第一篇：公路收費(fèi)所加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（xiexiebang推薦）

公路收費(fèi)所加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)

公路收費(fèi)所加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

公路收費(fèi)所加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

市姜八江平公路收費(fèi)所成立于1998年，擔(dān)負(fù)著姜八公路、江平公路車輛通行費(fèi)的征收任務(wù)，全站共有職工名，其中男職工人，女職工人，黨員人，團(tuán)員人。我站堅持以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”這一青年文明號主題，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以爭當(dāng)“青年崗位能手”、“百萬元操作無差錯能手”活動為契機(jī)，以“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”為創(chuàng)建目標(biāo)，充分發(fā)揮青年的主觀能動性和創(chuàng)造

性，大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到困難面前不退縮，在辛苦面前不埋怨，得到了社會各界的一致肯定。自建站以來，我站先后榮獲了“國家級巾幗示范崗”、“省級青年文明號”等榮譽(yù)稱號。我站自建站以來，在加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面做了大量工作，也取得了一定的成績。然而，在新的歷史條件下，如何繼續(xù)抓好職工隊(duì)伍建設(shè)？這對我們來說是一個全新的課題。我們通過調(diào)研、討論，深入一線與大部分職工進(jìn)行交流、探討，總結(jié)、歸納。確定從五個方面入手，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求。

一、建章立制明確創(chuàng)建目標(biāo) 行動是思想的外在表現(xiàn)，要使職工隊(duì)伍建設(shè)有質(zhì)的飛躍，產(chǎn)生實(shí)效，必須統(tǒng)一思想認(rèn)識。因此，我們必須設(shè)立“創(chuàng)青年文明號、樹收費(fèi)公路形象”的奮斗目標(biāo)，根據(jù)這一目標(biāo)，我們結(jié)合收費(fèi)站工作的實(shí)際情況，相繼出臺了《青年文明號集體規(guī)范》、《青年崗位能手規(guī)范》、《雙爭、雙創(chuàng)活動條例》、《收費(fèi)站交接班制度》、《收費(fèi)站工作人員請銷假制度》及《收費(fèi)站工作紀(jì)律及獎懲辦法》，印制了“青年文明號”集體承諾服務(wù)卡，其內(nèi)容包括“明確延時服務(wù)、承諾服務(wù)、滿意服務(wù)”等內(nèi)容。同時開展了“百萬元操作無差錯能手”比賽活動，設(shè)立了青年文明號“安全生產(chǎn)示范崗”，并使之在全站職工中樹立牢固的思想堡壘。

二、發(fā)揮“窗口”作用，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹立收費(fèi)公路良好形象

“窗口”體現(xiàn)著形象，“窗口”展示著文明。收費(fèi)公路作為公路行業(yè)的一個“窗口”單位，多年來該站始終把以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心內(nèi)容的“青年文明號”活動與樹立良好的“窗口”形象緊密結(jié)合起來，把《青年文明號管理辦法》中明確的職業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)貫穿于工作之中，用實(shí)際行動充分體現(xiàn)“愛崗敬業(yè)、崗位文明、崗位奉獻(xiàn)”的精神，創(chuàng)建了一個優(yōu)秀的收費(fèi)集體。

重視職工思想教育，把職工隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來抓是我們收費(fèi)站職工

思想教育重要內(nèi)容，我們始終堅持“以人為本，帶好隊(duì)伍”的工作思路，培養(yǎng)有理想、有道德、有紀(jì)律的收費(fèi)職工隊(duì)伍，大力加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。一是建立了稽查制度，站領(lǐng)導(dǎo)帶班，收費(fèi)人員上崗期間，統(tǒng)一整齊著裝，統(tǒng)一佩帶工作號牌，做到“一日生活三文明”；二是不斷提高文明服務(wù)的水平，采取不定期進(jìn)行抽查的方式，全站收費(fèi)人員連續(xù)三次不使用文明用語者，將按違紀(jì)處理；三是每月進(jìn)行一次軍事訓(xùn)練，規(guī)范了職工的工作和生活作風(fēng)，增強(qiáng)了組織紀(jì)律性，培養(yǎng)步調(diào)一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切行動聽從指揮，辦事雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，提高了收費(fèi)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

三、持續(xù)做好崗位練兵，實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工程

崗位練兵是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的關(guān)鍵。自建站以來，我們始終堅持對收費(fèi)工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，自覺遵守愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道

德規(guī)范。

在日常工作中要求做到：收費(fèi)人員、管理人員全部持證上崗，掛牌服務(wù)。操作業(yè)務(wù)熟練、言語規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為規(guī)范服務(wù)語言，我們制定了文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語各20條，在迎來、送往、收費(fèi)、售票、處理問題等各環(huán)節(jié)，必須使用規(guī)范的文明用語，為司乘人員提供“微笑服務(wù)、滿意服務(wù)”。為了提升服務(wù)水平，在服務(wù)上率先提出了“四學(xué)”即：“嚴(yán)明紀(jì)律學(xué)雷鋒，優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)李素麗，苦練內(nèi)功學(xué)李向黨，崗位奉獻(xiàn)學(xué)曲占柱”；“四心三聲”即講文明用語要熱心，收錢找票要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心，司機(jī)來時有迎聲、詢問有回聲、車走有送聲；“八個一樣”即：大車小車都一樣，忙與不忙一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，白天晚上一個樣，檢查與不檢查一個樣，駕乘人員態(tài)度好與不好一個樣，自己心情好與不好一個樣，受到表揚(yáng)與委屈一個樣。

為了給過往司乘人員一個熱情、周到、禮貌、整潔、衛(wèi)生的文明形象，我們結(jié)合本行業(yè)實(shí)際，實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工程，開展了爭當(dāng)“青年崗位能手”、“文明職工”、“文明標(biāo)兵”等活動，積極開展青年創(chuàng)新、創(chuàng)效活動，培養(yǎng)集體成員的服務(wù)意識，在服務(wù)創(chuàng)新方面，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。為了提高收費(fèi)質(zhì)量，減少差錯，我們以提高收費(fèi)速度，減少車輛交費(fèi)時間為工作突破口，在車型辨別上下功夫，對復(fù)雜車型進(jìn)行認(rèn)真研究，總結(jié)規(guī)律。經(jīng)過努力，終于在收費(fèi)實(shí)踐中摸索出一套富有成效的車型辨別法：“三看二聽一比較”。就是一看輪胎、二看油箱位置、三看車廂欄板形狀；一聽發(fā)動機(jī)聲、二聽別人的經(jīng)驗(yàn)；一比就是經(jīng)常比較各種車型之間的區(qū)別，對特殊車型，強(qiáng)化記憶，逐輛突破。實(shí)踐證明我們這種判型法的應(yīng)用，不僅提高了收費(fèi)質(zhì)量，也增強(qiáng)了文明服務(wù)的水平，也體現(xiàn)了“奉獻(xiàn)在崗位、滿意在社會”這一宗旨。

四、抓好形象工程，樹立行業(yè)新風(fēng)

我們體會到：要使自己的工作受到社會各界的公認(rèn)，講文明，樹新風(fēng)是關(guān)鍵。結(jié)合我站實(shí)際情況，堅持開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、扶貧幫困“義務(wù)捐助活動。公開向社會承諾四項(xiàng)服務(wù)：免費(fèi)提供急救藥品；免費(fèi)供應(yīng)開水；免費(fèi)提供維修工具；免費(fèi)提供休息場所。同時開通了“綠色通道”，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。收費(fèi)員正是以這種實(shí)際行動，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，構(gòu)筑了一種相互理解、相互幫助、彼此信任的新型人際關(guān)系，讓駕乘人員深切的感受到新時期“雷鋒精神”在姜八公路、江平公路上發(fā)揚(yáng)光大。

多年來，收費(fèi)員們?yōu)轳{乘人員提供問路、推車、到水、送藥等服務(wù)數(shù)百計，同時我們還積極參加“希望工程獻(xiàn)愛心、救助失學(xué)兒童”的活動。

五、內(nèi)部管理與外部監(jiān)督有效結(jié)合，強(qiáng)化監(jiān)督保障體系

交通服務(wù)行業(yè)是窗口，作為窗口行業(yè)，收費(fèi)歷來是社會關(guān)注焦點(diǎn)。為此我們收費(fèi)站始終把糾風(fēng)工作列入重要議事日

程，成立站糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行糾風(fēng)工作站長負(fù)責(zé)制，制定了《糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任制》，狠抓法紀(jì)教育，堅持不懈的開展反腐倡廉教育，集中時間、人員進(jìn)行教育整頓，著重抓好教育提高隊(duì)伍素質(zhì)，實(shí)施群眾監(jiān)督，在強(qiáng)化內(nèi)部管理中，站上對照各項(xiàng)規(guī)章制度，定期不定期進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，從而增強(qiáng)了職工的免疫力和自我約束力。我們還自覺接受社會監(jiān)督，聘請了為社會糾風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，在設(shè)置意見箱、舉報箱，在收費(fèi)站公布收費(fèi)批準(zhǔn)文件及監(jiān)督舉報電話。定期進(jìn)行問卷調(diào)查，共向社會發(fā)放意見信息反饋函多份，對存在的問題和車主用戶反映的熱點(diǎn)問題，及時給予解決和答復(fù)。在遵守廉政建設(shè)規(guī)定中，站領(lǐng)導(dǎo)要求職工做到的自己帶頭做到，廉政勤政，積極解決職工中的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題，工作中站長和各班長率先垂范，凡有親戚朋友找人說情，他們都苦口婆心曉之以理，不開口子。常常有車主找他們想免費(fèi)通行，但無一

例地吃了閉門羹。在他們的帶動下，全站同志廉潔奉公，秉公執(zhí)法，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。

第二篇：公路職工隊(duì)伍建設(shè)淺議

文章標(biāo)題：公路職工隊(duì)伍建設(shè)淺議

長期以來，公路系統(tǒng)的職工們以無私的奉獻(xiàn)精神默默地保障著公路的暢通。但是，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立和日益完善，知識要素成為了生產(chǎn)要素中越來越重的組成部分，由于歷史的原因，以及行業(yè)的相對封閉、點(diǎn)多線長的分散作業(yè)和艱苦惡劣的工作環(huán)境等客觀原因，公路系統(tǒng)職工科學(xué)文化素質(zhì)相對偏低，公路職工隊(duì)伍越來

越難以適應(yīng)現(xiàn)代信息社會發(fā)展的要求，隊(duì)伍建設(shè)問題已成為公路管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革成功與否的關(guān)鍵因素。下面我就該問題談幾點(diǎn)疏淺的看法。

一、深化職工思想政治教育，為改革提供堅實(shí)的政治基礎(chǔ)和思想保證

面對激烈的市場競爭，公路部門要想生存發(fā)展，就必須進(jìn)行公路管理體制和機(jī)制方面的改革，首先要明確交通主管部門與公路管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系，政企分開；其次要明確公路管理職能與養(yǎng)護(hù)和生產(chǎn)性單位的關(guān)系，事企分開；第三要管養(yǎng)建分離，重組隊(duì)伍，實(shí)行新機(jī)制，消除“有飯大家吃，有衣大家穿”的“大鍋飯”現(xiàn)象，逐步實(shí)現(xiàn)“各吃各的飯”。這樣，必定會觸動一些部門或職工個人的利益，由于每個職工受教育程度不同，所處年齡段不同，承受能力不同，因此思想狀況也有不同。養(yǎng)護(hù)逐漸社會化和參與市場競爭，隊(duì)伍需要重新分工，也必然會產(chǎn)生分流下崗等社會現(xiàn)象，因此職工對改革會存在不同的態(tài)度，思想也比較活躍。

在這樣的新形勢下，各級黨組織在做思想政治教育工作時，必須使廣大職工明確改革的意義，多向職工宣傳時代發(fā)展形勢，讓他們了解改革是大勢所趨，是為了廣大職工的根本利益。同時結(jié)合江總書記的“三個代表”重要思想、十五大精神和社會主義市場經(jīng)濟(jì)諸多的新觀念，多形式多層次地開展以“三義”、“三觀”、“社會主義市場經(jīng)濟(jì)、等為主要內(nèi)容的思想政治教育，切實(shí)提高公路職工隊(duì)伍講大義、顧大局意識，從而為改革提供堅實(shí)的政治基礎(chǔ)和思想保證。

二、全方位多層次加強(qiáng)科學(xué)文化學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)和競爭能力

提高各級領(lǐng)導(dǎo)和干部職工的科學(xué)文化素質(zhì)和知識更新能力，是公路管理體制機(jī)制改革過程中的一個重要目標(biāo)和任務(wù)，由于公路系統(tǒng)早期參加養(yǎng)路工作的同志大多數(shù)由農(nóng)村招工來的，文化程度普遍不高，加之長期過太平日子，缺乏緊迫感，對知識的積累與更新沒有引起真正的重視，就很容易會出現(xiàn)對政策法規(guī)不能真正理解，對新的設(shè)備不能操作，對新的形勢不能接受，靠苦干死守著傳統(tǒng)不放的現(xiàn)象。公路體制機(jī)制改革最終是要把公路管理機(jī)構(gòu)所屬的站、隊(duì)、所等生產(chǎn)性單位從中剝離出來，使之成為自負(fù)盈虧，自主經(jīng)營，自我發(fā)展，自我約束并具有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，最終立足行業(yè)參與市場競爭。

從這一改革發(fā)展趨勢來看，公路系統(tǒng)干部職工必須要敢于開拓，轉(zhuǎn)變觀念，切實(shí)加強(qiáng)科學(xué)文化的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大幅度提高自身業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力，從而提高在市場中的競爭力。因此當(dāng)前一要引導(dǎo)廣大職工干部增強(qiáng)開拓觀念，提高他們的創(chuàng)新能力和開拓能力。二要引導(dǎo)職工樹立“科技興路”、“知識就是力量”等觀念，摒棄“人多力量大”、“一把鐵鍬打天下”的傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)對各級領(lǐng)導(dǎo)和職工干部進(jìn)行現(xiàn)代化管理知識、業(yè)務(wù)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。三要引導(dǎo)他們努力提高自己的知識能力和文化素質(zhì)，改善和調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)。四要不斷吸收新鮮血液，在激烈的市場競爭中造就一批跨世紀(jì)的青年人才，大力吸收知識層次較高的青年人才，使公路行業(yè)隊(duì)全不斷養(yǎng)大，逐漸改變職工隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)，明顯改善公路系統(tǒng)的整體素質(zhì)，解決新形勢下多方面“老”化的問題。五要鼓勵青年知識分子解放思想，創(chuàng)新觀念，在工作中大膽施展自己的才華。把他們培養(yǎng)成為競爭力強(qiáng)、素質(zhì)高的復(fù)合型人才，以適應(yīng)新形勢下公路事業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求。

三、積極開展職工道德教育，塑造公路職工隊(duì)伍新形象

公路職工隊(duì)伍長期以來，工作在公路一線特殊的艱苦環(huán)境下，工人們說話粗，行動蠻等陋習(xí)在所難免，也直接或間接地影響公路職工隊(duì)伍的整體形象，所以必須從培育職工文明習(xí)慣入手，以提高人的素質(zhì)為中心，加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)，強(qiáng)化職工社會公德和家庭美德教育，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德教育。為此公路系統(tǒng)各單位一是要深入開展學(xué)先進(jìn)樹典型活動，努力營造學(xué)習(xí)先進(jìn)的良好氛圍，學(xué)習(xí)身邊的典型事跡，進(jìn)一步弘揚(yáng)正氣，振奮精神。二是要堅持不懈地開展文明站、文明機(jī)關(guān)、文明樣板路、文明行業(yè)、文明單位創(chuàng)建活動，力塑公路行業(yè)新形象。三是要教育收費(fèi)人員要做到文明用語、禮貌待人、態(tài)度熱情；路政人員要做到文明執(zhí)法、辦案準(zhǔn)確、排障及時；養(yǎng)護(hù)人員要做到精心養(yǎng)護(hù)，保持道路的暢、潔、綠、美，為司乘人員提供良好的行車條件；尤其是要堅持服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的宗旨，開展各種便民服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難，要把扶危救困視為天職。

公路職工隊(duì)伍建設(shè)的根本是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。隨著社會的進(jìn)步和公路事業(yè)的不斷發(fā)展，對公路職工隊(duì)伍的要求也就越來

越高，只有不斷加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)，塑造美好形象，才能實(shí)現(xiàn)公路行業(yè)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的效益”，才能使公路管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革得以順利進(jìn)行。

《公路職工隊(duì)伍建設(shè)淺議》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀公路職工隊(duì)伍建設(shè)淺議。

第三篇：公路收費(fèi)所工作計劃

為進(jìn)一步推動員工們的工作積極性和創(chuàng)造性，確保全國巾幗文明崗的先進(jìn)性，站內(nèi)于1月13日上午召開了11年終工作會議。認(rèn)真回顧總結(jié)了11年我站所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，毛學(xué)廣站長在會上作了詳細(xì)的工作匯報和總結(jié)。

11年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)以來，同志們齊心協(xié)力，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個臺階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實(shí)實(shí)做好身邊每一件事，把收費(fèi)站打造成為聯(lián)系社會各界，傳播社會精神文明的一個窗口。女工們用特有的愛心、誠心、耐心服務(wù)于廣大司乘人員。11站內(nèi)評選出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動積極分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長、學(xué)有所用、趕超先進(jìn)的良好氛圍。

榮譽(yù)來之不易，如何珍惜這個榮譽(yù)稱號，使榮譽(yù)永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個工作主題，制定出了11工作計劃：

一、以“微笑服務(wù)”活動作為全年工作主線，以班為單位，認(rèn)真落實(shí)制定規(guī)則計劃，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動：比服務(wù)態(tài)度誰最好、比服務(wù)質(zhì)量誰最佳、比服務(wù)技能誰最強(qiáng)、比微笑服務(wù)誰最美、比文明之星誰獲得次數(shù)誰最多。

二、積極響應(yīng)所部各項(xiàng)活動，嚴(yán)格按所部目標(biāo)績效考核辦法進(jìn)行實(shí)施；

三、加強(qiáng)體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動；

四、繼續(xù)把每月8日作為愛心日和義務(wù)勞動日；

五、關(guān)愛留守兒童，積極開展各類社會公益活動；

六、認(rèn)真組織黨課學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)入黨積極分子。

通過以上工作，確保和諧收費(fèi)環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。

第四篇：公路收費(fèi)所黨建工作總結(jié)

公路收費(fèi)所黨建工作總結(jié)

ＸＸ公路ＸＸ收費(fèi)所黨建工作總結(jié)

我所共有職工97名，其中黨員16名，非黨積極分子10名，一年來，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在市交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在“收費(fèi)還貸”這個經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場上，我們堅持“圍繞收費(fèi)抓黨建，抓好黨建促收費(fèi)”的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步加大了黨建和思想政治工作的力度，充分發(fā)揮了黨建工作的生命線作用，在物質(zhì)文明、精神文明和政治文明的“三個文明”建設(shè)中取得了豐碩的成果。截止到XX年10月底，我所已完成收費(fèi)額xxx萬元，占年計劃的86％，收費(fèi)額穩(wěn)中有升，為確保完成全年的征費(fèi)指標(biāo)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我所一年來的黨建工作情況匯報如下：

一、以作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)業(yè)合力。我們把作風(fēng)建設(shè)作為創(chuàng)建發(fā)展型領(lǐng)導(dǎo)班子的一項(xiàng)強(qiáng)本固基的重要措施來抓，通過良好的作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)業(yè)合力。

1、深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識。我們按照局黨委下發(fā)的創(chuàng)建發(fā)展型領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，在領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍中，深入開展以爭創(chuàng)發(fā)展型班子、爭當(dāng)好班長、爭做發(fā)展型干部為主要內(nèi)容的“三爭”活動，為了完成全年的征費(fèi)工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班子采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法，深入學(xué)習(xí)兄弟市、縣的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，同時，領(lǐng)導(dǎo)班子在學(xué)習(xí)討論中形成共識，收費(fèi)所要想生存和發(fā)展，必須“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)，收費(fèi)出路在改革，改革的關(guān)鍵在班子”。努力把所領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為實(shí)干創(chuàng)業(yè)、善謀發(fā)展、合力攻堅的發(fā)展型領(lǐng)導(dǎo)集體和學(xué)習(xí)型收費(fèi)所。

2、深入調(diào)研，增強(qiáng)發(fā)展共識。我所領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持深入基層開展調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾，及時解決工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并撰寫了《在收費(fèi)管理中怎樣實(shí)現(xiàn)“以人為本”的思想》、《淺談管理心理學(xué)在實(shí)際工作中的運(yùn)用》、《做領(lǐng)導(dǎo)者必須提高自身素質(zhì)》、《通行費(fèi)征收的五大難點(diǎn)》等對實(shí)際工作有較強(qiáng)指導(dǎo)意義的理論和調(diào)查報告。這些理論和調(diào)查報告為領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策，抓好管理，帶好隊(duì)伍提供了理論依據(jù)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的發(fā)展意識。

3、加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)合力。加強(qiáng)黨的民主集中制建設(shè)是民主政治的關(guān)鍵。為了能更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子決策的科學(xué)化和民主化，所黨支部堅持民主集中制原則，認(rèn)真執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)相結(jié)合制度，組織全體黨員和非黨積極分子認(rèn)真學(xué)習(xí)了“關(guān)于民主集中制建議”、“黨的制度建設(shè)”、“黨的監(jiān)督機(jī)制”的內(nèi)容。同時我們堅持從嚴(yán)治黨，狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)基層黨員隊(duì)伍建設(shè)。制定了《抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》。研究制定了黨支部抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，黨支部書記抓黨建工作責(zé)任制，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)百分考核制度。根據(jù)評分細(xì)則，我們進(jìn)行了認(rèn)真分析，逐項(xiàng)分析，做到具體工作有人抓，出現(xiàn)問題有人管。同時，建立了監(jiān)督制約機(jī)制，實(shí)行“所務(wù)公開”、“公開辦事程序”、“民主評議領(lǐng)導(dǎo)班子”及領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政述職報告制度，充分發(fā)揮了職工群眾監(jiān)督保證作用。一年來所領(lǐng)導(dǎo)班子成員沒有發(fā)生任何違紀(jì)行為，受到了職工群眾的好評。

二、以“雙培”為啟動點(diǎn)，抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用。收費(fèi)所是一支年輕的隊(duì)伍，我們通過開展“雙培”工作，切實(shí)發(fā)揮了廣大黨員的先鋒模范作用，進(jìn)而帶動了整個黨員隊(duì)伍和職工隊(duì)伍的協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、開展“雙培”工作。我們把實(shí)施黨建“雙培”工作做為保持共產(chǎn)黨的先進(jìn)性的一個有效載體，實(shí)施黨建“雙培”，就是要把黨員培養(yǎng)成先進(jìn)典型和業(yè)務(wù)能手，把群眾中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和業(yè)務(wù)能手逐漸培養(yǎng)成黨員。通過實(shí)施“雙培”工作，使黨組織充滿生機(jī)和活力，切實(shí)發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，涌現(xiàn)出了一批“先優(yōu)”典型。一年來，我所有4名同志被雞西市交通局授予“勞動模范”光榮稱號，有4名同志被市交通局授予“勞動模范”光榮稱號，6名同志被授予“先進(jìn)個人”光榮稱號。有1名同志被共青團(tuán)ＸＸ市委授予“十佳優(yōu)秀青年”，3名同志被授予“優(yōu)秀團(tuán)干部”，5名同志被授予“優(yōu)秀團(tuán)員”光榮稱號。在市交通局召開的“紀(jì)念三·八國際勞動婦女節(jié)”表彰優(yōu)秀女職工座談會上，副所長張瑞蘭同志被授予“優(yōu)秀婦女干部”榮譽(yù)稱號，5名同志被授予“優(yōu)秀女職工”光榮稱號。同時，我所職工孫美娜、王永剛、王悅、段體強(qiáng)代表市交通局參加雞西市“交通之聲”文藝匯演、市委組織的“黨內(nèi)法規(guī)知識競賽”、團(tuán)市委組織的“平安ＸＸ”演講比賽中屢創(chuàng)佳績，不僅為市交通局增了光，同時，也為我所贏得了榮譽(yù)。通過開展“雙培”工作,我所黨員成為全所各關(guān)鍵崗位的骨干和“領(lǐng)頭雁”，同時，使我所職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力明顯提高。今年我所又有2名業(yè)務(wù)骨干光榮地加入了黨組織。綜合辦主任兼稽查隊(duì)長張金棟工作中積極肯干，任勞任怨，為所建設(shè)積極出謀劃策，在群眾中有較高的威信，在上半年的工作總結(jié)會上被評為“優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)兵”，今年光榮地加入了黨組織。

2、抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)。為了能夠更好的發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，我們狠抓黨員自身素質(zhì)建設(shè)，堅持“三會一課”制度，先后組織黨員學(xué)習(xí)了“黨的基礎(chǔ)知識”、“新憲法的相關(guān)知識”、“加強(qiáng)黨的制度建設(shè)”、“十六屆四中全會新思想新舉措”等相關(guān)知識。黨員干部撰寫了對實(shí)際工作有指導(dǎo)作用，理論性較強(qiáng)的論文和調(diào)研報告。目前，全所共有50名同志向黨組織遞交了入黨申請書，10名同志被確定為非黨積極分子，并有2名同志被發(fā)展為中共預(yù)備黨員，黨的隊(duì)伍增添了新鮮的血液，積極分子隊(duì)伍不斷壯大。

三、以培訓(xùn)教育為基本點(diǎn)，抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

我所通過開展經(jīng)常性的思想教育和稽查監(jiān)督相結(jié)合的辦法，加大風(fēng)紀(jì)教育的力度，不斷提高職工的素質(zhì)，促進(jìn)職工隊(duì)伍整體上水平，切實(shí)提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

1、加強(qiáng)思想教育。所支部年初制定了XX年黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)計劃，每月都有相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)日。我們一方面堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“三個代表”重要思想和十六大報告等政治理論文獻(xiàn)，另一方面，結(jié)合“四五”普法教育，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《憲法》、《公路法》和國務(wù)院新頒布的《公路收費(fèi)管理?xiàng)l例》等使職工干部拓寬了思路，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。同時，我們運(yùn)用先進(jìn)性教育，結(jié)合我們行業(yè)的特點(diǎn)，組織職工干部學(xué)習(xí)曾培民、任長霞、徐振超等先進(jìn)事跡。為了慶祝建黨83周年，我們舉辦了書法作品展活動；為了紀(jì)念建所一周年的到來，我們組織舉辦了“我與收費(fèi)所一同成長”優(yōu)秀作品展，增加了職工的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)了職工隊(duì)伍的凝聚力和向心力。我們還從解決好工作和學(xué)習(xí)矛盾入手，結(jié)合我所實(shí)際大力推廣“三結(jié)合”的學(xué)習(xí)方法，即大集中與小集中相結(jié)合，集體與自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)與研討相結(jié)合，做到了有教案、有筆記、有心得體會，促進(jìn)了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的靈活性和實(shí)效性。

2、抓業(yè)務(wù)，全面提升職工素質(zhì)。為了能夠提高職工整體素質(zhì)，我們一方面，開展了“崗位練兵，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)員”活動，制定實(shí)施了全所職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作方案，分別從政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練管理兩方面進(jìn)行全員培訓(xùn)。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)及中央、省、市下發(fā)的征費(fèi)管理方面的文件，組織優(yōu)秀收費(fèi)班長和收費(fèi)員現(xiàn)身說法，起到了典型引路，示范引導(dǎo)的作用，在培訓(xùn)教育中，我們統(tǒng)一印制了專門的學(xué)習(xí)筆記和教案。通過不間斷的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文明教育，培養(yǎng)了愛崗敬業(yè)精神。另一方面，我們注重抓職工學(xué)歷教育，鼓勵職工積極參加學(xué)歷教育和專業(yè)培訓(xùn)。全年有22人參加了電大、黨校學(xué)習(xí)和自學(xué)考試，通過學(xué)習(xí)使全所職工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。

3、抓形象，開展豐富多彩的活動。為了活躍工作氣氛，調(diào)動職工的工作積極性。我們開展了豐富多彩的活動，開展了“無違紀(jì)”活動，創(chuàng)建“無違紀(jì)”收費(fèi)站，“無違紀(jì)”收費(fèi)班。通過警示教育和風(fēng)紀(jì)教育起到了警鐘長鳴和防微杜漸的作用。同時我所在文明收費(fèi)和樹“窗口”形象上取得了新的突破，在全所開展了“三好兩快”活動，即裝束儀表好、文明用語好、服務(wù)態(tài)度好、售票收款快、驗(yàn)票補(bǔ)票快。為了進(jìn)一步開展好“提升交通人形象”活動，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的同時，我們還加大了外塑形象的工作力度，通過加強(qiáng)環(huán)境管理、強(qiáng)化服務(wù)功能、展示窗口形象等措施，適時地提出了“與時代同步，與文明同行”、“一流環(huán)境、一流管理、一流業(yè)績”、和“五星級的素質(zhì)是我們的追求，五星級的管理是我們的目標(biāo)，五星級的服務(wù)是我們的宗旨”等發(fā)展理念和目標(biāo)。我們還利用一些重大節(jié)日、紀(jì)念日，開展豐富多彩的活動，組織舉辦了《弘揚(yáng)雷鋒精神》和《永遠(yuǎn)的小平》紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年圖片展；在建所一周年之際與共建單位開展了互動點(diǎn)歌活動和職工聯(lián)歡活動；還組建了所籃球隊(duì)代表交通系統(tǒng)參加了市全運(yùn)會比賽；通過各項(xiàng)積極有益活動的開展極大地促進(jìn)了職工隊(duì)伍積極進(jìn)取的工作意識和爭創(chuàng)一流的創(chuàng)業(yè)意識。

四、以創(chuàng)新機(jī)制為突破點(diǎn)，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

1、創(chuàng)新競爭擇優(yōu)機(jī)制。隨著事業(yè)單位改革的日漸深入，競爭擇優(yōu)機(jī)制也日漸深入人心，我們針對收費(fèi)行業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，積極推行了競爭機(jī)制，堅持有為者有“位”，無為者無“位”的原則，使干部職工增強(qiáng)了競爭意識。先后在團(tuán)總支書記和中層崗位實(shí)施了競爭上崗工作，堅持“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，充分走群眾路線，堅持群眾公認(rèn)、注重實(shí)績、民主集中制原則，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織落實(shí)；制定方案，科學(xué)謀劃；宣傳動員，廣泛發(fā)動；嚴(yán)格把關(guān)，資格審查；嚴(yán)格程序，保質(zhì)保量這幾個任用程序和方法，使競爭上崗工作步入了程序化、規(guī)范化、制度化的軌道，選出了團(tuán)總支書記1名和19名中層干部，為我所充實(shí)了一批有文化的專業(yè)型優(yōu)秀年輕干部，調(diào)動了廣大職工的積極性，為爭先創(chuàng)優(yōu)起到了激勵作用，增強(qiáng)了收費(fèi)隊(duì)伍的整體功能。通過競爭上崗，寶東收費(fèi)站丙班在新上任的班長官穎和副班長孫美娜的帶領(lǐng)下，整個班集體的凝聚力和向心力明顯增強(qiáng)，無論是在義務(wù)勞動還是在收費(fèi)工作中丙班成員都表現(xiàn)出了積極向上的工作干勁和團(tuán)隊(duì)精神，他們還在我所半年工作總結(jié)表彰會上被評為“先進(jìn)集體”光榮稱號。

2、創(chuàng)新黨組織和黨員活動載體機(jī)制。我所成立初期就配齊配強(qiáng)了黨、政、工、團(tuán)等各級組織，為使黨建工作更加扎實(shí)有效，在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，開展了方式靈活、內(nèi)容鮮活的有益活動，豐富了思想政治工作的活動內(nèi)容。一是開展了“黨員責(zé)任區(qū)”活動。實(shí)行黨員五項(xiàng)包保責(zé)任制，即包工作任務(wù)，包非黨積極分子培養(yǎng)，包無違紀(jì)，包職工思想政治工作，包先進(jìn)職工。二是開展了黨員“四對照”活動。四對照就是“對照共產(chǎn)主義信仰，看自己的信念是否堅定；對照為人民服務(wù)宗旨，看自己的思想覺悟是否提高；對照黨員八條標(biāo)準(zhǔn)，看自己的言行是否一致；對照先進(jìn)典型，看自己是否存在差距。圍繞“四對照”，兩站還在全體職工中創(chuàng)造性的開展了“八比八看”活動，即“比征費(fèi)，看任務(wù)；比紀(jì)律，看自律；比文明，看滿意；比環(huán)境，看衛(wèi)生；比團(tuán)結(jié)，看正氣；比素質(zhì)，看形象；比設(shè)施，看責(zé)任；比美化，看環(huán)境”。三是開展了以“新世紀(jì)交通人形象”為主題的黨員形象自我設(shè)計活動，使每名黨員都從思想、工作、學(xué)習(xí)、生活、作風(fēng)等方面找不足，訂出了措施。我們還結(jié)合實(shí)際，相繼開展了黨員“包?！薄ⅰ肮伯a(chǎn)黨員先鋒崗”等活動?！捌摺ひ弧鼻跋M織全體黨員和非黨積極分子上了一堂關(guān)于黨的制度建設(shè)的黨課，我所工會、團(tuán)總支等群團(tuán)組織，充分發(fā)揮其聯(lián)系群眾的橋梁、紐帶作用，成功的組織開展了“三·八”國際勞動婦女節(jié)座談會、紀(jì)念“五·四”青年節(jié)，以“立足本職、韜光養(yǎng)晦、善于自處、有所作為”為主題的演講比賽、乒乓球比賽、愛國衛(wèi)生運(yùn)動等群眾喜聞樂見的活動，并于7月下旬組織全所職工到興凱湖參觀、旅游。這些活動的開展，不僅豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，也充分調(diào)動了廣大職工的工作熱情和積極性，進(jìn)一步活躍了黨的組織生活，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。我們還設(shè)立了公示板、監(jiān)督臺、學(xué)習(xí)園地、光榮榜、黨建工作圖版、公民基本道德規(guī)范“20”字宣傳版、永久性標(biāo)語牌等設(shè)施，并充分利用廣播、電視、報紙、簡報等宣傳媒介傳播快、覆蓋面廣的特點(diǎn)，積極宣傳發(fā)生在我們工作中的先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正氣。其中在黑龍江日報發(fā)表一篇，雞西日報發(fā)表三篇，ＸＸ電視臺專題報道5次。我所在協(xié)助公安部門偵破治安案件，為過往司乘人員提供便民服務(wù)等方面，涌現(xiàn)出好人好事40余件，收到錦旗3面。楊崗收費(fèi)站3月29日，幫助廣州智宏物流有限公司一經(jīng)過收費(fèi)站的車輛救火，減少了40萬元的損失，該公司送來了寫有“奮勇救火不顧身，雷鋒精神遍天下”的錦旗。除此之外還有ＸＸ市公安局送來的“公安收費(fèi)手足情，共筑平安ＸＸ城”和八五0公安局送來的“警民攜手布天羅地網(wǎng)，追緝兇犯顯火眼金睛”的錦旗。同時，我們圍繞“窗口”建設(shè)，規(guī)范了特勤禮儀服務(wù)，先后出特勤禮儀服務(wù)100余次，樹立了“窗口”形象，受到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的好評。

3、創(chuàng)新典型帶動機(jī)制。我們按照市委提出的爭創(chuàng)“三好”領(lǐng)導(dǎo)干部的要求，結(jié)合實(shí)際，今年在全所開展了以好收費(fèi)站、好班組、好站長、好班長、好員工為主題的“五好”評比活動。圍繞“五好”評比活動，各站堅持“點(diǎn)面結(jié)合、以點(diǎn)帶面、突出重點(diǎn)、全面帶動”的原則，有側(cè)面、有重點(diǎn)的抓好典型的選樹培養(yǎng)工作，積極發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型、推廣典型，充分發(fā)揮典型的引導(dǎo)示范作用，在全所上下形成一種學(xué)習(xí)先進(jìn)、競爭向上的良好氛圍。為發(fā)揚(yáng)成績，鼓勵先進(jìn)，全面開創(chuàng)我所收費(fèi)工作新局面，我所在半年工作總結(jié)會上還表彰了一批在“五好”評比活動中，涌現(xiàn)出來的“雙文明建設(shè)先進(jìn)集體”、“雙文明建設(shè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部、先進(jìn)班長和先進(jìn)個人”等37個先進(jìn)典型，并給予了一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵，有效地發(fā)揮了典型的示范帶頭作用。目前，我所已形成了改革創(chuàng)新、收費(fèi)能手、廉潔自律、無私奉獻(xiàn)、和文明服務(wù)等五個方面的先進(jìn)典型群體。

4、創(chuàng)新制度約束機(jī)制。我所自建所以來就不斷的建立和完善黨建工作制度，重點(diǎn)是黨支部書記每月例會制度，黨員“三會一課”制度，民主評議制度等，我所從黨政管理兩大方面已制定出《綜合管理規(guī)章制度匯編》共4個方面81項(xiàng)內(nèi)容，主要包括：黨建工作制度、行政管理制度、所機(jī)關(guān)各部門及收費(fèi)所職責(zé)范圍、各級各類工作人員崗位責(zé)任制等。建立了各種檢查工作組對各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行不定期的檢查。在注重制度的約束性的同時，真正發(fā)揮了制度的激勵作用，讓制度體現(xiàn)為每一名干部職工的自覺行動。用建立約束機(jī)制來保證各項(xiàng)制度的實(shí)施，使我所的黨建工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；?。

雖然我們的工作取得了一定的成績，但還存在著不足，如有個別黨員先鋒模范作用發(fā)揮的不突出，思想政治工作做的還不夠細(xì)致等，這些問題，我們在今后的工作中將進(jìn)一步加以改正和完善。以上匯報不足之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第五篇：公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)

公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)

公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)2007-12-07 14:26:45第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)(2)**收費(fèi)管理所2004年第三季度在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和所長的親自帶領(lǐng)下，緊緊圍繞征費(fèi)工作中心，堅持以“十六大”精神、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”、“星級收費(fèi)所”和“文明樣板路”等活動為載體，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以暢、潔、綠、美、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際開展一系列活動，努力地彈好“保暢通強(qiáng)營運(yùn)、樹形象創(chuàng)品牌、展風(fēng)采現(xiàn)文明、亮窗口促經(jīng)濟(jì)”四部曲，做到了創(chuàng)建內(nèi)容充實(shí)、活動載體豐富、社會影響良好，并取得了一些的成績。本季度共通行收費(fèi)車輛N輛，收取通行費(fèi)N余元，日均通行收費(fèi)N輛，日征收通行費(fèi)N元。

一、總結(jié)過去，展望未來，為以后的工作開展打下良好基礎(chǔ)?ANlang=EN-Ugt;發(fā)展離不開歷史，只有認(rèn)真總結(jié)過去工作情況，掌握過去的工作特點(diǎn)，肯定成績、正視不足，才能有的放失，才能有進(jìn)步，有創(chuàng)新。2004年上半年，在全所員工的共同努力下，促進(jìn)全線車型判別的統(tǒng)一、強(qiáng)化文明服務(wù)意識、提高文明服務(wù)水平、確保應(yīng)收不漏等方面都取得了優(yōu)異的成績。成績只能代表過去，仍然需要繼續(xù)努力，在管理水平、制度建設(shè)方面，都仍需不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去摸索，尋找新的突破，才能真正的與其他先進(jìn)收費(fèi)所接軌。為此，我所在2004年上半年的基礎(chǔ)上擬訂了新的工作計劃，對各項(xiàng)工作做了重新的部署和調(diào)整。并提出了“三視三提高”：即正視榮譽(yù)，重視制度建設(shè)，不忽視安全生產(chǎn)工作；提高文明服務(wù)水平，提高車型判別正確性，提高辨別真假行駛證能力。通過新

年新思路，第三季度各方面的工作較上半年都有了較大的進(jìn)步，為以后的工作開展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，帶好員工隊(duì)伍，使員工綜合素質(zhì)明顯提高。

1、“十年種樹百年樹人”，我所堅持以人為本，堅持思想教育先行，把培養(yǎng)人、教育人、引導(dǎo)人作為我所建設(shè)的立足點(diǎn)，始終把加強(qiáng)員工思想政治教育放在重要位置。通過組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，以“三個代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，對員工進(jìn)行馬克思主義理論教育、愛國主義、集體主義和社會主義教育，革命精神和道德風(fēng)范教育；積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競爭意識、效益意識、服務(wù)意識，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感；積極鼓勵員工參加自考、函授等教育的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

2、運(yùn)用各種方式，推動思想教育工作全面發(fā)展，加大投入完善各種活動硬件設(shè)施，辦好黨、團(tuán)員活動室、乒乓球室、卡拉ok、籃球場地等為員工營造一個舒適的文化娛樂空間，開展系列活動，團(tuán)結(jié)員工，增強(qiáng)凝聚力。

3、推行輪崗交流，6月份開展崗位輪換和管理人員下車道學(xué)習(xí)活動，通過崗位輪換和管理人員下車道學(xué)習(xí)，讓員工更全面的掌握業(yè)務(wù)技能，提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高個人綜合素質(zhì)。

4、實(shí)行競爭上崗，8月底圓滿完成“公開、公平、公正”的競聘上崗、末位待崗工作，貫徹落實(shí)科學(xué)動態(tài)的用人管理機(jī)制，激勵了員工的發(fā)揮創(chuàng)造性，充分調(diào)動了大家的競爭意識和積極性，并使參加競聘人員都得到了很好的鍛煉與提高。

5、針對車型判別率居高不下的問題，收費(fèi)所研究制定相關(guān)制度，把車型改判作為業(yè)務(wù)考核中的一項(xiàng)內(nèi)容來對個人、班組以及收費(fèi)科進(jìn)行考核，并經(jīng)常與各兄弟所加強(qiáng)聯(lián)系、溝通，在業(yè)務(wù)方面加強(qiáng)收費(fèi)員對車輛型號的學(xué)習(xí)，以此來提高車型判別準(zhǔn)確率，減少車型誤判。

6、組織宣傳小組，孕育文化特色。組織所里宣傳小組，搜集信息資料，利用網(wǎng)站、黑板報、期刊、簡報等多種形式，宣傳我所和外界的新風(fēng)新貌、傳遞工作動態(tài)，以依托宣傳陣地來加強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)教育，加強(qiáng)我所對外的透明度，提高文明服務(wù)。

三、圍繞目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新思路，規(guī)范管理，使?fàn)I運(yùn)工作運(yùn)作良好，收費(fèi)管理取得顯著成效。

1、建立科學(xué)有效的工作評價機(jī)制，突出考核兌現(xiàn)，強(qiáng)化崗位責(zé)任管理。我所根據(jù)績效考核辦法，建立員工業(yè)績考核檔案，以稽查管理為突破口，開展定期與突擊、對內(nèi)與對外相結(jié)合的錄像稽查、現(xiàn)場稽查等稽查活動，嚴(yán)格規(guī)范崗前、崗上、崗下工作流程，減少誤操作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指正，督促整改，并作好相關(guān)記錄，定期召開月度考核會，實(shí)行獎懲兌現(xiàn)。

2、建立競爭激勵機(jī)制，形成比業(yè)績、比服務(wù)、比水平的良好氛圍。緊緊圍繞

征費(fèi)工作這個中心，與效能建設(shè)緊密配合，做到相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)。每月對員工從車型錯判率、車型小改大和勞動紀(jì)律等進(jìn)行綜合考核，并與落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制相結(jié)合，特設(shè)立月度考核公開欄，對收費(fèi)日均狀元、車型小改大狀元、文明示范員、文明班長、班組等表現(xiàn)良好的班組和個人予以上榜公布，并給予數(shù)額不等的獎勵，切實(shí)加強(qiáng)了費(fèi)源管理，極大調(diào)動了員工工作積極性與主動性。

3、重點(diǎn)班組管理，強(qiáng)化細(xì)胞建設(shè)。各班每月完成一次工作部署會、一次學(xué)習(xí)交流會、一次月度總結(jié)會，做到工作有計劃、學(xué)習(xí)有記錄、管理有進(jìn)步。注重培養(yǎng)班長管理水平的提升，經(jīng)常性進(jìn)行工作指導(dǎo)與監(jiān)督，公路收費(fèi)所第三季度工作總結(jié)