(lǐng)域，不斷為全球各行業(yè)提供多種生物技術(shù)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)，幫助提升客戶價值，致力成為“國際化、專業(yè)化的生物技術(shù)大公司”。核心價值觀：員工為本，用戶為源，技術(shù)質(zhì)量為生命

員工為本：

管理者尊重人才、尊重知識、尊重創(chuàng)造，堅持“公司為人人提供發(fā)展空間，人人為公司創(chuàng)造競爭優(yōu)勢”的理念，堅持“德才兼?zhèn)洹钡挠恕⒂萌藰?biāo)準(zhǔn)，幫助員工在實現(xiàn)公司目標(biāo)的同時，實現(xiàn)個人發(fā)展目標(biāo)。

用戶為源：

以市場為中心，以顧客關(guān)注為焦點，追求顧客價值。

以顧客價值為導(dǎo)向，實施產(chǎn)品開發(fā)、改進(jìn)和推廣。以顧客便利為導(dǎo)向，建立、精心維護(hù)市場渠道。以顧客需求為導(dǎo)向，不斷完善靈敏、高效的市場部門運(yùn)作機(jī)制。以對市場部門快速響應(yīng)為導(dǎo)向，改進(jìn)公司運(yùn)作流程和運(yùn)作機(jī)制。

技術(shù)質(zhì)量為生命：

堅持“天然、營養(yǎng)和健康”的產(chǎn)品理念，堅持“鼠標(biāo)+生物技術(shù)”的產(chǎn)業(yè)化思路，瞄準(zhǔn)“國際頂尖”，不斷打破平衡，不斷實現(xiàn)創(chuàng)新，走技術(shù)領(lǐng)先，持續(xù)改進(jìn)之路。

企業(yè)精神：追求滿意，永不滿足

滿意是相對的，追求是無限的。我們?nèi)σ愿?，永無止境的創(chuàng)新和改進(jìn)，以高質(zhì)量的產(chǎn)品、周全的服務(wù)、良好的利潤率、完美的公眾形象讓消費(fèi)者、投資者、社會、政府、員工滿意。創(chuàng)業(yè)信念：有志者，事竟成有異想天開的思維，不斷進(jìn)取的目標(biāo)，科學(xué)求實的方法，堅韌不拔的毅力，安琪人必將達(dá)到理想的彼岸。

良品鋪子：

企業(yè)文化本源：品質(zhì)?快樂?家

企業(yè)使命：提供高品質(zhì)食品，傳遞快樂，為提高全球華人健康幸福生活而努力奮斗 企業(yè)愿景：成為全球休閑食品零售服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌

企業(yè)精神：激情共創(chuàng)，快樂分享

團(tuán)隊作風(fēng)：沒有借口，馬上行動

用人理念：尊重人，培養(yǎng)人，成就人

商品理念：品質(zhì)第一，貼近顧客

市場理念：超越顧客期望，引領(lǐng)行業(yè)方向

食品安全理念：食品安全是企業(yè)的生命線

服務(wù)理念：真心、熱心、細(xì)心、貼心、愛心

營銷理念：以顧客為中心，考慮問題以顧客感受為起點，遇到問題以顧客體驗為焦點，解決問題以顧客滿意為終點

競爭理念：狹義競爭是爭奪，廣義競爭是合作，真正對手是自己，有效法則是創(chuàng)新 決策理念：集思廣益，實事求是，科學(xué)分析，果斷決策

學(xué)習(xí)理念：居點連線，日積成面，樂學(xué)一世，修己助人

思想政治原則：杜絕官僚主義、本位主義，做誠實的人，做有益的事

個人修養(yǎng)：誠實進(jìn)取，厚德感恩

營運(yùn)模式：追夢家園

好想你棗業(yè)：

1、企業(yè)使命

立足紅棗產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)林果經(jīng)濟(jì)，依靠科技創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，打造良心工程，確保產(chǎn)品安全，不斷開發(fā)新品，適合多種人群，倡導(dǎo)膳食健康，優(yōu)化衛(wèi)生生產(chǎn)，健全物流體系，完善市場服務(wù)，創(chuàng)建民族品牌，確保客戶滿意，讓紅棗為人類健康做貢獻(xiàn)，讓紅棗成為傳遞人類一切美好感情的使者。（棗傳人間總是情，紅棗健康全人類）

2、企業(yè)愿景

成為全球紅棗行業(yè)持續(xù)的領(lǐng)頭羊。

3、產(chǎn)業(yè)理念：“生態(tài)、環(huán)保、營養(yǎng)、健康、富民、強(qiáng)國”

4、行為標(biāo)準(zhǔn)：良心工程，道德產(chǎn)業(yè)；科學(xué)膳食，健康理念”

5核心價值觀：“真情、感恩

蘇寧：

企業(yè)的基本法則

以市場為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。

蘇寧管理理念

制度重于權(quán)力，同事重于親朋。

蘇寧經(jīng)營理念

整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。

蘇寧價值觀

做百年蘇寧，國家、企業(yè)、員工，利益共享。

樹家庭氛圍，溝通、指導(dǎo)、協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。

蘇寧人才觀

人品優(yōu)先，能力適中，敬業(yè)為本，團(tuán)隊第一。

蘇寧服務(wù)觀

至真至誠，蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧競爭觀

創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競爭。

蘇寧精神

執(zhí)著拼搏，永不言敗。

蘇寧員工職業(yè)道德

維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)禁包庇縱容，交往來禮物，嚴(yán)禁索賄索酬，做人誠實守信，嚴(yán)禁欺瞞推

諉，做事勤儉節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。

蘇寧營銷人員行為準(zhǔn)則

待人熱情禮貌，切忌詆毀同行；談吐有理有節(jié)，切忌獨斷獨行；交往互敬互惠，切忌損人利己。

蘇寧管理人員行為準(zhǔn)則

管理就是服務(wù)，切忌權(quán)力本位；制度重在執(zhí)行，切忌流于形式；獎懲依據(jù)結(jié)果，切忌主觀印象。

蘇寧服務(wù)人員行為準(zhǔn)則

微笑發(fā)自內(nèi)心，切忌虛情假意；服務(wù)細(xì)微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過且過。

娃哈哈“家”文化的主要內(nèi)容

1、娃哈哈宗旨：娃哈哈健康你我他歡樂千萬家

2、娃哈哈精神：勵精圖治艱苦奮斗勇于開拓自強(qiáng)不息

3、娃哈哈經(jīng)營哲學(xué)：凝聚小家發(fā)展大家報效國家

4、娃哈哈座佑銘：先將誠信施于人才能取信于人

5、娃哈哈工作要求：認(rèn)真嚴(yán)格主動高效

6、娃哈哈行為準(zhǔn)則：忠誠創(chuàng)新負(fù)責(zé)親情

7、娃哈哈工作作風(fēng)：拉得出打得響過得硬

8、娃哈哈人才觀：唯德唯才有用即才人皆為才

9、娃哈哈團(tuán)隊意識：道相同心相通力相聚情相融

10、娃哈哈核心價值觀：敬業(yè)愛崗能上能下崇尚科學(xué)精益求精

第三篇：知名企業(yè)企業(yè)文化(A)

百家全球知名企業(yè)企業(yè)文化精髓（A）.doc 百家全球知名企業(yè)企業(yè)文化精髓（001-030）.....................................................錯誤！未定義書簽。企業(yè)文化展示（001）：艾維斯租車公司（AVIS）...............................................................................2 企業(yè)文化展示（002）：巴瑞克礦業(yè)公司（Barrick）..........................................................................3 企業(yè)文化展示（003）：本田汽車公司（Honda of America）...........................................................4 企業(yè)文化展示（004）：班杰利冰淇淋公司（Ben&Jerry's）..............................................................4 企業(yè)文化展示（005）：本田汽車美國制造廠........................................................................................5 企業(yè)文化展示（006）：賓尼&史密斯(Binney & Smith)......................................................................6 企業(yè)文化展示（007）：波士頓啤酒公司(Boston Beer Company).......................................................8 企業(yè)文化展示（008）：波音公司(Boeing).............................................................................................8 企業(yè)文化展示（009）：崔梅爾克羅公司(Trammel Crow Company)................................................11 企業(yè)文化展示（010）：達(dá)頓赫德遜（Dayton Hudson Corporation）.............................................12 企業(yè)文化展示（011）：德爾塔航空公司（Delta Air Lines）..........................................................14 企業(yè)文化展示（012）：讀者文摘（Reader’s Digest）.......................................................................16 企業(yè)文化展示（013）：二十世紀(jì)投資公司（Twentieth Century Investors）.................................17 企業(yè)文化展示（014）：蓋寇（GEICO）..........................................................................................17 企業(yè)文化展示（015）：固特異輪胎公司（Goodyear）.....................................................................18 企業(yè)文化展示（016）：國際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)...............................................................................19 企業(yè)文化展示（017）：漢那·安德森服飾(Hanna Andersson).........................................................19 企業(yè)文化展示（018）：賀軒紙品公司(Hallmark)...............................................................................21 企業(yè)文化展示（019）：華盛頓工業(yè)(Worthington Industries).......................................................21 企業(yè)文化展示（020）：吉列公司(Gillette).......................................................................................23 企業(yè)文化展示（021）：嘉寶嬰兒食品(Gerber)...................................................................................24 企業(yè)文化展示（022）：家樂氏公司(Kellogg).....................................................................................24 企業(yè)文化展示（023）：嘉尼集團(tuán)(Gannett).........................................................................................27 企業(yè)文化展示（024）：捷斯平尼公司(J.C.Penney)...........................................................................29 企業(yè)文化展示（025）：錦江集團(tuán)..........................................................................................................29 企業(yè)文化展示（026）：坎培爾與費(fèi)拉勒園藝中心(Campbell & Ferrara Nurseries)...................30 企業(yè)文化展示（027）：李奧貝納廣告公司(Leo Burnett).................................................................31 企業(yè)文化展示（028）：李維牛仔褲(Levi Strauss & Co.).............................................................32 企業(yè)文化展示（029）：洛斯公司(Lowe＇s).......................................................................................35 企業(yè)文化展示（030）：馬立亞飯店(Marriott)....................................................................................35

企業(yè)文化展示（001）：艾維斯租車公司（AVIS）

追求卓越的艾維斯

艾維斯經(jīng)營汽車租賃業(yè)務(wù)，我們的使命是“做到讓顧客完全滿意的程度”。我們的目標(biāo)是提供顧客最佳的服務(wù)，待客一如待己，還要超越顧客的期望。我們深信，惟有透過最佳的服務(wù)品質(zhì)及最高的工作效率，才能為公司和員工創(chuàng)造最大利益。

我們實施嚴(yán)格的自我評估及改進(jìn)制度。

我們不斷努力，提供顧客更好、更新的服務(wù)，讓顧客的旅游經(jīng)驗變得更美好。我們亦致力加強(qiáng)整個服務(wù)過程中各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，包括：顧客、供應(yīng)商及所有的同仁。

我們了解，若要達(dá)到顧客完全滿意的程度，必須靠所有員工同心協(xié)力，發(fā)揮集體精神，全心為顧客服務(wù)，絕不懈怠?！拔覀儽葎e人更努力”。企業(yè)的終極目標(biāo)

艾維斯租車公司要在以下各方面成為租車業(yè)的佼佼者：

顧客服務(wù)及顧客滿意度。

員工對公司的參與。

股東的收益。企業(yè)價值觀 顧客滿意。

做到讓顧客完全滿意的程度是艾維斯的目標(biāo)。

滿足顧客的需求是本公司存在的最主要理由。

每一位持股的員工，都有責(zé)任提供高品質(zhì)服務(wù)，達(dá)成顧客期望，并維持顧客與本公司之間的長期關(guān)系。

盡全力提供顧客最高品質(zhì)服務(wù)，以符合本公司股東的目標(biāo)。掌握時機(jī)，超越顧客對我們的期望，提升顧客對本公司的評價。

企業(yè)文化展示（002）：巴瑞克礦業(yè)公司（Barrick）

世界級的采礦經(jīng)營哲學(xué)

巴瑞克·古德川礦業(yè)公司(Barrrick Goldstrike Mines)致力維持公司的獲利性，也要維持公司在采礦界的領(lǐng)導(dǎo)地位。

如此一來，公司便能夠提供股東優(yōu)厚的投資利潤，讓員工在本公司工作有所收獲，附近的社區(qū)則能因我們而繁榮。

巴瑞克尊重環(huán)境，盡力保護(hù)自然資源，為后代子孫著想。

我們的目標(biāo)是隨時注重工作的安全及效率，將人員傷害、財物損失及其他形式的損失降到最低。為了達(dá)到此目的，必須安排員工訓(xùn)練和教育課程，以確保工作效率，同時還有助于員工的長期發(fā)展。

巴瑞克積極追求科技的進(jìn)步，以提高經(jīng)營效率及獲利率。

成功來自團(tuán)隊合作。公司所舉辦的活動，必須能鼓勵員工彼此合作?？抗九c員工雙方面努力，巴瑞克才能維持領(lǐng)導(dǎo)地位與獲利能力，達(dá)到“世界級礦業(yè)公司”的標(biāo)準(zhǔn)。使命宣言的典范

我們首要的企業(yè)目標(biāo)，是成為北美金礦公司中的領(lǐng)導(dǎo)者；我們的投資則完全集中在北美地區(qū)。

我們的第二個目標(biāo)，是以新礦源的取得與既有礦源的開發(fā)達(dá)到成長。我們已經(jīng)從取得新礦源的初期階段，進(jìn)入開發(fā)既有礦源的階段。不過，我們?nèi)匀粫S時留意

取得新礦源的機(jī)會。

第三個目標(biāo)是實行穩(wěn)健的財務(wù)政策，維持良好的財務(wù)收支狀況，不受金融市場的風(fēng)險影響。

第四個目標(biāo)是利用有效的風(fēng)險分散政策，消除金價的短期波動風(fēng)險。如此一來，當(dāng)金價下跌的時候，我們可以免受影響；而當(dāng)金價上揚(yáng)時，我們又可以獲利。公司的積極經(jīng)營方式，必須配合這種保守的財務(wù)政策，才能為公司建立長期成功。

企業(yè)文化展示（003）：本田汽車公司（Honda of America）

本田汽車股份有限公司 企業(yè)原則

我們要具備國際觀，盡心盡力提供效率最高但價格合理的產(chǎn)品，以滿足全世界顧客的需要。管理政策

始終保持著上進(jìn)和年輕的心。

重視扎實的理論基礎(chǔ)，發(fā)展新的想法，并充分利用時間。樂在工作，并持續(xù)提升工作環(huán)境的良好氣氛。不斷提高工作流程的順暢度。重視研究與努力的價值。

企業(yè)文化展示（004）：班杰利冰淇淋公司（Ben&Jerry's）

建立及發(fā)揮“共榮”的企業(yè)觀念 我們的使命包括三個互有關(guān)連的部分：

產(chǎn)品使命：制造及銷售品質(zhì)最佳的純天然冰淇淋以及相關(guān)產(chǎn)品，口味創(chuàng)新，種類繁多，原料則采用來自佛蒙特的乳制品。

社會使命：

本公司的經(jīng)營方式是以創(chuàng)新的方法提升廣大社區(qū)的生活品質(zhì)，包括公司所在地、全美國以及全世界，以證明企業(yè)界在社會結(jié)構(gòu)中扮演重要的角色。

財務(wù)使命：以穩(wěn)健的財務(wù)基礎(chǔ)經(jīng)營公司，追求獲利成長，為股東增加利潤，為員工創(chuàng)造事業(yè)機(jī)會及財務(wù)收獲。

班杰利的使命，在于找出創(chuàng)新的方法以達(dá)成三項使命，并且尊重公司內(nèi)外所有的個人，尊重公司所在的社區(qū)。

企業(yè)文化展示（005）：本田汽車美國制造廠

經(jīng)營重點

本田汽車美國制造廠的經(jīng)營重點為：

一、安全至上。

二、品質(zhì)第一。

三、重視生產(chǎn)力。經(jīng)營原則

高品質(zhì)的工作表現(xiàn)。

學(xué)習(xí)、思考、分析、評估及改進(jìn)。

可靠的產(chǎn)品。

交貨準(zhǔn)時、品質(zhì)精良、水準(zhǔn)一致。

更良好的溝通。

仔細(xì)聆聽、提出問題、發(fā)表意見。標(biāo)語：

“了解客戶的需求，超越客戶的要求”。

企業(yè)文化展示（006）：賓尼&史密斯(Binney & Smith)企業(yè)經(jīng)營原則：這是員工做決策時的指導(dǎo)原則。

企業(yè)價值觀：這是公司的特性與本質(zhì)，也是我們希望所有員工，不論職位與階層高低，皆要遵行與加強(qiáng)之處。

企業(yè)使命：本公司致力于生產(chǎn)品質(zhì)最高、最安全、五彩繽紛之視覺表現(xiàn)產(chǎn)品，以收娛樂、學(xué)習(xí)及工作之效。

企業(yè)目標(biāo)：透過所有員工的參與，持續(xù)改進(jìn)，以提高公司的利潤。持續(xù)改善的終極目標(biāo): 盼望有積極主動、極富創(chuàng)意的員工，愿意傾聽，共同努力以解決問題及改進(jìn)過程；公司則提供支持、進(jìn)步的工作環(huán)境，鼓勵并歡迎改變。如何進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)

共同努力達(dá)成企業(yè)及個人目標(biāo)的五種方法：

以客為尊，提供良好的服務(wù)。

縮短決策時間，以加速成果的產(chǎn)生。

樂趣與利潤同步而來。

精簡組織結(jié)構(gòu)，去除僵化制度。

對于顧客及顧客的需要，采取靈活的行動與反應(yīng)。持續(xù)改進(jìn)如何滿足個人的需要

提供訓(xùn)練，讓員工具備參與問題解決的能力，還能展現(xiàn)創(chuàng)意。鼓勵個人及團(tuán)體負(fù)起更大的責(zé)任，決策自主。改進(jìn)溝通與相互尊重。提高領(lǐng)導(dǎo)能力與安全感。企業(yè)經(jīng)營原則

生產(chǎn)及銷售高品質(zhì)、有品牌的產(chǎn)品，滿足顧客重要的、持續(xù)的需要。提供功能優(yōu)異、設(shè)計新穎、價值極高但價格合理的產(chǎn)品。

每一項重點產(chǎn)品都要達(dá)到市場占有率的領(lǐng)先地位，以積極、創(chuàng)新的行銷方式進(jìn)行品牌競爭。

發(fā)展新的產(chǎn)品線及新業(yè)務(wù)，提供長期成長機(jī)會。以大量生產(chǎn)與盡量降低成本賺取高利潤。

提供每個員工受到平等對待，有安全感的工作環(huán)境。作負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民。

提供股東合理、穩(wěn)定的投資收益。企業(yè)價值觀 正直：

不論個人還是公司，都要以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

公司內(nèi)外皆要行事誠實、公開、正直。

對待顧客、供應(yīng)商及社區(qū)皆要公平合理。

不論個人還是公司，在財務(wù)上都要奉行穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)?？陀^：

誠實地針對事實，做清楚的分析。

敢面對困難，適時采取適當(dāng)行動。

公開、無懼地表達(dá)意見。合群：

與他人合作，達(dá)成共同、一致的目標(biāo)。

如果他人所言為真，說到做到。

獲得他人的合作，為自己的事業(yè)贏得廣大支持。

創(chuàng)造安全的工作場所。優(yōu)秀表現(xiàn)：

達(dá)到業(yè)界平均水準(zhǔn)以上的業(yè)績與獲利成長。

競爭的方式是透過創(chuàng)意與革新，而非透過花費(fèi)。

具備消費(fèi)者敏感度(consumer sensitivity)，以維持產(chǎn)品高品質(zhì)。

生產(chǎn)制度、營運(yùn)、行政與組織效率，必須達(dá)到同業(yè)平均水準(zhǔn)以上的表現(xiàn)。

企業(yè)文化展示（007）：波士頓啤酒公司(Boston Beer Company)

企業(yè)哲學(xué)

我們是波士頓啤酒公司。

我們生產(chǎn)全美最棒的啤酒。

我們待人如己。

我們以熱誠來銷售啤酒，工作有活力，并尊重顧客。

作為一家企業(yè)，我們以合理價格，提供最上等啤酒，為顧客增加購買價值；我們提供優(yōu)渥薪資，鼓勵個人成長和自信，為員工增加專業(yè)價值；我們提供豐厚的投資利潤，為投資人增加資本價值；我們透過繳稅、慈善捐款及支持社區(qū)活動，為社區(qū)增加生活價值。

由于我們隨時隨地代表公司，所以我們的行為舉止，必須能夠提高他人對波士頓啤酒公司及員工的尊敬。

我們不斷尋求方法，改進(jìn)本身的技術(shù)并提高工作表現(xiàn)。

我們要努力不懈，希望在公元2006年之前讓山謬·亞當(dāng)斯成為美國銷售量最大，最受歡迎的手工釀制啤酒。

企業(yè)文化展示（008）：波音公司(Boeing)企業(yè)經(jīng)營方向 長期使命

我們要成為世界排名第一的航空公司，同時在品質(zhì)、獲利及成長方面成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。根本目標(biāo)

品質(zhì)：以顧客、員工及社區(qū)的滿意度來衡量。

獲利：以我們是否能達(dá)到并維持利潤目標(biāo)來衡量，利潤目標(biāo)為：每年平均利潤達(dá)到股東權(quán)益的20%。

成長：以在計劃期間內(nèi)能否達(dá)到成長目標(biāo)來衡量，成長目標(biāo)為：以1988年為基準(zhǔn)，每年的銷售額增加5%以上。實現(xiàn)根本目標(biāo)之條件

為了實現(xiàn)以上目標(biāo)，達(dá)成波音的企業(yè)使命，以下幾個條件為公司行動時的指導(dǎo)方針。

不斷提升產(chǎn)品與生產(chǎn)過程的品質(zhì)：

我們要穩(wěn)定、持續(xù)提升產(chǎn)品與生產(chǎn)過程的品質(zhì)，這是本公司業(yè)務(wù)策略的基石。為了達(dá)到此項目的，必須努力工作，不斷改進(jìn)公司整體效率，在設(shè)計、制造、管理及支援等方面提高生產(chǎn)力。技術(shù)精良、認(rèn)真上進(jìn)的工作群：

員工是我們最重要的資源，負(fù)責(zé)設(shè)計、制造產(chǎn)品及提供客戶服務(wù)。我們相信，在技術(shù)、訓(xùn)練、溝通、環(huán)境、管理監(jiān)督及技術(shù)支援等方面的配合之下，我們的員工必定能達(dá)成提升生產(chǎn)力與品質(zhì)的目標(biāo)。有效并集中的管理：

為了充分利用技術(shù)及人力資源，必須慎選管理人員，加以適當(dāng)?shù)赜?xùn)練，共同為達(dá)成公司的長期目標(biāo)而努力。精良的技術(shù)：

我們必須不斷擴(kuò)大并改良技術(shù)，才能在這個科技快速進(jìn)步的世界中維持競爭的能力。財務(wù)實力：

為了應(yīng)付航天工業(yè)高風(fēng)險的周期特性，必須有穩(wěn)健的財務(wù)基礎(chǔ)，因此我們必須維持財務(wù)資源，以達(dá)成現(xiàn)有的目標(biāo)，并在發(fā)展未來新產(chǎn)品及新技術(shù)方面進(jìn)行大量投資。

誠信的承諾：

廣義而言，誠信必須展現(xiàn)在我們與顧客、供應(yīng)商及彼此之間的關(guān)系上，這表示我們必須遵守各項法規(guī)。誠信原則

“誠信”乃波音一貫的企業(yè)原則，我們所有的行動及關(guān)系，都遵循以下原則，絕無例外。相互尊重。

公平處理所有關(guān)系。遵守承諾，善盡責(zé)任。誠實溝通。

為我們的行為負(fù)責(zé)。生產(chǎn)安全可靠的高品質(zhì)產(chǎn)品。所有員工均享有平等的機(jī)會。遵守各項法規(guī)。波音管理特質(zhì)

波音公司根據(jù)以下特質(zhì)來評估、拔擢及留任管理人員：具有極佳工作表現(xiàn)，并展現(xiàn)最高的道德水準(zhǔn)。

對于波音公司，以及波音的原則、成功條件與目標(biāo)具有認(rèn)同感，愿為其盡心盡力。率先進(jìn)行以顧客滿意度為重點的“持續(xù)提升品質(zhì)行動”。以公平、信賴與尊重對待他人。

去除障礙，促進(jìn)集體精神，協(xié)助員工提升工作表現(xiàn)。展現(xiàn)革新的創(chuàng)意，并努力提升技術(shù)及業(yè)務(wù)能力。追求智性成長，熱中學(xué)習(xí)。

分享資訊，傾聽他人意見，維持客觀公正。

適時針對結(jié)果及過程進(jìn)行溝通。

企業(yè)文化展示（009）：崔梅爾克羅公司(Trammel Crow Company)我們的理想

成為美國一流的、以客戶為重的房地產(chǎn)服務(wù)公司。指導(dǎo)方針 客戶：

適時地傾聽、了解并超越客戶的需求，與客戶建立長期的關(guān)系，但在作法上要拿捏得當(dāng)。

替客戶的營運(yùn)增加價值，并提供有用資訊。員工：

招聘、訓(xùn)練并拔擢最優(yōu)秀的人才,致力追求品質(zhì)、誠信、開放、努力工作、公平競爭、革新、多元化、尊重他人及創(chuàng)造利潤。工作程序：

在計劃、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)改進(jìn)、提供高商品質(zhì)的服務(wù)等方面共同合作。在各種大、小地區(qū)以及全國，都以團(tuán)隊方式提供客戶最佳品質(zhì)的服務(wù)。獲利性：

現(xiàn)有的每一項業(yè)務(wù)，都要有穩(wěn)定的獲利成長，要增加新的服務(wù)及產(chǎn)品項目。經(jīng)營的目標(biāo)是要以長期眼光建立公司整體價值。

企業(yè)文化展示（010）：達(dá)頓赫德遜（Dayton Hudson Corporation）

我們的使命

我們經(jīng)營的目的是為了讓顧客滿意，提供比競爭對手更高的消費(fèi)價值。提供顧客符合時尚、價格具競爭力的高品質(zhì)商品。在我們的商店中提供顧客最需要的商品。

提供顧客完整的購物經(jīng)驗，在服務(wù)、便利、環(huán)境及道德標(biāo)準(zhǔn)等方面達(dá)到或超越顧客的期望。

我們整個公司上上下下的一切行為，都為了協(xié)助或促進(jìn)使命的達(dá)成。我們的商品銷售哲學(xué)

我們的商品銷售哲學(xué)，反映我們的企業(yè)使命，就是提供比競爭者更好的服務(wù)給顧客。

我們相信，顧客所要的、也就是決定他們到何處購物的因素，總結(jié)起來只有兩個字：價值。

以下五個決定價值的因素，就是我們的商品銷售哲學(xué)：

品質(zhì)

具有競爭力的價格

多樣化的選擇

流行時尚

購物經(jīng)驗

我們麾下的每一家公司，各自依據(jù)其顧客的需求來定義“價值”，并決定該實行何種商品策略。

我們麾下的每一家公司都采用“趨勢商品銷售法”(Trend Merchandising)的原則，也就是先找出顧客所重視的價值，以及其演變方式，才決定銷售方法。

“趨勢商品銷售法”能協(xié)助我們找出顧客的喜好，并以此分配資源。我們的經(jīng)營哲學(xué)

我們制定很高的標(biāo)準(zhǔn)來評量分店績效，店內(nèi)環(huán)境必須整理得當(dāng)，服務(wù)要符合、甚至超越顧客的期望，各種指示標(biāo)志必須清楚，井然有序的店面要呈現(xiàn)出明確的風(fēng)格。

我們相信，公司應(yīng)該有清楚的退貨政策，絕不刁難顧客，絕不跟顧客爭吵。零售業(yè)是競爭非常激烈的行業(yè)，我們要致力于資產(chǎn)的管理，憑此獲利；要降低與服務(wù)顧客無關(guān)的支出。

為了達(dá)到此項目標(biāo)，我們致力成為產(chǎn)品發(fā)展、采購、分銷、店面經(jīng)營及管理資訊方面的領(lǐng)導(dǎo)者。

我們要尋找黃金地點。長期成功不只依賴健全的商品策略，同時也要有健全的房地產(chǎn)策略。

我們要依序在以下幾個方面追求成長：

首先，在現(xiàn)有市場擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高商店的銷售額及市場占有率。

其次，要擴(kuò)展新市場，先在美國境內(nèi)開拓新地點，然后再選擇適當(dāng)?shù)膰H市場。我們是一家誠實經(jīng)營的公司，童叟無欺，正直清白，不投機(jī)取巧。誠實不只是應(yīng)該的，也是做生意的好方法。我們因員工而與眾不同

達(dá)頓赫德遜因為員工，才能服務(wù)大眾，對象包括我們的顧客、股東及社區(qū)。由于這些員工，我們的表現(xiàn)才能與眾不同。

這就是為什么我們堅持有競爭力的薪水制度、定期表現(xiàn)評估、系統(tǒng)化訓(xùn)練和發(fā)展計劃，這也就是為什么我們盡可能從公司內(nèi)部拔擢人才。

雖然沒有任何雇主能保證永遠(yuǎn)不開除員工，但是我們希望，公司的任何階層員工都能有機(jī)會享有穩(wěn)定、長期的工作。我們愈能達(dá)成公司業(yè)務(wù)與財務(wù)的目標(biāo)，就愈能實現(xiàn)這個理想。

我們確實遵紀(jì)守法,完全自動自發(fā)。我們實施良好的人事制度,提供平等的機(jī)會,致力維持及培養(yǎng)多樣化的員工,維持員工及顧客在種族與性別上的多元化,是一種有益的策略。

我們希望達(dá)頓赫德遜營造的氣氛，能夠鼓勵員工自動自發(fā)、積極投入，并培養(yǎng)出員工的信賴感與創(chuàng)意。

讓員工了解我們的責(zé)任是一回事，是否能履行，又是另外一回事。我們還不夠完美，但是不斷自我挑戰(zhàn)，希望能成為更好的雇主。

企業(yè)文化展示（011）：德爾塔航空公司（Delta Air Lines）

飛航全球,航空公司中的最佳選擇

飛航全球——我們將顧客送抵世界各地，并追求革新，積極進(jìn)取，正派經(jīng)營，成為市場上成功的競爭者，致力提供顧客最佳的服務(wù)并因而獲得利潤。我們以前瞻性的眼光，開拓新航線與新聯(lián)航伙伴，以擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

航空公司——我們只經(jīng)營本公司最在行、居領(lǐng)導(dǎo)地位的行業(yè)，即空中運(yùn)輸及其他相關(guān)服務(wù)。我們相信，空中運(yùn)輸將朝全球化發(fā)展，因此我們將時間、精神與資金投注于建立領(lǐng)先的地位。

最佳的選擇——我們是顧客、投資人及德爾塔員工的最佳選擇。對于經(jīng)常旅行的顧客，不論是出差或旅行，從訂位開始一直到提領(lǐng)行李，我們提供最有價值也最上乘的旅行經(jīng)驗。對于空中貨物托運(yùn)的客戶，我們提供服務(wù)與價值保證。對于股東，我們?yōu)樗麄冑嵢》€(wěn)定、優(yōu)渥的財務(wù)利潤。對于德爾塔的員工，我們提供富于挑戰(zhàn)性、報酬高、以結(jié)果為導(dǎo)向的工作，在本公司的環(huán)境下，他們的貢獻(xiàn)將受到尊重與重視。我們的挑戰(zhàn)

我們的挑戰(zhàn)在于實現(xiàn)理念，并恢復(fù)獲利的狀況。我們從區(qū)域性的運(yùn)輸公司發(fā)展為世界性的航空公司，經(jīng)歷永久性的重大改變，因此，當(dāng)我們在各個不同的市場里和新顧客做生意時，必須以達(dá)觀的眼光看待我們自己。在世界各地，我們面對不

斷創(chuàng)新的競爭者和聯(lián)航公司；在提供優(yōu)良、高價值服務(wù)的同時，也遭受必須控制成本的強(qiáng)大壓力。即使我們既有的經(jīng)營方式在以往成效不錯，也不能保證未來可以永遠(yuǎn)沿用下去。我們的力量

員工是德爾塔的競爭優(yōu)勢，這是屬于我們的航空公司，我們的努力能夠領(lǐng)導(dǎo)公司邁向未來，每一個人都有十分重要的任務(wù)要達(dá)成。我們以團(tuán)隊合作的方式工作，并互相尊重。

我們的行動皆合乎道德標(biāo)準(zhǔn)并且誠實；我們的信譽(yù)是無價之寶；講求正直，絕不妥協(xié)。

我們向前邁進(jìn)的方法

我們以迫切的態(tài)度與積極投入的精神，致力達(dá)成持續(xù)的優(yōu)良財務(wù)表現(xiàn)。我們要了解所處環(huán)境競爭之激烈，并保持反應(yīng)之快速。當(dāng)顧客的需求改變時，我們要創(chuàng)新，抓住市場機(jī)會，擴(kuò)大銷售管道，影響法令的改進(jìn)。

我們以合乎經(jīng)濟(jì)的方法來提高服務(wù)的一貫品質(zhì)，了解顧客的喜好與需求，提供比其他航空公司更好的服務(wù)。我們要以更經(jīng)濟(jì)、更高生產(chǎn)力的方式,提供具備價格競爭力且品質(zhì)更好之產(chǎn)品。

對于工作、公司及經(jīng)營方式要具備國際觀。我們持續(xù)培養(yǎng)個人能力，并將其他具有特殊才能、能協(xié)助本公司實現(xiàn)理念的人才引介到公司來。

我們要提高德爾塔員工的責(zé)任、職權(quán)及信用。充分授權(quán)，讓他們能在工作范圍內(nèi)快速、果決地采取行動。權(quán)責(zé)擴(kuò)大之后，我們會評估表現(xiàn)，并用實質(zhì)的報酬來進(jìn)行獎勵。

由于科技在業(yè)務(wù)上扮演著越來越重要的角色，我們將充分應(yīng)用科技。評估

我們以下列三方面設(shè)定目標(biāo)并評估進(jìn)展：

顧客服務(wù)：我們的顧客服務(wù)一定要做到第一，評估的方法是以運(yùn)輸部在顧客抱怨、行李處理及準(zhǔn)時等方面的統(tǒng)計數(shù)字為標(biāo)準(zhǔn)。高品質(zhì)的顧客服務(wù)能提高公司的收

益。

市場定位：我們要提高有收益乘客（revenue passenger）的乘坐比例，并逐步擴(kuò)展市場，飛航全球，成為航空公司中的最佳選擇。

獲利率：我們的營業(yè)利潤及凈利一定要領(lǐng)先業(yè)界，營業(yè)利潤的目標(biāo)定為10%，凈利的目標(biāo)則為5%。我們的收獲

我們的理念是以德爾塔的傳統(tǒng)為基礎(chǔ)，但需要每位員工不斷追求卓越，并愿意大幅度進(jìn)行正面的改變。我們的努力將因為收獲而值得。德爾塔的理念能讓我們持續(xù)獲利，并為員工及公司提供未來的唯一保障。在獲利的同時，我們也將擁有成長進(jìn)步的機(jī)會，并以身為此優(yōu)秀機(jī)構(gòu)的一分子而感到驕傲。看到顧客前來尋求我們的服務(wù)，投資人因與我們理念一致而加入，而我們也在全世界受到尊敬，這些都帶來成就感。未來，我們一定要成為航空公司中的最佳選擇，這樣才算發(fā)揚(yáng)德爾塔的傳統(tǒng)。

企業(yè)文化展示（012）：讀者文摘（Reader’s Digest）

我們公司的使命

讀者文摘公司以服務(wù)為優(yōu)良傳統(tǒng)，我們不僅是一家全球性出版商，更是世界直效行銷的領(lǐng)導(dǎo)者。我們的雜志、書籍及家庭娛樂產(chǎn)品，提供消費(fèi)者閱讀、聆聽與視覺上的享受。服務(wù)與品質(zhì)的傳承，是建立在使命里的超時代想法：在有利潤的情況下，發(fā)展、生產(chǎn)并行銷高品質(zhì)的產(chǎn)品，它能使全世界的人活得更豐富，見聞廣博，樂趣盎然。我們的信仰

專注于服務(wù)客戶： 提供卓越的服務(wù)，以滿足客戶的不同需求。發(fā)展并銷售能改變?nèi)澜缛松畹漠a(chǎn)品。

表揚(yáng)及關(guān)心員工： 尊重并公平地對待每個人。表揚(yáng)優(yōu)異的表現(xiàn)。要顯現(xiàn)出對個人以及專業(yè)成長的承諾。鼓勵協(xié)作。

維持高道德標(biāo)準(zhǔn)： 無論我們在世上哪個角落工作或生活，都要成為良好的企業(yè)公民。誠實、公平并充滿敬意地對待每一位顧客與供應(yīng)商。避免任何利益沖突的事。尊重并保護(hù)環(huán)境。作為業(yè)界、經(jīng)銷商的領(lǐng)導(dǎo)者。

成為一家充滿創(chuàng)意、成果導(dǎo)向的公司：致力為公司股東謀求最大的價值。

企業(yè)文化展示（013）：二十世紀(jì)投資公司（Twentieth Century Investors）

指引我們工作的信念

·超越顧客的期望

·提供最高品質(zhì)的服務(wù)

·啟發(fā)最優(yōu)秀的員工，并賦予挑戰(zhàn)性的工作

·工作時發(fā)揮團(tuán)隊精神

·奉行共同的價值觀

企業(yè)文化展示（014）：蓋寇（GEICO）

蓋寇的使命

以優(yōu)惠的價格及良好的服務(wù)，透過直接銷售的制度，或在適當(dāng)?shù)那樾蜗?，透過業(yè)務(wù)代表，銷售本公司高品質(zhì)的個人保險服務(wù)。蓋寇的終極目標(biāo)

這份理念說明我們存在的理由，以及我們想要達(dá)成的目標(biāo)。

蓋寇存在的理由，是提供保戶心理上的安定，萬一保戶擔(dān)心的意外事件發(fā)生時，能夠避免財物及收入受到損失。

贏得并維持保戶及員工的忠誠度與尊敬。

以絕對的誠實與正直進(jìn)行業(yè)務(wù)。

以創(chuàng)新的方式及萬全的準(zhǔn)備滿足保戶需要。

對新想法持開放的態(tài)度，并能夠適應(yīng)改變。

盡可能維持最低成本與價格。

倡導(dǎo)交通、居家及乘船安全。

妥善訓(xùn)練員工，以服務(wù)保戶。

盡量擴(kuò)大員工個人發(fā)展與成長的機(jī)會。

讓所有員工參與問題解決，確定實踐解決方法。

推崇優(yōu)秀的表現(xiàn)，并加以表揚(yáng)。

做到讓大家公認(rèn)我們是有重任的企業(yè)員工。蓋寇的五大經(jīng)營原則

·全力提供良好服務(wù)。

·維持收支平衡的賬目。

·以低成本經(jīng)營。

·賺取核保的收益。

·贏得百分之百的投資收益。

企業(yè)文化展示（015）：固特異輪胎公司（Goodyear）

我們的使命

不斷提高產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)，滿足顧客需要。惟有如此，固特異才能創(chuàng)造事業(yè)的成功，并促進(jìn)投資人與員工的福祉。優(yōu)良品質(zhì)是顧客滿意的關(guān)鍵 指導(dǎo)原則

顧客滿意度： 我們多做的一切，都是為了讓現(xiàn)在和未來的顧客滿意，品質(zhì)一定能達(dá)到顧客目前的要求，并滿足他們未來的需要。

過程的改進(jìn)： 追求進(jìn)步，必須透過各種過程管理。所有的過程、產(chǎn)品及服務(wù)，永遠(yuǎn)都有再改進(jìn)的空間。改進(jìn)的方式可能是革命性變革，也可能是小幅度逐步改變。實施改進(jìn)的部分，在于品質(zhì)、成本、運(yùn)輸及時效等各方面。

公司員工： 我們很珍惜固特異員工所具備的知識、創(chuàng)造力，以及對公司的向心

力。每一位員工都能對公司不斷追求進(jìn)步的過程作出貢獻(xiàn)。個人及部門之間的相互尊重與合作，是公司成功的根基。

以事實作為行動的基礎(chǔ)： 正確的公司決策，必須透過充分的資料收集和詳細(xì)分析，同時在檢討事實的過程中，并不針對個人加以指責(zé)。收集資料，再加以分析和應(yīng)用，是一個十分重要的過程。

企業(yè)文化展示（016）：國際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)企業(yè)經(jīng)營原則

市場是一切工作的原動力。

我們是一家極力追求優(yōu)良品質(zhì)的科技公司。

以客戶的滿意程度及股東的利益做為衡量成功的主要標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)營企業(yè)，盡量減少繁文縟節(jié)的官僚作風(fēng)，不斷重視生產(chǎn)力提升。

從不忽略公司的策略性目標(biāo)。

在思考及采取行動的時候，都抱著刻不容緩的積極態(tài)度。

我們成功，由于我們擁有杰出、盡職的員工，以協(xié)作的方式為公司努力。

我們非常關(guān)心員工的需要，也關(guān)心公司所在社區(qū)的需要。基本信念

一、尊重個人。

二、向客戶提供世界上最佳的服務(wù)。

三、秉持“任何事都要盡力做到盡善盡美”的理念。

企業(yè)文化展示（017）：漢那·安德森服飾(Hanna Andersson)我們的宗旨

我們提供產(chǎn)品，讓家庭與社區(qū)體驗更為精致的生活。此種生活體驗之產(chǎn)生，有賴于我們制造品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，同時奉行我們的道德準(zhǔn)則。當(dāng)我們將理念付諸實行之后，便形成公司的企業(yè)文化。

我們的價值觀 尊重

肯定每一個、每一項努力的價值與貢獻(xiàn)，所謂尊重就是待人如己。誠實

忠于自己的原則，誠實的實踐。責(zé)任

不論是作為一家公司或是個人，要為自己的行為負(fù)責(zé)并善盡義務(wù)?！皻g迎加入漢那”，成長與參與之道

1.對待他人要仁慈、機(jī)靈，尤其是對顧客。尊重、責(zé)任及誠實，能夠成就好事。2.工作時要有活力，事情不論大小，該做的就要做好。采取行動的時候要為公司設(shè)想。

3.我們必須了解，學(xué)習(xí)能夠促進(jìn)改變，兩者皆為我們事業(yè)進(jìn)步的踏腳石。4.辦公室若太講究繁文縟節(jié)，會妨礙重要工作的進(jìn)行，不但不能讓員工團(tuán)結(jié)，反而會分化大家的力量。重要的是工作做了沒有，不要光說不練。

5.如果可能的話，請配合工作時間來計劃休閑生活，我們鼓勵員工在家庭生活與公司之間找到平衡點，此為有益生活健康的作法。

6.漢那應(yīng)該是一個清潔、健康、舒適的環(huán)境，請保持您工作區(qū)域的整潔，事情做完之后的整理工作是您的責(zé)任。

7.我們歡迎您的參與。力求了解自己的工作、公司以及這個行業(yè)，才能跟我們同步成長。

8.漢那對于社區(qū)及世界的事務(wù)非常關(guān)切，我們會提供方法，讓所有員工有機(jī)會了解及從事社會服務(wù)工作。

9.我們所創(chuàng)造的成功，我們大家一起分享。10.終日保持歡笑，好好享受在漢那工作的樂趣吧!

企業(yè)文化展示（018）：賀軒紙品公司(Hallmark)我們的信念

產(chǎn)品與服務(wù)必須能豐富大眾的生活，增進(jìn)大眾彼此之間的關(guān)系。

觀念、產(chǎn)品與服務(wù)都要具備創(chuàng)意及優(yōu)良品質(zhì)，這些是我們成功的要素。

員工是賀軒最彌足珍貴的資源。

務(wù)必要有極佳的財務(wù)表現(xiàn)，這不是目標(biāo)，而是達(dá)到更長遠(yuǎn)使命的方法。

一定要維持本公司股票不公開上市的制度。領(lǐng)導(dǎo)我們的價值觀

將卓越展現(xiàn)在我們所做的每一件事情中。

隨時透過各種往來關(guān)系，表現(xiàn)道德行為。

各方面都要創(chuàng)新，才能達(dá)到并維持領(lǐng)導(dǎo)地位。

對于堪薩斯城及設(shè)有本公司分支機(jī)構(gòu)的每一個社區(qū)，善盡企業(yè)社會責(zé)任。

這些信念與價值觀導(dǎo)引我們營運(yùn)策略、企業(yè)行為，以及我們與供應(yīng)商、顧客、社區(qū)和彼此之間的關(guān)系。

企業(yè)文化展示（019）：華盛頓工業(yè)(Worthington Industries)我們的哲學(xué) 盈余

華盛頓的首要目標(biāo)是為股東賺錢，增加其投資價值。

我們相信，衡量達(dá)成目標(biāo)與否的最佳指標(biāo)，就是我們不斷成長的每股盈余。我們的真理

對待顧客、員工、投資人還有供應(yīng)商的方式，要像對待自己一樣。員工

我們深信，員工是公司最重要的資產(chǎn)。

公司如果能提供員工肯定、成長的機(jī)會和公平的待遇，相信員工必會給予正面回應(yīng)。

我們相信員工的待遇應(yīng)該和工作表現(xiàn)成正比，所以我們會在各種情況下善用獎勵、利潤分享或是其他報酬方式。

對員工，我們希望他們用誠實的工作態(tài)度換取每天的薪水。

我們相信終身雇傭制適用于所有華盛頓的員工。

當(dāng)職位有空缺時，我們會盡力在華盛頓公司內(nèi)或是子公司尋找適合人選。

要求員工調(diào)職時，不能讓員工有任何金錢損失。顧客

如果沒有顧客以及他們對產(chǎn)品和服務(wù)的需求，我們將一無所有。

我們會盡力全力滿足顧客對品質(zhì)和服務(wù)的要求。一旦對顧客應(yīng)允，我們會盡全力去實現(xiàn)諾言。供應(yīng)商

如果沒有人供應(yīng)產(chǎn)品所需的高品質(zhì)原料，我們不可能獲利。

我們只要求供應(yīng)商提報合理價格，就如同他們對待其他顧客一樣。

無論市場情勢怎么變，我們絕對不會更換符合品質(zhì)和服務(wù)需求的供應(yīng)商。組織

以部門來分工的組織形態(tài)，部門主管有責(zé)任擔(dān)起成效優(yōu)劣。

在符合公司目標(biāo)的情況下，每位經(jīng)理有責(zé)任也有權(quán)利去完成義務(wù)。

我們并不訂定任何公司守則以實踐公司的哲學(xué)，如果各部門的經(jīng)理有需要，可以自行發(fā)展。

我們喜歡采納小編制的幕僚人員或是后勤部門，藉以滿足股東或是營業(yè)部門的需求。溝通

我們透過各種可能的管道，與顧客、員工、股東還有金融財務(wù)界溝通。企業(yè)公民的職責(zé)

華盛頓工業(yè)在各層面上實現(xiàn)我們的公民角色，無論是對顧客、鄰居，或是全球的大眾。

以專業(yè)與符合道德的方式做生意。

鼓勵員工積極參與社區(qū)活動。

支持有意義的社區(qū)活動。

企業(yè)文化展示（020）：吉列公司(Gillette)我們的使命是：

在現(xiàn)有或新增加的重點消費(fèi)產(chǎn)品項目上，建立或提升我們世界級的領(lǐng)導(dǎo)地位。當(dāng)前重點產(chǎn)品項目

男性個人清潔用品。包括傳統(tǒng)剃須刀及刀片、電動剃須刀、刮胡前的準(zhǔn)備用品、身體芳香劑及防汗劑等。

女性個人清潔用品。包括除毛蜜蠟、美發(fā)用具、身體芳香劑、防汗劑、直銷護(hù)膚化妝品等。

書寫用具及修正產(chǎn)品。

口腔清潔用品。包括牙刷、洗牙器、口腔保健用品。高品質(zhì)小型家電用品。包括咖啡壺、食物調(diào)理機(jī)。

為了完成使命，我們必須在非重點項目產(chǎn)品上與其他公司競爭，才能提高或鞏固我們在重點產(chǎn)品項目上的領(lǐng)導(dǎo)地位。價值觀

為了完成使命，我們遵循以下原則：

員工： 我們吸引、鼓勵、任用各方面的優(yōu)秀人才，并提供比別家公司更好的薪資、福利、訓(xùn)練制度及個人成長空間，以工作表現(xiàn)的好壞作為評估標(biāo)準(zhǔn)，而且人人機(jī)會均等。我們要求員工做到誠實正直、禮貌周到、開誠布公、相互支持，并追求最高水準(zhǔn)的表現(xiàn)。我們重視創(chuàng)新、員工參與、改變、組織靈活度與個人異動彈性，肯定并推崇多樣化人種、想法及文化的特質(zhì)。

顧客至上： 為了在重點產(chǎn)品項目獲得成功，我們要善加應(yīng)用重要的相關(guān)科技，并在這方面進(jìn)行投資。我們提供消費(fèi)者價值最高的產(chǎn)品，提供顧客最好的服務(wù)，視他們?yōu)榛锇?，聆聽并了解他們的需要，適當(dāng)?shù)刈鞒龌貞?yīng)，并遵守我們的重視。在提高生產(chǎn)力的同時，我們也具備以上這些優(yōu)點。

良好公民： 作生意的時候，必定遵守各項相關(guān)法律，并造福當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，善盡我們對社會的責(zé)任。產(chǎn)品在制造與使用的過程中，絕對安全可靠。要保護(hù)自然資源，并在環(huán)境改善方面繼續(xù)進(jìn)行投資。

我們相信這份使命及遵循原則能夠讓公司創(chuàng)造更高的收益，以回饋投資人。

企業(yè)文化展示（021）：嘉寶嬰兒食品(Gerber)使命

嘉寶公司所有的員工及資源，都是為了促進(jìn)嬰兒的營養(yǎng)、照顧及發(fā)展，并讓本公司在這些方面居世界領(lǐng)導(dǎo)地位。達(dá)成使命之方法

依照使命宣言的內(nèi)容制定及衡量企業(yè)目標(biāo)。

針對嬰兒營養(yǎng)、照顧及發(fā)展，投資進(jìn)行新產(chǎn)品及新知識的開發(fā)與創(chuàng)新。

提供顧客品質(zhì)優(yōu)良、安全性高，且價格合理之產(chǎn)品與服務(wù)。

提供顧客及專業(yè)人士能夠促進(jìn)最高水準(zhǔn)之嬰兒營養(yǎng)、照顧及發(fā)展方面的資訊。

在本公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的社區(qū)內(nèi)，遵守市場行銷準(zhǔn)則，同時扮演良好公民的角色。

為嘉寶員工的持續(xù)發(fā)展及福利進(jìn)行投資。達(dá)成使命的目的

提供所有使用嘉寶產(chǎn)品的寶寶一個健康的人生開端。

提供嘉寶的長期股東高于一般水準(zhǔn)的投資收益。

提供嘉寶員工優(yōu)渥的工作條件。

企業(yè)文化展示（022）：家樂氏公司(Kellogg)我們的使命

家樂氏是一家全球性公司，致力于長期業(yè)績和利潤的成長，藉由提供高價值的營養(yǎng)食品，鞏固我們在全世界的領(lǐng)導(dǎo)地位。我們的工作環(huán)境

面臨來自全球日益激烈的市場競爭，我們需要公司提供一個環(huán)境，以激發(fā)個人的進(jìn)取心，并使員工貢獻(xiàn)出最大潛力。公司鼓勵資訊的自由交流，創(chuàng)意的持續(xù)更新，以及知識的不斷累積。

迎接來自全球的挑戰(zhàn)，我們將：

表現(xiàn)高度的誠信與公正，尊重員工及公司文化的多元性。

展現(xiàn)出鼓勵團(tuán)隊合作的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，除此之外，也提倡開放的溝通方式以及彼此的相互信任。

達(dá)成任務(wù)，重視結(jié)果，有危機(jī)意識，并有適度不滿現(xiàn)狀的健康態(tài)度。我們共同的價值觀

利潤與成長

員工

消費(fèi)者滿意和品質(zhì)

誠信和道德

社會責(zé)任 利潤和成長

我們首要追求的目標(biāo)是讓獲利持續(xù)成長。我們致力于長期不斷的盈余成長，為股東帶來豐厚的報酬。我們希望作為一家“成長公司”，得到大家認(rèn)同。

為了達(dá)成這個目標(biāo),我們將：

成長并擴(kuò)展我們的核心業(yè)務(wù)；

強(qiáng)化我們在全球快速早餐市場的領(lǐng)導(dǎo)地位；

提供高品質(zhì)、高價值的營養(yǎng)食品；

領(lǐng)先推出符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品；

考慮收購其他企業(yè)的機(jī)會，以達(dá)成我們利潤和成長的目標(biāo)。員工

家樂氏員工是我們最大的競爭優(yōu)勢，每一個人都有機(jī)會竭盡所能貢獻(xiàn)自己，分享公司的成功。我們致力于幫助員工發(fā)揮最大潛力，并肯定他們的成就。

為了達(dá)成這個目標(biāo)，我們將：

吸引、選擇并留用高素質(zhì)的員工；

提供訓(xùn)練、發(fā)展及升遷的機(jī)會；

只要有可能，優(yōu)先從公司內(nèi)部拔擢人才；

提供一個環(huán)境，讓員工得以藉由共同的價值觀、開放的溝通和經(jīng)驗的分享，來追求事業(yè)上的成就；

鼓勵成就，并予以獎勵；

提供公平的機(jī)會，并重視各個員工的文化差異性。消費(fèi)者滿意度和品質(zhì)

消費(fèi)者是決定我們成功與否的裁判。家樂氏的員工、供應(yīng)商及經(jīng)銷商會一同為消費(fèi)者提供高價值的產(chǎn)品和服務(wù)。我們做的每件事都以盡善盡美自許。

為了達(dá)成這個目標(biāo)，我們將：

追求卓越，無論是以公司的或顧客的眼光來看；

建立完整的事業(yè)共同體，結(jié)合經(jīng)銷商、供應(yīng)商和家樂氏員工，向共同的目標(biāo)邁進(jìn)；

鼓勵持續(xù)的改進(jìn)，以提升競爭優(yōu)勢及領(lǐng)導(dǎo)地位；

建立每個部門對品質(zhì)負(fù)責(zé)的制度。誠實和道德

誠實是我們一切商業(yè)行為的基石，做任何事時，都要符合最高的道德標(biāo)準(zhǔn)。

為了達(dá)成這個目標(biāo)，我們將：

從事公平誠實的商業(yè)活動；

尊重每個人，包括消費(fèi)者、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、股東以及我們所在的社區(qū)；

以誠實、實事求是及精確的態(tài)度來溝通。社會責(zé)任

社會責(zé)任反映出我們文化遺產(chǎn)的整體面，我們致力成為經(jīng)濟(jì)上、智慧上以及社會上的有用資產(chǎn)，要超越我們所在社區(qū)、地域或國家的范圍，受到大家的肯定。

為了達(dá)成這個目標(biāo)，我們將：

生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，并以負(fù)責(zé)任的態(tài)度來銷售；

鼓勵家樂氏員工參與社區(qū)活動，并將公司的資源、人力和金錢，投資于加惠社區(qū)民眾的活動；

確實讓我們的設(shè)備、環(huán)境和雇用行動，符合作為好公民的標(biāo)準(zhǔn)；

從事商業(yè)活動時，必須保護(hù)環(huán)境，并善用自然資源。

企業(yè)文化展示（023）：嘉尼集團(tuán)(Gannett)1989年4月1日起實施的營運(yùn)計劃

收購新聞、資訊、傳播，以及相關(guān)領(lǐng)域如娛樂、廣告業(yè)中具有經(jīng)濟(jì)價值的公司。以上的投資，必須在三年或三年以上的時間開始獲利。我們知道，發(fā)展?jié)摿Υ蟮耐顿Y項目可能需要更長時間才能開始獲利,但是我們拿三年當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)。

擴(kuò)展并創(chuàng)造相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品,例如將《今日美國》報(USA Today)的內(nèi)容摘要播映在“新媒體”(New Media)上。其他的例子還包括計劃將每周出版兩次的《北嶺報》改為日報,并將內(nèi)容轉(zhuǎn)載于《山谷快報》。同時，我們也在研究費(fèi)爾地的《費(fèi)爾報》改在周日出版的可行性，該報目前于每周三出刊。

第一優(yōu)先要務(wù)為提高投資獲利性。

提高所有產(chǎn)品的品質(zhì)，協(xié)助達(dá)成預(yù)定的獲利水準(zhǔn)，保護(hù)產(chǎn)品的編輯完整性。1991年10月2日起實施的營運(yùn)計劃

購入新聞、資訊、傳播，以及相關(guān)領(lǐng)域中具有經(jīng)濟(jì)價值的公司。

以上的投資，必須在三年或三年以上的時間開始獲利。我們知道，發(fā)展?jié)摿Υ蟮耐顿Y項目可能需要更長的時間才能開始獲利，但是我們拿三年當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)。

擴(kuò)展并創(chuàng)造“新媒體”相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品。

第一優(yōu)先要務(wù)為提高投資獲利性。

提高所有產(chǎn)品的品質(zhì)，協(xié)助達(dá)成預(yù)定的獲利水準(zhǔn)，保護(hù)產(chǎn)品的編輯完整性。品質(zhì)較佳的產(chǎn)品將帶來較高利潤。

發(fā)展?jié)摿τ邢藁驔]有發(fā)展?jié)摿Φ馁Y產(chǎn)，以及已經(jīng)到達(dá)高峰并開始走下坡的資產(chǎn)必須脫手。

1992年8月24日起實施的營運(yùn)計劃

透過革新，創(chuàng)造、改進(jìn)及擴(kuò)展我們的產(chǎn)品，并持續(xù)收購新聞、資訊、傳播以及相關(guān)領(lǐng)域中具有策略及經(jīng)濟(jì)價值的公司。

新產(chǎn)品及收購的產(chǎn)品，必須在合理期限內(nèi)開始獲利，但我們了解，發(fā)展?jié)摿τ蟮漠a(chǎn)品所需的時間可能愈長。

強(qiáng)調(diào)重點：

·提高長期投資報酬率。

·提升產(chǎn)品品質(zhì)與編輯完整性，要了解，高品質(zhì)的產(chǎn)品終究會帶來更高利潤。

·尊重而公平地對待員工。

·提供多元化的環(huán)境，機(jī)會的多寡視個人表現(xiàn)而定。

·造福各個子公司所在的社區(qū)。

·做到顧客滿意。

·將發(fā)展?jié)摿τ邢藁驔]有發(fā)展?jié)摿Φ馁Y產(chǎn)脫手。1993年8月23日起實施的營運(yùn)計劃 業(yè)務(wù)范圍

嘉尼是一家資本額35億美元的企業(yè)，從事新聞、資訊、傳播等方面的業(yè)務(wù)。

我們的經(jīng)營理念是：改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)及管理方式，便能為股東帶來更高利潤。

本公司對廣告的主題意識為：世界上應(yīng)該充滿自由，充滿不同的聲音。

我們的資產(chǎn)包括：

·《今日美國》報。

·社區(qū)日報、周報以及專業(yè)刊物。

·排名前25名且持續(xù)成長的電視臺及電臺。

·室內(nèi)及室外的傳媒。策略理念

·透過革新，創(chuàng)造及擴(kuò)展高品質(zhì)的產(chǎn)品。

·收購新聞、資訊、傳播及相關(guān)領(lǐng)域中具有策略及經(jīng)濟(jì)價值的公司。經(jīng)營原則

·提供有效率的領(lǐng)導(dǎo)及管理。

·新產(chǎn)品及收購的產(chǎn)品必須在合理期限內(nèi)開始獲利，但我們知道，發(fā)展?jié)摿τ蟮漠a(chǎn)品所需時間可能愈長。

·提高長期投資報酬率。

·提升產(chǎn)品品質(zhì)與編輯完整性，高品質(zhì)的產(chǎn)品終究會帶來更高利潤。

·絕對尊重并公平對待員工。

·提供多元化的環(huán)境，機(jī)會的多寡視個人表現(xiàn)而定。

·造福各個子公司所在的社區(qū)。

·做到顧客滿意。

·將發(fā)展?jié)摿τ邢藁驔]有發(fā)展?jié)摿Φ馁Y產(chǎn)脫手。

·所有的活動，都要展現(xiàn)出我們對憲法第一條修正案（保障言論的自由）的尊重和責(zé)任。

企業(yè)文化展示（024）：捷斯平尼公司(J.C.Penney)平尼的想法

用平易近人的方式服務(wù)社會大眾，盡可能達(dá)成最高的顧客滿意度

我們盡全力讓消費(fèi)者付出的每一分錢物超所值，我們的高品質(zhì)產(chǎn)品，必定使他們非常滿意

要不斷訓(xùn)練自己及同事，以提供更有智慧的服務(wù) 持續(xù)提升業(yè)務(wù)人力素質(zhì) 以發(fā)動員工積極參與來回饋同仁

要用這句話，“它是公平和正當(dāng)?shù)膯幔俊眮砗饬课覀兊拿總€政策、方法和行為。修正于1913年

企業(yè)文化展示（025）：錦江集團(tuán)

在外國人面前我代表中國人，在中國人面前我代表上海人，在上海人面前我代表錦江人。

尊重自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)地工作。

只有真正認(rèn)識到自身工作的價值，并從中得到樂趣的人，才會有深厚的職業(yè)成就和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，才能形成干好工作的精神動力，對工作傾注滿腔的熱情。

干一份工作就要干好。

靠嚴(yán)格執(zhí)行制度，用制度來規(guī)范和約束行為。

靠激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，自覺承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。

服務(wù)沒有份內(nèi)和份外之分，只要能辦到的，我們就應(yīng)該盡力而為。

體貼入微的預(yù)料服務(wù)，因人而異的針對性服務(wù)。

錦江集團(tuán)是以服務(wù)起家的，在長達(dá)幾十年的服務(wù)生涯中，錦江集團(tuán)所屬的一批老飯店以其特有的風(fēng)格，逐漸形成了獨樹一幟的“錦江服務(wù)”，這就是，在重視嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的同時，形成各個飯店的不同特色，充分發(fā)揮員工在服務(wù)工作中察顏觀色的主動性和隨機(jī)應(yīng)變的創(chuàng)造性。

錦江的超越常規(guī)的“主動服務(wù)”常常給客人留下深刻而美好的印象。在錦江和平飯店的餐廳里，每個服務(wù)員都備有一只打火機(jī)，客人剛掏出煙卷，服務(wù)員就主動給點上了火；為了防止就餐客人放在椅背上的衣服沾上油污，服務(wù)員主動用干凈的布給遮上；聽到客人的BP機(jī)發(fā)出呼叫聲，服務(wù)員立即會送上無繩電話；下雨天，客人下車進(jìn)店，賓館迎接員為客人逐個撐傘。

語言是溝通服務(wù)員與客人之間感情的橋梁。錦江集團(tuán)很注重服務(wù)語言的規(guī)范化，研究服務(wù)中的語言技巧和分寸，哪些話該說，哪些話不該說，都要嚴(yán)格訓(xùn)練，使之養(yǎng)成文明語言的習(xí)慣，脫口而出的即是規(guī)范、禮貌、親切的用語，盡量避免那些容易引起客人誤解和不滿的隨意性的答對。在餐廳里，服務(wù)員每上一道菜，都要先報一下菜名，然后簡單介紹一下這道菜的特點。在前廳部，凡有客人光顧，哪怕只是路過或放鑰匙，或在問訊處站一下，翻翻飯店簡介，這時，無論服務(wù)員有多忙，都要上前問候一聲，雖然只是簡單的一句話，卻會使飯店交更多的朋友，贏得更大的聲譽(yù)。錦江的服務(wù)特色溫暖了無數(shù)賓客的心，而錦江的員工也在為賓客服務(wù)的過程中，在客人的道謝和表揚(yáng)聲中，增添了工作的自信心和自豪感，享受到了周到服務(wù)帶來的樂趣，自身的思想境界和道德水平也由此得到了升華。

企業(yè)文化展示（026）：坎培爾與費(fèi)拉勒園藝中心(Campbell & Ferrara Nurseries)企業(yè)使命

坎培爾與費(fèi)拉勒園藝中心是一家以社區(qū)為著眼點的園藝和景觀設(shè)計公司。

坎培爾與費(fèi)拉勒園藝中心致力于培養(yǎng)與銷售品質(zhì)最佳的植物，并設(shè)計建造具

有美感且富有價值的庭園。

坎培爾與費(fèi)拉勒家族致力于提供最好的服務(wù)，保證讓顧客完全滿意。

坎培爾與費(fèi)拉勒園藝中心致力于培養(yǎng)一群具備專業(yè)知識、對公司有向心力的員工，他們秉持著良心與工作熱誠，投身于園藝界的進(jìn)步發(fā)展。

坎培爾與費(fèi)拉勒園藝中心以誠實、價值與服務(wù)來獲取利潤。

坎培爾與費(fèi)拉勒園藝中心創(chuàng)立于1945年。我們要與大家分享自然之美。

企業(yè)文化展示（027）：李奧貝納廣告公司(Leo Burnett)我們的企業(yè)使命

李奧貝納的使命是創(chuàng)造卓越的廣告。

以李奧的話來說：“公司生存的主要目的，在于創(chuàng)造世界上最棒的廣告，絕不輸給任何一家公司。”“我們制作的廣告，必須具備震撼、大膽、新鮮、有吸引力、人性化、具說服力、主題概念明確等特色。長期而言，要能建立優(yōu)良品質(zhì)的聲譽(yù)；短期內(nèi)，則要創(chuàng)造銷售佳績?！?經(jīng)營原則

產(chǎn)品：我們認(rèn)為，李奧貝納對于客戶的成功，所能做出的最大貢獻(xiàn)，就是制作卓越的廣告。

客戶：我們的合作對象是一群出類拔萃的客戶，他們相信廣告，依賴卓越的廣告來創(chuàng)造業(yè)績，并具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿Γ嘈呕锇殛P(guān)系的重要性，而且在薪酬制度及企業(yè)道德方面與本公司理念一致。

員工：我們所用的人，必定具有才華、極富創(chuàng)意、要求很高、熱愛廣告、尊重他人，喜歡從競爭中獲得成就感，迫切希望有卓越的表現(xiàn)，重視客戶的利益甚于自己的利益。

環(huán)境：不論是工作條件、人際關(guān)系、成長機(jī)會、自我表達(dá)或?qū)嵸|(zhì)待遇，我們的環(huán)境都能夠吸引最優(yōu)秀的人才參與，同時我們也提供廣告業(yè)界最具挑戰(zhàn)、回饋最大、最有樂趣的工作。

組織：我們的組織目標(biāo)，是在每一家分公司，達(dá)成替每一位客戶創(chuàng)造卓越廣告的使命；更進(jìn)一步，還要對客戶的行銷活動做出廣泛、積極的貢獻(xiàn)。

市場：我們只針對存在大量現(xiàn)有客戶或潛在客戶的市場經(jīng)營；每一家分公司都要有創(chuàng)造卓越廣告的能力。

新業(yè)務(wù)：我們規(guī)劃并采取積極的新業(yè)務(wù)計劃，同時也了解，新客戶以及現(xiàn)有客戶的新業(yè)務(wù)能夠替公司帶來新的挑戰(zhàn)與機(jī)會，提升我們的聲譽(yù)，吸引有才華的人，拓展公司的業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司長期的健全發(fā)展。我們主要的責(zé)任在于服務(wù)現(xiàn)有客戶，因此新業(yè)務(wù)不得超越或是阻礙與現(xiàn)有客戶的關(guān)系。

聲譽(yù)：在本公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的每一個市場內(nèi)，我們要成為公認(rèn)最棒的廣告公司。藉著創(chuàng)造

卓越廣告的能力，為客戶提高業(yè)績，與客戶維持長久的合作關(guān)系，并提供員工最具挑戰(zhàn)性且回饋最大的工作環(huán)境，并在公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的社區(qū)內(nèi)，負(fù)起社區(qū)成員的責(zé)任。

財務(wù)：一直維持私人股份有限公司的制度，才能享有依照客戶及員工最大利益分配財務(wù)資源的自由。

正派經(jīng)營：我們隨時隨地都要以合乎道德的方式經(jīng)營公司，就好像李奧正在背后盯著我們似的。

企業(yè)文化展示（028）：李維牛仔褲(Levi Strauss & Co.)使命的宣言

李維公司的使命，是要延續(xù)有商業(yè)責(zé)任感的成功，成為一家行銷全球的知名休閑服公司。無論是優(yōu)渥的利潤、高投資報酬率、市場領(lǐng)導(dǎo)地位，還是卓越的產(chǎn)品及服務(wù)，都是我們追求的目標(biāo)，必須為這些目標(biāo)尋求一個平衡點。我們秉持誠信經(jīng)營的理念，實踐對社區(qū)及社會的責(zé)任，藉以展現(xiàn)出身為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。我們的工作環(huán)境安全，具有高生產(chǎn)力，并以公平、團(tuán)隊精神、開放式溝通、責(zé)任感，以及充裕的升遷發(fā)展機(jī)會而著稱。希望宣言

我們渴望有一家可以讓員工引以為榮的公司，員工有高度的工作熱忱，有機(jī)會投入工作中，可以學(xué)習(xí)、成長，并因為良好的表現(xiàn)而升遷，而不是靠他們的政治手腕或背景。我們希望員工受到尊重，獲得公平的待遇，他們的意見得到充分地反映，并且有參與感。最重要的是，我們渴望成就感和友誼、個人生活和工作上的平衡，還有樂在工作。當(dāng)我們描繪公司未來的藍(lán)圖，將會建筑在李維的既有基礎(chǔ)上：發(fā)揚(yáng)公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，縮小理想和現(xiàn)實間的差距，并且更新我們的價值觀以反映當(dāng)時的情勢。究竟我們需要哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，才能讓希望成真呢？

新的行為

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須是直接、開放、樂見別人成功、勇于承認(rèn)錯誤、負(fù)責(zé)任、有團(tuán)隊精神，以及信任別人。我們不只要遵行這些行為，還要引導(dǎo)別人一同來效法。

多元化

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須重視各階層員工的多元化，包括年齡、性別、種族等，除此之外，還希望員工有各種不同的經(jīng)驗與觀點。公司樂于充分運(yùn)用員工豐富的背景和能力，并鼓勵位居要職的人能有各種不同的風(fēng)格。我們會探尋不同的意見，重視公司內(nèi)多元化的發(fā)展，也會鼓勵而非壓抑誠實的意見。獎勵

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須對致力公司成功的個人或團(tuán)體，給予更多實質(zhì)上或是精神上的肯定。必須獎勵那些對公司有貢獻(xiàn)的人，無論他是個發(fā)明創(chuàng)造者，或是每天兢兢業(yè)業(yè)協(xié)助公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人。

企業(yè)倫理的實踐

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須充分反映公司制定的道德行為標(biāo)準(zhǔn)，除了要清楚傳達(dá)對行為標(biāo)準(zhǔn)的期望，也必須讓這個要求在全公司有如風(fēng)行草偃，貫徹同樣的標(biāo)準(zhǔn)。

溝通

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須清楚了解全公司、各單位以及個人的目標(biāo)和表現(xiàn)。每個員工必須明白公司對他們的期望，同時公司也要即時地給予他們誠實的意見，無論是對目前的表現(xiàn)，或未來升遷的機(jī)會。

授權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)加重那些直接負(fù)責(zé)人的權(quán)利和責(zé)任。在公司里，如果能積極地賦予員工責(zé)任、信賴與肯定，必能讓員工的能力得到充分發(fā)揮。

企業(yè)終極目標(biāo)

努力創(chuàng)造商業(yè)上的成功，讓所有支持我們的人，包括：股東、員工、消費(fèi)者、顧客、供應(yīng)商及社會，都能認(rèn)同我們的成就。成功不只是以股東的獲利成長來衡量，還必須包括商譽(yù)和外圍人士的關(guān)系，以及我們對社會的承諾。作為一個跨國的公司，我們在每一個國家，都可以促成全面性的勝利。我們要充分運(yùn)用對本地市場的了解，并善用全球品牌的定位、優(yōu)良的產(chǎn)品、市場上的優(yōu)勢、豐富的資源及文化上的多元性。我們會在本土市場的需求和全球行銷的觀點之間，尋求一個平衡點。所有的決定，都著眼于全公司的利益上，而不是單一的部門。致力于精簡成本，并且妥善管理資源，以滿足相關(guān)人士的需求。就如李維公司的使命及希望宣言所陳述的，我們強(qiáng)烈的文化傳承和價值標(biāo)準(zhǔn)，將會引導(dǎo)公司的決策。實現(xiàn)企業(yè)理念的關(guān)鍵，在于優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)和員工。

產(chǎn)品

我們所銷售的產(chǎn)品，是具有附加價值的知名休閑服飾，而李維牛仔褲是公司經(jīng)營的命脈根基。我們會仔細(xì)地定位每一個品牌，以確保世界各地的消費(fèi)者都能享受到同樣形象和價值的產(chǎn)品。公司在銷售通路上所做的努力，有助于達(dá)成這個目標(biāo)，同時也更強(qiáng)化我們追求附加價值的想法。為了提升消費(fèi)者對公司的品牌印象，大部分的產(chǎn)品都經(jīng)由專屬銷售通路賣出，例如李維專賣店，或是百貨公司內(nèi)的專柜店（in-store shops）。公司的經(jīng)營管理原則是重視利潤,而不是薄利多銷,我們必須賺取足夠的報酬,以滿足財務(wù)目標(biāo)。〖BF〗 服務(wù)

盡力達(dá)成對客戶服務(wù)所做的承諾。經(jīng)由與經(jīng)銷商及供應(yīng)商的依存關(guān)系，我們不僅努力成為“最佳供應(yīng)商”，也要成為“最佳顧客”。這些商業(yè)關(guān)系是基于追求雙方面成功而努力，合作是為了滿足經(jīng)銷商和供應(yīng)商的需求。供貨流程，從產(chǎn)品設(shè)計、原料采購一直到配送，都得經(jīng)過協(xié)調(diào)，以達(dá)成這個目標(biāo)；而采購策略更有助于進(jìn)一步達(dá)成這個目標(biāo)。在世界各地的生產(chǎn)部門，會提供卓越的競爭優(yōu)勢，以幫助我們達(dá)成對服務(wù)以及品質(zhì)的承諾。在供貨體系中所做的任何決定，將會同時顧慮到成本、顧客需求及品牌的利益，同時反映出公司的價值觀。員工

李維公司會是員工的最佳選擇，因為它是提供了一個安全、充滿挑戰(zhàn)性、高

生產(chǎn)力、高報酬，而且充滿歡樂的工作環(huán)境。我們?nèi)虻膯T工將會信仰同一種文化，它鼓勵將改進(jìn)和創(chuàng)新展現(xiàn)在工作技巧、產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程以及行為上。公司支持每一個員工去獲得新的知識或技巧，以迎合商業(yè)潮流的變遷。每一名員工都將分享公司的成功，但同時，也必須分擔(dān)公司在企業(yè)目標(biāo)、價值觀、經(jīng)營原則上的承諾。我們的組織靈活且有彈性，隨時準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)潮流的改變。團(tuán)隊合作是我們業(yè)績提升的最佳原動力。

企業(yè)文化展示（029）：洛斯公司(Lowe＇s)洛斯的理念

洛斯公司的任務(wù)是提供產(chǎn)品給消費(fèi)者，讓他們可以建立、改善并享受他們的家。我們的目標(biāo)是提供比競爭者更好的服務(wù)，讓這些產(chǎn)品成為顧客心目中的第一選擇。

企業(yè)文化展示（030）：馬立亞飯店(Marriott)使命

我們要發(fā)展遍及全球的住宿事業(yè)，以全面品質(zhì)管理（TQM）不斷提升顧客的滿意度，以及我們的獲利率。我們的承諾，是讓每位顧客都能滿意地離開我們的飯店。理念

我們要塑造我們的未來，成為一家全球性的組織，并經(jīng)由下列幾點而成長與繁榮：

一、專心一意地滿足每位消費(fèi)者的需求，贏得他們的信賴與忠誠，并與他們建立長遠(yuǎn)的關(guān)系。

二、具體實現(xiàn)馬立亞哲學(xué)，特別是“照顧所有同仁”的這項信念，這是我們得到長期勝利的關(guān)鍵。我們會：

·用一種關(guān)懷的態(tài)度，公平、道德并誠實地對待員工。

·提供機(jī)會和訓(xùn)練給眾多員工，讓他們發(fā)揮專業(yè)上的最大潛能，同時維持工作和個人需求間的平衡。

·去除障礙，讓婦女和少數(shù)民族也有升遷至管理階層的機(jī)會。

·創(chuàng)造一個環(huán)境，讓每個人都有關(guān)懷顧客和同事的權(quán)利；這個環(huán)境充滿愉悅和生產(chǎn)力，每個角色或工作都有意義且重要，協(xié)作是標(biāo)準(zhǔn)的模范，每個人都以公司為傲。

三、用全面品質(zhì)管理來倡導(dǎo)新的顧客滿意和價值，并成為全球各地飯店營運(yùn)的模范。我們會：

·經(jīng)由鼓勵進(jìn)取心、誠實、有建設(shè)性的沖突、創(chuàng)造力和冒險精神，以尋求不斷的提升。

·支持那些勇于提出問題，并找出方法以增進(jìn)組織表現(xiàn)的人。

四、與我們延伸出的大家庭建立長期的互利關(guān)系，他們包括經(jīng)銷商、加盟店、貸款者、業(yè)主、股東、供應(yīng)商，及飯店所在的社區(qū)。

第四篇：企業(yè)文化精髓

企業(yè)文化精髓

1、經(jīng)營理念

以人為本以客為尊

釋義：卓越的企業(yè)源于卓越服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。

客戶是企業(yè)的基礎(chǔ)，廣義客戶包括：

供貨商，顧客，股東和員工。要做到顧客滿意、股東滿意、合作商滿意。

2、企業(yè)精神

忠誠勤樸

忠心為企真誠待人勤奮工作作風(fēng)樸實

3、企業(yè)宗旨

對消費(fèi)者：提供健康服務(wù)，分享快樂理念

對 客 戶：合作雙贏共同成長

對 股 東：高度負(fù)責(zé)長效回報

對 員 工：培訓(xùn)育人改變?nèi)松?/p>

對 社 會：注重責(zé)任回饋社會

4、企業(yè)使命

為顧客創(chuàng)造真實價值，為員工提供發(fā)展機(jī)會、為股東創(chuàng)造長期效益，為社會提供健康娛樂。

5、企業(yè)愿景

永續(xù)經(jīng)營、不斷發(fā)展，成為餐飲娛樂行業(yè)的領(lǐng)航者！

大 家 樂 企 業(yè) 簡 介

大家樂餐飲娛樂有限公司創(chuàng)立于2002年，總部位于美麗的海濱城市——青島，是一家集餐飲、娛樂、商業(yè)地產(chǎn)為一體的自主民營集團(tuán)公司，主要經(jīng)營量販?zhǔn)終TV、餐飲、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)等項目。大家樂立足于青島，以山東省為基地，覆蓋國內(nèi)的大中小城市。目前，大家樂已成為青島娛樂業(yè)的代名詞，是山東省量販?zhǔn)終TV娛樂市場第一領(lǐng)導(dǎo)品牌，秉承“以人為本，以客為尊”的經(jīng)營理念，力求打造時尚、健康、快樂的分享型娛樂企業(yè)。大家樂餐飲娛樂有限公司創(chuàng)業(yè)伊始雖沒有美淪美奐的設(shè)計風(fēng)格與豪華的裝修，但憑借著大家樂奠基人的辛勤工作和滿腔熱情贏得了消費(fèi)者的認(rèn)同，同時也奠定了大家樂的行業(yè)地位！

到目前為止，大家樂餐飲娛樂有限公司在中國內(nèi)陸市場已經(jīng)達(dá)到了17家店。大家樂以創(chuàng)新、品質(zhì)、人性、健康、快樂、時尚等元素，滿足了廣大消費(fèi)者需求，使快樂歡唱事業(yè)成為21世紀(jì)流行的新休閑趨勢。

“永續(xù)經(jīng)營、不斷發(fā)展，成為餐飲娛樂行業(yè)的領(lǐng)航者！”大家樂致力于構(gòu)建社會健康娛樂習(xí)慣和為企業(yè)及個人搭建快樂的成長平臺；致力于餐飲、娛樂品牌建設(shè)；以競爭的眼光來制定發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)；用創(chuàng)新的方法，整合社會有效資源，用5~10年時間，成為綠色餐飲娛樂行業(yè)的領(lǐng)航者！

第五篇：世界知名企業(yè)的企業(yè)文化

世界知名企業(yè)的企業(yè)文化

IBM迅速成長的半個多世紀(jì),最主要的要決，是他們始終不渝地堅持著“三條信念”： 1．尊重員工個人的信念 2．尊重客戶的信念

他們的響亮口號是“IBM就是服務(wù)”。他們采取兩項措施，以保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)：一是選擇、培養(yǎng)優(yōu)秀推銷員。二.是選擇、培養(yǎng)為客戶服務(wù)的“客戶工程師”。

3．有理想，用理想去執(zhí)行一切任務(wù)的信念?；ㄆ煦y行企業(yè)文化

以人為本：企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了―以人為本‖的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。

客戶至上：企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認(rèn)識到實施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌

尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。

惠普文化常常被人稱為―HP Way‖（惠普之道）。HP Way有五個核心價值觀，它們像是五個連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。

一，相信、尊重個人，尊重員工； 二，追求最高的成就，追求最好；

三，做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；

四，公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某個個人的力量來完成； 五，相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。3M究竟有著怎樣的企業(yè)文化

1、客戶。作為企業(yè)，必須聆聽及了解客戶的需要，然后滿足這些需要，繼而超越客戶的期望。我們的使命是成為最具有創(chuàng)新的企業(yè)，并在所服務(wù)的市場中成為倍受推崇的供應(yīng)商。在這其中，企業(yè)一定要保持產(chǎn)品的高品質(zhì)，并且不斷的推陳出新，為客戶創(chuàng)造更高的價值。

2、員工。一個企業(yè)，不管是屬于哪個國家的，最終都是需要人來實現(xiàn)其價值，沒有員工就沒有企業(yè)。很多時候，企業(yè)把客戶當(dāng)作上帝。但我覺得在3M公司，員工和客戶對于公司是同等的重要。

3、投資者。企業(yè)一定要給投資者以合理的報酬。當(dāng)然，投資者除了看企業(yè)盈利狀況，還要看企業(yè)在發(fā)展中所面臨和承擔(dān)的風(fēng)險，是否具有更具有發(fā)展前景。那么，如何讓投資者青睞你的企業(yè)？其中，企業(yè)不但需要有魄力，而且這個魄力是持續(xù)的。這就是所謂的高瞻遠(yuǎn)矚。

4、社會責(zé)任。盡量增加股東的財富或者追求最大利潤一向都不是3M主要的動力或首要的目標(biāo)。除了賺錢，我們還在企業(yè)所在的國家和地區(qū)，積極負(fù)起社會公民的責(zé)任。其中，納稅是一方面。同等重要的還有環(huán)保。在這里，環(huán)保與所有的員工的身體健康都是息息相關(guān)的。3M在這方面可謂是燒鈔票。如在上海漕河涇工業(yè)區(qū)的廠房，投入100多萬用于環(huán)保設(shè)備。雖然企業(yè)經(jīng)營成本升高，但當(dāng)員工知道這些都會引以為傲，明白不管你是美國人，還是中國人，公司在任何地方對員工都是一視同仁。

服務(wù)至上、追求卓越的肯德基企業(yè)文化

1、餐廳經(jīng)理第一

2、―群策群力,共赴卓越‖

3、―注意細(xì)節(jié)‖ 麥當(dāng)勞企業(yè)文化

從“更多選擇，更多歡笑”，到“常常歡笑，嘗嘗麥當(dāng)勞”，再到如今唱滿全球的“我就喜歡”，短短幾年，麥當(dāng)勞的廣告音樂不斷在人們心目中打榜流行。

麥當(dāng)勞的企業(yè)文化由三個部分組成：

1、―Q、S、C＋V‖精神：即―質(zhì)量、周到的服務(wù)、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價值的食品‖。

2、麥當(dāng)勞的作風(fēng)：顧客第一；高效、快速；―苛刻‖的管理。

3、麥當(dāng)勞的營銷策略：麥當(dāng)勞叔叔；以情感人；連鎖經(jīng)營；知人善任。通用電氣的企業(yè)文化

通用永遠(yuǎn)推崇三個傳統(tǒng)，即：堅持誠信, 注重業(yè)績, 渴望變革.微軟企業(yè)文化八大核心思維

1.頂尖人才―人是微軟真正的最大的財產(chǎn)?！?/p>

2.建設(shè)性的爭鋒：直截了當(dāng)?shù)卣f出想法。不鼓勵玩弄權(quán)術(shù)和外交辭令.3.時刻處于戰(zhàn)爭狀況,牢記對手是誰.4.機(jī)動而有效率的企業(yè)組織架構(gòu)小型項目組.5.合格的主管和明智的管理模式,沒有只管人的主管.6.比爾蓋茨是公司的靈魂,比爾蓋茨作為首席設(shè)計師，仍然每天艱苦工作.7.自我批判和學(xué)習(xí)系統(tǒng)：盡早識別失敗之處，短時間的失敗是可原諒的，但延宕失敗是不允許的.8.以提高生產(chǎn)力為目標(biāo)的開銷方式：給員工大量投入，提供最佳工作環(huán)境.微軟企業(yè)文化一直在演變：今天和未來, 對技術(shù)的激情, 從不放棄.飛利浦企業(yè)文化永續(xù)發(fā)展是特色,成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司 公司的目標(biāo)成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司。

公司的目的,為顧客提供創(chuàng)新的,有吸引力的,使用方便的產(chǎn)品、服務(wù)、改善人們的生活和工作條件。

使在飛利浦工作成為一種愉悅的、令人振奮的和富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。用人宗旨是事業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展融為一體。用人原則是任人唯賢，量才錄用。三星的愛心企業(yè)文化

愛心行動：不僅是員工的事，也是首席執(zhí)行官的事 海爾的企業(yè)文化

海爾理念--海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。海爾精神--敬業(yè)報國，追求卓越。海爾作風(fēng)--迅速反應(yīng)，馬上行動。海爾管理模式--日事日畢，日清日高。海爾人才觀念--人人是才，賽馬不相馬。海爾用工制度--三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換。

海爾市場觀念--市場惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場；賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品；否定自我，創(chuàng)造市場。

海爾名牌戰(zhàn)略--要么不干，要干就要爭第一；國門之內(nèi)無名牌。

海爾質(zhì)量觀念--高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。海爾售后服務(wù)理念--用戶永遠(yuǎn)是對的。海爾資本運(yùn)營理念--東方亮了再亮西方。海爾國際市場戰(zhàn)略--先難后易。海爾發(fā)展方向--創(chuàng)造中國的世界名牌。沃爾瑪企業(yè)文化 沃爾瑪重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證。公司創(chuàng)始人薩姆?沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：―顧客是上帝‖、―尊重每一個員工‖、―每天追求卓越‖。這也可以說是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。

―員工是合伙人‖

充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化 別開生面的―周六例會‖ 培訓(xùn)，經(jīng)常地培訓(xùn) AIG企業(yè)文化

以協(xié)作、進(jìn)取、創(chuàng)新、專業(yè)、誠信為核心的強(qiáng)有力的企業(yè)文化。英特爾公司企業(yè)文化

英特爾在公司中確立了企業(yè)文化的六項準(zhǔn)則，這六項準(zhǔn)則是：客戶服務(wù)、員工滿意、遵守紀(jì)律、質(zhì)量至上、嘗試風(fēng)險和結(jié)果導(dǎo)向。公司內(nèi)部的人人平等、高層管理人員和普通員工一樣上班守時，不搞管理人員的特殊待遇：沒有給高層人員保留停車車位，沒有管理人員的餐廳，每個員工都有平等的機(jī)會獲得股權(quán)獎勵。除了上述6條準(zhǔn)則外，把求實精神和平等原則作為英特爾的科研準(zhǔn)則。

BP企業(yè)的文化 綠色環(huán)保 – 敢為人先

勇于創(chuàng)新 – 提供突破性的解決方案 業(yè)績?yōu)楸?– 樹立全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) 銳意進(jìn)取 – 始終尋求更新更好的方法 三菱財閥的企業(yè)文化

―巖崎社長陣頭指揮制‖被稱為―同族(巖崎同族)陣頭指揮制‖,是指位于三菱企業(yè)集團(tuán)頂端的彌太郎、彌之助、久彌和小彌太等四位巖崎家的直系者,直到三菱財閥解體為止,始終掌握著公司的最高決策權(quán),并且站在企業(yè)經(jīng)營第一線,直接指揮企業(yè)的計劃和運(yùn)行。

濃厚的民族主義和民族擴(kuò)張主義色彩。google的企業(yè)文化

google的企業(yè)文化他的企業(yè)文化也扎根于2.0時代,無論在管理領(lǐng)域還是在服務(wù)領(lǐng)域都順應(yīng)個人化、大眾化、社會化的趨勢,堅持―做正確的事情‖。Google的企業(yè)文化是鼓勵創(chuàng)新,即使每項工程都要有計劃、有組織地實施,公司還是決定留給每位工程師20%的私有時間,讓他們?nèi)プ鲎约赫J(rèn)為更重要的事情。

Yahoo中國的企業(yè)文化 客戶第一－客戶是衣食父母 · 尊重他人，隨時隨地維護(hù)阿里巴巴形象

· 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題 · 與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

· 站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意 · 具有超前服務(wù)意識，防患于未然

團(tuán)隊合作－共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

· 積極融入團(tuán)隊，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊完成工作

· 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

· 積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊的力量解決問題和困難

· 善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)―對事不對人‖的原則 · 有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊，改善團(tuán)隊士氣和氛圍

擁抱變化－迎接變化，勇于創(chuàng)新 · 適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

· 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

· 對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事 · 在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路 · 創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

誠信－誠實正直，言出必踐

· 誠實正直，言行一致，不受利益和壓力的影響

· 通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點；表達(dá)批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱

· 不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)

· 勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴(yán)厲制止

· 能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)

激情－樂觀向上，永不言棄

· 喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化 · 熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失 · 以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績 · 碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功 · 不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求 敬業(yè)－專業(yè)執(zhí)著，精益求精

· 上班時間只做與工作有關(guān)的事情；沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤 · 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 · 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向 · 能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事

· 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果 松下電器：不斷豐富的企業(yè)文化

一是強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè)，松下公司是日本第一家有公司歌曲和價值準(zhǔn)則的公司。每天早晨8點鐘，公司所有的人員朗誦本公司的―綱領(lǐng)、信條、七大精神‖，并在一起唱公司歌曲。

二是在進(jìn)行總體企業(yè)文化的培育前提下，把培養(yǎng)人才作為重點，強(qiáng)調(diào)將普通人培訓(xùn)為有才能的人

三是注重不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，使員工新鮮感，這樣更易于自覺接受。美洲銀行 Bank of America Corp.美洲銀行不僅自認(rèn)為是銀行，更認(rèn)為自己是―（社會的）建設(shè)者‖、―（與客戶是）鄰居、朋友‖，用這些概念來強(qiáng)調(diào)他們從事的不僅僅是與金錢打交道的工作，更是在幫助他人與社會實現(xiàn)更高的目標(biāo)。憑借這樣的定位，美洲銀行樹起了良好的公益形象。―更高標(biāo)準(zhǔn)‖是美洲銀行的企業(yè)口號。這個簡單鮮明的口號與美洲銀行的行名通常一起出現(xiàn)，在員工的名片、工牌上，在網(wǎng)點場所的醒目之處，在各種宣傳材料中，甚至大型會議的背景墻上，都是紅色的標(biāo)識，使得―更高標(biāo)準(zhǔn)‖這個觀念深入人心。

德士古企業(yè)文化

德士古通過重整企業(yè)文化和雇用更多的少數(shù)民族人士而從一樁種族歧視丑聞的陰影中走出來。

強(qiáng)生(Johnson & Johnson)強(qiáng)生公司即已將其―受歡迎的文化‖植入了其行為。強(qiáng)生公司(Johnson & Johnson)的雇主品牌內(nèi)涵則包括信任和公平導(dǎo)向的企業(yè)文化、工作中自由支配時間、早期職業(yè)教育、學(xué)習(xí)成長機(jī)會、競爭性薪酬、創(chuàng)新的人力資源項目與實踐等。

寶潔公司（Procter & Gamble）的雇主品牌內(nèi)涵包括早期責(zé)任與授權(quán)、清晰的組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)、全球的工作機(jī)會、業(yè)績導(dǎo)向的激勵機(jī)制等。

聯(lián)邦快遞―以人為本‖文化觀內(nèi)涵 要有一種平等的理念 注重員工自身的發(fā)展 溝通從制度到心靈 雅培(Abbott)―多元化企業(yè)50強(qiáng)‖(Top 50 Companies for Diversity)，并名列第五。雅培一直致力于創(chuàng)造一種包容一切的環(huán)境和文化，使其所有員工，無論性別、文化背景和個人信仰，都能感到舒適。

思科副總裁林正剛先生對企業(yè)文化提出了以下幾點看法

一、企業(yè)文化不是企業(yè)的口號，需要企業(yè)中每個員工的學(xué)習(xí)、認(rèn)同。文化最初是一個理念，然后通過種種機(jī)制，正式變?yōu)槊恳粋€員工的行為。如為實現(xiàn)“客戶滿意是我們第一大的責(zé)任”的理念，思科每年都聘請一個顧問公司進(jìn)行調(diào)查、打分，結(jié)果直接關(guān)系到員工的薪水，長期下來理念就慢慢形成了文化。對于一個5、6個人的公司，很容易形成默契，產(chǎn)生文化就較容易，但一個具有5000名或以上員工的公司，溝通與形成默契只有靠一套制度將每個人聯(lián)系起來。

二、在成功的因素中，技術(shù)是很重要的一點，但是林總指出，技術(shù)不能成為企業(yè)的主宰，這樣不易看到市場的變化，容易偏離市場。

三、成功的關(guān)鍵是客戶，客戶決定一切。思科的產(chǎn)品是由客戶決定的?？蛻綦S時變化的要求就是一種市場信息，指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)必須適應(yīng)這種情況而相應(yīng)變化。

四、企業(yè)文化要形成價值觀，形成環(huán)境。思科講求“從正面看問題”，且“不斷學(xué)習(xí)，自我提高”，以員工間的競爭來評價其價值，這樣的競爭帶給企業(yè)活力。

五、員工的態(tài)度是企業(yè)文化的一方面。思科員工總是“從正面看問題”，認(rèn)為挑戰(zhàn)是機(jī)會，失敗是機(jī)遇。中國有一句古話“生于憂患、死于安樂”，保持健康的危機(jī)感是思科不斷追求更好的一個前提。

思科作為行業(yè)中最大的企業(yè)，從企業(yè)到員工都具有“危機(jī)感”，挑戰(zhàn)的是自己，所以思科41個季度都沒有停止過增長，并準(zhǔn)備迎接思科越來越大的發(fā)展空間。

六、LearningOrganization（學(xué)習(xí)性組織），這是一個新的管理理念和手法，企業(yè)的生存需要吸收信息，消化信息，反過來指導(dǎo)行動。

七、獎勵。在中國，曾經(jīng)獎勵的唯一辦法就是提升，而事實上是不合理的。企業(yè)應(yīng)接受一種觀點：管理只是一個職位，因此不應(yīng)成為獎勵的一種。企業(yè)中每個人都是平等的，權(quán)力不是來自于地位，而是能力，個人影響力來自于個人能力，而不是地位，重要的是讓每個員工在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的才干。

八、信任。思科信任每一名員工，信任思科所創(chuàng)造的文化，將工作的主動權(quán)交給員工，給員工便利去創(chuàng)造企業(yè)的利益。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)中每個員工都認(rèn)同的一種觀念、一種制度。好的企業(yè)文化能調(diào)動員工最大的能量、擔(dān)起的責(zé)任。

蘭亭花世界（LTFW）將來的蘭亭花世界的企業(yè)文化是以人為本，誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、精致、卓越.-----------------最富哲理的企業(yè)口號: 日事日畢，日清日高?！?/p>

要讓時針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行。得客戶者得天下。——IBM公司

讓每一張桌子上、每一個家庭中都有一臺計算機(jī)，都使用微軟的軟件。(2)革命就在這里爆發(fā)，而且是微小的軟件革命。——微軟公司。

我們相信上帝、家庭和麥當(dāng)勞，但在辦公室時三者順序則相反。哪怕是一片腌黃瓜的寬度，我們都有一定的標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量上乘、服務(wù)周到、地方清潔、物有所值。——麥當(dāng)勞金科玉律

我們的血管里流的不是血，而是可口可樂。——可口可樂的理念

我們想要一個有意義的公園，一個使家庭團(tuán)聚的地方?！痔亍さ纤鼓峁?任何時候，當(dāng)務(wù)之急就是顧客服務(wù)更上一層樓?！ν辛_拉公司 危機(jī)之中自有良機(jī)?！Ω?/p>

我要為大眾生產(chǎn)汽車。它大得足夠一家人乘坐，但也可以小得只要一個人開動和維護(hù)就夠?！Ｌ毓?/p>

產(chǎn)品與產(chǎn)品的差異，在于細(xì)節(jié)?！猄ONY公司

每一個微小的細(xì)節(jié)都值得企業(yè)密切關(guān)注，每一個細(xì)小的行動都是企業(yè)管理工作中的有機(jī)組成部分。只有對它給予足夠的關(guān)注，修正細(xì)小的偏差，企業(yè)才能成就宏圖偉業(yè)?！譅柆敼?/p>

創(chuàng)新不是浮夸的東西，它要作的是具體的事，只有關(guān)注企業(yè)活動中的每一個細(xì)節(jié)，企業(yè)才能把創(chuàng)新工作做好。莫道―山窮水盡疑無路‖，留心細(xì)節(jié)，必將使得企業(yè)―柳暗花明又一村‖。

在平等競爭的條件下，從一個小小細(xì)節(jié)引發(fā)出的與眾不同的點子，常會讓企業(yè)有與眾不同的收獲。它不僅能讓企業(yè)反敗為勝，還能找到打開市場大門的―金鑰匙‖。要想在這個微利時代站穩(wěn)腳跟，并獲得長足的發(fā)展，對每一個細(xì)節(jié)加以完美，是唯一的一條可行之路?！O果公司。

管理是樹，品牌是掛在樹上的果子，細(xì)節(jié)是大樹的枝葉，放棄細(xì)節(jié)就等于打完大樹的樹葉，大樹再也結(jié)不出美麗的果實?！狫VC公司

作為產(chǎn)品，必須一開始就表現(xiàn)出它的與眾不同。這種與眾不同不是僅僅通過夸大的不屬實的廣告宣傳就能實現(xiàn)的，真正有效的方法是在細(xì)節(jié)上加以處理?！前涂斯?21世紀(jì)的競爭是細(xì)節(jié)的競爭。只有把每一個細(xì)節(jié)做好，做得與眾不同，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中擁有競爭力，才能生存和發(fā)展?！毡緰|京貿(mào)易公司

實現(xiàn)高質(zhì)量就要對產(chǎn)品的所有零件的細(xì)節(jié)進(jìn)行檢驗，保證企業(yè)基業(yè)長青?！捡Y汽車

中國聯(lián)通：讓一切自由聯(lián)通。

阿里巴巴：讓天下沒有難做的生意。阿里巴巴定位于服務(wù)中小企業(yè)。對于那些資金實力有限、渠道尚不夠深廣的的中小企業(yè)來說，讓―天下沒有難做的生意‖的口號確實誘人。

三星的經(jīng)營理念是：以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會作出貢獻(xiàn)。

三星的核心價值觀是：人才第一，追求一流，引領(lǐng)變革，正道經(jīng)營，共存共贏。聯(lián)想：世界的聯(lián)想。

索尼：永遠(yuǎn)爭第一，永遠(yuǎn)不模仿他人，產(chǎn)品與產(chǎn)品的差異，在于細(xì)節(jié)。

迪斯尼：迪斯尼給人類提供最好的娛樂方式，我們想要一個有意義的公園，一個使家庭團(tuán)聚的地方。

質(zhì)量上乘、服務(wù)周到、地方清潔、物有所值?！湲?dāng)勞金科玉律 舊口號：嘗嘗歡笑，常常麥當(dāng)勞 新口號：我就喜歡！——麥當(dāng)勞 國美：有國美的地方就不能有其他家電連鎖店。百度：作中國人自己的搜索引擎 最大的中文搜索引擎。

-----------------公司激勵標(biāo)語、激勵員工標(biāo)語、銷售激勵標(biāo)語等精選匯編：

1、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。

2、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

3、造物之前，必先造人。

4、與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。

5、若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。

6、賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。

7、蟻穴雖小，潰之千里。

8、最有效的資本是我們的信譽(yù)，它24小時不停為我們工作。

9、絆腳石乃是進(jìn)身之階。

10、銷售世界上第一號的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。

11、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。

12、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。

13、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。

14、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。

15、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

16、你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑，一定要成為你工作最大的資產(chǎn)。

17、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。

18、世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。

19、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。

20、積極的人在每一次憂患中都看到一個機(jī)會，而消極的人則在每個機(jī)會都看到某種憂患。

21、出門走好路，出口說好話，出手做好事。

22、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計分板上。

23、上帝助自助者。

24、怠惰是貧窮的制造廠。

25、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）

26、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。

27、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

28、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。

29、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。

30、先知三日，富貴十年。

31、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。

32、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上攀爬的。

33、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費(fèi)力。

34、堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。

35、夫婦一條心，泥土變黃金。

36、人之所以能，是相信能。

37、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。

38、一個有信念者所開發(fā)出的力量，大于99個只有興趣者。

39、忍耐力較諸腦力，尤勝一籌。

40、環(huán)境不會改變，解決之道在于改變自己。

41、兩粒種子，一片森林。

42、每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。

43、如果你希望成功，以恒心為良友，以經(jīng)驗為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。

44、大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。

45、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。

46、人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。

47、挫折其實就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。

48、任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開始的。

49、忘掉失敗，不過要牢記失敗中的教訓(xùn)。

50、不是境況造就人，而是人造就境況。

51、含淚播種的人一定能含笑收獲。

52、靠山山會倒，靠水水會流，靠自己永遠(yuǎn)不倒。

53、欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山。

54、只要路是對的，就不怕路遠(yuǎn)。

55、一滴蜂蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅。

56、真心的對別人產(chǎn)生點興趣，是推銷員最重要的品格。

57、自古成功在嘗試。

58、一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。

59、當(dāng)一個人先從自己的內(nèi)心開始奮斗，他就是個有價值的人。

60、生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個目標(biāo)而奮斗。

61、推銷產(chǎn)品要針對顧客的心，不要針對顧客的頭。

62、沒有人富有得可以不要別人的幫助，也沒有人窮得不能在某方面給他人幫助。

63、凡真心嘗試助人者，沒有不幫到自己的。64、積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

65、每一日你所付出的代價都比前一日高，因為你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更積極。今天太寶貴，不應(yīng)該為酸苦的憂慮和辛澀的悔恨所銷蝕，抬起下巴，抓住今天，它不再回來。

66、一個人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。

67、行動是成功的階梯，行動越多，登得越高。

68、環(huán)境永遠(yuǎn)不會十全十美，消極的人受環(huán)境控制，積極的人卻控制環(huán)境。

69、事實上，成功僅代表了你工作的1%，成功是99%失敗的結(jié)果。

70、不要等待機(jī)會，而要創(chuàng)造機(jī)會。

71、成功的法則極為簡單，但簡單并不代表容易。

72、如果寒暄只是打個招呼就了事的話，那與猴子的呼叫聲有什么不同呢？

事實上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你他的關(guān)懷。

73、昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備，今天少幾小時的麻煩。

74、拿望遠(yuǎn)鏡看別人，拿放大鏡看自己。

75、使用雙手的是勞工，使用雙手和頭腦的舵手，使用雙手、頭腦與心靈的是藝術(shù)家，只有合作雙手、頭腦、心靈再加上雙腳的才是推銷員。

76、做對的事情比把事情做對重要。

77、“人”的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，“眾”人的事業(yè)需要每個人的參與。

78、競爭頗似打網(wǎng)球，與球藝勝過你的對手比賽，可以提高你的水平。

（戲從對手來）

79、只有不斷找尋機(jī)會的人才會及時把握機(jī)會。

80、你可以選擇這樣的“三心二意”：信心、恒心、決心；創(chuàng)意、樂意。

81、無論才能、知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補(bǔ)于事。

82、如同磁鐵吸引四周的鐵粉，熱情也能吸引周圍的人，改變周圍的情況。

83、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)創(chuàng)造了富裕，又延續(xù)了平等。

84、好的想法是十分錢一打，真正無價的是能夠?qū)崿F(xiàn)這些想法的人。

85、人格的完善是本，財富的確立是末。

86、高峰只對攀登它而不是仰望它的人來說才有真正意義。

87、貧窮是不需要計劃的，致富才需要一個周密的計劃——并去實踐它。88、智者一切求自己，愚者一切求他人。

89、沒有一種不通過蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運(yùn)。

90、苦想沒盼頭，苦干有奔頭。

91、當(dāng)一個小小的心念變成成為行為時，便能成了習(xí)慣；從而形成性格，而性格就決定你一生的成敗。

92、窮不一定思變，應(yīng)該是思富思變。

93、自己打敗自己的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于比別人打敗的。

94、如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！

95、這個世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能夠經(jīng)受得住嘲笑與批評忍不斷往前走的人手中。

96、成功需要成本，時間也是一種成本，對時間的珍惜就是對成本的節(jié)約。

97、行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。

98、投資知識是明智的，投資網(wǎng)絡(luò)中的知識就更加明智。

99、沒有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心。

100、顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。