第一篇：商管部工作競聘報(bào)告

工作競聘報(bào)告

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這樣一次公平公正的競聘機(jī)會，這次競聘對我個(gè)人來說，不僅是難得的機(jī)遇，更是學(xué)習(xí)與鍛煉的機(jī)會，我將會保持良好的心態(tài)，積極參與此次崗位競聘。它將有助于我提高個(gè)人素質(zhì)，我會倍加珍惜，充分展示自我。給自己一個(gè)鍛煉發(fā)展的機(jī)會同時(shí)也爭取發(fā)揮更大潛力為公司效力。

姓名：XXX 競聘職位：商管部副經(jīng)理

一、2015年工作匯報(bào)：

1.配合樓層經(jīng)理做好業(yè)務(wù)扣點(diǎn)洽談工作；做好銷售的收集、整理、分析工作；

2.與在經(jīng)營的廠家溝通貨源做好貨品統(tǒng)計(jì)工作；與撤柜廠家做好貨款清點(diǎn)工作；與新進(jìn)商家做好圖紙審核和復(fù)尺工作；

3.按時(shí)召開早晚會做好員工日常管理工作；加強(qiáng)員工管理做好賣場管理工作；制定每周工作安排并做好督察工作；

4.對自營專廳做好貨品安排和轉(zhuǎn)款工作；完成了與蜜絲佛陀公司洽談工作；完成了玉蘭油、歐萊雅和悠萊的銷售工作；

5.在全面調(diào)整甩貨期間，配合做好特賣貨品的安排及調(diào)整工作，與租賃部、企劃部、物保部等部門的銜接工作；

6.做好甩貨期間的員工的思想工作，帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)并使用微信，積極開展微營銷工作，針對新上柜的品牌，做好人員招聘工作。

在2015年工作歷程里，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和指導(dǎo)及各部門的大力支持和配合，在以后的工作中，要繼續(xù)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心指導(dǎo)下，使自己在管理方面能夠有自己創(chuàng)新的思路和方法。對業(yè)務(wù)流程中的諸多的不足，希望可以在以后的工作中總結(jié)吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己。

二、2016年工作思路：

我對商管的理解就是：維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序管理工作，其主要解決商戶與員工的實(shí)際問題。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，做好現(xiàn)場的管理事務(wù)，市場調(diào)研、租金收取等工作。帶領(lǐng)員工做好銷售，解決客訴問題。商管部有著承上啟下的工作性質(zhì)，對于商管部的工作我分為以下四點(diǎn)匯報(bào)：

一、細(xì)致管理模式，明確工作態(tài)度。

在同質(zhì)化商場競爭激烈的今天，商場的管理不僅僅以價(jià)格取勝，細(xì)致化管理更需要從服務(wù)入手。對于正在調(diào)整中的我們，更應(yīng)該改變生硬的管理方法和管理模式，做到不僅僅為顧客服務(wù)，也為員工及供應(yīng)商做好服務(wù)工作。在銷售中切實(shí)解決顧客所需的服務(wù)，在業(yè)務(wù)聯(lián)系中解決供應(yīng)商貨品、銷售、維護(hù)、管理等問題，在員工中解決工作、生活中的難事。只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)崗位，明確工作的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，做一個(gè)有責(zé)任感的人，工作才能順利的開展和進(jìn)行。

二、培養(yǎng)銷售能手，加強(qiáng)技能培訓(xùn)。

通過利用早班會加強(qiáng)全體員工的業(yè)務(wù)技能的演練，提高業(yè)務(wù)水平，在鍛煉銷售技能的同時(shí)，進(jìn)一步了解顧客的購物需求。不斷的做好自我調(diào)整，保持積極、樂觀的心態(tài)，在逆境中完善自我，不斷成長。了解品牌的深廣度，更好的做好顧客、VIP的維護(hù)工作，在工作的過程中，引導(dǎo)員工學(xué)會不斷總結(jié)工作情況，充分

發(fā)揮自身的長處，通過銷售中的故事，相互傳授銷售技巧，向相鄰柜組學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，提升員工的綜合能力。

與此同時(shí)，在每月開展消防演習(xí)培訓(xùn)，每周強(qiáng)化消防知識學(xué)習(xí)，使員工都能掌握滅火器、消防栓的使用，懂得逃生自救技能，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠及時(shí)幫助自己和他人的疏散撤離。對于不符合消防安全的事物，做到及時(shí)制止和整改，時(shí)刻把安全責(zé)任牢記心間。

三、分析現(xiàn)場問題，強(qiáng)化現(xiàn)場紀(jì)律。

不斷督促現(xiàn)場管理工作，管理是企業(yè)經(jīng)營的核心，帶著發(fā)現(xiàn)的問題去巡場，用邊巡場邊整改的方式，抓好貨品管理，解決好客訴問題，做到“三不”原則，小問題不出柜組；大問題不出樓層；特殊疑難問題不出商場。確保賣場的有序經(jīng)營。每天的巡場除了保質(zhì)保量，更要對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并處理，從環(huán)境衛(wèi)生、員工工服、工牌到現(xiàn)場紀(jì)律等，都要時(shí)刻按照公司規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對于不符合規(guī)定的立刻整改。同時(shí)，針對新進(jìn)員工，進(jìn)行崗位需求分配、崗前考核工作。不斷督促現(xiàn)場管理工作，給顧客提供良好的購物空間。

四、樹立員工信心，弘揚(yáng)企業(yè)文化。

擴(kuò)大招聘力度，讓更多的員工投入到“XX公司”來，把企業(yè)的文化理念，公司宗旨與公司蛻變不斷地在員工中傳播，提高我們一線員工對企業(yè)的認(rèn)知，樹立員工的自信心，通過開展團(tuán)隊(duì)活動，加強(qiáng)全員的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。通過微信、QQ、微博等平臺，做好公司的正面宣傳，加大企業(yè)在社會的關(guān)注度和影響力，弘揚(yáng)企業(yè)文化，做優(yōu)秀員工與公司共進(jìn)步。

三、對商業(yè)發(fā)展以及公司的發(fā)展的認(rèn)知

購物中心行業(yè)正處于快速發(fā)展的階段，shopping mall作為一種新興的商業(yè)

形態(tài)，已成為歐美國家的主流零售業(yè)態(tài)，隨著“shopping mall”及“城市綜合體”近年來出現(xiàn)的井噴式發(fā)展，給城市的發(fā)展注入了新鮮的活力。shopping mall的時(shí)代，讓每一個(gè)生活休閑廣場都形成了各自的商圈，讓逛商場不再是單一的休閑方式。讓購物、娛樂、美食都不再成為了唯一的選擇。

從默默無聞到風(fēng)生水起，短短的幾個(gè)月中，XX公司的變化，不僅帶來了客流，也吸引了許多同行和商家的目光。品牌的更新，在緊張而有序的進(jìn)行中。2015年在X總的帶領(lǐng)下，公司多元化的業(yè)種、專業(yè)化招商、差異化品牌的發(fā)展模式必定會成為城市的焦點(diǎn)。盡自己最大的努力拿出最好的狀態(tài)，配合調(diào)整工作，做好每一件事，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

給自己一個(gè)目標(biāo)，付諸于實(shí)施，在前進(jìn)的道路上不斷的突破自己、用激情和智慧和大家一起齊心協(xié)力，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在2016年新的起點(diǎn)即將開始，讓我們共同邁向更美好的明天！

第二篇：商管部工作流程

商管部工作流程

1．營業(yè)前：

（1）早8點(diǎn)30分到崗，準(zhǔn)備當(dāng)天晨會內(nèi)容；

（2）8點(diǎn)40迎接導(dǎo)購，8點(diǎn)55關(guān)閉導(dǎo)購進(jìn)場門。

（3）檢查開業(yè)前商場清潔衛(wèi)生情況；

（4）8點(diǎn)58分到固定地點(diǎn)迎接開晨會的員工；

（5）9點(diǎn)開晨會；

（6）9點(diǎn)25分巡場一周檢查各區(qū)域?qū)з徣藛T是否到位、導(dǎo)購儀容、儀表是否達(dá)標(biāo)、專柜地面衛(wèi)生情況、檢查賣場主通道是否通暢；

（7）9點(diǎn)28分在商場兩個(gè)主通道的門口站位等待開門；

（8）9點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)開門，開門后迎賓3分鐘；

（9）9點(diǎn)35分將晨會上收齊的各專柜前一天的營業(yè)額報(bào)到財(cái)務(wù)部。

2、營業(yè)中巡查：

（1）檢查各專柜導(dǎo)購工作程序和營業(yè)中服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況；

（2）檢查通道是否暢通；

（3）檢查各專柜商品陳列是否美觀，商品擺放是否合理；

（4）檢查各專柜價(jià)簽填寫是否規(guī)范，物價(jià)是否合理；

（5）ＰＯＰ制作是否符合標(biāo)準(zhǔn)、活動期限是否過期；

（5）檢查各專柜賣場衛(wèi)生、私人物品擺放是否規(guī)范；

（6）檢查各專柜用電設(shè)備、安全消防各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施是否運(yùn)作正常；

（7）掌握商戶銷售情況，解決銷售中出現(xiàn)的問題；

3、營業(yè)中日常；

（1）播音系統(tǒng)的使用；

（2）客戶投訴的處理；

（3）廠家銷售相關(guān)問題的溝通；

（4）定期進(jìn)行市場調(diào)研；

（5）ＰＯＰ制作，LED制作；

（6）填寫《巡查記錄》；

（7）填寫投訴《登記表》；

（8）填寫《退貨登記表》；

（9）協(xié)助財(cái)務(wù)部完成調(diào)賬工作；

（10）為廠家辦理相關(guān)手續(xù)；（貨品的進(jìn)出商場，導(dǎo)購人員手續(xù)的辦理、退換貨手續(xù)的辦理）

（11）顧客會員卡的日常管理工作；

（12）大小款臺交款，調(diào)臺期間的代理收銀及安保工作；

（13）協(xié)助財(cái)務(wù)部完成對廠家應(yīng)繳費(fèi)用的催款工作；

（14）制定商管部月排班表；

（15）每月29日上交月服務(wù)總結(jié)，月退換貨統(tǒng)計(jì)表，顧客投訴分析及總結(jié)、員工違紀(jì)統(tǒng)計(jì)；

（16）對外聯(lián)絡(luò)工作；

（17）突發(fā)事件的處理；

（18）傳達(dá)及執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

4、營業(yè)結(jié)束后工作

（1）21點(diǎn)50送賓曲播放；

（2）查場一周，如賣場還有顧客，檢查各專柜是否關(guān)燈；

（3）顧客全部離店后關(guān)閉正門，打關(guān)燈鈴；

（4）檢查各專柜是否關(guān)燈；

（5）宣布“撤場”；

（6）在廠家專用通道歡送導(dǎo)購離店。

第三篇：商管部工作職責(zé)（模版）

商管部工作職責(zé)

一 商管部長工作職責(zé)

商管部長在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司招商、營運(yùn)管理、收銀管理、服務(wù)管理工作。

1、全面負(fù)責(zé)商管客服運(yùn)營方面、招商方面等各項(xiàng)工作，制定部門的工作計(jì)劃，考核工作進(jìn)度，檢查并指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開展，控制日常工作質(zhì)量，提交部門工作報(bào)告，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、掌握市場信息及市場動態(tài)，根據(jù)掌握各商戶、各品類市場銷售動態(tài)，提出優(yōu)化品牌的招商計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)與業(yè)主及商戶保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織業(yè)主與商戶的溝通座談會，及時(shí)了解業(yè)主與商戶的動向并落實(shí)業(yè)主及商戶的服務(wù)要求，確保服務(wù)質(zhì)量。

4、負(fù)責(zé)開展部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工以飽滿的熱情進(jìn)行工作，提高并保持部門員工的總體業(yè)務(wù)水平和工作狀態(tài)。

5、制定商鋪經(jīng)營的相關(guān)規(guī)章制度并檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。

6、負(fù)責(zé)商鋪物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳監(jiān)督工作

7、負(fù)責(zé)店鋪裝修的審批工作。

8、組織本部門做好部門三標(biāo)一體組織、審核、實(shí)施工作，做好本部門危險(xiǎn)源識別、環(huán)境識別及風(fēng)險(xiǎn)控制。

二 招商管理科科長工作職責(zé)

1、開展市場調(diào)查，定期總結(jié)和評估商業(yè)物業(yè)運(yùn)營狀況

2、日常的招商工作，積累商戶資源，建立《商源資料庫》

3、負(fù)責(zé)正常經(jīng)營期間空鋪招商、公共區(qū)域招商并負(fù)責(zé)簽署合同

4、負(fù)責(zé)與商戶簽訂《商鋪?zhàn)赓U合同》

5、負(fù)責(zé)制訂具體的招商工作計(jì)劃編制

6、負(fù)責(zé)多種經(jīng)營、臨時(shí)促銷的租金電費(fèi)收取工作及管理工作

7、負(fù)責(zé)市場的調(diào)研工作，及時(shí)洞察周邊市場的品牌調(diào)整，做好招商登記，做好品牌資料庫 的整理更新工作。

8、負(fù)責(zé)分管區(qū)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識別與評價(jià)。

三 招商管理科員工工作職責(zé)

1、與客戶和業(yè)主建立長期、穩(wěn)定及良好的配合關(guān)系，有利于今后工作的開展

2、及時(shí)了解周邊市場的品牌調(diào)整，做好招商登記，做好品牌資料庫德整理更新工作，供主管經(jīng)理做出優(yōu)化招商計(jì)劃。

3、及時(shí)了解分管區(qū)域各品牌的經(jīng)營情況

4、負(fù)責(zé)空鋪及多種經(jīng)營創(chuàng)收項(xiàng)目招商、簽署合同、進(jìn)場各種手續(xù)

5、負(fù)責(zé)商鋪物業(yè)管理費(fèi)、租金及采暖費(fèi)的收繳、統(tǒng)計(jì)、臺賬的建立

6、負(fù)責(zé)商鋪退租手續(xù)，核查并收繳退租商戶欠費(fèi)

7、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商場的經(jīng)營管理秩序

8、負(fù)責(zé)商場巡視檢查：員工進(jìn)場、商鋪開閉店時(shí)間、營業(yè)員服務(wù)規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、勞動紀(jì)律、商鋪環(huán)境衛(wèi)生、商品質(zhì)量等

9、現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報(bào)

10、協(xié)助商戶處理售后服務(wù)問題

11、完成上司交辦的其他工作任務(wù)

第四篇：商管部工作職責(zé)

帝泰集團(tuán)·富裕項(xiàng)目

商管部管理制度

第一節(jié) 商管部守則

1.遵守國家政策法令，法規(guī)，遵守本公司規(guī)章制度

2.人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件

3.按本公司《培訓(xùn)制度》要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各類培訓(xùn)及考核

4.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)

5.嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開張工作，6.講究社會公德和職業(yè)道德，驗(yàn)收公司機(jī)密，連接奉公，維護(hù)集體利益和公司聲明

7.愛護(hù)公物及設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生

8.勤儉辦公，節(jié)約水電杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象

9.易容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語

10.關(guān)心企業(yè)，主動提車合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)做貢獻(xiàn)

第二節(jié) 商管部職責(zé)和流程

一、商管部經(jīng)理職責(zé)和流程

（一）商管部經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織部門員工業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)

2、負(fù)責(zé)本部門員工工作績效的考核及崗位調(diào)整

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門員工做好業(yè)戶的培訓(xùn)工作

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門員工查驗(yàn)業(yè)戶的轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌及模特?cái)[放等工作

5、負(fù)責(zé)抓好本部門員工的廉政建設(shè)和政治思想工作，杜絕各類不正當(dāng)?shù)氖录l(fā)生

6、負(fù)責(zé)定期收集來自于員工、業(yè)戶信息方面的消息、建議和意見，掌握收集同類市場的經(jīng)營動態(tài)、市場信息等，并及時(shí)反饋給總經(jīng)理、負(fù)責(zé)定期收集來自于員工、業(yè)戶信息方面的消息、建議和意見，掌握收集同類市場的經(jīng)營動態(tài)、市場信息等，并及時(shí)反饋給總經(jīng)理

8、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部考核規(guī)定的制定完善和補(bǔ)充

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好與其它職能部門的工作關(guān)系

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)

11、負(fù)責(zé)組織本部門月度、季度、工作計(jì)劃的制定、實(shí)施及總結(jié)檢查工作

12、負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門督促、催繳各項(xiàng)費(fèi)用

13、負(fù)責(zé)迎接參觀或檢查前的準(zhǔn)備及接待工作

14、負(fù)責(zé)處理好業(yè)戶及顧客的投訴

15、負(fù)責(zé)商城的大型活動的計(jì)劃、組織

16、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好與商城有關(guān)的稅務(wù)等部門的工作關(guān)系，保證經(jīng)營工作的有效進(jìn)行

17、負(fù)責(zé)本部門辦公用品計(jì)劃的審核上報(bào)工作 商管部經(jīng)理工作職責(zé)

1、對公司及主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，負(fù)責(zé)主持商管部全面工作。

2、負(fù)責(zé)建立、健全商管部的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)及管理工作。

3、負(fù)責(zé)部門工作計(jì)劃及目標(biāo)制定，并組織實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂，培訓(xùn)材料的編寫及實(shí)施工作。負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)員工的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、勞動紀(jì)律及 業(yè)務(wù)能力，考核監(jiān)督檢查工作，并根據(jù)員工的工作情況向人事部門提出獎懲等建議。

5、負(fù)責(zé)審閱部門員工工作日報(bào)、工作總結(jié)、工作計(jì)劃的批復(fù)工作。

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)戶各種檔案的建立及管理工作。

7、負(fù)責(zé)組織業(yè)戶租金等費(fèi)用的收繳及業(yè)戶轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌、裝修等相關(guān)手續(xù)辦理的監(jiān)督工作。

8、負(fù)責(zé)公司對業(yè)戶各項(xiàng)政策的宣傳工作。

9、負(fù)責(zé)顧客的投訴處理及可行性建議的調(diào)查、處理的監(jiān)督工作。

10、負(fù)責(zé)組織商場值班及開、閉店的檢查監(jiān)督工作。

11、負(fù)責(zé)公司的廣播服務(wù)，總服務(wù)臺及廣播室的管理監(jiān)督工作。

12、配合保安部對商場的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查工作。

13、配合物業(yè)部門對本部門管轄范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查及維修工作。

14、負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的提交、領(lǐng)取與發(fā)放的監(jiān)督工作。

15、組織部門人員密切關(guān)注市場經(jīng)營動向，并及時(shí)反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)。

16、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋等工作。

17、負(fù)責(zé)與其它部門之間的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作。

18、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、商管員工作職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行公司及商管部的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的全面工作。

3、負(fù)責(zé)建立、健全管區(qū)業(yè)戶的檔案資料及保管工作。

4、負(fù)責(zé)接待處理好突發(fā)事件及顧客投訴及上報(bào)工作。

5、負(fù)責(zé)對商戶商品豐滿度及陳列藝術(shù)進(jìn)行檢查，確保商品整潔，無空架現(xiàn)象。

6、負(fù)責(zé)對店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行監(jiān)督和檢查工作。

7、負(fù)責(zé)收集顧客意見和建議，并定期匯總上報(bào)，針對服務(wù)管理工作向部門領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。

8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)商戶守法經(jīng)營、文明經(jīng)商。

9、每日上報(bào)工作日報(bào)及巡場報(bào)表，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。

10、負(fù)責(zé)商場安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查。

11、負(fù)責(zé)商戶轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌、更名、進(jìn)場裝修等手續(xù)的初級審核及辦理。

12、依據(jù)財(cái)務(wù)下發(fā)的收費(fèi)單據(jù)，按時(shí)收繳商戶租金、水費(fèi)、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

13、負(fù)責(zé)監(jiān)督管區(qū)的經(jīng)營動態(tài)并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

14、負(fù)責(zé)公司對商戶各項(xiàng)政策的傳達(dá)及意見反饋工作。

15、按時(shí)巡場，負(fù)責(zé)開、閉店前后的檢查清理及交接工作。

16、負(fù)責(zé)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、商管部內(nèi)業(yè)職責(zé)和流程

（一）商管部內(nèi)業(yè)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)上報(bào)本部門員工考勤

2、負(fù)責(zé)上報(bào)本部門員工輪休，早勤，值日表

3、負(fù)責(zé)上報(bào)本部門員工工資評定標(biāo)準(zhǔn)

4、負(fù)責(zé)收集員工信息，并及時(shí)向部門經(jīng)理反饋

5、負(fù)責(zé)整理商管部內(nèi)務(wù)文件，下發(fā)各類通知

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)取發(fā)放商管員所需的辦公用品

7、負(fù)責(zé)辦理業(yè)者胸卡及經(jīng)營有關(guān)的信譽(yù)卡，招聘牌

8、負(fù)責(zé)傳達(dá)，督促領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督商管員工作并及時(shí)反饋給部門經(jīng)理

10、負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生的監(jiān)管工作

第五篇：商管部工作職責(zé)

商管部工作職責(zé)

一、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下全面實(shí)施經(jīng)營管理工作，確保運(yùn)營管理工作的正常進(jìn)行；保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃在營業(yè)現(xiàn)場得到落實(shí)。

二、負(fù)責(zé)賣場內(nèi)的全面招商、運(yùn)營及現(xiàn)場管理工作，配合公司整體經(jīng)營方針，負(fù)責(zé)分管商業(yè)街的業(yè)務(wù)工作，包括租金、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的收繳，協(xié)助企劃部廣告位及其他促銷費(fèi)用的收繳，并做好商戶業(yè)主的溝通洽談等工作。

三、對賣場內(nèi)實(shí)行走動式管理，處理現(xiàn)場發(fā)生的餓一切事物，包括突發(fā)事件的臨時(shí)處理。

四、立足現(xiàn)場做好現(xiàn)場的各項(xiàng)管理工作和各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的檢查工作，確保營業(yè)時(shí)間內(nèi)本區(qū)域各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

五、負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理的同時(shí)，收集商戶和顧客的合理化意見，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，提供相關(guān)建議，以促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。

六、做好現(xiàn)場管理，并隨時(shí)檢查監(jiān)督，確保區(qū)域內(nèi)無任何糾紛，保證賣場內(nèi)正常經(jīng)營，落實(shí)運(yùn)營現(xiàn)場的服務(wù)、環(huán)境、安全、宣傳等考核達(dá)標(biāo)。

七、定時(shí)組織召開部門例會，加強(qiáng)對商管工作的管理和培訓(xùn)。

八、配合現(xiàn)場其他的管理工作和上級交辦的其他任務(wù)。